TWM529236U - 線上旅遊服務預訂系統 - Google Patents

Description

線上旅遊服務預訂系統

本創作係有關一種線上旅遊服務預訂系統，尤指一種提供消費者可選擇當地導覽業者提供各種旅遊服務之線上旅遊服務預訂系統，讓消費者能有不同的旅遊體驗，更可體驗在地的文化與步調。

近年來國人旅遊風氣漸盛，通常消費者可以選擇旅遊業者規劃好的團體旅遊，而雖然同一旅遊行程中，有較多的旅遊人數，可壓低成本，然而此種團體旅遊的操作模式，使消費者僅能從現有的商品去做選擇，無法自行規劃旅遊的行程，再者，傳統操作模式不透明，換言之，同樣的行程表，其價格可能落差很大，探究其原因，是其中操作的方式不同。然而，這些細節的部份，消費者無法從中理解，因為旅行社並不會將各項費用明白備註在行程表中，也不會讓消費者知悉例如：領隊、導遊的人頭費，走購物點、自費的問題，以及景點、餐食、飯店、機票等差價的問題，而往往造成客戶對所選擇的產品認知落差很大；此外，套裝行程也無法達到分眾分齡的組團旅遊，更無法對於旅遊消費客戶的自主性及滿意度的有所提昇，因消費者在乎的不只是滿意的價格，更在意的是美好的旅遊經驗。

再者，消費者亦可規劃屬於自己的旅程。旅客可以自行上網搜尋旅程中的各個熱門景點，也可以透過旅遊書籍的介紹作為規劃的依據。而旅客所有行程，包括路線、景點、住宿、機票與交通工具都可以由自己安排與購買。其優點為擁有最大之彈性與自由度，享受深度旅遊的樂趣，然而對於缺乏旅遊經驗與外語能力之旅客有較高的困難度。因凡事皆自行處理，旅客應該具有意外狀況之處理能力，另外旅遊花費通常高於參加團體旅遊。

旅客雖然可以從前述資訊中找到不同的景點進而規劃其旅程。但是旅遊書或網頁所記載的資訊可能會隨著時間的改變而有所差異。且旅客無法深入當地文化風情，去體驗在地生活。

有鑑於此，本創作提供一種供消費者可選擇當地導覽業者或旅遊從業者提供各種旅遊服務之線上旅遊服務預訂系統，讓消費者能有不同的旅遊體驗，更可體驗在地的文化與步調，為其主要目的者。

為達上揭目的，本創作之線上旅遊服務預訂系統主要提供一集中多個當地導覽業者提供旅遊資訊的預訂平台，平台包括記載旅遊資訊的資料庫、提供網路連線的網路伺服單元、提供網頁服務的介面單元、比對查詢資料庫的查詢單元、提供該當地導覽業者管理一或多個旅遊預定行程的當地導覽業者管理單元，與連結上述單元之系統管理單元。使用者端裝置執行特定軟體程式或是透過網頁方式進入前述預訂平台，輸入查詢條件傳送至相關伺服器，之後接收或搜尋當地導覽業者之基本資料及其所提供之旅遊服務及費用，提供使用者選擇與預訂。

其中，本創作利用預訂平台集中多個當地導覽業者或旅遊從業者提供旅遊資訊，讓使用者可依據所需選擇適合的旅遊服務，不僅可讓消費者能深入且體驗在地的文化與步調，進而達到共享經濟之效益，還可提供一個平台讓當地人提供不同旅遊行程的服務，藉以共享平台資源讓更多當地人獲取利潤。

依據上述技術特徵，所述介面單元提供該一或多個使用者端裝置傳送資料的圖形使用者介面，而該圖形使用者介面則包含列表或電子地圖。

依據上述技術特徵，預訂平台進一步設有至少一連結介面，可供該用戶點選並連結至一它方服務平台。

依據上述技術特徵，它方服務平台係為票卷訂購平台、訂房服務平台、訂車服務平台或機票訂購平台。

依據上述技術特徵，當地導覽業者管理單元包括：資料介面，供該當地導覽業者登錄或更新其基本資訊；創建旅遊行程介面，供該當地導覽業者登錄或更新旅遊資訊；接收預訂行程介面，供接收並顯示該使用者端裝置所確認預訂行程指令之相對應預訂行程資訊；其中，該當地導覽業者端裝置包括載入一行程管理程式的一資料庫，並以一數據處理單元執行該行程管理程式，該行程管理程式包括執行以下步驟：顯示該預訂行程資訊，該預訂行程資訊包含旅遊人數、旅遊時間或旅客清單；以及傳送一接團指令至該預訂平台，包括確認接團或放棄接團的指令。

依據上述技術特徵，預訂平台進一步設有付款交易單元，提供該使用者端裝置於傳送一預訂行程指令後進行付款，其付款方式係為線上刷卡或金融機構轉帳或第三方支付業者。

依據上述技術特徵，旅遊服務係包含導覽。

依據上述技術特徵，旅遊資訊包含旅遊主題、日期、旅遊地區、旅遊分類、旅遊圖片、旅遊行程內容、住宿地址、交通工具、最少成團人數或最多總人數。

依據上述技術特徵，管理單元進一步設有帳戶資料介面，供該當地導覽業者登錄或更新至少一帳戶資料。

1‧‧‧預訂平台

10‧‧‧資料庫

20‧‧‧網路伺服單元

201、202‧‧‧連線

21‧‧‧伺服器端

30‧‧‧使用者端裝置

40‧‧‧當地導覽業者端裝置

50‧‧‧介面單元

60‧‧‧查詢單元

70‧‧‧當地導覽業者管理單元

71‧‧‧資料介面

72‧‧‧創建旅遊行程介面

73‧‧‧接收預訂行程介面

80‧‧‧系統管理單元

第1圖係為本創作中預訂平台之方塊示意圖。

第2圖係為本創作中線上旅遊服務預訂系統之實施例架構。

第3圖係為本創作中線上旅遊服務預訂系統之各端實施例流程圖。

第4圖係為本創作中當地導覽業者管理單元之方塊示意圖。

為利 貴審查員瞭解本創作之技術特徵、內容與優點及其所能達成之功效，茲將本創作配合附圖，並以實施例之表達形式詳細說明如下，而其中所使用之圖式，其主旨僅為示意及輔助說明書之用，未必為本創作實施後之真實比例與精準配置，故不應就所附之圖式的比例與配置關係解讀、侷限本創作於實際實施上的權利範圍，合先敘明。

請參閱第1圖所示為本創作中預訂平台之方塊示意圖，以及第2圖所示為本創作中線上旅遊服務預訂系統之實施例架構圖。首先，本創作之線上旅遊服務預訂系統，包含：一預訂平台1，包括：

一資料庫10，係供記載至少一當地導覽業者或旅遊業者提供之旅遊資訊，該旅遊資訊包含該當地導覽業者之基本資訊，及其所提供之旅遊服務及費用，該旅遊服務係包含導覽或租車服務，或訂房、訂購機票等服務等。

一網路伺服單元20，提供一或多個使用者端裝置30或當地導覽業者端裝置40連線。

一介面單元50，提供該一或多個使用者端裝置30傳送資料的圖形使用者介面(GUI)，主要是提供顯示於使用者端裝置30上的操作介面，對應操作介面的欄位，能瞭解接收由使用者端裝置30端所傳送的資料。

一查詢單元60，根據該一或多個使用者端裝置30所傳送之資料進行比對該資料庫10之旅遊資訊。

一當地導覽業者管理單元70，提供該當地導覽業者管理一或多個旅遊預定行程。

一系統管理單元80，係分別與上述之資料庫10、網路伺服單元20、介面單元50、查詢單元60及當地導覽業者管理單元70連結，藉以控制上述各單元。

使用時，請同時參閱第2圖所示，一伺服器端21提供上述之預訂平台1，使用者端如圖所示係藉由一使用者端裝置30藉由連線該伺服器端21，如連線201，使一或多個使用者登入該預訂平台，較佳即為網際網路(Internet)的連線，終端的上網手段包括有線與無線方式。

請同時參閱第3圖所示，消費者透過使用者端裝置30，使用者端裝置30可以為一行動裝置或電子部品，其中設有對應此系統平台的行程預訂程式，行程預訂程式係為一安裝於使用者端裝置30之應用程式，其可預先載入於使用者端裝置30之一資料庫內，如供下載安裝的APP，或透過使用者端裝置30內一網頁瀏覽器所載入之網頁程式。此行程預訂程式中各查詢與預訂行程功能皆指向此預訂平台1，但實施例並不排除其他方式，比如由預訂平台1提供一網頁，由使用者端裝置30的瀏覽器進行連線與操作。

當消費者於使用者端裝置30操作行程預訂程式，比如送出一查詢服務，行程預訂程式可提供各種查詢條件供消費者選擇與輸入，包括與旅遊地點、旅遊時間或旅遊類型，查詢條件可設其中之一或其組合，該旅遊類型包含親子、文化、運動、體驗、一般、美食之旅、文化之旅、溫泉之旅或無障礙遊程美食之旅等，實際實施並不限於此實施例所述。其中，預訂平台1之介面單元50可產生則是產生列表或電子地圖等圖形使用者介面，並顯示於使用者端裝置30上，供消費者進行輸入查詢條件。

將查詢條件傳送後，由預訂平台1執行查詢，此時預訂平台1將根據查詢條件進行資料庫10進行比對，之後回傳查詢結果，顯示根據該查詢條件的一範圍內的各筆旅遊資訊，因此消費者可以根據需求選擇，並送出預訂行程指令，並將該預訂行程指令傳送至預訂平台1，預訂行程指令可以包括確認預訂行程，亦可包括放棄預訂行程。並由該當地導覽業者管理單元接收該確認預訂行程的指令。

其中，資料庫10所載的各種旅遊資訊由至少一當地導覽業者主動登錄，比如預訂平台1內的當地導覽業者管理單元70，當地導覽業者管理單元70主要是提供多個當地導覽業者登錄旅遊資訊的介面，包括管理各業者登入平台的認證、記錄。其中，如第4圖所示，該當地導覽業者管理單元70包括：

資料介面71，供該當地導覽業者登錄或更新其基本資訊。其基本資訊可以包括；姓名、電話、自我介紹、照片、領隊證、導遊證、車型、車號、車子照片、行照、駕照、專長特色、外語能力等。

創建旅遊行程介面72，供該當地導覽業者登錄或更新旅遊資訊。其旅遊資訊包含旅遊主題、日期、旅遊地區、旅遊分類、旅遊圖片、旅遊行程內容、住宿地址、交通工具、最少成團人數或最多總人數等。

接收預訂行程介面73，供接收並顯示該使用者端裝置所確認預訂行程指令所相對應之一預訂行程資訊。

其中，請同時參閱第2圖及第3圖所示，一伺服器端21提供上述之預訂平台1，當地導覽業者如圖所示係藉由一當地導覽業者端裝置40藉由連線該伺服器端21，如連線202，使一或多個當地導覽業者登入該預訂平台，較佳即為網際網路(Internet)的連線，終端的上網手段包括有線與無線方式。

而當地導覽業者端裝置40可以為一行動裝置或電子部品，其中設有對應此系統平台的行程管理程式，行程管理程式係為一安裝於當地導覽業者端裝置40之應用程式，其可預先載入於當地導覽業者端裝置40之一資料庫內，如供下載安裝的APP，或透過當地導覽業者端裝置40內一網頁瀏覽器所載入之網頁程式。此行程管理程式中的功能皆指向此預訂平台1，但實施例並不排除其他方式，比如由預訂平台1提供一網頁，由當地導覽業者端裝置40的瀏覽器進行連線與操作。

當當地導覽業者於操作行程管理程式，比如查詢或確認消費者所傳送之確認預訂行程的指令，行程管理程式可提供各種資訊登錄、更新或顯示；其中，當消費者傳送確認預訂行程之指令時，該接收預訂行程介面則接收並顯示該使用者端裝置所確認預訂行程指令之相對應預訂行程資訊，並於當地導覽業者裝置顯示該預訂行程資訊，該預訂行程資訊包含旅遊人數、旅遊時間或旅客清單；因此當地導覽業者可以根據其意願，傳送一接團指令至該預訂平台1，包括確認接團或放棄接團的指令。若當地導覽業者裝置40傳送確認接團的指令至預訂平台1，該預訂平台1則通知使用者端裝置30確定成團。

再者，預訂平台進一步設有付款交易單元，提供該使用者端裝置於傳送一預訂行程指令後進行付款，其付款方式係為線上刷卡或金融機構轉帳或第三方支付業者；另外，該管理單元進一步設有帳戶資料介面及交易紀錄介面，該帳戶資料介面供該當地導覽業者登錄或更新至少一帳戶資料，而消費者之交易費用可利用上述付款方式直接付款給當地導覽業者，或付款給預訂平台，再由預訂平台轉付給當地導覽業者；而該交易紀錄介面可顯示消費者之交易狀態，例如是否已付款。且該預訂平台進一步設有旅客管理單元，提供該使用者管理一或多個旅遊預定行程，該旅客管理單元可包括有行程規劃介面，供使用者將該預訂行程進行規劃，例如該預訂行程的天數、地點、日期，並可規劃預訂行程中每天的行程內容、交通工具、用餐地點、旅遊費用等。

另外，預訂平台進一步設有至少一連結介面，可供該用戶點選並連結至一它方服務平台；其中，它方服務平台係為票卷訂購平台、訂房服務平台或訂車服務平台，可供消費者於預訂平台可自行訂購票卷或旅館飯店房間甚至規劃其交通工具等。

再者，該預訂平台進一步設有打卡通知單元，可在使用者與 其中一當地導覽業者訂購旅遊服務後，提供該使用者端裝置或當地導覽業者到達一地理位置時進行打卡，然後自動發佈使用者或當地導覽業者到達此地點的記錄或訊息至該預訂平台，讓系統確認使用者及當地導覽業者雙方到達該約定地點，並可管理當地導覽業者是否如約定完成旅遊服務。

本創作之線上旅遊服務預訂系統提供消費者不同旅遊行程，讓行程規劃更為彈性，並集中多個當地導覽業者提供旅遊資訊，讓使用者可依據所需選擇適合的旅遊服務，不僅可讓消費者能深入且體驗在地的文化與步調，進而達到共享經濟之效益。

綜上所述，本創作提供一較佳可行之線上旅遊服務預訂系統，爰依法提呈新型專利之申請；本創作之技術內容及技術特點巳揭示如上，然而熟悉本項技術之人士仍可能基於本創作之揭示而作各種不背離本案創作精神之替換及修飾。因此，本創作之保護範圍應不限於實施例所揭示者，而應包括各種不背離本創作之替換及修飾，並為以下之申請專利範圍所涵蓋。

1‧‧‧預訂平台

10‧‧‧資料庫

20‧‧‧網路伺服單元

50‧‧‧介面單元

60‧‧‧查詢單元

70‧‧‧當地導覽業者管理單元

80‧‧‧系統管理單元

Claims (12)

1. 一種線上旅遊服務預訂系統，包含：一伺服器端，以提供一預訂平台；一使用者端裝置，係連線該伺服器端，使一或多個使用者登入該預訂平台；以及一當地導覽業者裝置，係連接於該伺服器端，使一或多個當地導覽業者登入該預訂平台；其中，該預訂平台包括：供記載至少一當地導覽業者提供之旅遊資訊之資料庫，該旅遊資訊包含該當地導覽業者之基本資訊，及其所提供之旅遊服務及費用；提供一或多個使用者端裝置或當地導覽業者端裝置連線之網路伺服單元；提供該一或多個使用者端裝置傳送資料的圖形使用者介面之介面單元；根據該一或多個使用者端裝置所傳送之資料進行比對該資料庫之旅遊資訊之查詢單元；提供該當地導覽業者管理一或多個旅遊預定行程之當地導覽業者管理單元；以及分別與上述之資料庫、網路伺服單元、介面單元、查詢單元及當地導覽業者管理單元連結之系統管理單元。
2. 如請求項1所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該圖形使用者介面包含列表或電子地圖。
3. 如請求項1或2所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該預訂平台進一步設有至少一連結介面，可供該用戶點選並連結至一它方服務平台。
4. 如請求項3所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該它方服務平台係為票卷訂購平台、訂房服務平台、訂車服務平台或機票訂購平台。
5. 如請求項1或2所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該當地導覽業者管理單元包括：資料介面，供該當地導覽業者登錄或更新其基本資訊； 創建旅遊行程介面，供該當地導覽業者登錄或更新旅遊資訊；接收預訂行程介面，供接收並顯示該使用者端裝置所確認預訂行程指令所相對應之一預訂行程資訊。
6. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該預訂平台進一步設有付款交易單元，提供該使用者端裝置於傳送一預訂行程指令後進行付款，其付款方式係為線上刷卡或金融機構轉帳或第三方支付業者。
7. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該旅遊服務係包含導覽、租車、訂房、訂購機票之服務。
8. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該旅遊資訊包含旅遊主題、日期、旅遊地區、旅遊分類、旅遊圖片、旅遊行程內容、住宿地址、交通工具、最少成團人數或最多總人數。
9. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該管理單元進一步設有帳戶資料介面，供該當地導覽業者登錄或更新至少一帳戶資料。
10. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該預訂平台進一步設有打卡通知單元，提供該使用者端裝置或當地導覽業者到達一地理位置時進行打卡，然後自動發佈使用者或當地導覽業者到達此地點的記錄或訊息至該預訂平台。
11. 如請求項5所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該預訂平台進一步設有旅客管理單元，提供該使用者管理一或多個旅遊預定行程。
12. 如請求項11所述之線上旅遊服務預訂系統，其中，該旅客管理單元包括有行程規劃介面，供使用者將該預訂行程進行規劃。