JP3339279B2 - ボイスメールシステム - Google Patents
ボイスメールシステムInfo
- Publication number
- JP3339279B2 JP3339279B2 JP32014695A JP32014695A JP3339279B2 JP 3339279 B2 JP3339279 B2 JP 3339279B2 JP 32014695 A JP32014695 A JP 32014695A JP 32014695 A JP32014695 A JP 32014695A JP 3339279 B2 JP3339279 B2 JP 3339279B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- message
- voice mail
- memory
- information
- recording
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ボイスメールにお
けるメッセージ録音、通話録音などの録音内容消去防止
・制限に用いるボイスメールシステムに関するものであ
る。
けるメッセージ録音、通話録音などの録音内容消去防止
・制限に用いるボイスメールシステムに関するものであ
る。
【０００２】
【従来の技術】図８は従来のボイスメールシステムの構
成を示すブロック図である。ボイスメールシステムはＰ
ＢＸ（構内交換機）１とボイスメール２とによって構成
されるものとする。
成を示すブロック図である。ボイスメールシステムはＰ
ＢＸ（構内交換機）１とボイスメール２とによって構成
されるものとする。
【０００３】ボイスメール２は、ＰＢＸ１とインタフェ
ース可能で、ボイスメール２全体を制御するボイスメー
ル制御装置２１と、ＰＢＸ１側からの通話系の音声情報
が蓄積可能な音声蓄積メモリ２２とを備えている。
ース可能で、ボイスメール２全体を制御するボイスメー
ル制御装置２１と、ＰＢＸ１側からの通話系の音声情報
が蓄積可能な音声蓄積メモリ２２とを備えている。
【０００４】ＰＢＸ１側は、ボイスメール２とインタフ
ェース可能で、ＰＢＸ１全体を制御するＰＢＸ中央処理
装置１１と、一般公衆網３などに接続する局線インタフ
ェース（Ｉ／Ｆ）１２と、内線電話機４に接続する電話
機インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３を備えている。
ェース可能で、ＰＢＸ１全体を制御するＰＢＸ中央処理
装置１１と、一般公衆網３などに接続する局線インタフ
ェース（Ｉ／Ｆ）１２と、内線電話機４に接続する電話
機インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３を備えている。
【０００５】このシステムでは、ＰＢＸ１側の局線Ｉ／
Ｆ１２及び電話機Ｉ／Ｆ１３を介してＰＢＸ１側のＰＢ
Ｘ中央処理装置１１及びボイスメール２側のボイスメー
ル制御装置２１とデータの送受により音声蓄積メモリ２
２の個々のボックスにメッセージを残したり、音声蓄積
メモリ２２に通話内容（音声情報）を録音することなど
が可能である。
Ｆ１２及び電話機Ｉ／Ｆ１３を介してＰＢＸ１側のＰＢ
Ｘ中央処理装置１１及びボイスメール２側のボイスメー
ル制御装置２１とデータの送受により音声蓄積メモリ２
２の個々のボックスにメッセージを残したり、音声蓄積
メモリ２２に通話内容（音声情報）を録音することなど
が可能である。
【０００６】また、内線電話機４からの操作により電話
機Ｉ／Ｆ１３を介し、ＰＢＸ中央処理装置１１に録音取
り消しコマンドを送出することにより、このコマンドを
ボイスメール制御装置２１が受け、これに従って録音中
にメッセージ録音を取り消したり、音声蓄積メモリ２２
に蓄積された録音内容を消去することができる。
機Ｉ／Ｆ１３を介し、ＰＢＸ中央処理装置１１に録音取
り消しコマンドを送出することにより、このコマンドを
ボイスメール制御装置２１が受け、これに従って録音中
にメッセージ録音を取り消したり、音声蓄積メモリ２２
に蓄積された録音内容を消去することができる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例のボイスメールシステムでは、録音中にメッセージ
録音、あるいは通話内容を取り消したりすることが自由
である反面、誤って録音を消去したり、電話をしている
者の意思でその内容を意図的に消去したりすることもで
きるため、会社・事務所などで管理者が使用者の通話を
管理する目的で自動通話録音の機能を使用している場合
などでは、システムの使用者に不利益をもたらすことも
起こり得る。
来例のボイスメールシステムでは、録音中にメッセージ
録音、あるいは通話内容を取り消したりすることが自由
である反面、誤って録音を消去したり、電話をしている
者の意思でその内容を意図的に消去したりすることもで
きるため、会社・事務所などで管理者が使用者の通話を
管理する目的で自動通話録音の機能を使用している場合
などでは、システムの使用者に不利益をもたらすことも
起こり得る。
【０００８】また、メッセージ消去に関しては何の制約
もないので、メッセージを聞いた者がメッセージの録音
者の意思にかかわらず、その重要度を認識しないでメッ
セージを消去してしまったりすることもあり得る。
もないので、メッセージを聞いた者がメッセージの録音
者の意思にかかわらず、その重要度を認識しないでメッ
セージを消去してしまったりすることもあり得る。
【０００９】本発明は、上記のような従来の問題を解決
するものであり、録音の取り消しおよびメッセージの消
去に関して制約を設けることにより、ボイスメール使用
者および管理者の不利益を未然に防止することができ、
ボイスメールの利便性の向上を図ることができるように
したボイスメールシステムを提供することを目的とす
る。
するものであり、録音の取り消しおよびメッセージの消
去に関して制約を設けることにより、ボイスメール使用
者および管理者の不利益を未然に防止することができ、
ボイスメールの利便性の向上を図ることができるように
したボイスメールシステムを提供することを目的とす
る。
【００１０】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明は、ボイスメールにボイスメール制御装置、音
声蓄積メモリ、メッセージ消去可／不可情報参照メモリ
を備え、ボイスメール制御装置で設定されたある特定の
内線電話機の操作からのみ、録音の取り消しが可能とな
るように構成したものである。
に本発明は、ボイスメールにボイスメール制御装置、音
声蓄積メモリ、メッセージ消去可／不可情報参照メモリ
を備え、ボイスメール制御装置で設定されたある特定の
内線電話機の操作からのみ、録音の取り消しが可能とな
るように構成したものである。
【００１１】これにより、ボイスメール使用者および管
理者の不利益を未然に防止することができる。
理者の不利益を未然に防止することができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の発明
は、ＰＢＸが、局線インタフェースと、内線電話機イン
タフェースと、電話機表示手段と、内線発呼者情報を得
ることが可能で、かつＰＢＸ全体を制御することが可能
な中央処理装置とを備え、ボイスメールが、上記ＰＢＸ
側からの通話系の音声情報が蓄積可能な音声蓄積メモリ
と、通話録音の取り消しが可能か否かの情報を内線電話
機ごとに有するメッセージ消去可／不可情報参照メモリ
と、ボイスメール全体を制御することが可能なボイスメ
ール制御装置とを備え、上記ボイスメール制御装置で設
定されたある特定の内線電話機の操作からのみ、録音の
取り消しが可能となるように構成され、本発明の請求項
２に記載の発明は、上記請求項１に記載の発明におい
て、ボイスメール制御装置で設定されたある特定の内線
電話機の操作からのみ、音声蓄積メモリ内の過去に録音
された蓄積メッセージの消去が可能となるように構成さ
れたものであり、電話機ごとに録音取り消し可能、不可
能の種別を分け、特定の電話機からのみ録音取り消し、
またはメッセージの消去を可能とするという作用を有す
る。
は、ＰＢＸが、局線インタフェースと、内線電話機イン
タフェースと、電話機表示手段と、内線発呼者情報を得
ることが可能で、かつＰＢＸ全体を制御することが可能
な中央処理装置とを備え、ボイスメールが、上記ＰＢＸ
側からの通話系の音声情報が蓄積可能な音声蓄積メモリ
と、通話録音の取り消しが可能か否かの情報を内線電話
機ごとに有するメッセージ消去可／不可情報参照メモリ
と、ボイスメール全体を制御することが可能なボイスメ
ール制御装置とを備え、上記ボイスメール制御装置で設
定されたある特定の内線電話機の操作からのみ、録音の
取り消しが可能となるように構成され、本発明の請求項
２に記載の発明は、上記請求項１に記載の発明におい
て、ボイスメール制御装置で設定されたある特定の内線
電話機の操作からのみ、音声蓄積メモリ内の過去に録音
された蓄積メッセージの消去が可能となるように構成さ
れたものであり、電話機ごとに録音取り消し可能、不可
能の種別を分け、特定の電話機からのみ録音取り消し、
またはメッセージの消去を可能とするという作用を有す
る。
【００１３】本発明の請求項３に記載の発明は、上記請
求項１または２に記載の発明において、ボイスメールが
パスワード管理メモリを備え、内線電話機からパスワー
ドを入力後、その照合が確認された場合のみ、録音の取
り消し、若しくは音声蓄積メモリ内のメッセージの消去
を実行するように構成されたものであり、録音取り消し
や、メッセージ消去のためにはパスワード照合の条件を
クリアした場合のみそれを可能とする制約条件を作るこ
とができるという作用を有する。
求項１または２に記載の発明において、ボイスメールが
パスワード管理メモリを備え、内線電話機からパスワー
ドを入力後、その照合が確認された場合のみ、録音の取
り消し、若しくは音声蓄積メモリ内のメッセージの消去
を実行するように構成されたものであり、録音取り消し
や、メッセージ消去のためにはパスワード照合の条件を
クリアした場合のみそれを可能とする制約条件を作るこ
とができるという作用を有する。
【００１４】本発明の請求項４に記載の発明は、上記請
求項１ないし３のいずれかに記載の発明において、ボイ
スメールがタイマおよびメッセージ消去可能時間帯の情
報が蓄積されたメモリを有し、このメモリに設定された
時間内のみに限り、音声蓄積メモリ内のメッセージの消
去が可能となるように構成されたものであり、ある特定
の時間帯のみ録音取り消しやメッセージ消去を可能とす
るという作用を有する。
求項１ないし３のいずれかに記載の発明において、ボイ
スメールがタイマおよびメッセージ消去可能時間帯の情
報が蓄積されたメモリを有し、このメモリに設定された
時間内のみに限り、音声蓄積メモリ内のメッセージの消
去が可能となるように構成されたものであり、ある特定
の時間帯のみ録音取り消しやメッセージ消去を可能とす
るという作用を有する。
【００１５】本発明の請求項５に記載の発明は、上記請
求項１ないし４のいずれかに記載の発明において、ボイ
スメールがメッセージ毎に管理されていて録音消去を許
可するか否かを判定するメモリを有し、録音時にメッセ
ージを録音した者が電話機からの操作によりメッセージ
消去不可のコマンドを発行することによりそのメッセー
ジを消去不可メッセージとして一定時間内消去すること
ができないよう音声蓄積メモリに登録することができる
ように構成されたものであり、メッセージ録音時に録音
者側から、重要案件メッセージの設定を可能とし、その
設定がされたメッセージは一定時間経過しないと消去で
きないようにすることができるという作用を有する。
求項１ないし４のいずれかに記載の発明において、ボイ
スメールがメッセージ毎に管理されていて録音消去を許
可するか否かを判定するメモリを有し、録音時にメッセ
ージを録音した者が電話機からの操作によりメッセージ
消去不可のコマンドを発行することによりそのメッセー
ジを消去不可メッセージとして一定時間内消去すること
ができないよう音声蓄積メモリに登録することができる
ように構成されたものであり、メッセージ録音時に録音
者側から、重要案件メッセージの設定を可能とし、その
設定がされたメッセージは一定時間経過しないと消去で
きないようにすることができるという作用を有する。
【００１６】以下、本発明の実施の形態について図面を
参照しながら説明する。 （実施の形態１）図１は本発明の第１の実施の形態によ
るボイスメールシステムの構成を示すブロック図であ
る。
参照しながら説明する。 （実施の形態１）図１は本発明の第１の実施の形態によ
るボイスメールシステムの構成を示すブロック図であ
る。
【００１７】本実施の形態においては、図１に示すよう
に、図８に示す上記従来例の構成に加え、ボイスメール
２側に通話録音の取り消しが可能か否かの情報を内線電
話機４ごとに有するメッセージ消去可／不可情報参照メ
モリ２３を備えた点に特徴を有する。
に、図８に示す上記従来例の構成に加え、ボイスメール
２側に通話録音の取り消しが可能か否かの情報を内線電
話機４ごとに有するメッセージ消去可／不可情報参照メ
モリ２３を備えた点に特徴を有する。
【００１８】以上の構成について、以下、その動作と共
にさらに詳細に説明する。ボイスメール２により通話録
音が行われているときに、内線電話機４からの操作によ
り録音取り消しのコマンドを送出する。このコマンド情
報は電話機Ｉ／Ｆ１３を介し、ＰＢＸ中央処理装置１１
に通知される。ＰＢＸ中央処理装置１１はこのコマンド
情報がいずれの電話機４から発せられたかの情報を付加
してコマンド情報をボイスメール制御装置２１に通知す
る。ボイスメール制御装置２１は、あらかじめ設定して
あるメッセージ消去可／不可情報参照メモリ２３を参照
し、録音取り消しのコマンドを発した電話機４からの録
音取り消しコマンドが有効か否かを判断する。
にさらに詳細に説明する。ボイスメール２により通話録
音が行われているときに、内線電話機４からの操作によ
り録音取り消しのコマンドを送出する。このコマンド情
報は電話機Ｉ／Ｆ１３を介し、ＰＢＸ中央処理装置１１
に通知される。ＰＢＸ中央処理装置１１はこのコマンド
情報がいずれの電話機４から発せられたかの情報を付加
してコマンド情報をボイスメール制御装置２１に通知す
る。ボイスメール制御装置２１は、あらかじめ設定して
あるメッセージ消去可／不可情報参照メモリ２３を参照
し、録音取り消しのコマンドを発した電話機４からの録
音取り消しコマンドが有効か否かを判断する。
【００１９】図２にメッセージ消去可／不可情報参照メ
モリ２３のメモリ管理図の例を示す。メッセージ消去可
／不可情報参照メモリ２３はＰＢＸ１の電話機Ｉ／Ｆ１
３に接続されている電話機４ごとにメッセージ消去可／
不可の情報を有しているものとする。
モリ２３のメモリ管理図の例を示す。メッセージ消去可
／不可情報参照メモリ２３はＰＢＸ１の電話機Ｉ／Ｆ１
３に接続されている電話機４ごとにメッセージ消去可／
不可の情報を有しているものとする。
【００２０】ここで、ボイスメール制御装置２１はコマ
ンドが有効であると判断すれば、通話録音を停止し、録
音するまでの間に音声蓄積メモリ２２に蓄積された該当
部分のメッセージを消去する。一方、コマンドが無効で
あれば、通話録音をそのまま継続し、メッセージの破
棄、消去などの処理は一切行わない。
ンドが有効であると判断すれば、通話録音を停止し、録
音するまでの間に音声蓄積メモリ２２に蓄積された該当
部分のメッセージを消去する。一方、コマンドが無効で
あれば、通話録音をそのまま継続し、メッセージの破
棄、消去などの処理は一切行わない。
【００２１】上記の動作に加え、ボイスメール２でメッ
セージ聞取りを行っているときに内線電話機４の操作に
よりメッセージ消去のコマンドを発したとする。このと
きも上記の動作と同様にそのメッセージ消去のコマンド
とそのコマンドを発した電話機４の情報をＰＢＸ中央処
理装置１１がボイスメール制御装置２１に通知する。ボ
イスメール制御装置２１はメッセージ消去のコマンドが
有効か否かメッセージ消去可／不可情報参照メモリ２３
を参照して判断する。有効であれば、ボイスメール制御
装置２１の制御により音声蓄積メモリ２２内の該当メッ
セージ部分を消去する。
セージ聞取りを行っているときに内線電話機４の操作に
よりメッセージ消去のコマンドを発したとする。このと
きも上記の動作と同様にそのメッセージ消去のコマンド
とそのコマンドを発した電話機４の情報をＰＢＸ中央処
理装置１１がボイスメール制御装置２１に通知する。ボ
イスメール制御装置２１はメッセージ消去のコマンドが
有効か否かメッセージ消去可／不可情報参照メモリ２３
を参照して判断する。有効であれば、ボイスメール制御
装置２１の制御により音声蓄積メモリ２２内の該当メッ
セージ部分を消去する。
【００２２】（実施の形態２）図３は本発明の第２の実
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
【００２３】本実施の形態においては、図３に示すよう
に、図１に示す上記第１の実施の形態の構成に加え、ボ
イスメール２側にパスワード管理メモリ２４を備えた点
に特徴を有する。
に、図１に示す上記第１の実施の形態の構成に加え、ボ
イスメール２側にパスワード管理メモリ２４を備えた点
に特徴を有する。
【００２４】以上の構成について、以下、その動作と共
に更に詳細に説明する。ボイスメールシステム動作中に
内線電話機４の操作によりパスワード入力後に通話録音
取り消し、あるいはメッセージ消去のコマンドを発生さ
せると、このパスワードおよびコマンド情報はＰＢＸ中
央処理装置１１の制御によりボイスメール制御装置２１
に通知される。ボイスメール制御装置２１は、あらかじ
めパスワードを設定しているパスワード管理メモリ２４
を参照し、通話録音取り消し、あるいはメッセージ消去
のコマンドを発生する前に入力されたパスワードの照合
を行う。パスワードの照合が確認されると、ボイスメー
ル制御装置２１の処理により音声蓄積メモリ２２の該当
メッセージ部分を消去する。一方、パスワードの照合が
確認されなければ、メッセージ消去、破棄などの処理は
一切行わないものとする。
に更に詳細に説明する。ボイスメールシステム動作中に
内線電話機４の操作によりパスワード入力後に通話録音
取り消し、あるいはメッセージ消去のコマンドを発生さ
せると、このパスワードおよびコマンド情報はＰＢＸ中
央処理装置１１の制御によりボイスメール制御装置２１
に通知される。ボイスメール制御装置２１は、あらかじ
めパスワードを設定しているパスワード管理メモリ２４
を参照し、通話録音取り消し、あるいはメッセージ消去
のコマンドを発生する前に入力されたパスワードの照合
を行う。パスワードの照合が確認されると、ボイスメー
ル制御装置２１の処理により音声蓄積メモリ２２の該当
メッセージ部分を消去する。一方、パスワードの照合が
確認されなければ、メッセージ消去、破棄などの処理は
一切行わないものとする。
【００２５】（実施の形態３）図４は本発明の第３の実
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
【００２６】本実施の形態においては、図４に示すよう
に、図１、若しくは図３に示す上記第１、若しくは第２
の実施の形態の構成に加え、ボイスメール２側に録音取
り消し、あるいはメッセージ消去が可能な時間帯の情報
を蓄積しているメッセージ消去有効時間管理メモリ２５
およびタイマ２６を備えた点に特徴を有する。
に、図１、若しくは図３に示す上記第１、若しくは第２
の実施の形態の構成に加え、ボイスメール２側に録音取
り消し、あるいはメッセージ消去が可能な時間帯の情報
を蓄積しているメッセージ消去有効時間管理メモリ２５
およびタイマ２６を備えた点に特徴を有する。
【００２７】以上の構成について、以下、その動作と共
に更に詳細に説明する。ボイスメールシステム動作中に
内線電話機４の操作により通話録音取り消し、あるいは
メッセージ消去のコマンドを発生させると、この情報が
ＰＢＸ中央処理装置１１の制御によりボイスメール制御
装置２１に通知される。ボイスメール制御装置２１はタ
イマ２６を参照し、今、メッセージ消去有効時間管理メ
モリ２５に指定された時間帯であれば、通話録音取り消
し、あるいはメッセージ消去のコマンド有効と判断し、
ボイスメール制御装置２１は録音を停止、あるいは音声
蓄積メモリ２２内の該当メッセージの消去の処理を行
う。一方、今、メッセージ消去有効時間管理メモリ２５
に指定された時間帯以外であれば、ボイスメール制御装
置２１は録音の取り消し、あるいはメッセージの消去な
どの処理は一切行わないものとする。
に更に詳細に説明する。ボイスメールシステム動作中に
内線電話機４の操作により通話録音取り消し、あるいは
メッセージ消去のコマンドを発生させると、この情報が
ＰＢＸ中央処理装置１１の制御によりボイスメール制御
装置２１に通知される。ボイスメール制御装置２１はタ
イマ２６を参照し、今、メッセージ消去有効時間管理メ
モリ２５に指定された時間帯であれば、通話録音取り消
し、あるいはメッセージ消去のコマンド有効と判断し、
ボイスメール制御装置２１は録音を停止、あるいは音声
蓄積メモリ２２内の該当メッセージの消去の処理を行
う。一方、今、メッセージ消去有効時間管理メモリ２５
に指定された時間帯以外であれば、ボイスメール制御装
置２１は録音の取り消し、あるいはメッセージの消去な
どの処理は一切行わないものとする。
【００２８】図５にメッセージ消去有効時間管理メモリ
２５のメモリ管理図を示す。ここでは、曜日ごとにこの
時間帯を変えることを可能な管理形態としている。この
図では、例えば、月曜日は９：００〜１７：００までが
録音取り消し、あるいはメッセージ消去不可の時間帯で
ある。
２５のメモリ管理図を示す。ここでは、曜日ごとにこの
時間帯を変えることを可能な管理形態としている。この
図では、例えば、月曜日は９：００〜１７：００までが
録音取り消し、あるいはメッセージ消去不可の時間帯で
ある。
【００２９】（実施の形態４）図６は本発明の第４の実
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
施の形態によるボイスメールシステムの構成を示すブロ
ック図である。
【００３０】本実施の形態においては、図６に示すよう
に、図１、図３、若しくは図４に示す上記第１、第２、
若しくは第３の実施の形態の構成に加え、ボイスメール
２側にメッセージ凍結情報メモリ２７を備えた点に特徴
を有する。
に、図１、図３、若しくは図４に示す上記第１、第２、
若しくは第３の実施の形態の構成に加え、ボイスメール
２側にメッセージ凍結情報メモリ２７を備えた点に特徴
を有する。
【００３１】以上の構成について、以下、その動作と共
に更に詳細に説明する。今、メッセージ凍結情報メモリ
２７はメッセージの消去を許可するか否かのいわゆるメ
ッセージ凍結情報が一つ一つのメッセージごとに管理さ
れているものとする。また、このときメッセージの消去
を許可するか否かの凍結情報の記録された時刻およびそ
の有効期限を記録するものとする。このメモリ管理図を
図７に示す。この図では、例えば、ボックス♯１の一番
目のメッセージは凍結メッセージで、その有効期限は９
５年３月９日まで、ということである。
に更に詳細に説明する。今、メッセージ凍結情報メモリ
２７はメッセージの消去を許可するか否かのいわゆるメ
ッセージ凍結情報が一つ一つのメッセージごとに管理さ
れているものとする。また、このときメッセージの消去
を許可するか否かの凍結情報の記録された時刻およびそ
の有効期限を記録するものとする。このメモリ管理図を
図７に示す。この図では、例えば、ボックス♯１の一番
目のメッセージは凍結メッセージで、その有効期限は９
５年３月９日まで、ということである。
【００３２】ボイスメール２においてメッセージを録音
中に内線電話機４からの操作によりそのメッセージを蓄
積すべきボックス番号およびメッセージ凍結のコマンド
を発生させると、ボックス番号の情報およびメッセージ
凍結のコマンドはＰＢＸ中央処理装置１１の制御により
ボイスメール制御装置２１に通知される。ボイスメール
制御装置２１はこの内容に従い、音声蓄積メモリ２２に
メッセージを録音するとともに、メッセージ凍結情報メ
モリ２７に『凍結』のフラグをたてる。この『凍結』の
フラグはボイスメール制御装置２１の制御によりフラグ
がたった時刻をタイマ２６を参照して記憶し、同時に一
定の時間のみ有効とするよう、その有効時間（最終期
限）を現在の時刻から算出し、併せて記憶してある。
中に内線電話機４からの操作によりそのメッセージを蓄
積すべきボックス番号およびメッセージ凍結のコマンド
を発生させると、ボックス番号の情報およびメッセージ
凍結のコマンドはＰＢＸ中央処理装置１１の制御により
ボイスメール制御装置２１に通知される。ボイスメール
制御装置２１はこの内容に従い、音声蓄積メモリ２２に
メッセージを録音するとともに、メッセージ凍結情報メ
モリ２７に『凍結』のフラグをたてる。この『凍結』の
フラグはボイスメール制御装置２１の制御によりフラグ
がたった時刻をタイマ２６を参照して記憶し、同時に一
定の時間のみ有効とするよう、その有効時間（最終期
限）を現在の時刻から算出し、併せて記憶してある。
【００３３】ここで、メッセージ再生時に、内線電話機
４からメッセージ消去のコマンドが発せられ、ＰＢＸ中
央処理装置１１の制御によりボイスメール制御装置２１
にそのコマンドが通知されたとする。すると、ボイスメ
ール制御装置２１はメッセージ凍結情報メモリ２７およ
びタイマ２６を参照し、再生すべきメッセージが凍結有
効の期間内であればメッセージ消去の処理を一切行わな
い。また、凍結有効期限を過ぎている場合には、音声蓄
積メモリ２２に蓄積されている該当メッセージ部分を消
去する。
４からメッセージ消去のコマンドが発せられ、ＰＢＸ中
央処理装置１１の制御によりボイスメール制御装置２１
にそのコマンドが通知されたとする。すると、ボイスメ
ール制御装置２１はメッセージ凍結情報メモリ２７およ
びタイマ２６を参照し、再生すべきメッセージが凍結有
効の期間内であればメッセージ消去の処理を一切行わな
い。また、凍結有効期限を過ぎている場合には、音声蓄
積メモリ２２に蓄積されている該当メッセージ部分を消
去する。
【００３４】このように上記実施の形態によれば、メッ
セージ録音および通話録音などが、特定の電話機からの
操作に限り、録音の取り消し、あるいはメッセージの消
去が可能となるので、通話内容のチェックを目的とする
ような使われ方をされている場合や、商品受注にボイス
メールを使用している場合、当該担当者の意図的な消去
を防止したり、重要なメッセージを誤って消去しないよ
うにして利便性の向上を図ることができる。
セージ録音および通話録音などが、特定の電話機からの
操作に限り、録音の取り消し、あるいはメッセージの消
去が可能となるので、通話内容のチェックを目的とする
ような使われ方をされている場合や、商品受注にボイス
メールを使用している場合、当該担当者の意図的な消去
を防止したり、重要なメッセージを誤って消去しないよ
うにして利便性の向上を図ることができる。
【００３５】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、誤
って重要な録音を消去したり、通話者の意図的な操作に
より録音を取り消すことに制約が生じるので、ボイスメ
ール使用者および管理者の不利益を未然に防止すること
ができ、ボイスメールの利便性の向上を図ることができ
る。
って重要な録音を消去したり、通話者の意図的な操作に
より録音を取り消すことに制約が生じるので、ボイスメ
ール使用者および管理者の不利益を未然に防止すること
ができ、ボイスメールの利便性の向上を図ることができ
る。
【図１】本発明の第１の実施の形態によるボイスメール
システムを示すブロック図
システムを示すブロック図
【図２】同ボイスメールシステムに用いるメッセージ消
去可／不可情報参照メモリのメモリ管理図
去可／不可情報参照メモリのメモリ管理図
【図３】本発明の第２の実施の形態によるボイスメール
システムを示すブロック図
システムを示すブロック図
【図４】本発明の第３の実施の形態によるボイスメール
システムを示すブロック図
システムを示すブロック図
【図５】同ボイスメールシステムに用いる消去有効時間
帯管理メモリのメモリ管理図
帯管理メモリのメモリ管理図
【図６】本発明の第４の実施の形態によるボイスメール
システムを示すブロック図
システムを示すブロック図
【図７】同ボイスメールシステムに用いるメッセージ凍
結情報管理メモリの管理ブロック図
結情報管理メモリの管理ブロック図
【図８】従来のボイスメールシステムを示すブロック図
１ ＰＢＸ ２ ボイスメール ４ 内線電話機 １１ 中央処理装置 １２ 局線Ｉ／Ｆ １３ 電話機Ｉ／Ｆ ２１ ボイスメール制御装置 ２２ 音声蓄積メモリ ２３ メッセージ消去可／不可情報参照メモリ ２４ パスワード管理メモリ ２５ メッセージ消去有効時間管理メモリ ２６ タイマ ２７ メッセージ凍結情報メモリ
Claims (1)
- 【請求項１】 録音したメッセージが蓄積可能な音声蓄
積メモリと、前記メッセージの通話録音取り消し操作が
可能か否かの情報を内線電話機毎に有するメッセージ消
去可不可情報参照メモリと、前記メッセージの消去可能
時間帯の情報が蓄積されたメモリとを備え、前記メモリ
に設定された時間内のみに限り、前記内線電話機からの
メッセージ消去コマンドが発生すると、前記メッセージ
消去可不可情報参照メモリに、前記メッセージの通話録
音の取り消し操作が可能と設定された特定の内線電話機
からの操作からのみ、前記音声蓄積メモリに蓄積された
前記メッセージの取り消しを行うことを特徴とするボイ
スメールシステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP32014695A JP3339279B2 (ja) | 1995-12-08 | 1995-12-08 | ボイスメールシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP32014695A JP3339279B2 (ja) | 1995-12-08 | 1995-12-08 | ボイスメールシステム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09162984A JPH09162984A (ja) | 1997-06-20 |
| JP3339279B2 true JP3339279B2 (ja) | 2002-10-28 |
Family
ID=18118227
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP32014695A Expired - Fee Related JP3339279B2 (ja) | 1995-12-08 | 1995-12-08 | ボイスメールシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3339279B2 (ja) |
-
1995
- 1995-12-08 JP JP32014695A patent/JP3339279B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH09162984A (ja) | 1997-06-20 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2000349894A (ja) | 音声メッセージシステム | |
| JPH0918585A (ja) | ボイスメールシステム | |
| US5081672A (en) | Automatic telephone answering apparatus | |
| JP3339279B2 (ja) | ボイスメールシステム | |
| KR19990016683A (ko) | 유언 및 유서 내용정보 저장 시스템 | |
| JP3222704B2 (ja) | 留守番電話機 | |
| JP3281753B2 (ja) | 留守番電話機 | |
| JPH06343109A (ja) | 電話機の遠隔制御装置 | |
| JPS60263550A (ja) | 遠隔操作式留守番電話装置 | |
| JP2000125005A (ja) | 音声蓄積装置及び方法並びに該装置を用いたｐｂｘボタン電話システム | |
| JPH09289542A (ja) | デジタル留守番電話装置 | |
| JP2008135809A (ja) | 通話端末装置 | |
| JP2935953B2 (ja) | ボイスメールシステム | |
| JPH10145488A (ja) | 留守番電話機 | |
| JPS6242653A (ja) | 不在時電話着信用の日時デ−タ記録装置 | |
| JP3307175B2 (ja) | 音声蓄積装置 | |
| JPH10200634A (ja) | 音声蓄積装置 | |
| JPH0946425A (ja) | 音声蓄積装置 | |
| JPS6340435A (ja) | 電子ボタン電話装置 | |
| JP2747155B2 (ja) | 電話一元管理装置 | |
| JP2615503B2 (ja) | 留守番電話装置 | |
| JPH10257163A (ja) | 留守番電話機 | |
| JP2005301721A (ja) | コンテンツ管理装置及び方法 | |
| JP2000125005A5 (ja) | ||
| JPH089044A (ja) | ボイスメール装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20070816 Year of fee payment: 5 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20080816 Year of fee payment: 6 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20080816 Year of fee payment: 6 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20090816 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20090816 Year of fee payment: 7 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20100816 Year of fee payment: 8 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110816 Year of fee payment: 9 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |