JP2022170942A - 利用予定管理システム、利用予定管理プログラムおよび利用予定管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
このような構成とすることで、時刻を指定した予約と順番待ちの両方を考慮して、各席の空席予測時刻を算出することができる。これにより、予約及び順番待ちの両方を受け付けて、予約による利用枠も考慮した上で、入店可能時刻に基づく順番待ちの受付可否を判定することができる。従って、実際には予約が入っていて入店可能時刻までに十分なサービスの提供ができないにもかかわらず順番待ちを受け付けてしまうような問題を解決することができる。
このような構成とすることで、例えば禁煙席やテーブル席等、顧客が希望する席の条件を満たす席の空席予測時刻をもとに、入店予定時刻を算出することができる。従って、より正確に顧客の要望を反映した案内が可能となるとともに、条件によっては入店可能時刻までに十分なサービスの提供ができないような場合にも、適切に条件を加味した順番待ちの受付可否の判定が可能となる。
このような構成とすることで、基準値を適切に設定することにより、例えば、入店予定時刻から閉店までわずかな時間しかないにもかかわらず順番待ちを受け付けてしまうような問題を解決できる。また基準値を店舗のスタッフ等のユーザが任意に設定できるようにすれば、各店舗の運用やサービス提供にかかる時間に合わせて、十分なサービスの提供ができる時間が確保できると見込まれる場合に順番待ちを受け付けるというきめ細かな対応が可能となる。
このような構成とすることで、あと何組順番待ちが可能であるのかを特定することができ、例えば顧客に対して表示することにより顧客がその店で待つか他の店に行くか等の選択を支援したり、店舗のスタッフに対して表示することにより適切な案内を可能にしたりすることができる。
2 :受付端末
3 :管理端末
11 :営業時間設定手段
12 :受付手段
13 :予約受付手段
14 :割当手段
15 :空席予測手段
16 :入店予定時刻決定手段
17 :判定手段
18 :表示手段
NW :ネットワーク
TT :時間帯表示部
W1 :利用予定画面
W11 :席合計
W12 :席表示部
W2 :配席画面
W21 :時間指定部
W22 :配席表示部
W23 :人数指定部
W24 :連絡表示部
Claims (7)
- 店舗の席の利用予定を管理するための利用予定管理システムであって、
前記店舗による入力に基づいて、前記店舗の入店可能時刻を設定する営業時間設定手段と、
空席を待つための順番待ちを受け付けて、順番待ち情報を登録する順番待ち受付手段と、
顧客が席を利用する時間帯を指定した利用枠を、前記席に対応付けて登録する割当手段と、
前記利用枠に基づいて、空席となる見込みの空席予測時刻を席ごとに算出する空席予測手段と、
前記空席予測時刻に基づいて、前記順番待ちを行おうとする顧客の入店予定時刻を算出する、入店予定時刻決定手段と、
前記入店予定時刻及び入店可能時刻に基づいて、当該顧客による前記順番待ちの受付可否を判定する判定手段と、を備え、
前記順番待ち受付手段は、前記判定手段が受付可と判定した場合に、前記順番待ちを受け付ける、利用予定管理システム。 - 前記席の利用について時刻を指定した予約を受け付けて予約情報を登録する予約受付手段を更に備え、
前記割当手段は、前記順番待ち情報又は予約情報に紐づけて、前記利用枠を前記席に対応付けて登録する
請求項1に記載の利用予定管理システム。 - 前記入店予定時刻決定手段は、顧客の希望条件を取得して前記希望条件を満たす前記席を特定し、当該席の前記空席予測時刻に基づいて、前記入店予定時刻を算出する
請求項1又は請求項2に記載の利用予定管理システム。 - 前記判定手段は、前記入店予定時刻から前記入店可能時刻までの時間が基準値以上の場合に、前記順番待ちを受付可と判定する
請求項1から請求項3の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 前記判定手段は、前記空席予測時刻から前記入店可能時刻までの時間が基準値以上となる前記席の数を特定し、当該数を、順番待ち受付可能数として決定する
請求項1から請求項4の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 店舗の席の利用予定を管理するための利用予定管理プログラムであって、
前記店舗による入力に基づいて、前記店舗の入店可能時刻を設定する営業時間設定手段と、
空席を待つための順番待ちを受け付けて、順番待ち情報を登録する順番待ち受付手段と、
顧客が席を利用する時間帯を指定した利用枠を、前記席に対応付けて登録する割当手段と、
前記利用枠に基づいて、空席となる見込みの空席予測時刻を席ごとに算出する空席予測手段と、
前記空席予測時刻に基づいて、前記順番待ちを行おうとする顧客の入店予定時刻を算出する、入店予定時刻決定手段と、
前記入店予定時刻及び入店可能時刻に基づいて、当該顧客による前記順番待ちの受付可否を判定する判定手段と、としてコンピュータを機能させ、
前記順番待ち受付手段は、前記判定手段が受付可と判定した場合に、前記順番待ちを受け付ける、利用予定管理プログラム。 - 店舗の席の利用予定を管理するための利用予定管理方法であって、
前記店舗による入力に基づいて、前記店舗の入店可能時刻を設定する営業時間設定ステップと、
空席を待つための順番待ちを受け付けて、順番待ち情報を登録する順番待ち受付ステップと、
顧客が席を利用する時間帯を指定した利用枠を、前記席に対応付けて登録する割当ステップと、
前記利用枠に基づいて、空席となる見込みの空席予測時刻を席ごとに算出する空席予測ステップと、
前記空席予測時刻に基づいて、前記順番待ちを行おうとする顧客の入店予定時刻を算出する、入店予定時刻決定ステップと、
前記入店予定時刻及び入店可能時刻に基づいて、当該顧客による前記順番待ちの受付可否を判定する判定ステップと、をコンピュータに実行させ、
前記順番待ち受付ステップでは、前記判定ステップで受付可と判定された場合に、前記順番待ちを受け付ける、利用予定管理方法。
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