JP2021041654A - 印刷装置、および印刷装置の制御方法ならびにプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 印刷ジョブの送信元に応じて、エラー時に印刷ジョブの再送を行うか否かを変えるよう制御する画像形成装置を提供することを目的とする。【解決手段】 本願に記載の印刷装置は、印刷データを送信し、第１のエラー情報に基づき前記印刷データに代わる印刷データを送信し、第２のエラー情報を受信しても前記印刷データに代わる印刷データを送信しない情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置であって、印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出手段と、前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を前記第１のエラー情報または前記第２のエラー情報に決定する決定手段と、前記決定手段により決定された前記エラー情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有することを特徴とする。【選択図】 図７Ａ

Description

本発明は、印刷装置、および印刷装置の制御方法ならびにプログラムに係る。

プリンタや複合機といった画像形成装置は、ＰＣやスマートフォン、タブレット端末など様々な外部装置から印刷ジョブを受け付けることができる。画像形成装置は受信した印刷ジョブに含まれる描画データを解析し、画像データを生成し、用紙に当該画像を形成する。

外部装置が送信する印刷ジョブのフォーマットによっては、画像形成装置が当該フォーマットのデータを解析することができない場合がある。特許文献１では第１経路での印刷ジョブの送信時にエラーが発生した場合に、第２の経路で印刷ジョブを再送することを開示している。

特開２０１９−４６０７５号公報

描画データのフォーマットにより、印刷データの画質や色味が異なることがある。そのため、印刷データのエラー時に常に異なるフォーマットで再送を行うとすると、ユーザが意図した画質や色味の出力を得られなくなることがある。

また、印刷データのエラー時は、再度、初めからジョブが実行されるため、出力物の一部ページが重複して印刷されてしまうことも考えられる。

本発明は、上記課題を鑑みたものであり、印刷ジョブの送信元に応じて、エラー時に印刷ジョブの再送を行うか否かを変えるよう制御する印刷装置を提供することを目的とする。

本発明に記載の印刷装置は、印刷装置に印刷データを送信し、前記印刷装置から受信した第１のエラー情報に基づき前記印刷データに代わる印刷データを前記印刷装置に送信し、前記印刷装置から第２のエラー情報を受信しても前記印刷データに代わる印刷データを前記送信しない情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置であって、前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出手段と、前記検出手段により前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を前記第１のエラー情報または前記第２のエラー情報に決定する決定手段と、前記決定手段により決定された前記エラー情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、印刷ジョブの送信元に応じて、エラー時に印刷ジョブの再送を行うか否かを変えるよう制御する印刷装置を提供することができる。

本発明の印刷システムの構成の一例を示す図である。 印刷装置のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。 印刷装置のソフトウェア構成の一例を説明する機能ブロック図である。 情報処理装置のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。 情報処理装置のソフトウェア構成の一例を説明する機能ブロック図である。 本実施例において、データ・エラー時に印刷ジョブを再送する場合の処理を示すシーケンス図である。 本実施例において、データ・エラー時に印刷ジョブの再送を行わない場合の処理を示すシーケンス図である。 本実施例において、データ・エラー時に印刷ジョブの再送を行わないプロトコルでの処理を示すシーケンス図である。 本実施例において、印刷装置が印刷ジョブを受信したときに実行する処理を示すフローチャートである。 本実施例において、印刷装置がフォーマットを変えて印刷ジョブの再送を行うか否かを判定するための処理を示すフローチャートである。 本実施例において、情報処理装置が印刷ジョブを送信する処理を示すフローチャートである。 本実施例において、印刷装置の操作部に表示されるＵＩ画面の一例を示す図である。 本実施例において、印刷装置の操作部において自動再送機能の有効、無効を設定するための画面の一例を示す図である。 本実施例において、印刷装置が自動再送機能の有効、無効を管理するためのテーブルである。

以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。

図１は、本発明の実施例１の印刷システムの構成を説明する図である。ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）１００上には印刷装置１０１とＡＰ（アクセスポイント）１０２が接続されている。情報処理装置はＡＰ（アクセスポイント）１２１を経由してＬＡＮ１００に接続しており、ＬＡＮ１００はルータ経由でＬＡＮ上の印刷装置１０１に接続可能である。本実施形では情報処理装置の一例として、タブレット、スマートフォン、ＰＣなどの情報処理装置１０３，１０４，１０５を例に説明する。尚、以降の説明では、タブレット、スマートフォン、ＰＣなどを総称して情報処理装置と呼ぶ。これらの情報処理装置は、ＬＡＮ１００を経由して画像データを印刷装置１０１に送信することができる。印刷装置１０１は、受信した画像データに基づく画像を用紙等の記録媒体に形成することができる。本実施例では、印刷システムの一例として上記の構成例で説明するが、本発明はこれに限定されるものではなく、少なくとも１つ以上の情報処理装置と印刷装置とがＬＡＮを介して通信可能に接続されていればよい。またネットワークは無線であっても有線であっても良い。

図２の２１０は、本実施例に係る印刷装置１０１のハードウェア構成を説明するブロック図である。本実施例では印刷装置を例に説明するが、印刷装置にスキャナやＦＡＸ機能を含むＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）等の印刷装置であってもよい。

ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１１を含む制御部２１０は、印刷装置１０１全体の動作を制御する。ＣＰＵ２１１は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２１２又はストレージ２１４に記憶されたプログラムをＲＡＭ２１３に展開し、それを実行して印刷制御や読取制御などの各種制御を行う。ＲＯＭ２１２は、ＣＰＵ２１１で実行可能な制御プログラムやブートプログラム等を格納する。ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２１３は、ＣＰＵ２１１の主記憶メモリであり、ワークエリア又は各種制御プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ストレージ２１４は、印刷データ、画像データ、各種プログラム、及び各種設定情報を記憶する。本実施例ではストレージ２１４としてＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の補助記憶装置を想定しているが、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性メモリを用いても良い。

尚、実施形態１に係る印刷装置１０１では、１つのＣＰＵ２１１が１つのメモリ（ＲＡＭ２１３）を用いて後述するフローチャートに示す各処理を実行するものとするが、他の様態であっても構わない。例えば複数のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、及びストレージを協働させて、後述するフローチャートに示す各処理を実行しても良い。またＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等のハードウェア回路を用いて一部の処理を実行するようにしてもよい。

操作部インタフェース（Ｉ／Ｆ）２１６は、操作部２２１と制御部２１０とを接続する。操作部２２１には、タッチパネル機能を有する表示部や各種ハードキーなどが備えられ、情報を表示する表示部や、ユーザの指示を受け付ける受付部として機能する。印刷部Ｉ／Ｆ２１７は、印刷部２２２と制御部２１０とを接続する。情報処理装置から受信した印刷ジョブを解析して生成された画像データは、印刷部Ｉ／Ｆ２１７を介して制御部２１０から印刷部２２２に転送される。印刷部２２２は制御部２１０を介して制御コマンド及び印刷すべき印刷ジョブを受信し、その印刷ジョブに基づいて給紙カセット（不図示）から給送されたシートに画像を印刷する。尚、印刷部２２２の印刷方式は、電子写真方式であってもよいし、インクジェット方式であってもよい。また熱転写方式などその他の印刷方式を適用することもできる。また制御部２１０は、通信部Ｉ／Ｆ２１９を介してＬＡＮ１００に接続される。通信部Ｉ／Ｆ２１９は、ＬＡＮ１００上の情報処理装置１０３，１０４，１０５から印刷ジョブや情報を受信する。

画像処理部２１５は、情報処理装置１０３，１０４，１０５から受信したジョブを展開して印刷画像データを生成するＲＩＰ（Ｒａｓｔｅｒ Ｉｍａｇｅ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）機能を備えている。また画像処理部２１５は、印刷ジョブを展開して得られた画像データの解像度変換や補正処理を行うこともできる。尚、本実施例では、画像処理部２１５がハードウェア回路（ＡＳＩＣ又はＦＰＧＡなど）で実現されることを想定しているが、これに限定されるものではない。例えば、印刷装置１０１が画像処理用途向けのプロセッサを更に備え、そのプロセッサが画像処理プログラムを実行することにより、画像処理や、印刷データへの展開処理を実現してもよい。この場合、このプロセッサとＣＰＵ２１１とが協働して後述するフローチャートを実現するものとする。更には、画像処理を行うためのプログラムをＣＰＵ２１１が実行し、画像処理や印刷データの展開処理を行うように構成することもできる。また、これらのいずれかの組み合わせにより画像処理を行うようにしてもよい。

シート処理部Ｉ／Ｆ２１８は、制御部２１０とシート処理部２２３とを接続する。シート処理部２２３は、制御部２１０から制御コマンドを受信し、その制御コマンドに従って印刷部２２２により印刷されたシートに後処理を施す。

図３は、本実施形態１に係る印刷装置１０１のソフトウェア構成を説明する機能ブロック図である。尚、この図３に示す各機能ブロックは、本実施例では、ＣＰＵ２１１がＲＡＭ２１３に展開したプログラムを実行することにより達成されるものとする。ここでは、印刷装置１０１が情報処理装置１０３と通信する場合を例に説明するが、印刷装置１０１が通信する装置は情報処理装置１０４、１０５であってもよい。

まず、第１の印刷サービスであるＩＰＰサービス制御部３１５からの印刷ジョブを処理するモジュールについて説明する。ＩＰＰサービス制御部３１５は情報処理装置１０３から印刷装置への能力に関する問い合わせを受けて、プリンタの能力情報を通知する。情報処理装置１０３は印刷装置１０１の能力を取得後、プリンタに合わせた印刷ジョブを生成し印刷装置へ送信する。印刷データの受信処理はＩＰＰサービス制御部３１５で行う。ＩＰＰサービス制御部３１５は、情報処理装置１０３からＩＰＰ印刷ジョブを受信すると印刷ジョブ生成部３０２を経由して、ジョブ制御部３０５に新規ジョブを生成する。続いて、印刷ジョブ生成部３０２は、ジョブ属性保存部３０７にジョブ設定を書き込む。属性の例としては印刷部数、フィニッシング、ＰＤＬフォーマット情報などがある。印刷ジョブ生成部３０２は、ジョブ属性保存部３０７へのジョブ設定の書き込みと並行してジョブの描画データをデータ受信制御部３０３に転送、一時保存する。データ受信制御部３０３は、印刷ジョブ生成部３０２が受信した印刷ジョブのバッファ領域であり、印刷ジョブ毎に描画データをストレージ２１４に保存する。

本実施例の印刷装置１０１が備えるＰＤＬ解析部３０４はＰＤＦ解析部３１７とＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ解析部３１８、ＰＣＬ解析部３１９を有し、それぞれのフォーマットに対応する。ＰＤＬ解析部３０４はジョブ制御部３０５からの指示を受けて印刷描画データをデータ受信制御部３０３から受信し解析処理を行う。ページ制御部３０９はＰＤＬ解析部３０４が生成するページデータに関して、画像データをページ保存部３１０に、ページ属性情報をページ属性保存部３１１に保存する。

ページ制御部３０９は、ＰＤＬ解析部３０４のページ解析処理、ＲＩＰ制御部３１３のＲＩＰ処理、印刷制御部３１２の印刷制御処理を制御する。印刷制御部３１２は、ページ保存部３１０からＲＩＰ済みの画像データを取得し、ＣＭＹＫに色分解してエンジン制御部３１４に転送する。エンジン制御部３１４は、印刷制御部３１２からページ単位でＣＭＹＫ別の画像データを受け取り、各ページの印刷処理を行う。ＵＩ制御部３０１は、処理中の印刷ジョブの状態に関する情報をジョブ制御部３０５から取得し、印刷ジョブの処理状況をＵＩ画面に表示する。

再送可否判定部３０８は印刷ジョブの受信に用いられたプロトコル、印刷サービス、ジョブのフォーマットに関する情報、個々の装置の識別情報に基づき、当該印刷ジョブが再送可能なジョブかを判定する。再送可否判定部３０８の詳細については、図７を用いて後述する。

再送可否判定部３０８は、自動的な再送処理が望まれる印刷サービスの場合は情報処理装置側の印刷クライアントに対して、ＩＰＰサービス制御部３１５，ＬＰＤサービス制御部３１６と連携して再送要求につながるエラーを通知する。一方で、自動的な再送処理が望まれない印刷サービスの場合は再送要求につながらないエラーを通知する。

ＰＤＬ解析部３０４が解析処理中にデータ・エラーを検出した場合、データ・エラーをジョブ制御部３０５に通知する。ジョブ制御部３０５は再送可否判定部３０８と協調してＩＰＰサービス制御部３１５，ＬＰＤサービス制御部３１６に通知するエラー内容を決定する。例えば、ＰＤＦ形式のＩＰＰジョブを処理中にＰＤＦデータのエラーをＰＤＦ解析部３１７が検出したとする。印刷装置が情報処理装置に対してＰＤＦ以外（ＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式など）で再送を許容する場合は、ＰＤＦ解析部は検出したエラーを”ｕｎｐｒｉｎｔａｂｌｅ−ｅｒｒｏｒ”に変換しジョブ制御部３０５に通知する。一方で、再送を許容しない場合、ＰＤＦ解析部は検出したエラーを”ｄｏｃｕｍｅｎｔ−ｆｏｒｍａｔ−ｅｒｒｏｒ”に変換してジョブ制御部３０５に通知する。ジョブ制御部３０５は通知されたエラーを情報処理装置１０３に通知する。

次に第２の印刷サービスであるＬＰＤ（Ｌｉｎｅ Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｄａｅｍｏｎ）サービス制御部３１６が受信した印刷ジョブを処理するモジュールについて説明する。

ＬＰＤサービス制御部３１６は情報処理装置１０３よりＬＰＲプロトコルで投入された印刷ジョブを受信し、印刷ジョブ生成部３０２を経由して、ジョブ制御部３０５に新規ジョブを生成する。続いて、ジョブ属性保存部３０７にＬＰＲコマンドで設定された各種印刷パラメータをジョブ設定として書き込む。例としては印刷部数などがある。ＬＰＤサービス制御部３１６は、属性処理と並行してジョブの描画データをデータ受信制御部３０３に転送、一時保存する。受信データの保存、ＰＤＬ解析、ＲＩＰ処理、印刷処理はＩＰＰサービス制御部からのジョブと同様である。

図４は情報処理装置１０３のハードウェアブロック図である。ここでは、情報処理装置１０３を例に説明するが、情報処理装置１０４，１０５が同様の構成であってもよい。

ＣＰＵ４０１を含む制御部４００は、情報処理装置全体の動作を制御する。ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４０４又はストレージ４０３に記憶されたプログラムをＲＡＭ４０２に展開し、それを実行して印刷設定画面の制御や印刷データの生成、印刷ジョブの転送などの各種制御を行う。

ＲＯＭ４０４は、ＣＰＵ４０１で実行可能な制御プログラムやブートプログラム等を格納する。ＲＡＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の主記憶メモリであり、ワークエリア又は各種プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ストレージ４０３は、ＯＳ、アプリケーション、ＯＳ印刷フレームワーク、ＯＳ印刷フレームワークが生成する印刷ジョブ、及び各種設定情報を記憶する。本実施例ではストレージ４０３としてＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の補助記憶装置を想定しているが、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性メモリを用いても良い。

タッチパネル４０６は操作部Ｉ／Ｆ４０５に接続されており、各アプリケーションや印刷設定画面に対する画面描画だけでなく、ユーザのタッチ操作をＣＰＵ４０１上で動作するアプリケーションへ通知する。マウス・キーボード４０８は必要に応じてＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）４０７経由で制御部４００に接続される。また制御部４００はＷｉＦｉ／Ｅｔｈｅｒｎｅｔ回路を通じてＬＡＮ１００と接続している。

ＷｉＦｉ Ｅｔｈｅｒｎｅｔ４０９は情報処理装置１０３をＡＰ１０２に接続させるためのハードウェアモジュールである。

図５（ａ）に、ＩＰＰサービスで印刷ジョブを生成・送信する情報処理装置１０３のソフトウェア構成図を示す。尚、この各機能ブロックは、ＣＰＵ４０１がＲＡＭ４０２に展開したプログラムを実行することにより達成されるものとする。

アプリケーション５０１−１は情報処理装置１０３上にユーザがインストールする任意のアプリケーションであり、ワープロ、表計算、データベース、メール、ウェブブラウザなどの一般的なアプリケーションである。

ＩＰＰクライアント制御部５０３はプリンタ情報管理部５０４−１、印刷ジョブ生成部５０５−１、ジョブ状態監視部５０９−１で構成される。

プリンタ情報管理部５０４−１はデータ通信制御部５１１−１を通じて印刷装置１０１に問い合わせを行い、印刷装置１０１の能力情報を取得し、保持する。プリンタ情報管理部５０４−１が保持する情報は印刷ジョブ生成部５０５−１により参照される。

印刷画面制御部５１２−１は、設定管理部５１３−１を有し、アプリケーション５０１−１の呼び出しに応じて印刷設定画面を表示する。ユーザは印刷設定画面から印刷設定を行い、印刷を指示する。

印刷ジョブ生成部５０５−１はジョブ属性生成部５０６−１、ページ生成部５０７−１、ＰＤＬ生成部５０８−１から構成される。印刷ジョブ生成部５０５は印刷画面制御部５１２−１の指示を受け、印刷ジョブを生成する。ジョブ属性生成部５０６−１は印刷画面の設定項目からジョブ属性とドキュメント属性を生成する。ページ生成部５０７−１はＯＳ描画エンジン５１５−１、ＰＤＬ生成部５０８−１と連携して、アプリケーション５０１−１が生成した描画データを印刷装置１０１のサポートするＰＤＬデータに変換する。そして、ページ生成部５０７−１は、プリントスプーラ５１０−１を経由して生成したＰＤＬデータを印刷装置１０１に送信する。ページ生成部５０７−１により生成されるＰＤＬデータのフォーマットは印刷装置から能力応答として通知されたフォーマットのうち、情報処理装置のＰＤＬ生成部５０８−１が対応可能なフォーマットである。

ジョブ状態監視部５０９−１は、印刷装置１０１へ転送されたジョブの状態を監視する。そして、第１のフォーマット（ＰＤＦ）の描画データに起因する第１のエラー通知を受信した場合に、ジョブ状態監視部５０９は、印刷ジョブ生成部５０５−１に印刷装置１０１が対応する別のフォーマット形式に変更したジョブの送信を指示する。印刷ジョブ生成部５０５−１は第２のフォーマット（ＰＷＧ−ｒａｓｔｅｒ）で描画データを生成し、印刷ジョブを印刷装置１０１に送信する。本実施例において、第１のエラー通知とは、印刷ジョブの再送を容認することを示すエラーである。このようにすることで、印刷装置１０１が第１のフォーマットの描画データを解析することができない場合であっても、印刷を継続することができる。

印刷装置からデータに起因する第２のエラー通知（再送を認めないエラー）が行われた場合、ジョブ状態監視部５０９−１は第２のフォーマットの描画データの送信を行わず、ジョブをエラーとして終了する。

データ通信制御部５１１−１はＩＰＰクライアント制御部５０３が生成する、プリンタ管理のための通信、およびジョブ送信・ジョブ管理のためのメッセージを印刷装置１０１へ送受信する。

図５（ｂ）にＬＰＤ（Ｌｉｎｅ Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｄｅａｍｏｎ）サービスで印刷ジョブを生成・送信する情報処理装置１０３のソフトウェア構成図を示す。この各機能ブロックも、ＣＰＵ４０１がＲＡＭ４０２に展開したプログラムを実行することにより達成されるものとする。

ＬＰＤクライアント制御部５１８のＰＤＬ生成部５０８−２はＯＳ描画エンジン５１５−２が生成したページ画像をアプリケーション５０１−２から指定されたＰＤＬ形式に変換する。例えばアプリケーション５０１−２が選択したプリントキューがあらかじめＰＣＬ（Ｐｒｉｎｔ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｌａｎｇｕａｇｅ）生成部５１９に紐づけられる場合、印刷ジョブ生成部５０５が生成するフォーマット形式は固定的にＰＣＬとなる。印刷ジョブはプリントスプーラ５１０−２、データ通信制御部５１１−２を経由し印刷装置１０１へ送信され、送信後はジョブ状態監視部５０９−２がジョブの状態を監視する。印刷装置１０１上で送信データに起因するエラーが発生した場合、印刷装置１０１からＬＰＲクライアントのジョブ状態監視部５０９−２にはジョブの再送を認めない、第２のエラー通知のみ通知される。これは、ＬＰＲが用いられる基幹系の印刷システムにおいて、データ・エラーに伴う印字不良はユーザによる目視確認が一般的なためである。よって、ジョブ状態監視部５０９は印刷ジョブ生成部５０５−２に再送要求を行わず、ジョブをエラーとして扱い、終了する。

なお、１台の情報処理装置１０３が、ＩＰＰクライアント制御部５０３、ＬＰＤクライアント制御部５１８の両方を有するとしてもよいし、いずれか一方のみを有しているとしてもよい。また、アプリケーション５０１−１、５０１−２、印刷画面制御部５１２−１、５１２−２、設定管理部５１３−１、５１３−２は同じソフトウェアブロックであっても、異なるソフトウェアブロックであってもよい。ＯＳ描画エンジン５１５−１、５１５−２、プリントスプーラ５１０−１、５１０−２、データ通信制御部５１１−１、５１１−２についても同様である。プリンタ情報管理部５０４−１，５０４−２、ジョブ状態監視部５０９−１、５０９−２、ＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ生成部５１７−１，５１７−２についても同様である。ジョブ属性生成部５０６−１、５０６−２、ページ生成部５０７−１、５０７−２についても同様である。

本実施例において、ユーザはあらかじめ印刷装置１０１の操作部２２１で使用する印刷サービスの設定を行う。

図１０はそれぞれの印刷サービスに関する設定を行う設定画面の一例を示す図である。図１０（ａ）は設定を行う印刷サービスを選択する画面である。ここでは、ユーザが“印刷サービス（２）”を選択したとする。

図１０（ｂ）は当該印刷サービスでデータ・エラーの自動再送機能の有効、無効を設定する画面である。ボタン１０２１は、当該印刷サービスを用いて受信したページ描画データの解析でエラーが発生した場合に、自動再送を行うか否かを選択するボタンである。なお、データ・エラー時の自動再送が有効に設定されている場合、印刷装置はエラーの発生したジョブの一時停止を行わずにジョブをキャンセルし、ジョブの自動再送を求めるエラーを情報処理装置に送信する。ボタン１０２２は、当該印刷サービスを用いてジョブを送信した情報処理装置１０３が特定の情報処理装置である場合に、データ・エラー時のジョブの自動再送を行わないよう設定するためのボタンである。

図１０（ｃ）は、図１０（ｂ）において、ボタン１０２２が選択されたときに操作部２２１に表示される画面の一例を示す図である。図１０（ｃ）は、印刷サービスに対する自動再送機能が有効に設定されている場合であっても、自動再送を無効にする情報処理装置の情報を設定する画面である。“ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ”１０３１は、自動再送を無効にする情報処理装置が印刷ジョブを送信するときのハードウェア、またはソフトウェアを特定する情報を設定する領域である。“ＵＵＩＤ（Ｕｎｖｅｒｓａｌ Ｕｎｉｑｕｅ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）”１０３２は自動再送を無効にする情報処理装置の個体を識別するための情報を登録する領域である。“ＭＡＣアドレス”１０３３は、自動再送を無効にする情報処理装置のＭＡＣアドレスを設定するための領域である。“ＩＰアドレス”１０３４は、自動再送を無効にする情報処理装置のＩＰアドレスを設定するための領域である。ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ、ＵＵＩＤ、ＭａｃＡｄｄｒ、ＩＰＡｄｄｒは、印刷ジョブが自動再送の無効に設定されたソフトウェア、または、ハードウェアから送信された印刷ジョブであることを特定する情報である。

図１０に示す設定画面を介して設定された内容は、図１１に示すテーブル１１１０、テーブル１１２０で管理される。テーブル１１１０，１１２０は、データ・エラー時に再送不可として設定されている内容を記憶するテーブルであり、印刷装置１０１のＲＯＭ２１２に記憶される。

テーブル１１１０は、印刷サービスごとに再送可否を管理するテーブルである。テーブル１１１０の管理項目は、“ｓｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１１、“ＳｅｒｖｉｃｅＴｙｐｅ”１１１２、“ＳｅｒｖｉｃｅＵＲＬ”１１１３、“ＳｅｒｖｉｃｅＰｏｒｔ”１１１４、“再送ＳＷ”１１１５を有する。

“ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１１は、印刷サービスを特定するための識別情報である。ＳｅｒｖｉｃｅＩＤはテーブル１１１０と１１２０で共通の値が用いられる。”ＳｅｒｖｉｃｅＴｙｐｅ”１１１２は、印刷サービスがＬＰＲ形式か、ＨＴＴＰ／ＩＰＰ形式であるかを示す情報である。“ＳｅｒｖｉｃｅＵＲＬ”は情報処理装置１０３のＩＰＰサービス制御部３１５から通知されるＵＲＬであり、情報処理装置１０３が印刷ジョブを送信するときの送信先となるＵＲＬである。ＳｅｒｖｉｃｅＵＲＬはユーザが変更することのできないＵＲＬである。“ＳｅｒｖｉｃｅＰｏｒｔ”１１１３は、ＩＰＰサービス制御部３１５やＬＰＤサービス制御部３１６により通知されるポート番号であり、それぞれの印刷サービスで印刷ジョブの受信に使われるポート番号である。ＳｅｒｖｉｃｅＰｏｒｔもユーザにより変更することのできないＰｏｒｔ番号である。“再送ＳＷ”１１１５は、印刷装置１０１がページ描画データの解析に失敗した場合に、ページ描画データの自動再送を行うか否かを示す値である。“ＯＦＦ”は自動再送機能を無効にすることを示しており、“ＯＮ”は自動再送機能を有効にすることを示している。ここでは、“ＳｅｒｖｉｃｅＴｙｐｅ”１１１２がＬＰＲである印刷サービスについては、自動再送が無効に設定されており、当該設定はユーザにより変更することができない。“ＳｅｒｖｉｃｅＴｙｐｅ”１１１２がＨＴＴＰ／ＩＰＰである印刷サービスについては、図１０（ｂ）に示す画面を介してユーザが設定をすることができる。ここでは、“ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１１が“２”である印刷サービスは自動再送機能が有効に設定されており、“ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１１が“３”である印刷サービスについては自動再送機能が無効に設定されている。

ここでは、“ＳｅｒｖｉｃｅＴｙｐｅ”１１１２がＨＴＴＰ／ＩＰＰである場合、自動再送機能の有効、無効はユーザ設定で設定されるとした。”ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１２がＨＴＴＰ／ＩＰＰであっても、“ＳｅｒｖｉｃｅＵＲＬ”１１１３や“ＳｅｒｖｉｃｅＰｏｒｔ”１１１４の値によって、自動再送機能を固定で無効、または固定で有効とするとしてもよい。

次に、テーブル１１２０について説明する。テーブル１１２０は、自動再送機能を無効にする条件を記憶するテーブルである。テーブル１１２０は、図１０（ｃ）で設定された内容を反映するテーブルである。テーブル１１２０は管理項目として、“ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１２１、“ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ”１１２２、“ＵＵＩＤ”１１２３、“ＭａｃＡＤＤＲ”１１２４、“ＩＰＡＤＤＲ”１１２５を有する。

“ＳｅｒｖｉｃｅＩＤ”１１１１は、印刷サービスを特定するための識別情報である。“ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ”１１２２は、図１０（ｃ）の“ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ”１０３１で設定された情報である。“ＵＵＩＤ”１１２３は、図１０（ｃ）の“ＵＵＩＤ”１０３２で設定された情報である。“ＭａｃＡＤＤＲ”１１１２４は、図１０（ｃ）の“Ｍａｃアドレス”１０３３で設定された情報である。“ＩＰＡＤＤＲ”１１２５は、図１０（ｃ）の“ＩＰアドレス”１０３４で設定された情報である。なお、図１０（ｃ）においてＵＵＩＤ、ＭａｃＡＤＤＲ、ＩＰＡＤＤＲすべてを設定しなくてもよい。設定されなかった項目について、テーブル１１２０では“＊”と記憶されている。

再送可否判定部３０８は、ジョブ送信元の情報処理装置がテーブル１１２０に登録されていた管理項目と一致する場合、当該情報処理装置が自動再送を許容しないことを各印刷サービスに通知する。

たとえば、レコード１１２７はＳｅｒｖｉｃｅＩＤが“２”であり、ＵｓｅｒＡｇｅｎｔが“ｄｅｓｋｔｏｐＯＳ”であることを示している。印刷データを送信した送信元が上記条件を満たす場合、使用した印刷サービスのＳｅｒｖｉｃｅＩＤが”２”であっても自動再送を行わない。同様にレコード１１２８はＵｓｅｒＡｇｅｎｔ情報が”ｔａｂｌｅｔＯＳ”であると同時にＵＵＩＤが“ｄ９８ｃ１ｄｄ４−００８ｆ−３４ｂ２−６９８０−０９９８ｅｃｆ８４２７ｅ”の場合に自動再送を許可しない。レコード１１２９はＵｓｅｒＡｇｅｎｔ情報が”ｔａｂｌｅｔＯＳ”であると同時にＭＡＣアドレスが“ａａ：ｂｂ：ｃｃ：ｄｄ：ｅｅ：ｆｆ”の場合に自動再送を許可しないことを示す。

図６のＡ，Ｂ，Ｃはそれぞれ情報処理装置から印刷装置へジョブを送信、印刷装置が印刷データ内のエラーを検知、情報処理装置へエラーを通知する場合のシーケンス図である。

図６Ａは、モバイル系の印刷サービスで採用されるＩＰＰ印刷を用いて情報処理装置１０３が印刷装置に印刷ジョブを送信したときのシーケンス図である。なお、図６Ａでは、情報処理装置が送信した印刷ジョブの解析に印刷装置１０１が失敗した場合、情報処理装置１０３が描画データのフォーマットを変えて自動的に再送を行う場合を例に説明する。

ユーザがアプリケーション５０１−１を操作し、印刷に使用する印刷装置を選択し印刷設定画面の表示を指示し、印刷に使用する印刷装置を選択する（Ｓ６１０１）。ここでは、印刷設定画面の表示が指示されたタイミングで印刷に使用する印刷装置を選択するとした。印刷画面の表示が指示された場合に、デフォルトで設定されている印刷装置を選択するとしてもよい。

情報処理装置１０３は印刷設定画面において選択された印刷装置１０１の能力情報の取得要求を印刷装置１０１に送信する（Ｓ６１０２）。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３に自身の能力情報を通知する（Ｓ６１０３）。Ｓ６１０３において、印刷装置１０１は対応することのできる描画データのフォーマットや実行可能なフィニッシャー機能を情報処理装置１０３に通知する。情報処理装置１０３は、印刷装置１０１から通知された能力情報に基づき、印刷設定画面をタッチパネル４０６に表示させる。

ユーザは表示された印刷設定画面を操作して印刷設定を行い、印刷ボタンを押す（Ｓ６１０４）。情報処理装置１０３は、印刷設定画面の設定内容に基づき、ジョブチケットを生成し、印刷装置１０１が生成したジョブが処理可能か、当該ジョブチケット内容の検証要求を送信する（Ｓ６１０５）。情報処理装置１０３が生成するジョブチケットには、たとえば、描画データのデータ形式がＰＤＦであり、部数＝５部である等の情報が記載されている。印刷装置１０１は受信したジョブチケットの内容を処理することができるか否かを示す検証結果を情報処理装置１０３に送信する（Ｓ６１０６）。Ｓ６１０６において印刷装置１０１がジョブチケットに記載する処理を実行することができるようであれば、印刷装置１０１は”ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ−ｏｋ”を情報処理装置１０３に通知する。情報処理装置１０３は印刷装置１０１にジョブ生成要求（印刷チケット情報を通知）を送信する（Ｓ６１０７）。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３に印刷ジョブの生成の許可を通知する（Ｓ６１０９）。情報処理装置１０３は印刷装置１０１に印刷ジョブのページ描画データ（ＰＤＬデータ）を送信する（Ｓ６１１０）。ここでは、情報処理装置１０３がＰＤＦ形式で描画データを送信する。印刷装置１０１はページ描画データの受信を完了すると、情報処理装置１０３にページ描画データ（ＰＤＬデータ）の受信終了を通知する（Ｓ６１１１）。そして、印刷装置１０１のＰＤＬ解析部３０４はＳ６１１１で受信したページ描画データを解析する。ここではページ描画データがＰＤＦ形式のため、ＰＤＦ解析部３１７がその解析処理を行う。ここでは、ＰＤＦ解析部３１７がＰＤＦファイル内に解釈することのできないコマンドを検出したとする。この場合、ＰＤＦ解析部３１７はデータ・エラー通知をジョブ制御部３０５の再送可否判定部３０８に通知する。ジョブ制御部３０５はジョブのキャンセル処理を実行し、当該ジョブのステータスをキャンセルに設定する（Ｓ６１１２）。これにより、情報処理装置１０３が再送するジョブを受信することができるようになる。また、ジョブ制御部３０５は、エラーにより中止されたジョブのキャンセル要因をジョブ履歴として記憶する。このようにすることで、ユーザが後からジョブがキャンセルされたことや、キャンセルされた理由を確認することができる。

一方で、情報処理装置１０３はＳ６１１１に記載の通知を受信した後、定期的なポーリングで印刷装置１０１にジョブの処理状況を確認する（Ｓ６１１３）。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３から処理状況の問い合わせを受信したジョブの実行状況を確認する。ここでは、当該ジョブがデータ・エラーによりキャンセル処理中である。印刷装置１０１のジョブ制御部３０５は再送可否判定部３０８の判定に基づき、再送が実行可能であると判定し、情報処理装置１０３に通知するエラーの内容を決定する（Ｓ６１１４）。図７Ａで後述する処理に基づき、情報処理装置１０３は印刷装置１０１に通知するエラーを第１のエラー通知（ｕｎｐｒｉｎｔａｂｌｅ−ｅｒｒｏｒ）に決定する。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３に当該ジョブのステータスがキャンセルであること、および第１のエラー通知（ｕｎｐｒｉｎｔａｂｌｅ−ｅｒｒｏｒ）を通知する（Ｓ６１１５）。情報処理装置１０３は、ジョブがキャンセルされた通知を受信して、プリントスプーラ５１０−１のジョブを削除する。

以上、Ｓ６１０５からＳ６１１５までがＰＤＦ形式のＩＰＰジョブの送信とデータ・エラーにより処理を中断するまでのシーケンスである。

Ｓ６１１５において、情報処理装置１０３のジョブ状態監視部５０９は印刷装置１０１からの再送を許容する第１のエラー通知を含むジョブキャンセルの通知を受信する。情報処理装置１０３のジョブ状態監視部５０９−１は、印刷ジョブ生成部５０５−１にＰＤＦ形式と異なる形式のページ描画データでのジョブの送信を指示する（Ｓ６１１６）。情報処理装置１０３における再送判定の詳細は図８で述べる。

情報処理装置１０３は、印刷設定画面の設定内容に基づき、ジョブチケットを生成する。情報処理装置１０３は、生成したジョブが処理可能か、印刷装置１０１にチケット内容の検証要求を送信する（Ｓ６１１７）。Ｓ６１１７において印刷装置１０１に送信されるジョブチケットにはデータ形式がＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ、部数＝５部などの指定が書かれる。このように、Ｓ６１１７で印刷装置１０１に送信されるジョブチケットに記載されるデータ形式は、Ｓ６１０５で印刷装置１０１に送信されるジョブチケットに記載されるデータ形式と異なるデータ形式である。また、Ｓ６１１７で生成されるジョブチケットは、データ形式以外の設定については、Ｓ６１０５で送信されるジョブチケットと同様の設定である。

印刷装置１０１はジョブチケットに問題がなければ、”ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ−ｏｋ”を情報処理装置１０３に通知する（Ｓ６１１８）。情報処理装置１０３は印刷装置１０１にジョブ生成要求（印刷チケット情報を通知）を送信する（Ｓ６１１９）。印刷装置１０１の再送可否判定部３０８は、ジョブチケットで指定されている印刷フォーマットから、生成される印刷ジョブが再送対象外の印刷ジョブであることをメモリに記憶する（Ｓ６１２０）。本実施例では、ジョブチケットで指定される印刷フォーマットがＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒであることに基づき、当該印刷ジョブが再送対象外のジョブであることをメモリに記憶する。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３に印刷ジョブの生成の許可を通知する（Ｓ６１２１）。情報処理装置１０３は印刷装置１０１に印刷ジョブのページ描画データ（ＰＤＬデータ）を送信する（Ｓ６１２２）。ここで、情報処理装置１０３は、ＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式のページ描画データを送信する。

印刷装置１０１はページ描画データの受信を完了し、情報処理装置１０３にページ描画データ（ＰＤＬデータ）の受信終了を通知する（Ｓ６１２３）。印刷装置１０１は、受信したページ描画データを解析して画像データを生成し、印刷する（Ｓ６１２４）。印刷装置は、受信したページ描画データに基づく印刷が完了したことに従って、当該ジョブのステータスを完了に設定する。

一方、情報処理装置１０３はＳ６１２３の受信完了通知を受信したのち定期的なポーリングで印刷装置１０１にジョブの処理状況を問い合わせる（Ｓ６１２５）。印刷装置１０１は情報処理装置１０３からジョブの処理状況の確認通知を受けて、当該ジョブが正常に出力を完了したことを情報処理装置に通知する（Ｓ６１２６）。

情報処理装置１０３のジョブ状態監視部５０９は、Ｓ６１２６の通知を受けてジョブが終了したことを認識し、プリントスプーラ５１０からジョブを削除する（Ｓ６１２７）。以上、Ｓ６１１７からＳ６１２７までが、ＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式のＩＰＰジョブの再送と印刷完了までのシーケンスである。

なお、図６ＡではＳ６１１２において、ページ描画データの解析でエラーが発生した場合を例に説明した。Ｓ６１１２において、ページ描画データのエラーが発生しなかった場合、印刷装置はＳ６１１５の通知において、ジョブが正常に完了したことを示すステータスを情報処理装置１０３に通知する。そして、情報処理装置１０３はプリントスプーラ５１０−１のジョブを削除し、以降の処理を行わない。

図６Ａのように、第１のフォーマットの描画データの解析に失敗しても印刷装置が印刷ジョブの再送を許容する設定がなされている場合は、再送を許容する第１のエラー通知を情報処理装置１０３に送信する。第１のエラー通知を受けた情報処理装置１０３は、第２のフォーマットの描画データを印刷装置に送信する。このようにすることで、印刷ジョブの送信をユーザが再度行わなくても自動でジョブの再実行がなされる。

図６Ｂは図６Ａと同じくＩＰＰ印刷を前提としたシーケンスである。図６Ｂでは印刷装置１０１が情報処理装置１０３の送信した描画データを解析できなかった場合に、情報処理装置からの自動再送を許容しない。

図６Ｂについて、図６Ａと同様の処理を行う箇所であるＳ６１０１〜Ｓ６１０７、Ｓ６１０９〜Ｓ６１１１については、図６Ａと同様の符号を付加し、説明を省略する。

印刷装置１０１のＰＤＦ解析部３１７のページ描画データを解析しエラーを検出したとする（Ｓ６２１２）。図６ＡのＳ６１１２と同様に、受信したページ描画データに印刷装置１０１が解析することのできないコマンドが含まれていた場合、印刷装置は当該データ・エラーを検出する。

ＰＤＦ解析部３１７はデータ・エラー通知をジョブ制御部３０５に通知する。再送可否判定部３０８は、印刷装置１０１の自動再送が有効に設定されているか否かを判定する。図６Ｂでは自動再送の機能は無効であるため、ジョブ制御部３０５はジョブのステータスを一時停止に設定する。そして、操作部２２１に図９（ａ）に示す画面を表示する。

一方、情報処理装置１０３はＳ６１１１に記載の通知を受信してから、定期的なポーリング処理により印刷装置１０１にジョブの処理状況を問い合わせる（Ｓ６２１３）。

印刷装置１０１はステータスが一時停止とされているジョブについて、再送可否判定部３０８の判定に基づき、情報処理装置１０３に通知するエラーの種類を決定する（Ｓ６１２４）。ここでは、再送可否判定部３０８が再送不可と判定されているため、印刷装置１０１は情報処理装置１０３に送信するエラー情報を第２のエラー（ｄｏｃｕｍｅｎｔ−ｆｏｒｍａｔ−ｅｒｒｏｒ）に決定する。

印刷装置１０１は情報処理装置１０３にジョブのステータスが一時停止であること、および、ホスト側からの再送を許容しない第２のエラー（ｄｏｃｕｍｅｎｔ−ｆｏｒｍａｔ−ｅｒｒｏｒ）を通知する（Ｓ６１２５）。

ユーザは印刷装置１０１の操作部２２１等で出力結果を確認し、一時停止されている印刷ジョブを印刷装置１０１上でキャンセルする（Ｓ６１２６）。

Ｓ６２１５の後も、情報処理装置１０３は印刷装置１０１に定期的にジョブの処理状況を問い合わせている（Ｓ６１２７）。

印刷装置１０１はユーザ操作によりジョブがキャンセルされた後の問い合わせに対して、情報処理装置１０３にジョブがデバイス上でキャンセルされたことを通知する（Ｓ６１２８）。

情報処理装置１０３のジョブ状態監視部５０９はジョブが終了したことを認識し、プリントスプーラ５１０からジョブを削除する（Ｓ６１２９）。

このように、印刷装置１０１は印刷データの再送が有効でない場合、ページ描画データの解析でエラーが発生すると、ホスト側からの再送を許容しない第２のエラーを情報処理装置１０３に通知する。第２のエラーが通知された情報処理装置１０３は印刷ジョブの再送を行わず、印刷装置１０１においてジョブキャンセルされるのを待つ。このようにすることで、ユーザが気付かないうちに印刷ジョブが再送されてしまうことを防ぐことができる。

図６Ｃのシーケンス図について説明する。図６ＣはＰＣ等の基幹系印刷で採用されるＬＰＲプロトコルでの印刷を前提としたシーケンスである。ここれはユーザがＬＰＲプロトコルでの印刷を使用している場合、データ・エラー発生時の情報処理装置からの自動再送は許容せず、一時停止し、ユーザにエラーを通知する。

ユーザがアプリケーション５０１−２を操作し、印刷に使用する印刷装置を選択し印刷設定画面の表示を指示し、印刷に使用する印刷装置を選択する（Ｓ６３０１）。

情報処理装置１０３は印刷設定画面において選択された印刷装置１０１の能力情報の取得要求を印刷装置１０１に送信する（Ｓ６３０２）。

印刷装置１０１は能力情報の要求を受信して、情報処理装置１０３に印刷設定画面に必要な能力情報を通知する（Ｓ６３０３）。情報処理装置１０３は、受信した能力情報に基づき、印刷設定画面をタッチパネル４０６に表示させる。

ユーザは表示された印刷設定画面で印刷設定を行い、印刷の開始を指示する（Ｓ６３０４）。

情報処理装置１０３は印刷装置１０１に対して、ジョブの状態変化通知の受信登録を行う（Ｓ６３０５）。続けて、情報処理装置１０３が印刷装置１０１に印刷ジョブのページ描画データ（ＰＤＬデータ）をＬＰＲ（Ｌｉｎｅ Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｒｅｍｏｔｅ）プロトコルで送信する（Ｓ６３０６）。

印刷装置１０１のＰＣＬ解析部３１９はＳ６３０６で情報処理装置１０３から受信したページ描画データを解析する。ここではデータがＰＣＬ形式のため、ＰＣＬ解析部３１９がその処理を行い、ＰＤＦファイル内に解析することのできないデータ記述を検出する。この場合ＰＣＬ解析部３１９はデータ・エラー通知をジョブ制御部３０５に通知し、ジョブ制御部３０５が、再送可否判定部３０８と連携してジョブの一時停止処理を実行する（Ｓ６３０７）。

印刷装置１０１はＵＩ画面にユーザに出力結果の確認画面を表示する（Ｓ６３０８）。そして、印刷装置１０１は情報処理装置１０３へジョブの状態が一時停止中であることを通知する（Ｓ６３０９）。

ユーザは印刷装置１０１上で一時停止中のジョブを参照し、そのエラー原因を確認した上でジョブをキャンセルする（Ｓ６３１０）。印刷装置１０１においてＵＩ制御部３０１の指示を受けてジョブ制御部３０５がジョブをキャンセルする（Ｓ６３１１）。印刷装置１０１は情報処理装置１０３へジョブの終了（ユーザによるキャンセル）を通知する（Ｓ６３１２）。情報処理装置１０３のジョブ状態監視部５０９はジョブが終了した通知を受けて、プリントスプーラ５１０からジョブを削除する（Ｓ６３１３）。

図７Ａは印刷装置１０１の再送可否判定部３０８が実行する処理を示すフローチャートである。図７は、図６Ａ、図６ＢのＳ６１１０でページ描画データを受信したこと、または、図６ＣのＳ６３０６においてページ描画データを受信したことに従って開始される。

Ｓ７０１にて、印刷装置１０１の再送可否判定部３０８はページ描画データを送信した印刷サービスを特定する。再送可否判定部３０８は、図１１のテーブル１１１０と情報処理装置１０３から印刷ジョブを受信したポート番号、および、印刷ジョブの送信元ＵＲＬを比較し、印刷ジョブの送信に用いられた印刷サービスを特定する。

Ｓ７０２にて、再送可否判定部３０８はＳ７０１で特定された印刷サービスが自動再送機能の有効な印刷サービスであるか否かを判定する。再送可否判定部３０８は、テーブル１１１０の“再送ＳＷ”１１１５を参照し、自動再送機能が有効か無効かを判定する。自動再送機能が有効である場合、再送可否判定部３０８はＳ７０３へ処理を進める。一方で、自動再送機能が無効である場合、再送可否判定部３０８はＳ７０９へ処理を進める。

Ｓ７０３にて、再送可否判定部３０８はＩＰＰサービス制御部３１５が取得した印刷クライアントのＵｓｅｒＡｇｅｎｔが再送対象のクライアントか否かを判定する。再送可否判定部３０８は、情報処理装置１０３から通知されたＵｓｅｒＡｇｅｎｔと、図１１に示すテーブル１１２０において、Ｓ７０１で特定された印刷サービスと対応する“ＵｓｅｒＡｇｅｎｔ”１１２２を比較する。情報処理装置１０３から通知されたＵｓｅｒＡｇｅｎｔが図１１に示すテーブル１１２０において、Ｓ７０１で特定された印刷サービスと対応して記憶されている場合、再送可否判定部３０８はＳ７０４に処理を進める。一方で、情報処理装置１０３から通知されたＵｓｅｒＡｇｅｎｔがテーブル１１２０において、Ｓ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されていない場合、再送可否判定部３０８はＳ７０７に処理を進める。

Ｓ７０４にて、再送可否判定部３０８はＩＰＰサービス制御部３１５が取得した印刷クライアントのＵＵＩＤが再送対象のクライアントのＵＵＩＤか否かを判断する。再送可否判定部３０８は、情報処理装置１０３から通知されたＵＵＩＤとテーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応付けられたＵＵＩＤとを比較する。テーブル１１２０において、情報処理装置１０３から通知されたＵＵＩＤと同じＵＵＩＤが、Ｓ７０１で特定された印刷サービスと対応づけて記憶されている場合、再送可否判定部３０８は、Ｓ７０５に処理を進める。また、Ｓ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されたＵＵＩＤが“＊”である場合も、再送可否判定部３０８はＳ７０５に処理を進める。一方で、情報処理装置１０３から通知されたＵＵＩＤが、テーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されていない場合、再送可否判定部３０８はＳ７０７に処理を進める。

Ｓ７０５にて、再送可否判定部３０８はＩＰＰサービス制御部３１５が取得した印刷クライアントのＭａｃアドレスが再送対象のクライアントのＭａｃアドレスであるか否かを判定する。再送可否判定部３０８は、情報処理装置１０３から通知されたＭａｃアドレスとテーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応付けられたＭａｃアドレスとを比較する。テーブル１１２０において、情報処理装置１０３から通知されたＭａｃアドレスと同じＭａｃアドレスが、Ｓ７０１で特定された印刷サービスと対応づけて記憶されている場合、再送可否判定部３０８は、Ｓ７０６に処理を進める。また、Ｓ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されたＭａｃアドレスが“＊”である場合も、再送可否判定部３０８はＳ７０６に処理を進める。一方で、情報処理装置１０３から通知されたＭａｃアドレスが、テーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されていない場合、再送可否判定部３０８はＳ７０７に処理を進める。

Ｓ７０６にて、再送可否判定部３０８はＩＰＰサービス制御部３１５が取得した印刷クライアントのＩＰアドレスが再送対象のクライアントのＩＰアドレスであるか否かを判定する。再送可否判定部３０８は、情報処理装置１０３から通知されたＩＰアドレスとテーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応付けられたＩＰアドレスとを比較する。テーブル１１２０において、情報処理装置１０３から通知されたＩＰアドレスと同じＩＰアドレスが、Ｓ７０１で特定された印刷サービスと対応づけて記憶されている場合、再送可否判定部３０８は、Ｓ７１０に処理を進める。また、Ｓ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されたＩＰアドレスが“＊”である場合も、再送可否判定部３０８はＳ７１０に処理を進める。一方で、情報処理装置１０３から通知されたＩＰアドレスが、テーブル１１２０においてＳ７０１で特定された印刷サービスに対応づけて記憶されていない場合、再送可否判定部３０８はＳ７０７に処理を進める。

Ｓ７０７にて、再送可否判定部３０８はフォーマット変換を行い再送した場合、データ・エラー回避の可能性があるか否かを判定する。Ｓ７０７における処理は、図７Ｂで後述する。

Ｓ７０８にて、ジョブ制御部３０５はエラー内容をジョブ履歴に記録し、ジョブのステータスをキャンセルする。

Ｓ７０９にて、ＩＰＰサービス制御部３１５は、再送につながる第１のエラー通知（ｕｎｐｒｉｎｔａｂｌｅ−ｅｒｒｏｒ）を送信して処理を終了する。

Ｓ７１０で、ジョブ制御部３０５はジョブをエラーとして、ジョブのステータスを一時停止する。

Ｓ７１１で、ＵＩ制御部３０１は図９（ａ）に示すエラー画面を印刷装置１０１の操作部２２１に表示する。

Ｓ７１２にてＩＰＰサービス制御部３１５は、クライアント側の再送につながらない第２のエラー（ｄｏｃｕｍｅｎｔ−ｆｏｒｍａｔ−ｅｒｒｏｒ）を送信して処理を終了する。

図７Ａでは、印刷ジョブの送信に用いられた印刷サービスが所定の印刷サービスであるか否かに加えて、情報処理装置１０３のＵｓｅｒＡｇｅｎｔやＵＵＩＤ、Ｍａｃアドレス、ＩＰアドレスに基づいて再送を行うか否かを決定した。Ｓ７０３〜Ｓ７０６の処理を省略するとしてもよい。すなわち、Ｓ７０２において、印刷ジョブの送信に用いられた印刷サービスが所定の印刷サービスである場合、再送可否判定部３０８がＳ７０７に処理を進めるとしてもよい。このとき、印刷ジョブの送信に用いられた印刷サービスが所定の印刷サービスでない場合、再送可否判定部３０８はＳ７１０に処理を進める。またＳ７０３〜Ｓ７０６のいずれか一つまたは複数を実行するとしてもよい。Ｓ７０２でＹｅｓの場合、再送可否判定部３０８は、Ｓ７０３〜Ｓ７０６のうち実行するブロックに進む。

図７Ｂは、図７ＡのＳ７０７の詳細を示すフローチャートである。ＣＰＵ２１１がプログラムを実行することで各処理が実現される。

Ｓ７２１にて、再送可否判定部３０８はデータ・エラーが発生したジョブに含まれるページ描画データのフォーマットがＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式であるかを判断する。ページ描画データのフォーマットがＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式である場合、再送可否判定部３０８は、Ｓ７２３に処理を進める。一方で、ページ描画データのフォーマットがＰＷＧ−Ｒａｓｒｔｅｒ形式でない場合、再送可否判定部３０８はＳ７２２に処理を進める。

Ｓ７２２では印刷装置１０１が転送フォーマットを情報処理装置側でＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式に変換して再送することにより、処理可能となる可能性があることから、データ変換による自動再送処理が回避策になりうると判断する。このとき、再送可否判定部３０８はＳ７０８に処理を進める。

Ｓ７２３では印刷装置１０１が処理可能な代替フォーマットに対応するインタプリタが無いため、データ変換による自動再送処理では回避策にならないと判断する。このとき、再送可否判定部３０８はＳ７１０へ処理を進める。

図７ＢではＳ７２１の後、Ｓ７２２またはＳ７２３を経て、Ｓ７０８またはＳ７１０へ処理を進めるとして説明した。Ｓ７２２、Ｓ７２３を省略し、Ｓ７２１でＹｅｓの場合、再送可否判定部３０８がＳ７１０に処理を進め、Ｓ７２１でＮｏの場合、再送可否判定部３０８が処理をＳ７０８に進めるとしてもよい。

図８は情報処理装置１０３が印刷データを印刷装置１０１に送信するときの処理を示すフローチャートである。本フローチャートに記載の処理は、ＣＰＵ４０１がプログラムを実行することにより実現される。本フローチャートは、情報処理装置１０３において、ユーザから印刷開始の操作がなされたことに従って開始される。以下の処理において、各ソフトウェアブロックは枝番を省略して記載する。本フローチャートでは使用する印刷サービスに対応するプロトコルに対応するソフトウェアブロックを用いるとする。

Ｓ８０１にてページ生成部５０７は印刷データを生成し、Ｓ８０２に進む。ジョブ状態監視部５０９からページ描画データのフォーマットの指示がある場合、ＰＤＬ生成部５０８は指定されたフォーマットでページ描画データを生成する。ジョブ状態監視部５０９からページ描画データのフォーマットの指示のない場合、印刷ジョブ生成部５０５は印刷装置からの能力通知とジョブ状態監視部からの再送要求の通知に従い、ページ描画データのフォーマットを決定する。

Ｓ８０２にて、ジョブ属性生成部５０６はジョブチケットを生成する。ジョブチケットには、印刷ジョブの設定値や、ページ描画データのフォーマットを示す情報が設定されている。

Ｓ８０３にて、ＩＰＰクライアント制御部５０３は印刷ジョブを印刷装置１０１へ送信する。印刷プロトコルとして、ＬＰＤが設定されている場合、Ｓ８０３にて、ＬＰＤクライアント制御部５１８が印刷ジョブを印刷装置１０１に送信する。

Ｓ８０４にて、ジョブ状態監視部５０９は印刷装置１０１から送信した印刷ジョブのステータスを取得する。

Ｓ８０５にて、ジョブ状態監視部５０９は印刷装置１０１から取得したジョブのステータスが終了かそれ以外かを判定する。ステータスが終了の場合、ジョブ状態監視部５０９は本フローチャートに記載の処理を終了する。一方で、取得したステータスが終了以外の場合、ジョブ状態監視部５０９は処理をＳ８０６に進める。

Ｓ８０６にてジョブ状態監視部５０９は印刷装置１０１から通知されたエラーが印刷ジョブの再送を許容するエラーであるか否かを判定する。Ｓ８０６において、印刷装置１０１が情報処理装置１０３から通知されたエラーが第１のエラーである場合、ジョブ状態監視部５０９はＳ８０７に処理を進める。Ｓ８０６において、印刷装置１０１が情報処理装置１０３から通知されたエラーが第２のエラーである場合、ジョブ状態監視部５０９はＳ８０８に処理を進める。

Ｓ８０７にてジョブ状態監視部５０９は最初の送信時とは異なる再送フォーマットを決定し、処理をＳ８０１に戻す。Ｓ８０７において、ジョブ状態監視部５０９はＰＷＧ−Ｒａｓｔｅｒ形式を選択する。

Ｓ８０８にて印刷画面制御部５１２はジョブの確認要求を情報処理装置１０３のタッチパネル４０６に表示し、Ｓ８０４に戻る。情報処理装置１０３のタッチパネル４０６に表示された画面を見たユーザは、必要に応じて印刷装置１０１の側へ移動し、印刷装置１０１でジョブをキャンセルする。

なお、図８において、Ｓ８０７で再送フォーマットを決定し、処理がＳ８０１に戻った場合、ページ生成部５０７は、再度、先頭ページから印刷データを生成する。

図９は、印刷装置１０１が受信した印刷ジョブに含まれるページ描画データの解析に失敗した場合に操作部２２１に表示される画面の一例を示す図である。

図９（ａ）は自動再送機能が無効である場合に操作部２２１に表示される画面である。図９（ａ）は図６ＢのＳ６２１２や図６ＣのＳ６３０８、図７ＡのＳ７１０で表示される画面である。図９（ａ）は受信した印刷データに問題があり、印刷が継続できないことをユーザに通知している。ユーザが「中止」ボタン９１１を押下するまで、ジョブのステータスは一時停止となる。ユーザが「中止」ボタン９１１を押下すると、当該ジョブのステータスが一時中止からキャンセルに変わる。

図９（ｂ）は自動再送機能が無効である場合に、操作部２２１に表示されるジョブ状況画面の一例である。図９（ｂ）は、たとえば、図９（ａ）でユーザが「閉じる」ボタンを押下し、その後ジョブ状況画面を表示するための操作を行った場合に表示される画面である。当該ジョブはジョブ状況画面側に「一時停止中」（９２１）として表示される。

図９（ｃ）は自動再送機能が有効である場合に、操作部２２１に表示されるジョブ状況画面の一例である。情報処理装置に対して自動再送を認める印刷サービス、印刷クライアントからのジョブの場合、ジョブが自動キャンセルされ、「エラージョブ」として履歴に表示（９３１）される。

図９（ｄ）は印刷装置１０１のジョブ詳細画面である。ユーザが図９（ｂ）の９２１、または、図９（ｃ）の９３１を押下すると表示される。ジョブ詳細画面にはジョブの結果や一時停止や中止の理由が表示される。「状況」９４２はジョブの状況によって、“一時停止”と表示されるか“中止”と表示されるかが変わる。図９（ｂ）に示す画面において、ユーザが９２１を選択した場合、図９（ｄ）の「状況」には“一時停止”と表示される。一方で、図９（ｃ）に示す画面において、ユーザが９３１を選択した場合、図９（ｄ）の「状況」には“中止”と表示される。図９（ｄ）の「詳細」９４１には、ページ描画データの解析エラーによりジョブが一時停止、または中止されたことが表示される。図９（ｄ）のように詳細を表示することで、なぜジョブが一時停止されたか、または、中止されたかをユーザは知ることができる。

上記のように、本実施系によれば、印刷ジョブの送信元となる情報処理装置に応じて、データ・エラー時に再送可とするか、再送不可とするかを変えることができる。

＜その他の実施例＞
なお、上記の実施例では、図７Ａに記載の処理を図６Ａ、図６ＢのＳ６１１１の後に実行するとした。図７ＡのＳ７０１〜Ｓ７０７に示す処理を図６Ａ、図６ＢのＳ６１０７の後に行うとしてもよい。その場合は、Ｓ７０７の結果、再送可否判定部３０８は、自動再送が可能であるか否かを示す情報をＲＡＭ２１３に記憶する。そして、Ｓ６１１４やＳ６２１４ではＲＡＭに記憶された上記情報を参照し、図７ＡのＳ７０８以降の処理を実行するとしてもよい。

本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施例の機能を実現するソフトウェア（プログラム）をネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータ（又はＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムコードを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

Claims (19)

1. 印刷装置に印刷データを送信し、前記印刷装置から受信した第１のエラー情報に基づき前記印刷データに代わる印刷データを前記印刷装置に送信し、前記印刷装置から第２のエラー情報を受信しても前記印刷データに代わる印刷データを前記送信しない情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置であって、
   前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出手段と、
   前記検出手段により前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を前記第１のエラー情報または前記第２のエラー情報に決定する決定手段と、
   前記決定手段により決定された前記エラー情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有することを特徴とする印刷装置。
2. 前記印刷データに含まれる情報は、前記印刷データの送信先となるＵＲＬ、ポート番号の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項１に記載の印刷装置。
3. 前記決定手段は前記印刷データに含まれる情報に加えて、前記情報処理装置を識別する情報に基づき前記情報処理装置に送信するエラー情報を決定することを特徴とする請求項１または２に記載の印刷装置。
4. 前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに代わる印刷データを前記情報処理装置に送信させることをユーザに設定させる手段をさらに有し、
   前記決定手段は、ユーザによる前記設定に基づき、前記情報処理装置に送信する前記エラー情報を前記第１のエラー情報に決めることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の印刷装置。
5. 前記印刷装置は前記情報処理装置から第１のフォーマットの描画データを含む印刷データ、および、第２のフォーマットの描画データを含む印刷データを受信することができ、
   前記第１のフォーマットの描画データを含む前記印刷データに代えて送信される印刷データは前記第２のフォーマットの描画データを含む印刷データであることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の印刷装置。
6. 前記第１のフォーマットはＰＤＦ形式の描画データであり、
   前記第２のフォーマットはＲａｓｔｅｒ形式の描画データであることを特徴とする請求項５に記載の印刷装置。
7. 前記情報処理装置は第１のプロトコル、および、第２のプロトコルで前記印刷装置に印刷データを送信することができ、
   前記決定手段は、受信された前記印刷データが前記第１のプロトコルに則って送信されたデータである場合、前記印刷データに含まれる情報に基づき、少なくとも前記第１のエラー情報および前記第２のエラー情報を含む複数のエラー情報から、前記情報処理装置に送信するエラー情報を決定し、受信された前記印刷データが前記第２のプロトコルに則って送信されたデータである場合、前記第２のエラー情報を前記情報処理装置に送信するエラー情報に決定することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一項に記載の印刷装置。
8. 前記第１のプロトコルはＩＰＰであり、前記第２のプロトコルはＬＰＲプロトコルであることを特徴とする請求項７に記載の印刷装置。
9. 前記印刷装置は、前記決定手段により前記第１のエラー情報が決定されたことに基づき、前記印刷データに基づく印刷を中止し、前記決定手段により前記第２のエラー情報が決定されたことに基づき、前記印刷データに基づく印刷を一時停止することを特徴とする請求項１乃至８のいずれか一項に記載の印刷装置。
10. 前記印刷装置は、ユーザによる指示で一時停止された前記印刷データに基づく印刷を中止することを特徴とする請求項９に記載の印刷装置。
11. 印刷装置に印刷データを送信する情報処理装置であって、前記印刷装置から受信した第１のエラー情報に基づき前記印刷データに代わる印刷データを前記印刷装置に送信し、前記印刷装置から第２のエラー情報を受信しても前記印刷データに代わる印刷データの送信を行わない前記情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置において、
    前記印刷データに前記印刷装置が処理することのできないデータが含まれていることを検出する検出手段と、
    前記検出手段により前記印刷装置が処理することのできないデータが含まれていることが検出された前記印刷データの送信に用いられた印刷サービスの種類に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を前記第１のエラー情報または前記第２のエラー情報に決定する決定手段と、
    前記決定手段により決定された前記エラー情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有することを特徴とする印刷装置。
12. 前記情報処理装置が印刷データの送信に用いることのできる印刷サービスごとに前記検出手段による検出に基づき前記情報処理装置に前記印刷データに代わる印刷データを送信させることをユーザに設定させる手段をさらに有し、
    前記決定手段は、ユーザによる前記設定に基づき前記情報処理装置に送信するエラー情報を決定することを特徴とする請求項１１に記載の印刷装置。
13. 前記決定手段は、前記印刷データの送信に用いられた印刷サービスが第１の印刷サービスであることに基づき、前記第１のエラー情報を前記情報処理装置に送信するエラー情報として選択し、前記印刷データの送信に用いられた印刷サービスが第２の印刷サービスであることに基づき、前記第２のエラー情報を前記情報処理装置に送信するエラー情報として選択することを特徴とする請求項１１または１２に記載の印刷装置。
14. 前記決定手段は、前記印刷データが第１のプロトコルで送信された場合、前記印刷サービスを示す情報に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を決定し、前記印刷データが第２のプロトコルで送信された場合、前記第２のエラー情報を前記情報処理装置に送信するエラー情報として決定することを特徴とする請求項１１乃至１３のいずれか一項に記載の印刷装置。
15. 情報処理装置から受信した印刷データに基づき印刷を行う印刷装置において、
    前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出手段と、
    前記検出手段により前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信する情報を第１の情報または第２の情報に決定する決定手段と、
    前記決定手段により送信すると決定された前記情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有し、
    前記第１の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させる情報であり、
    前記第２の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させない情報であることを特徴とする印刷装置。
16. 情報処理装置から受信した印刷データに基づき印刷を行う印刷装置において、
    前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出手段と、
    前記検出手段による前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることの検出に基づき、前記印刷データの代わりとなる印刷データを前記情報処理装置に送信させることを設定する設定手段と、
    前記設定手段により前記印刷データの代わりとなる印刷データを前記情報処理装置に送信させることが設定されていることに基づき、前記情報処理装置に送信する情報を第１の情報と決定し、前記設定手段により前記印刷データの代わりとなる印刷データを前記情報処理装置に送信させることが設定されていないことに基づき、前記情報処理装置に送信する情報を第２の情報に決定する決定手段と、
    前記決定手段により送信すると決定された前記情報を前記情報処理装置に送信する送信手段と、を有し、
    前記第１の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させる情報であり、
    前記第２の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させない情報であることを特徴とする印刷装置。
17. 印刷装置に印刷データを送信する情報処理装置であって、前記印刷装置から受信した第１のエラー情報に基づき前記印刷データに代わる印刷データを前記印刷装置に送信し、前記印刷装置から第２のエラー情報を受信しても前記印刷データに代わる印刷データを前記送信しない前記情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置の制御方法であって、
    前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出工程と、
    前記検出工程において前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信するエラー情報を前記第１のエラー情報または前記第２のエラー情報に決定する決定工程と、
    前記決定工程において決定された前記エラー情報を前記情報処理装置に送信する送信工程と、を有することを特徴とする印刷装置の制御方法。
18. 情報処理装置から受信した印刷データに基づく印刷を行う印刷装置の制御方法において、
    前記受信した印刷データに前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることを検出する検出工程と、
    前記検出工程において前記印刷装置が処理できないデータが含まれていることが検出された前記印刷データに含まれる情報に基づき、前記情報処理装置に送信する情報を第１の情報または第２の情報に決定する決定工程と、
    前記決定工程において送信すると決定された前記情報を前記情報処理装置に送信する送信工程と、を有し、
    前記第１の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させる情報であり、
    前記第２の情報は、前記情報処理装置に前記印刷データの代わりとなる印刷データを送信させない情報であることを特徴とする印刷装置の制御方法。
19. 請求項１７または１８に記載の印刷装置の制御方法をコンピュータが実行するためのプログラム。

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