JP2021022036A - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】商品の効率的な販売位置を提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】情報処理システム１において、情報処理装置１０は、地図情報を記憶する記憶部３１と、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得部１１と、第１取得部によって取得された位置情報と、記憶部に記憶される地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出部１２と、抽出部によって抽出された販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量及び販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得部１３と、第２取得部によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定部１４と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

商品を販売する店舗を新規に出店する場合、多額の費用等がかかることから、調査員による調査と、その調査に基づく出店評価とが重要視されている。その調査と出店評価を支援するシステムとしては、特許文献１に記載されたシステムがある。
特許文献１に記載されたシステムは、調査員が調査した競合店の情報、及び、候補物件に関する物件情報等をシステムに入力して出店候補地を指定すると、指定した出店候補地を中心とした地図と、調査員が商圏と考える商圏範囲と重ねて表示部に表示するようになっている。特許文献１に記載されたシステムは、商圏範囲内の人口及び世帯数を取得する。さらに、特許文献１に記載されたシステムは、出店候補地の情報と、商圏に関する情報とに基づいて、出店候補地の評価を行い、評価結果を出力する。

特開２００１−１２５９５５号公報

商品を販売する形態には、店舗で販売する形態及び自動販売機で販売する形態がある。
商品をより多く販売するためには、店舗及び自動販売機を密に配置した方が良いと考えられる場合があるが、店舗及び自動販売機を密に配置すると互いの商圏が重複してしまう可能性がある。商圏が互いに重なった場合には商品の販売が伸びない可能性があり、店舗及び自動販売機の配置の効率が悪くなる可能性がある。

本発明は、商品の効率的な販売位置を提示することができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

一態様の情報処理装置は、地図情報を記憶する記憶部と、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得部と、第１取得部によって取得された位置情報と、記憶部に記憶される地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出部と、抽出部によって抽出された販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得部と、第２取得部によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定部と、を備える。

一態様の情報処理装置では、商品を販売する複数の販売位置には、自動販売機が設置されている位置と、店舗の位置とが含まれ、自動販売機の外部の情報を取得する情報取得部から送信された外部情報を取得する第３取得部と、第３取得部によって取得された外部情報に基づいて、自動販売機の周囲の通行状況に関する通行情報を取得する第４取得部と、第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、商品の販売予測を行う第１予測部と、第１予測部によって予測された販売予測を、自動販売機から所定範囲内にある店舗に送信する通信部と、を備えることとしてもよい。

一態様の情報処理装置は、第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、自動販売機の周囲の犯罪発生の可能性を示す防犯情報を取得する第５取得部を備え、通信部は、第５取得部によって取得された防犯情報を、自動販売機から所定範囲内にある店舗に送信することとしてもよい。

一態様の情報処理装置は、第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、店舗への来店客数を予測する第２予測部を備え、通信部は、第２予測部によって予測された来店客数を、自動販売機から所定範囲内にある店舗へ送信することとしてもよい。

一態様の情報処理装置では、情報取得部は、外部情報としての画像データを生成する撮像部、外部情報としての音データを生成するマイク、及び、外部情報として振動データを生成する振動センサのうち少なくとも１つであってもよい。

一態様の情報処理装置は、１又は複数の店舗の混雑状況に関する第１混雑情報をその店舗から取得する第６取得部と、情報取得部によって取得された外部情報に基づいて、自動販売機の混雑状況に関する第２混雑情報を取得する第７取得部と、ユーザが所有する端末からその端末の位置に関する端末位置情報を取得する第８取得部と、第８取得部によって取得された端末位置情報に基づいて、端末から所定範囲の距離にある店舗及び自動販売機を抽出し、抽出した店舗の第１混雑情報と、抽出した自動販売機の第２混雑情報とに基づいて、商品を提供するまでの所定時間内の店舗及び自動販売機を特定する第２特定部を備え、通信部は、第２特定部によって特定された店舗及び自動販売機に関する情報を端末に送信することとしてもよい。

一態様の情報処理装置では、コンピュータが、地図情報を記憶部に記憶する記憶ステップと、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得ステップと、第１取得ステップによって取得された位置情報と、記憶部に記憶される地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出ステップと、抽出ステップによって抽出された販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得ステップと、第２取得ステップによって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定ステップと、を実行する。

一態様の情報処理プログラムは、コンピュータに、地図情報を記憶する記憶機能と、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得機能と、第１取得機能によって取得された位置情報と、記憶部に記憶される地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出機能と、抽出機能によって抽出された販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得機能と、第２取得機能によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定機能と、を実現させる。

一態様の情報処理装置は、位置情報と地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている販売空白地域を抽出し、販売空白地域の特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、例えば、特定情報としての販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、前記販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数のうち少なくとも１つの数値が閾値以上となる場合に集客が見込めるので、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定することで、商品の効率的な販売位置を提示することができる。
一態様の情報処理方法及び情報処理プログラムは、上述した一態様の情報処理装置と同様の効果を奏することができる。

一実施形態に係る情報処理システムについて説明するためのブロック図である。 抽出部によって抽出される販売空白地域の一例について説明するための図である。 情報取得部について説明するためのブロック図である。 情報処理装置が新規の販売地域を特定するための処理方法の一例について説明するためフローチャートである。 自動販売機で取得される外部情報に基づいた処理方法の一例について説明するためのフローチャートである。 端末に店舗及び自動販売機を提案する処理方法の一例について説明するためのフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態について説明する。
図１は、一実施形態に係る情報処理システムについて説明するためのブロック図である。

情報処理システム１は、情報処理装置１０、店舗５０、自動販売機６０及び端末７０を備える。

店舗５０は、ユーザに商品を提供する施設である。店舗５０及び自動販売機６０がユーザに提供する商品の一例は、飲食物等である。図１では店舗５０、自動販売機６０及び端末７０がそれぞれ１つのみ記載されるが、情報処理システム１の店舗５０、自動販売機６０及び端末７０は複数であってもよい。
端末７０は、ユーザが所有する端末であり、例えば、スマートフォン又はタブレット端末等である。

情報処理装置１０は、例えば、店舗５０及び自動販売機６０を管理する管理本部等に配される。情報処理装置１０は、店舗５０、自動販売機６０及び端末７０との間で情報を送受信することが可能である。情報処理装置１０は、店舗５０、自動販売機６０及び端末７０との間で情報を送受信して、その情報を処理することが可能であり、例えば、端末又はサーバ等である。

情報処理装置１０は、既に設置された店舗５０又は自動販売機６０の設置位置（販売位置）に関する位置情報に基づいて、店舗５０又は自動販売機６０が設置されていないエリアを新規の販売地域として特定する。すなわち、情報処理装置１０は、店舗５０又は自動販売機６０の新規の出店地域を特定する。

なお、情報処理装置１０は、店舗５０のみの設置位置（販売位置）に基づいて、自動販売機６０を設置する新規の販売地域を特定してもよい。又は、情報処理装置１０は、店舗５０のみの設置位置（販売位置）に基づいて、店舗５０を設置する新規の販売地域を特定してもよい。又は、情報処理装置１０は、自動販売機６０のみの設置位置（販売位置）に基づいて、店舗５０及び自動販売機６０の少なくとも一方を設置する新規の販売地域を特定してもよい。又は、情報処理装置１０は、店舗５０及び自動販売機６０の両方の設置位置（販売位置）に基づいて、店舗５０及び自動販売機６０の少なくとも一方を設置する新規の販売地域を特定してもよい。

次に、情報処理装置１０について詳細に説明する。
図２は、抽出部によって抽出される販売空白地域の一例について説明するための図である。

図１に示すように、情報処理装置１０は、記憶部３１、通信部３２、表示部３３、第１取得部１１、抽出部１２、第２取得部１３、第１特定部１４、第３取得部１５、情報取得部６１、第４取得部１６、第１予測部１７、第５取得部１８、第２予測部１９、第６取得部２０、第７取得部２１、第８取得部２２及び第２特定部２３を備える。第１取得部１１、抽出部１２、第２取得部１３、第１特定部１４、第３取得部１５、情報取得部６１、第４取得部１６、第１予測部１７、第５取得部１８、第２予測部１９、第６取得部２０、第７取得部２１、第８取得部２２及び第２特定部２３は、情報処理装置１０の制御部の一機能であってもよい。

記憶部３１は、地図情報を記憶する。地図情報は、例えば、市街地図、道路地図及び地形図等の、店舗５０及び自動販売機６０の位置を把握することが可能な地図に関する情報であってよい。

通信部３２は、自動販売機６０、店舗５０（店舗５０に配される端末（図示せず））、及び、ユーザが所有する端末７０と通信を行う。
表示部３３は、文字及び画像等を表示することが可能である。

第１取得部１１は、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する。商品を販売する位置とは、店舗５０及び自動販売機６０が設置されている位置のことである。店舗５０及び自動販売機６０は、情報処理装置１０が設置される管理本部等が管理する、同じ系列の店舗及び自動販売機である。第１取得部１１は、複数の店舗５０の位置情報、及び、複数の自動販売機６０の位置情報を取得する。第１取得部１１は、例えば、外部に配されるサーバ等（図示せず）から位置情報を取得することとしてもよく、管理本部の従業員等が入力部（キーボード及びマウス等（図示せず））を操作することに基づいて入力された位置情報を取得することとしてもよい。

図２を参照して、抽出部１２を説明する。
抽出部１２は、第１取得部１１によって取得された位置情報と、記憶部３１に記憶される地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する。抽出部１２は、地図情報に基づく地図に販売位置（店舗５０及び自動販売機６０の位置）を記録する。抽出部１２は、例えば、販売位置から所定距離内の所定範囲Ａ１を、その販売位置の販売エリアと推定する。販売エリアは、販売位置毎に推定される。抽出部１２は、推定された販売エリア外において、１又は複数の販売空白地域Ａ２を抽出する。

所定距離は、店舗５０及び自動販売機６０に応じて設定されていてもよいし、設定されていなくともよい。
自動販売機６０からの所定距離には、例えば、自動販売機６０の近所の住人等が行ける距離等の相対的に近い距離が設定されてもよい。具体的な一例として、自動販売機６０からの所定距離は、５０ｍ、１００ｍ、２００ｍ、３００ｍ又は５００ｍ等の任意の距離が設定されてもよい。
店舗５０からの所定距離には、例えば、店舗５０の近所の住人等の他に、店舗５０から相対的に離れた位置の住人等が車又はバイク等で行ける距離等の相対的に遠い距離が設定されてもよい。具体的な一例として、店舗５０からの所定距離は、１ｋｍ、２ｋｍ、３ｋｍ、５ｋｍ、８ｋｍ又は１０ｋｍ等の任意の距離が設定されてもよい。抽出部１２は、複数の販売位置から所定範囲内とはなっていない他の地域（所定範囲外となっている地域（販売空白地域））を抽出する。

また、所定距離は、販売位置毎に設定されていてもよいし、設定されていなくともよい。この場合、販売位置毎に近隣の調査（例えば、人口、車両の交通量、又は、公共交通機関の利用客数等の調査）を行うことに基づいて、所定距離として販売位置毎に異なる距離が設定されてもよい。所定距離は、例えば、近隣の人口が相対的に少ない場合等に相対的に短い距離が設定され、近隣の人口が相対的に多い場合等に相対的に長い距離が設定されてもよい。

抽出部１２は、所定範囲外となっている地域の範囲が上述した所定範囲と同等以上（同じ又はそれ以上）となる場合、その地域を販売空白地域として抽出することとしてもよい。上述したように店舗５０及び自動販売機６０に応じて所定範囲が設定されている場合には、抽出部１２は、店舗用の販売空白地域及び自動販売機用の販売空白地域を抽出することとしてもよい。一方、店舗５０及び自動販売機６０に応じて所定範囲が設定されている場合でも、抽出部１２は、店舗５０及び自動販売機６０のいずれか一方の所定範囲（例えば、店舗５０に応じた所定範囲）に基づいて、販売空白地域を抽出することとしてもよい。

第２取得部１３は、抽出部１２によって抽出された販売空白地域の人口、販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する。第２取得部１３は、例えば、外部に配されるサーバ等（図示せず）から特定情報を取得することとしてもよく、管理本部の従業員等による調査に基づいて入力部（キーボード及びマウス等（図示せず））介して入力された特定情報を取得することとしてもよい。

販売空白地域の人口は、例えば、その販売空白地域に居住する人口、及び、その販売空白地域に勤務する人口等であってもよい。販売空白地域を走行する車両は、例えば、販売空白地域に幹線道路等の主たる道路がある場合には、その道路を走行する車両であってもよい。販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数は、例えば、販売空白地域に鉄道の駅及びバス停等がある場合には、その駅及びそのバス停を利用する利用客数であってもよい。

第１特定部１４は、第２取得部１３によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する。第１特定部１４は、販売空白地域の人口が閾値以上となる場合、販売空白地域を走行する車両の交通量が閾値以上となる場合、又は、販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数が閾値以上となる場合、その販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する。新規の販売地域は、店舗５０を設置するための地域、又は、自動販売機６０を設置するための地域である。管理本部は、新規の販売地域内のいずれかの位置に、店舗５０又は自動販売機６０を新規に設置することを決定することが可能である。

閾値は、例えば、所定数の商品の販売の可能性（利益が得られる可能性）等を考慮して、第１特定部１４によって適宜設定される。
なお、閾値は、複数有ってもよい。すなわち、閾値には、例えば、新規の販売地域に自動販売機６０を設置するための閾値、及び、新規の販売地域に店舗５０を設置するための閾値の２種類があってもよい。この場合、第１特定部１４は、例えば、特定情報に記録される数値が第１閾値未満の場合には新規の販売地域を特定せず、特定情報に記録される数値が第１閾値以上且つ第２閾値未満の場合には自動販売機６０を設置するための新規の販売地域として特定し、特定情報に記録される数値が第２閾値以上の場合には店舗５０を設置するための新規の販売地域として特定することとしてもよい。

上述した情報処理装置１０は、次のような構成を備えてもよい。
上述したように、商品を販売する複数の販売位置には、自動販売機６０が既に設置されている位置と、店舗５０が既に設置されている位置とが含まれる。
第３取得部１５は、既に設置されている自動販売機６０の外部の情報を取得する情報取得部６１から送信された外部情報を取得する。情報取得部６１は、所定のタイミングで、外部情報を情報処理装置１０に送信する。第３取得部１５は、情報取得部６１から送信された外部情報を取得する。

ここで、自動販売機６０が備える情報取得部６１について説明する。
図３は、情報取得部について説明するためのブロック図である。
情報取得部６１は、外部情報としての画像データを生成する撮像部６１１、外部情報としての音データを生成するマイク６１２、及び、外部情報として振動データを生成する振動センサ６１３のうち少なくとも１つである。

撮像部６１１は、画像データとして、静止画データ又は動画データを生成する。撮像部６１１は、カメラ等である。撮像部６１１は、自動販売機６０の外部（自動販売機６０の相対的に近く）を撮像する。撮像部６１１は、例えば、歩行者及び車両等を撮像する。撮像部６１１は、自動販売機６０の相対的に近くを歩行者が歩行する場合、又は、自動販売機６０の相対的に近く道を車両が走行する場合、その歩行者又はその車両を撮像することとしてもよい。この場合、撮像部６１１は、例えば、歩行者及び車両を検知する検知センサと連動することにより、歩行者又は車両を撮像することとしてもよい。

マイク６１２は、自動販売機６０の外部の音を取得する。マイク６１２は、例えば、相対的に大きな音（予め設定された閾値よりも大きい音）を取得することとしてもよい。相対的に大きな音とは、例えば、車両が集団走行する際の音であり、デシベル計等の計測結果に基づいて音の大きさが判断されてもよい。

振動センサ６１３は、自動販売機６０の外部の振動（自動販売機６０に伝わった振動）を取得する。振動センサ６１３は、例えば、相対的に大きな振動（予め設定された閾値よりも大きな振動）、又は、予め設定された特徴的な振動（振動波形が特徴的なもの）を取得することとしてもよい。相対的に大きな振動、又は、振動波形が特徴的な振動とは、例えば、車両が集団走行する際の振動である。

第４取得部１６は、第３取得部１５によって取得された外部情報に基づいて、自動販売機６０の周囲の通行状況に関する通行情報を取得する。第４取得部１６は、一例として、撮像部６１１によって撮像された画像データ（外部情報）に基づいて、自動販売機６０の相対的に近くを歩行する歩行者に関する属性（一例として、性別及び年代等）を通行情報として取得する。また、第４取得部１６は、一例として、撮像部６１１によって撮像された画像データ（外部情報）に基づいて、自動販売機６０の相対的に近くを走行する車両に関する属性（一例として、乗用車、トラック及びバイク等の車両タイプ）を通行情報として取得する。また、第４取得部１６は、通行情報として、歩行者の人数、歩行者が歩いていた曜日及び時間帯、車両の数、並びに、車両が走行していた曜日及び時間帯、も取得することとしてもよい。

また、第４取得部１６は、外部情報（例えば、画像データ、音データ又は振動データ等）に基づいて、自動販売機６０の周囲を走行する車両に関する属性を通行情報として取得することができる。車両に関する属性は、例えば、上述したように、乗用車、トラック及びバイク等の車両タイプの他に、複数の車両が走行していること（車両が集団走行していること）の車両の走行状況等であってよい。

第１予測部１７は、第４取得部１６によって取得された通行情報に基づいて、商品の販売予測を行う。第１予測部１７は、例えば、撮像部６１１によって撮像された複数の歩行者のうち、属性が３０歳代及び４０歳代の男性の歩行者が相対的に多い場合、量が多い料理、すなわち、大盛の牛丼等が売れる可能性があると商品の販売予測を行う。第１予測部１７は、例えば、撮像部６１１によって撮像された複数の歩行者のうち、属性が女性の歩行者が相対的に多い場合、量が少ない料理及びヘルシーな料理、すなわち、小盛の牛丼及びサラダ等が売れる可能性があると商品の販売予測を行う。第１予測部１７は、上記の例に限らず、外部情報（画像データ、音データ又は振動データ）に基づいて取得された通行情報に応じて、種々の商品の販売予測を行うこととしてよい。商品は、牛丼に限らず種々の飲食物（一例として、ファミリーレストランで提供する料理、すし屋で提供する料理又はステーキ店で提供する料理等）であってもよく、飲食物以外の他の製品であってもよい。
なお、第１予測部１７は、複数の自動販売機６０の情報取得部６１によって取得された複数の通行情報を集計する等に基づいて、商品の販売予測を行うこととしてもよい。

通信部３２は、第１予測部１７によって予測された販売予測を、自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０に送信する。通信部３２は、外部情報が取得された自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０に対して、販売予測を送信する。所定範囲は、例えば、１ｋｍ、２ｋｍ、３ｋｍ、５ｋｍ、８ｋｍ又は１０ｋｍ等の、自動販売機６０の近くを歩行した歩行者、又は、自動販売機６０の近くを走行した車両のドライバが立ち寄ると考えられる距離であり、適宜設定される。

上述した情報処理装置１０は、次のような構成を備えてもよい。
第５取得部１８は、第４取得部１６によって取得された通行情報に基づいて、自動販売機６０の周囲の犯罪発生の可能性を示す防犯情報を取得する。第５取得部１８は、例えば、複数の車両が走行していること（車両が集団走行していること）を示す属性が通行情報に記録される場合、自動販売機６０若しくは店舗５０が破損される可能性があり、又は、自動販売機６０若しくは店舗５０の利用客に危害が加えられる可能性があるという情報を含む防犯情報を生成する。
第５取得部１８は、防犯情報を生成した場合、その防犯情報を表示部３３に表示することとしてもよい。管理本部の従業員等は、表示部３３に表示された防犯情報を確認することにより、自動販売機６０の近隣地域を重点管理エリアとして確認することができる。

通信部３２は、第５取得部１８によって取得された防犯情報を、自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０に送信する。通信部３２は、外部情報が取得された自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０に対して、販売予測を送信する。所定範囲は、例えば、集団走行をしている車両グループが来ることが予想される自動販売機６０からの距離を考慮して、適宜設定される。

上述した情報処理装置１０は、次のような構成を備えてもよい。
第２予測部１９は、第４取得部１６によって取得された通行情報に基づいて、店舗５０への来店客数を予測する。第２予測部１９は、例えば、通行情報に基づいて、特定の曜日又は特定の時間帯に歩行者又は走行する車両の数が多い場合、その特定の曜日又はその特定の時間帯に、自動販売機６０の近隣にある店舗５０等に来店客が多くなると予測する。

通信部３２は、第２予測部１９によって予測された来店客数に関する情報を、自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０へ送信する。通信部３２は、外部情報が取得された自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０に対して、来店客数を送信する。来店客数に関する情報は、第２予測部１９によって予測したように、例えば、特定の曜日又は特定の時間帯に来店客が多くなることを示す情報である。所定範囲は、例えば、１ｋｍ、２ｋｍ、３ｋｍ、５ｋｍ、８ｋｍ又は１０ｋｍ等の、自動販売機６０の近くを歩行した歩行者、又は、自動販売機６０の近くを走行した車両のドライバが立ち寄ると考えられる距離であり、適宜設定される。
店舗５０は、来店客数に関する情報を受信すると、特定の曜日又は特定の時間帯に、従業員を店舗５０に多く配置する等のスケジュールに反映させることができる。スケジュールは、店舗５０の人員配置に係るスケジュールである。

上述した情報処理装置１０は、次のような構成を備えてもよい。
第６取得部２０は、１又は複数の店舗５０の混雑状況に関する第１混雑情報をその店舗５０から取得する。複数の店舗５０それぞれは、第１混雑情報を情報処理装置１０に送信する。第６取得部２０は、各店舗５０から送信された第１混在情報を取得する。第１混雑情報は、例えば、店舗５０における順番待ちの状況であってよく、具体的には、何組が順番待ちをしているかを示す情報である。第１混在情報は、例えば、店舗５０の従業員によって順番待ちのグループ数が店舗５０に配される端末（図示せず）に入力することに基づいて生成され、又は、店舗５０に配される端末と順番待ちをしている利用客が所有する端末７０とがアプリを介して連動することに基づいて生成される。また、第１混雑情報には、例えば、店舗５０でテイクアウトを実施している場合には、テイクアウトの順番待ちのグループ数が記録されていてもよい。

第７取得部２１は、情報取得部６１によって取得された外部情報に基づいて、自動販売機６０の混雑状況に関する第２混雑情報を取得する。例えば、情報取得部６１としての撮像部６１１は、自動販売機６０の外部を撮像するため、自動販売機６０を利用するユーザが複数いる場合には、順番待ちをしているユーザを撮像することができる。第７取得部２１は、第３取得部１５によって外部情報が取得されると、その外部情報（例えば、画像データ）に基づいて、順番待ちをしているユーザ数を第２混雑情報として取得する。

第８取得部２２は、ユーザが所有する端末７０からその端末７０の位置に関する端末位置情報を取得する。端末位置情報は、例えば、店舗５０又は自動販売機６０で順番待ちをしているユーザが所有する端末７０によって送信された端末位置情報ばかりでなく、これから店舗５０又は自動販売機６０に行く予定のあるユーザが所有する端末７０から送信された端末位置情報、及び、情報処理装置１０と情報の送受信が可能なアプリがインストールされた端末７０から送信された端末位置情報であってよい。

第２特定部２３は、第８取得部２２によって取得された端末位置情報に基づいて、端末７０から所定範囲の距離にある店舗５０及び自動販売機６０を抽出し、抽出した店舗５０の第１混雑情報と、抽出した自動販売機６０の第２混雑情報とに基づいて、商品を提供するまでの所定時間内の店舗５０及び自動販売機６０を特定する。情報処理装置１０には、店舗５０及び自動販売機６０の位置（位置情報）が予め登録されている。第２特定部２３は、端末位置情報と、店舗５０及び自動販売機６０の位置情報とに基づいて、端末位置情報が示す端末７０の位置から所定範囲の距離にある店舗５０及び自動販売機６０を抽出する。所定範囲の距離は、例えば、ユーザが店舗５０若しくは自動販売機６０に歩いていける相対的に近い距離、又は、車若しくはバイク等の交通手段を利用して行ける距離等を考慮して、適宜設定される。商品を提供するまでの所定時間は、例えば、順番待ちをしているユーザが不快に感じることが少ない時間であり、適宜設定される。
第２特定部２３は、第１混雑情報及び第２混雑情報に基づいて、順番待ちの無い店舗５０若しくは自動販売機６０、又は、順番待ちの相対的に少ない店舗５０若しくは自動販売機６０を特定する。

通信部３２は、第２特定部２３によって特定された店舗５０及び自動販売機６０に関する情報を端末７０に送信する。
これにより、端末７０は、順番待ちの無い又は順番待ちが相対的に少ない店舗５０及び自動販売機６０の情報を取得することができる。端末７０は、その情報を取得すると、例えば、店舗５０及び自動販売機６０の位置情報（住所等）を端末表示部（図示せず）に表示してもよく、店舗５０及び自動販売機６０の位置が示された地図を端末表示部に表示してもよい。また、端末７０、例えば、店舗５０及び自動販売機６０で順番待ちをしているグループ数を端末表示部に表示してもよく、店舗５０でテイクアウトのために順番待ちをしているグループ数を端末表示部に表示してもよい。また、端末７０は、例えば、店舗５０及び自動販売機６０で販売する商品の情報を端末表示部に表示してもよい。

次に、一実施形態に係る情報処理方法について説明する。
まず、情報処理装置１０が新規の販売地域を特定するための処理方法について説明する。
図４は、情報処理装置が新規の販売地域を特定するための処理方法の一例について説明するためフローチャートである。

ステップＳＴ１０１において、第１取得部１１は、商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する。商品を販売する位置とは、店舗５０及び自動販売機６０が設置されている位置のことである。

ステップＳＴ１０２において、抽出部１２は、ステップＳＴ１０１で取得された位置情報と、記憶部３１に記憶される地図情報とに基づいて、複数の販売位置から所定範囲外となっている販売空白地域を抽出する。
抽出部１２は、地図情報に基づく地図に販売位置（店舗５０及び自動販売機６０の位置）を記録する。抽出部１２は、例えば、販売位置から所定距離内の所定範囲を、その販売位置の販売エリアと推定する。抽出部１２は、推定された販売エリア外となる１又は複数の地域を販売空白地域として抽出する。

ステップＳＴ１０３において、第２取得部１３は、ステップＳＴ１０２で抽出された販売空白地域の人口、車両の交通量及び公共交通機関の利用客数のうち少なくとも１つの情報（特定情報）を取得する。第２取得部１３は、例えば、外部のサーバ等（図示せず）から特定情報を取得し、又は、管理本部の従業員等による調査に基づいて情報処理装置１０に入力された特定情報を取得する。

ステップＳＴ１０４において、第１特定部１４は、ステップＳＴ１０３で取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上かを判断する。閾値は、例えば、所定数の商品の販売の可能性（利益が得られる可能性）等を考慮して、適宜設定される。特定情報の数値が閾値以上の場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ１０５に進む。特定情報の数値が閾値以上でない場合（Ｎｏ）、処理は、新規の販売地域を特定できずに終了する。

ステップＳＴ１０５において、第１特定部１４は、ステップＳＴ１０２で抽出された販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する。第１特定部１４は、ステップＳＴ１０２で複数の販売空白地域が抽出された場合、複数の販売空白地域のうち特定情報の数値が閾値以上となる販売空白地域を新規の販売地域として特定する。
第１特定部１４は、例えば、新規の販売地域を特定した場合、その販売地域を表示部３３に表示し、又は、記憶部３１に記憶する。

次に、自動販売機６０で取得される外部情報に基づいた処理方法について説明する。
図５は、自動販売機で取得される外部情報に基づいた処理方法の一例について説明するためのフローチャートである。

ステップＳＴ２０１において、第３取得部１５は、既に設置されている自動販売機６０から外部情報を取得する。外部情報は、自動販売機６０の情報取得部６１によって生成される。情報取得部６１は、例えば、撮像部６１１、マイク６１２又は振動センサ６１３等である。

ステップＳＴ２０２において、第４取得部１６は、ステップＳＴ２０１で取得された外部情報に基づいて、自動販売機６０の周囲の通行情報を取得する。通行情報は、例えば、自動販売機６０の近くを歩行している歩行者の属性（一例として、性別及び年代等）に関する情報、及び、自動販売機６０の近くを走行している車両の属性（一例として、車両タイプ又は、車両が集団走行していること）等に関する情報である。

ステップＳＴ２０３において、第１予測部１７は、ステップＳＴ２０２で取得された通行情報に基づいて、商品の販売予測を行う。第１予測部１７は、複数の自動販売機６０の情報取得部６１によって取得された複数の通行情報を集計する等に基づいて、商品の販売予測を行うこととしてもよい。

ステップＳＴ２０４において、通信部３２は、ステップＳＴ２０３で予測された販売予測を、自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０に送信する。

ステップＳＴ２０５において、第５取得部１８は、ステップＳＴ２０２で取得された通行情報に基づいて、自動販売機６０の周囲の犯罪発生の可能性を示す防犯情報を取得する。第５取得部１８は、例えば、通行情報に基づいて車両が集団走行していると推定される場合、防犯情報を生成する。

ステップＳＴ２０６において、通信部３２は、ステップＳＴ２０５で取得された防犯情報を、自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０に送信する。

ステップＳＴ２０７において、第２予測部１９は、ステップＳＴ２０２で取得された通行情報に基づいて、店舗５０への来店客数を予測する。第２予測部１９は、例えば、特定の曜日又は特定の時間帯に、自動販売機６０の近隣にある店舗５０等に来店客が多くなると予測する。

ステップＳＴ２０８において、通信部３２は、ステップＳＴ２０７で来店客数に関する情報を、自動販売機６０から所定範囲内にある１又は複数の店舗５０へ送信する。

次に、端末７０に店舗５０及び自動販売機６０を提案する処理方法について説明する。
図６は、端末に店舗及び自動販売機を提案する処理方法の一例について説明するためのフローチャートである。

ステップＳＴ３０１において、第６取得部２０は、１又は複数の店舗５０から第１混雑情報を取得する。第１混雑情報は、例えば、店舗５０においる順番待ちの状況（順番待ちをしているグループ数）である。

ステップＳＴ３０２において、第７取得部２１は、自動販売機６０の情報取得部６１によって取得された外部情報に基づいて、その自動販売機６０の第２混雑情報を取得する。第２混雑情報は、例えば、自動販売機６０で順番待ちをしているユーザ数である。

ステップＳＴ３０３において、第８取得部２２は、ユーザが所有する端末７０から端末位置情報を取得する。

ステップＳＴ３０４において、第２特定部２３は、ステップＳＴ３０３で取得された端末位置情報と、予め登録されている店舗５０及び自動販売機６０の位置情報とに基づいて、端末位置情報が示す端末７０の位置から所定範囲の距離にある店舗５０及び自動販売機６０を抽出する。抽出される店舗５０及び自動販売機６０は、それぞれ１又は複数であってよい。
なお、上述した例の他に、ステップＳＴ３０３及びステップＳＴ３０４の処理の後にステップＳＴ３０１及びステップＳＴ３０２の処理が行われてもよい。

ステップＳＴ３０５において、第２特定部２３は、ステップＳＴ３０１で取得した第１混雑情報、及び、ステップＳＴ３０２で取得した第２混雑情報に基づいて、ステップＳＴ３０４で抽出した店舗５０及び自動販売機６０のうち、順番待ちの無い店舗５０若しくは自動販売機６０、又は、順番待ちの相対的に少ない店舗５０若しくは自動販売機６０を特定する。

ステップＳＴ３０６において、通信部３２は、ステップＳＴ３０５で特定された店舗５０及び自動販売機６０に関する情報を端末７０に送信する。

次に、本実施形態の効果について説明する。
情報処理装置１０は、位置情報と地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている販売空白地域を抽出する抽出部１２と、販売空白地域の特定情報を取得する第２取得部１３と、特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定部１４と、を備える。
これにより、情報処理装置１０は、店舗５０又は自動販売機６０が設置されていない地域を新規の販売地域として特定できるので、その販売地域内に店舗５０又は自動販売機６０を新規に設置することにより、店舗５０又は自動販売機６０を効率的に設置することができる。すなわち、情報処理装置１０は、商品の効率的な販売位置を提示することができる。

情報処理装置１０は、自動販売機６０の情報取得部６１から外部情報を取得する第３取得部１５と、外部情報に基づいて、自動販売機６０の周囲の通行情報を取得する第４取得部１６と、通行情報に基づいて商品の販売予測を行う第１予測部１７と、販売予測を自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０に送信する通信部３２と、を備えることとしてもよい。この場合、情報取得部６１は、撮像部６１１、マイク６１２及び振動センサ６１３のうち少なくとも１つであってよい。
これにより、情報処理装置１０は、既に設置されている自動販売機６０の周囲の状況に基づいて、その自動販売機６０の近隣にある店舗５０に販売予測を送信するので、その店舗５０は効率的に商品を販売することができる。

情報処理装置１０は、通行情報に基づいて自動販売機６０の周囲の防犯情報を取得する第５取得部１８を備えることとしてもよい。この場合、通信部３２は、防犯情報を自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０に送信することとしてもよい。
これにより、情報処理装置１０は、店舗５０の施設及び店舗５０の利用客の安全を確保することができる。また、情報処理装置１０では、管理本部の従業員等は、防犯情報に基づいて、自動販売機６０の近隣地域を重点管理エリアとして確認することができる。

情報処理装置１０は、通行情報に基づいて店舗５０への来店客数を予測する第２予測部１９を備えることとしてもよい。この場合、通信部３２は、第２予測部１９によって予測された来店客数を、自動販売機６０から所定範囲内にある店舗５０へ送信することとしてもよい。
これにより、情報処理装置１０は、来店客数の予測に基づいて、店舗５０に配置する従業員等のスケジュールを作成することができ、適切な量の商品を保管しておくことができる。

情報処理装置１０は、第１混雑情報を店舗５０から取得する第６取得部２０と、自動販売機６０の第２混雑情報を取得する第７取得部２１と、ユーザが所有する端末７０の位置に関する端末位置情報を取得する第８取得部２２と、端末位置情報に基づいて、端末７０から所定範囲の距離にある店舗５０及び自動販売機６０を抽出し、抽出した店舗５０の第１混雑情報と、抽出した自動販売機６０の第２混雑情報とに基づいて、商品を提供するまでに所定時間内の店舗５０及び自動販売機６０を特定する第２特定部２３を備えることとしてもよい。この場合、通信部３２は、第２特定部２３によって特定された店舗５０及び自動販売機６０に関する情報を端末７０に送信することとしてもよい。
これにより、情報処理装置１０は、商品を相対的に早く提供できる（順番待ちのない、又は、順番待ちが相対的に少ない）店舗５０及び自動販売機６０の情報をユーザに提供することができる。また、情報処理装置１０は、ユーザが店舗５０又は自動販売機６０において順番待ちによって不快に感じることを抑制することができる。

情報処理方法では、コンピュータが、位置情報と地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている販売空白地域を抽出する抽出ステップと、販売空白地域の特定情報を取得する取得ステップと、特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する特定ステップと、を実行する。
これにより、情報処理方法は、店舗５０又は自動販売機６０が設置されていない地域を新規の販売地域として特定できるので、その販売地域内に店舗５０又は自動販売機６０を新規に設置することにより、店舗５０又は自動販売機６０を効率的に設置することができる。すなわち、情報処理方法は、商品の効率的な販売位置を提示することができる。

情報処理プログラムは、コンピュータに、位置情報と地図情報とに基づいて複数の販売位置から所定範囲外となっている販売空白地域を抽出する抽出機能と、販売空白地域の特定情報を取得する取得機能と、特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する特定機能と、を実現させる。
これにより、情報処理プログラムは、店舗５０又は自動販売機６０が設置されていない地域を新規の販売地域として特定できるので、その販売地域内に店舗５０又は自動販売機６０を新規に設置することにより、店舗５０又は自動販売機６０を効率的に設置することができる。すなわち、情報処理プログラムは、商品の効率的な販売位置を提示することができる。

上述した情報処理装置１０の各部は、コンピュータの演算処理装置等の機能として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置１０の第１取得部１１、抽出部１２、第２取得部１３、第１特定部１４、第３取得部１５、第４取得部１６、第１予測部１７、第５取得部１８、第２予測部１９、第６取得部２０、第７取得部２１、第８取得部２２及び第２特定部２３は、コンピュータの演算処理装置等による、第１取得機能、抽出機能、第２取得機能、第１特定機能、第３取得機能、第４取得機能、第１予測機能、第５取得機能、第２予測機能、第６取得機能、第７取得機能、第８取得機能及び第２特定機能としてそれぞれ実現されてもよい。
情報処理プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。衛生管理プログラムは、外部メモリ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されていてもよい。
また、上述したように、情報処理装置１０の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、情報処理装置１０の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置１０の第１取得部１１、抽出部１２、第２取得部１３、第１特定部１４、第３取得部１５、第４取得部１６、第１予測部１７、第５取得部１８、第２予測部１９、第６取得部２０、第７取得部２１、第８取得部２２及び第２特定部２３は、コンピュータの演算処理装置等を構成する、第１取得回路、抽出回路、第２取得回路、第１特定回路、第３取得回路、第４取得回路、第１予測回路、第５取得回路、第２予測回路、第６取得回路、第７取得回路、第８取得回路及び第２特定回路として実現されてもよい。
また、情報処理装置１０の記憶部３１、通信部３２及び表示部３３は、例えば、記憶機能、通信機能及び表示機能として実現されてもよい。また、情報処理装置１０の記憶部３１、通信部３２及び表示部３３は、例えば、集積回路等によって構成されることにより、記憶回路、通信回路及び表示回路として実現されてもよい。また、情報処理装置１０の記憶部３１、通信部３２及び表示部３３は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより、記憶装置、通信装置及び表示装置出力装置として構成されてもよい。

１ 情報処理システム
１０ 情報処理装置
１１ 第１取得部
１２ 抽出部
１３ 第２取得部
１４ 第１特定部
１５ 第３取得部
１６ 第４取得部
１７ 第１予測部
１８ 第５取得部
１９ 第２予測部
２０ 第６取得部
２１ 第７取得部
２２ 第８取得部
２３ 第２特定部
３１ 記憶部
５０ 店舗
６０ 自動販売機
６１ 情報取得部
６１１ 撮像部
６１２ マイク
６１３ 振動センサ
７０ 端末

Claims (8)

1. 地図情報を記憶する記憶部と、
   商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得部と、
   前記第１取得部によって取得された位置情報と、前記記憶部に記憶される地図情報とに基づいて前記複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出部と、
   前記抽出部によって抽出された前記販売空白地域の人口、前記販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、前記販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得部と、
   前記第２取得部によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、前記販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定部と、
   を備える情報処理装置。
2. 商品を販売する複数の前記販売位置には、自動販売機が設置されている位置と、店舗の位置とが含まれ、
   前記自動販売機の外部の情報を取得する情報取得部から送信された外部情報を取得する第３取得部と、
   前記第３取得部によって取得された外部情報に基づいて、前記自動販売機の周囲の通行状況に関する通行情報を取得する第４取得部と、
   前記第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、商品の販売予測を行う第１予測部と、
   前記第１予測部によって予測された販売予測を、前記自動販売機から所定範囲内にある店舗に送信する通信部と、
   を備える請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、前記自動販売機の周囲の犯罪発生の可能性を示す防犯情報を取得する第５取得部を備え、
   前記通信部は、前記第５取得部によって取得された防犯情報を、前記自動販売機から所定範囲内にある店舗に送信する
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記第４取得部によって取得された通行情報に基づいて、前記店舗への来店客数を予測する第２予測部を備え、
   前記通信部は、前記第２予測部によって予測された来店客数を、前記自動販売機から所定範囲内にある店舗へ送信する
   請求項２又は３に記載の情報処理装置。
5. 前記情報取得部は、前記外部情報としての画像データを生成する撮像部、外部情報としての音データを生成するマイク、及び、外部情報として振動データを生成する振動センサのうち少なくとも１つである
   請求項２〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. １又は複数の店舗の混雑状況に関する第１混雑情報をその店舗から取得する第６取得部と、
   前記情報取得部によって取得された外部情報に基づいて、前記自動販売機の混雑状況に関する第２混雑情報を取得する第７取得部と、
   ユーザが所有する端末からその端末の位置に関する端末位置情報を取得する第８取得部と、
   前記第８取得部によって取得された端末位置情報に基づいて、前記端末から所定範囲の距離にある店舗及び自動販売機を抽出し、抽出した店舗の第１混雑情報と、抽出した自動販売機の第２混雑情報とに基づいて、商品を提供するまでの所定時間内の店舗及び自動販売機を特定する第２特定部を備え、
   前記通信部は、前記第２特定部によって特定された店舗及び自動販売機に関する情報を前記端末に送信する
   請求項２〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. コンピュータが、
   地図情報を記憶部に記憶する記憶ステップと、
   商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得ステップと、
   前記第１取得ステップによって取得された位置情報と、前記記憶部に記憶される地図情報とに基づいて前記複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出ステップと、
   前記抽出ステップによって抽出された前記販売空白地域の人口、前記販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、前記販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得ステップと、
   前記第２取得ステップによって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、前記販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定ステップと、
   を実行する情報処理方法。
8. コンピュータに、
   地図情報を記憶する記憶機能と、
   商品を販売する複数の販売位置に関する位置情報を取得する第１取得機能と、
   前記第１取得機能によって取得された位置情報と、前記記憶機能で記憶される地図情報とに基づいて前記複数の販売位置から所定範囲外となっている地域としての販売空白地域を抽出する抽出機能と、
   前記抽出機能によって抽出された前記販売空白地域の人口、前記販売空白地域を走行する車両の交通量、及び、前記販売空白地域を走行する公共交通機関の利用客数に関する特定情報のうち少なくとも１つの特定情報を取得する第２取得機能と、
   前記第２取得機能によって取得された特定情報に記録される数値が予め設定された閾値以上となる場合、前記販売空白地域を商品の新規の販売地域として特定する第１特定機能と、
   を実現させる情報処理プログラム。

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