JP5693649B2 - 市場調査・分析システム - Google Patents
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Description
図1及び図4を参照して、実データ蒐集蓄積手段について説明する。この手段は、市場調査・分析の前段階として顧客の実データを蒐集し、蒐集した実データをデータベースに蓄積する手段である。
次に、図1乃至図7を参照して、予想処理手段について説明する。実データ蒐集蓄積手段により、基本属性データ、履歴系データ、リサーチ系データ、ネット行動データ、サービスポイントデータ等各種の実データが基本属性データベース、履歴系データベース、リサーチ系データベース、その他データベースに蓄積され、また随時更新されている。しかしながら、実データの蒐集蓄積は全ての項目に対して行われるわけではない。例えば、テーブル作成手段により図4に示す如き実績データテーブルを作成すると、顧客IDに紐付いた状態で実データが表示されるが、このとき、入力されなかった基本属性データの項目、顧客が買い物をしなかった店舗の履歴系データの項目、あるいはアンケートに対する回答がされなかったリサーチ系データの項目等、幾つかの項目については様々な理由により実データが欠落した状態となっている。また、いくつかの実データは顧客や店舗の入力ミス等何らかの理由から市場調査・分析の基礎とするに適さない突出したデータが含まれている可能性がある。したがって、予想処理において実データから予想データを算出し、顧客データ作成処理により市場調査・分析の基礎とする顧客データを作成する。
図8乃至図12を参照して、波形生成手段について説明する。波形生成手段は、顧客データをグラフ上にプロットし、これを波形化する手段である。
図13、図14を参照して、近似度を算出する手段としてのシンクロ率算出手段について説明する。シンクロ率とは、波形生成手段により生成された少なくとも2以上の波形の近似度をいう。このシンクロ率は、波形生成手段により生成された少なくとも2以上の波形の点間の差分を算出する手段と、前記波形生成手段により生成された少なくとも2以上の波形の線分角度の差分を算出する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まるか否かを判定する手段と、前記線分角度の差分が閾値内に収まるか否かを判定する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まる割合を算出する手段と、前記線分角度の差分が閾値内に収まる割合を算出する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まる割合と前記線分角度の差分が閾値内に収まる割合から求められる。
本発明の市場調査・分析システム1に付加的に設けることができる手段としてのレコメンド手段について説明する。レコメンド手段は、市場調査・分析システム1に登録している顧客に対してレコメンド媒体を提供するための手段である。レコメンド媒体には、店舗端末3等から発券されるクーポン券、本部端末7、サーバ2から顧客端末5,6送信される広告を内容とする電子メール、ウェブサイトにおける会員ログイン画面等へ表示されるカスタマイズ広告、顧客に郵送されるダイレクトメール等が一例として挙げられる。
2 サーバ
3 店舗端末
4 通信ネットワーク
5,6 顧客端末
7 本部端末
Claims (15)
- データベースに蓄積されてなる顧客データを波形化する波形生成手段と、前記波形生成手段により生成された少なくとも2以上の波形の点間の差分を算出する手段と、前記波形生成手段により生成された少なくとも2以上の波形の線分角度の差分を算出する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まるか否かを判定する手段と、前記線分角度の差分が閾値内に収まるか否かを判定する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まる割合を算出する手段と、前記線分角度の差分が閾値内に収まる割合を算出する手段と、前記点間の差分が閾値内に収まる割合と前記線分角度の差分が閾値内に収まる割合から少なくとも2以上の波形の近似度を算出する手段を有することを特徴とする市場調査・分析システム。
- 波形生成手段は、折れ線グラフを生成することを特徴とする請求項1に記載の市場調査・分析システム。
- 波形生成手段は、平均値化した顧客データを算出する手段を有することを特徴とする請求項1または2に記載の市場調査・分析システム。
- 1以上のあて元データを選択する手段と、1以上のあて先データを選択する手段を有し、波形生成手段は、あて元データの波形及びあて先データの波形を生成し、波形の近似度を算出する手段は、前記あて元データに対する前記あて先データの波形の近似度を算出すること特徴とする請求項1乃至3のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- あて元データとあて先データの近似度を一覧表示するテーブル作成手段を有することを特徴とする請求項1乃至4のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- あて元データおよびあて先データは、顧客、企業、店舗、商品、サービス、エリア等の少なくともいずれかのカテゴリーから選択可能であることを特徴とする請求項1乃至5のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- データベースに蓄積されてなる実データをもとに予想データを算出する予想処理手段を有することを特徴とする請求項1乃至6のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 実データを離散化処理し、離散化処理した実データをもとに予想処理手段により予想データを算出することを特徴とする請求項1乃至7のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 予想処理手段により算出された予想データを顧客データとすることを特徴とする請求項1乃至8のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 実データの欠落項目を予想処理手段により算出された予想データで補完し顧客データを作成することを特徴とする請求項1乃至8のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 予想データは、確率値または、確率値を閾値判定した予想値から構成されることを特徴とする請求項7乃至10のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 顧客IDに対して顧客データを一覧表示するテーブル作成手段を有することを特徴とする請求項1乃至11のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 任意の顧客IDに対して、任意の近似度が算出された企業、店舗、商品・サービスまたはエリアのレコメンド媒体を紐付けるレコメンド手段を有することを特徴とする請求項1乃至12のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 任意の企業ID、店舗ID、商品・サービスIDまたはエリアIDに対応するレコメンド媒体に対して、任意の近似度が算出された顧客IDを紐付けるレコメンド手段を有することを特徴とする請求項1乃至13のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
- 本部端末は、あて元データ及びあて先データの選択手段と、市場調査・分析結果の閲覧手段を有することを特徴とする請求項1乃至14のいずれかに記載の市場調査・分析システム。
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