TWI453683B - A market survey system, a method of conducting a market survey operation, and a method of conducting a market survey operation via a mobile phone - Google Patents

Description

市場調查系統、進行市場調查作業之方法以及經由行動電話進行市場調查作業之方法

本發明係關於一種市場調查之系統與方法，尤其係關於利用網際網路以及多媒體終端系統，提高市場調查之效率與控管受訪者贈品數量的系統與方法。

網際網路興盛以前，市場調查之工作多以人工利用紙本進行：譬如利用人工現場發放紙本問卷，再以贈品(包括試用品、折價券等回饋方式)作為誘因，促請受訪者立即填答。由於受訪對象可得特定，並可藉由人力控管贈品之發送，因此，時至今日，此種利用紙本對特定人或者可得特定之多數群眾進行市場調查之方法，仍然廣泛地運用於商業行銷方法之中。

對於調查者而言，越加詳細之問卷填答，越具有商業行銷分析之價值，所以調查者自然必須利用贈品等回饋活動作為誘因，提高受訪者填具詳細問卷之意願。此外，在市場調查作業中，贈品之內容越佳，越能引起受訪者或其他潛在消費者之迴響，進而擴大廣告效果、塑造品牌形象、同時影響調查作業之規模。因此，依據過去商業行銷之經驗，受訪者誘因(贈品)之優劣，無疑是左右市場調查作業之成果的最大關鍵。

時至近年，蓬勃發展的網際網路為市場調查作業帶來一波 革命。由於利用網際網路發放問卷具有迅速、大量、成本低廉、易於統計、以及具互動性等諸多優點，因此網路問卷逐漸取代傳統人工發放之紙本問卷，成為市場調查作業之新寵。然而，市場調查工作由傳統紙本轉向網際網路作業之際，同樣必須對受訪者「提供誘因」，以期提高網際網路市場調查之規模與詳細程度。

藉由網際網路進行市場調查時，調查者無法與受訪者直接進行接觸，所以也無法直接將贈品交付予受訪者。因此，利用網際網路進行之市場調查作業，通常利用發送贈品兌換券之方式，提供誘因予受訪者，再由受訪者持該兌換券進行贈品兌換。傳統網際網路之市場調查方法，通常利用兩種方式將兌換券發放予受訪者：其一，讓受訪者經過網際網路系統，在遠端下載贈品兌換券，後自行列印；其二，直接讓受訪者留下個人資料，再由調查者寄送贈品兌換券。

然而，無論以上述何種方式發送兌換券，贈品兌換券均可能於經手受訪者時遭受「複製」或「偽造」，因而無法保持調查問卷與贈品之數量對應關係，造成調查者贈品之實際兌換數量高於調查樣本數量，徒增調查者之成本；同時，此種濫發贈品之情況，悖於發放贈品以提高問卷填答意願以及問卷詳細度與精確度之原意，並非調查者所樂見；再者，若欲加強兌換券之防偽或者防止複製功能，又會提高製作兌換券之成本或者驗 證兌換券真偽之成本，對調查者形成額外負擔。因此，以發送贈品作為誘因而進行網際網路市場調查作業之規模受到上述限制，無法廣泛應用於商業市場之中。

目前利用網際網路進行的市場調查活動，亦有利用受訪者個人資料作為「唯一性檢查」之鎖鑰：譬如，要求受訪者輸入身分證字號或個人電話號碼，藉以確認每一位受訪者僅能填具一次問卷。然而，考量個人資料可能外洩之資訊安全問題，受訪者常不願意留下身分證字號等個人資料，尤其不願將該等個人資料留存於較不知名之網站。此外，就算受訪者願意留下個人資料，也必須由受訪者花費時間與精力依序填充調查者所設計之個人資料表格，造成受訪者額外負擔，亦會降低受訪者填具問卷換取贈品的意願(或者使得調查者必須提供價值更高的贈品作為誘因，增加調查者之負擔)。故利用個人資料做為贈品控管之對應機制，並非最有效率之方法。

由此，市場調查作業之調查者產生需求，希望能夠利用一種節省成本之系統與方法，輕易地控管問卷調查贈品數量，並且使得調查者無須留存受訪者個人資料，進而透過網際網路進行大規模之市場調查。

本發明之目的之一，在於提供市場調查系統與方法，以進 行市場調查作業與贈品發送。利用此種系統進行市場調查作業與贈品發送，可以成本最低之方法，輕易地防止贈品兌換券遭受偽造或複製；再者，進行市場調查者無須留存受訪者之個人資料，免除資訊安全之疑慮，亦無須負擔遵守個人資料相關法規所需之程序成本。

本發明之優勢之一，即是提供一種可以結合市場調查作業與既有實體銷售端點的系統與方法，使得市場調查作業可與既有之商業行銷活動與通路結合，進而提高受訪者填具問卷之誘因，提升市場調查活動之效能。

本發明所提供之市場調查系統包含：市場調查管理系統，其中包含載有問卷之問卷管理單元，以及兌換碼管理單元；受訪者終端，連接至該市場調查管理系統，其中問卷之填答可經由該受訪者終端完成，其中：該問卷填答完成後，問卷管理單元或兌換碼管理單元可驗證問卷之填答；兌換碼管理單元可依據問卷驗證之結果發送預載之兌換碼至該受訪者終端；兌換終端，包含多媒體終端裝置與銷售系統，該兌換終端連接至市場調查管理系統，其中：多媒體終端裝置可接收該兌換碼，多媒體終端裝置可連接至市場調查管理系統之兌換碼管理單元，以檢查兌換碼，並視檢查之結果輸出憑證；該銷售系統可辨識憑證，並依據該憑證發送贈品。

前述系統中，受訪者終端係選擇自下列群組：電腦、行動 電話、個人數位助理(Personal Digital Assistant)；此外，前述系統中之市場調查管理系統、問卷管理單元、與兌換碼管理單元至少分別可為電腦、電腦軟體、或其組合。

本發明所提供之市場調查系統中，兌換碼管理單元包含預載之複數組兌換碼，而問卷與兌換碼具有數量之對應關係。此外，前述系統中之兌換碼管理單元至少可檢查兌換碼之正確性與兌換碼是否業經兌換，亦可於兌換碼經兌換後將之註銷。

前述系統中，多媒體終端裝置至少包含輸入裝置、輸出裝置、處理器、顯示裝置與連接裝置。此外，系統中之銷售系統至少包含辨識裝置。

本發明所提供之市場調查系統中，該市場調查管理系統、受訪者終端、以及兌換終端間之連接方式係選擇自下列群組：網際網路、區域網路、或者行動通訊網路。

本發明提供一種進行市場調查作業之方法，其步驟包含：利用包含問卷管理單元與兌換碼管理單元之市場調查管理系統發出問卷邀請；於受訪者終端完成預載於該問卷管理單元之至少問卷之填答；利用市場調查管理系統所包含之問卷管理單元或兌換碼管理單元驗證問卷；利用兌換碼管理單元對應通過驗證之問卷發送兌換碼至受訪者終端；利用兌換端點之多媒體終端裝置接收兌換碼；連接多媒體終端裝置至兌換碼管理單元以驗證兌換碼；對應兌換碼驗證之結果，利用多媒體終端裝置 輸出憑證；利用兌換端點之銷售系統辨識憑證並發送贈品；以及兌換碼管理單元註銷兌換碼。

前述方法中，利用市場調查管理系統所包含之問卷管理單元或兌換碼管理單元驗證問卷之步驟，若未能通過驗證，則該問卷管理單元要求受訪者繼續完成問卷或放棄市場調查作業。

前述方法中，連接多媒體終端裝置至兌換碼管理單元以驗證兌換碼之步驟，若未能通過驗證，則兌換碼管理單元要求受該多媒體終端裝置重新取得兌換碼或放棄該作業。

前述系統中，受訪者終端係選擇自下列群組：電腦、行動電話、個人數位助理(Personal Digital Assistant)；此外，前述系統中之市場調查管理系統、問卷管理單元、與兌換碼管理單元至少分別可為電腦、電腦軟體、或其組合。

本發明所提供之市場調查方法中，兌換碼管理單元包含預載之複數組兌換碼，而問卷與兌換碼具有數量之對應關係。此外，前述方法中所述之兌換碼管理單元至少可檢查兌換碼之正確性與兌換碼是否業經兌換，亦可於兌換碼經兌換後將之註銷。

前述方法中，多媒體終端裝置至少包含輸入裝置、輸出裝置、處理器、顯示裝置與連接裝置。此外，之銷售系統至少包含辨識裝置。

本發明所提供之市場調查方法中，市場調查管理系統、受 訪者終端、以及兌換終端間之連接方式係選擇自下列群組：網際網路、區域網路、或者行動通訊網路。

本發明提供一種經由行動電話進行市場調查作業之方法，其步驟包含：利用包含問卷管理單元與兌換碼管理單元之市場調查管理系統發出問卷邀請；於受訪者終端完成預載於該問卷管理單元之至少問卷之填答；利用市場調查管理系統所包含之問卷管理單元或兌換碼管理單元驗證問卷；利用兌換碼管理單元對應通過驗證之問卷發送兌換碼至行動裝置；利用兌換端點之銷售系統辨識兌換碼；連接銷售系統至兌換碼管理單元，以驗證傳送至該行動裝置之兌換碼；利用該銷售系統，對應該兌換碼驗證之結果發送贈品；以及兌換碼管理單元註銷兌換碼。

本發明之詳細實施方式將參照圖式說明如後。

以下參酌圖式，說明本發明之詳細實施方式；惟應注意，下列圖式與詳細實施方式僅為例示之用，並非用以限定本發明之範疇。各圖式中相同之元件，均採用相同之元件符號，以防混淆。

首先請參見第一圖，該圖為依據本發明之一種較佳實施例所繪製的市場調查系統架構示意圖。在此系統架構中，受訪者終端102係藉由網際網路，連接市場調查者(後稱「調查者」) 所設置之市場調查管理系統104，而市場調查管理系統104再透過網際網路，與兌換終端110相連。此處尤應注意，本發明之較佳實施例雖以網際網路作為說明，然其連接方式不限於網際網路所採用之各種通訊協定，習知此項技術領域之人將可輕易以其他有線或無線通訊技術(包括但不限於行動電話網路所採用之通訊技術)以及相關對應之硬體設備置換本發明之各個系統、裝置、單元、與元件之間的聯絡方式。

市場調查管理系統104中包含問卷管理單元106與兌換碼(PIN code)管理單元108。其中，受訪者得利用受訪者終端102連接問卷管理單元106，以填寫載於問卷管理單元106之問卷。兌換碼管理單元108則可將問卷與贈品相連結，藉此進行贈品之管理。舉例而言，受訪者於受訪者終端102，經由網際網路連結至市場調查管理系統104之後，即可遠端填寫問卷；待問卷填寫完成，通過問卷管理單元106或者兌換碼管理單元108之驗證後(例如檢查是否完成所有問題之填答)，市場調查管理系統104之兌換碼管理單元108即會將預載之兌換碼100配發至受訪者終端102。利用上述系統，調查者可藉由市場調查管理系統104中問卷管理單元106與兌換碼管理單元108之對應，確保問卷與兌換碼100之對應性。

本發明之較佳實施例中，兌換碼100至少可為數字、文字、符號、圖形、或者上述四者之隨意組合。

依據本發明之較佳實施例，受訪者終端102可為電腦、行動電話、或者個人數位助理(PDA)等終端裝置。此外，本發明所稱之系統與單元(包括市場調查管理系統104、問卷管理單元106、兌換碼管理單元108等)，在較佳實施例中可為數個硬體與軟體之組合，或者含括於單一硬體裝置中的多種軟體功能組合，譬如至少可能有下列三種態樣：(1)利用三台電腦與其中分別預載之軟體，分別建構市場調查管理系統104、問卷管理單元106、以及兌換碼管理單元108，並使三者間藉由訊號線、區域網路、或網際網路相連接；(2)利用單一電腦作為市場調查管理系統104，並利用該電腦中的不同軟體，分別執行問卷管理單元106以及兌換碼管理單元108之功能；或者(3)利用單一電腦與其中所載之軟體執行市場調查管理系統104與問卷管理單元106之功能，另外再由一台電腦執行兌換碼管理單元108之功能，並使該二電腦之間藉由訊號線、區域網路、或網際網路相連接，構成市場調查管理系統104。

本發明所稱之市場調查管理系統104，係指由調查者所直接或間接控制之系統，其中包含問卷管理單元106與兌換碼管理單元108。問卷管理單元106與兌換碼管理單元108雖經市場調查管理系統104協調作動，但基於實際系統建置與網際網路連線之需求，問卷管理單元106與兌換碼管理單元108可能經由市場調查管理系統104與受訪者終端102或兌換端點110(稍 後詳述)連接，亦可能自行分別與受訪者終端102或兌換端點110連接。

本發明所謂之贈品，泛指商業行銷方法中促使問卷受訪者填寫問卷之誘因，包括但不限於試用品、折價券、網路服務之試用帳號密碼等回饋方式。

受訪者取得兌換碼100之後，即可憑藉該兌換碼100在兌換端點110取得填寫問卷之贈品。依據本發明之一種較佳實施例，兌換端點110至少包含多媒體終端裝置112與銷售系統114。參見第二圖之示意圖，多媒體終端裝置112至少包含輸入裝置201、輸出裝置203、處理器205、顯示裝置207、與連接裝置209；多媒體終端裝置112可藉由輸入裝置201接收兌換碼100，並在驗證該兌換碼100後，利用顯示裝置207將相關訊息提示予受訪者，並藉由輸出裝置203輸出憑證113。多媒體終端裝置112之一種較佳實施例，可參見中華民國發明專利公告號I254225(申請號092127690)之銷售點系統。

兌換端點110中的多媒體終端裝置112接收到兌換碼100之後，會經由網際網路將兌換碼100回傳至市場調查管理系統104之中，並由兌換碼管理單元108，驗證該兌換碼100。此驗證至少包括檢查該兌換碼100是否正確，以及檢查該兌換碼100是否業經兌換。若該兌換碼100至少正確無誤並且未經兌換，則市場調查管理系統104會透過網際網路將訊號傳送至多 媒體終端裝置112，而該終端裝置112會利用其所內建之輸出裝置203，輸出憑證113；相對而言，若兌換碼100不正確或者業經兌換，則市場調查管理系統104亦會透過網際網路將相關訊號傳送至多媒體終端裝置112，將該訊息顯示於該終端裝置112之顯示裝置207或輸出裝置203。另一方面，兌換端點110之銷售系統114包含辨識裝置，可辨識該憑證113；舉例而言銷售系統114可為收銀機，而其所包含之辨識裝置可為條形碼(Bar code)讀取機或者二維條碼讀取機，此時該憑證113也會相對應地以條形碼或者二維條碼之型態呈現。銷售系統114辨識憑證113之後，即會允許兌換端點110發送贈品，同時利用銷售系統114進行貨物管理管理，傳送訊號要求兌換碼管理單元108註銷該兌換碼，輕鬆控管兌換碼與贈品發送之數量。類於前述，基於實際系統建置與網際網路連線之需求，多媒體終端裝置112與銷售系統114可能經由兌換端點110與市場調查管理系統104連接，亦可能自行分別與市場調查管理系統104連接。

如此，欲進行市場調查作業之人，即可利用預先建置之資訊系統，輕易地發送問卷，並提供誘因促使受訪者完成問卷，藉此獲知受訪者之意見，而且便利而有效地控管贈品數量。同時，一旦建置本發明所揭露之系統，即可多次重複利用該系統進行類似之作業，節約重新建構市場調查活動之成本。此外， 對於調查者而言，利用本發明之市場調查系統，更可以在同一平台上同時進行多項商品之市場調查作業，除了增加相關產品之行銷曝光機會，更可吸引使用類似產品之受訪者/潛在消費者對於調查者之產品的目光。

此外，舉例而言，調查者更可將問卷邀請加密或編碼，並以此作為啟動市場調查問卷作業之鎖鑰，藉以控制贈品發送數量，並且提高市場調查作業之正確性及有效性。

依據本發明之一種較佳實施例，兌換端點110可為便利商店。由於便利商店端點眾多、商品豐富，故此種實體銷售端點為維持其商業行銷之競爭力，均已建置完整之貨物管理系統與後勤物流網路。在此較佳實施例中，調查者與便利商店業者合作，即可直接利用便利商店之貨物管理與物流系統，節省配送贈品之成本；此外，亦可將贈品設定為便利商店所販售之商品，結合市場調查活動與商品促銷或商品試用活動，進而以最低之成本，達到促進商業行銷活動之目的。例如，調查者可配合新產品上市進行市場調查，將贈品設計為折價券，並結合便利商店之銷售與收銀系統，進行促銷與廣告。

依據本發明之另一種較佳實施例，兌換端點110亦可為自動化無人商店。在此實施例中，自動化無人商店之銷售系統114包含販賣機，其可陳列商品，並在無須人力看管之情況下販售商品。

依據本發明之其他較佳實施例，兌換端點110亦可為行動電話銷售端點或郵局等實體端點。對於兌換端點110之擁有者或者經營者而言，採用本發明之系統與方法，除可增加商業活動合作之對象，同時可以藉由贈品之發放，為現存之實體端點帶來人潮與客源，提高商業銷售之機會。

本發明之目的之一，即在於利用前述系統，以節約配送物流成本的方法進行市場調查作業與贈品發送；同時，利用此種系統進行市場調查作業與贈品發送，可以低成本之方法，輕易地防止贈品兌換券遭受偽造或複製；再者，進行市場調查者無須留存受訪者之個人資料，免除資訊安全之疑慮，亦無須負擔遵守個人資料相關法規所需之程序成本。

本發明之優勢之一，即是提供一種可以結合市場調查作業與既有實體銷售端點的系統與方法，使得市場調查作業可與既有之商業行銷活動與通路結合，進而提高受訪者填具問卷之誘因，提升市場調查活動之效能。

以下參酌第三A圖。在此以流程示意圖，說明依據本發明之一種較佳實施例來進行市場調查之方法。

首先，市場調查作業始於步驟300，由調查者發出問卷邀請。依據本發明之較佳實施例，該問卷邀請可經由網際網路公開發送(例如刊登廣告於入口網站供人自由點選)、經由電子郵件向特定對象發送、經由行動電話簡訊發送、或者以實體方 式(例如廣告文宣)發送至特定或不特定之多數受訪者手中。其中，若受訪者係可得特定，調查者可將問卷邀請加密或編碼，並以此作為啟動市場調查問卷作業之鎖鑰，藉以控制贈品發送數量，並且提高市場調查作業之正確性及有效性。

受訪者接收到問卷邀請後，進行步驟301：透過網際網路遠端連接至市場調查管理系統，進行問卷作業。受訪者於步驟303完成問卷後，會啟動步驟305之問卷驗證。舉例而言，市場調查管理系統104中的問卷管理單元106或者兌換碼管理單元108，可以檢查受訪者是否完成問卷中所有問題。於此，若填妥之問卷未能通過步驟305之驗證，則市場調查管理系統104會將流程導回步驟303，要求受訪者完成問卷，或者導向步驟319結束市場調查作業。相對而言，若填妥之問卷通過步驟305之驗證，則會進入步驟307：兌換碼管理單元108對應受訪者所完成之問卷，將兌換碼100發送至受訪者終端102。

此時，受訪者已於受訪者終端102接收到兌換碼100，即可進行至步驟309，令兌換端點110之多媒體終端裝置112取得兌換碼100。接著在步驟311，透過網際網路之連線，兌換端點110或者多媒體終端系統112可以連接至市場調查管理系統104或兌換碼管理單元108，進而由兌換碼管理單元108驗證兌換碼100。在步驟311中，若多媒體終端裝置112所取得之兌換碼100無法通過兌換碼管理單元108之驗證，流程步驟即 必須重新回到步驟309，或者將流程步驟結束(步驟319)。然若兌換碼100通過驗證，則流程會進入步驟313，由多媒體終端裝置112輸出憑證113，並稍後進入步驟315，由銷售系統114辨識該憑證113並發送贈品。完成贈品發送之步驟後，銷售系統114可直接透過網際網路或者經由兌換端點110透過網際網路連接市場調查管理系統104或兌換碼管理單元108，於步驟317以電子訊號提示兌換碼管理單元註銷領用贈品所對應之兌換碼100。至此，問卷所對應之贈品已經領取，並且免除兌換碼遭受複製或偽造而重複使用之風險，本流程即告終結(步驟319)。

依據本發明之另一種實施例(參見第三B圖)，在步驟301與步驟303之間尚可另外加入一「加密或編碼之問卷驗證」步驟302。此一實施例係特別針對前述經加密或者編碼之問卷。針對此種問卷，調查者可以選擇性地在受訪者開始進行問卷作業之際，要求受訪者利用該加密或編碼之問卷上的資訊進行驗證(驗證步驟302)，以確認該受訪者是否具有問卷作業之資格；若未能通過驗證，則問卷管理單元106會要求該受訪者繼續完成該問卷或放棄該市場調查作業。由於其餘步驟均與第三A圖所揭露者相同，因此以虛線代表省略；第三B圖僅例示步驟301與步驟303之間加入步驟302之實施例的部分流程。第四圖更詳細地顯示第一圖中市場調查管理系統104之系統 架構與功能分配。如前所述，市場調查管理系統104包含問卷管理單元106以及兌換碼管理單元108。其中，如功能方塊401所述，問卷管理單元106載有問卷，藉由網際網路連結，可自行或經過市場調查管理系統104將問卷傳送至受訪者終端102(未顯示於第四圖中，請參見第一圖)。受訪者完成問卷回傳後，問卷管理單元106或者兌換碼管理單元108可對之進行驗證(方塊403)。此外，市場調查管理系統104中的兌換碼管理單元108至少另具有數項功能：其一，如方塊405所述，可於問卷通過驗證之後輸出兌換碼100；其二，如方塊407與方塊409所述，可於接收到兌換端點110或多媒體終端裝置112(均未顯示於第四圖中，請參見第一圖)所傳來之兌換碼100時，驗證其正確性，亦可驗證該兌換碼100是否業經兌領註銷，藉以控管贈品之發放；其三，如方塊411所述，於贈品兌領後註銷該贈品所對應之兌換碼100。

第五圖依據本發明之另一實施例，經由行動裝置進行市場調查作業之流程示意圖。

類似於第三圖所示之流程步驟，始於步驟500，市場調查者發出問卷邀請。受訪者接收到問卷邀請後，進行步驟501：透過網際網路遠端連接至市場調查管理系統，進行問卷作業。如前述，受訪者所利用之受訪者終端102可包含電腦、行動電話、或個人數位助理等。受訪者於步驟503完成問卷後，會啟 動步驟505之問卷驗證。於此，若填妥之問卷未能通過步驟505之驗證，則會將流程導回步驟503要求受訪者完成問卷，或導向步驟519結束市場調查作業。反之，若填妥之問卷通過步驟505之驗證，則會進入步驟507。此一步驟與第三圖所示之流程步驟不同；在此實施例中，兌換碼管理單元108直接將兌換碼100發送至受訪者之行動裝置。如前述，兌換碼100至少可為數字、文字、符號、圖形、或者上述四者之隨意組合；在此實施例中，兌換碼100之較佳範例為符號或圖形，舉例而言為行動電話螢幕可顯示之二維條碼。

此時，受訪者即可利用行動裝置上所顯示之兌換碼100，進行步驟515，至兌換端點110之由銷售系統114辨識該兌換碼100。依據本發明之一種較佳實施例，銷售系統114包含二維條碼讀取機，藉之辨識行動裝置上以二維條碼顯示之兌換碼100。銷售系統114可自行透過網際網路與市場調查管理系統104或兌換碼管理單元108相連結；或者，亦可經過兌換端點110，再利用網際網路與市場調查管理系統104或兌換碼管理單元108相連結。銷售系統114連結至市場調查管理系統104或者兌換碼管理單元108之後，即可進入步驟516進行兌換碼驗證作業。若步驟516之兌換碼驗證作業失敗(舉例而言，兌換碼不正確，或者該兌換碼業經兌領)，本流程即告終結，受訪者無法取得贈品。另一方面，若該兌換碼100通過驗證，則 銷售系統114可於步驟517發送贈品，並以電子訊號提示兌換碼管理單元註銷領用贈品所對應之兌換碼100。至此，問卷所對應之贈品已經領取，並可免除兌換碼遭受複製或偽造而重複使用之風險，本流程即告終結(步驟519)。

雖本發明之內容依據前開圖式與較佳實施例揭露如前述，但其內容並非用以限制本發明之範疇；其實施之替換系統與方式已為前開敘述所建議，習知技藝人士可輕易思及其他替換之系統與方式。依據本發明系統與方法之精神，所創造之任何具有實質上相同於本發明功用結果者，均不脫離本發明創作範疇；因此，所有此等替換與修改，均係意欲落在本發明之申請專利範圍、說明書、以及其均等系統及方法之範疇之中。

100‧‧‧兌換碼

102‧‧‧受訪者終端

104‧‧‧市場調查管理系統

106‧‧‧問卷管理單元

108‧‧‧兌換碼管理單元

110‧‧‧兌換端點

112‧‧‧多媒體終端裝置

113‧‧‧憑證

114‧‧‧銷售系統

201‧‧‧輸入裝置

203‧‧‧輸出裝置

205‧‧‧處理器

207‧‧‧顯示裝置

209‧‧‧連接裝置

第一圖顯示依據本發明之一種較佳實施例所製作的市場調查系統架構示意圖。

第二圖為裝置架構示意圖，顯示依據第一圖之實施例所製作的市場調查系統中，多媒體終端裝置之一種較佳實施例的架構示意圖。

第三A圖顯示依據本發明之一種較佳實施例所建構之市場調查方法流程圖。

第三B圖顯示依據本發明之另一種較佳實施例，所建構之市場調查方法之部分流程圖。

第四圖為系統與功能方塊圖，說明依據本發明之一種較佳實施例所製作市場調查系統中，市場調查管理系統之架構與功能。

第五圖顯示依據本發明之另一種較佳實施例所建構之市場調查方法流程圖，尤其包含利用行動裝置進行市場調查之流程圖。

100‧‧‧兌換碼

102‧‧‧受訪者終端

104‧‧‧市場調查管理系統

106‧‧‧問卷管理單元

108‧‧‧兌換碼管理單元

110‧‧‧兌換端點

112‧‧‧多媒體終端裝置

113‧‧‧憑證

114‧‧‧銷售系統

Claims (28)

1. 一種市場調查系統，包含：一市場調查管理系統，其中包含載有至少一問卷之一問卷管理單元與一兌換碼管理單元；一受訪者終端，連接至該市場調查管理系統，其中該問卷之填答可經由該受訪者終端完成，其中：該問卷填答完成後，該問卷管理單元或該兌換碼管理單元可驗證該問卷之填答；該兌換碼管理單元可依據問卷驗證之結果發送預載之一兌換碼至該受訪者終端，其中該問卷與該兌換碼具有數量之對應關係；一兌換終端，包含一多媒體終端裝置與一銷售系統，該兌換終端連接至該市場調查管理系統，其中：該多媒體終端裝置可接收該兌換碼；該多媒體終端裝置可連接至該市場調查管理系統之該兌換碼管理單元，以檢查該兌換碼之正確性與該兌換碼是否業經兌換，並視檢查之結果輸出一憑證；該銷售系統可辨識該憑證，並依據該憑證發送一贈品；該銷售系統於該贈品發送後後傳送電子訊號提示該兌換碼管理單元註銷該贈品對應的該兌換碼。
2. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該受訪者終端至少 係選擇自下列群組：電腦、行動電話、個人數位助理(PDA)。
3. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該市場調查管理系統、該問卷管理單元、與該兌換碼管理單元至少分別可為電腦硬體與其所載之軟體之組合。
4. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該兌換碼管理單元包含預載之複數組兌換碼。
5. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該問卷可具有一加密或者一編碼。
6. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該兌換碼管理單元可驗證該問卷上之一加密或者一編碼。
7. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該多媒體終端裝置至少包含一輸入裝置、一輸出裝置、一處理器、一顯示裝置與一連接裝置。
8. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該銷售系統至少包含一辨識裝置。
9. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該市場調查管理系統、受訪者終端、以及兌換終端間之連接方式至少係選擇自下列群組：網際網路、區域網路、或者行動通訊網路。
10. 一種進行市場調查作業之方法，其步驟包含：利用包含一問卷管理單元與一兌換碼管理單元之一市場調查管理系統發出一問卷邀請； 於一受訪者終端完成預載於該問卷管理單元之至少一問卷之填答；利用該市場調查管理系統所包含之該問卷管理單元或該兌換碼管理單元驗證該問卷；利用該兌換碼管理單元對應通過驗證之該問卷發送一兌換碼至該受訪者終端，其中該問卷與該兌換碼具有數量之對應關係；利用一兌換端點之一多媒體終端裝置接收該兌換碼；連接該多媒體終端裝置至該兌換碼管理單元以驗證該兌換碼之正確性與該兌換碼是否業經兌換；對應該兌換碼驗證之結果利用該多媒體終端裝置輸出一憑證；利用該兌換端點之一銷售系統辨識該憑證並發送一贈品；以及該銷售系統於該贈品發送後後傳送電子訊號提示該兌換碼管理單元註銷該贈品對應的該兌換碼。
11. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該於一受訪者終端完成預載於該問卷管理單元之至少一問卷之填答之步驟，包括一驗證加密或編碼之問卷的步驟，若未能通過驗證，則該問卷管理單元要求該受訪者重新進行該問卷作業或放棄該市場調查作業。
12. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中利用該市場調查管理系統所包含之該問卷管理單元或該兌換碼管理單元驗證該問卷之步驟，若未能通過驗證，則該問卷管理單元要求該受訪者完成該問卷或放棄該市場調查作業。
13. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中連接該多媒體終端裝置至該兌換碼管理單元以驗證該兌換碼之步驟，若未能通過驗證，則該兌換碼管理單元要求受該多媒體終端裝置重新取得該兌換碼或放棄該作業。
14. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該受訪者終端至少係選擇自下列群組：電腦、行動電話、個人數位助理。
15. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該市場調查管理系統、該問卷管理單元、與該兌換碼管理單元至少分別可為電腦硬體與其所載之軟體之組合。
16. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該兌換碼管理單元包含預載之複數組兌換碼。
17. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該多媒體終端裝置至少包含一輸入裝置、一輸出裝置、一處理器、一顯示裝置與一連接裝置。
18. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該銷售系統至少包含一辨識裝置。
19. 如申請專利範圍第10項所述之方法，其中該市場調查管理 系統、受訪者終端、以及兌換終端間之連接方式至少係選擇自下列群組：網際網路、區域網路、或者行動通訊網路。
20. 一種經由行動電話進行市場調查作業之方法，其步驟包含：利用包含一問卷管理單元與一兌換碼管理單元之一市場調查管理系統發出一問卷邀請；於一受訪者終端完成預載於該問卷管理單元之至少一問卷之填答；利用該市場調查管理系統所包含之該問卷管理單元或該兌換碼管理單元驗證該問卷；利用該兌換碼管理單元對應通過驗證之該問卷發送一兌換碼至一行動裝置，其中該問卷與該兌換碼具有數量之對應關係；利用該兌換端點之一銷售系統辨識該兌換碼；連接該銷售系統至該兌換碼管理單元以驗證傳送至該行動裝置之該兌換碼之正確性與該兌換碼是否業經兌換；利用該銷售系統，對應該兌換碼驗證之結果發送一贈品；以及該銷售系統於該贈品發送後後傳送電子訊號提示該兌換碼管理單元註銷該贈品對應的該兌換碼。
21. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該行動裝置至少係選擇自下列群組：行動電話或個人數位助理。
22. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中利用該市場調查管理系統所包含之該問卷管理單元或該兌換碼管理單元驗證該問卷之步驟，若未能通過驗證，則該問卷管理單元要求該受訪者繼續完成該問卷或放棄該市場調查作業。
23. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中連接該銷售系統至該兌換碼管理單元以驗證傳送至該行動裝置之該兌換碼之步驟，若未能通過驗證，則該兌換碼管理單元結束該作業流程。
24. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該受訪者終端至少係選擇自下列群組：電腦、行動電話、個人數位助理。
25. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該市場調查管理系統、該問卷管理單元、與該兌換碼管理單元至少分別可為電腦硬體與其所載之軟體之組合。
26. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該兌換碼管理單元包含預載之複數組兌換碼。
27. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該銷售系統至少包含一辨識裝置。
28. 如申請專利範圍第20項所述之方法，其中該市場調查管理系統、受訪者終端、以及兌換終端間之連接方式至少係選擇自下列群組：網際網路、區域網路、或者行動通訊網路。