JP2018180726A - 個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器及び係員用駅務機器システム - Google Patents

Abstract

【課題】 係員が操作入力したセキュリティ性の高い個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止することが可能な、個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器に関する。【解決手段】 係員が、駅窓口に設置されている係員用駅務機器を操作する際、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうのを防止するため、数字テンキー釦には通常文字の数字の他に、当該数字テンキー釦の端部に小さな数字を配置し、テンキー釦には通常文字の他に、当該テンキー釦の端部に係員以外に視認の困難な小さな文字（小カタカナ、小英字）を、行又は列ごとに配置し、業務ごとに更新可能に配置したことにより、係員が操作入力した個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止する。【選択図】 図３

Description

本発明の実施形態は、個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器及び係員用駅務機器システムに関する。

近年、駅務機器の自動化が進み、旅客等の利用者は、多方面のサービスを受けられるようになってきた。しかしながら、従来、駅窓口に設置している係員用駅務機器を操作中、係員が操作入力した個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうため、見え難くするか、若しくは入力した内容を分からないようにしたいという要望があった。

なお、本発明に関連する公知技術として、携帯電話のテンキーから暗証番号を入力するもので、表示部にテンキーの釦配列と同じ配列で、各キーに数字が配置された数字配置イメージを表示する。暗証番号を入力するときは表示された数字配置イメージの数値と同じ位置のテンキーを操作することにより、実際に操作したテンキーとは異なった値の暗証番号が入力されることが記載されている（特許文献１参照）。

特開２００９−１９９５８１号公報

上述した特許文献１記載の方法は、暗証番号入力などセキュリティの高い数値を入力する際に、入力するテンキーの位置に乱数によりランダムに発生した数値を表示し、外部から通常のキー配置位置による暗証番号の類推を防止しようとするものである。しかしながら、乱数により発生して表示されたテンキーには、通常サイズの数値が表示されており、外部から故意に視認しようとした場合には判別可能であるという課題を有していた。

本発明は、上述した課題を解決するためになされたもので、係員が、駅窓口に設置されている係員用駅務機器を操作する際、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうのを防止するため、数字テンキー釦には通常文字の数字の他に、当該数字テンキー釦の端部に係員以外に視認の困難な小さな数字を配置し、カタカナテンキー釦及び英字テンキー釦には通常文字のカタカナ文字、英字文字などの文字の他に、当該カタカナテンキー釦及び英字テンキー釦の端部に、行又は列ごとに、通常文字と異なり、係員以外に視認の困難な小さな文字の小カタカナ、小英字を業務ごとに更新可能に配置したことにより、係員が、係員用駅務機器を操作中、係員が操作入力した個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止することが可能な、個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器に関する。

上記目的を達成するために、本発明の請求項記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器及び係員用駅務機器システムは、 駅窓口に設置され、旅客等利用者からの要求に応じて、係員の操作により当該利用者に各種業務を提供する個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器と、当該係員用駅務機器と通信回線を介して通信可能に接続された上位装置と、を有して構成された係員用駅務機器システムであって、前記個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器は、前記係員に、操作に必要な項目を表示画面に表示する表示手段、及び前記表示画面に表示された業務釦、テンキー釦を、前記表示画面上に配置されたタッチパネルから入力可能な入力手段を有する操作表示部と、前記上位装置と通信する通信手段及び前記操作表示部と接続され、それらを制御する制御部と、この制御部によって管理された記憶部と、を備え、前記制御部は、前記テンキー釦に表示する文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値に基づき、所定の基準に従って表示するとき、釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を上位装置４に送信し、前記上位装置から釦表示―入力値対応テーブルを受信して前記記憶部に保存し、前記入力手段によって入力される情報が、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年令、電話番号又は生年月日に該当する場合、前記テンキー釦には通常表示される文字の他に、当該テンキー釦の端部に、前記通常表示される文字と異なる小文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値従って表示し、前記上位装置は、係員用駅務機器１から釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を受信し、送信要求を行った係員用駅務機器に対して釦表示―入力値対応テーブルを送信する、ことを特徴とする。

実施例１に係る駅務機器システムの概略構成図。 実施例１に係る係員用駅務機器を構成する操作表示部・制御部１０の概略構成図。 実施例１に係る操作表示部の操作画面の一例。 実施例１に係る操作表示部の数字テンキー釦表示の一例。 実施例１に係る操作表示部の数字テンキー用次回使用セット情報値の一例。 実施例１に係る操作表示部のカタカナテンキー釦表示文字の一例。 実施例１に係る操作表示部のカタカナテンキー用次回使用セット情報値の一例。 実施例１に係る操作表示部の英字テンキー釦表示の一例。 実施例１に係る操作表示部の英字テンキー用次回使用セット情報値の一例。 実施例１に係る個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器のフローチャート。

本実施例では、以下、図面を参照して本実施例に係る個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器及び係員用駅務機器システムの動作を説明する。

図１は、実施例１に係る駅務機器システム１００の概略構成図の一例である。駅務機器システム１００は、比較的小さなシステムの一例で、係員用駅務機器１、入場機としての改札機２、出場機としての改札機３及び上位装置４がＬＡＮ５を介して通信可能に接続された場合を示している。通常、上位装置４は、通信回線６を介してセンター装置７に接続される構成になる場合が多いが、この部分は、本願発明の趣旨ではないので破線表示としその説明を省略する。

係員用駅務機器１は、操作表示部・制御部１０、磁気カード処理部２０、磁気券発券部３０、乗車券類発行部４０、モバイルトレイ部５０、客用表示部６０、ジャーナルプリンタ部７０、係員カード読取装置８０、自動入出金装置としての自動釣銭機９０及び電源制御部（図示しない）等を有して構成される。

操作表示部・制御部１０は、操作表示部１１及び制御部１２を有して構成され、当該係員用駅務機器１を構成する各部と通信が可能であり、当該係員用駅務機器１全体を制御する。詳細は後述する。

磁気カード処理部２０は、図示しない、挿入返却部、磁気処理部、印刷部及びパンチ部等を有して構成され磁気券の処理を行う。

挿入返却部は、磁気カード、磁気定期券、エドモンソン券（普通券、回数券）、大型券の挿入、返却を行う。

磁気処理部は、磁気カード、磁気定期券、大型券、エドモンソン券の磁気情報の読取り、書込みを行う。

印刷部は、磁気定期券に対しては印刷を行わないが、大型券、エドモンソン券に対しては表面に印刷を行い、磁気カードに対しては、表面及び裏面の印刷を行う。

パンチ部は、磁気定期券に対してはパンチを行わないが、磁気カードに対しては、金額に合致した位置に目安パンチを行う。また、エドモンソン券、大型券に対しては入場パンチを行う。

磁気券発券部３０は、磁気券（磁気定期券、大型券、エドモンソン券）に対して磁気エンコード情報、定期券磁気情報、氏名磁気情報を書込み、読出しを行う。

乗車券類発行部４０は、制御部、処理機構部及び電源部等を有して構成される。

制御部は、乗車券類発行部４０の制御を行うと共に、操作表示部・制御部１０との通信を行う。

処理機構部は、挿入返却部、ホッパー部、無線Ｒ／Ｗ部、印刷処理部等を有して構成される。

挿入返却部は、ＩＣカードの挿入、返却を行う。

ホッパー部は、内部に設けたカセットにＩＣカードを複数枚（例えば、１００枚）収納し、着脱可能である。

無線Ｒ／Ｗ部は、ＩＣカードの読取り、書込みを行う。

印刷処理部は、ＩＣ定期券、ＩＣＦＳカード（記名式）及び旧カードの更新（リライト）印刷を行う。なお、印刷及び消去はサーマルヘッドで行う。

モバイルトレイ部５０は、制御部、無線Ｒ／Ｗ（Read Write:読取り書込み）部、アンテナ面表示部及び電源部等を有して構成され、小型、軽量であることから移動が容易であり、モバイルトレイ部と称される所以である。本実施例では、当該モバイルトレイ部５０は、駅出札窓口に設置され、旅客等利用者が所持するＩＣ乗車券が上記アンテナ面表示部に翳された際、当該ＩＣ乗車券の読取り、書込みを行う。また、上述した操作表示部・制御部１０との通信を行う。

客用表示部６０は、収受額、返金額、カード残額等を旅客等の利用者へ表示する。

ジャーナルプリンタ部（レシートプリンタ）７０は、業務別データ、締切データ等を、定められたフォーマットに従い、記録用紙に印刷出力する。

係員カード読取装置８０は、操作表示部・制御部１０の制御部１２とＵＳＢ接続されており、係員が携帯する係員カードを読取る読取装置である。

自動釣銭機９０は、硬貨自動釣銭機９１、紙幣自動釣銭機９２及びコイントレー９３を有して構成される。

自動釣銭機９０は、国内発行硬貨６金種（１円、５円、１０円、５０円、１００円、５００円）と日本銀行券４種（千円（含む旧札）、二千円、五千円（含む旧札）、一万円（含む旧札））を取扱う。出札窓口処理機（本実施例では係員用駅務機器１が該当する。）と連動することで釣銭放出、入出金を行う。

硬貨自動釣銭機９１は、硬貨投入口９１２を有し、釣銭準備金や受取金を硬貨投入口９１２から投入することで、硬貨を内部に搬送し、係数を行う。また、硬貨収納庫から硬貨払出を行う。入金、払出した金額を係数し、釣銭機内の在高を硬貨釣銭機単体で管理する。管理している金額は、操作表示部・制御部１０へ通知することができる。

紙幣自動釣銭機９２は、紙幣入口を有し、釣銭準備金や受取金の紙幣を投入口から投入することで、紙幣を内部へ搬送し、係数を行う。また、紙幣収納部から紙幣払出を行う。入金、払出した金額を計数し、釣銭機内の在高を紙幣釣銭機単体で管理する。管理している金額は、操作表示部・制御部１０へ通知することができる。

コイントレー９３は、手動式の硬貨トレーである。トレーには、各硬貨を収納することができる。利用者から預かったお金を自動硬貨釣銭機で認識できないとき等に、このトレーに収納した硬貨を代替で使用することができる。

図２は、実施例１に係る係員用駅務機器１を構成する操作表示部・制御部１０の概略構成図である。操作表示部・制御部１０は、上述したように、操作表示部１１及び制御部１２を有して構成される。

操作表示部１１は、操作に必要な項目の表示を行うカラーＬＣＤ１１ａを有する表示手段及びカラーＬＣＤ１１ａ上に配置（表示と同義）されたテンキー、業務釦、条件釦等で構成された入力手段を有し、これらテンキー、業務釦、条件釦等を、指で押下することにより入力できるタッチパネル１１ｂを有して構成される。

制御部１２は、ＣＰＵ１２ａ、メモリ１２ｂ、記憶部１２ｃ（磁気ディスク（ＨＤＤ））、キーボード１３、マウス１４等が接続されて構成され、シリアルインターフェース１２ｄ、パラレルインターフェース１２ｅ又はＬＡＮインターフェース１２ｆに接続された当該係員用駅務機器１を構成する各部を制御すると共に、上位装置４と通信可能に接続される。

図３は、実施例１に係る操作表示部１１の操作画面の一例である。図示した操作画面は、ＩＣ定期券誤発行再交付業務の場合の例である。標準的な操作表示部である。図中左側には、当該業務に係る氏名、生年月日、年令、・・、などの項目釦が表示される。図中右側には、数字テンキー釦１１ａが表示される。なお、本実施例では、各数字テンキー釦１１ａの端部（図示した例では右下部の黒丸部分）には、通常表示される数字と異なる数字が表示される。

本実施例では、業務に係る入力項目が個人情報入力に該当する場合には、各数字テンキー釦１１ａの端部に通常表示される数字と異なる数字（以下、小数字と称する。）が表示される。この小数字が実際の入力の際に使用される。

一例を以下に示す。上述したＩＣ定期券誤発行再交付業務の場合、利用者が所持している原券（再発行前のＩＣ乗車券）をモバイルトレイ部５０又は乗車券類発行部４０で読取らせると、ＩＣ乗車券に登録されている電子情報が当該操作表示部１１の左側に表示される。

例えば、利用者の氏名が誤記若しくはその他の理由（結婚など）で変更になる場合、氏名釦を押下すると、氏名入力画面（図６参照）が表示される。図６はカタカナ入力画面であるが、図８に示す英字入力画面を用いた氏名入力も可能である。

上述した氏名の他、本実施例に関る個人情報表示に関する部分としては、生年月日、年令、電話番号などの入力が同様に可能である。

なお、上述した生年月日、年齢、電話番号は情報が数字であるため、図３の右側に表示した数字テンキー釦１１ａを用いて入力することができる。

図４は、実施例１に係る操作表示部１１の数字テンキー釦表示の一例である。図５は、実施例１に係る操作表示部１１の数字テンキー用次回使用セット情報値の一例である。

本実施例では、上述したように、業務に係る入力項目が個人情報入力に該当する場合には、各数字テンキー釦の端部（図示した例では右下部の部分）に、通常表示される数字と異なる小数字が表示される。図示した通常表示される数字テンキー釦表示「０、１、２、３、４、５、６、７、８、９」に対応するセット番号１の小数字は、以下のように対応する。

（セット番号１の場合）
釦表示「０」→小数字「５」
釦表示「１」→小数字「８」
釦表示「２」→小数字「７」
釦表示「３」→小数字「６」
釦表示「４」→小数字「３」
釦表示「５」→小数字「１」
釦表示「６」→小数字「０」
釦表示「７」→小数字「２」
釦表示「８」→小数字「９」
釦表示「９」→小数字「４」
従って、その効果は、個人情報としての電話番号「０１２−３４５−６７８９」を入力する場合は、小数字が表示されている通常表示の釦「６５７−４９０−３２１８」を入力することになり、他の利用者には、「６５７−４９０−３２１８」と入力されたものと視認されるため、他の利用者から盗み見されてしまうのを防止することができる。

本実施例では、上述した小数字の表示に当たり下記、所定の基準に従って表示される。

（１）小数字使用業務の限定
旅客等使用者の個人情報である生年月日、年齢、電話番号などを入力する際に表示する。但し、何れを個人情報とするかは、本製品仕様によって決定されるためこれに限らない場合もある。

（２）釦表示と小数字の関連付けを業務ごとに更新
釦表示と小数字の関連付けは図５に示す数字テンキー用次回使用セット情報値に基づいて設定され、小数字は、所定の基準に従って表示される。

この設定方法は、係員用駅務機器１の電源オン後、係員用駅務機器１の制御部１２が、初期化処理において、釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を上位装置４に送信する。

上位装置４は、係員用駅務機器１から釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を受信し、送信要求を行った係員用駅務機器１に対して釦表示―入力値対応テーブルを送信する。

係員用駅務機器１は、上位装置４から受信した釦表示―入力値対応テーブルを制御部１２が管理する記憶部１２ｃに保存する。

釦表示―入力値対応テーブルには、数字テンキー用次回使用セット情報値が複数セット保存されており、制御部１２は、上述した数字テンキー釦１１ａに通常表示される数字に対応する小数字を１セット読取り、操作表示部１１に表示する。図４はこのようにして表示したものであり、図５は、通常表示される数字に対応する小数字がＮセット（セット番号１〜セット番号Ｎ）保存された状態を示す。

電源オン後には、セット番号１に示す１セットが通常表示される数字に対応する小数字として表示される。

業務終了後、セット番号はインクルメント（＋１）されてセット番号２になる。この状態で次の業務が行われた場合には、当該セット番号２に示す１セットが通常表示される数字に対応する小数字として以下のように表示される。

（セット番号２の場合）
釦表示「０」→小数字「８」
釦表示「１」→小数字「３」
釦表示「２」→小数字「４」
釦表示「３」→小数字「５」
釦表示「４」→小数字「１」
釦表示「５」→小数字「０」
釦表示「６」→小数字「２」
釦表示「７」→小数字「６」
釦表示「８」→小数字「７」
釦表示「９」→小数字「９」
上述したインクルメントが繰り返され、セット番号がＮに達した後は、セット番号１に戻り、業務ンごとにインクルメントを繰り返す。

（３）小数字の表示方法
小数字は、利用者の個人情報が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止することを目的にしているが、係員による小数字の視認性が悪く、操作性が著しく損なわれるようではその目的を達することは難しい。その場合には、小数字にすると共に、小数字を表示する色、若しくはコントラスト又はその両方を適用して小数字を表示することも可能である。なお、上記色、若しくはコントラスト又はその両方を適用して通常表示される文字と対照的に小数字を表示する方法は、後述する小カタカナ文字又は小英字文字の表示に適用可能なことは言うに及ばない。

図６は、実施例１に係る操作表示部のカタカナテンキー釦表示文字の一例である。図７は、実施例１に係る操作表示部１１のカタカナテンキー用次回使用セット情報値の一例である。

本実施例では、上述したように、業務に係る入力項目が個人情報入力に該当する場合には、各カタカナテンキー釦１１ｂの端部（図示した例では右下部の部分）に、通常表示されるカタカナと異なる小カタカナ文字が表示される。図示した通常表示されるカタカナ釦表示「ア、イ、ウ、エ、オ」及び「カ、キ、ク、ケ、コ」に対応するセット番号１の小カタカナ文字は、以下のように対応する。

（セット番号１）
釦表示「ア」→小カタカナ文字「エ」
釦表示「イ」→小カタカナ文字「ウ」
釦表示「ウ」→小カタカナ文字「オ」
釦表示「エ」→小カタカナ文字「ア」
釦表示「オ」→小カタカナ文字「イ」
釦表示「カ」→小カタカナ文字「ク」
釦表示「キ」→小カタカナ文字「コ」
釦表示「ク」→小カタカナ文字「ケ」
釦表示「ケ」→小カタカナ文字「カ」
釦表示「コ」→小カタカナ文字「キ」
なお、図６に示すその他のカタカナテンキー釦１１ｂについても同様に対応する小カタカナ文字が表示される。

従って、その効果は、図４及び図５を用いて説明した数字テンキーの場合と同様であり、他の利用者から盗み見されてしまうのを防止することができる。

本実施例では、上述した小カタカナ文字の表示に当たり下記、所定の基準に従って表示される。

（１）旅客等使用者の個人情報である氏名を入力する際に表示する。但し、何れを個人情報とするかは、本製品仕様によって決定されるためこれに限らない場合もある。例えば、住所などをカタカナで入力する場合は、本発明の範囲に含まれる。

（２）釦表示と小カタカナ文字の関連付を業務ごとに更新
釦表示と小数字の関連付けは、図７に示すカタカナテンキー用次回使用セット情報値に基づいて設定される。

この設定方法は、係員用駅務機器１の電源オン後、係員用駅務機器１の制御部１２が、初期化処理において、釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を上位装置４に送信する。

上位装置４は、係員用駅務機器１から釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を受信し、送信要求を行った係員用駅務機器１に対して釦表示―入力値対応テーブルを送信する。

係員用駅務機器１は、上位装置４から受信した釦表示―入力値対応テーブルを制御部１２が管理する記憶部１２ｃに保存する。

釦表示―入力値対応テーブルには、カタカナテンキー用次回使用セット情報値が複数セット保存されており、
ただし、小カタカナ文字は、小数字の場合と異なり、カタカナテンキー釦に通常表示される「ア、イ、ウ、エ、オ」（ア行と定義する。）に対応するア行内の小カタカナ文字「ア、イ、ウ、エ、オ」を対応させる。カ行、サ行、・・・も同様、当該行内の小カタカナ文字を対応させる。このような対応にする理由は、通常表示されるカタカナ釦表示にランダムに小カタカナ文字を対応させた場合は、係員がカタカナを探すのに時間がかかり、操作性が著しく損なわれる可能性がある。そのため、小カタカナ文字の対応をア行、カ行など、行の範囲内に限定し、係員の操作性が著しく損なわれないようにしながら、他の利用者から盗み見されてしまうのを防止する。

上述したインクルメントが繰り返され、セット番号がＮに達した後は、セット番号１に戻り、業務ンごとにインクルメントを繰り返す。

図８は、実施例１に係る操作表示部の英字テンキー釦表示の一例である。図９は、実施例１に係る操作表示部１１の英字テンキー用次回使用セット情報値の一例である。英字テンキー釦表示に対応する小英字文字表示は、カタカナと英字の違いがあるが基本的に同様であるため、異なる部分のみを説明する。

釦表示―入力値対応テーブルには、英字テンキー用次回使用セット情報値が複数セット保存されており、制御部１２は、上述した英字テンキー釦１１ｃに通常表示される英字文字に対応する小英字文字を１セット読取り、操作表示部１１に表示する。図８（１）はこのようにして表示したものでありセット番号１の「Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ，Ｇ」部分のみ図６（２）に示す。

図９は、通常表示される英字文字に対応する小英字文字がＮセット（セット番号１〜セット番号Ｎ）保存された状態を示す。

電源オン後には、セット番号１に示す１セットが通常表示される英字文字に対応する小英字文字として表示される。

業務終了後、セット番号はインクルメント（＋１）されてセット番号２になる。この状態で次の業務が行われた場合には、当該セット番号２に示す１セットが通常表示される英字テンキー釦表示に対応する小英字文字として表示される。

ただし、小英字文字表示は、小数字の場合と異なり、英字テンキー釦１１ｃに通常表示される「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇ」（Ａ行と定義する。）に対応するＡ行内の小英字文字「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇ」を対応させる。Ｈ行、Ｏ行、Ｖ行も同様、当該行内の小英字文字を対応させる。このような対応にする理由は、通常表示される英字文字にランダムに小英字文字を対応させた場合は、係員が英字を探すのに時間がかかり、操作性が著しく損なわれる可能性がある。そのため、小英字文字の対応をア行、カ行など、行の範囲内に限定し、係員の操作性が著しく損なわれないようにしながら、他の利用者から盗み見されてしまうのを防止する。

上述したインクルメントが繰り返され、セット番号がＮに達した後は、セット番号１に戻り、業務ンごとにインクルメントを繰り返す。

なお、釦表示と小数字、小カタカナ文字及び小英字文字の関連付は、業務ごとに更新されるが、業務ごとに関して説明する。例えば、図３に示すＩＣ定期券誤発行再交付の場合、業務は、ＩＣ定期券誤発行再交付であり、その中で変更される可能性がある項目は、図３に示されている全ての項目が該当する。その場合、上述したセット番号のインクルメントは、当該各項目の修正が全て完了した後に行われる。即ち、数字テンキー釦１１ａの場合は「ＯＫ」釦押下後、カタカナテンキー釦１１ｂ及び英字テンキー釦１１ｃの場合は「確定」釦押下後、他の入力が全て完了した後に、上記セット番号の更新がおこなわれるのであって、上記各項の修正入力完了後に、項目ごとに行われるのではない。最初の業務と次の業務との間には所定の時間が確保されることから、セット番号のインクルメント処理を簡素化し、処理遅延を防止し、処理を容易にするためである。

図１０は、実施例１に係る個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器のフローチャートである。

ステップＳ０１で、係員用駅務機器１の電源を投入する。

ステップＳ０２で、係員用駅務機器１の制御部１２が、初期化処理において、「釦表示―入力値対応テーブル」の送信要求を上位装置４に送信する。上位装置４は、係員用駅務機器１から「釦表示―入力値対応テーブル」の送信要求を受信し、送信要求を行った係員用駅務機器１に対して「釦表示―入力値対応テーブル」を送信する。係員用駅務機器１は、上位装置４から受信した「釦表示―入力値対応テーブル」を制御部１２が管理する記憶部１２ｃに保存する。

ステップＳ０３で、操作表示部１１に業務選択画面を表示し、係員に業務を選択させる。

ステップＳ０４で、ステップＳ０３で係員が選択した業務で入力・選択が必要な項目を入力・選択するための画面を作成し表示し、ステップＳ０５に移行する。

ステップＳ０５で、係員によって入力・選択を行うための項目釦が押下されるまで待機し（Ｓ０５のＮｏ）、入力・選択を行うための項目釦が押下されると（Ｓ０５のＹｅｓ）、ステップＳ０６に移行する。

ステップＳ０６で、テンキー入力を行う項目でない場合（Ｓ０６のＮｏ）、押下された項目釦に対する入力・選択の処理を行う。当該処理終了後（Ｓ０７）、ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を継続する。

ステップＳ０６で、テンキー入力を行う項目の場合（Ｓ０６のＹｅｓ）、ステップＳ０８に移行する。

ステップＳ０８で、本実施例に係る個人情報に該当する氏名釦の押下を確認する（Ｓ０８）。ステップＳ０８の確認の結果、氏名釦が押下された場合（Ｓ０８のＹｅｓ）、ステップＳ０９に移行する。

ステップＳ０８の確認の結果、氏名釦の押下でない場合（Ｓ０８のＮｏ）、上記同様、個人情報に該当するに年令釦、電話番号釦、生年月日釦の何れかの押下を確認する（Ｓ１２）。

ステップＳ１２による確認の結果、年令釦、電話番号釦、生年月日釦の何れかの押下が確認された場合（Ｓ１２のＹｅｓ）、操作表示部１１の画面の向きに関する設置タイプを確認する（Ｓ１３）。

ステップＳ１２による確認の結果、年令釦、電話番号釦、生年月日釦の何れかの押下が確認されなかった場合（Ｓ１２のＮｏ）、ステップＳ１６に移行する。

ステップＳ１６で、確定釦の押下を確認する。この確認の結果、確定釦が押下されていない場合（Ｓ１６のＮｏ）、他の押下された項目釦に対する入力・選択の処理を行う（Ｓ１７）。ステップＳ１７の処理終了後、ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を継続ずる。

ステップＳ１６で確定釦が押下された場合（Ｓ１６のＹｅｓ）、ステップＳ１８に移行する。

ステップＳ１８で、当該業務の入力が完了していない場合（Ｓ１８のＮｏ）、ステップＳ０５に移行しステップＳ０５以降の処理を継続する。

一方、ステップＳ１８で、当該業務の入力が完了している場合（Ｓ１８のＹｅｓ）、各テンキー用次回使用セット情報を更新するためにセット番号をインクルメント（＋１）し（Ｓ１９）、実施例１に係る個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器の処理を終了する。

ステップＳ１３で、操作画面１１の画面の向きに関する設置タイプが、画面の向きが内向きの場合（Ｓ１３の画面：内向）、テンキー釦の端部に少数字を表示しないか、又は少数字は表示されるが小数字を用いた入力を行わない。操作画面が他の利用者に視認されないため、利用者の個人情報が他の利用者から盗み見されてしまうことがないからである。

この場合は、ステップＳ１４で、数字テンキー釦を操作表示部に表示し、ステップＳ１５で、表示されているテンキー釦の操作に対して氏名入力処理を行う。処理終了後ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を繰り返す。

ステップＳ１３で、操作画面１１の画面の向きに関する設置タイプが、画面の向きが外向きの場合（Ｓ１３の画面：外向）、利用者の個人情報が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止する必要がある。この場合は、ステップＳ２６以降の処理を行う。

ステップＳ２６で、制御部１２は、記憶部１２Ｃに保存されている「釦表示―入力値対応テーブル」から、上述したセット番号に基づく「数字テンキー用次回使用セット情報値」に基づき、各釦の端部に表示する小数字を読み出す。

ステップＳ２７で、数字テンキー釦の通常表示と読出した小数字を重ねて表示できる表示釦の作成処理を全ての数字テンキー釦について行う。

ステップＳ２８で、数字テンキー釦を表示する。

ステップＳ２９で、数字テンキー釦表示（数字テンキー釦の通常表示と小数字の表示の総称）を行う。その後、ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を繰り返す。

ステップＳ０９で、操作表示部１１の画面の向きに関する設置タイプが、画面の向きが内向きの場合（Ｓ０９の画面：内向）、カタカナテンキー釦又は英字テンキー釦の端部に少文字（カタカナ又は英字の総称）を表示しないか、又は少文字は表示されるが小文字を用いた入力を行わない。操作画面が他の利用者に視認されないため、利用者の個人情報が他の利用者から盗み見されてしまうことがないからである。

この場合は、ステップＳ１０で、上述した通常表示のカタカナテンキー釦又は英字テンキー釦を操作表示部に表示し、ステップＳ１１で、表示されているテンキー釦の操作により氏名入力処理を行う。処理終了後ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を繰り返す。

一方、ステップＳ０９で、操作画面１１の画面の向きに関する設置タイプが、画面の向きが外向きの場合（Ｓ０９の画面：外向）、この場合は、利用者の個人情報が他の利用者から盗み見されてしまうことを防止する必要がある。この場合は、ステップＳ２０以降の以降の処理を行う。

ステップＳ２０で、制御部１２は、記憶部１２Ｃに保存されている「釦表示―入力値対応テーブル」から、上述したセット番号に基づく「カタカナテンキー用次回使用セット情報値」に基づき、各釦の端部に表示する小カタカナ文字を読み出す。

ステップＳ２１で、制御部１２は、記憶部１２Ｃに保存されている「釦表示―入力値対応テーブル」から、上述したセット番号に基づく「英字テンキー用次回使用セット情報値」に基づき、各釦の端部に表示する小英字文字を読み出す。

ステップ２２で、カタカナテンキー釦の通常文字と読出した小カタカナ文字を重ねて表示する表示釦の作成処理を全文字処理する。

ステップ２３で、英字釦の通常文字と読出した小英字文字を重ねて表示する表示釦の作成処理を全文字処理する。

ステップ２４で、カタカナテンキー釦を表示する。

ステップ２５で、氏名入力処理を行う。入力操作の都度操作表示部の氏名表示箇所には押下された釦の文字を表示し、機器内部には、押下釦に対応した小文字を記憶する。処理終了後ステップＳ０５に移行し、ステップＳ０５以降の処理を継続する。

以上説明したように、本実施例の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器によれば、係員が、駅窓口に設置されている係員用駅務機器を操作する際、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年齢、電話番号又は生年月日等が他の利用者から盗み見されてしまうのを防止することができる。

１ 係員用駅務機器
２ 改札機（入場機）
３ 改札機（出場機）
４ 上位装置
５ ＬＡＮ
１０ 操作表示部／制御部
１１ 操作表示部
１２ 制御部
１２ｃ 記憶部
１３ キーボード
１４ マウス
２０ 磁気カード処理部
３０ 磁気券発券部
４０ 乗車券類発行部
５０ モバイルトレイ部
６０ 客用表示部
７０ ジャーナルプリンタ部
８０ 係員カード読取装置
９０ 自動釣銭機
９１ 硬貨自動釣銭機
９２ 紙幣自動釣銭機

Claims (8)

1. 駅窓口に設置され、旅客等利用者からの要求に応じて、係員の操作により当該利用者に各種業務を提供する個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器と、当該係員用駅務機器と通信回線を介して通信可能に接続された上位装置と、を有して構成された係員用駅務機器システムであって、
   前記個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器は、
   前記係員に、操作に必要な項目を表示画面に表示する表示手段、及び前記表示画面に表示された業務釦、テンキー釦を、前記表示画面上に配置されたタッチパネルから入力可能な入力手段を有する操作表示部と、
   前記上位装置と通信する通信手段及び前記操作表示部と接続され、それらを制御する制御部と、
   この制御部によって管理された記憶部と、
   を備え、
   前記制御部は、
   前記テンキー釦に表示する文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値に基づき、所定の基準に従って表示するとき、
   釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を上位装置４に送信し、
   前記上位装置から釦表示―入力値対応テーブルを受信して前記記憶部に保存し、
   前記入力手段によって入力される情報が、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年令、電話番号又は生年月日に該当する場合、前記テンキー釦には通常表示される文字の他に、当該テンキー釦の端部に、前記通常表示される文字と異なる小文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値従って表示し、
   前記上位装置は、
   係員用駅務機器１から釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を受信し、
   送信要求を行った係員用駅務機器に対して釦表示―入力値対応テーブルを送信する、
   ことを特徴とする係員用駅務機器システム。
2. 駅窓口に設置され、旅客等利用者からの要求に応じて、係員の操作により当該利用者に各種業務を提供する個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器と、当該係員用駅務機器と通信回線を介して通信可能に接続された上位装置と、を有して構成された係員用駅務機器システムの個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器であって、
   前記係員に、操作に必要な項目を表示画面に表示する表示手段、及び前記表示画面に表示された業務釦、テンキー釦を、前記表示画面上に配置されたタッチパネルから入力可能な入力手段を有する操作表示部と、
   前記上位装置と通信する通信手段及び前記操作表示部と接続され、それらを制御する制御部と、
   この制御部によって管理された記憶部と、
   を備え、
   前記制御部は、
   前記テンキー釦に表示する文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値に基づき、所定の基準に従って表示するとき、
   釦表示―入力値対応テーブルの送信要求を上位装置４に送信し、
   前記上位装置から釦表示―入力値対応テーブルを受信して前記記憶部に保存し、
   前記入力手段によって入力される情報が、セキュリティ性の高い個人情報の氏名、年令、電話番号又は生年月日に該当する場合、前記テンキー釦には通常表示される文字の他に、当該テンキー釦の端部に、前記通常表示される文字と異なる小文字を釦表示―入力値対応テーブルに設定された次回使用セット情報値に従って表示することを特長とする個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
3. 前記テンキー釦には、
   数字テンキー釦、カタカナテンキー釦及び英字テンキー釦が含まれ、
   前記釦表示―入力値対応テーブルには、
   数字テンキー用次回使用セット情報値、カタカナテンキー用次回使用セット情報値及び英字テンキー用次回使用セット情報値が含まれ、各テンキー用次回使用セット情報値はそれぞれセット番号１〜セット番号Ｎからなる複数セットで構成されて前記記憶部に保存され、
   前記制御部は、
   前記テンキー釦に通常表示される文字に対応する小文字を１セット読取り、前記操作表示部に表示し、業務終了後、前記セット番号をインクルメント（＋１）し、次回業務時にインクルメントされたセット番号の各テンキー用次回使用セット情報値を前記テンキー釦に表示することを特徴とする請求項２記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
4. 数字テンキー用次回使用セット情報値は、
   前記数字テンキー釦に通常表示される「０、１、２、３、４、５、６、７、８、９、」に対応する小数字が、通常表示される各数字と異なる数字をランダムに設定したものを1セットとし、Ｎセットで構成されることを特徴とする請求項３記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
5. カタカナテンキー用次回使用セット情報値は、
   前記カタカナテンキー釦に通常表示される「ア、イ、ウ、エ、オ」（ア行）に対応するア行内の小カタカナ文字「ア、イ、ウ、エ、オ」が対応し、カ行、サ行・・も同様、当該行内の小カタカナ文字が対応したものを１セットとし、Ｎセットで構成されることを特徴とする請求項３記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
6. 英字テンキー用次回使用セット情報値は、
   前記英字テンキー釦通常表示される「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇ」（Ａ行と定義する。）に対応するＡ行内の小英字文字「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇ」が対応し、Ｈ行、Ｏ行、Ｖ行も同様、当該行内の小英字文字が対応したものを１セットとし、Ｎセットで構成されることを特徴とする請求項３記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
7. 前記操作表示部の画面の向きが、利用者に画面が見える設置タイプの場合に前記釦表示―入力値対応テーブルに基づき設定された次回使用セット情報値に従って小文字を表示することを特徴とする請求項２記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。
8. 前記少数字、小カタカナ文字及び小英字文字を含む小文字を表示する色、若しくはコントラスト又はその両方を適用してテンキー文字に通常表示される文字と対照的に表示したことを特徴とする請求項２乃至請求項７の何れかに記載の個人情報表示の保護機能を備えた係員用駅務機器。