JP2014238645A - ロッカー装置およびその制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した後、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができるロッカー装置およびその制御方法を提供する。【解決手段】制御部６０は、強制施錠モードにおいて特定操作者（例えば、管理者）により指定されたロッカー１０の扉１２を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を保持する媒体（例えば、強制施錠票）を媒体発行部（例えば、プリンタ３８）により発行させる。制御部６０は、鍵番号入力部６４により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係るロッカー１０の扉１２を開状態にすることを認容する。【選択図】図１

Description

本発明は、預け入れる物品を収納するロッカーを複数備えたロッカー装置およびその制御方法に関する。

従来から、預け入れる物品を収納するロッカーを複数備えたロッカー装置として、様々なタイプのものが知られている。例えば、特許文献１に開示されるようなロッカー装置には、預け入れる物品を収納するロッカーが複数設けられており、それぞれのロッカーの前面に、ロッカー毎に独立して開閉可能な扉が設けられている。そして、各ロッカーには、扉の施錠および解錠を行う施錠部と、預入利用料金を投入するまで一時的に仮施錠を行う仮施錠レバーとがそれぞれ設けられている。また、特許文献１に開示されるようなロッカー装置には、例えばその中央部に、各ロッカーにおける物品預入動作や、物品取出動作、精算処理等を集中して管理する中央制御装置が設けられている。中央制御装置には、例えばタッチパネル等からなる操作表示部や、利用証明書としてのレシートにロッカーの扉の番号や鍵番号（具体的には、例えば６桁の数字）等を印字するプリンタ等が設けられている。

このようなロッカー装置において、利用者が物品の預け入れを行う場合には、利用者はまず複数のロッカーのうちある一つのロッカーに物品を収納し、仮施錠レバーによりこのロッカーの扉の仮施錠を行う。その後、利用者が中央制御装置において預入利用料金の支払いを現金やＩＣカード等で行うと、物品が収納されたロッカーにおいて仮施錠レバーによる当該ロッカーの扉の仮施錠が解除されるとともに施錠部によって当該ロッカーの扉の施錠が行われる。また、中央制御装置において、利用されるロッカーの扉の番号と鍵番号との紐付けが行われ、中央制御装置のプリンタにより、紐付けが行われたロッカーの扉の番号や鍵番号等がレシートに印字される。利用者は、ロッカーに物品を預けている間、ロッカーの扉の番号や鍵番号等が印字されたレシートを保持するようになる。

また、このようなロッカー装置において、利用者が物品の取り出しを行う場合には、中央制御装置において利用者はロッカーを指定した後にレシートに印字された鍵番号をタッチパネル等により手動で入力する。そして、鍵番号が一致すれば、指定されたロッカーの扉が解錠され、利用者はこのロッカーから物品を取り出すことができるようになる。

特開２００８−０７１２９９号公報

従来のロッカー装置では、預入利用料金を支払わずにロッカーに物品を収納するような無賃利用を管理者が発見した場合には、管理者はこのロッカーの扉を中央制御装置における強制施錠モードで強制的に施錠していた。そして、無賃利用を行っていた利用者は、物品をロッカーから取り出そうとしてロッカー装置の設置場所に戻ったときに、扉が強制的に施錠されたロッカーから物品を取り出すにあたり、電話等で管理事務所に連絡してロッカーの扉の解錠を依頼しなければならなかった。

しかしながら、このような場合には、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動してからロッカーの扉の解錠動作を行わなければならず、ロッカー装置が管理事務所から遠方に設置されていた場合には対応に時間がかかるという問題があった。このため、利用者は無賃利用を行っているにもかかわらず、対応の遅れを逆手に取って、預入利用料金の支払いを拒否する場合があった。また、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡した時間帯が終電間際であれば、管理者がロッカーの扉の解錠動作を行うのが翌日になってしまうときがある。この際には、利用者によっては、最終電車に乗り遅れたと主張して宿泊費やタクシー代を請求してくる場合もあった。

本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した後、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができるロッカー装置およびその制御方法を提供することを目的とする。

本発明のロッカー装置は、それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を保持する媒体を発行する媒体発行部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、前記各ロッカーの扉の開閉を制御する制御部であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を保持する媒体を前記媒体発行部により発行させ、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記媒体発行部により発行される媒体に保持された情報における鍵番号との紐付けを行う制御部と、を備え、前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容するようになっている。

このようなロッカー装置によれば、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した際に、このロッカーの扉の解錠に必要な鍵番号に係る情報も取得することができることにより、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、電話応対によりこの利用者に鍵番号を教えることができるようになるため、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができる。

本発明のロッカー装置は、それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を外部装置に送信する通信部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、前記各ロッカーの扉の開閉を制御する制御部であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を前記通信部により外部装置に送信させ、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記通信部により外部装置に送信される情報における鍵番号との紐付けを行う制御部と、を備え、前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容するようになっている。

このようなロッカー装置でも、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した際に、このロッカーの扉の解錠に必要な鍵番号に係る情報も取得することができることにより、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、電話応対によりこの利用者に鍵番号を教えることができるようになるため、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができる。

本発明のロッカー装置においては、前記制御部は、前記強制施錠モードにおいて、預入利用料金が支払われなくとも前記ロッカーの扉を閉状態とするようになっていてもよい。

本発明のロッカー装置は、表示部を更に備え、前記制御部は、前記強制施錠モードにより閉状態とされた前記ロッカーの扉が存在するときに、強制施錠された前記ロッカーの扉が存在する旨の情報、あるいは強制施錠を解除させる手順を前記表示部に表示させるようになっていてもよい。

本発明のロッカー装置は、預入利用料金の支払いを受け付ける支払い受付部を更に備え、前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力され、前記支払い受付部により預入利用料金の支払いが受け付けられたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にするようになっていてもよい。

この場合、預入利用料金の設定を行う預入利用料金設定部を更に備え、前記支払い受付部により受け付けられるべき預入利用料金は、前記強制施錠モードにおいて前記預入利用料金設定部により設定された金額、あるいはこの金額に超過料金を加算した金額となっていてもよい。

本発明のロッカー装置の制御方法は、それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を保持する媒体を発行する媒体発行部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、を備えたロッカー装置の制御方法であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行する工程と、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を保持する媒体を前記媒体発行部により発行させる工程と、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記媒体発行部により発行される媒体に保持された情報における鍵番号との紐付けを行う工程と、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する工程と、を備えている。

このようなロッカー装置の制御方法によれば、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した際に、このロッカーの扉の解錠に必要な鍵番号に係る情報も取得することができることにより、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、電話応対によりこの利用者に鍵番号を教えることができるようになるため、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができる。

本発明のロッカー装置の制御方法は、それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を外部装置に送信する通信部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、を備えたロッカー装置の制御方法であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行する工程と、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を前記通信部により外部装置に送信させる工程と、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記通信部により外部装置に送信される情報における鍵番号との紐付けを行う工程と、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する工程と、を備えている。

このようなロッカー装置の制御方法でも、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した際に、このロッカーの扉の解錠に必要な鍵番号に係る情報も取得することができることにより、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、電話応対によりこの利用者に鍵番号を教えることができるようになるため、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができる。

本発明のロッカー装置およびその制御方法によれば、管理者が強制施錠モードにおいて無賃利用を行っているロッカーの扉を強制的に施錠した後、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理者がロッカー装置の設置場所まで移動することなく、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカーの扉を迅速に開くことができる。

本発明の実施の形態によるロッカー装置の正面図である。 （ａ）（ｂ）は、図１に示すロッカー装置におけるロッカー操作部の正面図である。 図２に示すロッカー操作部のケーシングおよび仮施錠レバーの斜視図である。 図１に示すロッカー装置における中央制御装置の正面図である。 図４に示す中央制御装置の機能ブロック図である。 図１等に示すロッカー装置におけるロッカーへの物品の預け入れ動作を示すフローチャートである。 図１等に示すロッカー装置におけるロッカーからの物品の払い出し動作を示すフローチャートである。 （ａ）〜（ｇ）は、物品の預け入れ時における中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 （ａ）は、本実施の形態において、預入利用料金をＩＣカードで支払う場合における、物品の預け入れ時に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書を示す図であり、（ｂ）は、本実施の形態において、預入利用料金を現金で支払う場合における、物品の預け入れ時に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書を示す図であり、（ｃ）は、従来技術において物品の預け入れ時に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書を示す図である。 （ａ）〜（ｆ）は、物品の払い出し時における中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 （ａ）〜（ｃ）は、物品の払い出し時における中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 （ａ）は、管理者が強制施錠モードによりロッカーの扉を強制的に施錠したときに中央制御装置のプリンタにより印字される強制施錠票を示す図であり、（ｂ）（ｃ）は、管理者が強制施錠モードによりロッカーの扉を強制的に施錠した後の中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 （ａ）は、管理者が別途保管モードによりロッカーの扉を開状態としたときに中央制御装置のプリンタにより印字される別途保管票を示す図であり、（ｂ）は、本実施の形態において別途保管されている物品を利用者がロッカーから取り出そうとした際に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書（別途保管証明書）を示す図であり、（ｃ）は、従来技術において別途保管されている物品を利用者がロッカーから取り出そうとした際に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書（別途保管証明書）を示す図である。 管理者が強制解錠モードによりロッカーの扉を解錠する際に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカー利用確認票を示す図である。 （ａ）〜（ｃ）は、本実施の形態における管理モードでの中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 本実施の形態における管理モードでの中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。 （ａ）（ｂ）は、従来技術における管理モードでの中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１乃至図１７は、本実施の形態に係るロッカー装置を示す図である。このうち、図１は、本実施の形態によるロッカー装置の正面図であり、図２（ａ）（ｂ）は、図１に示すロッカー装置におけるロッカー操作部の正面図であり、図３は、図２に示すロッカー操作部のケーシングおよび仮施錠レバーの斜視図である。また、図４は、図１に示すロッカー装置における中央制御装置の正面図であり、図５は、図４に示す中央制御装置の機能ブロック図である。また、図６および図７は、図１等に示すロッカー装置におけるロッカーへの物品の預け入れ動作およびロッカーからの物品の払い出し動作をそれぞれ示すフローチャートである。また、図８（ａ）〜（ｇ）は、物品の預け入れ時における中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図であり、図９（ａ）〜（ｃ）はそれぞれ、本実施の形態および従来技術において物品の預け入れ時に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書を示す図である。また、図１０（ａ）〜（ｆ）および図１１（ａ）〜（ｃ）は、物品の払い出し時における中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。また、図１２乃至図１４は、強制施錠票、別途保管証明書、ロッカー利用確認票等をそれぞれ示す図である。また、図１５（ａ）〜（ｃ）および図１６は、本実施の形態における管理モードでの中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図であり、図１７（ａ）（ｂ）は、従来技術における管理モードでの中央制御装置の操作表示部の表示画面を示す図である。

図１に示すように、本実施の形態によるロッカー装置１は、預け入れる物品を収納するロッカー１０を複数有するものであり、具体的には、ロッカー装置１において例えば５段×５列の計２５個のロッカー１０からなるロッカー組合せ体が左右２組配置されている。それぞれのロッカー１０の前面には、ロッカー１０毎に独立して開閉可能な扉１２が設けられている。また、各ロッカー１０における扉１２の右側にはロッカー操作部２０が設けられており、このロッカー操作部２０には、扉１２の施錠および解錠を行う施錠部２９や、預入利用料金を投入するまで一時的に扉１２の仮施錠を行う仮施錠レバー２４等が設けられている（図２参照）。このようなロッカー操作部２０の構成の詳細については後述する。また、ロッカー装置１において、それぞれが５段×５列のロッカー１０からなる左右２組のロッカー組合せ体の間には中央制御装置３０が設けられており、この中央制御装置３０により、各ロッカー１０における物品預入動作や、物品取出動作、精算処理等が集中して管理されるようになっている。中央制御装置３０には、例えばタッチパネル等からなる操作表示部３２や、ロッカー利用証明書等の各種レシートの印字を行うプリンタ３８等が設けられている（図４参照）。このような中央制御装置３０の構成の詳細については後述する。また、中央制御装置３０の上方および下方にもそれぞれロッカー１０が設けられているが、中央制御装置３０の上方に配置されるロッカー１０は、管理者用のメンテナンス工具や備品等を収納するための多目的ボックスとして使用されるようになっていてもよい。

図２および図３を用いて、各ロッカー１０における扉１２の右側に設けられるロッカー操作部２０について以下に説明する。ここで、図２（ａ）は、ロッカー１０に物品が何も入れられておらず待機状態にあるときのロッカー操作部２０の正面図であり、図２（ｂ）は、ロッカー１０の扉１２の仮施錠または施錠が行われているときのロッカー操作部２０の正面図である。また、図３は、図２に示すロッカー操作部２０のケーシング２０ａおよび仮施錠レバー２４の斜視図である。

図２および図３に示すように、ロッカー操作部２０は、その前面が長方形形状となっているケーシング２０ａを有しており、このケーシング２０ａの前面には例えばＬＥＤ等からなる表示部２１が設けられている。また、このケーシング２０ａの上下方向における中央部分には開口２２が形成されており、この開口２２近傍におけるケーシング２０ａの内部には、利用者がロッカー１０の扉１２の仮施錠を行うための仮施錠レバー２４が設けられている。ここで、図３に示すように、仮施錠レバー２４の前面の上下方向における中央位置には、利用者が指でつまむためのつまみ部２５が設けられており、この仮施錠レバー２４の前面におけるつまみ部２５の下方および上方にはそれぞれ第１の表示部分２６および第２の表示部分２８が設けられている。ここで、第１の表示部分２６および第２の表示部分２８はそれぞれ互いに異なる色となっている。具体的には、第１の表示部分２６は例えば青色となっているのに対し、第２の表示部分２８は例えば赤色となっている。また、第１の表示部分２６には、「空き」という文字が記載されているが、第２の表示部分２８には何も文字が記載されていない。また、仮施錠レバー２４のつまみ部２５はケーシング２０ａの開口２２を貫通するようになっており、このつまみ部２５は開口２２内で上下方向に移動可能となっている。なお、仮施錠レバー２４は図示しないバネ等により常に上方向に付勢されるようになっており、この仮施錠レバー２４に何ら力が加えられていないときには当該仮施錠レバー２４は図２（ａ）に示す位置に維持されるようになる。また、ケーシング２０ａ内において、仮施錠レバー２４の下方には施錠部２９が設けられており、この施錠部２９により、ロッカー１０の扉１２の施錠および解錠が行われるようになっている。

ロッカー１０に物品が何も入れられておらず待機状態にあるときは、図２（ａ）に示すように、仮施錠レバー２４のつまみ部２５はケーシング２０ａの開口２２における上部に位置するようになっている。このときには、「空き」という文字が記載された第１の表示部分２６は開口２２を介して利用者が視認可能となっているのに対し、第２の表示部分２８はケーシング２０ａの裏に隠れて利用者が見ることはできないようになっている。図２（ａ）に示すような状態において、利用者が物品の預け入れを行う場合には、利用者はまず扉１２を開けてロッカー１０に物品を収納し、次に仮施錠レバー２４のつまみ部２５を下方に押し下げてケーシング２０ａの開口２２の下部に移動させる（図２（ｂ）参照）。このことにより、施錠部２９によって当該ロッカー１０の扉１２の施錠が行われ、このロッカー１０の扉１２は仮施錠状態となる。図２（ｂ）に示すような状態では、「空き」という文字が記載された第１の表示部分２６はケーシング２０ａの裏に隠れて利用者が見ることはできないようになるのに対し、第２の表示部分２８は開口２２を介して利用者が視認可能となる。その後、利用者が後述する中央制御装置３０において預入利用料金の支払いを現金やＩＣカード等で行うと、ロッカー１０の扉１２は施錠状態（本施錠状態）となる。この場合にも、仮施錠レバー２４は図２（ｂ）に示す位置に維持されるようになる。

なお、従来技術のロッカー装置のロッカー操作部では、利用者にとって仮施錠レバーの移動範囲が認識しにくくなっていたため、利用者は必要以上に仮施錠レバーを押し下げようとしてしまうという問題があった。より具体的に説明すると、複数の利用者がほぼ同時にロッカー装置における異なるロッカーに物品を入れた際に、一人目の利用者はロッカー操作部の仮施錠レバーを押し下げることでこのロッカーの扉は仮施錠されるため、必要以上に仮施錠レバーを押し下げることはないが、二人目以降の利用者はロッカー操作部の仮施錠レバーを押し下げてもこのロッカーの扉は仮施錠されない。このような場合、二人目以降の利用者は、仮施錠レバーの押し下げ動作が足りないと考えてしまい、この仮施錠レバーを必要以上に押し下げようとしてしまうおそれがある。これに対し、本実施の形態のロッカー装置１のロッカー操作部２０では、仮施錠レバー２４のつまみ部２５をケーシング２０ａの開口２２内に収容することによりこの仮施錠レバー２４の移動範囲を制限するとともに、仮施錠レバー２４の上下の位置によってケーシング２０ａの開口２２から見える表示内容を第１の表示部分２６および第２の表示部分２８で切り替えることによって、利用者にとって仮施錠レバー２４の下げ代を容易に認識できるとともに、二人目以降の利用者が仮施錠レバー２４を必要以上に押し下げようとしてしまうことを防止することができるようになる。

次に、中央制御装置３０の構成について図４および図５を用いて説明する。図４は、図１に示すロッカー装置１における中央制御装置３０の正面図であり、図５は、図４に示す中央制御装置３０の機能ブロック図である。

図４に示すように、中央制御装置３０の前面上部には操作表示部３２、スピーカ３４、バーコードリーダ３６が設けられている。また、中央制御装置３０の前面において操作表示部３２の下方には左右一対のプリンタ３８が設けられており、これらのプリンタ３８の右側にはＩＣカードリーダ４０が設けられている。また、中央制御装置３０の前面における中央部分には硬貨投入口４２および紙幣出入口４４が設けられており、利用者はこれらの硬貨投入口４２や紙幣出入口４４に硬貨や紙幣を投入することができるようになっている。また、中央制御装置３０の前面下部には硬貨返却口４６が設けられており、釣銭としての硬貨がこの硬貨返却口４６により利用者に払い戻されるようになっている。また、中央制御装置３０の前面下部にはメンテ錠４８が設けられており、ロッカー装置１の管理者がメンテ鍵をこのメンテ錠４８に差し込んで回すと、この管理者は中央制御装置３０で後述する管理モードを実行することができるようになる。

図５に示すように、中央制御装置３０の筐体内には制御部６０が設けられており、操作表示部３２、スピーカ３４、バーコードリーダ３６、プリンタ３８、ＩＣカードリーダ４０等はそれぞれ制御部６０に接続されている。また、中央制御装置３０の筐体内には、硬貨の処理を行う硬貨処理部５０および紙幣の処理を行う紙幣処理部５２がそれぞれ設けられている。硬貨投入口４２に投入された硬貨は、硬貨処理部５０において金種や真偽、正損等の識別が行われた後、この硬貨処理部５０の硬貨収納領域に収納されるようになっている。また、この硬貨処理部５０の硬貨収納領域から釣銭としての硬貨が硬貨返却口４６に払い出されるようになっている。また、紙幣出入口４４に投入された紙幣は、紙幣処理部５２において金種や真偽、正損等の識別が行われた後、この紙幣処理部５２の紙幣収納領域に収納されるようになっている。また、利用者が紙幣出入口４４に紙幣を投入した後、この紙幣の払い戻しを行う際には、この紙幣出入口４４により利用者に紙幣が払い戻されるようになる。また、紙幣処理部５２の紙幣収納領域から釣銭としての紙幣が紙幣出入口４４に払い出されるようになっている。図５に示すように、これらの硬貨処理部５０や紙幣処理部５２は制御部６０に接続されており、硬貨処理部５０や紙幣処理部５２の動作は制御部６０により制御されるようになっている。ＩＣカードリーダ４０は、電子マネーによる支払いが行われる場合に、ＩＣカード等の電子マネー媒体のデータを読み取ったり、書き込んだりする。

また、図５に示すように、制御部６０には認証部６２、鍵番号入力部６４、預入利用料金設定部６８、月日情報取得部７０、取出指令受付部７２、超過料金算出部７４がそれぞれ接続されている。認証部６２は、ロッカー装置１の管理者の認証を行うようになっている。また、鍵番号入力部６４は、例えば操作表示部３２による利用者の操作に基づいて鍵番号の入力を行うようになっている。また、預入利用料金設定部６８は、例えば操作表示部３２による管理者の操作に基づいて預入利用料金（基本料金や加算料金等）の設定を行うようになっている。また、月日情報取得部７０は、ロッカー１０の扉１２が閉状態とされた月日の情報を取得するようになっている。また、取出指令受付部７２は、ロッカー１０から物品の取り出しを行う指令である物品取出指令を受け付けるようになっている。また、超過料金算出部７４は、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日、月日情報取得部７０により取得された月日および預入利用料金設定部６８によって設定された加算料金に基づいて超過料金を算出するようになっている。これらの認証部６２、鍵番号入力部６４、預入利用料金設定部６８、月日情報取得部７０、取出指令受付部７２、超過料金算出部７４の各構成要素の詳細については後述する。また、本実施の形態では、ＩＣカードリーダ４０、硬貨処理部５０および紙幣処理部５２によって、ＩＣカードまたは現金による預入利用料金の支払いを受け付ける支払い受付部が構成されている。

また、図５に示すように、制御部６０には通信部７６が接続されており、この通信部７６により制御部６０は外部装置８０との間で様々な情報の送受信が可能となっている。ここで、外部装置８０としては、例えば管理事務所に設けられた管理コンピュータ等が挙げられる。

次に、本実施の形態によるロッカー装置１において、利用者がロッカー１０への物品の預け入れを行う際の動作について図６に示すフローチャートを用いて説明する。なお、図８（ａ）〜（ｇ）は、物品の預け入れ時における中央制御装置３０の操作表示部３２の表示画面を示す図であり、図９（ａ）は、本実施の形態において、預入利用料金をＩＣカードで支払う場合における、物品の預け入れ時に中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書を示す図であり、図９（ｂ）は、本実施の形態において、預入利用料金を現金で支払う場合における、物品の預け入れ時に中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書を示す図である。なお、図９（ｃ）は、従来技術において物品の預け入れ時に中央制御装置のプリンタにより印字されるロッカーご利用証明書を示す図である。

利用者がロッカー装置１のロッカー１０への物品の預け入れを行う際に、この利用者はまず複数のロッカー１０のうち施錠されていないある一つのロッカー１０に預け入れたい物品を収納し、ロッカー操作部２０の仮施錠レバー２４によりこのロッカー１０の扉１２の仮施錠を行う（ＳＴＥＰ１０１）。具体的には、利用者は、図２（ａ）に示すような状態にあるロッカー操作部２０の仮施錠レバー２４のつまみ部２５を下方に押し下げてケーシング２０ａの開口２２における下部に移動させる（図２（ｂ）参照）。このことにより、施錠部２９によって当該ロッカー１０の扉１２の施錠が行われ、このロッカー１０の扉１２は仮施錠状態となる。また、ロッカー１０の扉１２の仮施錠が行われると、ロッカー操作部２０の表示部２１が点滅するようになる。

図８（ａ）は、中央制御装置３０の操作表示部３２の待機画面である。このような操作表示部３２の待機画面において、ロッカー１０の扉１２の仮施錠が行われると、中央制御装置３０の操作表示部３２の画面は図８（ａ）に示す待機画面から図８（ｂ）に示す確認画面に切り替わる。このような操作表示部３２の確認画面において、利用者が「はい」のボタンを押下すると、図８（ｃ）に示すように、中央制御装置３０の操作表示部３２に、ロッカー装置１全体のレイアウト表示が行われる。この際に、各ロッカー１０のロッカー識別情報としてこれらのロッカー１０の扉番号（１００１〜１０５２）も操作表示部３２に表示されるようになる。また、操作表示部３２の表示画面において、仮施錠が行われたロッカー１０は他のロッカー１０と区別して表示される（ＳＴＥＰ１０２）。具体的には、例えば仮施錠が行われたロッカー１０の扉１２の扉番号がＮｏ．１０１３であった場合には、図８（ｃ）に示すように、操作表示部３２の表示画面において、扉番号がＮｏ．１０１３である扉１２のロッカー１０が、他のロッカー１０とは異なる色で表示されるようになる。また、操作表示部３２には、「仮施錠した扉を選択してください」というメッセージが表示されるようになる。

中央制御装置３０の操作表示部３２に図８（ｃ）に示すような選択画面が表示されているときに、利用者により、この選択画面における仮施錠が行われたロッカー１０の箇所が押下されると、具体的には扉番号がＮｏ．１０１３である扉１２のロッカー１０が押下されると（ＳＴＥＰ１０３の「ＹＥＳ」）、図８（ｄ）に示すように、操作表示部３２には、預入利用料金の支払い方法の選択を求める旨の選択画面が表示される。具体的には、「施錠される扉はＮｏ．１０１３でよろしいですか？よろしければ、お支払い方法を選んでください」というメッセージならびに「ＩＣカード」および「現金」の２つのボタンが操作表示部３２に表示される（ＳＴＥＰ１０４）。

なお、従来技術のロッカー装置でも、ロッカーに物品を入れてこのロッカーの扉の仮施錠を行うと、操作表示部にロッカー装置全体のレイアウト図が表示されるとともに仮施錠が行われたロッカーが他のロッカーとは異なる色で表示されていた。また、操作表示部には、「ご利用になられる扉は、この扉でよろしいですか？」という利用者に確認を求めるメッセージが表示され、利用者が操作表示部において画面下方に配置された「はい」のボタンを押下することによりこのロッカーの施錠が行われるようになっていた。しかしながら、このような従来技術のロッカー装置では、複数の利用者がほぼ同時にロッカー装置における異なるロッカーに物品を入れた場合に、他のロッカーで他の利用者により仮施錠が行われたことによって物品を収納したロッカーの仮施錠を行うことができなかった利用者が先に中央制御装置で施錠操作を行ってしまった場合には、操作表示部に表示されている仮施錠が行われたロッカーの位置をレイアウト図で確認せずに「はい」のボタンを押下してしまうことにより、この利用者が他の利用者のロッカーの扉の施錠を行ってしまうおそれがある。これに対し、上述したような本実施の形態のロッカー装置１では、図８（ｃ）に示すように、利用者に対して操作表示部３２のレイアウト図において仮施錠したロッカー１０の位置を直接タッチすることを求めるようになっているため、この利用者は操作表示部３２における操作画面においてもし自分が物品を入れたロッカー１０以外のロッカー１０（すなわち、他の利用者が仮施錠を行ったロッカー１０）が他のロッカー１０と異なる色で表示されていた場合にはこのことに気づくことができ、他の利用者が仮施錠したロッカー１０の扉１２を施錠してしまうことを防止することができる。

また、中央制御装置３０の操作表示部３２に図８（ｃ）に示すような選択画面が表示されているときに、利用者が「中止」のボタンを押下したときには、このロッカー１０の仮施錠が解錠され、仮施錠レバー２４は図２（ａ）に示すような状態に戻る。なお、中央制御装置３０の操作表示部３２に図８（ｃ）に示すような選択画面が表示されているときに、「中止」のボタンが操作表示部３２に表示されないようになっていてもよい。この場合には、複数の利用者がほぼ同時にロッカー装置１における異なるロッカー１０に物品を入れた際に、他のロッカー１０で他の利用者により仮施錠が行われたことによって物品を収納したロッカー１０の仮施錠を行うことができなかった利用者が先に中央制御装置３０で施錠操作を行おうとしたときでも、「中止」ボタンを押下することにより他の利用者による他のロッカー１０の仮施錠状態が解除されてしまうことを防止することができる。

中央制御装置３０の操作表示部３２に図８（ｄ）に示すような支払い方法の選択画面が表示されているときに、利用者が操作表示部３２において「ＩＣカード」のボタンを押下することにより預入利用料金をＩＣカードで支払うことを選択した場合には、図８（ｅ）に示すように、操作表示部３２には、中央制御装置３０のＩＣカードリーダ４０によるＩＣカードの読み取りを求める旨のメッセージが表示される（ＳＴＥＰ１０５）。この際に、仮施錠が行われたロッカー１０の扉１２の扉番号（Ｎｏ．１０１３）や、預入利用料金の金額（３００円）も操作表示部３２に表示される。また、図８（ｅ）に示すような操作表示部３２の操作画面には「ご利用証明書発行」というボタンも表示され、利用者がこのボタンを押下すると後述するロッカーご利用証明書がプリンタ３８により印字される。そして、利用者がＩＣカードをＩＣカードリーダ４０に近づけることにより、ＩＣカードリーダ４０によりＩＣカードの読み取りが行われると（ＳＴＥＰ１０６の「ＹＥＳ」）、仮施錠状態にあるロッカー１０の扉１２が施錠状態（本施錠状態）となる（ＳＴＥＰ１０７）。また、中央制御装置３０の制御部６０において今回の取引（具体的には、ロッカー１０の利用）に関する鍵番号が発行され、ＩＣカードリーダ４０により読み取られたＩＣカードの識別番号と鍵番号との紐付けが行われる。また、制御部６０において、利用されるロッカー１０の扉１２の扉番号と鍵番号との紐付けが行われる。なお、鍵番号は必ずしも数字に限定されることはなく、取引を一意に特定できる情報であればよい。また、図９（ａ）に示すようなロッカーご利用証明書が中央制御装置３０のプリンタ３８により印字される（ＳＴＥＰ１０８）。ここで、中央制御装置３０で発行されるロッカーご利用証明書には、利用開始日時、鍵となるＩＣカードの種類（図９（ａ）では「○○○○○」と表示）、施錠されたロッカー１０の扉の番号（Ｎｏ．１０１３）、預入利用料金の金額（４００円）、ＩＣカードで支払った金額（４００円）、ＩＣカードの残額（４４００円）、ＩＣカードの番号等が印字される。また、このロッカーご利用証明書には、物品をロッカー１０から取り出す際に、物品の預け入れ動作で用いたＩＣカードが必要である旨のメッセージが印字される。なお、預入利用料金をＩＣカードで支払う場合には、後述するような預入利用料金を現金で支払う場合と比較して、プリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書に、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持する例えば二次元バーコード等のバーコードが印字されることはない。

また、中央制御装置３０の操作表示部３２に図８（ｄ）に示すような支払い方法の選択画面が表示されているときに、利用者が操作表示部３２において「現金」のボタンを押下することにより預入利用料金を現金で支払うことを選択した場合には、図８（ｆ）に示すように、操作表示部３２には、仮施錠が行われたロッカー１０の扉１２の扉番号（Ｎｏ．１０１３）および預入利用料金の金額（３００円）が表示されるとともに、預入利用料金の支払いを求める旨のメッセージが表示される（ＳＴＥＰ１０９）。そして、利用者が中央制御装置３０の硬貨投入口４２や紙幣出入口４４に硬貨や紙幣を投入することによって現金による預入利用料金の支払いを行うと（ＳＴＥＰ１１０の「ＹＥＳ」）、仮施錠状態にあるロッカー１０の扉１２が施錠状態（本施錠状態）となる（ＳＴＥＰ１１１）。また、中央制御装置３０の制御部６０において今回の取引（具体的には、ロッカー１０の利用）に関する鍵番号が発行され、利用されるロッカー１０の扉１２の扉番号と鍵番号との紐付けが行われる。また、図９（ｂ）に示すようなロッカーご利用証明書が中央制御装置３０のプリンタ３８により印字される（ＳＴＥＰ１１２）。ここで、中央制御装置３０で発行されるロッカーご利用証明書には、施錠されたロッカー１０の扉の番号（Ｎｏ．１０１３）および預入利用料金の金額（３００円）が印字されるとともに、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持する例えば二次元バーコード等のバーコードが印字される。このようなバーコードに保持された鍵番号に関する情報は、中央制御装置３０のバーコードリーダ３６により読み取り可能となっており、このことにより制御部６０は当該ロッカーご利用証明書に係る鍵番号を取得することができるようになっている。また、ロッカーご利用証明書に印字される二次元バーコード等のバーコードには、ロッカー１０の扉１２の扉番号に関する情報およびロッカー装置１の設置場所に関する情報も保持されるようになる。

なお、図９（ｂ）に示すように、中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書の右下には、バーコードがバーコードリーダ３６により読み取ることができない場合に備えて、鍵番号に関する情報（具体的には、例えば１０桁の数字）が小さな文字で印字されている。そして、中央制御装置３０により発行されたロッカーご利用証明書が破損したり、バーコードリーダ３６が故障したりした場合には、操作表示部３２において例えばテンキーによりこの鍵番号に関する情報を入力することにより、制御部６０が当該ロッカーご利用証明書に係る鍵番号を取得することができるようになっている。

鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持するバーコードが印字されたロッカーご利用証明書が中央制御装置３０により発行されると、中央制御装置３０の操作表示部３２には、図８（ｇ）に示すような、発行されたロッカーご利用証明書を利用者が保管することを促すメッセージが表示されるようになる。このようにして、本実施の形態によるロッカー装置１において、利用者がロッカー１０に物品の預け入れを行う際の一連の動作が完了する。

なお、従来技術のロッカー装置では、預入利用料金を現金で支払う場合に、図９（ｂ）に示すようなロッカーご利用証明書が発行される代わりに、図９（ｃ）に示すような、ロッカーの扉の扉番号および鍵番号が印字されたロッカーご利用証明書が中央制御装置により発行されるようになっていた。しかしながら、鍵番号そのものがロッカーご利用証明書に記載されていた場合には、この鍵番号が利用者以外の第三者により盗み見された場合、この第三者が中央制御装置において盗み見した鍵番号をタッチパネル等の操作表示部により入力することにより、第三者が物品を盗み取るおそれがあった。とりわけ、老若男女が見やすいようにロッカーご利用証明書に印字される鍵番号の各数字が比較的大きなサイズとなっている場合には、中央制御装置においてロッカーご利用証明書が発行された直後等において第三者はロッカーご利用証明書に印字された鍵番号を盗み見しやすいという問題がある。また、利用者が物品の取り出しを行う場合には、中央制御装置において利用者はロッカーご利用証明書に印字された鍵番号を操作表示部により入力するが、利用者は手動で鍵番号に係る例えば６桁の数字を入力するため、入力間違いが生じてしまうおそれがあった。

これに対し、本実施の形態では、図９（ｂ）に示すような、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持するロッカーご利用証明書が中央制御装置３０により発行されるようになっているため、利用者以外の第三者に鍵番号が盗み見されて預け入れている物品が盗まれることを防止することができ、また、物品の取り出し時に利用者による入力間違いが生じることを防止することができるようになる。なお、預入利用料金をＩＣカードで支払う場合にも、利用者以外の第三者に鍵番号が盗み見されて預け入れている物品が盗まれることを防止することができ、また、物品の取り出し時に利用者による入力間違いが生じることを防止することができるようになる。

次に、本実施の形態によるロッカー装置１において、利用者がロッカー１０から物品の払い出しを行う際の動作について図７に示すフローチャートを用いて説明する。なお、図１０（ａ）〜図１０（ｆ）ならびに図１１（ａ）〜図１１（ｃ）は、物品の払い出し時における中央制御装置３０の操作表示部３２の表示画面を示す図である。

利用者がロッカー装置１のロッカー１０から物品の取り出しを行う際に、図１０（ａ）に示すような中央制御装置３０の操作表示部３２の待機画面において、利用者が「荷物を取り出す」というボタンを押下すると、図８（ｂ）に示すような、物品の預け入れ時の預入利用料金の支払い方法の選択画面が中央制御装置３０の操作表示部３２に表示されるようになる（ＳＴＥＰ２０１）。

図１０（ｂ）に示すような、物品の預け入れ時の預入利用料金の支払い方法の選択画面が中央制御装置３０の操作表示部３２に表示されているときに、利用者が操作表示部３２において「ＩＣカード」のボタンを押下することにより支払い方法をＩＣカードに特定した場合には、図１０（ｃ）に示すように、操作表示部３２には、中央制御装置３０のＩＣカードリーダ４０によるＩＣカードの読み取りを求める旨のメッセージが表示される（ＳＴＥＰ２０２）。そして、利用者がＩＣカードをＩＣカードリーダ４０に近づけることにより、ＩＣカードリーダ４０によるＩＣカードの読み取りが行われると（ＳＴＥＰ２０３の「ＹＥＳ」）、制御部６０においてＩＣカードリーダ４０により読み取られたＩＣカードの識別番号に紐付けられた鍵番号が取得される。

また、中央制御装置３０の操作表示部３２に図１０（ｂ）に示すような物品の預け入れ時の預入利用料金の支払い方法の選択画面が表示されているときに、利用者が操作表示部３２において「現金」のボタンを押下することにより支払い方法を現金に特定した場合には、図１０（ｄ）に示すように、操作表示部３２には、バーコードリーダ３６によりロッカーご利用証明書に印字されたバーコードの読み取りを求める旨のメッセージが表示される（ＳＴＥＰ２０４）。そして、利用者がロッカーご利用証明書に印字されたバーコードをバーコードリーダ３６に近づけることにより、バーコードリーダ３６によるバーコードの読み取りが行われると（ＳＴＥＰ２０５の「ＹＥＳ」）、このバーコードに保持された鍵番号が制御部６０により取得される。

ここで、本実施の形態のロッカー装置１では、所定の利用日数（例えば、３日）を超えてロッカー１０に物品が収納されていることを管理者が発見した場合に、管理者はこのロッカー１０の扉１２を中央制御装置３０における別途保管モード（後述）で開状態とし、ロッカー１０から物品を取り出して管理事務所に持ち帰り、この管理事務所で物品を別途保管していた。そして、制御部６０により取得された鍵番号に対応する扉番号に係るロッカー１０に収納された物品が後述する別途保管モードにより既に管理事務所で保管されていた場合には（ＳＴＥＰ２０６の「ＹＥＳ」）、図１０（ｅ）に示すように、中央制御装置３０の操作表示部３２に、物品が管理事務所で保管されている旨のメッセージが表示される。また、この際に、図１３（ｂ）に示すように、物品が管理事務所で保管されている旨のメッセージおよび超過料金が印字されたロッカーご利用証明書（別途保管証明書）がプリンタ３８により印字される（ＳＴＥＰ２０７）。この場合には、利用者は、このような別途保管証明書を持って管理事務所まで移動し、管理事務所において管理者に超過料金を支払うことにより、管理事務所で別途保管されている物品を受け取るようになる。このような中央制御装置３０における別途保管モードの詳細については後述する。

また、制御部６０により取得された鍵番号に対応する扉番号に係るロッカー１０に収納された物品が管理事務所で保管されていない場合において（ＳＴＥＰ２０６の「ＮＯ」）、所定の利用日数を超えてロッカー１０に物品が収納されることにより超過料金が発生している場合には（ＳＴＥＰ２０８の「ＹＥＳ」）、中央制御装置３０の操作表示部３２に、超過料金が発生している旨のメッセージおよび超過料金の支払いを求める旨のメッセージがそれぞれ表示される。具体的には、物品の預け入れ時の預入利用料金の支払い方法がＩＣカードであった場合には、図１０（ｆ）に示すような画面が操作表示部３２に表示され、また、物品の預け入れ時の預入利用料金の支払い方法が現金であった場合には、図１１（ａ）に示すような画面が操作表示部３２に表示される。そして、ＩＣカードをＩＣカードリーダ４０に近づけてこのＩＣカードの読み取りを行ったり、硬貨投入口４２に硬貨を投入したりすることにより、超過料金が支払われると（ＳＴＥＰ２１０の「ＹＥＳ」）、物品が収納されたロッカー１０の扉１２の解錠が行われ、物品が取り出し可能となる（ＳＴＥＰ２１１）。また、この際に、中央制御装置３０の操作表示部３２には、図１１（ｂ）に示すように、物品が収納されたロッカー１０の扉１２が解錠され、物品が取り出し可能となった旨のメッセージが表示される。なお、超過料金が発生していない場合にも（ＳＴＥＰ２０８の「ＮＯ」）、物品が収納されたロッカー１０の扉１２の解錠が行われ、物品が取り出し可能となり（ＳＴＥＰ２１１）、この際に、図１１（ｂ）に示すようなメッセージが中央制御装置３０の操作表示部３２に表示されるようになる。また、物品が収納されたロッカー１０の扉１２の解錠が行われ、物品が取り出し可能となると、バーコードリーダ３６によりロッカーご利用証明書のバーコードから読み取られたロッカー１０の扉１２の扉番号に基づいて、中央制御装置３０の操作表示部３２に、ロッカー装置１全体のレイアウト図における物品が収容されたロッカー１０の位置が表示されるようになっていてもよい。具体的には、中央制御装置３０の操作表示部３２にロッカー装置１全体のレイアウト図を表示させたときに、物品が収容されたロッカー１０を点滅表示したり、文言（例えば、「右側」、「左側」等の文言）で表示したりしてもよく、また、物品が収容されたロッカー１０の位置を音声で利用者に報知するようになっていてもよい。このようにして、本実施の形態によるロッカー装置１において、利用者がロッカー１０から物品の払い出しを行う際の一連の動作が完了する。

なお、前述したように、本実施の形態では、ロッカーご利用証明書に印字されるバーコードには、ロッカー装置１の設置場所に関する情報も保持されるようになっている。そして、利用者がロッカー装置１のロッカー１０から物品の払い出しを行うときに、このロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報におけるロッカー装置１の設置場所が、バーコードリーダ３６により当該バーコードの読み取りを行ったロッカー装置１の設置場所と一致しない場合には、図１１（ｃ）に示すように操作者が利用しているロッカー装置１の設置場所が異なる旨のメッセージが操作表示部３２に表示されるようになる。より具体的には、例えば姫路駅西口に設置されたロッカー装置１において利用者が物品の預け入れを行った際に、このロッカー装置１の中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書のバーコードには、ロッカー装置１の設置場所が姫路駅西口である旨の情報が保持されるようになる。そして、この利用者がロッカー装置１から物品の払い出しを行う際に、誤って姫路駅西口ではなく姫路駅南口に設置されたロッカー装置１において物品の払い出し動作を行い、ロッカーご利用証明書のバーコードを当該ロッカー装置１の中央制御装置３０のバーコードリーダ３６により読み取らせると、図１１（ｃ）に示すように、操作表示部３２には、「お客様のご利用になられたロッカーは、このロッカーではありません」というメッセージが表示される。

また、ロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報におけるロッカー装置１の設置場所が、バーコードリーダ３６により当該バーコードの読み取りを行ったロッカー装置１の設置場所と一致しない場合には、バーコードリーダ３６により読み取られた情報におけるロッカー装置１の設置場所（すなわち、正しいロッカー装置１の設置場所）が操作表示部３２に表示されるようになる。より具体的には、上記の例において、操作表示部３２には、図１１（ｃ）に示すように、利用者が物品の預け入れを行ったロッカー装置１の設置場所が「姫路駅西口」である旨の情報が表示される。また、この際に、ロッカー装置１の周辺地図およびこの周辺地図におけるロッカー装置１の設置場所が模式的に操作表示部３２に表示されるようになっていてもよい。

このように、ロッカーご利用証明書に印字されるバーコードに、ロッカー装置１の設置場所に関する情報も保持させるようにし、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは別の場所に設置されたロッカー装置１から利用者が誤って物品の払い出しを行おうとした際には、操作表示部３２にこのことを表示させることによって、利用者は、物品の払い出しを行おうとしているロッカー装置１が、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは異なることにすぐに気づくことができ、利用者にとっての利便性を向上させることができる。もし、ロッカーご利用証明書に印字されるバーコードに、ロッカー装置１の設置場所に関する情報が保持されない場合には、物品の払い出しを行おうとしているロッカー装置１が、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは異なる場合でも、このことが利用者に報知されないため、利用者は何度もロッカーご利用証明書のバーコードをバーコードリーダ３６に読み取らせることになり、利便性が悪くなってしまう。

また、本実施の形態では、それぞれのロッカー装置１に独自の識別番号（具体的には、例えば、１号機、２号機、・・・等）が割り当てられており、ロッカーご利用証明書に印字されるバーコードには、ロッカー装置１の識別番号に関する情報も保持するようになっていてもよい。この場合には、利用者がロッカー装置１のロッカー１０から物品の払い出しを行うときに、このロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報におけるロッカー装置１の識別番号が、バーコードリーダ３６により当該バーコードの読み取りを行ったロッカー装置１の識別番号と一致しない場合には、操作者が利用しているロッカー装置１が異なる旨のメッセージが操作表示部３２に表示されるようになる。より具体的には、図１に示すようなロッカー装置１が一箇所に例えば１０台設置されているときに、１号機のロッカー装置１において利用者が物品の預け入れを行った際に、このロッカー装置１の中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書のバーコードには、ロッカー装置１の識別番号が１号機である旨の情報が保持されるようになる。そして、この利用者がロッカー装置１から物品の払い出しを行う際に、誤って２号機のロッカー装置１において物品の払い出し動作を行い、ロッカーご利用証明書のバーコードを当該ロッカー装置１の中央制御装置３０のバーコードリーダ３６により読み取らせると、操作表示部３２には、「お客様のご利用になられたロッカーは、このロッカーではありません」というメッセージが表示される。

また、ロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報におけるロッカー装置１の識別番号が、バーコードリーダ３６により当該バーコードの読み取りを行ったロッカー装置１の識別番号と一致しない場合には、バーコードリーダ３６により読み取られた情報におけるロッカー装置１の号機に関する情報が操作表示部３２に表示されるようになる。より具体的には、上記の例において、操作表示部３２には、利用者が物品の預け入れを行ったロッカー装置１は１号機である旨の情報が表示される。

このような場合にも、物品の払い出しを行おうとしているロッカー装置１が、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは異なるときには、利用者はこのことにすぐに気づくことができ、利用者にとっての利便性を向上させることができる。

また、本実施の形態のロッカー装置１では、管理者はロッカー装置１の中央制御装置３０により管理モードを実行することができるようになっている。具体的には、管理者が中央制御装置３０のメンテ錠４８にメンテ鍵を差し込んで回したり、あるいは管理者が携帯する管理者カードを中央制御装置３０のＩＣカードリーダ４０に読み取らせたりすると、中央制御装置３０の操作表示部３２には、図１５（ａ）に示すような管理者認証画面が表示される。このような管理者認証画面において、管理者が管理者名とパスワードを入力し、「扉管理」のボタンを押下すると、認証部６２において、ロッカー装置１の管理者の認証が行われる。認証部６２によりロッカー装置１の管理者の認証が行われ、認証ＯＫと判定されると、中央制御装置３０の操作表示部３２には、図１５（ｂ）に示すような扉管理画面が表示される。そして、このような扉管理画面において、管理者が操作したいロッカー１０の扉１２の箇所（例えば、「１０２８」）を押下すると、選択されたロッカー１０の扉１２に対して管理者は様々な処理を行うことができるようになる。具体的には、図１５（ｂ）に示すような扉管理画面において、管理者により押下されたロッカー１０の扉１２が施錠されている場合には、操作表示部３２には、図１５（ｃ）に示すように、「強制解錠／別途保管」ボタンおよび「使用中止設定」ボタンが表示されるようになり、管理者はこのロッカー１０の扉１２の強制解錠を行ったり、ロッカー１０の使用中止の予約を行ったりすることができるようになる。一方、図１５（ｂ）に示すような扉管理画面において、管理者により押下されたロッカー１０の扉１２が施錠されていない場合には、操作表示部３２には、図１６に示すように、「強制施錠」ボタン、「扉復元」ボタンおよび「使用中止」ボタンが表示されるようになり、管理者はこのロッカー１０の扉１２の強制解錠や扉復元を行ったり、ロッカー１０の使用中止の設定を行ったりすることができるようになる。

なお、従来技術のロッカー装置の中央制御装置における管理モードでは、管理者が中央制御装置のメンテ錠にメンテ鍵を差し込んで回したり、あるいは管理者カードを中央制御装置のＩＣカードリーダにより読み取らせたりすると、中央制御装置の操作表示部には、管理者名とパスワードの入力を求める管理者認証画面がまず表示され、このような管理者認証画面において管理者が管理者名とパスワードの入力を行い、管理者の認証が行われると、中央制御装置の操作表示部には図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面が表示されるようになっていた。そして、管理者が図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面において操作内容を選択すると、当該操作についてロッカーの扉の選択画面が操作表示部に表示されるようになっていた。具体的には、図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面において管理者が操作内容として例えば「８：強制施錠設定」を行うと、操作表示部には図１７（ｂ）に示すような強制施錠設定画面が表示され、このような強制施錠設定画面において強制施錠したいロッカーの扉を管理者が選択するようになっていた。

従来技術の管理モードにおいて、図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面により管理者がまず操作内容を選択する方法では、以下に示すような問題点がある。すなわち、ロッカー装置の管理者の操作としては、売上金の回収（売上管理）、扉管理、運用設定の３つに分かれるが、図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面では全ての操作が一覧となっておりこの一覧の中から選択するようになっているため管理者にとって分かりづらいという問題がある。また、管理者は日々の管理業務としてロッカーの扉の強制解錠や強制施錠、使用中止等の操作を行うが、管理者としてはロッカーの扉を中心に考えて操作を行うことが多い（例えば、１０２８番のロッカーを強制解錠したい）。それにもかかわらず、従来技術の管理モードでは図１７（ａ）に示すような操作メニュー画面から操作内容をまず選択してから対象の扉を選択するため、手順が逆になっている。

これに対し、本実施の形態の管理モードでは、図１５（ｂ）に示すように、操作表示部３２の扉管理画面において操作したいロッカー１０の扉１２をまず選択するようになっており、選択された扉１２について操作内容が操作表示部３２に表示されるようになっているため、管理者にとってロッカー１０の扉１２を中心とした操作を行うことができ、操作が分かりやすくなる。また、操作対象の扉１２が選択された後、この扉１２において操作できる操作内容のみが操作表示部３２に表示されるようになるため、操作に誤りがなくなるという利点がある。また、本実施の形態の管理モードでは、図１５（ａ）に示すような管理者認証画面において、管理者が管理者名とパスワードを入力し、「扉管理」のボタンを押下すると、認証部６２によりロッカー装置１の管理者の認証が行われるようになっており、このような「扉管理」のボタンは、従来技術の管理モードにおける管理者認証画面での「確定」のボタンに対応しているため、本実施の形態の管理モードでは操作表示部３２において管理者がボタンを押下する回数を減らすことができる。

なお、本実施の形態の管理モードでは、図１５（ｂ）に示すような扉管理画面において、複数のロッカー１０の扉１２を一度に選択することができるようになっていてもよい。この場合には、複数のロッカー１０の扉１２について一度に例えば使用中止の設定を行うことができるようになる。

次に、本実施の形態の管理モードにおける強制施錠モードについて説明する。このような強制施錠モードは、図１６に示すような扉管理画面において管理者が「強制施錠」ボタンを押下することにより行われる。また、このような強制施錠モードでは、中央制御装置３０における鍵番号入力部６４、預入利用料金設定部６８が用いられるようになっている。前述したように、鍵番号入力部６４は、例えば操作表示部３２による利用者の操作に基づいて制御部６０への鍵番号の入力を行うものである。また、預入利用料金設定部６８は、例えば操作表示部３２による管理者の操作に基づいて預入利用料金の設定を行うものである。なお、以下に詳述するように、制御部６０は、強制施錠モードにおいて、預入利用料金が支払われなくともロッカー１０の扉１２を閉状態とするようになっている。

具体的に説明すると、本実施の形態のロッカー装置１において、預入利用料金を支払わずにロッカー１０に物品を収納するような無賃利用を管理者が発見した場合には、管理者はこのロッカー１０の扉１２を中央制御装置３０における強制施錠モードで強制的に施錠する。より詳細には、中央制御装置３０の制御部６０において、認証部６２により管理者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、この強制施錠モードにおいて管理者により指定されたロッカー１０の扉１２が強制的に施錠されるようになっている。この際に、中央制御装置３０の制御部６０において今回の取引（具体的には、ロッカー１０の扉１２の強制施錠）に関する鍵番号が発行され、このロッカー１０の扉１２の扉番号と鍵番号との紐付けが行われる。また、この際に、管理者は、操作表示部３２による操作に基づいて任意の金額の預入利用料金（具体的には、強制施錠開始料金）を入力することができるようになっている。預入利用料金設定部６８は、操作表示部３２による管理者の操作に基づいて、制御部６０において預入利用料金の設定を行う。そして、中央制御装置３０の操作表示部３２にロッカー１０の扉１２の扉番号および預入利用料金の確認画面が表示されているときに、管理者が「はい」のボタンを押下し、強制施錠の対象となるロッカー１０の扉１２の仮施錠レバー２４を下げると、このロッカー１０の扉１２が強制施錠される。また、ロッカー１０の扉１２の強制施錠が行われると、図１２（ａ）に示すような、鍵番号、扉１２の扉番号、強制施錠開始日時、強制施錠開始料金等が記載された強制施錠票がプリンタ３８により印字されるようになる。ロッカー１０の扉１２の強制施錠を行った管理者は、中央制御装置３０から強制施錠票を受け取り、強制施錠を行ったロッカー１０内の物品の特徴（外観や内容）をこの強制施錠票に手書きで書き込んだ後、管理事務所で当該強制施錠票を保管する。一方、中央制御装置３０の操作表示部３２の待機画面に、強制施錠されたロッカー１０が存在する旨の情報や、強制施錠されたロッカー１０の扉１２の扉番号を表示するようにしてもよい。更には、所定の操作に基づいて、強制施錠状態を解除するための手順を示すガイダンスを表示してもよい。また、強制施錠されたロッカー１０の表示部２１を、通常の使用状態とは異なる態様で制御してもよい。

また、操作表示部３２における図１０（ａ）に示すような待機画面にて利用者により「荷物を取り出す」というボタンが押下されたときに、強制施錠モードにより閉状態とされたロッカー１０の扉１２が存在する場合には、制御部６０は、操作表示部３２における支払い方法選択画面において、図１２（ｂ）に示すように、「鍵番号」のボタン（鍵番号入力ボタン）も表示させるようになる。そして、図１２（ｂ）に示すような支払い方法選択画面において「鍵番号」のボタンが押下されると、操作表示部３２には図１２（ｃ）に示すような鍵番号入力画面が表示される。鍵番号入力部６４によって、このような鍵番号入力画面により鍵番号が入力されると、制御部６０は、入力された鍵番号に紐付けられた扉番号に係るロッカー１０の扉１２を開状態にすることを認容するようになっている。なお、図１２（ｂ）に示すような「鍵番号」のボタンは、ロッカー装置１において強制施錠モードにより閉状態とされたロッカー１０の扉１２が存在する場合にのみ操作表示部３２に表示されるようになる。

このようなロッカー装置１では、無賃利用が行われていたロッカー１０の扉１２が強制施錠モードで強制的に施錠されると、無賃利用を行っていた利用者は、物品をロッカー１０から取り出そうとしてロッカー装置１の設置場所に戻ったときに、扉１２が強制的に施錠されたロッカー１０から物品を取り出すにあたり、電話等で管理事務所に連絡してロッカー１０の扉１２の解錠を管理者に依頼するようになる。無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理事務所にいる管理者は、利用者の身元の確認およびロッカー１０に収納されている物品の特徴の確認を行った後、ロッカー１０の扉１２の上述した解錠方法および強制施錠票に記載された鍵番号を電話応対によりこの利用者に教える。鍵番号を管理者から教わった利用者は、図１２（ｂ）に示すような操作表示部３２の支払い方法選択画面において「鍵番号」のボタンを押下し、その後、図１２（ｃ）に示すような操作表示部３２の鍵番号入力画面において管理者から教わった鍵番号を入力する。このことにより、鍵番号入力部６４によって鍵番号が制御部６０に入力されるようになる。その後、この利用者はＩＣカードまたは現金により預入利用料金の支払いを行うことにより、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカー１０の扉１２を開くことができるようになる。この際に、管理者が管理事務所からロッカー装置１の設置場所まで移動する必要がなくなるため、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカー１０の扉１２を利用者は迅速に開くことができる。また、預入利用料金が支払われないと、ロッカー１０の扉１２を開くことができないため、この預入利用料金を確実に徴収することができる。

なお、支払われるべき預入利用料金の金額は、中央制御装置３０の強制施錠モードにおいて管理者が預入利用料金設定部６８により設定した預入利用料金（強制施錠開始料金）の金額、あるいはこの金額に超過料金を加算した金額となる。

本実施の形態では、上述したように、中央制御装置３０の強制施錠モードにおいて管理者が強制施錠モードによりロッカー１０の扉１２を閉状態としたときに、図１２（ａ）に示すような、鍵番号および扉１２の扉番号が記載された強制施錠票をプリンタ３８により印字させるようになっているが、このような強制施錠票をプリンタ３８により印字させる代わりに、通信部７６により強制施錠を行ったロッカー１０の扉１２の扉番号および鍵番号を外部装置８０（具体的には、管理事務所の管理コンピュータ）に送信するようになっていてもよい。この場合でも、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理事務所にいる管理者は、管理事務所の管理コンピュータのモニタに表示される鍵番号を電話応対によりこの利用者に教えることにより、管理者が管理事務所からロッカー装置１の設置場所まで移動する必要がなくなるため、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカー１０の扉１２を迅速に開くことができる。

次に、本実施の形態の管理モードにおける別途保管モードについて説明する。このような別途保管モードは、図１５（ｃ）に示すような扉管理画面において管理者が「強制解錠／別途保管」ボタンを押下することにより行われる。また、このような別途保管モードでは、中央制御装置３０における月日情報取得部７０、取出指令受付部７２、超過料金算出部７４が用いられるようになっている。前述したように、月日情報取得部７０は、ロッカー１０の扉１２が閉状態とされた月日の情報を取得するものであり、取出指令受付部７２は、ロッカー１０から物品の取り出しを行う指令である物品取出指令を受け付けるものである。また、超過料金算出部７４は、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日と、月日情報取得部７０により取得された月日とに基づいて超過料金を算出するものである。

本実施の形態のロッカー装置１において、所定の利用日数（例えば、３日）を超えてロッカー１０に物品が収納されていることを管理者が発見した場合に、中央制御装置３０の管理モードにおいて図１５（ｃ）に示す扉管理画面で「強制解錠／別途保管」ボタンを押下することにより、このロッカー１０の扉１２の解錠を行う。そして、管理者は、ロッカー１０の扉１２を開けてこのロッカー１０に収納されている物品を確認する。また、中央制御装置３０の操作表示部３２には、物品を別途保管するか、あるいは別途保管せずにロッカー１０の扉１２を再度施錠するかの選択を求める確認画面が表示されるようになる。そして、管理者が操作表示部３２により物品を別途保管することを選択すると、中央制御装置３０のプリンタ３８により、図１３（ａ）に示すような別途保管票が印字される。その後、管理者はロッカー１０から取り出した物品を管理事務所に持ち帰り、この管理事務所で別途保管を行う。また、管理者は別途保管を行う物品の特徴（外観や内容）を別途保管票の在中品明細の欄に手書きで書き込んだ後、この別途保管票も管理事務所で保管する。なお、別途保管モードにより物品が管理者によって取り出されたロッカー１０は、他の利用者が通常通りの物品の預け入れを行うことができるようになる。

その後、このロッカー１０の利用者が物品をロッカー１０から取り出そうとしてロッカー装置１の設置場所に戻り、中央制御装置３０においてＩＣカードをＩＣカードリーダ４０により読み取らせたり、ロッカーご利用証明書に印字されたバーコードをバーコードリーダ３６により読み取らせたりすると、取出指令受付部７２において、ロッカー１０から物品の取り出しを行う指令である物品取出指令が受け付けられるようになる。利用者がロッカー１０に収納した物品が管理事務所で別途保管されている場合には、取出指令受付部７２において物品取出指令が受け付けられたときに、図１０（ｅ）に示すように、中央制御装置３０の操作表示部３２に、物品が管理事務所で保管されている旨のメッセージが表示される。また、図１３（ｂ）に示すように、物品がロッカー装置１とは別の場所（具体的には、管理事務所）で保管されている旨のメッセージおよび超過料金が印字されたロッカーご利用証明書（別途保管証明書）がプリンタ３８により印字される。この場合には、利用者は、プリンタ３８により印字された別途保管証明書を持って管理事務所まで移動し、管理事務所において管理者に超過料金を支払うことにより、管理事務所で別途保管されている物品を受け取るようになる。

なお、別途保管の対象となるロッカー１０を抽出する手段としては、例えば以下の２種類の方法のうち何れかが用いられてもよい。具体的には、第１の方法として、所定の利用日数を超過したロッカー１０の表示部２１の表示態様を切り替えてもよい。また、第２の方法として、中央制御装置３０における管理モードにおいて、所定の利用日数を超過したロッカー１０を検索して、このロッカー１０の扉１２の扉番号等を操作表示部３２に表示したり、当該ロッカー１０のリストを印字したりしてもよい。このように、中央制御装置３０は、所定の条件が成立すると、対象となる利用中のロッカー１０の扉１２を開状態として物品を取り出して別途保管を可能とする別途保管処理を実行するようになっており、超過料金算出部７４は、別途保管された期間を含めた超過料金を算出するようになっている。

より詳細には、本実施の形態では、月日情報取得部７０によって、利用者によってロッカー１０に物品が入れられこのロッカー１０の扉１２が施錠されて閉状態となった月日の情報が取得されるようになっている。また、利用者がロッカー１０に収納した物品が管理事務所で別途保管されている場合には、取出指令受付部７２において物品取出指令が受け付けられたときに、月日情報取得部７０により取得された月日（例えば、２０１３年１月２０日）から、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日、すなわちロッカーご利用証明書（別途保管証明書）の発行日時（例えば、２０１３年１月２６日）までの期間に基づいて超過料金算出部７４が超過料金（例えば、一日３００円×６日＝１，８００円）を算出する。そして、図１３（ｂ）に示すような中央制御装置３０により発行されるロッカーご利用証明書（別途保管証明書）には、超過料金算出部７４により算出された超過料金が印字されるようになる。この場合には、たとえ、途中（例えば、２０１３年１月２４日）で物品がロッカー１０から取り出されて別途保管され、それ以降はロッカー１０内に収納されていない状態であっても、その期間を含む超過料金が算出され、ロッカーご利用証明書（別途保管証明書）に印字されるようになる。

これに対して、従来技術の別途保管モードでは、ロッカーの利用者が物品をロッカーから取り出そうとしてロッカー装置の設置場所に戻り、中央制御装置においてＩＣカードをＩＣカードリーダにより読み取らせたり、ロッカーご利用証明書に印字されたバーコードをバーコードリーダにより読み取らせたりすることにより、取出指令受付部において物品取出指令が受け付けられると、ロッカーに収納された物品が管理事務所で保管されている旨のメッセージおよび超過金額が印字されたロッカーご利用証明書（別途保管証明書）が中央制御装置により発行されるが、この超過金額は、利用者がロッカーに物品を収納してから、管理者が別途保管モードにより当該ロッカーから物品を取り出した時までの期間に基づいて算出されるものであった。具体的には、図１３（ｃ）は、従来技術における、中央制御装置により発行されるロッカーご利用証明書（別途保管証明書）であるが、この別途保管証明書に印字される超過金額（１，２００円）は、ロッカーの利用開始の月日（例えば、２０１３年１月２０日）から、管理者が別途保管モードにより当該ロッカーから物品を取り出した月日（例えば、２０１３年１月２４日）までの期間に基づいて算出されるものであった（具体的には、一日３００円×４日＝１，２００円）。

しかしながら、このような超過料金の算出方法では、管理者が別途保管モードによりロッカーから物品を取り出した日と、利用者がロッカーから物品を取り出すために中央制御装置においてＩＣカードをＩＣカードリーダにより読み取らせたり、ロッカーご利用証明書に印字されたバーコードをバーコードリーダにより読み取らせたりした日とが異なる場合には、別途保管証明書に印字された超過料金の金額よりも、利用者がロッカーに物品を収納してから当該利用者が管理事務室において物品を受け取る時までの実際の超過料金の金額が大きくなってしまう。この場合には、前者の金額よりも後者の金額のほうが大きいにもかかわらず、管理事務室において利用者に物品を返却する際に別途保管証明書に印字された超過料金分の金額しか利用者に対して請求できないおそれがある。また、実際の超過料金を利用者に対して請求できた場合でも、管理事務所の管理者は、別途保管証明書に印字された超過料金に、事務所で物品を保管した日数分の超過料金を加算しなければならず、実際の超過料金の計算が面倒であるという問題がある。これに対し、本実施の形態の別途保管モードでは、月日情報取得部７０により取得された月日（例えば、２０１３年１月２０日）から、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日、すなわち別途保管証明書の発行日時（例えば、２０１３年１月２６日）までの期間に基づいて超過料金算出部７４が超過料金（例えば、一日３００円×６日＝１，８００円）を算出するため、別途保管証明書に実際の超過料金を印字することができるようになるため、管理事務所において利用者に対して実際の超過料金を確実に請求することができるようになる。

次に、本実施の形態の管理モードにおける扉復元モードについて説明する。ロッカー１０の利用者が図９（ａ）や図９（ｂ）に示すようなロッカーご利用証明書を紛失した場合には、この利用者は管理事務所に問い合わせを行う。そして、利用者から連絡を受けた管理者はロッカー装置１の設置場所まで赴いて、この利用者がロッカー装置１におけるどのロッカー１０を利用していたかについて確認した後、中央制御装置３０の管理モードにおける強制解錠モードを選択する。この際に、管理者が指定した当該ロッカー１０の扉１２について解錠操作を行う前に操作表示部３２において「確認票」のボタンを押下することにより、図１４に示すようなロッカー利用確認票がプリンタ３８により印字される。ロッカー利用確認票には、解錠が行われるべきロッカー１０の扉１２の扉番号、当該ロッカー１０の利用開始日時、鍵番号、基本料金、超過料金等が記載される。また、図１４に示すように、ロッカー利用確認票には、強制解錠モードで解錠を行おうとするロッカー１０の扉１２の扉番号に紐付けられた鍵番号等に関する情報を機械読み取り可能に保持する例えば二次元バーコード等のバーコードが印字されていてもよい。

そして、管理者は利用者が指定したロッカー１０の扉１２の解錠を行い、このロッカー１０に収納された物品が当該利用者のものであれば当該物品をロッカー１０から取り出して利用者に手渡す。一方、扉１２の解錠が行われたロッカー１０に収納された物品が当該利用者のものでなければ、管理者は解錠操作を中止し、仮施錠レバー２４を下げて元の状態に戻す。しかしながら、この際に、管理者は、利用者との対応で焦らされ、解錠操作を中止する代わりに誤って解錠操作をそのまま行ってしまうことがある。管理者が誤って解錠操作をそのまま行ってしまった場合には、この解錠操作が行われたロッカー１０に物品の預け入れを行った利用者が戻るまでロッカー装置１の設置場所で待機するか、あるいは当該ロッカー１０に張り紙をして管理事務所に持ち帰る必要があり、誤って解錠操作が行われたロッカー１０に物品を預け入れた利用者からすれば、勝手にロッカー１０の扉１２の解錠が行われているので不信感を抱くことになってしまうという問題がある。

これに対し、本実施の形態では、管理者が誤ってロッカー１０の扉１２の解錠操作を行った場合には、中央制御装置３０において以下に示すような扉復元モードを行う。このような扉復元モードは、図１６に示すような扉管理画面において管理者が「扉復元」ボタンを押下することにより行われる。図１６に示すような扉管理画面において「扉復元」ボタンを押下した後、管理者はプリンタ３８により印字されたロッカー利用確認票（図１４参照）を見ながら操作表示部３２の入力画面においてロッカー１０の扉１２の扉番号、当該ロッカー１０の利用開始日時、鍵番号、基本料金、超過料金等を入力し、その後、「入力完了」ボタンを押下する。その後、対象となるロッカー１０に物品を戻し、ロッカー操作部２０の仮施錠レバー２４を押し下げることにより、このロッカー１０の扉１２が施錠部２９により施錠され、元の状態に戻るようになる。このようにして、誤って解錠操作が行われたロッカー１０の扉１２は元の状態に戻される。また、この場合には、当該ロッカー１０の利用者は、通常の操作で解錠を行うようになるので、管理者によりこのロッカー１０の扉１２が解錠されたことに気づくことはなく、この利用者に不信感を与えることはない。

なお、このような扉復元モードは、所定の利用日数（例えば、３日）を超えてロッカー１０に収納されている物品を管理事務所で別途管理するために、管理者が中央制御装置３０において別途保管モードを実行した場合にも用いることができる。すなわち、管理者が中央制御装置３０において別途保管モードを実行した際に、誤って別のロッカー１０の扉１２の解錠操作を行ってしまった場合でも、中央制御装置３０において上述した扉復元モードを実行することにより、誤って解錠操作が行われたロッカー１０の扉１２を元の状態に戻すことができる。

また、ロッカー装置１において、物品の預かり行為を継続したままロッカー１０の増設や減設を行う場合には、図１に示すロッカー装置１のレイアウト図において例えば５段１列分のロッカー１０を当該ロッカー装置１の左側に追加したり、ロッカー装置１の左側にある５段１列分のロッカー１０を撤去したりする。このときに、ロッカー装置１の各ロッカー１０の扉１２の扉番号の再割り振りが行われ、必要に応じて各ロッカー１０内の物品の移し替えが行われる。このような各ロッカー１０内の物品の移し替え時にも、中央制御装置３０において上述した扉復元モードを実行することにより、各ロッカー１０の扉１２の解錠操作を行った後にこの扉１２を元の状態に戻すことができる。この場合には、当該ロッカー１０の利用者は、通常の操作で解錠を行うようになるので、管理者によりこのロッカー１０の扉１２が解錠されたことに気づくことはなく、この利用者に不信感を与えることはない。

なお、管理者が中央制御装置３０の管理モードにおける強制解錠モードで当該ロッカー１０の扉１２の解錠を行う前に、プリンタ３８により図１４に示すようなロッカー利用確認票の印字を行ったときに、このロッカー利用確認票に、このロッカー１０の扉１２の扉番号に紐付けられた鍵番号等に関する情報を機械読み取り可能に保持する例えば二次元バーコード等のバーコードが印字される場合には、中央制御装置３０において管理者が扉復元モードを実行する際にこのバーコードをバーコードリーダ３６により読み取らせることによって、ロッカー１０の扉１２の復元（すなわち、施錠）を行うことができるようになる。

最後に、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法についてまとめると、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法によれば、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持するバーコードが記載されたロッカーご利用証明書（鍵用媒体）が中央制御装置３０のプリンタ３８により印字されるようになっており（図９（ｂ）参照）、各ロッカー１０の扉１２の開閉を行う制御部６０は、このロッカーご利用証明書がプリンタ３８により印字される際に、利用されるロッカー１０の扉１２の扉番号（ロッカー識別情報）と、ロッカーご利用証明書のバーコードに保持された情報における鍵番号との紐付けを行う。また、制御部６０は、ロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報における鍵番号に紐付けられた扉番号に係るロッカー１０の扉１２を開状態にすることを認容するようになっている。このことにより、ロッカーご利用証明書に鍵番号そのものが記載されるような従来技術と比較して、利用者以外の第三者に鍵番号が盗み見されて預け入れている物品が盗まれることを防止することができ、また、物品の取り出し時に利用者による入力間違いが生じることを防止することができるようになる。

また、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法においては、前述したように、プリンタ３８により印字されるロッカーご利用証明書のバーコードは、ロッカー装置１の設置場所に関する情報も保持するようになっており、制御部６０は、ロッカーご利用証明書のバーコードがバーコードリーダ３６により読み取られる際に、読み取られた情報におけるロッカー装置１の設置場所が、バーコードの読み取りを行ったバーコードリーダ３６が設けられたロッカー装置１の設置場所と一致しない場合には、操作者が利用しているロッカー装置１の設置場所が異なる旨を操作表示部３２に表示するようになっている（図１１（ｃ）参照）。このように、ロッカーご利用証明書に印字されるバーコードに、ロッカー装置１の設置場所に関する情報も保持させるようにし、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは別の場所に設置されたロッカー装置１から利用者が誤って物品の払い出しを行おうとした際には、操作表示部３２にこのことを表示させることによって、利用者は、物品の払い出しを行おうとしているロッカー装置１が、物品の預け入れを行ったロッカー装置１とは異なることにすぐに気づくことができ、利便性を向上させることができる。更には、正しいロッカー装置１の設置場所を表示することができる。

また、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法においては、前述したように、各ロッカー１０の扉１２の開閉を制御する制御部６０は、認証部６２により特定操作者として管理者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、強制施錠モードにおいて管理者により指定されたロッカー１０の扉１２を閉状態とするとともに鍵番号が記載された強制施錠票をプリンタ３８により印字させ、強制施錠モードにより扉１２が閉状態となったロッカー１０の扉番号（ロッカー識別情報）と、プリンタ３８により印字される強制施錠票に記載された鍵番号との紐付けを行うようになっている。また、制御部６０は、鍵番号入力部６４により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられた扉番号に係るロッカー１０の扉１２を開状態にすることを認容するようになっている。この場合には、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理事務所にいる管理者は、強制施錠票に記載された鍵番号を電話応対によりこの利用者に教えることにより、管理者が管理事務所からロッカー装置１の設置場所まで移動する必要がなくなるため、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカー１０の扉１２を利用者は迅速に開くことができる。

あるいは、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法の他の態様においては、各ロッカー１０の扉１２の開閉を制御する制御部６０は、認証部６２により特定操作者として管理者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、強制施錠モードにおいて管理者により指定されたロッカー１０の扉１２を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を通信部７６により外部装置８０（具体的には、管理事務所の管理コンピュータ）に送信させ、強制施錠モードにより扉１２が閉状態となったロッカー１０の扉番号（ロッカー識別情報）と、通信部７６により外部装置８０に送信される情報における鍵番号との紐付けを行うようになっている。また、制御部６０は、鍵番号入力部６４により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられた扉番号に係るロッカー１０の扉１２を開状態にすることを認容するようになっている。この場合にも、無賃利用を行っていた利用者が管理事務所に連絡してきたときに、管理事務所にいる管理者は、この管理事務所に設置された外部装置８０（具体的には、管理事務所の管理コンピュータ）のモニタに表示される鍵番号を電話応対によりこの利用者に教えることにより、管理者が管理事務所からロッカー装置１の設置場所まで移動する必要がなくなるため、強制施錠モードにより強制的に施錠されたロッカー１０の扉１２を利用者は迅速に開くことができる。

また、本実施の形態のロッカー装置１およびその制御方法においては、前述したように、月日情報取得部７０によって、ロッカー１０の扉１２が閉状態とされた月日の情報が取得されるようになっており、超過料金算出部７４は、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日と、月日情報取得部７０により取得された月日とに基づいて超過料金を算出し、超過料金算出部７４により算出された超過料金がプリンタ３８により別途保管証明書に印字されるようになっている（図１３（ｂ）参照）。この場合には、別途保管証明書に実際の超過料金を印字することができるようになるため、管理事務所において利用者に対して実際の超過料金を確実に請求することができるようになる。

なお、本実施の形態によるロッカー装置１やその制御方法は、上述したような態様に限定されることはなく、様々な変更を加えることができる。

例えば、利用者が物品の預け入れを行う場合において、仮施錠レバー２４によりロッカー１０の扉１２の仮施錠を行った後、中央制御装置３０において預入利用料金の支払いを現金やＩＣカード等で行ったときに、この中央制御装置３０のプリンタ３８によって、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持するバーコードが記載されたロッカーご利用証明書（図９（ｂ）参照）が印字されるようになっているが、中央制御装置３０により発行される鍵用媒体は、このようなバーコードが記載されたロッカーご利用証明書に限定されることはない。バーコードが記載されたロッカーご利用証明書が中央制御装置３０のプリンタ３８により印字される代わりに、鍵番号に関する情報を機械読み取り可能に保持する磁気カードやＩＣカード等のカード状記憶媒体が中央制御装置３０により発行されるようになっていてもよい。

より具体的に説明すると、中央制御装置３０に、磁気カードやＩＣカード等の複数枚のカード状記憶媒体を収納する収納部（図示せず）と、このカード状記憶媒体に情報を書き込む書込部（図示せず）と、カード状記憶媒体を排出する排出部（図示せず）とがそれぞれ設けられていてもよい。この場合には、利用者が物品の預け入れを行う場合において、仮施錠レバー２４によりロッカー１０の扉１２の仮施錠を行った後、中央制御装置３０において預入利用料金の支払いを現金やＩＣカード等で行ったときに、この中央制御装置３０において、収納部に収納されているカード状記憶媒体が排出部により機体外に排出され、この際に鍵番号に関する情報が書込部により当該カード状記憶媒体に書き込まれる。このようにして、中央制御装置３０から、鍵番号に関する情報を読み取り可能に保持する鍵用媒体として磁気カードやＩＣカード等のカード状記憶媒体が発行される。また、この場合には、利用者が物品の払い出しを行う際に、中央制御装置３０に設けられた磁気カードリーダ（図示せず）やＩＣカードリーダ４０により磁気カードやＩＣカード等のカード状記憶媒体を読み取らせることによって、この利用者が物品の預け入れを行ったロッカー１０の扉１２の解錠が行われるようになる。また、利用者が物品の払い出しを行う際に、磁気カードやＩＣカード等のカード状記憶媒体が中央制御装置３０の機体内に回収され、この際にこのカード状記憶媒体の読み取りが行われるようになっていてもよい。この場合には、カード状記憶媒体のリサイクル利用を行うことができるようになる。

また、他の変形例に係るロッカー装置１では、利用者が物品の預け入れを行う際に、中央制御装置３０において預入利用料金の支払いを現金やＩＣカード等で行うと、利用されるロッカー１０の扉１２の扉番号と鍵番号との紐付けが制御部６０において行われるとともに、ロッカー１０の扉１２の扉番号とともに鍵番号がプリンタ３８によりロッカーご利用証明書に印字されるようになっていてもよい。このような態様では、利用者が物品の取り出しを行う場合には、中央制御装置３０において利用者はロッカー１０を指定した後にロッカーご利用証明書に印字された鍵番号を操作表示部３２により手動で入力する。このことにより、鍵番号入力部６４によって鍵番号が制御部６０に入力される。そして、鍵番号が一致すれば、指定されたロッカー１０の扉１２が解錠され、利用者はこのロッカー１０から物品を取り出すことができるようになる。

このようなロッカー装置１では、中央制御装置３０において別途保管モードを実行する際に、制御部６０は、管理者により指定されたロッカー１０の扉１２を開状態とするとともに、別途保管モードにより扉１２が開状態となったロッカー１０の扉番号と、プリンタ３８により印字される別途保管票に記載された鍵番号との紐付けを行う。そして、制御部６０は、利用者がロッカー装置１から物品の取り出しを行う際に、操作表示部３２により鍵番号を手動で入力することによって鍵番号入力部６４により制御部６０に入力された鍵番号が、別途保管モードにより扉１２が開状態となったロッカー１０の扉番号に紐付けられた鍵番号と一致する場合に、超過料金算出部７４により算出された超過料金が記載されたロッカーご利用証明書（別途保管証明書）をプリンタ３８により印字させる。このようなロッカー装置１でも、超過料金算出部７４は、取出指令受付部７２により物品取出指令が受け付けられた月日と、月日情報取得部７０により取得された月日とに基づいて超過料金を算出し、超過料金算出部７４により算出された超過料金がプリンタ３８により別途保管証明書に印字されるようになっているため、別途保管証明書に実際の超過料金を印字することができ、このため管理事務所において利用者に対して実際の超過料金を確実に請求することができるようになる。

１ ロッカー装置
１０ ロッカー
１２ 扉
２０ ロッカー操作部
２０ａ ケーシング
２１ 表示部
２２ 開口
２４ 仮施錠レバー
２５ つまみ部
２６ 第１の表示部分
２８ 第２の表示部分
２９ 施錠部
３０ 中央制御装置
３２ 操作表示部
３４ スピーカ
３６ バーコードリーダ
３８ プリンタ
４０ ＩＣカードリーダ
４２ 硬貨投入口
４４ 紙幣出入口
４６ 硬貨返却口
４８ メンテ錠
５０ 硬貨処理部
５２ 紙幣処理部
６０ 制御部
６２ 認証部
６４ 鍵番号入力部
６８ 預入利用料金設定部
７０ 月日情報取得部
７２ 取出指令受付部
７４ 超過料金算出部
７６ 通信部
８０ 外部装置

Claims (8)

1. それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、
   鍵番号に関する情報を保持する媒体を発行する媒体発行部と、
   特定操作者の認証を行う認証部と、
   鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、
   前記各ロッカーの扉の開閉を制御する制御部であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を保持する媒体を前記媒体発行部により発行させ、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記媒体発行部により発行される媒体に保持された情報における鍵番号との紐付けを行う制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する、ロッカー装置。
2. それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、
   鍵番号に関する情報を外部装置に送信する通信部と、
   特定操作者の認証を行う認証部と、
   鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、
   前記各ロッカーの扉の開閉を制御する制御部であって、前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行可能となっており、前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を前記通信部により外部装置に送信させ、前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記通信部により外部装置に送信される情報における鍵番号との紐付けを行う制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する、ロッカー装置。
3. 前記制御部は、前記強制施錠モードにおいて、預入利用料金が支払われなくとも前記ロッカーの扉を閉状態とするようになっている、請求項１または２記載のロッカー装置。
4. 表示部を更に備え、
   前記制御部は、前記強制施錠モードにより閉状態とされた前記ロッカーの扉が存在するときに、強制施錠された前記ロッカーの扉が存在する旨の情報、あるいは強制施錠を解除させる手順を前記表示部に表示させる、請求項１乃至３のいずれか一項に記載のロッカー装置。
5. 預入利用料金の支払いを受け付ける支払い受付部を更に備え、
   前記制御部は、前記鍵番号入力部により鍵番号が入力され、前記支払い受付部により預入利用料金の支払いが受け付けられたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にする、請求項１乃至４のいずれか一項に記載のロッカー装置。
6. 預入利用料金の設定を行う預入利用料金設定部を更に備え、
   前記支払い受付部により受け付けられるべき預入利用料金は、前記強制施錠モードにおいて前記預入利用料金設定部により設定された金額、あるいはこの金額に超過料金を加算した金額となっている、請求項５記載のロッカー装置。
7. それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を保持する媒体を発行する媒体発行部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、を備えたロッカー装置の制御方法であって、
   前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行する工程と、
   前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を保持する媒体を前記媒体発行部により発行させる工程と、
   前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記媒体発行部により発行される媒体に保持された情報における鍵番号との紐付けを行う工程と、
   前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する工程と、
   を備えたロッカー装置の制御方法。
8. それぞれ独自のロッカー識別情報が割り当てられた複数のロッカーと、鍵番号に関する情報を外部装置に送信する通信部と、特定操作者の認証を行う認証部と、鍵番号の入力を行うための鍵番号入力部と、を備えたロッカー装置の制御方法であって、
   前記認証部により特定操作者の認証が行われたときに強制施錠モードを実行する工程と、
   前記強制施錠モードにおいて特定操作者により指定された前記ロッカーの扉を閉状態とするとともに鍵番号に関する情報を前記通信部により外部装置に送信させる工程と、
   前記強制施錠モードにより扉が閉状態となった前記ロッカーのロッカー識別情報と前記通信部により外部装置に送信される情報における鍵番号との紐付けを行う工程と、
   前記鍵番号入力部により鍵番号が入力されたときに、入力された鍵番号に紐付けられたロッカー識別情報に係る前記ロッカーの扉を開状態にすることを認容する工程と、
   を備えたロッカー装置の制御方法。

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