JP2013201538A - 電話サービスシステム - Google Patents

Abstract

【課題】緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにする。
【解決手段】電話サービスシステム２００では、ＡＳ１０が、接続先情報ごとに、通話時間を計測し、計測した通話時間と予め設定された通話許容時間とを比較し、計測した通話時間が通話許容時間を超えたと判定した場合、その通話を切断する指示を加入者サーバ１１へ送信し、電話機２０間の通話を切断する。そして、緊急度や重要度が高いほど通話許容時間を長くすることによって、緊急度や重要度の低い通話は短時間に制限し、緊急度や重要度の高い通話は長時間利用できるようにすることができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、大規模災害等の非常事態発生時に、電話通話時間を確保する技術に関する。

大規模災害等の非常事態発生時に、一度通話を始めた利用者が、長時間通話を継続したり、通話を終えた後にすぐに別の相手に発信したりして、長時間電話を占有してしまうという事象が発生する場合がある。このような事象の発生を防止するために、通話を始めた利用者の通話時間を制限したり、利用者に長時間の利用を自粛するよう促したりして、通話を制限するための技術がある（例えば、非特許文献１参照）。

独立行政法人情報通信研究機構、「大規模災害等緊急事態における通信確保の在り方に関する検討会（資料３−４）」、［online］、２０１１年６月１５日、ネットワークインフラＷＧ、［平成２４年２月２９日検索］、インターネット＜URL: http://www.soumu.go.jp/main_content/000118491.pdf＞

しかしながら、非特許文献１に記載の技術は、通話相手や通話内容によらず、一律に通話時間を制限したり、一律に利用者に長時間の利用を自粛するように促したりするものであるため、緊急度や重要度の高い通話を阻害してしまうという虞がある。

そこで、本発明は、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることを課題とする。

本発明の電話サービスシステムは、通話の接続先ごとに通話許容時間が関連付けて記憶される記憶部と、通話時間を計測する通話時間計測部と、計測された通話時間と前記通話許容時間とを比較して、計測された通話時間が前記通話許容時間を超えたと判定した場合、通話を切断する通話切断部と、を備えることを特徴とする。

このような構成によれば、電話が長時間占有される事象を防止し、多くのユーザに広く、薄く、公平に、電話を利用いただくことができる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

また、前記電話サービスシステムにおいて、前記通話許容時間は、通話の緊急度および重要度が高くなるに従って長く設定されることを特徴とする。

このような構成によれば、緊急度や重要度が高くなるに従って、通話許容時間を長く設定する。そのため、緊急度や重要度の高い通話について、長時間の利用を許容できる。

また、前記電話サービスシステムにおいて、前記通話切断部が通話を切断した後、トーキーを送出する指示を送信するトーキー送出指示部と、前記トーキーを送出する指示を受信して、トーキーを送出するトーキー送出部と、をさらに備えることを特徴とする。

このような構成によれば、通話切断後に、トーキーを出力することによって、通話を終えた後にすぐに別の相手等に発信することや長時間の電話利用を自粛するように促すことができる。

また、前記電話サービスシステムにおいて、前記トーキー送出部は、通話の緊急度および重要度が高い場合には、前記トーキーの送出を停止することを特徴とする。

このような構成によれば、通話の緊急度および重要度が高い通話について長時間の利用を許容することができる。

また、前記電話サービスシステムは、トーキーデータを電話機にダウンロード送信するトーキーデータ送出部と、前記電話機に備えられ、前記ダウンロードされた前記トーキーデータを記憶し、オンフックにより通話終了した際に、前記記憶されている前記トーキーデータを再生してトーキーを出力するトーキー出力部と、を有することを特徴とする。

このような構成によれば、通話が終了した際に、トーキーを出力することによって、すぐに別の相手等に発信するのを防止することができる。

また、前記電話サービスシステムにおいて、前記トーキーデータ送出部は、通話の緊急度および重要度が高い場合には、前記トーキー出力部にトーキーの出力を停止する指示を送信し、前記トーキー出力部は、前記トーキーの出力を停止することを特徴とする。

このような構成によれば、通話の緊急度および重要度が高い通話の場合には、トーキーの出力を停止することによって、長時間の利用を許容することができる。

本発明によれば、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

第１実施形態の電話サービスシステムの構成例を示す図である。 第１実施形態のＡＳ（アプリケーションサーバ）の機能例を示す図である。 第１実施形態の制御リスト例を示す図である。 第１実施形態のＡＳの処理フロー例を示す図である。 第２実施形態の電話サービスシステムの構成例を示す図である。 第２実施形態のＭＳ（メディアサーバ）の機能例を示す図である。 第２実施形態のＡＳ（アプリケーションサーバ）の機能例を示す図である。 第２実施形態の制御リスト例を示す図である。 第２実施形態のＡＳの処理フロー例を示す図である。 第３実施形態の電話サービスシステムの構成例を示す図である。 第３実施形態のＡＳ（アプリケーションサーバ）の機能例を示す図である。 第３実施形態の制御リスト例を示す図である。 第３実施形態のＡＳの処理フロー例を示す図である。 第４実施形態の電話サービスシステムの構成例を示す図である。

本発明を実施するための形態（以降、「実施形態」と称す。）について、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。

（第１実施形態）
第１実施形態における電話サービスシステムの構成例について、図１を用いて説明する。図１では、電話サービスシステム２００が、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワーク１、ＩＰ変換装置３０、電話機２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ，２０ｄ，２０ｅ）で構成される場合を例として説明する。以降の説明では、電話機２０という表記は、電話機２０を別個に区別しない場合に用いるものとする。

電話機２０は、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks）で公衆電話や加入電話に用いられている電話機である。また、電話機２０ａ，２０ｂが発側であり、電話機２０ｃ，２０ｄ，２０ｅが着側であるものとする。さらに、着側の電話機２０のうち、電話機２０ｃが一般の加入電話、電話機２０ｄが病院の加入電話、電話機２０ｅが消防署の電話である。そして、病院や消防署は、人命救助に係わる機関として位置づけられるため、通話の緊急度や重要度が高いものとする。

ＩＰネットワーク１は、ＡＳ（アプリケーションサーバ）１０、加入者サーバ（発側）１１Ａ（１１）、中継サーバ１２、加入者サーバ（着側）１１Ｂ（１１）を備えている。ただし、説明の都合上、加入者サーバ（発側）１１Ａは発側の加入者サーバ１１を、加入者サーバ（着側）１１Ｂは着側の加入者サーバ１１を称したものであるが、加入者サーバ１１は一般的に発側の機能および着側の機能の双方を備えているものとする。また、加入者サーバ（発側）１１Ａ（１１）と加入者サーバ（着側）１１Ｂ（１１）とを区別しない場合には、加入者サーバ１１と称する。

電話サービスシステム２００では、図１に示すように、電話機２０はＩＰ変換装置３０に接続され、ＩＰ変換装置３０は加入者サーバ１１に接続され、加入者サーバ１１間の通信は中継サーバ１２によって中継され、ＡＳ１０は加入者サーバ（発側）１１Ａに接続される。

電話機２０は、ＩＰ変換装置３０に１台以上接続可能である。また、電話機２０は、接続先のダイヤル信号を出力するとともに、相手の電話機２０との間で音声通話に用いられる。また、ＩＰ変換装置３０は加入者サーバ１１に１台以上接続可能である。さらに、図１では、電話機２０、ＩＰ変換装置３０、加入者サーバ１１、中継サーバ１２およびＡＳ１０の台数は、説明の都合上表しているだけであり、図１に記載した数に限られない。

ＩＰ変換装置３０は、電話機２０の発信したダイヤル信号が表すダイヤル番号や、ＩＰ変換装置３０において電話機２０を識別可能に割り当てたアドレス情報やポート情報等の電話機識別情報に基づいて、呼接続のための情報を生成し、加入者サーバ（発側）１１Ａへ送信する機能を有する。

加入者サーバ１１は、電話機２０間の呼接続を実行する機能を有する。具体的には、加入者サーバ１１は、ＩＰ変換装置３０から受信した呼接続のための情報をＡＳ１０へ送信し、ＡＳ１０によって接続可と確認された呼接続のための情報をＡＳ１０から受信してルーチング処理を行う。なお、図１において、破線矢印は、電話機２０ａと電話機２０ｃとを呼接続する状態を表している。点線矢印は、電話機２０ａと電話機２０ｄとを呼接続する状態を表している。二点鎖線矢印は、電話機２０ａと電話機２０ｅとを呼接続する状態を表している。

中継サーバ１２は、加入者サーバ（発側）１１Ａと加入者サーバ（着側）１１Ｂとの間を中継する機能を有する。

次に、ＡＳ（アプリケーションサーバ）１０の機能例について、図２を用いて説明する。ＡＳ１０は、処理部１０１、通信部１０５および記憶部１０６を備える。処理部１０１は、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）とメインメモリとで構成され、記憶部１０６に格納されているアプリケーションプログラムをメインメモリに展開して、ルーチング部１０２、通話時間計測部１０３および通話切断部１０４の各機能を具現化する。

ルーチング部１０２は、加入者サーバ（発側）１１Ａから受信した呼接続のための情報に基づいて接続先情報を取得し、呼接続のためのルーチングを行う。なお、接続先情報は、接続相手の電話機を識別する識別情報であって、例えば、電話番号であり、ＩＰ電話の場合にはＩＰアドレスやＭＡＣ（Media Access Control）アドレスであっても構わない。

通話時間計測部１０３は、通話時間を計測し、通話切断部１０４に計測した通話時間を送信する。

通話切断部１０４は、記憶部１０６の制御リスト１０７（図３参照）を参照して、接続先情報に関連付けられた通話許容時間を取得し、計測した通話時間と通話許容時間とを比較し、計測した通話時間が通話許容時間を超えた場合、加入者サーバ１１に、通話を切断する指示を送信する。そして、通話は加入者サーバ１１によって切断される。

通信部１０５は、通信インタフェースであり、加入者サーバ１１と通信する機能を有する。

記憶部１０６は、少なくとも、制御リスト１０７を記憶している。
制御リスト１０７は、図３に示すように、管理番号、接続先情報、通話許容時間および備考を関連付けて記憶している。
管理番号は、管理のために付された番号である。
接続先情報は、ＡＳ１０のルーチング部１０２（図２参照）によって取得された接続先を識別する情報である。

通話許容時間は、接続先情報ごとに、緊急度や重要度の高さに応じて、通話を許容する時間を示している。なお、通話許容時間を超えると、自動的に通話が切断される。緊急度や重要度の高さは、例えば、消防署、警察署、病院、役所等、人命救助に係る機関に設置された電話機２０ｄ，２０ｅとの通話と、人命救助とは係わらないと考えられる一般の電話機２０ｃとの通話とで相対的に異ならせる。そして、通話許容時間は、例えば、一般の電話機２０ｃに対してはＸ分、病院の電話機２０ｄに対してはＹ分、役所の電話機２０に対してはＺ分に設定される。また、通話許容時間は、消防署の電話機２０ｅや警察署の電話機２０に対しては「設定なし」として、通話が自動的に切断されないようにする。ただし、Ｘ＜Ｙ，Ｚである。つまり、緊急度や重要度が高いほど、通話許容時間が長く設定される。

備考は、接続先情報に対応する電話機２０がどの場所に設置されているかを記載している。

次に、ＡＳ１０の処理部１０１における、通話が開始された時点から通話を切断するまでの処理フロー例について、図４を用いて説明する（適宜、図２参照）。
ステップＳ４０１では、通話時間計測部１０３は、接続先情報ごとに、通話時間を計測する。
ステップＳ４０２では、通話切断部１０４は、制御リスト１０７（図３参照）を参照して、接続先情報に関連付けられた通話許容時間を取得する。
ステップＳ４０３では、通話切断部１０４は、計測した通話時間と通話許容時間とを比較する。

ステップＳ４０４では、通話切断部１０４は、通話時間が通話許容時間を超えたか否かを判定する。
通話時間が通話許容時間を超えたと判定した場合（ステップＳ４０４でＹｅｓ）、処理はステップＳ４０５へ進み、通話時間が通話許容時間を超えていないと判定した場合（ステップＳ４０４でＮｏ）、処理は、ステップＳ４０４へ戻る。

ステップＳ４０５では、通話切断部１０４は、通話を切断する指示を加入者サーバ１１に送信する。
なお、通話許容時間が「設定なし」の場合には、ステップＳ４０４でＮｏとなり、ステップＳ４０４の処理が繰り返されることになるが、オンフックによって通話が終了したときに、図４の処理が終了する。

以上、第１実施形態では、ＡＳ１０が、接続先情報ごとに、通話時間を計測し、計測した通話時間と予め設定された通話許容時間とを比較し、計測した通話時間が通話許容時間を超えたと判定した場合、その通話を切断する指示を加入者サーバ１１へ送信し、通話を切断する。なお、緊急度や重要度が高くなるに従って、通話許容時間を長く設定する。また、通話許容時間として、設定なしを設けることができる。
したがって、電話が長時間占有される事象を防止し、多くのユーザに広く、薄く、公平に、電話を利用できるようにするとともに、緊急度や重要度の高い通話について、長時間の利用を許容できる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

（第２実施形態）
第２実施形態は、緊急度や重要度の低い通話に対して長時間の占有を自粛するように促すトーキーを通話中に送出するケースである。また、第２実施形態は、緊急度や重要度の高さに応じて、自粛を促すトーキーを送出する時間（通話を開始してからの経過時間）を変化可能にする。

第２実施形態における電話サービスシステム２００Ａについて、図５を用いて説明する。第２実施形態における電話サービスシステム２００Ａが、第１実施形態における電話サービスシステム２００と異なる点は、ＡＳ１０ａの機能の一部が変更され、ＭＳ（メディアサーバ）１３が追加されていることである。なお、図５において、図１と同じ機能には同じ符号を付し、説明を省略する。

まず、ＭＳ１３の機能について、図６を用いて説明する。
ＭＳ１３は、処理部１３１、記憶部１３３および通信部１３５を備える。処理部１３１は、コンピュータのＣＰＵとメインメモリとで構成され、記憶部１３３に格納されているアプリケーションプログラムをメインメモリに展開して、トーキー送出部１３２の機能を具現化する。

トーキー送出部１３２は、ＡＳ１０ａからトーキーを送出する指示を受信したとき、記憶部１３３に記憶しているトーキー情報１３４を参照して、トーキーを選択し、送出する。なお、図示していないが、トーキー情報１３４では、トーキーを識別するトーキー識別番号がトーキーに関連付けられている。そこで、トーキー送出部１３２は、トーキーを送出する指示の中に含まれているトーキー識別番号を取得して、そのトーキー識別番号を用いてトーキーを選択することができる。なお、トーキーは、発側（発信側）の電話機２０および／または着側（着信側）の電話機２０に送出される。

トーキー情報１３４には、トーキー識別番号とトーキーとが関連付けて格納されている。例えば、通話開始から予め設定してある所定の時間が経過した場合、「そろそろ電話をお切り下さい。」というトーキーが選択される。

通信部１３５は、通信インタフェースであり、ＡＳ１０ａと通信する機能を有する。

次に、ＡＳ１０ａの機能について、図７を用いて説明する。図７に示すＡＳ１０ａの機能を示す各部が、図２に示すＡＳ１０の機能を示す各部と異なる点は、トーキー送出指示部１０８が新たに備えられ、通話切断部１０４が無いことである。また、制御リスト１０７ａ（図７参照）の内容が、図３に示す制御リスト１０７の内容と異なっている。なお、図２と同じ機能には同じ符号を付し説明を省略する。以降では、相違点について、説明する。

トーキー送出指示部１０８は、記憶部１０６の制御リスト１０７ａ（図８参照）を参照して、接続先情報に関連付けられたトーキー送出時間を取得し、計測した通話時間とトーキー送出時間とを比較し、計測した通話時間がトーキー送出時間を超えた場合、トーキー識別番号を含むトーキーを送出する指示をＭＳ１３に送信する。そして、ＭＳ１３からトーキーが電話機２０に送出される。

また、制御リスト１０７ａについては、図８を用いて説明する。
制御リスト１０７ａは、図８に示すように、管理番号、接続先情報、トーキー送出時間、備考を関連付けて記憶している。この中で、管理番号、接続先情報、備考については、図３に示したものと同様であるので説明を省略する。

トーキー送出時間は、トーキーを出力する時間であって、通話開始から経過した時間を示している。
トーキー送出時間は、接続先情報ごとに、緊急度や重要度の高さに応じて、トーキーを送出する時間を示している。なお、ＡＳ１０ａは、通話時間がトーキー送出時間を経過すると、トーキーを送出する指示をＭＳ１３へ送信し、ＭＳ１３からトーキーが送出される。緊急度や重要度の高さは、例えば、消防署、警察署、病院、役所等、人命救助に係る機関の有する電話機２０との通話と、人命救助とは係わらないと考えられる一般の電話機２０との通話とで異ならせる。そして、トーキー送出時間は、例えば、一般の電話機２０ｃに対してはｘ分、病院の電話機２０ｄに対してはｙ分、役所の電話機２０に対してはｚ分に設定される。また、トーキー送出時間は、消防署の電話機２０ｅや警察署の電話機２０に対しては「設定なし」として、トーキーが送出されないようにする。ただし、ｘ＜ｙ，ｚである。つまり、緊急度や重要度が高いほど、トーキー送出時間を長く設定する。

次に、ＡＳ１０ａの処理部１０１ａにおける、トーキーを送出する処理フロー例について、図９を用いて説明する（適宜、図７参照）。
ステップＳ９０１では、通話時間計測部１０３は、接続先情報ごとに、通話時間を計測する。
ステップＳ９０２では、トーキー送出指示部１０８は、制御リスト１０７ａ（図８参照）を参照して、接続先情報に関連付けられたトーキー送出時間を取得する。
ステップＳ９０３では、トーキー送出指示部１０８は、計測した通話時間とトーキー送出時間とを比較する。

ステップＳ９０４では、トーキー送出指示部１０８は、通話時間がトーキー送出時間を超えたか否かを判定する。
通話時間がトーキー送出時間を超えたと判定した場合（ステップＳ９０４でＹｅｓ）、処理はステップＳ９０５へ進み、通話時間がトーキー送出時間を超えていないと判定した場合（ステップＳ９０４でＮｏ）、処理は、ステップＳ９０４へ戻る。

ステップＳ９０５では、トーキー送出指示部１０８は、トーキーを送出する指示をＭＳ１３に送信する。
ステップＳ９０６では、ＭＳ１３のトーキー送出部１３２は、トーキーを加入者サーバ１１を介して、発側の電話機２０および／または着側の電話機２０に送出する。
なお、トーキー送出時間が「設定なし」の場合には、ステップＳ９０４でＮｏとなり、ステップＳ９０４の処理が繰り返されることになるが、オンフックによって通話が終了したときに、図９の処理が終了する。

以上、第２実施形態では、ＡＳ１０ａが、接続先情報ごとに、通話時間を計測し、計測した通話時間と予め設定されたトーキー送出時間とを比較し、計測した通話時間がトーキー送出時間を超えたと判定した場合、トーキーを送出する指示をＭＳ１３へ送信し、ＭＳ１３からトーキーを送出する。なお、緊急度や重要度が高くなるに従って、トーキー送出時間が長く設定される。また、トーキー送出時間として、設定なしを設けることができる。
したがって、電話が長時間占有される事象を防止し、多くのユーザに広く、薄く、公平に、電話を利用できるようにするとともに、緊急度や重要度の高い通話について、長時間の利用を許容できる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

（第３実施形態）
第３実施形態は、第１実施形態と第２実施形態とを組み合わせたものである。具体的には、第３実施形態は、緊急度や重要度の低い通話に対して長時間の占有を自粛するように促すとともに、計測した通話時間が通話許容時間を超えたと判定した場合、その通話を切断する指示を加入者サーバへ送信し、通話を切断する。また、緊急度や重要度の高さに応じて、自粛を促すトーキーを送出する時間を変化させるとともに、通話を切断する時間を変化させる。

なお、図１０に示すように、第３実施形態の電話サービスシステム２００Ｂは、第１実施形態の電話サービスシステム２００および第２実施形態の電話サービスシステム２００Ａを組み合わせたものである。そこで、ＡＳ１０ｂの機能（図１１参照）がＡＳ１０の機能（図１参照）やＡＳ１０ａの機能（図５参照）と異なるので、以降に説明する。

まず、図１１に示すＡＳ１０ｂの処理部１０１ｂの機能を示す各部は、ＡＳ１０（図２参照）の処理部１０１およびＡＳ１０ａ（図７参照）の処理部１０１ａの機能を示す各部すべてを備えている。なお、図１１において、図２，７と同じ機能には同じ符号を付し、説明を省略する。

また、図１２に示す制御リスト１０７ｂの内容は、制御リスト１０７（図３参照）と制御リスト１０７ａ（図８参照）とを合成したものである。具体的には、管理番号、接続先情報、通話許可時間、トーキー送出時間、備考が関連付けられている。ただし、ｘ＜Ｘ，ｙ＜Ｙ，ｚ＜Ｚであるものとする。なお、通話許可時間を、トーキー送出時間から何分後というように定めても構わない。

次に、ＡＳ１０ｂの処理部１０１ｂにおける、トーキーを送出し、通話を切断する処理フロー例について、図１３を用いて説明する（適宜、図１１参照）。
ステップＳ１３０１では、通話時間計測部１０３は、通話時間を計測する。
ステップＳ１３０２では、通話切断部１０４およびトーキー送出指示部１０８は、制御リスト１０７ｂを参照して、接続先情報に関連付けられた通話許容時間およびトーキー送出時間をそれぞれ取得する。

ステップＳ１３０３〜ステップＳ１３０６は、図９に示すステップＳ９０３〜Ｓ９０６と同様の処理である。
また、ステップＳ１３０７〜Ｓ１３０９は、図４に示すステップＳ４０３〜Ｓ４０５と同様の処理である。

以上、第３実施形態では、ＡＳ１０ｂは、接続先情報ごとに、通話時間を計測する。そして、まず、ＡＳ１０ｂは、計測した通話時間と予め設定されたトーキー送出時間とを比較し、計測した通話時間がトーキー送出時間を超えたと判定した場合、トーキーを送出する指示をＭＳ１３へ送信し、トーキーを送出する。なお、緊急度や重要度が高くなるに従って、トーキー送出時間を長く設定する。また、トーキー送出時間として、設定なしを設けることができる。さらに、ＡＳ１０ｂは、計測した通話時間と予め設定された通話許容時間とを比較し、計測した通話時間が通話許容時間を超えたと判定した場合、その通話を切断する指示を加入者サーバ１１へ送信し、通話を切断する。なお、緊急度や重要度が高くなるに従って、通話許容時間を長く設定する。また、通話許容時間として、設定なしを設けることができる。
そのため、電話が長時間占有される事象を防止し、多くのユーザに広く、薄く、公平に、電話を利用できるようにするとともに、緊急度や重要度の高い通話について、長時間の利用を許容できる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

（変形例）
変形例では、図１０に示す第３実施形態の電話サービスシステム２００Ｂにおいて、通話を切断した後に、例えば「次に電話を待つ人に譲りましょう。」というトーキーをＭＳ１３から電話機２０に送出するケースについて説明する。

図示は省略するが、ＡＳ１０ｂの通話切断部１０４は、通話を切断する指示を加入者サーバ１１に送信して通話を切断する。その後、トーキー送出指示部１０８がトーキーを送出する指示をＭＳ１３へ送信し、ＭＳ１３のトーキー送出部１３２がトーキーを電話機２０に送出する。このことにより、長時間の利用を自粛するように促すことができる。

ただし、ＡＳ１０ｂのトーキー送出指示部１０８は、制御リスト１０７ｂを参照して、接続先情報が病院、警察署、消防署等の人命救助に係わる機関であった場合、トーキーを送出する指示の送信を停止して、トーキーの送出を停止しても良い。

（第４実施形態）
第４実施形態は、電話機（公衆電話）２０ａがオンフックされ通話終了した際に、トーキーを出力するケースである。具体的には、図１４に示すように、ＡＳ１０ｃのトーキーデータ送信部１０９が、トーキーデータを電話機２０ａにダウンロード送信して当該電話機２０ａのトーキー出力部２０１に記憶させる。そして、当該電話機２０ａのトーキー出力部２０１は、通話終了後に、記憶したトーキーデータを再生してトーキーを出力する。トーキーの例は、「次に電話を待つ人に譲りましょう。」である。なお、トーキー出力部２０１は、トーキーを記憶していない場合には、トーキーを出力しない（トーキーの出力を停止する）。

なお、ＡＳ１０ｃの機能は、トーキーデータ送信部１０９以外に、第１実施形態のＡＳ１０（図２参照）の機能を備えているケース、第２実施形態のＡＳ１０ａ（図７参照）の機能を備えているケース、第３実施形態のＡＳ１０ｂ（図１１参照）の機能を備えているケースのいずれであっても構わない。

また、ＡＳ１０ｃのトーキーデータ送信部１０９は、接続先情報が病院、警察署、消防署等の人命救助に係わる機関である場合、電話機２０ａのトーキー出力部２０１に記憶済みのトーキーの出力を停止する指示を送信する。そして、電話機２０ａのトーキー出力部２０１は、トーキーの出力を停止する指示を受信し、通話終了後にトーキーを出力しない（トーキーの出力を停止する）。

このように、第４実施形態では、ＡＳ１０ｃは、電話機２０ａにトーキーデータをダウンロード送信し、電話機２０ａに記憶させる。そして、電話機２０ａは、通話終了後に、記憶したトーキーを出力する。したがって、長時間の利用を自粛するよう促すことができる。

以上、第１実施形態の電話サービスシステム２００は、接続先情報ごとに、通話時間を計測し、計測した通話時間と緊急度や重要度の高さに応じて設定される通話許容時間とを比較して、計測した通話時間が通話許容時間を超えた場合、その通話を切断する。そして、緊急度や重要度が高いほど通話許容時間を長くすることによって、緊急度や重要度の低い通話は短時間に制限し、緊急度や重要度の高い通話は長時間利用できるようにすることができる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

また、第２実施形態の電話サービスシステム２００Ａは、接続先情報ごとに、通話時間を計測し、計測した通話時間と緊急度や重要度の高さに応じて設定されるトーキー送出時間とを比較して、計測した通話時間がトーキー送出時間を超えた場合、トーキーを送出する。そして、電話が長時間占有される事象を防止し、多くのユーザに広く、薄く、公平に、電話を利用できるようにするとともに、緊急度や重要度の高い通話について、長時間の利用を許容できる。つまり、緊急度や重要度の高い通話が阻害されないようにすることができる。

また、第３実施形態の電話サービスシステム２００Ｂは、第１および第２実施形態を組み合わせたものであり、第１および第２実施形態の双方の構成および効果を有する。

また、第４実施形態の電話サービスシステム２００Ｃは、ＡＳ１０ｃが電話機２０ａにトーキーデータをダウンロード送信し、電話機２０ａに記憶させ、電話機２０ａが通話終了後に記憶したトーキーを出力する。したがって、長時間の利用を自粛するよう促すことができる。

なお、第１〜第４実施形態では、電話機２０がＰＳＴＮで用いられている電話機であるものとして説明した。しかし、これに限られることはなく、電話機２０がＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）技術を備えた電話機や、音声信号を送受信可能な他のプロトコルを備えた電話機であっても構わない。また、ＩＰネットワークの代わりに、音声信号を送受信可能な他のプロトコルを用いたネットワークであっても構わない。

１ ＩＰネットワーク
１０，１０ａ，１０ｂ，１０ｃ ＡＳ（アプリケーションサーバ）
１１ 加入者サーバ
１３ ＭＳ（メディアサーバ）
２０（２０ａ,２０ｂ，２０ｃ，２０ｄ，２０ｅ） 電話機
３０ ＩＰ変換装置
１０１，１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃ 処理部
１０２ ルーチング部
１０３ 通話時間計測部
１０４ 通話切断部
１０５ 通信部
１０６ 記憶部
１０７，１０７ａ，１０７ｂ 制御リスト
１０８ トーキー送出指示部
１０９ トーキーデータ送信部
１３１ 処理部
１３２ トーキー送出部
１３３ 記憶部
１３４ トーキー情報
１３５ 通信部
２００，２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ 電話サービスシステム
２０１ トーキー出力部

Claims (6)

1. 通話の接続先ごとに通話許容時間が関連付けて記憶される記憶部と、
   通話時間を計測する通話時間計測部と、
   計測された通話時間と前記通話許容時間とを比較して、計測された通話時間が前記通話許容時間を超えたと判定した場合、通話を切断する通話切断部と、
   を備えることを特徴とする電話サービスシステム。
2. 前記通話許容時間は、通話の緊急度および重要度が高くなるに従って長く設定される
   ことを特徴とする請求項１に記載の電話サービスシステム。
3. 前記通話切断部が通話を切断した後、トーキーを送出する指示を送信するトーキー送出指示部と、
   前記トーキーを送出する指示を受信して、トーキーを送出するトーキー送出部と、
   をさらに備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話サービスシステム。
4. 前記トーキー送出指示部は、通話の緊急度および重要度が高い場合には、前記トーキーを送出する指示の送信を停止する
   ことを特徴とする請求項３に記載の電話サービスシステム。
5. トーキーデータを電話機にダウンロード送信するトーキーデータ送出部と、
   前記電話機に備えられ、前記ダウンロードされた前記トーキーデータを記憶し、オンフックにより通話終了した際に、前記記憶されている前記トーキーデータを再生してトーキーを出力するトーキー出力部と、
   を有することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話サービスシステム。
6. 前記トーキーデータ送出部は、通話の緊急度および重要度が高い場合には、前記トーキー出力部にトーキーの出力を停止する指示を送信し、
   前記トーキー出力部は、前記トーキーの出力を停止する
   ことを特徴とする請求項５に記載の電話サービスシステム。

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