JP2009081737A - 品質情報通知システムおよび品質情報通知方法 - Google Patents

Abstract

【目的】本発明は、品質情報通知システムおよび品質情報通知方法に関し、品質の劣化した拠点がネットワーク上に存在する場合、その拠点とパケットの送受信がない拠点に品質劣化を通知して知らせ、品質劣化の拠点へのパケットの発呼を事前に抑止させることを目的とする。
【構成】拠点内の端末を送信元あるいは送信先とするパケットを監視する監視手段と、パケットの監視の結果、品質劣化が検出されたときに、品質劣化を含む品質情報をパケットに設定して検出されたパケットの送信元、送信先以外の拠点に向けて送信する品質情報送信手段とを有する複数の第１のプローブと、第１のプローブのいずれから品質劣化を含むを品質情報を受信すると、拠点内の端末に品質情報で指定された宛先への音声パケットの送信の抑止を指示する呼接続抑止指示手段を有するネットワークに接続された、他の拠点内のネットワークに接続した第２のプローブとを備える。
【選択図】 図１

Description

本発明は、ネットワークに接続された複数の拠点のそれぞれに設けられた各拠点における端末の通信の品質情報の通知を行う品質情報通知システムおよび品質情報通知方法に関するものである。

従来、ＩＰネットワークにおいて、ある拠点に接続された中継装置が当該拠点内の音声パケットの状態を監視し、伝送時間のバラツキ（遅延ジッタなど）が発生して安定に通話を行うのに障害があると検出した場合、受信バッファ値を拡大して当該障害を低減したり（特許文献１）、あるいは当該拠点内の端末に品質情報を通知して発呼を抑止させたりして当該拠点内のネットワーク品質を安定化していた。
特開２０００−２２４２２５号公報

上述した従来の前者の技術では、拠点内の各端末毎に音声パケットを受信バッファに格納して伝送時間のバラツキなどを安定化して再生することができるのみで、音声パケット自身の伝送時間のバラツキなどの品質を向上できないという問題がある。

また、上述した従来の後者の技術では、拠点内の各端末に伝送時間のバラツキなどの品質情報を通知し、発呼を抑止して当該拠点内のネットワークにおける音声パケットの品質を向上させることはできる。しかし、従来の中継装置は、管理する拠点内の各端末に品質情報を通知し、当該拠点内のネットワークの安定化を図ることができるのみで、他の拠点からの音声パケットによるネットワークの品質劣化には対応できないという問題があった。

本発明は、これらの問題を解決するため、ネットワークに接続された複数の拠点のそれぞれに設けられた各拠点における端末の通信の品質情報の通知を行う品質情報通知システムにおいて、複数の拠点のそれぞれに設けられ、当該拠点内の端末を送信元あるいは送信先とするパケットを監視する監視手段と、監視手段によるパケットの監視の結果、品質劣化が検出されたときに、当該品質劣化を含む品質情報をパケットに設定して当該検出されたパケットの送信元、送信先以外の拠点に向けて送信する品質情報送信手段とを有する複数の第１のプローブと、第１のプローブのいずれから品質劣化を含むを品質情報を受信すると、当該拠点内の端末に品質情報で指定された宛先への音声パケットの送信の抑止を指示する呼接続抑止指示手段を有する、ＩＰネットワークに接続された、他の拠点内のネットワークに接続した第２のプローブとを備えるようにしている。

この際、各第１のプローブは、他拠点から自拠点に着信あるいは自拠点から他拠点に送信したパケットの時間順に各拠点の順番を設定して記憶する設定テーブルを有すると共に、品質劣化が検出されたときに、設定テーブルを参照し送信元、送信先の拠点を除いた上位の順番から所定数の拠点に、品質情報を設定したパケットを送信するようにしている。

また、端末は、品質情報で指定された宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止指示について、所定時間経過しても受信されない場合には、宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止を解除して送信可能にするようにしている。

本発明は、ネットワークに接続された複数の拠点のそれぞれに設けられた各拠点における端末の通信の品質情報の通知を行う品質情報通知システムにおいて、複数の拠点のそれぞれに設けられ、当該拠点内の端末を送信元あるいは送信先とするパケットを監視する監視手段と、監視手段によるパケットの監視の結果、品質劣化が検出されたときに、当該品質劣化を含む品質情報をパケットに設定して当該検出されたパケットの送信元、送信先以外の拠点に向けて送信する品質情報送信手段とを有する複数の第１のプローブと、第１のプローブのいずれから品質劣化を含むを品質情報を受信すると、当該拠点内の端末に品質情報で指定された宛先への音声パケットの送信の抑止を指示する呼接続抑止指示手段を有する、ＩＰネットワークに接続された、他の拠点内のネットワークに接続した第２のプローブとを備える構成を採用しているため、多数の拠点のうち品質の劣化した拠点がネットワーク上に存在する場合、直接にその拠点とパケットの送受信がない拠点においても品質劣化を知ることができると共に当該品質劣化の拠点へのパケットの発呼を事前に抑止すること、および当該拠点の品質劣化の復旧をより速くさせることが可能となる。

本発明は、多数の拠点のうち品質の劣化した拠点がネットワーク上に存在する場合、直接にその拠点とパケットの送受信がない拠点に品質劣化を通知して知らせると共に、当該品質劣化の拠点へのパケットの発呼を事前に抑止、および当該拠点の品質劣化の復旧をより速くさせることを実現する。

図１は、本発明のシステム構成図を示す。
図１において、拠点Ａ，拠点Ｂ、拠点Ｃは、ネットワーク（ＩＰネットワーク）４１に接続されたローカルネットワークであって、それぞれ公知のＳＷ１２，ＳＷ２２、ＳＷ３２を介して接続したものである。

ＶＯＩＰサーバ４２は、ネットワーク３１に接続し、拠点Ａ，拠点Ｂ、拠点ＣがＩＰプロトコルを使用して相互に音声通話、モデム通信したりなどを制御するものである。

拠点Ａでは、図１に示される、ネットワーク４１との間に接続したＳＷ１２に、多数のＩＰ電話端末１３、更に、図示外のＦＡＸ収容端末などがそれぞれ接続されている。また、パケットを送受信するＳＷ１２のポート（モニタ用ポート（ミラーポートまたはタップ））にＶＯＩＰプローブＡ１１が接続されている。

ＶＯＩＰプローブＡ１１は、ＳＷ１２のポートに接続し、送信先、送信元が当該拠点Ａ内のアドレスのパケットを監視して当該パケットの品質劣化（遅延ジッタ、遅延増加、パケットロスなど）を検出したり、品質劣化を検出したときに当該パケットの送信元、送信先の拠点以外の拠点に品質劣化を含む品質情報（連携品質情報）をパケットに設定して送信して知らせたり、連携品質情報を受信したときには自拠点Ａ内の各端末１３に通知して当該連携品質情報で抑止指示された宛先あるいは宛先を含む拠点への発呼を抑止させたりなどするものである（図２から図１１を用いて後述する）。

ＳＷ１２は、ネットワーク４１と拠点Ａのローカルネットワークとの間に接続し、パケットを双方向に送受信するものである。

ＩＰ電話端末１３は、ＩＰプロトコル（ＩＰを基盤とした通信プロトコルを表す、以下同様）に従い相手先のＩＰ電話端末などと音声通話する電話機である。この他にＩＰ電話端末１３と同様に拠点に接続されるものとして、ＦＡＸ収容端末などがあり、これはＩＰプロトコルに従い相手先のＦＡＸ収容端末との間で、画像信号の送受信を行うものである。

同様に、拠点Ｂ、拠点Ｃには、ネットワーク４１との間に接続したＳＷ２２、３２に、多数のＩＰ電話端末２３、３３などがそれぞれ接続されている。また、パケットを送受信するＳＷ２２，３２のポート（モニタ用ポート（ミラーポートまたはタップ））にＶＯＩＰプローブＢ２１，Ｃ３１が接続されている。

ＶＯＩＰプローブＢ２１は、ＳＷ２２のポートに接続し、送信先、送信元が当該拠点Ｂ内のアドレスのパケットを監視し、パケットの品質劣化（遅延ジッタ、遅延増加、パケットロスなど）を検出したり、品質劣化を検出したときに当該パケットの送信元、送信先の拠点以外の拠点に品質劣化を含む品質情報（連携品質情報）をパケットに設定して送信して知らせたり、連携品質情報を受信したときには自拠点Ａ内の各端末１３に通知して当該連携品質情報で抑止指示された宛先あるいは宛先を含む拠点への発呼を抑止させたりなどするものである（図２から図１１を用いて後述する）。

ＳＷ２２は、ネットワーク３１と拠点Ｂのローカルネットワークとの間に接続し、パケットを双方向に送受信するものである。

ＩＰ電話端末２３は、ＩＰプロトコルに従い相手先のＩＰ電話端末などと音声通話する電話機である。この他にＩＰ電話端末２３と同様に拠点に接続されるものとして、ＦＡＸ収容端末があり、これはＩＰプロトコルに従い相手先のＦＡＸ収容端末との間で、画像信号の送受信を行うものである。

同様に、拠点Ｃにも、ＶＯＩＰプローブＣ３１，ＳＷ３２、ＩＰ電話端末３３がある。
尚、本実施の形態では、図１の各端末、プローブなどに図示のＩＰアドレス（プライベイトアドレス）をそれぞれ割り付けていることとする。

図２は、本発明のネットワークにおける品質情報の転送例を例を示す図である。
本実施の形態のシステムでは、下記の（１）から（６）の処理を実行する。

（１）×の部分で、拠点Ａから拠点Ｂへの音声パケットの品質が劣化検出された場合、拠点Ａ（ＩＰ電話端末ａ２：１９２．１６８．１００．１２）から拠点Ｂ（ＩＰ電話端末ｂ３：１９２．１６８．２００．１３）への音声パケットについて、品質の劣化があり、それを拠点ＡのＶＯＩＰプローブＡ１１（送信側）が品質劣化を検出している。また、音声パケットが到着する拠点ＢのＶＯＩＰプローブＢ２１（着信側）でも音声パケットの品質劣化を検出している。

（２）拠点Ａ配下の通話中端末以外のＩＰ電話端末１３に品質情報パケットを送信して知らせる。品質情報パケットを受信したＩＰ電話端末１３は、当該品質情報パケットで指定された宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの発呼を抑止する。尚、通話中の端末は、自身で品質劣化を認識できるので、品質劣化の宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの発呼を抑止する。

（３）同様に、着信側のＶＯＩＰプローブＢ２１が属する拠点Ｂは配下の通話中端末以外のＩＰ電話端末２３に品質情報パケットを送信して知らせる。品質情報パケットを受信したＩＰ電話端末２３は、当該品質情報パケットで指定された宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの発呼を抑止する。尚、通話中の端末は、自身で品質劣化を認識できるので、品質劣化の宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの発呼を抑止する。

（４）拠点ＡのＶＯＩＰプローブＡ１１から連携品質情報を通話中でない拠点のＶＯＩＰプローブ、ここでは、ＶＯＩＰプローブＣ３１に送信する。

（５）（４）で送信された連携品質情報を受信した拠点ＣのＶＯＩＰプローブＣ３１が当該拠点Ｃ配下のＩＰ電話端末３３に品質情報パケットを送信して知らせる。品質情報パケットを受信したＩＰ電話端末３３は、当該品質情報パケットで指定された宛先あるいは宛先を含む拠点へのパケットの発呼を抑止する。

（６）（１）の品質劣化検出時、拠点Ｃは拠点Ａとの通話無しであった場合、拠点Ａの品質劣化の情報を知らないが、（４）、（５）で品質劣化の拠点（送信側あるいは着信側）から連携品質情報パケットで通知を受けて知ったので、当該連携品質情報で指定された品質劣化した宛先あるいは宛先を含む拠点（ここでは、拠点Ａ）への発呼を事前に抑止し、拠点Ａの品質劣化の復旧を阻害しないことが可能となる。

以下順次詳細に説明する。
図３は、本実施の形態におけるＶＯＩＰプローブＡ１１における品質劣化の検出フローチャートを示す。尚、特に明記のない限り、フローチャートの処理はＶＯＩＰプローブＡ１１が行っているものとする。

図３において、Ｓ１は、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡ１１が，拠点Ａ（ＩＰ電話端末１３ ａ２：１９２．１６８．１００．１２）から他の拠点、ここでは、拠点Ｂ（ＩＰ電話端末２３ ｂ１：１９２．１６８．２００．１１）への音声パケットを監視する（具体的なパケットは、図７の（ａ）参照）処理である。

Ｓ２は、音声パケットの品質劣化を検出か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１で監視した音声パケットの品質劣化（遅延ジッタ、遅延増加、パケットロス）が検出されたと判明したので、Ｓ３に進む。ＮＯの場合には、音声パケットの品質劣化が検出されないと判明したので、Ｓ１に戻り繰り返す。

Ｓ３は、Ｓ２のＹＥＳで音声パケットの品質劣化検出と判明した後の処理であり、更に、音声パケットの送信元は自拠点内側か判別する。ここで、ＹＥＳの場合には、品質劣化と検出された音声パケットの送信元が自拠点側、ここでは、拠点Ａ内側と判明したとして、Ｓ４に進む。一方、Ｓ３のＮＯの場合には、音声パケットの送信元が自拠点内側でなく、他の拠点から着信した音声パケットが品質劣化と判明したとして、ここでは、終了する（これは、品質劣化の音声パケットを送信した側の拠点、本例では、送信元の拠点Ｂ内のＶＯＩＰプローブ２１がＳ４からＳ７と同様にして、他の拠点（送信元、送信先以外の拠点）に連携品質情報パケットを送信および自拠点Ｂ内の端末に品質情報パケットを送信し、発呼を抑止させる）。

Ｓ４は、配下端末に対する品質情報作成・送信する。これは、Ｓ１、Ｓ２のＹＥＳ、Ｓ３のＹＥＳでＶＯＩＰプローブＡが音声パケットを監視して品質劣化を検出し、品質劣化を検出した音声パケットの送信元が自拠Ａ内（自拠点Ａ側）と判明したので、当該Ｓ４で自拠点Ａ内の、当該品質劣化の音声パケットの送信元以外の全ての端末に、品質情報パケットを作成して送信する（図７の（ｂ−１）で品質劣化パケットの送信元（ここでは、ａ２：１９２．１６８．１００．１２）を除く）。

Ｓ５は、宛先以外の他拠点ＶＯＩＰプローブに対する連携品質情報を作成するここでは、拠点Ａ，Ｂ以外の他の拠点に連携品質情報パケットを作成して送信する処理である（図７の（ｂ−２）参照）。

Ｓ６は、設定テーブル参照して、品質劣化検出した音声パケットの送信元、宛先（送信先）以外の他の拠点を抽出する処理である。

Ｓ７は、他の拠点から管理番号上位の拠点を抽出し、連携品質情報を送信する処理である。これらＳ６、Ｓ７に示す処理では、検出された品質劣化パケットの送信元、宛先（送信先）の拠点以外の他の全ての拠点を抽出し、これら抽出された他の全ての拠点のうち、現在および過去にパケットを送信あるいはパケットを正常に着信した時刻の履歴のうち、最新から上位所定数（管理者が設定した数）の拠点だけ抽出し（図９を用いて後述する）、当該抽出した上位所定数の拠点に、連携品質情報を送信する。そして、後述する図５で、拠点内の端末に品質情報を送信させて当該端末に、品質劣化の端末の属する拠点、ここでは、拠点Ａへの発呼を抑止させる。

以上によって、ＶＯＩＰプローブＡ１１が音声パケットを監視し（Ｓ１）、品質劣化を検出した場合（Ｓ２のＹＥＳ）、更に、当該音声パケットの送信元が自拠点Ａと判明した場合（Ｓ３のＹＥＳ），自拠点Ａ内の通話中以外の全端末に品質情報（品質劣化）を送信し（Ｓ４）、ここでは宛先（あるいは当該宛先を含む拠点）への発呼を抑止させると共に、送信元、送信先の拠点以外の全ての拠点のうちの，現在および過去にパケットを正常に発信あるいは着信した拠点のうち最新時刻の上位から所定数の拠点を抽出してこれら拠点に連携品質情報を送信し（Ｓ６，Ｓ７）、その配下の端末に品質情報（品質劣化）を送信させて当該端末から品質劣化の端末（ここでは、端末ａ１）の属する拠点Ａへの発呼を抑止させることが可能となる（尚、端末ａ１への発呼を抑止させてもよい）（後述する図５参照）。

図４は、本実施の形態における拠点Ａ−Ｂ間における連携品質情報の通知の説明図を示す。

図４の（ａ）は、自拠点が送信元となる音声パケットの品質劣化検出により、他拠点のＶＯＩＰプローブに対し連携品質情報を送信する例を示す。

図４の（ａ）において、（１）は、拠点Ａ内の端末と、拠点Ｂ内の端末とが音声パケットを相互に送受信している状態で、ここでは、拠点Ａ内の端末から、拠点Ｂ内の端末へ送信した音声パケットに対し、設定時間（例えば１０秒）に１回以上の品質劣化（遅延ジッタ、遅延増加、パケットロスなど）を検出すると、連携品質情報を作成して他拠点（品質劣化した音声パケットの送信元、送信先の拠点以外の他の拠点）のＶＯＩＰプローブに送信する。ここで、図９で説明する上位の例えば３位までの例えば拠点Ｅ，Ｃ，Ｙに連携品質情報を送信する。

図４の（ｂ）は、上記処理に基づいたネットワークでの品質劣化とＶＯＩＰプローブによる品質情報生成、送信例（拠点ＡのＶＯＩＰプローブ）を示す。

図４の（ｂ）において、Ｓ１１は、拠点Ａ内の送信元の端末（ａ２：１９２．１６８．１００．１２）から、拠点Ｂ内の宛先（送信先）の端末（ｂ４：１９２．１６８．２００．１４）に音声パケットを送信する。そして、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡが音声パケットの品質劣化を監視する。

Ｓ１２は、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡが音声パケットのシーケンス番号抜けを検出する。

Ｓ１３は、６．０秒後に到着間隔異常を検出する処理である。
Ｓ１３１は、Ｓ１２で拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡがシーケンス番号抜けの品質劣化を検出してから、Ｓ１３で６．０秒後に音声パケットの到着間隔異常を検出し、１０秒間に１回以上の異常（音声パケットの品質劣化）を、検出した場合の処理であり、当該Ｓ１３１で拠点Ａ→拠点Ｂの連携品質情報を作成する。そして、Ｓ１３２で拠点Ａ，Ｂ以外の拠点のＶＯＩＰプローブへ送信する。

Ｓ１４は、１３．０秒後に到着時間異常を検出する。１０秒経過しているので、正常であるとして、連携品質情報を作成しない。

Ｓ１５は、８．４秒後にシーケンス番号抜けを検出する。この場合、１０秒を経過していないので、品質劣化と判定し、Ｓ１５１で拠点Ａ→拠点Ｂの連携品質情報を作成する。そして、Ｓ１５２で拠点Ａ，Ｂ以外の拠点のＶＯＩＰプローブへ送信する。

Ｓ１６は、１８．２秒後にシーケンス番号抜けを検出する。この場合、直前のシーケンス番号抜けから１０秒以上を経過しているので、正常と判定する。

同様に、Ｓ２１は、拠点Ａ内の送信元の端末（ａ３：１９２．１６８．１００．１３）から、拠点Ｃ内の宛先（送信先）の端末（ｃ１：１９２．１６８．３００．１１）に音声パケットを送信する。そして、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡが音声パケットの品質劣化を監視する。

Ｓ２２は、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブＡが音声パケットの到着間隔異常を検出する。
Ｓ２３は、１６．０秒後にシーケンス番号抜けを検出する。この場合、直前のシーケンス番号抜けから１０秒以上を経過しているので、正常と判定する。

Ｓ２４は、７．２秒後にシーケンス番号抜けを検出する。この場合、直前のシーケンス番号抜けから、異常（品質劣化）と判定する。

Ｓ２４１は、Ｓ２４で異常（品質劣化）と判明した場合の処理であり、当該Ｓ２４１で拠点Ａ→拠点Ｃの連携品質情報を作成する。そして、Ｓ２４２で拠点Ａ，Ｃ以外の拠点のＶＯＩＰプローブへ送信する。

以上によって、拠点と拠点との間で送受信されている音声パケットを監視し、送信元の端末から音声パケットの異常が所定時間（ここでは、１０秒）以内に次の異常が検出されたときに連携品質情報を作成し、当該音声パケットの送信元、送信先の拠点以外の他の拠点に送信する。そして、後述する図５により当該他の拠点の配下の端末に品質情報を送信して当該端末から異常検出された送信元の端末の拠点への発呼を抑止させることが可能となる。

図５は、本発明の連携品質情報の受信処理フローチャートを示す。
図５の（ａ）は、他拠点ＶＯＩＰプローブから連携品質情報を受信したＶＯＩＰプローブの動作フローチャートを示す。

図５の（ａ）において、Ｓ３１は、音声パケットを監視する。
Ｓ３２は、他拠点ＶＯＩＰプローブからの連携品質情報を受信か判別する。これは、拠点のＶＯＩＰプローブがＳ３１で当該拠点に受信した音声パケットを監視し、連携品質情報パケットを受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３３に進む。ＮＯの場合には、他のパケットであると判明したので、ここでは、Ｓ３１に戻り繰り返す。

Ｓ３３は、Ｓ３１、Ｓ３２のＹＥＳで連携品質情報パケットを受信したと判明した場合の処理であり、自拠点向けの品質情報を作成する。これは、受信した連携品質情報パケットをもとに、自拠点内の端末に送信するための品質情報パケットを作成する（例えば図７の（ｂ−３）参照）。

Ｓ３４は、設定テーブルから配下の端末アドレスを抽出し品質情報を送信する。これは、Ｓ３３で作成した品質情報パケットに、配下の端末アドレス（宛先（送信先））を設定してそれぞれ送信する。送信された品質情報パケットは、後述する図５の（ｂ）のＳ４１からＳ４８で端末が受信して品質情報で通知された拠点（あるいは当該拠点の送信元）への呼接続抑止（呼発呼抑止）する。

以上によって、他拠点のＶＯＩＰプローブは、図３のＳ７で送信された連携品質情報パケットを受信し、品質情報パケットを作成して配下の全ＶＯＩＰ端末に送信することが可能となる。

図５の（ｂ）は、ＶＯＩＰ端末の動作フローチャートを示す。これは、図５の（ａ）のＳ３４で送信された品質情報パケットを、端末が受信して呼接続抑止を行うときの詳細動作フローチャートを示す。

図５の（ｂ）において、Ｓ４１は、品質情報の受信を監視する。
Ｓ４２は、拠点ＶＯＩＰプローブからの品質情報を受信か判別する。ＹＥＳの場合には、拠点ＶＯＩＰから品質情報パケットを受信したと判明したので、Ｓ４３に進む。ＮＯの場合には、品質情報パケットを受信しなく、他のパケットを受信したと判明したので、ここでは、Ｓ４１に戻り繰り返す。

Ｓ４３は、品質劣化拠点情報を抽出する。これは、Ｓ４２のＹＥＳで受信したと判明した品質情報パケット内の検出方向受信アドレスａ２：１９２．１６８．１００．１２を取り出し、取り出したＩＰ電話端末ａ２が拠点Ａのものであるのでその拠点Ａをここでは、抽出する（図７の（ｂ−３）の品質情報パケット内の（イ）の検出方向受信アドレス参照）。

Ｓ４４は、品質情報受信から一定時間経過か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ４５で品質劣化拠点情報を削除し、Ｓ４１以降を繰り返す。これは、ＶＯＩＰ端末がＶＯＩＰプローブから受信する、現在呼接続抑止中の拠点と同一の品質情報パケットが一定時間以上受信できなかったので、ここでは、当該拠点への品質劣化が解消したと判定して記憶しておいた品質劣化拠点情報を削除して当該拠点への呼接続抑止を解除する。一方、Ｓ４４のＮＯの場合には、前回の品質情報受信から今回の同一の品質情報受信が一定時間を経過していないと判明したので、Ｓ４６に進む。

Ｓ４６は、品質劣化拠点（ａ２：１９２．１６８．１００．１２を含む拠点Ａ）への呼接続発生したか判別する。これは、ＶＯＩＰ端末で、品質劣化拠点への呼接続が発生したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ４７で呼接続抑止する。ＮＯの場合には、Ｓ４４に戻り繰り返す。

Ｓ４８は、品質情報内の検出方向受信アドレスの端末とそれを含む拠点の全ＶＯＩＰ端末に対して有効である。ここでは、図示の下記の端末（拠点Ａ内の全端末）に対して、呼接続抑止を行う。そして、Ｓ４４に戻り繰り返す。

・ａ１：１９２．１６８．１００．１１
・ａ２：１９２．１６８．１００．１２
・ａ３：１９２．１６８．１００．１３
・・・
以上によって、品質情報パケットを受信したＶＯＩＰ端末は、品質情報パケット内の検出方向受信アドレスを含む拠点内の全端末（あるいは検出方向受信アドレスの端末のみ）に対して呼接続抑止を行うことが可能となる。そして、一定時間経過内に同一拠点に対する呼接続抑止の情報をもつ品質情報パケットを受信したときは呼接続抑止を継続し、一方、一定時間経過しても同一拠点に対する呼接続抑止の情報をもつ品質情報パケットを受信しないときは呼接続抑止を解除して呼接続を行うことが可能となる。

図６は、実施の形態における品質情報パケットの形式例を示す。
図６の（ａ）は、拠点の例を示す。図示の拠点Ａ，Ｂ，Ｃは、図２で説明した拠点Ａ，Ｂ，Ｃと同じであって、拠点Ａ内のＩＰ電話端末（ＶＯＩＰ端末）と拠点Ｂ内のＩＰ電話端末（ＶＯＩＰ端末）とで通話中に品質劣化が検出されたときに図２の（１）、（２）、（３）、（４）、（５）によって拠点Ａ，Ｂ内の通話中以外の端末、および他の拠点Ｃ内の端末に品質情報パケットを送信して呼接続抑止を行う場合の説明図である。

図６の（ｂ）は、品質情報パケットの形式例を示す。ここでは、図示の下記の情報をそれぞれ設定する。

・宛先アドレス（ａ）：
・送信元アドレス（ｂ）（＝ＶＯＩＰプローブアドレス（ｂ））：
・プロトコル依存ヘッダ（ｃ）：
・品質状態（ｄ）：
・検出方向受信アドレス（ｅ）：
・検出方向送信アドレス（ｆ）：
・検出時刻（ｇ）：
・その他：
ここで、（ａ）宛先アドレスは、品質情報を送るべき、ＶＯＩＰ端末／ＴＡや他拠点のＶＯＩＰプローブ、ゲートウェイ装置、サーバ装置などのアドレスである。例えば拠点ＣのＶＯＩＰプローブに品質情報を送る場合は、（ａ）＝１９２．１６８．３００．２４９となる。

（ｂ）送信元アドレスは、品質情報を送信するＶＯＩＰプローブのアドレスである。ここでは、（ｂ）＝１９２．１６８．１００．２４９（拠点ＡのＶＯＩＰプローブ）となる。

（ｃ）プロトコル依存ヘッダは、品質情報の固有ヘッダ情報、パケットタイムスタンプ（パケットを生成したときの時刻を表す必須の情報）、セッション情報、イベント情報などである。

（ｄ）品質状態は、ＶＯＩＰプローブが判定した品質状態や、品質種別を設定するものである。

例えば自拠点発信元の悪化による自拠点ＶＯＩＰ端末への品質情報（００００１０００）、他拠点での悪化通知（連携品質情報）（０００１０１００）、連携品質情報を受信したＶＯＩＰプローブが自拠点配下のＶＯＩＰ端末への品質情報（０００１１０００）などである。

（ｅ）検出方向受信アドレスは、品質劣化を検出した音声パケットの送信元アドレスあるいはアドレスグループである。ここでは、１９２．１６８．１００．１２（拠点ＡのＶＯＩＰ端末ａ２）である。

（ｆ）検出方向送信アドレスは、品質劣化を検出した音声パケットの宛先アドレスあるいはアドレスグループである。ここでは、１９２．１６８．２００．１１（拠点ＢのＶＯＩＰ端末ｂ１）である。

（ｇ）検出時刻は、ＶＯＩＰプローブが判定した品質劣化検出時刻である。（ｇ）と（ｃ）のタイムスタンプは異なる。一般にＶＯＩＰ内の処理の関係で、（ｃ）の方が後の時刻となる。

図７は、本発明のパケット例を示す。
図７の（ａ）は、音声パケットの例を示す。ここでは、図６の（ａ）で異常のあった拠点Ａから拠点Ｂへの音声パケット例を示す。送信元アドレスは、ａ２：１９２．１６８．１００．１２であって、拠点Ａ内のＩＰ電話端末ａ２のアドレスである。宛先アドレスは、ｂ１：１９２．１６８．２００．１１であって、拠点Ｂ内のＩＰ電話端末ｂ１である。

図７の（ｂ）は、品質情報パケット例を示す。
図７の（ｂ−１）は、拠点ＡのＶＯＩＰプローブから自拠点配下のＶＯＩＰ端末への品質情報パケット例を示す。

・宛先アドレスは、拠点Ａ内の通話中（ａ２：１９２．１６８．１００．１２）以外の全てのＶＯＩＰ端末のアドレスであって、
・ａ１：１９２．１６８．１００．１１
・ａ３：１９２．１６８．１００．１３
・・・
ここで、先頭のａ１、ａ３・・・はＶＯＩＰ端末ａ１、ａ３・・・をそれぞれ表す。

・送信元アドレスは、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブアドレス（ｂ０：１９２．１６８．１００．２４９）である。

・品質状態は、００００１０００あって、自拠点送信元の悪化による自拠ＶＯＩＰ端末への品質情報を表す。

・検出方向受信アドレスは、ａ２：１９２．１６８．１００．１２であって、拠点Ａ内のＶＯＩＰ端末ａ２（品質劣化のパケットの送信元の端末）のアドレスである。

・検出方向送信アドレスは、ｂ１：１９２．１６８．２００．１１であって、拠点Ｂ内のＶＯＩＰ端末ｂ１（品質劣化のパケットの送信先の端末）のアドレスである。

・検出時刻は、ＶＯＩＰプローブが品質劣化を検出した時刻である。
以上のように、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブが品質情報パケットに設定し、当該拠点Ａ内の通話中ＶＯＩＰ端末以外の他の全てのＶＯＩＰ端末に品質情報パケットを送信することが可能となる。

図７の（ｂ−２）は、拠点ＡのＶＯＩＰプローブから他拠点（ここでは、拠点Ｃ：１９２．１６８．３００．０／２４）のＶＯＩＰプローブ（１９２．１６８．３００．２４９）への連携品質情報パケット例を示す。

・宛先アドレスは、拠点Ｃ内のＶＯＩＰプローブであって、ｃ０：１９２．１６８．３００．２４９である。

・送信元アドレスは、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブアドレス（ｂ０：１９２．１６８．１００．２４９）である。

・品質状態は、０００１０１００であって、他拠点での悪化通知（連携品質情報）を表す。

・検出方向受信アドレスは、ａ２：１９２．１６８．１００．１２であって、拠点Ａ内のＶＯＩＰ端末ａ２（品質劣化のパケットの送信元の端末）のアドレスである。

・検出方向送信アドレスは、ｂ１：１９２．１６８．２００．１１であって、拠点Ｂ内のＶＯＩＰ端末ｂ１（品質劣化のパケットの送信先の端末）のアドレスである。

・検出時刻は、ＶＯＩＰプローブが品質劣化を検出した時刻である。
以上のように、拠点Ａ内のＶＯＩＰプローブが連携品質情報パケットに設定し、他拠点のここでは、拠点ＣのＶＯＩＰプローブに送信することが可能となる。

図７の（ｂ−３）は、他拠点のＶＯＩＰプローブから連携品質情報パケットを受信した拠点ＣのＶＯＩＰプローブが配下のＶＯＩＰ端末に送信する品質情報パケット例を示す。

・宛先アドレスは、拠点Ｃ内の全てのＶＯＩＰ端末のアドレスであって、
・ｃ１：１９２．１６８．３００．１１
・ｃ２：１９２．１６８．３００．１２
・ｃ３：１９２．１６８．１００．１３
・・・
ここで、先頭のｃ１，ｃ２，ｃ３・・・はＶＯＩＰ端末ｃ１，ｃ２，ｃ３・・・をそれぞれ表す。

・送信元アドレスは、拠点Ｃ内のＶＯＩＰプローブアドレス（ｃ０：１９２．１６８．３００．２４９）である。

・品質状態は、０００１１０００あって、連携品質情報を受信したＶＯＩＰプローブが自拠点配下のＶＯＩＰ端末への品質情報を表す。

・検出方向受信アドレスは、ａ２：１９２．１６８．１００．１２であって、拠点Ａ内のＶＯＩＰ端末ａ２（品質劣化のパケットの送信元の端末）のアドレスである。

・検出方向送信アドレスは、ｂ１：１９２．１６８．２００．１１であって、拠点Ｂ内のＶＯＩＰ端末ｂ１（品質劣化のパケットの送信先の端末）のアドレスである。

・検出時刻は、ＶＯＩＰプローブが品質劣化を検出した時刻である。
以上のように、拠点Ｃ内のＶＯＩＰプローブが品質情報パケットに設定し、当該拠点Ｃ内の全てのＶＯＩＰ端末に品質情報パケットを送信することが可能となる。

図８は、本発明の連携品質情報の送信例を示す。
（１）他拠点のプローブから連携品質情報パケットを受信する。これは、既述した図７の（ｂ−２）の連携品質情報パケットを拠点ＣのＶＯＩＰプローブが受信する。

（２）（１）を受信した拠点ＣのＶＯＩＰプローブが、既述した図７の（ｂ−３）の品質情報パケットを作成し、配下の全ＶＯＩＰ端末に送信する。

（３）（２）で品質情報パケットの送信を受けた拠点Ｃ内の各ＶＯＩＰ端末が、当該品質情報パケットに設定された検出方向受信アドレス（図７の（ｂ−３）では拠点Ａ内のＶＯＩＰ端末ａ２の１９２．１６８．１００．１２）を含む拠点Ａのアドレスに対する呼接続を抑止する。そして、一定時間経過しても同一の拠点に対する品質情報パケットを受信しないときは呼接続抑止を解除する。

以上によって、音声パケットをネットワークに接続された各拠点内のＶＯＩＰプローブが監視し、通話中でない他の拠点に対して品質劣化した拠点への呼接続抑止を通知することにより、品質劣化のが発生したときに通話中以外の拠点に連携品質情報パケットを送信し、更に、その配下のＶＯＩＰ端末に対して品質情報パケットを通知して事前に呼接続抑止することが可能となる。

図９は、本発明の設定テーブル例を示す。
図９の（ａ）は、設定テーブル（着信グループ）状態例を示す。

図９の（ａ−１）は現在の状態例を示し、図９の（ａ−２）は新たに接続を検出した後の状態例を示す。ここでは、接続中の拠点について時間順に管理番号（小さい管理番号が最新で、大きい管理番号ほど古いもの）を付与したものである。

（１）図９の（ａ−１）の状態のもとで、図９の（ａ−２）の最上段に示す
・接続中：拠点Ｅ（ｅ１，ｅ２．ｅ３・・・）
の接続が検出されると、設定テーブルに図示のように最上段に挿入すると共に管理番号１を設定する。

（２）次に、過去に古い当該拠点Ｅの接続履歴があればこれを削除した後、管理番号に全て１を加算し、管理番号の再割り当てを行う。これにより、図９の（ａ−２）に示すように更新される。

以上のように、音声パケットが拠点のＶＯＩＰプローブが監視して着信を検出すると、設定テーブル（着信グループ）の最上段に挿入して管理番号１に設定すると共に同一拠点の情報があったときに削除した後、他の管理番号に１を加算することにより、設定テーブルを更新することが可能となる。

尚、図９の（ａ−１），（ａ−２）は、設定テーブル（着信グループ）の例を示したが、同様に、設定テーブル（送信グループ）として、送信した音声パケットを監視して送信パケットについて同様に当該設定テーブル（送信グループ）を更新することが可能である。

図９の（ｂ）は、設定テーブル情報詳細（拠点Ｂ、Ｅの例）の例を示す。
図９の（ｂ−１）は、更新前を示す。

上段の拠点Ｂの設定テーブル情報詳細には、図示の下記の情報を設定する。
・＜固定情報＞
・拠点アドレス情報Ｂ：１９２．１６８．２００．０／２４
・配下端末情報 ｂ１：１９２．１６８．２００．１１
ｂ２：１９２．１６８．２００．１２
ｂ３：１９２．１６８．２００．１３
・・・
・ＶＯＩＰプローブアドレスｂ０：１９２．１６８．２００．２４９
・＜動的情報＞
・管理番号：１
・最終接続時刻：ａｂｃｄｅｆｇ
下段の拠点Ｅの設定テーブル情報詳細にも、同様に図示のように情報を設定する。

図９の（ｂ−２）は、更新後を示す。
上段の拠点Ｂの設定テーブル情報詳細は、上述した図９の（ａ−２）の拠点Ｅからのパケットの着信が新たに検出されたので、当該拠点Ｂの管理番号が１から２と更新される。

下段の拠点Ｅの設定テーブル情報詳細は、同様に図示のように情報を更新する（管理番号が１、最終接続時刻がｇｈｉｊｋｌｍと更新する）。

以上のように、音声パケットを各拠点のＶＯＩＰプローブが監視し、拠点からの音声パケットの着信を検出した場合にはその拠点を設定テーブルの先頭に挿入して管理番号１に設定して同じ拠点が過去にあるときは削除した後、他の拠点の管理番号に１を加算することにより、音声パケットを監視して着信があったときに設定テーブルを更新することが可能となる。尚、着信した音声パケットをもとに設定テーブル（着信グループ）を更新したが、送信した音声パケットをもとに設定テーブル（送信グループ）を更新するようにしてもよい。そして、設定テーブル（着信グループ）あるいは設定テーブル（送信グループ）あるいは両者の上位所定管理番号まで、連携品質情報パケットを送信するようにする。

図１０は、本発明のＶＯＩＰプローブ機能ブロック図を示す。
図１０において、ＶＯＩＰプローブ１００は、各拠点内の当該ＶＯＩＰプローブ１００を設置した設置地点を通過する音声パケットを監視し、ここでは、下記の処理を行うものであって、１１２から１１７などによって構成されるものである。

（１）音声パケットのセッション種別（送信元アドレスと宛先アドレス）の検出する。
（２）同一セッションの音声パケットでの遅延ジッタ、パケットロス、順序異常、遅延時間の測定する。

（３）（２）の測定値と自己に設定された品質閾値とを比較し、異常（品質劣化）の場合には品質情報を作成する。

（４）（３）の品質情報を、所定の装置（ＶＯＩＰ装置、中継装置、他拠点のＶＯＩＰプローブ）に送信する。

監視用ネットワークインタフェース１０１は、音声通信ネットワーク９１との間でパケットの授受を行うためのインタフェースである。

パケット品質検査部１０２は、音声通信ネットワーク９１を流れる音声パケットの品質を検査するものであって、下記の処理を行うものである。

（１）通話接続単位に「パケットシーケンス番号」、「パケット到着時間」、「絶対遅延時間」を監視する。

（２）事前にユーザ管理者が劣化しきい値格納部１０３に設定した劣化しきい値と、（１）で測定したデータとを比較して異常（品質劣化）と判明した場合に、品質劣化情報作成部１０６に対して品質情報パケットの作成を依頼する。

・例えば「パケットシーケンス番号」について、シーケンス番号の抜け、または番号の順序逆転が、１分間に１回以上あった場合に、品質劣化と判断する。

・また、「パケット到着時間」が標準時間間隔から６０ｍｓ以上遅れが、１分間に１回以上あった場合に、品質劣化と判断する。

・また、「絶対遅延時間」である、送信端末からの到着時間が２００ｍｓを超えることが、１分間に１回以上あった場合に、品質劣化と判断する。

劣化しきい値格納部１０３は、管理者が劣化しきち値を予め格納するものである。
劣化通信状態管理部１０４は、劣化通信状態をログ保存部１０５に記録して管理するものである。

ログ保存部１０５は、劣化通信状態の履歴を保存するものである。
品質劣化情報作成部１０６は、パケット品質検査部１０２から通知された品質劣化情報をもとに、品質情報パケット（連携品質情報パケット）を作成するものである（図７参照）。

設定テーブル１０７は、拠点および当該拠点内のＶＯＩＰ端末のアドレス、および管理番号などを設定した管理するものである（図７参照）。

制御用ネットワークインタフェース１０８は、管理制御ネットワーク９２との間でパケットの送受信を行うインタフェースである。

接続管理部１１０は、呼接続を管理するものである。
音声通信ネットワーク９１は、音声パケットを送受信するためのネットワークである。

監視制御ネットワーク９２は、ＶＯＩＰプローブ１００を監視、制御するためのネットワークである。

図１１は、本発明の品質情報に連携するＶＯＩＰ端末の機能ブロック図を示す。
図１１において、ネットワークインタフェース１１１は、ネットワーク４１との間でパケットの送受信を行うためのインタフェースである。

表示・Ｉ／Ｏ部１１３は、図示外の表示装置の画面上にデータを表示させたりなどするものである。

呼制御部１１４は、パケットの呼接続を制御するものである。
品質管理部１５は、受信した品質情報が自拠点内のものか、他拠点内のものかを判定したり、品質情報をもとに品質劣化情報を表示・Ｉ／Ｏ部１１３を経由して画面上に文字で表示させたり、呼制御部１１４に通知して品質劣化した拠点への呼発呼を抑止させたりなどするものである。

設定・制御部１１６は、しきい値を劣化しきい値格納部１０３に設定したりなどするものである。

遠隔情報部１１７は、ネットワーク４１、ネットワークインタフェース１１１を介して受信した品質情報を、品質管理部１１５に転送したりなどするものである。

信号バス１２１、制御バス１２２は、信号、制御信号を送受信するためのバスである。
図１１の（ｂ）は、品質情報の流れ（１）、（２）を示す。

図１１の（ｂ）において、（１）は、拠点内の図示外のＶＯＩＰプローブから品質情報パケットを、ネットワーク４１１、ネットワークインタフェース１１１、信号バス１２１を介して遠隔情報部１１７が受信する。

（２）遠隔情報部１１７は、受信した品質情報パケットを、品質管理部１１５に転送する。品質管理部１１５は、転送されてきた品質情報パケットを参照し、自拠点内の通話に関する品質情報か、他拠点内の通話に関する品質情報かを判定する（既述した図６の（ｂ）品質情報パケット中の品質状態を参照して判定する）。

図１１の（ｃ）は、品質情報の流れ（３）、（４）（抑止状態設定）を示す。
図１１の（ｃ）において、（３）は、品質管理部１１５が品質情報を表示・Ｉ／Ｏ部１１３に送信する。表示・Ｉ／Ｏ部１１３は品質情報をもとに、品質劣化情報を文字、画像で図示外の表示装置の画面上に表示および音声で発声し、使用者に周知させる（警告する）。

（４）品質管理部１１５は品質情報を呼制御部１１４に送信する。呼制御部１１４は、品質情報に設定されている拠点への呼接続を抑止する（新たな呼の設定、着信をしない）。

図１１の（ｄ）は、品質情報の流れ（５）、（６）（抑止状態解除）を示す。
図１１の（ｄ）において、（５）は、品質管理部１１５が拠点単位に解除タイマを設定し、当該解除タイマがタイムオーバーする前に当該拠点に対する品質劣化情報が受信されたときにリセットすることを繰り返し、解除タイマがタイムオーバーした場合には抑止状態解除と判定し、判定結果（抑止状態解除）を表示・Ｉ／Ｏ部１１３に送信する。表示・Ｉ／Ｏ部１１３は判定結果（抑止状態解除）をもとに、文字、画像で図示外の表示装置の画面上に表示および音声で発声し、使用者に呼接続抑止状態が解除されたことを知らせる、または、抑止状態の表示および音声の発声を停止させる。ここで、品質管理部１１５が持つ解除タイマの値は、管理者が設定・制御部１１６を経由して任意の値を設定する。

（６）品質管理部１１５は判定結果（抑止状態解除）を呼制御部１１４に送信する。呼制御部１１４は、抑止状態解除された拠点への呼接続の抑止を中止し、当該拠点への呼接続を通常状態に戻す。

本発明は、多数の拠点のうち品質の劣化した拠点がネットワーク上に存在する場合、直接にその拠点とパケットの送受信がない拠点に品質劣化を通知して知らせると共に、当該品質劣化の拠点へのパケットの発呼を事前に抑止、および当該拠点の品質劣化の復旧をより速くさせる品質情報通知システムおよび品質情報通知方法に関するものである。

本発明のシステム構成図である。 本発明のネットワーク内を流れる品質情報例である。 本発明の品質劣化検出フローチャートである。 本発明の連携品質情報の説明図である。 本発明の連携品質情報の受信処理フローチャートである。 本発明の品質情報パケットの形式例である。 本発明のパケット例である。 本発明の連携品質情報の送信説明図である。 本発明の設定テーブル例である。 本発明のＶＯＩＰプローブ機能ブロック図である。 本発明の品質情報に連携するＶＯＩＰ端末の機能ブロック図である。

符号の説明

１１，２１、３１、１００：ＶＯＩＰプローブ
１２，２２、３２：ＳＷ
１３，２３、３３：ＩＰ電話端末
４１：ネットワーク
４２：ＶＯＩＰサーバ
１０２：パケット品質検査部
１０６：品質劣化情報作成部
１０７：設定テーブル
１１４：呼制御部
１１５：品質管理部
１１７：遠隔情報部

Claims (4)

1. ネットワークに接続された複数の拠点のそれぞれに設けられた各拠点における端末の通信の品質情報の通知を行う品質情報通知システムにおいて、
   複数の拠点のそれぞれに設けられ、当該拠点内の端末を送信元あるいは送信先とするパケットを監視する監視手段と、前記監視手段によるパケットの監視の結果、品質劣化が検出されたときに、当該品質劣化を含む品質情報をパケットに設定して当該検出されたパケットの送信元、送信先以外の拠点に向けて送信する品質情報送信手段と、を有する複数の第１のプローブと、
   前記第１のプローブのいずれから品質劣化を含むを品質情報を受信すると、当該拠点内の端末に品質情報で指定された宛先への音声パケットの送信の抑止を指示する呼接続抑止指示手段を有する、ネットワークに接続された、他の拠点内のネットワークに接続した第２のプローブと
   を備えたことを特徴とする品質情報通知システム。
2. 前記各第１のプローブは、他拠点から自拠点に着信あるいは当該自拠点から他拠点に送信したパケットの時間順に各拠点の順番を設定して記憶する設定テーブルを有すると共に、前記品質劣化が検出されたときに、前記設定テーブルを参照し送信元、送信先の拠点を除いた上位の順番から所定数の拠点に、前記品質情報を設定したパケットを送信することを特徴とする請求項１記載の品質情報通知システム。
3. 前記端末で、前記品質情報で指定された宛先あるいは当該宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止指示について、所定時間経過しても受信されない場合には、当該宛先あるいは当該宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止を解除して送信可能にすることを特徴とする請求項１から請求項２のいずれかに記載の品質情報通知システム。
4. ネットワークに接続された複数の拠点のそれぞれに設けられた各拠点における端末の通信の品質情報の通知を行う品質情報通知方法において、
   複数の拠点のそれぞれに接続された第１のプローブが、当該拠点内の端末を送信元あるいは送信先とするパケットを監視する監視ステップと、前記監視手段によるパケットの監視の結果、品質劣化が検出されたときに、当該品質劣化を含む品質情報をパケットに設定して当該検出されたパケットの送信元、送信先以外の拠点に向けて送信する品質情報送信ステップとを有し、
   ネットワークに接続された、他の拠点に接続された第２のプローブが、前記第１のプローブから品質劣化を含むを品質情報を受信すると、当該拠点内の端末に品質情報で指定された宛先への音声パケットの送信の抑止を指示する呼接続抑止指示ステップとを有し、
   各拠点に接続された端末が、前記呼接続抑止指示ステップで品質情報で指定された宛先あるいは当該宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止指示を受信したときに、当該宛先あるいは当該宛先を含む拠点へのパケットの送信抑止する呼接続抑止ステップを有する
   ことを特徴とする品質情報通知方法。

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