JP4528817B2 - Ｉｐ網における音声モニタ方法及び装置 - Google Patents

Description

本発明は、ＩＰ網上で音声モニタする方法及び装置に関するものである。
特に、ＰＳＴＮ網（公衆交換電話網）とＩＰ網（インターネットプロトコル網）をつなぐ音声ゲートウェイ装置において、ユーザからの音声品質劣化等の申告があった場合、音声モニタし被疑箇所の切り分けを行い併せて音声傍受も可能とすることに関するものである。
なお、本明細書では、用語として音声ゲートウェイ装置内において更にモニタポイントを設け音声モニタが出来るようにした装置を音声モニタ装置という。

ＰＳＴＮ網上でＰＣＭ信号をタイムスイッチを用いてマルチ分配させることにより、 音声モニタする機能は古くから実現されている。
また近年ではＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置が実現されるようになった（例えば、特許文献１，２，３，４参照）。

特開２０００−２０９２８２号公報 特開２００２−３４４４９７号公報 特開２００２−３５４０５０号公報 特開２００３−１２５００９号公報

上述のごとくＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置が実現されている。
しかし、この音声ゲートウェイ装置上において音声モニタできる機能を実現したものは無かった。
即ち、ＩＰ網上で音声モニタする機能は実現されていなかった。
また更に、ＩＰパケット化を行うＣＯＤＥＣ処理部に着目して、故障箇所の特定まで可能な形で音声モニタ機能を実現している装置は無かった。
本発明の目的は、ＩＰ網上で通話状態に影響を与えることなく音声モニタでき、且つ、故障箇所の特定をできる音声モニタ方法及び装置を提供することにある。

本発明の音声モニタ方法は、ＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置において、通話中の音声を通話状態に影響を与えることなくモニタするために、音声信号をＩＰパケット上にコピーし、これをＩＰ網上のモニタ端末に転送しモニタすることを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法では、音声ゲートウェイ装置のＶｏＩＰ処理部内に、上り方向（ＰＳＴＮ→ＩＰ網）と下り方向（ＩＰ網→ＰＳＴＮ）の両方にモニタポイントを設け、該モニタポイントにて両方向の音声モニタを行うことを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法では、音声モニタを行う前に、モニタすべき方向、即ち上り方向又は下り方向又は両方向を指定することを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法では、音声ゲートウェイ装置内の音声劣化ポイントであるＣＯＤＥＣ処理部の前後に音声モニタ抽出ポイントを設け、該モニタポイントにて音声モニタを行うことを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法では、音声モニタを行う前に、ＣＯＤＥＣ処理部の前段または後段のモニタポイントを指定し、モニタ端末で音声モニタし、故障箇所がＣＯＤＥＣ処理部の前段、又は後段，又はＣＯＤＥＣ処理部自身にあるかを決定することを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法では、音声モニタを行う前に、ユーザからの音声品質劣化等の申告に対して監視端末からモニタ対象呼のチャネル情報を入手し、対応するＣＯＤＥＣ処理部をモニタ対象に指定することを特徴とする。

本発明のモニタ装置は、ＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置において、通話中の音声を通話状態に影響を与えることなくモニタするために、音声信号をＩＰパケット上にコピーし、これをＩＰ網上のモニタ端末に転送しモニタする機能部を具えたことを特徴とする。

本発明の音声モニタ装置は、音声ゲートウェイ装置のＶｏＩＰ処理部内に、上り方向（ＰＳＴＮ→ＩＰ網）と下り方向（ＩＰ網→ＰＳＴＮ）の両方にモニタポイントを具え、両方向の音声信号を音声パケット上にコピーし、音声モニタ端末に送るコピー機能部を具えたことを特徴とする。

本発明の音声モニタ装置は、モニタすべき方向、即ち上り方向又は下り方向又は両方向を監視端末からコマンドで指定する手段を具えたことを特徴とする。

本発明の音声モニタ装置は、音声ゲートウェイ装置内の音声劣化ポイントであるＣＯＤＥＣ処理部の前後に音声モニタ抽出ポイントを設け、該モニタポイントから通話中の音声をＩＰパケット上にコピーして音声モニタ端末に送る機能部を具えることを特徴とする。

本発明の音声モニタ装置は、前記機能部が、監視端末からのモニタポイント指定コマンドに応答して、ＣＯＤＥＣ処理部の前段または後段の指定モニタポイントを選択する機能を具えることを特徴とする。

本発明の音声モニタ装置は、前記機能部が、ユーザからの音声品質劣化等の申告に対して監視端末から供給されるモニタ対象呼のチャネル番号に応答して、対応するＣＯＤＥＣ処理部を選択する機能を具えることを特徴とする。

本発明の音声モニタ方法及び装置によれば、音声ゲートウェイにおいて通話中の音声をＩＰ網上にある音声モニタ端末で、通話状態に影響を与えることなくモニタすることができる。
また、モニタ対象として方向、ＣＯＤＥＣ処理部、モニタポイントを指定することができるので、故障箇所の特定を容易に行なうことができる。
ユーザからの音声品質劣化等の申告があった際の被疑箇所の切り分けに極めて有用である。

本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
図１は本発明の音声モニタ方法を実施する装置のシステム構成図であり、１はＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置にモニタ機能を付加した音声モニタ装置、２はＰＳＴＮ網とＩＰ網との間の呼接続処理を行うコールエージェント、３はＩＰ網上の音声モニタ端末である。
音声モニタ装置１は、図２に示すように、音声ゲートウェイ装置内において通話中呼の双方向の音声モニタをするために、ＶｏＩＰ（Voice over ＩＰ）処理部１１内に、上り方向（ＰＳＴＮ→ＩＰ網）と下り方向（ＩＰ網→ＰＳＴＮ）の両方にモニタポイントを具え、両方向の音声信号を音声パケット上にコピーし、音声モニタ端末３に送るコピー機能部１１０を具えている。
具体的には、例えばＶｏＩＰ処理部１１内のＣＯＤＥＣ処理部でＩＰパケットに変換された上り方向の音声データのＩＰパケットはコピー機能部１１０でコピーし、宛先ＩＰアドレスをモニタ端末アドレスに入れ替えて音声モニタ端末に送り、ＣＯＤＥＣ処理部で音声データに変換された下り方向のＩＰパケットの音声データはコピー機能部１１０でコピーし、ＣＯＤＥＣ処理部でＩＰパケットに変換し、宛先ＩＰアドレスをモニタ端末アドレスに入れ替えた後に音声モニタ端末３に送る。
音声モニタ端末３では、ＩＰパケット上にコピーされた音声信号を再生および録音することにより音声モニタを実現する。

本システムは、更に、コールエージェント２を監視する監視端末（ＣＡ−ＥＭＳ）４と、音声モニタ装置１を監視する監視端末（ＥＭＳ）５とを具る。
ＶｏＩＰ処理部１１は通常複数の音声チャネルを収容するＣＯＤＥＣ処理部を複数具えている。
本システムでは、ユーザからの音声品質劣化等の申告が合った場合、保守者６はコールエージェント監視端末４から、モニタ対象呼のチャネル情報を取得し、音声モニタ装置監視端末５を使って音声モニタ装置１に、モニタ対象呼のモニタ指示として、モニタ対象呼のチャネル番号と、音声モニタ端末３のＩＰアドレスを送る。
具体的には、図２に示すように、監視端末５からのモニタ指示制御信号(コマンド)は音声モニタ装置１の装置制御部１４で受信され、該制御部がＶｏＩＰ処理部１１内のコピー機能部１１０を制御する。
尚、必要に応じ、使用ＣＯＤＥＣ種別もコールエージェント監視端末４から取得し、これを監視端末５により音声モニタ装置１に指示することもできる。

図３は、図２のＶｏＩＰ処理部１１の機能ブロック構成図を示す。
このＶｏＩＰ処理部は、ユーザからの音声品質劣化等の申告があった際の音声品質劣化要因の被疑箇所の切り分け手段として、ＣＯＤＥＣ処理部として機能するＤＳＰ（Digital Signal Proccessor）番号指定とともに、モニタポイント指定が可能なＶｏＩＰ音声モニタ機能を実現するために、図３に示すように、ＶｏＩＰ処理部に内蔵されている各ＤＳＰ＃１，＃２，＃３，．．．の前段（ＩＰ側）及び後段（ＰＳＴＮ側）にモニタポイントが設けられている。
このＶｏＩＰ処理部には、更に、ＩＰ側及びＰＳＴＮ側の各モニタポイントの音声信号をＩＰパケット上にコピーしモニタ端末に送る機能部１１０が設けられている。
この機能部１１０は、監視端末５からのモニタ指示に応答して、指示されたモニタ対象呼のチャネル番号に対応するＤＳＰを選択する機能と、監視端末５からのモニタポイント指定コマンドに応答して、指定されたモニタポイントでＩＰパケット上にコピーされた音声信号を選択してモニタ端末３へ送る機能を具えている。

図４は、音声ゲートウェイ装置内のＶｏＩＰ処理部１１に図３のＶｏＩＰ処理部を用いて音声モニタ可能とした音声モニタ装置の動作を説明するための図である。
図には、ＤＳＰ＃１が指定された場合を示す。
この場合には、ＩＰ側からＰＳＴＮ側に送られる下り方向のＩＰパケットはＤＳＰ＃１の前段のモニタポイントａでコピーして音声モニタ端末３に送ることができ、また後段のモニタポイントｂでコピーした音声信号を当該ＤＳＰまたは別のＤＳＰでＩＰパケットに変換してモニタ端末３に送ることができる。
また、ＰＳＴＮ側からＩＰ側に送られる上り方向の音声信号はＤＳＰ＃１の前段のモニタポイントｃでコピーし当該ＤＳＰまたは別のＤＳＰでＩＰパケットに変換して音声モニタ端末３に送ることができ、また後段のモニタポイントｄでコピーしたＩＰパケットをモニタ端末３に送ることができる。

本例の音声モニタ装置では、保守者は図１及び２に示すように監視端末４、５を用いて、コマンドパラメータにより、片方向モニタ（方向指定）／両方向モニタ、ＤＳＰ指定なし／上り方向ＤＳＰ指定／下り方向ＤＳＰ指定／両方向ＤＳＰ指定、ＩＰ側モニタポイント／ＰＳＴＮ側モニタポイントを選択することができる。
また、モニタポイントの選択により故障箇所を特定することができる。

・片方向モニタ 一方向の通話、例えばＩＰ側→ＰＳＴＮ側方向の通話をモニタポイントａ，ｂからモニタする、又はＰＳＴＮ側→ＩＰ側方向の通話をモニタポイントｃ，ｄからモニタすることができる。

・両方向モニタ 双方向の通話、即ちＩＰ側→ＰＳＴＮ側方向の通話とＰＳＴＮ側→ＩＰ側方向の通話をモニタポイントａ，ｂ，ｃ，ｄからモニタすることができる。

・ＤＳＰ指定 ユーザからの音声品質劣化等の申告があった場合に、保守者は図１に示すようにコールエージェント監視端末４を使い、モニタ対象呼のチャネル番号を取得し、モニタ指示としてモニタ対象呼のチャネル番号をＶｏＩＰ処理部１１に送り、対応するＤＳＰを指定することができる。

・故障箇所の特定 モニタポイントａで音声モニタし異常ならＩＰ網側に故障がある。
モニタポイントｂで音声モニタし異常ならＤＳＰ又はＩＰ網側に故障がある。
モニタポイントａは正常でｂが異常ならＤＳＰに故障がある。
モニタポイントｃで音声モニタし異常ならＰＳＴＮ網側に故障がある。
モニタポイントｄで音声モニタし異常ならＤＳＰ又はＰＳＴＮ網側に故障がある。
モニタポイントｃは正常でｄが異常ならＤＳＰに故障がある。

・音声品質の正常／異常 音声モニタ端末で音声モニタし(通話を受話器から人間の耳で聞いて)、雑音が入る、途切れる、音が小さいなどで音声品質が正常か異常かを判断する。

音声モニタの使用ＣＯＤＥＣ種別も各種規格（Ｇ.７１１ μ／Ａ、Ｇ.７２６、Ｇ.７２９ａなど）を監視端末５からコマンドで指定することができる。

監視端末は、表示コマンドにより、モニタ登録状態（モニタ対象呼のチャネル情報、モニタ方向、モニタポイント等）等を表示することができる。

図５は、本発明の音声モニタ装置（音声ゲートウェイ装置内のＶｏＩＰ処理部内に音声モニタポイントを設け音声モニタが出来る機能を付加した装置）の実施例の構成を示すブロック図である。

本図において、1は本実施例の音声モニタ装置、１１は複数の音声チャネルを収容しＰＳＴＮ網の音声データとＩＰ網の音声パケットを相互変換するＶｏＩＰ処理部、１２はＰＳＴＮ網インタフェースの終端を行うＰＳＴＮインタフェース処理部、１３はＩＰ網インタフェースの終端を行うＩＰインタフェース処理部、１４はＶｏＩＰを制御する装置制御部、１５はコールエージェント２と制御信号の送受信を行うシグナリング処理部である。

このような構成の音声モニタ装置1の動作を説明する。
音声モニタ装置1では、コールエージェント２からの呼設定制御により、ＶｏＩＰ処理部１１において、ＰＳＴＮインタフェース処理部１２で受信した音声データを音声符号化方式に従って符号化した後、音声パケット化を行いＩＰインタフェース処理部１３へ送出する。
また、ＶｏＩＰ処理部１１では、ＩＰインタフェース処理部１３で受信した音声パケットを音声データ化しＰＳＴＮインタフェース処理部１２へ送出する。
ＶｏＩＰ処理部１１は、複数の音声チヤネルを収容するＤＳＰを複数搭載し、音声チヤネル毎にこれら音声パケット化等の処理を行う。
装置制御部１４はＶｏＩＰ処理部１１のコピー機能部を制御することで音声信号をＩＰパケット上にコピーし、これをモニタ端末３に転送する。

具体的には、装置制御部１４は、監視端末５からＩＰインタフェース処理部１３を経てＤＳＰ指定コマンドやモニタポイント指定コマンドを受信し、ＶｏＩＰ処理部１１のコピー機能部１１０を制御して、指定ＤＳＰ番号の通話中の音声信号を指定モニタポイントからＩＰ網上にある音声モニタ端末３に、この音声信号をＩＰパケット上にコピーして転送する。
音声モニタ端末３はこの音声を人間の耳でモニタする。
更に図４について述ベた方法により故障箇所の特定などを行う。

本発明音声モニタ装置のシステム構成図である。 音声モニタ装置の概略構成図である。 本発明モニタ装置のＶｏＩＰ処理部の機能ブロック構成図である。 本発明音声モニタ装置の動作説明図である。 本発明音声モニタ装置の構成例を示す図である。

符号の説明

１ 音声モニタ装置２ コールエージェント３ 音声モニタ端末４ コールエージェント監視端末５ 音声モニタ装置監視端末６ 保守者１１ ＶｏＩＰ処理部１１０ コピー機能部１２ ＰＳＴＮインタフェース処理部１３ ＩＰインタフェース処理部１４ 装置制御部１５ シグナリング処理部

Claims (4)

1. 複数のCODEC処理部を備えた、ＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置内の第1のCODEC処理部のPSTN網側 の音声モニタポイントにおいて、音声信号をコピーし、コピーした音声信号を前記音声ゲートウェイ装置内の第２のCODEC処理部でIPパケットに変換 し、前記IPパケット をIP網上のモニタ端末に送信しモニタすることを特徴とする音声モニタ 方法。
2. 請求項１記載の音声モニタ方法において、監視端末により指定されたモニタ対象呼 のチャネル情報に対応する前記音声ゲートウェイ装置内の第1のCODEC処理部を選択することを特徴とする音声モニタ方法。
3. 複数のCODEC処理部を備えた、ＰＳＴＮ網とＩＰ網をつなぐ音声ゲートウェイ装置内の第1のCODEC処理部のPSTN網側 の音声モニタポイントにおいて、音声信号をコピーし、コピーした音声信号を前記音声ゲートウェイ装置内の第２のCODEC処理部でIPパケットに変換し、前記IPパケットをIP網上のモニタ端末に送信しモニタすることを特徴とする音声モニタ装置
4. 請求項３記載の音声モニタ装置において、監視端末により指定されたモニタ対象呼のチャネル情報に対応する前記音声ゲートウェイ装置内の第1のCODEC処理部を選択することを特徴とする音声モニタ装置。