JP2009080756A - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報処理装置の情報付加手段は、複数の作業に対する作業の流れを示したワークフローにおける作業の処理対象である電子文書に、該電子文書に対する関与を宛先に指定した付加情報を付加し、第1の出力手段は、前記情報付加手段によって付加された付加情報の宛先に該当する作業者の操作によって、前記電子文書がアクセスされたときに、該電子文書と対応付けて該付加情報を出力する。
【選択図】図1
Description
請求項1の発明は、複数の作業に対する作業の流れを示したワークフローにおける作業の処理対象である電子文書に、該電子文書に対する関与を宛先に指定した付加情報を付加する情報付加手段と、前記情報付加手段によって付加された付加情報の宛先に該当する作業者の操作によって、前記電子文書がアクセスされたときに、該電子文書と対応付けて該付加情報を出力する第1の出力手段を具備することを特徴とする情報処理装置である。
図1は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア(コンピュータ・プログラム)、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、コンピュータ・プログラム、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、「登録する」、「登録させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させること、又は記憶装置に記憶させるように制御するの意である。また、モジュールは機能にほぼ一対一に対応しているが、実装においては、1モジュールを1プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを1プログラムで構成してもよく、逆に1モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは1コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって1モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、1つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続(データの授受、指示、データ間の参照関係等)を含む。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク(一対一対応の通信接続を含む)等の通信手段で接続されて構成されるほか、1つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。
アクセスとは、コンピュータで、記憶装置(メモリ等を含み、必ずしも該コンピュータ内にあるものとは限らない)に対してデータの読み込みまたは書き込みを行うことをいう。
電子文書には、テキスト情報、画像情報、動画像情報、音声情報等や、異なる種類の情報を含む電子情報(例えば、テキスト情報と画像情報を含む電子情報)が含まれる。具体的には、ワークフローにおける作業の処理対象である電子文書として帳票等がある。
電子文書に対する関与とは、ワークフロー内におけるその電子文書への関わり方、立場をいい、その種別として、(1)電子文書の最終更新者、(2)電子文書の次の更新作業者、(3)電子文書内で指定した作業の更新作業者、のうちのいずれか又はこれらの組み合わせがある。
以下、付加情報とは、ワークフローにおいて、作業者間の通信に付随して送受信されるデータをいう。以下、付加情報として、主にメッセージを例示して説明する。
前述のワークフローを構成する情報、電子文書、電子文書に対する関与情報、その関与情報から作業者を特定するための情報(宛先等を含む)、付加情報等は、記憶装置に記憶されているものであり、本実施の形態に示す情報処理装置によって処理の対象となっているものである。
また、ワークフローにおける作業者の例示として、その文脈において、担当者、ユーザー等という用語を用いる。
図1に示すように、本実施の形態は、実行状況参照モジュール110、メッセージ履歴情報保管モジュール120、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140、メッセージ管理モジュール150、宛先特定モジュール160、電子文書管理モジュール170、電子文書操作モジュール180を有している。
ワークフロー定義情報保管モジュール130は、実行状況参照モジュール110、宛先特定モジュール160、電子文書管理モジュール170からアクセスされ、ワークフローの定義に関する情報を記憶する。後に、図11〜14を用いて詳述する。
ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140は、実行状況参照モジュール110、宛先特定モジュール160、電子文書管理モジュール170からアクセスされ、ワークフローの実行履歴に関する情報を記憶する。後に、図15、16を用いて詳述する。
宛先特定モジュール160は、メッセージ履歴情報保管モジュール120、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140にアクセスし、メッセージ管理モジュール150と接続されている。メッセージ管理モジュール150からの指示に基づいて、メッセージ履歴情報保管モジュール120、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140内の情報を参照し、宛先を特定してメッセージ管理モジュール150へ渡す。
電子文書管理モジュール170は、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140にアクセスし、電子文書操作モジュール180と接続されている。電子文書操作モジュール180からの指示に基づいて、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140内の情報を参照し、電子文書に関する情報(電子文書の名称、電子文書内の構成、電子文書内のフィールド(入力欄)の定義、履歴等を含む)を電子文書操作モジュール180へ渡す。また、電子文書操作モジュール180からの指示に基づいて、電子文書に関する情報をワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140に記憶させる。
図2を用いて、特別休暇申請のワークフローの例を説明する。
特別休暇申請ワークフロー200は、作業として申請210、上長承認220、人事処理230がある。その順番はアーク211、221が示すように、申請210、上長承認220、人事処理230の順番である。また、申請210の担当者は申請者212(山田)であり、上長承認220の担当者は上長222(田中)であり、人事処理230の担当者は人事担当者232(中山)である。
つまり、申請者212が特別休暇申請書を作成し、申請210の処理を行う。次に、上長222がその特別休暇申請の上長承認220の処理を行い、最終的には、人事担当者232が人事処理230を行う。
このようなワークフローを実行するにおいて、ある作業の担当者が、回覧されてきた電子文書の内容に関して問い合わせを行いたい場合がある。また、既に後工程にまわした(自分の作業を終えた)電子文書の内容に関して、後工程の担当者に追加情報を伝えたい場合がある。
まず、上長222は、田中ToDoリスト350から担当すべき作業の帳票である特別休暇申請書300を開く。
田中ToDoリスト350には、案件名欄352、作業種別欄353、作業状態欄354、メッセージ状態欄355を含むToDoリスト351を実行状況参照モジュール110が提示する。案件名欄352には、ワークフローで行わなければならない作業の案件名「特別休暇申請」を提示し、作業種別欄353には、その作業の種別である「上長承認」を提示し、作業状態欄354には、その作業の状態である「実行中」を提示し、メッセージ状態欄355には、未だメッセージを記載していない状態であるので空白を提示している。なお、メッセージ状態欄355は、(1)未読あり、(2)既読、(3)回答済み、(4)問い合わせあり(未回答)、の4種類がある。
特別休暇申請書300には、申請者印、上長印、人事印、申請日時、申請者、申請理由、申請期間、領収書の各欄を電子文書操作モジュール180が提示する。これらは、電子文書のフィールドとして定義されている。
メッセージ310は、申請理由の最終変更者(つまり、申請者212である山田)に宛てた問い合わせであり、メッセージ320は、人事承認印を次に入力する作業の担当者(つまり、人事担当者232である中山)に宛てた問い合わせである。
(1)最終更新者 : この電子文書を最後に更新(入力)した人
(2)次の更新者 : この電子文書を次に更新(入力)する人
(3)参照者 : この電子文書を参照できる人
(4)指定した作業の更新者 : この電子文書内で指定した作業において更新できる人
なお、ここでの「この電子文書」とは、電子文書そのもの、電子文書内の入力欄又はその入力欄内の値であってもよい。なお、電子文書にはアクセス権限が設定されており、電子文書内の入力欄をメッセージ付加の対象とする場合は、その入力欄毎にアクセス権限が設定されており、入力欄内の値をメッセージ付加の対象とする場合は、その入力欄内の値毎にアクセス権限が設定されている。
また、ある作業の担当者が複数存在する場合は、その作業の担当者全てにメッセージを送信する。また、ある作業の担当者がまだ決定しておらず、その未決定の担当者が「指定した作業の更新者」等の宛先として指定された場合は、その作業の担当者が決定した時点で、その担当者へメッセージを送信するようにする。
まず、申請者212は、山田ToDoリスト360から担当すべき作業の帳票である特別休暇申請書300を開く。
山田ToDoリスト360には、案件名欄362、作業種別欄363、作業状態欄364、メッセージ状態欄365を含むToDoリスト361を実行状況参照モジュール110が提示する。案件名欄362には、ワークフローで行わなければならない作業の案件名「特別休暇申請」を提示し、作業種別欄363には、その作業の種別である「申請」を提示し、作業状態欄364には、その作業の状態である「実行済み」を提示し、メッセージ状態欄365には、メッセージ状態として「問い合わせあり」を提示している。つまり、メッセージによる問い合わせがあることにより、実行状況参照モジュール110はToDoリスト361として提示している。
次に、申請者212の操作に応じて、メッセージ3101の下半分が入力される。つまり、上長222からのメッセージに対する回答を記載する。より具体的には、メッセージ3101の下半分は、送信者:山田(申請)、宛先:上長承認(田中)、種別:回答、メッセージ:風邪です、である。なお、図3に示したメッセージ310と同様に、送信者は、電子文書操作モジュール180が現在の操作者を抽出したものである。宛先は、その人物を特定するものではなく、特別休暇申請書に対する関与を宛先としたものである。種別は、操作者の操作に応じて選択されたものである。メッセージは、操作者の操作に応じて記載されたものである。
まず、人事担当者232は、中山ToDoリスト370から担当すべき作業の帳票である特別休暇申請書300を開く。
中山ToDoリスト370には、案件名欄372、作業種別欄373、作業状態欄374、メッセージ状態欄375を含むToDoリスト371を実行状況参照モジュール110が提示する。案件名欄372には、ワークフローで行わなければならない作業の案件名「特別休暇申請」を提示し、作業種別欄373には、その作業の種別である「総務処理」を提示し、作業状態欄374には、その作業の状態である「未実行」を提示し、メッセージ状態欄375には、メッセージ状態として「問い合わせあり」を提示している。つまり、メッセージによる問い合わせがあることにより、実行状況参照モジュール110はToDoリスト371として提示している。
次に、人事担当者232の操作に応じて、メッセージ3201の下半分が入力される。つまり、上長222からのメッセージに対する回答を記載する。より具体的には、メッセージ3201の下半分は、送信者:中山(人事処理)、宛先:上長承認(田中)、種別:回答、メッセージ:OKです、である。なお、図3に示したメッセージ320と同様に、送信者は、電子文書操作モジュール180が現在の操作者を抽出したものである。宛先は、その人物を特定するものではなく、特別休暇申請書に対する関与を宛先としたものである。種別は、操作者の操作に応じて選択されたものである。メッセージは、操作者の操作に応じて記載されたものである。
まず、上長222は、田中ToDoリスト350から担当すべき作業の帳票である特別休暇申請書300を開く。
なお、図3に示したToDoリスト351内のメッセージ状態欄355が空白から「未読あり」に変更されている。メッセージ3102、メッセージ3202を未だ提示していないからである。
特別休暇申請書300には、申請者212からの回答メッセージを含むメッセージ3102、人事担当者232からの回答メッセージを含むメッセージ3202を電子文書操作モジュール180が提示する。
実行状況参照モジュール110は、メッセージ履歴情報保管モジュール120、ワークフロー定義情報保管モジュール130、ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140にアクセスし、現在のワークフローの状況及びメッセージの状況を取得し、ワークフロー実行状況700を提示する。
ワークフローである申請710、アーク711、上長承認720、アーク721、人事処理730を提示し、実行中である部分(アーク711、上長承認720、アーク721)を太線で表現し、メッセージがどの作業間で行われているかを示す問い合わせ状態線722、723を提示し、問い合わせ先を問い合わせ状態線722、723の矢印で表現し(つまり、上長承認720の担当者から申請710及び人事処理730の担当者への問い合わせ)、回答済みを実線(問い合わせ状態線(回答済み)722)、未回答を点線(問い合わせ状態線(未回答あり)723)で表現している。
メッセージ枠テーブル800は、メッセージ枠識別子欄801、対象フィールド欄802を有しており、電子文書内のどのフィールドにどのメッセージが対応しているかを記憶している。
メッセージテーブル900は、メッセージ枠識別子欄901、メッセージ識別子欄902、返信対象メッセージ識別子欄903、送信元作業欄904、送信者欄905、種別欄906、内容欄907を有しており、メッセージの内容等を記憶している。
宛先テーブル1000は、メッセージ識別子欄1001、宛先種別欄1002、宛先作業欄1003、宛先作業者欄1004、状態欄1005を有しており、宛先に関する情報を記憶している。特に、宛先種別と宛先作業者とを対応させることによって、電子文書に対する関与を宛先とすることができている。
作業テーブル1100は、ワークフロー欄1101、作業欄1102、担当者欄1103を有しており、ワークフローの作業を定義している。
遷移経路テーブル1200は、ワークフロー欄1201、遷移元作業欄1202、遷移先作業欄1203を有しており、ワークフローの遷移経路(つまり、始点と図2に示すアーク211、221と終点)を定義している。
フィールド定義テーブル1300は、ワークフロー欄1301、フィールド欄1302、型欄1303、配置欄1304を有しており、電子文書で用いられるフィールドを定義している。
電子文書構成テーブル1400は、ワークフロー欄1401、作業欄1402、フィールド欄1403、権限欄1404を有しており、電子文書を構成しているフィールドとワークフローにおける作業とを対応させて定義し、さらにその権限も対応させている。
作業実行履歴テーブル1500は、ワークフロー欄1501、作業欄1502、担当者欄1503、状態欄1504を有しており、ワークフローにおける各作業の状況を記憶している。
フィールド履歴テーブル1600は、ワークフロー欄1601、作業欄1602、担当者欄1603、フィールド欄1604、値欄1605を有しており、電子文書内の各フィールドに記載されている内容を記憶している。
(S11)電子文書操作モジュール180は、電子文書管理モジュール170へ、対象の作業の電子文書を構成するフィールド情報を要求する。
(S12)電子文書管理モジュール170は、ワークフロー定義情報保管モジュール130内の電子文書構成テーブル1400とフィールド定義テーブル1300を参照し、指定された作業の電子文書を構成するフィールドの定義情報を収集する。フィールドの定義情報には、フィールド名、型情報、権限(書き込み又は参照)、電子文書上の配置情報、などが含まれる。
(S14)電子文書操作モジュール180は、電子文書管理モジュール170から返されたフィールドの定義情報を基に、メッセージ管理モジュール150に対して、各フィールドに関連付けられたメッセージ情報を要求する。
(S15)メッセージ管理モジュール150は、メッセージ履歴情報保管モジュール120内のメッセージテーブル900と宛先テーブル1000を参照し、要求元の作業者もしくは電子文書に対する関与(作業も含まれる)が宛先であって、指定されたフィールドに関連付けられたメッセージ情報を抽出し、電子文書操作モジュール180へ返す。メッセージ情報には、送信者、宛先、メッセージ種別、メッセージの内容、などの情報が含まれる。このときメッセージの状態が「未読」ならば「既読」に設定する。
(S17)電子文書操作モジュール180は、メッセージ管理モジュール150から返されたメッセージ情報を電子文書画面上に配置する。
(S21)電子文書操作モジュール180は、メッセージ枠が配置された位置から対象となるフィールドを特定する。
(S22)電子文書操作モジュール180は、メッセージ管理モジュール150を介して宛先特定モジュール160に対して、対象となるフィールドと宛先の種別を渡し、具体的な宛先を要求する。
(1)宛先が「最終更新者」の場合
ワークフロー実行履歴情報保管モジュール140内のフィールド履歴テーブル1600を参照し、対象のフィールドの最終更新者とその作業を特定する。
(2)宛先が「次の更新者」の場合
ワークフロー定義情報保管モジュール130内の作業テーブル1100、遷移経路テーブル1200及び電子文書構成テーブル1400を参照し、対象のフィールドが次に編集される作業と担当者を特定する。
(3)宛先が「参照者」の場合
ワークフロー定義情報保管モジュール130内の作業テーブル1100及び電子文書構成テーブル1400を参照し、対象のフィールドを参照できる作業と担当者を特定する。
(4)宛先が「指定した作業の更新者」の場合
ワークフロー定義情報保管モジュール130内の作業テーブル1100及び電子文書構成テーブル1400を参照し、対象のフィールドを更新できる作業と担当者を特定する。
(S25)電子文書操作モジュール180は、特定された宛先情報およびメッセージ情報をメッセージ管理モジュール150へ渡す。
(S26)メッセージ管理モジュール150は、電子文書操作モジュール180から渡された宛先情報およびメッセージ情報をメッセージ履歴情報保管モジュール120に保管する。
(1)メッセージ種別が「問い合わせ」の場合 : メッセージの状態を「未返答」にする。
(2)メッセージの種別がそれ以外の場合 : メッセージの状態を「未読」にする。
なお、図17に示すハードウェア構成は、1つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図17に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア(例えばASIC等)で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続しているような形態でもよく、さらに図17に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、情報家電、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機(スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか2つ以上の機能を有している画像処理装置)などに組み込まれていてもよい。
前記実施の形態においては、図8〜図16で示したデータ構造は、これらのデータ構造に限られず、他のデータ構造であってもよい。例えば、テーブル構造はリンク構造等であってもよい。また、データ項目は、これらに図示したものに限られず、他のデータ項目を有していてもよい。例えば、メッセージテーブル900に返答期限を記憶する返答期限欄を設けるようにしてもよい。その場合、返答期限内にメッセージが返信されていない場合は、ToDoリストにその旨(期限を過ぎている)を提示するようにしてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通などのために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク(DVD)であって、DVDフォーラムで策定された規格である「DVD−R、DVD−RW、DVD−RAM等」、DVD+RWで策定された規格である「DVD+R、DVD+RW等」、コンパクトディスク(CD)であって、読出し専用メモリ(CD−ROM)、CDレコーダブル(CD−R)、CDリライタブル(CD−RW)等、光磁気ディスク(MO)、フレキシブルディスク(FD)、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ(ROM)、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ(EEPROM)、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ(RAM)等が含まれる。
そして、前記のプログラム又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク(LAN)、メトロポリタン・エリア・ネットワーク(MAN)、ワイド・エリア・ネットワーク(WAN)、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、あるいは無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分であってもよく、あるいは別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して
記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化など、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
120…メッセージ履歴情報保管モジュール
130…ワークフロー定義情報保管モジュール
140…ワークフロー実行履歴情報保管モジュール
150…メッセージ管理モジュール
160…宛先特定モジュール
170…電子文書管理モジュール
180…電子文書操作モジュール
Claims (6)
- 複数の作業に対する作業の流れを示したワークフローにおける作業の処理対象である電子文書に、該電子文書に対する関与を宛先に指定した付加情報を付加する情報付加手段と、
前記情報付加手段によって付加された付加情報の宛先に該当する作業者の操作によって、前記電子文書がアクセスされたときに、該電子文書と対応付けて該付加情報を出力する第1の出力手段
を具備することを特徴とする情報処理装置。 - 前記電子文書に対する関与は、該電子文書の最終更新者、該電子文書の次の更新作業者、該電子文書内で指定した作業の更新作業者、の少なくともひとつ又はこれらの組み合わせである
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記情報付加手段によって付加された付加情報の宛先に該当する作業者の操作に応じて、該付加情報の送信者に、該付加情報に対する第2の付加情報を付加した返信を行う返信手段と、
ワークフロー上の作業間の付加情報の送信状況及び返信状況を含めたワークフローの進捗状況を出力する第2の出力手段
をさらに具備することを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記ワークフローに関して前記作業者による処理が必要な事項を前記作業者毎に示す処理要求情報を記憶する必要事項記憶手段と、
前記情報付加手段によって付加された付加情報を、該付加情報の宛先に該当する作業者による処理が必要な事項として前記必要事項記憶手段に登録する登録手段と、
前記必要事項記憶手段に記憶された前記処理要求情報を出力する第3の出力手段
をさらに具備することを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記返信手段によって返信がなされるまで、前記付加情報の送信者に対して、前記ワークフローにおける作業中の作業から次の作業に作業を進めることを禁止するように制御する禁止制御手段
をさらに具備することを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - コンピュータを、
複数の作業に対する作業の流れを示したワークフローにおける作業の処理対象である電子文書に、該電子文書に対する関与を宛先に指定した付加情報を付加する情報付加手段と、
前記情報付加手段によって付加された付加情報の宛先に該当する作業者の操作によって、前記電子文書がアクセスされたときに、該電子文書と対応付けて該付加情報を出力する第1の出力手段
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。
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