JP2007083682A - 画像形成装置及び画像形成方法、並びにコンピュータ・プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 メンテナンス作業中に起動可能なジョブの種別をあらかじめ設定し、メンテナンス作業モード下でジョブ要求が発生したときは起動可能と設定されたジョブのみ起動を許可する。ジョブの重要性や緊急性に応じてメンテナンス作業中に起動可能なジョブの種別を設定しておけば、カスタマー・エンジニアがメンテナンス作業に集中できる環境を整えながら、重要性や緊急度の高いバックグランド・ジョブを適宜起動させ、顧客の利益を守ることができる。
【選択図】 図15
Description
CE(カスタマー・エンジニア)パスワード入力
メンテナンス・モード移行→メンテナンス・モード・フラグを設定する
メンテナンス開始処理
メンテナンス・カウンタ動作開始
レポート作成のためのメンテナンス内容入力
メンテナンス・モード移行終了
Passive Serviceが要求されたら、起動可否をチェック
起動不可1→受付拒否、要求したユーザにその旨通知
起動不可2→起動不可のまま受付、待ちジョブ扱いにする
起動可能→ジョブ起動
→起動ジョブのプリントはメンテナンス・カウンタに加算しない。ビリング・カウンタのみ。
Active Serviceは、メンテナンス用と判断し、ビリング・カウンタ及びメンテナンス・カウンタを増加
ここで、Passive Serviceとはバックグランドで起動するサービスである。他方、Active Serviceは操作部111上の操作を通じて利用者が直接要求したサービスであり、即時的に起動する必要がある。したがって、メンテナンス作業中に操作部111から指示されたActive Serviceは、カスタマー・エンジニアがメンテナンスのために要求したものだと判断することができる。
レポート作成処理→サービス・レポート、機械来歴表(後者は選択可)
サービス・レポート作成処理
モード移行時の入力内容からレポート項目作成
機械来歴表作成処理
モード移行時の入力内容からレポート項目作成
FWSサーバへ通知
なお、機械来歴表とは、カスタマー・エンジニアがメンテナンス作業の履歴を記述して機械を点検した結果を残すもので、メーターの情報などの多くの項目がサービス・レポートと共通する。
・処置内容(XX交換、ジャム除去、部品交換、ファームウェアのバージョン更新、その他)
・不具合内容(コメント記載、エラー履歴、ジョブ履歴より選択)
・メーター1 Full Color(フルカラー)
・メーター2 Simple Color(単色カラー)
・メーター3 BW(白黒)
となっており、操作者が操作部111上で操作して、メーターの値を確認する操作を行なうと、各メーター区分のカウント値を集計して、表示部110に表示するものである。
これにFWSサーバ宛ての電子メール・ヘッダを作成して暗号化し、電子メールとしてFWSサーバに通知する(ステップS65)。
101…CPU
102…バス
103…ROM
104…RAM
105…NVRAM
106…HDD
107…画像処理部
108…UIインターフェース
109…ユーザ・インターフェース
110…表示部
111…操作部
112…通信インターフェース
113…LANインターフェース
114…シリアル・インターフェース
115…USBインターフェース
116…モデム
117…コインキット
118…デバイス・インターフェース
119…読取装置部
120…印刷装置部
121…排出用紙格納部
Claims (27)
- 画像情報を出力する画像形成装置であって、
フォアグランド又はバックグランドのジョブ要求に応じて画像情報を媒体上に形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段が実行した画像形成回数をビリング・カウントするカウンタと、
当該装置のメンテナンス作業中に起動可能なジョブの種別の設定を受容する起動ジョブ可否設定手段と、
ジョブ要求並びにメンテナンス作業の開始及び終了の指示を含んだ指示操作の入力を受容する入力手段と、
前記入力手段からのメンテナンス作業の開始及び終了の指示操作に応じてメンテナンス作業モードの開始及び終了を行なう動作制御手段と、
前記カウンタによるビリング・カウント動作を制御するカウンタ制御手段と、
メンテナンス作業モード下でジョブ要求が発生したときに、前記起動ジョブ可否設定手段により起動可能と設定されたジョブの起動を許可するジョブ起動許可手段と、
を具備することを特徴とする画像形成装置。 - 前記カウンタ制御手段は、メンテナンス作業の開始時に前記カウンタによるビリング・カウントを停止し、メンテナンス作業の終了時に前記カウンタによるビリング・カウントを再開するとともに、メンテナンス作業中に前記ジョブ起動許可手段により起動されたジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントする、
ことを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記起動ジョブ可否設定手段は、当該装置のメンテナンス作業中の起動を許可した各ジョブを実行したときの画像形成回数をビリング・カウントするかどうかを設定する、
ことを特徴とする請求項2に記載の画像形成装置。 - 前記起動ジョブ可否設定手段は、バックグランド・ジョブの中から当該装置のメンテナンス作業中の起動可能なジョブを設定する、
ことを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記カウンタ制御手段は、メンテナンス作業中は前記カウンタによるビリング・カウントを停止し、前記ジョブ起動許可手段により起動されたバックグランド・ジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントする、
ことを特徴とする請求項4に記載の画像形成装置。 - 前記カウンタ制御手段は、前記カウンタによりすべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントさせ、
メンテナンス作業中にフォアグランドで指示されたジョブの画像形成回数をカウントするメンテナンス用カウンタをさらに備える、
ことを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記カウンタ制御手段は、前記カウンタによりすべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントさせ、
メンテナンス作業開始時の前記カウンタの値を訪問メーターとして保持する訪問メーター保持手段と、
メンテナンス作業終了時の前記カウンタの値を終了メーターとし、訪問メーターと終了メーターを基にメンテナンス作業による控除対象となるメンテナンス作業メーター値を算出する控除処理手段と、
前記の訪問メーター及び終了メーターの値を基にメンテナンス結果報告通知を行なう報告通知手段と、
をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記カウンタ制御手段は、前記カウンタを用いてすべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントさせて、メンテナンス作業終了時の前記カウンタの値を終了メーターとするとともに、前記カウンタとは別のメンテナンス用カウンタを用いてメンテナンス作業中に実行したジョブの画像形成回数をカウントし、
前記控除処理手段は、前記終了メーターの値と前記メンテナンス用カウンタの値とを基に訪問メーターの値を算出し、
前記訪問メーター及び終了メーターの値を基にメンテナンス結果通知を行なう報告通知手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記控除処理手段は、前記報告通知手段によるメンテナンス結果報告通知の画像形成回数の予測値を終了メーター値に加算してメンテナンス作業メーター値を算出する、
ことを特徴とする請求項7又は8のいずれかに記載の画像形成装置。 - 前記の訪問メーター、終了メーター、メンテナンス作業メーターの各値を、控除処理を管理する外部装置に通知する通知手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項7に記載の画像形成装置。 - 前記報告通知手段は、メンテナンス結果報告通知を行なう際にジャム若しくはその他の障害が発生したときに、ジョブを中止して再度起動する、
ことを特徴とする請求項7に記載の画像形成装置。 - 前記ジョブ起動許可手段は、前記報告通知手段がメンテナンス結果報告通知を行なっている最中は、ジョブの起動を禁止する、
ことを特徴とする請求項7に記載の画像形成装置。 - メンテナンス結果報告通知の優先順位を、ユーザが通常指示できるジョブよりも高く設定する、
ことを特徴とする請求項12に記載の画像形成装置。 - フォアグランド又はバックグランドのジョブ要求に応じて画像情報を媒体上に形成するとともに、カウンタを用いて画像形成回数をビリング・カウントする画像形成方法であって、
メンテナンス作業中に起動可能なジョブの種別の設定を受容する起動ジョブ可否設定ステップと、
メンテナンス開始指示に応じてメンテナンス作業モードに遷移するメンテナンス開始ステップと、
メンテナンス作業下でジョブ要求が発生したときに、前記起動ジョブ可否ステップにおいて起動可能と設定されたジョブのみ起動を許可するジョブ起動許可ステップと、
メンテナンス終了指示に応じてメンテナンス作業モードから通常モードに復帰するメンテナンス終了ステップと、
を具備することを特徴とする画像形成方法。 - 通常モード下でのジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントする第1のビリング・カウント・ステップと、
メンテナンス作業モード下でメンテナンス作業中に前記ジョブ起動許可ステップにおいて起動されたジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントする第2のビリング・カウント・ステップと、
をさらに備えることを特徴とする請求項14に記載の画像形成方法。 - 前記起動ジョブ可否設定ステップでは、メンテナンス作業中の起動を許可した各ジョブを実行したときの画像形成回数をビリング・カウントするかどうかを設定する、
ことを特徴とする請求項15に記載の画像形成方法。 - 前記起動ジョブ可否設定ステップでは、バックグランド・ジョブの中から当該装置のメンテナンス作業中の起動可能なジョブを設定する、
ことを特徴とする請求項14に記載の画像形成方法。 - メンテナンス作業中は前記カウンタによるビリング・カウントを停止するステップと、
前記ジョブ起動許可ステップにより起動されたバックグランド・ジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントするステップと、
をさらに備えることを特徴とする請求項17に記載の画像形成方法。 - 前記カウンタによりすべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントさせ、
メンテナンス作業中にフォアグランドで指示されたジョブの画像形成回数をメンテナンス用カウンタでカウントするステップをさらに備える、
ことを特徴とする請求項17に記載の画像形成方法。 - 前記カウンタによりすべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントさせ、
メンテナンス作業開始時の前記カウンタの値を訪問メーターとして保持する訪問メーター保持ステップと、
メンテナンス作業終了時の前記カウンタの値を終了メーターとし、訪問メーターと終了メーターを基にメンテナンス作業による控除対象となるメンテナンス作業メーター値を算出する控除処理ステップと、
前記の訪問メーター及び終了メーターの値を基にメンテナンス結果報告通知を行なう報告通知ステップと、
をさらに備えることを特徴とする請求項14に記載の画像形成方法。 - すべてのジョブの画像形成回数をビリング・カウントして、メンテナンス作業終了時におけるカウンタ値を終了メーターとするビリング・カウント・ステップと、
メンテナンス作業中に実行したジョブの画像形成回数をカウントするメンテナンス用カウント・ステップと、
前記終了メーターの値と前記メンテナンス用カウント・ステップにおけるカウント値とを基に訪問メーターの値を算出する訪問メーター算出ステップと、
前記訪問メーター及び終了メーターの値を基にメンテナンス結果通知を行なう報告通知ステップと、
をさらに備えることを特徴とする請求項14に記載の画像形成方法。 - 前記控除処理ステップでは、前記報告通知ステップにおけるメンテナンス結果報告通知の画像形成回数の予測値を終了メーター値に加算してメンテナンス作業メーター値を算出する、
ことを特徴とする請求項20又は21のいずれかに記載の画像形成方法。 - 前記の訪問メーター、終了メーター、メンテナンス作業メーターの各値を、控除処理を管理する外部装置に通知する通知ステップをさらに備える、
ことを特徴とする請求項20に記載の画像形成方法。 - 前記報告通知・ステップにおいてメンテナンス結果報告通知を行なう際にジャム若しくはその他の障害が発生したときに、ジョブを中止して再度起動する、
ことを特徴とする請求項20に記載の画像形成方法。 - 前記ジョブ起動許可ステップでは、前記報告通知・ステップにおいてメンテナンス結果報告通知を行なっている最中は、ジョブの起動を禁止する、
ことを特徴とする請求項20に記載の画像形成方法。 - ユーザが通常指示できるジョブよりも高い優先順位でメンテナンス結果報告通知を実行する、
ことを特徴とする請求項25に記載の画像形成方法。 - フォアグランド又はバックグランドのジョブ要求に応じて画像情報を媒体上に形成するとともに、カウンタを用いて画像形成回数をビリング・カウントするための処理をコンピュータ・システム上で実行するようにコンピュータ可読形式で記述されたコンピュータ・プログラムであって、前記コンピュータ・システムに対し、
メンテナンス作業中に起動可能なジョブの種別の設定を受容する起動ジョブ可否設定手順と、
メンテナンス開始指示に応じてメンテナンス作業モードに遷移するメンテナンス開始手順と、
メンテナンス作業下でジョブ要求が発生したときに、前記起動ジョブ可否手順により起動可能と設定されたジョブのみ起動を許可するジョブ起動許可手順と、
メンテナンス作業モード下で、前記カウンタによるビリング・カウントを停止するとともに、メンテナンス作業中に前記ジョブ起動許可手順により起動されたジョブの実行による画像形成回数をビリング・カウントする控除カウント手順と、
メンテナンス終了指示に応じてメンテナンス作業モードから通常モードに復帰するメンテナンス終了手順と、
を実行させることを特徴とするコンピュータ・プログラム。
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