JP2006185378A - 客室情報サービスシステム、コンピュータプログラム及びカードドライブ装置。 - Google Patents

Abstract

【目的】 カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させること。
【構成】 客室に設置されたカードドライブ装置(20)と、そのカードドライブ装置(20)とのデータ送受信を行うサーバ(30)とを備えたシステムである。カードドライブ装置(20)は、データ書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキー(10)に対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバと、サーバ(30)とのデータ送受信を行うデータ送受信手段(29)とを備え、サーバ(30)には、カードドライブ装置(20)におけるデータ送受信手段(29)とのデータ送受信を行うデータ受送信手段(31)と、サービスデータを蓄積するサービスデータベース(34)と、サービスデータベース(34) に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段(36)とを備えた。
【選択図】 図１

Description

本発明は、カードキーを用いた客室情報サービスシステム及びカードドライブ装置を利用するための技術に関する。

ホテルなどの宿泊施設においては、チェックイン時に金属性等のルームキーを受け取り、そのルームキーを用いて客室の開錠が行われていた。また、外出時などにルームキーを持ち歩くと嵩張るという理由などから、ルームキーに替えてカード式のカードキーも利用されている。このカードキーは、客室の扉の鍵を開錠するためのキー情報などが磁気データとして記録されており、客室の扉に設けられたカードキーの挿入口にカードキーを挿入することで、扉を開錠することができる。

なお、本願発明に関連する先行技術として、特開平８―３３５３６０号を抽出した。この特許文献は、カード使用のホテルシステムに係り、詳しくは顧客カード及びカードキーを備えたカード使用のホテルシステムの技術に関するものである。
そしてその技術は、各種顧客情報が記録されている顧客カードに、宿泊時、部屋のロックを解除するキー情報を書き込むことにより顧客カードをカードキーとして使用可能としている。このため、顧客カードに宿泊時キー情報を書き込むことにより、顧客カードをカードキーとして使用することが可能となるので１枚の顧客カードでホテルを利用できるようになる。また、鍵がカードであるため、軽くて携帯しやすい。

特開平８―３３５３６０号公報

ホテルのフロントは、宿泊客に対して、ホテル周辺の観光情報やホテル内にある飲食店などのサービス情報を提供することが多い。これらのサービス情報の提供を宿泊客から求めることもある。このような情報は、通常、ホテルやホテル内飲食店が作成するチラシとして配布されている。しかし、宿泊客にとってこれらのチラシ自体を持ち歩くことを不便と感じる場合がある。
また、宿泊客が求めたのではなくホテルから提供されるプリント類は、宿泊客にとって無駄となる情報も多く、すぐに紙ゴミとなってしまうため、環境保全には好ましくなかった。

一方、一般のカードキーは、セキュリティ上の理由などから一度使用されると廃棄処分されている。つまり、従来のカードキーは、客室の扉の開錠を行うための「鍵」としての機能しか備えていないことになり、有効な再利用も行われていない。
特許文献１に記載されたカードキーにおいても、顧客カード機能を兼用しているが、それ以上の付加機能は備えていない。

本願発明の解決すべき課題は、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能な客室情報サービスシステム及びカードキーを挿入するためのカードドライブ装置を提供する。
請求項１から請求項３記載の発明の目的は、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能な客室情報サービスシステムを提供することである。
請求項４から請求項６記載の発明の目的は、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能なコンピュータプログラムを提供することである。
請求項７から請求項１０記載の発明の目的は、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能なカードドライブ装置を提供することである。

（請求項１）
請求項１記載の発明は、客室に設置されたカードドライブ装置(20)と、そのカードドライブ装置(20)とのデータ送受信を行うサーバ(30)とを備えた客室情報サービスシステムを提供する。
すなわち、前記カードドライブ装置(20)には、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキー(10)に対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバと、サーバ(30)とのデータ送受信を行うためのデータ送受信手段(29)とを備え、サーバ(30)は、前記カードドライブ装置(20)におけるデータ送受信手段(29)とのデータ送受信を行うデータ受送信手段(31)と、サービスデータを蓄積するサービスデータベース(34)と、前記サービスデータベース(34)に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段(36)と、を備えた客室情報サービスシステムに係る。

（用語説明）
「カードキー」とは、カードドライブ装置に挿入することで、データの書き換えが行われ、その書き換えられたデータを保存および表示可能なカード式の鍵である。カードキーは、書き換え不能な個体識別データを予め備え、客室を開錠する「鍵」としての機能を備えるほか、カードドライブ装置端末から送信されたデータを受信する端子と、その端子が受信したデータを追加記録する不揮発性メモリと、その不揮発性メモリに追加記録されたデータのうち表示すべきデータを、カードドライブ装置のドライバによって表示する可変表示領域とを備える。また、カードキーにおける可変表示領域が存在する面には、表示されたデータを書き換えられない不変データを表示するための不変表示領域を備える場合もある。
「所定の状態において」とは、カードキーがカードドライブ装置に挿入され、端子を介して電気信号を送受信可能な状態のほか、無線電波を送受信することにより、非接触でデータの送受信が行われる場合などである。
「ドライバ」とは、サーバからカードドライブ装置に送信された各種データを、カードキーに記録して表示可能とするソフトウェアのことである。
「可変表示領域」とは、リライタブルペーパーやペーパーライクディスプレイと呼ばれるもので、電界や光、熱、磁界等を用いて表示を書き換える媒体である。好ましくは記憶型表示媒体であることが望ましく、電気泳動、ツイストボール、記憶型液晶、粉体移動、エレクトロクロミー等のタイプがある。なお、可変表示領域は、書き換えを行わなくてもメモリ性を有し、データ表示を保持することが可能である。
「サービスデータ」とは、例えば、所定のサービスを提供するホテル内外の店や周辺施設などがホテル側に依頼した広告データ、ホテル案内マップなどのホテル側が提供するデータなどである。なお、「サービスデータベース(34)に蓄積されるサービスデータ」には、宿泊客の入室／外室情報などの顧客別データなども含まれる場合がある。

（作用）
演算手段がサービスデータベースを用いて抽出したサービスデータを、データ受送信手段がカードドライブ装置に送信する。カードドライブ装置のデータ送受信手段がサービスデータを受信する。カードドライブ装置にカードキーが挿入されると、客室の鍵が開錠される。また、カードドライブ装置のドライバが受信してきたデータをカードキーの可変表示領域に対して書き込む。
すなわち、カードキーを挿入すると客室の鍵が開錠されることに加え、サービスデータが書き込まれる。このサービスデータは、複数種類のデータからなるが、データが書き込まれる可変表示領域は、書き換え可能となっている。このため、紙媒体を使わずに多くのサービスデータを活用することができる。また、カードキーに対して鍵以外の付加機能を備えることになり、宿泊客の利便性向上に寄与する。
なお、本願発明に係るカードキーのメモリ機能の中に施錠開錠のためのデータが入っていれば、カードキーに鍵の機能を加えることもできる。この場合、宿泊客がチェックアウトした際に回収したカードキーについて、施錠開錠のためのデータを更新すれば、廃棄せずに繰り返して使用することができる。

（請求項２）
請求項２記載の発明は、客室に設置されたカードドライブ装置(20)と、そのカードドライブ装置(20)とのデータ送受信を行うサーバ(30)とを備えた客室情報サービスシステムを提供する。
すなわち、前記カードドライブ装置(20)には、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキー(10)に対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバと、サーバ(30)とのデータ送受信を行うためのデータ送受信手段(29)とを備え、サーバ(30)は、前記カードドライブ装置(20)におけるデータ送受信手段(29)とのデータ送受信を行うデータ受送信手段(31)と、時刻によって異なるサービスデータを蓄積するサービスデータベース(34)と、時計(35)と、その時計(35) による時刻データおよび前記サービスデータベース(34)に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段(36)と、を備えた客室情報サービスシステムに係る。

（作用）
演算手段が時刻データおよびサービスデータベースを用いて抽出したサービスデータを、データ受送信手段がカードドライブ装置に送信する。カードドライブ装置のデータ送受信手段がサービスデータを受信する。カードドライブ装置にカードキーが挿入されると、客室の鍵が開錠される。また、カードドライブ装置のドライバが受信してきたデータをカードキーの可変表示領域に対して書き込む。
請求項２の発明では、請求項１の客室情報サービスシステムの構成に加えて時計を備えている。そして、この時計を用いることで複数種類のサービスデータの中から時刻によって異なるサービスデータを抽出して配信する。すなわち、宿泊施設側などの情報提供者があらかじめ設定しておいたサービスデータを、時刻に応じてカードドライブ装置に配信すれば、より効果的な情報提供手段として使用可能となる。

（請求項３）
請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２に記載の客室情報サービスシステムを限定したものであり、前記カードキーからデータ受送信手段を介して受信した顧客別サービス利用データを、顧客毎に蓄積する顧客別サービス利用データベースを備えたことを特徴とする。

（用語説明）
「顧客別サービス利用データ」とは、宿泊客の入室／外室情報、宿泊客が利用した冷蔵庫利用データ、有料チャンネル利用データなどその他のサービス利用データからなる。冷蔵庫利用データなどについては、利用時刻も合わせて記録することが一般的である。
「顧客別サービス利用データ」を「顧客毎」に作成することは、一義的には部屋毎にデータ管理を行うためであるが、過去に宿泊した顧客（いわゆるリピート客）については、その顧客の過去のデータと関連性を持たせて記録することとすると、より好ましい。過去のデータに基づいて、提供できるサービスを向上させることに寄与できるからである。

（作用）
請求項３記載の発明によれば、カードキーに記録されている顧客別サービス利用データを顧客別サービス利用データベースに記録する。ここで記録された顧客別サービス利用データは、チェックアウトなどの精算時に必須な情報となる。また、顧客別サービス利用データベースにデータを記録しておけば、他のデータに書き換えた場合でもログが残ることになるため、宿泊施設提供側としては管理上好ましい。したがって、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることになり、宿泊施設側と顧客側との双方の利便性が向上する。

（請求項４）
請求項４記載の発明は、客室に設置され、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバを備えたカードドライブ装置からデータ送受信手段を介してデータの送受信を行う客室情報サービスプログラムを提供する。
そのプログラムは、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信機能と、サービスデータを蓄積するサービスデータ記憶機能と、前記サービスデータ記憶機能に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算機能と、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムに係る。

（請求項５）
請求項５記載の発明は、客室に設置され、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバを備えたカードドライブ装置からデータ送受信手段を介してデータの送受信を行う客室情報サービスプログラムを提供する。
そのプログラムは、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信機能と、時刻によって異なるサービスデータを蓄積するサービスデータ記憶機能と、時刻算出機能と、その時刻算出機能による時刻データおよび前記サービスデータ記憶機能に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算機能と、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムに係る。

（請求項６）
請求項６記載の発明は、請求項４または請求項５に記載のコンピュータプログラムを限定したものであり、前記カードキーからデータ受送信機能を介して受信した顧客別サービス利用データを、顧客毎に蓄積する顧客別サービス利用データ記憶機能を備えたことを特徴とする。

請求項４から請求項６に記載のコンピュータプログラムを、記録媒体へ記憶させて提供することもできる。ここで、「記録媒体」とは、それ自身では空間を占有し得ないプログラムを担持することができる媒体であり、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−Ｒ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ−Ｒなどである。
また、これらの発明に係るプログラムを格納したコンピュータから、通信回線を通じて他のコンピュータへ伝送することも可能である。
また、汎用的な端末に対して、本発明に係るプログラムをプリインストール、あるいはダウンロードすることで、他の請求項に係るシステム（サーバ）を形成することも可能である。

（請求項７）
請求項７記載の発明は、データ送受信手段を介してサーバから受信したサービスデータを、カードキーに設けられた書き換え可能な可変表示領域にドライバを用いて書き込むカードドライブ装置を提供する。
すなわち、カードキー(10)を挿入可能なカード挿入口(21)と、前記サービスデータおよびドライバを記憶する記憶手段(28)と、その記憶手段(28)に記憶されたサービスデータを表示する表示手段(24)と、前記記憶手段(28)に記憶されたサービスデータに関する前記表示手段(24)または前記カードキー(10)への操作が可能な操作部(26)と、その操作部の操作に基づいて前記表示手段または前記カードキーの可変表示領域(14)を書き換え操作する制御部(27)と、を備え、前記制御部(27)は、カード挿入口(21)された場合に、カードキー(10)の可変表示領域(14)にサービスデータを書き込むことが可能であるように形成したカードドライブ装置に係る。

（作用）
請求項７記載の発明によれば、サーバから受信したサービスデータは、記憶手段に記憶されるとともに、表示手段に表示される。表示手段に表示されたサービスデータは、操作部を用いてサービスデータの種類が選択可能となっている。カード挿入口にカードキーが挿入されると、鍵が開錠される。また、カードキー所有者が所望のサービスデータを選択すると、制御手段が記憶手段からドライバを展開して、可変表示領域にサービスデータを書き込む。
すなわち、カードドライブ装置は、鍵を開錠する端末としての機能のほか、サービスデータを書き込む端末として機能することになる。したがって、カードキーに鍵以外の付加機能を備えた場合でも宿泊施設及び宿泊客双方の利便性が向上する。

（請求項８）
請求項８記載の発明は、データ送受信手段を介してサーバから受信したサービスデータを、カードキーに設けられた書き換え可能な可変表示領域にドライバを用いて書き込むカードドライブ装置を提供する。
すなわち、カードキー(10)を挿入可能なカード挿入口(21)と、前記サービスデータおよびドライバを記憶する記憶手段(28)と、その記憶手段(28)に記憶されたサービスデータに関する前記カードキーへの操作が可能な操作部(26)と、その操作部(26)の操作に基づいて前記カードキーの可変表示領域(14)を書き換え操作する制御部(27)と、備え、前記制御部(27)は、カード挿入口(21)にカードキー(10)が挿入された場合に、カードキー(10)の可変表示領域(14)にサービスデータを書き込むことが可能であるように形成したカードドライブ装置に係る。

請求項８記載の発明によれば、サーバから受信したサービスデータを、カードキーの可変表示領域に直接書き込むことを可能とした形態である。すなわち、液晶ディスプレイなどの電気信号によってデータを表示する表示手段を備えていない。つまり、カードキーを挿入すると、可変表示領域に直接サービスデータが書き込まれて表示されることになる。したがって、液晶ディスプレイなどの表示手段を備える必要がなく、カードドライブ装置を低コストで製造できる。

（請求項９）
請求項９記載の発明は、請求項７または請求項８のいずれかに記載のカードドライブ装置を限定したものであり、前記カードドライブ装置(20)は、時計(23)およびサーバ(30)からサービスデータを受信した際に、所定の光または音を出力する報知手段(22,25)を備えたことを特徴とする。

（用語説明）
「報知手段」とは、光を出力するランプ及び音を出力するスピーカなどのことである。別途、音声案内プログラムを備えれば音声案内によってサービスデータの報知を行う場合などもある。なお、宿泊客の操作またはフロントの操作により、音声による放置を停止させるなどの機能の一部停止、全部停止も行えると、より好ましい。

（作用）
請求項９記載の発明によれば、報知手段が光または音によって、サービスデータの状態を報知する。例えば、サーバから最新のサービスデータを受信した場合には、青色ランプを点滅させたり、音声によって報知したりすることができる。また、チェックイン時や広告データなどのような設定された時刻にサービスデータが配信される場合、カードドライブ装置の時計とサーバの時計との時刻の同期が図られる。

（請求項１０）
請求項１０記載の発明は、請求項７から請求項９のいずれかに記載のカードドライブ装置を限定したものであり、前記カードドライブ装置は、カードキーの個体識別データの受信を非接触にて可能とする通信手段(29b)を備えたことを特徴とする。
「個体識別データ」は、チップ化されていて書き換え不能なデータのみである場合（書き換え不能な個体識別データをＲＯＭとして備える場合）と、書き換え可能なデータのみである場合と、それらを組み合わせた場合とがある。

請求項１０記載の発明によれば、通信手段が、カードキーから個体識別データを受信する。受信した個体識別データは、記憶手段に予め記憶された個体識別データと照合する。すなわち、カードドライブ装置とカードキーとが非接触で通信可能となる。例えば、個体識別データが正常であれば、非接触で扉の鍵を開けるようにしても良い。

請求項１から請求項３記載の発明によれば、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能な客室情報サービスシステムを提供することができた。
請求項４から請求項６記載の発明によれば、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能なコンピュータプログラムを提供することができた。
請求項７から請求項１０記載の発明によれば、カードキーに鍵以外の付加機能を備えることで、宿泊施設及び宿泊客の双方の利便性を向上させることが可能なカードドライブ装置を提供することができた。

以下、本発明に係る実施形態について図面を参照して説明する。図１は、客室情報サービスシステムの全体構成を示した概念図であり、図２は、カードキーの構成を示す斜視図であり、図３は、可変表示領域の構成を示した概略図であり、図４及び図５は、カードドライブ装置の構成を示した図であり、図６は、サーバの構成を示したブロック図である。
本発明の実施形態に係る客室情報サービスシステムは、ホテルなどの客室に設置されたカードドライブ装置２０と、そのカードドライブ装置２０とのデータ送受信を行うサーバ３０とを備え、カードドライブ装置２０にカードキー１０を挿入することによって、客室の開錠に加えて各種の情報を、カードキー１０に取得して表示可能としたシステムである。以下、カードキー１０、カードドライブ装置２０、サーバ３０の順に説明していく。

（カードキー）
図２に示すように、カードキー１０は、単独ではデータの書き換えドライバを備えておらず、カードドライブ装置２０に挿入することで、データの書き換えが行われ、その書き換えられたデータを保存および表示可能なカード式の鍵である。カードキー１０は、客室を開錠する「鍵」としての機能を備えるほか、書き換えられて表示されるサービスデータをカードドライブ装置２０端末から受信するデータ受信端子１１と、そのデータ受信端子１１が受信したサービスデータを追加記録する不揮発性メモリ１２と、その不揮発性メモリ１２に追加記録されたデータのうち表示すべきサービスデータを、カードドライブ装置２０の書き換え操作によって表示する可変表示領域１４とを備えるとともに、カードキー１０における可変表示領域１４が存在する面には、表示されたデータを書き換えられない不変データを表示するための不変表示領域１３を備えている。また、書き換え不能な個体識別データを予め備えている。

ここで、サービスデータとは、可変表示領域１４に表示されるデータである。詳細は後述するが、例えば、ホテルを利用した際のチェックイン時間やルームサービスの利用明細などのサービス利用データなどが書き込まれて表示される。なお、サービスデータは、不変データと関連付けて構成することもできる。この場合、例えば、不変データがホテルを示す全体地図であるとすれば、サービスデータには、現在位置を示す位置データが表示されることになる。

データ受信端子１１は、電子カード１０のカード側面１０ａに配置され、後述するカードドライブ装置２０の装置側端子２５に接触させることで、サービスデータを受信する。不揮発性メモリ１２は、データの消去、書き込みを自由に行うことができ、電源の入切に関わらず、記録を保持することが可能な半導体メモリのことである。不変表示領域１３は、サービスデータのように電気的信号によって書き換えられることのない不変データが表示される。例えば、予め印刷された紙（広告等）などの媒体を貼り付けたり、文字データや画像データなどを予め印刷したりしている。また、所有者の氏名や整理番号などを書き込む欄として設けられた手書き可能な領域とすることもできる。

可変表示領域１４は、リライタブルペーパーやペーパーライクディスプレイと呼ばれるもので、電界や光、熱、磁界等を用いて表示を書き換える媒体である。本実施形態では、電気泳動インキを採用している。これは、図３に示すように、二枚のプラスチックフィルム１４ａの間にマイクロリブ構造体１４ｂと呼ばれる表示層を備えて構成されている。マイクロリブ構造体１４ｂは、プラスチックフィルム１４ａの内側に配置された二枚の電極１４ｃ上に配置され、青色の液体と、酸化チタン粒子（白色電気泳動粒子および黒色電気泳動粒子）が構造体内部に格納されている。

表示原理としては、液体中に分散している帯電粒子が、外部電場に応答して液中を移動する電気泳動法を採用している。つまり、白色電気泳動粒子がマイクロリブ構造体１４ｂの表側にある場合は、可変表示領域１４が白色に見える。ここで、マイクロリブ構造体１４ｂの裏側に配置した電極１４ｃにマイナスの電圧をかけると、白色電気泳動粒子は裏側に引き寄せられるので、青色の液体が表示されるようになる。これが、可変表示領域１４では黒色に見えることになる。

すなわち、可変表示領域１４は、カードドライブ装置２０から一定の電圧を受けることでサービスデータが書き換えられると、書き換えられたデータを最新のサービスデータとして表示する。そして、過去に表示されていたサービスデータは、履歴データとして不揮発性メモリ１２に記録され、可変表示領域１４には最新のサービスデータのみが表示される。
なお、上記の電気泳動インキのほか、ツイストボール、記憶型液晶、粉体移動、エレクトロクロミー等のタイプとして良い。また、可変表示領域１４は、書き換えを行わなくてもメモリ性を有し、データ表示を保持することが可能である。

（カードドライブ装置）
図４（ａ）は、カードドライブ装置２０の外観形状を示した正面図であり、図４（ｂ）は、カードドライブ装置２０の内部構成を概略的に示した側面図である。
カードドライブ装置２０は、カードキー１０を挿入可能なカード挿入口２１、カードキー１０を挿入した際に、状態に応じて所定の光を発光させるランプ２２（報知手段）、現在時刻を表示する時計２３、カードキー１０を挿入することによって各種データを表示する情報表示部２４（表示手段）、カードキー１０挿入した際に、異常があればそれを警告音として出力すると共に、情報表示部２４に表示されたサービスデータを音声案内として出力するスピーカ２５（報知手段）、情報表示部２４に表示されるサービスデータの種類を選択可能な操作ボタン２６を備えている。

また、カードドライブ装置２０は、装置全体の制御を行うとともにカードキー１０に対して書き換え操作を行う制御部２７、サーバ３０から配信されるサービスデータと、サービスデータの読み込み、書き込み及び書き換えを行うドライバと、カードキーの個体識別データとを記憶する記憶部２８、インターネット及びイントラネットと接続可能であり、サーバ３０とサービスデータの送受信を行う通信部（データ送受信手段）２９及びカードキー１０のデータ受信端子１１と接触して電気信号を送受信する装置側端子２１ｂを備えている。

また、カードドライブ装置２０は、カードキー１０を挿入せずに、非接触によってカードキー１０の個体識別データを受信するアンテナ２９ｂ（通信手段）を備えている。アンテナ２９ｂは、カードキー１０から個体識別データを受信すると、受信した個体識別データを記憶部２８に予め記憶された個体識別データと照合する。照合結果が正常であれば、客室の扉の開錠を行う。つまり、客室の開錠のみは、カードキー１０を挿入することなく、非接触によって出入りすることが可能となっている。

図５は、カードドライブ装置２０にカードキー１０を挿入した際、情報表示部２４にサービスデータが表示された形態を示した図である。情報表示部２４には、チェックイン：18:10、冷蔵庫の合計金額：\1,000、情報：「20時からラウンジでドリンク１杯無料」という複数の情報が表示されている。また、この他にも操作ボタン２６を操作することで、例えば、「ホテル周辺の観光情報」などの他の情報を呼び出して情報表示部２４に表示することができる。なお、情報表示部２４は、ＣＲＴや液晶ディスプレイのほか、画面に触れることで操作可能なタッチパネルとして形成されていても良い。

カードキー１０を用いて扉の開錠をする場合の処理としては、以下のようになる。カードキー１０をカード挿入口２１に挿入すると、カードドライブ装置２０がカードキー１０の個体識別データを取得して照合し、照合結果が正常であれば扉の鍵を開錠する。この際、ランプ２２及びスピーカ２５からは、光と音を出力するようにしても良い。例えば、正常に照合されれば青ランプ、異常であれば赤ランプなどである。ここで、カードキー１０によって扉が開錠されると、チェックイン時間を通信部２９がサーバ３０へ送信すると共に、宿泊客が選択した場合には、カードキー１０の可変表示領域１４にチェックイン時間などのデータを書き込む。

（サーバ）
図６は、客室情報サービスシステムの中核をなすサーバ３０の構成を示した図である。サーバ３０は、カードドライブ装置２０の通信部２９とのデータ送受信を行うサーバ側通信部（データ受送信手段）３１と、カードキー１０に提供するサービスデータを蓄積するサービスデータベース（以下、データベースをＤＢと表記する）３２、３３、３４と、サーバ側時計３５と、そのサーバ側時計３５およびサービスデータベースを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段３６とを備えている。

サービスＤＢは、客室ごとに分別され、カードキー１０からサーバ側通信部３１を介して受信したデータを顧客別サービス利用データとして記録する顧客別サービス利用ＤＢ３２と、ホテル情報及びホテル周辺情報などの各種のサービス案内データが記録されたＤＢ３３と、ホテル周辺施設やホテル内外の飲食店などが提供する広告データが記録された広告ＤＢ３４との三つの異なるデータベースから構成されている。

なお、サービスデータとは、顧客別サービス利用データ、サービス案内データおよび広告データの３つのデータの総称のことである。
「顧客別サービス利用データ」とは、宿泊客の入室／外室情報、宿泊客が利用した冷蔵庫利用データ、有料チャンネル利用データ及びその他のサービス利用データからなる。なお、この「顧客別サービス利用データ」は、顧客毎に作成するようにしても良い。顧客毎に作成し、過去に宿泊した顧客についての関連性を持たせてもよい。過去のデータに基づいたサービスの向上に寄与するからである。
「サービス案内データ」とは、ホテル案内マップ、ホテル内イベント情報及びホテル周辺情報などのホテル側が提供しているデータのことである。
「広告データ」とは、所定のサービスを提供するホテル内外の店や周辺施設などがホテル側に依頼した広告である。この広告データは、例えば、ある飲食店が時間限定無料サービスを提供する場合、そのサービス開始時間または開始前を基準とし、サーバ側時計３５の時刻データを参照して抽出する。ここで抽出されたデータは、カードドライブ装置２０に送信される。

図７から図１０を参照して、本システムの一連の動作を説明する。
（チェックイン）
図７に示すように、宿泊客がホテルにチェックインすると、ホテルフロントは、宿泊客から氏名及び住所等が記載されたチェックインシートを受け取る。そのチェックインシートに基づいて、カードキー１０を出力する。宿泊客は、カードキー１０を受け取り、該当する客室（ここでは３０１号室とする）に設置されたカードドライブ装置２０のカード挿入口２１にカードキー１０を挿入する。カードキー１０が挿入されたカードドライブ装置２０は、３０１号室に適合する個体識別データであるか否かを照合し、照合結果が正常であれば扉の鍵を開錠する。また、通信部２９を介してサーバ３０のサーバ側通信部３１に接続する。

（データ同期・サービス利用データの書き込み）
図８に示すように、サーバ３０のサーバ側通信部３１が、カードキー１０からの接続リクエストを受信すると、客室ごとに分別された顧客別サービス利用ＤＢ３２にアクセスし、入室／外室情報、冷蔵庫利用データ、有料チャンネル利用データなどの〔３０１号室〕に関するサービス利用データを取得する。また、サービス案内情報ＤＢ３３にもアクセスし、ホテル案内マップ、ホテル内イベント情報及びホテル周辺情報などのホテルサービスに関するサービス案内データを取得する。そして、これら各データをカードドライブ装置２０に送信する。カードドライブ装置２０は、記憶部２８にサーバ３０から受信した上記各データを記憶するとともに、情報表示部２４に表示する。また、カードキー１０の可変表示領域１４にサービス利用データが書き込まれる。

（サービス案内データの書き込み・書き換え）
また、ホテル案内マップなどのサービス案内データをカードキー１０に書き込むには、カードドライブ装置２０にカードキー１０を挿入した状態で、宿泊客が所望するサービス案内データを選択する。具体的には、例えば、カードキー１０にホテル周辺の施設情報を書き込むとする。この場合、カードドライブ装置２０の情報表示部２４から〔地図データ〕→〔ホテル周辺施設〕を選択し、操作ボタン２６で決定する、というような一連の操作によって書き込むことができる。なお、チェックイン時には、利用明細などのサービス利用データが書き込まれているので、サービス案内データを書き込むと、サービス利用データから書き換えられる。つまり、外室する場合などには古いデータから最新のデータに書き換えられて可変表示領域１４に表示される。ただし、サービス利用データは、利用明細なども含まれるためにチェックアウト時に必要となる。このため、カードキー１０の不揮発性メモリ１２にこれまでの書き込み履歴が履歴データとして記録される。

（広告データの報知・書き換え）
図９に示すように、広告データは、ホテル内外のサービス提供者の広告データが広告ＤＢ３４に記録されており、予め設定された時刻になると各種サービスの案内を行う。これらの広告データは、サーバ３０のサーバ側時計３５とリアルタイムに同期されており、設定された時間になると、カードドライブ装置２０に広告データを送信する。例えば、ある飲食店が20:00から21:00に最上階のバーでワンドリンク無料、というサービスを提供しているとする。サーバ側時計３５が10分前の20:50になると、カードドライブ装置２０にその旨の広告データを送信する。カードドライブ装置２０は、ランプ２２及びスピーカ２５を発光し、または音声案内によって最新データがあるという報知を行う。この広告データを書き込む場合には、他のデータと同様にカードキー１０をカードドライブ装置２０に挿入して書き換える。なお、「ワンドリンク無料」というデータが表示されたカードキー１０を飲食店に持参すれば、宿泊客限定のサービスとして無料サービスを受けられるようにしても良い。

（チェックアウト・各種割引処理）
図１０に示すように、チェックアウト時には、ホテルフロントがカードキー１０を受け取り、カードキー１０の不揮発性メモリ１２に記録されたデータを読み取る専用端末にカードキー１０を挿入し、利用明細などのサービス利用データを出力する。宿泊客は、クレジットカードまたは現金を用いて利用料金を精算する。なお、この際にカードキー１０の不揮発性メモリ１２に記録されている履歴データの消去が行われる。
また、フォーマットされたカードキー１０は、例えば、ホテル駐車場を利用している場合の駐車割引券、次回宿泊時の宿泊割引券として機能するように、駐車割引データ及び宿泊割引データが書き込まれる。もちろん、次回宿泊時に当該カードキー１０を持参してきた場合には、宿泊割引に加え、鍵として機能するカードキー１０としても利用可能となる。

上述したように、本システムによれば、カードキーに客室の扉を開錠する「鍵」としての機能以外に、各種情報を記録して書き換え表示可能な付加機能を備えている。すなわち、ホテル側においては、ホテル内の各サービスをサービス案内データとして提供しているため、その都度、紙媒体としてプリントアウトする必要がなくなる。また、広告データをカードキーに表示可能としていることで、ホテル内外のサービス提供者から広告料収入を得ることもできる。さらに、カードキーに記録された各データは、不揮発性メモリに記録されるが、この不揮発性メモリは消去可能な形態であるため、再利用する際にセキュリティを確保することができる。
一方、宿泊客側においては、カードキーに顧客別サービス利用データが記録されて表示可能なため、利用明細などの現状を容易に把握できる。また、ホテル外の地図情報などをカードキーに表示させたまま外室することができるなど利便性も向上する。

（第二実施形態）
次に、図１１を参照して本発明の第二実施形態について説明する。第二実施形態のカードドライブ装置２０ｂは、情報表示部２４を備えていない形態である。すなわち、カードキー１０を挿入可能なカード挿入口２１と、サービスデータおよびドライバを記憶する記憶部２８と、その記憶部２８に記憶されたサービスデータに関するカードキーへの操作が可能な操作部２６と、その操作部２６の操作に基づいてカードキーの可変表示領域１４を書き換え操作する制御部２７と、備え、制御部２７は、カード挿入口２１にカードキー１０が挿入された場合に、カードキー１０の可変表示領域１４にサービスデータを書き込むことが可能であるように形成されている。
図に示すように、カードドライブ装置２０ｂは、情報表示部２４の替わりに窓２４ｂを備えている。窓２４ｂは、カードキー１０の大きさにほぼ等しく形成されており、カードキー１０をカード挿入口２１に挿入すると、カードキー１０が見えるように形成された空間である。情報表示部２４を備えたカードドライブ装置２０では、サーバ３０から受信した各種データを表示し、所定のデータを選択して記録をしていたが、窓２４ｂを備えたカードドライブ装置２０ｂでは、次にようにしてカードキー１０に記録する。

カードキー１０がカード挿入口２１に挿入されると、カードドライブ装置２０ｂは、通信部２９を介してサーバ３０のサーバ側通信部３１に接続する。サーバ３０のサーバ側通信部３１が、カードキー１０からの接続リクエストを受信すると、顧客別サービス利用ＤＢ３２、サービス案内情報ＤＢ３３及び広告ＤＢ３４にアクセスし、サービス利用データ、サービス案内データ及び広告データを取得する。そして、これら各データをカードドライブ装置２０ｂに送信する。カードドライブ装置２０ｂは、記憶部２８にサーバ３０から受信した各データを記憶する。

受信した各データのうち、まず、サービス利用データが可変表示領域１４に書き込まれる。これは、最初にカードキー１０を挿入した際に必ず記録する必要がある処理となっているからである。また、サービス案内データ及び広告データを書き込むには、操作ボタン２６で所望するデータを選択して書き込むことになる。例えば、操作ボタン２６ａは、サービス利用データの書き込みに対応し、操作ボタン２６ｂは、サービス案内データの書き込みに対応し、操作ボタン２６ｂは、広告データの書き込みに対応しているなどである。また、これらボタンの組み合わせによってデータの種類を選択することなどができる。

なお、上述した実施形態は、あくまで一例であり上記実施形態に限定されることはない。

客室情報サービスシステムの全体構成を示した概念図である。 電子カードの構成を示す概略図である。 可変表示領域の構成を示した概略図である。 カードドライブ装置の構成を示した図であり、（ａ）は正面図、（ｂ）は側面図である。 カードドライブ装置にカードキーが挿入された形態を示した図である。 サーバの構成を示したブロック図である。 客室情報サービスシステムの処理を説明した概念図である。 客室情報サービスシステムの処理を説明した概念図である。 客室情報サービスシステムの処理を説明した概念図である。 客室情報サービスシステムの処理を説明した概念図である。 第二実施形態のカードドライブ装置の構成を示した図である。

符号の説明

１０ カードキー
１０ａ カード側面
１１ データ受信端子
１２ 不揮発性メモリ
１３ 不変表示領域
１４ 可変表示領域
２０，２０ｂ カードドライブ装置
２１ カード挿入口
２１ｂ 装置側端子
２２ ランプ
２３ 時計
２４ 情報表示部
２４ｂ 窓
２５ スピーカ
２６ 操作ボタン
２７ 制御部
２８ 記憶部
２９ 通信部
２９ｂ アンテナ
３０ サーバ
３１ サーバ側通信部
３２ 顧客別サービス利用データベース
３３ サービス案内情報データベース
３４ 広告データベース
３５ サーバ側時計
３６ 演算手段

Claims (10)

1. 客室に設置されたカードドライブ装置と、
   そのカードドライブ装置とのデータ送受信を行うサーバとを備えた客室情報サービスシステムであって、
   前記カードドライブ装置には、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバと、
   サーバとのデータ送受信を行うためのデータ送受信手段とを備え、
   サーバには、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信手段と、
   サービスデータを蓄積するサービスデータベースと、
   前記サービスデータベースに蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段と、
   を備えたことを特徴とする客室情報サービスシステム。
2. 客室に設置されたカードドライブ装置と、
   そのカードドライブ装置とのデータ送受信を行うサーバとを備えた客室情報サービスシステムであって、
   前記カードドライブ装置には、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバと、
   サーバとのデータ送受信を行うためのデータ送受信手段とを備え、
   サーバには、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信手段と、
   時刻によって異なるサービスデータを蓄積するサービスデータベースと、
   時計と、
   その時計による時刻データおよび前記サービスデータベースに蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算手段と、
   を備えたことを特徴とする客室情報サービスシステム。
3. 前記カードキーからデータ受送信手段を介して受信した顧客別サービス利用データを、顧客毎に蓄積する顧客別サービス利用データベースを備えたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の客室情報サービスシステム。
4. 客室に設置され、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバを備えたカードドライブ装置からデータ送受信手段を介してデータの送受信を行う客室情報サービスプログラムであって、
   そのプログラムは、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信機能と、
   サービスデータを蓄積するサービスデータ記憶機能と、
   前記サービスデータ記憶機能に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算機能と、
   をコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラム。
5. 客室に設置され、データの書き換えが可能な可変表示領域を有するカードキーに対し、所定の状態においてデータ書き換えが可能なドライバを備えたカードドライブ装置からデータ送受信手段を介してデータの送受信を行う客室情報サービスプログラムであって、
   そのプログラムは、前記カードドライブ装置におけるデータ送受信手段とのデータ送受信を行うデータ受送信機能と、
   時刻によって異なるサービスデータを蓄積するサービスデータ記憶機能と、
   時刻算出機能と、
   その時刻算出機能による時刻データおよび前記サービスデータ記憶機能に蓄積されたサービスデータを用いてデータ送信を行うべきサービスデータを抽出する演算機能と、
   をコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラム。
6. 前記カードキーからデータ受送信機能を介して受信した顧客別サービス利用データを、顧客毎に蓄積する顧客別サービス利用データ記憶機能を備えたことを特徴とする請求項４または請求項５に記載のコンピュータプログラム。
7. データ送受信手段を介してサーバから受信したサービスデータを、カードキーに設けられた書き換え可能な可変表示領域にドライバを用いて書き込むカードドライブ装置であって、
   カードキーを挿入可能なカード挿入口と、
   前記サービスデータおよびドライバを記憶する記憶手段と、
   その記憶手段に記憶されたサービスデータを表示する表示手段と、
   前記記憶手段に記憶されたサービスデータに関する前記表示手段または前記カードキーへの操作が可能な操作部と、
   その操作部の操作に基づいて前記表示手段または前記カードキーの可変表示領域を書き換え操作する制御部と、を備え、
   前記制御部は、カード挿入口にカードキーが挿入された場合に、カードキーの可変表示領域にサービスデータを書き込むことが可能であるように形成したことを特徴とするカードドライブ装置。
8. データ送受信手段を介してサーバから受信したサービスデータを、カードキーに設けられた書き換え可能な可変表示領域にドライバを用いて書き込むカードドライブ装置であって、
   カードキーを挿入可能なカード挿入口と、
   前記サービスデータおよびドライバを記憶する記憶手段と、
   その記憶手段に記憶されたサービスデータに関する前記カードキーへの操作が可能な操作部と、
   その操作部の操作に基づいて前記カードキーの可変表示領域を書き換え操作する制御部と、を備え、
   前記制御部は、カード挿入口にカードキーが挿入された場合に、カードキーの可変表示領域にサービスデータを書き込むことが可能であるように形成したことを特徴とするカードドライブ装置。
9. 前記カードドライブ装置は、時計およびサーバからサービスデータを受信した際に、所定の光または音を出力する報知手段を備えたことを特徴とする請求項７または請求項８のいずれかに記載のカードドライブ装置。
10. 前記カードドライブ装置は、カードキーの個体識別データの受信を非接触にて可能とする通信手段を備えたことを特徴とする請求項７から請求項９のいずれかに記載のカードドライブ装置。
    

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