JP2010026643A - 利用者情報提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】客室の利用者に利用者情報を確実に伝達することができるカードキー情報提供システムを提供すること。
【解決手段】利用者が解錠に使用したカードキー７をカードキーユニット５に差し込むと、電源スイッチ２１が押圧されて備品への電源供給が開始されるとともに、カードキー７に記憶されているカードキーＩＤが読み取られ、カードキー７が差し込まれたことが検出されたとき、管理装置４側から利用者に提供すべきメッセージデータを受信している場合には、該メッセージデータがカードキー７に送信され、表示部８にメッセージが表示されるようになっている。
【選択図】図７

Description

本発明は、客室のドアを解錠するためのカードキーと、前記ドアの施解錠を行う施解錠装置と、各客室の利用状況を管理するための管理装置と、からなり、各客室の利用者に関わる利用者情報を前記カードキーにより利用者に提供可能な利用者情報提供システムに関する。

従来、例えばホテル等の宿泊施設等において、フロントにて渡されるカードキーを宿泊室扉用リーダライタにかざすことにより、該カードキーに記憶されたキー番号が宿泊室扉用リーダライタにて読み出され、該読み出されたキー番号と宿泊室扉用リーダライタにて保持されているキー番号とが一致する場合には有効と判断されて施解錠されるとともに、これら施錠状況を管理する施錠管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００３−６４９１７号公報（第１頁、第５図）

一方、ホテル等の宿泊施設等において、客室利用者が不在の際にフロントが客室利用者に対するメッセージ等を預かった場合、利用者が客室に戻った際に、メッセージを預かっている旨を利用者に提供する必要があるが、このような場合、フロントから直接客室に内線をかけるか、客室に備え付けの電話機等のランプを点滅させるなどして報知する必要があった。

しかし、前者の場合、フロントの従業員が内線をかけるタイミングが悪いと、利用者に提供できないことがあり、後者の場合、利用者が気が付かないことがあるため、確実にメッセージを提供できないという問題があった。

本発明は、このような問題点に着目してなされたもので、客室の利用者に利用者情報を確実に提供することができる利用者情報提供システムを提供することを目的とする。

前記課題を解決するために、本発明の請求項１に記載の利用者情報提供システムは、
客室（２）のドアを解錠するためのカードキー（７）と、前記ドアの施解錠を行う施解錠装置（施解錠ユニット６）と、各客室の利用状況を管理するための管理装置（管理コンピュータ４）と、からなり、前記客室の利用者に関わる利用者情報（メッセージ）を前記カードキーにより利用者に提供可能な利用者情報提供システム（１，２６）であって、
前記カードキーは、
各カードキーを個々に識別可能な識別情報（カードキーＩＤ）を含む情報（利用者情報等）が記憶されるカード記憶部（記憶部１５ｃ）と、
所定の情報を表示可能な表示部（８）と、
を備え、
前記施解錠装置は、
前記カード記憶部に記憶された識別情報を読み取り可能な読取手段（カードキー用リーダライタ６ａ）と、
前記ドアを施解錠可能な施解錠手段（施解錠部６ｃ）と、
前記読取手段により読み取られた識別情報と予め登録された識別情報とが一致することを条件に、前記施解錠手段に前記ドアを解錠させる制御を行う解錠制御手段（制御部６ｄ）と、
を備え、
前記管理装置は、前記利用者情報と該当する利用者が利用する客室とを対応付けて記憶する管理用記憶部（４ａ；データベース）を備え、
前記客室は、
前記管理装置との間で情報を送受するための通信手段（制御部５ｄ及び通信部５ｂ）と、
所定の情報を前記カードキーの表示部に表示する処理を行う表示処理手段（室内用リーダライタ２２によりメッセージデータを送信するカードキーユニット５の制御部５ｄ及び受信したメッセージデータを電子ペーパー９に表示させる制御を行うカードキー７の制御部７ｄ）と、
を備え、
前記管理装置は、前記管理用記憶部に記憶されている利用者情報を、該当する利用者が利用する客室の前記通信手段に送信する送信手段（制御部４ｃ及び通信部４ｂ）を備え、
前記表示処理手段は、前記解錠制御手段により解錠制御が行われたこと（カードキーユニット５に保持されたカードキー７のカードキーＩＤが読み取られたこと）に基づいて、前記管理装置から送信された前記利用者情報（メッセージデータ）を特定可能な情報（メッセージがある旨を示す初期画面）を、前記カードキーの表示部に表示する処理を行うことを特徴としている。
この特徴によれば、利用者がカードキーを用いてドアを解錠した場合、解錠情報が管理装置に送信されることで、管理装置側で利用者の入室を確認できるとともに、管理装置側から利用者に提供すべき利用者情報がある場合、当該利用者情報が、解錠に使用するカードキーの表示部に表示されるようになっているため、利用者情報をリアルタイムで利用者に提供することが可能となる。

本発明の請求項２に記載の利用者情報提供システムは、請求項１に記載の利用者情報提供システムであって、
前記客室（２）内には、前記カードキー（７）を保持するための保持部（５ａ）と、前記保持部に前記カードキーが保持されたことに基づいて当該客室に備えられた備品（照明装置やベンダーボックス２０，電話機１８，ＴＶ１７，ＰＣ１９等）への電力の供給を開始する電源スイッチ（２１）と、を有するカードキーユニット（５）が設けられ、
前記カードキーユニットは、
前記通信手段（制御部５ｄ及び通信部５ｂ）及び前記表示処理手段（室内用リーダライタ２２によりメッセージデータを送信するカードキーユニット５の制御部５ｄ及び受信したメッセージデータを電子ペーパー９に表示させる制御を行うカードキー７の制御部７ｄ）と、
前記保持部に保持されたカードキーの記憶部（１５ｃ）に記憶されている識別情報（カードキーＩＤ）を読み取り可能な室内用読取手段（室内用リーダライタ２２）と、
をさらに備え、
前記表示処理手段は、前記室内用読取手段にて読み取られた識別情報を含む前記解錠情報を前記管理装置（管理コンピュータ４）に送信することを特徴としている。
この特徴によれば、利用者が備品を利用するためにカードキーを室内に設けられたカードキーユニットに保持させることにより、解錠情報が管理装置に送信されるため、ドアに通信手段を設けなくて済むため、配線作業が煩雑にならないばかりか、入室してから表示部に利用者情報が表示されるため、秘匿性が確保される。

本発明の請求項３に記載の利用者情報提供システムは、請求項２に記載の利用者情報提供システムであって、
前記カードキーユニット（５）は、前記カードキー（７）の表示部（８）の表示内容の切り替え操作を行うための切替操作部（切替スイッチ２５ａ，２５ｂ）を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、カードキーに切替操作部を設けなくて済むため、カードキーを大型化しなくても、多量の利用者情報を提供できる。

本発明の請求項４に記載の利用者情報提供システムは、請求項３に記載の利用者情報提供システムであって、
前記表示処理手段（室内用リーダライタ２２によりメッセージデータを送信するカードキーユニット５の制御部５ｄ及び受信したメッセージデータを電子ペーパー９に表示させる制御を行うカードキー７の制御部７ｄ）は、表示すべき利用者情報がある場合、該利用者情報を表示するための操作を促す初期画面（図８（ｂ）参照）を表示させる処理を行い、
前記通信手段（制御部５ｄ及び通信部５ｂ）は、前記初期画面の表示中において前記切替操作部の操作が検出されたときに、前記利用者情報が利用者に提供された旨を示す表示確認情報（開封確認情報）を前記管理装置（管理コンピュータ４）に送信することを特徴としている。
この特徴によれば、利用者が利用者情報を表示したか否かを管理装置側で確実に確認できる。

本発明の請求項５に記載の利用者情報提供システムは、請求項２ないし４のいずれかに記載の利用者情報提供システムであって、
前記カードキーユニット（５）は、提供すべき前記利用者情報（メッセージデータ）がある旨を利用者に報知する報知手段（制御部５ｄが報知ＬＥＤ２３を点灯させる処理）を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、利用者に提供する利用者情報があることを利用者に確実に伝達することができる。

本発明の請求項６に記載の利用者情報提供システムは、請求項１ないし５のいずれかに記載の利用者情報提供システムであって、
前記表示処理手段（室内用リーダライタ２２によりメッセージデータを送信するカードキーユニット５の制御部５ｄ及び受信したメッセージデータを電子ペーパー９に表示させる制御を行うカードキー７の制御部７ｄ）は、所定の情報消去操作（消去スイッチ２４の操作）に基づいて、前記表示部（８）に前記利用者情報を表示不可とする処理（メッセージデータを消去する処理）を行うことを特徴としている。
この特徴によれば、利用者がカードキーを携帯して外出する際において、利用者情報が第３者に漏洩することが防止できる。

本発明の請求項７に記載のカードキーは、請求項１ないし６のいずれかに記載の利用者情報提供システムにおいて使用され、前記表示部（８）は、所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパー（９）にて構成されることを特徴としている。
この特徴によれば、表示部が利用者情報を保持するための電力を必要としない電子ペーパーから構成されていることで、少ない電力供給で種々の利用者情報を表示することができるばかりか、利用者は提供された利用者情報をカードキーとともに保持しておくことができる。

本発明に係る利用者情報提供システムを実施するための最良の形態を実施例に基づいて以下に説明する。

本発明の実施例を図面に基づいて説明すると、先ず図１は、本発明の実施例１における利用者情報提供システムの全体像を示す概念図であり、図２は、カードキー及びカードキーユニットの全体像を示す斜視図であり、図３は、図２におけるＡ−Ａ断面図であり、図４は、管理コンピュータの管理記憶部に記憶されているカードキーテーブルを示す図であり、図５は、管理コンピュータの管理記憶部に記憶されている客室利用状況を示す図であり、図６は、管理コンピュータの記憶部に記憶されている客室別利用状況を示す図であり、図７は、利用者情報提供システムの構成を示すブロック図であり、図８（ａ）は、利用者にメッセージのある状態を示す正面図であり、図８（ｂ）は、利用者がメッセージを開封した状態を示す正面図である。以下、図３の紙面上方側をカードキーの正面側（前方側）とし、図８（ａ）及び図８（ｂ）の紙面手前側をカードキーの正面側（前方側）及びカードキーユニットの正面側（前方側）として説明する。

図１の符号１は、本発明の適用された利用者情報提供システムである。この利用者情報提供システム１は、例えばホテル等の宿泊施設において、客室２に宿泊している利用者に関わる利用者情報等を、後述するカードキー７に表示させることより利用者に提供するシステムである。

この利用者情報提供システム１は、図１に示すように、ホテルのフロントに設けられて受け付けを行う複数台のフロントコンピュータ３と、各客室２の利用状況を管理する本発明における管理装置としての管理コンピュータ４と、各客室２内における出入口近傍に設けられ、カードキー７を保持するカードキーユニット５と、各客室２の出入口を開閉可能なドア（図示略）に設けられ、該ドアの施解錠を行う本発明における施解錠装置としての施解錠ユニット６と、から主に構成されている。

図２に示すカードキー７は、前記ドアの外側面に設けられる読取部（図示略）にかざすことにより客室２のドアを開錠するための携帯可能なキーであり、略矩形状に形成された板体からなる。カードキー７の正面側上部には、利用者情報等を表示するための表示部８が設けられており、この表示部８は、所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパー９にて構成されている。

図３に示すように、カードキー７は、樹脂材により構成されたカード本体７ａを有しており、このカード本体７ａには正面側から収容部７ｂが凹設されている。この収容部７ｂには、前述した電子ペーパー９と、電子ペーパー９が構成する表示部８を保護するための保護パネル１０と、が積層されて収容されている。

この電子ペーパー９は、液晶モニタと異なりバックライト等を用いないため、液晶モニタ等の他の表示画面を有する電子機器と比較して消費電力が少なくて済むようになっている。更に、電子ペーパー９は、表示部８の書き換え時のみに電力を使用し、電力が供給されない状態であっても表示部８の表示内容を維持できるようになっている。

本実施例における電子ペーパー９の表示方式は、マイクロカプセル電気泳動方式を採用している。具体的には、電子ペーパー９は、カバーフィルム１１の正面に形成された磁気泳動記憶層１２と、磁気泳動記憶層１２を覆う透光性を有する保護層１３と、から構成されている。このうち、カバーフィルム１１の正面側及び保護層１３の背面側には、図示しない透明電極が配置されている。また、磁気泳動記憶層１２には、無数の透明なマイクロカプセル１４が封じ込められており、このマイクロカプセル１４の中には、帯電された白と黒の粒子が内包されている。そして、磁気泳動記憶層１２内に透明電極によって所定の電圧をかけることでマイクロカプセル１４内の粒子を移動させることで、表示部８の書き換えを行うようになっている。尚、保護パネル１０は、無色透明な樹脂材によって収容部７ｂと略同形に構成されており、表示部８を外部からの衝撃等から保護するほか、防水のために周縁部を収容部７ｂと接着して取り付けられている。

また、図２に示すように、カードキー７の下部には、各カードキー７を個々に識別可能な本発明における識別情報としてのカードキーＩＤを含む情報が記憶されるカード記憶部を有するＲＦＩＤタグ１５が埋設されている。

ＲＦＩＤタグ１５は、カードキーＩＤや、後述するカードキーユニット５から送信される利用者情報等を含む情報が記憶されるＩＣチップ１５ａと、電波を受信するアンテナ１５ｂと、から構成されており、アンテナ１５ｂは、受信した電波による電磁誘導によってＲＦＩＤタグ１５内で使用される電力を発電できるように、ＩＣチップ１５ａの周囲を巻回して配置されている。

カードキーユニット５は、図２に示すように、上方に向かって開口するスリットからなる保持部５ａが形成されており、この保持部５ａにカードキー７が上方から差し込まれることで、カードキー７が保持されるようになっている。また、保持部５ａの底部には、各客室２に備えられた照明装置や空調、テレビ１７、電話機１８（図７参照）等の備品への電力の供給を開始するための電源スイッチ２１が設けられており、保持部５ａに差し込まれたカードキー７の下端部により電源スイッチ２１が押圧されることで通電し、これら備品に電力が供給されるようになっている。

つまり、このカードキーユニット５は、電源スイッチ２１を押圧するために差し込まれるカードキー７を保持するためのホルダーであり、カードキー７が保持されている間は照明装置や空調を含む備品の電源がｏｎ状態となり、カードキー７を抜き取るとｏｆｆ状態となる。一般的には客室２の出入口（ドア）の近傍に設けられ、入室の際に直ぐにカードキー７を差し込むことができるようになっている。

保持部５ａの背面下部には、本発明における室内用読取手段としての室内用リーダライタ２２が設けられている。この室内用リーダライタ２２は、正面側に向けて電波を照射可能となっており、保持部５ａに保持されたカードキー７のＲＦＩＤタグ１５に向けて電波を照射することで、ＲＦＩＤタグ１５に記憶されているカードキーＩＤを含む情報を読み取り可能となっている。

保持部５ａの正面側は、上向きコ字状の凹状に形成され、差し込まれたカードキー７の表示部８が前方に開放されるようになっている。また、このカードキーユニット５の正面下部には、利用者に提供する利用者情報がある旨を利用者に報知するための本発明における報知手段としての報知ＬＥＤ２３と、表示部８に表示された利用者情報を表示不可とするための情報消去操作を行うための消去スイッチ２４と、表示部８に表示された利用者情報の切り替え操作を行うための本発明における切替操作部としての切替スイッチ２５ａ，２５ｂと、が設けられている。

このように、カードキーユニット５にカードキー７が差し込まれると、電源スイッチ２１が押圧されて通電状態となるだけでなく、カードキー７に記憶されているカードキーＩＤが読み取られ、該カードキー７が差し込まれたことが検出される。そして、該カードキー７が検出されたときに、管理コンピュータ４から送信された当該客室２の利用者に関わる利用者情報を受信している場合には、該受信した利用者情報がカードキー７の表示部８に表示されるようになっている。つまり、施解錠ユニット６による解錠制御の実施に基づいて、利用者情報が提供される。

次に、管理コンピュータ４の構成を図７に基づいて説明する。管理コンピュータ４は、図４〜図６に示す各種テーブルを有し、後述するフロントコンピュータ３の入力装置３ａから入力された利用者情報と該当する利用者が利用する客室２とが対応付けられて登録されたデータベースが記憶される管理用記憶部４ａと、フロントコンピュータ３及び各客室２のカードキーユニット５と通信を行うための本発明における送信手段としての通信部４ｂと、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、Ｉ／Ｏポート等を備え、各種制御を行う制御部４ｃと、が設けられている。また、管理コンピュータ４は、メンテナンス時等に使用するキーボード等の入力装置４ｄと、液晶表示器等からなる表示器４ｅと、情報を印刷するプリンタ等の出力装置４ｆと、が設けられている。

このように構成された管理コンピュータ４は、各客室２のドアを解錠するためのカードキー７の管理を行う。各カードキー７は、各客室２毎に予め定められた数量ずつ割り当てられ、利用者がチェックインする際において、該利用者が利用する客室２に対応して予め複数登録されているカードキー７が渡されるようになっている。具体的には、管理コンピュータ４の管理用記憶部４ａには、各客室２を個々に識別可能な客室ＩＤ（客室番号）毎に割り当てられた各カードキー７のカードキーＩＤが対応付けられて記憶されたカードキーテーブル（図４参照）が記憶されており、該カードキーテーブルに基づいてカードキー７を管理する。

また、各カードキー７のカードキーＩＤは、該カードキーテーブルに基づいて、各客室２に備えられた施解錠ユニット６の記憶部６ｂにそれぞれ登録されている。よって、カードキー７をドアに設けられた読取部（図示略）にかざすことにより読み取られたカードキーＩＤと、当該客室ＩＤに対応付けて記憶部６ｂに記憶されているカードキーＩＤと、が比較されて一致すると判定された場合、施解錠ユニット６により客室２のドアが開錠されるようになっている。尚、本実施例における施解錠ユニット６は、開錠したドアを閉塞させると、自動的に施錠をおこなうオートロック方式となっている。

また、管理コンピュータ４は、フロントコンピュータ３と各客室２のカードキーユニット５との間で情報の送受が行われるごとに更新記憶される客室利用状況テーブル（図５参照）に基づいて、各客室２の入退室及びチェックインとチェックアウト状況の管理を行っている。この客室利用状況テーブルには、各客室２におけるチェックイン及びチェックアウトや施解錠（入退室）状況が、それぞれ発生した時系列順に更新記憶される。

尚、利用者が客室２へ入出する際にはドアの施解錠を伴うが、本実施例では、施解錠ユニット６と管理コンピュータ４とは通信可能に接続されておらず、該施解錠状況に基づいて入退室を管理することができないため、カードキー７がカードキーユニット５に保持されたときを解錠、つまり入室と記憶され、カードキー７がカードキーユニット５から抜き取られたときを施錠、つまり退室と記憶されるようにしている。

さらに管理コンピュータ４は、各客室２のカードキーユニット５やフロントコンピュータ３からの情報を受信するごとに更新記憶される客室別利用状況テーブル（図６参照）に基づいて、各客室２の利用者のチェックインしてからチェックアウトするまでの間の客室２における利用状況の管理を行う。具体的には、図６に示す客室別利用状況テーブルには、チェックインやチェックアウト及び客室２の施解錠状況、施解錠の際に使用されたカードキー７のカードキーＩＤ状況、利用者に関わる利用者情報の提供状況等が、各客室別に、それぞれ発生した時系列順に更新記憶される。

ここで、利用者に関わる利用者情報とは、例えばチェックインした利用者が入室した際に提供される客室２の使用上の注意点やホテルのキャンペーンの宣伝、利用者の外出時等においてフロントにて承った利用者宛への伝言、利用者からの問い合わせに対する返答（例えば図８（ｂ）に示すように、利用者から問い合わせがあったホテル周辺の飲食店情報等）、各客室２における有料サービスの利用状況（備品の利用状況）等、管理コンピュータ４側から利用者に提供可能な種々のメッセージが含まれる。

また、本実施例では、管理コンピュータ４から利用者に提供すべきメッセージがある場合、メッセージを表示するための操作を促す初期画面（図８（ａ）参照）を表示部８に表示させるようになっている。このようにすることで、管理コンピュータ４側では、この表示操作があった旨を示す開封確認情報を受信することにより、利用者がメッセージを確実に閲覧したこと、つまりメッセージが開封されたと判定できるようになっている。

そして、利用者が入室してから所定時間（例えば３０分）が経過するまでに開封確認情報を受信しなかった場合、利用者がメッセージを開封していない旨を所定のフロントコンピュータ３等の表示器３ｂに表示させて報知し、フロントから内線等により、メッセージデータがある旨を直接連絡できるようにしている。

次に、ホテルのフロントに設けられて、利用者の受け付けを行うフロントコンピュータ３の構成を説明する。フロントコンピュータ３は、フロントにて受け付けた情報の入力（例えばチェックイン、チェックアウト、メッセージ等）を行うためのキーボード等の入力装置３ａと、入力装置３ａから入力した情報を表示するディスプレイ等の表示器３ｂと、フロントにて受け付けた情報を印刷するプリンタ等の出力装置３ｃと、入力装置３ａから入力された情報を記憶する記憶部３ｄと、管理コンピュータ４と通信を行うための通信部３ｅと、が設けられている。各フロントコンピュータ３は、管理コンピュータ４の通信部４ｂと、フロントコンピュータ３の通信部３ｅと、の間で接続されて情報の送受信が可能となっており、フロントコンピュータ３から管理コンピュータ４に記憶されているデータベースにアクセスして情報の更新記憶を行うことができるようになっている。

次に、各客室２の図示しないドアに設けられている施解錠ユニット６の構成を説明する。施解錠ユニット６は、カードキー７のＲＦＩＤタグ１５に記憶されているカードキーＩＤを読み取り可能な本発明における読取手段としてのカードキー用リーダライタ６ａと、当該客室２に対応するカードキーＩＤが記憶される記憶部６ｂと、図示しないドアを施解錠可能な本発明による施解錠手段としての施解錠部６ｃと、施解錠部６ｃにドアの解錠を行わせる本発明における解錠制御手段としての制御部６ｄと、が設けられている。

尚、このカードキーユニット５は、特に詳細な図示はしないが、ドアにノブと一体となって設けられており、特に、カードキー用リーダライタ６ａからなる読取部は、ホテルの廊下側である、ドアの室外側の面に設けられている。

次に、各客室２内に設けられたカードキーユニット５の構成を説明する。カードキーユニット５は、管理コンピュータ４の通信部４ｂと情報を送受信する本発明における通信手段としての通信部５ｂと、管理コンピュータ４の管理用記憶部４ａから送信された利用者情報を記憶する記憶部５ｃと、電源スイッチ２１と、差し込まれたカードキー７に記憶されているカードキーＩＤを読み取るとともに、受信した利用者情報を送信する室内用リーダライタ２２と、前述した報知ＬＥＤ２３、消去スイッチ２４、切替スイッチ２５ａ，２５ｂと、記憶部５ｃに記憶された所定の利用者情報を室内用リーダライタ２２からカードキー７のアンテナに送信する処理を行う制御部５ｄと、が設けられている。

また、制御部５ｄには、客室２内の備品としての飲料等が冷蔵されているベンダーボックス２０と、ホテルの外部と通話が可能な電話機１８と、有料チャンネル等が視聴可能なＴＶ（テレビジョン）１７と、インターネット等の利用が可能なＰＣ（パーソナルコンピュータ）１９と、が接続されている。制御部５ｄは、これら備品の使用で発生する使用種別及び使用料金を図６に示す客室別利用状況テーブルに更新記憶する処理を行う。

カードキー７は、ＩＣチップ１５ａ及びアンテナ１５ｂからなるＲＦＩＤタグ１５と、電子ペーパー９と、から構成されている。尚、このカードキー７がフロントにてチェックインした利用者に渡されるときには、表示部８には図２に示すようなホテルのロゴ等が表示されている。尚、カードキーユニット５の制御部５ｄ及び室内用リーダライタ２２と、カードキー７のアンテナ１５ｂ及び制御部１５ｄは、利用者情報をカードキー７の表示部に表示するための処理を行う本発明の表示処理手段を構成している。

次に、本発明の利用者情報提供システム１の動作について、２０１号室にチェックインした使用者を例として説明する。先ず、利用者がホテルのフロントでチェックインをする場合、ホテルの従業員は、フロントコンピュータ３の入力装置３ａにて２０１号室にチェックインした旨を入力する。

このとき、管理コンピュータ４の制御部４ｃは、管理用記憶部４ａに記憶されている客室別利用状況テーブルにチェックイン時刻を記憶するとともに、前述した客室２の使用状の注意等が記された利用者情報としてのメッセージデータを生成し、このメッセージデータを対応する客室２のカードキーユニット５に送信するとともに、客室別利用状況テーブルの未開封メッセージ数にメッセージ数１を加算して記憶する。一方、カードキーユニット５の制御部５ｄは、受信したメッセージデータを記憶部５ｃに記憶する。

次に、利用者はフロントで図２に示すホテルのロゴが表示部８に表示されたカードキー７を受け取り、客室２のドアに設けられた施解錠ユニット６のカードキー用リーダライタ６ａにカードキー７をかざすことで、カードキー用リーダライタ６ａから照射される電波によってＲＦＩＤタグ１５が読み取られる。

このとき、施解錠ユニット６の制御部６ｄは、カードキー用リーダライタ６ａで読み取られたカードキーＩＤとカードキーテーブルに予め登録されているカードキーＩＤとを比較し、カードキー用リーダライタ６ａで読み取られたカードキーＩＤとカードキーテーブルに予め登録されているカードキーＩＤとが一致すると判定した場合、正規のカードキー７が読み取られたとして施解錠部６ｃを作動させ、ドアを解錠させる制御を行う。

そして客室２内に入室した利用者が、客室２内の壁等に設けられたカードキーユニット５にカードキー７を保持させることで、電源スイッチ２１がｏｎ状態となり、客室２内の照明装置や空調等の備品に電力の供給が開始される。このとき、カードキーユニット５の制御部５ｄは、電源スイッチ２１のｏｎを検知することで、ドアが解錠された、つまり利用者が入室したと判定して、読み取ったカードキー７のカードキーＩＤ及び客室ＩＤを含む解錠情報を管理コンピュータ４に送信する。管理コンピュータ４の制御部４ｃは、解錠情報の受信に基づいて、前記客室利用状況テーブル及び前記客室別利用状況テーブルに、解錠時刻を客室ＩＤに対応付けて記憶する。

尚、カードキーユニット５からカードキー７が引き抜かれた場合、制御部５ｄは、電源スイッチ２１がｏｆｆとなり備品への電力の供給が停止したことを検知し、客室２が施錠されたと判定し、読み取ったカードキー７のカードキーＩＤ及び客室ＩＤを含む施錠情報を管理コンピュータ４に送信する。管理コンピュータ４の制御部４ｃは、施錠情報の受信に基づいて、前記客室利用状況テーブル及び前記客室別利用状況テーブルに、施錠時刻を客室ＩＤに対応付けて記憶する。

カードキーユニット５の制御部５ｄは、カードキーＩＤが読み取られたことに基づき、記憶部５ｃに未開封の利用者情報であるメッセージデータが記憶されているか否かを判定し、記憶されていると判定した場合には、図８（ａ）に示すように、報知ＬＥＤ２３を点灯させて、利用者に提供すべきメッセージデータがある旨を通知する。尚、記憶されていない場合、つまり利用者に提供すべきメッセージデータがない場合には上記報知処理は行わない。

次いで制御部５ｄは、上記報知ＬＥＤ２３を点灯させるとともに、カードキー７の表示部８に前記メッセージデータを表示部８に表示させるための処理を行う。具体的には、室内用リーダライタ２２よりカードキー７のＲＦＩＤタグ１５に向けて、メッセージデータを電波によって送信する。メッセージデータを受信したカードキー７の制御部１５ｄは、メッセージデータを記憶部１５ｃに記憶するとともに、電子ペーパー９に電圧を印加することによって、記憶部１５ｃに記憶したメッセージデータを読み出して表示させる制御を行う。

このように、カードキーユニット５は、提供する利用者情報がある旨、つまり利用者情報を受信している旨を利用者に報知する報知ＬＥＤ２３を備えているので、利用者に提供する利用者情報があることを、表示部８にメッセージデータを書き込むだけでなく、表示以外の方法で利用者に確実に伝達することができる。

尚、本実施例では報知手段の一例として光により報知する報知ＬＥＤ２３が適用されていたが、音声や報知音等の音により報知する音出力装置等であってもよい。

また、本実施例では、カードキーＩＤが読み取られたことに基づき、利用者情報がある場合には報知ＬＥＤ２３が点灯して報知されるようになっていたが、管理コンピュータ４からメッセージデータを受信したときに報知ＬＥＤ２３を点灯して報知してもよい。

このメッセージデータの初期画面（図８参照）は、前述したように、利用者が切替スイッチ２５ａ，２５ｂを操作して表示画面を切り替えない限り利用者に関わるメッセージデータが表示されない画面構成とされている。そして、制御部５ｄは、初期画面の表示中に利用者による切替スイッチ２５ａ，２５ｂの操作を検知したことに基づき、表示部８の表示内容を切り替えてメッセージを表示させる、つまり制御部１５ｄに表示切替えを指示する情報を送信する制御を行うとともに、このメッセージデータが利用者に提供された旨を示す本発明における表示確認情報としての開封確認情報を、当該カードキー７のカードキーＩＤとともに管理コンピュータ４に送信する。一方、前記表示切り替えを指示する情報を受信したカードキー７の制御部１５ｄは、初期画面の表示を切り替えてメッセージデータを表示させる制御を行う。

このように制御部５ｄは、初期画面の表示中において切替スイッチ２５ａ，２５ｂの操作が検出されたときに、利用者情報が利用者に提供された旨を示す開封確認情報（表示確認情報）を通信部５ｂを介して管理コンピュータ４に送信するので、利用者が利用者情報を表示したか否かを管理コンピュータ４側で確実に確認できる。

また、カードキーユニット５は、カードキー７の表示部８の表示内容の切り替え操作を行うための切替スイッチ２５ａ，２５ｂを備えることで、カードキー７に切替スイッチ２５ａ，２５ｂを設けなくて済むため、カードキー７を大型化しなくても、多量の利用者情報を提供できる。

管理コンピュータ４の制御部４ｃは、前記開封確認情報の受信に基づいて、図６に示す客室別利用状況テーブルに、閲覧された時刻及びメッセージが閲覧されたカードキー７のカードキーＩＤを記憶し、更に、開封メッセージ数にメッセージ数１を加算するとともに、未開封メッセージ数にメッセージ数１を減算して記憶する。これによりメッセージデータが開封されたか否かを管理コンピュータ４にて管理できるようになっている。

そして、これらメッセージ等が表示されたままの状態で、カードキー７をカードキーユニット５から引き抜くことにより、カードキー７への電力供給は停止されるが、表示部８が電子ペーパー９にて構成されていることで、該電子ペーパー９のメモリ性によって表示部８から消去されることがないので、例えば図８（ｂ）に示すようなメッセージが提供された場合、利用者はカードキー７自体をメモ代わりに持ち歩くことができる。

尚、カードキーユニット５にカードキー７が保持されている状態であれば、常に室内用リーダライタ２２からカードキー７へ電力が供給されるため、一度閲覧したメッセージデータはカードキー７の記憶部１５ｃに記憶されているので、切替スイッチ２５ａ，２５ｂを操作することによって再び閲覧することができる。また、閲覧可能なメッセージデータの中から消去したいメッセージデータがあれば、カードキーユニット５の消去スイッチ２４を操作することによって当該メッセージデータを記憶部１５ｃから消去することができる。

具体的には、先ず、カードキーユニット５にカードキー７が保持されている状態で、切替スイッチ２５ａ，２５ｂを操作して消去したいメッセージデータをカードキー７の表示部８に表示させる。そして、消去スイッチ２４を操作することで、カードキーユニット５の制御部５ｄが室内用リーダライタ２２からメッセージデータの消去命令をカードキー７のＲＦＩＤタグに向かって送信する。

アンテナ１５ｂで消去命令を受信したカードキー７の制御部１５ｄは、記憶部１５ｃに記憶されている当該メッセージデータを消去するとともに、記憶部１５ｃに記憶されている他のメッセージデータを電子ペーパー９に表示させる。尚、記憶部１５ｃに消去されるメッセージ以外にメッセージデータが記憶されていない場合は、図２に示すホテルのロゴ等を電子ペーパー９に表示させるようにしてもよい。

このように制御部５ｄは、消去スイッチ２４を操作することに基づいて、表示部８に利用者情報を表示不可とする処理を行うので、利用者がカードキー７を携帯して外出する際において、利用者情報が第３者に漏洩することが防止できる。

以上、本実施例における利用者情報提供システム１にあっては、利用者がカードキー７を用いてドアを解錠してカードキーユニット５にカードキー７が保持された場合、解錠情報が管理コンピュータ４に送信されることで、管理コンピュータ４側で利用者の入室を確認できるとともに、管理コンピュータ４側から利用者に提供すべきメッセージ等の利用者情報がある場合、当該利用者情報が、解錠する際に使用するカードキー７の表示部８に表示されるようになっているため、利用者情報をリアルタイムで、かつ確実に利用者に提供することが可能となる。

また、利用者がテレビ１７や、電話機１８等を利用するためにカードキー７をカードキーユニット５に保持させることにより、解錠情報が管理コンピュータ４に送信されるようになっていることで、ドアに通信手段を設けなくて済むため、配線作業が煩雑にならないばかりか、入室してから表示部８に利用者情報が表示されるため、秘匿性が確保される。

また、表示部８が利用者情報を保持するための電力を必要としない電子ペーパー９から構成されていることで、少ない電力供給で種々の利用者情報を表示することができるばかりか、利用者は提供された利用者情報をカードキー５とともに保持しておくことができる。

次に、本発明の実施例２に係る利用者情報提供システムにつき、図９を参照して説明する。尚、前記実施例と同一構成で重複する構成を省略する。図９は、実施例２における利用者情報提供システムを示すブロック図である。

前記実施例１における利用者情報提供システム１にあっては、各客室２におけるカードキーユニット５が管理コンピュータ４とデータ通信可能に接続されていたが、本実施例２における利用者情報提供システム２６は、各客室２にカードキーユニット５が設けられておらず、各客室２の施解錠ユニット６に、管理コンピュータ４と通信可能な本発明における通信手段としての通信部６ｅが設けられ、該施解錠ユニット６と管理コンピュータ４とが互いに通信可能に接続されている。すなわち、実施例２では、フロントコンピュータ３の入力装置３ａから入力された利用者情報としてのメッセージデータは、管理コンピュータ４から施解錠ユニット６に送信され、記憶部６ｂに記憶され、利用者が図示しないドアの解錠を行う際に、カードキー７の表示部８にメッセージが表示されるようになっている。

具体的には、利用者が客室２のドアに設けられた施解錠ユニット６のカードキー用リーダライタ６ａにカードキー７をかざすことにより読み取られたカードキーＩＤがカードキーテーブルに登録されている複数のうちのいずれかのカードキーＩＤと一致していた場合、施解錠ユニット６の制御部６ｄは、カードキーＩＤ及び客室ＩＤ情報を含む解錠情報を管理コンピュータ４に送信するとともに、記憶部６ｂにメッセージデータが記憶されているか否かを判定し、記憶されている場合には、当該メッセージデータを室内用リーダライタ２２より送信する。そしてメッセージデータを受信したカードキー７の制御部１５ｄは、該受信したメッセージデータを電子ペーパー９にて表示させる制御を行う。

このように、施解錠ユニット６の制御部６ｄが、利用者が入室するために必ず行うドアの解錠時にカードキー７の表示部８に利用者情報を表示させる処理を行うことによって、確実に利用者情報を提供することができる。尚、実施例２における室内用リーダライタ２２は、前述したようにカードキー７をかざすことによって解錠を行うタイプであるが、例えば、施解錠ユニット６にカードキー７を差し込むスロットを設け、このスロット内に室内用リーダライタ２２を備えることによって、カードキー７のスロットへの差し込み時に確実にカードキーＩＤの読取及び表示部８での利用者情報の表示を行えるようにしてもよい。

以上、本発明の実施例を図面により説明してきたが、具体的な構成はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。

例えば、前記実施例では、表示部８を電子ペーパーによって構成したが、表示部８は有機ＥＬや、磁鉄による印字が可能な印刷面等であってもよい。

また、前記実施例では、利用情報としてのメッセージがフロントコンピュータ３の入力装置３ａで入力されたときに管理コンピュータ４からカードキーユニット５に送信され、記憶部５ｃに記憶されるようになっていたが、解錠情報を管理コンピュータ４が受信した際にカードキーユニット５にメッセージデータを送信するようにしてもよい。

また、管理コンピュータ４は、未開封メッセージがない場合でも、未開封メッセージが無い旨のメッセージをカードキーユニット５に送信するようにしてもよい。

また、前記実施例では、メッセージの消去は、カードキー７の記憶部１５ｃに記憶されているメッセージデータの消去により行われたが、記憶部１５ｃに記憶されているメッセージデータそのものは消去せず、例えば当該メッセージを視認不可能な画面等に切り替えるようにしてもよい。

また、前記実施例では、電子ペーパー９の表示方式を、帯電された白と黒の粒子が内包されているマイクロカプセル１４を封入した磁気泳動記憶層１２内に透明電極によって所定の電圧をかけることで、マイクロカプセル１４内の粒子を移動させ、表示部８の書き換えを行うマイクロカプセル電気泳動方式として説明したが、半球ごとに白と黒に塗り分けられた球形微粒子に電圧をかけることで、球形微粒子を回転させて表示部８の書き換えを行うツイストボール方式等、表示部８の表示情報を電力の消費無しに保持できるものであれば、電子ペーパー９の表示方式は問わない。

本発明の実施例１における利用者情報提供システムの全体像を示す概念図である。 カードキー及びカードキーユニットの全体像を示す斜視図である。 図２におけるＡ−Ａ断面図である。 管理コンピュータの管理記憶部に記憶されているカードキーテーブルを示す図である。 管理コンピュータの管理記憶部に記憶されている客室利用状況を示す図である。 管理コンピュータの記憶部に記憶されている客室別利用状況を示す図である。 利用者情報提供システムの構成を示すブロック図である。 （ａ）は、利用者にメッセージのある状態を示す正面図であり、（ｂ）は、利用者がメッセージを開封した状態を示す正面図である。 実施例２における利用者情報提供システムを示すブロック図である。

符号の説明

１，２６ 利用者情報提供システム
２ 客室
３ フロントコンピュータ
４ 管理コンピュータ
５ カードキーユニット
６ 施解錠ユニット
７ カードキー
８ 表示部
９ 電子ペーパー
１５ ＲＦＩＤタグ
２１ 電源スイッチ
２２ 室内用リーダライタ
２３ ＬＥＤランプ
２４ 消去スイッチ
２５ａ，２５ｂ 切替スイッチ

Claims (7)

1. 客室のドアを解錠するためのカードキーと、前記ドアの施解錠を行う施解錠装置と、各客室の利用状況を管理するための管理装置と、からなり、前記客室の利用者に関わる利用者情報を前記カードキーにより利用者に提供可能な利用者情報提供システムであって、
   前記カードキーは、
   各カードキーを個々に識別可能な識別情報を含む情報が記憶されるカード記憶部と、
   所定の情報を表示可能な表示部と、
   を備え、
   前記施解錠装置は、
   前記カード記憶部に記憶された識別情報を読み取り可能な読取手段と、
   前記ドアを施解錠可能な施解錠手段と、
   前記読取手段により読み取られた識別情報と予め登録された識別情報とが一致することを条件に、前記施解錠手段に前記ドアを解錠させる制御を行う解錠制御手段と、
   を備え、
   前記管理装置は、前記利用者情報と該当する利用者が利用する客室とを対応付けて記憶する管理用記憶部を備え、
   前記客室は、
   前記管理装置との間で情報を送受するための通信手段と、
   所定の情報を前記カードキーの表示部に表示する処理を行う表示処理手段と、
   を備え、
   前記管理装置は、前記管理用記憶部に記憶されている利用者情報を、該当する利用者が利用する客室の前記通信手段に送信する送信手段を備え、
   前記表示処理手段は、前記解錠制御手段により解錠制御が行われたことに基づいて、前記管理装置から送信された前記利用者情報を特定可能な情報を、前記カードキーの表示部に表示する処理を行うことを特徴とする利用者情報提供システム。
2. 前記客室内には、前記カードキーを保持するための保持部と、前記保持部に前記カードキーが保持されたことに基づいて当該客室に備えられた備品への電力の供給を開始する電源スイッチと、を有するカードキーユニットが設けられ、
   前記カードキーユニットは、
   前記通信手段及び前記表示処理手段と、
   前記保持部に保持されたカードキーの記憶部に記憶されている識別情報を読み取り可能な室内用読取手段と、
   をさらに備え、
   前記表示処理手段は、前記室内用読取手段にて読み取られた識別情報を含む前記解錠情報を前記管理装置に送信することを特徴とする請求項１に記載の利用者情報提供システム。
3. 前記カードキーユニットは、前記カードキーの表示部の表示内容の切り替え操作を行うための切替操作部を備えることを特徴とする請求項２に記載の利用者情報提供システム。
4. 前記表示処理手段は、表示すべき利用者情報がある場合、該利用者情報を表示するための操作を促す初期画面を前記表示部に表示する処理を行い、
   前記通信手段は、前記初期画面の表示中において前記切替操作部の操作が検出されたときに、前記利用者情報が利用者に提供された旨を示す表示確認情報を前記管理装置に送信することを特徴とする請求項３に記載の利用者情報提供システム。
5. 前記カードキーユニットは、提供すべき前記利用者情報がある旨を利用者に報知する報知手段を備えることを特徴とする請求項２ないし４のいずれかに記載の利用者情報提供システム。
6. 前記表示処理手段は、所定の情報消去操作に基づいて、前記表示部に前記利用者情報を表示不可とする処理を行うことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の利用者情報提供システム。
7. 請求項１ないし６のいずれかに記載の利用者情報提供システムにおいて使用され、前記表示部が所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパーにて構成されることを特徴とするカードキー。

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