JP2006031521A

JP2006031521A - クーポン発行システム

Info

Publication number: JP2006031521A
Application number: JP2004211325A
Authority: JP
Inventors: Junji Hiromori; 淳二広森
Original assignee: HIROMORI CORP KK
Current assignee: HIROMORI CORP KK
Priority date: 2004-07-20
Filing date: 2004-07-20
Publication date: 2006-02-02

Abstract

【課題】顧客側の希望に添ったクーポン券配布システムを提供する。
【解決手段】顧客情報と顧客希望商品対応情報及び割引クーポン券情報とを別系統で管理することによって、顧客の希望する時期に商品情報や割引クーポン券を送信することによって、顧客にとって好ましい情報を選択させることができる新規なクーポン発行システムを提供するものである。
【選択図】図１

Description

本発明は、インターネット上で顧客に対して取扱品の割引きクーポンを発行するクーポン発行システムに関し、さらに詳しくは、本件システムにアクセスした顧客の要望にあった商品情報を希望時期に合わせて送信すると共に、その商品の割引きクーポンを付与して顧客サービスが可能な新規なクーポン発行システムを提供するものである。

店舗等における割引券等は、販売チラシに印刷されたものや割引クーポン券として配布される紙媒体が主流であり、紙媒体の発行枚数に対する一般利用客の利用度は低いものであった。

近年、インターネット通信網の発達により、顧客からアクセスされた通信端末を利用して得られた購買情報に沿って、会員特典としてのクーポン券を即座にオンラインで発行する手段も知られるようになってきたが、顧客側にとって目前にパソコン端末がないと所望の商品情報や会員特典を表示できないという欠点があった。

これらを改良するものとして、特開２０００３−３０３２９７号「オンラインクーポン配布システム」は、「移動電話と、ユーザ認証を行って該移動電話が表示可能な割引情報を送信するＷＥＢ＆メールサーバーと、顧客の利用実績等を管理し分析するデータベースサーバとを備えるサーバシステムと、該サーバシステムとインターネットを介して接続する店舗端末と、該店舗端末と接続され、前記移動電話の表示画面に表示される前記割引情報を読み取って入力する入力装置とから構成し、前記サーバシステムをアクセスすることにより、前記移動電話に対してオンラインで前記割引情報を配布することを特徴とするオンラインクーポン配布システムが開示されている。
特開２０００３−３０３２９７号

上記のように現在のオンライン上のクーポン券の配布システムは、顧客からアクセスされた時点を基準とするために、顧客に対して付与した会員特典である割引クーポン券を付与しても、直ぐには使用されない欠点があった。

また顧客側にとって、欲しい商品情報を登録してもアクセス時以外に、希望季節や購入するかどうかの結論を後日に出したい場合には、一定期間後に商品情報を得た方が好ましいという課題もあったが、これらの顧客側の希望に添ったクーポン券配布システムは開発されていなかった。

本発明者等は、係る課題を解決するために鋭意研究したところ、顧客情報と顧客希望商品対応情報及び割引クーポン券情報とを別系統で管理することによって、顧客の希望する時期に商品情報や割引クーポン券を送信することによって、顧客にとって好ましい情報を選択させることができる新規なクーポン発行システムを開発することができた。

すなわち本発明の第一は、顧客の通信端末と、商品を供給するメーカーの通信端末と、商品を販売する小売店舗の通信端末と、システム運用会社の中央サーバーコンピュータとが通信回線を介して接続されるクーポン発行システムにおいて、
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータは、顧客を会員として登録管理する会員登録手段と、
顧客の要望情報を管理する顧客情報管理手段と、
顧客の指定した通信経路で該当情報を指定時期に送信する指定情報送信手段と、
顧客に対して利用可能な割引きクーポンを送信するクーポン送信手段と、
メーカーの供給する商品情報を管理する供給商品情報管理手段と、
小売店舗の販売する商品情報を管理する小売店舗商品情報管理手段とを有することを特徴とするクーポン発行システムである。

本発明の第二は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける会員登録手段は、自社のＷＥＢサーバ上で会員登録の入力を受ける会員登録機能と、
顧客の希望商品や希望情報の入力を受ける顧客情報登録機能と、
顧客の指定した通信経路の入力を受ける通信経路登録機能とを有することを特徴とする請求項１記載のクーポン発行システムである。

本発明の第三は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける顧客情報管理手段は、
前記会員登録手段によって得られた会員情報のうち、会員登録情報と指定通信経路情報を前記ＷＥＢサーバに連動する第１データベースサーバで管理する顧客情報管理機能と、
顧客の希望商品や希望情報を、情報毎に管理する第２データベースサーバで管理する個別情報管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜２記載のクーポン発行システムである。

本発明の第四は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける指定情報送信手段は、
顧客の指定した通信経路を顧客毎に管理する顧客通信管理機能と、
顧客の希望した情報に該当する情報を登録情報から選択して顧客に送信する選択情報送信機能とを有することを特徴とする請求項１〜３記載のクーポン発行システムである。

本発明の第五は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおけるクーポン送信手段は、
クーポン識別番号を小売店通信端末に送信し、小売店舗より有効期限データを受信してクーポン識別番号を管理するクーポン識別番号管理機能と
会員登録した顧客によるアクセス数、購買数等のデータから割引きクーポンを顧客毎に付与する割引きクーポン付与機能とを有することを特徴とする請求項１〜４記載のクーポン発行システムである。

本発明の第六は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける供給商品情報管理手段は、
提携する製品メーカーから製品情報を受け、製品毎の情報を登録管理する製品登録管理機能と、
製品毎の割引き額を、個別管理する割引き額管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜５記載のクーポン発行システムである。

本発明の第七は、前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける小売店舗商品情報管理手段は、
提携する小売店舗の店舗情報を管理する小売店舗管理機能と、
提携する小売店舗の取り扱い商品毎におけるクーポン識別コードの有効期限情報を管理するクーポン識別コード期限管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜５記載のクーポン発行システムである。

本発明のシステムは、顧客から得た希望商品等の顧客情報を基に、顧客の希望する時期に関連する商品情報と会員特典である割引きクーポンを、会員の指定する通信端末に送信するシステムであるために、顧客側にとって希望する商品を時間をかけて検討することが可能となり、また希望する時に欲しい情報を得ることができるためにより購入しやすいという効果を得ることができるシステムである。

顧客に対する割引クーポンについても、従来は商品メーカーや小売店が単独で発行していたものを、システム運用会社が窓口となってそれぞれ商品メーカー及び小売店と契約をして代理的に決めるために、顧客に対して均一な条件で割引クーポンを提供できるようになっている。

本発明のシステムにおいて顧客に提供する商品情報は、登録された商品に対して該当商品のみならず売れ筋等の参考情報も選択して参照できるように検索設定されているために、顧客の満足度を高める効果を有するシステムである。

以下に図面を持って、本発明システムの詳細を説明するが、本発明はこれらに限定されるものではない。

図１は、本発明システムの概要を説明する概略図である。本発明のクーポン発行システムは、システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１は、顧客の通信端末２と、商品を供給するメーカーの通信端末３と、商品を販売する小売店舗の通信端末４とが通信回線５を介して接続されている。

さらにシステム運用会社の中央サーバーコンピュータ１は、図２や図３に示すように顧客からのアクセスを受けるＷｅｂサーバ６、顧客の登録情報を管理する第１データベースサーバ７、及び顧客の希望商品等の情報を分析、選択させるための第２データベースサーバ８と顧客へ情報を送付するメールサーバ９とから構成され、情報管理手段として、
顧客を会員として登録管理する会員登録手段と、
顧客の要望情報を管理する顧客情報管理手段と、
顧客の指定した通信経路で該当情報を指定時期に送信する指定情報送信手段と、
顧客に対して利用可能な割引きクーポンを送信するクーポン送信手段と、
メーカーの供給する商品情報を管理する供給商品情報管理手段と、
小売店舗の販売する商品情報を管理する小売店舗商品情報管理手段とを有している。

このうち、システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１における会員登録手段としては、自社のＷＥＢサーバ６上で会員登録の入力を受ける会員登録機能と、
顧客の希望商品や希望情報の入力を受ける顧客情報登録機能と、
顧客の指定した通信経路の入力を受ける通信経路登録機能とを有して、顧客からアクセスが容易に成されるように対応している。

システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１における顧客情報管理手段としては、前記会員登録手段によって得られた会員情報のうち、会員登録情報と指定通信経路情報を前記ＷＥＢサーバ６に連動する第１データベースサーバ７で管理する顧客情報管理機能と、
顧客の希望商品や希望情報を、情報毎に管理する第２データベースサーバ８で管理する個別情報管理機能とを有して、アクセス時に直ぐに対応するか、顧客の希望時に対応するかの情報を分けて管理するようにしている。

システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１における指定情報送信手段としては、顧客の指定した通信経路を顧客毎に管理する顧客通信管理機能と、
顧客の希望した情報に該当する情報を登録情報から選択して顧客に送信する選択情報送信機能とを有して、顧客の指定する通信端末に合わせて該当情報や該当上に関する参考情報を選択して送信するようにしている。

システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１におけるクーポン送信手段としては、クーポン識別番号を小売店通信端末４に送信し、小売店舗より有効期限データを受信してクーポン識別番号を管理するクーポン識別番号管理機能と
会員登録した顧客によるアクセス数、購買数等のデータから割引きクーポンを顧客毎に付与する割引きクーポン付与機能とを有して、商品のメーカー会社や小売店と予め契約して決めてある割引クーポンを顧客の利用度や購買数に合わせて、顧客に付与するようにしている。

システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１における供給商品情報管理手段としては、提携する製品メーカーから製品情報を受け、製品毎の情報を登録管理する製品登録管理機能と、
製品毎の割引き額を、個別管理する割引き額管理機能とを有して、システム運用会社が事務局として割引クーポン券の管理を行うようにしている。

システム運用会社の中央サーバーコンピュータ１における小売店舗商品情報管理手段としては、提携する小売店舗の店舗情報を管理する小売店舗管理機能と、
提携する小売店舗の取り扱い商品毎におけるクーポン識別コードの有効期限情報を管理するクーポン識別コード期限管理機能とを有して、同様に、システム運用会社が事務局として割引クーポン券の管理を行うようにしている。

図３は、本発明システムの流れを説明する概略図である。顧客は、例えば自分の通信端末２である携帯電話やパソコン端末からシステム運用会社の中央サーバーコンピュータ１にアクセスしてＷｅｂ画面を開き、氏名、Ｅメール番号等の情報受信アドレス、希望商品名、情報送信希望時期等を入力してＷｅｂサーバ６に登録する。

上記Ｗｅｂサーバ６に登録された登録情報は、Ｗｅｂサーバ６と連動する第１データベースサーバ７において、顧客情報管理機能により会員登録情報と指定通信経路情報とに分けて管理している。

また第１データベースサーバ７とは別に設けられ、情報毎に管理する第２データベースサーバ８において、個別情報管理機能により顧客の希望商品や希望情報を個別に管理できるようにして、顧客の情報が欲しい時期に合わせてメールサーバ（図示せず）から該当情報を送信できるように対応している。

この場合、該当情報を送信するには、先ず顧客に対してＥメール等で情報送信を通知し、サービス提供画面のＵＲＬを添付して画面表示できるようにしているが、送信する登録情報は該当する登録情報（特定商品）のみならず、顧客の基本属性に合った情報や、購買履歴に合った他の顧客の満足度の高い商品情報を選択可能にしている。

また本発明システムでは、単に顧客の登録情報のみでなく、事前に商品に付随して決められた割引クーポン券を顧客に付与するために、製品登録管理機能によって提携する製品メーカーから製品情報を受け、製品毎の情報を登録管理すると共に、小売店舗管理機能によって提携する小売店舗の店舗情報を管理し、さらにクーポン識別コード期限管理機能によって提携する小売店舗の取り扱い商品毎におけるクーポン識別コードの有効期限情報を管理している。

この場合、割引クーポン券における割引額計算式等は、メーカーにとって経済価値の高い顧客により高い割引が可能な計算式を予め決めて対応している。

上記の割引クーポン券には、システム運用会社が商品のメーカーや小売店と事前に取り決めして、ＪＩＳコードに沿ってメーカークーポンフラグ、事業者コード、クーポン識別番号、割引額、チェックデジット等の要件を印刷するクーポン識別コードに組み入れている。

本発明システムの概要を説明する概略図である。図１におけるシステム運用会社の中央サーバーコンピュータ１機能を説明する説明図である。本発明システムの流れを説明するフロー図である。

符号の説明

１・・・中央サーバーコンピュータ
２・・・顧客の通信端末
３・・・メーカーの通信端末
４・・・小売店舗の通信端末
５・・・通信回線
６・・・Ｗｅｂサーバ
７・・・第１データベースサーバ
８・・・第２データベースサーバ

Claims

顧客の通信端末と、商品を供給するメーカーの通信端末と、商品を販売する小売店舗の通信端末と、システム運用会社の中央サーバーコンピュータとが通信回線を介して接続されるクーポン発行システムにおいて、
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータは、顧客を会員として登録管理する会員登録手段と、
顧客の要望情報を管理する顧客情報管理手段と、
顧客の指定した通信経路で該当情報を指定時期に送信する指定情報送信手段と、
顧客に対して利用可能な割引きクーポンを送信するクーポン送信手段と、
メーカーの供給する商品情報を管理する供給商品情報管理手段と、
小売店舗の販売する商品情報を管理する小売店舗商品情報管理手段とを有することを特徴とするクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける会員登録手段は、自社のＷＥＢサーバ上で会員登録の入力を受ける会員登録機能と、
顧客の希望商品や希望情報の入力を受ける顧客情報登録機能と、
顧客の指定した通信経路の入力を受ける通信経路登録機能とを有することを特徴とする請求項１記載のクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける顧客情報管理手段は、
前記会員登録手段によって得られた会員情報のうち、会員登録情報と指定通信経路情報を前記ＷＥＢサーバに連動する第１データベースサーバで管理する顧客情報管理機能と、
顧客の希望商品や希望情報を、情報毎に管理する第２データベースサーバで管理する個別情報管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜２記載のクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける指定情報送信手段は、
顧客の指定した通信経路を顧客毎に管理する顧客通信管理機能と、
顧客の希望した情報に該当する情報を登録情報から選択して顧客に送信する選択情報送信機能とを有することを特徴とする請求項１〜３記載のクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおけるクーポン送信手段は、
クーポン識別番号を小売店通信端末に送信し、小売店舗より有効期限データを受信してクーポン識別番号を管理するクーポン識別番号管理機能と
会員登録した顧客によるアクセス数、購買数等のデータから割引きクーポンを顧客毎に付与する割引きクーポン付与機能とを有することを特徴とする請求項１〜４記載のクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける供給商品情報管理手段は、
提携する製品メーカーから製品情報を受け、製品毎の情報を登録管理する製品登録管理機能と、
製品毎の割引き額を、個別管理する割引き額管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜５記載のクーポン発行システム。
前記システム運用会社の中央サーバーコンピュータにおける小売店舗商品情報管理手段は、
提携する小売店舗の店舗情報を管理する小売店舗管理機能と、
提携する小売店舗の取り扱い商品毎におけるクーポン識別コードの有効期限情報を管理するクーポン識別コード期限管理機能とを有することを特徴とする請求項１〜５記載のクーポン発行システム。