JP2003150555A - メディア情報検索サービス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 画面表示サービスと電話サービスとを組み合
わせて新しいサービスを提供する場合、両者の連係をと
るための利用者の特定を着信番号で行うことにより、電
話端末の利用操作を容易とし、データベースの検索を高
速に、かつ、プライバシを守る。 【解決手段】 インターネット接続可能な電話端末が電
話網およびＩＰ網を介して接続され、電話端末からメデ
ィア情報検索のための電話サービス接続要求を受信した
ときに、複数ある着信回線の中から特定の一つを割付
け、その着信番号を通知する着信番号設定通知部２０２
と、電話端末から着信番号に基づく呼を受信したときに
利用者を特定し、利用者の要求を音声認識して当該要求
に応じたメディア情報検索を行い、その検索結果を回答
するメディア情報検索結果回答手段２０３とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、ｉモード
（登録商標）やＬモード（登録商標）等、インターネッ
ト接続可能な電話端末を用い、インターネット網サービ
スと電話網サービスとを融合させて音声や画像等による
付加情報サービスを提供するメディア情報検索サービス
提供システムに用いて好適な、メディア情報検索サービ
ス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定装
置及び方法、並びに利用者特定プログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】上記したｉモード（登録商標）等による
インターネット網を利用した画面表示サービスによれ
ば、画面表示サービスセンタでは発信者ＩＤ（identifi
cation）をもらうことができるが、利用者を特定するこ
とはできない。一方、電話網を利用した電話サービスで
は、利用者が発信者番号の通知を許可した場合、着信時
に電話網から発信者番号を受け取ることができ、この電
話番号により利用者を特定することが可能となる。但
し、プライバシの観点から利用者が発信者番号の通知を
許可していない場合には利用できない。

【０００３】このため、上記した画面表示サービスと電
話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する
場合、例えば、通常行なわれている着メロの検索ダウン
ロードサービスに、音声応答認識を用いて曲をヒットさ
せる検索サービス機能を付加した場合、両サービスセン
タ間の連係をとるためには、画面表示サービスセンタで
発信者番号を登録し、画面表示サービスセンタでは発信
者ＩＤと発信者番号を管理するデータベースを作成する
ことになる。また、画面表示サービスセンタは、電話端
末に発信者番号を強制的に送信するように指示する必要
がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、電話
を発信した相手を認識するには、発信者番号により提供
する方法が広く利用されている。この方式では、電話番
号の信頼性が高く一意性があることを利用して、電話番
号からの発信者番号通知を受信して利用者を特定するこ
とになる。しかしながらこの方式によれば、前もって利
用者番号をデータベース等に登録しておく必要があり、
そのための利用者による登録作業が必要になる。また、
多数の発信者番号を登録する必要があり、運用時におけ
るデータベース検索のためのＣＰＵ負荷が大きく、検索
回答を得るために時間を要する。更に、発信者番号が勝
手に通知され、プライバシが守れないといった諸々の欠
点を有していた。

【０００５】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせ
て新しいサービスを提供する場合において両者の連係を
とるための利用者の特定に着信番号を用いることによ
り、電話端末の利用操作を容易とし、また、発信者番号
ではなく着信番号で利用者を特定することにより、デー
タベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが
守れる、メディア情報検索サービス提供システムにおけ
る着信番号を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利
用者特定プログラムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記した課題を解決する
ために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が
電話網およびインターネット網を介して接続されたメデ
ィア情報検索サービス提供システムにおける着信番号を
用いた利用者特定装置であって、前記電話端末から前記
メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信
したときに、前記電話端末に対し、複数ある着信回線の
中から特定の一つを割付け、その着信番号を通知する着
信番号設定通知手段と、前記電話端末から前記着信番号
に基づく呼を受信したときに利用者を特定し、前記利用
者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報
検索を行い、その検索結果を回答するメディア情報検索
結果回答手段とを備えたことを特徴とする。本発明によ
れば、利用者の特定に着信番号を用いることにより、利
用者番号を前もって登録する必要がないので、電話端末
の利用操作が容易となり、また、利用者番号ではなく着
信番号で利用者を特定するためにデータベースの検索を
高速に実現でき、更に、プライバシが守れるメディア情
報検索サービス提供システムにおける着信番号を用いた
利用者特定装置を提供することができる。

【０００７】また、本発明において、前記着信番号設定
通知手段は、着信回線管理テーブル上で空いている着信
回線１回線を確保し、発信者テーブルの発信者ＩＤに着
信番号を登録する着信番号登録手段と、前記確保した着
信回線の着信番号を電話サービス接続画面に埋め込み、
前記接続要求のあった電話端末に送信する着信番号通知
手段とを備えたことを特徴とする。本発明によれば、着
信番号通知手段が着信番号登録手段により確保した着信
回線の電話番号を電話サービス接続画面に埋め込み送信
するため、利用者は、その電話番号が埋め込まれたボタ
ンをクリックするだけで音声検索システムとの接続を可
能としたメディア情報検索サービス提供システムにおけ
る着信番号を用いた利用者特定装置を提供することがで
きる。

【０００８】また、本発明において、前記メディア情報
検索回答手段は、前記メディア情報検索に必要な音声ガ
イダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話
端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要な
メディア情報を検索する音声処理検索手段と、前記音声
処理検索手段による検索結果を前記発信者テーブルの着
信回線番号に対応する位置に登録するメディア情報登録
手段とを備えたことを特徴とする。本発明によれば、音
声処理手段により音声認識された結果に基づき必要なメ
ディア情報提供サービスを受けることができるメディア
情報検索サービス提供システムにおける着信番号を用い
た利用者特定装置を提供することができる。

【０００９】また、本発明において、前記電話端末から
検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記発信者ＩＤ
に基づき前記発信者テーブルに登録された検索結果を抽
出して検索結果の回答を行う検索結果回答手段と、前記
発信者テーブルの発信者ＩＤに対応する位置の情報を削
除すると共に、前記着信管理テーブルの対応する着信回
線番号を解放するテーブル操作手段とを備えたことを特
徴とする。本発明によれば、検索結果回答手段により、
検索結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡
され、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話
端末に検索結果を返答でき、また、テーブル操作手段に
より解放された着信回線を他の電話端末に割り付けるこ
とができるメディア情報検索サービス提供システムにお
ける着信番号を用いた利用者特定装置を提供することが
できる。

【００１０】また、本発明において、前記着信番号を複
数のダイヤルイン番号で共有し、かつ、同一ダイヤルイ
ン番号で前記検索結果が複数あった場合に、前記検索結
果のそれぞれにユニークなＩＤを付与し、前記検索結果
の抽出を前記ユニークなＩＤに基づき行なわせるＩＤ付
与手段を更に備えたことを特徴とする。本発明によれ
ば、同一ダイヤルイン番号で複数の検索結果があった場
合、ＩＤ付与部がその検索結果にユニークなＩＤを設定
し、電話端末利用者が検索結果画面を要求したときに、
そのＩＤをキーに抽出することで着信回線の管理が不用
となり、また、ダイヤルイン番号の割り付け状況に関係
なくダイヤルイン番号が取得できるため、電話接続終了
時に利用可能なメディア情報検索サービス提供システム
における着信番号を用いた利用者特定装置を提供するこ
とができる。

【００１１】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続可能な電話端末が電話網およびイン
ターネット網を介して接続されたメディア情報検索サー
ビス提供システムに用いられるメディア情報検索サービ
ス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定方
法であって、前記電話端末から前記メディア情報検索の
ための電話サービス接続要求を受信したときに、前記電
話端末に対して複数ある着信回線の中から特定の一つを
割付けてその着信番号を通知し、前記電話端末から前記
着信番号に基づく呼を受信したときに、着信番号に基づ
いて利用者を特定することを特徴とする。本発明によれ
ば、利用者の特定に着信番号を用いることにより、利用
者番号を前もって登録する必要がないので、電話端末の
利用操作が容易となり、また、利用者番号ではなく着信
番号で利用者を特定するためにデータベースの検索を高
速に実現でき、更に、プライバシが守れる。

【００１２】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続可能な電話端末が電話網およびイン
ターネット網を介して接続されたメディア情報検索サー
ビス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定
装置に用いられる利用者特定プログラムであって、前記
電話端末から前記メディア情報検索のための電話サービ
ス接続要求を受信したときに、前記電話端末に対して複
数ある着信回線の中から特定の一つを割付け、その着信
番号を通知する着信番号設定通知ステップと、前記電話
端末から前記着信番号に基づく呼を受信したときに、着
信番号に基づいて利用者を特定し、利用者の要求を音声
認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行いその
検索結果を回答するメディア情報検索結果回答ステップ
とをコンピュータに実行させることを特徴とする。本発
明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者
特定装置を構成するサーバに実行させることにより、発
信番号を前もって登録する必要がないので、電話端末の
利用操作が容易となり、また、発信番号ではなく着信番
号で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速
に実現でき、更に、プライバシが守れる。

【００１３】また、本発明は、前記着信番号設定通知ス
テップは、着信回線管理テーブル上で空いている着信回
線１回線を確保し、発信者テーブルの発信者ＩＤに着信
番号を登録する着信番号登録ステップと、前記確保した
着信回線の着信番号を電話サービス接続要求画面に埋め
込み、前記接続要求のあった電話端末に送信する着信番
号通知ステップとを含み、前記各ステップをコンピュー
タに実行させることを特徴とする。本発明によれば、上
記した利用者特定プログラムを利用者特定装置を構成す
るサーバに実行させることにより、確保した着信回線の
電話番号を電話サービス接続画面に埋め込み送信するた
め、利用者は、その電話番号が埋め込まれたボタンをク
リックするだけで音声検索システムとの接続を可能とす
ることができる。

【００１４】また、本発明は、前記メディア情報検索回
答ステップは、前記メディア情報検索に必要な音声ガイ
ダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端
末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメ
ディア情報を検索する音声処理検索ステップと、前記検
索結果を前記発信者テーブルの着信回線番号に対応する
位置に登録するメディア情報登録ステップとを含み、前
記各ステップをコンピュータに実行させることを特徴と
する。本発明によれば、上記した利用者特定プログラム
を、利用者特定装置を構成するサーバに実行させること
により、音声認識された結果に基づき必要なメディア情
報提供サービスを受けることができる。

【００１５】また、本発明において、前記電話端末から
検索結果の閲覧要求を受信したときに、当該発信者ＩＤ
に基づき前記発信者テーブルに登録された検索結果を抽
出して検索結果の回答を行う検索結果回答ステップと、
前記発信者テーブルの発信者ＩＤに対応する位置の情報
を削除すると共に、前記着信管理テーブルの対応する着
信回線番号を解放するテーブル操作ステップとを更に含
み、前記各ステップをコンピュータに実行させることを
特徴とする。本発明によれば、上記した利用者特定プロ
グラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させ
ることにより、検索結果がウェブ画面である検索結果表
示画面に引き渡され、当該検索結果表示画面を介して要
求のあった電話端末に検索結果を返答できる。

【００１６】また、本発明において、同一ダイヤルイン
番号で前記検索結果が複数あった場合に、前記検索結果
のそれぞれにユニークなＩＤを付与し、前記検索結果の
抽出を前記ユニークなＩＤに基づき行なわせるＩＤ付与
ステップをコンピュータに実行させることを特徴とす
る。本発明によれば、上記した利用者特定プログラム
を、利用者特定装置を構成するサーバに実行させること
により、同一ダイヤルイン番号で複数の検索結果があっ
た場合、その検索結果にユニークなＩＤを設定し、電話
端末利用者が検索結果画面を要求したときに、そのＩＤ
をキーに抽出することで着信回線の管理が不用となり、
また、ダイヤルイン番号の割り付け状況に関係なくダイ
ヤルイン番号が取得できるため、電話接続終了時に利用
が可能となる。

【００１７】

【発明の実施の形態】図１は、本発明のメディア情報検
索システムにおける利用者特定装置を実現するシステム
構成を説明するために引用した図である。図１におい
て、電話端末１は、例えば、ｉモード（登録商標）対応
の携帯端末やＬモード（登録商標）対応の電話端末等の
インターネット接続可能な端末装置である。これらは、
電話網３およびＩＰ（Internet Protocol）網４を介し
てメディア情報検索ポータルサイト２（着信番号設定通
知手段、メディア情報検索結果回答手段、着信番号登録
手段、着信番号通知手段、音声処理検索手段、着信回線
解放手段、検索結果回答手段、ＩＤ付与手段）に設置さ
れた各種サーバに接続される。

【００１８】音声や画像等各種メディア情報を検索提供
するメディア情報検索ポータルサイト２は、音声統合サ
ーバ２１、音声応答サーバ２２、音声認識サーバ２３、
ウェブサーバ２４、データベース（ＤＢ）サーバ２５で
構成され、これらはＬＡＮ（Local Area Network）２
６経由で接続されている。音声検索システム２０は、音
声統合サーバ２１を核とし、複数ある着信回線５毎に音
声応答サーバ２２ならびに音声認識サーバ２３が用意さ
れ、ここでは、音声統合サーバ２１がこれら音声応答サ
ーバ２２および音声認識サーバ２３の連係を制御し、音
声認識の結果をＤＢサーバ２５へ供給する。

【００１９】ウェブサーバ２４は、ここでは、電話端末
１の種類（ｉモード（登録商標）、Ｌモード（登録商
標））に応じて設けられ、メディア情報検索のための各
種画面を提供し、また、画面を介して得られる情報を取
り込みＤＢサーバ２５へ供給する。ＤＢサーバ２５は、
音声応答サーバ２２ならびにウェブサーバ２４によって
共有され、音声応答サーバ２２による電話網３を介した
電話サービスと、ウェブサーバ２４によるＩＰ網４を介
した画面表示サービスとを両サービス間の連係をとる。
そのために、後述する着信管理テーブルおよび発信者テ
ーブルが割り付けられる。

【００２０】図２は、本発明のメディア情報検索サービ
ス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定装
置の内部構成を機能展開して示したブロック図であり、
具体的には、メディア情報検索ポータルサイト２の各種
サーバのうち、本発明と関係する部分のみが示されてい
る。なお、後述するが、本発明の利用者特定装置は、メ
ディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバ
に適宜分散して設置される。つまり、例えば利用者特定
装置のうち一部の構成がウェブサーバ２４等に置かれ、
一部の構成がＤＢサーバ２５等に置かれるようになって
いる。以下に示すブロックは、具体的には、ＣＰＵなら
びにメモリを含む周辺ＬＳＩで構成され、ＣＰＵがメモ
リに記録されたプログラムを逐次読み出し実行すること
で、そのブロックが持つ機能を実現するものとする。

【００２１】本発明のメディア情報検索サービス提供シ
ステムにおける着信番号を用いた利用者特定装置は、通
信インタフェース部２０１と、着信番号設定通知部２０
２と、情報検索回答部２０３で構成される。通信インタ
フェース部２０１は、複数の電話端末１と電話網３およ
びＩＰ網４を介して接続するインタフェースを司る部分
であり、ＩＰ網４に関してはＴＣＰ／ＩＰ（Transport
Control Protocol／Internet Protocol）を実装す
るものとする。着信番号設定通知部２０２は、電話端末
１からメディア情報検索のための電話サービス接続要求
を受信したときに、電話端末１に対し、複数ある着信回
線５の中から特定の一つを割付け、その着信番号を通知
する機能を持つ。着信番号設定通知部２０２は、着信番
号登録部２２１と、着信回線管理テーブル（ＴＢＬ）２
２２と、着信番号通知部２２３で構成される。着信番号
登録部２２１は、着信回線管理ＴＢＬ２２２上で空いて
いる着信回線５のうちの１回線を確保し、後述する発信
者テーブル２３４の発信者ＩＤに着信番号を登録する機
能を持つ。また、着信番号通知部２２３は、確保した着
信回線の着信番号を電話サービス接続画面に埋め込み、
接続要求のあった電話端末１に送信する機能を持つ。

【００２２】なお、着信番号設定通知部２０２は、ＩＤ
付与部２２４を内蔵してもよい。ＩＤ付与部２２４は、
例えばｍ個のダイヤルイン番号がｎ本の着信回線５を共
有し（ｎ＜ｍ）、かつ、同一ダイヤルイン番号で検索結
果が複数あった場合に、当該検索結果のそれぞれにユニ
ークなＩＤを付与し、検索結果の抽出をユニークなＩＤ
に基づき行なわせるものである。詳細は後述する。

【００２３】一方、情報検索回答部２０３は、電話端末
１から着信番号に基づく呼を受信したときに利用者を特
定し、利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメ
ディア情報検索を行い、その検索結果を回答する機能を
持つ。情報検索回答部２０３は、音声処理検索部２３１
と、メデイア情報登録部２３２と、テーブル（ＴＢＬ）
操作部２３３と、検索結果回答部２３４と、発信者テー
ブル（ＴＢＬ）２３９で構成される。

【００２４】音声処理部２３１は、メディア情報検索に
必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに
従い電話端末１を介して発話される利用者の要求を認識
して必要なメディア情報を検索する機能を持つ。音声処
理部２３１は、生成された音声ガイダンスを音声応答す
る音声ガイダンス生成部２３５と、利用者の発話要求を
認識する音声認識部２３６と、音声認識された検索要求
に基づきメディア情報インデックス２３８を検索するメ
ディア情報検索部２３７で構成される。メディア情報登
録部２３２は、音声処理検索処理部２３１による検索結
果を発信者ＴＢＬ２３９の着信回線番号に対応する位置
に登録する機能を持ち、ＴＢＬ操作部２３３は、発信者
テーブルの発信者ＩＤに対応する位置の情報を削除する
と共に、着信回線管理ＴＢＬ２２２の対応する着信回線
番号を解放する機能を持つ。検索結果回答部２３４は、
電話端末１から検索結果が要求されたときに、当該発信
者ＩＤに基づき発信者ＴＢＬ２３９に登録された検索結
果を抽出して検索結果の回答を行う機能を持つ。

【００２５】図３〜図７は、図１、図２に示す本発明実
施形態の動作を説明するために引用した図であり、電話
端末１とメディア情報検索ポータルサイト２間の動作シ
ーケンス図（図３）、ウェブサーバ２４の動作フローチ
ャート（図４）、音声検索システム２０の動作フローチ
ャート（図５）、ＤＢサーバ２５によるテーブル操作の
概要（図６）、電話端末１における画面遷移（図７）の
それぞれを示す。以下、図３〜図７を参照しながら、図
１、図２に示す本発明実施形態の動作について詳細に説
明する。

【００２６】図３において、まず、利用者は、電話端末
１を操作してウェブ接続を行い、メディア情報検索のた
めの電話サービス接続画面の表示要求を発する（ａ）。
これを受信したウェブサーバ２４では、ＤＢサーバ２５
に対して空き着信番号検索の指示を発し（ｂ）、ＤＢサ
ーバ２５が着信回線管理ＴＢＬ２２２をサーチすること
により空き回線を見つけ、そのうちの１回線を着信回線
として割付け、着信回線管理ＴＢＬ２２２の内容を更新
する（ｃ）。具体的には、着信番号登録部２２１が、図
６（ａ）に示すように、着信回線管理ＴＢＬ２２２を検
索して割り付けた着信回線番号に相当する割付の有無フ
ラグをＯＮ（済）設定する。そして、着信番号通知部２
２３により、要求のあった電話端末１に対し、通信イン
タフェース部２１を介して割り付けられた着信回線番号
が通知される（ｄ）。この着信回線の通知は、電話サー
ビス接続画面に埋め込むことにより行なわれる。図７に
その画面構成の一例が示されている。

【００２７】次に、着信番号を電話サービス接続画面を
介して受信した電話端末１では、音声検索ボタンをクリ
ックすることにより指定回線への電話接続を行い、音声
による検索をスタートさせる（ｅ）。図７に示す例で
は、歌手名検索か曲名検索の一方を選択して検索スター
トをクリックすることによって指定の電話番号への発信
が行なわれ、図７に示されるようにシステム側と利用者
（お客様）側で音声によるやりとりが開始される。具体
的には、音声ガイダンス生成部２３５により音声ガイダ
ンスが出力され（ｆ）、また、音声認識部２３６で利用
者が発話する内容を音声認識して取り込み（ｇ）、その
認識内容を利用者側に確認させることにより（ｈ、
ｉ）、その認識結果がＤＢサーバ２５に登録され、検索
指示が発せられる（ｊ）。ＤＢサーバ２５では、メディ
ア情報検索部２３７によるメディア情報インデックスの
検索を開始し、電話端末１は一旦回線を切断する
（ｋ）。

【００２８】次に、電話端末１は、ウェブサーバ２４に
再接続を行って検索結果の閲覧を要求する（ｌ）。図７
に示す検索結果表示ボタンのクリックがこの検索結果の
閲覧要求に相当する。これを受けたウェブサーバ２４で
は、ＤＢサーバ２５に対して発信者ＴＢＬ２３９の検索
を指示する（ｍ）。同時に、ＤＢサーバ２５では、発信
者ＴＢＬ２３９の発信者ＩＤに該当する検索結果情報を
通知し（ｎ）、この情報を発信者ＴＢＬ２３９のサービ
ス結果フィールドに反映させる。検索結果回答部２３４
は、この内容に基づき、ウェブサーバ２４経由で要求の
あった電話端末１に検索結果表示を行う（ｏ）。

【００２９】図６（ｂ）に電話サービス結果報告前の状
態と電話サービス結果報告後の状態が示されている。こ
こでは、着信回線番号“０００３”が割り付けられた発
信者ＩＤ“１００２”の利用者に検索結果情報“Ｘ”が
提供される。なお、ウェブサーバ２４では検索結果を電
話端末１に送信してＤＢサーバ２５に制御を移し、ＤＢ
サーバ２５では、発信者テーブルの発信者ＩＤに対応す
る位置の情報を削除すると共に、前記着信管理テーブル
の対応する着信回線番号を解放する（ｐ）。

【００３０】次に、図４、図５を用いて、音声検索シス
テム２０の動作について説明する。全体的な動作につい
ては上記したとおりであり、ウェブサーバ２４は、利用
者からのメディア情報検索のための電話サービス接続画
面の表示要求に基づいて起動され、まず、電話サービス
接続画面を生成出力し、電話サービスの接続が要求され
ることにより音声応答サーバ２２が動作する。そして、
音声やＰＢＸ信号により指示した情報がウェブサーバ２
４に通知され、一通り、音声による検索条件をやりとり
した後、電話が切断されることにより再度電話サービス
接続画面に戻り、ウェブサーバ２４はその電話サービス
接続画面に検索結果を表示する。

【００３１】図４において、ウェブサーバ２４は、電話
サービス接続画面が要求されたとき（ステップＳ４０
１）、着信回線管理ＴＢＬ２１２上で空いている１回線
を確保し、発信者ＴＢＬ２３９の発信者ＩＤ該当フィー
ルドにその着信回線番号を登録する（ステップＳ４０
２）。そして、着信番号通知２２３で確保した着信回線
の番号を先の電話サービス接続画面に埋め込んで要求の
あった電話端末１に送信する（ステップＳ４０３）。

【００３２】一方、電話サービス終了後、検索結果画面
表示を要求されたとき（ステップＳ４１１）、発信者Ｔ
ＢＬ２３９の発信者ＩＤから電話サービスの結果を応答
すると同時に、発信者ＴＢＬ２３９の該当発信者ＩＤか
ら着信回線番号を削除し、着信回線管理ＴＢＬ２２２上
で確保した回線を開放する（ステップＳ４１２、Ｓ４１
３）。なお、検索結果の回答は検索結果回答部２３４
が、着信回線の解放は、ＴＢＬ操作部２３３が行う。

【００３３】図５において、電話サービス接続画面で電
話接続が要求されると、音声検索システム２０の確保さ
れた着信回線に着信がある（ステップＳ５０１）。音声
検索システム２０では、発信者ＴＢＬ２３９の着信回線
番号から利用者を特定し（ステップＳ５０２）、利用者
に対応したサービスを行う。すなわち、音声ガイダンス
生成部２３５により、図７に示す音声ガイダンスが生成
され（ステップＳ５０３）、このガイダンスに従い利用
者が検索条件（歌手名あるいは曲名等）を発話すると音
声認識部２３６で音声認識処理がなされ（ステップＳ５
０４、Ｓ５０５）、利用者の承認を得てメディア情報検
索部２３７によるメディア情報インデックス２３８の検
索を指示する（ステップＳ５０６）。

【００３４】なお、ＤＢサーバ２５によるメディア情報
検索の結果は、発信者ＴＢＬ２３９の該当発信者ＩＤフ
ィールドに登録される（ステップＳ５０７）。ここで、
電話回線が切断される（ステップＳ５０８）。また、発
信者ＴＢＬ２３９に登録された検索結果は、再度ウェブ
接続要求があって、検索結果画面が要求されたときにウ
ェブサーバ２４により要求のあった電話端末１に表示さ
れることは上記した通りである。

【００３５】なお、上記した実施形態は、電話端末１に
１対１に対応した着信番号を割付け、利用者を特定する
方法について述べた。次に、代表番号のように、着信番
号を共有する場合における利用者の特定の仕方について
補足する。例えば、ｍ個のダイヤルイン番号がｎ本の着
信回線５を共有し（ｎ＜ｍ）、かつ、同一ダイヤルイン
番号で検索結果が複数あった場合、検索結果のそれぞれ
にユニークなＩＤを付与し、検索結果の抽出をそのユニ
ークなＩＤに基づき行なわせる。このときのＩＤ付与
は、着信番号設定通知部２０２に設けられるＩＤ付与部
２２４が行う。

【００３６】図８に、そのときに用いる管理ＴＢＬの内
容が、図９にそのときのダイヤルイン番号毎の回線占有
状態を時間軸上に示した。ここでは、着信回線５を３回
線（回線＃１、回線＃２、回線＃３）とし、電話番号は
６個のダイヤルイン番号（０００１、０００２、０００
３、０００４、０００５、０００６）とし、かつ、７人
のサービス接続者がほぼ同時にそれぞれのダイヤルイン
番号で電話接続を行うものとして説明する。図８に示す
管理ＴＢＬにより、ダイヤルイン番号“０００１”は、
ＡさんおよびＧさんが共有した場合を想定し、この場
合、認識結果に個別にＩＤを付すことにより着信回線の
管理は不要となる。すなわち、同一ダイヤルイン番号で
複数の検索結果があった場合は、そのＩＤをユニークに
設定し、電話端末利用者が検索結果画面を要求したとき
に、そのＩＤをキーに抽出することで着信回線の管理は
不要となる。

【００３７】なお、着信回線の管理を要する場合、Ｇさ
んは図９（ａ）に示されるように、論理的にどこかのダ
イヤルイン番号が解放（管理ＴＢＬの内容がクリア）さ
れて、はじめて新たなダイヤルイン番号が取得できるた
め、実際の回線使用効率は悪い。ここでは、Ａさんがダ
イヤルイン番号を解放した後、Ｇさんにダイヤルイン番
号を割り付けるため、Ｄさんが電話接続終了してからＧ
さんが電話接続を開始するまで回線＃１は利用すること
ができない。これに対し、ＩＤを付すことによって着信
回線の管理を不要とした場合、図９（ｂ）に示されるよ
うに、Ｇさんは、ダイヤルイン番号の割り付け状況に関
係なくダイヤルイン番号が取得できるため、実際の回線
使用効率がよい。ここでは、ＧさんにＡさんと同じダイ
ヤルイン番号を割り付けているため、Ｄさんが電話接続
終了するとＧさんは電話接続を開始できる。

【００３８】以上説明のように本発明は、着信番号によ
り利用者を特定するもので、ウェブ画面表示時に複数あ
る着信番号から空着信番号を検索して設定通知し、音声
検索システム２０に対し利用者が設定された着信番号で
アクセスすることにより、その着信番号から発信者ＩＤ
を選択して結果を格納し、更に、利用者がウェブ画面で
検索結果を要求することにより、ウェブサーバ２４がそ
の検索結果を出力することで利用者番号の通知を不要と
するものである。また、着信回線を共有する場合は、検
索結果にユニークなＩＤを付すことにより、着信回線の
管理を不用とし、かつ回線使用効率を向上させることも
できる。

【００３９】なお、上記した実施形態によれば、画面表
示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサー
ビスを提供する例として、着メロの検索サービスに付加
価値をつけた例のみ示したが、他に、映画等の画像情報
検索サービス等、メディアの種類は問わない。また、電
話端末１として、ｉモード（登録商標）やＬモード（登
録商標）対応の機種についてのみ示したが、他のキャリ
ア事業者が提供するこの種サービスが提供可能なモデル
であればその種類を問わない。

【００４０】また、メディア情報検索ポータルサイト２
における各種サーバが持つ通信インタフェース部２０
１、着信番号設定通知部２０２、情報検索回答部２０
３、着信番号登録部２２１、着信回線管理ＴＢＬ２２
２、着信番号通知部２２３、ＩＤ付与部２２４、音声処
理検索部２３１、メディア情報登録部２３２、ＴＢＬ操
作部２３３、検索結果回答部２３４、発信者ＴＢＬ２３
９、音声ガイダンス生成部２３５、音声認識部２３６、
メディア情報検索部２３７のそれぞれで実行される手順
をコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、この記
録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステム
に読み込ませ、実行することにより、本発明のメディア
情報検索システムなおける利用者特定装置が実現される
ものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、Ｏ
Ｓや周辺機器等のハードウアを含むものである。

【００４１】更に、「コンピュータシステム」は、ＷＷ
Ｗシステムを利用している場合であれば、ホームページ
提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。ま
た、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、ＲＯ
Ｍの他に、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵
されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さら
に「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インタ
ーネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介
してプログラムが送信された場合のシステムやクライア
ントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ
（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持してい
るものも含むものとする。

【００４２】また、上記プログラムは、このプログラム
を記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝
送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により
他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここ
で、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネ
ット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回
線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体
のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能
の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、
前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録され
ているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、い
わゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良
い。

【００４３】以上、この発明の実施形態について図面を
参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態
に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない
範囲の設計等も含まれる。

【００４４】

【発明の効果】以上説明のように本発明によれば、電話
網およびインターネット網を介して接続されたメディア
情報検索サービス提供システムからサービスを受ける際
に、利用者の特定に着信番号を用いることにより、利用
者番号を前もって登録する必要がないので、電話端末の
利用操作が容易となり、また、利用者番号ではなく着信
番号で利用者を特定するためにデータベースの検索を高
速に実現でき、更に、プライバシが守ることができる。
また、着信回線を複数のダイヤルイン番号で共有する場
合においても、検索結果のそれぞれにユニークなＩＤを
付与し、検索結果の抽出をそのユニークなＩＤに基づき
行わせることにより上記と同様の結果が得られる他に、
ダイヤルイン番号の割り付け状況に関係なくダイヤルイ
ン番号が取得できるため実際に使用する上での回線使用
効率がよくなる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明のメディア情報検索システムにおける
着信番号を用いた利用者特定装置を実現するシステム構
成を説明するために引用した図である。

【図２】 本発明のメディア情報検索サービス提供シス
テムにおける着信番号を用いた利用者特定装置の内部構
成を機能展開して示したブロック図である。

【図３】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した、電話端末とメディア情報検索ポータルサイト間の
動作シーケンスチャートである。

【図４】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
したウェブサーバの動作フローチャートである。

【図５】 本発明実施形態の動作を示すために引用した
音声検索システムの動作フローチャートである。

【図６】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
したテーブル操作の概要を示す図である。

【図７】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した電話端末の画面遷移を示す図である。

【図８】 本発明における他の実施形態の動作を説明す
るために引用した図であり、管理テーブルのデータ構造
の一例を示す図である。

【図９】 本発明における他の実施形態の動作を説明す
るために引用した図であり、ダイヤルイン番号毎の回線
占有状態を時間軸上に示した図である。

【符号の説明】

１ 電話端末 ２ メディア情報検索ポータルサイト（着信番号設定通
知手段、メディア情報検索結果回答手段、着信番号登録
手段、着信番号通知手段、音声処理検索手段、メデイア
情報登録手段、テーブル操作手段、検索結果回答手段、
ＩＤ付与手段） ３ 電話網 ４ ＩＰ網（インターネット網） ５ 着信回線

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ (72)発明者 中谷 豊 東京都新宿区西新宿二丁目１番１号 エ ヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株 式会社内 (72)発明者 丹原 雅夫 東京都新宿区西新宿二丁目１番１号 エ ヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B075 KK07 KK13 KK33 ND14 ND16 NK02 NK10 PP07 UU40 5B085 BC02 BG03 BG07 CE08 5K015 AA06 AA07 AB01 AB02 GA01 5K024 AA71 AA76 BB01 BB02 CC11 5K101 KK16 LL01 LL02 LL12 MM07 NN08 NN13 NN18

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムにおける着信番号を用
   いた利用者特定装置であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求を受信したときに、前記電話端末に対
   し、複数ある着信回線の中から特定の一つを割付け、そ
   の着信番号を通知する着信番号設定通知手段と、 前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したと
   きに利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して
   当該要求に応じたメディア情報検索を行い、その検索結
   果を回答するメディア情報検索結果回答手段とを備えた
   ことを特徴とするメディア情報検索サービス提供システ
   ムにおける着信番号を用いた利用者特定装置。
2. 【請求項２】 前記着信番号設定通知手段は、 着信回線管理テーブル上で空いている着信回線１回線を
   確保し、発信者テーブルの発信者ＩＤに着信番号を登録
   する着信番号登録手段と、 前記確保した着信回線の着信番号を電話サービス接続要
   求画面に埋め込み、前記接続要求のあった電話端末に送
   信する着信番号通知手段とを備えたことを特徴とする請
   求項１に記載のメディア情報検索サービス提供システム
   における着信番号を用いた利用者特定装置。
3. 【請求項３】 前記メディア情報検索回答手段は、 前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成
   し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発
   話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を
   検索する音声処理検索手段と、 前記音声処理検索手段による検索結果を前記発信者テー
   ブルの着信回線番号に対応する位置に登録するメディア
   情報登録手段と、 を備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載のメデ
   ィア情報検索サービス提供システムにおける着信番号を
   用いた利用者特定装置。
4. 【請求項４】 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を
   受信したときに、前記発信者ＩＤに基づき前記発信者テ
   ーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答
   を行う検索結果回答手段と、 前記発信者テーブルの発信者ＩＤに対応する位置の情報
   を削除すると共に、前記着信回線管理テーブルの対応す
   る着信回線番号を解放するテーブル操作手段とを備えた
   ことを特徴とする請求項３に記載のメディア情報検索サ
   ービス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特
   定装置。
5. 【請求項５】 前記着信番号を複数のダイヤルイン番号
   で共有し、かつ、同一ダイヤルイン番号で前記検索結果
   が複数あった場合に、前記検索結果のそれぞれにユニー
   クなＩＤを付与し、前記検索結果の抽出を前記ユニーク
   なＩＤに基づき行なわせるＩＤ付与手段を更に備えたこ
   とを特徴とする請求項４に記載のメディア情報検索サー
   ビス提供システムにおける着信番号を用いた利用者特定
   装置。
6. 【請求項６】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムに用いられるメディア
   情報検索サービス提供システムにおける着信番号を用い
   た利用者特定方法であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求を受信したときに、前記電話端末に対し
   て複数ある着信回線の中から特定の一つを割付けてその
   着信番号を通知し、 前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したと
   きに、着信番号に基づいて利用者を特定することを特徴
   とするメディア情報検索サービス提供システムにおける
   着信番号を用いた利用者特定方法。
7. 【請求項７】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムにおける着信番号を用
   いた利用者特定装置に用いられる利用者特定プログラム
   であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求を受信したときに、前記電話端末に対し
   て複数ある着信回線の中から特定の一つを割付け、その
   着信番号を通知する着信番号設定通知ステップと、 前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したと
   きに、着信番号に基づいて利用者を特定し、利用者の要
   求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を
   行いその検索結果を回答するメディア情報検索結果回答
   ステップとをコンピュータに実行させる利用者特定プロ
   グラム。
8. 【請求項８】 前記着信番号設定通知ステップは、 着信回線管理テーブル上で空いている着信回線１回線を
   確保し、発信者テーブルの発信者ＩＤに着信番号を登録
   する着信番号登録ステップと、 前記確保した着信回線の着信番号を電話サービス接続要
   求画面に埋め込み、前記接続要求のあった電話端末に送
   信する着信番号通知ステップとを含み、前記各ステップ
   をコンピュータに実行させる請求項７に記載の利用者特
   定プログラム。
9. 【請求項９】 前記メディア情報検索回答ステップは、 前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成
   し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発
   話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を
   検索する音声処理検索ステップと、 前記検索結果を前記発信者テーブルの着信回線番号に対
   応する位置に登録するメディア情報登録ステップとを含
   み、前記各ステップをコンピュータに実行させる請求項
   ７又は８に記載の利用者特定プログラム。
10. 【請求項１０】 前記電話端末から検索結果の閲覧要求
    を受信したときに、当該発信者ＩＤに基づき前記発信者
    テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回
    答を行う検索結果回答ステップと、 前記発信者テーブルの発信者ＩＤに対応する位置の情報
    を削除すると共に、前記着信回線管理テーブルの対応す
    る着信回線番号を解放するテーブル操作ステップとを更
    に含み、前記各ステップをコンピュータに実行させる請
    求項９に記載の利用者特定プログラム。
11. 【請求項１１】 同一ダイヤルイン番号で前記検索結果
    が複数あった場合に、前記検索結果のそれぞれにユニー
    クなＩＤを付与し、前記検索結果の抽出を前記ユニーク
    なＩＤに基づき行なわせるＩＤ付与ステップをコンピュ
    ータに実行させる請求項１０に記載の利用者特定プログ
    ラム。