JP2014220725A - 電話システム及び接続制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】発信端末に入力された発信者情報を着信端末に通知する。【解決手段】発信端末及び着信端末を収容する一つ以上の接続装置と、前記発信端末を識別する端末識別装置とを備える電話システムにおいて、前記電話システムは、さらに、音声データを文字データに変換する音声認識装置を備え、前記端末識別装置は、前記発信端末から送信された発呼要求から発信端末の電話番号を識別し、前記音声認識装置は、前記発信端末から音声で入力された発信者情報を音声認識して、文字による発信者情報を生成し、前記電話システムは、前記識別された発信端末の電話番号及び前記生成された文字による発信者情報を着信端末に送信する。【選択図】図１

Description

本発明は、電話システムに関する。

従来の通信システムにおいて、発信者情報を通知する方法として以下の方法がある。

例えば、特許文献１には、使用者の氏名、住所等の個人情報をあらかじめ登録しておき、発着呼処理時及び通話時に送受信し、その個人情報を着信時に表示部に表示したり、メモリダイアルに自動的に登録する携帯電話機が記載されている。

また、特許文献２には、着信側加入者交換機の側に変換装置を設け、着信端末が文字表示手段を持たない場合には、発信者が誰であるかを示す情報を音声に変換して着信端末に供給する公衆電話網が記載されている。

このように、着信端末に発信者情報を提供することによって、着信側端末でメモリダイヤルに登録されていない電話番号からの着呼があった場合でも、又は電話番号が表示されない電話機であっても、発信者を識別することができ、プライバシー侵害や不審な電話を避けることができる。

特開２０００−２０１３７５号公報 特開平４−３６３９５０号公報

前述した特許文献１に記載された発信者情報の通知方法は、以下の問題点がある。

第一に、発着呼処理時及び通話時に個人情報を送受信するためにメッセージ処理が増え、端末間インターフェースを大幅に変更する必要がある。また、発着呼処理時及び通話時に個人情報の公開有無などを操作部で選択する必要があり、ユーザ側で面倒な処理が多くなる。第二に、発信者情報をメモリダイヤルの電話帳に自動で登録するので、同一人物が電話帳に複数登録される。第三に、予め決められた情報しかやりとりできず、定型外の情報を自由に表示できない。

また、特許文献２に記載された発信者情報の通知方法では、交換機はユーザ毎の端末情報を全て登録及び保持する必要があり、設備投資が多くなる問題点がある。

従って、網側の設備の負荷を増加することなく、端末間インターフェースを維持しながら発信者側の個人情報を着信側に確実に送信する方法が求められている。

そこで、本発明は、発信端末に入力された発信者情報を着信端末に通知する無線通信システムを提供とする。

本願において開示される発明の代表的な一例を示せば以下の通りである。すなわち、発信端末及び着信端末を収容する一つ以上の接続装置と、前記発信端末を識別する端末識別装置とを備える電話システムにおいて、前記電話システムは、さらに、音声データを文字データに変換する音声認識装置を備え、前記端末識別装置は、前記発信端末から送信された発呼要求から発信端末の電話番号を識別し、前記音声認識装置は、前記発信端末から音声で入力された発信者情報を音声認識して、文字による発信者情報を生成し、前記電話システムは、前記識別された発信端末の電話番号及び前記生成された文字による発信者情報を着信端末に送信する。

本発明の代表的な実施例によれば、電話機に登録されていない発信者の情報を着信応答前に識別することができる。

本発明の実施例の無線通信システムの構成を示すブロック図である。 本実施例の無線通信システムの端末の構成を示すブロック図である。 本実施例の無線通信システムにおける発着呼のシーケンス図である。 本実施例の着信端末の表示部に通話終了後の表示される画面を説明する図である。 本実施例の変形例の無線通信システムにおける発着呼のシーケンス図である。

まず、本発明の実施例の概要について説明する。

端末間インターフェースを維持しながら発信者側の個人情報を着信側に送信するために、音声を文字情報に変換する音声認識装置を用いる。回線網が着信端末へ発信端末の電話番号を送信するときに、発信者が入力した音声を認識して文字化した情報を送信する。これによって、発信者の情報を着信側に送信することができる。

発信者は、着信側で発信者を識別するための情報を、発呼時に音声で送信する。音声認識装置は、発信者が送信した音声を認識して文字に変換する。着信端末は受信した発信者情報を用いてメモリダイヤルを検索した結果を用いて、発信者情報と類似した候補を選択する。着信者は、通話が終了した後、メモリダイヤルから検索された候補に追加登録するか、新規登録するか、他のメモリダイヤルに追加登録をするかを選択できる。

また、本実例では、発信端末から通知された発信者情報を、着信応答前に、着信端末に表示する。

図１は、本発明の実施例の無線通信システムの構成を示すブロック図である。

図１に示す無線通信システムの例として示す携帯電話システムは、複数の基地局１６、１７を有する。

基地局１６、１７は、無線送受信部、制御部及びアンテナを有する無線通信装置であり、回線網１３によって接続される。また、基地局１６、１７は端末１１、１２を収容する接続装置であり、基地局１６、１７の各々が、発信端末１１及び着信端末１２に接続される。端末１１、１２の構成は、図２を用いて後述する。

回線網１３は、端末識別装置１４、音声認識装置１５及びＢＳＣ１８を含む。端末識別装置１４、音声認識装置１５及びＢＳＣ１８は、所定のプログラムを有するプロセッサ及びプロセッサが実行するプログラムを格納するメモリを有するコンピュータで構成される。

発信端末１１は、着信端末１２に向けて、隣接の基地局１６に後述する発呼要求メッセージ１１１及びと発信者情報メッセージ１１２を送信する。基地局１６は、発信端末１１から送信される信号を回線網１３に転送する。

端末識別装置１４は、発信端末１１から送信された発呼要求メッセージ１１１から発信端末１１の電話番号を抽出し、抽出された電話番号を音声認識装置１５に転送する。音声認識装置１５は、発信者から送信された音声を認識して文字に変換し、端末識別装置１４から送信された発信端末の電話番号情報と共に基地局１７に送信する。

基地局１７は、回線網１３（端末識別装置１４）から受信したデータを着信端末１２に向けて送信する。着信端末１２は、基地局１７から受信した信号から自宛データを抽出して発信端末の電話番号及び発信者情報を液晶に表示して着信者に知らせる。

ＢＳＣ１８は、基地局１６、１７を制御する。具体的には、端末による基地局間のハンドオーバや、端末の発呼に伴うトラフィックチャネル（無線リソース）の割り当てや、呼切断に伴うトラフィックチャネル（無線リソース）の解放を制御する。

図２は、本実施例の無線通信システムの端末１１、１２の構成を示すブロック図である。なお、図２には着信端末１２の構成を例示するが、発信端末１１も同じ構成を有する。

端末１２は、アンテナ４１、無線通信部４２、スピーカ４３、制御部４４、表示部４５、操作部４６及び記憶部４７を有する。

記憶部４７は、不揮発性の記憶素子であって、発信者の電話番号及び発信者情報を一時的に記憶するバッファ領域４７１及び通信相手の情報を記憶するメモリダイヤル４７２を含む。なお、バッファ領域４７１は揮発性の記憶素子上に構成されてもよい。

制御部４４は、所定のプログラムを実行するプロセッサを含み、端末の動作を制御する。具体的には、制御部４４は、記憶部４７から情報を読み出したり、バッファ４７１に記憶されている情報とメモリダイヤル４７２に記憶されている情報とを検索・比較を行ったり、操作部４６からの入力を受け付けて表示部４５に出力したり、無線通信部４２に指示をする。

無線通信部４２は、アンテナ４１を介して送受信する無線信号を変復調する送受信機である。表示部４５は、例えば、液晶表示パネルによって構成され、情報をユーザに表示する。操作部４６は、例えば、キーボード、タッチパネルによって構成され、ユーザからの入力を受け付ける。

図３は、本実施例の無線通信システムにおける発着呼のシーケンス図である。

まず、発信端末１１が回線網１３に発呼要求メッセージ１１１を送信する。端末識別装置１４は、発呼要求メッセージ１１１から発信端末１１の電話番号を抽出し、抽出した電話番号を番号識別メッセージ１４１として音声認識装置１５に送信する。

また、発信端末１１からの発呼要求メッセージ１１１を受けて、ＢＳＣ１８は、発信端末１１と回線網１３との間にトラフィックチャネルを設定する（１４２）。着呼応答前に発信端末１１と回線網１３との間に設定されたトラフィックチャネルによって、発信端末１１に音声で入力された発信者情報メッセージ１１２を音声認識装置１５に送信することができる。

発信端末１１は、トラフィックチャネルが設定された後、着信側が発信者情報を確認するための発信者情報メッセージ１１２の音声による入力を受け付け、入力された音声を音声認識装置１５に送信する。なお、発信端末１１は、トラフィックチャネルが設定された後に、発信者に音声の入力を促すメッセージ（音響信号、音声、表示など）を発してもよい。

音声認識装置１５は、受信した発信者情報メッセージ１１２を音声認識によって文字に変換する。そして、音声認識装置１５は、文字情報に変換された発信者情報メッセージ１１２と、端末識別装置１４から受信した電話番号（番号識別メッセージ１４１）とを結合して、発呼要求メッセージ１５２を生成し（１５１）、生成した発呼要求メッセージ１５２を着信端末１２に送信する。なお、音声認識装置１５が、発信者情報メッセージ１１２と番号識別メッセージ１４１とを結合したが、他の装置（例えば、端末識別装置１４）がこれらの情報を結合して、着信端末１２に送信してもよい。

着信端末１２は、受信した発呼要求メッセージ１５２から発信端末１１の電話番号と音声認識装置１５で文字化された発信者情報を抽出し、抽出した情報を表示部４５に表示して、着信者に知らせる（１２１）。さらに、着信端末１２は、記憶部４７のバッファ４７１に電話番号及び発信者情報を一時的に保存して（１２２）、バッファ４７１に保存した情報を用いて、記憶部４７のメモリダイヤル４７２に保存されている電話帳データを検索して、受信した発呼要求メッセージ１５２から抽出した情報と類似した電話帳データを抽出する（１２３）。この電話帳データから抽出された情報は、呼切断後に表示部４５に表示される（１２８）。

着信端末１２は、受信した発呼要求メッセージ１５２に応答して着信メッセージ１２４、１５３を発信端末１１に送信し、発信端末１１及び着信端末１２は、呼び出し（１１３、１２５）を行う。その後、着信端末１２が着呼応答することによって、応答メッセージ１２６、１５４を発信端末１１に送信し、発信端末１１と着信端末１２との間で通話を開始する。通話が完了して呼切断（１１４、１２７）をすることによって、発信端末１１と着信端末１２との間の通話が終了する。

図４は、本実施例の着信端末１２の表示部４５に通話終了後の表示される画面を説明する図である。

着信端末１２は、バッファ４７１に保存した電話番号及び発信者情報を用いて、記憶部４７のメモリダイヤル４７２に保存されている電話帳データを検索し、通話終了後に、検索結果を表示部４５に表示する。例えば、検索結果を一致度の順に表示するとよい。発信者情報の登録候補を一致度の順位表示することによって、着信者に分かりやすい表示をすることができる。

検索結果に基づいて表示される候補が発信者である場合、着信者は変更登録を選択して電話番号及び氏名を変更してメモリダイヤルを登録する。これによって前述した第２の問題点を解消し、同一人物が複数電話帳に登録されることを防止することができる。

一方、メモリダイヤル４７２から候補が検索されなかった場合、着信者は新規登録又は追加登録を選択することができる。新規登録の場合、バッファ４７１に保存した電話番号及び発信者情報を用いて、新しいデータをメモリダイヤル４７２に登録する。また、追加登録の場合、バッファ４７１に保存した電話番号及び発信者情報を用いて、メモリダイヤル４７２に登録されているデータを更新する。

以上に説明したように、本発明の実施例によれば、携帯電話機に登録されていない発信者側の情報を事前に識別が可能となる。このため、着信側はプライバシーの侵害や不審な電話への応答を避けることができる。

次に、本発明の実施例の変形例について説明する。以下に説明する変形例では、発信者が着信者宛にメッセージを送信する付加機能を提供する。

図５は、本実施例の変形例の無線通信システムにおける発着呼のシーケンス図である。

通常、電話を掛けることは相手側と通話することを目的し、メッセージを残すのは着信側の留守、又は携帯電話機に電源が入っていないときである。また、メッセージを残す場合は、文字を入力して、メールアドレスで識別する電子メールか電話番号で識別するショートメッセージで送信する。しかし、相手が会議中の場合などにメッセージを残すためには、発信者は留守番サービスに遷移するまで待つ必要があり、又はメールで送信する文字を入力する必要があり、手間がかかる。そこで、着信端末に簡単な伝言を残すために、音声認識装置を用いる。

具体的には、まず、発信端末１１が回線網１３に対して発呼要求メッセージ１１１を送信する。端末識別装置１４は、発呼要求メッセージ１１１から発信端末１１の電話番号を抽出し、抽出した電話番号を番号識別メッセージ１４１として音声認識装置１５に送信する。

また、発信端末１１からの発呼要求メッセージ１１１を受けて、ＢＳＣ１８は、発信端末１１と回線網１３との間にトラフィックチャネルを設定する（１４２）。

また、発信端末１１は、予め伝言を残すことを目的にした発呼であることを示す音声認識要求メッセージ１１５を送信する。音声認識装置１５は、発信端末１１から音声認識要求メッセージ１１５を受信すると、音声認識のためのメモリの領域（ワークエリア）を確保するなどの音声認識の準備をする。そして、音声認識装置１５は、音声認識の準備が完了すると、音声送信要求メッセージ１５５を発信端末１１に送信する。

発信端末１１は、音声送信要求メッセージ１５５を受信した後、着信端末に送信するための音声メッセージの入力を受け付け、入力された音声を音声メッセージ１１６として音声認識装置１５に送信する。なお、発信端末１１は、音声送信要求メッセージ１５５を受信した後に、発信者に音声の入力を促すメッセージ（音響信号、音声、表示など）を発してもよい。

音声認識装置１５は、受信した音声メッセージ１１６を音声認識によって文字に変換する（１５６）。その後、音声認識装置１５は、発呼要求メッセージ１５２を着信端末１２に送信する。

着信端末１２は、受信した発呼要求メッセージ１５２から発信端末１１の電話番号を抽出し、抽出した情報を表示部４５に表示して、着信者に知らせる（１２１）。その後、着信端末１２は、発信端末１１からのメッセージを受信するための応答メッセージ１２６を回線網１３に送信する。

応答メッセージ１２６を受信した音声認識装置１５は、文字化したメッセージを着信端末１２に送信し（１５７）、着信端末にデータ送信が完了したことを知らせる着信確認メッセージ１５８を発信端末１１に送信する。

発信端末１１は、着信確認メッセージ１５８によって着信端末に伝言が送信されたことを確認すると、呼切断処理１１４を行う。

着信端末１２は、受信した文字データ１５７を表示部４５に表示して、着信者が確認させる（１２８）。

以上に説明したように、本変形例によると、発信者は簡単に伝言を残すことができる。また、着信側はメッセージを受信する前に発信者側の情報を確認できるので、不要で期待しないメッセージの受信を防ぐことができる。

以上、無線通信システムの例を用いて本発明の実施例を説明したが、本発明は無線通信システム（携帯電話システム）だけでなく、有線電話システムにも適用することができる。

なお、本発明は前述した実施例に限定されるものではなく、添付した特許請求の範囲の趣旨内における様々な変形例及び同等の構成が含まれる。例えば、前述した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに本発明は限定されない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えてもよい。また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えてもよい。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をしてもよい。

また、前述した各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等により、ハードウェアで実現してもよく、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し実行することにより、ソフトウェアで実現してもよい。

各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリ、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置、又は、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に格納することができる。

また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、実装上必要な全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には、ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてよい。

１１ 発信端末
１２ 着信端末
１３ 回線網
１４ 端末識別装置
１５ 音声認識装置
１６、１７ 基地局
１８ ＢＳＣ
４５ 表示部
４１ アンテナ
４２ 無線通信部
４３ スピーカ
４４ 制御部
４６ 操作部
４７ 記憶部
４７１ バッファ
４７２ メモリダイヤル

Claims (10)

1. 発信端末及び着信端末を収容する一つ以上の接続装置と、前記発信端末を識別する端末識別装置とを備える電話システムにおいて、
   前記電話システムは、さらに、音声データを文字データに変換する音声認識装置を備え、
   前記端末識別装置は、前記発信端末から送信された発呼要求から発信端末の電話番号を識別し、
   前記音声認識装置は、前記発信端末から音声で入力された発信者情報を音声認識して、文字による発信者情報を生成し、
   前記電話システムは、前記識別された発信端末の電話番号及び前記生成された文字による発信者情報を着信端末に送信することを特徴とする電話システム。
2. 請求項１に記載の電話システムであって、
   前記電話システムは、前記接続装置を制御する制御装置を備え、
   前記制御装置は、前記発信端末に入力された発信者情報を前記発信端末から前記音声認識装置へ転送するためのトラフィックチャネルを確保することを特徴とする電話システム。
3. 請求項１又は２に記載の電話システムであって、
   前記着信端末は、電話帳が記録されたメモリを有し、
   前記着信端末は、前記受信した文字による発信者情報を用いて前記メモリを検索し、前記発信者情報を登録するための候補を検索の一致度の順に表示することを特徴とする電話システム。
4. 請求項１に記載の電話システムであって、
   前記音声認識装置は、前記発信端末から音声で入力されたメッセージを音声認識して、文字によるメッセージを生成し、
   前記電話システムは、前記着信端末が着呼応答によってメッセージの送信を要求した後に、前記生成された文字によるメッセージを前記着信端末に送信することを特徴とする電話システム。
5. 請求項４に記載の電話システムであって、
   前記発信端末は、音声認識要求を前記音声認識装置に送信し、
   前記音声認識装置は、前記音声認識要求を受信すると、音声認識処理のための記憶領域を確保することを特徴とする電話システム。
6. 発信端末及び着信端末を収容する一つ以上の接続装置と、前記発信端末を識別する端末識別装置とを有する電話システムにおける接続制御方法であって、
   前記電話システムは、さらに、音声データを文字データに変換する音声認識装置を有し、
   前記方法は、
   前記端末識別装置が、前記発信端末から送信された発呼要求から発信端末の電話番号を識別し、
   前記音声認識装置が、前記発信端末から音声で入力された発信者情報を音声認識して、文字による発信者情報を生成し、
   前記電話システムが、前記識別された発信端末の電話番号及び前記生成された文字による発信者情報を着信端末に送信することを特徴とする接続制御方法。
7. 請求項６に記載の接続制御方法であって、
   前記電話システムは、前記接続装置を制御する制御装置を有し、
   前記方法は、前記制御装置が、前記発信端末に入力された発信者情報を前記発信端末から前記音声認識装置へ転送するためのトラフィックチャネルを確保することを特徴とする接続制御方法。
8. 請求項６又は７に記載の接続制御方法であって、
   前記着信端末は、電話帳が記録されたメモリを有し、
   前記方法は、前記着信端末が、前記受信した文字による発信者情報を用いて前記メモリを検索し、前記発信者情報を登録するための候補を検索の一致度の順に表示することを特徴とする接続制御方法。
9. 請求項６に記載の接続制御方法であって、
   前記音声認識装置が、前記発信端末から音声で入力されたメッセージを音声認識して、文字によるメッセージを生成し、
   前記電話システムが、前記着信端末が着呼応答によってメッセージの送信を要求した後に、前記生成された文字によるメッセージを前記着信端末に送信することを特徴とする接続制御方法。
10. 請求項９に記載の接続制御方法であって、
    前記発信端末が、音声認識要求を前記音声認識装置に送信し、
    前記音声認識装置が、前記音声認識要求を受信すると、音声認識処理のための記憶領域を確保することを特徴とする接続制御方法。

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