JP2003157236A - メディア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 画面表示と電話のサービスを組み合わせて新
サービスを提供する際、両サービスの連係をはかり、利
用者のプライバシを守る。 【解決手段】 インターネット接続可能な電話端末が電
話網およびＩＰ網を介して接続され、電話端末から音声
応答サーバに接続したときに、メディア情報検索の結果
得られる少なくとも１つのメディア情報に対してユニー
クなメディア情報識別子を割り付け、そのメディア情報
識別子を音声で通知する音声認識応答部２０３と、電話
端末から検索結果の閲覧要求を受信したときに、メディ
ア情報識別子を電話端末を介して入力あるいは選択させ
ることによりその検索結果を回答するメディア情報検索
回答部２０４とを持つ。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、ｉモード
（登録商標）やＬモード（登録商標）等、インターネッ
ト接続可能な電話端末を用い、インターネット網サービ
スと電話網サービスとを融合させて音声や画像等による
付加情報サービスを提供するメディア情報検索サービス
提供システムに用いて好適な、メディア情報検索サービ
ス提供システムにおける音声通知を用いた利用者特定装
置及び方法、並びに利用者特定プログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】上記したｉモード（登録商標）等による
インターネット網を利用した画面表示サービスによれ
ば、画面表示サービスセンタでは発信者ＩＤ（identifi
cation）をもらうことができるが、利用者を特定するこ
とはできない。一方、電話網を利用した電話サービスで
は、利用者が発信者番号の通知を許可した場合、着信時
に電話網から発信者番号を受け取ることができ、この発
信者番号により利用者を特定することが可能となる。但
し、プライバシの観点から利用者が発信者番号の通知を
許可していない場合には利用できない。

【０００３】このため、上記した画面表示サービスと電
話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する
場合、例えば、通常行なわれている着メロの検索ダウン
ロードサービスに、音声応答認識を用いて曲をヒットさ
せる検索サービス機能を付加した場合、両サービスセン
タ間の連係をとるためには、画面表示サービスセンタで
発信者番号を登録し、画面表示サービスセンタでは発信
者ＩＤと発信者番号を管理するデータベースを作成する
ことになる。また電話サービスセンタで発信者番号を強
制的に送信する必要がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、電話
を発信した相手を認識するには、発信者番号により提供
する方法が広く利用されている。この方式では、電話番
号の信頼性が高く一意性があることを利用して、電話番
号からの発信者番号通知を受信して利用者を特定するこ
とになる。しかしながらこの方式によれば、前もって発
信者番号をデータベース等に登録しておく必要があり、
そのための利用者による登録作業が必要になる。また、
多数の発信者番号を登録する必要があり、運用時におけ
るデータベース検索のためのＣＰＵ負荷が大きく、検索
回答を得るために時間を要する。更に、発信者番号が勝
手に通知され、プライバシが守れないといった諸々の欠
点を有していた。

【０００５】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせ
て新しいサービスを提供する場合において両者の連係を
とるための利用者の特定に、音声通知によるメディア情
報識別子を用いることにより利用者のプライバシを守
り、発信者番号を前もって登録する必要がなく、また、
上記したメディア情報識別子を例えば数桁のＩＤとする
ことで、利用操作の容易化をはかったメディア情報検索
サービス提供システムにおける音声通知を用いた利用者
特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラムを提供
することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記した課題を解決する
ために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が
電話網およびインターネット網を介して接続されたメデ
ィア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を
用いた利用者特定装置であって、前記電話端末から前記
メディア情報検索のための電話サービス接続要求に基づ
く呼を受信したときに、前記利用者の要求を音声認識し
て当該要求に応じたメディア情報検索を行うと共に、前
記メディア情報検索の結果得られる少なくとも１つのメ
ディア情報に対してユニークなメディア情報識別子を割
り付け、前記メディア情報識別子を音声で通知する音声
認識応答手段と、前記電話端末から検索結果の閲覧要求
を受信したときに、前記メディア情報識別子を前記電話
端末を介して入力あるいは選択させることによりその検
索結果を回答するメディア情報検索結果回答手段と、を
備えたことを特徴とする。

【０００７】本発明によれば、利用者の特定に音声通知
によるメディア情報識別子を用いることにより、発信者
番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用
操作が容易となり、また、発信者番号ではなくメディア
情報識別子で利用者を特定するためにデータベースの検
索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れるメディ
ア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を用
いた利用者特定装置を提供することができる。

【０００８】また、本発明において、前記音声認識応答
手段は、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンス
を生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介
して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア
情報を検索し、当該検索結果について、ユニークなメデ
ィア情報識別子を割り付け、管理テーブルへメディア情
報識別子と共に登録するメディア情報検索手段と、前記
メディア情報検索手段によるメディア情報検索の後、前
記メディア情報識別子を前記要求のあった電話端末に音
声でアナウンスするメディア情報識別子音声通知手段
と、を備えたことを特徴とする。

【０００９】本発明によれば、メディア情報検索手段に
より音声応答認識による利用者の検索条件を取り込むこ
とができるため利用者に利便性を提供できる他に、メデ
ィア情報識別子が音声でアナウンスされるため、後に、
ウェブ画面に移行して検索結果が表示されたとき、利用
者は自身で閲覧すべき検索結果を認識できる。

【００１０】また、本発明において、前記メディア情報
検索回答手段は、前記電話端末から検索結果の閲覧要求
を受信したときに、前記メディア情報識別子に基づき前
記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結
果の回答を行う検索結果回答手段を備えたことを特徴と
する。本発明によれば、検索結果回答手段により、検索
結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡さ
れ、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話端
末に検索結果を返答できるメディア情報検索サービス提
供システムにおける音声通知を用いた利用者特定装置を
提供することができる。

【００１１】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続可能な電話端末が電話網およびイン
ターネット網を介して接続されたメディア情報検索サー
ビス提供システムにおける音声通知を用いた利用者特定
方法であって、前記電話端末から前記メディア情報検索
のための電話サービス接続要求に基づく呼を受信したと
きに、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じ
たメディア情報検索を行うと共に、前記メディア情報検
索の結果得られる少なくとも１つのメディア情報に付さ
れるユニークなメディア情報識別子を音声で通知し、前
記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したときに前
記メディア情報識別子を前記電話端末を介して入力ある
いは選択させることによりその検索結果を回答するこ
と、を特徴とする。

【００１２】本発明によれば、利用者の特定に音声通知
によるメディア情報識別子を用いることにより、発信者
番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用
操作が容易となり、また、発信者番号ではなくメディア
情報識別子で利用者を特定するためにデータベースの検
索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れる。

【００１３】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続可能な電話端末が電話網およびイン
ターネット網を介して接続されたメディア情報検索サー
ビス提供システムにおける音声通知を用いた利用者特定
装置に用いられる利用者特定プログラムであって、前記
電話端末から前記メディア情報検索のための電話サービ
ス接続要求に基づく呼を受信したときに、前記利用者の
要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索
を行うと共に、前記メディア情報検索の結果得られる少
なくとも１つのメディア情報に付されるユニークなメデ
ィア情報識別子を音声で通知する音声認識応答ステップ
と、前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したと
きにメディア情報識別子を前記電話端末を介して入力あ
るいは選択させることによりその検索結果を回答するメ
ディア情報検索結果回答ステップと、をコンピュータに
実行させることを特徴とする。

【００１４】本発明によれば、上記したメディア情報検
索サービス提供システムのための利用者特定プログラム
を、利用者特定装置を構成する各種サーバに実行させる
ことにより、利用者の特定に音声通知によるメディア情
報識別子を用いることで発信者番号を前もって登録する
必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、ま
た、発信者番号ではなくメディア情報識別子で利用者を
特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、
更に、プライバシが守れる。

【００１５】また、本発明において、前記音声認識応答
ステップは、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダ
ンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末
を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメデ
ィア情報を検索するステップと、前記検索結果につい
て、ユニークなメディア情報識別子を割り付け、管理テ
ーブルへメディア情報識別子と共に登録するステップ
と、前記メディア情報検索の後、前記メディア情報識別
子を前記要求のあった電話端末に音声でアナウンスする
ステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実
行させることを特徴とする。本発明によれば、上記した
メディア情報検索サービス提供システムのための利用者
特定プログラムを、利用者特定装置を構成する各種サー
バに実行させることにより、音声応答認識による利用者
の検索条件を取り込むことができるため利用者に利便性
を提供できる他に、メディア情報識別子が音声でアナウ
ンスされるため、後に、ウェブ画面に移行して検索結果
が表示されたとき、利用者は自身で閲覧すべき検索結果
を認識できる。

【００１６】また、本発明において、前記メディア情報
検索回答ステップは、前記電話端末から検索結果の閲覧
要求を受信したときに、前記メディア情報識別子に基づ
き前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検
索結果の回答を行うステップを含み、前記ステップをコ
ンピュータに実行させることを特徴とする。本発明によ
れば、上記したメディア情報検索サービス提供システム
のための利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構
成する各種サーバに実行させることにより、検索結果が
ウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡され、当該
検索結果表示画面を介して要求のあった電話端末に検索
結果を返答できる。

【００１７】

【発明の実施の形態】図１は、本発明のメディア情報検
索システムにおける利用者特定装置を実現するシステム
構成を説明するために引用した図である。図１におい
て、電話端末１は、例えば、ｉモード（登録商標）対応
の携帯端末やＬモード（登録商標）対応の電話端末等の
インターネット接続可能な端末装置である。これらは、
電話網３およびＩＰ（Internet Protocol）網４を介し
てメディア情報検索ポータルサイト２（着信番号通知手
段、音声認識応答手段、メディア情報検索結果回答手
段、メディア情報検索手段、メディア情報識別子音声通
知手段、検索結果回答手段）に設置された各種サーバに
接続される。

【００１８】音声や画像等各種メディア情報を検索提供
するメディア情報検索ポータル２には、音声統合サーバ
２１、音声応答サーバ２２、音声認識サーバ２３、ウェ
ブサーバ２４、データベース（ＤＢ）サーバ２５で構成
され、これらはＬＡＮ（Local Area Network）２６経
由で接続されている。音声検索システム２０は、音声統
合サーバ２１を核とし、着信回線５に音声応答サーバ２
２ならびに音声認識サーバ２３が複数用意され、ここで
は、音声統合サーバ２１がこれら音声応答サーバ２２お
よび音声認識サーバ２３の連係を制御し、音声認識の結
果をＤＢサーバ２５へ供給する。

【００１９】ウェブサーバ２４は、ここでは、電話端末
１の種類（ｉモード（登録商標）、Ｌモード（登録商
標））に応じて設けられ、メディア情報検索のための各
種画面を提供し、また、画面を介して得られる情報を取
り込みＤＢサーバ２５へ供給する。ＤＢサーバ２５は、
音声応答サーバ２２ならびにウェブサーバ２４によって
共有され、音声応答サーバ２２による電話網３を介した
電話サービスと、ウェブサーバ２４によるＩＰ網４を介
した画面表示サービスとを両サービス間の連係をとる。
そのために、後述する管理テーブルが割り付けられる。

【００２０】図２は、本発明のメディア情報検索サービ
ス提供システムにおける音声通知を用いた利用者特定装
置の内部構成を機能展開して示したブロック図であり、
具体的には、メディア情報検索ポータルサイト２の各種
サーバのうち、本発明と関係する部分のみが示されてい
る。なお、後述するが、本発明の利用者特定装置は、メ
ディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバ
に適宜分散して設置される。つまり、例えば利用者特定
装置のうち一部の構成がウェブサーバ２４等に置かれ、
一部の構成がＤＢサーバ２５等に置かれるようになって
いる。以下に示すブロックは、具体的には、ＣＰＵなら
びにメモリを含む周辺ＬＳＩで構成され、ＣＰＵがメモ
リに記録されたプログラムを逐次読み出し実行すること
で、そのブロックが持つ機能を実現するものとする。

【００２１】本発明のメディア情報検索サービス提供シ
ステムにおける音声通知を用いた利用者特定装置は、通
信インタフェース部２０１と、着信番号通知部２０２
と、音声認識応答部２０３と、メディア情報検索回答部
２０４で構成される。通信インタフェース部２０１は、
複数の電話端末１と電話網３およびＩＰ網４を介して接
続するインタフェースを司る部分であり、ＩＰ網４に関
してはＴＣＰ／ＩＰ（Transport Control Protocol／
Internet Protocol）を実装するものとする。

【００２２】着信番号通知部２０２は、電話端末１から
メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信
したときに、電話端末１に対して着信番号を通知する機
能を持つ。音声認識応答部２０３は、電話端末１から着
信番号に基づく呼を受信したときに、利用者の要求を音
声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行うと
共に、メディア情報検索の結果得られるメディア情報に
対してユニークなメディア情報識別子を割り付け、当該
メディア情報識別子を音声で通知する機能を持つ。音声
認識応答部２０３は、メディア情報検索部２３１と、メ
ディア情報識別子音声通知部２３２と、メディア情報イ
ンデックス２３３と、管理テーブル（ＴＢＬ）２３４で
構成される。

【００２３】メディア情報検索部２３１は、メディア情
報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイ
ダンスに従い電話端末１を介して発話される利用者の要
求を認識して必要なメディア情報を検索し、当該検索結
果について、管理ＴＢＬ２３４上でユニークなメディア
情報識別子を確保し、当該確保したメディア情報識別子
と共に管理ＴＢＬ２３４に登録する機能を持ち、メディ
ア情報識別子音声通知部２３２は、メディア情報検索部
２３１によるメディア情報検索の後、メディア情報識別
子を要求のあった電話端末１に音声でアナウンスする機
能を持つ。なお、管理ＴＢＬ２３４は、図３に示される
ように、着信番号、メディア情報識別子、メディア情報
（検索結果）の各フィールドから構成され、検索結果毎
にメディア情報識別子が付与されている。

【００２４】更に、メディア情報検索回答部２０４は、
電話端末１から検索結果の閲覧要求を受信したときにメ
ディア情報識別子に基づきその検索結果を回答する機能
を持つ。メディア情報検索回答部２０４は、検索結果回
答部２４１を備え、検索結果回答部２４１は、電話端末
１から検索結果の閲覧要求を受信したときに、メディア
情報識別子に基づき管理ＴＢＬ２３４に登録された検索
結果を抽出して当該検索結果の回答を行う機能を持つ。

【００２５】図４〜図７は、図１〜図３に示す本発明実
施形態の動作を説明するために引用した図であり、電話
端末１とメディア情報検索ポータルサイト２間の動作シ
ーケンス図（図４）、ウェブサーバ２４の動作フローチ
ャート（図５）、音声検索システム２０の動作フローチ
ャート（図６）、電話端末１における画面遷移（図７）
のそれぞれを示す。以下、図４〜図７を参照しながら、
図１〜図３に示す本発明実施形態の動作について詳細に
説明する。

【００２６】図４において、まず、利用者は、電話端末
１を操作してウェブ接続を行い、メディア情報検索のた
めの電話サービス接続画面の表示要求（音声検索の選
択）を発する（ａ）。これを受信したウェブサーバ２４
は、要求のあった電話端末１に対し、通信インタフェー
ス部２０１を介して着信番号を通知する（ｂ）。なお、
利用者があらかじめ着信番号を知っている場合は、上記
した電話端末１の操作を省略することができる。

【００２７】次に、着信番号を、電話サービス接続画面
を介して受信した電話端末１では、音声検索ボタンをク
リックすることにより指定回線への電話接続を行い、音
声による検索をスタートさせる（ｃ）。図７に示す例で
は、歌手名検索か曲名検索の一方を選択して検索スター
トをクリックすることによって指定の電話番号への発信
が行なわれ、図７に示されるようにシステム側と利用者
（お客様）側で音声によるやりとりが開始される。な
お、利用者があらかじめ着信番号を知っている場合に、
電話端末１では着信番号が直接入力されることにより指
定回線への電話接続を行うようにしても良い。具体的に
は、音声検索システム２０により音声ガイダンスが出力
され（ｄ）、また、音声認識応答部２０３で利用者が発
話する内容を音声認識して取り込み（ｅ）、その認識内
容を検索条件として利用者側に確認させることにより検
索をスタートさせる（ｆ、ｇ）。

【００２８】ＤＢサーバ２５は、メディア情報検索部２
３７によるメディア情報インデックスの検索を開始し、
そのときの検索結果は、メディア情報識別子をキーに管
理ＴＢＬ２３４上の所定の位置に登録される（ｈ）。こ
のとき、ＤＢサーバ２５は、ユニークなメディア情報識
別子を割り付け、そのメディア情報識別子を音声応答サ
ーバ２２へ通知する。メディア情報識別子を受信した音
声応答サーバ２２では、そのメディア情報識別子を音声
でアナウンスする（ｉ）。このとき、音声出力される内
容は図７に「お客さまのＩＤは“０３”です」として示
されている。

【００２９】次に、電話端末１は、ウェブサーバ２４に
再接続を行って検索結果の閲覧を要求する（ｊ）。図７
に示す検索結果表示ボタンのクリックがこの検索結果の
閲覧要求に相当する。これを受けたウェブサーバ２４で
は、ＤＢサーバ２５に対して管理ＴＢＬ２３４の検索を
指示する（ｋ）。このとき、管理ＴＢＬ２３４の検索
は、メディア情報識別子により行われる。ＤＢサーバ２
５は、管理ＴＢＬ２３４に登録された検索結果であるメ
ディア情報をウェブサーバ２４へ通知する（ｌ）。これ
を受けたウェブサーバ２４では、メディア情報識別子を
画面表示することにより、電話端末１の利用者に自身の
要求に対する検索回答の選択を促がす（ｍ、ｎ）。利用
者は、先にアナウンスされた自分のメディア情報識別子
を選択指示することにより、目的の検索結果を得ること
ができる（ｏ）。なお、メディア情報識別子の選択指示
の代わりに、利用者にメディア情報識別子を直接入力さ
せるようにしても良い。検索回答の後、ウェブサーバ２
はＤＢサーバ２５に対して管理ＴＢＬ２３４の内容クリ
アを指示して次の検索回答に備える（ｐ）。

【００３０】次に、図５、図６に示すフローチャートを
用いて、音声検索システム２０の動作について説明す
る。全体的な動作については上記したとおりであり、ウ
ェブサーバ２４は、利用者からのメディア情報検索のた
めの電話サービス接続画面の表示要求に基づいて起動さ
れ、まず、電話サービス接続画面を生成出力し、電話サ
ービスの接続が要求されることにより音声応答サーバ２
２が動作する。そして、音声やＰＢＸ信号により指示し
た情報がウェブサーバ２４に通知され、一通り、音声に
よる検索条件をやりとりした後、電話が切断されること
により再度電話サービス接続画面に戻り、ウェブサーバ
２４はその電話サービス接続画面に検索結果を表示す
る。

【００３１】図５において、ウェブサーバ２４は、電話
サービス接続画面が要求されたとき、着信番号を先の電
話サービス接続画面に埋め込んで、要求のあった電話端
末１に送信する（ステップＳ４０１）。電話サービス終
了後、検索結果閲覧要求が出されたとき、電話端末１か
ら受信したメディア情報識別子に基づき、管理ＴＢＬ２
３４を検索して電話サービスでの結果を表示する（ステ
ップS４０２、Ｓ４１１、Ｓ４１２）。

【００３２】図６において、電話端末１から電話サービ
ス接続画面が要求されると、電話サービスセンタへ着信
がある（ステップＳ５０１）。そこで、音声検索システ
ム２０は利用者に対応したサービスを行う。すなわち、
図７に示されるように、音声認識応答部２０３により音
声ガイダンスが生成出力され（ステップＳ５０３）、こ
のガイダンスに従い利用者が検索条件（歌手名あるいは
曲名等）を発話すると音声認識がなされ（ステップＳ５
０４）、利用者の承認を得てメディア情報検索部２３１
によるメディア情報インデックス２３３の検索を指示す
る（ステップＳ５０５）。

【００３３】なお、ＤＢサーバ２５によるメディア情報
検索の結果は、管理ＴＢＬ２３４の該当メディア情報識
別子のフィールドに登録される（ステップＳ５０６）。
ここでは、更に、メディア情報識別子が音声でアナウン
スされる（ステップＳ５０７）。メディア情報識別子の
音声によるアナウンスは、音声認識応答部２０３のメデ
ィア情報識別情報子音声通知部２３２が行う。検索結果
が得られた後は電話回線が切断される（ステップＳ５０
８）。なお、管理ＴＢＬ２３４に登録された検索結果
は、再度ウェブ接続要求があって、検索結果画面が要求
されたときにウェブサーバ２４により要求のあった電話
端末１に表示されることは上記した通りであり、このと
き、検索結果が複数あれば、他者の検索結果も同時に表
示されるが、利用者は自身のメディア情報識別子がわか
っているため、必要なものの選択は容易である。

【００３４】以上説明のように本発明は、メディア情報
識別子により利用者を特定するもので、そのメディア情
報識別子から結果を格納すると共に、そのメディア情報
識別子を音声でアナウンスし、更に、利用者がウェブ画
面で検索結果を要求した際、ウェブサーバ２４がその検
索結果を出力し、先にアナウンスしたメディア情報識別
子により、利用者による検索結果の取り込みを容易にす
るものである。

【００３５】なお、上記した本発明実施形態によれば、
画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新し
いサービスを提供する例として、着メロの検索サービス
に付加価値をつけた例のみ示したが、他に、映画等の画
像情報検索サービス等、メディアの種類は問わない。ま
た、着信回線５としてＩＳＤＮ回線を用いることによっ
ても同様の効果が得られる。

【００３６】また、電話端末１として、ｉモード（登録
商標）やＬモード（登録商標）対応の機種についてのみ
示したが、他のキャリア事業者が提供するこの種サービ
スが提供可能なモデルであればその種類を問わない。更
に、上記した本発明実施形態によれば、メディア情報検
索のための接続要求を受信したとき、要求を発した電話
端末１に対して着信番号を通知する着信番号通知部２０
２を備えるものとして説明したが、利用者があらかじめ
着信番号を知っている場合は着信番号の通知は不要であ
るため、この構成は必須ではない。

【００３７】また、メディア情報検索ポータルサイト２
における各種サーバが持つ通信インタフェース部２０
１、着信番号通知部２０２、音声認識応答部２０３、メ
ディア情報検索回答部２０４、メディア情報検索部２３
１、メディア情報識別子音声通知部２３２、検索結果回
答部２４１のそれぞれで実行される手順をコンピュータ
読取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録さ
れたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、
実行することにより、本発明のメディア情報検索システ
ムなおける利用者特定装置が実現されるものとする。こ
こでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等
のハードウアを含むものである。

【００３８】更に、「コンピュータシステム」は、ＷＷ
Ｗシステムを利用している場合であれば、ホームページ
提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。ま
た、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、ＲＯ
Ｍの他に、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵
されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さら
に「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インタ
ーネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介
してプログラムが送信された場合のシステムやクライア
ントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ
（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持してい
るものも含むものとする。

【００３９】また、上記プログラムは、このプログラム
を記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝
送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により
他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここ
で、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネ
ット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回
線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体
のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能
の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、
前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録され
ているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、い
わゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良
い。

【００４０】以上、この発明の実施形態について図面を
参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態
に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない
範囲の設計等も含まれる。

【００４１】

【発明の効果】以上説明のように本発明によれば、電話
網およびインターネット網を介して接続されたメディア
情報検索サービス提供システムからサービスを受ける際
に、利用者の特定にメディア情報識別子を用いることに
より、発信者番号を前もって登録する必要がなくなるた
め電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号
ではなくメディア情報識別子で利用者を特定するために
記憶しておく容量が減り、結果的にデータベースの検索
を高速に実現できる。特に、利用者は、発信者番号を入
力せずに済むために電話番号を不正に使用される心配が
なくなり、また、電話端末操作の手間を省ける。更に、
システム側においても、着信回線に１回線の代表電話番
号で済むため回線の管理を不要とし、電話番号割付のた
めのオーバヘッドも減少する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明のメディア情報検索サービス提供シス
テムにおける音声通知を用いた利用者特定装置を実現す
るシステム構成を説明するために引用した図である。

【図２】 本発明のメディア情報検索サービス提供シス
テムにおける音声通知を用いた利用者特定装置の内部構
成を機能展開して示したブロック図である。

【図３】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した、電話端末とメディア情報検索ポータルサイト間の
動作シーケンスチャートである。

【図４】 本発明実施形態において使用される管理テー
ブルのデータ構造を説明するために引用した図である。

【図５】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
したウェブサーバの動作フローチャートである。

【図６】 本発明実施形態の動作を示すために引用した
音声検索システムの動作フローチャートである。

【図７】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した電話端末の画面遷移を示す図である。

【符号の説明】

１ 電話端末 ２ メディア情報検索ポータルサイト（着信番号通知手
段、音声認識応答手段、メディア情報検索結果回答手
段、メディア情報検索手段、メディア情報識別子音声通
知手段、検索結果回答手段） ３ 電話網 ４ ＩＰ網（インターネット網） ５ 着信回線

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ (72)発明者 加藤 保夫 東京都新宿区西新宿二丁目１番１号 エ ヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B075 ND16 PP03 PP07 PP13 PQ02 PQ04 5B085 AE00 AE25 BA07 CE03 CE08 5K101 KK16 LL01 MM07 NN08 NN13

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を用
   いた利用者特定装置であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求に基づく呼を受信したときに、前記利用
   者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報
   検索を行うと共に、前記メディア情報検索の結果得られ
   る少なくとも１つのメディア情報に対してユニークなメ
   ディア情報識別子を割り付け、前記メディア情報識別子
   を音声で通知する音声認識応答手段と、 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したとき
   に、前記メディア情報識別子を前記電話端末を介して入
   力あるいは選択させることによりその検索結果を回答す
   るメディア情報検索結果回答手段とを備えたことを特徴
   とするメディア情報検索サービス提供システムにおける
   音声通知を用いた利用者特定装置。
2. 【請求項２】 前記音声認識応答手段は、 前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成
   し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発
   話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を
   検索し、当該検索結果について、ユニークなメディア情
   報識別子を割り付け、管理テーブルへメディア情報識別
   子と共に登録するメディア情報検索手段と、 前記メディア情報検索手段によるメディア情報検索の
   後、前記メディア情報識別子を前記要求のあった電話端
   末に音声でアナウンスするメディア情報識別子音声通知
   手段とを備えたことを特徴とする請求項１に記載のメデ
   ィア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を
   用いた利用者特定装置。
3. 【請求項３】 前記メディア情報検索回答手段は、 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したとき
   に、前記メディア情報識別子に基づき前記管理テーブル
   に登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行う
   検索結果回答手段を備えたことを特徴とする請求項２に
   記載のメディア情報検索サービス提供システムにおける
   音声通知を用いた利用者特定装置。
4. 【請求項４】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を用
   いた利用者特定方法であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求に基づく呼を受信したときに、前記利用
   者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報
   検索を行うと共に、前記メディア情報検索の結果得られ
   る少なくとも１つのメディア情報に付されるユニークな
   メディア情報識別子を音声で通知し、 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したときに
   前記メディア情報識別子を前記電話端末を介して入力あ
   るいは選択させることによりその検索結果を回答するこ
   とを特徴とするメディア情報検索サービス提供システム
   における音声通知を用いた利用者特定方法。
5. 【請求項５】 インターネット接続可能な電話端末が電
   話網およびインターネット網を介して接続されたメディ
   ア情報検索サービス提供システムにおける音声通知を用
   いた利用者特定装置に用いられる利用者特定プログラム
   であって、 前記電話端末から前記メディア情報検索のための電話サ
   ービス接続要求に基づく呼を受信したときに、前記利用
   者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報
   検索を行うと共に、前記メディア情報検索の結果得られ
   る少なくとも１つのメディア情報に付されるユニークな
   メディア情報識別子を音声で通知する音声認識応答ステ
   ップと、 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したときに
   メディア情報識別子を前記電話端末を介して入力あるい
   は選択させることによりその検索結果を回答するメディ
   ア情報検索結果回答ステップとをコンピュータに実行さ
   せる利用者特定プログラム。
6. 【請求項６】 前記音声認識応答ステップは、 前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成
   し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発
   話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を
   検索するステップと、 前記検索結果について、ユニークなメディア情報識別子
   を割り付け、管理テーブルへメディア情報識別子と共に
   登録するステップと、 前記メディア情報検索の後、前記メディア情報識別子を
   前記要求のあった電話端末に音声でアナウンスするステ
   ップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行さ
   せる請求項５に記載の利用者特定プログラム。
7. 【請求項７】 前記メディア情報検索回答ステップは、 前記電話端末から検索結果の閲覧要求を受信したとき
   に、前記メディア情報識別子に基づき前記管理テーブル
   に登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行う
   ステップを含み、前記ステップをコンピュータに実行さ
   せる請求項６に記載の利用者特定プログラム。