JP3708488B2 - メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば、ｉモード（登録商標）やＬモード（登録商標）等、インターネット接続可能な電話端末を用い、インターネット網サービスと電話網サービスとを融合させて音声や画像等による付加情報サービスを提供するメディア情報検索サービス提供システムに用いて好適な、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
上記したｉモード（登録商標）等によるインターネット網を利用した画面表示サービスによれば、画面表示サービスセンタでは発信者となる利用者のＩＤ（identification）をもらうことができるが、利用者を特定することはできない。一方、電話網を利用した電話サービスでは、利用者が発信者番号の通知を許可した場合、着信時に電話網からその発信者番号を受け取ることができ、この発信者番号により利用者を特定することが可能となる。但し、プライバシの観点から利用者が発信者番号の通知を許可していない場合には利用できない。
【０００３】
このため、上記した画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する場合、例えば、通常行なわれている着メロの検索ダウンロードサービスに、音声応答認識を用いて曲をヒットさせる検索サービス機能を付加した場合、両サービスセンタ間の連係をとるためには、画面表示サービスセンタで利用者の発信者番号を登録し、画面表示サービスセンタでは利用者ＩＤと発信者番号を管理するデータベースを作成することになる。また、画面表示サービスセンタは、電話端末に利用者の発信者番号を強制的に送信するように指示する必要がある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように、電話を発信した相手を認識するには、発信者番号により提供する方法が広く利用されている。この方式では、電話番号の信頼性が高く一意性があることを利用して、電話番号からの発信者番号通知を受信して利用者を特定することになる。
しかしながらこの方式によれば、前もって発信者番号をデータベース等に登録しておく必要があり、そのための利用者による登録作業が必要になる。また、多数の発信者番号を登録する必要があり、運用時におけるデータベース検索のためのＣＰＵ負荷が大きく、検索回答を得るために時間を要する。更に、発信者番号が勝手に通知され、プライバシが守れないといった諸々の欠点を有していた。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する場合において、両者の連係をとるための利用者の特定に、付加情報を用いることにより利用者のプライバシを守り、発信者番号を前もって登録する必要がなく、電話端末の利用操作の容易化をはかった、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置であって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、その利用者を識別する付加情報を割付け、着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知手段と、前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索手段と、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、利用者識別情報設定通知手段が、メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、その利用者を識別する付加情報を割付け、メディア情報検索回答手段が、検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づきその検索結果を回答するため、利用者の特定に付加情報を用いることができ、このことにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れる、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【０００７】
また、本発明において、前記利用者識別情報設定通知手段は、前記付加情報を管理テーブルへ登録する利用者情報登録手段と、前記登録した付加情報を、前記着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信する利用者識別情報通知手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、利用者識別情報通知手段が利用者情報登録手段により割付けられた付加情報を着信番号と共に送信するため、利用者は、それらが埋め込まれたボタンをクリックするだけで電話サービス接続を可能としたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【０００８】
また、本発明において、前記メデイア情報検索手段は、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するメデイア情報検索本体手段と、前記メデイア情報検索本体手段による検索結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録する検索結果登録手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、メディア情報検索本体手段が音声応答認識を用いて利用者の検索条件を取り込み検索が可能となって利用者に利便性を提供する他に、結果を管理テーブルに登録することで、後に、ウェブ画面に戻って検索結果表示画面が要求されたとき、利用者に検索結果を知らせることができる。
【０００９】
また、本発明において、前記メディア情報検索回答手段は、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行う検索結果回答手段を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、検索結果回答手段により、検索結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡され、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話端末に検索結果を返答できるメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【００１０】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定方法であって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知し、前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行って結果を登録し、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに前記付加情報に基づきその検索結果を回答することを特徴とする。
本発明によれば、利用者の特定に付加情報を用いることにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れるメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【００１１】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置に用いられる利用者特定プログラムであって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知ステップと、前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索ステップと、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れる。
【００１２】
また、本発明において、前記利用者識別情報設定通知ステップは、前記付加情報を管理テーブルへ登録するステップと、前記登録した付加情報を着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、割付けられた付加情報を着信番号と共に電話サービス接続画面に埋め込み、送信するため、利用者は、それらが埋め込まれたボタンをクリックするだけで電話サービス接続が可能になる。
【００１３】
また、本発明において、前記メデイア情報検索ステップは、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するステップと、前記検索の結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、利用者の検索条件を取り込み検索が可能となって利用者に利便性を提供する他に、結果を管理テーブルに登録することで、後に、ウェブ画面に戻って検索結果表示画面が要求されたとき、利用者に検索結果を知らせることができる。
【００１４】
また、本発明において、前記メディア情報検索回答ステップは、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行うステップを含み、前記ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、検索結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡され、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話端末に当該検索結果を返答することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明のメディア情報検索システムにおける利用者特定装置を実現するシステム構成を説明するために引用した図である。
図１において、電話端末１は、例えば、ｉモード（登録商標）対応の携帯端末やＬモード（登録商標）対応の電話端末等のインターネット接続可能な端末装置である。これらは、電話網３およびＩＰ（Internet Protocol）網４を介してメディア情報検索ポータルサイト２（利用者識別情報設定通知手段、メディア情報検索手段、メディア情報検索回答手段、利用者情報登録手段、利用者識別情報通知手段、メディア情報検索本体手段、検索結果登録手段、検索結果回答手段）に設置された各種サーバに接続される。
【００１６】
音声や画像等各種メディア情報を検索提供するメディア情報検索ポータルサイト２には、音声統合サーバ２１、音声応答サーバ２２、音声認識サーバ２３、ウェブサーバ２４、データベース（ＤＢ）サーバ２５で構成され、これらはＬＡＮ（Local Area Network）２６経由で接続されている。
音声検索システム２０は、音声統合サーバ２１を核とし、代表電話番号が割り付けられた着信回線５に音声応答サーバ２２ならびに音声認識サーバ２３が複数接続され、ここでは、音声統合サーバ２１がこれら音声応答サーバ２２および音声認識サーバ２３の連係を制御し、音声認識の結果をＤＢサーバ２５へ供給する。
【００１７】
ウェブサーバ２４は、ここでは、電話端末１の種類（ｉモード（登録商標）、Ｌモード（登録商標））に応じて設けられ、メディア情報検索のための各種画面を提供し、また、画面を介して得られる情報を取り込みＤＢサーバ２５へ供給する。
ＤＢサーバ２５は、音声応答サーバ２２ならびにウェブサーバ２４によって共有され、音声応答サーバ２２による電話網３を介した電話サービスと、ウェブサーバ２４によるＩＰ網４を介した画面表示サービスとを両サービス間の連係をとる。そのために、後述する管理テーブル２２２が割り付けられる。
【００１８】
図２は、本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置の内部構成を機能展開して示したブロック図であり、具体的には、メディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバのうち、本発明と関係する部分のみが示されている。
なお、後述するが、本発明の利用者特定装置は、メディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバに適宜分散して設置される。つまり、例えば利用者特定装置のうち一部の構成がウェブサーバ２４等に置かれ、一部の構成がＤＢサーバ２５等に置かれるようになっている。
以下に示すブロックは、具体的には、ＣＰＵならびにメモリを含む周辺ＬＳＩで構成され、ＣＰＵがメモリに記録されたプログラムを逐次読み出し実行することで、そのブロックが持つ機能を実現するものとする。
【００１９】
本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置、ここでは、メディア情報検索ポータルサイト２は、通信インタフェース部２０１と、利用者識別情報設定通知部２０２と、メディア情報検索部２０３と、メディア情報回答部２０４で構成される。
通信インタフェース部２０１は、複数の電話端末１と電話網３およびＩＰ網４を介して接続するインタフェースを司る部分であり、ＩＰ網４に関してはＴＣＰ／ＩＰ（Transport Control Protocol／Internet Protocol）を実装するものとする。
【００２０】
利用者識別情報設定通知部２０２は、電話端末１を介してメディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、電話端末１の利用者に対して付加情報を割付け、着信番号と共に通知する機能を持つ。
利用者識別情報設定通知部２０２は、利用者情報登録部２２１と、管理テーブル（ＴＢＬ）２２２と、利用者識別情報通知部２２３で構成される。
発信者識別情報登録部２２１は、例えば、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等からなる付加情報を管理テーブル２２２へ登録する機能を持ち、利用者識別情報通知部２２３は、管理ＴＢＬ２２２に登録された付加情報を、例えば、ｃｔｉ属性を用いて着信番号と共に接続要求のあった電話端末１に送信する機能を持つ。
【００２１】
ここで、ｃｔｉ属性とは、ｉモード（登録商標）対応ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）と称されるｉモード（登録商標）対応携帯端末用のＨＴＭＬタグの一つで、バージョン２以降で利用可能となったものであり、本属性の指定でダイヤル機能に加え、ポース機能とダイヤル後のトーン入力機能を備えることができる。
例えば、ｃｔｉ＝“０３１２３４５６７８／，，１２３４５＃”とした場合、０３−１２３４−５６７８に電話をかけ、通話状態になるとキー入力待ちとなり、何かのキー入力後２秒待って１２３４５＃をダイヤルする操作を自動で行うことができる。本発明の実施形態によれば、利用者識別情報設定通知部２０２が“０３１２３４５６７８”を着信番号とし、“１２３４５＃”を利用者特定のための付加情報として割付け、要求のあった電話端末１に対し通信インタフェース部２０１を介してＨＴＭＬ送信するものである。
なお、管理ＴＢＬ２２２は、図３に示されるように、付加情報、検索結果の各フィールドで構成される。データ構造、リンク関係等の詳細は後述する。
【００２２】
また、メデイア情報検索部２０３は、電話端末１から着信番号に基づく呼を受信したときに、付加情報から利用者を特定し、利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録する機能を持つ。
メデイア情報検索部２０３は、メディア情報検索本体部２３１と、検索結果登録部２３２と、メディア情報インデックス２３３で構成される。
メデイア情報検索本体部２３１は、メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い電話端末１を介して発話される利用者の要求を認識してあらかじめメディア情報のインデックス情報が格納されるメディア情報インデックス２３３から必要なメディア情報を検索出力する機能を持ち、検索結果登録部２３２は、メデイア情報検索本体部２３１による検索結果を、管理ＴＢＬ２２２における付加情報の対応する位置に登録する機能を持つ。
【００２３】
一方、メディア情報回答部２０４は、電話端末１を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づきその検索結果を回答する機能を持ち、検索結果回答部２４１を含む。
検索結果回答部２４１は、電話端末１を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づき管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果を抽出し、要求のあった電話端末１に検索結果の回答を行う機能を持つ。
【００２４】
図４〜図７は、図１〜図３に示す本発明実施形態の動作を説明するために引用した図であり、電話端末１とメディア情報検索ポータルサイト２間の動作シーケンス図（図４）、ウェブサーバ２４の動作フローチャート（図５）、音声検索システム２０の動作フローチャート（図６）、電話端末１における画面遷移（図７）のそれぞれを示す。
以下、図４〜図７を参照しながら、図１〜図３に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２５】
図４において、まず、利用者は、電話端末１を操作してウェブ接続を行い、メディア情報検索のための電話サービス接続要求を発行する（ａ）。
これを受信したウェブサーバ２４は、利用者ＩＤを暗号化したデータあるいはユニークなパスワード等を割り付け、ＤＢサーバ２５にある管理ＴＢＬ２２２に付加情報として登録する（ｂ）。
そして、利用者識別情報通知部２２３により、要求のあった電話端末１に対し、通信インタフェース部２０１を介して先に割付けられた付加情報が着信番号と共に通知される（ｃ）。この付加情報他の通知は、着信番号と付加情報を電話サービス接続画面に埋め込むためのＨＴＭＬタグを送信することにより行なわれる。図７に、電話端末１に表示される画面構成の一例が示されている。
【００２６】
次に、着信番号と付加情報を電話サービス接続画面を介して受信した電話端末１では、音声検索ボタンをクリックすることにより指定回線への電話接続を行い（ｄ）、音声応答サーバ２２を起動し、同システムによる検索動作をスタートさせる。
音声応答サーバ２２では、検索の開始に先立ち、ＤＢサーバ２５に認証の依頼を行い、管理ＴＢＬ２２２に登録されてある付加情報に基づく利用者の照合を行い（ｅ）、認証が得られた場合にのみ検索を実行する。
【００２７】
音声検索システム２０による音声応答認識動作について簡単に説明すると以下のようになる。すなわち、図７に示す例では、利用者が歌手名検索か曲名検索の一方を選択して検索スタートをクリックすることによって指定の電話番号への発信が行なわれ、図７に示されるようにシステム側と利用者（お客様）側で音声によるやりとりが開始される。
【００２８】
具体的には、音声検索システム２０により音声ガイダンスが出力され（ｆ）、また、メディア情報検索部２０３で利用者が発話する内容を音声認識して取り込み、その認識内容を検索条件として利用者側に確認させることにより（ｇ、ｈ、ｉ）、その結果がＤＢサーバ２５に登録される。
ＤＢサーバ２５では、メディア情報検索本体部２３１によるメディア情報インデックス２３３の検索を開始し、その検索結果は付加情報をキーに管理ＴＢＬ２２２の所定の位置に登録される（ｊ）。
【００２９】
次に、電話端末１は、ウェブサーバ２４に再接続を行って検索結果の閲覧を要求する（ｋ）。図７に示す検索結果表示ボタンのクリックがこの検索結果の閲覧要求に反映される。
これを受けたウェブサーバ２４では、ＤＢサーバ２５に対して管理ＴＢＬ２２２の検索を指示する（ｌ）。このとき、管理ＴＢＬ２２２の検索は、付加情報により行われる。ＤＢサーバ２５は、管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果をウェブサーバ２４へ通知する（ｍ）。そして、ウェブサーバ２４は、検索結果を表示すべく要求のあった電話端末１へ送信する（ｎ）他に、管理ＴＢＬ２２２の内容をクリアする（ｏ）。このことにより、電話端末１は、目的の検索結果を得ることができる。
【００３０】
次に、図５、図６を用いて、音声検索システム２０の動作について説明する。
全体的な動作については上記したとおりであり、ウェブサーバ２４は、利用者からのメディア情報検索のための電話サービス接続画面の表示要求に基づいて起動され、まず、電話サービス接続画面を生成出力し、電話サービスの接続が要求されることにより音声応答サーバ２２が動作する。
そして、音声やＰＢＸ信号により指示した情報がウェブサーバ２４に通知され、一通り、音声による検索条件をやりとりした後、電話が切断されることにより再度電話サービス接続画面に戻り、ウェブサーバ２４はその電話サービス接続画面に検索結果を表示する。
【００３１】
図５において、ウェブサーバ２４は、電話端末１を介して利用者から電話サービス接続画面が要求されたとき（ステップＳ５０１）、まず、利用者を識別するための付加情報、例えば、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等を生成し、管理ＴＢＬ２２２に登録する（ステップＳ５０２）。そして、着信番号と共に先の付加情報を要求のあった電話端末１へ送信する（ステップＳ５０３）。
この付加情報の生成は、利用者識別情報設定通知部２０２の利用者情報登録部２２１によって行なわれ、ここで生成された付加情報および着信番号の通知は、利用者識別情報通知部２２３による、例えば、ｃｔｉ属性を用いたＨＴＭＬ送信によるものであることは上記した通りである。
一方、電話サービス終了後、電話端末１を介して利用者から検索結果閲覧要求が発せられたとき（ステップＳ５１１）、電話端末１から受信した付加情報に基づき、管理ＴＢＬ２２２を検索することにより抽出して電話サービスでの結果を表示することができる（ステップＳ５１２）。
【００３２】
図６において、電話端末１を介して利用者により電話サービス接続画面で電話接続が要求されると、音声応答サーバ２２に着信がある（ステップＳ６０１）。このことにより音声検索システム２０は先の付加情報に基づいて利用者を特定することができ（ステップＳ６０２）、利用者に対応したサービスを行う（ステップＳ６０３）。
すなわち、図７に示されるように、メディア情報検索本体部２３１により音声ガイダンスが生成出力され、このガイダンスに従い利用者が検索条件（歌手名あるいは曲名等）を発話すると音声認識がなされ、検索結果が出力される。
なお、ＤＢサーバ２５によるメディア情報検索の結果は、管理ＴＢＬ２２２の該当付加情報対応フィールドに登録される（ステップＳ６０４）。
【００３３】
そして、管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果は、再度ウェブ接続要求があって、検索結果画面が要求されたときにウェブサーバ２４により要求のあった電話端末１に表示されることは上記した通りである。
【００３４】
以上説明したように本発明は、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等から成る付加情報により利用者を特定するもので、電話端末１を介して電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付け、着信番号と共に通知すると共に管理ＴＢＬ２２２へ登録し、後に電話端末１を介して先の着信番号に基づく呼を受信したときに、付加情報から利用者を特定し、利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行って管理ＴＢＬ２２２に結果を登録し、更に、検索結果の閲覧要求を受信したときに付加情報に基づき管理ＴＢＬ２２２を検索してその検索結果を回答することにより結果の取り込みを容易にするものである。
【００３５】
なお、上記した本発明実施形態によれば、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する例として、着メロの検索サービスに付加価値をつけた例のみ示したが、他に、映画等の画像情報検索サービス等、メディアの種類は問わない。また、本実施形態では代表電話番号を用いて着信するものとしたが、着信回線５として例えばＩＳＤＮ回線を用いるものも同様の効果が得られる。
更に、電話端末１として、ｉモード（登録商標）やＬモード（登録商標）対応の機種についてのみ示したが、他のキャリア事業者が提供するこの種のサービスが提供可能なものであればその種類は問わない。なお、ｃｔｉ属性についてはｉモード（登録商標）のみの対応であり、Ｌモード（登録商標）では、着信番号にトーン信号を付加することにより代替される。
【００３６】
また、メディア情報検索ポータルサイト２における各サーバが持つ通信インタフェース部２０１、利用者識別情報設定通知部２０２、メディア情報検索部２０３、メディア情報回答部２０４、利用者情報登録部２２１、管理ＴＢＬ２２２、利用者識別情報通知部２２３、メディア情報検索本体部２３１、検索結果登録部２３２、検索結果回答部２４１のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本発明のメディア情報検索システムにおける利用者特定装置が実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウアを含むものである。
【００３７】
更に、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、ＲＯＭの他に、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００３８】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００３９】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００４０】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムからサービスを受ける際に、利用者の特定に利用者ＩＤを暗号化したデータやユニークなパスワード情報等の付加情報を用いることにより、発信者番号を前もって登録する必要がなくなるため電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するために記憶しておく容量が減り、結果的にデータベースの検索を高速に実現できる。
特に、利用者は、発信者番号を入力せずに済むために電話番号を不正に使用される心配がなくなり、また、電話端末操作の手間を省ける。更に、システム側においても、着信回線に１回線の代表電話番号で済むため回線の管理を不要とし、電話番号割付のためのオーバヘッドも減少する。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明のメディア情報検索システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を実現するシステム構成を説明するために引用した図である。
【図２】 本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】 本発明実施形態で用いられる管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図４】 本発明実施形態の動作を説明するために引用した、電話端末とメディア情報検索ポータルサイト間の動作シーケンスチャートである。
【図５】 本発明実施形態の動作を説明するために引用したウェブサーバの動作フローチャートである。
【図６】 本発明実施形態の動作を示すために引用した音声検索システムの動作フローチャートである。
【図７】 本発明実施形態の動作を説明するために引用した電話端末の画面遷移を示す図である。
【符号の説明】
１ 電話端末
２ メディア情報検索ポータルサイト（利用者識別情報設定通知手段、メディア情報検索手段、メディア情報検索回答手段、利用者情報登録手段、利用者識別情報通知手段、メディア情報検索本体手段、検索結果登録手段、検索結果回答手段）
３ 電話網
４ ＩＰ網（インターネット網）
５ 着信回線
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば、ｉモード（登録商標）やＬモード（登録商標）等、インターネット接続可能な電話端末を用い、インターネット網サービスと電話網サービスとを融合させて音声や画像等による付加情報サービスを提供するメディア情報検索サービス提供システムに用いて好適な、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
上記したｉモード（登録商標）等によるインターネット網を利用した画面表示サービスによれば、画面表示サービスセンタでは発信者となる利用者のＩＤ（identification）をもらうことができるが、利用者を特定することはできない。一方、電話網を利用した電話サービスでは、利用者が発信者番号の通知を許可した場合、着信時に電話網からその発信者番号を受け取ることができ、この発信者番号により利用者を特定することが可能となる。但し、プライバシの観点から利用者が発信者番号の通知を許可していない場合には利用できない。
【０００３】
このため、上記した画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する場合、例えば、通常行なわれている着メロの検索ダウンロードサービスに、音声応答認識を用いて曲をヒットさせる検索サービス機能を付加した場合、両サービスセンタ間の連係をとるためには、画面表示サービスセンタで利用者の発信者番号を登録し、画面表示サービスセンタでは利用者ＩＤと発信者番号を管理するデータベースを作成することになる。また、画面表示サービスセンタは、電話端末に利用者の発信者番号を強制的に送信するように指示する必要がある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように、電話を発信した相手を認識するには、発信者番号により提供する方法が広く利用されている。この方式では、電話番号の信頼性が高く一意性があることを利用して、電話番号からの発信者番号通知を受信して利用者を特定することになる。
しかしながらこの方式によれば、前もって発信者番号をデータベース等に登録しておく必要があり、そのための利用者による登録作業が必要になる。また、多数の発信者番号を登録する必要があり、運用時におけるデータベース検索のためのＣＰＵ負荷が大きく、検索回答を得るために時間を要する。更に、発信者番号が勝手に通知され、プライバシが守れないといった諸々の欠点を有していた。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する場合において、両者の連係をとるための利用者の特定に、付加情報を用いることにより利用者のプライバシを守り、発信者番号を前もって登録する必要がなく、電話端末の利用操作の容易化をはかった、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置及び方法、並びに利用者特定プログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置であって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、その利用者を識別する付加情報を割付け、着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知手段と、前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索手段と、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、利用者識別情報設定通知手段が、メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、その利用者を識別する付加情報を割付け、メディア情報検索回答手段が、検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づきその検索結果を回答するため、利用者の特定に付加情報を用いることができ、このことにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れる、メディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【０００７】
また、本発明において、前記利用者識別情報設定通知手段は、前記付加情報を管理テーブルへ登録する利用者情報登録手段と、前記登録した付加情報を、前記着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信する利用者識別情報通知手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、利用者識別情報通知手段が利用者情報登録手段により割付けられた付加情報を着信番号と共に送信するため、利用者は、それらが埋め込まれたボタンをクリックするだけで電話サービス接続を可能としたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【０００８】
また、本発明において、前記メデイア情報検索手段は、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するメデイア情報検索本体手段と、前記メデイア情報検索本体手段による検索結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録する検索結果登録手段とを備えたことを特徴とする。
本発明によれば、メディア情報検索本体手段が音声応答認識を用いて利用者の検索条件を取り込み検索が可能となって利用者に利便性を提供する他に、結果を管理テーブルに登録することで、後に、ウェブ画面に戻って検索結果表示画面が要求されたとき、利用者に検索結果を知らせることができる。
【０００９】
また、本発明において、前記メディア情報検索回答手段は、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行う検索結果回答手段を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、検索結果回答手段により、検索結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡され、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話端末に検索結果を返答できるメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【００１０】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定方法であって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知し、前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行って結果を登録し、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに前記付加情報に基づきその検索結果を回答することを特徴とする。
本発明によれば、利用者の特定に付加情報を用いることにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れるメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を提供することができる。
【００１１】
上記した課題を解決するために本発明は、インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置に用いられる利用者特定プログラムであって、前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知ステップと、前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索ステップと、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、発信者番号を前もって登録する必要がないので電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するためにデータベースの検索を高速に実現でき、更に、プライバシが守れる。
【００１２】
また、本発明において、前記利用者識別情報設定通知ステップは、前記付加情報を管理テーブルへ登録するステップと、前記登録した付加情報を着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、割付けられた付加情報を着信番号と共に電話サービス接続画面に埋め込み、送信するため、利用者は、それらが埋め込まれたボタンをクリックするだけで電話サービス接続が可能になる。
【００１３】
また、本発明において、前記メデイア情報検索ステップは、前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するステップと、前記検索の結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、利用者の検索条件を取り込み検索が可能となって利用者に利便性を提供する他に、結果を管理テーブルに登録することで、後に、ウェブ画面に戻って検索結果表示画面が要求されたとき、利用者に検索結果を知らせることができる。
【００１４】
また、本発明において、前記メディア情報検索回答ステップは、前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行うステップを含み、前記ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明によれば、上記した利用者特定プログラムを、利用者特定装置を構成するサーバに実行させることにより、検索結果がウェブ画面である検索結果表示画面に引き渡され、当該検索結果表示画面を介して要求のあった電話端末に当該検索結果を返答することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明のメディア情報検索システムにおける利用者特定装置を実現するシステム構成を説明するために引用した図である。
図１において、電話端末１は、例えば、ｉモード（登録商標）対応の携帯端末やＬモード（登録商標）対応の電話端末等のインターネット接続可能な端末装置である。これらは、電話網３およびＩＰ（Internet Protocol）網４を介してメディア情報検索ポータルサイト２（利用者識別情報設定通知手段、メディア情報検索手段、メディア情報検索回答手段、利用者情報登録手段、利用者識別情報通知手段、メディア情報検索本体手段、検索結果登録手段、検索結果回答手段）に設置された各種サーバに接続される。
【００１６】
音声や画像等各種メディア情報を検索提供するメディア情報検索ポータルサイト２には、音声統合サーバ２１、音声応答サーバ２２、音声認識サーバ２３、ウェブサーバ２４、データベース（ＤＢ）サーバ２５で構成され、これらはＬＡＮ（Local Area Network）２６経由で接続されている。
音声検索システム２０は、音声統合サーバ２１を核とし、代表電話番号が割り付けられた着信回線５に音声応答サーバ２２ならびに音声認識サーバ２３が複数接続され、ここでは、音声統合サーバ２１がこれら音声応答サーバ２２および音声認識サーバ２３の連係を制御し、音声認識の結果をＤＢサーバ２５へ供給する。
【００１７】
ウェブサーバ２４は、ここでは、電話端末１の種類（ｉモード（登録商標）、Ｌモード（登録商標））に応じて設けられ、メディア情報検索のための各種画面を提供し、また、画面を介して得られる情報を取り込みＤＢサーバ２５へ供給する。
ＤＢサーバ２５は、音声応答サーバ２２ならびにウェブサーバ２４によって共有され、音声応答サーバ２２による電話網３を介した電話サービスと、ウェブサーバ２４によるＩＰ網４を介した画面表示サービスとを両サービス間の連係をとる。そのために、後述する管理テーブル２２２が割り付けられる。
【００１８】
図２は、本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置の内部構成を機能展開して示したブロック図であり、具体的には、メディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバのうち、本発明と関係する部分のみが示されている。
なお、後述するが、本発明の利用者特定装置は、メディア情報検索ポータルサイト２を構成する各種サーバに適宜分散して設置される。つまり、例えば利用者特定装置のうち一部の構成がウェブサーバ２４等に置かれ、一部の構成がＤＢサーバ２５等に置かれるようになっている。
以下に示すブロックは、具体的には、ＣＰＵならびにメモリを含む周辺ＬＳＩで構成され、ＣＰＵがメモリに記録されたプログラムを逐次読み出し実行することで、そのブロックが持つ機能を実現するものとする。
【００１９】
本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置、ここでは、メディア情報検索ポータルサイト２は、通信インタフェース部２０１と、利用者識別情報設定通知部２０２と、メディア情報検索部２０３と、メディア情報回答部２０４で構成される。
通信インタフェース部２０１は、複数の電話端末１と電話網３およびＩＰ網４を介して接続するインタフェースを司る部分であり、ＩＰ網４に関してはＴＣＰ／ＩＰ（Transport Control Protocol／Internet Protocol）を実装するものとする。
【００２０】
利用者識別情報設定通知部２０２は、電話端末１を介してメディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、電話端末１の利用者に対して付加情報を割付け、着信番号と共に通知する機能を持つ。
利用者識別情報設定通知部２０２は、利用者情報登録部２２１と、管理テーブル（ＴＢＬ）２２２と、利用者識別情報通知部２２３で構成される。
発信者識別情報登録部２２１は、例えば、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等からなる付加情報を管理テーブル２２２へ登録する機能を持ち、利用者識別情報通知部２２３は、管理ＴＢＬ２２２に登録された付加情報を、例えば、ｃｔｉ属性を用いて着信番号と共に接続要求のあった電話端末１に送信する機能を持つ。
【００２１】
ここで、ｃｔｉ属性とは、ｉモード（登録商標）対応ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）と称されるｉモード（登録商標）対応携帯端末用のＨＴＭＬタグの一つで、バージョン２以降で利用可能となったものであり、本属性の指定でダイヤル機能に加え、ポース機能とダイヤル後のトーン入力機能を備えることができる。
例えば、ｃｔｉ＝“０３１２３４５６７８／，，１２３４５＃”とした場合、０３−１２３４−５６７８に電話をかけ、通話状態になるとキー入力待ちとなり、何かのキー入力後２秒待って１２３４５＃をダイヤルする操作を自動で行うことができる。本発明の実施形態によれば、利用者識別情報設定通知部２０２が“０３１２３４５６７８”を着信番号とし、“１２３４５＃”を利用者特定のための付加情報として割付け、要求のあった電話端末１に対し通信インタフェース部２０１を介してＨＴＭＬ送信するものである。
なお、管理ＴＢＬ２２２は、図３に示されるように、付加情報、検索結果の各フィールドで構成される。データ構造、リンク関係等の詳細は後述する。
【００２２】
また、メデイア情報検索部２０３は、電話端末１から着信番号に基づく呼を受信したときに、付加情報から利用者を特定し、利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録する機能を持つ。
メデイア情報検索部２０３は、メディア情報検索本体部２３１と、検索結果登録部２３２と、メディア情報インデックス２３３で構成される。
メデイア情報検索本体部２３１は、メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い電話端末１を介して発話される利用者の要求を認識してあらかじめメディア情報のインデックス情報が格納されるメディア情報インデックス２３３から必要なメディア情報を検索出力する機能を持ち、検索結果登録部２３２は、メデイア情報検索本体部２３１による検索結果を、管理ＴＢＬ２２２における付加情報の対応する位置に登録する機能を持つ。
【００２３】
一方、メディア情報回答部２０４は、電話端末１を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づきその検索結果を回答する機能を持ち、検索結果回答部２４１を含む。
検索結果回答部２４１は、電話端末１を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、付加情報に基づき管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果を抽出し、要求のあった電話端末１に検索結果の回答を行う機能を持つ。
【００２４】
図４〜図７は、図１〜図３に示す本発明実施形態の動作を説明するために引用した図であり、電話端末１とメディア情報検索ポータルサイト２間の動作シーケンス図（図４）、ウェブサーバ２４の動作フローチャート（図５）、音声検索システム２０の動作フローチャート（図６）、電話端末１における画面遷移（図７）のそれぞれを示す。
以下、図４〜図７を参照しながら、図１〜図３に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２５】
図４において、まず、利用者は、電話端末１を操作してウェブ接続を行い、メディア情報検索のための電話サービス接続要求を発行する（ａ）。
これを受信したウェブサーバ２４は、利用者ＩＤを暗号化したデータあるいはユニークなパスワード等を割り付け、ＤＢサーバ２５にある管理ＴＢＬ２２２に付加情報として登録する（ｂ）。
そして、利用者識別情報通知部２２３により、要求のあった電話端末１に対し、通信インタフェース部２０１を介して先に割付けられた付加情報が着信番号と共に通知される（ｃ）。この付加情報他の通知は、着信番号と付加情報を電話サービス接続画面に埋め込むためのＨＴＭＬタグを送信することにより行なわれる。図７に、電話端末１に表示される画面構成の一例が示されている。
【００２６】
次に、着信番号と付加情報を電話サービス接続画面を介して受信した電話端末１では、音声検索ボタンをクリックすることにより指定回線への電話接続を行い（ｄ）、音声応答サーバ２２を起動し、同システムによる検索動作をスタートさせる。
音声応答サーバ２２では、検索の開始に先立ち、ＤＢサーバ２５に認証の依頼を行い、管理ＴＢＬ２２２に登録されてある付加情報に基づく利用者の照合を行い（ｅ）、認証が得られた場合にのみ検索を実行する。
【００２７】
音声検索システム２０による音声応答認識動作について簡単に説明すると以下のようになる。すなわち、図７に示す例では、利用者が歌手名検索か曲名検索の一方を選択して検索スタートをクリックすることによって指定の電話番号への発信が行なわれ、図７に示されるようにシステム側と利用者（お客様）側で音声によるやりとりが開始される。
【００２８】
具体的には、音声検索システム２０により音声ガイダンスが出力され（ｆ）、また、メディア情報検索部２０３で利用者が発話する内容を音声認識して取り込み、その認識内容を検索条件として利用者側に確認させることにより（ｇ、ｈ、ｉ）、その結果がＤＢサーバ２５に登録される。
ＤＢサーバ２５では、メディア情報検索本体部２３１によるメディア情報インデックス２３３の検索を開始し、その検索結果は付加情報をキーに管理ＴＢＬ２２２の所定の位置に登録される（ｊ）。
【００２９】
次に、電話端末１は、ウェブサーバ２４に再接続を行って検索結果の閲覧を要求する（ｋ）。図７に示す検索結果表示ボタンのクリックがこの検索結果の閲覧要求に反映される。
これを受けたウェブサーバ２４では、ＤＢサーバ２５に対して管理ＴＢＬ２２２の検索を指示する（ｌ）。このとき、管理ＴＢＬ２２２の検索は、付加情報により行われる。ＤＢサーバ２５は、管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果をウェブサーバ２４へ通知する（ｍ）。そして、ウェブサーバ２４は、検索結果を表示すべく要求のあった電話端末１へ送信する（ｎ）他に、管理ＴＢＬ２２２の内容をクリアする（ｏ）。このことにより、電話端末１は、目的の検索結果を得ることができる。
【００３０】
次に、図５、図６を用いて、音声検索システム２０の動作について説明する。
全体的な動作については上記したとおりであり、ウェブサーバ２４は、利用者からのメディア情報検索のための電話サービス接続画面の表示要求に基づいて起動され、まず、電話サービス接続画面を生成出力し、電話サービスの接続が要求されることにより音声応答サーバ２２が動作する。
そして、音声やＰＢＸ信号により指示した情報がウェブサーバ２４に通知され、一通り、音声による検索条件をやりとりした後、電話が切断されることにより再度電話サービス接続画面に戻り、ウェブサーバ２４はその電話サービス接続画面に検索結果を表示する。
【００３１】
図５において、ウェブサーバ２４は、電話端末１を介して利用者から電話サービス接続画面が要求されたとき（ステップＳ５０１）、まず、利用者を識別するための付加情報、例えば、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等を生成し、管理ＴＢＬ２２２に登録する（ステップＳ５０２）。そして、着信番号と共に先の付加情報を要求のあった電話端末１へ送信する（ステップＳ５０３）。
この付加情報の生成は、利用者識別情報設定通知部２０２の利用者情報登録部２２１によって行なわれ、ここで生成された付加情報および着信番号の通知は、利用者識別情報通知部２２３による、例えば、ｃｔｉ属性を用いたＨＴＭＬ送信によるものであることは上記した通りである。
一方、電話サービス終了後、電話端末１を介して利用者から検索結果閲覧要求が発せられたとき（ステップＳ５１１）、電話端末１から受信した付加情報に基づき、管理ＴＢＬ２２２を検索することにより抽出して電話サービスでの結果を表示することができる（ステップＳ５１２）。
【００３２】
図６において、電話端末１を介して利用者により電話サービス接続画面で電話接続が要求されると、音声応答サーバ２２に着信がある（ステップＳ６０１）。このことにより音声検索システム２０は先の付加情報に基づいて利用者を特定することができ（ステップＳ６０２）、利用者に対応したサービスを行う（ステップＳ６０３）。
すなわち、図７に示されるように、メディア情報検索本体部２３１により音声ガイダンスが生成出力され、このガイダンスに従い利用者が検索条件（歌手名あるいは曲名等）を発話すると音声認識がなされ、検索結果が出力される。
なお、ＤＢサーバ２５によるメディア情報検索の結果は、管理ＴＢＬ２２２の該当付加情報対応フィールドに登録される（ステップＳ６０４）。
【００３３】
そして、管理ＴＢＬ２２２に登録された検索結果は、再度ウェブ接続要求があって、検索結果画面が要求されたときにウェブサーバ２４により要求のあった電話端末１に表示されることは上記した通りである。
【００３４】
以上説明したように本発明は、利用者ＩＤを暗号化したデータもしくはユニークなパスワード情報等から成る付加情報により利用者を特定するもので、電話端末１を介して電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付け、着信番号と共に通知すると共に管理ＴＢＬ２２２へ登録し、後に電話端末１を介して先の着信番号に基づく呼を受信したときに、付加情報から利用者を特定し、利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行って管理ＴＢＬ２２２に結果を登録し、更に、検索結果の閲覧要求を受信したときに付加情報に基づき管理ＴＢＬ２２２を検索してその検索結果を回答することにより結果の取り込みを容易にするものである。
【００３５】
なお、上記した本発明実施形態によれば、画面表示サービスと電話サービスとを組み合わせて新しいサービスを提供する例として、着メロの検索サービスに付加価値をつけた例のみ示したが、他に、映画等の画像情報検索サービス等、メディアの種類は問わない。また、本実施形態では代表電話番号を用いて着信するものとしたが、着信回線５として例えばＩＳＤＮ回線を用いるものも同様の効果が得られる。
更に、電話端末１として、ｉモード（登録商標）やＬモード（登録商標）対応の機種についてのみ示したが、他のキャリア事業者が提供するこの種のサービスが提供可能なものであればその種類は問わない。なお、ｃｔｉ属性についてはｉモード（登録商標）のみの対応であり、Ｌモード（登録商標）では、着信番号にトーン信号を付加することにより代替される。
【００３６】
また、メディア情報検索ポータルサイト２における各サーバが持つ通信インタフェース部２０１、利用者識別情報設定通知部２０２、メディア情報検索部２０３、メディア情報回答部２０４、利用者情報登録部２２１、管理ＴＢＬ２２２、利用者識別情報通知部２２３、メディア情報検索本体部２３１、検索結果登録部２３２、検索結果回答部２４１のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本発明のメディア情報検索システムにおける利用者特定装置が実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウアを含むものである。
【００３７】
更に、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、ＲＯＭの他に、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００３８】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００３９】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００４０】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムからサービスを受ける際に、利用者の特定に利用者ＩＤを暗号化したデータやユニークなパスワード情報等の付加情報を用いることにより、発信者番号を前もって登録する必要がなくなるため電話端末の利用操作が容易となり、また、発信者番号ではなく付加情報で利用者を特定するために記憶しておく容量が減り、結果的にデータベースの検索を高速に実現できる。
特に、利用者は、発信者番号を入力せずに済むために電話番号を不正に使用される心配がなくなり、また、電話端末操作の手間を省ける。更に、システム側においても、着信回線に１回線の代表電話番号で済むため回線の管理を不要とし、電話番号割付のためのオーバヘッドも減少する。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明のメディア情報検索システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置を実現するシステム構成を説明するために引用した図である。
【図２】 本発明のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】 本発明実施形態で用いられる管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図４】 本発明実施形態の動作を説明するために引用した、電話端末とメディア情報検索ポータルサイト間の動作シーケンスチャートである。
【図５】 本発明実施形態の動作を説明するために引用したウェブサーバの動作フローチャートである。
【図６】 本発明実施形態の動作を示すために引用した音声検索システムの動作フローチャートである。
【図７】 本発明実施形態の動作を説明するために引用した電話端末の画面遷移を示す図である。
【符号の説明】
１ 電話端末
２ メディア情報検索ポータルサイト（利用者識別情報設定通知手段、メディア情報検索手段、メディア情報検索回答手段、利用者情報登録手段、利用者識別情報通知手段、メディア情報検索本体手段、検索結果登録手段、検索結果回答手段）
３ 電話網
４ ＩＰ網（インターネット網）
５ 着信回線
Claims (9)
- インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置であって、
前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときにその利用者を識別する付加情報を割付け、着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知手段と、
前記電話端末から前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して前記要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索手段と、
前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答手段と
を備えたことを特徴とするメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置。 - 前記利用者識別情報設定通知手段は、
前記付加情報を管理テーブルへ登録する利用者情報登録手段と、
前記登録した付加情報を、前記着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信する利用者識別情報通知手段と
を備えたことを特徴とする請求項１に記載のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置。 - 前記メデイア情報検索手段は、
前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するメデイア情報検索本体手段と、
前記メデイア情報検索本体手段による検索結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録する検索結果登録手段と
を備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置。 - 前記メディア情報検索回答手段は、
前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行う検索結果回答手段を備えたことを特徴とする請求項２又は３に記載のメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置。 - インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定方法であって、
前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知し、
前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して前記要求に応じたメディア情報検索を行って結果を登録し、
前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに前記付加情報に基づきその検索結果を回答すること
を特徴とするメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定方法。 - インターネット接続可能な電話端末が電話網およびインターネット網を介して接続されたメディア情報検索サービス提供システムにおける付加情報を用いた利用者特定装置に用いられる利用者特定プログラムであって、
前記電話端末を介して前記メディア情報検索のための電話サービス接続要求を受信したときに、利用者を識別する付加情報を割付けて着信番号と共に通知する利用者識別情報設定通知ステップと、
前記電話端末を介して前記着信番号に基づく呼を受信したときに、前記付加情報から利用者を特定し、前記利用者の要求を音声認識して当該要求に応じたメディア情報検索を行い、結果を登録するメディア情報検索ステップと、
前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づきその検索結果を回答するメディア情報検索回答ステップと
をコンピュータに実行させる利用者特定プログラム。 - 前記利用者識別情報設定通知ステップは、
前記付加情報を管理テーブルへ登録するステップと、
前記登録した付加情報を、着信番号と共に前記接続要求のあった電話端末に送信するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させる請求項６に記載の利用者特定プログラム。 - 前記メデイア情報検索ステップは、
前記メディア情報検索に必要な音声ガイダンスを生成し、当該音声ガイダンスに従い前記電話端末を介して発話される利用者の要求を認識して必要なメディア情報を検索するステップと、
前記検索の結果を、前記管理テーブルにおける付加情報の対応する位置に登録するステップとを含み、前記各ステップをコンピュータに実行させる請求項７に記載の利用者特定プログラム。 - 前記メディア情報検索回答ステップは、
前記電話端末を介して検索結果の閲覧要求を受信したときに、前記付加情報に基づき前記管理テーブルに登録された検索結果を抽出して検索結果の回答を行うステップを含み、前記ステップをコンピュータに実行させる請求項７又は８に記載の利用者特定プログラム。
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