JP3331213B1 - 音声認識による情報提供サーバならびにその方法 - Google Patents

Abstract

【要約】 【課題】 携帯電話端末のキー操作に慣れないユーザで
も指示入力を簡単に行なわせ、ユーザに利便性を提供す
ると共に操作性を向上させる。 【解決手段】 インターネット５に接続中、音声通話に
切替えることのできる携帯電話用接続センタ２に接続さ
れた携帯電話端末１は少なくともユーザＩＤを取得し、
ＡＳＰサーバ３がその携帯電話端末ユーザに対して電話
をかけるか、あるいは再度携帯電話端末１が電話をかけ
ることによって情報検索のための音声入力を促がし、あ
るいは音声入力を行なう。ＡＳＰサーバ３はその入力音
声を音声認識して先に取得したユーザＩＤに基づく携帯
電話端末１に所望の検索情報を表示する。インターネッ
ト接続と音声通話が同時に可能な携帯電話の場合は、音
声通信とインターネット接続を切替える必要がなく、イ
ンタラクティブな情報検索が可能である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット接
続可能な携帯電話端末による情報検索を音声で操作でき
る、音声認識による情報提供サーバならびにその方法に
関する。

【０００２】

【従来の技術】パーソナルコンピュータの普及ならびに
通信インフラの進展によりインターネット人口が増え、
必要な情報を誰もがいつでも入手することができ、オン
ラインショッピング、チケット予約等が可能になった。
最近では、インターネット接続可能な携帯電話端末が普
及し、パーソナルコンピュータに代わって上記したサー
ビスが提供されるようになった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、携帯電話端
末でインターネットにアクセスして上記したサービスを
受ける場合、ユーザは、携帯電話端末のキー操作を行な
う必要がある。携帯電話端末が本来持つ音声通話機能に
よって指令できれば操作性が大幅に向上する。しかしな
がら、現状、携帯電話端末のインターネット接続データ
通信に音声データを乗せて運ぶことは、通信帯域および
携帯電話端末のハードウェア性能の問題で不可能であっ
た。

【０００４】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、インターネット接続中に音声通話接続に切替え可
能な携帯電話接続センタに加入の携帯電話に限り、携帯
電話端末からアクセスされたサーバ側から電話をかける
ことにより、あるいは携帯電話側で再度電話をかけるこ
とによりユーザの希望サービスを聞き、検索情報を携帯
電話端末画面に表示することで、プロバイダにアクセス
した後はキー操作を必要とせず、サーバに対して音声で
指示するだけで必要な情報を入手でき、携帯電話端末の
操作に不慣れな方でもインターネットに容易にアクセス
可能とする、音声認識による情報提供サーバならびにそ
の方法を提供することを目的とする。また、インターネ
ット接続と音声通話が同時に可能な携帯電話の場合に、
携帯電話端末からアクセスされたサーバ側から電話をか
けることにより、あるいは携帯電話側で再度電話をかけ
ることによりユーザの希望サービスを聞き、検索情報を
携帯電話端末画面に表示することで、検索結果を基に継
続して情報検索を行うことを可能とし、利便性の向上を
はかった、音声認識による情報提供サーバならびにその
方法を提供することも目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記した課題を解決する
ために本発明は、インターネット接続と音声通話の切り
替え可能な携帯電話端末を用いてインターネットに接続
中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
ンタと接続された音声認識による情報提供サーバであっ
て、前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端
末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番
号を取得するユーザ管理手段と、前記電話番号に基づき
ログインした前記携帯電話端末ユーザに対して電話をか
けて情報検索のための音声入力を促がし、その入力音声
を取り込む音声入力受付手段と、前記入力された音声を
認識し、前記携帯電話用接続センタによるインターネッ
ト再接続を確認して前記取得したユーザＩＤに基づく携
帯電話端末に所望の検索情報を表示する情報検索出力手
段と、を備えたことを特徴とする。

【０００６】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
音声認識による情報提供サーバであって、前記情報提供
サーバにログインした前記携帯電話端末ユーザの認証を
行ない、そのユーザＩＤを取得するユーザ管理手段と、
ログインした前記携帯電話端末ユーザからの電話を受信
してその入力音声を取り込む音声入力受付手段と、前記
入力された音声を認識し、前記携帯電話用接続センタに
よるインターネット再接続を確認して前記取得したユー
ザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示す
る情報検索出力手段と、を備えたことを特徴とする。

【０００７】また、本発明の音声認識による情報提供サ
ーバにおいて、前記情報検索手段を起動するために音声
入力後にインターネットに再接続するための押下を促が
す、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスとユーザ
ＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面を送信する
表示画面送受信手段を備えたことを特徴とする。

【０００８】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用いてインターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタと接続された音声認識による情報提供サーバで
あって、前記情報提供サーバにログインした前記携帯電
話端末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電
話番号を取得するユーザ管理手段と、前記電話番号に基
づきログインした前記携帯電話端末ユーザに対して電話
をかけて情報検索のための音声入力を促がし、その入力
音声を取り込む音声入力受付手段と、前記入力された音
声を認識し、前記取得したユーザＩＤに基づく携帯電話
端末に所望の検索情報を表示する情報検索出力手段と、
を備えたことを特徴とする。

【０００９】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタに接続された音声認識による情報提供サーバで
あって、前記情報提供サーバにログインした前記携帯電
話端末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを取得す
るユーザ管理手段と、ログインした前記携帯電話端末ユ
ーザからの電話を受信してその入力音声を取り込む音声
入力受付手段と、前記入力された音声を認識し、前記取
得したユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情
報を表示する情報検索出力手段と、を備えたことを特徴
とする。

【００１０】また、本発明の音声認識による情報提供サ
ーバにおいて、前記情報検索手段を起動するために音声
入力後に、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスと
ユーザＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面情報
を送信する表示画面送受信手段を備えたことを特徴とす
る。

【００１１】上記構成により、インターネットに接続
中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
ンタに接続される携帯電話端末に限り、ログインした携
帯電話端末ユーザの認証を行なうことによりユーザＩＤ
を含む電話番号を取得し、サーバがその携帯電話端末ユ
ーザに対して電話をかけるか、あるいは再度携帯電話端
末が電話をかけることによって情報検索のための音声入
力を促がし、あるいは音声入力を行ない、サーバはその
入力音声を音声認識して先に取得したユーザＩＤに基づ
く携帯電話端末に所望の検索情報を表示する。また、イ
ンターネット接続と音声通話が同時に可能な携帯電話の
場合に、携帯電話端末からアクセスされたサーバ側から
電話をかけることにより、あるいは携帯電話側で再度電
話をかけることによりユーザの希望サービスを聞き、検
索情報を携帯電話端末画面に表示することで、検索結果
を基に継続して情報検索することを可能とする。

【００１２】このことにより、音声により携帯電話端末
でインターネットのブラウジングができるため、携帯電
話端末のキー操作に慣れないユーザでも指示入力を簡単
に行なうことができ、ユーザに利便性を提供すると共に
操作性が向上する。また、インターネット接続と音声通
話が同時に可能な携帯電話の場合は、インターネット接
続と音声通話を切替える必要がなくなるため制御が簡素
化され、検索結果を基に継続して情報検索を行なうこと
ができるため利便性が大幅に向上する。なお、ここでい
う情報提供サーバは、インターネットを介して各種情報
を提供するウェッブサーバと、音声認識合成と電話の発
着信を行なう音声ポータルの両サーバをいい、インター
ネット、電話公衆網にそれぞれ接続されるものとする。

【００１３】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
情報提供サーバの音声認識による情報提供方法であっ
て、前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端
末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番
号を取得し、前記電話番号に基づきログインした前記携
帯電話端末ユーザに対して電話をかけて情報検索のため
の音声入力を促がしてその入力音声を取り込み、前記入
力された音声を認識し、前記携帯電話用接続センタによ
るインターネット再接続を確認して前記取得したユーザ
ＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する
こと、を特徴とする。

【００１４】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
情報提供サーバの音声認識による情報提供方法であっ
て、前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端
末ユーザの認証を行ないそのユーザＩＤを取得し、ログ
インした前記携帯電話端末ユーザからの電話を受信して
その入力音声を取り込み、前記入力された音声を認識
し、前記携帯電話用接続センタによるインターネット再
接続を確認して前記取得したユーザＩＤに基づく携帯電
話端末に所望の検索情報を表示すること、を特徴とす
る。

【００１５】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタに接続された情報提供サーバの音声認識による
情報提供方法であって、前記情報提供サーバにログイン
した前記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、そのユー
ザＩＤを含む電話番号を取得し、前記電話番号に基づき
ログインした前記携帯電話端末ユーザに対して電話をか
けて情報検索のための音声入力を促がし、その入力音声
を取り込み、前記入力された音声を認識し、前記取得し
たユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を
表示すること、を特徴とする。

【００１６】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタに接続された情報提供サーバの音声認識による
情報提供方法であって、前記情報提供サーバにログイン
した前記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、そのユー
ザＩＤを取得し、ログインした前記携帯電話端末ユーザ
からの電話を受信してその入力音声を取り込み、前記入
力された音声を認識し、前記携帯電話用接続センタによ
るインターネット再接続を確認して前記取得したユーザ
ＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する
こと、を特徴とする。

【００１７】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
音声認識による情報提供サーバに用いられるサーバプロ
グラムであって、前記情報提供サーバにログインした前
記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤ
を含む電話番号を取得する第１のステップと、 前記電
話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユーザに
対して電話をかけて情報検索のための音声入力を促が
し、その入力音声を取り込む第２のステップと、前記入
力された音声を認識し、前記携帯電話用接続センタによ
るインターネット再接続を確認して前記取得したユーザ
ＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する
第３のステップと、をコンピュータに実行させるための
サーバプログラムである。

【００１８】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
音声認識による情報提供サーバに用いられるサーバプロ
グラムであって、前記情報提供サーバにログインした前
記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤ
を取得する第１のステップと、ログインした前記携帯電
話端末ユーザからの電話を受信してその入力音声を取り
込む第２のステップと、前記入力された音声を認識し、
前記携帯電話用接続センタによるインターネット再接続
を確認して前記取得したユーザＩＤに基づく携帯電話端
末に所望の検索情報を表示する第３のステップと、をコ
ンピュータに実行させるためのサーバプログラムであ
る。

【００１９】また、本発明のサーバプログラムにおい
て、前記第３のステップを起動するために音声入力後に
インターネットに再接続するために押下を促がす、少な
くとも前記情報提供サーバのアドレスとユーザＩＤとが
埋め込まれたボタンを表示する画面情報を送信する第４
のステップをコンピュータに実行させることを特徴とす
る。

【００２０】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタに接続された音声認識による情報提供サーバに
用いられるサーバプログラムであって、前記情報提供サ
ーバにログインした前記携帯電話端末ユーザの認証を行
ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を取得する第１の
ステップと、前記電話番号に基づきログインした前記携
帯電話端末ユーザに対して電話をかけて情報検索のため
の音声入力を促がし、その入力音声を取り込む第２のス
テップと、前記入力された音声を認識し、前記取得した
ユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表
示する第３のステップと、をコンピュータに実行させる
ためのサーバプログラムである。

【００２１】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタに接続された音声認識による情報提供サーバに
用いられるサーバプログラムであって、前記情報提供サ
ーバにログインした前記携帯電話端末ユーザの認証を行
ない、そのユーザＩＤを取得する第１のステップと、ロ
グインした前記携帯電話端末ユーザからの電話を受信し
てその入力音声を取り込む第２のステップと、前記入力
された音声を認識し、前記取得したユーザＩＤに基づく
携帯電話端末に所望の検索情報を表示する第３のステッ
プと、をコンピュータに実行させるためのサーバプログ
ラムである。

【００２２】また、本発明のサーバプログラムにおい
て、前記第３のステップを起動するために、音声入力
後、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスとユーザ
ＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面情報を送信
する第４のステップをコンピュータに実行させることを
特徴とする。

【００２３】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
音声認識による情報提供サーバに用いられるサーバプロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
であって、前記情報提供サーバにログインした前記携帯
電話端末ユーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む
電話番号を取得する第１のステップと、前記電話番号に
基づきログインした前記携帯電話端末ユーザに対して電
話をかけて情報検索のための音声入力を促がし、その入
力音声を取り込む第２のステップと、前記入力された音
声を認識し、前記携帯電話用接続センタによるインター
ネット再接続を確認して前記取得したユーザＩＤに基づ
く携帯電話端末に所望の検索情報を表示する第３のステ
ップと、をコンピュータに実行させるためのサーバプロ
グラムを記録した記録媒体である。

【００２４】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電
話端末を用い、インターネットに接続中、音声通話に切
替えることのできる携帯電話用接続センタに接続された
音声認識による情報提供サーバに用いられるサーバプロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
であって、前記情報提供サーバにログインした前記携帯
電話端末ユーザの認証を行ないそのユーザＩＤを取得す
る第１のステップと、ログインした前記携帯電話端末ユ
ーザからの電話を受信してその入力音声を取り込む第２
のステップと、前記入力された音声を認識し、前記携帯
電話用接続センタによるインターネット再接続を確認し
て前記取得したユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望
の検索情報を表示する第３のステップと、をコンピュー
タに実行させるためのサーバプログラムを記録した記録
媒体である。

【００２５】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタと接続された音声認識による情報提供サーバに
用いられるサーバプログラムを記録したコンピュータ読
み取り可能な記録媒体であって、前記情報提供サーバに
ログインした前記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、
そのユーザＩＤを含む電話番号を取得する第１のステッ
プと、前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話
端末ユーザに対して電話をかけて情報検索のための音声
入力を促がし、その入力音声を取り込む第２のステップ
と、前記入力された音声を認識し、前記取得したユーザ
ＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する
第３のステップと、をコンピュータに実行させるための
サーバプログラムを記録した記録媒体である。

【００２６】上記した課題を解決するために本発明は、
インターネット接続と音声通話を同時に可能な携帯電話
端末を用い、インターネット接続ならびに音声通話サー
ビスの同時サービスを行なうことのできる携帯電話用接
続センタと接続された音声認識による情報提供サーバに
用いられるサーバプログラムを記録したコンピュータ読
み取り可能な記録媒体であって、前記情報提供サーバに
ログインした前記携帯電話端末ユーザの認証を行ない、
そのユーザＩＤを取得する第１のステップと、ログイン
した前記携帯電話端末ユーザからの電話を受信してその
入力音声を取り込む第２のステップと、前記入力された
音声を認識し、前記取得したユーザＩＤに基づく携帯電
話端末に所望の検索情報を表示する第３のステップと、
をコンピュータに実行させるためのサーバプログラムを
記録した記録媒体である。

【００２７】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の音声認識による
情報提供サーバならびにその方法を実現する通信インフ
ラの一実施形態を説明するために引用した図である。図
１において、符号１は、携帯電話端末であり、インター
ネット接続と音声通話の切り替え可能な携帯電話端末と
する。符号２は、携帯電話用接続センタであり、インタ
ーネット接続中に音声通話接続に自動で切替えできるも
のとする。すなわち、音声による電話・公衆網４とデー
タによるインターネット５接続の振分け制御を行う既設
のセンタである。

【００２８】符号３は、ＡＳＰ（Application Service
Provider）サーバであり、ここでは、ウェッブサーバ
１０と、音声ポータル２０で構成される。ウェッブサー
バ１０は、インターネット５を介して各種情報を提供す
るサーバであり、音声ポータル２０は、音声認識合成と
電話の発着信を行なうサーバである。ＡＳＰサーバ３
は、ユーザ認証データベース（ＤＢ）３０、ユーザ指示
ＤＢ４０、提供情報ＤＢ５０を持つ。ユーザ認証ＤＢ３
０には、ＡＳＰサーバ３にアクセスしてきた携帯電話端
末１のユーザを認証するのに必要なデータが格納され、
ユーザ指示ＤＢ４０には、ユーザが音声で指示した最新
内容が格納され、提供情報ＤＢ５０には、ユーザに提供
すべき情報が格納される。データ構造等についてはいず
れも図３を参照して後述する。

【００２９】図２は、図１に示すＡＳＰサーバ３の内部
構成を機能展開して示したブロック図である。以下に示
す各ブロックは、ＣＰＵならびにメモリを含む周辺ＬＳ
Ｉで構成され、ＣＰＵがメモリに記録されたプログラム
を読み出し逐次実行することによってそのブロックが持
つ機能を実現する。ここでいうＡＳＰサーバ３は、イン
ターネット５を介して各種情報を提供するウェッブサー
バ１０と、音声認識合成と電話の発着信を行なう音声ポ
ータル２０の両サーバをいい、インターネット５、電話
・公衆網４にそれぞれ接続され、動作するものである
が、ここでは区別していない。ＡＳＰサーバ３は、ユー
ザ管理部３１と、音声入力受付部３２と、情報検索出力
部３３と、表示画面送受信部３４で構成される。

【００３０】ユーザ管理部３１は、ＡＳＰサーバ３にロ
グインした携帯電話端末ユーザの認証を行ない、そのＩ
Ｄを含む電話番号を取得する機能を持つ。音声入力受付
部３２は、電話番号に基づきログインした携帯電話端末
ユーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力
を促がし、その入力音声を取り込む機能を持つ。情報検
索出力部３３は、入力された音声を認識し、携帯電話用
接続センタ２によるインターネット再接続を確認して先
に取得したユーザＩＤに基づく携帯電話端末１に所望の
検索情報を表示する機能を持つ。表示画面送受信部３４
は、情報検索出力部３３を起動するために音声入力後に
インターネット５に再接続するための押下を促がす、少
なくともＡＳＰサーバ３のアドレスとユーザＩＤとが埋
め込まれた受信ボタンを表示する画面を送信する機能を
有する。また、その受信ボタンの押下を検出してユーザ
管理部３１ならびに情報検索出力部３３に通知する機能
も有する。

【００３１】図３は、本発明の一実施形態において用い
られる各種データベースのデータ構造を説明するために
引用した図である。 （ａ）に示すユーザ認証ＤＢ３０は、そのエントリデー
タが、アカウント名、パスワード、ユーザＩＤ、電話番
号から成る。アカウント名は、ユーザのログイン用アカ
ウント名であり、パスワードは、ユーザのログイン用パ
スワードであり、ユーザＩＤは、ユーザを特定するため
にシステム内部で扱うユニークなＩＤであり、そして電
話番号は、ユーザの携帯電話番号である。また、（ｂ）
に示すユーザ指示ＤＢ４０は、ユーザＩＤとユーザ指示
内容から成る。ユーザＩＤは、先のユーザ認証ＤＢ３０
同様、ユーザを特定するためのシステム内部で扱うユニ
ークなＩＤである。ユーザ指示内容は、ユーザが指示し
た内容をシステム内部で取り扱える形式で格納され、通
常は、指示処理ＩＤ、指示文字列等からなり、ここでは
その形式は問わない。 （ｃ）に示す提供情報ＤＢ５０は、ＡＳＰサーバ３で提
供する情報を格納したデータベースである。なお、この
ＤＢは、必ずしもＡＳＰサーバ３がローカルに用意する
必要は無く、例えば、地図情報等、提供すべき情報が存
在するインターネット５上のリンク先にあっても構わな
い。

【００３２】図４から図６は、本発明一実施形態の動作
を説明するために引用した図であり、それぞれ、ＡＳＰ
サーバ３の処理手順をフローチャートで示した図、携帯
電話端末の表示画面の画面遷移を示す図、システム各部
の動作の流れを示す図である。以下、図４から図６を参
照しながら、図１から図３に示す本発明実施形態の動作
について詳細に説明する。

【００３３】まず、ユーザは、携帯電話端末１でインタ
ーネットサービスを受けるためにＡＳＰサーバ３にアク
セスし、アカウントとパスワードを入力することでログ
インする（図６）。図５（ａ）にその画面構成が示さ
れている。ウェッブサーバ１０は、ログインを受信し
（図４、ステップＳ４１）、ユーザ管理部３１でユーザ
認証ＤＢ３０と照合することによってユーザ認証を行な
い（ステップＳ４２）、当該ユーザのユーザＩＤおよび
携帯電話番号を取得する（、ステップＳ４３）。ま
た、その認証結果を携帯電話端末のユーザに通知する
（ステップＳ４４）。認証結果の画面を図５（ｂ）に示
す。図５（ｂ）において特徴的なことは、認証結果、電
話番号表示の他に、受信ボタン１００が割り付けられて
いることである。受信ボタン１００には、ウェッブサー
バ１０のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、ユー
ザＩＤが埋め込まれてあり、ユーザがこの受信ボタン１
００をクリックすることにより、再認証を経て情報検索
出力部３３を起動するためのトリガとなる。

【００３４】一方、ウェッブサーバ１０は、先に取得し
たユーザＩＤと電話番号を音声ポータル２０に通知する
（、ステップＳ４５）。これを受けた音声ポータル２
０は、その電話番号に基づき携帯電話端末１に対して電
話をかける（、ステップＳ４６）。携帯電話端末ユー
ザは、呼び出し音が鳴った後応答し、メッセージを聞い
たうえで”ピー”という発信音の後で例えば表示したい
地名を音声入力する（、ステップＳ４７）。このこと
により、音声ポータル２０は、音声入力を受付け、入力
音声の認識を行ない、音声ポータル２０からウェッブサ
ーバ１０に対して音声認識したユーザの指示内容とユー
ザＩＤとを通知する（、ステップＳ４９）。音声認識
は、音声入力受付部３２ならびに情報検索出力部３３に
よって行なわれる。

【００３５】ウェッブサーバ１０は、これを受けて音声
認識された内容をユーザ指示ＤＢ４０に格納する（、
ステップＳ５０）。そして、携帯電話端末１は、携帯電
話用接続センタ２の接続制御によりインターネット５に
再接続され（ステップＳ５１）、ユーザは、受信ボタン
１００をクリックすることで情報取得のための指示が発
せられる（、ステップＳ５２）。なお、上記した受信
ボタン１００を含む認証結果画面の生成および送受信
は、表示画面送受信部３４によって制御される。このこ
とにより、ウェッブサーバ１０は、再度認証を行なった
後（ステップＳ５３）、ユーザの指示に従いユーザ指示
ＤＢ４０を参照して（ステップＳ５４）、当該ユーザが
要望した情報を提供情報ＤＢ５０から取得して要求のあ
った携帯電話端末に送信する（、ステップＳ５５）。
なお、ユーザ指示ＤＢ４０の参照ならびに提供情報ＤＢ
５０の検索は情報検索出力部３３が行なう。

【００３６】ここでは、音声入力により幕張本郷駅周辺
の飲み屋さんを検索指示した場合、図５（ｃ）のように
その案内が表示される。ここで、例えば地図を表示した
かったら一番上の幕張本郷駅周辺をクリックすることに
よって図５（ｄ）に示す近郊の地図表示がなされ、ま
た、お店へ電話したければ店名をクリックする応用が考
えられる。

【００３７】なお、上記した本発明実施形態は、インタ
ーネット接続中にも着信を可能とする携帯電話サービス
（インターネット接続中に音声通話に自動切替え可能）
を前提として説明したが、近々、インターネット接続と
音声通話の同時サービスが可能な携帯電話サービスがモ
バイルマルチメディアサービスの一環として実現しつつ
ある。この場合におけるＡＳＰサーバの処理の流れをフ
ローチャートで図７に、各種アプリケーションシステム
へ適用した場合の、携帯電話端末１とＡＳＰサーバ３間
の動作シーケンスを図８（介護システムへの適用例）、
図９（運転中の情報取得への適用例）に示す。なお、図
８、図９において、左右に示す携帯電話端末１は同一端
末とする。

【００３８】以下、図７以降を参照しながら本発明の他
の実施形態について詳細に説明する。図７に示すフロー
チャートにおいて、図４に示すフローチャートとの基本
的な差異は、音声認識後のインターネット再接続を確認
するステップＳ５１の処理が省略されていることにあ
る。すなわち、インターネット接続と音声通話の同時サ
ービスが可能であるため、音声通話の切断、インターネ
ット再接続といった回線切替えの必要はない。携帯電話
端末１に表示されている受信ボタンを押下（ステップＳ
８２）することにより情報取得指示が実行される。この
指示には、ユーザＩＤが自動で付与される。

【００３９】ＡＳＰサーバ３は、再ユーザ認証のステッ
プ（ステップＳ８３）を経て所望の情報検索を実行し
（ステップＳ８４）、その結果を携帯電話端末１へ送信
後（ステップＳ８５）、ステップＳ７７の処理に戻って
携帯電話端末１と音声ポータル２０間で会話を行って再
度ユーザの指示を聞き、ここで指示が無い場合に終了す
る。情報検索を行なう場合、ある検索結果に基づき再度
検索を行なうことは多々あり、インターネット接続と音
声通話が同時に可能な携帯電話端末の場合、音声通話と
インターネット接続を切替える必要が無いため、検索結
果を基に継続して情報検索を行なうことが出来、利便性
が大幅に向上する。

【００４０】図８は、介護システムへの適用例を示す。
ここでは、まず、ユーザである介護ヘルパーが携帯電話
端末１を用いてユーザ名、パスワードを入力して送信キ
ーを押下することにより、送信キーに埋め込まれた電話
番号とユーザＩＤがＡＳＰサーバ３に送信される。この
ことにより、ウェッブサーバ１０はユーザ認証を行な
い、インターネット接続表示画面を生成して認証結果
（認証画面）を携帯電話端末１の表示画面に表示する。
同時に、音声ポータル２０により「こちらは訪問介護サ
ービス支援システムです。ご希望の処理をどうぞ」と携
帯電話端末１のスピーカを介して発話する。

【００４１】そこで、介護ヘルパーが、○月×日の本人
のスケジュールを音声により問い合わせ、先の認証画面
の受信キーを押下する。このことにより、ＡＳＰサーバ
３は情報検索を行い、その検索結果である○月×日の介
護ヘルパー本人の要介護スケジュールがウェッブサーバ
１０を介して携帯電話端末１の表示画面に表示される。
同時に、音声ポータル２０を介し、「ご希望の処理をど
うぞ」と携帯電話端末１のスピーカを介して発話する。
そこで、介護ヘルパーが、「１０時の情報」と発話し、
受信キーを押下すればその検索情報がインターネット接
続表示画面として表示される。上記の動作は介護ヘルパ
ーの「終了」と発話されるまで継続される。このように
音声入力を用いることにより、キー入力を不得手とする
介護ヘルパーにも介護システムの利用が容易になる。

【００４２】図９は、運転中の情報取得への適用例であ
る。ここでは、運転中のドライバーが携帯電話端末１を
用いてユーザ名、パスワードを入力して送信キーを押下
することにより、送信キーに埋め込まれた電話番号とユ
ーザＩＤがＡＳＰサーバ３に送信される。このことによ
り、ウェッブサーバ１０はユーザ認証を行ないインター
ネット接続表示画面を生成して認証結果（認証ＯＫ画
面）を携帯電話端末１の表示画面に表示する。同時に、
音声ポータル２０により「ご希望の処理をどうぞ」と携
帯電話端末１のスピーカを介して発話する。

【００４３】そこで、ドライバーが、「○○駅の近くの
ガソリンスタンド」を音声により問い合わせ、先の認証
画面の受信キーを押下する。このことにより、ＡＳＰサ
ーバ３は情報検索を行い、その検索結果である○○駅の
近くのガソリンスタンド一覧画面を生成し、ウェッブサ
ーバ１０を介して携帯電話端末１の表示画面に表示す
る。同時に、音声ポータル２０を介し、「ご希望の処理
をどうぞ」と携帯電話端末１のスピーカを介して発話す
る。そこで、ドライバーが、「Ａガソリンスタンドの地
図」を要求のために発話し、受信キーを押下すればその
地図情報がインターネット接続表示画面として表示され
る。上記の動作はドライバーが「終了」と発話するまで
継続される。このようにキー入力が困難な状況において
も音声入力を用いることにより、ボタンの押下だけで情
報の取得が可能になる。

【００４４】以上説明のように本発明は、インターネッ
ト接続中に音声通話接続に切替え可能な携帯電話接続セ
ンタに加入の携帯電話に限り、携帯電話端末からアクセ
スされたサーバ側から電話をかけることにより、あるい
は携帯電話側で再度電話をかけることによりユーザの希
望サービスを聞き、検索情報を携帯電話端末画面に表示
するものであり、このことにより、プロバイダにアクセ
スした後はキー操作を必要とせず、サーバに対して音声
で指示するだけで必要な情報を入手でき、携帯電話端末
の操作に不慣れな方でもインターネットに容易にアクセ
ス可能とする。また、インターネット接続と音声通話が
同時に可能な携帯電話の場合に、携帯電話端末からアク
セスされたサーバ側から電話をかけることにより、ある
いは携帯電話側で再度電話をかけることによりユーザの
希望サービスを聞き、検索情報を携帯電話端末画面に表
示することで、検索結果を基に継続して情報検索を行う
ことを可能とし、利便性の向上をはかるものである。

【００４５】なお、上記した本発明実施形態によれば、
いずれも音声ポータル２０がユーザに電話をかけるもの
として説明したが、ユーザ側の携帯電話端末１から音声
ポータル２０に電話をかけても同様のサービスを得るこ
とができる。また、音声ポータル２０からの電話にユー
ザが応答する場合に、音声ポータル２０からのメッセー
ジおよび”ピー”という発信音の後に音声入力するもの
として説明したが、この限りではなく、携帯電話端末１
が上記メッセージを受信中に、ユーザからの音声入力を
可能としてもよい。更に、本発明実施形態では、音声認
識による情報検索サービスに関し、ＡＳＰサーバ３は、
認証画面および検索画面を生成して送信するものとした
が、画面の変わりに文字情報を電子メールで送信しても
よい。また、上述したＡＳＰサーバ３は、情報検索を要
求した携帯電話端末１のみを宛先とする電子メールを送
信するとしたが、ユーザの指定などにより他の宛先へも
電子メールを送信してもよい。また、携帯電話端末１
が、音声ポータル２０へアクセスして検索要求を通知し
た後、ＡＳＰサーバ３より検索結果を電子メールにて受
信するようにしてもよい。

【００４６】なお、図２における、ユーザ管理部３１、
音声入力受付部３２、情報検索出力部３３、表示画面送
受信部３４が持つ機能を実現するためのプログラムを、
それぞれコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し
て、この記録媒体に記録されたプログラムを、ＡＳＰサ
ーバ３を構成するコンピュータシステムに読み込ませ、
当該コンピュータが上記プログラムを逐次読み出し実行
することによって、本発明の音声認識による情報提供サ
ーバならびにその方法が構築される。また、ここでいう
コンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハード
ウェアを含むものとする。

【００４７】更に、コンピュータシステムは、ＷＷＷシ
ステムを利用している場合であれば、ホームページ提供
環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、コ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、フレキシブル
ディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の
可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードデ
ィスク等の記憶装置のことをいう。さらにコンピュータ
読み取り可能な記録媒体とは、インターネット等のネッ
トワークや電話回線等の通信回線網を介してプログラム
が送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピ
ュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のよう
に、一定時間プログラムを保持しているものも含むもの
とする。

【００４８】また、上記プログラムは、このプログラム
を記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝
送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により
他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここ
で、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネ
ット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回
線網（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒
体のことをいう。また、上記プログラムは、上述した機
能の一部を実現するためのものであっても良い。さら
に、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録
されているプログラムとの組み合わせで実現できるも
の、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であって
も良い。

【００４９】以上、本発明の実施形態につき図面を参照
して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限
られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲
の設計等も含まれる。

【００５０】

【発明の効果】以上説明のように本発明は、インターネ
ット接続中に音声通話接続に切替え可能な携帯電話接続
センタに加入の携帯電話に限り、携帯電話端末からアク
セスされたサーバ側から電話をかけることにより、ある
いは携帯電話側で再度電話をかけることによりユーザの
希望サービスを聞き、検索情報を携帯電話端末画面に表
示するものであり、プロバイダにアクセスした後はキー
操作を必要とせず、サーバに対して音声で指示するだけ
で必要な情報を入手できる。従って、ユーザは、音声に
より携帯電話端末でインターネットのブラウジングがで
きるため、携帯電話端末のキー操作に慣れないユーザで
も指示入力を簡単に行なうことができ、ユーザに利便性
を提供すると共に操作性が向上する。

【００５１】また、情報検索を行なう場合、ある検索結
果に基づき再度検索を行なうことが頻発するが、インタ
ーネット接続と音声通話が同時に可能な携帯電話の場合
は、音声通信とインターネット接続を切替える必要がな
く、従って処理が簡素化でき、検索結果を基に継続して
情報検索を行なうことができるためユーザの利便性が大
幅に向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の音声認識による情報提供サーバなら
びにその方法を実現する通信インフラの一実施形態を説
明するために引用した図である。

【図２】 図１に示すＡＳＰサーバ３の内部構成を機能
展開して示したブロック図である。

【図３】 本発明の一実施形態において用いられる各種
データベースのデータ構造を説明するために引用した図
である。

【図４】 本発明の一実施形態の動作を説明するために
引用した図であり、ＡＳＰサーバの処理手順をフローチ
ャートで示した図である。

【図５】 本発明一実施形態の動作を説明するために引
用した図であり、携帯電話端末の表示画面の画面遷移を
示す図である。

【図６】 本発明の一実施形態の動作を説明するために
引用した図であり、システム各部の動作の流れを示す図
である。

【図７】 本発明における他の実施形態の動作を説明す
るために引用した図であり、ＡＳＰサーバの処理手順を
フローチャートで示した図である。

【図８】 本発明における他の実施形態のアプリケーシ
ョンシステムへの適用例を説明するために引用した動作
シーケンスチャートである。

【図９】 本発明における他の実施形態のアプリケーシ
ョンシステムへの適用例を説明するために引用した動作
シーケンスチャートである。

【符号の説明】

１…携帯電話端末、２…携帯電話用接続センタ、３…Ａ
ＳＰサーバ、４…電話・公衆網、５…インターネット、
１０…ウェッブサーバ、２０…音声ポータル、３０…ユ
ーザ認証ＤＢ、３１…ユーザ管理部、３２…音声入力受
付部、３３…情報検索出力部、３４…表示画面送受信
部、４０…ユーザ指示ＤＢ、５０…提供情報ＤＢ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 近藤 秀明 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・ ティ・ティ・コムウェア株式会社内 (72)発明者 小松崎 清武 東京都港区港南一丁目９番１号 エヌ・ ティ・ティ・コムウェア株式会社内 審査官 大塚 良平 (56)参考文献 特開 平10−177469（ＪＰ，Ａ) 特開2001−268241（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 G06F 17/30 G06F 13/00 H04B 7/24 - 7/26 H04Q 7/00 - 7/38

Claims (12)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネット接続と音声通話の切り替
   え可能な携帯電話端末を用い、インターネットに接続
   中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
   ンタに接続された音声認識による情報提供サーバであっ
   て、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得するユーザ管理手段と、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がし、その入力音声を取り込む音声入力受付手段と、 前記入力された音声を認識し、前記携帯電話用接続セン
   タによるインターネット再接続を確認して前記取得した
   ユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表
   示する情報検索出力手段と、を備えたことを特徴とする
   音声認識による情報提供サーバ。
2. 【請求項２】 前記情報検索手段を起動するために音声
   入力後にインターネットに再接続するための押下を促が
   す、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスとユーザ
   ＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面情報を送受
   信する表示画面送受信手段を備えたことを特徴とする請
   求項１に記載の音声認識による情報提供サーバ。
3. 【請求項３】 インターネット接続と音声通話を同時に
   可能な携帯電話端末を用い、インターネット接続ならび
   に音声通話サービスの同時サービスを行なうことのでき
   る携帯電話用接続センタに接続された音声認識による情
   報提供サーバであって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得するユーザ管理手段と、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がし、その入力音声を取り込む音声入力受付手段と、 前記入力された音声を認識し、前記取得したユーザＩＤ
   に基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する情報
   検索出力手段と、を備えたことを特徴とする音声認識に
   よる情報提供サーバ。
4. 【請求項４】 前記情報検索手段を起動するために音声
   入力後に、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスと
   ユーザＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面情報
   を送信する表示画面送受信手段を備えたことを特徴とす
   る請求項３に記載の音声認識による情報提供サーバ。
5. 【請求項５】 インターネット接続と音声通話の切り替
   え可能な携帯電話端末を用い、インターネットに接続
   中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
   ンタに接続された情報提供サーバの音声認識による情報
   提供方法であって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得し、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がしてその入力音声を取り込み、 前記入力された音声を認識し、前記携帯電話用接続セン
   タによるインターネット再接続を確認して前記取得した
   ユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表
   示すること、を特徴とする音声認識による情報提供方
   法。
6. 【請求項６】 インターネット接続と音声通話を同時に
   可能な携帯電話端末を用い、インターネット接続ならび
   に音声通話サービスの同時サービスを行なうことのでき
   る携帯電話用接続センタに接続された情報提供サーバの
   音声認識による情報提供方法であって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得し、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がし、その入力音声を取り込み、 前記入力された音声を認識し、前記取得したユーザＩＤ
   に基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示するこ
   と、を特徴とする音声認識による情報提供方法。
7. 【請求項７】 インターネット接続と音声通話の切り替
   え可能な携帯電話端末を用い、インターネットに接続
   中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
   ンタに接続された音声認識による情報提供サーバに用い
   られるサーバプログラムであって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得する第１のステップと、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がし、その入力音声を取り込む第２のステップと、 前記入力された音声を認識し、前記携帯電話用接続セン
   タによるインターネット再接続を確認して前記取得した
   ユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表
   示する第３のステップと、をコンピュータに実行させる
   ためのサーバプログラム。
8. 【請求項８】 前記第３のステップを起動するために音
   声入力後にインターネットに再接続するために押下を促
   がす、少なくとも前記情報提供サーバのアドレスとユー
   ザＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画面情報を送
   信する第４のステップをコンピュータに実行させるため
   の請求項７に記載のサーバプログラム。
9. 【請求項９】 インターネット接続と音声通話を同時に
   可能な携帯電話端末を用いてインターネット接続ならび
   に音声通話サービスの同時サービスを行なうことのでき
   る携帯電話用接続センタに接続された音声認識による情
   報提供サーバに用いられるサーバプログラムであって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
   取得する第１のステップと、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
   ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
   促がし、その入力音声を取り込む第２のステップと、 前記入力された音声を認識し、前記取得したユーザＩＤ
   に基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する第３
   のステップと、をコンピュータに実行させるためのサー
   バプログラム。
10. 【請求項１０】 前記第３のステップを起動するため
    に、音声入力後、少なくとも前記情報提供サーバのアド
    レスとユーザＩＤとが埋め込まれたボタンを表示する画
    面情報を送信する第４のステップをコンピュータに実行
    させるための請求項９に記載のサーバプログラム。
11. 【請求項１１】 インターネット接続と音声通話の切り
    替え可能な携帯電話端末を用い、インターネットに接続
    中、音声通話に切替えることのできる携帯電話用接続セ
    ンタに接続された音声認識による情報提供サーバに用い
    られるサーバプログラムを記録したコンピュータ読み取
    り可能な記録媒体であって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
    ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
    取得する第１のステップと、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
    ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
    促がし、その入力音声を取り込む第２のステップと、 前記入力された音声を認識し、前記携帯電話用接続セン
    タによるインターネット再接続を確認して前記取得した
    ユーザＩＤに基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表
    示する第３のステップと、をコンピュータに実行させる
    ためのサーバプログラムを記録した記録媒体。
12. 【請求項１２】 インターネット接続と音声通話を同時
    に可能な携帯電話端末を用い、インターネット接続なら
    びに音声通話サービスの同時サービスを行なうことので
    きる携帯電話用接続センタに接続された音声認識による
    情報提供サーバに用いられるサーバプログラムを記録し
    たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、 前記情報提供サーバにログインした前記携帯電話端末ユ
    ーザの認証を行ない、そのユーザＩＤを含む電話番号を
    取得する第１のステップと、 前記電話番号に基づきログインした前記携帯電話端末ユ
    ーザに対して電話をかけて情報検索のための音声入力を
    促がし、その入力音声を取り込む第２のステップと、 前記入力された音声を認識し、前記取得したユーザＩＤ
    に基づく携帯電話端末に所望の検索情報を表示する第３
    のステップと、をコンピュータに実行させるためのサー
    バプログラムを記録した記録媒体。