JP2003044744A

JP2003044744A - 商品情報処理システムおよびそれを用いた商品情報提供方法

Info

Publication number: JP2003044744A
Application number: JP2001233147A
Authority: JP
Inventors: Hideyuki Matsui; 秀之松井
Original assignee: Ishida Co Ltd
Current assignee: Ishida Co Ltd
Priority date: 2001-08-01
Filing date: 2001-08-01
Publication date: 2003-02-14

Abstract

(57)【要約】【課題】リアルタイム性と顧客選別性のある広告を実
施できる商品情報処理システムを提供する。【解決手段】商品データの設定登録が可能な商品情報
処理システムに、商品および顧客のデータベースと電子
メール作成・送信機能を持たせる。広告対象商品のデー
タをデータベースから抽出し、電子メール広告を作成・
送信する。設定登録後ただちに広告が作成・実施できる
うえ、送信先携帯電話とすることで、リアルタイム性の
ある広告が可能となる。また、顧客ごとの送信希望条件
をデータベースに取り込むことで、送信先を絞り込んだ
効果的な広告が可能である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、スーパーマーケッ
トや小売店などにおいて、商品の秤量および値付、ある
いは顧客管理に用いられる商品情報処理システムの、情
報送信機能に関する。

【０００２】

【従来の技術】スーパーマーケットや小売店は、消費者
に対して特売情報を告知するために、新聞の折り込みチ
ラシやテレビ、ラジオのＣＭ、最近ではインターネット
上のウェブサイトや仮想店舗やといった広告媒体を利用
している。新聞の折り込みチラシの場合、新聞販売店舗
単位で配布地域を選定できるので、比較的小規模な小売
店であっても、近隣に限定した広告が行え、テレビ・ラ
ジオのＣＭよりは安価である、という特徴を有してい
る。テレビ、ラジオのＣＭの場合は、放送エリアごとに
広告を行うことになるので、多くの系列店を有するスー
パーマーケットなどに主として用いられ、販売情報の告
知のみならず、企業のイメージアップにも用いられる。
インターネット上のウェブサイトや仮想店舗は、小規模
な店舗であっても、安価に情報を発信でき、情報の受け
取り手も制限されない。また、リアルタイムな情報の発
信および更新も可能である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、そうし
た従来の広告方法には、それぞれに短所があった。折り
込みチラシやＣＭは、作成に時間を要するため、特売を
行おうとする販売者は、あらかじめ特売内容を決定して
から、折り込みチラシやＣＭを発注せねばならなかっ
た。よって、営業を開始した後、緊急に当日特売を実施
することを決定した様な場合には、折り込みチラシやＣ
Ｍは、広告媒体として機能することはできなかった。

【０００４】インターネットのウェブサイトや仮想店舗
は、情報発信のリアルタイム性では優れているものの、
消費者が自らアクセスし、情報を取得しようと意図しな
い限り、発信された情報が伝達されないため、情報を受
け取る側がリアルタイム性を有しているとは、必ずしも
いえない。また、ウェブサイトや仮想店舗により情報を
発信する場合、小規模な小売店では特に、必ずしも店舗
にコンピュータが配置されているとは限らないことや、
人員が限られるため、情報更新作業が繁雑であると、販
売の傍らで情報更新を行うことが困難となることも多
い。

【０００５】また上記の広告方法は全て、主として不特
定多数の消費者を対象に行うものであり、商品の種別
や、購買が期待される顧客層を絞り込んで広告を行うこ
とは困難であった。

【０００６】本発明は、上記課題に鑑みてなされたもの
であり、リアルタイム性と顧客選別性を有する広告を、
簡便に行える商品情報処理システムを提供することを目
的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、請求項１の発明は、商品の販売にあたって商品情報
を処理するシステムであって、ａ）商品に関する販売情
報と、顧客の電子メールアドレスを含む顧客情報とを、
それぞれデータベースとして記憶する記憶手段と、ｂ）
前記記憶手段から所定の条件に合致する商品の情報を読
出して所定の定型文と組み合わせることにより広告形式
の電子メールを作成するメール作成手段と、ｃ）前記電
子メールを前記電子メールアドレスに送信するメール送
信手段と、を備えることを特徴とする。

【０００８】請求項２の発明は、請求項１に記載のシス
テムであって、前記メール作成手段は、前記条件として
特売商品を選択可能であることを特徴とする。

【０００９】請求項３の発明は、請求項１または請求項
２に記載のシステムであって、前記顧客情報は顧客の分
類情報を含んでおり、前記メール作成手段は、b-1)特定
の顧客分類の指定を行う顧客分類指定手段と、b-2)指定
された顧客分類に合致する顧客の電子メールアドレスを
前記顧客情報から抽出し、当該抽出された電子メールア
ドレスに選択的に前記電子メールを送信する選択的送信
手段と、を備えることを特徴とする。

【００１０】請求項４の発明は、請求項１ないし請求項
３のいずれかに記載のシステムであって、前記条件の選
択が前記商品の計量値付装置において可能とされてお
り、前記電子メールの送信が、前記商品の計量値付処理
に関連して行われることを特徴とする。

【００１１】請求項５の発明は、請求項１ないし請求項
４のいずれかに記載の商品情報処理システムを用いて商
品の販売広告を行うことを特徴とする。

【００１２】

【発明の実施の形態】＜第１の実施の形態＞＜値付ハカリの概要＞図１は、本発明に係る商品情報処
理システムとして機能する、値付ハカリ１の斜視図であ
る。本実施形態における値付ハカリ１は、スーパーマー
ケットや小売店における販売において、個々独立して使
用することを想定されたものである。値付ハカリ１は、
主として計量部１０と、操作パネル２０と、ラベル発行
部３０とを備えている。

【００１３】計量部１０は、その上面に載せられた商品
の重量を、図示を省略するロードセルによって計量し、
その計量値を後述する制御部へ出力する。

【００１４】操作パネル２０は、テンキー群２１および
タッチパネルとしての機能を有する液晶の表示パネル２
２によって構成されている。作業者は、表示パネル２２
に表示された内容を確認しつつ、必要なデータおよびコ
マンドをテンキー群２１やタッチパネルとしての表示パ
ネル２２を介して値付ハカリ１に入力することができ
る。

【００１５】ラベル発行部３０は、値付ハカリ１の内部
に設けられており、ラベル発行口３１、印字部３２、搬
送部３３、およびラベル収納部３４とを備えている。ラ
ベル収納部３４には、複数のラベル用紙が連続貼付され
たラベル台紙がロール状に巻き取られて収納されてい
る。搬送部３３は、図示を省略するモータや複数の送給
ロールによって構成されており、ラベル収納部３４に収
納されているラベル台紙をラベル発行口３１まで搬送す
る。印字部３２は、搬送部３３によってラベル発行口３
１までの搬送途中にあるラベル用紙（厳密にはラベル台
紙に貼り付けられたラベル用紙）に必要な内容を印字す
る。ラベル発行口３１からは搬送部３３によって搬送さ
れたラベル台紙が装置外部に送り出され、作業者はその
送り出されたラベル台紙から印字済みの商品ラベルを剥
がして使用することができる。

【００１６】また、値付ハカリ１は、その内部に装置全
体を制御するための制御部４０を備えている。図２は、
値付ハカリ１の制御部４０の概略構成を示す機能ブロッ
ク図である。値付ハカリ１の制御部４０は、ＣＰＵ４
１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、不揮発性メモリ４５を備
えており、それらはバスライン４９を介して電気的に接
続されている。また、計量部１０、印字部３２、および
ハードディスク（ＨＤＤ）５０、通信部６０なども電気
的に接続されており、これらは全て制御部４０の制御下
にて動作する。

【００１７】制御部４０は、不揮発性メモリ４５内に備
わる処理用プログラム４５ｐに基づき、操作パネル２０
からの入力に応答して、計量部１０における秤量とそれ
に基づく販売金額の算出、印字部３２におけるラベルの
発行制御、商品データベースＤＢＳ、顧客データベース
ＤＢＣ、およびメールデータベースＤＢＭの更新と編
集、電子メール広告の作成と保存、通信部６０を介した
電子メール広告の送信、および処理結果あるいは経過に
ついての表示パネル２２への表示など、種々の処理を行
う。また、不揮発性メモリ４５には、合計ラベルに印字
するための印字フォーマットと、商品情報を電子メール
広告として送信するための電子メールフォーマットとが
記憶されている。

【００１８】ＨＤＤ５０には、商品名と、その価格や消
費期限等とを関連付けた商品データベースＤＢＳと、顧
客の氏名、年齢層、電子メールアドレスなどを備える顧
客データベースＤＢＣと、作成した電子メール広告の内
容が保存されるメールデータベースＤＢＭとが記憶され
ている。

【００１９】通信部６０は、値付ハカリ１の外部との通
信を担っている。本実施形態の場合、通信部６０は、イ
ンターネットへの接続形態に応じて種々の構成が選択可
能である。例えば電話回線を利用するダイヤルアップ接
続やＡＤＳＬ接続の場合、通信部６０はモデムを備え
る。専用線接続の場合は、通信部６０はＬＡＮボードあ
るいはＬＡＮカードを備える。また、図示を省略する通
信回線ケーブルは、それぞれの接続形態に応じたものを
選択する。なお、本実施形態の場合、１度に多量の電子
メール広告を送信するために、大きな送信速度が確保で
きる構成を採用することが望ましい。

【００２０】＜秤量、値付およびラベル発行＞精肉、駄
菓子、一部の惣菜など、重量単位ごとに商品の値段を設
定する、いわゆる「量り売り」を行う商品の販売に、値
付ハカリ１を用いる場合、顧客が購入を希望する商品の
種類および量を店員に告げると、店員が逐次その場で値
付ハカリ１により秤量する。後述する商品データベース
ＤＢＳにあらかじめ記憶されている商品の単位量（単価
設定単位）当たりの売価（単価）と、秤量結果とから、
商品の販売金額が算出される。さらに、店員の操作によ
って、算出された販売金額、品名、単価、消費期限など
が印字された商品ラベルが値付ハカリ１によって発行さ
れる。ラベルへの印字項目は、必要に応じて商品データ
ベースＤＢＳから抽出される。商品ラベルは、台紙から
剥がされた後に、商品を包装した包装紙に貼付される。

【００２１】調理した直後の天ぷら、フライ等の惣菜や
パンなど、１個単位で単価が設定される商品（以下「個
数売り」の商品という）の販売に値付ハカリ１を利用す
る場合は、秤量は不要であるので、商品データベースＤ
ＢＳにあらかじめ記憶されている商品の１個当たりの売
価（単価）と、購入希望個数とから、販売金額が決定さ
れる。ラベルの発行については上述の場合と同様であ
る。

【００２２】＜商品データの設定＞図３は商品のデータ
を設定するモードにおける処理の流れを示す図である。
以下、これに即して説明を行う。

【００２３】商品のデータを設定する際は、表示パネル
２２のメニューキーＫＭにより、商品設定モードを呼び
出す（ステップＳ１（図３））。商品設定モードでは、
新規商品についての情報登録と、既存登録商品の情報に
ついての更新が可能である（ステップＳ２）。これらの
処理は、商品データベースＤＢＳを更新・変更する処理
に相当する。図４が商品データベースＤＢＳを示す図で
ある。商品データベースＤＢＳは、各行（レコード）が
１つ１つの商品に相当し、各商品ごとに、呼出Ｎｏ．Ｃ
１、商品名Ｃ２、単価設定単位Ｃ３、単価Ｃ４、特売価
格Ｃ５、限定数量Ｃ６、加工日Ｃ７、消費期限Ｃ８、原
材料Ｃ９、特記事項Ｃ１０の１０項目を商品データとし
て備える。なお、呼出Ｎｏ．Ｃ１は、上述のキー配置を
決定することにより、一義的に与えられる。

【００２４】新規商品の登録の場合はまず、図示を省略
するキー割付画面による当該新規商品のキー配置の設定
と、商品名Ｃ２の登録とを行う（ステップＳ３）。図５
は表示パネル２２に表示された、商品設定モードにおけ
る商品名登録画面ＤＳＰ１を示す図である。表示された
入力キー群ＫＥ１を用いて、登録したい新規商品の商品
名Ｃ２を入力し、登録を行う。なお、入力された商品名
Ｃ２は商品名表示部Ｐ１１に表示される。

【００２５】既存商品についての情報を更新する場合
は、所定の操作により既存商品の商品名Ｃ２を呼び出す
（ステップＳ４）。呼び出された商品名Ｃ２は、商品名
表示部Ｐ１１に表示され、入力キー群ＫＥ１による登録
名変更も可能である。

【００２６】商品名の登録・変更が終了すると、次に価
格設定に移行する（ステップＳ５）。価格設定において
は、商品を選択した後、単価Ｃ４の設定を行う。同時
に、必要ならば特売価格Ｃ５の設定を行う。図６が、表
示パネル２２に表示された価格設定画面ＤＳＰ２を示す
図である。図６の価格設定画面ＤＳＰ２は、大分類とし
て「サラダ」類が選択されている状態を示しており、サ
ラダキーＫ２１の色表示が変更されている。商品として
「ポテトサラダ」が選択されている状態を示しており、
選択商品表示部Ｐ２１には「ポテトサラダ」と表示さ
れ、呼出Ｎｏ．表示部Ｐ３５には「ポテトサラダ」の呼
出Ｎｏ．である「００１００１」が表示されている。ま
た、単価Ｃ４として「１７８円」が設定されている状態
を示しており、単価表示部Ｐ２２には「１７８円」と表
示されている。特売価格Ｃ５として「１２０円」が設定
されている状態を示しており、特売価格表示部Ｐ２４に
は「１２０円」と表示されている。単価Ｃ４および特売
価格Ｃ５は、テンキー群２１などにより入力・変更可能
である。単価設定単位Ｃ３は所定のキー操作により「１
００ｇ」あるいは「１ヶ」などから選択可能であり、設
定状態が単位表示部Ｐ２３に示される。なお、特売価格
Ｃ５の設定は必須ではなく、設定が行われた商品は、キ
ーの色表示が設定されていない場合とは変更され、識別
しやすくなっている。ＤＳＰ２の場合、上述の「ポテト
サラダ」と「春雨サラダ」に特売価格設定がなされてお
り、それぞれに対応するキーＫ２２およびＫ２３の色表
示が他の商品のキーと異なっている。また、特売を行う
数量を限定する様な場合には、設定したい限定数量Ｃ６
の値を所定の操作により入力し、限定数量表示部Ｐ２５
に表示させる。

【００２７】価格設定が終了すると、次にラベル情報の
設定を行う（ステップＳ６）。ラベル情報とは、販売時
に商品の包装に貼付するラベルに記載される情報であ
り、商品データベースＤＢＳの項目のうち、加工日Ｃ
７、消費期限Ｃ８、原材料Ｃ９、および特記事項Ｃ１０
のことをいう。

【００２８】ラベル情報の設定をもって、１つの商品の
商品データの設定が終了する。すなわち、商品データベ
ースＤＢＳの１レコードが完成することになる。引き続
き他の商品の登録・設定を行う場合にはステップＳ２か
ら繰り返す（ステップＳ７）。商品データの設定を終了
した後、直ちに電子メール広告作成を行う場合はメール
作成モード（ステップＳ１１（図７））に移行し、作成
を行わない場合には、そのまま商品設定モードを終了す
る（ステップＳ８，Ｓ９）。

【００２９】＜電子メール広告の作成・送信＞図７は電
子メール広告を作成・送信するモードにおける処理の流
れを示す図である。以下、これに即して説明を行う。

【００３０】電子メール広告の作成と送信を行う場合、
表示パネル２２のメニューキーＫＭにより、メール作成
モードを呼び出す（ステップＳ１１）。メール作成モー
ドでは、電子メール広告の新規作成と、既に作成した電
子メール広告の内容の修正・編集とが行える（ステップ
Ｓ１２）。これらの処理は、メールデータベースＤＢＭ
を更新・変更する処理に相当する。図８がメールデータ
ベースＤＢＭを示す図である。メールデータベースＤＢ
Ｍは、各行（レコード）が作成した電子メール広告に相
当し、電子メール広告ごとに、保存名Ｃ１１、送信日時
Ｃ１２、送信先条件Ｃ１３、広告対象商品Ｃ１４、開始
日時Ｃ１５、コメントＣ１６の６項目を電子メール広告
データとして備える。送信先条件Ｃ１３および広告対象
商品Ｃ１４はそれぞれ、あらかじめ定めた最大値を限度
に、複数のデータを入力できる。図８のメールデータベ
ースＤＢＭでは、送信先条件Ｃ１３が最大３条件（Ｃ１
３１、Ｃ１３２、Ｃ１３３）、広告対象商品が最大５条
件（Ｃ１４１、Ｃ１４２、Ｃ１４３、Ｃ１４４、Ｃ１４
５）設定できる例が示されている。

【００３１】新規に電子メール広告ＭＬ１を作成する場
合、まず、広告対象となる商品を選択する（ステップＳ
１３）。図９が表示パネル２２に表示された商品選択画
面ＤＳＰ３を示す図である。図９の商品選択画面ＤＳＰ
３では、サラダキーＫ３１、ポテトサラダキーＫ３２、
春雨サラダキーＫ３３の色表示が変更されているが、こ
れは「サラダ」類において「ポテトサラダ」と「春雨サ
ラダ」とに対し、特売価格が設定されていることを示し
ている。商品選択画面ＤＳＰ３では、商品名を表示した
キー群Ｋ３Ｇおよび選択キーＫ３Ｃ、解除キーＫ３Ｄと
を用いて、広告する商品を選択・解除する。その際、特
売価格が設定されていない商品も選択可能である。図９
の商品選択画面ＤＳＰ３では、選択商品表示部Ｐ３１、
単価表示部Ｐ３２、特売価格表示部Ｐ３４、呼出Ｎｏ．
表示部Ｐ３５には、「ポテトサラダ」に関する商品デー
タがそれぞれ表示されており、広告する商品として「ポ
テトサラダ」を選択していることを示している。選択さ
れた商品の数は、選択数表示部Ｐ３６に表示される。ま
た、選択された商品の呼出Ｎｏ．Ｃ１が、商品データベ
ースＤＢＳから抽出され、メールデータベースＤＢＭの
広告対象商品Ｃ１４として格納される。なお、本実施形
態では、電子メール広告ＭＬ１の広告対象商品として、
「ポテトサラダ」「春雨サラダ」「筑前煮」「かにクリ
ームコロッケ」「さば塩焼」を選択するものとする。

【００３２】広告する商品の選択が終了すると、次に電
子メール広告ＭＬ１に添える付加的な情報の入力を行う
（ステップＳ１４）。付加情報としては、広告が有効と
なる日時を示す開始日時Ｃ１５と、特記事項を自由文で
入力するコメントＣ１６とが設定できる。商品選択画面
ＤＳＰ３の付加キーＫ３Ａを押すと、付加情報の入力が
可能になる。なお、このステップは不要ならば省略して
もよいし、商品選択の前、あるいは商品選択の途中で実
行してもよい。付加情報の設定が終了すると、設定内容
はメールデータベースＤＢＭの開始日時Ｃ１５およびコ
メントＣ１６として格納される。そして、表示パネル２
２の表示は、商品選択画面ＤＳＰ３に戻る。

【００３３】次に、電子メール広告ＭＬ１の送信条件を
設定する。送信条件には、送信先と、送信日時（送信予
約日時）とがある。商品選択画面ＤＳＰ３において、送
信キーＫ３Ｓを押すことにより、表示パネル２２の表示
が、送信設定画面ＤＳＰ４に代わる。図１０が、送信設
定画面ＤＳＰ４を示す図である。図１０の送信設定画面
では、選択商品表示部Ｐ４１に広告対象商品として選択
された商品の情報（呼出Ｎｏ．Ｃ１、商品名Ｃ２、単価
設定単位Ｃ３、単価Ｃ４、特売価格Ｃ５、限定数量Ｃ
６）が表示される。選択された商品の数が、Ｐ４１で１
度に表示可能な数を上回る場合は、上方向キーＫ４Ｕお
よび下方向キーＫ４Ｄを随意押すことにより、上下方向
にスクロールして表示が可能となる。また、送信条件表
示部Ｐ４２に、以下で設定される送信条件と、上述の付
加情報である開始日時Ｃ１５とコメントＣ１６とが表示
される。開始日時Ｃ１５は開始日時表示部Ｐ４２４に、
コメントＣ１６はコメント表示部Ｐ４２５に表示され
る。

【００３４】送信設定画面ＤＳＰ４では、まず送信先を
選択する（ステップＳ１５）。送信先は、後述する顧客
データベースＤＢＣ（図１３）の項目に基づき割り付け
られる送信先キー群Ｋ４ＣＧから、電子メール広告ＭＬ
１を送信したい送信対象に該当するキーを押して選択す
る。顧客データベースＤＢＣに登録されている全ての顧
客に一斉に送信を行いたい場合は、一斉キーＫ４１を押
す。送信対象を限定する場合、例えば送信対象が、平日
夕方に電子メール広告の送信を希望する顧客である場合
には平日夕方キーＫ４２を押して、単身者向けの電子メ
ール広告の送信を希望する顧客である場合には、単身者
キーＫ４３を押して、小家族向けの電子メール広告の送
信を希望する顧客である場合には、小家族キーＫ４４を
押して、それぞれを送信対象として選択する。複数の送
信対象の選択が可能であり、その際、複数項目に該当す
る顧客に対する二重送信を行わないように、処理がなさ
れる。図１０の送信設定画面ＤＳＰ４では、送信先とし
て「平日夕方」「単身者」「小家族」の各送信先条件に
該当する顧客に電子メール広告ＭＬ１が送信される場合
を示しており、送信条件表示部Ｐ４２１に選択された条
件が表示されている。また、選択した送信先条件に該当
する顧客の数が、該当件数表示部Ｐ４２２に表示されて
いる。決定された送信先条件は、メールデータベースＤ
ＢＭに送信先条件Ｃ１３として格納される。

【００３５】送信先を決定した後、送信日時を設定する
（ステップＳ１６）。日時キーＫ４Ｔを押すと図示を省
略する送信日時設定画面が表示されるので、テンキー群
２１により送信を実行させる日時を入力する。入力され
た送信日時は、送信日時表示部Ｐ４２３に表示される。
また、メールデータベースＤＢＭに送信日時Ｃ１２とし
て格納される。なお、送信日時の設定は省略可能であ
り、省略した場合は、送信実行が指示されると、直ちに
電子メール広告ＭＬ１の送信が実行されることになる。

【００３６】送信設定が終了すると、再び送信設定画面
ＤＳＰ４が表示される。直ちに送信処理を行う場合は、
送信キーＫ４Ｓを押し、送信処理を行う。いったん作成
した電子メール広告ＭＬ１を保存するとき保存キーＫ４
Ｋを押し、保存処理を行う（ステップＳ２２）。

【００３７】送信キーＫ４Ｓを押し送信処理を選択する
と、表示パネル２２に、図示を省略する電子メール広告
ＭＬ１の保存名Ｃ１１の入力画面が表示される（ステッ
プＳ２３）。入力後、送信実行画面ＤＳＰ４ａが表示さ
れる。図１１が送信実行画面ＤＳＰ４ａを示す図であ
る。送信実行画面ＤＳＰ４ａの表示内容は送信設定画面
ＤＳＰ４とほぼ同じであるが、保存名表示部Ｐ４２６に
入力した保存名Ｃ１１が表示されるのに加えて、送信を
確認するメッセージが、送信確認表示部Ｐ４２７に表示
される点で異なっている。送信実行画面ＤＳＰ４ａに表
示された内容で送信を実行してもよいのであれば、送信
キーＫ４Ｓを押すと、設定した条件で、設定した内容と
定型文とを組み合わせた電子メール広告ＭＬ１の送信が
行われる。修正が必要であれば、戻るキーＫ４Ｂで送信
設定画面ＤＳＰ４に戻り、種々の修正を行うことができ
る。定型文を含めた電子メール広告ＭＬ１の文面構成に
ついては後述する。

【００３８】保存キーＫ４Ｋを押し保存処理を選択する
と、上述の保存名Ｃ１１の入力と電子メール広告ＭＬ１
の保存のみが行われる（ステップＳ２４）。送信処理の
場合も保存処理の場合も、保存の実行をもって、メール
データベースＤＢＭの１レコードの設定が終了する。

【００３９】一方、作成済みの電子メール広告を呼び出
すときは、メール作成モードを選択し商品選択画面ＤＳ
Ｐ３が表示された状態で、呼出キーＫ３Ｌを押す（ステ
ップＳ１７）。呼出キーＫ３Ｌが押されると、送信設定
画面ＤＳＰ４に移行し、最近に保存された電子メール広
告の内容が表示される。上方向キーＫ４Ｕおよび下方向
キーＫ４Ｄを随意押すことにより、別の電子メール広告
の表示が行える。呼び出す電子メール広告が決定する
と、呼出キーＫ４Ｌを押すことにより、当該電子メール
広告の商品選択画面ＤＳＰ３が表示されるので、上述の
新規作成の処理に準じて、修正や送信などの必要な処理
を行う（ステップＳ１８〜Ｓ２１）。

【００４０】送信処理あるいは保存処理後、続けて処理
を繰り返すかどうかを選択する（ステップＳ２５）。繰
り返す必要がなければ、メール作成モードを終了する
（ステップＳ２６）。

【００４１】＜電子メール広告の文面構成＞図１２が上
述のメール作成モードで作成され、送信される電子メー
ル広告ＭＬ１の文面ＭＬ１ａを示す図である。文面ＭＬ
１ａは、ヘッダー領域ＭＨ、本文領域ＭＭ、フッター領
域ＭＦとから構成され、構成フォーマットは、不揮発性
メモリ４５に保存される。ヘッダー領域ＭＨおよびフッ
ター領域ＭＦは、電子メール広告の送信の都度、変更す
る必要がほとんどない、定型文を表示する領域である。
図示を省略する定型文入力モードでそれぞれ自由文とし
て入力可能である。ヘッダー領域ＭＨには、電子メール
広告ＭＬ１を送信する店舗名や電子メール広告ＭＬ１の
内容を端的に表現する文章を入力するのが望ましい。ま
た、開始日時Ｃ１５など、更新可能な情報をヘッダー領
域ＭＨやフッター領域ＭＦに埋め込むことも可能であ
る。また、電子メールを受信する端末の種類によって
は、このヘッダー領域ＭＨから件名を抽出する場合もあ
り得る。フッター領域には、定常的に表示するべき内容
の文章を入力するのが望ましい。本文領域ＭＭは、メー
ル作成モードで選択した広告対象商品Ｃ１４の情報を表
示する商品表示領域Ｃ１４Ｍと、コメントＣ１６を表示
するコメント表示領域Ｃ１６Ｍとを備える。個々の商品
について、商品表示領域Ｃ１４Ｍで表示される情報は、
商品名Ｃ２、単価設定単位Ｃ３、単価Ｃ４、特売価格Ｃ
５、限定数量Ｃ６である。

【００４２】本実施形態の場合、電子メールを受信でき
る機能があれば、電子メール広告を受信する端末につい
ての制限はないが、情報伝達のリアルタイム性を重視し
ているので、電子メール機能を持つ携帯電話（以下、Ｐ
ＨＳを含むものとする）を、電子メール広告の主たる受
信端末として想定している。顧客の保有する携帯電話の
機種は様々であり、受信可能文字数の制限も機種により
異なるが、概して、コンピュータの電子メールソフトウ
ェアに比べ受信可能文字数が少ないことから、文字数を
絞り込んで送信するのが望ましい。また、一斉に多くの
顧客に対して電子メール広告を送信するという観点から
も、文字数を絞り込み、データ量を小さくすることが望
ましい。

【００４３】＜顧客データベースの作成＞電子メール広
告の送信先は、上述のように、顧客の情報を格納した顧
客データベースＤＢＣの内容に基づいて決定される。以
下、顧客データベースＤＢＣについて説明する。

【００４４】図１３が顧客データベースＤＢＣを示す図
である。図１３の顧客データベースＤＢＣは、各行が１
人の顧客のデータ（レコード）に相当し、顧客ごとに、
顧客Ｎｏ．Ｃ２１、氏名Ｃ２２、メールアドレスＣ２
３、住所Ｃ２４、電話番号Ｃ２５、年齢Ｃ２６、送信希
望日時Ｃ２７、家族構成Ｃ２８、地域Ｃ２９の９項目を
データとして備える。また、本実施形態の場合、送信希
望日時Ｃ２７を細分し、平日昼間Ｃ２７１、平日夕方Ｃ
２７２、土日昼間Ｃ２７３、土日夕方Ｃ２７４の４項目
から構成している。

【００４５】本実施形態の場合、電子メール広告の送信
を希望する顧客に、所定の申込用紙や店舗のウェブサイ
トの申込フォームなどを記入させることにより、顧客デ
ータベースのＤＢＣの各項目に関するデータを取得す
る。得られた顧客のデータを、図示を省略する顧客登録
画面において入力を行い、顧客データベースＤＢＣのレ
コードとして格納する。電子メール広告の送信先アドレ
スとなるメールアドレスＣ２３は、上述したように、携
帯電話のメールアドレスであることが望ましいが、コン
ピュータなど他の受信端末で受信がなされるメールアド
レスであってもよい。電話番号Ｃ２５は、電子メール広
告が受信される携帯電話の番号であることが望ましい
が、固定電話の番号であってもよい。

【００４６】送信希望日時Ｃ２７、家族構成Ｃ２８、地
域Ｃ２９はいずれも、送信先条件に係る情報である。送
信希望日時Ｃ２７は、項目Ｃ２７１〜Ｃ２７４のうち、
送信を希望する日時に該当する項目を顧客が選択するこ
とにより定まる。複数の選択が可能である。顧客が選択
を行わない場合、一斉送信がなされる場合のみ、その顧
客が送信先に含まれることになる。家族構成Ｃ２８は、
「単身者」「小家族」「大家族」から顧客が選択する。
地域Ｃ２９は、顧客の住所Ｃ２４に応じて、あらかじめ
定めた分類に基づき定める。

【００４７】なお、送信先条件を設定する基準となるデ
ータは、送信希望日時Ｃ２７、家族構成Ｃ２８および地
域Ｃ２９には限定されない。例えば、顧客の年齢Ｃ２６
に基づいて設定してもよいし、顧客データベースＤＢＣ
に適宜項目を追加・設定し、この項目に基づいて送信先
条件を設定してもよい。このように複数の顧客分類中か
ら特定の顧客分類を選択指定することなどにより、適切
な送信先条件を定めることで、商品の購買が期待できる
顧客層に絞り込んだ電子メール広告の送信が行えるよう
になる。

【００４８】以上、説明したように、第１の実施形態に
おいては、電子メール機能およびデータベース機能を備
えた値付ハカリ１を用いることで、商品の価格設定と連
動して、特売情報などを記載した電子メール広告の送信
が行える。これにより、１台の値付ハカリ１のみで商品
の価格を設定・管理するような小売店や、計量販売がな
されるような商品を販売する店舗などは、販売当日の売
れ行き状況に応じて緊急に実施する特売・値下げなどの
情報を顧客に告知でき、リアルタイム性の高い広告が行
える。また、必要に応じて電子メール広告の送信対象を
絞り込むことで、より効果的に広告を実施することが可
能となる。

【００４９】＜第２の実施の形態＞＜商品情報処理システムの概要＞次に、本発明の第２の
実施の形態について説明する。第１の実施の形態におい
ては、単体の値付ハカリ１が電子メール機能とデータベ
ース機能を持つ商品情報処理システムとして機能してい
たが、本発明は、これに限定されない。第２の実施形態
では、複数の値付ハカリ１と、ホストコンピュータとが
ネットワークで結合されて商品情報処理システムを構成
する場合について説明する。

【００５０】図１４が、第２の実施形態に係る商品情報
処理システム２の概要を示す図である。図１４において
は、コンピュータ９０に３台の値付ハカリ１（１ａ、１
ｂ、１ｃ）がネットワークを介して接続されている例を
示している。本実施形態の場合、主として、値付ハカリ
１は、スーパーマーケットや小売店の店頭で使用され、
コンピュータ９０はそれらスーパーマーケットや小売店
の事務管理部門において使用されることが想定される。
なお、本実施形態において、値付ハカリ１の台数は３台
に限定されない。また、値付ハカリ１は、同一の売場で
同時に複数台使用されてもよいし、チェーン店など、地
理的に離れた複数の店舗で分散して使用してもよい。

【００５１】図１５は、図１４の商品情報処理システム
２のより詳細な構成を示す機能ブロック図である。コン
ピュータ９０は、本体部９３に表示部９１と入力部９２
とを接続して構成されている。本体部９３は、その内部
にＣＰＵ９４と、ＲＯＭ９５と、ＲＡＭ９６と、制御用
プログラムやデータなどを記憶しておくハードディスク
（ＨＤＤ）９７と、値付ハカリ１を含む外部機器あるい
はインターネットなどとの接続のための通信部９８とを
備えている。ＣＰＵ９４とＨＤＤ９７や通信部９８等は
バスライン９９を介して電気的に接続されている。ま
た、本体部９３のバスライン９９には、表示部９１およ
び入力部９２も電気的に接続されている。

【００５２】入力部９２は、キーボードやマウスを用い
て構成されており、作業者がコンピュータ９０に対して
コマンドやデータを入力するためのものである。表示部
９１は、ディスプレイによって構成されており、本体部
９３における作業内容等を表示する。作業者は、表示部
９１の表示内容を確認しつつ、入力部９２から必要なコ
マンド等を入力する。

【００５３】ＣＰＵ９４、ＲＯＭ９５、ＲＡＭ９６、お
よびＨＤＤ９７は、ＨＤＤ９７に備わるプログラム９７
ｐに基づき、互いに連携しつつ、種々の制御を実行す
る。具体的には、入力部９２からの入力に応答して、商
品データベースＤＢＳ０、顧客データベースＤＢＣ０お
よびメールデータベースＤＢＭ０の更新と編集、電子メ
ール広告の作成と保存、通信部９８を介した値付ハカリ
１とのコマンドやデータの送受信およびインターネット
への接続とデータの送受信、売り上げ集計および分析、
および、処理結果あるいは経過についての表示部９１へ
の表示などが実行される。

【００５４】ＨＤＤ９７には、商品データベースＤＢＳ
０と、顧客データベースＤＢＣ０と、メールデータベー
スＤＢＭ０とが記憶されている。これらのデータベース
類は、市販のデータベースソフトウェアによって作成・
更新・編集が可能であり、値付ハカリ１のそれぞれにお
いて作成される商品データベースＤＢＳ、顧客データベ
ースＤＢＣ、メールデータベースＤＢＭのデータと、コ
ンピュータ９０において独自に入力されたデータとを統
合したものである。

【００５５】通信部９８は、コンピュータ９０と値付ハ
カリ１との接続、およびコンピュータ９０とインターネ
ットＩＮとの接続を担っている。ただし、値付ハカリ１
との接続においても、インターネットＩＮを介してもよ
い。本店に配置されたコンピュータ９０と、支店の値付
ハカリ１とを接続する場合などがこれに相当する。な
お、第１の嫉視形態と同様に通信部９０は、インターネ
ットへＩＮおよび値付ハカリ１への接続形態に応じて種
々の構成が選択可能である。

【００５６】＜商品データの設定＞本実施形態における
商品データの設定は、第１の実施形態と同じく、値付ハ
カリ１において行われてもよいし、コンピュータ９０に
おいて商品データベースＤＢＳ０を更新・編集し、これ
をそれぞれの値付ハカリ１の商品データベースＤＢＳに
データ転送することにより行ってもよい。複数の店舗を
有し、かつ各店舗が独自に販売価格等を設定する場合で
あれば、前者のような構成が適しており、各店舗で同一
価格を設定する場合や同一店舗で複数の値付ハカリ１を
用いるような場合は、後者のような構成が適している。
いずれの場合も、コンピュータ９０の商品データベース
ＤＢＳ０と、値付ハカリ１の商品データベースＤＢＳと
を常に同期させることが望ましい。

【００５７】＜電子メール広告の作成・送信＞本実施形
態における電子メール広告の作成・送信は、第１の実施
形態と同じく、値付ハカリ１において行われてもよい
し、コンピュータ９０において行われてもよい。コンピ
ュータ９０による電子メール広告の作成・送信は、市販
の電子メールソフトウェアによって行える、という利点
を備える。例えば、地理的に分散した店舗に値付ハカリ
１が離散して配置される場合のように、それぞれの店舗
の商圏の事情にあわせ、地元に密着した電子メール広告
の作成を行う必要がある場合は、それぞれの値付ハカリ
１において作成・送信する方が、より効果的な広告を行
うことができる。一方、１つの店舗で複数の値付ハカリ
１を用いるような場合や、複数店舗で一斉に同一内容の
広告を実施するような場合であれば、コンピュータ９０
によって電子メール広告を作成・送信を行う方が効率的
である。あるいは、定型文や共通要素をコンピュータ９
０において作成し、店舗ごとの独自の付加要素を、値付
ハカリ１で付け加えて送信する構成も可能である。ま
た、それぞれの値付ハカリ１では電子メール広告の作成
および送信条件の設定のみを行い、送信はコンピュータ
９０により実行する構成であってもよい。いずれの場合
も、コンピュータ９０のメールデータベースＤＢＭ０
と、値付ハカリ１のメールデータベースＤＢＭとを常に
同期させることが望ましい。

【００５８】＜顧客データベース＞本実施形態の場合、
コンピュータ９０に備わる顧客データベースＤＢＣ０
が、商品情報処理システム２を有するスーパーマーケッ
トや小売店の全ての顧客情報を含むことになる。よっ
て、全ての顧客情報は、顧客データベースＤＢＣ０に最
新の状態で記憶されることが望ましい。それゆえ、顧客
情報の登録は、個々の値付ハカリ１において顧客データ
ベースＤＢＣにいったん登録したのち、コンピュータ９
０の顧客データベースＤＢＣ０に転送してすることによ
り実行されてもよいし、全ての顧客情報をコンピュータ
９０に集めたのち、コンピュータ９０において一括登録
する方法で実行されてもよい。前者の場合は、値付ハカ
リ１があたかも顧客情報登録端末として機能することに
なる。

【００５９】また、電子メール広告の送信を、値付ハカ
リ１によって行う場合は、顧客データベースＤＢＣ０に
備わる顧客情報を、あらかじめ値付ハカリ１の顧客デー
タベースＤＢＣに転送させておくことが望ましい。

【００６０】以上、説明したように、第２の実施形態に
おいては、コンピュータ９０と複数の値付ハカリ１から
なる商品情報処理システム２を構成することにより、コ
ンピュータ９０によって各種データベースの一元管理を
行いつつ、複数の店舗に配置された値付ハカリ１におい
て独自に電子メール広告の作成・送信を行うことができ
る。これにより、複数の店舗を通じて収集された顧客情
報をコンピュータ９０において一元管理することによ
り、各店舗において顧客情報が共有化できる。そのう
え、それぞれの店舗が、店舗ごとの商圏や顧客層の個別
状況、あるいは販売状況などに応じて、独自かつ効果的
な電子メール広告を作成・送信できる。また、商品デー
タの設定および電子メール広告の作成のみを値付ハカリ
１において行い、送信をコンピュータ９０により行うこ
とも可能である。これにより、各店舗は、値付ハカリ１
によって広告対象商品とその価格など電子メール広告の
主内容のみを作成し、コンピュータ９０が、あらかじめ
作成された電子メール広告の共通要素を付加して送信す
るなど、店舗における広告作成処理を必要最小限に抑制
し、作業時間の短縮を図ることができる。

【００６１】＜変形例＞ ◎値付ハカリ１にノートブックコンピュータや携帯情報
端末を接続し、当該ノートブックコンピュータおよび携
帯情報端末によって、商品データや顧客データの登録を
行う構成であってもよい。

【００６２】◎上述の実施形態で示した値付ハカリ１に
おけるキー配置や表示パネルにおける表示レイアウト
は、必須のものではなく、適宜変更されてよい。

【００６３】◎第２の実施形態においては、値付ハカリ
１がそれぞれに各種データベースを備える構成をとって
いるが、同一店舗内などにおいてコンピュータ９０と値
付ハカリ１との間でＬＡＮを構成する場合など、値付ハ
カリ１からコンピュータ９０へのアクセスが容易な構成
をとる場合、値付ハカリ１はデータベースを備えず、種
々の処理をコンピュータ９０の各種データベースにアク
セスして行う構成でもよい。

【００６４】◎電子メール広告の文面内に、広告を実施
するスーパーマーケットや小売店のウェブサイトのＵＲ
Ｌアドレスを記載し、当該ウェブサイトへのアクセスを
可能してもよい。電子メール広告では、送信データ量の
抑制のため、情報を絞り込む必要があるが、ウェブサイ
トにはより多くの情報を提示できるので、さほど重要度
が高くない広告の実施も可能である。また、例えば商品
画像の提示なども容易に行える。

【００６５】◎上述の実施形態においては、値付ハカリ
１により電子メール広告の作成・送信を行っているが、
商品名や価格などの商品情報を作成・登録する機能、お
よび商品への値付機能を備える装置であれば、他の装置
であっても本発明は実施可能である。

【００６６】図１６は、電子メール広告の作成・送信機
能を備える計量値付装置１０１の斜視図である。図１６
の計量値付装置１０１は、トレイ上に載置されパックさ
れた状態の商品を直線的に搬送しながら、当該商品の計
量を行い、計量値に応じた価格等を含む情報を印字した
ラベル貼付する機能を有する装置である。計量値付装置
１０１は、上面に商品取り込みコンベア１３０、商品計
量コンベア１４０、ラベル貼付１５０を備える本体部１
０２と、ラベル印字部１６０と、ラベル貼付部１７０
と、コンソール部１１０とを備えている。

【００６７】コンソール部１１０は、操作パネル１１
１、キー群１１４、本体部１２０を備える。操作パネル
１１１は、タッチパネルとして機能する表示パネル１１
３を有している。本体部１２０の内部は図示を省略する
が、制御部を構成するＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発
性メモリを備えるほか、通信部、ハードディスクなどを
備える。計量値付装置１０１においても、値付ハカリ１
と同様に、表示パネル１１３およびキー群１１４に対し
所定のキー操作を実行することで、制御部の機能として
各種データベースの更新・編集、電子メール広告の作成
などが行える。また通信部を介して電子メール広告の送
信が行える。

【００６８】また、計量・値付機能に加え、包装機能を
備える計量包装値付装置などによっても、本発明の実施
は可能である。

【００６９】

【発明の効果】以上、説明したように、請求項１ないし
請求項４の発明によれば、商品の販売情報をリアルタイ
ムでフレキシブルに顧客に提供できる。

【００７０】また、請求項２の発明によれば、リアルタ
イム性が特に有効な特売商品について、メールでの広告
を行うことができる。

【００７１】また、請求項３の発明によれば、当該商品
の需要者として特に期待できる顧客に集中的に広告が可
能である。

【００７２】また、請求項４の発明によれば、計量値付
をして売場に提供される商品についてリアルタイムの広
告が可能である。

【００７３】また、請求項５の発明によれば、請求項１
〜請求項４のそれぞれのシステムの利点に応じた広告が
可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施形態における値付ハカリ１の斜視図
である。

【図２】値付ハカリ１の機能ブロック図である。

【図３】商品設定モードの処理の流れを示す図である。

【図４】商品データベースＤＢＳを示す図である。

【図５】商品名登録画面ＤＳＰ１を示す図である。

【図６】価格設定画面ＤＳＰ２を示す図である。

【図７】メール作成モードの処理の流れを示す図であ
る。

【図８】メールデータベースＤＢＭを示す図である。

【図９】商品選択画面ＤＳＰ３を示す図である。

【図１０】送信設定画面ＤＳＰ４を示す図である。

【図１１】送信実行画面ＤＳＰ４ａを示す図である。

【図１２】電子メール広告の文面ＭＬ１ａを示す図であ
る。

【図１３】顧客データベースＤＢＣを示す図である。

【図１４】第２の実施形態の商品情報処理システム２の
概要を示す図である。

【図１５】商品情報処理システム２の機能ブロック図で
ある。

【図１６】計量値付装置１０１の外観斜視図である。

【符号の説明】

１値付ハカリ２商品情報処理システム４０制御部Ｃ１４Ｍ商品表示領域Ｃ１６Ｍコメント表示領域ＤＢＣ、ＤＢＣ０顧客データベースＤＢＭ、ＤＢＭ０メールデータベースＤＢＳ、ＤＢＳ０商品データベースＤＳＰ１商品名登録画面ＤＳＰ２価格設定画面ＤＳＰ３商品選択画面ＤＳＰ４送信設定画面ＤＳＰ４ａ送信実行画面ＭＦフッター領域ＭＨヘッダー領域ＭＬ１ａ文面ＭＭ本文領域Ｐ１１商品名表示部Ｐ２１選択商品表示部Ｐ２２単価表示部Ｐ２３単位表示部Ｐ２４特売価格表示部Ｐ２５限定数量表示部Ｐ３１選択商品表示部Ｐ３２単価表示部Ｐ３４特売価格表示部Ｐ３５呼出Ｎｏ．表示部Ｐ３６選択数表示部Ｐ４１選択商品表示部Ｐ４２送信条件表示部Ｓ１〜Ｓ２６ステップ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品の販売にあたって商品情報を処理す
るシステムであって、ａ）商品に関する販売情報と、顧客の電子メールアド
レスを含む顧客情報とを、それぞれデータベースとして
記憶する記憶手段と、ｂ）前記記憶手段から所定の条件に合致する商品の情
報を読出して所定の定型文と組み合わせることにより広
告形式の電子メールを作成するメール作成手段と、ｃ）前記電子メールを前記電子メールアドレスに送信
するメール送信手段と、を備えることを特徴とする商品
情報処理システム。
【請求項２】請求項１に記載のシステムであって、前記メール作成手段は、前記条件として特売商品を選択
可能であることを特徴とする商品情報処理システム。
【請求項３】請求項１または請求項２に記載のシステ
ムであって、前記顧客情報は顧客の分類情報を含んでおり、前記メール作成手段は、 b-1) 特定の顧客分類の指定を行う顧客分類指定手段
と、 b-2) 指定された顧客分類に合致する顧客の電子メール
アドレスを前記顧客情報から抽出し、当該抽出された電
子メールアドレスに選択的に前記電子メールを送信する
選択的送信手段と、を備えることを特徴とする商品情報
処理システム。
【請求項４】請求項１ないし請求項３のいずれかに記
載のシステムであって、前記条件の選択が前記商品の計量値付装置において可能
とされており、前記電子メールの送信が、前記商品の計量値付処理に関
連して行われることを特徴とする商品情報処理システ
ム。
【請求項５】請求項１ないし請求項４のいずれかに記
載の商品情報処理システムを用いて商品の販売広告を行
うことを特徴とする商品情報提供方法。