JP2000251133A - 自動取引システムと自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】顧客に取引内容を提示する際の費用を削減し、
媒体の取り忘れ対応を効率良く行う。 【解決手段】自動取引装置１のＣＰＵ２１は、伝送制御
部２７を介して取引実行電文をホストコンピュータ４０
に送信し、ホストコンピュータ４０からの取引応答電文
に電子メールアドレスを添付されている場合に当該電子
メールアドレスへ「取引明細通知」を送信し、電子メー
ルアドレスが添付されていない場合に通常の取引内容を
明細票に印字し、また、媒体（現金・通帳・キャッシュ
カード等の一部または全部）の取り忘れが発生し、電子
メールアドレスが登録されている場合に「媒体（現金・
通帳・キャッシュカード等）の取り忘れ通知」を電子メ
ールにて送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、ホストコンピュ
ータと、このホストコンピュータに接続されて現金・通
帳・キャッシュカードに対応して現金の自動預かり、自
動出金等を行う現金自動預出金機（ＡＴＭ）などの自動
取引装置とから構成される自動取引システムと自動取引
装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、自動取引装置にて操作を行った場
合、取引内容を明細票に印字して顧客に提示していた。
また、顧客が自動取引装置に媒体（現金・通帳・キャッ
シュカード等）を忘れた場合、銀行員等が本人に電話等
で直接連絡していた。現在、取引内容を提示するものと
しては、紙に印字された取引の明細票しかないが、明細
票を印字する用紙が必ず必要になりコストもかかってい
た。

【０００３】また、上述したように顧客が操作後、自動
取引装置に媒体（現金・通帳・カード等）を忘れた場
合、銀行員等が本人に電話等で直接連絡しているので、
手間がかかっていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記したように、自動
取引装置にて操作を行った場合、取引内容を明細票に印
字して顧客に提示するので印字する用紙が必要で費用
（コスト）がかかり、また、顧客が自動取引装置に媒体
（現金・通帳・キャッシュカード等）を取り忘れた場
合、銀行員等が本人に電話等で直接連絡しているので手
間がかかり効率良く通知することができないという問題
があった。

【０００５】そこで、この発明は、顧客に取引内容を提
示する際の費用を削減し、媒体の取り忘れ対応を効率良
く行うことのできる自動取引システムと自動取引装置を
提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】この発明の自動取引シス
テムは、電子メールの通信が可能な通信網と接続された
ホストコンピュータと、このホストコンピュータに接続
されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続された
自動取引装置とから構成される自動取引システムにおい
て、上記自動取引装置は、取引が行われた際に取引実行
電文を上記ホストコンピュータへ送信する送信手段を有
し、上記ホストコンピュータは、上記自動取引装置で取
引される顧客の電子メールアドレスを含む情報を記憶す
る記憶手段と、上記送信手段から送信される取引実行電
文に基づいて上記記憶手段に記憶された情報を検索する
検索手段と、この検索手段で顧客の電子メールアドレス
が検索された際、上記取引実行電文に応じた取引応答電
文にこの顧客の電子メールアドレスを添付して上記自動
取引装置に送信する制御を行う第１の制御手段とを有
し、上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータ
から送信される取引応答電文を受信する受信手段と、こ
の受信手段で受信された取引応答電文に当該取引におけ
る顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、この
電子メールアドレスに直接または上記ホストコンピュー
タから上記通信網を介して取引明細通知を送信する制御
を行う第２の制御手段と、上記受信手段で受信された取
引応答電文に当該取引における顧客の電子メールアドレ
スが添付されていない場合、取引内容を明細票に印字す
る印字手段とから構成されている。

【０００７】この発明の自動取引システムは、電子メー
ルの通信が可能な通信網と接続されたホストコンピュー
タと、このホストコンピュータに接続されて各種取引を
行うと共に上記通信網とも接続された自動取引装置とか
ら構成される自動取引システムにおいて、上記自動取引
装置は、顧客の電子メールアドレスの登録／変更を行う
取引を含む各種取引を選択する選択手段と、この選択手
段で顧客の電子メールアドレスの登録／変更を行う取引
が選択された際、顧客の本人照合を行う照合手段と、こ
の照合手段で入力された本人照合情報を上記ホストコン
ピュータに送信する第１の送信手段とを有し、上記ホス
トコンピュータは、上記自動取引装置で取引される顧客
の電子メールアドレスを含む情報を記憶する記憶手段
と、上記第１の送信手段で送信された本人照合情報に基
づいて上記記憶手段を検索検索する検索手段と、この検
索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された際、本
人が照合された本人照合結果にこの顧客の電子メールア
ドレスを添付して上記自動取引装置に送信する制御を行
う制御手段とを有し、上記自動取引装置はさらに上記ホ
ストコンピュータから送信される本人照合結果を受信す
る受信手段と、この受信手段で受信された本人照合結果
に当該顧客の電子メールアドレスが添付されていた場合
はこの電子メールアドレスを表示し、登録／変更の電子
メールアドレスを入力する表示入力手段と、この表示入
力手段で入力された電子メールアドレスを上記ホストコ
ンピュータに送信する第２の送信手段とを有し、上記ホ
ストコンピュータはさらに上記第２の送信手段で送信さ
れた電子メールアドレスを上記記憶手段に登録または変
更する登録変更手段とから構成されている。

【０００８】この発明の自動取引システムは、電子メー
ルの通信が可能な通信網と接続されたホストコンピュー
タと、このホストコンピュータに接続されて各種取引を
行うと共に上記通信網とも接続された自動取引装置とか
ら構成される自動取引システムにおいて、上記自動取引
装置は、取引が行われた際に取引実行電文を上記ホスト
コンピュータへ送信する送信手段を有し、上記ホストコ
ンピュータは、上記自動取引装置で取引される顧客の電
子メールアドレスを含む情報を記憶する記憶手段と、上
記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上記
記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、この
検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された際、
上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客の電
子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送信す
る制御を行う第１の制御手段とを有し、上記自動取引装
置はさらに上記ホストコンピュータから送信される取引
応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受信さ
れた取引応答電文に当該取引における顧客の電子メール
アドレスが添付されていた際、取引明細の提示方法を選
択する選択手段と、この選択手段で選択された取引明細
の提示方法で取引明細を提示する制御を行う第２の制御
手段とから構成されている。

【０００９】この発明の自動取引システムは、電子メー
ルの通信が可能な通信網と接続されたホストコンピュー
タと、このホストコンピュータに接続されて各種取引を
行うと共に上記通信網とも接続された自動取引装置とか
ら構成される自動取引システムにおいて、上記自動取引
装置は、取引が行われた際に取引実行電文を上記ホスト
コンピュータへ送信する送信手段を有し、上記ホストコ
ンピュータは、上記自動取引装置で取引される顧客の電
子メールアドレスを含む情報を記憶する記憶手段と、上
記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上記
記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、この
検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された際、
上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客の電
子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送信す
る制御を行う第１の制御手段とを有し、上記自動取引装
置はさらに上記ホストコンピュータから送信される取引
応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受信さ
れた取引応答電文に当該取引における顧客の電子メール
アドレスが添付されていた際、取引明細の提示方法を選
択する選択手段と、この選択手段で取引明細を明細票で
提示する選択がされた際、取引明細を明細票に印字する
印字手段と、上記選択手段で取引明細を上記顧客の電子
メールアドレスに通知する選択がされた際、この電子メ
ールアドレスに直接または上記ホストコンピュータから
上記通信網を介して取引明細通知を送信する制御を行う
第２の制御手段と、上記選択手段で取引明細を明細票と
上記顧客の電子メールアドレスに通知する選択がされた
際、上記印字手段で取引明細を明細票に印字すると共に
上記顧客の電子メールアドレスに直接または上記ホスト
コンピュータから上記通信網を介して取引明細通知を送
信する制御を行う第３の制御手段とから構成されてい
る。

【００１０】この発明の自動取引システムは、電子メー
ルの通信が可能な通信網と接続されたホストコンピュー
タと、このホストコンピュータに接続されて各種取引を
行うと共に上記通信網とも接続された自動取引装置とか
ら構成される自動取引システムにおいて、上記自動取引
装置は、取引が行われた際に取引実行電文を上記ホスト
コンピュータへ送信する送信手段を有し、上記ホストコ
ンピュータは、上記自動取引装置で取引される顧客の電
子メールアドレスを含む情報を記憶する記憶手段と、上
記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上記
記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、この
検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された際、
上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客の電
子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送信す
る制御を行う第１の制御手段とを有し、上記自動取引装
置はさらに上記ホストコンピュータから送信される取引
応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た取引応答電文で上記取引が終了した際、この取引に用
いられた媒体を放出する制御を行う第２の制御手段と、
この第２の制御手段により放出された媒体の取り忘れが
発生した際、上記受信手段で受信した取引応答電文に当
該取引における顧客の電子メールアドレスが添付されて
いた場合、この電子メールアドレスに直接または上記ホ
ストコンピュータから上記通信網を介して媒体取り忘れ
通知を送信する制御を行う第３の制御手段とから構成さ
れている。

【００１１】この発明の自動取引装置は、電子メールの
通信が可能な通信網に接続され、ホストコンピュータに
接続されて各種取引を行う自動取引装置において、取引
が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュータ
へ送信する送信手段と、この送信手段で送信した取引実
行電文に応じて上記ホストコンピュータから送信される
取引応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受
信された取引応答電文に当該取引における顧客の電子メ
ールアドレスが添付されていた際、上記通信網を介して
当該電子メールアドレスに取引明細通知を送信する制御
を行う制御手段と、上記受信手段で受信された取引応答
電文に当該取引における顧客の電子メールアドレスが添
付されていない場合、取引内容を明細票に印字する印字
手段とから構成されている。

【００１２】この発明の自動取引装置は、電子メールの
通信が可能な通信網に接続され、ホストコンピュータに
接続されて各種取引を行う自動取引装置において、顧客
の電子メールアドレスの登録／変更を行う取引を含む各
種取引を選択する選択手段と、この選択手段で顧客の電
子メールアドレスの登録／変更を行う取引が選択された
際、顧客の本人照合を行う照合手段と、この照合手段で
入力された本人照合情報を上記ホストコンピュータに送
信する送信手段と、この送信手段で送信した本人照合情
報により上記ホストコンピュータから送信される本人照
合結果を受信する受信手段と、この受信手段で受信され
た本人照合結果に応じて電子メールアドレスの登録／変
更情報を上記ホストコンピュータに送信する制御手段と
から構成されている。

【００１３】この発明の自動取引装置は、電子メールの
通信が可能な通信網に接続され、ホストコンピュータに
接続されて各種取引を行う自動取引装置において、取引
が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュータ
へ送信する送信手段と、この送信手段で送信した取引実
行電文に応じて上記ホストコンピュータから送信される
取引応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受
信された取引応答電文に当該取引における顧客の電子メ
ールアドレスが添付されていた際、取引明細の提示方法
を選択する選択手段と、この選択手段で選択された取引
明細の提示方法で取引明細を提示する制御を行う制御手
段とから構成されている。

【００１４】この発明の自動取引装置は、電子メールの
通信が可能な通信網に接続され、ホストコンピュータに
接続されて各種取引を行う自動取引装置において、取引
が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュータ
へ送信する送信手段と、この送信手段で送信した取引実
行電文に応じた上記ホストコンピュータから送信される
取引応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受
信された取引応答電文に当該取引における顧客の電子メ
ールアドレスが添付されていた際、取引明細の提示方法
を選択する選択手段と、この選択手段で取引明細を明細
票で提示する選択がされた際、取引明細を明細票に印字
する印字手段と、上記選択手段で取引明細を上記顧客の
電子メールアドレスに通知する選択がされた際、上記通
信網を介して当該電子メールアドレスに取引明細通知を
送信する制御を行う第１の制御手段と、上記選択手段で
取引明細を明細票と上記顧客の電子メールアドレスに通
知する選択がされた際、上記印字手段で取引明細を明細
票に印字すると共に上記通信網を介して当該電子メール
アドレスに取引明細通知を送信する制御を行う第２の制
御手段とから構成されている。

【００１５】この発明の自動取引装置は、電子メールの
通信が可能な通信網に接続され、ホストコンピュータに
接続されて各種取引を行う自動取引装置において、取引
が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュータ
へ送信する送信手段と、この送信手段で送信した取引実
行電文に応じた上記ホストコンピュータから送信される
取引応答電文を受信する受信手段と、この受信手段で受
信した取引応答電文で上記取引が終了した際、この取引
に用いられた媒体を放出する制御を行う第１の制御手段
と、この第１の制御手段により放出された媒体の取り忘
れが発生した際、上記受信手段で受信した取引応答電文
に当該取引における顧客の電子メールアドレスが添付さ
れていた場合、上記通信網を介して当該電子メールアド
レスに媒体取り忘れ通知を送信する制御を行う第２の制
御手段とから構成されている。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施の形態に
ついて図面を参照して説明する。

【００１７】図１は、この発明に係る自動取引装置の概
略構成を示すものである。すなわち、自動取引装置１
は、当該自動取引装置が取扱中または休止中であるかを
表示する取扱表示器２ａ、現在取扱可能な取引を表示す
る種目表示器２ｂ、顧客が取引にて使用するカード、ま
たは振込券を挿入するカード・振込券口３、顧客が取引
にて使用する通帳を挿入する通帳口４、顧客が支払取引
にて現金（紙幣）を受け取り、入金取引にて現金（紙
幣）を入金し、振込取引にてお釣（紙幣）を受け取る紙
幣口５、顧客が支払取引にて現金（硬貨）を受け取り、
入金取引にて現金（硬貨）を入金し、振込取引にてお釣
（硬貨）を受け取る硬貨口６、顧客が取引操作を行うた
めに直接手で触れるタッチパネル付ＣＲＴ画面７、電気
節約及びタッチパネル付ＣＲＴ画面７の焼き付け防止の
ために取引を行う顧客を検知する顧客センサ８、紙幣口
５から紙幣以外のものが投入された場合にこの異物を返
却する異物返却口９、及び係員操作に必要な係員リセッ
トキー１０とから構成されている。

【００１８】図２は、自動取引装置１の制御系の概略構
成を示すものである。自動取引装置１は、全体の制御を
行う主制御部２０、顧客の取引に関する必要な情報を視
覚にて促す接客部１１、主制御部２０のＣＲＴ制御部２
５と接続されて実際の顧客が取引を行うにあたって操作
を行うタッチパネルを用いた操作案内部１２、カードの
磁気ストライプの読み取り、書き込み、レシート（明細
票）印字、振込券発行を行うカードリーダ／ジャーナル
プリンタ部１３、通帳の磁気ストライプの読み取り、書
き込み、通帳印字、通帳の自動改頁、通帳発行を行う通
帳プリンタ部１４、紙幣の処理、すなわち紙幣が収納さ
れている図示しないスタッカからの取り出し、図示しな
いスタッカへの収納、係数及び鑑査を行う紙幣入出金部
１５、硬貨の処理、すなわち硬貨が収納されている図示
しないスタッカからの取り出し、図示しないスタッカへ
の収納、計数及び鑑査を行う硬貨入出金部１６、音声案
内等を行うその他の制御部１７とから構成されている。

【００１９】主制御部２０は、ＣＰＵ２１、メモリ２
２、ハードディスク部（ＨＤＤ）２３、フロッピーディ
スク部（ＦＤＤ）２４、ＣＲＴ制御部２５、インターフ
ェース部２６、情報通信時の伝送制御を行う伝送制御部
２７、及びホストコンピュータ４０との間で情報の送受
信を行うモデム２８とから構成されている。また、自動
取引装置１は、商用電源に接続する電源部２９、及び補
助電源部３０とを具備している。

【００２０】図３は、この発明に係る自動取引装置１と
ホストコンピュータ４０とからなる自動取引システムの
構成を示すものである。

【００２１】この自動取引システムは、インターネット
網５０に、モデム２８を介して自動取引装置１、モデム
４２を介してホストコンピュータ４０、詳しくは後述す
るが自動取引装置１と取引を行った操作者（顧客）にメ
ール送信する各顧客のメール端末６０，…が接続されて
構成されている。なお、上述したように自動取引装置１
はモデム２８、４２を介してホストコンピュータ４０に
接続されている。また、ホストコンピュータ４０は、自
動取引装置１を利用する顧客の顧客情報を記憶している
顧客ファイル４１を有している。

【００２２】次に、このような構成において、この発明
の自動取引装置１における第１実施例の取引動作を図
４、図５のフローチャートを参照して説明する。

【００２３】まず、自動取引装置１から通常の自動取引
操作が行われる（ＳＴ１）。自動取引装置１のＣＰＵ２
１は、伝送制御部２７を介して取引実行電文をホストコ
ンピュータ４０に送信する（ＳＴ２）。

【００２４】ホストコンピュータ４０は、受信した取引
実行電文から当該自動取引装置１の操作者の顧客ファイ
ル４１を検索し、操作者の電子メールアドレスが登録さ
れているか否かを調べる（ＳＴ３）。

【００２５】操作者の電子メールアドレスがあった場合
（ＳＴ４）、ホストコンピュータ４０は、取引応答電文
に電子メールアドレスを添付し（ＳＴ５）、自動取引装
置１へ取引応答電文を送信する（ＳＴ６）。

【００２６】また、操作者の電子メールアドレスがなか
った場合（ＳＴ４）、ホストコンピュータ４０は、自動
取引装置１へ取引応答電文のみを送信する（ＳＴ６）。

【００２７】自動取引装置１のＣＰＵ２１は、ホストコ
ンピュータ４０からの取引応答電文を受信した際（ＳＴ
７）、この受信した取引応答電文に電子メールアドレス
が添付されているか否かを調べ（ＳＴ８）、電子メール
アドレスが添付されていない場合は通常の取引内容を明
細票に印字し（ＳＴ９）、電子メールアドレスが添付さ
れている場合はその電子メールアドレスへ「取引明細通
知」を送信する（ＳＴ１０）。

【００２８】図６は、電子メールによる取引明細通知の
例を示すものである。この取引明細通知例では、操作者
の名前「□□□□様」、電子メール案内として「いつ
も、○○銀行をご利用いただき、ありがとうございま
す。平成１１年８月３０日、１４：１３にご利用いただ
いた、自動取引装置の取引内容をご案内いたしま
す。」、利用明細として「＊＊＊ご利用明細票＊＊
＊」、取引内容「１１−０８−８０お引き出し」、口座
番号「０００１ １３２４ １２３４５６７８９」、取
引内容「お取引金額￥３０，０００円、取引残額￥３８
９，４４９円」、最後に「またのご利用を行員一同、心
よりお待ち申し上げております。」としている。

【００２９】そして、自動取引装置１のＣＰＵ２１は、
媒体（現金・通帳・キャッシュカード等）を放出し（Ｓ
Ｔ１１）、これらの媒体が抜き取られたのを調べ（ＳＴ
１２）、操作者によって全ての媒体が抜き取られたのを
確認して終了する。

【００３０】ステップＳＴ１２において媒体（現金・通
帳・キャッシュカード等の一部または全部）の取り忘れ
があり、所定時間が経過（タイムアウト）した場合（Ｓ
Ｔ１３）、ＣＰＵ２１は、その媒体を回収し（ＳＴ１
４）、電子メールアドレスが登録されている場合（ＳＴ
１５）に「媒体（現金・通帳・キャッシュカード等）の
取り忘れ通知」を電子メールにて送信する（ＳＴ１
６）。

【００３１】図７は、電子メールによる媒体取り忘れ通
知の例を示すものである。この媒体取り忘れ通知例で
は、操作者の名前「□□□□様」、電子メール内容とし
て「いつも、○○銀行をご利用いただき、ありがとうご
ざいます。平成１１年８月３０日、１４：１３にご利用
いただいた、自動取引装置にて下記のお忘れ物がござい
ました。」、内容として「＊＊＊内容詳細＊＊＊」、
「日時：平成１１年８月３０日 １４：１３」、「場
所：○○銀行東京支店」、「お取引内容：お引き出
し」、「お取引金額：￥３０，０００円」、「お忘れ
物：現金、キャッシュカード」、通知内容として「お客
様のお忘れ物は、下記の支店にて保管しております。お
手数ですが、ご連絡くださるようお願いいたしま
す。」、連絡先として「○○銀行東京支店、〒１１１１
−１１１ 東京都千代田区○○○町１−２−３、ＴＥＬ
０３−１２３４−５６７８、ＦＡＸ０３−１２３４−８
７５６、担当：田中」としている。

【００３２】なお、ステップＳＴ１５で電子メールアド
レスが登録されていない場合、従来のように銀行員等が
媒体の取り忘れを操作者（本人）に電話等で直接連絡す
る。

【００３３】ここで、上述した顧客ファイル４１に電子
メールアドレスを登録する動作を図８のフローチャート
を参照して説明する。

【００３４】自動取引装置１のＣＰＵ２１は、タッチパ
ネル付ＣＲＴ画面７に、［電子メールアドレス登録／変
更］の取引を含む顧客待ち画面を表示し、この［電子メ
ールアドレス登録／変更］がタッチパネルから選択入力
された際、電子メールアドレス登録または変更のモード
とする（ＳＴ２１）。

【００３５】ＣＰＵ２１は、顧客からのキャッシュカー
ド挿入、暗証番号入力がされた際（ＳＴ２２，２３）、
ホストコンピュータ４０に入力された暗証番号の照合を
行い、ホストコンピュータ４０は顧客ファイル４１から
当該顧客の電子メールアドレスを検索する（ＳＴ２
４）。

【００３６】ＣＰＵ２１は、ホストコンピュータ４０か
らの暗証番号の照合により本人を確認した照合結果を受
信した際、電子メールアドレスの登録案内と当該顧客の
電子メールアドレスの検索結果とをタッチパネル付ＣＲ
Ｔ画面７に表示する。

【００３７】図９は、タッチパネル付ＣＲＴ画面７の表
示例を示すもので、「登録する電子メールアドレスを入
力してください」と登録案内を表示する。なお、当該顧
客の電子メールアドレスの検索結果で登録されているア
ドレスがある場合に「現在登録のメールアドレス」を表
示し、今回登録のメールアドレスの入力を促す。

【００３８】ＣＰＵ２１は、今回登録の電子メールアド
レスが入力された際（ＳＴ２５）、ホストコンピュータ
４０へ電文を送受信して電子メールアドレスを顧客ファ
イル４１に登録する（ＳＴ２６）。

【００３９】顧客ファイル４１に今回の電子メールアド
レスが登録された際、ＣＰＵ２１は、カードリーダ／ジ
ャーナルプリンタ部１３で取引明細票を印字して放出す
る（ＳＴ２７）。

【００４０】図１０は、ステップＳＴ２６で今回の電子
メールアドレスが登録された際、タッチパネル付ＣＲＴ
画面７に表示される表示例を示すもので、「ありがとう
ございました 登録は終了しました 明細票をお受け取
りください」と表示する。

【００４１】図１１は、ステップＳＴ２７で印字・放出
される明細票（取引明細書）の構成例を示すもので、
「＊＊＊ご利用明細票＊＊＊」、日付「１１−０８−３
０ 電子メール登録」、口座番号「０００１ １３２４
１２３４５６７８９」、既に登録してある電子メール
アドレスがあった場合に「［旧設定アドレス］t-nakamu
ra@○○.co.jp」、今回登録した電子メールアドレス
「［新設定アドレス］toshi.nakamura@○○.co.jp」と
している。

【００４２】ＣＰＵ２１は、取引明細書を放出した後、
詳しくは後述するが取引途中のメールアドレス変更でな
いので終了とする。

【００４３】次に、この発明の自動取引装置１における
第２実施例の取引動作を図１２のフローチャートを参照
して説明する。なお、ステップＳＴ１〜９までは、第１
実施例と同じであるので説明を省略する。

【００４４】ステップＳＴ８で取引応答電文に電子メー
ルアドレスが添付されていた場合、ＣＰＵ２１は、タッ
チパネル付ＣＲＴ画面７に「電子メールアドレスを変
更」のキーを表示し（ＳＴ３１）、「電子メールアドレ
スを変更」キーが押下された場合に図８に示す登録のフ
ローチャートにおけるステップＳＴ２５〜２８の動作を
行い、ステップＳＴ２８でこの場合のように取引途中の
メールアドレス変更であればステップ３１に戻る。

【００４５】ステップＳＴ３１で「電子メールアドレス
を変更」キーが押下されない場合、ＣＰＵ２１は、タッ
チパネル付ＣＲＴ画面７に明細票の提示方法の選択画面
を表示する（ＳＴ３２）。

【００４６】図１３は、明細票の提示方法の選択画面の
表示例を示すもので、「明細票提示方法を選択してくだ
さい」として、「取引明細票を印字する」キー、「
電子メールに明細を送信する」キー、「 と両方
を行う」キーを表示し、「あなたの電子メールアドレス
は、「t-nakamura＠○○○．CO.JP」で登録されていま
す。電子メールアドレスを変更する場合は、［電子メー
ルアドレス変更］を押してください」として、「電子メ
ールアドレスの変更」キーを表示している。

【００４７】「取引明細票を印字する」キーが選択さ
れた場合、ＣＰＵ２１は、従来のように明細票を印字し
（ＳＴ９）、図５のステップＳＴ１１〜１６を実行す
る。

【００４８】「電子メールに明細を送信する」キーが
選択された場合、ＣＰＵ２１は、当該電子メールアドレ
スへ「取引明細通知」を送信し（ＳＴ３３）、図５のス
テップＳＴ１１〜１６を実行する。

【００４９】「 と両方を行う」キーが選択され
た場合、ＣＰＵ２１は、当該電子メールアドレスへ「取
引明細通知」を送信すると共に明細票の印字も行い（Ｓ
Ｔ３４）、図５のステップＳＴ１１〜１６を実行する。

【００５０】なお、ステップＳＴ３１で「電子メールア
ドレスを変更」キーが押下された場合、ＣＰＵ２１は、
図８のステップＳＴ２５〜２８を実行し、ステップＳＴ
２８からステップＳＴ３１に戻った際、上記説明したよ
うステップＳＴ３１から実行する。

【００５１】なお、上記第１、第２実施例では、顧客の
電子メールアドレスへの通知を自動取引装置１から行っ
たが、ホストコンピュータ４０から通知するようにして
も良い。

【００５２】以上説明したように上記発明の実施の形態
によれば、取引明細票を電子メールで通知することによ
り、明細票の媒体費を削減できる。

【００５３】また、媒体（現金・通帳・キャッシュカー
ド等）の取り忘れを、電子メールにて自動で顧客に通知
することができる。

【００５４】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
顧客に取引内容を提示する際の費用を削減し、媒体の取
り忘れ対応を効率良く行うことのできる自動取引システ
ムと自動取引装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明に係る自動取引装置の概略構成を示す
斜視図。

【図２】自動取引装置の制御系の概略構成を示すブロッ
ク図。

【図３】自動取引装置とホストコンピュータとからなる
自動取引システムの構成を示す図。

【図４】第１実施例の取引動作を説明するためのフロー
チャート。

【図５】この発明の自動取引装置における取引動作を説
明するためのフローチャート。

【図６】電子メールによる取引明細通知の例を示す図。

【図７】電子メールによる媒体取り忘れ通知の例を示す
図。

【図８】顧客ファイルに電子メールアドレスを登録する
動作を説明するためのフローチャート。

【図９】タッチパネル付ＣＲＴ画面の表示例を示す図。

【図１０】タッチパネル付ＣＲＴ画面の表示例を示す
図。

【図１１】印字・放出される明細票の構成例を示す図。

【図１２】第２実施例の取引動作を説明するためのフロ
ーチャート。

【図１３】明細票の提示方法の選択画面の表示例を示す
図。

【符号の説明】

１…自動取引装置 ７…タッチパネル付ＣＲＴ画面（選択手段） １１…接客部 １２…操作案内部 １３…カードリーダ／ジャーナルプリンタ部（印字手
段） １４…通帳プリンタ部 １５…紙幣入出金部 １６…硬貨入出金部 １７…その他の制御部 ２０…主制御部（制御手段） ２１…ＣＰＵ ２５…ＣＲＴ制御部 ２７…伝送制御部（送信手段、受信手段） ４０…ホストコンピュータ（検索手段、制御手段） ４１…顧客ファイル（記憶手段） ５０…インターネット網（通信網）

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電子メールの通信が可能な通信網と接続
   されたホストコンピュータと、このホストコンピュータ
   に接続されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続
   された自動取引装置とから構成される自動取引システム
   において、 上記自動取引装置は、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段を有し、 上記ホストコンピュータは、 上記自動取引装置で取引される顧客の電子メールアドレ
   スを含む情報を記憶する記憶手段と、 上記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上
   記記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、 この検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された
   際、上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客
   の電子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送
   信する制御を行う第１の制御手段とを有し、 上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータから
   送信される取引応答電文を受信する受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、こ
   の電子メールアドレスに直接または上記ホストコンピュ
   ータから上記通信網を介して取引明細通知を送信する制
   御を行う第２の制御手段と、 上記受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていない場
   合、取引内容を明細票に印字する印字手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム。
2. 【請求項２】 電子メールの通信が可能な通信網と接続
   されたホストコンピュータと、このホストコンピュータ
   に接続されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続
   された自動取引装置とから構成される自動取引システム
   において、 上記自動取引装置は、 顧客の電子メールアドレスの登録／変更を行う取引を含
   む各種取引を選択する選択手段と、 この選択手段で顧客の電子メールアドレスの登録／変更
   を行う取引が選択された際、顧客の本人照合を行う照合
   手段と、 この照合手段で入力された本人照合情報を上記ホストコ
   ンピュータに送信する第１の送信手段とを有し、 上記ホストコンピュータは、 上記自動取引装置で取引される顧客の電子メールアドレ
   スを含む情報を記憶する記憶手段と、 上記第１の送信手段で送信された本人照合情報に基づい
   て上記記憶手段を検索検索する検索手段と、 この検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された
   際、本人が照合された本人照合結果にこの顧客の電子メ
   ールアドレスを添付して上記自動取引装置に送信する制
   御を行う制御手段とを有し、 上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータから
   送信される本人照合結果を受信する受信手段と、 この受信手段で受信された本人照合結果に当該顧客の電
   子メールアドレスが添付されていた場合はこの電子メー
   ルアドレスを表示し、登録／変更の電子メールアドレス
   を入力する表示入力手段と、 この表示入力手段で入力された電子メールアドレスを上
   記ホストコンピュータに送信する第２の送信手段とを有
   し、 上記ホストコンピュータはさらに上記第２の送信手段で
   送信された電子メールアドレスを上記記憶手段に登録ま
   たは変更する登録変更手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム。
3. 【請求項３】 電子メールの通信が可能な通信網と接続
   されたホストコンピュータと、このホストコンピュータ
   に接続されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続
   された自動取引装置とから構成される自動取引システム
   において、 上記自動取引装置は、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段を有し、 上記ホストコンピュータは、 上記自動取引装置で取引される顧客の電子メールアドレ
   スを含む情報を記憶する記憶手段と、 上記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上
   記記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、 この検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された
   際、上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客
   の電子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送
   信する制御を行う第１の制御手段とを有し、 上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータから
   送信される取引応答電文を受信する受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、取
   引明細の提示方法を選択する選択手段と、 この選択手段で選択された取引明細の提示方法で取引明
   細を提示する制御を行う第２の制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム。
4. 【請求項４】 電子メールの通信が可能な通信網と接続
   されたホストコンピュータと、このホストコンピュータ
   に接続されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続
   された自動取引装置とから構成される自動取引システム
   において、 上記自動取引装置は、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段を有し、 上記ホストコンピュータは、 上記自動取引装置で取引される顧客の電子メールアドレ
   スを含む情報を記憶する記憶手段と、 上記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上
   記記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、 この検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された
   際、上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客
   の電子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送
   信する制御を行う第１の制御手段とを有し、 上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータから
   送信される取引応答電文を受信する受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、取
   引明細の提示方法を選択する選択手段と、 この選択手段で取引明細を明細票で提示する選択がされ
   た際、取引明細を明細票に印字する印字手段と、 上記選択手段で取引明細を上記顧客の電子メールアドレ
   スに通知する選択がされた際、この電子メールアドレス
   に直接または上記ホストコンピュータから上記通信網を
   介して取引明細通知を送信する制御を行う第２の制御手
   段と、 上記選択手段で取引明細を明細票と上記顧客の電子メー
   ルアドレスに通知する選択がされた際、上記印字手段で
   取引明細を明細票に印字すると共に上記顧客の電子メー
   ルアドレスに直接または上記ホストコンピュータから上
   記通信網を介して取引明細通知を送信する制御を行う第
   ３の制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム。
5. 【請求項５】 電子メールの通信が可能な通信網と接続
   されたホストコンピュータと、このホストコンピュータ
   に接続されて各種取引を行うと共に上記通信網とも接続
   された自動取引装置とから構成される自動取引システム
   において、 上記自動取引装置は、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段を有し、 上記ホストコンピュータは、 上記自動取引装置で取引される顧客の電子メールアドレ
   スを含む情報を記憶する記憶手段と、 上記送信手段から送信される取引実行電文に基づいて上
   記記憶手段に記憶された情報を検索する検索手段と、 この検索手段で顧客の電子メールアドレスが検索された
   際、上記取引実行電文に応じた取引応答電文にこの顧客
   の電子メールアドレスを添付して上記自動取引装置に送
   信する制御を行う第１の制御手段とを有し、 上記自動取引装置はさらに上記ホストコンピュータから
   送信される取引応答電文を受信する受信手段と、 この受信手段で受信した取引応答電文で上記取引が終了
   した際、この取引に用いられた媒体を放出する制御を行
   う第２の制御手段と、 この第２の制御手段により放出された媒体の取り忘れが
   発生した際、上記受信手段で受信した取引応答電文に当
   該取引における顧客の電子メールアドレスが添付されて
   いた場合、この電子メールアドレスに直接または上記ホ
   ストコンピュータから上記通信網を介して媒体取り忘れ
   通知を送信する制御を行う第３の制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム。
6. 【請求項６】 電子メールの通信が可能な通信網に接続
   され、ホストコンピュータに接続されて各種取引を行う
   自動取引装置において、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段と、 この送信手段で送信した取引実行電文に応じて上記ホス
   トコンピュータから送信される取引応答電文を受信する
   受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、上
   記通信網を介して当該電子メールアドレスに取引明細通
   知を送信する制御を行う制御手段と、 上記受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていない場
   合、取引内容を明細票に印字する印字手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
7. 【請求項７】 電子メールの通信が可能な通信網に接続
   され、ホストコンピュータに接続されて各種取引を行う
   自動取引装置において、 顧客の電子メールアドレスの登録／変更を行う取引を含
   む各種取引を選択する選択手段と、 この選択手段で顧客の電子メールアドレスの登録／変更
   を行う取引が選択された際、顧客の本人照合を行う照合
   手段と、 この照合手段で入力された本人照合情報を上記ホストコ
   ンピュータに送信する送信手段と、 この送信手段で送信した本人照合情報により上記ホスト
   コンピュータから送信される本人照合結果を受信する受
   信手段と、 この受信手段で受信された本人照合結果に応じて電子メ
   ールアドレスの登録／変更情報を上記ホストコンピュー
   タに送信する制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
8. 【請求項８】 電子メールの通信が可能な通信網に接続
   され、ホストコンピュータに接続されて各種取引を行う
   自動取引装置において、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段と、 この送信手段で送信した取引実行電文に応じて上記ホス
   トコンピュータから送信される取引応答電文を受信する
   受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、取
   引明細の提示方法を選択する選択手段と、 この選択手段で選択された取引明細の提示方法で取引明
   細を提示する制御を行う制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
9. 【請求項９】 電子メールの通信が可能な通信網に接続
   され、ホストコンピュータに接続されて各種取引を行う
   自動取引装置において、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
   ータへ送信する送信手段と、 この送信手段で送信した取引実行電文に応じた上記ホス
   トコンピュータから送信される取引応答電文を受信する
   受信手段と、 この受信手段で受信された取引応答電文に当該取引にお
   ける顧客の電子メールアドレスが添付されていた際、取
   引明細の提示方法を選択する選択手段と、 この選択手段で取引明細を明細票で提示する選択がされ
   た際、取引明細を明細票に印字する印字手段と、 上記選択手段で取引明細を上記顧客の電子メールアドレ
   スに通知する選択がされた際、上記通信網を介して当該
   電子メールアドレスに取引明細通知を送信する制御を行
   う第１の制御手段と、 上記選択手段で取引明細を明細票と上記顧客の電子メー
   ルアドレスに通知する選択がされた際、上記印字手段で
   取引明細を明細票に印字すると共に上記通信網を介して
   当該電子メールアドレスに取引明細通知を送信する制御
   を行う第２の制御手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
10. 【請求項１０】 電子メールの通信が可能な通信網に接
    続され、ホストコンピュータに接続されて各種取引を行
    う自動取引装置において、 取引が行われた際に取引実行電文を上記ホストコンピュ
    ータへ送信する送信手段と、 この送信手段で送信した取引実行電文に応じた上記ホス
    トコンピュータから送信される取引応答電文を受信する
    受信手段と、 この受信手段で受信した取引応答電文で上記取引が終了
    した際、この取引に用いられた媒体を放出する制御を行
    う第１の制御手段と、 この第１の制御手段により放出された媒体の取り忘れが
    発生した際、上記受信手段で受信した取引応答電文に当
    該取引における顧客の電子メールアドレスが添付されて
    いた場合、上記通信網を介して当該電子メールアドレス
    に媒体取り忘れ通知を送信する制御を行う第２の制御手
    段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。