JP2000030148A - 顧客位置認識を含む電子買物システム - Google Patents

顧客位置認識を含む電子買物システム

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Abstract

(57)【要約】 【課題】 買物客へ時間的および金銭的な節約を提供す
る電子買物システム。 【解決手段】 小売り施設内での顧客の移動を支援する
ための電子個人買物システムである。買物リストと推奨
補充商品リストとが顧客ＩＣカード上に格納され、移動
買物端末５のＩＣカードインターフェースユニット６０
によって読み取られる。価格ルックアップテーブルが店
舗データベース５５内に保持され、それは店舗在庫品の
各商品に関する位置データを含む。商品がバーコードス
キャナ１５でスキャニングされると、その商品の位置デ
ータが顧客の現在位置を表すと仮定される。目標商品が
買物リストまたは推奨補充商品リストから取り込まれ、
顧客の現在位置に基づいてその目標商品に対する方向及
び距離が計算される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子情報表示及び
顧客位置認識に一般的に係わり、更に特に、小売り店舗
内での顧客の位置を決定するための、及び、顧客が操作
する移動端末装置上に商品情報及び位置情報を表示する
ための、コンピュータベースのシステムに係わる。
【０００２】
【従来の技術】今日では、小売り店舗、特にスーパーマ
ーケットは、顧客を自らの店舗に誘引するために熾烈な
競争をしている。その１つの形態は、大半の顧客が重要
視している２つのこと、即ち、時間と金銭を節約するこ
とによって顧客を誘引することである。
【０００３】現代の小売り店舗の殆どは、より品質が高
く且つより迅速なサービスを顧客に提供するために、販
売時点情報管理（ＰＯＳ）システムを使用する。ＰＯＳ
システムは、一般的に、精算されるべき商品の各々の表
面上に印刷されたバーコードを検出し解読することが可
能な１つ以上の自動化精算端末装置を有する。バーコー
ドには、商品の在庫管理単位（Ｓｔｏｃｋ Ｋｅｅｐｉ
ｎｇ Ｕｎｉｔ：ＳＫＵ）コードが含まれる。精算端末
装置の各々が、ＳＫＵ情報を処理するコンピュータに接
続されている。このコンピュータのデータベースは、当
該店舗内の商品のリスト、これらの商品各々のＳＫＵ、
並びに、各ＳＫＵに関連付けられた価格及び在庫情報を
含む様々なタイプの情報を含む。顧客が購入する気にな
ったら、店員は、自動化端末装置を使用して、顧客が選
択した各商品の上のバーコードを検出する。上記コンピ
ュータは、バーコードに含まれるＳＫＵを解読し、各商
品の価格を検索し、購入品の現在合計額を記憶する。
【０００４】個々の商品の価格をより安くすることによ
って、小売り店舗は金銭面での節約を顧客に提供する。
こうした特売商品の情報を顧客に提供するために、小売
り店舗は、ダイレクトメール、ラジオ、テレビ、及び／
または、新聞によって宣伝を行い、販売促進商品を利用
するためのクーポンを提供する場合も多い。更に、小売
り店舗内では、顧客の注意を引いて特売商品を顧客に購
入させるために、陳列棚及びショッピングカート上に看
板が表示され、また、目立つように作られた値札が特売
商品上に表示される。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかし、顧客が時間と
金銭を節約できるように設計されている既存のシステム
及びプログラムには、不十分な点が多く残されている。
例えば、ＰＯＳシステムは顧客が精算処理を迅速に済ま
せる助けとなるが、こうしたシステムは、買物の最中、
または、買物の開始前には、時間の節約をもたらさな
い。家庭では、顧客は、次回の買物を準備するために貴
重な時間を費やす。例えば、買物に行く前に、顧客は、
補充の必要がある商品は何であるか、及び、購入する必
要がある新たな商品は何であるかを調査検討する場合が
多い。更に、顧客の多くは、こうした調査検討に基づい
て買物リストを作成するために時間を費やす。
【０００６】顧客は、小売り店舗内では、購入する必要
がある商品の所在場所を発見する努力のために多くの時
間を費やす。多くのスーパーマーケットでは、その店舗
内の看板で、様々な種類の商品の位置に関する一般的情
報を顧客に示しているが、こうした看板は、個々の商品
の正確な位置及び方向に関する情報を顧客に提供するこ
とはできない。従って、顧客の多くは、自分の購入した
い商品を発見しようとして、店舗内の通路を歩き回るこ
とになる。
【０００７】更に、顧客は、店舗が提供する節約の恩恵
を十分に得ることができない場合が多い。店舗内の広告
物と看板に示されているにも係わらず、顧客が特売商品
であることに気づかずに特売商品の前を通り過ぎてしま
うことは、よくあることである。特売の宣伝がされてい
る商品を顧客が購入しようとしている場合でさえ、商品
が精算される時に、顧客に対して請求される価格がその
特売価格になっていないことがあり、しかも、そのこと
に顧客が気づかないままでいることがある。
【０００８】従って、顧客が買物の際に時間と金銭を節
約することを補助する買物システムが必要とされてい
る。こうしたシステムは、顧客の現在位置に基づいて、
購入対象商品に関する方向指示を与え、且つ、顧客が補
充を必要とする可能性がある販売促進商品に関する提案
を顧客に提供すべきである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、上記目
的と他の目的とが、時間的及び金銭的節約のために買物
客が自分の買物作業を効率良く計画することを補助する
ための、小売り施設内で使用される電子個人買物システ
ムによって実現される。この電子個人買物システムは、
買物客の現在位置に基づいて店舗内の個々の商品に買物
客を誘導することと、顧客が補充を必要とする可能性が
ある販売促進商品に関する情報を顧客に提供することと
が可能である。
【００１０】本発明の１つの側面では、上記電子個人買
物システムが、顧客の要望に応じて手持ち式であるかま
たはショッピングカート上に装着されることが可能であ
る、移動端末を含む。この移動端末は、マイクロプロセ
ッサ制御ユニットであり、購入対象商品から直接的にバ
ーコード情報を読み取るように構成されている携帯用ス
キャナを含む。この移動端末は、更に、個別アドレス指
定可能なＲＦ通信トランシーバによって店舗中央コンピ
ュータと通信するように構成されている。処理済みの情
報がＬＣＤ表示パネル上で顧客に対して表示される。こ
の移動端末は、更に、顧客ＩＤカードのようなスマート
カードと対話するための読取り装置／書込み装置ユニッ
トと、上記店舗中央コンピュータ、顧客ＩＤカード、ま
たは、これらの両方から受け取るデータを記憶するため
の記憶装置とを含む。
【００１１】価格ルックアップテーブルを少なくとも含
む商品データベースが、上記店舗中央コンピュータの記
憶装置の中に格納され、各商品に関する識別データ（例
えば、ブランド名、一般的名称、価格等）を含み且つ店
舗商品の各々に関する位置情報も含むように構成され
る。顧客がある特定の商品のバーコードをスキャンする
と、店舗中央コンピュータがその商品の位置情報にアク
セスし、その商品の特定の位置を顧客の現在位置に割り
当てる。従って、店舗中央コンピュータまたは移動端末
のどちらかが、顧客の現在位置及び商品データベース内
の目標商品に割り当てられている位置情報に基づいて、
所望の目標商品に対する方向と距離を計算することが可
能である。
【００１２】本発明の１つの特定的な側面では、顧客の
買物リストの内容を処理することと、顧客現在位置に最
も近い商品をその目標商品として選択することとによっ
て、目標商品が識別される。方向及び距離情報、即ち、
通路番号及び棚番号が、移動端末の表示パネル上に表示
される。個々の顧客の買物リストが、顧客にとって適切
に使用することが可能な技術に応じて決定される様々な
形で、移動端末に提供される。買物リストが顧客のＩＤ
カード上の記憶場所に記録され、読取り装置／書込み装
置ユニットによって移動端末に読み込まれる。その後
で、移動端末が、ＲＦ通信トランシーバを使用して、買
物リストを店舗中央コンピュータに伝送する。或いは、
買物リストが顧客のホームパーソナルコンピュータシス
テム上で準備され、インターネット接続を経由して当該
店舗のウェブサイトにアップロードされる。その後で、
買物リストが上記ウェブサイトから移動端末にダウンロ
ードされる。顧客によって前もって準備された手書きの
買物リストを光学式スキャナが読み取ることが可能であ
る。手書きの買物リストはＯＣＲ翻訳アプリケーション
によってディジタルデータに変換され、顧客ＩＤカード
に書き込まれるか、または、移動端末に直接伝送され
る。顧客の買物リストがどのように準備され入力される
かには係わらずに、顧客の買物リストは、移動端末また
は店舗中央コンピュータシステムが目標商品を決定し且
つ店舗内での適切で高効率な買物経路を準備するための
基礎を提供する。
【００１３】本発明の更に別の側面では、推奨補充商品
品目リストから目標商品が適切に選択され、顧客の現在
位置に対して最も近い商品が目標商品として選択され
る。顧客ＩＤカード上に保持されている買物履歴データ
記録を評価することと、予め決められた購入間隔期間と
当該商品の購入頻度とに関して上記データレコードに含
まれる商品を分析することとによって、本発明によって
上記推奨補充商品リストが設定される。最終の購入から
適切な時間が既に経過している頻繁に購入される商品
が、補充商品リスト上に推奨商品として含められる。こ
れに加えて、顧客は、特定の商品を推奨商品リストに確
認的に追加することも、顧客が購入することを望まない
特定の商品を推奨商品リストから削除することも可能で
ある。推奨補充商品リストは、移動端末によって、顧客
ＩＤカード上の特定の記憶場所に書き込まれ、このリス
トは、既に書き込まれている推奨補充商品テーブルの全
てを更新する。この推奨補充商品テーブルは、移動端末
のＲＦ通信リンクによって店舗中央コンピュータシステ
ムに伝送されることが可能である。
【００１４】本発明の更に別の側面では、顧客ＩＤカー
ドが、年齢、性別、家族状態（即ち、子供）等のような
顧客に関する特定の人口学的情報を含む顧客個人プロフ
ィール記憶セクションを含む。顧客プロフィールに基づ
いて、移動端末または店舗中央コンピュータが、そのプ
ロフィールを持つ顧客が購入しそうな推奨販売促進商品
を決定する。その後で、計算によって得た顧客現在位置
に最も近い販売促進商品が、目標商品として識別され、
移動端末がその方向を顧客に表示する。
【００１５】従って、本発明によって、店舗内をより効
率良く移動することによって買物作業の際の労力を節約
するという利益を、顧客が得ることが可能である。顧客
には、ある特定の商品を発見するために店舗全体を探し
回る必要はもはやない。補充商品、推奨販売促進商品、
及び、一般的な買物リスト上に含まれている商品の全て
が、顧客の現在位置に基づくその次の目標商品の候補で
ある。顧客の現在位置は、ＲＦリンクによって店舗中央
コンピュータシステムと通信する電子個人買物システム
の移動端末の中に顧客がスキャニングによって読み込ん
だ最終の商品に割り当てられている、店舗内位置である
と仮定される。
【００１６】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施形態に係
る、コンパクトで、顧客によって操作される移動可能な
または移動式の個人買物端末５の単純化したやや概略的
なブロック図を例示している。この移動個人買物端末５
は、買物客が容易に携帯できる手持ち式装置として構成
することが可能であるが、小売り店舗施設内で顧客が使
用するために備え付けられているショッピングカート
（図示されていない）のハンドル部分の上に装着される
かまたはそのハンドル部分に固定されることが好まし
い。或いは、この個人買物端末５は、ショッピングカー
トの使用時には、そのショッピングカート上に備えられ
ているラックまたはプラットホームの上に簡単に支持さ
れ、一方、ショッピングカートの使用後は、この個人買
物端末５をショッピングカートから取り外して精算所に
運ぶことが可能である。後述されるように、本発明は、
そのより広範な側面において、上記個人買物端末装置５
が、移動式であり、且つ、買物客による目視とその操作
とにとって利便性が高い形で迅速にアクセスが可能であ
るということを意図しているに過ぎない。
【００１７】この例示されている実施例では、移動個人
買物端末５が、更に詳細に後述されるように、本発明に
よって商品データ及び他の情報を表示するのに適してい
る表示装置１０を含むことが適切である。この表示装置
１０は、情報を表示することが可能な任意の装置を含む
ことが可能であるが、ＶＧＡもしくはＳＶＧＡ液晶表示
装置（ＬＣＤ）スクリーン、ＬＥＤ表示スクリーン、ま
たは、他の適切な表示装置のいずれかを含むことが好ま
しい。上記スクリーンの特定の部分に単に接触すること
によって買物客が移動端末５にアクセスすることが可能
であるように、感圧（タッチスクリーン）技術を表示装
置１０に組み込むことが可能である。或いは、数字ボタ
ンもしくは英数字ボタンまたは数字キーパッドもしくは
英数字キーパッド装置を、入力装置を形成するために表
示装置１０と組み合わせて備えることが可能である。
【００１８】様々な購入商品に関する情報を得ること
は、移動端末５に商品統一分類コード（Ｕｎｉｖｅｓａ
ｌ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｃｏｄｅ；ＵＰＣ）バーコードを
入力するために接続された、バーコードスキャナ１５に
よって行われる。一方、表示装置１０とバーコードスキ
ャナ１５は、マイクロプロセッサベースの制御ユニット
２０に結合されており、この制御ユニット２０は、あら
ゆる必要なデータ処理機能を果たし且つ表示装置１０の
動作を制御するために、ファームウェアまたはソフトウ
ェアプログラムの制御下で動作する。
【００１９】ローカル記憶装置３０を制御ユニット２０
に結合しても良く、それは制御ユニット２０による処理
のためにデータが必要とされるような時点まで様々なデ
ータ及びテーブル（その内容と構造は更に詳細に後述さ
れる）を保持するためのローカル記憶域を提供する。こ
のローカル記憶装置３０は、小型のハードディスクドラ
イブ、ＰＣＭＣＩＡプログラム可能メモリカード、大容
量フロッピーディスクカートリッジとフロッピィーディ
スク駆動装置との組み合わせ、ＦＲＯＭ（フラッシュＲ
ＯＭ）アレイ、ＳＲＡＭまたはＤＲＡＭメモリチップ等
を含むことが適切だろう。
【００２０】移動個人買物端末５と外部情報ソース端末
との間の通信は、無線通信トランシーバ３２によって実
現され、この無線通信トランシーバ３２は、小売り店舗
施設の中央コアサーバに含まれる同様のトランシーバと
制御ユニット２０との間でＲＦ信号を送受信するように
構成されることが好ましい。この無線通信トランシーバ
３２は、ＲＦアンテナ４０に結合された送信機回路３５
及び受信機回路４５とを含むことが適切である。無線ト
ランシーバ３２は、約９００ＭＨｚから約２．４ＧＨｚ
までの範囲内の無線周波数でディジタルデータ情報を送
受信するように構成される。上記周波数の中では、９０
０ＭＨｚ帯域の放送がこのタイプの用途に関して最も一
般的である。例えば病院や他の医療施設で使用される、
受動ＲＦ動作位置特定装置は、典型的には９０２ＭＨｚ
帯域内で動作し、一方、倉庫への応用例は２．４ＧＨｚ
帯域内のＲＦ送信を使用する。従って、上記の帯域は、
本発明を限定することなしに本発明に従ってその範囲内
でいずれの帯域も使用されることが可能な、一例として
の周波数帯域であると見ることが可能である。１３０Ｋ
Ｈｚ帯域内で動作するＲＦトランシーバ回路が商業的に
普及しているので、上記無線通信トランシーバ３２は、
このＲＦ帯域で有利に働くように適合させられることが
可能である。
【００２１】図１に例示されている実施例に示されてい
るように、上記移動個人買物端末５は、従来通りの仕方
で店舗コアサーバに結合されている小売り施設のデータ
ベース５５にアクセスするために、ＲＦエネルギーによ
って小売り施設のコアサーバ５０と通信する。最新価格
情報と現在店舗在庫状態は、小売り施設データベース５
５に含まれる情報の例である。例えば、小売り施設管理
者は、上記コアサーバ５０にアクセスすることと、上記
データベース５５に対して適切な変更を入力することに
よって、店舗の商品棚の上のあらゆる商品の価格を何時
でも変更することが可能である。同様に、顧客が個々の
商品を購入すると、その商品の数量が上記データベース
内で減らされ、それによって在庫合計の現在値が維持さ
れる。上記無線通信トランシーバ３２は、ＲＦ信号リン
クを経由して小売り施設コアサーバ５０と通信するため
の手段を移動端末の制御ユニット２０に提供する。無線
トランシーバが上記コアサーバ５０に直接固定される必
要がないということが、当業者には直ちに理解されるだ
ろう。むしろ、複数のＲＦトランシーバ３２が、小売り
施設内の全体に亙って互いに一定の間隔を置いて配置さ
れることが可能であり、且つ、ローカルエリアネットワ
ーク（ＬＡＮ）配置構成、アービトレーション化ループ
（ａｒｂｉｔｒａｔｅｄ ｌｏｏｐ）、または、他のい
ずれかの様々な従来通りのクライアント／サーバ構成に
よってコアサーバ５０に接続されることが可能である。
或いは、コアサーバ５０とＲＦトランシーバの分散配置
との間の通信が、例えば、時分割多元接続方式（ＴＤＭ
Ａ）、周波数分割多元接続方式（ＦＤＭＡ）、または、
複数のトランシーバユニットと通信する際の干渉を防止
する他の適切な方法によって、実現されることが可能で
ある。上記構成では、端末装置を使用する買物客の位置
と小売り施設の大きさとに係わらずに、移動買物端末５
が小売り施設のコアサーバと通信することが常時可能で
あることが、当業者には明らかだろう。
【００２２】追加のＩ／Ｏ装置が、ＩＣカードまたはス
マートカードに対する情報の読取り及び書込みを行うよ
うに構成されているＩＣカードインタフェースユニット
６０の形で、移動個人買物端末装置５上に備えられてい
る。より詳細に後述されるように、本発明の実施例によ
れば、このＩＣカードとカードインタフェースユニット
６０は、組み合わせられた形で、移動個人買物端末装置
５を使用して小売り施設との間で必要なデータを運び、
小売り施設と必要なデータを交換する手段を、顧客に提
供する。上記ではＩＣカードと呼んできたが、このカー
ドは、通常のクレジットカードに良く似た外観と印象を
有する個人メモリカードまたはデータカードである。こ
のＩＣカードは、接触型または非接触型のどちらでもよ
い。最も単純な接触型カードは、そのカードの裏側の表
面上の特定の場所に固定された帯状の磁気テープ記憶を
持つものである。或いは、接触型または非接触型ＩＣカ
ードが、マイクロプロセッサ、電気的消去可能プログラ
マブル読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュ
ＲＯＭ（ＦＲＯＭ）、及び、随意に、ＲＦ電力信号を誘
導によって受信する回路系を含むことが可能である。そ
の第２の構成では、ＩＣカードはそのカードとＩＣカー
ドインタフェースユニット６０との間でデータ信号を静
電的に転送することが可能であり、カードインタフェー
ス６０を含む読取り／書込み回路系によって質問され、
プログラミングされ、または、再プログラミングされる
ことが可能である。
【００２３】次に、本発明の一実施形態に係る移動個人
買物端末（図１の５）の動作を、図７、図８及び図９を
参照しながら説明する。特に、小売り施設内での顧客の
現在位置を認識し、この顧客現在位置に基づいて、その
顧客の現在位置に最も近い店舗商品棚上に位置している
販売促進商品に対する方向指示または位置指示を与える
ことが可能であるといった、個人買物システムの顧客位
置認識という特徴によって買物の利便性が特に増大させ
られる。或いは、この顧客位置認識という特徴は、より
詳細に後述する仕方で、ある特定の顧客の買物リスト上
の選択された商品（例えば、買物リスト上のその次の商
品または最も近い商品）に対する、または、買物客の個
人買物履歴の分析に基づいて選択される、補充が提案さ
れる商品に対する、適切な方向指示または位置指示を与
えることが可能である。予め決められたまたは設定され
た買物リストに基づいて買物客に方向指示または位置指
示を与えることに加えて、この顧客位置認識機能は顧客
の指示メッセージに迅速に応答することが可能であり、
これによって、顧客は、小売り施設内におけるあらゆる
特定の商品の位置と方向とに関する問い合わせを更に行
うことが可能である。
【００２４】図７に示されている実施形態では、商品情
報の全てが価格ルックアップ（ＰＬＵ）テーブル内に適
切な書式で保持され、一方、このＰＬＵテーブルは、店
舗のコアサーバユニット（図１の５０）のデータベース
（図１の５５）内に格納され保持される。価格の変更、
クーポン関連割引の適用、商品位置変更の反映等のため
に店舗管理者によって容易にアクセスされることが可能
であるように、こうした価格ルックアップ（ＰＬＵ）テ
ーブルは上記中央データベース内に保持される。このＰ
ＬＵテーブルは、コアサーバのデータベース内に維持さ
れることが望ましいが、その代わりに、移動買物端末の
一部分を構成する大容量記憶ユニット（図１の３０）内
に記憶されることも可能である。この代案の事例では、
移動端末のローカル記憶ユニット（図１の３０）内に収
容されているＰＬＵテーブルは、店舗のコアサーバ（図
１の５０）内に収容されている実際のＰＬＵテーブルの
ミラーイメージである。ローカル記憶内のＰＬＵテーブ
ルの内容に対する変更要求は、店舗サーバによって移動
端末装置のＲＦトランシーバ（図１の３２）に伝送さ
れ、この伝送時点で、ローカル記憶されているＰＬＵテ
ーブルが、新たに供給された情報に基づいて更新され
る。ＰＬＵテーブルの更新が必ずしもＲＦ通信によって
だけ移動端末に伝送される必要はないということを理解
されたい。ローカル記憶内容の更新はいずれかの公知の
通信方法で行われることが可能であり、ＬＡＮ接続、Ｒ
Ｓ−２３２接続、ＩＲ通信等によって行われることが可
能である。
【００２５】図７に示されているように、ＰＬＵテーブ
ルが、商品個別情報セット３００と商品位置情報セット
３１０とを含むことが適切である。商品個別情報セット
３００は様々な形で構成することが可能であるが、個別
の商品に対するエントリが順次格納される形で構成する
ことが最も有利である。商品エントリは、適切な変換ル
ーチンにより個々の商品の商品統一分類コード（ＵＰ
Ｃ）に変換できる在庫管理単位（ＳＫＵ）番号３０２の
ような、その店舗の商品識別子を含む。商品エントリは
更に、各商品を識別する文字列も含み、この文字列は商
品のブランド名または商標名を示し、更には、商品の一
般的説明と識別重量及び寸法単位系を含むことが可能で
ある（即ち、ＫＬＥＥＮＥＸTR Ｔｉｓｓｕｅｓ、５０
０枚）。ＳＫＵ番号３０２と識別文字列３０４とに加え
て、各商品エントリは「価格」フィールド３０６を含
み、この「価格」フィールド３０６は、商品価格（即
ち、＄１．９９）を含むフィールドと、比較単価（即
ち、１個当たり０．２¢）とに細分されることが可能で
ある。このように、本発明では、ＰＬＵテーブルの商品
個別情報セット３００は個々の商品に関する購入判断の
基礎となる必要な情報を全て含んでおり、そのＳＫＵコ
ードの順に編成されている。
【００２６】これに加えて、商品情報セットを含む各商
品エントリの各々が１つの特定の位置エントリに関連付
けられるように、「商品位置情報」記入項目３１０が商
品個別情報セット３００に関連付けられる。例えば、図
７に示されているように、「ＳＫＵ番号００００１、
（ブランド名）リンゴ」を有する商品が、位置情報セッ
ト３１０の特定の位置である「位置ａ」に関連付けられ
ている。同様に、「ＳＫＵ番号００００２、（ブランド
名）ティッシュペーパー」を有する商品が、位置情報セ
ット３１０の特定の位置である「位置ｂ」に関連付けら
れている。これはある１つの特定の商品に場所情報を対
応付けるための最も単純なアプローチであるが、上記Ｐ
ＬＵテーブルが、店舗の在庫商品全てに対してそれぞれ
１つずつのエントリを含むということを理解されたい。
従って、ＰＬＵテーブルは非常に多くの個別のエントリ
を有する。これに加えて、こうしたエントリの多くは、
ある１つの特定の位置に１つに集められる場合が多い、
小形の商品に関するものである。例えば、様々なスパイ
スに関して３００個のエントリがある可能性があるが、
こうしたスパイス類が小さな容器に入れて販売され、且
つ、その全てが一般的に概ね同じ場所付近に配置されて
いるので、こうしたスパイス類は、同一の位置情報エン
トリ、または、実質的に同じ位置情報エントリを必然的
に有することになる。店舗によって在庫とされる全ての
商品の一つ一つに位置情報エントリを与えることは、記
憶空間の無駄である。
【００２７】図８は、図７に示されているＰＬＵテーブ
ルに代わる別の実施形態を示しており、この実施形態で
は、個々の商品エントリに位置情報が添付されるのでは
なくて、別個の位置情報テーブル３５０が備えられる。
図８に示されている実施例では、商品個別情報テーブル
３００Ａが、図７の商品個別情報セット３００と実質的
に同じ情報、即ち、商品のＳＫＵ番号３０２Ａ、ブラン
ドと一般名称とサイズ／量単位系とを識別する文字列３
０４Ａ、及び、「価格」フィールド３０６Ａを含むシー
ケンシャルな商品エントリを含むことが示されている。
上記別個の商品位置情報テーブル３５０は、相当数のシ
ーケンシャルな商品エントリによって特徴付けられ、各
々の商品エントリは、「商品識別名」フィールド３１２
とそれに関連した「位置情報」フィールド３１４とを含
む。「商品識別名」フィールド３１２は、単純に、対応
する商品情報テーブル３００ＡのＳＫＵフィールド３０
２Ａのミラーイメージ、または、各商品のＳＫＵコード
の一部分であることが可能であるが、ＰＬＵテーブルの
文字列３０４Ａの中の商品一般名称であることが好まし
い。従って、この別個の商品位置情報テーブル３５０
は、ＰＬＵテーブル３００Ａよりも著しく小さくなり得
る（ＰＬＵテーブル３００Ａよりも商品エントリが少な
い）。ＰＬＵテーブルは、様々なスパイスに関する３０
０個の別々のエントリを有し、且つ、これらのエントリ
の各々を一般商品名称「スパイス」で識別できる。個々
の商品位置が一般名称「スパイス」に関連付けられ、従
って、２９９個の追加のエントリが不要となり、その結
果として、商品位置情報テーブル３５０のサイズが縮小
されることになる。
【００２８】どのように識別されようとも、移動個人買
物端末（図１の５）を買物客が操作することによって、
あらゆる商品の位置情報にアクセスし表示することが可
能であるように、商品情報フィールド３１２が、位置テ
ーブル３５０の位置情報フィール３１４を、商品テーブ
ル３００Ａ内にリストされている個々の商品のいずれか
１つに関連付けるための手段を提供する。
【００２９】次に図９を参照すると、個々の小売り施設
では通路及び棚を配置しそれらに番号を付与するのであ
るから、この図に示されている実施例では、個々の商品
の通路番号及び棚番号を含むように位置情報が適切に設
定される。例えば、図７または図８の位置情報エントリ
「位置ａ」は、実際には、「棚１、通路２」を表す文字
列として表現される。これは、「ＳＫＵ番号００００
１、（ブランド名）リンゴ」に関連付けられた商品がそ
の店舗の「棚番号１、通路２」において発見可能である
ことを意味している。同様に、「ＳＫＵ番号００００
２、（ブランド名）ティッシュペーパー」に関連付けら
れた商品が、通路２の棚４の上に位置していることにな
るだろう。その位置情報記入項目（位置ｂ）は、「棚
４、通路２」を表す文字列として表現されることにな
る。
【００３０】棚番号と通路番号とが、図７の位置情報セ
ット３１０の位置データ、または、図８の別個の商品位
置情報テーブル３５０の位置データとして参照されるこ
とが特に好ましい。どのような形で識別されようとも、
ＰＬＵテーブル中の商品エントリの各々が、これらのエ
ントリに関連付けられている小売り施設内の関連位置を
有するのであれば、本発明の目的は十分に達成される。
【００３１】本発明の一実施形態では、顧客が商品の購
入を望む時、または、移動端末の顧客位置認識機能を起
動することを望む時には、顧客が、移動端末上に備えら
れているＵＰＣバーコードスキャナ１５を使用して、商
品自体の表面上にまたは商品の付近の陳列棚の上の適切
な位置に配置されている商品バーコードをスキャニング
する。商品のＵＰＣコードは移動端末の制御ユニットに
よって処理され、この制御ユニットはＵＰＣコードから
個々の商品のＳＫＵコードを抽出して、その内部ＲＦト
ランシーバ回路系によって商品のＳＫＵ番号を小売り施
設のコアサーバ（図１の５０）に送信することが可能で
ある。或いは、移動端末の制御ユニットを、商品のＵＰ
ＣバーコードからＳＫＵコードを抽出するのではなく、
ＵＰＣバーコードに含まれる情報全てを直接そのまま小
売り施設のコアサーバに送信するように構成することも
可能である。商品情報の送信の後で、コアサーバ５０が
探索及び検索サブルーチンを呼び出す。この探索及び検
索サブルーチンは、店舗データベースにアクセスし、ス
キャニングされた商品のＳＫＵコードをデータベースに
含まれるＰＬＵテーブルから探す。
【００３２】スキャニングされた商品のＳＫＵコードと
商品エントリのＳＫＵフィールドとの間の一致が見い出
されると、コアサーバ５０は商品エントリにアクセス
し、そのエントリに含まれている情報を移動端末装置に
送信する。同時に、店舗コアサーバがその関連付けられ
た商品位置情報ファイルエントリから商品の商品位置情
報にアクセスし、その検索した位置を個々の顧客の現在
位置とする。こうして顧客の現在位置が決定されると、
顧客は、例えば買物リスト上の次の商品に関連する情報
の任意の組み合わせを上記コアサーバに送信し、一方、
上記コアサーバは、ＰＬＵテーブル及び／または上記位
置テーブルにアクセスして所望の商品に対応する位置情
報を抽出することによって、次の商品の位置を決定する
ことが可能である。図１０に示されているように、顧客
の現在位置を基準として所望の目標商品の方向と距離を
計算する上記移動端末または上記コアサーバのどちらか
によって、顧客位置（位置ａ）が、所望商品の目標位置
（位置ｂ）に対して処理される。通路間の距離、各通路
の陳列棚の個数とサイズ等に関する情報を含む小売り施
設の地形図的レイアウトファイルが移動端末またはコア
サーバに予めロードされている場合には、こうした計算
は特に有利である。相対方向及び相対距離の計算が完了
すると、顧客に、「（ブランド名）ティッシュペーパー
が、同じ通路上で現在位置の３メートル左にある」と指
示することが可能である。他の座標用語、例えば、東西
南北、または、前方もしくは後方も、必要に応じて方向
表示データとして本システムで使用することが可能であ
る。或いは、移動端末またはコアサーバが店舗の地形図
的レイアウトファイルを保持する場合には、目標商品に
対する必要な方向情報の全てと共に店舗地図を顧客に対
して表示することも可能である。こうして、顧客は、購
入する必要がある商品の捜索に過剰なエネルギーや時間
を費やしたり、過度に苦労したりする必要が無くなる。
【００３３】本発明の一実施形態に係る移動個人買物シ
ステムの特徴の１つは、顧客が小売り買物施設を訪れる
前にその顧客が用意するシーケンシャルな商品買物リス
トに従って、このシステムが動作することが可能である
ということである。特に、顧客が自分が購入したい商品
の全ての手書きリストを用意することが可能である。こ
のリストは、例えばパーソナルコンピュータシステムに
結合された従来通りの光学スキャナに組み入れられたラ
スタスキャニング技術によってディジタルデータ形式に
変換される。手書き買物リストが記憶装置の中にスキャ
ニングによって入力されると、例えばパーソナルコンピ
ュータシステム上のＯＣＲプログラムに含まれた従来通
りの光学式文字認識（ＯＣＲ）アルゴリズムのいずれか
１つによってその画像情報を処理することによって、ラ
スタスキャニングされた画像情報がテキスト文字コード
に変換される。顧客の手書き買物リストの光学式文字認
識変換スキャニングは、小売り施設内のスキャニング用
に備えられた専用システムで行われることも、或いは、
顧客のホームパーソナルコンピュータシステム上で行わ
れることも可能である。
【００３４】本発明の実施形態の１つでは、スキャニン
グ機能と変換機能とが小売り施設内で実行される場合
に、買物客の買物リストを含む変換済の文字データが、
端末装置のＲＦトランシーバ、ＲＳ−２３２のような有
線Ｉ／Ｏポート、または、移動端末の大容量データ記憶
装置（図１の３０）を含む随意のフロッピー駆動装置の
中に挿入可能な高密度フレキシブルメディアカートリッ
ジによって、移動個人買物端末に直接転送される。別の
実施例では、スキャニングされＯＣＲ変換されたテキス
ト文字データが店舗のコアサーバ（図１の５０）に転送
され、このコアサーバは、移動端末のＲＦトランシーバ
を経由してその移動端末にそのテキスト文字データを送
る。
【００３５】本発明の更に別の実施形態では、顧客のホ
ームパーソナルコンピュータシステムの英数字キーボー
ドを使用して、顧客買物リストをＩＣカードの適切な可
変記憶域内に書き込むようにそのパーソナルコンピュー
タに命令することによって、顧客の買物リストをＩＣカ
ードに直接入力することが可能である。小売り施設内で
は、顧客が上記ＩＣカードをＩＣカードインタフェース
装置（図１の６０）の中に挿入し、このＩＣカードイン
タフェース装置はＩＣカードにアクセスして、上記買物
リストを端末装置のローカル記憶装置または大容量デー
タ記憶装置３０の中に読み込む。ローカル記憶装置また
は大容量データ記憶装置３０に読み込まれた顧客の買物
リストを、上記ＲＦトランシーバ３２を使用して店舗の
コアサーバ５０に伝送することが可能である。
【００３６】顧客の買物リストを店舗のコアサーバまた
は顧客の移動端末へ転送するためには、コアサーバが各
端末を識別する手段を本発明の電子買物システムが有し
個々の個人顧客との交信が別個に行なわれ得ることが重
要である。特に、各端末に固有の端末ＩＤが割り当てら
れ、各端末と店舗コアサーバとの間の通信の全てが、上
記固有端末ＩＤによって識別される。或いは、移動端末
と店舗コアサーバとの間の通信を特定の顧客に割り当て
るために、一意の識別フラグとして移動端末が使用する
ことが可能な一意の顧客ＩＤが、各顧客に対して発行さ
れる。移動端末が端末ＩＤを使用してコアサーバと通信
する場合には、その端末が行う交信を特定の顧客に割り
当てるために、移動端末が顧客ＩＤ情報を店舗コアサー
バに送る必要がある。
【００３７】次に図２を参照すると、この図には、本発
明の実施に使用することが可能な典型的なＩＣカードの
情報記憶レイアウトの概念図が示されている。第１の、
一般的には固定された、静的情報記憶域７０は、典型的
には、移動端末と通信中の店舗コアサーバに対して、そ
の当該移動端末を上記の通りに一意的に識別するため
に、その移動端末が使用する顧客ＩＤフィールドを含
む。顧客ＩＤフィールドに加えて、上記静的情報記憶域
７０は、顧客に関連する一般情報を含む割当空間を含
む。こうした一般情報は、顧客の名前、住所、電話番
号、誕生日を含むことになる。更に、顧客の人口学的プ
ロフィールのための空間が静的情報記憶域７０内に割り
当てられ、この人口学的プロフィールは、顧客の食べ物
の好み、飲み物の好み、趣味、及び、家族構成（子供、
ペット等）を含むことが可能である。上記静的情報記憶
域７０は、その記憶域内に含まれる情報の殆どが時間経
過に応じて変化することがないので、「一般的に固定さ
れている」と呼ばれる。言うまでもなく、顧客の人口学
的プロフィール情報を変更しなければならない場合（即
ち、結婚、家族の増員、新住所への移転等）には、上記
割当て区域の各々に変更を加えることが可能である。上
記静的情報記憶域７０は、更に詳細に後述する通りに、
上記ＩＣカードの残りの割当区域の一般的に可変的な特
性と比較した場合にだけ、「一般的に固定されている」
と呼ばれる。
【００３８】第２の、一般的に可変的な、買物履歴記憶
域７４も、ＩＣカード上に備えられ、この記憶域は、店
舗において購入された最近の商品のシーケンシャルなリ
ストを含むサイクリック情報記憶域を含む。ＩＣカード
の限られた量の記憶容量を効率良く割り当てる必要があ
るので、買物履歴用に割り当てられる記憶空間７４は、
記憶空間が一杯になるとその次のエントリが最も古い買
物記録エントリの上に上書きされるように、シーケンシ
ャルに且つサイクリックに書込みが行われる。従って、
単にＩＣカードの買物履歴７４に問い合わせることによ
って顧客の取引履歴の最新記録がアクセス可能であるよ
うに、買物履歴７４が、より新しい取引によって常に更
新され続ける。
【００３９】顧客買物履歴のフォーマットの実施例が、
概念的形態で図３に示されている。この買物履歴７４の
例は、「購入日付」エントリ７６と「合計購入額」エン
トリ７５とが各リストの先頭に位置する一連のリストを
含むものとして、最も適切に理解される。各々の購入日
付毎に、各リストが、商品明細を含むことが適切であ
り、この商品明細が、図７及び図８のＰＬＵテーブルと
同様に、商品のＳＫＵまたはＵＰＣコード、商品の商標
名またはブランド名、一般名称、及び、商品の重量寸法
単位系を含むことが有利だろう。
【００４０】「商品明細」フィールド７７の次には、
「数量」フィールド７８に、計量単位（即ち、ポンド、
パイント等）の表示と共に、「商品明細」フィールド７
７内で識別される商品の重量または個数が列記される。
各記入項目の価格が「価格」フィールド７９に列記され
る。「商品明細、数量及び価格」の文字列が、個々の購
入日に購入された商品の各々ごとに繰り返される。その
次に前日の購入記録が買物履歴７４に記載されており、
同様にしてその日に購入したものが識別される。
【００４１】次に図２に戻ると、この図に示されている
ように、更に別の、一般的に可変的である、補充商品テ
ーブル８０がＩＣカード上に備えられている。この補充
商品テーブル８０は、より詳細に後述されるように、顧
客の過去の買物履歴と、個々の商品の購入日付の間の計
算上の時間間隔とに基づいて、補充すべき商品を顧客に
推奨するために使用される。この補充商品テーブルは、
補充が必要である可能性がある商品の現在状態を顧客が
自分自身で調べる手間を省き、且つ、実際に、店舗を訪
れる前に顧客が作成する買物リストの範囲を絞ることを
可能にする。下記で詳細に説明されるように、補充商品
テーブルは、買物の前に買物リストを用意するための時
間を費やすことを選択する顧客に対してさえ有益な機能
を提供する。更に、上記システムによって設定される補
充の推奨が、顧客が自分の買物リストを用意する際にそ
のリストに含めることを忘れてしまっているかも知れな
い欠落した商品に関して顧客に警告を与え、それによっ
て、リストに欠落した商品を買うために顧客がその店舗
をもう１度訪れる手間を省くことになる可能性が高い。
【００４２】補充商品テーブル（図２の８０）の概念的
レイアウトのより詳細な説明図が、図４に示されてい
る。この図に示されている実施例では、補充商品テーブ
ル８０が、複数のエントリを含み、これらのエントリの
各々が個々の購入商品に関連しており、且つ、各エント
リが複数のフィールドに分割されていることが適切であ
る。特に、各エントリは、個々の商品のＳＫＵコード、
ＰＬＵコードまたはＵＰＣコード、商品の商標名または
ブランド名、一般名称、及び、重量寸法単位系を含む商
品明細１００を含む。上記補充商品テーブル８０は更
に、各商品に関する「最終購入日付」フィールド１０５
と、「最終購入数量」フィールド１１０を含む。後述す
るように、店舗コアサーバ、顧客のホームパーソナルコ
ンピュータシステム、または、好ましくは移動端末装置
のいずれかにより、補充テーブルに含まれる商品の各々
に関する「平均購入間隔」フィールド１１５と「平均購
入数量」フィールド１２０とを、各商品に関する「最終
購入日付」フィールド１０５と「最終購入数量」フィー
ルド１１０とから計算する。当該商品が購入された回数
である過去の購入回数が、各商品毎に「過去購入回数」
フィールド１２５に書き込まれる。
【００４３】補充商品テーブル８０内の商品エントリの
各々は「制御フラグ」フィールド１３０を含み、この
「制御フラグ」フィールド１３０は、より詳細に後述さ
れるように、制御フラグの論理状態（１または０）に応
じて、購入推奨リスト中にある特定の商品を含ませるか
またはそのリストから除外するかを表示する。しかし、
ＩＣカードの記憶容量の固有の制限のために、上記補充
商品テーブル内にリストされることが可能な商品エント
リの個数が制限されることになることを理解されたい。
従って、図２のＩＣカード構成の補充商品テーブル８０
は、そのテーブルにリストすることが可能な商品の個数
に相当するシステムパラメータを記憶するためのパラメ
ータ領域１３５を含む。このパラメータ領域１３５内に
ロードされるシステムパラメータは、商品エントリに許
される最大サイズに基いて補充商品テーブル８０に割り
当てられた記憶領域を単に評価することによって、移動
端末、顧客のホームパーソナルコンピュータシステム、
または、小売り施設のコアサーバのいずれかによって容
易に設定することが可能である。補充商品テーブルのた
めに割り当てられたサイズを商品エントリサイズで割る
ことによって、必然的に、補充商品テーブルにリストす
ることが可能なエントリの最大数が得られる。従って、
このエントリ最大数は、移動端末装置、小売り施設のコ
アサーバ、または、顧客のホームパーソナルコンピュー
タシステムのいずれかによってアクセス可能なシステム
パラメータとして与えられる。
【００４４】少なくとも２つの追加のシステムパラメー
タが設定され、パラメータ記憶域（図２の１３５）内に
与えられる。各商品に関する「過去購入回数」エントリ
（図４の１２５）と比較される閾値として、「最小過去
購入回数」パラメータが定義される。ある特定の商品が
稀にしか購入されず、即ち、１年間に１回または２回し
か購入されることがなく、且つ、例えば、「最小過去購
入回数」パラメータが５に設定されている場合には、そ
の商品は、結果として得られる購入推奨リスト上には含
まれない。これに加えて、各商品に関する「最終購入日
付」記入項目（図４の１０５）と比較される時間間隔閾
値として、「最大購入間隔」が定義され、この時間間隔
閾値は、補充商品テーブル上に特定の商品を残すか否か
を決定するために使用される。例えば、現在の日付と最
終購入日付（図４の１０５）との間の差異が「最大購入
間隔」パラメータより大きい場合には、その対応する商
品エントリが上記補充商品テーブルから削除される。
【００４５】買物履歴（図２の７５）と組み合わせた補
充商品テーブル８０の有用性は、次の事例の文脈におい
て最も適切に理解されるだろう。例えば、顧客が既に買
物を行って、その買物履歴が、買物履歴に割り当てられ
ているＩＣカードの記憶域７５内に既に格納されている
と仮定する。次回の買物を開始する前に、前回の買物の
履歴データと補充商品テーブルデータとが、移動個人端
末（図５の１）または顧客のホームパーソナルコンピュ
ータシステムによって上記ＩＣカードから読み取られ
る。上記装置によるか、あるいは、適切なデータが前記
通信手段のいずれかによって既に提供されている小売り
施設のコアサーバによって、必要とされるあらゆる処理
が行われることが可能であることが明らかだろう。以下
では、限定のためではなく単なる例示だけを目的とし
て、全ての処理が上記移動個人買物端末によって行われ
るという観点から、この事例を説明することになる。
【００４６】買物履歴データと補充商品テーブルデータ
とをＩＣカードから読み取り終わった後に、買物履歴フ
ァイル内の各商品が、補充商品テーブル内の商品と比較
される。一致するエントリが発見されると、その商品に
関する最終購入日付と最終購入数量とが補充商品テーブ
ルにおいて更新され、新たな平均購入間隔と平均購入数
量とが、過去購入回数と、買物履歴から得られた購入日
付と補充商品テーブル内に残っていた最終購入日付との
差とに基づいて計算される。過去購入回数が更新され
る。
【００４７】これとは対照的に、買物履歴の商品エント
リに対して補充商品テーブル内の商品エントリが一致し
ない場合には、この商品に関する別のエントリが存在す
るかどうかを調べるために、買物履歴の残りの商品エン
トリが探索される。ある特定の商品に関して１つ以上の
エントリが、補充商品テーブル内にではなく、買物履歴
内に発見された場合には、新たな商品エントリ（新たな
レコード）が当該商品に関して補充商品テーブルに加え
られる。１回だけの反復的でない商品は無視される。
【００４８】買物履歴内にリストされている商品の全て
に対して、このプロセスが繰り返される。最大購入間隔
パラメータが評価され、閾値を越える最終購入日付を有
する商品はいずれも補充商品テーブルから削除される。
この処理の後に、補充商品テーブル内に残っている商品
が、適切な制御フラグとともに符号化され、顧客による
購入が推奨される補充商品として移動個人買物端末に表
示されることになる。
【００４９】本発明の特徴の１つは、顧客が特定の商品
の推奨を要求することを許すことによって、最小過去購
入回数を上回っていない場合でさえ、その商品を補充商
品リストに表示することが可能であるということであ
る。これに加えて、上記補充商品リストを、平均購入間
隔に未だ達しても超えてもいないが平均購入間隔に適度
に近い商品を表示するように、構成することが可能であ
る。例えば、上記平均購入間隔の７５％から８０％に達
している商品を表示することが可能であり、それによっ
て、最終の補充商品リストにその商品を含ませるか否か
を顧客が判断することが可能になる。
【００５０】図５と図６は、買物履歴データと補充商品
テーブルデータの処理、処理データに基づいた補充商品
テーブルの更新、及び、補充商品テーブルからの推奨補
充商品買物リストの設定のために、顧客のホームパーソ
ナルコンピュータシステムまたは移動個人買物端末の制
御ユニットのどちらかによって行われる各ステップを例
示するフローチャートである。
【００５１】このプロセスは開始ブロック１５０で開始
する。顧客のＩＣカードがＩＣカードインタフェースの
中に挿入される時にプロセスが開始されプロセスアプリ
ケーションが呼び出される。このＩＣカードインタフェ
ースは、ホームパーソナルコンピュータシステムまたは
移動個人買物端末（図１の５）のどちらかに具備され
る。ＩＣカード上に格納されている最新買物履歴データ
と補充商品テーブルとが、ステップ１５５においてＩＣ
カードから読み取られる。最新買物履歴データと補充商
品テーブルとが読み取られると、多重ループに入って最
新買物履歴データに含まれる商品で補充商品テーブルを
更新すべきか否かが決定される。第１のループは、判定
菱形１６０で始まり、次の未読取りの商品が最新買物履
歴データ中に存在するか否かを判定する。その回答がＹ
ＥＳである場合には、第２の判定ループに入り、補充商
品テーブル内に未読取りの商品が残っているか否かの判
定が、判定菱形１６５で行われる。判定菱形１６５にお
ける判定結果がＹＥＳである場合には、最新買物履歴の
その次の未読取り商品が補充商品テーブル内のその次の
未読取り商品と比較される（ステップ１７０）。これら
が一致する場合（判定菱形１７５）には、補充商品テー
ブルがステップ１８０で更新され、外側のループに戻
り、判定菱形１６０において、更に別の未読取りの商品
が最新買物履歴に残っているかどうかが判定される。
【００５２】以前に述べたように、補充商品テーブルが
更新されるとき、ある特定の商品に関する平均購入間隔
と平均購入数量とが、過去購入回数と、買物履歴内のそ
の商品の最終記載買物日付と更新前の補充商品テーブル
内のその商品に関する最終記載購入日付の差とに基づい
て、再計算される。図５の判定菱形１７５とに戻ると、
買物履歴の商品と補充商品テーブルの商品との間に一致
が見いだされない場合には、判定菱形１６５に戻り、補
充商品テーブル内に残っているその次の未読取りの商品
にアクセスする。一致が見いだされるまで、または、比
較されるべき残りの未読取りの商品が補充商品テーブル
内に存在しなくなる（判定菱形１６５）まで、このルー
プが繰り返される。その後で、補充商品テーブル内の商
品に現時点では一致していない最新買物履歴の商品を補
充商品として補充商品テーブルに追加するか否かを判定
するために、次の内側の判定ループが呼び出される。買
物履歴の商品をそれに対して比較するべき補充商品テー
ブル内の商品が残存していない場合（判定菱形１６５）
には、当該商品の購入履歴レコードが他にあるかどうか
を調べるために、先行の買物履歴レコードに対する探索
が行われる（判定菱形１８５）。最新買物レコード内の
商品が先行の買物履歴内のエントリと一致する場合（ス
テップ１９０、１９５）には、その商品が補充商品とし
て補充テーブルに追加される（ステップ２００）。先行
の買物履歴レコード内の当該商品に関して一致が見いだ
されない場合（判定菱形１８５）には、最新買物履歴デ
ータ内に残存しているその次の未読取りの商品が存在す
るかどうかを判定するために、上記外側ループに戻る
（判定菱形１６０）。最新買物履歴内に未読取りの商品
が無くなるまで、外側プログラムループと内側プログラ
ムループとが繰り返され、最新買物履歴内に未読取りの
商品が無くなった時点で、補充商品テーブルが更新さ
れ、Ａにおいて、更新された補充商品テーブルに含まれ
るその特定の商品を推奨補充商品として顧客に表示する
ことを決定するその次のサブルーチンに進む。
【００５３】次に図６を参照すると、この図に示されて
いるように、補充商品テーブルを更新し終わった後に、
Ａにおいて、更新された補充商品テーブル内の商品の各
々を初期化して順次分析するサブルーチンが開始する。
判定菱形２０５において、調査すべき商品が補充商品テ
ーブル内に残っているか否かに関する判定が行われる。
残っている場合には、その次の商品がアクセスされ、最
大購入間隔を既に越えているか否かに関する更に別の判
定が行われる（判定菱形２１０）。この判定結果がＹＥ
Ｓである場合には、このことは、当該商品が顧客が定期
的に購入する商品ではないことを示し、従って、その商
品が補充商品テーブルから削除され（ステップ２３
０）、再び、分析すべき商品が補充商品テーブル内に残
っているか否かに関する判定を行う（判定菱形２０
５）。
【００５４】一方、購入間隔判定の結果がＮＯである場
合には、これは当該商品の購入に関しては最大購入間隔
を上回っていないことを示し、判定菱形２１５におい
て、過去購入回数が最小過去購入回数（顧客によって定
義されるシステムパラメータ）を上回っているか否かに
関する更に別の判定が行われる。この判定に対する結果
がＮＯである場合には、過去購入回数が最小過去購入回
数を上回っているか否かにかかわらず特定の商品を要求
しうるオプションを顧客に与える。この場合に、判定菱
形２３５において、顧客が商品を要求しているかどうか
を判定するために制御フラグを調べる。この判定に対す
る結果がＮＯであれば判定菱形２０５に戻り、その次の
未読取りの商品に対して分析が繰り返される。顧客要求
の判定の結果がＹＥＳである場合は、推奨補充商品とし
てその特定の商品が顧客の表示装置上に表示されること
になる（ステップ２２５）。「過去購入」判定２１５の
結果がＹＥＳである場合には、判定菱形２２０におい
て、顧客が手動で「推奨禁止」フラグを入力したかどう
かを判定するために、制御フラグフィールドを調べる。
推奨に関する制御フラグがデフォルトで設定されてお
り、顧客の「推奨禁止」操作によって推奨制御フラグが
クリアされる。従って、判定菱形２２０の判定結果がＹ
ＥＳであれば、推奨補充商品として顧客の表示装置上に
その特定の商品を表示する（ステップ２２５）ことにな
り、一方、ＮＯであれば判定菱形２０５に戻る。調査さ
れるべき商品が補充商品テーブル内から無くなると、上
記ルーチンが終了する（ステップ２４０）。
【００５５】システムパラメータ（図４の１３１及び１
３２）を上記アルゴリズムに判定の閾値として与えるこ
とにより、購入間隔と過去購入回数とに関して行われる
判定が行われるということを理解されたい。しかし、前
記の通りに、平均購入間隔に未だ達しても超えてもいな
い商品を表示するように、及び、上記システムパラメー
タが要求する最小回数をその過去購入回数が未だ越えて
いない商品を表示するように、補充商品リストを構成す
ることも可能である。例えば、平均購入間隔に未だ達し
ても上回ってもいないがその平均購入間隔に適度に接近
している商品を表示するようにアルゴリズムに命令でき
る追加のユーザ設定可能なパラメータを含むように、ア
ルゴリズムを容易に構成することが可能である。特に、
上記システムパラメータは、上記平均購入間隔の７５％
から８０％に達している商品、または、その購入間隔が
最大購入間隔からの特定の日数の範囲内にある商品の全
てを表示するように、上記アルゴリズムに命令すること
も可能である。この機能は、表示される商品の数を増や
し、最終補充商品リスト内に特定の商品を含ませるか否
かを決定する選択権を顧客に与えることになる。
【００５６】補充商品の推奨を行うことに加えて、本発
明によるシステムは、販売促進商品に関する推奨を表示
するようにも構成される。こうした推奨は、顧客のＩＣ
カードから得られる顧客のプロフィール（図２の７０）
に含まれている情報に基づいている。例えば、移動個人
買物端末が小売り施設コアサーバと最初に交信し、顧客
ＩＤ及びプロフィール情報を店舗コアサーバに送信し、
このプロフィールが顧客が新生児を持つ既婚女性である
ことを示す場合には、上記コアサーバが、販売中の新生
児関連商品の全てに関するデータをその顧客の移動端末
に供給することになる。或いは、リストされている販売
促進商品が移動端末によって上記コアサーバからダウン
ロードされ、その移動端末装置のプロセッサが、顧客個
別プロフィール情報に基づいて表示のために様々な販売
促進商品を選択する機能を果たす。このシステムは、上
記推奨補充リストと同様の形で販売促進商品を表示し、
更には、顧客の買物リスト上の次の商品に関連して上記
で説明したのと同じ仕方で、顧客の現在位置に最も近い
該当販売促進商品の位置と方向を顧客に提示することが
可能である。従って、その顧客が購入の関心を抱く可能
性がある特売商品に関する看板または広告に顧客が気づ
かなかった場合にさえ、こうした商品の推奨が顧客の表
示装置上に表示されることによって、その店舗が提供す
る金銭的節約を顧客が見逃さないことを確実なものにす
る。
【００５７】本発明の実施による移動端末によって提供
される更に別の特徴は、上記移動端末が、顧客によって
スキャニングされた商品を買物リスト上の商品と比較す
ることによって、買物リスト上のどの商品が実際に購入
されたのかを追跡することが可能であるということであ
る。単純なアプリケーションプログラムを実行すること
によって、上記移動端末は、買物リスト上のどの商品が
当該店舗において購入されなかったかを判定することが
できる。個々の買物作業の終了時に、移動端末は、購入
されなかった商品のリストを店舗サーバに送信すること
が可能である。この非購入商品リストは、その後で、そ
の店舗の管理担当者によってアクセスされ、その店舗の
「機会損失」を判定するために分析されることが可能で
ある。この機会損失は、ある特定の領域における商取引
に関して別の店舗が競争に勝利していることを示唆する
ので、小売り店舗にとって深刻な問題である。店舗の管
理担当者が、どのタイプの商品が他の場所で日常的に購
入されているのかを発見することが可能であるならば、
こうした管理担当者は、その商取引を回復するための救
済処置をとることが可能だろう。従って、移動端末のデ
ータ取得及び転送という特徴が、小売り施設と顧客の両
者にとって大きな利益をもたらすことが明らかである。
【００５８】上記内容が本発明の原理の実施を単に例示
するものに過ぎないということと、特許請求の範囲の記
載によって定義される通りの本発明の思想と範囲とから
逸脱することなしに当業者によって様々な変更が加えら
れることが可能であるということを理解されたい。例え
ば、顧客が商品をスキャニングすると、上記個人買物シ
ステムが、販売時点情報管理（ＰＯＳ）端末装置、また
は、店員が使用する移動端末に対して、顧客情報を送信
することも可能である。こうした情報は、顧客が常客、
得意客、または、新規参入客のいずれであろうと、その
顧客の名前と他の関連の人口学的データと、その顧客の
現在位置に関する情報とを含むことが可能である。こう
した情報を保持することによって、店員は顧客の名前を
呼んで挨拶することが可能であり、その店舗によって提
供される個人別サービスを著しく強化することが可能で
ある。
【００５９】また、特許請求の範囲のさらなる限定とし
て、次の事項が考えられる。 （１）請求項３について、購入商品データが顧客定義買
物リストを含み、買物リストが各商品毎の商品データを
少なくとも含み、買物リストの商品データが店舗商品デ
ータに対応すること。 （２）（１）において、顧客定義買物リストが店舗コン
ピュータに送信され、店舗コンピュータが顧客の現在位
置からの目標商品に対する方向及び距離を計算し、店舗
コンピュータが更に、買物リスト上の次の商品として目
標商品を自動的に決定すること。
【００６０】（３）（１）において、顧客定義買物リス
トが店舗コンピュータに送信され、店舗コンピュータが
顧客現在位置からの目標商品に対する方向及び距離を計
算し、店舗コンピュータが更に、顧客の現在位置に対し
て最も近い商品を目標商品として定義するために前記買
物リスト商品を自動的に処理すること。 （４）（１）において、顧客定義買物リストが移動端末
に入力され、移動端末の制御ユニットが顧客の現在位置
からの目標商品に対する方向及び距離を計算し、移動端
末の制御ユニットが更に、買物リスト上の次の商品とし
て目標商品を自動的に決定すること。
【００６１】（５）（１）において、顧客定義買物リス
トが移動端末に入力され、移動端末の制御ユニットが顧
客の現在位置からの目標商品に対する方向及び距離を計
算し、移動端末の制御ユニットが更に、顧客の現在位置
に対して最も近い商品を目標商品として定義するために
買物リスト商品を自動的に処理すること。 （６）（１）において、購入商品データが更に、各商品
毎に１つの商品データを少なくとも含む補充商品推奨リ
ストを含み、推奨リスト商品データが店舗商品データに
対応すること。
【００６２】（７）（６）において、補充商品推奨リス
トが店舗コンピュータに送信され、店舗コンピュータ
が、顧客の現在位置からの目標商品に対する方向及び距
離を計算し、店舗コンピュータが更に、補充商品推奨リ
スト上の次の商品として目標商品を自動的に決定するこ
と。 （８）（６）において、補充商品推奨リストが店舗コン
ピュータに送信され、店舗コンピュータが、顧客の現在
位置からの目標商品に対する方向及び距離を計算し、店
舗コンピュータが更に、顧客の現在位置に対して最も近
い商品を目標商品として定義するために補充商品推奨リ
ストを自動的に処理すること。
【００６３】（９）（６）において、補充商品推奨リス
トが移動端末に送信され、移動端末の制御ユニットが顧
客の現在位置からの目標商品に対する方向及び距離を計
算し、移動端末の制御ユニットが更に、補充商品推奨リ
スト上の次の商品として目標商品を自動的に決定するこ
と。 （10）（６）において、補充商品推奨リストが移動端末
装置に送信され、移動端末の制御ユニットが、顧客の現
在位置からの目標商品に対する方向及び距離を計算し、
移動端末の制御ユニットが更に、顧客の現在位置に対し
て最も近い商品を目標商品として決定するために補充商
品推奨リストを自動的に処理すること。
【００６４】（11）（６）において、個人用記憶装置が
ＩＣカードを含み、読取り装置／書込み装置ユニットが
個人用記憶装置と協働して、記憶装置から、顧客ＩＤ、
顧客プロフィールデータ、買物リスト、及び、推奨補充
商品リストを読み取り、読取り装置／書込み装置ユニッ
トが更に、顧客による商品の購入時に記憶装置の内容を
更新すること。
【００６５】（12）（11）において、ＩＣカードが非接
触型カードを含むこと。 （13）（11）において、ＩＣカードが接触型カードを含
むこと。 （14）（12）において、ＩＣカードがマイクロプロセッ
サ、記憶装置及びＲＦトランシーバを含むこと。 （15）（11）において、買物リストが顧客によって手書
きされ、買物リストが光学スキャニングとＯＣＲ処理と
によってディジタルデータ形式に変換され、買物リスト
のディジタルデータ形式が、ＩＣカードの記憶場所内の
顧客定義買物リストフィールドに書き込まれること。
【００６６】（16）請求項８または９において、商品の
識別データに対応するものとして認識可能な商品データ
を各商品毎に少なくとも含む、顧客定義買物リストを提
供する段階、及び、目標商品として買物リスト上の次の
商品を決定する段階を更に含むこと。
【００６７】（17）請求項８または９において、商品の
識別データに対応するものとして認識可能な商品データ
を各商品毎に少なくとも含む顧客定義買物リストを提供
する段階、顧客現在位置に最も近い商品を決定するため
に買物リスト商品を処理する段階、及び、買物リスト上
の前記最も近い商品を目標商品として決定する段階を更
に含むこと。
【００６８】（18）請求項８または９において、商品に
関する識別データに対応するものとして認識可能な商品
データを各商品毎に少なくとも含む、補充商品推奨リス
トを提供する段階、及び、補充商品推奨リスト上の次の
商品を目標商品として決定する段階を更に含むこと。
【００６９】（19）請求項１２において、補充商品推奨
リストをＩＣカードの記憶装置の中に書き込んで、次の
先行設定済み補充商品テーブルを決定すること。 （20）請求項１１において、予め決められた過去購入回
数閾値を越えていない過去購入回数を有する補充商品を
前記削除段階の前に表示し、それによって、その過去購
入回数状態にも係わらず、補充商品推奨リスト内にその
商品が含まれることを表示する制御フラグをユーザが設
定することを可能にすること。
【００７０】（21）請求項１３において、目標商品の方
向及び距離と共に、店舗地図画像を表示装置ユニット上
に表示する段階を更に含むこと。 （22）請求項１３において、現在顧客位置を決定する段
階が、商品バーコードに対して特定される在庫管理単位
コードに関連付けられているソース商品データベースエ
ントリから、ソース商品の位置を取り出す段階を含むこ
と。
【００７１】（23）請求項１５において、買物リストが
手書きされ、前記入力手段が、ＯＣＲソフトウェアプロ
グラムの制御下で動作する光学スキャナを含むこと。 （24）請求項１５において、買物リストが電子ファイル
であり、入力手段が、小売り店舗ウェブサイト上にファ
イルをアップロードするための手段を含むこと。
【００７２】（25）請求項１５において、買物リスト、
買物履歴データレコード、及び、顧客プロフィール情報
が、ＩＣカードの記憶場所に電子的に記憶されること。 （26）請求項１５において、買物リストからの次の順次
の商品が目標商品として決定されること。 （27）請求項１５において、次の順次の推奨補充商品が
目標商品として決定されること。
【００７３】（28）請求項１５において、現在顧客位置
に最も近い推奨販売促進商品が目標商品として決定され
ること。 （29）請求項１５において、目標商品が顧客によって確
認的に指定されること。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による個人買物システムを例示する単純
化されたやや概略的なブロック線図である。
【図２】図１の個人買物システムと共に使用するための
顧客識別名ＩＣカードの情報記憶レイアウトを例示する
やや概略的なブロック線図である。
【図３】本発明の実施による買物履歴の構成を詳細に示
す概念的レイアウト線図である。
【図４】本発明の実施による補充商品テーブルの構成を
詳細に示す概念的レイアウト線図である。
【図５】補充商品テーブルの更新手順を例示する、例示
的フローチャートである。
【図６】補充を必要とする商品に推奨の生成手順を例示
するフローチャートである。
【図７】本発明の実施例の１つによるＰＬＵテーブルの
一例の概念的レイアウト線図である。
【図８】本発明の第２の実施例によるＰＬＵテーブルの
一例の概念的レイアウト線図である。
【図９】商品位置情報と店舗陳列棚の物理的配置との間
の関係を示す、小売り店舗を例示するレイアウト線図で
ある。
【図１０】本発明の実施による顧客位置決定システムを
例示するフローチャートである。
【符号の説明】
１０…表示装置 １５…バーコードスキャナ ２０…制御ユニット ３０…ローカル記憶装置 ３２…受信機回路 ３５…送信機回路 ６０…ＩＣカードインターフェースユニット
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 19/07 Ｇ０６Ｆ 15/21 Ｚ 19/10 Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｈ Ｇ０７Ｇ 1/14 Ｓ

Claims (18)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ＲＦ周波数域でデータを送受信するよう
    に構成されている、店舗コンピュータを含む小売り施設
    内で使用するための電子個人買物システムであって、電
    子個人買物システムが移動端末を具備し、移動端末が、 マイクロプロセッサベースの制御ユニットと、 制御ユニットに接続され、移動端末と店舗コンピュータ
    との間でデータを通信する、個別アドレス可能ＲＦ通信
    トランシーバと、 商品コードデータを読み取るように構成された移動式ス
    キャナと、 個人記憶装置に対してインタフェースするための読取り
    装置／書込みユニットと、 記憶装置ユニットと、 表示装置とを含み、 該トランシーバは顧客が購入対象商品に関するコードデ
    ータを入力する時に制御ユニットの命令によりコードデ
    ータを店舗コンピュータに送信するものであり個人買物
    システムが商品データベースを含み、商品データベース
    が店舗商品エントリを保持するように構成され、商品エ
    ントリの各々が店舗商品データとそれに関連した商品位
    置情報とを少なくとも含み、商品の各々が商品コードデ
    ータによって識別され、商品に関連付けられている位置
    情報が、その商品の商品コードデータを顧客が入力する
    時の顧客の現在位置を定め、個人買物システムが更に、
    顧客の現在位置からの目標商品に対する方向と距離を計
    算するための手段も含む個人買物システム。
  2. 【請求項２】 顧客関連情報データを記憶するための及
    び購入商品データを記憶するための移動式の機械読取り
    ／書込み可能な個人用記憶装置を更に含む請求項１に記
    載の電子個人買物システム。
  3. 【請求項３】 顧客関連情報が、一意の顧客ＩＤを定め
    るディジタルデータを保持するための第１のフィール
    ド、及び、少なくとも顧客プロフィールデータを定める
    ディジタルデータを保持するための第２のフィールドを
    含む請求項２に記載の電子個人買物システム。
  4. 【請求項４】 顧客定義買物リストに基づいて、顧客現
    在位置に対応する商品の次に前記顧客定義買物リストに
    リストされた商品を目標商品として選択し、顧客現在位
    置から当該目標商品に対する方向及び距離を算出する手
    段を備えたことを特徴とする、請求項１に記載の個人買
    物システム。
  5. 【請求項５】 顧客定義買物リストに基づいて、顧客現
    在位置に対応する商品に最も近い商品を目標商品として
    選択し、顧客現在位置から前記目標商品に対する方向及
    び距離を算出する手段を備えたことを特徴とする、請求
    項１に記載の個人買物システム。
  6. 【請求項６】 店舗コンピュータが、推奨販売促進商品
    を決定するために顧客プロフィールデータを処理し、店
    舗コンピュータが顧客の現在位置からの目標商品に対す
    る方向及び距離を計算し、店舗コンピュータが更に、顧
    客の現在位置に対して最も近い商品を目標商品として決
    定するために推奨販売促進商品を自動的に処理する請求
    項３に記載の電子個人買物システム。
  7. 【請求項７】 ＲＦ周波数域でデータを送受信するよう
    に構成されている、店舗コンピュータを含む小売り施設
    内で使用するための電子個人買物システムにおける、現
    在顧客位置を追跡するための及びその次の商品に対する
    方向データを与えるための方法であって、 購入対象商品の商品コードをスキャニングする段階、 商品に関する商品識別データフィールド及びそれに対応
    する商品位置フィールドとが含まれる商品データベース
    に基づいて、商品の識別データフィールドに対して商品
    コードを照合する段階、 当該商品に対応する商品位置に、識別データフィールド
    をマッピングする段階、 当該商品位置を現在顧客位置に割り当てる段階、 現在顧客位置からの目標商品に対する方向及び／または
    距離を計算する段階、および目標商品の位置を表示装置
    上に表示する段階を含む方法。
  8. 【請求項８】 商品データベースを店舗コンピュータか
    ら移動端末にダウンロードし、前記照合段階と前記マッ
    ピング段階と前記割当て段階と前記計算段階とを行うこ
    とによって、スキャニングされた商品コードを移動端末
    が受け取って距離及び方向を決定し、移動端末が表示装
    置上に目標商品の方向及び距離を表示する請求項７に記
    載の方法。
  9. 【請求項９】 商品データベースが店舗コンピュータの
    記憶場所に格納されており、前記方法が更に、 前記照合段階と前記マッピング段階と前記割当て段階と
    前記計算段階とを行うことによって方向及び距離を決定
    する店舗中央コンピュータに対して、スキャニングされ
    た商品コードを送信する段階、並びに、 表示装置上に目標商品の方向及び距離を表示する移動端
    末装置に対して、方向及び距離を送信する段階を含む請
    求項７に記載の方法。
  10. 【請求項１０】 商品の識別データに対応するものとし
    て認識可能な商品データを各商品毎に少なくとも含む、
    補充商品推奨リストを提供する段階、 顧客現在位置に最も近い商品を決定するために、補充商
    品推奨リストを処理する段階、及び、 顧客現在位置に最も近い補充商品を目標商品として決定
    する段階を更に含む請求項８または９に記載の方法。
  11. 【請求項１１】 電子的に記憶された買物履歴データレ
    コードから補充商品推奨リストを用意するための方法で
    あって、買物履歴データレコードの各々が複数の商品を
    含み、且つ、買物履歴データレコードの各々が購入日付
    に関連付けられており、 最新買物履歴データレコードからの複数の買物履歴商品
    の各々を、先行設定済み補充商品テーブルからの複数の
    補充商品の各々１つと比較する段階、 最新買物履歴データレコードからの買物履歴商品と先行
    設定済み補充商品テーブルからの既存商品との間に一致
    を検出する時に、補充商品テーブルを更新する段階、 先行設定済み補充商品テーブル内には発見されない最新
    買物履歴データレコード商品の各々を、先行の買物履歴
    データレコードに含まれる複数の商品の各々と比較する
    段階、 先行設定済み補充商品テーブル内には発見されない最新
    買物履歴データレコード商品と前記先行の買物履歴デー
    タレコード商品との間に一致を検出する時に、前記補充
    商品テーブルに加える段階、 予め決められた最大購入間隔期間を越える購入間隔期間
    を有する商品を決定するために、結果的に得られた補充
    商品テーブル内の各々の商品の購入日付を分析する段
    階、 予め決められた最大購入間隔期間を越える購入間隔期間
    を有する商品を、補充商品テーブルから削除する段階、
    及び、 こうして形成した補充商品テーブルを、補充商品推奨リ
    ストとして設定する段階を含む方法。
  12. 【請求項１２】 最新買物履歴データレコード、少なく
    とも１つの先行買物履歴データレコード、及び、設定済
    み補充商品テーブルとを保持する記憶装置を含む、ＩＣ
    カードを提供する段階、並びに、 補充商品推奨リストを決定するために買物履歴商品と補
    充商品とを処理するデータプロセッサの中に、最新買物
    履歴データレコード、少なくとも１つの先行買物履歴デ
    ータレコード、及び、設定済の補充商品テーブルを、前
    記ＩＣカードの記憶装置から読み取る段階を更に含む請
    求項１１に記載の方法。
  13. 【請求項１３】 所望の目標商品に対する方向及び距離
    を表示する位置データを提供するための方法であって、 商品バーコードスキャナによってスキャニングされた商
    品として決定されるソース商品の位置に相当する現在顧
    客位置を決定する段階、 現在顧客位置からの目標商品に対する方向及び距離を計
    算する段階、及び、 目標商品に対する方向及び距離を表示装置ユニット上に
    表示する段階を含む方法。
  14. 【請求項１４】 目標商品に対する方向及び距離を計算
    する前記段階が、 在庫管理単位コードに関連付けられている目標商品のデ
    ータベースエントリから、目標商品の目標位置を取り出
    す段階、及び、 店舗コンピュータデータベース内に格納されている店舗
    レイアウト情報データに基づいて、現在顧客位置を基準
    にして目標位置を分析する段階を含む請求項１３に記載
    の方法。
  15. 【請求項１５】 小売り店舗内で使用するための電子個
    人買物システムであって、 買物リストに相当する購入商品データを設定するための
    入力手段、 顧客買物履歴データレコードから補充商品推奨リストを
    設定するための処理手段、 機械読取り可能個人用記憶装置上に格納されているプロ
    フィール情報に基づいて個々の顧客に特定される販売促
    進商品推奨を決定するための手段、 ソース商品の商品統一分類コードを読み取るためのスキ
    ャニング手段、 ソース商品の第１の商品データコードを認識するため
    の、前記スキャニング手段に結合されている制御手段、 第１の商品データコードに基づいて、現在顧客位置に割
    り当てられているソース商品のソース位置を検出するた
    めの、前記制御手段に結合されている手段、 第２の商品データコードに基づいて目標商品の目標位置
    を検索するための、前記制御手段に結合されている手
    段、 現在顧客位置からの目標商品に対する方向及び距離を計
    算するためのプロセッサ手段、及び、 目標商品に対する方向及び距離を表示するための表示装
    置ユニットを含む前記電子個人買物システム。
  16. 【請求項１６】 商品毎に、当該商品に関する情報と、
    当該商品の店頭における位置に関する情報とを対応付け
    て格納する第一のファイルと、 入力する商品を識別する情報に基づいて、前記第一のフ
    ァイルを検索して当該商品の位置を判別する手段と、 前記判別手段により判別された当該商品位置に基づい
    て、当該商品位置からの目標商品位置までの方向及び／
    又は距離を算出する手段と、 前記算出手段により算出された情報を、顧客が使用する
    端末装置に通知する手段と、を備えたことを特徴とす
    る、販売管理システム。
  17. 【請求項１７】 前記目標商品は、当該顧客による過去
    の購入履歴情報に基づいて第二のファイル上にリストア
    ップされることを特徴とする請求項１６記載の販売管理
    システム。
  18. 【請求項１８】 商品毎に、当該商品に関する情報と、
    当該商品の店頭における位置に関する情報とを対応付け
    て格納する第一のファイルと、 入力する商品を識別する情報に基づいて、前記第一のフ
    ァイルを検索して当該商品の位置を判別する手段と、 当該商品の近辺に存在する目標商品を、前記第一のファ
    イルより検索する手段と、 前記検索された目標商品の店頭における位置に関する情
    報を、顧客が使用する端末装置に通知する手段と、を備
    えたことを特徴とする、販売管理システム。
JP11804899A 1998-04-30 1999-04-26 顧客位置認識を含む電子買物システム Expired - Fee Related JP3754232B2 (ja)

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