KR100850967B1 - 핫코드 또는 ｒｆｉｄ를 이용한 고객참여형 주변정보서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 핫코드 또는 RFID(Radio Frequency Identification, 전파 식별)를 이용한 고객참여형 주변정보 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

동일 업종에 동일한 물품을 판매하더라도, 물품에 부여된 ID를 다르게 하고 해당 물품에 대한 정보를 각 업종의 매장에 대한 기본 정보, 위치 정보 및 전화 번호 등의 부가 정보와 계층적으로 관리할 수 있다. 또한, 사용자는 매장 뿐만 아니라 각 매장의 상품에 대한 평가를 이동 단말을 통해 수행할 수 있고, 이를 일반 사용자가 활용 및 조회할 수 있도록 함으로써, 매장에 대한 기본 정보 뿐만 아니라 물품에 대한 정보까지 제공할 수 있다.

따라서, 핫 코드 또는 RFID를 활용하고 고객의 참여 정보를 이용하여 즉시성, 이동성 및 위치기반 서비스가 가능한 고품질의 주변 정보 컨텐츠를 제공할 수 있다.

RFID, 핫 키, 고객 참여 정보, 주변 정보, LBS, 위치 정보, 계층적 관리

Description

핫코드 또는 ＲＦＩＤ를 이용한 고객참여형 주변정보 서비스 시스템 및 그 방법{Method and apparatus for providing customer participation service using hot code or RFID}

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공하기 위한 개념도이다.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 만족도 평가를 수행할 수 있는 이동 단말의 구성도이다.

도 3은 본원 발명의 실시예에 따른 정보 제공부의 구성도이다.

도 4a 및 도 4b는 본 발명의 실시예에 따른 고객 참여정보 제공 방법에 대한 흐름도 및 예시도이다.

도 5는 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공받는 예이다.

도 6은 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스의 제공에 따른 멤버쉽 마일리지 적용의 예이다.

도 7a 및 도 7b는 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공하기 위한 코드 체계의 예이다.

본 발명은 주변정보 서비스 시스템 및 제공 방법에 관한 것으로, 보다 자세하게는 고객 참여를 통해 매장 또는 물품 정보를 수집하고 이 정보를 기본 정보와 함께 주변 정보로써 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

관심정보(Point of Interest, 이하 POI라 지칭)란 전자 지도에서 지도 위에 표시되는 정보를 말한다. 일반적으로 관심 정보는 전자 지도 서비스 업자들이 제공하며, 사용자의 요청에 의해 전자 지도 위의 해당하는 위치에 표시된다. 사용자가 원하는 관심 정보를 요청에 의해 제공하기 위해서는 각각 다른 곳에 흩어져 있는 관심 정보에 관련된 데이터(이하, 관심 정보 데이터)를 수집하여 이를 처리하여 사용자가 원하는 형태로 지도 위에 보여 줄 수 있어야 한다.

최근에 위성 위치 확인 시스템(GPS: Global Positioning System, 이하 GPS라 지칭) 기술과 연계된 위치 기반 서비스(LBS: Location Based Service, 이하 LBS라 지칭) 기술 및 지리 정보 시스템(GIS: Geographical Information System, 이하 GIS라 지칭) 기술의 발전에 따라 언제, 어디서나 사람이나 물건의 위치 및 주변 정보를 파악할 수 있게 되었다.

예를 들어, 이동통신 단말기 사용자에게 제공되는 위치 기반 지리 정보 제공 서비스로는 현재 위치 조회 서비스, 주변 건물/도로 정보 검색 서비스, 친구 찾기 서비스, 대중 교통 수단 검색 서비스, 경로(출발지/경유지/목적지) 안내 서비스 등 이 있다. 이러한 위치 기반 지리 정보 제공 시스템은 이동통신 단말기의 위치 정보(예; GPS 위성신호, 접속 기지국 정보 등)를 수집하여 가입자의 현재 위치를 파악하기 위한 측위 서버(LDS: Location Determination Server), 측위 서버에서 파악한 가입자의 현재 위치 정보와 가입자의 정보 등을 가공하고, 특정 정보 제공 시스템(예; 대중 교통 수단 정보 제공 시스템 등)과의 연계를 제공하기 위한 에이전트 서버(Agent Server)(일명 LBS/GIS Platform), 측위 서버에서 파악한 가입자의 위치를 기반으로 각종 지리 정보(예; 지도, 경로 탐색 정보, 주소, POI 등)를 제공하기 위한 LBS/GIS 서버 및 GPS 위성으로부터 수신된 위성신호 또는 현재 접속한 기지국 정보를 통하여 현재 위치 좌표값을 획득하기 위한 이동 단말을 포함한다.

그런데, 상기와 같은 종래 기술은 LBS/GIS 서버가 셀 아이디(Cell ID) 또는 GPS 좌표값만을 현재 위치를 알고자 하는 가입자의 이동 단말로 보내주며, 이러한 가입자의 이동 단말에서는 수신된 GPS 좌표값이 전자 지도 상에 매핑된 형태의 위치 정보만이 제공되고 있는 형편이다. 또한, 상기와 같은 종래 기술은 이동 단말의 데이터 저장 용량에 제한이 있기 때문에 가입자의 요청이 있을 때마다 위치 기반 지리 정보가 LBS/GIS 서버로부터 이동통신 단말기로 다운로드 되며, 그에 따라 이동통신 단말기에서는 다운로드받은 지도가 표시되는 것과 같이 단순한 지리 정보만이 가입자에게 제공되고 있는 형편이다.

또한, 상기와 같은 종래 기술은 가입자가 다운로드받은 지도 중 특정 건물/도로 조회, 특히 지도 확대/축소 등과 같이 간략한 특정 정보를 요청할 때에도 이동 단말이 LBS/GIS 서버로 해당 정보 전송을 요청하여 그에 따른 정보를 다운로드 받아야 하기 때문에 가입자에게 데이터 송수신에 따른 통신 비용을 부담하고 있다.

이와 같은 종래의 LBS 서비스는 고객 측면에서 주변의 POI를 제공하여 이동통신의 위치기반 서비스의 장점을 부각시킬 수 있는 서비스이다. 그러나, 업종별로 이미 등록된 정보인 상호, 연락처, 지도와 같은 기본 정보만을 고객에게 제공할 뿐, 고객이 경험 후의 평가를 통한 다양한 형태의 정보에 대한 제공이 불가능하다. 그러므로, 동일 업종의 단순한 정보 나열 수준의 컨텐츠 제공으로 고객의 서비스 사용율을 높이기에는 어렵다는 단점이 있다.

따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 각 매장에 부착되어 있는 RFID를 통해 고객이 만족도를 평가할 수 있으며, 이에 대한 정보를 주변 정보 안내 서비스에 제시할 수 있는 시스템 및 방법을 제공한다.

상기 본 발명의 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명의 특징인 주변정보 제공 방법은,

(a) 사용자로부터 장소 또는 물품에 대한 정보의 제공을 요청받는 단계; (b) 상기 요청에 따라 상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보 및 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견 정보임--를 조합하는 단계; 및 (c) 상기 조합된 정보를 상기 장소 또는 물품에 대한 주변 정보로써 상기 이동 단말을 통해 상기 사용자에게 제공하는 단계를 포함한다.

상기 본 발명의 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 특징인 참여정보 수집 방법은,

(a) 장소 또는 물품에 부착된 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 인식하여 상기 상점 또는 물품에 대한 기본 정보를 획득하는 단계; (b) 상기 획득된 기본 정보를 토대로, 상기 장소 또는 물품에 대한 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견 정보임--를 획득하는 단계 및 (c) 상기 장소 또는 물품에 대한 주변정보를 사용자에게 제공하는 주변정보 제공 시스템으로 상기 획득한 참여 정보를 전달하는 단계를 포함한다.

상기 본 발명의 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 특징인 주변정보 제공 시스템은, 사용자가 요청한 장소 또는 물품에 대하여 사용자의 이동 단말을 통해 정보를 제공하는 시스템에 있어서,

상기 사용자에 의해 입력된 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견임--를 저장 관리하는 정보 관리부; 상기 사용자의 현재 위치에 대한 정보를 전달받아 관리하는 위치 관리부; 상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보를 저장하는 정보 저장부; 상기 정보 관리부, 위치 관리부 및 정보 저장부를 통해 참여 정보, 위치 정보 및 기본 정보를 전달받아 조합하고, 주변정보--여기서 주변정보는 참여 정보, 위치 정보 및 기본 정보가 조합된 정보임--를 상기 사용자 이동 단말로 제공하는 정보 조합부; 및 상기 참여 정보를 제공한 사용자에게 마일리지를 제공하고, 제공된 마일리지 정보를 관리하는 마일리지 제공부를 포함한다.

상기 본 발명의 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명의 또 다른 특징인 이동 단말은, 사용자가 요청한 장소 또는 물품에 대한 정보를 제공하는 이동 단말에 있어서,

장소 또는 물품에 부착되어 있는 특정 이미지--여기서 특정 이미지는 상기 장소 또는 물품에 부착되어 있는 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 통해 수집됨--를 촬상하여 대응되는 데이터를 출력하는 촬상부; 상기 촬상부에서 출력된 상기 데이터를 분석하고, 상기 특정 이미지에 포함되어 있는 상기 장소 또는 물품의 코드 정보--여기서 코드 정보는 특정 단말기의 전화번호와 대응되어 있는 번호를 포함함--를 추출하는 정보 분석부; 상기 정보 분석부를 통해 추출된 코드 정보를 토대로 상기 장소 또는 물품에 대해 평가된 만족도에 대한 정보를 획득하여, 상기 장소 또는 물품에 대한 주변 정보를 제공하는 시스템으로 전달하는 만족도 평가 입력부; 및 상기 코드 정보를 이용하여 전화 연결을 수행하는 전화 발신부를 포함한다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였다. 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 동일한 도면 부호를 붙였다.

또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포 함할 수 있는 것을 의미한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공하기 위한 시스템의 개념도이다.

도 1에 도시된 바에 따르면, 특정 장소에 대한 고품질의 주변정보를 사용자에게 안내하기 위한 시스템은 이동통신 망(300)에 연결되어 있는 정보 제공부(400)를 포함한다. 정보 제공부에 입력되는 고품질의 주변정보(서비스 정보라고도 함)는 정보 수집 지점(100)을 통해 수집한 서비스 정보를 의미한다. 여기서 서비스 정보는 이동 단말(200, 200')을 이용하여 정보 수집 지점(100)에 부착되어 있는 RFID(Radio Frequency Identification, 전파 식별) 태그 또는 핫 코드(Hot code)를 인식하고 RFID 태그 또는 핫 코드에 포함되어 있는 코드 정보를 통해 수집된다.

이때의 RFID 태그는 동작 주파수가 300MHz 이하이고, 이동 단말(200)이 RFID 태그에 근거리로 접근할 경우에만 이동 단말(200)의 RFID 인식부(하기 도 2의 232)의 전파 신호로 전원을 공급하는 저주파 수동형 태그를 이용하는 것이 바람직하다.

본 발명의 실시예에 따른 서비스 정보는 기본 정보와 고객 참여 정보로 분류될 수 있다. 기본 정보라 함은 특정 장소에 대한 상호명, 위치 정보, 업체의 전화번호, 업종 등을 포함한다. 고객 참여 정보라 함은 사용자가 특정 장소 또는 물품을 이용하고 난 후 평가한 만족도 정보 및 평가 의견 정보 등을 포함한다.

정보 제공부(400)는 이동통신 망(300)에 연결되어 특정 장소 또는 물품에 대한 정보를 관리하고 사용자의 위치 정보를 제공한다. 즉, RFID 태그 혹은 핫 코드가 부착되어 있는 특정 장소 또는 물품에 대한 만족도 정보와 기본 정보 등을 관리 한다. 또한, 사용자가 해당 장소의 위치 정보를 제공받길 원할 경우, 고객 참여 정보 및 기본 정보를 위치 정보와 매핑하여 사용자에게 제공하는 기능을 수행한다.

이와 같은 정보 제공부의 구성에 대해서는 도 3을 참조하여 자세히 설명하기로 한다.

이동 단말(200, 200')은 사용자가 경험한 장소 또는 물품에 대한 만족도를 평가할 수 있으며, 이미 평가된 정보를 제공받을 수 있다. 이때, 장소 또는 물품에 대한 만족도 평가는 이동 단말(200)만이 아니라, 일반적으로 사용되는 온라인 상의 해당 장소를 소개하는 홈페이지를 통해서도 평가할 수 있다. 만족도 평가를 위해 이동 단말(200)은 RFID 인식부(232)와 핫 코드의 이미지 분석부(하기 도 2의 231)를 포함하며, 이에 대한 설명은 도 2를 참고하여 상세히 설명하기로 한다.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 만족도 평가를 수행할 수 있는 이동 단말의 구성도이다.

도 2를 참조하면, 만족도 평가를 수행하고 서비스 정보를 제공받을 수 있는 이동 단말은 무선 송수신부(210), 음성 처리부(220), 중앙 제어부(230), 키 입력부(260), 메모리부(250), 창 표시부(240) 및 촬상부(270)를 포함한다.

무선 송수신부(210)는 특정 장소 또는 물품에 부착되어 있는 바코드 또는 특수 심볼 마크를 수신받을 수 있거나, 기본적인 이동 단말의 통신 기능을 수행할 수 있도록 기지국 및 교환국을 포함하는 이동통신 네트워크와 무선 신호를 송수신하는 기능을 한다.

음성 처리부(220)는 중앙 제어부(230)의 제어 하에 무선 송수신부(210)를 통 하여 수신되는 음성 데이터를 스피커를 통해 외부로 출력하거나, 제1 이동 단말의 사용자가 마이크를 통해 입력하는 음성을 제2 이동 단말로 전송되도록 한다.

키 입력부(260)는 이동 단말의 사용자 인터페이스를 제공하는데, 이동 단말의 사용자가 단말기에 포함되어 있는 키 패드를 이용하여 입력하는 신호를 중앙 제어부(230)로 전달한다. 또한, 특정 장소 또는 물품에 대한 만족도 평가 또는 관련 정보를 제공할 때 입력 수단으로 이용된다.

메모리부(250)는 촬상부(270)를 통해 수집된 코드 이미지나 RFID 태그가 인식되면 해당 정보가 저장될 뿐만 아니라, 일반적인 이동 단말에서 제공하는 메모리부의 기능을 수행한다.

촬상부(270)는 특정 장소 또는 물품에 부착되어 있는 바코드 또는 특수 심볼 마크를 읽어들여 중앙 제어부(230)로 전달하는 기능을 한다. 즉, 바코드 또는 특수 심볼 마크를 인식하여 인식된 아날로그 이미지 데이터를 디지털 이미지 데이터로 변환한 후 중앙 제어부(230)로 전달하는 기능을 한다. 이 때 촬상부(270)는 이동 단말의 내장형 또는 외장형으로 구성될 수 있으며, 카메라, 스캐너 등이 가능하다. 본 발명에서는 이동 단말에 부착된 카메라를 실시예로 한다.

중앙 제어부(230)는 촬상부(270)에서 인식한 바코드 또는 특수 심볼 마크를 전달받아 이미지를 분석하거나, RFID 태그를 인식하여 바코드, 특수 심볼 마크 또는 RFID 태그 정보 내에 삽입되어 있는 코드 정보를 수집한다. 수집된 코드 정보를 토대로 특정 장소 또는 물품에 대한 만족도를 평가할 수 있거나, 해당 장소로 전화 연결을 수행하는 기능을 한다. 이와 같은 기능을 위하여 중앙 제어부(230)는 이미 지 분석부(231), RFID 인식부(232), 만족도 평가 입력부(233) 및 전화 발신부(234)를 포함한다.

이미지 분석부(231)는 촬상부(270)로부터 디지털 이미지 데이터로 변환된 바코드 또는 특수 심볼 마크를 전달받아 이미지 정보를 분석하고, 분석된 이미지 정보 내에 포함되어 있는 코드 체계를 토대로 만족도를 평가할 수 있도록 만족도 평가 입력부(233)로 전달한다. 이때, 이미지 정보에는 특정 장소 또는 물품에 대한 코드가 포함되어 있으며, 코드 체계에 대해서는 하기에서 도 7a 및 도 7b를 참조하여 자세히 설명한다.

RFID 인식부(232)는 특정 장소 또는 물품에 부착되어 있는 RFID 태그를 인식하여 코드 정보를 추출하고, 추출된 코드 정보를 만족도 평가 입력부(233)에 전달하는 기능을 수행한다. 이때 추출된 코드 정보는 이미지 분석부(231)에서 추출된 코드와 동일한 체계를 갖는다.

만족도 평가 입력부(233)는 이미지 분석부(231) 또는 RFID 인식부(232)로부터 추출된 코드 정보를 토대로 사용자가 이용한 특정 장소 또는 물품에 대한 만족도를 평가할 수 있도록 하는 기능을 수행한다. 이때 평가된 만족도에 대한 정보는 정보 제공부(400)로 전달되어 관리되며, 추후 다른 사용자가 정보를 요청할 경우 관리되는 정보를 제공할 수 있도록 한다.

전화 발신부(234)는 이미지 분석부(231) 혹은 RFID 인식부(232)를 통해 입력된 코드 정보 중 특정 장소의 전화번호를 전달받아, 코드 정보 내의 특정 장소로 전화 연결을 수행하는 기능을 한다.

다음, 상기 도 1에 도시된 서비스 개념도 중 정보 제공부에 대해 도 3을 참조하여 자세히 설명하기로 한다.

도 3은 본원 발명의 실시예에 따른 정보 제공부의 구성도이다.

도 3에 도시된 바와 같이, 정보 제공부(400)는 위치 정보 관리부(420), 만족도 정보 관리부(410), 정보 조합부(430), 마일리지 제공부(460), 정보 선호도 관리부(450) 및 정보 저장부(440)를 포함한다.

위치 정보 관리부(420)는 사용자의 현재 위치 정보를 이용하여, 사용자가 위치하고 있는 장소의 주변 정보를 입력받아 관리하는 기능을 수행한다. 이때, 사용자의 위치 정보 및 주변 정보는 GPS 혹은 CBS와 같은 서비스를 이용하여 제공받을 수 있다.

만족도 정보 관리부(410)는 특정 장소 또는 물품을 이용한 사용자가 경험한 장소 또는 물품의 만족도를 평가하면, 만족도 정보를 저장하고 관리하는 기능을 수행한다. 이때의 만족도 정보는 특정 장소에 대해 주간 혹은 월간 베스트와 같은 평가 수행에 이용될 수 있으며, 평가 수행의 결과를 토대로 이벤트를 진행할 수도 있다. 또한, 어떤 장소에서 판매하는 개별 물품에 대해서도 고객이 직접 사용 후기, 구매 후기 및 평가등을 통해 타 고객의 구매에 필요한 유용한 정보를 제공할 수 있다.

정보 조합부(430)는 사용자의 위치에 기반한 주변 정보, 사용자가 선택한 특정 장소 또는 물품에 대한 기본 정보 및 만족도 정보를 매핑하여 사용자에게 제공하는 기능을 수행한다. 이때 정보는 계층적으로 관리되어 사용자에게 제공되기 때 문에, 사용자는 편리하게 정보를 제공받을 수 있으며, 정보 관리에도 용이하다는 장점이 있다.

마일리지 제공부(460)는 특정 장소를 소개하거나 이용 후기와 같은 평가 의견 정보를 제공한 정보 제공자에게 평가 의견 정보를 사용한 이용자 수만큼의 마일리지를 제공하거나, 만족도에 대한 평가를 수행하는 상점 평가자에게 마일리지를 제공하는 기능을 수행한다. 이때의 마일리지를 토대로 정보 제공자 또는 상점 평가자는 해당 상점 또는 물품에 대한 할인 등의 보상을 받을 수도 있다.

이때의 마일리지 제공부(460)는 사용자 정보 추출부(461) 및 마일리지 적립 저장부(462)를 포함한다. 사용자 정보 추출부(461)는 정보 제공자 또는 상점 평가자의 사용자 정보를 추출하는 기능을 수행한다.

마일리지 적립 저장부(462)는 사용자 정보 추출부(461)를 통해 추출된 사용자에게 제공된 마일리지 및 상점에서 제공 가능한 쿠폰 정보를 적장하여 관리하는 기능을 수행한다. 이때, 쿠폰 정보에는 상점에서 제공한 쿠폰의 사용 가능일자와 할인율이 포함된 정보가 포함된다. 사용자가 해당 상점의 쿠폰 유무의 정보를 요청할 때 마일리지 적립 저장부(462)에 저장되어 있는 정보를 디스플레이한다.

정보 선호도 관리부(450)는 만족도 정보 관리부(410)를 통해 사용자로부터 입력된 만족도 정보를 기타 사용자가 어느정도 이용하였는지를 사용 빈도를 관리한다. 즉, 사용자 A로부터 입력된 만족도 정보를 다른 사용자가 선택할 때마다 정보 선호도 관리부(450)에서 숫자가 카운팅되는 방식등을 이용하여 관리한다. 이때의 정보를 주간 또는 월간으로 합산하여 "주간/월간 베스트 상점"과 같은 이벤트를 수 행할 수 있다.

이와 같은 기능을 수행하는 정보 선호도 관리부(450)를 통해, 사용자들이 선호하는 장소 또는 물품의 종류를 파악할 수 있다. 이는 주간 또는 월간 베스트로 평가받은 상호에 대해서는 특별한 이벤트를 진행할 수 있고 고객 참여 정보의 이용률을 높일 수 있도록 해준다.

정보 저장부(440)는 기본 정보 저장부, 주변 정보 저장부, 만족도 저장부 및 교통수단 저장부(도면 미도시)를 포함한다.

기본 정보 저장부는 특정 장소 또는 물품에 부착된 RFID 또는 핫 코드의 ID, 업체 이름, 전화 번호, 업체 위치 정보와 상품 및 물품에 대한 일반적인 정보를 포함하는 기본 정보를 저장하는 기능을 수행한다. 이들 정보는 상점을 최초로 소개하거나 글을 올리는 등 정보 제공자에 의해 입력될 수 있거나, 종래의 LBS 서비스에서 사용되는 정보를 제공받을 수도 있다.

주변 정보 저장부는 사용자의 위치를 토대로 사용자 주변의 위치 정보를 저장 관리하는 기능을 수행한다. 이때의 사용자 위치는 일반적인 GIS에서 사용되는 위치정보 안내 서비스와 시설물 관리 시스템에서 활용되는 기술, 시설물 위치 안내 및 네비게이션에 활용될 수 있는 다양한 기술들을 통해 수집될 수 있다.

만족도 저장부는 사용자에 의해 입력된 만족도 정보를 저장하는 기능을 수행한다. 이때의 정보는 다른 사용자가 특정 지점에 대한 정보를 요구할 때, 해당 지점의 기본 정보에 만족도 저장부에 저장되어 있는 정보를 함께 제공하여 고품질의 고객 참여형 주변 정보를 제공할 수 있다.

교통수단 저장부는 사용자가 만족도 정보를 토대로 특정 상호를 선택하면, 사용자의 현재 위치에서부터 선택한 특정 상호가 위치하는 목적지까지 가능한 교통 수단을 길찾기 서비스로 제공하는 기능을 수행한다. 이를 통해 사용자는 유선의 주변정보 제공에서 지도를 출력해 주는 것 대비 현재 위치부터 목적지까지 실시간 길안내 서비스까지 제공받을 수 있다.

이때 사용되는 길안내 서비스는 일반적으로 사용되는 ITS(Intelligent Transportation System), CNS(Car Navigation System) 또는 LBI(Location Based Information)등과 같은 교통정보를 나타내기 위해 사용되는 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 사용자가 도보로 이동할 수 있는 이동 경로를 말하는 2차원 경로 데이터인 PNS(Personal Navigation System)을 이용하여 제공될 수도 있으며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.

상기한 바와 같은 구성 요소들이 결합되어 만족도 평가를 수행할 수 있는 이동 단말과 정보 제공부를 이용하여 특정 상점 또는 물품을 사용하고 난 후의 고객 참여정보를 제공하는 방법에 대하여 도 4a 및 도 4b를 참조하여 자세히 설명하기로 한다.

도 4a 및 도 4b는 본 발명의 실시예에 따른 고객 참여정보 제공 방법에 대한 흐름도 및 예시도이다.

도 4a는 사용자에 의한 고객 참여정보 제공 방법에 대한 흐름도이고, 도 4b는 본 발명의 실시예에 따른 고객 참여정보 제공 방법의 실시예이다. 도 4a에 도시된 바와 같이 사용자가 특정 상점 또는 물품을 사용한 후 해당 상점 또는 물품에 대한 고객 참여정보를 입력하고자 하는 경우, 사용자는 자신의 이동 단말을 이용하여 고객 참여정보를 입력할 수 있다.

먼저, 사용자는 자신의 이동 단말을 이용하여 특정 상점 또는 물품에 부착되어 있는 RFID 태그 또는 핫 코드를 인식(S100)한다. 그러면, 도 4b에 도시된 바와 같이 이동 단말의 창 표시부(240)에 만족도 평가(S110)를 위한 화면이 디스플레이 된다. 도 4b에서와 같이 고객 참여정보를 제공하는 방법은 사용자가 사용한 상점 또는 물품에 대한 만족도를 투표하는 경우와 정보를 제공하는 경우로 나눌 수 있다.

사용자의 입력에 따라 정보 제공부(400)에서는 정보 제공 여부를 판단(S120)한다. 그 결과 만족도만을 투표하는 경우 도 4b와 같이 별 점수를 주기 위한 화면을 디스플레이하고, 사용자에 의해 만족도가 입력되면 만족도 평가 정보를 저장(S140)한다.

만약 사용자가 상점 또는 물품에 대한 정보를 제공하고자 하는 경우 도 4b와 같이 이용한 상점 또는 물품에 대한 정보를 입력할 수 있도록 정보 입력창이 디스플레이 된다. 이때 입력된 정보는 정보 제공부(400)의 정보 관리부(410)로 입력(S130)되며, 정보 관리부(410)를 통해 정보 저장부(440)에 저장된 고객 참여정보는 추후 해당 상점 또는 물품에 대한 정보를 제공받고자 하는 사용자에게 기본 정보와 함께 제공될 수 있다.

사용자에 의해 고객 참여정보를 입력받은 정보 제공부(400)는 사용자에게 만족도 평가에 따른 마일리지를 적립(S150)하기 위하여 사용자 정보를 추출한다. 이 때, 마일리지가 적립되는 경우는 사용자가 상점 또는 물품에 대한 만족도를 투표하는 경우 경우와, 저장되어 있는 특정 상점 또는 물품에 대한 정보를 다른 사용자가 이용할 때 상기 정보를 입력한 사용자에게 마일리지를 적립하는 경우가 있다. 해당 마일리지에 대해서는 이동 단말(200)을 통해 사용자에게 적립 사항을 알린다(S160).

다음은 사용자가 고품질의 주변정보를 안내받고자 하는 경우에 대하여 도 5를 참조하여 설명하기로 한다. 본 발명의 실시예에 따르면, 현재 사용자가 있는 위치에서 사용자가 소지한 서비스 제공 장치를 통해 주변정보를 제공받을 수 있을 뿐만 아니라, 다른 위치의 정보 또한 제공받을 수 있다.

도 5는 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공받는 예이다.

도 5에 도시된 바와 같이, 고품질 주변정보를 제공받을 수 있는 방법은 먼저 LBS와 같은 위치기반 서비스를 이용하여 사용자가 찾고자 하는 상점이 위치한 지역을 검색한다. 지역 검색은 도 5a 내지 도 5b에 도시된 실시 예와 같이 전국 검색, 지역 특화 검색 및 특정지역 분류검색의 단계로 이루어질 수 있으며, 반드시 이에 한정된 것은 아니다. 또한, 사용자의 상점 검색을 통해 상점이 위치한 지역을 검색할 수 있을 뿐만 아니라, 현재의 사용자 위치 정보를 제공받아 현재의 위치 정보도 동시에 제공받을 수 있다.

예를 들어, 다른 지역에 있는 사용자가 역삼역 인근의 한식당을 찾고자 하는 경우, 도 5a에서와 같이 전국 검색화면에서 서울지역을 선택하고, 도 5b에 도시된 바와 같이 서울 지역 특화 검색 중 강남구를 선택한다. 다음 도 5c에 도시된 특정지역 분류검색을 통해 강남구 역삼동을 선택하여 역삼역 인근의 한식당에 대한 대략적인 위치 정보를 확인할 수 있다.

다음 도 5d에 도시된 바와 같이, 특정 한식당을 선택하면(이하 설명의 편의를 위해 A 상점이라 지칭) 해당 한식당의 평가 정보, 추천인, 방문자, 업종 및 전화번호 등이 포함된 정보를 얻을 수 있다. 이때, A 상점을 선택하는 방법은 한식당에 붙여진 일련 번호를 이동 단말의 키 입력부(260)를 통해 입력하는 방법을 이용할 수 있으며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.

상기 도 5a 내지 도 5d의 실시예를 통해 상점의 정보를 제공받는 방법은, A 지역에 있는 사용자가 B 지역의 상점을 검색을 통해 상점의 정보를 획득하는 방법을 기술하였으나 반드시 이에 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, A 지역에 위치한 사용자가 자신의 현재 위치에 기반하여 인근의 한식당을 찾고자 하는 경우, "내 주변 정보(도면 미도시)"와 같은 목록을 선택하면 사용자의 위치에 근접한 인근의 한식당에 대한 위치 정보를 확인할 수 있다.

사용자가 도 5d에서 선택한 A 상점을 찾아가고자 하는 경우, 메뉴 목록 중 "이동수단 선택"을 선택하면 "도보", "자동차", "도보+자동차/전철/기차"와 같이 다수의 이동수단이 창 표시부(240)에 디스플레이 된다. 사용자는 창 표시부(240)에 디스플레이된 이동수단 중 어느 하나를 선택하면, 단말을 통해 자신이 선택한 수단으로 A 식당에 도착할 수 있는 길찾기 서비스를 제공받을 수 있다. 이때 제공되는 길찾기 서비스는 GPS 혹은 CBS 서비스 등을 이용하여, 사용자의 현재 위치 정보를 수집한 후 목적지인 A 상점으로의 이동 방법을 제공한다.

다음, 도 5e에 도시된 사항은 A 상점의 상점 평가를 위한 실시 예로써, A 상점의 만족도를 평가하거나 A 상점을 친구에게 추천할 수도 있다. 또한, 도 5e의 메뉴 목록을 선택하면 A 상점으로 전화 연결을 수행할 수 있는 "전화 걸기" 목록과, A 상점에서 제공하는 쿠폰의 유무를 알 수 있는 "쿠폰 보기" 목록 등이 포함될 수 있다.

만약 "전화 걸기" 목록을 선택하면, A 상점의 기본 정보에 해당하는 전화번호는 전화 발신부(234)로 수집되고, 일반적인 호 연결을 위한 절차를 거쳐 A 상점으로의 전화 연결을 수행한다. 만약 "쿠폰 보기" 목록을 선택할 경우, A 상점에서 입력하여 마일리지 적립부(462)에 저장되어 있는 A 상점의 쿠폰 목록을 디스플레이하여 사용자로 하여금 사용 가능 여부를 판단할 수 있도록 한다.

이때, 사용자가 A 상점 혹은 A 상점 내 특정 물품을 이용한 후, A 상점이나 특정 물품에 부착되어 있는 RFID 태그나 핫 코드를 통해 A 상점 혹은 특정 물품에 대한 만족도를 평가하고자 할 경우, 도 5e의 화면이 이동 단말의 창 표시부(240)에 디스플레이 된다. 사용자는 화면 목록 중 "평가하기" 목록을 선택하여 자신이 사용한 A 상점 또는 특정 물품에 대한 만족도를 평가할 수 있다.

만족도 평가를 수행한 상점 평가자 또는 특정 상점에 대한 소개 글을 올린 정보 제공자에게는 그에 해당하는 포인트가 제공될 수 있다. 이에 대해서는 도 6을 참조하여 설명하기로 한다.

도 6은 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스의 제공에 따 른 멤버쉽 마일리지 적용의 예이다.

도 6에 도시된 바와 같이, 사용자가 "상점 평가하기" 목록을 선택하여 A 상점 또는 특정 물품에 대한 만족도 평가를 수행하고자 하면, 만족도 평가만 수행할 것인지 기타 정보를 입력할지 여부를 판단할 수 있도록 사용자 A에게 선택 화면을 디스플레이 한다. 만약 사용자 A가 만족도 평가만 수행할 경우 평가 수행에 따른 포인트가 제공된다.

그러나, 사용자 A가 기타 정보를 입력하게 될 경우 정보 제공자로 입력되며, 추후 정보를 사용하는 사용자의 수 만큼 포인트를 제공받을 수 있도록 한다. 다수의 사용자로부터 입력된 A 상점의 정보 중 하나의 정보를 선택하는 것은, 방향키를 이용하여 선택할 수 있으며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.

상기에서 설명한 바와 같은 만족도 평가를 위한 실시 예에 대하여 도 5에 도시된 바와 같이, 평가에 따른 목록은 "이용 후기"와 "만족도 평가"로 이루어지며, 선택 버튼을 이용하여 선택할 수 있도록 할 수 있다. 만약 사용자 A 또는 정보 제공을 수행하고자 하는 사용자 B의 경우에는 "이용 후기" 목록이 활성화되어 A 상점에 대한 정보를 제공할 수 있도록 한다. 그러나, 만족도 평가만을 수행하길 원하는 사용자 B의 경우에는 A 상점에 대한 만족도 평가 수행창을 디스플레이한다.

정보 제공 또는 만족도에 대한 평가가 완료된 시점에서 정보 제공자 또는 만족도 평가자에게 포인트가 제공되며, 이때의 포인트 제공을 위한 수단은 일반적인 포인트 카드에 포인트를 적립하는 방법을 통해 수행된다.

다음은 고품질의 주변정보 안내 서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위한 코 드 체계에 대하여 도 7a 및 도 7b를 참조하여 설명하기로 한다.

도 7a 및 도 7b는 본 발명의 실시예에 따른 고품질 주변정보 안내 서비스를 제공하기 위한 코드 체계의 예이다.

도 7a는 상점 또는 상품에 할당된 기본 정보에 대한 고유 코드의 실시 예를 도시하였다. 도 7b는 상점 또는 상품에 대한 기본 정보 및 사용자의 참여에 의해 생성된 고객 참여 정보를 모두 제공할 수 있도록 정보 코드의 실시 예를 도시하였다. 이때 상점에 대한 코드와 물품에 대한 코드는 트리 구조를 통해 나타내었으며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.

먼저 도 7a에 도시된 고유 코드를 살펴보면, 상점 또는 물품에 부착되는 RFID 태그 혹은 핫 코드에 포함되어 있는 고유 코드는 상위 레벨 코드, 카테고리 코드, 업체 코드, 상품 코드 및 시리얼 코드를 포함할 수 있다.

상위 레벨 코드는 RFID를 사용하는 기관을 구분하기 위한 코드이다. 즉, RFID 코드를 IP처럼 인증된 기관에서 관리하고자 할 때, RFID가 부여된 각각의 기관(예를 들어, 다수의 이동통신사)을 구분하기 위한 기능을 수행한다. 본 발명의 실시예에 따르면 "KTF"에 "001"의 상위 레벨 코드를 부여하였다.

카테고리 코드는 상점의 업종 정보를 나타내는 것으로써, 업종별로 각각 다른 코드를 할당하여 구분될 수 있도록 한다. 본 발명의 실시예에서는 식당에 대한 분류로 한식, 양식, 중식, 일식 및 분식 카테고리로 분류하였으며, 각각의 카테고리 코드는 000001, 000010, 000011, 000100 및 000101로 지정하였다.

업체 코드는 카테고리 코드에서 분류된 상점의 업종 정보를 토대로 세분화되 어 실제 업체명을 토대로 검색할 수 있도록 업체 코드를 사용한다. 본 발명의 실시예에서는 양식 카테고리 하위에 TGI에 대한 업체 코드를 0001로 지정하였다. 본 발명의 실시예로 지정한 카테고리 코드 및 업체 코드는 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.

상품 코드는 특정 상점 내에서 판매되는 상품들에 각각의 코드를 할당한 것이다. 시리얼 코드는 하나의 상품에 대한 물량이 다수개일 경우 각각의 상품마다 별도의 코드를 부여하기 위해 사용된다. 만약 시리얼 코드의 사용이 요구되지 않는 경우(매장 내 물품이 하나만 있는 경우를 포함함)에는 "0" 값을 할당하여 시리얼 코드의 사용을 일시 중지시킨다.

예를 들어, 사용자의 이동 단말이 KTF사의 것을 이용하며 TGI 매장에서 상품 코드가 0010인 상품을 이용하였다고 가정하자. TGI 매장 내에 상품에 장착되어 있는 RFID 태그를 통해 인식된 코드는 사용자의 이동 단말의 RFID 인식부(232)에서 분석되며, 이때의 코드는 0010-00010-0001-0010-0000이 된다.

이와 같은 코드 체계를 이용할 경우, 다음 도 7b에 도시된 바와 같이 정보 코드는 링크의 개념으로 이용될 수 있다.

즉, 001-000001-0001-0000-0000으로 코드가 할당된 업체의 정보를 사용자에게 제공하기 위하여 트리 구조를 이용하며, 이때 정보에는 기본 정보, 위치 정보, 전화 번호 및 업체 ID 등이 포함된다. 뿐만 아니라, 물품에 대한 기본 정보 및 고객 참여 정보 또한 링크 개념으로 업체 정보에 연결되어 있어, 사용자로 하여금 고품질의 주변 정보를 조회할 수 있도록 한다.

여기서, 전술한 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체 역시 본 발명의 범주에 포함되는 것이다.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리 범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

전술한 실시예에 따르면, 핫 코드 또는 RFID를 활용하고 고객의 참여 정보를 이용하여 즉시성, 이동성 및 위치기반 서비스가 가능한 고품질의 주변 정보 컨텐츠를 제공할 수 있다.

또한, 목적지의 상호정보를 검색하여 사용자들의 만족도가 높은 상호를 선택한 후 상호의 위치 정보의 제공이 가능하므로 목적지까지의 실시간 길안내 서비스도 제공할 수 있다.

Claims (18)

1. (a) 사용자로부터 장소 또는 물품에 대한 정보의 제공을 요청받는 단계;

   (b) 상기 요청에 따라 상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보 및 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견 정보임--를 조합하는 단계;

   (c) 상기 조합된 정보를 상기 장소 또는 물품에 대한 주변 정보로써 이동 단말을 통해 상기 사용자에게 제공하는 단계; 및

   (d) 상기 사용자에게 상기 요청된 장소로의 이동 방법을 제공하는 단계

   를 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 (a) 단계 이전에,

   사용자의 이동 단말을 통해 상기 장소 또는 물품에 부착된 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 인식하여 상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보를 획득하는 단계; 및

   상기 획득된 기본 정보를 토대로 상기 이동 단말을 통하여 상기 장소 또는 물품에 대한 참여 정보를 획득하는 단계

   를 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 (d)단계 이후에,

   (e) 상기 참여 정보를 제공한 사용자에게 마일리지를 제공하는 단계

   를 더 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
4. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 (d) 단계는,

   상기 사용자의 위치 정보를 수신하는 단계;

   상기 사용자로부터 선택된 상기 요청한 장소로의 이동 수단에 대한 정보를 수신하는 단계; 및

   상기 이동 수단을 토대로 상기 사용자의 이동 단말로 이동 방법을 제공하는 단계

   를 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
5. 제3항에 있어서,

   상기 (e) 단계는,

   상기 참여 정보를 제공한 사용자의 정보를 수집하는 단계; 및

   상기 참여 정보를 제공하거나 상기 참여 정보가 이용될 때마다 상기 사용자에게 마일리지를 제공하는 단계

   를 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
6. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 기본 정보는 상기 장소에 대한 상호명, 위치 정보, 업체의 전화번호, 업종 정보를 포함하는 주변정보 서비스 제공 방법.
7. 사용자가 요청한 장소 또는 물품에 대하여 사용자의 이동 단말을 통해 정보를 제공하는 시스템에 있어서,

   사용자에 의해 입력된 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견 정보임--를 저장 관리하는 정보 관리부;

   상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보를 저장하는 정보 저장부;

   상기 정보 관리부 및 정보 저장부를 통해 참여 정보 및 기본 정보를 전달받아 조합하고, 주변정보--여기서 주변정보는 상기 참여 정보 및 기본 정보가 조합된 정보임--를 상기 사용자 이동 단말로 제공하는 정보 조합부; 및

   상기 사용자의 현재 위치에 대한 정보를 전달받아 관리하는 위치 관리부

   를 포함하는 주변정보 서비스 제공 시스템.
8. 제7항에 있어서,

   상기 정보 관리부는

   상기 이동 단말을 통해 인식된 상기 장소 또는 물품에 부착되어 있는 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 토대로 입력된 참여 정보를 전달받는 주변정보 서비스 제공 시스템.
9. 제7항에 있어서,

   상기 위치 관리부를 통해 수집된 위치 정보는 상기 정보 조합부에서 상기 사용자 이동 단말로 제공되는 주변 정보와 조합되어 상기 사용자 이동 단말로 제공되는 주변정보 서비스 제공 시스템.
10. 제7항에 있어서,

    상기 참여 정보를 제공한 사용자에게 마일리지를 제공하고, 제공된 마일리지 정보를 관리하는 마일리지 제공부

    를 더 포함하는 주변정보 서비스 제공 시스템.
11. 제10항에 있어서,

    상기 마일리지 제공부는,

    상기 참여 정보를 제공한 사용자에 대한 정보를 추출하는 사용자 정보 추출부; 및

    상기 추출된 사용자 정보를 토대로 제공된 마일리지를 저장하는 마일리지 저장부

    를 포함하는 주변정보 서비스 제공 시스템.
12. (a) 장소 또는 물품에 부착된 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 인식하여 상기 장소 또는 물품에 대한 기본 정보를 획득하는 단계;

    (b) 상기 획득된 기본 정보를 토대로, 상기 장소 또는 물품에 대한 참여 정보--여기서 참여 정보는 상기 장소 또는 물품에 대한 사용자의 평가 의견 정보이며, 상기 장소 또는 물품에 대한 만족도 정보를 나타내는 만족도 정보를 포함함--를 획득하는 단계; 및

    (c) 상기 장소 또는 물품에 대한 주변정보를 사용자에게 제공하는 주변정보 제공 시스템으로 상기 획득한 참여 정보를 전달하는 단계

    를 포함하는 참여정보 수집 방법.
13. 삭제
14. 사용자가 요청한 장소 또는 물품에 대한 정보를 제공하는 이동 단말에 있어서,

    장소 또는 물품에 부착되어 있는 특정 이미지--여기서 특정 이미지는 상기 장소 또는 물품에 부착되어 있는 핫 코드 또는 전파 식별 태그를 통해 수집됨--를 촬상하여 대응되는 데이터를 출력하는 촬상부;

    상기 촬상부에서 출력된 상기 데이터를 분석하고, 상기 특정 이미지에 포함되어 있는 상기 장소 또는 물품의 코드에 대한 정보--여기서 코드에 대한 정보는 특정 단말기의 전화번호와 대응되어 있는 번호를 포함함--를 추출하는 정보 분석부;

    상기 정보 분석부를 통해 추출된 코드 정보를 토대로 상기 장소 또는 물품에 대해 평가된 만족도에 대한 정보를 획득하여, 상기 장소 또는 물품에 대한 주변 정보를 제공하는 시스템으로 전달하는 만족도 평가 입력부; 및

    상기 코드 정보를 이용하여 전화 연결을 수행하는 전화 발신부

    를 포함하는 주변정보 서비스를 제공하는 이동 단말.
15. 제14항에 있어서,

    상기 정보 분석부는,

    상기 촬상부에서 출력된 상기 데이터를 분석하고, 상기 핫 코드 이미지에 포함되어 있는 코드 정보를 추출하는 이미지 분석부; 및

    상기 장소 또는 물품에 부착되어 있는 전파 식별 태그를 인식하여 대응되는 데이터를 분석하고, 상기 전파 식별 태그에 포함되어 있는 코드 정보를 추출하는 전파 식별 인식부

    를 포함하는 주변정보 서비스를 제공하는 이동 단말.
16. 제14항에 있어서,

    상기 장소 또는 물품의 코드는,

    전파 식별을 사용하는 기관을 구분하는 상위 레벨 코드, 상기 장소의 업종 정보를 나타내는 카테고리 코드, 상기 카테고리 코드에서 분류된 장소에 대한 업체명을 나타내는 업체 코드, 상기 장소 내에서 판매되는 다수의 물품들을 구분하는 물품 코드 및 상기 다수의 물품 중 중복되는 물품을 구분하기 위한 시리얼 코드 중 어느 하나 이상을 포함하는 주변정보 서비스를 제공하는 이동 단말.
17. 제16항에 있어서,

    상기 장소 또는 물품의 코드에 상기 장소 기본 정보, 위치 정보, 업체 전화 번호, 업체 고객 참여 정보, 상품 기본 정보 및 상품 고객 참여 정보 중 어느 하나 이상이 링크되어 있는 주변정보 서비스를 제공하는 이동 단말.
18. 제14항 내지 제16항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 장소 또는 물품의 코드는 상기 장소에 대한 코드와 상기 물품에 대한 코드가 계층적으로 관리되는 주변정보 서비스를 제공하는 이동 단말.

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