DE2153623B2

DE2153623B2 - Verfahren zur Abwicklung von Betriebsvorgängen bei einer rechnergesteuerten Fern sprech-Vermittlungsstelle

Info

Publication number: DE2153623B2
Application number: DE2153623A
Authority: DE
Inventors: Robert Dipl.-Ing. 8000 Muenchen Fritz; Werner 6100 Darmstadt Simon
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Siemens AG
Priority date: 1971-10-27
Filing date: 1971-10-27
Publication date: 1974-03-28
Also published as: US3838231A; AT320749B; DE2153623A1; GB1386895A; BE790659A; FR2158931A5; NL7214518A; IT969937B; LU66360A1; DE2153623C3; CH554626A

Description

3. Verfahren nach Anspruch 2 für Anrufe, die ste in der Fernsprech-Vermittlungstechnik zu auto von einer anderen Vermittlungsstelle zu der Ver- matisieren (s. »Informationen-Fernsprech-Vermittmittlungsstelle mit der Entstörungsstelle hinfüh- lungstechnik«, 1970, S. 8 bis 10). Für solche Bcren, dadurch gekennzeichnet, daß die in der Ver- 30 triebsdienste sind Störungs-, Verkehrs- und Prüfdamittlungsstelle der anrufenden Teünehmerstelle ten, Gebührendaten usw. zu erfassen. Mit solchen ermittelte Rufnummer über den zur Vermitt- Daten ist z. B. die Sperrung und Freigabe von Gerülungsstelle mit der Entstörungsstelle führenden ten und Teilnehmerstellen, der Start von Prüf- und Verbindungsweg oder über einen besonderen Da- Diagnoseprogrammen sowie besondere Speicherabtenkanal übertragen wird und dort mit Hilfe der 35 fragen u. dgl. zu veranlassen. Hierfür ist vorgesehen, zentralen Steuereinrichtung dieser Vermittlungs- _mit Hilfe eines Rechners die einlaufenden Meldunstelle zum Teilnehmerdatenspeicher weitergege- gen für Dokumentation und Statistiken usw. zu speiben wird. ehern, sie in ihrer Dringlichkeit zu ordnen und sie zu

4. Verfahren nach Anspruch 3, dadurch ge- interpretieren und gegebenenfalls an Datensichtstakennzeichnet, daß ermittelte Rufnummern, die zu 40 tionen oder auch mit Hilfe von Bedienungsblatt-Teilnehmerstellen gehören, deren Teilnehmerda- Schreibern anzuzeigen. Auch Speicherabfragen und ten nicht im Teilnehmerdatenspeicher sind, weil Änderungen gespeicherter Daten können durch einen diese Teilnehmerstellen zu Vermittlungsstellen derartigen Rechner wirkungsvoll unterstützt werden, gehören, die außerhalb des Bereiches der Entstö- Zur Entgegennahme von Meldungen kann ein derarrungsstelle liegen, veranlassen, daß über die Da- 45 tiger Rechner mit mehreren Zentralsteuerungen über tensichtstation eine dementsprechende Fehlan- Datenkanäle verbunden sein. Ein derartiger Rechner zeige angezeigt wird. k_ann dabei in der bereits beschriebenen Weise wie

5. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 eine Datenverarbeitungsanlage bzw. wie ein Rechbis3, dadurch gekennzeichnet, daß vom betref- _ner zur vollautomatischen Auskunftserteilung mit fenden Platz der Entstörungsstelle mit der züge- 50 Hilfe von Sonderdienstprogrammen ausgenutzt hörigen Datensichtstation anschließend an die werden.

Anzeige der Teilnehmerentstörungsdaten diese Wie bereits erwähnt, ist es zweckmäßig, wenn bei

Daten im sogenannten Dialogverkehr ergänzt der Ausnutzung einer Datenverarbeitungsanlage bzw. bzw. geändert werden, wobei von der anrufenden eines Rechners Datensichtstationen benutzt werden. Teünehmerstelle gelieferte Meldungen berück- 55 Solche Stationen bieten nämlich den schnellen direksichtigt werden. ten Zugriff zu gespeicherten Informationen. Dabei

6. Verfahren nach einem der vorhergehenden kann sich in an sich bekannter Weise ein Dialog zwi-Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die sehen einer Teünehmerstelle und dem Rechner durch rechnergesteuerte Vermittlungsstelle lediglich zur Benutzung einer Datensichtstation entwickeln (s. Abwicklung von Betriebsdiensten für die Entstö- 60 auch »Elektronische Rechenanlagen«, 1971, S. 78 bis rungsstelle und anderen Dienststellen, wie eine 80; »Internationale elektronische Rundschau«, 1970, Unterhaltungsdienststelle bzw. eine Fernsprech- s. 162 bis 164). Im Zuge eines solchen Dialoges kön-Auftragsdienststelle dient und daß daher die an- _nen auch die durch die Datensichtstation angezeigten geschlossenen Teilnehmerstellen nicht von der Daten willkürlich verändert werden (s. deutsche Of-Öffentlichkeit benutzbar sind. 65 femegungsschrift 1945412). In diesem Zusammenhang wirkt die beteiligte Teünehmerstelle selber als Datenstation. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, gemäß denen von hier aus Daten weitergegeben wer-

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den. Hierzu kann ζ. B, bei einem Tastfernsprecher tenspeicher weitergegeben wird. Sie wird dann dort

die zugehörige Zitterntastatur ausgenutzt werden (s. wie eine Adresse zum Aufrufen von Informationen

»Siemens-Zeitschnft« 1971, S. 417 bis 420). ausgenutzt. Falls es als zweckmäßig erscheint, kann

Die Erfindung zeigt nun einen Weg, wie man in sie im Zuge ihrer Ausnutzung mit Hilfe eines Zuord-

einem bestimmten Anwendungsfall die vorstehend 5 nere auch eine Umsetzung unterzogen werden,

behandelte Technik, besondere Betriebsvorgänge, die Für Anrufe, die von einer anderen Vermittlungs-

uber vermittlungsvorgange hinausgehen, bei einer stelle zu der Vermittlungsstelle mit der Entstörungs-

recnnergesteuerten Fernsprech-Vermittlungsstelle stelle hinführen, wird die in der Vermittlungsstelle

aowickeln und mit der fur Datensichtstationen be- der anrufenden Teilnehmerstelle ermittelte Rufnum-

kannten lecnnik kombinieren und weiterbilden io mer zur Vermittlungsstelle mit der Entstorungsstelle

rv' u α τ? Ii - h'ⁿ übertragen. Hierfür kann entweder der diese bei-

Uieser besondere ball ist gegeben, wenn an die er- den Vermittlungsstellen verbindende Verbindungs-

wahnte rechnergesteuerte Fernsprech-Vermktlungs·· weg benutzt werden, der im Zuge des Anrufes aufge-

stelle die Platze einer Entstorungsstelle als Teilneh- baut worden ist, oder es kann hierfür ein besonderer

merstellen mit angeschlossen sind. _l5 Datenkanal benutzt werden, der z.B. die zentralen

Die Erfindung betrifft demgemäß ein Verfahren Steuereinrichtungen dieser beiden Vermittlungsstel-

i:ur Abwicklung von über Vermittlungsvorgänge hin- fen verbindet. Mit Hilfe der zentralen Steuereinrich-

aur.gehende Betriebsvorgänge bei einer rechnerge- tung, die zur Vermittlungsstelle mit der Entstörungs-

steuerten Iernsprech-Verniittlungsstelle, bei der die stelle gehört, wird dann die übertragene Rufnummer

Platze einer Entstorungsstelle angeschlossen sind. ₂₀ zum Teilnehmerdatenspeicher weitergegeben. Für die

Dieses Verfahren ist dadurch gekennzeichnet, daß Identifizierung können auch andere Methoden ange-Anrufe, die jeweils zu einem Platz der Ent^örungs- wendet werden. In jedem Fall ist es zweckmäßig, daß stelle führen, die Identifizierung der angerufenen ermittelte Rufnummern, die zu Teilnehmerstellen ge-'rvilnehmerstelle auslösen, daß mit Hilfe der dabei hören, deren Teilnehmerdaten nicht im Teilnehmergemeldeten Rufnummer der anrufenden Teilnehmer- 25 datenspeicher enthalten sind, weil diese Teilnehmerstelle aus einem Teilnehmerdatenspeicher die züge- stellen zu Vermittlungsstellen gehören, die außerhalb hörigen Teilnehmerentstörungsdaten abgerufen wer- des Bereiches der Entstorungsstelle liegen, veranlasdcn und über eine zum betreffenden Platz gehörende sen, daß über die Datensichtstation eine dementspre-Datensichtsiution angezeigt werden. chende Fehlanzeige angezeigt wird.

Durch die Erfindung wird damit die Aufgabe ge- 30 Werden an der betreffenden Datensichtstation

löst, die bei einem Anruf bei einer Entstorungsstelle Teilnehmerentstörungsdaten angezeigt, so können

benötigten Daten sehr schnei' zur Verfügung zu stel- vom betreffenden Platz der Entstorungsstelle aus an-

len. so daß von Seiten der Entstorungsstelle der An- schließend an die Anzeige diese Daten im sogenann-

ruf sehr schnell beantwortet werden kann und dar- ten Dialogverkehr mit der zugehörigen Datensicht-

iiber hinaus gegebenenfalls unmittelbar darauf zu- 35 station ergänzt bzw. geändert werden, wob 21 von der

sätzliche Maßnahmen eingeleitet werden können, die anrufenden Teilnehmerstelle gelieferte Meldungen

die Entstörung betreffen. Der Entstörungsdienst un- berücksichtigt werden. Hierbei kann die für den Dia-

tersucht nämlich, durch Teilnehmer oder Fernmelde- logverkehr bereits an sich bekannte Technik benutzt

dienststellen veranlaßt, Störungen an Fernmeldeein- werden.

richtungen und veranlaßt und überwacht deren Bc- 40 Es wird nun noch im Zusammenhang ein Beispiel seitigung, sofern er nicht diese Beseitigung selber dafür beschrieben, wie sich das erfindungsgemäße durchführt. Der Entstörungsdienst wirkt übrigens Verfahren abwickeln kann. Hierbei wird von einer auch bei der Bearbeitung von Bauaufträgen für Teilnehmerstelle einer Fernsprech-Vermittlungsstelle Neueinrichtung und Änderung von Anschlüssen mit. aus ein Platz einer Entstorungsstelle angerufen, der Der eventuell anfallende Schriftverkehr mit den Teil- 45 an eine andere rechnergesteuerte Fernsprech-Vernehmern wird von ihm ebenfalls abgewickelt. Bei all mittlungsstelle angeschlossen ist. Hierfür wird bei der diesen Vorgängen sind in der Regel Teilnehmerent- genannten Teilnehmerstelle die Rufnummer der Entstörungsdaten erforderlich, insbesondere dann, wenn Störungsstelle gewählt, worauf in an sich bekannter ein derartiger Vorgang durch den Anruf von der be- Weise die genannte Teilnehnierstelle mit einem Platz troffenen Teilnehmerstelle her veranlaßt wird. Bei 50 dieser Entstörungsstelle über Wahlleitungen verbun-Anwendung des erfindungsgemäßen Verfahrens kön- den wird. Der Platz der Entstorungsstelle wird dabei nen solche Vorgänge besonders bequem und unter wie eine an die rechnergesteuerte Fernsprech-Ver-Vermeidung von schriftlichen Unterlagen, die nur mittlungsstelle angeschlossene Teilnehmerstelle bevorübergehend benötigt werden, abgewickelt werden. handelt. Wenn sich der angewählte Platz der Entstö-Letzten Endes führt dies dazu, daß an Betriebsperso- 55 rungsstelle meldet, nämlich dadurch, daß der zugenal eingespart werden kann. hörige Handapparat von der Gabel abgehoben wird,

Bei der Abwicklung des erfindungsgemäßen Ver- wird die Identifizierung der anrufenden Teilnehmerfahrens ist die anrufende Teilnehmerstelle zu identifi- stelle ausgelöst. Die zentrale Steuereinrichtung dieser zieren. Hierfür können an sich bekannte Identifizie- Fernsprech-Vermittlungsstelle wertet das Abheben rungsmethoden benutzt werden (s. zum Beispiel deut- 60 des Handapparates bei einem derartigen Platz in besehe Auslegeschrift 1242 717; deutsche Offenle- sonderer Weise aus, also anders als bei normalen gungsschriften 1922 352, 1762 618, 1958 221). So Teilnehmerstellen, und veranlaßt dementsprechend kann z.B. mit dem Melden des gerufenen Platzes an die fragliche Identifizierung. Zur Identifizierung wird eine Leitungsader des aufgebauten Verbindungswe- an eine Leitungsader des aufgebauten Verbindungsges ein Identifizierungs-Potential angelegt werden, 65 weges, also der bereits erwähnten Wahlleitungen, ein das die Identifizierung der anrufenden Teilnehmer- Identifizierpotential angelegt, das in an sich bekannstelle in an sich bekannter Weise auslöst, worauf da- ter Weise die Identifizierung der anrufenden Teilnehbei deren ermittelte Rufnummer zum Teilnehmerda- merstelle in der zugehörigen Fernsprech-Vermitt-

lungsstelle auslöst. Daraufhin wird die dabei ermittelte Rufnummer über diesen Verbindungsweg oder über einen besonderen Datenkanal zur zentralen Steuereinrichtung derjenigen Fernsprech-Vermittlungsstelle weitergegeben, bei der die Plätze der Entstörungsstelle angeschJossen sind. Handelt es sich dabei um eine Rufnummer, die zu einer Teilnehmerstelle gehört, die innerhalb des Bereiches der Entstörungsstelle liegt, so können mit Hilfe dieser Rufnummer aus dem Teilnehmerdatenspeicher die zugehörigen Teilnehme, vntstörungsdaten abgerufen werden. Sie werden dann einer Datensichtstation zugeführt, welche sie anzeigt Von dem betreffenden Platz der Entstörungsstelle aus können dann diese Teilnehmerentstörungsdaten zur Kenntnis genommen werden und bei der Beantwortung des Anrufes der Teilnehmerstelle berücksichtigt werden. Von dort gelieferte Meldungen können dann dazu ausgenutzt werden, im sogenannten Dialagverkehr die angezeigten Teilnehmerentstörungsdaten zu ergänzen bzw. zu ändern. Eine derartige Ergänzung kann z. B. eine neu aufgetretene Störung betreffen.

In der Praxis kann es sich ergeben, zweckmäßigerweise die rechnergesteuerte Vermittlungsstelle lediglich zur Abwicklung von Betriebsdiensten auszunutzen. Hierzu können außer dem Betriebsdienst für die Entstörungsstelle z.B. noch der Betriebsdienst für

ίο eine Unterhaltungsdienststelle gehören, die dazu dient, die mehreren Vermittlungsstellen abverlangten Vermittlungsdienste in angemessener Güte aufrechtzuerhalten, sowie der Betriebsdienst für eine Fernsprech-Auftragsdienststelle. In diesem Fall sind an die rechnergesteuerte Vermittlungsstelle als Teilnehmerstellen zwar die Plätze solcher Dienststellen und die Datensichtstationen, aber keine von der Öffentlichkeit benutzbare Teilnehverstellen angeschlossen.

Claims

Es ist bereits bekannt, Fernmelde- insbesondere Patentansprüche: Fernsprech-Vermittlungsstellen mit Einrichtungen zur Erteilung von Auskünften zu versehen und hier-

1. Verfahren zur Abwicklung von über Ver- bei eine an sich bekannte von Teilnehmerstellen aus mittlungsvorgänge hinausgehende Betriebsvor- 5 anwählbare und über die Fernsprech-Anschlußleigänge bei einer rechnergesteuerten Fernsprech- tungen steuerbare Datenverarbeitungsanlage als zen-Vermittlungsstelle, bei der die Plätze einer Ent- trale, voll automatische Auskunftseinrichtung zu bestörungsstelle angeschlossen sind, dadurch nutzen (s. deutsche Auslegeschrift 1 291 796). Dabei gekennzeichnet, daß Anrufe, die jeweils kann von den Teilnehmerstellen aus eine derartige zu einem Platz der Entstörungsstelle führen, die io Datenverarbeitungsanlage bzw. Rechenanlage wie Identifizierung der anrufenden Teilnehmerstelle ein Nachschlagewerk gebraucht werden (s. »Elektroauslösen, daß mit Hilfe der dabei gemeldeten nische Rechenanlagen«, 1967, Heft 3, S. 117 und Rufnummer der anrufenden Teilnehmerstelle aus 118). Hierbei können allen Benutzern zur Verfügung einem Teilnehmerdatenspeicher die zugehörigen stehende Programme benutzt werden, und es können Teilnehmerentstörungsdaten abgerufen werden 15 darüber hinaus auch Programme vorgesehen sein, die und über eine zum betreffenden Platz gehörende nur bestimmten Benutzern ausschließlich zur Verfü-Datensichtstation angezeigt werden. gung stehen. Solche Programme dienen dazu, Son-

2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch ge- derdienste abzuwickeln. Diese Programme ergänzen kennzeichnet, daß mit dem Melden des gerufenen also die für den Ablauf der üblicherweise vorkom-Platzes an eine Leitungsader des aufgebauten so menden Vermittlungsvorgänge benutzten Regelver-Verbindungsweges ein Identifizier-Potential an- mittrungsprogramine. Ihre Abwicklung kann z.B. in gelegt wird, das die Identifizierung der anrufen- Abhängigkeit eines einer anrufenden oder angerufeden Teünehmerstelle in an sich bekannter Weise nen Teilnehmerstelle zugeordneten Sonderdienstauslöst, worauf dabei deren ermittelte Rufnum- kennzeichens automatisch abgewickelt werden (s. mer zum Teilnehmerdatenspeicher weitergegeben 25 deutsche Offenlegungsschrift 1 941 265).

wird. Es ist nun auch bereits bekannt, die Betriebsdien-