CN1967591A - 营业店系统中的交易联合方法 - Google Patents

Abstract

迄今，关于没有帐户的顾客或者今后要开设帐户的顾客(没有卡的顾客)的交易，没有考虑到在营业店系统的各终端(装置)中的联合处理。为了解决上述问题，本发明提出一种营业店系统中的交易联合方法，在本发明中，在顾客没有帐户的情况下，即使没有帐户也抽出可执行的交易，另外，发行关于所输入的交易的(临时的)权限。然后，使用该权限联合多个交易终端使交易变得可能。关于该权限，包含发行交易用的卡。另外，为了确定个人，也包含使用含有手指或手掌的静脉的生物体信息。

Description

营业店系统中的交易联合方法

技术领域

本发明涉及在所谓的营业店中联合两个以上的终端装置来实现顾客要求的交易的技术。

背景技术

目前，作为联合两个以上的终端装置来实现交易的系统，有特开平11-45364号公报。在本现有技术中记述了如下方案：当预先用工作终端装置输入交易信息以及生物测定学数据，在自动交易装置上开始交易时，取得顾客的生物测定学数据，与用工作终端装置输入的数据进行比较，来进行本人确认。如能够确认本人，则开始基于用工作终端装置输入的交易信息的交易。

但是，在现有技术中，都是以顾客预先具有帐户为前提的。这从0014段中关于由主机取得对于顾客的预储金数据的记载中可知。因此，存在不能对应没有帐户的顾客或者今后要设置帐户的顾客(没有卡等)的交易的问题。

另外，仅记载顾客进行一个交易。即，关于顾客一次到店里来希望进行多个交易的情况未加考虑。因此，在现有技术中，在结束第一个交易后，必须再次从工作终端开始交易。

发明内容

为了解决上述问题，在本发明中，在顾客没有帐户的情况下，即使没有帐户也抽出可执行的交易，另外，发行关于输入的交易的(临时的)权限。关于该权限，包含发行交易用的卡。另外，为了确定个人，也包含使用手指或手掌的静脉的生物体信息。

另外，在本发明中，也包含在请求两个以上的交易时，用自动交易装置提示包含这些交易需要的合计金额的“总计”交易信息。

详细说，本发明中包含以下的形态。在由营业店系统执行关于所述交易的控制的营业店系统中的交易联合方法，所述营业店系统具有通过网络与执行关于所述交易的信息处理的营业店服务器进行连接的多个交易终端，在所述交易联合方法中，在所述多个终端的交易终端中包含的第一交易终端从所述顾客接受包含交易内容的交易请求，所述第一交易终端接受用于确认本人的本人确认信息，接受在该交易中使用的个人(交易)识别信息的输入，所述营业店服务器从所述第一交易终端接收所述交易请求以及所述个人(交易)识别信息，所述营业店服务器确定接收在所述交易请求中确定交易用的手续的第二交易终端，通知所述第一交易终端，所述第一交易终端输出通知的、确定所述第二交易终端的信息，所述第二交易终端，对应所述顾客的操作，输入个人(交易)识别信息，所述第二交易终端向所述营业店服务器发送输入的所述个人(交易)识别信息，所述营业店服务器使用发送的所述个人(交易)识别信息，确定所述顾客请求的交易，向所述第二交易终端发送，所述第二交易终端为了执行所述交易而输出催促操作的显示。此外，个人(交易)识别信息，也可以仅在该交易中使用。但是，其在一旦结束了交易后，不能妨碍其它顾客或者该顾客使用。

另外，在上述的处理中，在本发明的形态中也包含执行下面的处理。

所述第一交易终端，从所述顾客接受该顾客没有帐户的意思的信息，显示所述顾客可能的交易，对于显示的交易通过所述顾客的选择接收所述交易请求。

所述第一交易终端，从所述顾客接收该顾客没有帐户的意思的信息，确定没有帐户的人可能的交易，显示所述顾客可能的交易。

所述第一交易终端，从所述顾客接收该顾客没有帐户的意思的信息，向所述营业店服务器发送，所述营业店服务器确定不具有帐户的人可能的交易，把表示确定的所述交易的信息，向所述第一交易终端发送，所述第一交易终端根据接收到的信息，显示所述顾客可能的交易。

在所述第一交易终端从所述顾客接收关于多个交易的交易请求时，在所述营业店服务器作为所述第二交易终端确定多个交易终端的情况下，向所述第一交易终端通知确定的多个交易终端，所述第一交易终端输出确定通知的所述多个交易终端的信息。

所述第一交易终端，接收关于在所述多个交易中包含的第一交易的第一交易请求，确定所述第一交易中要求的第一本人确认信息，从所述顾客接收该第一本人确认信息的输入，接收关于在所述多个交易中包含的第二交易的第二交易请求，确定所述第二交易中要求的第二本人确认信息，比较该第二本人确认信息和所述第一本人确认信息，从所述比较的结果，确定所述第二交易特有的本人确认信息，输出催促输入该特有的本人确认信息的显示。

所述营业店服务器，从所述确定的所述多个交易终端确定最初引导的所述顾客的存款交易终端，计算在所述多个交易中所述顾客应该存款的合计金额，对于所述存款交易终端，向所述存款交易终端通知计算出的所述合计金额，所述存款交易终端显示所述合计金额，由此对于所述顾客催促存款。

所述存款交易终端，对从所述顾客接收到的存款金额进行计数，在计数的存款金额不够所述合计金额的情况下，从所述多个交易中显示用所述存款金额可对应的交易，接收所述顾客对于显示的交易的选择，向所述营业店服务器发送，所述营业店服务器，根据所述选择，控制所述多个交易的管理信息。

所述营业店服务器根据所述选择，对于所述选择的交易的管理信息控制为实施交易，和/或对于所述未选择的交易的管理信息控制为不实施交易。

所述存款交易终端，从所述多个交易的交易中，遵照优先顺序显示所述可交易的交易。

所述优先顺序遵照所述多个交易各自金额的大小、支付日期以及交易类别的至少一个来决定。

所述优先顺序由所述存款交易终端或者营业店服务器决定。

所述营业店服务器，存储从所述第一交易终端接收到的所述本人确认信息，根据所述多个交易终端的任何一个的通知判定所述交易的结束状态，在检测到所述“结束状态”时，删除存储的所述本人确认信息。此外，所谓结束状态，是到规定的阶段结束，包含顾客输入结束、交易结束、在从该营业店输出信息时输入等结束后一定期间后等。

营业店系统中的交易联合方法，其特征在于，在作为所述第二交易终端确定多个交易终端的情况下，所述营业店服务器，从所述多个第二交易终端中确定最后引导的最终交易终端，确定的所述最终交易终端向所述营业店服务器发送作为用于执行所述交易的信息的交易实施通知，所述营业店服务器，在接收所述交易实施通知的情况下，判定为所述“结束状态”，删除所述存储的所述本人确认信息。

此外，在本发明中，执行上述处理的营业店系统，也包含营业店服务器、其它处理装置以及在计算机可读的介质中存储的程序。另外，该程序也可以通过网络进行分配。

根据本发明，对于无帐户的顾客也可以实现基于联合处理的交易。另外，对于两个以上的交易也可以进行基于联合处理的交易。

附图说明

图1是本发明的一个实施形态的系统结构图。

图2是表示临时卡(仮カ一ド)·手指静脉信息保存表2000的图。

图3是表示交易信息表3000的图。

图4是表示引导目的地表4000的图。

图5是说明本发明的一个实施形态的接受处理的流程图。

图6是说明本发明的一个实施形态的交易处理的流程图。

图7是表示终端中的指导画面的图(其一)。

图8是表示终端中的指导画面的图(其二)。

图9是表示终端中的指导画面的图(其三)。

具体实施方式

使用附图说明本发明的实施形态。本实施形态，以金融机构的营业店系统(窗口系统)为例说明，但是本发明不限于此。

首先，图1表示本实施形态中的系统结构图。在本系统中，营业店系统服务器130通过网络191连接营业店100内的各装置，通过网络190连接在营业店外110存在的各装置。各计算机(装置)具有包含存储器、硬盘的存储装置、CPU等处理装置。遵照在存储装置中存储的程序，处理装置执行信息处理。这里，作为营业店100的各装置，包含便携终端(含便携电话)101、金融设备102、顾客操作型专用终端104、信息/商谈终端105、自动交易装置(ATM)106以及窗口终端107。另外，作为在营业店外存在的装置有顾客操作型终端111。此外，也可以是顾客的个人计算机或便携电话。另外，网络191采用该营业店的专用线路(包含所谓的内联网)，作为网络190可以使用因特网。

另外，在营业店系统服务器130中，具有包含CPU的处理部1000和存储装置，处理部130遵照在存储装置中存储的程序执行各处理。程序包含控制交易状态的交易状态控制部131、决定顾客的引导目的地的装置(终端)的引导目的地决定部132以及进行系统之间的联合的系统联合部133。另外，在存储装置中，存储有：存储临时卡·手指静脉信息的临时卡·手指静脉信息保存表2000；存储顾客的交易信息的交易信息表3000；用于决定顾客引导目的地(装置、终端)的引导目的地表4000。

下面使用图5以及图6的流程图说明本实施形态的处理内容。首先使用图5说明交易接受处理。

首先，顾客进行在顾客操作型终端104(或者111)上的操作。所谓顾客操作型终端104，是顾客可操作的、进行造访营业店的接受处理等的设备，具有所谓的触摸板等输入设备。另外还有显示画面。

顾客操作型终端104，作为初始状态，显示等待接受画面(501)。例如显示图7(a)所示催促顾客输入的画面。接着，在检测到来自顾客的输入(触摸画面)的情况下，前进到步骤502。即，显示图7(b)所示的催促插入卡的卡插入画面。另外，还显示图7(b)所示的“没有卡”的选择按钮。这里，在顾客插入卡(即现金卡等)时，显示交易画面，开始顾客从显示的交易中所选择的交易。即，根据在IC卡上记载的内容以及选择的交易内容来显示引导目的地。

在步骤503中，在顾客操作型终端104检测到顾客按下“没有卡”的选择按钮的情况下，前进到步骤504。

在步骤504中，显示图7(c)所示的用于顾客从其中选择(或者指示)要进行的交易的交易菜单。这里，交易画面在卡插入的情况和无卡的情况下都可以改变。即，在有卡(或者帐户)的顾客和没有卡的顾客中改变可能的交易。例如，对于在有卡的情况下，显示在该营业店中可交易的交易，在无卡的情况下，也可以限定存入、开设新帐户、支付税款、货币兑换。因此，在顾客操作型终端104中，对应存储表示各交易和卡的有无而引起的可否交易的信息，并根据该内容控制显示。

另外，在步骤504，在顾客在步骤503插入错误的卡的情况下，也可以进行上述显示。即，顾客操作型终端104，根据卡上存储的银行识别信息，判定是否是该营业店所属的银行的卡，在判定为否时前进到步骤504。此外，也可以不直接前进到步骤504，而显示错误消息，或者在显示错误消息后前进到步骤504。

接着，在步骤505，顾客操作型终端104，接受顾客对交易(菜单)的选择，检测其选择内容。在本实施形态中，作为选择了存入的情况来进行说明。

在步骤506，顾客操作型交易终端104，接受(检测)在步骤504的交易选择，显示用于读入该交易需要的“本人确认资料”的画面。即使在存入的情况下，也因为存在洗钱(money laundering)的问题，需要用于确认本人的信息。这里，显示图7(d)所示的请求插入驾驶证的画面。

根据这点，顾客插入驾驶证后，顾客操作型终端104检测驾驶证的插入，(步骤507)，进行该驾驶证的读取、向顾客返回(向插入口或者返回口输出)(步骤508)。此时，也可以显示图7(e)所示的画面。此外，所谓驾驶证的读取，包含读取使用扫描仪等的光学方式的图形数据。另外，对于读取图形数据也可以进行文字识别处理。

在步骤510，顾客操作型终端104显示催促输入在步骤504、505中选择的交易即现金存入所需要的交易信息的交易信息输入画面。首先，显示图7(f)～图8(b)所示的画面。在图7(f)～图8(b)中分别催促输入顾客的姓名、顾客的电话号码、存入目的地的金融机构名、存入目的地的支店名、存入目的地的帐户的科目、存入目的地的帐户号码以及存入金额。此外，这里接受到的交易信息，可以是可在系统侧确定的存入目的地及其金额的信息，也可以是上述信息以外的信息。另外，也可以没有如顾客的姓名、电话号码等用于确定顾客的信息。

在步骤511，顾客操作型终端104，检测交易信息的输入(确认)，向营业店系统服务器103发送该交易信息以及在步骤506读入的本人确认信息。此外，在步骤511，顾客操作型终端104也可以对用于确定顾客的信息(姓名)和本人确认信息(驾驶证姓名)进行比较，在不一致的情况下，在显示画面上显示错误消息，催促顾客再次输入。此外，顾客操作型终端104，也可以显示图8(c)所示的交易内容，催促确认输入。

接着，在步骤551，营业店系统服务器103接收所发送的交易信息以及本人确认信息，并存储到存储装置中。此外，交易信息在交易信息表3000中存储。此时，发行识别本交易的交易识别信息，其也对应存储。在这样存储的情况下，向顾客操作型终端104通知确认信息。此外，在该通知中包含识别本交易的交易识别信息。

在步骤512，顾客操作型终端104显示用于进行有无作为其它交易的下一交易(包含即使是现金存入也在其它的存入目的地等作为别的交易的交易)的确认的自交易确认画面。作为该画面例，有图8(c)所示的画面。

在步骤513，顾客操作型终端104检测顾客对于下一交易确认画面的输入内容。在检测到选择图8(c)所示的自交易确认画面中“追加存入目的地”的情况下，返回步骤510重复上述处理。另外在检测到选择“实施下一交易”的情况下，返回步骤504。关于该情况的处理的内容在后面进行叙述。进而，在检测到选择“确认”的情况下，前进到步骤514。关于该内容也在后面进行叙述。

接着说明在检测到选择“实施下一交易”的情况下返回到步骤504的情况的处理。首先，在步骤504，顾客操作型终端104显示无卡的交易菜单。这是因为在本实施形态中以无卡的顾客为例进行说明的缘故。然后，在步骤505，顾客操作型终端104接受顾客对交易(菜单)的选择。这里，把选择的交易和先前选择的交易的内容进行比较。在其结果一致的情况下，前进到步骤510进行同样的处理。另外，在不一致的情况下，对预先对应于各交易(菜单)存储的该交易需要的本人确认信息进行比较。即，与先前选择的交易对应的本人确认信息、和与此次选择的交易对应的本人确认信息进行比较。在其结果是，在一致的情况下以及在先前选择的交易的本人确认信息中包含此次选择的交易的本人确认信息的情况下，前进到步骤510。在比较的结果存在本人确认信息不充分的情况下，前进到步骤507，使催促输入不充分的本人确认信息。

其后，执行步骤507～510，前进到步骤511。在步骤511，发送本人确认信息以及交易信息，但是在如本实施形态先前存在发送的情况下，发送在步骤551发送的交易识别信息。此外，该交易识别信息，只要能够与先前发送的交易信息等对应即可。因此，可以把先前发送的交易识别信息以规定的规则变换，也可以是相同的信息。到此结束对“实施下一交易”的情况的说明。

接着说明步骤514及以后的处理。在步骤514，顾客操作型终端104进行催促输入用于进行本交易中各终端(装置)之间的联合的信息的显示。在本实施形态中，假定选择临时卡的发行或者手指静脉登记的任何一种(参照图8(e))。此外，也可以使用这以外的方法，例如或者使用其它的生物体信息(指纹、视网膜等)，或者在画面上显示识别信息由顾客对其进行记忆。

在步骤515，在顾客操作型终端104中，顾客操作型终端104从用户接受对于步骤514的显示画面的选择。其结果，在检测到选择临时卡的情况下，前进到步骤516。另外，在检测到选择手指静脉登记的情况下，前进到步骤518。

首先说明临时卡的情况。在步骤516，顾客操作型终端104接受本人确认信息。这点，营业店的店员(银行职员)接受对顾客询问或目视的结果。这点，顾客操作型终端104可以接受店员的输入，也可以店员对窗口终端107等装置输入、顾客操作型终端104通过网络接收它。进而，也可以不是由店员确认，而是顾客输入自身的信息，从营业店系统服务器103检索本人确认信息，显示该信息，由顾客自身确认。此外，在本人确认中，也可以在画面上进行图8(h)所示的显示。然后，在接受确认结果的情况下，也可以显示图8(i)所示的本人的信息。

接受该信息(输入)后，在步骤517，顾客操作型终端104发行“临时卡”(在本交易的联合中使用的卡)。这里，所谓临时卡的发行，包含在该顾客操作型终端104内保管、输出存储作为本卡的识别信息的临时卡ID的临时卡。另外，从顾客操作型终端104向营业店系统服务器103发送临时卡ID和在步骤551通知的交易识别信息。即，在顾客操作型终端104中，从临时卡读出临时卡ID，另外读出在步骤551通知的在存储装置中的交易识别信息，将它们发送。再有，也可以构成为，在保管的临时卡中，不存储临时卡ID，接受本人确认，由顾客操作型终端104生成临时卡ID，将其写入临时卡中。在这种情况下，可以把临时卡ID作为上述的交易识别信息，也可以在临时卡上写入临时卡ID和交易识别信息。

接受该发送，在步骤552，营业店系统服务器103存储发送到图2所示的临时卡·手指静脉信息保存表2000的信息。即，把发送的临时卡ID向2200、把交易识别信息向2100作为临时ID存储。这里，在图2中仅有一个临时ID，但是在有多个交易识别信息的情况下，可以在一个单元(区域)中存储多个临时ID，也可以分成多个记录存储。

另外，在本实施形态中，把临时卡ID和临时ID(交易识别信息)作为不同的东西对待，但是也可以作为相同的东西(或者相互具有规定的关系的东西)。在这种情况下，也可以不在预先保管到顾客操作型终端104上的临时卡中存储临时卡ID。在步骤517，顾客操作型终端104也可以在临时卡中写入交易识别信息，并使用该信息。在这种情况下，在临时卡·手指静脉信息保存表2000中也可以不设置存储临时卡ID的区域。再有，临时卡由店员保存，在本人确认结束的情况下，可以亲手交给顾客。以上结束在步骤515成为临时卡的情况的说明。

接着，说明在步骤515成为手指静脉登记的情况。在步骤518，顾客操作型终端104显示手指静脉登记实施画面。例如，进行图8(f)所示的催促把手指放在读取器上的显示。此外，关于读取器未特别图示，但是可以与顾客操作型终端104做成一体，也可以用电缆等连接。

在根据步骤518，顾客把手指放在读取器上的情况下，在步骤519，顾客操作型终端104通过读取器读取顾客的手指静脉信息。在读取到的情况下，显示图8(g)的显示画面，前进到步骤520。在步骤520执行和步骤516同样的处理。然后，在确认的情况下，和步骤517同样，从顾客操作型终端104向营业店系统服务器103发送手指静脉信息和交易识别信息，在临时卡·手指静脉信息保存表2000中存储。也可以如前面在步骤517中说明的那样把手指静脉信息和临时卡ID同样对待。但是，在把手指静脉信息作为临时ID对待(处理)的情况下，进行以下的处理。首先，接收交易识别信息和手指静脉信息的营业店系统服务器103把在步骤551存储的交易识别信息置换为手指静脉。此外，在临时卡·手指静脉信息保存表2000中存储手指静脉信息。还有，也可以在临时卡·手指静脉信息保存表2000中只登记临时卡的信息或者手指静脉的信息。

接着，在步骤553，营业店系统服务器103，对于用临时卡ID(手指静脉信息、临时ID)识别的交易，判断其顾客的引导目的地。在营业店系统服务器103中，与各交易对应，并作为表预先存储用于该交易的交易终端(例如现金存入ATM、税款支付窗口终端)。核对本表和在步骤551存储的信息，确定顾客要求的交易中使用的终端(装置)。另外，预先把各交易或者各终端的引导目的地的优先顺序作为表进行存储。然后，决定在已确定的终端或者输入的交易中使用的引导目的地的顺序。例如，可以给ATM-1、窗口终端-2、信息/商谈终端-3赋予顺序后存储，也可以预先把各个终端(交易)的任何一个作为表示优先(或者位于后面)的矩阵进行存储。再有，可以对于各终端的每一类别、也可以对于每一终端存储优先顺序。

接受这点，在本实施形态中，营业店系统服务器103给引导目的地赋予顺序后确定，将其向顾客操作型终端104发送。另外，本引导目的地在营业店系统服务器103中预先进行存储。

接着，在步骤521，在顾客操作型终端104中，如图8(j)那样显示交易接受结束的意思。此时，也可以输出接受单据(纸)。在该接受单据内，可以把临时ID作为2维条形码或者数值印刷，另外，也可以印刷交易内容(含金额)或引导目的地。另外，顾客操作型终端104显示如图9(a)所示的表示引导目的地的信息。以上结束关于接受处理的说明。此外，在以上的接受处理中，顾客操作型终端104，也可以把从营业店系统服务器103接收的步骤551的通知作为条件，删除在顾客操作型终端104中存储的本人确认信息。另外，作为条件，也可以取接收关于在步骤553的引导目的地的信息这一事实。进而在这些情况，也可以向显示画面或者接受收据输出删除的意思。

再有，在使用顾客操作型终端111即在营业店外110设置的顾客操作型终端的情况下，作为引导画面也可以输出确定营业店的信息(地图、营业店名等)。该确定营业店的信息，也可以与上述确定终端的信息合并，或者连续显示。在这些情况下，该顾客操作型终端111，可以预先存储引导的营业店，也可以具有多个营业店的信息，并分别对应表示可能交易的信息进行存储。进而，作为表示可能交易的信息，也可以使用确定终端(装置)的信息。

接着，使用图6说明关于接受后的交易的处理。首先，顾客遵照图9(a)的显示，向ATM106移动。

在ATM106中，显示图9(b)或者29所示的等待接受画面(步骤601)。例如，在该终端还具有ATM以外的功能的情况下，在可执行ATM功能的状况时，显示图9(b)所示的等待接受画面。在检测到顾客接触该等待接受画面后，转移到图9(c)所示的卡插入画面。此外，如上所述，也可以把图9(c)作为等待接受画面使用。

接着，在检测到对于卡插入画面的输入后，遵从输入的内容，ATM106如下述那样，取入识别信息，向营业店系统服务器103发送(步骤603)。这里，所谓识别信息，是识别交易、临时卡、顾客中至少一个的信息。(1)在检测到插入临时卡的情况下，读取在该临时卡中存储的临时卡信息，向营业店系统服务器103发送。在临时卡信息中包含临时卡ID。另外，在存储交易识别信息的情况下，它也包含在临时卡信息中。(2)在对于卡插入画面检测到按下“没有卡”的情况下，进行图9(d)所示的催促把“手指”(生物体)放在读取器的显示。在该显示中，也可以用动画或者文字显示放置手指的说明。然后，ATM106，在根据该显示把手指放置在读取器上时，通过读取器读取作为该生物体信息的手指静脉信息。然后，ATM106向营业店系统服务器103发送读取的手指静脉信息。

接着，在步骤651，营业店系统服务器103执行接收到的识别信息的认证处理。从临时卡·手指静脉信息保存表2000中检索与接收到的认证信息对应的信息。在有检索到的信息的情况下，从交易信息表3000中检索与该信息对应的交易信息，向ATM106发送。以下，分为临时卡使用和手指静脉信息使用来说明其处理内容。

(1)临时卡ID：假定作为交易信息接收临时卡ID＝1234567。当把该临时卡ID作为关键字，来检索临时卡·手指静脉信息保存表2000时，则检索到临时卡ID＝1234567的临时ID为3009811。接着当把检索到的临时卡ID作为关键字，检索交易信息表3000时，则检索以下两个交易信息。

交易信息1：交易名称＝存入，状态＝未进款，交易内容＝20000日元，用于××

交易信息2：交易名称＝税款支付，状态＝事前输入完毕，交易内容＝3500日元，○○县

这里，检索到的交易信息1、2存储到规定的表中。此时，也可以与临时ID对应记录。在进行该记录时，在确认记录本交易信息1、2后进行记录。该确认处理，也可以使用临时ID进行。另外，代替向表的记录，也可以记录表示在交易信息表300中检索的内容的信息(例：标记)。

此外，在发送的交易识别信息包含临时ID(交易识别信息)的情况下，也可以把它作为关键字检索交易信息表3000。

然后，营业店系统服务器103从检索到的交易信息抽出交易信息1。该抽出处理如下进行。在步骤651，接收识别ATM106的终端类别的终端类别识别信息“ATM”。把该终端类别信息“ATM”作为关键字，从引导目的地表4000(引导目的地)中检索交易名称“存入”。因为包含该交易名称“存入”的交易信息是交易信息1，所以用交易信息1确定本交易。

另外还有，营业店系统服务器103合计交易信息1和2的金额。其结果，向ATM106发送交易信息1以及合计的合计金额。此外，发送前确认状态，在表示存款完毕等交易完毕的情况下，发送交易结束的意思的信息、。此时，也可以使用在步骤553存储的引导目的地，发送确定下次引导的终端的信息。这里，在与ATM对应的交易被多次检索的情况下，发送其每一个。

此外，这里，计算交易信息1、2的合计金额，但是也可以省略该处理。这种情况，在执行交易信息2的交易时，使再次存款。

(2)手指静脉信息：在使用手指静脉信息的情况下也基本上和(1)使用临时卡ID的处理同样。不同点是使用的信息不同，其它的处理是相同的。

此外，交易信息的交易内容是确定交易内容的信息，至少包含金额以及存入目的地等确定对方的信息。作为确定对方的信息，包含帐户号码、银行名等。

接着，在步骤604，ATM106，把接收到的交易信息(包含的合计金额)作为交易内容确认画面显示。交易内容确认画面如图9(e)所示，包含交易名称、交易金额、交易目的地。这样，不是发送的交易信息自身，也可以进行变换(包含抽出一部分)。此外，在ATM中的交易有多个的情况下，可以以规定的顺序显示交易信息，也可以显示关于多个交易信息的信息，催促选择交易。这里，如果检测到按下对于交易内容确认画面的“确认”，则转移到步骤605。

在步骤605，ATM106显示图9(f)所示的催促存入(的存款)的画面。然后，接受存款后计数货币，如没问题则向营业店系统服务器103发送表示已进行存款的存款信息。在存款信息中也可以包含该交易的临时ID(临时卡ID，手指静脉信息)。

另外，在步骤605，ATM106也可以进行图9(g)～35那样的显示。在图9(g)中，在正在进行处理时进行显示，在图(f)中，显示计数的结果。然后如果检测到按下“确认”，则进行上述的发送，另外，显示图9(i)所示的画面，在有清单以及找零的情况下，输出找零的钱。

此外，在步骤605，在检测到存入的货币不够上述的合计金额的情况下，执行以下的处理。

(1)对不够的金额，判定下面的哪个状态。(a)交易信息1、2都不够，(b)当支付交易信息1、2某一方时，另一方不够，(b)-1交易信息1的数量足够，但当加上交易信息2的金额时则不够，(b)-2交易信息2的数量足够，但当加上交易信息1的金额时则不够，(b)-3交易信息1、2单独支付双方都不够。

(2)在判定为(a)的情况下，显示错误消息，催促不足部分的存款。即使这样仍不够的情况下，返回先前存入的货币。

(3)在判定为(b)-1、2的某一个的情况下，显示该意思。其显示内容包含不足的事实、不足的交易(“存入”(交易信息1)或者“支付税款”(交易信息2))、不足金额、用于选择用存款金额支付并仅支付可能的交易的按钮。这里，如果检测到按下按钮，则如上述进行对于可交易的交易的处理。但是，关于不足部分的交易，向营业店系统服务器103发送表示交易中止的中止信息。此外，和(2)相同，在没有存款的情况下，结束交易，返回存款金额。

(4)在判定是(b)-3的情况下，(3)显示双方支付不足以及再存款或者催促选择任何一方的按钮。另外，代之为也可以显示承认执行预定的优先顺序高的交易的按钮。以后，执行和(3)同样的处理。

在步骤652中，当营业店系统服务器103接收存款信息时，进行交易信息表3000的状态更新。即，把临时ID3009811的状态从“未进款”变更为“存款毕”。另外，从存储检索到的交易信息(交易信息1、2)的表中删除交易信息1。代替删除，也可以写入表示存款毕的信息。另外，在不是本表而是在交易信息表3000中记录标记的情况下，删除该标记。

此外，在营业店系统服务器103接收到中止信息的情况下，进行表示从存储检索到的交易信息的表中删除或者中止(或者结束)相应交易信息的标记的写入。另外，也可以删除在交易信息表3000中记录的标记。

在步骤653，营业店系统服务器103判断有无其它的引导目的地。其使用在步骤651检索到的交易信息进行判断。即，在存储检索到的交易信息的表中抽出残余的交易信息。所谓残余的交易信息，是未删除而剩余的信息，是标记为未处理完的信息。另外，在使用交易信息表3000的情况下，抽出记录有标记的记录。其结果，在抽出交易信息的情况下，判断为存在其它的引导目的地。然后，营业店系统服务器103通过进行和在步骤651中说明的方法同样的处理，确定其它的引导目的地。另外，该引导目的地的确定，也可以使用在步骤553记录的引导目的地进行判断。

在本实施形态中，作为(通过交易信息2)确定了窗口终端的情况进行说明。

营业店系统服务器103，向ATM106发送表示下一引导目的地是“窗口终端”的信息。另外，在没有的情况下，可以发送表示没有其它引导目的地的信息，也可以不发送信息。另外，发送的信息也可以发送为表示由营业店系统服务器103进行处理的确认信息。

在步骤606，ATM106根据从营业店系统服务器103接收的信息，判断有无引导目的地。在信息中存在表示引导目的地的信息的情况下判断为有，前进到步骤610，根据接收到的信息显示表示引导目的地“窗口终端”的信息(图9(j))。另外，在有临时卡的情况下，输出临时卡，让顾客拔取。

在判断为没有引导目的地的情况下，前进到步骤607。在步骤607，ATM106判断在本交易中是否使用临时卡，在有的情况下，回收临时卡(步骤608)，前进到步骤609，结束交易。另外，在判断为不使用临时卡的情况下，从步骤607前进到步骤609，结束交易。

接着，以使用窗口终端的税款支付为例说明关于有其它引导目的地(交易)的情况下。此外，本窗口终端107，是可读取静脉信息或者临时卡的信息的设备，由营业店的店员操作。顾客根据ATM106上的显示，移动到窗口终端107。

首先，窗口终端107在步骤621进行临时卡·手指静脉认证检测处理。即，进行和ATM106进行的步骤603同样的处理。接着在步骤671，营业店系统服务器103进行和步骤651同样的处理。但是，在步骤671中检索到对应的终端(装置)是一个“窗口终端”或者交易信息是一个时，也可以不计算合计金额。这里，作为不计算合计金额的情况进行说明。因此，营业店系统服务器103向窗口终端107发送交易信息2。

然后，在步骤622，窗口终端107根据交易信息2，对应店员的操作执行交易的处理。然后，在票据的检查完毕后结束交易，在店员输入结束指示的情况下，向营业店系统服务器103发送该交易结束信息。

在步骤671，营业店系统服务器103执行和在步骤652或在步骤653同样的处理。这里，因为在本例中是在步骤671检索到对应的终端(装置)是一个“窗口终端”或者交易信息是一个的情况，所以生成表示交易(顾客的手续)结束的信息，将其通知窗口终端107。

接受该通知，在步骤623，窗口终端107判断有无临时卡。此外，该步骤也可以由店员判断有无，通过接受该判断进行。此外，该判断和步骤607同样进行。然后，在判断为有卡的情况下，前进到步骤624回收卡，结束处理。另外，在判断为无临时卡的情况下，保持原样地结束处理。此外，临时卡的回收也可以由店员手工进行。

最后，营业店系统服务器103，也可以以上述的交易结束信息的接收、或者交易结束通知的发送为条件，删除在步骤551中存储的本人确认信息。在这一情况下，也可以在交易结束通知中包含删除的意思的信息，在窗口终端107中进行删除的意思的显示。另外，窗口终端107，即使在交易结束通知中没有包含删除了的意思的信息时，也可以以交易结束通知的接收为条件，进行已删除的意思的显示。

以上结束关于本实施形态的说明。本例以金融机构内的营业店为例进行了说明，但是也可以适用于其它的例子(对于金融机构的代理店等)，不限于本例。

Claims (14)

1.一种由营业店系统执行与交易有关的控制的营业店系统中的交易联合方法，该营业店系统具有通过网络与执行关于交易的信息处理的营业店服务器进行连接的多个交易终端，该方法具有下述步骤：

在所述多个交易终端中包含的第一交易终端从所述顾客接受包含交易内容的交易请求的步骤；

所述第一交易终端，接受用于确认本人的本人确认信息，接受在该交易中使用的个人交易识别信息的输入的步骤；

所述营业店服务器从所述第一交易终端接收所述交易请求以及所述个人交易识别信息的步骤；

所述营业店服务器确定接受在所述交易请求中确定交易用的手续的第二交易终端，通知所述第一交易终端的步骤；

所述第一交易终端输出所通知的、确定所述第二交易终端的信息的步骤；

所述第二交易终端，根据所述顾客的操作，输入个人交易识别信息的步骤；

所述第二交易终端向所述营业店服务器发送所输入的所述个人交易识别信息的步骤；

所述营业店服务器使用所发送的所述个人交易识别信息，确定所述顾客请求的交易，向所述第二交易终端发送的步骤；以及

所述第二交易终端为了执行所述交易输出催促操作的显示的步骤。

2.根据权利要求1所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

还具有在所述第一交易终端从所述顾客接受到该顾客没有帐户的意思的信息时，显示所述顾客可能的交易的步骤，

接受所述交易请求的步骤，通过所述顾客对所显示的交易进行选择来接受所述交易请求。

3.根据权利要求2所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

还具有在所述第一交易终端从所述顾客接受到该顾客没有帐户的意思的信息时，确定该第一交易终端没有帐户的人可能交易的步骤，

显示所述顾客可能交易的步骤显示在所述确定的步骤中所确定的交易。

4.根据权利要求2所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

还具有如下步骤：在所述第一交易终端从所述顾客接受该顾客没有帐户的意思的信息时，向所述营业店服务器发送的步骤；和

所述营业店服务器确定没有帐户的人可能的交易，把表示所确定的所述交易的信息，向所述第一交易终端发送的步骤，

所述表示顾客可能的交易的步骤，根据所述第一交易终端接收到的信息，显示所述顾客可能的交易。

5.根据权利要求1所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

还具有如下步骤：所述营业店服务器在接受所述交易请求的步骤中，在所述第一交易终端从所述顾客接受关于多个交易的交易请求时，作为所述第二交易终端确定多个交易终端，向所述第一交易终端通知所确定的多个交易终端，

输出确定所述第二交易终端的信息的步骤，输出确定所通知的所述多个交易终端的信息。

6.根据权利要求5所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

接受所述交易请求的步骤具有如下步骤：

从所述顾客接受关于在所述多个交易中包含的第一交易的第一交易请求以及在所述第一交易中所要求的第一本人确认信息的输入的子步骤；以及

从所述顾客接受关于在所述多个交易中包含的第二交易的第二交易请求以及在所述第二交易中要求的第二本人确认信息的输入的子步骤，

输出催促所述操作的显示的步骤具有如下步骤：

比较所述第二本人确认信息和所述第一本人确认信息的子步骤；以及

所述比较的结果，确定在所述第二交易中特有的本人确认信息，输出催促输入该特有的本人确认信息的显示的子步骤。

7.根据权利要求6所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，还具有如下步骤：

所述营业店服务器从所述确定了的所述多个交易终端确定最初引导所述顾客的存款交易终端的步骤；

所述营业店服务器计算在所述多个交易中所述顾客应该存款的合计金额的步骤；

所述营业店服务器对于所述该存款交易终端，向所述存款交易终端通知计算出的所述合计金额的步骤；和

所述存款交易终端显示所述合计金额的步骤，

由此对所述顾客催促存款。

8.根据权利要求7所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，还具有：

所述存款交易终端对从所述顾客接受到的存款金额进行计数的步骤；

所述存款交易终端在所计数的存款金额不够所述合计金额的情况下，从所述多个交易中显示用所述存款金额可对应的交易的步骤；

所述存款交易终端接受所述顾客对所显示的交易的选择，向所述营业店服务器发送的步骤；和

所述营业店服务器根据所述选择，控制所述多个交易的管理信息的步骤。

9.根据权利要求8所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

所述营业店服务器根据所述选择，对所述所选择的交易的管理信息控制为实施交易。

10.根据权利要求8所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

显示所述可对应的交易的步骤从所述多个交易的交易中，遵照优先顺序显示所述可交易的交易。

11.根据权利要求10所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

显示所述可对应的交易的步骤，作为所述优先顺序以遵照如下优先顺序来进行显示：所述多个交易的各自金额的大小、支付日期以及交易类别中至少一个。

12.根据权利要求11所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，还具有：

所述存款交易终端或者营业店服务器决定所述优先顺序的步骤。

13.根据权利要求1所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，还具有如下步骤：

所述营业店服务器存储从所述第一交易终端接收到的所述本人确认信息的步骤；

所述营业店服务器根据所述多个交易终端的某一个的通知判定所述交易的结束状态的步骤；和

所述营业店服务器在检测到所述结束状态的情况下，删除所存储的所述本人确认信息的步骤。

14.根据权利要求13所述的营业店系统中的交易联合方法，其中，

在作为所述第二交易终端确定了多个交易终端的情况下，还具有如下步骤：

所述营业店服务器，确定所述营业店服务器在所述多个第二交易终端中最后引导的最终交易终端的步骤；

所确定的所述最终交易终端向所述营业店服务器发送作为执行所述交易用的信息的交易实施通知的步骤；和

所述营业店服务器，在接收到所述交易实施通知的情况下，判定为所述结束状态，删除所述存储了的所述本人确认信息的步骤。

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