CN113994399B - 访客管理系统和访客管理方法 - Google Patents

Abstract

[问题]准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入。[解决方案]本发明配备有：读取器(13)，其读取访客所携带的票卡介质(6)上所记录的票卡信息；照相机(2,3)，其拍摄访客的图像；控制装置(4)，其进行与读取器所获取到的票卡信息和从照相机拍摄的图像获取到的访客的人物属性之间的一致性有关的判断，并且生成包括与判断结果有关的信息的管理画面；以及显示器(16)，其显示控制装置所生成的管理画面。具体地，控制装置生成与票卡信息中所包括的票卡的类型相关联的人物数量和与人物属性相关联的人物数量作为与判断结果有关的信息。在票卡信息与人物属性不一致的情况下，控制装置生成指示票卡信息与个人属性一致的不一致性信息，作为与判断结果有关的信息。

Description

访客管理系统和访客管理方法

技术领域

本发明涉及用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入的访客管理系统和访客管理方法。

背景技术

诸如机场、火车站等的交通设施以及娱乐公园使用如下的系统，这些系统用于通过使访客在各入口门(诸如登机口或检票口等)出示购票以供入场，来检查访客是否是付费乘客。然而，一些访客通过跟随(即，紧跟)付费访客而在未支付入场费用的情况下进入，这导致比访客所出示的票卡的总数更多的访客进入门。其它访客未能正确地出示票卡，这导致未经授权进入。由于对工作人员为了处理这样的问题而可以目视检查的内容存在限制，因此提出了各种技术以防止未经授权进入。

用于防止未经授权进入的已知技术包括涉及以下的方法：通过使用照相机所拍摄到的图像来测量访客的数量；读取访客所持有的授权标签以对授权标签进行计数；以及将访客的数量与授权标签的数量进行比较，由此判断是否存在未经授权进入(紧跟)(专利文献1)。另一这样的已知技术是涉及以下的方法：通过使用照相机所拍摄到的图像来测量访客的数量；基于访客所持有的ID卡中所记录的信息或者通过面部认证来对访客进行认证，以获取认证事件的数量；以及将访客的数量与授权事件的数量进行比较，由此判断是否存在未经授权进入(专利文献2)。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2015-011597

专利文献2：日本特开2008-134729

发明内容

发明要解决的问题

入场票卡通常具有与访客的人物属性(诸如成人、儿童或婴幼儿等)相对应的票卡类型，并且票卡的费用根据票卡类型而不同。因此，一些成人访客使用针对不同人物属性的票卡来进行未经授权进入。因此，需要不仅检查访客数量与票卡数量的一致性，而且还需要检查各人物属性的访客数量与相应类型的票卡数量的一致性。然而，现有技术的系统仅将访客数量与票卡数量进行比较，并且不能检查是否存在使用针对不同人物属性的票卡的未经授权进入。

本发明是有鉴于现有技术的问题而做出的，并且本发明的主要目的是提供一种访客管理系统和访客管理方法，该访客管理系统和访客管理方法可以准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，由此使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入。

用于解决问题的方案

本发明的一方面一种访客管理系统，用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入，所述访客管理系统包括：读取器，其被配置为读取访客所持有的票卡介质中所记录的票卡信息；照相机，其被配置为拍摄访客的图像；数据处理装置，其被配置为从所述照相机所拍摄到的访客的图像获取访客的人物属性，判断在所述读取器所获取到的票卡信息和所获取到的访客的人物属性之间是否实现了一致性以由此提供判断结果信息，并且生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及显示器，其被配置为显示所述数据处理装置所生成的管理画面。

本发明的另一方面一种访客管理方法，用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入，所述访客管理方法由访客管理系统进行，所述访客管理方法包括：判断在读取器从访客所持有的票卡介质获取到的票卡信息和从照相机拍摄到的访客的图像中获取到的访客的人物属性之间是否实现了一致性，由此提供判断结果信息；生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及显示所生成的管理画面。

发明的效果

根据本发明，系统被配置为从照相机所拍摄到的访客的图像获取访客的人物属性；判断在与访客所出示的票卡有关的信息和所捕获到的人物属性之间是否实现了一致性，由此提供判断结果信息；以及显示包括该判断结果信息的管理画面。该结构可以准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，由此使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入。

附图说明

图1是示出根据本发明实施例的访客管理系统的总体结构的图；

图2是示出如何配置和提供系统的闸机1、上方照相机2和侧方照相机3的概要的说明图；

图3是示出闸机1和控制装置4的示意结构的框图；

图4是示出在闸机1的员工显示器16上显示的管理画面的说明图；

图5是示出正常状态的示例的说明图；

图6是示出关于人物数量发生不一致的不一致状态的示例的说明图；

图7是示出关于人物数量发生不一致的不一致状态的示例的说明图；

图8是示出关于人物数量发生不一致的不一致状态的示例的说明图；

图9是示出在票卡类型和人物属性之间发生不一致的不一致状态的示例的说明图；

图10是示出在票卡类型和人物属性之间发生不一致的不一致状态的示例的说明图；

图11是示出控制装置4的处理器33所进行的操作的操作过程的流程图；以及

图12是示出控制装置4的处理器33所进行的操作的操作过程的流程图。

具体实施方式

为了实现上述目的所做出的本发明的第一方面是一种访客管理系统，用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入，所述访客管理系统包括：读取器，其被配置为读取访客所持有的票卡介质中所记录的票卡信息；照相机，其被配置为拍摄访客的图像；数据处理装置，其被配置为从所述照相机所拍摄到的访客的图像获取访客的人物属性，判断在所述读取器所获取到的票卡信息和所获取到的访客的人物属性之间是否实现了一致性以由此提供判断结果信息，并且生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及显示器，其被配置为显示所述数据处理装置所生成的管理画面。

该系统被配置为从照相机所拍摄到的访客的图像获取访客的人物属性；判断在与访客所出示的票卡有关的信息和所捕获到的人物属性之间是否实现了一致，由此提供判断结果信息；以及显示包括该判断结果信息的管理画面。该配置可以准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，由此使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入。

本发明的第二方面是第一方面的访客管理系统，其中，所述数据处理装置生成针对人物的票卡信息中所包括的各票卡类型的人物数量和针对各人物属性的人物数量，作为所述判断结果信息。

该结构使得工作人员能够确认未经授权进入的详细信息。

本发明的第三方面是第一方面的访客管理系统，其中，在判断为在所述票卡信息和所述人物属性之间未实现一致性的情况下，所述数据处理装置生成指示未实现一致性的不一致性信息。

该结构使得工作人员能够快速地确认访客所出示的票卡的类型和访客的人物属性之间的不一致。

本发明的第四方面是第一方面的访客管理系统，其中，所述数据处理装置生成指示访客所陪同的儿童或婴幼儿或者儿童和婴幼儿这两者正紧跟访客的情形的紧跟信息，作为所述判断结果信息。

该结构可以向工作人员通知访客所陪同的儿童或婴幼儿或者儿童和婴幼儿这两者正在紧跟访客的情形。

本发明的第五方面是第一方面的访客管理系统，其中，所述数据处理装置从所述照相机所拍摄到的图像中检测到成人访客抱着婴幼儿，并且生成指示成人访客怀抱婴幼儿的情形的怀抱婴幼儿信息，作为所述判断结果信息。

该结构可以向工作人员通知婴幼儿由成人访客抱着(婴幼儿处于抱在怀里状态)的情形。

本发明的第六方面是第一方面的访客管理系统，其中，所述数据处理装置被配置成生成所述管理画面，所述管理画面包括用于开始所述照相机所拍摄到的图像的回放的播放按钮。

该结构使得工作人员能够从照相机所拍摄到的图像快速确认访客的实际状态。

本发明的第七方面是一种访客管理方法，用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入，所述访客管理方法由访客管理系统进行，所述访客管理方法包括：判断在读取器从访客所持有的票卡介质获取到的票卡信息和从照相机拍摄到的访客的图像中获取到的访客的人物属性之间是否实现了一致性，由此提供判断结果信息；生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及显示所生成的管理画面。

以与第一方面相同的方式，该结构可以准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，由此使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入。

以下将参考附图来说明本发明的实施例。

图1是示出根据本发明实施例的访客管理系统的总体结构的图。

访客管理系统用于基于乘客(访客)所出示的票卡(登机票卡)来授权乘客(访客)登上飞机(即，进入机场的登机口(入口门))，并且访客管理系统包括闸机1、上方照相机2(第一照相机)、侧方照相机3(第二照相机)，控制装置4(数据处理装置)、员工终端5(终端装置)和票卡介质6。

闸机1通常是票卡闸机，并且被安装成限制进入朝向飞机的登机通道。闸机1确认乘客是否出示了正确票卡；也就是说，检查乘客是否被授权登机。

上方照相机2和侧方照相机3安装在闸机1附近。上方照相机2从上方拍摄通过闸机1的乘客。侧方照相机3从侧方拍摄通过闸机1的乘客。

控制装置4进行用于访客管理的处理操作。控制装置4可以经由机场中的诸如驻地网络等的通信路径与闸机1、上方照相机2、侧方照相机3和员工终端5进行通信。此外，控制装置4可以经由诸如驻地网络等的通信路径与主机系统装置7进行通信。

主机系统装置7提供访客管理系统所关联的上位系统(机场管理系统)，并且被配置为管理乘客票卡信息，并将该乘客票卡信息提供至控制装置4。

员工终端5由工作人员携带，并且可以是平板终端、智能电话或任何其它移动装置。员工终端5被配置为显示管理画面，该管理画面指示闸机1的状况、通过闸机1的乘客的状况以及任何其它类型的信息。

票卡介质6由乘客持有并记录乘客的票卡信息。票卡介质6的具体示例包括IC卡或配备了存储有票卡信息的IC芯片的智能电话、打印有二维条形码的纸张、以及被配置为将二维条形码显示在画面上的智能电话。票卡介质6中所记录的与乘客的票卡有关的信息经由闸机1被读取并被提供至控制装置4。

尽管将参考用于机场中的登机口的系统来说明本实施例的系统，但本发明的系统的应用不限于这种用于机场中的登机口的系统。本发明的系统可应用于用于限制进入诸如铁路、公共汽车或船舶等的公共交通工具所用的其它设施(即，火车站、公共汽车终点站、登船区)处的运载工具搭乘区域(例如，火车站站台)的任何入口门(检票口)。此外，本发明的系统不仅可应用于用于限制进入交通工具的搭乘区域的入口门，而且还可应用于诸如用于限制进入娱乐公园的入口门等的其它类型的设施中的入口门。

在本实施例中，尽管系统包括被配置为进行用于访客管理的处理操作的控制装置4(例如，个人计算机)，但控制装置4不限于包括闸机1的设施(诸如机场等)中所安装的装置，并且可被实现为云计算机(数据处理装置)。在后者情况下，系统可被配置成使得闸机1、上方照相机2和侧方照相机3经由广域网(诸如因特网等)与云计算机进行通信。

接着，将说明闸机1、上方照相机2和侧方照相机3。图2是示出如何配置和提供系统的闸机1、上方照相机2和侧方照相机3的概要的说明图。

闸机1具有设置在左侧和右侧的一对主体11，并且在该一对主体11之间限定闸内通道12。多个人可以同时进入闸内通道12。在本实施例中，一般来说，允许一个乘客通过闸内通道12，并且作为例外，在成人陪同儿童或婴幼儿的情况下，允许两名乘客同时通过。换句话说，可以同时通过闸内通道12的人物数量的上限是两个，但不允许两个成人同时通过闸内通道。

在主体11的入口侧设置有读取器13。读取器13从乘客所持有的票卡介质6读取票卡信息。在本实施例中，读取器13用作IC卡读取器和二维条形码读取器这两者。也就是说，在乘客将IC卡保持在读取器13上方的情况下，读取器13作为IC卡读取器工作，并且在乘客将二维条形码保持在读取器13上方的情况下，读取器13作为二维条形码读取器工作。

在主体11的入口侧设置有光电传感器14(光学通过传感器)。闸机1可以基于光电传感器14的检测结果准确地检测到人(对象)进入了闸内通道12。在光电传感器14设置在上侧和下侧的情况下，闸机1可以判断进入了闸内通道12的人物的高度是高于还是低于预定高度值，从而判断进入闸内通道12的人物是成人还是儿童。

此外，在主体11的入口侧设置有乘客显示器15，使得乘客可以查看乘客显示器15。乘客显示器15显示用于向乘客通知诸如现在正在登机的航班号和目的地等的引导信息的引导画面。

在主体11的出口侧设置有员工显示器16，使得工作人员可以查看员工显示器16。员工显示器16显示用于向工作人员通知指示闸机1的状况的信息、通过闸机1的乘客的状况以及任何其它类型的信息的管理画面。

在主体11的出口侧设置有能够可选择地打开的闸门17(活板门)。在乘客所出示的票卡有效并且允许用户(乘客)进入的情况下，闸门17打开，使得用户可以通过闸内通道12。在乘客所出示的票卡是假的或无效并且限制用户(乘客)进入的情况下，闸门17保持关闭，使得用户不能通过闸内通道12并被迫往回走。

上方照相机2设置在主体11的上方。上方照相机2是全方位照相机，并且可以从上方拍摄闸内通道12及其周围。上方照相机2拍摄包括人物的头部的图像，并且通过使用图像识别技术来检测拍摄图像中的人物的头部，从而使得系统能够高度准确地检测进入闸内通道12的人物。例如，即使在多个人物并排排列的情况下、或者在从上方观看时多个人物的身体彼此紧密接触的情况下，上方照相机2也必定可以检测到人物。上方照相机2还可以检测处于婴幼儿被背在成人的背上并移动的背在背上状态(或背驮状态)的父母和小孩。

侧方照相机3设置在主体11的上方。侧方照相机3是广角照相机，并且可以从侧方拍摄闸内通道12及其周围。侧方照相机3所拍摄到的图像可以示出婴幼儿处于抱在怀里状态(即，婴幼儿被抱在人物的怀中)，并且通过使用图像识别技术来检测拍摄图像中的婴幼儿，这使得系统能够高度准确地检测婴幼儿处于抱在怀里状态。

接着，将说明闸机1和控制装置4的示意结构。图3是示出闸机1和控制装置4的示意结构的框图。

闸机1包括读取器13、光电传感器14、乘客显示器15、员工显示器16、闸门17、驱动器18、通信装置21、存储器22和处理器23。

驱动器18响应于从处理器23提供的打开/关闭命令来驱动闸门17打开/关闭。

通信装置21与控制装置4进行通信。具体地，通信装置21将由读取器13从票卡介质6获取到的乘客票卡信息和光电传感器14所获取到的检测信息发送到控制装置4。此外，通信装置21接收从控制装置4提供的乘客显示器15和员工显示器16的显示信息以及用于控制闸门17的控制信息。

存储器22存储处理器23所要执行的程序。

处理器23通过执行存储器22中所存储的程序来进行各种处理操作。在本实施例中，处理器23控制乘客显示器15和员工显示器16以显示各种画面。处理器23还控制读取器13以从票卡介质6获取票卡信息。

在一些实施例中，闸机1可以设置有用于向乘客和工作人员提供音频引导和警告声音的扬声器。

控制装置4包括通信装置31、存储器32和处理器33。

通信装置31与闸机1、上方照相机2、侧方照相机3和员工终端5进行通信。具体地，通信装置31从上方照相机2和侧方照相机3接收拍摄图像。此外，通信装置31接收由读取器13读取并从闸机1发送来的票卡信息。此外，通信装置31将乘客显示器15和员工显示器16的显示信息发送到闸机1。

存储器32存储处理器33所要执行的程序。另外，存储器32存储从主机系统装置7获取到的乘客信息。乘客信息包括与计划搭乘从(一个或多个)对象登机口出发的航班的乘员的票卡有关的票卡信息。此外，存储器32存储从上方照相机2和侧方照相机3接收到的拍摄图像。

在一些实施例中，系统可被配置为在开始邀请乘客在登机口登机之前，从主机系统装置7获取计划搭乘对象航班的乘客的一组票卡信息，并将该票卡信息存储在存储器32中。

处理器33通过执行存储器32中所存储的程序来执行各种处理操作。在本实施例中，处理器33进行诸如用于票卡计数、人物跟踪、对象人物检测、儿童检测、婴幼儿检测、人物计数、一致性判断、准入判断(对授权登机进行判断)、闸门控制和通知员工的操作等的操作。

在用于票卡计数的操作中，处理器33基于由读取器13从票卡介质6读取的票卡信息，来对读取器13所读取的票卡的数量(即，乘客所出示的票卡的(总)数)进行计数。处理器33还基于票卡信息中所包括的票卡类型数据来获取针对各个票卡类型的人物数量(明细)。

不同类型的票卡是针对各个人物属性的乘客而发放的。在本实施例中，发放了相应票卡类型的人物属性包括成人、儿童和婴幼儿。被分类为“婴幼儿”的人物例如是年龄未满三岁的人物，并且不需要支付任何费用。被分类为“儿童”的人物例如是年龄为三岁或更大且身高小于120cm的人物，并且需要为儿童支付费用。被分类为“成人”的人物是指并非“婴幼儿”或“儿童”的人物，并且必须为成人支付费用。

在用于人物跟踪的操作中，处理器33从上方照相机2所拍摄到的图像中检测人物，跟踪人物，并且输出指示各人物在各个时间的位置的位置信息作为人物跟踪信息。

在用于对象人物检测的操作中，基于在用于人物跟踪的操作中获取到的人物跟踪信息和光电传感器14的检测结果记录，处理器33判断在当前正被跟踪的对象中是否存在对象人物(即，进入了闸内通道12的人物)。

在用于儿童检测的操作中，处理器33检测儿童(也就是说，自己走路且身高低于预定值(例如，120cm)的人物)。具体地，处理器33基于光电传感器14的检测结果记录来判断进入了闸内通道12的人物的高度是否低于预定值。此外，处理器33基于上方照相机2和侧方照相机3所拍摄到的图像来估计人物的高度。然后，处理器33将来自图像的高度判断和估计的结果整合以判断进入了闸内通道12的人物是成人还是儿童。在本实施例中，用于儿童检测的操作涉及将所检测到的高度与预定值进行比较。然而，在其它实施例中，可以利用机器学习模型通过标识符来进行用于儿童检测的操作，该机器学习模型通过使用深度学习技术来构建并且用于确定对象属于儿童类还是非儿童类。在这种情况下，在用于儿童检测的操作中，标识符计算(一个或多个)拍摄图像中的对象人物是儿童的可能性(或概率)和对象人物是非儿童的可能性，然后比较所计算出的两个可能性以判断对象人物是儿童还是非儿童。

在用于婴幼儿检测的操作中，处理器33基于侧方照相机3所拍摄到的图像，检测处于抱在怀里状态的婴幼儿(即，保持在成人的怀中的婴幼儿)，并且输出婴幼儿检测信息。在用于婴幼儿检测的操作中，处理器33还可以通过判断是否存在诸如提绳等的婴幼儿保持装置(婴幼儿提篮)来检测处于抱在怀里状态的婴幼儿。成人可以在不使用任何婴幼儿保持装置的情况下将婴幼儿保持在他们的怀中，并且处理器33还可以在没有任何装置的情况下检测处于这种抱在怀里状态的婴幼儿。婴幼儿保持装置可以是用于将婴幼儿保持在身体前侧的装置、用于将婴幼儿保持在背部的装置、或者用于将婴幼儿保持在身体一侧的装置。在成人不使用婴幼儿保持装置而将婴幼儿保持在他们的怀中的情况下，婴幼儿的身体有两个状态；也就是说，婴幼儿的身体可以躺着或坐着。

可以从上方照相机2所拍摄到的(一个或多个)图像中检测处于背在背上状态的婴幼儿的头部。因此，在用于人物跟踪的操作中，可以基于上方照相机2所拍摄到的图像来将处于这种状态的婴幼儿检测为人物。此外，将来自上方照相机2所拍摄到的图像的婴幼儿检测与从光电传感器14提供的指示人物的进入(一个成人的进入)的信息组合可以提高对处于背在背上状态的婴幼儿的检测准确度。具体地，由于光电传感器14所检测到的人物未被作为婴幼儿进行计数，因此在一个类型的票卡总数和相应人物属性的人物总数之间发生不一致，这导致状态不一致。在这种情况下，在目视检查实际状态并确认为不存在问题的情况下，工作人员可以进行用于向人物提供准入的操作。

在用于人物计数的操作中，处理器33基于在用于人物跟踪的操作中获取到的人物跟踪信息来确定闸内被跟踪人物(例如，在闸内通道12中并且使用上方照相机2所拍摄到的图像进行跟踪的人物)的数量(总数)。此外，在用于婴幼儿检测的操作从侧方照相机3所拍摄到的图像中检测到处于抱在怀里状态的婴幼儿的情况下，处理器33将婴幼儿的数量与闸内被跟踪人物的数量相加，由此确定闸内人物(即，存在于闸内的人物)的数量。在用于儿童检测的操作检测到儿童的情况下，处理器33从闸内被跟踪人物的数量中减去儿童的数量，由此确定成人的数量。以这种方式，处理器33可以获取闸内人物的总数和明细(即，针对各个人物属性(成人、儿童和婴幼儿)的人物数量)。

在用于一致性判断的操作中，处理器33将在用于票卡计数的操作中读取器所读取的票卡的数量与在用于人物计数的操作中确定的闸内人物的数量进行比较，由此判断是否实现了两个数量之间的一致性。具体地，在读取器所读取的票卡的数量和闸内人物的数量在总数和明细这两者上一致的情况下，处理器33判断为实现了一致性。换句话说，在针对各个票卡类型(成人、儿童和婴幼儿)的人物数量和针对相应的人物属性(成人、儿童或婴幼儿)的人物数量一致的情况下，处理器33判断为实现了一致性。在闸内人物的数量大于所读取的票卡的数量的情况下，处理器33判断为发生紧跟。

在用于一致性判断的操作判断为所读取的票卡的数量与闸内人物的数量一致的情况下，在用于准入判断的操作中，处理器33对照被邀请在登机口登机的乘客的票卡信息记录来检查乘客所出示的票卡信息，由此判断是否向访客提供准入(进行验票操作)。处理器33从主机系统装置7获取被邀请登机的乘客的票卡信息记录。

在用于闸门控制的操作中，处理器33根据用于准入判断的操作的结果来控制闸门17的打开和关闭。具体地，处理器33控制闸门，使得在访客被授权搭乘的情况下，闸门17打开，否则闸门17保持关闭。

在用于通知员工的操作中，处理器33向工作人员通知一致性判断结果信息。在本实施例中，处理器33生成包括一致性判断结果信息的管理画面，并将该管理画面显示在闸机1的员工显示器16上。此外，响应于工作人员所提供的指示，处理器33将上方照相机2和侧方照相机3所拍摄的图像显示在员工显示器16上。在其它实施例中，闸机1可以设置有扬声器，该扬声器用于通过语音或声音向工作人员通知一致性判断结果信息。

在用于通知员工的操作中，处理器33还使员工终端5显示与闸机1的员工显示器16上所显示的管理画面类似的管理画面。员工终端5可以显示与闸机1的员工显示器16上所显示的管理画面完全相同的管理画面。可选地，员工终端5可以将与登机口处的多个闸机1有关的信息显示在单个画面上。

接着，将说明在闸机1的员工显示器16上显示的管理画面。图4是示出在闸机1的员工显示器16上显示的管理画面的说明图。

管理画面包括读取票卡计数指示器41和闸内人物计数指示器42。读取票卡计数指示器41针对各个票卡类型(成人、儿童和婴幼儿)指示读取票卡数量。闸内人物计数指示器42针对各个人物属性(成人、儿童和婴幼儿)指示闸内人物数量。

此外，管理画面包括文字“目视检查”44和播放按钮45。在用户操作播放按钮45的情况下，画面转变到播放画面(未示出)。可以在播放画面上重放包括(一个或多个)对象人物的拍摄图像。可以将拍摄图像作为运动图像(即，视频)重放。

在处理器进行用于一致性判断的操作以判断为发生不一致状态(也就是说，在读取票卡数量和闸内人物数量之间存在不一致)的情况下，管理画面显示不一致警报消息43。所显示的不一致警报消息根据所发生的不一致的类型而不同。

在发生不一致状态的情况下，突出显示文字“目视检查”44。具体地，文字“目视检查”44的颜色改变为预定颜色(例如，红色)，这鼓励工作人员目视检查通过闸门的(一个或多个)人物的实际状态。

在发生不一致状态的情况下，管理画面显示警报标记46，该警报标记46迅速通知员工在读取票卡数量和闸内人物数量之间存在不一致；也就是说，正在发生乘客的未经授权进入。

接着，将说明正常状态和不一致状态的具体示例。图5是示出正常状态的示例的说明图。图6至图8是示出关于人物数量发生不一致的不一致状态的示例的说明图。图9和图10是示出在票卡类型和人物属性之间发生不一致的不一致状态的示例的说明图。在图9和图10中，各个图(A-1)、(A-2)、(A-3)和(A-4)示出读取票卡数量和闸内人物数量的总数和明细，并且各个图(B-1)、(B-2)、(B-3)和(B-4)指示员工显示器16上所显示的管理画面。

图5所示的各示例均是正常状态，其中在读取票卡数量和闸内人物数量的总数和明细这两者方面不存在不一致。具体地，读取票卡的总数与闸内人物的总数一致，并且针对各票卡类型的读取票卡数量与针对相应人物属性的闸内人物数量一致。

图6至图8所示的各示例均是不一致状态，其中在读取票卡总数和闸内人物总数之前存在不一致。具体地，读取票卡总数与闸内人物总数不一致。

图6和图7所示的各示例均是闸内人物总数大于读取票卡总数的情况，这意味着发生紧跟。在这种情况下，管理画面指示不一致警报消息“紧跟”作为不一致信息。此外，在系统检测到处于抱在怀里状态的婴幼儿的情况下，如图6(B-3)和图7(B-3)所示，管理画面指示不一致警报消息“婴幼儿抱在怀里紧跟”作为不一致信息。

图8所示的各示例均是闸内人物总数少于读取票卡总数的情况。在这种情况下，管理画面指示不一致警报消息“票卡计数不一致”作为不一致信息。

图9和图10所示的各示例均是不一致状态，其中在读取票卡数量和闸内人物数量之间在总数方面不存在不一致，但在这两者之间在明细方面存在不一致。具体地，针对各票卡类型的读取票卡数量与针对相应人物属性的闸内人物数量不一致。在这种情况下，管理画面指示不一致警报消息“票卡计数不一致”作为不一致信息。

在访客未能正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡的情况下、特别是在访客未能出示进入闸内通道12的所有人的票卡的情况下，如图6和图7所示的示例那样，发生闸内人物总数大于读取票卡总数的不一致状态。

在使用上方照相机2所拍摄到的图像的人物跟踪失败或者使用侧方照相机3所拍摄到的图像的婴幼儿检测失败、从而导致所检测到的闸内人物的总数小于闸内人物的实际总数的情况下，如图8所示的示例那样，发生闸内人物总数小于读取票卡总数的不一致状态。特别地，图8(A-1)所示的示例是跟踪儿童人物失败的情况，并且图8(A-2)所示的示例是婴幼儿检测失败的情况。

在婴幼儿处于背在背上状态(也就是说，使用上方照相机2所拍摄到的图像的人物跟踪将婴幼儿检测为成人)的情况下，如图9(A-1)的示例那样，发生成人的计数包括婴幼儿的数量的误计数状态。在儿童被抱在成人的怀里的情况下，如图9(A-2)的示例那样，发生婴幼儿的计数包括儿童的数量的误计数状态。在基于光电传感器14的检测结果的儿童检测失败的情况下，如在图9(A-3)和图9(A-4)以及图10的示例那样，发生成人或儿童的计数包括儿童或成人的数量的误计数状态。如前面所述，将基于上方照相机2所拍摄到的图像的人物跟踪信息与从光电传感器14提供的指示人物的进入的信息组合，这提高了对处于背在背上状态的婴幼儿的检测准确度，从而进一步使得能够考虑到所检测到的处于背在背上状态的婴幼儿来判断是否存在误计数状态。

尽管图4至图10所示的管理画面的示例显示在闸机1的员工显示器16上，但员工终端5也可以显示这样的管理画面。

接着，将说明控制装置4的处理器33所进行的操作的操作过程。图11和12示出表示控制装置4的处理器33所进行的操作的操作过程的流程图。

在乘客在闸机1处将票卡介质6保持在读取器13上方使得读取器13可以从票卡介质6读取票卡信息之后，在控制装置4的处理器33接收到来自闸机1的读取票卡信息的情况下(ST101中为“是”)，然后处理器33基于光电传感器14的检测结果来判断人物(对象)是否进入了闸内通道12(ST102)。

在判断为没有人进入闸内通道12的情况下(ST102中为“否”)，处理器33判断从读取票卡起是否经过了预定时间段(ST103)。

在判断为从读取票卡开始起经过了预定时间段(ST103中为“是”)、这意味着乘客将票卡介质6保持在读取器13上方但往回走而未进入闸内通道12的情况下，处理器33进行读取数据清除操作(ST104)。在读取数据清除操作中，处理器33清除所接收到的票卡信息，将管理画面显示在员工显示器16上以向工作人员通知进行了读取数据清除操作，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为从票卡读取起没有经过预定时间段的情况下(ST103中为“否”)，处理返回到ST102。

在判断为(一个或多个)人物进入了闸内通道12的情况下(ST102中为“是”)，然后处理器33基于上方照相机2所拍摄到的图像来获取人物跟踪信息(ST105)。然后，处理器33基于人物跟踪信息来判断在当前正被跟踪的人物中是否存在(一个或多个)对象人物、即进入了闸内通道12的(一个或多个)人物(ST106)。

在判断为不存在对象人物的情况下(ST106中为“否”)，处理器33使处理进入ST103。

在判断为在当前正被跟踪的人物中存在一个或多个对象人物的情况下(ST106中为“是”)，处理器33判断在对象人物中是否存在儿童。

在判断为在对象人物中存在儿童的情况下(ST107中为“是”)，处理器33判断在对象票卡(即，当前正被处理的票卡)中是否存在儿童票卡(ST108)。

在判断为在对象票卡中不存在儿童票卡(ST108中为“否”)、这意味着在票卡类型和人物属性之间存在不一致的情况下，处理器33进行票卡不一致操作(ST117)。在票卡不一致操作中，处理器33将指示发生了不一致状态的管理画面显示在员工显示器16上，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为在对象人物中不存在儿童(ST107中为“否”)或在对象票卡中存在儿童票卡(ST108中为“是”)的情况下，处理器33对当前正被跟踪的人物中的存在于闸内通道12中的人物的数量进行计数(即，对闸内被跟踪人物的数量进行计数)(ST109)，并且判断读取票卡数量是否等于或大于闸内被跟踪人物的数量(ST110)。

在判断为读取票卡数量小于闸内被跟踪人物的数量(ST110中为“否”)、这意味着存在于闸内通道12中的人物的数量大于读取票卡数量的情况下，处理器33进行紧跟通知操作(ST118)。在紧跟通知操作中，处理器33将管理画面显示在员工显示器16上以向工作人员通知检测到紧跟，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为读取票卡数量等于或大于闸内被跟踪人物的数量的情况下(ST110中为“是”)，处理器33获取婴幼儿检测信息(ST111)，并且基于婴幼儿检测信息来判断在对象人物中是否存在婴幼儿(ST112)。

在判断为在对象人物中不存在婴幼儿的情况下(ST112中为“否”)，处理器33判断读取票卡数量与闸内被跟踪人物的数量是否一致(ST113)。

在判断为读取票卡数量与闸内被跟踪人物的数量不一致的情况下，处理器33进行人物计数不足检查操作(ST119)。在人物计数不足检查操作中，处理器33将管理画面显示在员工显示器16上，由此向工作人员通知检测到人物计数不足，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为读取票卡数量与闸内被跟踪人物的数量一致的情况下(在ST113中为“是”)，处理器33进行准入操作(ST120)。在准入操作中，处理器33进行闸门控制以打开闸门17。

在判断为在对象人物中存在婴幼儿的情况下(在ST112中为“是”)，处理器33然后判断在对象票卡中是否存在婴幼儿票卡(ST114)。

在判断为在对象票卡中不存在婴幼儿票卡的情况下(ST114中为“否”)，处理器33进行票卡不一致操作(ST117)。在票卡不一致操作中，处理器33将指示发生了不一致状态的管理画面显示在员工显示器16上，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为在读取票卡中存在一个或多个婴幼儿票卡的情况下(ST114中为“是”)，处理器33然后通过将处于抱在怀里状态的婴幼儿的数量与闸内被跟踪人物的数量相加来计算闸内人物数量(ST115)，并且判断读取票卡数量与闸内人数的数量是否一致(ST116)。

在判断为读取票卡数量与闸内人物的数量不一致的情况下(ST116中为“否”)，处理器33进行紧跟通知操作。在紧跟通知操作中，处理器33将管理画面显示在员工显示器16上以向工作人员通知检测到紧跟，并且进行闸门控制以关闭闸门17。

在判断为读取票卡数量与闸内人物的数量一致的情况下(ST116中为“是”)，处理器33进行准入操作(ST120)。在准入操作中，处理器33进行闸门控制以打开闸门17。

为了例示的目的，本文描述了本发明的具体实施例。然而，本发明不限于这些具体实施例，并且可以在不背离本发明的范围的情况下对实施例的特征进行各种改变、替换、添加和省略。另外，可以将不同实施例的元件和特征彼此组合以产生在本发明的范围内的实施例。

产业上的可利用性

根据本发明的访客管理系统和访客管理方法可以准确地判断访客是否正确地出示与访客的人物属性相对应的类型的票卡，由此使得工作人员能够精确地确认访客是否被授权进入，并且作为用于基于访客所出示的票卡信息来向访客提供准入的访客管理系统和访客管理方法是有用的。

符号说明

1 闸机

2 上方照相机

3 侧方照相机

4 控制装置(数据处理装置)

5 员工终端

6 票卡介质

7 主机系统装置

11 主体

12 闸内通道

13 读取器

14 光电传感器

15 乘客显示器

16 员工显示器

41 读取票卡计数指示器

42 闸内人物计数指示器

45 播放按钮

46 警报标记

Claims (5)

1.一种访客管理系统，用于基于一个或多个访客所出示的票卡信息来允许所述访客通过门，所述访客管理系统包括：

读取器，其被配置为读取在所述门的入口进入闸内通道的一个或多个访客所持有的票卡介质中所记录的票卡信息，所述票卡信息包括票卡类型；

照相机，其被配置为拍摄所述闸内通道中的一个或多个访客的图像；

数据处理装置，其被配置为从所述照相机所拍摄到的各访客的图像获取各访客的人物属性，获取针对所述读取器获取的所述票卡信息中包括的各票卡类型的访客的数量以及针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量，判断在所获取到的针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量和所获取到的针对各票卡类型的访客的数量之间是否实现了一致性以由此提供判断结果信息，并且生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及

显示器，其被配置为显示所述数据处理装置所生成的管理画面，

其中，当多个访客在所述闸内通道中时，所述数据处理装置在判断为在针对各票卡类型的访客的数量和针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量之间实现了一致性的情况下，进行准入操作以允许所述多个访客通过所述门，以及在判断为在针对各票卡类型的访客的数量和针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量之间未实现一致性的情况下，生成指示未实现一致性的不一致性信息作为所述判断结果信息。

2.根据权利要求1所述的访客管理系统，其中，所述数据处理装置生成指示访客所陪同的儿童或婴幼儿或者儿童和婴幼儿这两者正紧跟访客的情形的紧跟信息，作为所述判断结果信息。

3.根据权利要求1所述的访客管理系统，其中，所述数据处理装置从所述照相机所拍摄到的图像中检测到成人访客抱着婴幼儿，并且生成指示成人访客怀抱婴幼儿的情形的怀抱婴幼儿信息，作为所述判断结果信息。

4.根据权利要求1所述的访客管理系统，其中，所述数据处理装置被配置成生成所述管理画面，所述管理画面包括用于开始所述照相机所拍摄到的图像的回放的播放按钮。

5.一种访客管理方法，用于基于一个或多个访客所出示的票卡信息来允许所述访客通过门，所述访客管理方法由访客管理系统进行，所述访客管理方法包括：

利用读取器读取在所述门的入口进入闸内通道的一个或多个访客所持有的票卡介质中所记录的票卡信息，所述票卡信息包括票卡类型；

利用照相机拍摄所述闸内通道中的一个或多个访客的图像；

利用数据处理装置从所述照相机所拍摄到的各访客的图像获取各访客的人物属性；

利用所述数据处理装置获取针对所述读取器获取的所述票卡信息中包括的各票卡类型的访客的数量以及针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量；

利用所述数据处理装置判断在所获取到的针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量和所获取到的针对各票卡类型的访客的数量之间是否实现了一致性以由此提供判断结果信息；生成包括所述判断结果信息的管理画面；以及

显示所生成的管理画面，

其中，当多个访客在所述闸内通道中时，所述数据处理装置在判断为在针对各票卡类型的访客的数量和针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量之间实现了一致性的情况下，进行准入操作以允许所述多个访客通过所述门，以及在判断为在针对各票卡类型的访客的数量和针对各人物属性的所述闸内通道中的访客的数量之间未实现一致性的情况下，生成指示未实现一致性的不一致性信息作为所述判断结果信息。