CN113988777A - 一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统，包括：入住终端，用于为客户办理入住；客户终端，用于客户预定入住房间；云服务器，用于存储客户历史信息，并根据所述历史信息通过所述客户终端进行入住推荐。本发明针对团体的客房进行分配时，在满足团体成员入住需求的同时，一方面减轻酒店前台服务人员的接待压力，另一方面也节约客户在酒店的等待时间；另外本发明极大程度地提高了入住系统的实用性，降低了酒店的运营成本。

Description

一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统
技术领域
本发明属于酒店服务管理技术领域，特别是涉及一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统。
背景技术
随着经济的繁荣和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增长。人们频繁的出行给酒店业带来了巨大的发展空间，每种类型的酒店也在日益兴起，酒店的服务管理水平也需要不断提高。单人的住宿问题通常是通过酒店前台，为用户分配指定房型的空余房间。而当有团体住宿需要安排时，由于人员较多，且每个人的需求不同，往往需要考虑多个因素(如性别、团体身份)去为各团体成员分配房间。
针对这个问题，传统的技术方案是针对团体客人，由管理人员(例如团体旅游的导游)预先安排好房间，即预先分配，再根据分配信息到酒店前台办理入住登记。某种程度上，这种方式把团体的客房分配的任务转嫁到给管理员，而管理员并不了解酒店的布局，所以预分配的房间信息并没有房间信息作为支撑，导致预分配的房间信息不准确，办理入住登记时仍需要修改。而由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。
发明内容
为实现上述目的，本发明提供了如下方案：一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统，包括：
入住终端，用于为客户办理入住；
客户终端，用于客户预定入住房间；
云服务器，用于存储客户历史信息，并根据所述历史信息通过所述客户终端进行入住推荐。
优选地，所述入住终端包括入住办理模块、退房办理模块；
所述入住办理模块用于客户办理客房入住和客房调换；
所述退房办理模块用于客户办理客房退订。
优选地，所述入住办理模块包括身份证读取模块、人脸识别模块、验证模块、分配模块、制卡模块；
所述身份证读取模块用于读取客户身份证信息；
所述人脸识别模块用于读取客户的人脸数据信息；
所述验证模块用于将所述客户身份证信息与所述客户的人脸数据信息进行比对验证；
所述分配模块用于根据房间分配原则和团体人员信息对所述团体人员进行房间分配；
所述制卡模块用于根据所述分配模块的分配指令制作房卡。
优选地，所述房间分配原则包括自定义区域分配、自定义字段分配、自定义组合分配。
优选地，所述入住终端还包括补录登记模块，所述补录登记模块用于补录同行人的身份证信息和人脸数据信息。
优选地，所述客户终端包括信息获取模块、信息显示模块、信息传递模块、预订入住模块、信息输入模块；
所述信息获取模块用于获取酒店信息，根据所述酒店信息加载对应的酒店平面示意图；
所述信息显示模块用于显示客房分配信息、剩余客房分布信息；
所述信息传递模块用于将所述剩余客房分布信息发送给所述团体人员；
所述预订入住模块用于客户通过所述剩余客房分布信息进行客房预订；
所述信息输入模块用于输入客户的个人信息、计划入住时间以及入住天数。
优选地，所述酒店平面示意图包括客房类型、客房号、客房价格、客房剩余数量、客房内部配置；
所述信息显示模块通过文字样式、图片样式、语音样式、视频样式显示客房分配信息、剩余客房分布信息。
优选地，所述客户终端还包括投诉建议模块、支付模块；
所述投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议；
所述支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付。
优选地，所述云服务器包括信息存储模块、信息备份模块、入住推荐模块；
所述信息存储模块用于储存客户的身份特征信息；
所述入住推荐模块用于根据所述身份特征信息进行客房推荐；
所述信息备份模块用于将所述身份特征信息上传至实名认证系统。
优选地，所述身份特征信息包括身份证信息、人脸数据信息、历史消费信息、预订订单信息。
本发明公开了以下技术效果：
本发明提供的一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统，当对团体的客房进行分配时，将酒店平面示意图加载显示，能够直观地了解酒店房间布局，根据系统分配原则对团体成员进行分配，使得能够基于酒店平面示意图显示房间分配信息，直观地了解每个团体成员分配的房间，同时，将房间分配信息发送至每个团体成员，便于团体成员查看住宿安排。
本发明通过入住终端和客户终端两大模块，达到了客户可以根据客户自身需求进行酒店的入住办理，一方面减轻酒店前台服务人员的接待压力，另一方面也节约客户在酒店的等待时间，通过在云服务器设置有信息存储模块，达到对已登记的客户进行个人信息的储存，便于客户在下次入住时，系统可以自动调取客户信息，实现客户的无证入住。
本发明通过客户终端的信息输入模块提前将客户的个人身份信息与人脸图像信息进行验证，并将验证后的数据信息传输至入住终端，在办理入住时无需进行人脸身份验证，极大程度地提高了入住系统的实用性，大幅降低了客户的操作复杂度与流程等待时间，在增强住客体验和品牌认知的同时，降低了前台工作人员的工作量，优化了酒店的人房比，大大降低了运营成本。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例的系统结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
如图1所示，本发明提供了一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统，包括：
入住终端，用于为客户办理入住；
客户终端，用于客户预定入住房间；
云服务器，用于存储客户历史信息，并根据历史信息通过客户终端进行入住推荐。
入住终端包括入住办理模块、退房办理模块；
入住办理模块用于客户办理客房入住和客房调换；
退房办理模块用于客户办理客房退订。
入住办理模块包括身份证读取模块、人脸识别模块、验证模块、分配模块、制卡模块；
身份证读取模块用于读取客户身份证信息；
入住终端进行身份证采集的具体过程为：
入住终端读取身份证信息，并判断身份证信息是否读取成功，如果读取成功，则暂存读取到的身份证信息；如果读取失败，则判断失败次数是否达到5次，如果没有达到5次，则重新读取身份证信息；如果达到5次，则发出身份证信息读取失败的通知消息，并启动人工服务。
人脸识别模块用于读取客户的人脸数据信息；
入住终端进行人脸信息采集的具体过程为：
入住终端读取人脸信息，并判断人脸信息是否识别成功，如果识别成功，则暂存识别到的人脸信息；如果识别失败，则给出以下提示信息：未检测到人脸，请摘掉帽子和眼镜；然后重新进行人脸信息识别。
验证模块用于将客户身份证信息与客户的人脸数据信息进行比对验证，具体为比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，如果匹配成功，则将采集到的待入住人员的身份特征信息传输给云服务器的信息存储模块和实名认证系统。
比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，人证比对方法为：
入住终端判断身份证信息是否获取成功，如果没有，则进行身份证信息采集读取流程；如果有，则进一步判断人脸信息是否获取成功，如果没有，则进行人脸信息采集读取流程；如果有，则对采集到的身份证信息和人脸信息进行匹配，如果匹配成功，则结束流程；如果匹配失败，则判断匹配失败次数是否达到三次，如果没有达到三次，则重复进行人脸信息采集和人证对比的流程；如果达到三次，则发出人证比对失败的通知消息，并启动人工服务流程。
分配模块用于根据房间分配原则和团体人员信息对团体人员进行房间分配；
所述房间分配原则包括自定义区域分配、自定义字段分配、自定义组合分配。
其中，按自定义区域分配通过获取基于所述酒店平面示意图选定的待分配区域，根据分配原则，将待分配的团体成员分配至待分配区域的房间；
按自定义字段分配通过获取分配原则字段，根据团体成员信息中的分配原则字段，对团体成员进行分配；
按自定义组合分配通过获取分配原则组合字段；根据团体成员信息中的分配原则组合字段，对团体组员进行叠加组合排序，得到排序结果，根据排序结果对团体成员进行分配。
制卡模块用于根据分配模块的分配指令制作房卡。
制卡模块包括制卡器、设置于制卡器上的读写房卡器、设置于读写房卡器上的读写位置，其中制卡器接收到命令后，酒店的房卡发送到读写位置，制卡模块再将订单的房间号发送到房卡读写器，制卡器制作出对应的房卡。
入住终端还包括补录登记模块，补录登记模块用于补录同行人的身份证信息和人脸数据信息。
同行人补录的流程包括入住授权流程和补录登记流程，具体包括：
客户端A为已入住客人客户端，客户端B为待补录同行人客户端；采用以下方式，进行入住授权流程：
1)客户端A进入小程序，选择入住订单和指定房型；然后，客户端A向客户端B转发邀请同行人入住的通知消息；
2)客户端B接收到邀请入住的消息后，填写被邀请住户的住客身份信息，包括：姓名、身份证号和手机号；然后，客户端B向旅业信息管理系统提交信息，并接收管理平台下发的入住授权码；
3)客户端B向客户端A返回邀请成功的通知消息，；
补录登记流程包括：
自助入住终端读取待补录同行人的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，查询补录人授权信息，如果不能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人未授权，启动人工服务，并结束；如果能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人已授权，进一步判断房间是否已登记两人，如果否，则进行人工服务。
客户终端包括信息获取模块、信息显示模块、信息传递模块、预订入住模块、信息输入模块；
信息获取模块用于获取酒店信息，根据酒店信息加载对应的酒店平面示意图；
信息显示模块用于显示客房分配信息、剩余客房分布信息；
信息传递模块用于将剩余客房分布信息，发送给团体人员；
预订入住模块用于客户通过剩余客房分布信息进行客房预订；
信息输入模块用于输入客户的个人信息、计划入住时间以及入住天数。
酒店平面示意图包括客房类型、客房号、客房价格、客房剩余数量、客房内部配置；
信息显示模块通过文字样式、图片样式、语音样式、视频样式显示客房分配信息、剩余客房分布信息。
客户终端还包括投诉建议模块、支付模块；
投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议；
支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付。
云服务器包括信息存储模块、信息备份模块、入住推荐模块；
信息存储模块用于储存客户的身份特征信息；
入住推荐模块用于根据身份特征信息进行客房推荐；
信息备份模块用于将身份特征信息上传至实名认证系统。
身份特征信息包括身份证信息、人脸数据信息、历史消费信息、预订订单信息。
以上所述的实施例仅是对本发明的优选方式进行描述，并非对本发明的范围进行限定，在不脱离本发明设计精神的前提下，本领域普通技术人员对本发明的技术方案做出的各种变形和改进，均应落入本发明权利要求书确定的保护范围内。

Claims (10)

1.一种基于人脸识别的团体快速登记入住系统,其特征在于，包括：
入住终端，用于为客户办理入住；
客户终端，用于客户预定入住房间；
云服务器，用于存储客户历史信息，并根据所述历史信息通过所述客户终端进行入住推荐。
2.根据权利要求1所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述入住终端包括入住办理模块、退房办理模块；
所述入住办理模块用于客户办理客房入住和客房调换；
所述退房办理模块用于客户办理客房退订。
3.根据权利要求2所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述入住办理模块包括身份证读取模块、人脸识别模块、验证模块、分配模块、制卡模块；
所述身份证读取模块用于读取客户身份证信息；
所述人脸识别模块用于读取客户的人脸数据信息；
所述验证模块用于将所述客户身份证信息与所述客户的人脸数据信息进行比对验证；
所述分配模块用于根据房间分配原则和团体人员信息对所述团体人员进行房间分配；
所述制卡模块用于根据所述分配模块的分配指令制作房卡。
4.根据权利要求3所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述房间分配原则包括自定义区域分配、自定义字段分配、自定义组合分配。
5.根据权利要求2所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述入住终端还包括补录登记模块，所述补录登记模块用于补录同行人的身份证信息和人脸数据信息。
6.根据权利要求1所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述客户终端包括信息获取模块、信息显示模块、信息传递模块、预订入住模块、信息输入模块；
所述信息获取模块用于获取酒店信息，根据所述酒店信息加载对应的酒店平面示意图；
所述信息显示模块用于显示客房分配信息、剩余客房分布信息；
所述信息传递模块用于将所述剩余客房分布信息发送给所述团体人员；
所述预订入住模块用于客户通过所述剩余客房分布信息进行客房预订；
所述信息输入模块用于输入客户的个人信息、计划入住时间以及入住天数。
7.根据权利要求6所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述酒店平面示意图包括客房类型、客房号、客房价格、客房剩余数量、客房内部配置；
所述信息显示模块通过文字样式、图片样式、语音样式、视频样式显示客房分配信息、剩余客房分布信息。
8.根据权利要求6所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述客户终端还包括投诉建议模块、支付模块；
所述投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议；
所述支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付。
9.根据权利要求1所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述云服务器包括信息存储模块、信息备份模块、入住推荐模块；
所述信息存储模块用于储存客户的身份特征信息；
所述入住推荐模块用于根据所述身份特征信息进行客房推荐；
所述信息备份模块用于将所述身份特征信息上传至实名认证系统。
10.根据权利要求9所述的基于人脸识别的团体快速登记入住系统，其特征在于，
所述身份特征信息包括身份证信息、人脸数据信息、历史消费信息、预订订单信息。
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