CN108597083A - 一种酒店旅游自助服务系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种酒店旅游自助服务系统，包括操作终端、客房服务端和云服务器；操作终端包括：主控制器；显示模块，用于显示操作终端的各种操作信息及进行操作控制；登录模块，用于用户进行登录；识别模块，用于识别用户信息；验证模块，用于对识别的用户信息进行验证；第一支付模块，用于用户对入住费用进行支付；开门模块，用于向用户发出开门信息或者房卡；第一通讯模块，用于建立与客房服务端和云服务器之间的联系；客房服务端包括：门禁模块，用于验证用户的开门信息或房卡；移动终端，用于接收操作终端发送的各种提示信息和进行应用操作；第二支付模块，用于用户对入住后产生的额外费用进行支付；第二通讯模块，用于建立与操作终端的联系。

Description

一种酒店旅游自助服务系统
技术领域
本发明涉及酒店服务技术领域，特别是涉及一种酒店旅游自助服务系统。
背景技术
旅游业是当前拉动经济的重要龙头行业，而与旅游业密切相关的酒店行业在旅游业的带动下快速发展。在旅游旺季，酒店来往客流也迎来高峰期，酒店前台往往需要排队等待办理入住或退房等酒店服务，酒店前台工作人员的业务量也暴增，舟车劳顿的顾客很容易在等待时间里产生烦躁情绪，对酒店服务的直观感受大打折扣，再来，前台工作人员工作量的剧增不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误。于是，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店方不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。再者，现有酒店系统大多不配备云服务技术进行同步数据备份，造成酒店本地服务器停机运作或酒店服务设备硬件损坏时不能及时回复当前数据信息而产生不必要的损失。
发明内容
鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种酒店旅游自助服务系统，用于解决现有技术中需要排队等待办理业务，前台工作人员忙碌中容易出错，办事效率受影响，且没有云服务器不能及时回复当前数据信息的问题。
本发明提供一种酒店旅游自助服务系统，包括操作终端、客房服务端和云服务器；所述操作终端包括：主控制器；显示模块，用于显示所述操作终端的各种操作信息及进行操作控制；登录模块，用于用户进行登录，并判断用户是否是会员以及是否享受折扣；识别模块，用于识别用户信息；验证模块，用于对识别的所述用户信息进行验证，并将验证结果反馈至主控制器；第一支付模块，用于用户对入住费用进行支付；开门模块，用于向用户发出开门信息或者房卡；第一通讯模块，用于建立与所述客房服务端和所述云服务器之间的联系；所述客房服务端包括：门禁模块，用于验证用户的所述开门信息或房卡；移动终端，用于接收所述操作终端发送的各种提示信息和进行应用操作；第二支付模块，用于用户对入住后产生的额外费用进行支付；第二通讯模块，用于建立与所述操作终端的联系。
于本发明的一实施例中，所述操作终端还包括：房型选择模块，用于用户选择需要入住的房型；信息输入模块，用于用户手动输入个人信息及要求。
于本发明的一实施例中，所述开门模块包括：房卡器，用于放置至少一张芯片卡，当用户信息验证通过后，在用户选择使用房卡时，确定用户选择的房间，将所述房间对应的序列号写入所述芯片卡中，并将所述芯片卡提供给用户；密码器，用于当用户信息验证通过后，在用户选择使用密码时，确定用户选择的房间，随机生成开门密码并将所述开门密码与所述房间相对应，并将所述开门密码发送至所述移动终端。
于本发明的一实施例中，所述识别模块包括：指纹识别单元，用于对用户的指纹信息进行识别，并将所述指纹信息发送至所述验证模块；身份证识别单元，用于对用户的身份证进行扫描并识别身份证信息，并将所述身份证信息发送至所述验证模块；语音识别单元，用于对用户的语音信息进行识别，并将所述语音信息发送至所述验证模块。
于本发明的一实施例中，所述门禁模块包括：房门控制单元，用于控制房门的开启和关闭；电梯控制单元，用于根据用户的入住信息控制电梯到达的楼层。
于本发明的一实施例中，所述客房服务端还包括：商务办理模块，用于客户办理商务相关事宜；预约办理模块，用于客户预约订房或者续房，并提供酒店住房相关信息；自助办理模块，用于用户自助办理退房或换房手续；点餐模块，用于向用户提供自助点餐服务和餐饮相关信息。
于本发明的一实施例中，所述商务办理模块包括：打印单元，用于用户打印文档材料；扫描单元，用于用户扫描文档材料；传真单元，用于用户收发传真资料；订购单元，用于用户订购火车票、飞机票以及预约叫车。
于本发明的一实施例中，所述客房服务端还包括：呼叫模块，用于呼叫服务人员进行客房服务；警报模块，用于用户进行报警或者遇到危险时进行求救。
于本发明的一实施例中，所述云服务器包括存储器，用于存储用户的会员信息、个人身份信息、电话号码、银行卡信息、个人编号及消费信息。
如上所述，本发明的一种酒店旅游自助服务系统，具有以下有益效果：
用户能够通过本系统实现多种自助服务功能，无需耗时在前台排队等待办理，顾客足不出户便能轻松享受酒店的系统服务，同时还能提高酒店业务办理效率。
附图说明
图1显示为本发明中酒店旅游自助服务系统的系统方框示意图。
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
参见图1，须知，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“下”、“左”、“右”、“中间”及“一”等的用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本发明可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当亦视为本发明可实施的范畴。
如图1所示，图1显示为本发明中酒店旅游自助服务系统的系统方框示意图。本发明提供了一种酒店旅游自助服务系统，包括操作终端、客房服务端和云服务器；所述操作终端包括：主控制器；显示模块，用于显示所述操作终端的各种操作信息及进行操作控制；登录模块，用于用户进行登录，并判断用户是否是会员以及是否享受折扣；识别模块，用于识别用户信息；验证模块，用于对识别的所述用户信息进行验证，并将验证结果反馈至主控制器；第一支付模块，用于用户对入住费用进行支付；开门模块，用于向用户发出开门信息或者房卡；第一通讯模块，用于建立与所述客房服务端和所述云服务器之间的联系；所述客房服务端包括：门禁模块，用于验证用户的所述开门信息或房卡；移动终端，用于接收所述操作终端发送的各种提示信息和进行应用操作；第二支付模块，用于用户对入住后产生的额外费用进行支付；第二通讯模块，用于建立与所述操作终端的联系。
在本发明的一实施例中，所述操作终端还包括：房型选择模块，用于用户选择需要入住的房型；信息输入模块，用于用户手动输入个人信息及要求。
进一步地，所述开门模块包括：房卡器，用于放置至少一张芯片卡，当用户信息验证通过后，在用户选择使用房卡时，确定用户选择的房间，将所述房间对应的序列号写入所述芯片卡中，并将所述芯片卡提供给用户；密码器，用于当用户信息验证通过后，在用户选择使用密码时，确定用户选择的房间，随机生成开门密码并将所述开门密码与所述房间相对应，并将所述开门密码发送至所述移动终端。
在本发明的一实施例中，所述识别模块包括：指纹识别单元，用于对用户的指纹信息进行识别，并将所述指纹信息发送至所述验证模块；身份证识别单元，用于对用户的身份证进行扫描并识别身份证信息，并将所述身份证信息发送至所述验证模块；语音识别单元，用于对用户的语音信息进行识别，并将所述语音信息发送至所述验证模块。
在本发明的一实施例中，所述门禁模块包括：房门控制单元，用于控制房门的开启和关闭；电梯控制单元，用于根据用户的入住信息控制电梯到达的楼层。
在本发明的一实施例中，所述客房服务端还包括：商务办理模块，用于客户办理商务相关事宜；预约办理模块，用于客户预约订房或者续房，并提供酒店住房相关信息；自助办理模块，用于用户自助办理退房或换房手续；点餐模块，用于向用户提供自助点餐服务和餐饮相关信息。
进一步地，所述商务办理模块包括：打印单元，用于用户打印文档材料；扫描单元，用于用户扫描文档材料；传真单元，用于用户收发传真资料；订购单元，用于用户订购火车票、飞机票以及预约叫车。
在本发明的一实施例中，所述客房服务端还包括：呼叫模块，用于呼叫服务人员进行客房服务；警报模块，用于用户进行报警或者遇到危险时进行求救。
在本发明的一实施例中，所述云服务器包括存储器，用于存储用户的会员信息、个人身份信息、电话号码、银行卡信息、个人编号及消费信息。
综上所述，本发明的酒店旅游自助服务系统，用户能够通过本系统实现多种自助服务功能，无需耗时在前台排队等待办理，顾客足不出户便能轻松享受酒店的系统服务，同时还能提高酒店业务办理效率。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。
上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (9)

1.一种酒店旅游自助服务系统，其特征在于，包括操作终端、客房服务端和云服务器；
所述操作终端包括：
主控制器；
显示模块，用于显示所述操作终端的各种操作信息及进行操作控制；
登录模块，用于用户进行登录，并判断用户是否是会员以及是否享受折扣；
识别模块，用于识别用户信息；
验证模块，用于对识别的所述用户信息进行验证，并将验证结果反馈至主控制器；
第一支付模块，用于用户对入住费用进行支付；
开门模块，用于向用户发出开门信息或者房卡；
第一通讯模块，用于建立与所述客房服务端和所述云服务器之间的联系；
所述客房服务端包括：
门禁模块，用于验证用户的所述开门信息或房卡；
移动终端，用于接收所述操作终端发送的各种提示信息和进行应用操作；
第二支付模块，用于用户对入住后产生的额外费用进行支付；
第二通讯模块，用于建立与所述操作终端的联系。
2.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述操作终端还包括：
房型选择模块，用于用户选择需要入住的房型；
信息输入模块，用于用户手动输入个人信息及要求。
3.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述开门模块包括：
房卡器，用于放置至少一张芯片卡，当用户信息验证通过后，在用户选择使用房卡时，确定用户选择的房间，将所述房间对应的序列号写入所述芯片卡中，并将所述芯片卡提供给用户；
密码器，用于当用户信息验证通过后，在用户选择使用密码时，确定用户选择的房间，随机生成开门密码并将所述开门密码与所述房间相对应，并将所述开门密码发送至所述移动终端。
4.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述识别模块包括：
指纹识别单元，用于对用户的指纹信息进行识别，并将所述指纹信息发送至所述验证模块；
身份证识别单元，用于对用户的身份证进行扫描并识别身份证信息，并将所述身份证信息发送至所述验证模块；
语音识别单元，用于对用户的语音信息进行识别，并将所述语音信息发送至所述验证模块。
5.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述门禁模块包括：
房门控制单元，用于控制房门的开启和关闭；
电梯控制单元，用于根据用户的入住信息控制电梯到达的楼层。
6.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述客房服务端还包括：
商务办理模块，用于客户办理商务相关事宜；
预约办理模块，用于客户预约订房或者续房，并提供酒店住房相关信息；
自助办理模块，用于用户自助办理退房或换房手续；
点餐模块，用于向用户提供自助点餐服务和餐饮相关信息。
7.根据权利要求6所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述商务办理模块包括：
打印单元，用于用户打印文档材料；
扫描单元，用于用户扫描文档材料；
传真单元，用于用户收发传真资料；
订购单元，用于用户订购火车票、飞机票以及预约叫车。
8.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述客房服务端还包括：
呼叫模块，用于呼叫服务人员进行客房服务；
警报模块，用于用户进行报警或者遇到危险时进行求救。
9.根据权利要求1所述的酒店旅游自助服务系统，其特征在于，所述云服务器包括存储器，用于存储用户的会员信息、个人身份信息、电话号码、银行卡信息、个人编号及消费信息。
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