CN110197292A - 一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质 - Google Patents

一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及酒店管理领域，提供一种酒店管理方法及系统，用于提高酒店的管理效率。本发明提供的一种酒店管理方法，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。

Description

一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质
技术领域
本发明涉及酒店管理领域，具体涉及一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质。
背景技术
随着经济的发展，旅游业的兴盛，流动人口的增加，酒店、酒店式公寓、家庭旅馆和短租房等各种提供临时住宿的经营场所也日益增多，它们之间的竞争也日益加剧。如何有效地拓展其经营空间，降低运营成本，在新的竞争条件下取得优势，是每个酒店或旅馆所面临的重要问题。并且，随着科技的进步和社会的发展，人们的社会关系、思想观念、生活方式也较以前发生了很大的变化，网络和通讯终端凭借其便捷、快速已经成为人们生活必不可少的一部分。酒店及酒店式公寓等如何适应这种变化，来满足现代客户的需要，为客户提供更为人性化的服务、最终带来更多的客源，也成为企业迫切需要解决的问题。解决这些问题的最有效途径就是大规模应用先进的信息化，智能化，自动化技术来改变现有的酒店管理和经营方式。
现有各种酒店管理方法，均需要在前台办理入住手续，而入住手续仅是提供身份证，获取房卡，这个过程如果可以精简掉，可大幅提高酒店运营的效率。
发明内容
本发明解决的技术问题为提高酒店的管理效率，提供一种酒店管理方法、装置、终端及存储介质。
为了解决上述技术问题，本发明提供的技术方案为：
一种酒店管理方法，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。
入住申请人无需到前台登记个人信息，也无需通过前台获取门卡，仅需要到达房间门口，通过生物识别装置或者证件识别装置开启房门即可入住；入住前仅需在平台或者网站上填写预订的信息，预订过的入住申请人可直接入住，未预订的可现场预订。
大幅减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。
优选地，调取的入住人的识别信息是在预订处理过程中获取的，所述预订处理过程为：获取用户申请入住的酒店；获取入住人的基本信息，提请酒店审核；获取酒店的审核结果，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息；若审核未通过，向用户发出申请失败的信息。预订处理过程是在线上处理用户和酒店沟通的过程，现有的订房平台或者方法往往只能获取一些基本的信息，无法获取入住人的识别信息，也就不可能实现用户自助的办理入住；而获取了一定的识别信息后，用户可以自主的完成入住，无需前台的辅助。
优选地，所述获取入住人的识别信息后，生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果，若用户支付成功，存储入住人的识别信息；若支付失败，重新提示用户支付费用至用户支付成功；若用户放弃该订单，终止流程。用户可以通过转账、信用住等方式支付，但都需要用户通过一定的方式完成支付，从而酒店存储入住人的识别信息。
优选地，所述获取到入住人识别信息后，发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。预订成功后，将预订的酒店的房间空闲状态发送给用户，以便用户到达酒店后自主的选择房间。
优选地，获取入住人的识别信息后，为入住人分配房间，将房间的标识信息同入住人识别信息共同存储。直接为入住人分配一个房间，节约了入住人到店后挑选房间的时间，进而提高了酒店的管理效率。
优选地，所述获取入住申请人申请开启的房间的标识信息后，若入住申请人已经进行了预订，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若不一致，向入住人发送同其预订的房型一致的空闲房间所在位置。酒店一般具有多种房型，入住人申请入住的房型需同实际入住的房型一致，避免管理系统出现异常。
优选地，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照。可以获取一种识别信息，也可以获取多种识别信息，如获取人脸图像的同时也获取身份证的信息，入住人刷身份证的同时还上传了人脸图像，使得公安管理更加便捷。
一种酒店管理装置，包括房间标识获取模块、匹配模块、云存储模块，所述房间标识获取模块同匹配模块连接，所述匹配模块同云存储模块连接，所述房间标识获取模块获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，匹配模块调取云存储模块中的入住人的识别信息，判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人，若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。
一种酒店管理终端，包括存储器和处理器，所述处理器用于之星存储器中存储的用于执行上述的管理方法。
一种酒店管理存储介质，存储有上述的管理方法。
与现有技术相比，本发明具有的有益效果为：减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。
附图说明
图1为一种酒店管理方法的流程示意图。
图2为一种酒店管理方法的另一种流程示意图。
图3为一种酒店管理方法的另一种流程示意图。
图4为一种酒店管理系统的连接示意图。
图5为一种酒店管理系统的另一种连接示意图。
图6为一种酒店管理系统的连接示意图。
图7为一种酒店管理系统的另一种连接示意图。
具体实施方式
以下实施列是对本发明的进一步说明，不是对本发明的限制。
实施例1
一种酒店管理方法，如图1所示，在本申请的一些实施方式中，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。
入住申请人无需到前台登记个人信息，也无需通过前台获取门卡，仅需要到达房间门口，通过生物识别装置或者证件识别装置开启房门即可入住；入住前仅需在平台或者网站上填写预订的信息，预订过的入住申请人可直接入住，未预订的可现场预订。判断入住申请人是预订了房间的方式为：判断入住申请人的识别信息是否为已经存储的预订人的识别信息。预订人可以自己预订，也可以是他人帮助预订人预订。
大幅减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。
在本申请的另一些实施方式中，调取的入住人的识别信息是在预订处理过程中获取的，所述预订处理过程为：获取用户申请入住的酒店；获取入住人的基本信息，提请酒店审核；获取酒店的审核结果，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息；若审核未通过，向用户发出申请失败的信息。
预订处理过程是在线上处理用户和酒店沟通的过程，现有的订房平台或者方法往往只能获取一些基本的信息，无法获取入住人的识别信息，也就不可能实现用户自助的办理入住；而获取了一定的识别信息后，用户可以自主的完成入住，无需前台的辅助。
在本申请的另一些实施方式中，所述获取入住人的识别信息后，生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果，若用户支付成功，存储入住人的识别信息；若支付失败，重新提示用户支付费用至用户支付成功；若用户放弃该订单，终止流程。
用户可以通过转账、信用住等方式支付，但都需要用户通过一定的方式完成支付，从而酒店存储入住人的识别信息。
在本申请的另一些实施方式中，所述获取到入住人识别信息后，发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。
预订成功后，将预订的酒店的房间空闲状态发送给用户，以便用户到达酒店后自主的选择房间。
在本申请的另一些实施方式中，获取入住人的识别信息后，为入住人分配房间，将房间的标识信息同入住人识别信息共同存储。
直接为入住人分配一个房间，节约了入住人到店后挑选房间的时间，进而提高了酒店的管理效率。
在本申请的另一些实施方式中，所述获取入住申请人申请开启的房间的标识信息后，若入住申请人已经进行了预订，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若不一致，向入住人发送同其预订的房型一致的空闲房间所在位置。
酒店一般具有多种房型，入住人申请入住的房型需同实际入住的房型一致，避免管理系统出现异常。
在本申请的另一些实施方式中，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照。
可以获取一种识别信息，也可以获取多种识别信息，如获取人脸图像的同时也获取身份证的信息，入住人刷身份证的同时还上传了人脸图像，使得公安管理更加便捷。
在申请的另一些实施例中，如图2所示，包括预订处理流程和入住流程，预订处理流程为：获取用户申请入住的酒店，获取入住人的基本信息，提交酒店审核，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照；之后，再生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果；若支付成功，存储入住人的识别信息，并发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。入住申请人进入酒店后则进入入住流程，入住流程为：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息；调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人已预订房间，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息。
在本申请的另一些实施例中，如图3所示，包括预订处理流程和入住流程，预订处理流程为：获取用户申请入住的酒店，获取入住人的基本信息，提交酒店审核，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息，所述识别信息为具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证；之后，再生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果；若支付成功，存储入住人的识别信息，并发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。入住申请人进入酒店后则进入入住流程，入住流程为：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息；调取入住人的识别信息，所述识别信息为具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人已预订房间，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，同时判断入住申请人的身份证件信息同预订人的身份证件信息是否一致；若均一致，开启房门，存储入住申请人已经入住的信息。
在本申请的另一些实施例中，如图4所示，包括预订处理流程和入住流程，预订处理流程为：获取用户申请入住的酒店，获取入住人的基本信息，提交酒店审核，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息，所述识别信息为人脸图像；之后，再生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果；若支付成功，存储入住人的识别信息，并发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。入住申请人进入酒店后则进入入住流程，入住流程为：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息；调取入住人的识别信息，所述识别信息为人脸图像；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人已预订房间，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，同时判断入住申请人的身份证件信息同预订人的身份证件信息是否一致；若均一致，开启房门，存储入住申请人已经入住的信息。
在本申请的另一些实施例中，如图5所示，包括预订处理流程和入住流程，预订处理流程为：获取用户申请入住的酒店，获取入住人的基本信息，提交酒店审核，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息；之后，再生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果；若支付成功，存储入住人的识别信息，并发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。入住申请人进入酒店后则进入入住流程，入住流程为：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息；调取入住人的识别信息，所述识别信息包括人脸图像和具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人已预订房间，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，获取实时人脸图像，判断人脸图像同预订人的人脸图像是否一致，同时判断入住申请人的身份证件信息同预订人的身份证件信息是否一致；若均一致，开启房门，存储入住申请人已经入住的信息。
一种酒店管理装置，在本申请的一些实施例中，如图6所示，包括房间标识获取模块、匹配模块、云存储模块，所述房间标识获取模块同匹配模块连接，所述匹配模块同云存储模块连接，所述房间标识获取模块获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，匹配模块调取云存储模块中的入住人的识别信息，判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人，若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。
减少了酒店前台服务人员的数量，同时入住申请人的信息可以被更为有效的获取，方便公安机关进行登记管理，实现了酒店管理的智能化。
在本申请的另一些实施例中，还包括用户申请获取模块、入住人信息获取模块、提请审核模块、审核结果接收模块、入住人识别信息获取模块，所述用户申请获取门口同入住人信息获取模块连接，所述入住人信息获取模块同提请审核模块连接，所述提请审核模块同审核结果接收模块连接；用户申请获取模块获取用户提交的申请；入住人信息获取模块获取入住人的基本信息，由提请审核模块提请酒店审核；审核结果接收模块获取酒店的审核结果，将审核结果传递给申请经结果接收模块，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，入住人识别信息获取模块获取入住人的识别信息；若审核未通过，向用户发出申请失败的信息。
在本申请的另一些实施例中，还包括订单生成模块、支付结果获取模块，所述获取入住人的识别信息后，订单生成模块生成订单，提示用户支付订单费用；支付结果获取模块获取用户支付的结果，若用户支付成功，存储入住人的识别信息；若支付失败，重新提示用户支付费用至用户支付成功；若用户放弃该订单，终止流程。
用户可以通过转账、信用住等方式支付，但都需要用户通过一定的方式完成支付，从而酒店存储入住人的识别信息。
在本申请的另一些实施例中，还包括房间状态传递模块，所述饭戒状态传递模块的功能为：所述获取到入住人识别信息后，发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。
预订成功后，将预订的酒店的房间空闲状态发送给用户，以便用户到达酒店后自主的选择房间。
在本申请的另一些实施例中，还包括房间分配模块，所述房间分配模块的功能为：获取入住人的识别信息后，为入住人分配房间，将房间的标识信息同入住人识别信息共同存储。
直接为入住人分配一个房间，节约了入住人到店后挑选房间的时间，进而提高了酒店的管理效率。
在本申请的另一些实施例中，还包括房型判断模块，所述房型判断模块的功能为：所述获取入住申请人申请开启的房间的标识信息后，若入住申请人已经进行了预订，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若不一致，向入住人发送同其预订的房型一致的空闲房间所在位置。
酒店一般具有多种房型，入住人申请入住的房型需同实际入住的房型一致，避免管理系统出现异常。
在本申请的另一些实施例中，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照。
可以获取一种识别信息，也可以获取多种识别信息，如获取人脸图像的同时也获取身份证的信息，入住人刷身份证的同时还上传了人脸图像，使得公安管理更加便捷。
在本申请的另一些实施例中，如图7所示，用户申请获取模块获取用户申请入住的酒店，入住人信息获取模块获取入住人的基本信息，提请审核模块提交酒店审核，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，入住人识别信息获取模块获取入住人的识别信息，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照；之后，订单生成模块再生成订单，提示用户支付订单费用，支付结果获取模块获取用户支付的结果；若支付成功，存储入住人的识别信息到云存储模块，并房间状态传递模块发送酒店房间的状态给入住人，提示空闲的房间。入住申请人进入酒店后则进入入住流程，入住流程为：房间标识获取模块获取入住申请人申请开启的房间的标识信息；匹配模块调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人已预订房间，型判断模块判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息。
一种酒店管理终端，包括存储器和处理器，所述处理器用于之星存储器中存储的用于执行上述的管理方法。
一种酒店管理存储介质，存储有上述的管理方法。
上列详细说明是针对本发明可行实施例的具体说明，以上实施例并非用以限制本发明的专利范围，凡未脱离本发明所为的等效实施或变更，均应包含于本案的专利范围中。

Claims (10)

1.一种酒店管理方法，其特征在于，包括：获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，调取入住人的识别信息；判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人；若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。
2.根据权利要求1所述的一种酒店管理方法，其特征在于，调取的入住人的识别信息是在预订处理过程中获取的，所述预订处理过程为：获取用户申请入住的酒店；获取入住人的基本信息，提请酒店审核；获取酒店的审核结果，若审核通过，向用户发出申请成功的信息，获取入住人的识别信息；若审核未通过，向用户发出申请失败的信息。
3.根据权利要求2所述的一种酒店管理方法，其特征在于，所述获取入住人的识别信息后，生成订单，提示用户支付订单费用，获取用户支付的结果，若用户支付成功，存储入住人的识别信息；若支付失败，重新提示用户支付费用至用户支付成功；若用户放弃该订单，终止流程。
4.根据权利要求2所述的一种酒店管理方法，其特征在于，所述获取到入住人识别信息后，发送酒店房间的状态，提示空闲的房间。
5.根据权利要求2所述的一种酒店管理方法，其特征在于，获取入住人的识别信息后，为入住人分配房间，将房间的标识信息同入住人识别信息共同存储。
6.根据权利要求1所述的一种酒店管理方法，其特征在于，所述获取入住申请人申请开启的房间的标识信息后，若入住申请人已经进行了预订，判断入住人申请入住的房型是否同预订时的房型一致，若一致，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若不一致，向入住人发送同其预订的房型一致的空闲房间所在位置。
7.根据权利要求1所述的一种酒店管理方法，其特征在于，所述识别信息包括生物识别信息和身份证件信息的其中一种或几种，所述生物识别信息包括但不限于指纹、人脸图像、虹膜，所述身份证件信息包括但不限于具有可被电子读取的磁性存储单元的身份证、具有可被电子读取的磁性存储单元的护照。
8.一种酒店管理装置，其特征在于，包括房间标识获取模块、匹配模块、云存储模块，所述房间标识获取模块同匹配模块连接，所述匹配模块同云存储模块连接，所述房间标识获取模块获取入住申请人申请开启的房间的标识信息，匹配模块调取云存储模块中的入住人的识别信息，判断入住申请人是否为已经预订房间的入住人，若入住申请人为已经预订房间的入住人，开启房门，存储入住人已经入住的信息；若入住申请人不是已经预订房间的入住人，提示入住申请人进行预订。
9.一种酒店管理终端，其特征在于，包括存储器和处理器，所述处理器用于之星存储器中存储的用于执行权利要求1~7任一项所述的管理方法。
10.一种酒店管理的存储介质，其特征在于，存储有权利要求1~7任一项所述的管理方法。
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