CN112231671A - 一种智能酒店入住系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能酒店入住系统，该系统的个人信息与个人信息系统关联，智能酒店入住系统包括酒店智能入住机、客户端和网络云端；酒店智能入住机包括未预定入住办理模块、已预订入住模块、第一验证码模块、第一身份证读取模块、第一人脸识别模块、第一验证模块和第一信息同步模块。该种智能酒店入住系统，结构简单合理，设计新颖，通过在酒店智能入住机设置酒店智能入住机和客户端两大模块，客户可以去酒店进行入住办理，也可以通过客户端进行酒店的入住办理，一方面减轻酒店前台服务人员的接待压力，另一方面也节约客户在酒店的等待时间。

Description

一种智能酒店入住系统

技术领域

本发明涉及酒店服务系统技术领域，具体为一种智能酒店入住系统。

背景技术

随着经济的繁荣和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增长。人们频繁的出行给酒店业带来了巨大的发展空间，每种类型的酒店也在日益兴起，酒店的服务管理水平也需要不断提高。一般的酒店管理系统往往要求住客到前台登记入住和退房。在入住时，客人在前台持身份证登记并缴纳押金后，前台服务人员发给客人房卡。由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了如下的技术方案：

一种智能酒店入住系统，该系统的个人信息与个人信息系统关联，所述智能酒店入住系统包括酒店智能入住机、客户端和网络云端；

所述酒店智能入住机包括未预定入住办理模块、已预订入住模块、第一验证码模块、第一身份证读取模块、第一人脸识别模块、第一验证模块和第一信息同步模块，所述未预定入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述已预定入住办理模块用于对在客户端进行入住办理的客户进行身份核实，第一验证码模块用于对在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证入住，所述第一身份证读取模块用于读取客户身份证的基本信息，所述第一人脸识别模块用于读取客户的人脸数据，所述第一验证模块用于对到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，所述第一信息同步模块用于录入到店客户通过客户端输入的个人信息；

所述客户端包括第二入住办理模块、第二信息输入模块、第二人脸识别模块、第二信息核对模块、第二信息同步模块、第二验证码模块和第二身份验证模块，所述第二入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述第二信息输入模块用于录入客户在手机上输入的个人信息，所述第二人脸识别模块用于客户在手机上进行个人的人脸数据与信息系统的个人人脸数据进行核对，所述第二信息核对模块用于对客户在手机上进行登记的个人信息与信息系统的个人信息进行核对，所述第二信息同步模块用于在客户到店后将客户在客户端填写的个人信息传输到酒店智能入住机的第一信息同步模块，所述第二验证码模块用于客户接收来自酒店的入住验证码,所述身份验证模块用于客户未携带身份证通过第三方获取身份证信息；

所述网络云端包括信息存储模块和信息备份模块，所述信息存储模块用于对已登记的客户进行个人信息的储存，信息备份模块用于对客户端的客户身份验证模块的验证信息进行云端备份。

其中，所述未预定入住办理模块和第二入住办理模块均包括客房信息模块、客房预订模块、客房退换模块和投诉建议模块，所述客房信息模块用于显示酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，所述客房预订模块用于在客户了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，所述客房退换模块用于客户对预定的房间进行更换或客户在居住后进行退房，所述投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议。

其中，所述客户端设置的信息输入方式为键盘输入、语音输入和 NFC感应输入的一种或者多种结合。

其中，所述酒店智能入住机设置的第一验证模块和客户端设置的第二信息核对模块均与个人信息系统进行网络连接。

其中，所述客房信息模块设置的介绍模式包括文字样式、图片样式、语音样式和视频样式，所述客房预订模块设置有支付模块，所述支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付。

其中，所述客户端的客房退换模块设置有计费模块，所述计费模块用于对客房的更换产生的费用进行计算，以及根据客户预定房间的价格、居住时间和在房间内产生的消费进行计算，并将计算结果反馈给客户。

本发明还提供一种智能酒店入住的方法，所述方法基于上述的智能酒店入住系统，包括：

酒店智能入住机的未预定入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式或视频样式向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，酒店智能入住机进入到客房预订模块，客户在了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，酒店智能入住机进入到第一身份证读取模块；

酒店智能入住机的第一身份证读取模块在感应到身份证时，第一身份证读取模块读取客户身份证的基本信息，同时酒店智能入住机的第一信息同步模块接收来自客户端的个人基本信息，酒店智能入住机在读取客户身份证的基本信息后进入到第一人脸识别模块，第一人脸识别模块识别客户的人脸数据并采集人脸数据，在人脸数据采集完成后，酒店智能入住机进入到第一验证模块，第一验证模块将客户的个人基本信息和人脸数据与信息系统的个人信息进行数据核实；当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到支付模块，支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付，在支付费用后酒店智能入住机为客户进行房间的入住办理；

酒店智能入住机的已预定入住办理模块，对在客户端进行预订的到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到第一验证码模块，对在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证，验证码通过后酒店智能入住机为客户进行酒店的入住办理；

酒店智能入住机的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在客户居住后进行退房；

客户端的第二入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式或视频样式向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，客户端进入到客房预订模块，对想要入住的房间进行提前预定，客户端进入到第二信息输入模块；

客户端的第二信息输入模块，用于录入客户在手机上输入的个人信息，在个人信息填写完成后，进入到第二人脸识别模块，第二人脸识别模块在手机上对客户进行个人的人脸数据采集，在人脸数据采集过后，客户端进入到第二信息核对模块；

客户端的第二信息核对模块,用于对客户在客户端登记的个人信息和收集人脸数据与信息系统的个人信息进行数据核对,在客户个人信息核对完成后，客户端进入到到支付模块，支付模块支持支付宝支付、微信支付和银联网上银行支付，酒店智能入住机在支付费用后为客户进行房间的入住办理，当客户入住办理完成后，客户端进入到第二验证码模块，第二验证码模块接受来自酒店的入住验证码，之后客户端进入到第二身份验证模块；

客户端的第二身份验证模块，为客户提供第三方获取身份证信息的凭证，客户端的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在居住后进行退房。

本发明的有益效果是：该种智能酒店入住系统，通过对酒店智能入住机设置有酒店智能入住机和客户端两大模块，达到客户可以根据客户自身情况进行酒店的入住办理，也可以通过客户端进行酒店的入住办理，一方面减轻酒店前台服务人员的接待压力，另一方面也节约客户在酒店的等待时间，通过在客户端设置有第二人脸识别模块和第二信息核对模块，达到客户通过客户端与个人信息系统进行个人数据进行核对，便于确认客户的个人信息的真实性，通过酒店智能入住机设置已预定入住办理模块，达到对在客户端进行入住办理的客户进行身份核实，减少客户等待的时间，通过在网络云端设置有信息存储模块，达到对已登记的客户进行个人信息的储存，便于客户在下次入住时，系统可以自动调取客户信息，实现客户的无证入住。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1是本发明的总体程序框图；

图2是本发明酒店智能入住机的框图；

图3是本发明客户端的框图；

图4是本发明未预定入住办理模块的框图；

图5是本发明第二入住办理模块的框图。

具体实施方式

为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。

如图1-5所示，本发明提供一种智能酒店入住系统，包括该系统的个人信息与个人信息系统关联，所述智能酒店入住系统包括酒店智能入住机、客户端和网络云端；

所述酒店智能入住机包括未预定入住办理模块、已预订入住模块、第一验证码模块、第一身份证读取模块、第一人脸识别模块、第一验证模块和第一信息同步模块，所述未预定入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述已预定入住办理模块用于在客户端进行入住办理的客户进行身份核实，第一验证码模块用于在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证入住，所述第一身份证读取模块用于读取客户身份证的基本信息，所述第一人脸识别模块用于读取客户的人脸数据，所述第一验证模块用于到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，所述第一信息同步模块用于到店客户，通过客户端进行个人信息的输入；

所述客户端包括第二入住办理模块、第二信息输入模块、第二人脸识别模块、第二信息核对模块、第二信息同步模块、第二验证码模块和第二身份验证模块，所述第二入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述第二信息输入模块用于客户在手机上进行个人信息的录入，所述第二人脸识别模块用于客户在手机上进行个人的人脸数据与信息系统的个人人脸数据进行核对，所述第二信息核对模块用于对客户在手机上进行登记的个人信息与信息系统的个人信息进行核对，所述第二信息同步模块用于客户到店后，将客户在客户端填写的个人信息传输到酒店智能入住机的第一信息同步模块，所述第二验证码模块用于客户接收来自酒店的入住验证码,所述身份验证模块用于客户未携带身份证可以通过第三方获取身份证信息；

所述网络云端包括信息存储模块和信息备份模块，所述信息存储模块用于对已登记的客户进行个人信息的储存，信息备份模块用于对客户端的客户身份验证模块的验证信息进行云端备份。

其中，未预定入住办理模块和第二入住办理模块均包括客房信息模块、客房预订模块、客房退换模块和投诉建议模块，所述客房信息模块用于显示酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，所述客房预订模块用于客户在了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，所述客房退换模块用于客户对预定的房间进行更换或在客户在居住后进行退房，所述投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议。

其中，客户端设置的信息输入方式为键盘输入、语音输入和NFC 感应输入的一种或者多种结合。

其中，酒店智能入住机设置的第一验证模块和客户端设置的第二信息核对模块均与个人信息系统进行网络连接。

其中，客房信息模块设置的介绍模式包括文字样式、图片样式、语音样式和视频样式，所述客房预订模块设置有支付模块，所述支付模块支持主流的支付宝，微信支付、现金支付和银联网上银行支付。

其中，客户端的客房退换模块设置有计费模块，所述计费模块用于对客房的更换产生的费用进行计算，以及根据客户预定房间的价格、居住时间和在房间内产生的消费进行计算，并将计算结果反馈给客户。

本发明还提供一种智能酒店入住的方法，所述方法包括：

S1:酒店智能入住机的未预定入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式和视频样式等多种介绍模式，向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，酒店智能入住机进入到客房预订模块，客户在了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，酒店智能入住机进入到第一身份证读取模块；

S2:酒店智能入住机的第一身份证读取模块在感应到身份证时，第一身份证读取模块读取客户身份证的基本信息，同时也可以使用酒店智能入住机的第一信息同步模块，接收来自客户端的个人基本信息，酒店智能入住机在读取客户身份证的基本信息后，酒店智能入住机进入到第一人脸识别模块，第一人脸识别模块识别客户的人脸数据，进行人脸数据采集，在人脸数据采集完成后，酒店智能入住机进入到第一验证模块，第一验证模块对客户的个人基本信息和人脸数据并与信息系统的个人信息进行数据核实；当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到支付模块，支付模块支持主流的支付宝，微信支付、现金支付和银联网上银行支付等多种支付方式，客户在支付费用后，酒店智能入住机为客户进行房间的入住办理；

S3:酒店智能入住机的已预定入住办理模块，对在客户端进行预订的到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到第一验证码模块，对在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证，验证码通过后酒店智能入住机为客户进行酒店的入住办理；

S4：酒店智能入住机的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在客户在居住后进行退房；

S5：客户端的第二入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式和视频样式等多种介绍模式，向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，客户端进入到客房预订模块，客户在了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，客户端进入到第二信息输入模块；

S6：客户端的第二信息输入模块，第二信息输入模块用于客户在手机上进行个人信息的录入，在个人信息填写完成后，进入到第二人脸识别模块，第二人脸识别模块对客户在手机上进行个人的人脸数据的采集，在人脸数据采集过后，客户端进入到第二信息核对模块；

S7:客户端的第二信息核对模块,第二信息核对模块对客户在客户端登记的个人信息和收集人脸数据与信息系统的个人信息进行数据核对,在客户个人信息核对完成后，客户端进入到进入到支付模块，支付模块支持主流的支付宝，微信支付和银联网上银行支付等多种支付方式，客户在支付费用后，酒店智能入住机为客户进行房间的入住办理，当客户入住办理完成后，客户端进入到第二验证码模块，第二验证码模块接受来自酒店的入住验证码，之后客户端进入到第二身份验证模块；

S8；客户端进第二身份验证模块，为客户提供第三方获取身份证信息的凭证，客户端的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在客户在居住后进行退房。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种智能酒店入住系统，该系统的个人信息与个人信息系统关联，其特征在于，所述智能酒店入住系统包括酒店智能入住机、客户端和网络云端；

所述酒店智能入住机包括未预定入住办理模块、已预订入住模块、第一验证码模块、第一身份证读取模块、第一人脸识别模块、第一验证模块和第一信息同步模块，所述未预定入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述已预定入住办理模块用于对在客户端进行入住办理的客户进行身份核实，第一验证码模块用于对在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证入住，所述第一身份证读取模块用于读取客户身份证的基本信息，所述第一人脸识别模块用于读取客户的人脸数据，所述第一验证模块用于对到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，所述第一信息同步模块用于录入到店客户通过客户端输入的个人信息；

所述客户端包括第二入住办理模块、第二信息输入模块、第二人脸识别模块、第二信息核对模块、第二信息同步模块、第二验证码模块和第二身份验证模块，所述第二入住办理模块用于客户进行客房信息查询、客房预订、客房退换以及投诉建议，所述第二信息输入模块用于录入客户在手机上输入的个人信息，所述第二人脸识别模块用于客户在手机上进行个人的人脸数据与信息系统的个人人脸数据进行核对，所述第二信息核对模块用于对客户在手机上进行登记的个人信息与信息系统的个人信息进行核对，所述第二信息同步模块用于在客户到店后将客户在客户端填写的个人信息传输到酒店智能入住机的第一信息同步模块，所述第二验证码模块用于客户接收来自酒店的入住验证码,所述身份验证模块用于客户未携带身份证通过第三方获取身份证信息；

所述网络云端包括信息存储模块和信息备份模块，所述信息存储模块用于对已登记的客户进行个人信息的储存，信息备份模块用于对客户端的客户身份验证模块的验证信息进行云端备份。

2.根据权利要求1所述的一种智能酒店入住系统，其特征在于，所述未预定入住办理模块和第二入住办理模块均包括客房信息模块、客房预订模块、客房退换模块和投诉建议模块，所述客房信息模块用于显示酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，所述客房预订模块用于在客户了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，所述客房退换模块用于客户对预定的房间进行更换或客户在居住后进行退房，所述投诉建议模块用于客户对酒店存在的问题提出投诉或者对酒店现有的问题提出修改建议。

3.根据权利要求1所述的一种智能酒店入住系统，其特征在于，所述客户端设置的信息输入方式为键盘输入、语音输入和NFC感应输入的一种或者多种结合。

4.根据权利要求1所述的一种智能酒店入住系统，其特征在于，所述酒店智能入住机设置的第一验证模块和客户端设置的第二信息核对模块均与个人信息系统进行网络连接。

5.根据权利2要求所述的一种智能酒店入住系统，其特征在于，所述客房信息模块设置的介绍模式包括文字样式、图片样式、语音样式和视频样式，所述客房预订模块设置有支付模块，所述支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付。

6.根据权利要求2所述的一种智能酒店入住系统，其特征在于，所述客户端的客房退换模块设置有计费模块，所述计费模块用于对客房的更换产生的费用进行计算，以及根据客户预定房间的价格、居住时间和在房间内产生的消费进行计算，并将计算结果反馈给客户。

7.一种智能酒店入住的方法，其特征在于，所述方法基于权利要求1-6任一项所述的智能酒店入住系统，所述方法包括：

酒店智能入住机的未预定入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式或视频样式向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，酒店智能入住机进入到客房预订模块，客户在了解房间信息后，对想要入住的房间进行提前预定，酒店智能入住机进入到第一身份证读取模块；

酒店智能入住机的第一身份证读取模块在感应到身份证时，第一身份证读取模块读取客户身份证的基本信息，同时酒店智能入住机的第一信息同步模块接收来自客户端的个人基本信息，酒店智能入住机在读取客户身份证的基本信息后进入到第一人脸识别模块，第一人脸识别模块识别客户的人脸数据并采集人脸数据，在人脸数据采集完成后，酒店智能入住机进入到第一验证模块，第一验证模块将客户的个人基本信息和人脸数据与信息系统的个人信息进行数据核实；当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到支付模块，支付模块支持支付宝支付、微信支付、现金支付和银联网上银行支付，在支付费用后酒店智能入住机为客户进行房间的入住办理；

酒店智能入住机的已预定入住办理模块，对在客户端进行预订的到店客户的个人信息与信息系统的个人信息进行身份核实，当客户的个人信息确认无误后，酒店智能入住机进入到第一验证码模块，对在客户端进行入住办理的客户进行验证码验证，验证码通过后酒店智能入住机为客户进行酒店的入住办理；

酒店智能入住机的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在客户居住后进行退房；

客户端的第二入住办理模块使用时，客房信息模块以文字样式、图片样式、语音样式或视频样式向客户介绍酒店客房的房间种类、房间价格、房间内部配置和剩余房间数量，当客房信息模块介绍完成后，客户端进入到客房预订模块，对想要入住的房间进行提前预定，客户端进入到第二信息输入模块；

客户端的第二信息输入模块，用于录入客户在手机上输入的个人信息，在个人信息填写完成后，进入到第二人脸识别模块，第二人脸识别模块在手机上对客户进行个人的人脸数据采集，在人脸数据采集过后，客户端进入到第二信息核对模块；

客户端的第二信息核对模块,用于对客户在客户端登记的个人信息和收集人脸数据与信息系统的个人信息进行数据核对,在客户个人信息核对完成后，客户端进入到到支付模块，支付模块支持支付宝支付、微信支付和银联网上银行支付，酒店智能入住机在支付费用后为客户进行房间的入住办理，当客户入住办理完成后，客户端进入到第二验证码模块，第二验证码模块接受来自酒店的入住验证码，之后客户端进入到第二身份验证模块；

客户端的第二身份验证模块，为客户提供第三方获取身份证信息的凭证，客户端的客房退换模块，对客户预定的房间进行更换或在居住后进行退房。

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