CN105827883A - 信息处理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及信息处理系统。信息系统包括通过网络彼此链接的多功能装置（1）和第一服务器（2）。多功能装置包括读取部（15）、信息获得部（11）、第一发送器（13）、存储器（22）。读取部（15）读取原始文档的图像。信息获得部（11）从第一服务器（2）获得目的地信息，目的地信息指示图像被发送到的目的地。第一发送器（13）将图像发送到目的地。第一服务器（2）包括存储器（22）和第二发送器（23）。存储器（22）将目的地信息存储在其中。第二发送器（23）将存储器（22）中的目的地信息发送到多功能装置。

Description

信息处理系统

技术领域

本发明大体上涉及信息处理系统，在所述信息处理系统中，具有图像读取功能的多功能装置和服务器装置经由网络彼此链接。

背景技术

常规的信息处理装置被配置成使得具有图像读取功能的扫描仪经由例如局域网（LAN）的网络链接到多个个人计算机。日本专利公开号2005-94444公开了一种这样的系统。扫描仪从原始文档读取图像并且将图像数据存储到个人计算机中的共享文件夹中。用户操作扫描仪的人机接口来选择图像数据要被发送到的目的地以及目的地中的共享文件夹。目的地和共享文件夹已经在扫描仪中注册。图像数据被发送到目的地地址处的个人计算机，并且然后被存储到个人计算机中的共享文件夹中。

在日本专利公开号2005-94444中公开的装置具有缺点，在于，如果图像数据要被发送到未在扫描仪中注册的目的地地址，则目的地地址必须由用户输入。输入目的地地址是耗时操作并且是麻烦事。另外，输入差错阻止个人计算机与扫描仪通信。

例如，当具有图像读取功能的多功能设备正在执行打印时，如果在打印的图像中出现白条纹，则用户经常不能处理这样的问题，并且打印的图像可能需要被读取并且发送到多功能设备的支持中心。已经从打印的图像读取的图像必须被发送到由支持中心指定的目的地地址，在该情况下，当用户输入指定的目的地时，可能出现差错。

发明内容

鉴于上述缺点而做出本发明。

本发明的目标是提供一种信息处理系统，其中多功能设备被链接到服务器，并且服务器在来自多功能设备的请求时，将目的地信息发送到多功能设备。

本发明的目标是提供一种信息处理系统，其中被图像读取部读取的图像可以在不需要用户输入目的地地址的情况下被发送到指定的目的地。

一种信息系统，包括通过网络彼此链接的多功能装置（1）和第一服务器（2）。多功能装置包括读取部（15）、信息获得部（11）、第一发送器（13）、以及存储器（22）。读取部（15）读取原始文档的图像。信息获得部（11）从第一服务器（2）获得目的地信息，目的地信息指示图像被发送到的目的地。第一发送器（13）将图像发送到目的地。第一服务器（2）包括存储器（22）和第二发送器（23）。存储器（22）将目的地信息存储在其中。第二发送器（23）将存储器（22）中的目的地信息发送到多功能装置。

本发明的适用性的进一步范围将根据下文给出的具体实施方式变得明显。然而，应理解，具体实施方式和具体示例虽然指示本发明的优选实施例，但是它们是仅经由说明给出的，因为本发明的范围之内的各种改变和修改将根据该具体实施方式而对本领域技术人员变得明显。

附图说明

本发明将根据下文给出的具体实施方式以及仅经由说明给出的附图而变得更全面地理解，并且其中：

图1图示了根据第一实施例的信息处理系统；

图2是图示了多功能装置的框图；

图3是图示了支持服务器的框图；

图4图示了多功能装置的示例性初始屏幕；

图5是图示了根据第一实施例的图像数据发送处理的流程图；

图6是图示了根据第二实施例的图像数据发送处理的流程图；

图7A和7B图示了根据第二实施例的示例性编辑屏幕。

具体实施方式

经由优选实施例，将参考附图详细描述本发明。

第一实施例

将参考图1至5详细描述根据本发明的信息处理系统。图1图示了根据第一实施例的信息处理系统。图2是图示了多功能装置1的框图。图3是图示了支持服务器2的框图。图4图示了多功能装置1的示例性初始屏幕14a。图5是图示了图像数据发送处理的流程图。

参考图1，信息系统包括位于用户侧上的至少一个多功能装置1（例如，多功能外设（MFP））以及位于支持中心侧上的支持服务器2和文件服务器3。多功能装置1经由例如因特网的网络4链接到支持服务器2和文件服务器3。

多功能装置1包括装置控制器11、装置存储器12、发送器/接收器13、人机接口14、扫描仪15和打印机16。多功能装置1通过用户侧上的LAN6和路由器7链接到网络4，使得装置控制器11经由发送器/接收器13与支持服务器2和文件服务器3通信。装置控制器11驱动多功能装置1中的各个部，由此执行包括打印处理的各种处理。在图像数据发送处理期间，装置控制器11将命令请求发送到支持服务器2，并且从支持服务器2接收命令。装置存储器12存储将被装置控制器11执行的程序、当装置控制器11执行程序时装置控制器11操纵的各项数据、以及由装置控制器11执行的处理的结果。装置存储器12具有在其中保持连接信息的连接信息存储区域12a。

发送器/接收器13能够执行通过LAN6发送和接收例如图像数据的功能。发送器/接收器13采取网络卡的形式。人机接口14包括显示器屏幕14a（例如，LCD）以及输入装置（例如，触摸屏）。显示器屏幕14a示出初始屏幕、多功能装置1的状态、命令按钮以及其他信息。触摸屏从用户接收输入。

扫描仪15充当例如光学地读取被放置在台板（platen）上的原始文档并且然后将读取的图像数据发送到装置控制器11的读取部。打印机16在例如打印纸上打印从原始文档读取的图像数据。

支持服务器2或第一服务器支持从在用户侧上在打印处理期间发生的故障的恢复。如在图3中示出的那样，支持服务器2包括服务器控制器21、服务器存储器22、发送器/接收器23以及输入命令接收器24。服务器控制器21经由发送器/接收器23链接到网络4，并且控制支持服务器2之内的各个部，在图像数据发送处理期间从例如多功能装置1的故障的外部装置接收命令请求，并且答复命令请求。

服务器存储器22存储将被服务器控制器21执行的程序、由程序处理的各项数据以及由服务器控制器21处理的结果。服务器存储器22具有命令存储区域22a，在所述命令存储区域22a中，存储命令文件。发送器/接收器23经由网络4从多功能装置1发送和接收例如图像数据。发送器/接收器23是例如被安装在例如支持服务器2上的网络卡。

输入命令接收器24经由发送器/接收器23接收命令文件，人员从外部服务器接收所述命令文件，并且所述命令文件由支持中心处的人员输入。输入命令接收器24然后将接收的命令文件存储到服务器存储器22的命令存储区域22a中。文件服务器3或者第二服务器是将例如从多功能装置1接收的图像数据存储在其中的计算机。文件服务器3具有在存储器中限定的多个文件夹（未示出）。

将给出当打印的图像的质量不佳并且用户不能应对该情况时的恢复处理的描述。假设支持服务器2已经被分配了服务器名称“support.cloud.com”并且文件服务器3已经被分配了服务器名称“file.server.com”。

多功能装置1具有以序列号形式的单元标识符，所述单元标识符标识多功能装置1。装置存储器12的连接信息存储区域12a保存连接信息，例如在其处多功能装置1被连接到例如支持服务器2的连接地址。显示器屏幕14a包括消息区域17，在所述消息区域17中消息出现以向用户通知多功能装置1已经开始扫描操作。如在图4中示出的那样，开始按钮18和帮助按钮19被布置在消息区域17旁边。用户操作开始按钮以命令原始读取处理，并且操作帮助按钮19以当信息处理系统故障时命令诊断处理。

当在多功能装置1中在打印处理期间在打印的图像中出现问题时，用户打电话给支持中心并且关于问题的细节向支持中心处的人员报告。如果响应于报告，支持中心处的人员确定在打印的图像中实际存在问题并且需要检查打印的图像，则人员要求用户将从原始文档读取的图像发送到支持中心。用户然后将由其产生受影响的图像的原始文档放置在扫描仪15的台板上，并且然后按下显示器屏幕14a中的帮助按钮19。在电话通信期间，支持中心处的人员还从用户获得多功能装置的序列号。

在接收到用户的报告时，支持中心处的人员操作例如个人计算机的他的终端（未示出）以产生包括将向其发送受影响的图像的文件服务器3的地址的目的地信息、以及包括扫描发起命令的命令文件。人员然后将命令文件和被分配到多功能装置1的序列号发送到支持服务器2。支持服务器2的输入命令接收部24通过发送器/接收器23接收命令文件，并且然后将命令文件存储到服务器存储器22中的命令存储区域22a中，命令文件与多功能装置1的序列号相关联。

参考图5，将给出当从多功能装置1向支持中心发送图像数据时由多功能装置1、支持服务器2和文件服务器3执行的处理的描述。步骤“SXX”由多功能装置1执行。步骤“SAXX”由支持服务器2执行。步骤“SBXX”由文件服务器3执行。

S1：要求用户发送由其产生受影响的图像的原始文档的图像，并且将原始文档放置在多功能装置1的扫描仪15的台板上。

S2：响应于来自支持中心处的人员的指令，用户按下显示在显示器屏幕14a上的初始屏幕上的帮助按钮19。

S3：当已经按下帮助按钮19时，多功能装置1的装置控制器11执行用于从支持服务器2获得命令的预先安装的程序。具体地，装置控制器11从装置存储器12读取多功能装置1的序列号并且从连接信息存储区域12a读取连接信息。装置控制器11然后向支持服务器2发送序列号已经附接到其的命令请求。使用例如HTTPPOST方法的方法将命令请求发送到http://support.cloud.com/inquire。装置控制器11然后进行到步骤S4。

SA1：支持服务器2的服务器控制器21从多功能装置1接收命令请求，并且然后进行到步骤SA2。如果服务器控制器21未接收到命令请求，则服务器控制器21保持在待机状态中。

SA2：在从多功能装置1接收到命令请求时，服务器控制器21使用接收的序列号搜索服务器存储器22中的命令存储区域22a。如果在命令存储区域22a中找到与序列号相关联的命令文件，则服务器控制器21进行到步骤SA3。如果未找到与序列号相关联的命令文件，则控制器21向多功能装置1通知不存在与序列号相关联的命令文件，并且然后跳回到在其处装置控制器21进入待机状态以等待另一命令请求的步骤SA1。

SA3：在检测到与序列号相关联的命令文件时，服务器控制器21发送所检测的命令文件，其包含目的地信息（例如，将向其发送受影响的打印的图像的文件服务器3的地址）以及扫描发起命令。服务器控制器21然后进行到步骤SA4。

以下命令文件被发送到多功能装置1。

“success”:”true”

“command”:”start_scan”

“filename”:”image123456.pdf”

“destination”:”file.server.com/scan/”

“success”:”true”指示与命令请求相关联的命令实际存在于命令存储区域22a中。“command”:”start_scan”是命令名称，其意味着命令扫描仪15开始扫描的扫描发起命令。“filename”:”image123456.pdf”指示当受影响的图像的图像数据被存储到文件服务器3中时，文件名是“image123456.pdf”。“destination”:”file.server.com/scan/”指示将向其发送通过扫描原始文档获得的图像数据的目的地（例如，文件服务器3）以及将向其中实际存储扫描的图像数据的存储区域（/scan）。

S4：装置控制器11在发送命令请求之后，进入待机状态，等待来自支持服务器2的命令文件（步骤SA3）。如果所接收的命令文件包含命令，则装置控制器11进行到步骤S5：如果不包含，则装置控制器11在经过预先确定的时间之后跳回到步骤S3，并且再次向支持服务器2发送命令请求。

S5：一旦装置控制器11接收到包含扫描发起命令的命令文件，则装置控制器11向支持服务器2发送指示将发起命令处理的通知（步骤SA4），并且然后进行到步骤S6。该通知通过将以下数据

“command-result”:”accepted”

通过例如HTTPPOST方法发送到http://support.cloud.com/report来执行。“command-result”:”accepted”指示多功能装置1已经接受了从支持服务器2接收的命令。

SA4：一旦服务器控制器21已经发送了命令文件，则服务器控制器21进入待机状态，等待指示将发起命令处理的通知。如果服务器控制器21接收到通知，则服务器控制器21进行到步骤SA5：如果未接收到，则服务器控制器21保持在待机状态中。

SA5：当服务器控制器21已经接收到命令处理的发起的通知时，服务器控制器21发送确认通知作为对命令处理的发起的通知的答复。确认通知通过将以下数据

“success”:”true”

连同作为HTTP响应代码的“200OK”一起发送到多功能装置1来实现。“success”:”true”指示不存在对由多功能装置1执行的命令处理的执行的异议。

S6：在S5处发送命令处理的发起的通知之后，多功能装置1的装置控制器11进入待机状态，等待确认通知。如果装置控制器11已经接收到确认通知，则装置控制器11确定现在允许扫描仪15执行原始文档的扫描，并且然后进行到步骤S7：如果未接收到，则装置控制器11保持在待机状态中。

S7：装置控制器11使得扫描仪15开始扫描原始文档并且发送存储目的地确认请求，其将确认受影响的打印的图像的目的地即文件服务器3（SB1）是否保存包含存储目的地文件夹的文件夹。装置控制器11然后进行到步骤S8。被包含在步骤S4处接收的命令文件中的受影响的图像的图像数据将被存储到“file.server.com/scan/”中。因此，使用WebDAV协议，装置控制器11被链接到服务器名称为“file.server.com”的文件服务器3。装置控制器11然后使用HTTP的HEAD命令发送存储目的地确认请求，由此确认作为存储目的地的文件夹“/scan”是否存在于文件服务器3中。

SB1：文件服务器3从多功能装置1接收存储目的地确认请求，并且然后进行到步骤SB2。如果文件服务器3未接收到存储目的地确认请求，则文件服务器3保持在待机状态中。

SB2：文件服务器3检查文件服务器3是否实际具有将向其中存储受影响的图像的图像数据的文件夹。如果文件服务器3在其中具有该文件夹，则文件服务器3将存在的通知发送到多功能装置1，并且然后进行到步骤SB3。该存在的通知是例如HTTP响应代码“200OK”。

S8：在发送存储目的地确认请求之后，装置控制器11等待来自文件服务器3的存在的通知。如果装置控制器11接收到存在的通知，则装置控制器11确定文件服务器3具有将向其中存储受影响的图像的图像数据的文件夹，并且然后进行到步骤S9；如果未接收到，则装置控制器11保持在待机状态中。

S9：装置控制器11使得扫描仪15扫描被放置在扫描仪15的台板上的原始文档以读取原始文档的图像。

S10：装置控制器11向文件服务器3发送由此读取的原始文档的图像数据，并且然后进行到步骤S11。图像数据连同例如HTTPPUT方法的“PUT/scan/image123456.pdf”一起被发送。

SB3：如果文件服务器3接收到原始文档的图像数据，则文件服务器3进行到步骤SB4；如果未接收到，则文件服务器3保持在待机状态中。

SB4：文件服务器3将原始文档的所接收的图像数据存储到存储目的地的指定文件夹中，分配指定的文件名。文件服务器3然后进行到步骤SB5。

SB5：文件服务器3向多功能装置1发送第一通知，即数据存储的完成的通知，第一通知指示原始文档的图像数据已经被成功存储。文件服务器3然后跳回到步骤SB1，在其处文件服务器3进入待机状态并且等待来自多功能装置1的另一存储目的地确认请求。

S11：如果装置控制器11在将图像数据发送到文件服务器3之后接收到第一通知，则装置控制器11进行到步骤S12；如果未接收到，则装置控制器11继续保持在待机状态中。第一通知是例如HTTP响应代码“200OK”。

S12：在接收到第一通知时，装置控制器11向支持服务器2发送第二通知，即完成的通知，其指示已经完全地处理了命令，并且然后进行到步骤S13。该通知通过将以下数据通过HTTPPOST方法发送到http://support.cloud.com/report来执行，

“command-result”:”completed”/

其中“command-result”:”completed”指示原始文档的扫描的图像已经被成功地存储到文件服务器3中。

SA6：如果服务器控制器21接收到完成的通知，则服务器控制器21进行到SA7；如果未接收到，则服务器控制器21继续保持在待机状态中。

SA7：响应于完成的通知，服务器控制器21向多功能装置1发送完成的通知的接收的确认，并且然后跳回到步骤SA1，其中服务器控制器21等待来自多功能装置1的另一命令请求。接收的确认通过将以下数据连同作为HTTP响应代码的“200OK”一起发送到多功能装置1来实现：

“success”:”true”

其中“success”:”true”指示服务器控制器21已经从多功能装置1成功地接收到完成的通知。

S13：在发送完成的通知之后，装置控制器11进入待机状态。如果装置控制器11从支持服务器2接收到接收的确认，则装置控制器11完成当前的处理并且使人机接口14显示显示器屏幕14a的初始屏幕（图4）。以此方式，根据第一实施例的信息处理系统执行图像数据发送处理。在执行图像数据发送处理之后，支持中心处的人员检查存储在文件服务器3中的受影响的图像，确定故障的原因，并且然后向用户建议用于从故障恢复的过程。

如上文描述的那样，当例如不能由用户解决的白条纹出现在打印的图像中并且需要调查实际受影响的图像时，用户在来自支持中心处的人员的请求时将原始文档放置在扫描仪15的台板上，并且然后按下命令按钮。

后续地，在未由用户干预的情况下，多功能装置1自动地获得扫描命令、将向其发送扫描的图像的目的地、以及将向其中存储扫描的图像的存储目的地，以使得扫描的图像的图像数据被存储到扫描的图像的目的地处的文件服务器3中。该配置消除了需要用户输入目的地以使得利用扫描仪15获得的图像数据可以被发送到目的地。

在第一实施例中，多功能装置1发起多功能装置1和支持服务器2之间的通信。即便当扫描仪15和路由器7位于防火墙之内并且因此不能通过因特网或网络直接地访问时，受影响的图像的图像数据也可以在无困难的情况下被存储到文件服务器3中。

第二实施例

第二实施例与第一实施例不同在于，允许用户隐藏应对其他人保持秘密的某些信息。图6是图示了根据第二实施例的图像数据发送处理的流程图。图7A和7B图示了根据第二实施例的示例性编辑屏幕。

将参考图6、7A、7B详细地描述根据第二实施例的信息处理系统。类似于在第一实施例中的那些元素的元素被给予相同的附图标记，并且省略了它们的详细描述。信息处理系统、多功能装置1、支持服务器2以及文件服务器3具有与在第一实施例中的相同配置。

将给出当图像数据从多功能装置1发送到支持服务器2和文件服务器3时的多功能装置1、支持服务器2以及文件服务器3的操作的描述。

步骤“SCXX”由多功能装置1执行。步骤“SDXX”由文件服务器3执行。步骤“SEXX”由服务器3执行。

步骤SC1至SC9、SD1至SD5以及SE1至SE2与在第一实施例中的S1至S9、SA1至SA5以及SB1至SB2相同。因此，省略了它们的详细描述。

SC10：多功能装置1的扫描仪15读取原始文档的图像数据，并且多功能装置1然后基于图像数据产生显示数据，使得显示器14在显示器屏幕14a中显示编辑屏幕。图7A图示了编辑屏幕，其中通过扫描原始文档获得的图像出现在消息显示区域17中。滚动条31和确认按钮32出现在消息显示区域17附近。滚动条31被用于指令图像处理中的实际处理。确认按钮32被用于命令完成编辑处理。

如果扫描的图像包含机密信息和/或应对其他人保持秘密的私人信息，则用户执行编辑处理以使信息对其他人保持秘密。具体地，用户指定要在人机接口14上受保护的信息的一部分或区域33。用户操作滚动条31来指定显示的图像的部分，即区域33。

根据从滚动条31输入的指令，装置控制器11对指定的区域31中的图像数据执行图像处理，并且然后使人机接口14在消息区域17中显示已经被处理的扫描的图像。例如，如果用户通过操作滚动条31指定“删除”，则指定的区域33将是空白的，如在图7B中示出的那样。

用户然后检查已经经受了图像处理的读取的图像。如果处理的图像准备用于发送，则用户按下确认按钮32。如果处理的图像需要被重新编辑，则用户通过指定将被重新编辑的区域33并且通过操作滚动条31来指定针对重新编辑所需的处理来指令图像的附加的图像处理。

SC11：当用户按下了确认按钮32时，装置控制器11确定将被发送的图像已经被确认，并且然后向文件服务器3发送重新编辑的图像的图像数据。装置控制器11然后进行到步骤SC12。连同例如HTTPPUT方法的”PUT/scan/image123456.pdf”一起发送重新编辑的图像数据。

文件服务器3处的步骤SE3-SE5与第一实施例的步骤SB3-SB5相同。

多功能装置1处的步骤SC12-SC14与第一实施例的步骤S11-S13相同。

支持服务器2处的步骤SD6-SD7与第一实施例的步骤SA6-SA7相同。

以此方式，执行根据第二实施例的图像数据发送处理。与由用户指定的区域33相关联的选择和指令已经被描述为通过操作人机接口14执行。替代地，选择和指令可以从用户终端输入，例如被连接到多功能装置1的用户的个人计算机。

已经在“删除”图像的部分的方面描述了根据第二实施例的图像处理，图像处理可以包括“涂黑”和“马赛克”。除了由第一实施例提供的优点之外，第二实施例提供了以下优点。即，当用户不能处理例如在打印的图像中出现的白条纹的问题并且用户需要将受影响的图像的图像数据发送到外部装置时，如果图像数据包含机密信息，则允许用户删除应对其他人保持秘密的图像的部分。该配置改善了对私人信息和机密信息的保护。

已经在MFP的方面描述了根据第一和第二实施例的多功能装置1。本发明还可以应用于复印机、传真机以及其他多功能装置。

Claims (10)

1.一种信息处理系统，其包括通过网络彼此链接的多功能装置（1）和第一服务器（2），其中，多功能装置（1）包括：

读取部（15），其被配置成读取原始文档的图像；

信息获得部（11），其被配置成从第一服务器（2）获得目的地信息，目的地信息指示图像被发送到的目的地；以及

第一发送器（13），其被配置成将由读取部读取的图像发送到目的地；

其中第一服务器（2）包括；

存储器（22），在其中存储目的地信息；以及

第二发送器（23），其被配置成将存储器（22）中的目的地信息发送到多功能装置，目的地信息响应于来自信息获得部的请求而被发送。

2.根据权利要求1所述的信息处理系统，进一步包括第二服务器（3），其中第一服务器（2）将关于第二服务器（3）的目的地信息存储在存储器（22）中；并且

多功能装置根据目的地信息将读取的图像发送到第二服务器。

3.根据权利要求2所述的信息处理系统，其中第二服务器（3）在从多功能装置（1）接收到的图像已经被存储到存储器（22）中之后，将第一通知发送到多功能装置（1）。

4.根据权利要求3所述的信息处理系统，其中多功能装置（1）在接收到第一通知之后将第二通知发送到第一服务器（2）。

5.根据权利要求1至4中的任一项所述的信息处理系统，其中多功能装置（1）包括编辑部（37、17、31），其被配置成编辑图像并且然后将编辑后的图像发送到目的地。

6.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中存储器是第一存储器并且存储标识多功能装置的第二单元标识符，并且多功能装置包括在其中存储第一单元标识符的第二存储器（12），第一单元标识符标识多功能装置并与目的地信息相关联。

7.根据权利要求6所述的信息处理系统，其中信息获得部向第一服务器发送其中第一单元标识符附接到其的请求，并且第一服务器针对对应于第一单元标识符的第二标识符搜索第一存储器。

8.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中存储器存储目的地信息以及与目的地信息相关联的扫描命令，向读取部发布扫描命令以使得读取部读取原始文档的图像。

9.根据权利要求8所述的信息处理系统，其中第二发送器响应于所述请求而向多功能装置发送扫描命令以及与扫描命令相关联的目的地信息；

其中读取部根据扫描命令读取图像。

10.一种在信息处理系统中处理信息的方法，在所述信息处理系统中，多功能装置和服务器通过网络彼此链接，所述方法包括：

在服务器的存储器中存储目的地信息；

读取原始文档的图像；

向服务器发送第一请求，从而请求服务器将目的地信息从服务器发送到多功能装置；

响应于第一请求而将目的地信息从服务器发送到多功能装置；

将第二请求从服务器发送到多功能装置，从而请求多功能装置发送已经从原稿读取的图像，图像从多功能装置发送到目的地；

响应于第二请求而将已经从原稿读取的图像从多功能装置发送到目的地。