CN105354619A - 一种酒店自助入住方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种酒店自助入住方法及系统，通过检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住；用户自己便可完成所有酒店入住流程，不需要到酒店前台进行人工服务，全程自动化，并且降低了酒店自身的人工成本。

Description

一种酒店自助入住方法及系统

技术领域

本发明涉及酒店技术领域，尤其涉及的是一种酒店自助入住方法及系统。

背景技术

随着生产力的发展，酒店需求越来越多。在现阶段酒店实际运营中，即使用户网上预约了酒店，在入住酒店前同样必须用户本人到前台办理入住手续，这给用户带来了不便。当用户到达酒店超过预约时间，酒店房间就被其他用户入住，造成最后要重新找寻酒店的尴尬局面。还存在一些情况，用户在网上预约了酒店，并且已经付款，但是到了酒店前台，才被告知目前已无房间，这样给用户带来了时间和金钱上的损失。现有的酒店入住，即使在网上进行了预约，也必须通过前台进行办理，无法实现酒店自助入住，给用户带来了不便，这也提高了酒店的人工成本。并且，现有的酒店网上预约系统，不能选择具体的房间。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，提供一种酒店自助入住方法及系统，旨在解决现有技术不能自助入住酒店、人工成本高的问题。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

一种酒店自助入住方法，其中，包括：

A、检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；

B、通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；

C、移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。

所述的酒店自助入住方法，其中，在所述步骤A之前，还包括：

A11、获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

A12、移动终端接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

A13、移动终端接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

所述的酒店自助入住方法，其中，在所述步骤A之前，还包括：

A20、预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

所述的酒店自助入住方法，其中，所述步骤A20具体包括：

A21、采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

所述的酒店自助入住方法，其中，所述开门密钥为蓝牙密钥，所述步骤C具体包括：

C11、将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。

一种酒店自助入住系统，其中，包括：

订单提示模块，用于检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；

身份认证模块，用于通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；

房间入住模块，用于通过移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。

所述的酒店自助入住系统，其中，还包括：

房间信息获取单元，用于获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

房间搜索单元，用于接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

订单生成单元，用于接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

所述的酒店自助入住系统，其中，还包括：

身份信息采集模块，用于预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

所述的酒店自助入住系统，其中，所述身份信息采集模块包括：

身份信息判断单元，用于采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

所述的酒店自助入住系统，其中，所述开门密钥为蓝牙密钥，所述房间入住模块包括：

蓝牙开门单元，用于将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。

本发明所提供的一种酒店自助入住方法及系统，有效地解决了现有技术不能自助入住酒店、人工成本高的问题，通过检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住；用户自己便可完成所有酒店入住流程，不需要到酒店前台进行人工服务，全程自动化，给用户带来了大大的方便，并且降低了酒店自身的人工成本。

附图说明

图1为本发明提供的酒店自助入住方法较佳实施例的流程图。

图2为本发明提供的酒店自助入住系统较佳实施例的结构框图。

具体实施方式

本发明提供一种酒店自助入住方法及系统，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1，图1为本发明提供的酒店自助入住方法较佳实施例的流程图，如图所示，所述方法包括以下步骤：

步骤S100、检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；

步骤S200、通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；

步骤S300、移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。

下面结合具体的实施例对上述步骤进行详细的描述。

在步骤S100中，检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证。具体来说，移动终端可为手机。用户通过手机向服务器进行酒店预订，生成订单发送到用户的手机，也就是酒店入住订单。酒店入住订单上有对应的酒店位置及酒店房间。检测手机的实时位置，从而得到用户的实时位置，判断手机的实时位置与酒店位置的距离，当该距离小于预设的距离阈值(譬如5km或10km等)时，也就是手机的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内，在手机上提示用户进行身份认证。这样，只有当用户在想要入住的酒店附近时，才显示用户预订的酒店入住订单，进行下一步的身份认证。

在实际应用时，用户(或者说客户)到达需要入住的酒店附近时，先定位到已有订单的酒店，在手机上输入自己的手机号/身份证号或者其他指定信息，然后发送给服务器，服务器将把客人的订单搜索出来，客人可以办理入住、支付、身份验证。

在步骤S200中，通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端。具体来说，由于现有的酒店入住时，都需要进行身份验证，这是公安系统所规定的，此处不再详述。为了实现用户的酒店自助入住，本发明只有在当用户在预定的酒店附近时，才开始进行身份验证，这样大大降低了无效的身份验证，也更加贴近实际应用，避免了用户人在深圳，却身份验证广州的酒店等这类情况。当用户在预定的酒店附近(譬如5km)时，在手机上显示身份认证按钮，用户触摸该按钮从而进行身份认证。

通过手机的摄像头采集用户的实时自拍图像数据，譬如头部自拍图像，然后将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配。具体来说，就是在服务器中预先存储了用户的身份信息，譬如扫描用户的身份证所得到的身份信息，以及用户的头像信息，然后将身份信息和头像信息与用户手机进行关联，进而存储在服务器中。在实际应用时，可关联绑定用户的手机号或手机的设备号等信息。然后，判断用户的实时自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，这个具体匹配处理乃现有技术，此处不做过多描述。关于这个匹配处理，可在服务器端处理，也可在手机端进行处理，此处不做限定。

当自拍图像数据与用户身份信息匹配，则表示身份认证成功，也就是当前手机的用户与手机关联的身份信息是同一个人，这样便实现了身份认证，然后服务器会将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给用户的手机。需要说明的是，本发明是全程酒店自助入住，且无需使用房卡，因此，服务器根据酒店入住订单关联的酒店房间，将酒店房间的开门密钥发送给用户的手机。关于各个酒店房间的开门密钥可提前设定并上传至服务器中关联存储。关于开门密钥是用来对应开各个酒店房间门的。在实际应用时，可在开门密钥里设置对应的房门号、有效期限等信息，这些是根据酒店入住订单来对应设置的。

在步骤S300中，移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。具体来说，用户通过手机进行身份认证成功之后，会得到用于打开用户预定的酒店房间的开门密钥。当用户走到对应的酒店房间门口时，手机利用开门密钥和酒店房间门进行交互，从而打开酒店房间，完成酒店自助入住，节省酒店人工成本。

举例说明如下，以所述开门密钥为蓝牙密钥为例，所述步骤S300具体包括：S311、将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。也就是说，在各个酒店房间的房间门口设置各自对应的蓝压电子锁，服务器发送一个蓝牙密钥给手机，蓝牙密钥对应关联有酒店房间号，当用户拿着手机到对应的酒店房间处时，手机与酒店房间的蓝压电子锁进行蓝牙交互，根据蓝牙密钥对应打开房间门，从而实现了用户入住酒店的全程自助，并且安全性高，不用担心他人冒住，提高了酒店入住的方便性和安全性。优选地，可在蓝牙密钥里加入有限期限元素，也就是蓝牙密钥关联有有效期限，这个有效期限是和酒店入住订单是对应的，用户入住和离开对应的时间，则为有效期限，在这个有效期限内，用户通过手机的蓝牙密钥便可对应打开酒店房间。超过这个有效期限，则不可打开酒店房间。关于如何判定是否是有效期限有多种实现方式，此处不做过多描述。

优选地，在所述步骤S100之前，还包括：

S111、获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

S112、移动终端接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

S113、移动终端接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

具体来说，现有酒店都是在网上预订，然后到前台再进行分配房间，这样使得用户只知道预订的房型，却并不清楚实际要入住房间的具体情况，并且这些都需要在酒店前台人工办理。为了使得用户知晓自己要住的酒店房间的具体情况，及实现用户的酒店自助入住，本发明获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储。具体来说，就是酒店方提供的各个酒店房间的具体详情，如：朝向、景观、位置、风格、楼层、户型、价格等信息，用户在手机上根据个人喜好来选择喜欢的具体房间。可以上传具体的实景图。这样，方便客人个性化选择喜爱的房间，甚至可具体到楼层、景观、朝向和房间号，有效提升客人体验。

服务器存储将多个酒店的各个酒店房间详细信息，当用户通过手机查看时，便可对应发送到手机上显示。手机接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，然后手机接收服务器搜索得到的房间信息并对应在手机上显示。最后，手机接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

在实际应用时，酒店可以在服务器中在线开店铺，将客房当成商品进行自由交易，既没有最低价格的限制，也没有统一价格的约束，如果二楼客房景观不如十楼好，那就可以把二楼客房的价格调低，但是如果二楼的某个客房曾有名人入住或有特殊意义、特别装修，那么也可以把二楼的这间客房价格调高；酒店客人通过这个平台不仅可以享受到便捷的自助入住服务，还能任意挑选自己喜欢的酒店和客房，从朝向、景观、户型到价格都可以自己选择，在带给客户更多人性化和趣味性体验的同时，也实现了让客户像选购普通商品一样地“海淘”酒店客房。

进一步地，在所述步骤S100之前，还包括：

S120、预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

具体来说，就是预先采集用户的身份信息从而方便后续与用户实时自拍图像进行匹配。在实际应用时，可扫描用户的身份证从而得到用户的身份信息，通过摄像头采集用户的头像信息，然后将这两个数据与手机号关联发送到服务器存储，关于现有的手机号都进行了实名认证，这样就保证了用户身份的准确性。

为了进一步保证，用户身份的准确性，在实际应用时，所述步骤S120具体包括：S121、采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。也就是说，在预先采集用户的身份数据时，由于身份证中就有用户的头像数据，先将身份数据与头像数据进行比对，看是否一致，如果一致，则将这两个数据与手机号关联绑定，存储在服务器中。

在实际应用时，消费者到达需要入住的酒店附近时，可以通过本发明的酒店自助入住方法，先定位到已有订单的酒店，输入自己的手机号/身份证号或者其他指定信息，住客通将把客人的订单搜索出来，客人可以办理入住、支付、身份验证。优选地，服务器上有酒店的房间房态、房型、房价，如果房间为空房，客人可操作换房、退房按钮，像前台工作人员一样换房、退房，及房价差额计算等。客户下订单时，可以具体到酒店的房间号，在线下单后到店可直接自助办理入住，无需通过前台人工服务；同时，服务器还通过提供客房拍卖、地图搜索、图片、描述、用户体验、真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的住宿选择。

本发明提供的酒店自助入住方法，用户自己便可完成所有酒店入住流程，不需要到酒店前台进行人工服务，全程自动化，给用户带来了大大的方便，并且降低了酒店自身的人工成本。从选房、落订到入住等全部由客人自助完成，使客人在酒店不必等待，或是等待时有可能不再抱怨；使酒店可以减少前台、营销，管理人员，提高酒店效率和效益。

基于上述的酒店自助入住方法，本发明还提供了一种酒店自助入住系统，如图2所示，包括：

订单提示模块10，用于检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；具体如步骤S100所述；

身份认证模块20，用于通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；具体如步骤S200所述；

房间入住模块30，用于通过移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住；具体如步骤S300所述。

进一步地，所述的酒店自助入住系统，还包括：

房间信息获取单元，用于获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

房间搜索单元，用于接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

订单生成单元，用于接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

进一步地，所述的酒店自助入住系统，还包括：

身份信息采集模块，用于预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

进一步地，所述身份信息采集模块包括：

身份信息判断单元，用于采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

进一步地，所述开门密钥为蓝牙密钥，所述房间入住模块包括：

蓝牙开门单元，用于将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。

所述移动终端，包括手机、平板电脑、手持终端等。

综上所述，本发明提供的一种酒店自助入住方法及系统，通过检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住；用户自己便可完成所有酒店入住流程，不需要到酒店前台进行人工服务，全程自动化，给用户带来了大大的方便，并且降低了酒店自身的人工成本。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种酒店自助入住方法，其特征在于，包括：

A、检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；

B、通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；

C、移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。

2.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其特征在于，在所述步骤A之前，还包括：

A11、获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

A12、移动终端接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

A13、移动终端接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

3.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其特征在于，在所述步骤A之前，还包括：

A20、预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

4.根据权利要求3所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述步骤A20具体包括：

A21、采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

5.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述开门密钥为蓝牙密钥，所述步骤C具体包括：

C11、将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。

6.一种酒店自助入住系统，其特征在于，包括：

订单提示模块，用于检测移动终端的实时位置，当移动终端的实时位置在用户预订的酒店入住订单所关联的酒店位置的预设范围内时，在移动终端上提示用户进行身份认证；

身份认证模块，用于通过移动终端实时采集用户的自拍图像数据，将自拍图像数据与预先采集的用户身份信息进行比对，判断自拍图像数据与用户身份信息是否匹配，若自拍图像数据与用户身份信息匹配，则认证成功，将所述酒店入住订单对应的酒店房间关联的开门密钥发送给移动终端；

房间入住模块，用于通过移动终端根据所述开门密钥对应打开所述酒店房间，以完成酒店自助入住。

7.根据权利要求6所述的酒店自助入住系统，其特征在于，还包括：

房间信息获取单元，用于获取多个酒店的位置信息及各个酒店的各个房间的详细信息，并发送给服务器存储；

房间搜索单元，用于接收用户输入的房间搜索信息并发送给服务器，接收服务器搜索得到的房间信息并对应在移动终端上显示；

订单生成单元，用于接收用户的房间选择信息，生成酒店入住订单。

8.根据权利要求6所述的酒店自助入住系统，其特征在于，还包括：

身份信息采集模块，用于预先采集用户的身份信息及头像信息，将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

9.根据权利要求8所述的酒店自助入住系统，其特征在于，所述身份信息采集模块包括：

身份信息判断单元，用于采集用户的身份信息及用户的头像信息，判断用户的身份信息与用户的头像信息是否匹配，若匹配，则将所述用户的身份信息、头像信息及移动终端ID信息发送给服务器关联存储。

10.根据权利要求6所述的酒店自助入住系统，其特征在于，所述开门密钥为蓝牙密钥，所述房间入住模块包括：

蓝牙开门单元，用于将移动终端与所述酒店入住订单对应的酒店房间进行蓝牙交互，根据所述蓝牙密钥对应打开所述酒店房间的房门，完成酒店自助入住。