CN106097172A - 一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统及方法，包括业务处理子系统、终端模块管理子系统、酒店3D实景引擎子系统；所述的业务处理子系统包括用于管理客户信息和业务信息；所述的终端模块管理子系统用于管理定位终端、定位装置、引导终端、引导装置，并对接收到的数据进行分析与处理；所述的酒店3D实景引擎子系统用于建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定酒店的各个区域、定位装置和引导装置。本发明当检测到用户出现在定位区域（酒店内部或者是客房外部）时，获取客户的客户信息，并根据客户信息自动抓取用户的业务信息（住店状态、离店状态、吃饭状态、开车状态等），根据用户的业务信息进行酒店的引导。
Description
技术领域
本发明涉及一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统及方法。
背景技术
如今人们对酒店的要求已经不仅仅限于居住，对酒店的要求已经是多功能的了，居住、会议、办公、休闲、娱乐一样也不能少。现在不仅有大量的五星酒店，甚至还有超五星、六星酒店，是什么原因促使这些酒店显得与众不同呢？除了建筑本身的装修档次外，酒店的服务管理新技术应用也是一个方面，但真正促使这些酒店高人一筹的是高科技、智能化产品的广泛应用。
申请号为CN201410161581.7的发明专利公开了一种基于RFID的酒店引导系统，包括：RFID系统用于获取客人的定位信息；所述酒店客房管理系统用于存储客人的酒店入住信息、以及所述RFID系统中的标签与客人的对应关系；电梯楼层检测系统用于获取电梯到层信息；服务器集群系统用于根据所述定位信息调取所述酒店入住信息，并根据所述定位信息、酒店入住信息生成引导指令序列，并根据所述电梯到层信息向所述客房引导系统发送所述引导指令序列；客房引导系统用于根据所述引导指令序列控制引导设备。
该发明专利申请的缺点在于：1、必须采用RFID射频系统实现酒店引导，即用户必须在入住时在前台登记制卡；2、该发明专利的使用者无法对开始引导的时机做选择，包括用户无法设置1天之后才进行引导或者从房间出去之后才开始引导等；3、该酒店引导系统只实现了入店、离店，如果用户只是来酒店吃饭或者进行其他的休闲娱乐则无法使用本系统。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统及方法，根据识别与定位的结果，自动抓取用户的业务信息，根据用户的业务信息进行酒店的引导。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，它包括业务处理子系统、终端模块管理子系统、酒店3D实景引擎子系统；所述的业务处理子系统包括用于管理客户信息和业务信息；所述的终端模块管理子系统用于管理定位终端、定位装置、引导终端、引导装置，并对接收到的数据进行分析与处理；其中，所述的定位终端包括射频卡和具有WIFI功能的终端中的一种或者多种，所述的定位装置包括视频监控摄像头、射频监控模块和WIFI热点装置中的一种或者多种，所述的引导终端为具有电子地图导航的智能终端，所述的引导装置为分布于酒店各处的引导显示设备和音频提示装置；所述的酒店3D实景引擎子系统用于建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定酒店的各个区域、定位装置和引导装置，同时在酒店3D实景图上显示定位装置和引导装置；当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
所述的引导显示设备包括显示屏、灯光和门显中的一种或多种设备的组合。
所述的引导终端和具有WIFI功能的终端为同一个终端或者不同终端；当引导终端和具有WIFI功能的终端为同一终端时，所述终端安装有相应APP。
所述的业务信息包括客户的业务行为信息，包括登记入住、住房、离房、取车和休闲娱乐信息。
所述的终端模块管理子系统还用于管理和控制停车管理系统。
一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，包括酒店标定步骤和客户引导步骤，所述的酒店标定步骤包括以下子步骤：酒店3D实景引擎子系统建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定并显示酒店的各个区域、定位装置和引导装置，所述的定位装置和引导装置具有唯一ID；
所述的客户引导步骤包括以下子步骤：
S21：客户对业务行为进行选择；
S22：酒店内的定位装置实时对区域内的客户进行识别与定位，包括通过视频监控摄像头进行人脸识别与定位、通过射频监控模块进行射频卡识别与定位、通过多个WIFI热点对连接WIFI的终端进行识别与定位，所述的射频卡以及连接WIFI的终端均具有唯一ID；
S23：当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
步骤S21在进行业务行为选择的同时，还包括对业务执行的时间的选择。
所述的引导终端和引导装置对客户进行引导，包括以下子步骤：定位装置不断地实时获取客人的位置信息并反馈到客人的引导终端的导航界面上，实时提醒/指示客人路径，同时路径上的引导显示设备、灯光控制和音频提示装置，现场提醒/指示客人正确路径。
所述的引导方法还包括一个客户确定步骤：当采用多种方式对同一个位置的用户进行识别与定位，对每一种方式进行识别的结果进行比较，当识别结果不相同时进行提醒。
所述的定位区域包括系统自动选择区域或者用户选择区域。
本发明的有益效果是：本发明当检测到用户出现在定位区域（酒店内部或者是客房外部）时，获取客户的客户信息，并根据客户信息自动抓取用户的业务信息（住店状态、离店状态、吃饭状态、开车状态等），根据用户的业务信息进行酒店的引导。
附图说明
图1为本发明结构方框图。
具体实施方式
下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案：
如图1所示，一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，它包括业务处理子系统、终端模块管理子系统、酒店3D实景引擎子系统；所述的业务处理子系统包括用于管理客户信息和业务信息；所述的终端模块管理子系统用于管理定位终端、定位装置、引导终端、引导装置，并对接收到的数据进行分析与处理；其中，所述的定位终端包括射频卡和具有WIFI功能的终端中的一种或者多种中的一种或者多种，所述的定位装置包括视频监控摄像头、射频监控模块和WIFI热点装置中的一种或者多种，所述的引导终端为具有电子地图导航的智能终端，所述的引导装置为分布于酒店各处的引导显示设备和音频提示装置；所述的酒店3D实景引擎子系统用于建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定酒店的各个区域、定位装置和引导装置，同时在酒店3D实景图上显示定位装置和引导装置，酒店业务为客人分配既定的客房房号，或客人需要进入某些公共消费，业务区域，客房位置和这些公共消费，业务区域，在酒店的3D实景图上均被标定。
当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
所述的引导显示设备包括显示屏、灯光和门显中的一种或多种设备的组合。
一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统还包括一个业务选择终端，所述的业务选择终端用于给客人进行业务信息的选择。
所述的业务选择终端、引导终端和具有WIFI功能的终端为同一个终端或者不同终端；当业务选择终端、引导终端和具有WIFI功能的终端为同一终端时，所述终端安装有相应APP。
所述的业务信息包括客户的业务行为信息，包括登记入住、住房、离房、取车和休闲娱乐信息。
所述的终端模块管理子系统还用于管理和控制停车管理系统，所述的停车管理系统包括进出口管理模块、停车场视频监控模块、车牌识别模块。
一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，包括酒店标定步骤和客户引导步骤，所述的酒店标定步骤包括以下子步骤：酒店3D实景引擎子系统建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定并显示酒店的各个区域、定位装置和引导装置，所述的定位装置和引导装置具有唯一ID；
所述的客户引导步骤包括以下子步骤：
S21：客户对业务行为进行选择；
S22：酒店内的定位装置实时对区域内的客户进行识别与定位，包括通过视频监控摄像头进行人脸识别与定位、通过射频监控模块进行射频卡识别与定位、通过多个WIFI热点对连接WIFI的终端进行识别与定位，所述的射频卡以及连接WIFI的终端均具有唯一ID；
S23：当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
步骤S21在进行业务行为选择的同时，还包括对业务执行的时间的选择。
所述的引导终端和引导装置对客户进行引导，包括以下子步骤：定位装置不断地实时获取客人的位置信息并反馈到客人的引导终端的导航界面上，实时提醒/指示客人路径，同时路径上的引导显示设备、灯光控制和音频提示装置，现场提醒/指示客人正确路径。
一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法还包括一个客户确定步骤：当采用多种方式对同一个位置的用户进行识别与定位，对每一种方式进行识别的结果进行比较，当识别结果不相同时进行提醒。
一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法还包括一个客户信息登记步骤，当用户为第一次来酒店，需要对其的客户信息进行登记，包括姓名、年龄、性别、照片等。
所述的定位区域包括系统自动选择区域或者用户选择区域，当为自动选择区域时，一般是在整个酒店中；当为用户选择区域时，可以为当走到房间外面进行定位，或者进入饭店后再出饭店才进行定位等。
实施例1为用户在酒店外面已经进行了入住的预定。当用户进入酒店门口，通过视频监控摄像头、射频监控模块和WIFI热点装置的定位装置对用户进行识别与定位（若用户为第一次来酒店，需到前台或者通过手机终端进行客户信息的登记）。此时，终端模块管理子系统根据识别到的客户信息，通过业务处理子系统获取该客户的业务信息，得知该用户的业务行为是入住；接着，终端模块管理子系控制引导终端可以先引导用户到前台进行射频卡的领取或者直接引导至酒店房间（这种方式，需要用户采用预装有酒店APP的智能终端，通过智能终端的二维码生成以及智能门锁的识别功能实现开门操作，即不需要获取RFID射频卡）。分布在路径区域的各类定位装置，系统，设备将不断的实时获取客人的位置信息，并反馈到客人的移动手持终端设备的导航界面上，实时提醒/指示客人路径，同时，路径上的引导显示设备和灯光控制，以及可控设备，能现场提示/指示客人正确路径。
在本实施例中，视频监控摄像头和射频监控模块可以集成在一个摄像头中，方便布线与安装。另外，射频卡集成有房卡识别和射频识别定位的功能。
实施例2为用户在房间内部进行去酒店饭店吃饭的预定，同时用户还选择了当走出房间时才进行导航（此时，用户还可以选择1天之后进行吃饭的预定）。用户在房间的时候，处于走廊的定位装置未定位到用户，不进行导航。当用户走出房间时，走廊定位装置识别以及定位到用户，此时对用户进行引导与导航，同样通过灯光、显示以及语音等进行指引。
实施例3为用户已经预定了离店。当用户在终端上办好离店后，首先终端模块管理子系统首先关联停车管理系统，判断该用户是否在停车场进行停车，如果有，则对用户的导航的最终目标为车牌识别到的位置，否则为酒店出口。（此处用户在客户信息的登记中登记车牌号信息）。
Claims (10)
1.一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，其特征在于：它包括业务处理子系统、终端模块管理子系统、酒店3D实景引擎子系统；所述的业务处理子系统包括用于管理客户信息和业务信息；所述的终端模块管理子系统用于管理定位终端、定位装置、引导终端、引导装置，并对接收到的数据进行分析与处理；其中，所述的定位终端包括射频卡和具有WIFI功能的终端中的一种或者多种，所述的定位装置包括视频监控摄像头、射频监控模块和WIFI热点装置中的一种或者多种，所述的引导终端为具有电子地图导航的智能终端，所述的引导装置为分布于酒店各处的引导显示设备和音频提示装置；所述的酒店3D实景引擎子系统用于建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定酒店的各个区域、定位装置和引导装置，同时在酒店3D实景图上显示定位装置和引导装置；当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
2.根据权利要求1所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，其特征在于：所述的引导显示设备包括显示屏、灯光和门显中的一种或多种设备的组合。
3.根据权利要求1所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，其特征在于：所述的引导终端和具有WIFI功能的终端为同一个终端或者不同终端；当引导终端和具有WIFI功能的终端为同一终端时，所述终端安装有相应APP。
4.根据权利要求1所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，其特征在于：所述的业务信息包括客户的业务行为信息，包括登记入住、住房、离房、取车和休闲娱乐信息。
5.根据权利要求1所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导系统，其特征在于：所述的终端模块管理子系统还用于管理和控制停车管理系统。
6.一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，其特征在于：包括酒店标定步骤和客户引导步骤，所述的酒店标定步骤包括以下子步骤：酒店3D实景引擎子系统建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定并显示酒店的各个区域、定位装置和引导装置，所述的定位装置和引导装置具有唯一ID；
所述的客户引导步骤包括以下子步骤：
S21：客户对业务行为进行选择；
S22：酒店内的定位装置实时对区域内的客户进行识别与定位，包括通过视频监控摄像头进行人脸识别与定位、通过射频监控模块进行射频卡识别与定位、通过多个WIFI热点对连接WIFI的终端进行识别与定位，所述的射频卡以及连接WIFI的终端均具有唯一ID；
S23：当定位装置检测到有客户进入定位区域，所述的终端模块管理子系统根据定位终端的ID号或者人脸识别的结果通过业务处理子系统获取该客户的客户信息和业务信息，然后根据业务信息中的业务行为以及定位装置获得的实时定位的结果，控制引导终端和引导装置对客户进行引导。
7.根据权利要求6所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，其特征在于：步骤S21在进行业务行为选择的同时，还包括对业务执行的时间的选择。
8.根据权利要求6所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，其特征在于：所述的引导终端和引导装置对客户进行引导，包括以下子步骤：定位装置不断地实时获取客人的位置信息并反馈到客人的引导终端的导航界面上，实时提醒/指示客人路径，同时路径上的引导显示设备、灯光控制和音频提示装置，现场提醒/指示客人正确路径。
9.根据权利要求6所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，其特征在于：所述的引导方法还包括一个客户确定步骤：当采用多种方式对同一个位置的用户进行识别与定位，对每一种方式进行识别的结果进行比较，当识别结果不相同时进行提醒。
10.根据权利要求6所述的一种能实时展示目标位置的智慧酒店引导方法，其特征在于：所述的定位区域包括系统自动选择区域或者用户选择区域。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20161109 |
|
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |