CN111368194A - 用于酒店的信息推送方法、系统及设备 - Google Patents

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CN111368194A CN202010140741.5A CN202010140741A CN111368194A CN 111368194 A CN111368194 A CN 111368194A CN 202010140741 A CN202010140741 A CN 202010140741A CN 111368194 A CN111368194 A CN 111368194A
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Abstract

本申请公开一种用于酒店的信息推送方法、系统及设备，其中方法包括：获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。本申请通过获取房间内和房间外的检测信息，综合判断入住用户的离开状态，由此针对性地向入住用户推送相应的服务信息，提高了用户出行、就餐、用车等行为的便利性，提供了智能化的入住体验。

Description

用于酒店的信息推送方法、系统及设备
技术领域
本申请涉及信息技术领域，尤其涉及一种用于酒店的信息推送方法、系统及设备。
背景技术
现有的大部分酒店无法预知入住用户的行为和偏好信息，通常只能固定推送预先拟定的服务信息，用户外出或就餐的便利性低，无法提供入住用户良好的入住体验。
发明内容
鉴于以上所述相关技术的缺点，本申请的目的在于提供一种用于酒店的信息推送方法、系统及设备。
为实现上述目的及其他相关目的，本申请第一方面公开一种用于酒店的信息推送方法，包括：获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述室内传感信息是通过：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种获取的。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述房门状态信息包括内锁状态、外锁状态、以及未锁状态中的一种。
在本申请第一方面的某些实施方式中，还包括：所述获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：获取所述客房外的指定位置的包含所述目标用户的图像；在确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的状态下，输出所述室外检测信息。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的方式包括：从所述图像中提取所述目标用户的面部特征；将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述客房外的指定位置包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述根据所述房间检测信息及室外检测信息，获得所述客房的入住用户的离开状态的步骤包括：提取所述入住用户的体貌特征，所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、以及行囊特征中的一种或多种；根据所述体貌特征判断所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号；根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
在本申请第一方面的某些实施方式中，所述获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号的方式包括：利用设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处的Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种。
在本申请第一方面的某些实施方式中，还包括获取所述客房的入住用户的行为偏好信息的步骤；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第一方面的某些实施方式中，还包括获取所述客房的入住用户的用户事件信息的步骤；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述用户事件信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第一方面的某些实施方式中，还包括：根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略；其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HVAC系统的电力。
本申请第二方面还提供一种用于酒店的信息推送系统，包括：房间检测模块，用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；室外检测模块，用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；房态检测模块，用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；信息推送模块，用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述房间检测模块包括一或多个传感器；其中，所述传感器包括：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述房门状态信息包括内锁状态、外锁状态、以及未锁状态中的一种。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述室外检测模块还包括摄像装置，用于获取所述客房外的指定位置的包含所述目标用户的图像；并在确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的状态下，输出所述室外检测信息。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述室外检测模块用于从所述图像中提取所述目标用户的面部特征，并将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述客房外的指定位置包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述房态检测模块根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及提取的所述入住用户的体貌特征，判断所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略；其中，所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、以及行囊特征中的一种或多种。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述室外检测模块还用于获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号，并根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
在本申请第二方面的某些实施方式中，所述室外检测模块还用于利用设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处的Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种，获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号。
在本申请第二方面的某些实施方式中，还包括偏好信息模块，用于获取所述客房的入住用户的行为偏好信息；对应地，所述信息推送模块还根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第二方面的某些实施方式中，还包括用户订单模块，用于获取所述客房的入住用户的用户事件信息；对应地，所述信息推送模块还根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述用户事件信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在本申请第二方面的某些实施方式中，还包括电力控制模块，用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略；其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HVAC系统的电力。
本申请第三方面还提供一种用于酒店的信息推送设备，包括：至少一传感器，用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；至少一室外检测设备，用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；处理设备，通信连接所述传感器和室外检测设备，用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态，以确定向所述客房的入住用户的信息推送策略；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态。
在本申请第三方面的某些实施方式中，所述传感器包括：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
在本申请第三方面的某些实施方式中，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一摄像装置。
在本申请第三方面的某些实施方式中，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一无线接入设备。
在本申请第三方面的某些实施方式中，所述处理设备包括装载有酒店信息管理系统的计算机设备。
本申请第四方面还提供一种酒店信息管理系统，包括：存储器，用于存储至少一个程序；处理器，与所述存储器相连，用于运行所述至少一个程序时以执行并实现第一方面任一所述的信息推送方法。
本申请第五方面还提供一种计算机设备的非暂时性的存储介质，存储有至少一个程序，所述程序被处理器执行时执行并实现如第一方面所述的信息推送方法。
综上所述，本申请提供的用于酒店的信息推送方法、系统及设备，通过获取房间内和房间外的检测信息，综合判断入住用户的离开状态，由此针对性地向入住用户推送相应的服务信息，提高了用户出行、就餐、用车等行为的便利性，提供了智能化的入住体验。
附图说明
本申请所涉及的发明的具体特征如所附权利要求书所显示。通过参考下文中详细描述的示例性实施方式和附图能够更好地理解本申请所涉及发明的特点和优势。对附图简要说明书如下：
图1显示为本申请在一实施例中信息推送方法的流程示意图。
图2显示为本申请在一实施例中信息推送系统的结构示意图。
图3显示为本申请在一实施例中信息推送设备的结构示意图。
图4显示为本申请在一实施例中酒店管理系统的结构示意图。
具体实施方式
以下由特定的具体实施例说明本申请的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点及功效。
再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。
现有的大部分酒店无法预知入住用户的行为和偏好信息，通常只能固定推送预先拟定的服务信息，用户外出或就餐的便利性低，无法提供入住用户良好的入住体验。
有鉴于此，本申请提供一种用于酒店的信息推送方法，通过获取房间内和房间外的检测信息，综合判断入住用户的离开状态，由此针对性地向入住用户推送相应的服务信息，提高了用户出行、就餐、用车等行为的便利性，提供了智能化的入住体验。在实施例中，所述酒店包括但不限于经济型连锁酒店、商务宾馆、豪华或星级酒店、民宿以及租房公寓等。在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA(Online Travel Agent，在线旅行社)平台上注册或入驻的酒店商家。
本申请提供的用于酒店客房的信息推送方法应用于酒店的管理系统中，在一种示例性的实施例中，所述酒店管理系统例如为能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理的酒店PMS(Property Management System，物业管理系统)系统。所述酒店管理系统包括至少一台计算机或服务器，在本申请中，所述酒店管理系统的计算机或服务器与设置在酒店客房内、客房的房门、以及例如酒店楼道走廊、电梯、大厅等客房外的传感器、无线接入设备或监控设备等通信，还与酒店客房的包括取电开关的信息推送系统通信，服务器用于通过检测客房的房间检测信息和客房外的室外检测信息，综合判断入住用户的离开状态，以确定向该入住用户的信息推送策略。
请参阅图1，显示为本申请在一实施例中信息推送方法的流程示意图。如图所示，所述信息推送方法包括以下步骤：
S101，获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息。
在此，所述信息推送方法可以依据酒店的设备配置条件而由设于本地或网络端的处理设备执行，例如，若酒店管理系统的台式主机硬件配置差，数据处理速度慢，则可以将获取的检测信息存储在通信网络上的服务器，而设置在酒店内的各检测装置/设备可以仅执行信息的采集操作及发送操作，而由服务器完成处理并反馈；反之，如果酒店的控制装置的硬件配置较好，存储空间足够，也可以在本地执行所述信息推送方法并实现对客房的入住用户推送相应的服务信息。
在一种实现方式中，服务器可以通过接收客房内设置的一或多个传感器检测得到并发送的室内传感信息，以获取该客房的房间传感信息，从而根据所述房间传感信息，判断所述客房内是否有人。在实施例中，所述的一种或多种传感器可以通过有线或无线的方式与所述服务器进行通信，该些传感器可以组网的方式进行连接，比如无线传感器网络(Wireless Sensor Networks，简称WSN)，再例如Mesh组网的方式等。该些传感器可以通过WirelessHART，Zigbee，WIFI，Z-Wave，RFID，CC2053，UWB，NFC等通信协议进行通信。
在一些实施例中，所述传感器可以预先与其所在的客房进行关联，以确定各传感器发送的传感信息与某间客房的对应关系。例如，可以通过人工登记的方式，将各传感器的标识信息(例如设备编号、标识码等)与其所在的客房的标识信息(例如房间编号、位置编码等)进行关联并存储，以接收该客房的室内传感信息。又如，可以通过自动搜索信号范围内各传感器发送的传感信息和位置信息，当所述传感器发送的位置信息在预先设置的客房位置范围内时，将所述传感器与该客房进行关联，以接收该客房的室内传感信息。
在一些实施例中，所述传感器包括但不限于：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
作为示例，用于检测人体的人体红外传感器可以设置在客房内的房门附近的墙体及天花板上、床上方的天花板上及附近的墙体上、或设置在洗浴间内等；所述人体红外传感器通过检测客房内的红外光谱的变化，并通过电路处理后产生传感信号，从而输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述二氧化碳传感器用于检测房间内的二氧化碳浓度，若检测到的二氧化碳浓度高于预设的阈值，则判断房间内有人存在，并将所检测到的二氧化碳浓度转化为电流输出信号，从而输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述开关传感器用于检测对房间内设置的控制开关(例如照明控制开关)的开启或关闭的操作，从而判断房间内是否有人存在，以获取所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述按钮传感器用于检测对房间内设置的按钮的按压操作，并输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述微波人体传感器利用多普勒效应原理，用于检测感应范围内的生物体的运动，从而判断房间内是否有人存在，并输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述超声波人体传感器通过发射超声波信号，在超声波接触到人体时形成反射，并将接收的反射回来的超声波信号转化为电信号，从而判断房间内是否有人存在，并输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述温度传感器用于检测房间内的温度，当检测到的温度值高于预设的阈值时，判定房间内有人存在，并输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述震动传感器用于检测房间内的震动，将检测到的震动力的大小进行电路转化输出为电信号，从而判断房间内是否有人存在，并输出所述客房内的室内传感信息。通常，所述震动传感器可以设置在房门、窗、柜门、以及床板等位置。
作为示例，所述声音传感器用于检测房间内的声波，并将声波信号转化为电信号，以输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述压力传感器可以设置在房间的房门、窗、柜门、以及床板等位置，用于检测一定范围内的压力信号，当检测到的压力值或压力变化率超过预设的阈值时，将压力信号转化为电信号，以输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述移动侦测传感器通过检测房间内热量的移动，判断生物体的移动，以输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述光电传感器可以设置在房间内入口处的墙体上、床头附近的墙体上等位置，通过检测光束是否被遮挡，并根据光束先后被遮挡的顺序判断是否有人经过，以以输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述照度传感器用于检测房间内的照度变化，当照度变化率超过预设的阈值时，判断房间内是否有人存在，并输出所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述电器遥控信号传感器用于检测对房间内电器的遥控装置(例如空调遥控器、电视机遥控器、电动窗帘遥控器等)的开启或关闭的操作生成的遥控信号，从而判断房间内是否有人存在，以获取所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述液体/气体阀门传感器通过检测房间内设置的液体/气体阀门的压强、压差或压强变化率，以判断是否有人存在，以获取所述客房内的室内传感信息。
作为示例，所述窗帘电机运动传感器用于检测设置在窗户位置的电机状态，当电机状态改变时判断是否有人存在，以获取所述客房内的室内传感信息。与之类似的，所述窗磁传感器用于检测设置在窗户位置的窗磁状态，当窗磁状态改变时判断是否有人存在，以获取所述客房内的室内传感信息。
在一些实施例中，各所述传感器可以单独设置在客房内的各个区域，或者，各所述传感器也可以集成式地设置在已有的各装置/设备中。例如，所述人体红外传感器可以设置在传统酒店中已有的插卡取电开关中或者取电开关的附近，通过检测红外光谱的变化获取所述室内传感信息。又如，所述开关传感器可以设置在已有的智能开关面板中，根据客房内入住用户在所述智能开关面板上的触控操作，获取所述室内传感信息。
在步骤S101的另一种实现方式中，服务器还可以通过接收所述客房的房门位置设置的传感器发送的传感信息，以获取该客房的房间传感信息。
在一些实施例中，所述房门状态信息包括设置在房门内侧的门磁系统发送的传感信息。一般而言，所述门磁系统包括门磁开关、门磁传感器等；所述门磁系统通过检测房门开启动作产生房门开关信号，经电路处理后发送房门状态信息。其中，所述房门状态信息包括房门开启状态和房门关闭状态。
在一些实施例中，所述房门状态信息还包括设置在门锁位置的传感器发送的传感信息。所述设置在门锁位置的传感器可以根据检测得到的锁舌、反锁旋钮、以及房门把手的状态，判断房门的上锁状态，从而判断所述客房内是否有人。其中，所述上锁状态包括内锁状态(即房内上锁)、外锁状态(即房外上锁)、以及未锁状态。
在一些实施例中，所述房门状态信息还包括设置在房门内把手及外把手上面的传感器发送的传感信息，比如通过内、外把手上设置传感器判断房门的内锁状态(即房内上锁)或外锁状态(即房外上锁)。
在本申请实施例中，可以根据对于检测精度、安全保障、以及设备成本的需求，对各个客房内的传感器的种类、数量进行相应地调整。
因此，在步骤S101的另一种实现方式中，服务器还可以同时获取客房内各传感器发送的室内传感信息和房门状态信息，从而确保客房的房间检测信息的准确性，并且能够为客房的入住用户提供更为良好的入住体验。
例如，当所述房门状态信息在一段期间内一直处于房门开启状态，并在该期间内获取到房间内各传感器检测到有人存在，则根据所述客房的房间检测信息确定该客房内有人存在。又如，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为内锁状态时，若房间内的各传感器检测到有人存在，则确定房间内的人一直未离开。或者，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为外锁状态时，若房间内的各传感器检测到有人存在，则确定房间内仍有人存在；又如，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为外锁状态时，若房间内的各传感器检测不到有人存在，则确定房间内的人已经离开。
S102，获取所述客房外的指定位置的室外检测信息。
在此，服务器接收设置在客房外的一或多个检测装置发送的室外检测信息，所述检测装置包括用于检测入住用户的摄像装置(包括视频摄像机、集成有光学系统或CCD芯片的摄像模块、以及集成有光学系统和CMOS芯片的摄像模块等)、以及用于检测移动设备的无线信号的无线接入设备等。
其中，所述指定位置可以设置在入住用户的必经区域或频繁来往区域。例如包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
在实际场景中，出于保障安全的考虑，现有的酒店中往往会在所述指定位置的一处或多处设置监控设备(例如监控摄像机)，用于酒店内各区域的实时监控。因此，在一些实施例中，可以利用已有的监控设备拍摄包含来往人员的图像或视频，以获取所述室外检测信息。
在一些实施例中，所述摄像装置获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：
S1021，获取所述客房外的指定位置的包含所述目标用户的图像。
在此，所述摄像装置可以利用图像识别技术对拍摄的图像帧序列或视频进行预处理，剔除未检测到人的图像帧，从而获取检测到人的单张图像帧或图像帧序列。
在本申请实施例中，为了将客房的入住用户与其他人员(例如酒店服务人员、维修人员、以及临时外来人员等)区分开来，在获取检测到人的单张图像帧或图像帧序列时，将未确定身份的人称为目标用户。
S1022，在确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的状态下，输出所述室外检测信息。
在此，通过图像识别技术判断图像内的目标用户是否为客房的入住用户，当确定所述目标用户即为与该客房关联的入住用户的情况下，则表示房外设置的检测装置检测到了该入住用户，在这种情况下，输出所述室外检测信息，用以表示入住用户离开的房间。
在一些实施例中，所述服务器还可以通过获取所述目标用户的体貌特征，以进一步确认所述目标用户是否属于入住用户。其中，所述体貌特征包括以下至少一种或其组合：诸如衣着特征、五官特征、肤色特征、毛发特征、以及用于识别携带物品的行囊特征等静态特征，以及诸如体态特征、步态特征等动态特征。例如，所述服务器根据预先关联的入住用户的五官特征、毛发特征和肤色特征，将获取的图像中的目标用户的五官特征、毛发特征和肤色特征一一进行比对，以此来判定所述目标用户是否属于入住用户。
其中，所述目标用户的体貌特征包括颜色特征、纹理特征、形状特征、空间关系特征的静态特征与动态特征，即可用于指示目标用户在静态与动态状态下目标用户所呈现的视觉特点，并可体现为用于进行对比的坐标、向量、RGB数值等可量化的模板。所述体貌特征包括目标用户的自然外貌特征如面部、体型、身高、不同状态下的人体姿态等外部可视的特征，以及用户衣着或携带物等具有可替换性的特征。
所述衣着特征为目标用户的整体服饰特征，包括上衣、裤装、鞋类等全身着装，以及个人的细节配饰如围巾等，所述衣着特征包括衣着的形状特征、颜色特征、纹理特征等。具体的，所述衣着特征具有可替换性，也即所述衣着特征因目标用户的着装改变，具有时效性。在某些实施方式中，所述目标用户的衣着特征的权限具有一定的时效性；例如，所述目标用户的衣着特征对应的权限规则中，以特征获取时间为起点，在经过设置的时间间隔后，所述目标用户的衣着特征对应的权限降低。在某些实施方式中，所述目标用户的衣着特征与所述用户的体态特征、肤色特征等别的体貌特征等相关联，所述衣着特征不作为独立的体貌特征进行用户权限的判断，而作为体貌特征之一用于不同场景中对目标用户的身份识别。
所述体态特征为目标用户在不同拍摄角度下的可视的外形轮廓特征也即身体关键点位置以及关键点之间的空间位置关系，以及分析获得的骨骼关键点信息，所述体态特征对应的特征图模板可用于区分具有不同形体参数例如身高、形状、以及人体姿态的目标用户。所述形体的可见特征包括在图像处理中包括局部特征、全局特征以及轮廓特征。所述骨骼关键点信息通过人体姿态的动作识别获得，在某些实现方式中，对单张图像提取图像特征，并对多张图像提取帧间的光流轨迹信息，基于特征编码算法，由特征信息与光流轨迹信息获得识别的动作。
在某些实施方式中，服务器获取的所述目标用户的图像为可见光图像与深度图，通过深度图的深度信息与可见光图的形体信息获得人体骨骼的关键点信息，以获得人体的姿态特征。又或，服务器获取的所述目标用户的图像为RGBD图像，通过对RGBD图像的处理获得对应的体态特征。
所述肤色特征主要包括为目标用户的皮肤的颜色特征及纹理特征，在某些实施例中，所述肤色特征可作为对目标用户身份识别的判断条件之一。在一种实现方式中，所述目标用户的肤色特征为通过由摄像装置获得的目标用户图像中对肤色进行量化形成的数据。例如，所述肤色可表现为RGB值，所述肤色特征数值表现为在目标用户裸露的皮肤区域内的数值分布；针对同一目标用户，在不同裸露区域中所述肤色特征可表现为不同的数值，如所述目标用户的面部肤色数值与手部肤色数值不同，针对面部或手部区域中的肤色特征数值也可为不均匀分布，如额头与面颊处的肤色数值不同。
所述毛发特征包括目标用户的发型、发色特征，具体可表现为目标用户毛发的形状关键点位置坐标与关键点之间位置关系的特征向量，以及不同毛发区域的发色的颜色特征与毛发质感的纹理特征。所述毛发特征形成的特征模板由至少一个拍摄角度下的目标用户的毛发部分获得。
所述步态特征为基于对目标用户的运动状态分析获得，通常，不同的个体对应的步态特征不同，目标用户的肌肉的力量、肌腱和骨骼长度、骨骼密度、视觉的灵敏程度、协调能力、经历、体重、重心、肌肉或骨骼受损的程度等个体特异的生理条件或行走习惯等因素影响不同个体在步行过程中表现为不同的姿态规律。所述步态特征可表征目标用户的身体体型如身高、腿骨、肌肉、关节等生理特征和步行姿态，由此可基于所述体型参数与步行姿态与步态特征模板进行身份识别的对比。
在一些实施例中，所述步态特征通过对目标用户的监控拍摄视频获得，又或根据多张目标用户步行中的图像获得，主要基于视频或图像中人体关节在运动中体现的规律进行分析获得所述步态特征，并形成可用于目标用户身份识别的步态模板。
在一些实施例中，所述步态特征基于步态能量图(Gait Energy Image，GEI)获得，在包含目标用户的帧图像中检测行人位置并进行目标分割获得行人掩膜或行人轮廓，设置几何固定点或采用几何中心对图像进行对齐，而后对不同帧图像的掩模相加平均获得步态能量图。
所述行囊特征为目标用户在进行身份核验中的携带的行李、包装物、背包等携带物的特征。所述行囊特征主要用于与目标用户的其余体貌特征关联，以不同类型的体貌特征共同作为对后续目标用户身份识别的鉴权条件。所述行囊特征包括携带物的形状特征、颜色特征、以及纹理特征。基于服务器获取的目标用户图像，对目标用户的行囊类携带物进行特征提取，形成与目标用户关联的行囊类特征模板。
在一些实施例中，还包括将获取的所述目标用户的体貌特征存储与数据库中并进行标记的步骤。当所获取的体貌特征为多种，所述多种体貌特征之间相互关联或具有相同的标识信息，以确保针对同一目标用户，存储于数据库中的不同类型体貌特征属于同一用户。
需要说明的是，客房的一或多个入住用户预先与其人体图像信息进行关联。例如，在实际场景中，所述一或多个入住用户在入住之前须在前台进行办理入住，通过前台的摄像装置拍摄的其人体图像信息(例如面部识别信息)，并在相关联的数据库中搜索查询该入住用户的图像数据，在核实拍摄的人体图像信息和数据库中的图像数据为同一人时，将客房的标识信息与该入住用户及其人体图像信息进行关联。
在一些实施例中，所述确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的方式包括：从所述图像中提取所述目标用户的面部特征，将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。其中，可以通过特征提取算法对图像中所述目标用户的面部特征进行提取。所述特征提取算法包括但不限于：基于几何特征的方法、基于模板匹配的方法、基于小波理论的人脸识别方法、基于支持向量机的方法、以及基于人工神经网络的方法等。
举例而言，根据图像中面部器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据(例如特征点之间的距离等)，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为面部特征，而后将所获取的特征数据与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，当获取的特征数据与登记的面部特征的相似度阈值超过设定阈值时，确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
在一实施例中，所述服务器通过设置在室外，例如设置在楼道走廊的摄像装置捕捉到人体图像，服务器通过有线或无线网络将所述人体图像上传至云端服务器进行比对，并接收所述云端服务器反馈的比对结果来判断所述人体图像是否为目标用户，进而判断所述目标用户属于所述客房的入住用户。当然，在另一种实施例中，所述服务器也可以在本地完成比对工作。
在一些实施例中，所述云端服务器例如为基于云架构的服务器包括公共云(Public Cloud)服务端与私有云(Private Cloud)服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务，IaaS)等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon)云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。
在一些实施例中，所述获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：
S1021’，获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号。
在此，服务器接收无线接入设备检测并发送的附近一定范围内的移动设备的无线信号。在一些实施例中，所述无线接入设备包括Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种。
所述无线接入设备可以设置在入住用户的必经区域或频繁来往区域，例如设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处，并且探测周围一定范围内是否存在移动设备发出的无线信号。当所述无线接入设备获取一移动设备发出的无线信号时，判断所述移动设备是否与客房的入住用户关联。
在此，所述入住用户的移动设备可以通过连接Wi-Fi、蓝牙、或注册等方式预先与所述客房关联。例如，所述入住用户在酒店提供的客房预订平台上预约入住时，将包含所述入住用户的身份标识信息(例如姓名、手机号、身份证号等)、用于执行当前预约操作的移动设备的标识信息(例如IP地址、MAC地址等)与预约成功的客房的标识信息(例如房间编号、房间位置等)相互进行关联。又如，所述入住用户在进入客房后，利用酒店提供的与客房的标识信息关联的Wi-Fi密钥将移动设备连接至酒店的Wi-Fi网络时，所述无线接入设备获取所述移动设备的IP地址或物理地址，并将所述移动设备的物理地址与所述入住用户及对应的客房的标识信息进行关联。
举例而言，所述无线接入设备可以通过地址解析协议(Address ResolutionProtocol，简称ARP)获取通讯范围内接入的移动设备的标识信息，并根据所述移动设备的位置信息与客房的位置信息进行比对，若位置信息一致，则将该移动设备与该客房的进行关联。
在另一实施例中，又例如通过电子房卡的方式将所述用户的移动设备与所述客房相关联。显然，电子房卡可克服相关技术中使用实体电磁房门卡不易携带、易丢失、易损坏等缺点，便于用户使用和酒店管理，提高酒店管理效率及节省成本。
在此，可以通过向客房二维码控制器提交二维码标识实现与所述客房关联，其中，所述二维码标识包括电子房卡信息和移动设备标识信息。所述移动设备标识信息为Wi-Fi信息和蓝牙信息中的至少一种。
在一些实施例中，所述客房二维码控制器包括二维码阅读器、存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。在一些实施例中，所述客房二维码控制器还可包括音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、以及显示屏等。
所述客房二维码控制器与客房内的客房控制系统及客房门锁通信连接。其中，所述客房二维码控制器与客房内的客房控制系统及客房门锁通信连接的方式可采用有线通信连接或无线通信连接。在一个示例性实施例中，所述客房二维码控制器可以接入基于通信标准的无线网络，如Wi-Fi、433M无线网络、3G、4G、5G或它们的组合。在一个示例性实施例中，所述客房二维码控制器还可通过近场通信(NFC)模块、蓝牙模块、Zigbee模块或它们的组合，以促进短程通信。
在一些实施例中，每一个所述客房二维码控制器与相应的一个客房关联，所述客房二维码控制器可配置在客房的房门旁侧，所述客房二维码控制器与客房的客房控制系统及客房门锁通信连接。
在一些实施例中，一个所述客房二维码控制器可与至少两个客房关联，例如，所述客房二维码控制器可配置在相邻两个客房的两个房门之间的墙壁上，所述客房二维码控制器与所述相邻两个客房的客房控制系统及客房门锁通信连接。
在一些实施例中，所述二维码标识是通过移动设备中装载的应用程序根据电子房卡信息和移动设备标识信息生成的。在一些实施例中，所述电子房卡信息是经由对用户进行身份核验并在通过身份核验之后基于用户的身份信息和客房信息生成并发送至用户的移动设备的。
在此，可以通过酒店大堂服务台处的处理设备来生成电子房卡，其步骤例如包括：由所述处理设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。所述处理设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过处理设备装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。通过酒店大堂服务台处的处理设备来生成电子房卡，具有快速高效的优点，且装载的房卡授权应用程序限于酒店自身使用，程序系统简单易于开发，并能根据酒店自身特色灵活调整。
在一些实施例中，还可以通过自助式登记设备生成电子房卡，其步骤可包括：由所述自助式登记设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。所述自助式登记设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过自助式登记设备装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。通过自助式登记设备生成电子房卡，具有快速高效的优点，且装载的房卡授权应用程序限于酒店自身使用，程序系统简单易于开发，并能根据酒店自身特色灵活调整。
在一些实施例中，还可以通过云端的信息管理系统生成电子房卡，其步骤可包括：由云端的信息管理系统基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。
所述云端的信息管理系统基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过云端的信息管理系统装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。所述标识码可包括多个部分，例如，所述标识码可包括至少两个部分AAAA.BBBB，其中，AAAA作为酒店编号，用于代表酒店，BBBB作为客房编号，用于代表客房。
在将二维码标识中电子房卡信息和移动设备标识信息与所述客房进行关联之后，就能通过获取移动设备的移动设备标识信息之后确定与其关联的客房，从而能够检测所述移动设备的无线接入状态。
S1022’，根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
在此，所述服务器在获取移动设备发送的无线信号后，根据所述无线信号内包含的地址信息、信号强度、位置信息等，判断所述移动设备与入住用户是否关联。当所述移动设备与所述客房关联时，表示所述无线接入设备检测到入住用户离开客房并移动至客房外的至少一个所述指定位置，由此，输出所述室外检测信息以表示所述入住用户确实离开了客房。
S103，根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；所述未离开状态表示该入住用户在房间内未离开；所述短时离开状态表示该入住用户短暂性离开房间，并在预设时长便回到房间；所述长时离开状态表示该入住用户长时间离开房间，或者该入住用户退房。其中，所述预设时长可以根据实际场景的需求进行设置，例如可以设置为10分钟、30分钟、1小时等。
在此，服务器根据房间检测信息判断客房内是否有人存在，并根据所述室外检测信息判断该客房的入住用户是否离开了房间，从而综合判断所述客房的入住用户的离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内有人存在，并且未检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断所述入住用户位于房间内并未离开，因此确定所述客房的入住用户的离开状态为未离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内有人存在，并且在客房外的指定位置还检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断可能包括以下情况：1)该客房登记入住有多个入住用户，且并非全部入住用户均离开房间；2)该客房仅一个入住用户且离开房间，但房间内有临时外来人员；等等。在这些情况下，确定所述客房的入住用户的离开状态为未离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内无人存在，并且在客房外的指定位置检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断所述入住用户离开房间。在这种情况下，还可以根据所述室外检测信息，进一步判断所述入住用户属于短时离开状态还是长时离开状态。
其中，在一些实施例中，可以根据所述入住用户的体貌特征获得所述客房的入住用户的离开状态。其步骤包括：
S121，提取所述入住用户的体貌特征。
在此，在确定所述摄像装置所拍摄的图像中包含的目标用户为客房的入住用户后，利用图像识别技术提取该入住用户的体貌特征。其中，所述入住用户的体貌特征包括以下至少一种或其组合：诸如衣着特征、五官特征、肤色特征、毛发特征、以及用于识别携带物品的行囊特征等静态特征，以及诸如体态特征、步态特征等动态特征。
S122，根据所述体貌特征判断所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，根据所述摄像装置获取的用户的体貌特征，判断所述入住用户为长时间离开或短时间离开，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
举例而言，一客房的门磁传感器检测到有人出入房间(例如门磁状态变化后处于关闭状态)，在此后的一段时间内，房间内的传感器并未检测到有人存在，并在客房外的指定位置拍摄获取到包含该客房的入住用户的图像。通过对该图像进行特征提取，识别出所述入住用户的着装为短袖、穿着拖鞋、或并未携带背包/行李等情况，则判断所述入住用户可能为短时间离开，即，所述入住用户的离开状态为短时离开状态。
再例如，一客房的门磁传感器检测到有人出入房间(例如门磁状态变化后处于关闭状态)，在此后的一段时间内，房间内的传感器并未检测到有人存在，并在客房外的指定位置拍摄获取到包含该客房的入住用户的图像。通过对该图像进行特征提取，识别出所述入住用户的着装为正装并携带背包/行李，则判断所述入住用户可能为长时间离开，即，所述入住用户的离开状态为长时离开状态。
在一些实施例中，还可以结合季节、气候信息判断所述入住用户的离开状态，即确定该入住用户是长时间离开或短时间离开。例如，在冬季时，由于室外温度较低，若检测到所述入住用户衣着短袖，则判断所述入住用户可能临时出门或只在酒店室内范围内进行活动，由此确定所述入住用户的离开状态为短时离开状态。再例如，在冬季时，由于室外温度较低，若检测到所述入住用户衣着户外状态，则判断所述入住用户可能长时间出门，由此确定所述入住用户的离开状态为长时离开状态。
S104，根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，服务器根据所述客房的入住用户的离开状态向该入住用户的移动设备推送相关的服务信息，以向入住用户提供更为便利、人性化的服务体验。
其中，所述服务信息包括但不限于：包括天气情况、道路交通情况、或实时新闻等类型的实况类服务信息，包括美食、购物商场、或旅游景点等类型的娱乐类服务信息，或者包括网约车预约服务、飞机/高铁/动车出行预定服务、或其他预定服务等类型的预约类服务信息。
例如，所述入住用户的离开状态为长时间离开状态时，服务器可以向其移动设备以短信、弹窗等方式推送以提醒用户注意当前的天气状况，或者推送用户当前附近3公里范围内各道路的交通拥堵情况，以提醒用户错峰出行。
在一些实施例中，还包括获取所述客房的入住用户的行为偏好信息的步骤；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，所述入住用户的行为偏好信息包括但不限于：景点相关信息(例如景点位置、景点介绍、门票购买时间、景点开放时间、以及门票价格等信息)、餐饮相关信息(例如个人饮食偏好、当地特色介绍、餐厅位置、餐厅评分、以及预约方式等信息)等。在一些实施例中，所述服务器可以获取所述入住用户预先登记或存储在其移动设备中装载的应用程序(例如APP、小程序等)的自身的行为偏好信息，由此确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
例如，在就餐时间时，若根据检测得到的房间检测信息和室外检测信息，判断所述入住用户仍然在房间内，则可以通过根据所述入住用户的饮食偏好向其推送周边的外卖信息、餐厅信息等。
在一些实施例中，服务器还可以获取所述客房的入住用户的用户事件信息；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述用户事件信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，服务器还可以根据与所述入住用户预先关联的事件信息，再根据接收的所述房间检测信息和室外检测信息，综合判断入住用户的离开状态。其中，所述入住用户的离开状态可以表示其入住的客房的占用状态；当所述入住用户的离开状态为未离开状态和短时离开状态时，对应的所述客房的占用状态为已占用状态；当所述入住用户的离开状态为长时状态时，对应的所述客房的占用状态为未占用状态。
其中，所述事件信息包括出行信息(例如飞机/高铁/动车/火车等订单信息、网约车/出租车预约信息等)、订单信息(例如餐厅预订信息、门票预约信息、外卖订单信息等)中的一种或多种。
在一些实施例中，还包括根据所述出行信息和/或订单信息向所述客房的入住用户的移动设备推送服务信息的步骤。与前述实施例类似的，服务器还可以根据所述入住用户的事件信息向所述客房的入住用户的移动设备推送服务信息。例如，服务器获取到入住用户预约了下午3点由酒店出发前往餐厅的出租车订单，则可以向其移动设备推送下午的天气状况、交通拥堵情况等。
在一些实施例中，所述订单信息可以是通过用户的移动设备或其他类似方式预定的。以所述用户的移动设备为例，所述移动设备可装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，其中APP应用程序包括传统需要单独安装的应用程序，也包括不需要下载安装即可使用的小程序应用(例如微信小程序、支付宝小程序等)。
在一些实施例中，服务器还可以根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略。其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HVAC系统的电力。
在此，在一种情形下，当服务器判断所述入住用户的离开状态为未离开状态或者短时离开状态时，表示客房内有人存在或者该客房的入住用户仅为短暂离开，因此所述电力控制策略为对所述客房持续供电。或者，在一种情形下，当服务器判断所述入住用户的离开状态为长时离开状态时，表示客房内无人存在，此时所述电力控制策略包括：对所述客房即时断电、延迟断电、或者调节HVAC系统(Heating，Ventilation，Air-conditioning andCooling，供暖通风与空气调节系统)的电力，例如，控制房间内的灯控制器以关闭灯或调低灯的亮度，或控制HVAC系统以关闭供暖系统、空调系统，或将其调整为节能模式，以节省能源。根据客房的入住用户的离开状态，按照不同的电力控制策略对客房的电力进行控制和管理。一方面能够在入住用户离开房间后及时地进行相应的电力控制，提高能源的利用效率，节省能源，另一方面也向用户提供了更为智能化的入住体验。
本申请提供的用于酒店的信息推送方法，通过获取房间内和房间外的检测信息，综合判断入住用户的离开状态，由此针对性地向入住用户推送相应的服务信息，提高了用户出行、就餐、用车等行为的便利性，提供了智能化的入住体验。
本申请还提供一种用于酒店的信息推送系统，用于执行前述实施例中所述的信息推送方法。请参阅图2，显示为本申请在一实施例中信息推送系统的结构示意图。如图所示，所述信息推送系统2包括房间检测模块201、室外检测模块202、房态检测模块203、以及信息推送模块204。
其中，所述房间检测模块201用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息。
在此，在一种实现方式中，所述房间检测模块201可以通过接收客房内设置的一或多个传感器检测得到并发送的室内传感信息，以获取该客房的房间传感信息，从而根据所述房间传感信息，判断所述客房内是否有人。在一些实施例中，所述的一种或多种传感器可以通过有线或无线的方式与所述房间检测模块201进行通信，该些传感器可以组网的方式进行连接，比如无线传感器网络(Wireless Sensor Networks，简称WSN)，再例如Mesh组网的方式等。该些传感器可以通过WirelessHART，Zigbee，WIFI，Z-Wave，RFID，CC2053，UWB，NFC等通信协议进行通信。
在一些实施例中，所述传感器可以预先与其所在的客房进行关联，以确定各传感器发送的传感信息与某间客房的对应关系。例如，可以通过人工登记的方式，将各传感器的标识信息(例如设备编号、标识码等)与其所在的客房的标识信息(例如房间编号、位置编码等)进行关联并存储，以接收该客房的室内传感信息。又如，可以通过自动搜索信号范围内各传感器发送的传感信息和位置信息，当所述传感器发送的位置信息在预先设置的客房位置范围内时，将所述传感器与该客房进行关联，以接收该客房的室内传感信息。
在一些实施例中，所述传感器包括但不限于：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
在一些实施例中，各所述传感器可以单独设置在客房内的各个区域，或者，各所述传感器也可以集成式地设置在已有的各装置/设备中。例如，所述人体红外传感器可以设置在传统酒店中已有的插卡取电开关中或者取电开关的附近，通过检测红外光谱的变化获取所述室内传感信息。又如，所述开关传感器可以设置在已有的智能开关面板中，根据客房内入住用户在所述智能开关面板上的触控操作，获取所述室内传感信息。
在另一种实现方式中，所述房间检测模块201还可以通过接收所述客房的房门位置设置的传感器发送的传感信息，以获取该客房的房间传感信息。
在一些实施例中，所述房门状态信息包括设置在房门内侧的门磁系统发送的传感信息。一般而言，所述门磁系统包括门磁开关、门磁传感器等；所述门磁系统通过检测房门开启动作产生房门开关信号，经电路处理后发送房门状态信息。其中，所述房门状态信息包括房门开启状态和房门关闭状态。
在一些实施例中，所述房门状态信息还包括设置在门锁位置的传感器发送的传感信息。所述设置在门锁位置的传感器可以根据检测得到的锁舌、反锁旋钮、以及房门把手的状态，判断房门的上锁状态，从而判断所述客房内是否有人。其中，所述上锁状态包括内锁状态(即房内上锁)、外锁状态(即房外上锁)、以及未锁状态。
在一些实施例中，所述房门状态信息还包括设置在房门内把手及外把手上面的传感器发送的传感信息，比如通过内、外把手上设置传感器判断房门的内锁状态(即房内上锁)或外锁状态(即房外上锁)。
在本申请实施例中，可以根据对于检测精度、安全保障、以及设备成本的需求，对各个客房内的传感器的种类、数量进行相应地调整。
因此，在另一种实现方式中，所述房间检测模块201还可以同时获取客房内各传感器发送的室内传感信息和房门状态信息，从而确保客房的房间检测信息的准确性，并且能够为客房的入住用户提供更为良好的入住体验。
例如，当所述房门状态信息在一段期间内一直处于房门开启状态，并在该期间内获取到房间内各传感器检测到有人存在，则根据所述客房的房间检测信息确定该客房内有人存在。又如，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为内锁状态时，若房间内的各传感器检测到有人存在，则确定房间内的人一直未离开。或者，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为外锁状态时，若房间内的各传感器检测到有人存在，则确定房间内仍有人存在；又如，当所述房门状态信息一直处于房门关闭状态，且房门的上锁状态为外锁状态时，若房间内的各传感器检测不到有人存在，则确定房间内的人已经离开。
所述室外检测模块202用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息。
在此，所述室外检测模块202接收设置在客房外的一或多个检测装置发送的室外检测信息，所述检测装置包括用于检测入住用户的摄像装置(包括视频摄像机、集成有光学系统或CCD芯片的摄像模块、以及集成有光学系统和CMOS芯片的摄像模块等)、以及用于检测移动设备的无线信号的无线接入设备等。
其中，所述指定位置可以设置在入住用户的必经区域或频繁来往区域。例如包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
在实际场景中，出于保障安全的考虑，现有的酒店中往往会在所述指定位置的一处或多处设置监控设备(例如监控摄像机)，用于酒店内各区域的实时监控。因此，在一些实施例中，可以利用已有的监控设备拍摄包含来往人员的图像或视频，以获取所述室外检测信息。在此，所述摄像装置可以利用图像识别技术对拍摄的图像帧序列或视频进行预处理，剔除未检测到人的图像帧，从而获取检测到人的单张图像帧或图像帧序列。
在本申请实施例中，为了将客房的入住用户与其他人员(例如酒店服务人员、维修人员、以及临时外来人员等)区分开来，在获取检测到人的单张图像帧或图像帧序列时，将未确定身份的人称为目标用户。
在此，通过图像识别技术判断图像内的目标用户是否为客房的入住用户，当确定所述目标用户即为与该客房关联的入住用户的情况下，则表示房外设置的检测装置检测到了该入住用户，在这种情况下，输出所述室外检测信息，用以表示入住用户离开的房间。
需要说明的是，客房的一或多个入住用户预先与其人体图像信息进行关联。例如，在实际场景中，所述一或多个入住用户在入住之前须在前台进行办理入住，通过前台的摄像装置拍摄的其人体图像信息(例如面部识别信息)，并在相关联的数据库中搜索查询该入住用户的图像数据，在核实拍摄的人体图像信息和数据库中的图像数据为同一人时，将客房的标识信息与该入住用户及其人体图像信息进行关联。
在一些实施例中，所述室外检测模块202从所述图像中提取所述目标用户的面部特征，将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。其中，可以通过特征提取算法对图像中所述目标用户的面部特征进行提取。所述特征提取算法包括但不限于：基于几何特征的方法、基于模板匹配的方法、基于小波理论的人脸识别方法、基于支持向量机的方法、以及基于人工神经网络的方法等。
举例而言，根据图像中面部器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据(例如特征点之间的距离等)，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为面部特征，而后将所获取的特征数据与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，当获取的特征数据与登记的面部特征的相似度阈值超过设定阈值时，确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
在一实施例中，所述室外检测模块202通过设置在室外，例如设置在楼道走廊的摄像装置捕捉到人体图像，并且通过有线或无线网络将所述人体图像上传至云端服务器进行比对，并接收所述云端服务器反馈的比对结果来判断所述人体图像是否为目标用户，进而判断所述目标用户属于所述客房的入住用户。当然，在另一种实施例中，所述室外检测模块202也可以在本地完成比对工作。
在一些实施例中，所述云端服务器例如为基于云架构的服务器包括公共云(Public Cloud)服务端与私有云(Private Cloud)服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务，IaaS)等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon)云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。
在一些实施例中，所述室外检测模块202包括无线接入设备，用于获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号，并根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
在此，所述室外检测模块202接收无线接入设备检测并发送的附近一定范围内的移动设备的无线信号。在一些实施例中，所述无线接入设备包括Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种。所述无线接入设备可以设置在入住用户的必经区域或频繁来往区域，例如设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处，并且探测周围一定范围内是否存在移动设备发出的无线信号。当所述无线接入设备获取一移动设备发出的无线信号时，判断所述移动设备是否与客房的入住用户关联。
在此，所述入住用户的移动设备可以通过连接Wi-Fi、蓝牙、或注册等方式预先与所述客房关联。例如，所述入住用户在酒店提供的客房预订平台上预约入住时，将包含所述入住用户的身份标识信息(例如姓名、手机号、身份证号等)、用于执行当前预约操作的移动设备的标识信息(例如IP地址、MAC地址等)与预约成功的客房的标识信息(例如房间编号、房间位置等)相互进行关联。又如，所述入住用户在进入客房后，利用酒店提供的与客房的标识信息关联的Wi-Fi密钥将移动设备连接至酒店的Wi-Fi网络时，所述无线接入设备获取所述移动设备的IP地址或物理地址，并将所述移动设备的物理地址与所述入住用户及对应的客房的标识信息进行关联。
在另一实施例中，又例如通过电子房卡的方式将所述用户的移动设备与所述客房相关联。显然，电子房卡可克服相关技术中使用实体电磁房门卡不易携带、易丢失、易损坏等缺点，便于用户使用和酒店管理，提高酒店管理效率及节省成本。
在此，可以通过向客房二维码控制器提交二维码标识实现与所述客房关联，其中，所述二维码标识包括电子房卡信息和移动设备标识信息。所述移动设备标识信息为Wi-Fi信息和蓝牙信息中的至少一种。
在一些实施例中，所述客房二维码控制器包括二维码阅读器、存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。在一些实施例中，所述客房二维码控制器还可包括音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、以及显示屏等。
所述客房二维码控制器与客房内的客房控制系统及客房门锁通信连接。其中，所述客房二维码控制器与客房内的客房控制系统及客房门锁通信连接的方式可采用有线通信连接或无线通信连接。在一个示例性实施例中，所述客房二维码控制器可以接入基于通信标准的无线网络，如Wi-Fi、433M无线网络、3G、4G、5G或它们的组合。在一个示例性实施例中，所述客房二维码控制器还可通过近场通信(NFC)模块、蓝牙模块、Zigbee模块或它们的组合，以促进短程通信。
在一些实施例中，每一个所述客房二维码控制器与相应的一个客房关联，所述客房二维码控制器可配置在客房的房门旁侧，所述客房二维码控制器与客房的客房控制系统及客房门锁通信连接。
在一些实施例中，一个所述客房二维码控制器可与至少两个客房关联，例如，所述客房二维码控制器可配置在相邻两个客房的两个房门之间的墙壁上，所述客房二维码控制器与所述相邻两个客房的客房控制系统及客房门锁通信连接。
在一些实施例中，所述二维码标识是通过移动设备中装载的应用程序根据电子房卡信息和移动设备标识信息生成的。在一些实施例中，所述电子房卡信息是经由对用户进行身份核验并在通过身份核验之后基于用户的身份信息和客房信息生成并发送至用户的移动设备的。
在此，可以通过酒店大堂服务台处的处理设备来生成电子房卡，其步骤例如包括：由所述处理设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。所述处理设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过处理设备装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。通过酒店大堂服务台处的处理设备来生成电子房卡，具有快速高效的优点，且装载的房卡授权应用程序限于酒店自身使用，程序系统简单易于开发，并能根据酒店自身特色灵活调整。
在一些实施例中，还可以通过自助式登记设备生成电子房卡，其步骤可包括：由所述自助式登记设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。所述自助式登记设备基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过自助式登记设备装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。通过自助式登记设备生成电子房卡，具有快速高效的优点，且装载的房卡授权应用程序限于酒店自身使用，程序系统简单易于开发，并能根据酒店自身特色灵活调整。
在一些实施例中，还可以通过云端的信息管理系统生成电子房卡，其步骤可包括：由云端的信息管理系统基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡，将所述电子房卡的电子房卡信息发送至用户的移动设备上。
所述云端的信息管理系统基于用户的身份信息和客房信息生成电子房卡可通过云端的信息管理系统装载的房卡授权应用程序来生成，所述客房信息可例如为用于唯一表征待入住客房的标识信息，例如为一串标识码。所述标识码可包括多个部分，例如，所述标识码可包括至少两个部分AAAA.BBBB，其中，AAAA作为酒店编号，用于代表酒店，BBBB作为客房编号，用于代表客房。
在将二维码标识中电子房卡信息和移动设备标识信息与所述客房进行关联之后，就能通过获取移动设备的移动设备标识信息之后确定与其关联的客房，从而能够检测所述移动设备的无线接入状态。
举例而言，所述无线接入设备可以通过地址解析协议(Address ResolutionProtocol，简称ARP)获取通讯范围内接入的移动设备的标识信息，并根据所述移动设备的位置信息与客房的位置信息进行比对，若位置信息一致，则将该移动设备与该客房的进行关联。
当所述移动设备与所述客房关联时，表示所述无线接入设备检测到入住用户离开客房并移动至客房外的至少一个所述指定位置，由此，输出所述室外检测信息以表示所述入住用户确实离开了客房。
所述房态检测模块203用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态。
在此，所述房态检测模块203根据房间检测信息判断客房内是否有人存在，并根据所述室外检测信息判断该客房的入住用户是否离开了房间，从而综合判断所述客房的入住用户的离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内有人存在，并且未检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断所述入住用户位于房间内并未离开，因此确定所述客房的入住用户的离开状态为未离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内有人存在，并且在客房外的指定位置还检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断可能包括以下情况：1)该客房登记入住有多个入住用户，且并非全部入住用户均离开房间；2)该客房仅一个入住用户且离开房间，但房间内有临时外来人员；等等。在这些情况下，确定所述客房的入住用户的离开状态为未离开状态。
在一种情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内无人存在，并且在客房外的指定位置检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断所述入住用户离开房间，所述客房内无人存在。
在一些情形下，若根据所述房间检测信息判断客房内无人存在，并且未检测到对应于所述入住用户的室外检测信息，则判断所述入住用户离开房间，所述客房内无人存在。
在判断所述入住用户属于离开房间的状态下，所述房态检测模块进一步确定所述离开状态为短时离开状态或长时离开状态。
在一些实施例中，所述房态检测模块根据所述房间检测信息及提取的所述入住用户的体貌特征，并根据所述体貌特征判断所述入住用户的离开时长，以确定所述客房的入住用户的离开状态；所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、以及行囊特征中的一种或多种；所述离开时长小于一预设时长时，所述客房的入住用户的离开状态为短时离开状态。
在此，在确定所述摄像装置所拍摄的图像中包含的目标用户为客房的入住用户后，利用图像识别技术提取该入住用户的体貌特征。其中，所述入住用户的体貌特征包括以下至少一种或其组合：诸如衣着特征、五官特征、肤色特征、毛发特征、以及用于识别携带物品的行囊特征等静态特征，以及诸如体态特征、步态特征等动态特征。根据接收的所述房间检测信息及室外检测信息的发生时间顺序，以及根据该入住用户的体貌特征，判断所述入住用户为长时间离开或短时间离开，由此确定所述客房的入住用户的离开状态。所述预设时长可以根据实际场景的需求进行设置，例如可以设置为10分钟、30分钟、1小时等。
举例而言，一客房的门磁传感器检测到有人出入房间(例如门磁状态变化后处于关闭状态)，在此后的一段时间内，房间内的传感器并未检测到有人存在，并在客房外的指定位置拍摄获取到包含该客房的入住用户的图像。通过对该图像进行特征提取，识别出所述入住用户的着装为短袖、穿着拖鞋、或并未携带背包/行李等情况，则判断所述入住用户可能为短时间离开，即，所述客房的入住用户的离开状态为短时离开状态。
再例如，一客房的门磁传感器检测到有人出入房间(例如门磁状态变化后处于关闭状态)，在此后的一段时间内，房间内的传感器并未检测到有人存在，并在客房外的指定位置拍摄获取到包含该客房的入住用户的图像。通过对该图像进行特征提取，识别出所述入住用户的着装为正装并携带背包/行李，则判断所述入住用户可能为长时间离开，即，所述客房的入住用户的离开状态为长时离开状态。
在一些实施例中，还可以结合季节、气候信息判断所述入住用户的离开状态，即确定该入住用户是长时间离开或短时间离开。例如，在冬季时，由于室外温度较低，若检测到所述入住用户衣着短袖，则判断所述入住用户可能临时出门或只在酒店室内范围内进行活动，即，所述客房的入住用户的离开状态为短时离开状态。再例如，在冬季时，由于室外温度较低，若检测到所述入住用户衣着户外状态，则判断所述入住用户可能长时间出门，由此确定所述客房的入住用户的离开状态为长时离开状态。
所述信息推送模块204用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，服务器根据所述客房的入住用户的离开状态向该入住用户的移动设备推送相关的服务信息，以向入住用户提供更为便利、人性化的服务体验。
其中，所述服务信息包括但不限于：包括天气情况、道路交通情况、或实时新闻等类型的实况类服务信息，包括美食、购物商场、或旅游景点等类型的娱乐类服务信息，或者包括网约车预约服务、飞机/高铁/动车出行预定服务、或其他预定服务等类型的预约类服务信息。
例如，所述入住用户的离开状态为长时间离开状态时，服务器可以向其移动设备以短信、弹窗等方式推送以提醒用户注意当前的天气状况，或者推送用户当前附近3公里范围内各道路的交通拥堵情况，以提醒用户错峰出行。
在一些实施例中，所述系统还包括偏好信息模块，所述偏好信息模块用于获取所述客房的入住用户的行为偏好信息；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
在此，所述入住用户的行为偏好信息包括但不限于：景点相关信息(例如景点位置、景点介绍、门票购买时间、景点开放时间、以及门票价格等信息)、餐饮相关信息(例如个人饮食偏好、当地特色介绍、餐厅位置、餐厅评分、以及预约方式等信息)等。在一些实施例中，所述服务器可以获取所述入住用户预先登记或存储在其移动设备中装载的应用程序(例如APP、小程序等)的自身的行为偏好信息，由此确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
例如，在就餐时间时，若根据检测得到的房间检测信息和室外检测信息，判断所述入住用户仍然在房间内，则可以通过根据所述入住用户的饮食偏好向其推送周边的外卖信息、餐厅信息等。
在一些实施例中，所述信息推送模块204还可以根据所述体貌特征向所述客房的入住用户的移动设备推送服务信息，以向入住用户提供更为人性化的服务体验。
在此，通过提取图像内所述入住用户的体貌特征，判断所述入住用户的离开状态；根据所述入住用户的离开状态，服务器可以相应地向所述入住用户的移动设备推送相关的服务信息。所述服务信息包括但不限于：包括天气情况、道路交通情况、或实时新闻等类型的实况类服务信息，包括美食、购物商场、或旅游景点等类型的娱乐类服务信息，或者包括网约车预约服务、飞机/高铁/动车出行预定服务、或其他预定服务等类型的预约类服务信息。
例如，所述入住用户的离开状态为长时间离开状态时，所述信息推送模块可以向其移动设备以短信、弹窗等方式推送以提醒用户注意当前的天气状况，或者推送用户当前附近3公里范围内各道路的交通拥堵情况，以提醒用户错峰出行。
在一些实施例中，所述系统还包括用户订单模块，所述用户订单模块用于获取所述客房的入住用户事件信息；所述房态检测模块根据所述房间检测信息、室外检测信息，以及所述入住用户事件信息，获得所述客房的入住用户的离开状态。
在此，所述房态检测模块还可以根据与所述入住用户预先关联的事件信息，再根据接收的所述房间检测信息和室外检测信息，综合判断入住用户的离开状态。其中，所述事件信息包括出行信息(例如飞机/高铁/动车/火车等订单信息、网约车/出租车预约信息等)、订单信息(例如餐厅预订信息、门票预约信息、外卖订单信息等)中的一种或多种。
在一些实施例中，所述信息推送模块还用于根据所述出行信息和/或订单信息向所述客房的入住用户的移动设备推送服务信息。与前述实施例类似的，所述信息推送模块还可以根据所述入住用户的事件信息向所述客房的入住用户的移动设备推送服务信息。例如，所述系统获取到入住用户预约了下午3点由酒店出发前往餐厅的出租车订单，则可以向其移动设备推送下午的天气状况、交通拥堵情况等。
需要说明的是，根据出行信息和/或订单信息进行推送的信息推送模块与根据所述体貌特征进行推送的信息推送模块可以是同一个信息推送模块，也可以依据其功能分别设置为两个独立的模块。
在一些实施例中，所述系统还包括电力控制模块，用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略；其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HAVC系统的电力。
在此，在一种情形下，当所述电力控制模块获取所述客房的入住用户的离开状态为未离开状态或者短时离开状态时，表示客房内有人存在，因此所述电力控制策略为对所述客房持续供电。例如，当入住用户的移动设备(例如手机)电量不足并且放置在房间内充电时，用户短暂离开前往酒店前台处领取充电宝，或者下楼领取外卖，此时，此所述电力控制策略为对所述客房持续供电，用户的移动设备不会因此断电，由此，可以提供给用户良好的入住体验。
或者，在一种情形下，当所述电力控制模块获取所述客房的入住用户的离开状态为长时离开状态时，表示客房内无人存在，此时所述电力控制策略包括：对所述客房即时断电、延迟断电、或者调节HVAC系统(Heating，Ventilation，Air-conditioning andCooling，供暖通风与空气调节系统)的电力，例如，控制房间内的灯控制器以关闭灯或调低灯的亮度，或控制HVAC系统以关闭供暖系统、空调系统，或将其调整为节能模式，以节省能源。
应当理解，本申请实施例提供的用于酒店客房的信息推送系统用于执行本申请图1所示的实施例提供的用于酒店客房的信息推送方法，具备与方法相对应的功能模块，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
本申请实施例还提供一种用于酒店的信息推送设备。请参阅图3，显示为本申请在一实施例中信息推送设备的结构示意图。如图所示，所述信息推送设备3包括至少一传感器301、至少一室外检测设备302、以及处理设备303。其中，所述至少一传感器301用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息。所述至少一室外检测设备302用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息。所述处理设备303通信连接所述传感器和室外检测设备，用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态，以确定向所述客房的入住用户的信息推送策略；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态。具体的，请参照图1对应所述的实施例，其原理和技术效果类似，此处不再赘述。
在一些实施例中，所述处理设备包括装载有酒店管理系统的计算机设备。所述计算机设备可以是任何具有数学和逻辑运算、数据处理能力的计算设备，其包括但不限于：个人计算机设备、单台服务器、服务器集群、分布式服务端、云服务端等。
在具体的实现中，所述云服务端可以是云计算提供商所提供的云计算平台。以所述云服务端的架构作为依据，所述云服务端的类型包括但不限于：Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)、以及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务，IaaS)。以所述云服务端的性质作为依据，所述云服务端的类型包括但不限于：公共云(Public Cloud)服务端、私有云(Private Cloud)服务端、以及混合云(Hybrid Cloud)服务端等。
在一些实施例中，所述公共云服务端例如为亚马逊(Amazon)的弹性计算云(Amazon EC2)、IBM的Blue Cloud、谷歌的AppEngine、以及Windows的Azure服务平台等；所述私有云服务端例如为美团云计算平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon)云计算服务平台、百度云计算平台、以及腾讯云计算平台等。
在一些实施例中，所述传感器包括：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
在一些实施例中，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一摄像装置。所述摄像装置包括视频摄像机、集成有光学系统或CCD芯片的摄像模块、以及集成有光学系统和CMOS芯片的摄像模块等，通过利用图像识别技术对拍摄的图像帧序列或视频进行预处理，剔除未检测到人的图像帧，从而获取检测到人的单张图像帧或图像帧序列。
在一些实施例中，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一无线接入设备。所述无线接入设备包括Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种。
其中，所述摄像装置和无线接入设备可以设置在入住用户的必经区域或频繁来往区域，例如设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
本申请实施例还提供一种酒店管理系统。请参阅图4，显示为本申请在一实施例中酒店管理系统的结构示意图，如图所示，所述酒店管理系统4包括存储器401和处理器402。容易理解，所述酒店管理系统可以通过包含计算机设备中的软件和硬件来实现。所述计算机设备可以是任何具有数学和逻辑运算、数据处理能力的计算设备，其包括但不限于：个人计算机设备、单台服务器、服务器集群、分布式服务端、云服务端等。
在本申请的某些实施例中，所述酒店管理系统例如为能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理的酒店PMS(Property Management System，物业管理系统)系统。所述酒店管理系统包括至少一台计算机或服务器，在本申请中，所述酒店管理系统的计算机或服务器与设置在酒店客房内、客房的房门上、以及例如酒店楼道走廊、电梯、大厅等客房外的传感器、无线接入设备或监控设备等通信，还与酒店客房的包括取电开关的信息推送设备通信，所述计算机或服务器用于通过检测客房的客房检测信息和客房外的室外检测信息，综合判断客房的入住用户的离开状态，以确定该客房的电力管理策略。
在本申请的某些实施例中，所述酒店管理系统还可与云端的信息管理服务系统通信连接，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云(Public Cloud)服务端与私有云(Private Cloud)服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务,IaaS)等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon)云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务系统中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。
在一些实施例中，所述存储器401例如为经由RF电路或外部端口以及通信网络访问的网络附加存储器，其中所述通信网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网(LAN)、广域网(WLAN)、存储局域网(SAN)等，或其适当组合。存储器控制器可控制设备的诸如CPU和外设接口之类的其他组件对存储器的访问。存储器可选地包括高速随机存取存储器，并且可选地还包括非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储器设备。由设备的其他组件诸如CPU和外围接口，对存储器的访问可选地通过存储器控制器来控制。
在一些实施例中，所述存储器401还可以包括易失性存储器(Volatile Memory)，例如随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)；存储器也可以包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory)，例如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、快闪存储器(FlashMemory)、硬盘(Hard Disk Drive，HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)。
在一些实施例中，所述处理器402包括集成电路芯片，具有信号处理能力；或包括通用处理器，所述通用处理器可以是微处理器或者任何常规处理器等，例如中央处理器(Central Processing Unit，CPU)。例如，可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、分立门或晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图，例如，执行本申请提供的图1所对应的实施例描述的信息推送方法：获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。所述信息推送方法的原理和技术效果请参照前述实施例，此处不再赘述。
本申请还提供一种计算机可读写存储介质，存储有用于酒店客房的信息推送方法的计算机程序，所述计算机程序被执行时实现上述实施例关于图1中所述的用于酒店客房的信息推送方法。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
于本申请提供的实施例中，所述计算机可读写存储介质可以包括只读存储器、随机存取存储器、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储装置、磁盘存储装置或其它磁存储设备、闪存、U盘、移动硬盘、或者能够用于存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机进行存取的任何其它介质。另外，任何连接都可以适当地称为计算机可读介质。例如，如果指令是使用同轴电缆、光纤光缆、双绞线、数字订户线(DSL)或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术，从网站、服务器或其它远程源发送的，则所述同轴电缆、光纤光缆、双绞线、DSL或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术包括在所述介质的定义中。然而，应当理解的是，计算机可读写存储介质和数据存储介质不包括连接、载波、信号或者其它暂时性介质，而是旨在针对于非暂时性、有形的存储介质。如申请中所使用的磁盘和光盘包括压缩光盘(CD)、激光光盘、光盘、数字多功能光盘(DVD)、软盘和蓝光光盘，其中，磁盘通常磁性地复制数据，而光盘则用激光来光学地复制数据。
在一个或多个示例性方面，本申请所述用于酒店客房的信息推送方法的计算机程序所描述的功能可以用硬件、软件、固件或者其任意组合的方式来实现。当用软件实现时，可以将这些功能作为一个或多个指令或代码存储或传送到计算机可读介质上。本申请所公开的方法或算法的步骤可以用处理器可执行软件模块来体现，其中处理器可执行软件模块可以位于有形、非临时性计算机可读写存储介质上。有形、非临时性计算机可读写存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质。
本申请上述的附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这根据所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以通过执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以通过专用硬件与计算机指令的组合来实现。
上述实施例仅例示性说明本申请的原理及其功效，而非用于限制本申请。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本申请的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本申请所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本申请的权利要求所涵盖。

Claims (31)

1.一种用于酒店的信息推送方法，其特征在于，包括：
获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；
获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；
根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；
根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
2.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述室内传感信息是通过：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种获取的。
3.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述房门状态信息包括内锁状态、外锁状态、以及未锁状态中的一种。
4.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，还包括：所述获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：
获取所述客房外的指定位置的包含所述目标用户的图像；
在确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的状态下，输出所述室外检测信息。
5.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的方式包括：
从所述图像中提取所述目标用户的面部特征；
将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
6.根据权利要求1或4所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述客房外的指定位置包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
7.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述根据所述房间检测信息及室外检测信息，获得所述客房的入住用户的离开状态的步骤包括：
提取所述入住用户的体貌特征，所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、以及行囊特征中的一种或多种；
根据所述体貌特征判断所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
8.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述获取所述客房外的指定位置的室外检测信息的步骤包括：
获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号；
根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
9.根据权利要求8所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，所述获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号的方式包括：
利用设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处的Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种。
10.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，还包括获取所述客房的入住用户的行为偏好信息的步骤；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：
根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
11.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，还包括获取所述客房的入住用户的用户事件信息的步骤；对应地，所述确定向所述客房的入住用户的信息推送策略的步骤包括：
根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述用户事件信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
12.根据权利要求1所述的用于酒店的信息推送方法，其特征在于，还包括：根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略；其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HVAC系统的电力。
13.一种用于酒店的信息推送系统，其特征在于，包括：
房间检测模块，用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；
室外检测模块，用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；
房态检测模块，用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态；
信息推送模块，用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
14.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述房间检测模块包括一或多个传感器；其中，所述传感器包括：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
15.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述房门状态信息包括内锁状态、外锁状态、以及未锁状态中的一种。
16.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述室外检测模块还包括摄像装置，用于获取所述客房外的指定位置的包含所述目标用户的图像；并在确定所述目标用户属于所述客房的入住用户的状态下，输出所述室外检测信息。
17.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述室外检测模块用于从所述图像中提取所述目标用户的面部特征，并将所述面部特征与登记的所述客房的入住用户的面部特征进行比对，以确定所述目标用户属于所述客房的入住用户。
18.根据权利要求13或16所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述客房外的指定位置包括楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处。
19.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述房态检测模块根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及提取的所述入住用户的体貌特征，判断所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略；其中，所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、以及行囊特征中的一种或多种。
20.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述室外检测模块还用于获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号，并根据所述无线信号确定所述移动设备与所述客房关联的状态下，输出所述室外检测信息。
21.根据权利要求20所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，所述室外检测模块还用于利用设置在酒店的楼层走廊、电梯间、电梯内、酒店大厅、以及酒店出入口中的一处或多处的Wi-Fi设备、蓝牙设备、或ZigBee设备中的一种或多种，获取所述客房外的指定位置范围内的移动设备的无线信号。
22.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，还包括偏好信息模块，用于获取所述客房的入住用户的行为偏好信息；对应地，所述信息推送模块还根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述行为偏好信息，确定所述入住用户的离开状态，以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
23.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，还包括用户订单模块，用于获取所述客房的入住用户的用户事件信息；对应地，所述信息推送模块还根据所述房间检测信息、室外检测信息、以及所述用户事件信息，确定所述客房的入住用户的离开状态；以根据所述离开状态确定向所述客房的入住用户的信息推送策略。
24.根据权利要求13所述的用于酒店的信息推送系统，其特征在于，还包括电力控制模块，用于根据所述入住用户的离开状态，确定向所述客房的电力控制策略；其中，所述电力控制策略包括持续供电、即时断电、延迟断电、或调整HAVC系统的电力。
25.一种用于酒店的信息推送设备，其特征在于，包括：
至少一传感器，用于获取客房的房间检测信息，所述房间检测信息包括室内传感信息和/或房门状态信息；
至少一室外检测设备，用于获取所述客房外的指定位置的室外检测信息；
处理设备，通信连接所述传感器和室外检测设备，用于根据所述房间检测信息及室外检测信息，确定所述客房的入住用户的离开状态，以确定向所述客房的入住用户的信息推送策略；其中，所述离开状态包括未离开状态、短时离开状态、以及长时离开状态。
26.根据权利要求25所述的用于酒店的信息推送设备，其特征在于，所述传感器包括：二氧化碳传感器、开关传感器、按钮传感器、人体红外传感器、微波人体传感器、超声波人体传感器、温度传感器、震动传感器、声音传感器、压力传感器、移动侦测传感器、光电传感器、照度传感器、电器遥控信号传感器、液体/气体阀门传感器、窗帘电机运动传感器、以及窗磁传感器中的一种或多种。
27.根据权利要求25所述的用于酒店的信息推送设备，其特征在于，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一摄像装置。
28.根据权利要求25所述的用于酒店的信息推送设备，其特征在于，所述室外检测设备包括设置在酒店指定位置的至少一无线接入设备。
29.根据权利要求25所述的用于酒店的信息推送设备，其特征在于，所述处理设备包括装载有酒店信息管理系统的计算机设备。
30.一种酒店信息管理系统，其特征在于，包括：
存储器，用于存储至少一个程序；
处理器，与所述存储器相连，用于运行所述至少一个程序时以执行并实现权利要求1-12任一所述的信息推送方法。
31.一种计算机设备的非暂时性的存储介质，其特征在于，存储有至少一个程序，所述程序被处理器执行时执行并实现如权利要求1-12所述的信息推送方法。
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