CN103377385A - 一种基于rfid的酒店客房智能引导系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于RFID的酒店客房智能引导系统，包括：RFID系统用于获取客人的定位信息；所述酒店客房管理系统用于存储客人的酒店入住信息、以及所述RFID系统中的标签与客人的对应关系；电梯楼层检测系统用于获取电梯到层信息；服务器集群系统用于根据所述定位信息调取所述酒店入住信息，并根据所述定位信息、酒店入住信息生成引导指令序列，并根据所述电梯到层信息向所述客房引导系统发送所述引导指令序列；客房引导系统用于根据所述引导指令序列控制引导设备。本发明将RFID系统、电梯系统、引导灯箱控制系统和酒店客房管理系统结合在一起，实现了酒店入住客人的智能动态引导服务，提高了酒店的服务水平和品质。

Description

一种基于RFID的酒店客房智能引导系统

技术领域

本发明涉及RFID(Radio Frequency Identification，无线射频识别)技术，尤其是应用自动控制技术、计算机技术、网络通讯技术、酒店客房管理及引导、人员识别追踪技术，以实现酒店客房客人的智能入住引导服务，具体地，涉及基于RFID的酒店客房智能引导系统。

背景技术

RFID(即射频识别，俗称电子标签)是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象，并获取相关数据。目前广泛应用在各种物流、制造及重要物品跟踪等领域。

目前国内和国外酒店客房的引导都采用固定标牌或人来完成客人入住引导。在客房通道路径结构较复杂的情况下，客人很难立刻找到自己的客房，用人进行每次引导也不是很现实的，使客人感到酒店服务存在缺憾。RFID技术近来在国内、外得到了广泛应用，但将RFID技术应用于酒店客房客人入住智能引导还未见有过报道。因此该引导方法在将来的酒店引导服务及相近应用中有大量的应用发展空间，其广泛应用将提高酒店行业的服务水平，提升我国酒店服务业在国际同行业中的竞争水平。

专利(申请)号为200810044835.1、名称为一种酒店智能控制系统的中国专利文献公开了一种酒店智能控制系统，包括控制器模块、信息终端模块和数据库模块，所述信息终端模块与所述控制器模块之间通过RS232或RS485或CANBUS或蓝牙方式进行通讯，所述信息终端模块与数据库模块通过无线网络进行通讯。该控制系统能采集并记录员工每次作业生成报表，以此作为员工绩效考核依据，能记录员工每次作业能耗及各岗位分时段能耗，生成报表，以此作为全员能耗考核依据，能对客房内所有电器设备做相应智能化控制，并通过相应的节能策略，达到节能功效。

该发明主要基于酒店客房内电气设备的智能控制，实现酒店客房的节能管理。系统未涉及RFID技术，也未涉及客人的客房动态引导，因此与本发明解决的问题和采用的技术都完全不同。

专利(申请)号为201010175110.3、名称为基于RFID小区车辆智能防盗系统的中国专利文献公开了一种小区车辆智能防盗系统的技术实现方案，属于车辆防盗领域。运用了物理车牌自动识别技术、无线射频识别技术，电子信息技术，自动控制技术，计算机技术，网络通信技术，能实现小区车辆智能管理、智能防盗的功能。本发明由车辆识别装置(由数据存储装置、通信接口装置和无线射频发射器构成)、电子标签(由电子车牌和电子钥匙构成)、影像采集装置、自动放行装置、中央控制系统组成。通过安装在小区进出口的远距离车辆识别装置扫描出入车辆的电子标签信息，以及用影像采集装置采集车辆物理车牌图像，再由中央控制系统分析出车辆的合法性，对不合法的车辆不予放行，并进行影像采集和报警。本发明在车辆防盗领域有广泛的应用前景。

该发明专利主要采用RFID技术实现了车辆的自动识别，结合小区的视频影像实现防盗。完全不涉及人员追踪和酒店服务领域，因此该专利与本发明涉及的是不同领域和应用。

专利(申请)号为200410015768.2、名称为利用射频识别(RFID)技术实现的机动车辆定位导航系统，其鉴于目前车辆定位导航常用的技术是卫星定位系统(GPS)，由于GPS解决车辆定位导航最大的缺点是成本高，技术复杂。而且要实现车辆的定位导航功能必须具有建立本地的通讯系统。本发明为一种利用射频识别(RFID)技术对机动车辆实现定位导航的系统。具体可在交通道路口、路基或者其他车辆经过的合适位置的地方，安装RFID装置，例如非接触IC卡，在车辆内安装射频感应收发装置，由射频识别收发装置通过无线射频方式读取各道路口的射频识别标志对应的信息，配合电子地图实现机动车辆定位导航，解决了GPS导航技术复杂、成本高的问题。

技术要点比较：上述公开发明给出了车辆定位技术的一种解决方法，内容比较单一。其在技术上比本发明专利简单，不涉及与PLC、电梯等系统的联动，技术手段上差异较大。

由于上述现有技术中存在的不足之处，有必要开发一种基于RFID的酒店客房客人入住智能引导系统，以弥补酒店服务不能智能引导的这一缺陷，从而可以提高酒店服务水平，提升酒店的形像。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明解决的一个主要问题是采用RFID技术、引导灯箱控制技术、电梯楼层检测技术、客房管理系统和客房客人智能引导算法实现对酒店内客人入住的动态智能引导。节约了酒店人工服务的费用，提高了酒店的服务水平。

根据本发明的一个方面，提供一种基于RFID的酒店客房智能引导系统，包括RFID系统、服务器集群系统、酒店客房管理系统、以及客房引导系统和电梯楼层检测系统，其中：

所述RFID系统用于获取客人的定位信息；

所述酒店客房管理系统用于存储客人的酒店入住信息、以及所述RFID系统中的标签与客人的对应关系；

所述电梯楼层检测系统用于获取电梯到层信息；

所述服务器集群系统用于根据所述定位信息调取所述酒店入住信息，并根据所述定位信息、酒店入住信息生成引导指令序列，并根据所述电梯到层信息向所述客房引导系统发送所述引导指令序列；

所述客房引导系统用于根据所述引导指令序列控制引导设备。

优选地，所述RFID系统采用UHF频段，其包括远距离识读标签、RFID天线、以及读写器，其中，所述远距离识读标签嵌入在所述房卡内，所述RFID天线在过道内采用线极化天线和圆极化天线组合设置。

优选地，所述电梯到层信息包括客人所在电梯的信息以及电梯所在楼层的信息。

优选地，所述服务器集群系统包括数据库服务器、以及应用服务器；其中，所述数据库服务器用于存储所述RFID系统中设备的位置数据、标签属性信息、客人信息、以及楼道拓扑结构信息；所述应用服务器采用MQ消息队列机制，与所述酒店客房管理系统进行数据交换，并采用UDP方式将所述引导指令序列发送给所述客房引导系统。

优选地，所述应用服务器根据所述客人所在电梯的信息以及电梯所在楼层的信息判断客人是否到达了其客房所在的楼层，若到达了，则向所述客房引导系统位于该楼层的引导设备发送所述引导指令序列。

优选地，所述定位信息包括客人的移动方向和移动速度。

优选地，所述客房引导系统包括引导灯箱，所述引导系统根据所述引导指令序列控制从电梯口到客人客房之间的多个引导灯箱依次点亮。

优选地，所述客房引导系统根据所述客人的移动速度预计客人的区域并点亮该区域内的所述引导灯箱，并根据所述客人的移动速度确定所述引导灯箱引导之间的长短。

优选地，所述客房引导系统根据所述远距离识读标签所在的区域点亮该区域内的所述引导灯箱，其中，将所述RFID系统中感应的所述远距离识读标签的读写器所在区域确定为所述远距离识读标签所在的区域。

优选地，所述数据库服务器还用于存储引导信息记录和系统异常信息记录。

本发明采用RFID技术实现了入住客人在酒店移动的良好感知、定位，通过酒店客房管理系统实现客人入住客房的确定，通过电梯楼层检测系统实现电梯停层信号的检测，客房引导系统实现灯箱顺序、状态控制，服务器集群系统通过集成上述各系统的信息，进行引导推理和运算，给出客人引导控制指令，实现引导控制。

由于采用了上述技术方案，本发明采用将RFID系统、电梯系统、引导灯箱控制系统和酒店客房管理系统有机地结合在一起，实现了酒店入住客人的智能动态引导服务，提高了酒店的服务水平，提升了酒店的品质。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出根据本发明的基于RFID的酒店客房智能引导系统的原理示意图；

图2示出根据本发明的基于RFID的酒店客房智能引导系统的流程图。

具体实施方式

在一个实施例中，本发明可通过下述方式实现：

所述基于RFID的酒店客房智能引导系统，包括RFID系统、服务器集群系统、酒店客房管理系统、以及客房引导系统和电梯楼层检测系统。

具体地，在酒店的客房通道和客梯内布设RFID读写器，以便获取客人携带标签的信息。当客人在酒店楼道内行进时，通过楼道内的RFID读写器就能读取到客人的移动信息，通过关联的酒店客房管理系统获知客人住店信息；

酒店房卡设计上采用双频卡，添加超高频部分用于酒店客人信息识别。客人入住时需在前台登记，并进行房卡制卡操作。此后客人信息进入酒店客房管理系统，同时房卡中RFID标签信息进入实现引导功能的服务器集群系统；酒店客房管理系统实现客人的入住、离店、结算的管理。它包含入住时间、离店时间、身份ID、姓名、性别等。

RFID系统采用UHF频段，标签采用远距离识读标签，嵌入在客房房卡内。工艺设计时，进行UHF标签与房卡标签的合理布局，使两者间不发生干扰。RFID天线在过道内采用线极化天线和圆极化天线组合设置，确保对客人RFID标签的良好识读。RFID Reader优选地采用远望谷860工业级读写器，使系统工作可靠。

服务器集群系统包括数据库服务器、应用服务器，还包括磁盘阵列。数据库服务器存有系统RFID设备位置数据、标签属性信息、客人信息和楼道拓扑结构信息，同时系统会存有引导信息记录和系统异常信息记录。应用服务器实现酒店内标签数据的采集，引导算法的实现和引导指令序列的生成。应用程序采用MQ消息队列机制，与酒店客房管理系统进行数据交换；生成的指令序列采用UDP方式发送给客房引导系统。

更为具体地，在酒店内增设引导服务的服务器集群系统，并装设数据库和应用软件。在入住客人抵达了入住的楼层时，进行客人移动方向的判断和移动速度的估算；据此通过客人引导算法，生成智能引导指令序列。

客房引导系统包含引导灯箱和灯箱控制器。在酒店通道的交叉口安装引导指示灯箱，在系统控制箱内安装引导灯箱控制器。在引导控制系统接收到引导指令序列后，进行引导灯箱的引导模式控制，并根据客人移动速度，确定引导时间的长短，实现客人的引导功能。

灯箱设计有客人行进引导指示箭头、引导房号显示，灯箱设计美观、醒目。灯箱控制器根据收到的引导控制指令序列，调用相应的灯箱控制程序，实现客人引导。灯箱控制器采用GE 200系列PLC。

电梯楼层检测系统包括楼层检测设备和信号采集系统，其中，安装有到层采集与编码装置和信号采集PLC控制器。通过PLC进行楼层信号的采集和编码信息的解码、上传。楼层检测设备实现电梯到层信号的检测和编码，编码采用8421码；信号采集系统实现楼层编码信号采集、解码，并通过UTP报文上传应用系统。信号采集系统选用GE 200系列PLC实现。

以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变形或修改，这并不影响本发明的实质内容。

Claims (10)

1.一种基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，包括RFID系统、服务器集群系统、酒店客房管理系统、以及客房引导系统和电梯楼层检测系统，其中：

所述RFID系统用于获取客人的定位信息；

所述酒店客房管理系统用于存储客人的酒店入住信息、以及所述RFID系统中的标签与客人的对应关系；

所述电梯楼层检测系统用于获取电梯到层信息；

所述服务器集群系统用于根据所述定位信息调取所述酒店入住信息，并根据所述定位信息、酒店入住信息生成引导指令序列，并根据所述电梯到层信息向所述客房引导系统发送所述引导指令序列；

所述客房引导系统用于根据所述引导指令序列控制引导设备。

2.根据权利要求1所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述RFID系统采用UHF频段，其包括远距离识读标签、RFID天线、以及读写器，其中，所述远距离识读标签嵌入在所述房卡内，所述RFID天线在过道内采用线极化天线和圆极化天线组合设置。

3.根据权利要求1或2所述的基于RFID的酒店客房智能引导方法，其特征在于，所述电梯到层信息包括客人所在电梯的信息以及电梯所在楼层的信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的基于RFID的酒店客房智能引导方法，其特征在于，所述服务器集群系统包括数据库服务器、以及应用服务器；其中，所述数据库服务器用于存储所述RFID系统中设备的位置数据、标签属性信息、客人信息、以及楼道拓扑结构信息；所述应用服务器采用MQ消息队列机制，与所述酒店客房管理系统进行数据交换，并采用UDP方式将所述引导指令序列发送给所述客房引导系统。

5.根据权利要求4所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述应用服务器根据所述客人所在电梯的信息以及电梯所在楼层的信息判断客人是否到达了其客房所在的楼层，若到达了，则向所述客房引导系统位于该楼层的引导设备发送所述引导指令序列。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述定位信息包括客人的移动方向和移动速度。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述客房引导系统包括引导灯箱，所述引导系统根据所述引导指令序列控制从电梯口到客人客房之间的多个引导灯箱依次点亮。

8.根据权利要求7所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述客房引导系统根据所述客人的移动速度预计客人的区域并点亮该区域内的所述引导灯箱，并根据所述客人的移动速度确定所述引导灯箱引导之间的长短。

9.根据权利要求7所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述客房引导系统根据所述远距离识读标签所在的区域点亮该区域内的所述引导灯箱，其中，将所述RFID系统中感应的所述远距离识读标签的读写器所在区域确定为所述远距离识读标签所在的区域。

10.根据权利要求4至9中任一项所述的基于RFID的酒店客房智能引导系统，其特征在于，所述数据库服务器还用于存储引导信息记录和系统异常信息记录。

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