CN106453605A - 酒店订房信息传递方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种酒店订房信息传递方法，其在用户发送的请求中自动识别地理位置，生成供用户选择的房间信息列表，并可根据房间的状态有效地选择房间进行预订，用户入住前只需向酒店订房服务器发起查询请求，便可获取二维码电子钥匙，入住时只需验证二维码电子钥匙便可打开酒店房门完成入住，无需在酒店前台进行房间预订、身份信息登记以及房卡发放等手续，减少等待以及酒店前台工作人员的安排，能够有效提升用户效率并降低酒店运营成本。本发明还提供一种对应的酒店订房信息传递系统。

Description

酒店订房信息传递方法及系统

技术领域

本发明涉及酒店管理领域，尤其涉及一种酒店订房信息传递方法及系统。

背景技术

在酒店管理中，通常由酒店前台工作人员人工进行房间查询、预定以及入住客户的身份信息登记等工作，然后再向入住客户发放房卡、引导客户入住，

对于入住客户而言，该过程需要等待的时间较久，极大影响的客户体验；对于酒店而言，酒店前台工作人员的安排也占用了酒店的运营成本。

目前，酒店订房虽然也有网上团购预约方式，但是，网上客户需要事先向团购网站或酒店确认是否有房，然后才能进行团购预约，有时甚至会出现网上预约成功，但到店后实际没有房间的情况，而且即使预约成功，入住前还是需要到酒店前台根据团购的信息请前台工作人员办理房间确认、入住客户的身份信息核实等操作，同样需要太多的等待时间以及酒店前台人员的人力安排，极大的影响了客户的入住效率及运营成本。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种能够有效提高入住效率、降低运营成本的酒店订房信息传递方法及系统。

本发明的目的是采用以下技术方案来实现的。

一种酒店订房信息传递方法，所述方法包括：接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端。

一种酒店订房信息传递系统，包括第一接收模块，用于接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；查询模块，用于根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；第二接收模块，用于接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；以及响应模块，用于响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端。

相较于现有技术，本发明实施例提供的酒店订房信息传递系统及方法，其在用户发送的请求中自动识别地理位置，生成供用户选择的房间信息列表，并可根据房间的状态有效地选择房间进行预订，无需在酒店前台进行房间预订、身份信息登记以及房卡发放等手续，减少等待以及酒店前台工作人员的安排，能够有效提升用户效率并降低酒店运营成本。

附图说明

图1是本发明第一实施例提供的酒店订房信息传递方法的流程示意图；

图2是图1所示的酒店订房信息传递方法中用户终端所显示的房间信息列表的示意图；

图3是图1所示的酒店订房信息传递方法中用户终端所显示的房间信息详情的示意图；

图4是本发明第二实施例提供的酒店订房信息传递方法的流程示意图；

图5是执行图4所示的酒店订房信息传递方法的系统框架示意图；

图6是本发明第三实施例提供的酒店订房信息传递方法的流程示意图；

图7是图6所示的酒店订房信息传递方法中用户终端所显示的二维码的示意图；

图8是本发明第四实施例提供的酒店订房信息传递方法的流程示意图；

图9是本发明第五实施例提供的酒店订房信息传递系统的框架示意图。

具体实施方式

为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本发明进行更全面的描述。附图中给出了本发明的较佳实施方式。但是，本发明可以以许多不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施方式。相反地，提供这些实施方式的目的是使对本发明的公开内容理解的更加透彻全面。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

请参阅图1，本发明第一实施例提供一种酒店订房信息传递方法，所述方法包括步骤101至步骤105：

步骤101、接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；

步骤102、根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；

步骤103、接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；以及

步骤104、响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端，并将所选择的房间设置成预约状态。

本实施例中，用户终端包括通常为手机，如智能手机，当然所述用户终端也可以为其它智能设备，如平板电脑等，并不局限于具体实施例。

具体地，在步骤101中，用户终端可以安装一个专属的酒店订房应用程序(App)，通过应用程序发送所述查询请求。

请一起参阅图2及图3，用户终端显示的房间信息列表包含多个房间号(详见图2)，以及每个房间对应的状态信息(详见图3)，其中，图2示出房间包括101、201、301、401、501、601、701、801。

在步骤103中，用户可以选择101、201、301中任意房间进行预订，此时即发送所述房间入住请求，此时所述房间入住请求携带房间信息。

如图3所示，当用户选择101、201、301任意房间时，用户终端可显示与所述房间对应的具体时间预约情况，如图3所示，其显示301号房对应于7月16号13：00-7月17号12：00为已预约及已付款的状态。因此可以选择这个时间外的其它时间进行预约，例如当选择7月15号12：00-7月16号12：00时(对应于未预约状态)，此时发送的房间入住请求携带房间信息及其对应的预约时间。

在步骤104中，当用户终端收到所述订单信息时，可响应该订单信息进行付款，此时可由第三方付款平台生成反馈信息(表示付款详情信息及付款成功)，且此时所述方法可进一步包括：

步骤105、接收付款反馈信息。

具体地，此时服务器将所述房间301在7月15号12：00-7月16号12：00时间段内的状态设置为预约状态。可以理解的是，所述预约状态信息可携带时间信息，在预约状态预定时间(如10分钟)内未完成付款时，可以由系统删除该预约状态，即将房间的预约状态置为未预约状态。

综上所述，本发明提供的酒店订房信息传递方法，其在用户发送的请求中自动识别地理位置，生成供用户选择的房间信息列表，并可根据房间的状态有效地选择房间进行预订，无需在酒店前台进行房间预订、身份信息登记以及房卡发放等手续，减少等待以及酒店前台工作人员的安排，能够有效提升用户效率并降低酒店运营成本。

请参阅图4，本发明第二实施例提供一种酒店订房信息传递方法，其与第一实施例提供的酒店订房信息传递方法相类似，不同之处仅在于，在步骤101之前，所述方法进一步包括步骤101A至101C：

步骤101A、接收用户终端发送的注册请求，所述注册请求包括用户填写的姓名和上传的身份证图片；

步骤101B、识别身份证中的姓名信息，并将其与用户填写的姓名进行匹配；

步骤101C、当匹配成功时，发送注册成功信息至用户终端。

请一起参阅图5，本实施例的方法在执行过程中涉及到的对象包括了用户终端10、酒店订房服务器20、公安信息系统30、房间识别系统40、以及可进一步包括第三方支付系统50、酒店后勤系统60。其中第三方支付系统50可以为银行或第三方支付平台，其用于执行付款操作，并生成反馈信息(表示付款详情信息及付款成功)至酒店订房服务器20。酒店订房服务器20中可存储各类房间及其状态信息，具体地，酒店管理人员可通过酒店终端向酒店订房服务器20发送录入房间请求，并添加房间的地址、房号、类型、楼层、朝向、有无窗户、价格，上传房间照片等。酒店后勤系统60用于接受房间退房信息，以及时安排人员对房间进行检查、清理等后勤工作。

本实施例中，步骤101A至步骤101C主要完成用户终端10对用户身份的注册过程。

具体地，用户终端10发送的注册请求最基本的，包括了用户填写的姓名和上传的身份证图片。所述注册请求被酒店订房服务器20接收到后，其可以通过OCR(OpticalCharacter Recognition，光学字符识别)识别出身份证中的姓名信息，当其与用户填写的姓名相匹配时，注册成功信息至用户终端10。可以理解的是，所述注册请求除了用户填写的姓名和上传的身份证图片，可以进一步包括用户的手机号码、性别等。

在进一步的变更实施方案中，所述注册请求进一步包括用户终端10拍摄及上传的用户头像，此时，所述方法进一步包括：

(1)、通过图像识别技术辨别身份证中的头像与上传的用户头像是否匹配；

(2)、当用户填写的姓名与身份证中的姓名信息相匹配，且身份证中头像与用户上传的用户头像也相匹配时，发送注册成功信息至用户终端。

实施时，酒店订房服务器20通过图像识别技术辨别身份证中的头像与上传的用户头像是否匹配，当两者相匹配时，酒店订房服务器20发送注册成功信息至用户终端10。

在进一步的变更实施方式中，也可通过人工识别的方式判断欲注册用户填入的姓名与身份证图片上的姓名是否一致、并通过人脸识别或人工识别的方式判断身份证上的照片和上传的人脸图片是否为同一人，如果都一致则审核通过，并准许通过审核的用户完成注册；如果不一致则将用户状态置为审核失败，并保存审核失败原因。如果审核失败，可通过酒店订房服务器20发送审核失败状态，以方便用户根据失败原因，重新进行注册。

本实施例中，所述方法还可以进一步包括：

(3)、识别身份证中的身份证号，并将其发送至公安信息系统，以判断用户是否存在犯罪记录并进行标记提醒；

当用户存在犯罪记录时，酒店订房服务器20可标记提醒酒店方注意。

在步骤101至步骤105的具体实施中，注册用户通过用户终端10向酒店订房服务器20发送查询预约酒店的请求，酒店订房服务器20根据注册用户请求入住的地址，返回该地址附近的房间信息。当用户选中某一个房间后，向酒店订房服务器20发送查询房间信息的请求。继而，酒店订房服务器20向用户返回该房间的房号、类型、楼层、朝向、有无窗户、价格、室内照片和已预约的时间段等信息，供用户了解、选择。用户选中一个房间并填入入住时间后，便向酒店订房服务器20发送了预约房间请求。酒店订房服务器20收到预约请求后，判断请求入住时间的时间范围内是否已有其他预约，如果有，则反馈已有预约；如果没有，则保存一条房间的预约信息和该预约使用房间的时间范围，并将预约信息的状态置为未付款。当用户终端10向酒店订房服务器20发送付款请求，且酒店订房服务器20在接收到付款成功的通知后，便将预约信息的状态置为已付款。如果用户预约后未付款，酒店订房服务器20便在一段预定时间后清除该预约信息。

请参阅图6，本发明第三实施例提供一种酒店订房信息传递方法，其与第二实施例提供的酒店订房信息传递方法相类似，不同之处仅在于，在步骤105之前，所述方法进一步包括步骤106至步骤108：

步骤106、接收用户终端发送的识别码生成请求，所述识别码生成请求包含当前时间信息；

步骤107、判断当前时间与预定时间是否匹配且所述房间是否处于可用状态；

步骤108、当当前时间与预定时间匹配且所述房间处于可用状态时生成识别码并将其发送至用户终端，所述识别码包含用户选择的房间信息。

在步骤106至步骤108，所述识别码为二维码，且酒店订房服务器20返回给用户终端10的二维码10A如图7所示。

当用户终端10收到所述二维码10A后，其可根据该二维码10A至对应的房间执行开锁操作并入住。

在本实施例中，如图5所示，所述房间识别系统40包括了二维码扫描器41及人脸扫描装置42，其中，二维码扫描器41用于读取并识别二维码，人脸扫描装置42用于通过人脸识别技术验证人脸。

在本实施例中，用户走至对应房间并执行开锁的操作包括了以下步骤，也即所述方法进一步包括步骤109至步骤111：

步骤109、识别识别码，读取房间信息并将其与房间预设的身份信息进行匹配；

步骤110、识别人脸，并将其与用户上传的头像进行匹配；

步骤111、当识别码中携带的房间信息与房间预设的身份信息相匹配，且识别的人脸与用户上传的头像相匹配时，执行开锁操作。

在步骤109中，识别二维码10A的操作由二维码扫描器41执行，识别人脸的操作由人脸扫描装置42执行。具体地，用户将用户终端10显示的二维码10A对准房间门锁上的二维码扫描器41。门锁的二维码扫描器41扫描到二维码10A后，打开房门。而用户首次打开房门，需要进行人脸验证：用户将脸部对准房门上的人脸扫描装置42，人脸扫描装置42在扫描到人脸后，与酒店订房服务器20保存的用户脸部照片进行对比，如果为同一人，则验证通过，执行开锁操作。

在开锁操作完成之后，所述方法还可进一步包括：

步骤112、将人脸信息与身份证图片发送至公安信息系统30进行备案。

通过公安系统备案可以加强对用户入住的安全监管。

请参阅图8，本发明第四实施例提供一种酒店订房信息传递方法，其与第三实施例提供的酒店订房信息传递方法相类似，不同之处仅在于，在执行步骤112之后，所述方法进一步包括步骤113至步骤115：

步骤113、接收用户终端发送的退房请求；

步骤114、响应所述退房请求，并向酒店后勤推送退房信息；

步骤115、将所选择的房间的当前状态设置为不可用状态。

具体的，当入住用户通过用户终端10向酒店订房服务器20发送退房请求时，所述酒店订房服务器20在收到退房请求后，向酒店后勤系统60推送退房请求，并将对应的房间301的状态设置为不可用状态(通常对应于房间的打扫或维修状态)。如果入住房间301的结束时间(退房时间)已到，而入住用户未主动发送退房请求时，则酒店订房服务器20可自动执行退房操作，向酒店后勤系统60推送退房信息，并将对应的房间301的状态设置为不可用状态。

更具体的，当后勤人员收到退房推送并对房间进行清理后，后勤人员可以向酒店订房服务器20发送清理完成请求，酒店订房服务器20在收到清理完成的请求后，将房间重新置为可用状态，以在后续时间供其他注册用户查询、预约、入住。

综上所述，本发明提供的酒店订房信息传递方法，其在用户注册时就对用户的身份信息进行登记以及核实，用户入住前只需向酒店订房服务器发起查询请求，便可获取二维码电子钥匙，入住时只需验证二维码电子钥匙便可打开酒店房门完成入住，无需在酒店前台进行房间预订、身份信息登记以及房卡发放等手续，减少等待以及酒店前台工作人员的安排，能够有效提升用户入住体验并降低酒店运营成本。

请参阅图9，本发明第五实施例提供一种酒店订房信息传递系统90，其包括：

第一接收模块91，用于接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；

查询模块92，用于根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；

第二接收模块93，用于接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；以及

响应模块94，用于响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端。

本实施例提供的酒店订房信息传递系统，其在用户发送的请求中自动识别地理位置，生成供用户选择的房间信息列表，并可根据房间的状态有效地选择房间进行预订，无需在酒店前台进行房间预订、身份信息登记以及房卡发放等手续，减少等待以及酒店前台工作人员的安排，能够有效提升用户效率并降低酒店运营成本。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；

根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；

接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；以及

响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端。

2.如权利要求1所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述响应所述入住请求生成订单信息进一步包括：

将所选择的房间设置成预约状态；且

在预约状态预定时间内未完成付款时，删除该预约状态。

3.如权利要求1所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，在接收用户终端发送的查询请求前，所述方法包括：

接收用户终端发送的注册请求，所述注册请求包括用户填写的姓名和上传的身份证图片；

识别身份证中的姓名信息，并将其与用户填写的姓名进行匹配；

当匹配成功时，发送注册成功信息至用户终端。

4.如权利要求3所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述注册请求进一步包括用户终端拍摄及上传的用户头像，所述方法进一步包括：

通过图像识别技术辨别身份证中的头像与上传的用户头像是否匹配；

当用户填写的姓名与身份证中的姓名信息相匹配，且身份证中头像与用户上传的用户头像也相匹配时，发送注册成功信息至用户终端。

5.如权利要求4所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

识别身份证中的身份证号，并将其发送至公安信息系统，以判断用户是否存在犯罪记录并进行标记提醒。

6.如权利要求5所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述房间入住请求包含预定时间，且在发送所述订单信息至用户终端后，所述方法进一步包括：

接收用户终端发送的识别码生成请求，所述识别码生成请求包含当前时间信息；

判断当前时间与预定时间是否匹配且所述房间是否处于可用状态；

当当前时间与预定时间匹配且所述房间处于可用状态时生成识别码并将其发送至用户终端，所述识别码包含用户选择的房间信息。

7.如权利要求6所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

识别识别码，读取房间信息并将其与房间预设的身份信息进行匹配；

识别人脸，并将其与用户上传的头像进行匹配；

当识别码中携带的房间信息与房间预设的身份信息相匹配，且识别的人脸与用户上传的头像相匹配时，执行开锁操作。

8.如权利要求7所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

将人脸信息与身份证图片发送至公安信息系统进行备案。

9.如权利要求8所述的酒店订房信息传递方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户终端发送的退房请求；

响应所述退房请求，并向酒店后勤推送退房信息；

将所选择的房间的当前状态设置为不可用状态。

10.一种酒店订房信息传递系统，其特征在于，所述系统包括：

第一接收模块，用于接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求携带地理位置信息；

查询模块，用于根据所述查询请求查询与所述地理位置对应的房间信息列表，所述房间信息列表包含多个房间及表征其预约情况的状态信息；

第二接收模块，用于接收用户终端所发送的房间入住请求，所述房间入住请求为用户终端响应用户所选择的房间而生成；以及

响应模块，用于响应所述入住请求生成订单信息并发送所述订单信息至用户终端。