CN111401159A - 酒店鉴权管理方法、系统、酒店管理系统以及用户终端 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种酒店鉴权管理方法、酒店鉴权管理系统、用户终端、酒店管理方法、酒店管理系统、计算机可读存储介质；其中，通过获得用户的终端的到店信息，并在用户到达酒店区域后摄像装置自动获取用户的人脸图像信息或通过自助终端获得人脸图像信息，以基于人脸的身份信息、终端位置信息与订单信息作为用户通过身份核验以及向用户授予酒店权限的判断条件；并且，将授权信息发送至用户的终端设备，使得用户在到达酒店后快速实现入住办理与对用户的酒店权限授权，用户可在无介入状态下实现快速自助入住。

Description

酒店鉴权管理方法、系统、酒店管理系统以及用户终端

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种酒店鉴权管理方法、酒店鉴权管理系统、用户终端、酒店管理方法、酒店管理系统、计算机可读存储介质。

背景技术

智能酒店是在酒店普及、大量群体的出行率提升的氛围中衍生出的智能管理方案，在针对酒店与住客的交互中采用智能技术代替传统的身份核验、隐私信息保护、娱乐设施服务等。

传统的酒店入住办理流程主要包含订单信息确认、人证核验、房间指派和制卡三部分，用户在到达酒店后与酒店管理人员交互以实现入住办理。又或在部分智能酒店中，将人脸识别作为鉴权条件，用户不需进行授权物如IC卡保管。但传统酒店模式或采用面部鉴权的智能酒店在入住办理阶段需要人工交互，在酒店客流大的情形下手续办理耗时长；在采用酒店自助入住装置的模式中，用户仍需完成复杂的操作流程，不利于用户体验。

发明内容

鉴于以上所述相关技术的缺点，本申请的目的在于提供一种酒店鉴权管理方法、酒店鉴权管理系统、用户终端、酒店管理方法、酒店管理系统、计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本申请在第一方面提供了一种酒店鉴权管理方法，包括如下步骤：获取用户的终端的到店信息和所述用户的人脸信息；基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获得用户的终端的到店信息的方式包括：获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获得与所述用户关联的终端设备的定位信息的步骤包括：通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：基于用户的到店信息及预定订单的订单信息，将所述用户对应的订单的状态调整为到店状态；基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验，以在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；基于用户的到店信息及预定订单的订单信息确定所述用户已到达酒店，将所述订单更新为入住状态。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：获取用户的现场人脸图像；将人脸图像上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理系统将所述人脸图像与预存的人脸特征进行匹配；接收由所述信息管理系统发送的用户身份核验结果。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述酒店鉴权管理方法还包括以下步骤：对获取的人脸图像进行特征提取，或由所述信息管理系统获取的人脸图像进行特征提取，以与预存的人脸特征进行匹配。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获取用户的现场人脸图像的步骤包括：通过设置于酒店大堂的监控设备获取所述用户的现场人脸图像；或者通过设置于酒店大堂的身份核验设备获取用户的现场人脸图像。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述向所述用户授权至少一种酒店权限的方式以下至少一种：向用户的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息；向酒店管理人员的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息；或者向酒店至少一个鉴权设备发送授权信息，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述订单信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、以及单位名称中的至少一种。

本申请在第二方面还提供了一种酒店鉴权管理系统，包括：信息获取单元，用于获取用户的到店信息和人脸信息；身份认证单元，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；授权单元，用于在身份核验通过后将所述订单信息更新为入住状态，并向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在本申请的第二方面的某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元，所述接口单元连接云端的信息管理服务系统，用于获取所述信息管理服务系统中获得的与所述用户关联的终端设备的定位信息，或者，所述接口单元连接酒店的管辖的停车场设备，用于获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

在本申请的第二方面的某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元，连接配置在云端的信息管理服务器，用于获取所述信息管理服务器发送的订单信息。

在本申请的第二方面的某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元，连接配置在酒店现场的至少一摄像装置，用于获取所述至少一摄像装置采集的用户的人脸图像。

在本申请的第二方面的某些实施方式中，所述授权单元通信连接所述酒店中的多个鉴权设备，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

本申请在第三方面还提供了一种用户终端，包括：定位模块，用于获取所述用户终端的位置数据，以供生成与所述用户终端关联的到店信息；通信模块，用于发送所述位置数据、以及接收更新为入住状态的预定订单和至少一种酒店权限的授权信息，所述酒店权限是经身份核验通过后授权的，所述身份核验是基于所述到店信息、与所述预定订单关联的用户的人脸信息、以及预定订单的订单信息实现的。

在本申请的第三方面的某些实施方式中，所述授权信息包括文字信息、二维码信息、或授权标识符。

本申请在第四方面还提供了一种酒店鉴权管理系统，包括：摄像装置，用于获取用户的人脸信息；身份核验设备，用于获取所述用户人脸信息和到店信息，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息对所述用户进行身份核验，以及，在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在本申请的第四方面的某些实施方式中，所述摄像装置包括设置于酒店大堂的监控设备。

本申请在第五方面还提供了一种酒店管理方法，包括：接收用户的到店信息和人脸信息；基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，并将所述预定订单的入住状态及至少一种酒店权限发送至酒店鉴权管理系统，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

本申请在第六方面还提供了一种酒店管理方法，用于执行如本申请第五方面提供的任一实施方式所述的酒店管理方法。

本申请在第七方面还提供了一种酒店管理方法，包括：存储装置，用于存储至少一个程序；处理装置，与所述存储装置相连，用于执行所述至少一个程序，以协调所述存储装置执行并实现如本申请第一方面的任一实施方式所述的酒店鉴权管理方法、或如本申请第五方面的任一实施方式所述的酒店管理方法。

本申请在第八方面还提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储至少一种程序，所述至少一种程序在被调用时并实现如本申请第一方面的任一实施方式所述的酒店鉴权管理方法、或如本申请第五方面的任一实施方式所述的酒店管理方法。

综上所述，本申请提供的酒店鉴权管理方法、酒店鉴权管理系统、用户终端、酒店管理方法、酒店管理系统、计算机可读存储介质，具有如下有益效果：通过获得用户的终端的到店信息，并在目标用户到达酒店区域后自动获取人脸图像信息或通过自助终端获得人脸图像信息，以基于人脸的身份信息、终端位置信息与订单信息作为用户通过身份核验以及向用户授予酒店权限的判断条件；并且，将授权信息发送至用户的终端设备，使得用户在到达酒店后快速实现入住办理与对用户的酒店权限授权，用户可在无介入状态下实现快速自助入住。

附图说明

本申请所涉及的发明的具体特征如所附权利要求书所显示。通过参考下文中详细描述的示例性实施方式和附图能够更好地理解本申请所涉及发明的特点和优势。对附图简要说明书如下：

图1显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。

图2显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。

图3显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。

图4显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。

图5显示为本申请的酒店鉴权管理系统在一实施例中的简化结构示意图。

图6显示为本申请的用户终端在一实施例中的简化结构示意图。

图7显示为本申请的酒店鉴权管理系统在一实施例中的简化结构示意图。

图8显示为本申请的酒店管理方法在一实施例中的流程示意图。

图9显示为本申请的酒店管理系统在一实施例中的简化结构示意图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本申请的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点及功效。

在下述描述中，参考附图，附图描述了本申请的若干实施例。应当理解，还可使用其他实施例，并且可以在不背离本公开的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本申请的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本申请。

再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。

在常见的酒店管理方案中，用户在入住前所需的手续包括用户的身份验证，以确认用户身份真实性、合法性以及与酒店订单的对应关系，在验证通过后将授权物如房间IC卡、取电卡、手环等交付至用户以完成授权。又或，在智能酒店管理方案中，将用户人脸作为授权条件，但在以上方案中，在入住办理阶段，同时段酒店办理入住的用户数量较多时，需耗费大量等待时间，对于用户而言体验不佳，对于酒店方需承担较高的人力与管理成本。

请参阅图1，显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。

步骤S100，获取用户的终端的到店信息和所述用户的人脸信息。

所述用户的终端与酒店PMS系统(Property Management System，物业管理系统)或云端的信息管理服务系统通信连接。具体的，所述用户的终端可以为移动设备，通过连接Wi-Fi、蓝牙、或注册等方式预先与所述酒店PMS系统或信息管理服务系统关联。例如，所述用户在酒店提供的客房预订平台上预约入住时，将包含所述用户的身份标识信息(例如姓名、手机号、身份证号等)、用于执行当前预约操作的移动设备的标识信息(例如IP地址、MAC地址等)与酒店PMS系统或信息管理服务系统中订单信息对应的酒店区域相互进行关联。由此，所述用户的终端可将设备标识信息与设备定位信息传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务系统例如为基于云架构的服务器包括公共云(Public Cloud)服务端与私有云(Private Cloud)服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务,IaaS)等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon)云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述酒店PMS系统为酒店的综合管理系统，通常为人机交互系统，包括具有处理功能的计算设备与人机交互模块，在某些实施方式中，所述PMS系统为基于云端的PMS系统。所述PMS系统管理的物业内容包括酒店客户数据、酒店业务的当前状态、房源状态，以及实现动态的业务变更如客人预定至入住、财务对账等一系列操作。在某些实施方式中，所述PMS系统集成了酒店后台系统，可利用酒店行业应用程序和物业基础架构设备，以及酒店对不同服务内容的款账单设置预置集成。

在某些实施方式中，所述酒店PMS系统通过OTA(Online Travel Agent，在线旅行社)平台与云端服务系统通信，在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA平台上注册或入驻的酒店商家。

所述通信连接为不同设备之间基于一定的通信协议或别的匹配规则建立连接并实现数据传输、信息交换的连接方式，包括远程终端与目标对象终端之间的通过标识信息配对而建立的连接。所述通信协议即为设备之间实现通信或服务需遵循的规则，所述协议定义了数据单元的格式，信息单元的连接方式、信息的发送及接收时序，以确保信息在设备间识别及传输；所述通信协议包括TCP/IP、NETBEUI和IPX/SPX。所述标识信息用于确定不同终端设备的属性，如唯一的设备识别码，以确定实现连接终端为正确对应，继而实现后续的终端设备之间的数据传输。

所述用户终端的到店信息包括用户终端的位置信息与酒店预设的区域信息。具体的，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统可接受用户终端的定位信息，并将其与酒店区域信息对比，即可获得用户设备的到店信息。

所述人脸信息主要包括人脸图像信息，具体的，所述人脸信息可由设置在酒店大厅或酒店入口侧等酒店区域内的监控摄像装置获取。所述图像包括但不限于可见光图像、红外图像、深度图像以及视频或视频帧。

其中，所述摄像装置为用于按照预设像素分辨率提供二维或三维图像的装置。其中，每一三维图像利用预设像素位置所获取的深度数据表示所拍摄视场范围内的障碍物图像，其中，每一三维图像中各像素的深度数据包含：基于各像素在三维图像中的位置而确定的各像素点与障碍物测量点之间的角度信息和距离信息。每一二维图像利用预设像素位置所获取的颜色数据表示所拍摄视场范围内的障碍物图像，其中，每一二维图像中各像素位置的颜色数据包含：单一颜色数据或彩色数据；例如灰度数据、R数据、G数据、B数据或RGB数据等。二维图像举例为Bayer图像、或RGB图像、或灰度图像等。在此，所述摄像装置包括但不限于：包括CCD的摄像装置、包括CMOS的摄像装置、包括面阵列深度测量单元的摄像装置、集成有面阵列深度测量单元和红外传感器的摄像装置(如ToF传感器)等。

所述摄像装置摄取的可以是单张图像、连续图像序列、非连续图像序列、或者视频等中的一种或多种。在一些实施例中，所述移动设备将摄取的图像存储在本地的存储介质内，或者传输至通信连接的外部设备进行存储，所述通信连接包括有线或无线的通信连接方式。所述存储介质可以包括只读存储器、随机存取存储器、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储装置、磁盘存储装置或其它磁存储设备、闪存、U盘、移动硬盘、或者能够用于存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够进行存取的任何其它介质。

在某些实施方式中，所述获得用户的终端的到店信息的方式包括：获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

所述用户的终端指远端需要接入传输网络的终端，一般为客户端(发起端)，为经由通信设施向计算机输入程序和数据或接收计算机输出处理结果的设备，通常为附有通信处理控制功能的通用计算机输入输出设备，包括通信接口控制装置与专用或选定的输入输出装置。所述终端设备包括便携式终端设备、穿戴式设备如智能手机、智能手表等具有通信处理功能的交互式终端。

一般来说，所述便携式终端设备还包括可移动的存储介质或存储器、用户界面、设备ID在某些实施方式中，所述终端设备可通过装载的应用程序与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信。

在本申请的某些实施例中，所述用户关联的终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

所述车载终端是车辆监控管理系统的前端设备，也即车辆调度监控终端(TCU终端)。通常，所述车载终端具有定位及通信功能，在本申请实施例中可将车辆定位信息与车辆设备信息(如车载终端的IP地址、MAC地址)传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统。

在某些实施方式中，所述用户在酒店预定过程中订单预定信息包括用户的车辆信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的车辆信息提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统。

具体的，在用户达到酒店管辖停车场区域时，由所述停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。所述停车场设备包括监控摄像装置或车牌监管装置，可基于图像识别获取车辆信息如车牌信息，即可确定该车牌在订单系统中对应的目标用户已到达酒店区域。

在某些实施方式中，获得所述用户关联的终端的定位信息和车辆的车牌信息，通过酒店PMS系统或信息管理服务系统接收的用户终端的位置信息与停车场设备获得的车牌信息同时验证用户是否处于酒店区域，以确定用户的到店信息。

在某些实施方式中，S100还包括通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息的步骤。具体的，所述终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能，所述终端设备与酒店PMS系统或信息管理服务系统通过装载于终端的应用程序或通过网页/网站访问实现将终端设备位置信息与设备标识传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统。

在某些实施方式中，在用户授权OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能获取移动设备的位置信息的情形下，则OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能自动获取移动设备的位置信息并将所述位置信息发送至经酒店PMS系统或云端的信息管理服务系统。

步骤S110，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验。

具体的，所述酒店PMS系统或信息管理系统或酒店自助入住装置基于所述用户的人脸信息即可获得用户的身份信息，基于所述到店信息与预定订单的订单信息以及预定信息以及由人脸信息获得的用户身份信息，即可对用户进行身份核验，确定由人脸信息对应的现场用户是否为在酒店进行了业务预定的用户。所述身份核验过程用于确认用户的到店信息、人脸信息与订单信息的一致性或匹配性。例如：所述用户终端的到店信息中包括由设备标识信息如设备IP，所述设备标识信息为预定信息的一部分，基于该设备标识信息可在订单系统中获得对应的订单信息；基于用户的人脸信息在公安系统或酒店数据库中进行图像检索获得用户的证件号信息，由此获得与用户证件信息匹配的订单信息；确认与用户人脸信息匹配的订单和由用户设备匹配的订单为同一订单，即可通过身份核验。

所述用户的预订信息即订单信息中的指示用户在酒店在服务内容的预约信息或订购信息，以及相应的用于分辨用户的用户个人身份信息，通常，所述预订信息中的业务内容处于未使用状态。在订单信息匹配中，可根据预订信息中的用户身份信息如证件标识号(比如身份证号码或者护照号码等)，或订单信息如订单号在酒店订单管理系统中查询并确定匹配的订单信息。

在某些实施方式中，所述预订信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、单位名称中的至少一种。所述预订信息主要为具有标识作用的用于确定用户身份的信息如证件信息，或与在订单系统中内容唯一的信息如订单号，但不以上述说明为限制，在某些实施方式中，可用于查询并匹配订单的其他信息如肖像信息、SIM卡的pin码，机票的票号也可作为预订信息。

其中，可获取所述证件信息的证件类型包括身份证、护照、驾驶证、军人证、学生证等。所述证件信息与所述用户具有唯一对应的关系，例如，对于单个用户，唯一的具有一种身份证信息、护照信息、驾驶证信息等，基于证件信息与用户个人原有的绑定关系，获取与用户的证件信息关联的订单信息。所述证件信息主要包括证件中的身份标识号即个人ID，在对应的证件管理系统中每一身份标识号不具有重复性，即可确定ID对应的用户。

所述通讯信息包括用户的手机号、固定号码、邮箱地址等通讯标识号，基于用户与其通讯信息的对应，以通讯信息查找用户订单与用户匹配。

在某些实施方式中，所述预定信息可基于人脸信息匹配获取，用户在进入酒店区域后，摄像装置采集用户人脸图像并形成用于身份核验的人脸信息如人脸特征图。基于所述人脸信息，在酒店PMS系统或信息管理服务系统中进行检索获得对应的用户的身份信息，例如：将人脸信息在与酒店PMS系统或信息管理服务系统中端口相接的公安系统中检索获得对应的用户的身份信息，以用户身份信息如身份证号为检索条件在订单系统中查找以匹配相应的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息由酒店PMS系统或信息管理服务系统获取，并可根据所获取的预订信息在订单系统中查询或检索对应的订单信息。所述酒店PMS系统或信息管理服务系统中包括在线订单系统，存储有酒店内各项业务的不同类别订单，又或，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统与在线订单系统通过接口连接，可向在线订单系统输入信息进行检索。

所述预定订单的订单信息获取的方式包括：基于用户终端的到店信息在订单系统中检索匹配对应的订单，例如：所述预定信息中包括用户的设备信息如设备识别码或车牌号。在实际场景中，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的设备信息提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统。基于所述终端设备的到店信息，酒店PMS系统或云端的信息管理服务系统即可判断用户设备的是否位于酒店区域内，同时获取到店信息中的预定信息如设备识别码信息，即可在订单系统中进行检索获得对应用户的订单信息。又或，所述预定订单的订单信息获取的方式如步骤S100所述，基于所述车牌信息将其作为在酒店订单系统中的检索条件，即可获得对应用户的订单信息。

在某些实施方式中，所述订单信息基于设置在酒店内的自助入住装置输入获得，所述自助入住装置与酒店订单系统、酒店PMS系统或信息管理服务系统通信连接。在实际场景中，所述用户可在酒店自助入住装置处输入预定信息中的至少一者如证件信息的证件号、通讯号码等，由此获得其对应的订单信息，同所述酒店自助入住装置可在获取订单信息的同时进行人脸图像采集。

请参阅图2，显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。如图所示，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：

步骤S200，基于用户的到店信息及预定订单的订单信息，将所述用户对应的订单的状态调整为到店状态。

所述酒店PMS系统或信息管理服务系统在获取用户到店信息后，在订单系统中将所述订单状态由预定状态更新为到店状态。对所述订单状态的更新可基于在订单系统中人工输入或选择如基于酒店管理人员操作进行，又或在获取到店信息后由酒店PMS系统或信息管理服务系统自动将相应订单的状态更新。

在某些实施方式中，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统基于订单到店状态可设置提醒，如记录所述目标用户的到店状态时间，在一段时间如30分钟、50分钟或60分钟后向用户终端发送信息或提醒，以确认用户在后续的入住办理中是否存在障碍。容易理解，所述时间间隔由酒店进行设定，不以上述举例为限制。

步骤S210，基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验，以在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态。

所述用户在进入酒店区域如酒店大堂后，即可在无感状态下由摄像装置采集用户人脸图像以形成用于获取身份信息的人脸信息。继而，确定用户身份信息如身份证号以及相匹配的订单，所述PMS系统或信息管理服务系统确定该匹配的订单处于到店状态，则获得完成核验的身份验证结果，并将所述预定订单更新为入住状态。

具体的，所述人脸信息为目标用户的现场人脸图像信息，所述通过将所述现场人脸图像与酒店获得的预存人脸特征进行比较，即可获得对目标用户的身份信息。

所述预存人脸特征可以是在酒店系统中具有消费历史的用户的人脸特征，又或为基于用户的证件信息在对应的证件管理系统如身份证对应的公安系统中获取的人脸图像特征。

在某些实施方式中，所述预存人脸特征为酒店PMS系统内的预存人脸特征。所述预存人脸特征可设置一定的保存规则，在某些实施方式中，对于在酒店内具有消费历史的用户，所述预存人脸特征可以包括业务历史中每一次用户在订单核验中采集的现场人脸图特征，又或为所述预存人脸特征可顺应用户在酒店的入住历史更新，如将预存人脸特征设置为在最近的消费历史中采集的用户现场人脸图特征，即所述云端的信息管理服务系统中对用户人脸特征顺应获取时间覆盖更新。在某些实施方式中，所述预存人脸特征还设置有保留时长的限制规则，如对于多次消费的同一用户，当前验证阶段与业务历史中前次消费的时间间隔大于预设的时间阈值，则所述预存的人脸图像不可再次用于匹配，以避免人脸特征在时间间隔后变化导致的匹配不精准或错误。

在某些实施方式中，所述预存的人脸特征是基于用户的预订信息中的证件信息获取的。具体的，所述酒店PMS系统与证件系统如身份证或护照对应的公安系统端口对接，基于所述用户预订信息中的证件信息可获取公安系统的证件信息中的人脸信息，将此证件信息中的人脸信息进行特征提取，获得预存人脸特征与现场人脸图像进行匹配。

所述人脸特征包括由人脸关键点检测获取的将关键点坐标串联的特征向量，各个关键点的局部特征，脸部区域的纹理特征以及脸部的颜色特征。在某些实施方式中，所述人脸特征包括类间变化与类内变化。所述类间变化即不同人的人脸特征差异，如酒店的信息管理服务系统中预存的不同人脸特征模板；所述类内特征即针对同一个体在不同条件下的人脸之间的差异，如在不同的表情状态、发型、环境光照条件等条件变化引起的特征差异。所述信息管理服务系统中预存的人脸特征包括历史数据中不同用户的人脸特征，针对每一用户，所预存的人脸特征包括用户在所述类内变化下的人脸特征。

基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。

请参阅图3，显示为一实施中对目标用户进行身份核验的流程示意图。在某些实施方式中，具体的，对所述目标用户进行身份核验的步骤包括：

步骤S300，获取用户的现场人脸图像。

在某些实施方式中，S300还包括对获取的人脸图像进行特征提取的步骤，例如：由摄像装置、身份核验设备或别的具有数据处理功能的计算设备对获取的人脸图像进行特征提取，并将获取的特征数据传输至云端的信息管理服务系统；又或由所述信息管理系统获取的人脸图像进行特征提取，以与预存的人脸特征进行匹配。

具体的，所述现场人脸图像可由酒店大堂内的监控设备获得，或者通过设置在酒店内的身份核验设备获取。基于所述现场人脸图像，即可进行特征提取获得对应的人脸特征。

在某些实施方式中，所述身份核验设备用于获得用户的现场人脸图像，并可用于显示用户的身份核验结果。

在某些实施方式中，所述身份核验设备为人证核验装置。基于人证核验装置同时实现采集现场人脸图像与读取证件信息，所述人证核验装置的数据平台与所述信息管理服务系统连接，对现场人脸图像与证件图像的特征提取计算既可以由所述人证核验装置进行，也可由信息管理服务系统接收图像数据后进行特征提取。

具体的，所述人证核验装置包括图像采集装置如外接摄像头、读卡装置如身份证读卡器、以及计算机等组成。所述读卡装置可对证件进行扫描读取，获得包括证件图像的证件信息。所述图像采集装置用于获取包含人脸的图像或视频，所述图像采集装置中可包括人脸检测模块，在检测到人脸位于预设的拍摄区域内时进行人脸图像抓拍。

所述获取现场人脸图像特征的方法包括基于知识的表征方法与基于代数特征或统计学习的表征方法，由所述云端的信息管理服务系统进行特征计算提取。具体的，在一种实现方式中，所述信息管理服务系统对现场获取的人脸图像中人脸器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据，如特征点之间的距离、曲率以及角度等，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为人脸特征，而后将所获取的特征数据与存储数据中的预存人脸特征模板进行比较，输出存储数据中相似度阈值超过设定阈值的预存人脸特征，由此获得对现场人脸的身份信息判断结果。

步骤S310，将人脸图像上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理系统将所述人脸图像与预存的人脸特征进行匹配。

在某些实施方式中，将在步骤S300中获得的现场人脸图像进行处理后获取的人脸特征上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理系统将所述现场人脸特征与预存的人脸特征进行匹配。

在某些实施方式中，所述云端的信息管理服务系统对所述人脸图像进行特征提取，获得对应的人脸特征，以与预存人脸特征匹配。

具体的，在一种现实方式中，对所述人脸特征的获取包括对关键点的位置计算以及人脸角度检测，基于检测角度可对接收的多张人脸图片进行筛选。在对关键点位置获取的步骤中，先在人脸图像中定位人脸区域，而后在定位的人脸区域中识别关键点。所述关键点识别可由神经网络进行，在获得关键点初始位置后再对识别的关键点精确定位。通过准确定位的关键点信息，即可获得对关键点位置的描述与关键点之间距离如余弦距离、欧氏距离的描述，即获得对应的人脸特征。

在某些实施方式中，所述预存人脸特征获得的方式包括：由所述人证核验装置提取证件信息并上传至云端的信息管理服务系统，在信息管理服务系统中根据证件信息提取预订信息中对应的信息类型，例如预订信息中包含有证件识别码，则获取由人证核验装置读卡器读取或拍摄装置图像识别后获取的证件识别码，用以查询匹配相应的用户订单；同时，获取证件信息中的人脸图像信息，并由所述信息管理服务系统对获取的人脸图像进行特征提取，以形成用于人证核验的人脸特征模板。

所述证件信息中的人脸图像信息基于与信息管理服务系统端口相接的公安系统数据库中获得，在读取或识别的证件识别码后，所获取的证件信息中的识别码被上传至信息管理服务系统，所述信息管理服务系统以识别码为检索条件在公安系统数据库中获得包括人脸图像的相应的证件信息，同时，在公安系统中获得的所述证件信息还用于与用户的实体证件信息对比如进行姓名核验。由对检索获取的人脸图像进行图像处理，获得用于现场人脸图像对比的特征模板即所述预存人脸特征。

所述信息管理服务系统还对接收的现场人脸图像进行特征提取，将证件人脸的特征模板与现场图像特征图进行比较，在预设的比较规则下，如根据特征图之间相似度是否超过所设定的阈值，获得对现场人脸的身份判断结果。

步骤S320，接收由所述信息管理系统发送的用户身份核验结果。

在某些实施方式中，所述用户身份核验结果被发送至用户的终端或自主入住装置处并显示核验结果。具体的，所述用户在进入酒店区域后即对其采集人脸图像可进行身份验证，在身份验证通过后，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统将确认入住的信息发送至用户终端以进行订单信息确认。又或，所述用户在酒店自助入住装置如身份核验设备处进行身份验证，在身份核验通过后酒店PMS系统或信息管理服务系统将确认入住的信息发送至酒店自助入住装置即可用于用户进行订单信息确认。

所述身份核验结果用于说明现场人脸对象即为预订信息中的指定服务内容的对象，以及基于证件系统与治安防控系统如公安系统的对接，在身份核验中确认所述用户身份的合法性。

在某些实施例中，在步骤S320中还包括将匹配成功的现场人脸图像的特征信息在信息管理服务系统存储为历史图像特征的步骤。对于通过人证核验或现场图像与预订信息中图像对比验证的用户，将其现场图像信息的特征图在信息管理服务系统的数据库中存储为特征模板，其中，同一用户的现场图像可以为多张图像，并在图像处理后存储为同一用户在所述类内变化的不同条件下的人脸特征图模板。

在某些实施例中，由所述图像采集装置、人证核验装置或别的具有数据处理功能的计算设备对获取的人脸图像进行特征提取，并将获取的特征数据传输至云端的信息管理服务系统。

在某些实施例中，所获取的图像被传输至信息管理服务系统，由信息管理服务系统进行图像处理获得图像特征，并将获得的图像特征存储在相应的存储数据库中。

请参阅图4，显示为本申请的酒店鉴权管理方法在一实施例中的流程示意图。如图所示，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：

步骤S400，基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验。

实际场景中，所述用户在进入酒店区域如酒店大堂或酒店楼层对应的入口处即进入人脸图像的采集区域。摄像装置获得用户的现场人脸图像，将所述人脸图像传输至酒店PMS系统或酒店信息管理系统，由所述酒店PMS系统或酒店信息管理系统对现场人脸图像处理获得人脸特征，与所述预存人脸特征对比，即可确认用户的身份信息，并基于用户身份信息即可获得匹配的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息可以由用户在酒店自助入住装置上输入获得。用户可在自助入住装置处输入预订信息中至少一种如通讯信息、身份信息进行检索，即可获得对应的订单信息；在获得订单信息的同时，所述自助入住装置进行对用户的现场图像采集。基于自助入住装置获得的订单信息，可获得对应的预存人脸特征以进行用户的身份信息确认。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息由用户现场人脸图像获得。具体的，所述预定订单信息中包括用户的人脸信息，例如，在订单预订阶段，用户输入的身份信息包括录入的人脸图像。所述预订信息中的人脸图像信息被传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统并进行特征提取，形成与用于进行图像对比的预存特征模板。用户在进入酒店区域后，摄像装置采集用户现场图像并将其传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统，基于图像检索获得订单系统中与现场人脸图像相似度超过设定阈值的预存人脸特征及其对应的预定订单，即可确定用户人脸对应的订单信息。

其中，所述预存人脸特征包括在酒店系统内存储的特征模板、以及与酒店系统接口连接的证件系统中人脸图像对应的特征信息。在具体实现方式上，所述现场人脸图像由图像采集装置进行特征提取，又或由酒店PMS系统或信息管理服务系统进行特征提取后将该特征图用于图像检索，在酒店数据库中确定用户是否在本酒店具有消费历史，由此获得其身份信息；又或在证件管理系统如公安系统中进行检索，获得对应匹配的身份信息。基于该身份信息在订单系统中进行检索，即可获得所述对应的订单信息。

具体的，所述身份验证的步骤如图3的实施例所示，其原理和技术效果类似，此处不再赘述。

步骤S410，基于用户的到店信息及预定订单的订单信息确定所述用户已到达酒店，将所述订单更新为入住状态。

通过用户的到店信息确定用户已进入酒店区域，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统在同时获取用户的身份信息与定位信息后即可将订单状态更改为入住状态。所述用户的到店信息可以为用户到店后将用户终端与酒店PMS系统或信息管理服务系统进行通信连接后发送的位置信息。在实际场景中，例如，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，即自动将终端到店信息发送至酒店PMS系统或信息管理服务系统；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，即自动将终端到店信息发送至酒店PMS系统或信息管理服务系统。

通过所述用户的到店信息，以及基于S400中的所述预定订单的订单信息，验证所述预定订单对应的用户已到达酒店，将所述订单更新为入住状态。

在某些实施方式中，S410中还包括将用户订单的确认信息发送至与用户关联的终端或用户使用的酒店自助入住装置的步骤，在用户确认订单信息无误后确认入住，酒店PMS系统或信息管理服务系统即可将所述订单更新为入住状态。具体的，在实际场景中，用户可在装载于终端设备的APP应用程序上点击确认入住，即可将订单状态更变为入住状态，并获得对应的客房信息。

特别的，相比于现已存在的在酒店中设置有自助入住装置办理入住的方式，图2及图4所示实施例中通过将用户的终端的设备到店信息作为授权的判断条件，降低了出错率，对应的，由用户人脸信息获得的身份信息的准确性提高，有益于酒店安全与用户安全；再者，用户在自助入住装置处被输入预定信息中至少一者即可实现入住办理，由酒店PMS系统或信息管理服务系统将订单确认信息发送至用户终端或自助入住装置，用户在确认订单信息后即可实现入住，操作简易。

步骤S120，在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在一实施例中，获得用户人脸信息的图像采集装置如摄像装置的取景区域包括酒店大堂，因此，实际应用中，所述用户在进入酒店大堂后即可对其采集人脸图像进行身份验证，在验证通过后即可对用户授予酒店权限使其在后续入住中可通过人脸图像智能鉴权。在此实施例中，用户进入酒店后，即可在无感情况下完成身份核验与权限授权，例如：用户在到达酒店后，即可通过大堂完成身份核验予权限授权，用户可在其终端上确认订单信息，即可直接进入对应的客房入住。

具体的，在经过身份核验后，将所述预定订单更新为入住状态。对所述订单状态的更新可基于在订单系统中人工输入或选择，又或在完成身份核验后由酒店PMS系统或信息管理服务系统完成对相应订单的状态更新。在某些实施方式中，在经过身份核验后，用户可核对其在酒店订购的服务内容如入住房型、入住时间、离店时间等在酒店自助入住装置处或用户终端进行核对并确认，而后订单系统将所述订单状态由到店状态更新为入住状态。

所述酒店权限即为目标用户在酒店区域内进行活动的区域使用权限与酒店物品使用权限，如针对私人区域的酒店客房的开关门权限、公共区域的酒店电梯乘坐权限、对特别服务区域的使用权限如健身房、游泳馆、酒店餐厅等的进入权限，主要表现为区域门禁、梯禁等限制是否允许的形式。所述酒店权限依据于酒店的区域设置进行划分。

所述酒店权限为动态权限，即为具有一定时效性的权限。所述目标用户在酒店内进行活动的权限与其订单信息中对应的酒店服务内容相匹配，当目标用户指定的业务内容使用结束，所述权限可随之结束，例如在办理退房后不再具有对个人客房的开启权限。例如，目标用户对同一区域的适用权限在酒店居住时间内可能变化，例如，所述权限信息随目标用户在酒店的业务订购情况而变更，当目标用户在酒店入住阶段延长入住期限，针对于目标用户的所述酒店权限中对酒店区域使用以及酒店物品使用的权限随之延长。

所述向用户授予至少一种酒店权限的步骤持续至用户的身份核验后的入住过程中，在用户于酒店内活动期间，对应于用户对酒店不同区域的使用，向用户授予不同的酒店权限信息。

在某些实施方式中，所述酒店权限与所述订单信息同步，当所述订单信息更新，所述酒店权限也即更新。在实施方式中，所述酒店权限信息中包括目标用户的身份信息或对应的订单号等其余订单信息，通过对订单信息进行检索即可获取对应的酒店权限信息，继而将酒店权限信息与目标用户的人脸信息关联。所述人脸信息包括用户的现场人脸图像或图像特征。

在某些实施方式中，所述将酒店权限与所述人脸信息关联的步骤通过酒店的PMS系统或信息管理服务器实现。

所述酒店权限与人脸信息关联的方式包括将所述人脸图像或人脸特征设置为酒店权限中的判断条件，所述人脸特征即作为进行授权判断的特征模板，当后续接收到的图像与特征模板的人脸图像相似度超过设定阈值，即对图像中的用户授予其对应的酒店权限。

在某些实施方式中，所述向用户授权至少一种酒店权限的方式包括向用户的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息。

在某些实现方式中，所述授权信息由酒店PMS系统或信息管理服务系统发送至用户的终端设备。所述用户的终端设备与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信连接。

所述授权信息为对应于在酒店区域内活动所需的解码信息或开锁信息，用于区域门禁、梯禁的解除或确定区域的开放状态，以及对酒店物品如存储箱的使用解锁。

所述授权信息的文字信息包括各类光学字符如阿拉伯数字，语言文字如中文字符、英文字母、希腊字母，特殊符号等字符中的一种或几种的组合。所述二维码信息主要为可识别的条码图像，输入设备或光电扫描设备通过对二维码图像的识别读取授权信息并实现信息自动处理，即可对用户设备接收的授权信息鉴权。

在某些实施方式中，所述向用户授权至少一种酒店权限的方式包括向酒店管理人员的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息。所述酒店管理人员的终端设备包括便携式终端设备、网络终端等具有显示界面或可读取信息的设备。在某些实施方式中，所述目标用户完成身份核验后，由酒店管理人员接收对应的授权信息，目标用户从酒店管理人员处获得授权信息。

在某些实现方式中，所述授权信息由酒店PMS系统或信息管理服务系统发送至酒店管理人员的终端设备。酒店管理人员的终端设备与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信连接。

在某些实施方式中，所述向用户授权至少一种酒店权限的方式包括向酒店至少一个鉴权设备发送授权信息，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、酒店用品控制装置中的一种或多种。在某些实现方式中，所述授权信息由酒店PMS系统或信息管理服务系统发送至鉴权设备，鉴权设备与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信连接。

所述酒店的鉴权设备设置于酒店不同区域，用于验证用户是否拥有在对应区域内活动的权利。通过向所述鉴权设备发送授权信息，即可连续实现后续的鉴权。所述鉴权设备在接收授权信息后，即可对应将区域门禁、梯禁等限制变更为开放状态。

所述鉴权设备包括房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、酒店用品控制装置中的一种或多种。所述房间门锁包括酒店客房门锁、公共区域活动室如健身房、游泳馆、酒店球场、娱乐室门锁，在获得授权信息后，所述房间门锁即可对目标用户开启。在某些实施方式中，房间门锁的开启状态具有时效性，在授权后的一定设置的时长内未开启房门，所述房间门锁恢复禁止状态。

所述房间取电开关为室内电源控制装置，在某些实施方式中，所述取电开关接收授权信息，将室内电源调整为取电状态。

所述电梯楼层控制装置为电梯使用的控制装置如电梯梯禁，当所述电梯楼层控制装置接收授权信息，即可对应的将电梯变更为开启状态或等候使用状态。在某些实施方式中，所述电梯楼层控制装置接收的权限信息中包括用户客房对应的楼层信息，例如，在订单状态变更为入住状态后，基于用户订单信息中的客房楼层信息，在对电梯楼层控制装置授权的过程中将到达楼层设置为默认用户客房楼层号。

所述酒店用品控制装置包括酒店客房内部设备的控制装置如室内保险柜、储物箱，也包括客房外部酒店公共区域的用品控制装置如衣物清洗设备、烘干设备等。在某些实施方式中，所述订单信息中包括对酒店用品的使用订购信息，酒店PMS系统或信息管理服务系统基于订单信息中对酒店用品的使用订购信息对订单对应的目标用户授予使用权限，在完成用户身份验证后将授权信息发送至酒店用品控制装置，所述酒店用品控制装置对授权信息识别鉴权并变更为可使用的状态。

在某些实施方式中，S120中还包括将用户的客房信息发送至用户终端或/和自助入住装置的步骤。

具体的，用户在酒店预定阶段对具体住房信息处于未知状态，在进入酒店区域后，即可实现自动身份核验与授权或基于自助入住装置进行身份核验与对用户的授权，在向用户授予至少一种酒店权限后，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统将客房信息发送至客户终端或自助入住装置。

在某些实施方式中，所述入住状态的订单信息中包括用户的客房信息，用户可在其终端设备上或自助入住装置上查询入住状态的订单信息内容。

综上所述，由本申请在一方面提供的酒店鉴权管理方法，其中，通过获得用户的终端的到店信息，并在用户到达酒店区域后摄像装置自动获取用户的人脸图像信息或通过自助终端获得人脸图像信息，以基于人脸的身份信息、终端位置信息与订单信息作为向用户授予酒店权限的判断条件；并且，将授权信息发送至用户的终端设备，使得用户在到达酒店后快速实现入住办理与对用户的酒店权限授权，用户可在无介入状态下实现快速自助入住。

本申请在第二方面还提供了一种酒店鉴权管理系统，请参阅图5，显示为本申请的酒店鉴权管理系统在一实施例中的简化结构示意图。如图所示，所述鉴权管理系统包括：信息获取单元11，身份认证单元12，授权单元13。

具体应用场景中，所述信息获取单元11、身份认证单元12、以及授权单元13都可以是软件模块或装置，这些软件模块或装置可部署在服务器、或服务器上的虚拟机，或服务器上的容器上。此外，这些软件模块可根据实际需求部署在同一服务器上，或者不同服务器上，但不以上述举例为限制。

在本申请所提供的实施例中，所述酒店管理系统可以为酒店PMS系统，通常为人机交互系统，包括具有处理功能的计算设备与人机交互模块，在某些实施方式中，所述PMS系统为基于云端的PMS系统。所述PMS系统管理的物业内容包括酒店客户数据、酒店业务的当前状态、房源状态，以及实现动态的业务变更如客人预定至入住、财务对账等一系列操作。在某些实施方式中，所述PMS系统集成了酒店后台系统，可利用酒店行业应用程序和物业基础架构设备，以及酒店对不同服务内容的款账单设置预置集成。

在实施例中，所述酒店PMS系统一般通过OTA平台与云端信息管理服务器通信，在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA平台上注册或入驻的酒店商家。

所述酒店云端的信息管理服务器借助网络或互联网提供数据以及数据存储运转的空间，系统工作包括信息收集、传输、加工以及储存，并以云计算、云存储技术作为支撑，是云计算后台数据中心的整体管理运营系统。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务器例如为基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述信息获取单元11用于获取用户的到店信息和人脸信息。

所述用户终端的到店信息包括用户终端的位置信息与酒店预设的区域信息，所述信息获取单元11接受用户终端的定位信息，通过比较用户终端的位置信息与酒店区域信息，即可确定用户终端的到店状态。

所述人脸信息主要包括人脸图像信息，具体的，所述人脸信息可由设置在酒店大厅或酒店入口侧等酒店区域内的监控摄像装置获取，并传输至所述信息获取单元11。所述图像包括但不限于可见光图像、红外图像、深度图像以及视频或视频帧。

在某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元16，所述接口单元16连连接配置在酒店现场的至少一摄像装置，用于获取所述至少一摄像装置采集的用户的人脸图像。

其中，所述信息获取单元11获取用户的到店信息的方式包括：获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

所述用户的终端指远端需要接入传输网络的终端，一般为客户端(发起端)，为经由通信设施向计算机输入程序和数据或接收计算机输出处理结果的设备，通常为附有通信处理控制功能的通用计算机输入输出设备，包括通信接口控制装置与专用或选定的输入输出装置。通常可以选用的输入和输出装置有：键盘、卡片阅读机，纸带阅读机、光学文字符号或标记识别机、语声识别器、串行或行式打印机、显示器、卡片穿孔机、纸带穿孔机、语声合成器、软磁盘机、磁带机、磁盘机等。所述终端设备包括便携式终端设备、穿戴式设备如智能手机、智能手表等具有通信处理功能的交互式终端。

一般来说，所述便携式终端设备还包括可移动的存储介质或存储器、用户界面、设备ID在某些实施方式中，所述终端设备可通过装载的应用程序与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信。

在本申请的某些实施例中，所述用户关联的终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

所述车载终端是车辆监控管理系统的前端设备，也即车辆调度监控终端(TCU终端)。通常，所述车载终端具有定位及通信功能，在本申请实施例中可将车辆定位信息与车辆设备信息(如车载终端的IP地址、MAC地址)传输至所述信息获取单元11。

在某些实施方式中，所述用户在酒店预定过程中订单预定信息包括用户的车辆信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的车辆信息提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统，并由所述信息获取单元11获取。

具体的，在用户达到酒店管辖停车场区域时，由所述停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。所述停车场设备包括监控摄像装置或车牌监管装置，可基于图像识别获取车辆信息如车牌信息，即可确定该车牌在订单系统中对应的目标用户已到达酒店区域。

在某些实施方式中，获得所述用户关联的终端的定位信息和车辆的车牌信息，通过所述信息获取单元11接收的用户终端定位信息与停车场设备获得的车牌信息同时验证用户是否处于酒店区域，以确定用户的到店信息。

在某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元14，所述接口单元14连接云端的信息管理服务系统，用于获取所述信息管理服务系统中获得的与所述用户关联的终端设备的定位信息，或者，所述接口单元连接酒店的管辖的停车场设备，用于获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

在某些实施方式中，所述信息获取单元11获取用户的到店信息的方式包括：通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息的步骤。具体的，所述终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能，所述终端设备与酒店PMS系统或信息管理服务器系统过装载于终端的应用程序或通过网页/网站访问实现将终端设备位置信息与设备标识传输至所述信息获取单元11。

在某些实施方式中，在用户授权OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能获取移动设备的位置信息的情形下，则OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能自动获取移动设备的位置信息并将所述位置信息发送至所述信息获取单元11。

所述身份认证单元12基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验。

在某些实施方式中，所述酒店鉴权管理系统还包括接口单元15，所述接口单元15连接配置在云端的信息管理服务器，用于获取所述信息管理服务器发送的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、单位名称中的至少一种。所述预定订单的订单信息主要为具有标识作用的用于确定用户身份的信息如证件信息，或与在订单系统中内容唯一的信息如订单号，但不以上述说明为限制，在某些实施方式中，可用于查询并匹配订单的其他信息如肖像信息、SIM卡的pin码，机票的票号也可作为预订信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息中还包括用户终端的标识信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的设备信息如终端的IP地址、MAC地址提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务器。基于该设备标识信息，所述酒店鉴权管理系统可在订单系统中检索获得对应的订单信息。

基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。继而，确定用户身份信息如身份证号相匹配的订单，当所述身份认证单元12确定该匹配的订单处于到店状态，则获得完成核验的身份验证结果。

其中，所述预存人脸特征包括在酒店鉴权管理系统内存储的特征模板、以及与酒店系统接口连接的证件系统中人脸图像对应的特征信息。在具体实现方式上，所述现场人脸图像由图像采集装置进行特征提取，又或由酒店鉴权管理系统或信息管理服务器或所述身份认证单元12进行特征提取后将该特征图用于图像检索，在酒店数据库中确定用户是否在本酒店具有消费历史，由此获得其身份信息；又或在证件管理系统如公安系统中进行检索，获得对应匹配的身份信息。

具体的，在某些实施方式中，所述预存人脸特征为酒店鉴权管理系统内的预存人脸特征。所述预存人脸特征可设置一定的保存规则，在某些实施方式中，对于在酒店内具有消费历史的用户，所述预存人脸特征可以包括业务历史中每一次用户在订单核验中采集的现场人脸图特征，又或为所述预存人脸特征可顺应用户在酒店的入住历史更新，如将预存人脸特征设置为在最近的消费历史中采集的用户现场人脸图特征，即所述云端的信息管理服务系统中对用户人脸特征顺应获取时间覆盖更新。在某些实施方式中，所述预存人脸特征还设置有保留时长的限制规则，如对于多次消费的同一用户，当前验证阶段与业务历史中前次消费的时间间隔大于预设的时间阈值，则所述预存的人脸图像不可再次用于匹配，以避免人脸特征在时间间隔后变化导致的匹配不精准或错误。

在某些实施方式中，所述预存的人脸特征是基于用户的预订信息中的证件信息获取的。具体的，所述酒店鉴权管理系统与证件系统如身份证或护照对应的公安系统端口对接，基于所述用户预订信息中的证件信息可获取公安系统的证件信息中的人脸信息，将此证件信息中的人脸信息进行特征提取，获得预存人脸特征与现场人脸图像进行匹配。

所述人脸特征包括由人脸关键点检测获取的将关键点坐标串联的特征向量，各个关键点的局部特征，脸部区域的纹理特征以及脸部的颜色特征。在某些实施方式中，所述人脸特征包括类间变化与类内变化。所述类间变化即不同人的人脸特征差异，如酒店的信息管理服务系统中预存的不同人脸特征模板；所述类内特征即针对同一个体在不同条件下的人脸之间的差异，如在不同的表情状态、发型、环境光照条件等条件变化引起的特征差异。所述信息管理服务系统中预存的人脸特征包括历史数据中不同用户的人脸特征，针对每一用户，所预存的人脸特征包括用户在所述类内变化下的人脸特征。

在一实施例中，所述身份认证单元12在确认用户身份信息后获得对应匹配的订单，当所述订单信息中包括到店信息后确认用户通过身份认证。通过所述用户的到店信息确定用户已进入酒店区域，所述身份认证单元12在同时获取用户的身份信息与定位信息后即可将订单状态更改为入住状态。在实际场景中，例如，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统。

在某些实施方式中，所述身份认证单元12还包括对获取的人脸图像进行特征提取的步骤，所述获取现场人脸图像特征的方法包括基于知识的表征方法与基于代数特征或统计学习的表征方法，由身份认证单元12进行特征计算提取。具体的，在一种实现方式中，所述身份认证单元12对现场获取的人脸图像中人脸器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据，如特征点之间的距离、曲率以及角度等，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为人脸特征，而后将所获取的特征数据与存储数据中的预存人脸特征模板进行比较，输出存储数据中相似度阈值超过设定阈值的预存人脸特征，由此获得对现场人脸的身份信息判断结果。

具体的，在一种现实方式中，身份认证单元12对人脸特征的获取步骤包括：对关键点的位置计算以及人脸角度检测，基于检测角度可对接收的多张人脸图片进行筛选。在对关键点位置获取的步骤中，先在人脸图像中定位人脸区域，而后在定位的人脸区域中识别关键点。所述关键点识别可由神经网络进行，在获得关键点初始位置后再对识别的关键点精确定位。通过准确定位的关键点信息，即可获得对关键点位置的描述与关键点之间距离如余弦距离、欧氏距离的描述，即获得对应的人脸特征。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息由用户现场人脸图像获得。具体的，所述预定订单信息中包括用户的人脸信息，例如，在订单预订阶段，用户输入的身份信息包括录入的人脸图像。所述预订信息中的人脸图像信息被传输至酒店PMS系统或信息管理服务器并进行特征提取，形成与用于进行图像对比的预存特征模板。用户在进入酒店区域后，摄像装置采集用户现场图像并将其传输至所述身份认证单元12，基于图像检索获得订单系统中与现场人脸图像相似度超过设定阈值的预存人脸特征及其对应的预定订单，即可确定用户人脸对应的订单信息。

在某些实施方式中，所述用户在进入酒店区域如酒店大堂或酒店楼层对应的入口处即进入人脸图像的采集区域。摄像装置获得用户的现场人脸图像，将所述人脸图像传输至酒店PMS系统或酒店信息管理器，由所述酒店PMS系统或酒店信息管理器对现场人脸图像处理获得人脸特征，所述身份认证单元12将现场人脸特征与所述预存人脸特征对比，即可确认用户的身份信息，并基于用户身份信息即可获得匹配的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息可以由用户在酒店自助入住装置上输入获得。用户可在自助入住装置处输入预订信息中至少一种如通讯信息、身份信息进行检索，即可获得对应的订单信息；在获得订单信息的同时，所述自助入住装置进行对用户的现场图像采集。基于自助入住装置获得的订单信息，可获得对应的预存人脸特征以进行用户的身份信息。所述身份认证单元12基于该身份信息在订单系统中进行检索，即可获得所述对应的订单信息。

具体的，所述身份认证单元12基于所述用户的人脸信息即可获得用户的身份信息，基于所述到店信息与预定订单的订单信息以及由人脸信息获得的用户身份信息，即可对用户进行身份核验，确定由人脸信息对应的现场用户是否为在酒店进行了业务预定的用户。所述身份核验过程用于确认用户的到店信息、人脸信息与订单信息的一致性或匹配性。例如：所述用户终端的到店信息中包括由设备标识信息如设备IP，所述设备标识信息为预定信息的一部分，基于该设备标识信息可在订单系统中获得对应的订单信息；基于用户的人脸信息在公安系统或酒店数据库中进行图像检索获得用户的证件号信息，由此获得与用户证件信息匹配的订单信息；确认与用户人脸信息匹配的订单和由用户设备匹配的订单为同一订单，即可通过身份核验。

所述授权单元13用于在身份核验通过后将所述订单信息更新为入住状态，并向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在一实施例中，获得用户人脸信息的图像采集装置如摄像装置的取景区域包括酒店大堂，因此，实际应用中，所述用户在进入酒店大堂后所述身份认证单元12即可对其采集人脸图像进行身份验证，在验证通过后所述授权单元13对用户授予酒店权限使其在后续入住中可通过人脸图像智能鉴权。在此实施例中，用户进入酒店后，即可在无感情况下完成身份核验与权限授权，例如：用户在到达酒店后，即可通过大堂完成身份核验予权限授权，用户可在其终端上确认订单信息，即可直接进入对应的客房入住。

所述酒店权限即为目标用户在酒店区域内进行活动的区域使用权限与酒店物品使用权限，如针对私人区域的酒店客房的开关门权限、公共区域的酒店电梯乘坐权限、对特别服务区域的使用权限如健身房、游泳馆、酒店餐厅等的进入权限，主要表现为区域门禁、梯禁等限制是否允许的形式。所述酒店权限依据于酒店的区域设置进行划分。

所述酒店权限为动态权限，即为具有一定时效性的权限。所述目标用户在酒店内进行活动的权限与其订单信息中对应的酒店服务内容相匹配，当目标用户指定的业务内容使用结束，所述权限可随之结束，例如在办理退房后不再具有对个人客房的开启权限。例如，目标用户对同一区域的适用权限在酒店居住时间内可能变化，例如，所述权限信息随目标用户在酒店的业务订购情况而变更，当目标用户在酒店入住阶段延长入住期限，针对于目标用户的所述酒店权限中对酒店区域使用以及酒店物品使用的权限随之延长。

所述授权单元13向用户授予至少一种酒店权限的步骤持续至用户的身份核验后的入住过程中，在用户于酒店内活动期间，对应于用户对酒店不同区域的使用，向用户授予不同的酒店权限信息。具体的，所述授权单元13用户授予至少一种酒店权限方式可参照图1所示实施例，其原理和技术效果类似，在此不再赘述。

在某些实施方式中，所述酒店权限与所述订单信息同步，当所述订单信息更新，所述酒店权限也即更新。在某些实施方式中，

在某些实施方式中，所述授权单元13将酒店权限与所述人脸信息关联。具体的，所述酒店权限与人脸信息关联的方式包括将所述人脸图像或人脸特征设置为酒店权限中的判断条件，所述人脸特征即作为进行授权判断的特征模板，当后续接收到的图像与特征模板的人脸图像相似度超过设定阈值，即对图像中的用户授予其对应的酒店权限。

在某些实施方式中，所述授权单元13通信连接所述酒店中的多个鉴权设备，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

所述通信连接为不同设备或模块之间基于一定的通信协议或别的匹配规则建立连接并实现数据传输、信息交换的连接方式，包括远程终端与目标对象终端之间的通过标识信息配对而建立的连接。所述通信协议即为设备之间实现通信或服务需遵循的规则，所述协议定义了数据单元的格式，信息单元的连接方式、信息的发送及接收时序，以确保信息在设备间识别及传输；所述通信协议包括TCP/IP、NETBEUI和IPX/SPX。所述标识信息用于确定不同终端设备的属性，如唯一的设备识别码，以确定实现连接终端为正确对应，继而实现后续的终端设备之间的数据传输。

所述酒店的鉴权设备设置于酒店不同区域，用于验证用户是否拥有在对应区域内活动的权利。通过向所述鉴权设备发送授权信息，即可连续实现后续的鉴权。所述鉴权设备在接收授权信息后，即可对应将区域门禁、梯禁等限制变更为开放状态。

所述鉴权设备包括房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、酒店用品控制装置中的一种或多种。所述房间门锁包括酒店客房门锁、公共区域活动室如健身房、游泳馆、酒店球场、娱乐室门锁，在获得授权信息后，所述房间门锁即可对目标用户开启。在某些实施方式中，房间门锁的开启状态具有时效性，在授权后的一定设置的时长内未开启房门，所述房间门锁恢复禁止状态。

所述房间取电开关为室内电源控制装置，在某些实施方式中，所述取电开关接收授权信息，将室内电源调整为取电状态。

所述电梯楼层控制装置为电梯使用的控制装置如电梯梯禁，当所述电梯楼层控制装置接收授权信息，即可对应的将电梯变更为开启状态或等候使用状态。在某些实施方式中，所述电梯楼层控制装置接收的权限信息中包括用户客房对应的楼层信息，例如，在订单状态变更为入住状态后，基于用户订单信息中的客房楼层信息，在对电梯楼层控制装置授权的过程中将到达楼层设置为默认用户客房楼层号。

所述酒店用品控制装置包括酒店客房内部设备的控制装置如室内保险柜、储物箱，也包括客房外部酒店公共区域的用品控制装置如衣物清洗设备、烘干设备等。在某些实施方式中，所述订单信息中包括对酒店用品的使用订购信息，所述授权单元13基于订单信息中对酒店用品的使用订购信息对订单对应的目标用户授予使用权限，在完成用户身份验证后将授权信息发送至酒店用品控制装置，所述酒店用品控制装置对授权信息识别鉴权并变更为可使用的状态。

具体的，所述酒店鉴权管理系统执行的步骤如图1至图4所示实施例所述，具备与方法相对应的功能模块，其实现原理和技术效果类似，在此不做赘述。

本申请在第三方面还提供了一种用户终端，请参阅图6，显示为本申请的用户终端在一实施例中的简化结构示意图。如图所示，所述用户终端包括：定位模块21以及通信模块22。

所述用户的终端指远端需要接入传输网络的终端，一般为客户端(发起端)，为经由通信设施向计算机输入程序和数据或接收计算机输出处理结果的设备，通常为附有通信处理控制功能的通用计算机输入输出设备，包括通信接口控制装置与专用或选定的输入输出装置。所述终端设备包括便携式终端设备、穿戴式设备如智能手机、智能手表等具有通信处理功能的交互式终端。

在某些实施方式中，所述用户终端包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种。

一般来说，所述便携式终端设备还包括可移动的存储介质或存储器、用户界面、设备ID在某些实施方式中，所述终端设备可通过装载的应用程序与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信。

在本申请的某些实施例中，所述用户的终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

所述车载终端是车辆监控管理系统的前端设备，也即车辆调度监控终端(TCU终端)。通常，所述车载终端具有定位及通信功能，在本申请实施例中可将车辆定位信息与车辆设备信息(如车载终端的IP地址、MAC地址)传输至酒店管理系统。

所述定位模块21用于获取所述用户终端的位置数据，以供生成与所述用户终端关联的到店信息。用户终端的到店信息由酒店管理系统生成，包括接收的用户终端的位置信息与酒店预设的区域信息，通过比较用户终端的位置与酒店区域信息，即可确定用户终端的到店状态。

在实施例中，所述酒店管理系统可以是酒店PMS系统，通常为人机交互系统，包括具有处理功能的计算设备与人机交互模块，在某些实施方式中，所述PMS系统为基于云端的PMS系统。所述PMS系统管理的物业内容包括酒店客户数据、酒店业务的当前状态、房源状态，以及实现动态的业务变更如客人预定至入住、财务对账等一系列操作。在某些实施方式中，所述PMS系统集成了酒店后台系统，可利用酒店行业应用程序和物业基础架构设备，以及酒店对不同服务内容的款账单设置预置集成。

在实施例中，所述酒店PMS系统一般通过OTA平台与云端信息管理服务器通信，在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA平台上注册或入驻的酒店商家。

所述酒店云端的信息管理服务器借助网络或互联网提供数据以及数据存储运转的空间，系统工作包括信息收集、传输、加工以及储存，并以云计算、云存储技术作为支撑，是云计算后台数据中心的整体管理运营系统。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务系统例如为基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、Paa及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述通信模块22用于发送所述位置数据、以及接收更新为入住状态的预定订单和至少一种酒店权限的授权信息，所述酒店权限是经身份核验通过后授权的，所述身份核验是基于所述到店信息、与所述预定订单关联的用户的人脸信息、以及预定订单的订单信息实现的。

所述通信模块22可实现所述用户终端与酒店管理系统的通信连接，以将所述位置信息发送至酒店管理系统。所述通信连接为不同设备之间基于一定的通信协议或别的匹配规则建立连接并实现数据传输、信息交换的连接方式，包括远程终端与目标对象终端之间的通过标识信息配对而建立的连接。所述通信协议即为设备之间实现通信或服务需遵循的规则，所述协议定义了数据单元的格式，信息单元的连接方式、信息的发送及接收时序，以确保信息在设备间识别及传输；所述通信协议包括TCP/IP、NETBEUI和IPX/SPX。所述标识信息用于确定不同终端设备的属性，如唯一的设备识别码，以确定实现连接终端为正确对应，继而实现后续的终端设备之间的数据传输。

在某些实施方式中，所述用户终端获得更新为入住状态的预定订单和至少一种酒店权限的授权信息的方式包括：用户终端将位置信息发送至酒店管理系统，所述酒店管理系统基于所述到店信息、与所述预定订单关联的用户的人脸信息、以及预定订单的订单信息对用户进行身份核验，在核验通过后，将所述订单信息更新为入住状态并发送至用户终端，又或，所述用户终端与酒店订单系统通信连接，可顺应酒店订单系统的订单状态即时更新；同时，所述用户管理系统将至少一种酒店权限的授权信息发送至所述用户终端。

所述预定订单的订单信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、单位名称中的至少一种。所述预定订单的订单信息主要为具有标识作用的用于确定用户身份的信息如证件信息，或与在订单系统中内容唯一的信息如订单号，但不以上述说明为限制，在某些实施方式中，可用于查询并匹配订单的其他信息如肖像信息、SIM卡的pin码，机票的票号也可作为预订信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息中还包括用户终端的标识信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的设备信息如终端的IP地址、MAC地址提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统。基于该设备标识信息，所述酒店管理系统可在订单系统中检索获得对应的订单信息。

具体的，基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。继而，确定用户身份信息如身份证号以及相匹配的订单，当所述酒店管理系统确定该匹配的订单处于到店状态，则获得完成核验的身份验证结果。

其中，所述预存人脸特征包括在酒店管理系统内存储的特征模板、以及与酒店管理系统接口连接的证件系统中人脸图像对应的特征信息。在具体实现方式上，所述现场人脸图像由图像采集装置进行特征提取，又或由酒店鉴权管理系统或信息管理服务器或所述身份认证单元进行特征提取后将该特征图用于图像检索，在酒店数据库中确定用户是否在本酒店具有消费历史，由此获得其身份信息；又或在证件管理系统如公安系统中进行检索，获得对应匹配的身份信息。

具体的，在某些实施方式中，所述预存人脸特征为酒店管理系统内的预存人脸特征。所述预存人脸特征可设置一定的保存规则，在某些实施方式中，对于在酒店内具有消费历史的用户，所述预存人脸特征可以包括业务历史中每一次用户在订单核验中采集的现场人脸图特征，又或为所述预存人脸特征可顺应用户在酒店的入住历史更新，如将预存人脸特征设置为在最近的消费历史中采集的用户现场人脸图特征，即所述酒店管理服务系统中对用户人脸特征顺应获取时间覆盖更新。在某些实施方式中，所述预存人脸特征还设置有保留时长的限制规则，如对于多次消费的同一用户，当前验证阶段与业务历史中前次消费的时间间隔大于预设的时间阈值，则所述预存的人脸图像不可再次用于匹配，以避免人脸特征在时间间隔后变化导致的匹配不精准或错误。

在某些实施方式中，所述预存的人脸特征是基于用户的预订信息中的证件信息获取的。具体的，所述酒店鉴权管理系统与证件系统如身份证或护照对应的公安系统端口对接，基于所述用户预订信息中的证件信息可获取公安系统的证件信息中的人脸信息，将此证件信息中的人脸信息进行特征提取，获得预存人脸特征与现场人脸图像进行匹配。

所述人脸特征包括由人脸关键点检测获取的将关键点坐标串联的特征向量，各个关键点的局部特征，脸部区域的纹理特征以及脸部的颜色特征。在某些实施方式中，所述人脸特征包括类间变化与类内变化。所述类间变化即不同人的人脸特征差异，如酒店的信息管理服务系统中预存的不同人脸特征模板；所述类内特征即针对同一个体在不同条件下的人脸之间的差异，如在不同的表情状态、发型、环境光照条件等条件变化引起的特征差异。所述信息管理服务系统中预存的人脸特征包括历史数据中不同用户的人脸特征，针对每一用户，所预存的人脸特征包括用户在所述类内变化下的人脸特征。

所述用户在进入酒店区域如酒店大堂后，即可在无感状态下由摄像装置采集用户人脸图像以形成用于获取身份信息的人脸信息。具体的，基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。

在某些实施方式中，所述酒店管理系统还执行对获取的人脸图像进行特征提取的步骤，所述获取现场人脸图像特征的方法包括基于知识的表征方法与基于代数特征或统计学习的表征方法，由身份认证单元进行特征计算提取。具体的，在一种实现方式中，所述酒店管理系统对现场获取的人脸图像中人脸器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据，如特征点之间的距离、曲率以及角度等，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为人脸特征，而后将所获取的特征数据与存储数据中的预存人脸特征模板进行比较，输出存储数据中相似度阈值超过设定阈值的预存人脸特征，由此获得对现场人脸的身份信息判断结果。

具体的，在一种现实方式中，酒店管理系统对人脸特征的获取步骤包括：对关键点的位置计算以及人脸角度检测，基于检测角度可对接收的多张人脸图片进行筛选。在对关键点位置获取的步骤中，先在人脸图像中定位人脸区域，而后在定位的人脸区域中识别关键点。所述关键点识别可由神经网络进行，在获得关键点初始位置后再对识别的关键点精确定位。通过准确定位的关键点信息，即可获得对关键点位置的描述与关键点之间距离如余弦距离、欧氏距离的描述，即获得对应的人脸特征。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息由用户现场人脸图像获得。具体的，所述预定订单信息中包括用户的人脸信息，例如，在订单预订阶段，用户输入的身份信息包括录入的人脸图像。所述预订信息中的人脸图像信息被传输至酒店管理系统并进行特征提取，形成与用于进行图像对比的预存特征模板。用户在进入酒店区域后，摄像装置采集用户现场图像并将其传输至所述酒店管理系统，基于图像检索获得订单系统中与现场人脸图像相似度超过设定阈值的预存人脸特征及其对应的预定订单，即可确定用户人脸对应的订单信息。

其中，所述预存人脸特征包括在酒店系统内存储的特征模板、以及与酒店系统接口连接的证件系统中人脸图像对应的特征信息。在具体实现方式上，所述现场人脸图像由图像采集装置进行特征提取，又或由酒店PMS系统或信息管理服务系统或所述身份认证单元进行特征提取后将该特征图用于图像检索，在酒店数据库中确定用户是否在本酒店具有消费历史，由此获得其身份信息；又或在证件管理系统如公安系统中进行检索，获得对应匹配的身份信息。

在某些实施方式中，所述用户在进入酒店区域如酒店大堂或酒店楼层对应的入口处即进入人脸图像的采集区域。摄像装置获得用户的现场人脸图像，将所述人脸图像传输至酒店PMS系统或酒店信息管理器，由所述酒店PMS系统或酒店信息管理系统对现场人脸图像处理获得人脸特征，所述身份认证单元将现场人脸特征与所述预存人脸特征对比，即可确认用户的身份信息，并基于用户身份信息即可获得匹配的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息可以由用户在酒店自助入住装置上输入获得。用户可在自助入住装置处输入预订信息中至少一种如通讯信息、身份信息进行检索，即可获得对应的订单信息；在获得订单信息的同时，自助入住装置进行对用户的现场图像采集。基于自助入住装置获得的订单信息，可获得对应的预存人脸特征以进行用户的身份信息。所述身份认证单元基于该身份信息在订单系统中进行检索，即可获得所述对应的订单信息。

具体的，所述酒店管理系统基于所述用户的人脸信息即可获得用户的身份信息，基于所述到店信息与预定订单的订单信息以及由人脸信息获得的用户身份信息，即可对用户进行身份核验，确定由人脸信息对应的现场用户是否为在酒店进行了业务预定的用户。所述身份核验过程用于确认用户的到店信息、人脸信息与订单信息的一致性或匹配性。例如：用户终端的到店信息中包括由设备标识信息如设备IP，所述设备标识信息为预定信息的一部分，基于该设备标识信息可在订单系统中获得对应的订单信息；基于用户的人脸信息在公安系统或酒店数据库中进行图像检索获得用户的证件号信息，由此获得与用户证件信息匹配的订单信息；确认与用户人脸信息匹配的订单和由用户设备匹配的订单为同一订单，即可通过身份核验。

在一实施例中，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，所述通信模块22即自动将终端的定位信息发送至酒店管理系统以生成到店信息；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，所述通信模块22即自动将终端的定位信息发送至酒店管理系统以生成到店信息。所述酒店管理系统由用户进入酒店区域内的现场人脸图像预先获得匹配的订单；在酒店管理系统接收到用户终端的位置信息后确认用户的到店信息，由用户到店信息中的设备标识信息获得对应的订单，当所述用户现场人脸对应的订单与到店信息对应的订单为同一订单时，用户通过身份核验。

所述酒店管理系统在身份核验通过后将所述订单信息更新为入住状态，并向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在一实施例中，获得用户人脸信息的图像采集装置如摄像装置的取景区域包括酒店大堂，因此，实际应用中，所述用户在进入酒店大堂后与所述酒店管理系统通信连接的摄像装置即可对其采集人脸图像进行身份验证，在验证通过后所述酒店管理系统向用户授予酒店权限，使其在后续入住中可通过人脸图像智能鉴权。在此实施例中，用户进入酒店后，即可在无感情况下完成身份核验与权限授权，例如：用户在到达酒店后，即可通过大堂完成身份核验予权限授权，用户可在其终端上接收授权信息并确认订单信息，即可直接进入对应的客房入住。

所述酒店权限即为目标用户在酒店区域内进行活动的区域使用权限与酒店物品使用权限，如针对私人区域的酒店客房的开关门权限、公共区域的酒店电梯乘坐权限、对特别服务区域的使用权限如健身房、游泳馆、酒店餐厅等的进入权限，主要表现为区域门禁、梯禁等限制是否允许的形式。所述酒店权限依据于酒店的区域设置进行划分。

所述酒店权限为动态权限，即为具有一定时效性的权限。所述目标用户在酒店内进行活动的权限与其订单信息中对应的酒店服务内容相匹配，当目标用户指定的业务内容使用结束，所述权限可随之结束，例如在办理退房后不再具有对个人客房的开启权限。例如，目标用户对同一区域的适用权限在酒店居住时间内可能变化，例如，所述权限信息随目标用户在酒店的业务订购情况而变更，当目标用户在酒店入住阶段延长入住期限，针对于目标用户的所述酒店权限中对酒店区域使用以及酒店物品使用的权限随之延长。

所述酒店管理系统向用户授予至少一种酒店权限的步骤持续至用户的身份核验后的入住过程中，在用户于酒店内活动期间，对应于用户对酒店不同区域的使用，向用户授予不同的酒店权限信息。具体的，所述酒店管理系统向用户授予至少一种酒店权限方式包括式包括向用户的终端设备发送授权信息。

在某些实施方式中，所述授权信息包括文字信息、二维码信息、或授权标识符。

所述授权信息为对应于在酒店区域内活动所需的解码信息或开锁信息，用于区域门禁、梯禁的解除或确定区域的开放状态，以及对酒店物品如存储箱的使用解锁。

所述授权信息的文字信息包括各类光学字符如阿拉伯数字，语言文字如中文字符、英文字母、希腊字母，特殊符号等字符中的一种或几种的组合。所述二维码信息主要为可识别的条码图像，输入设备或光电扫描设备通过对二维码图像的识别读取授权信息并实现信息自动处理，即可对用户设备接收的授权信息鉴权。

所述标识符(identifier)是指用来标识某个实体的一个符号，在不同的应用环境下有不同的含义。所述标识符通常由字母和数字以及其它字符构成。具体的，酒店内的鉴权设备在读取标识符信息后，所述鉴权设备或酒店管理系统即可获得授权信息并执行相应的鉴权程序。

在某些实施方式中，所述酒店权限与所述订单信息同步，当所述订单信息更新，所述酒店权限也即更新。在某些实施方式中，所述酒店权限信息中包括目标用户的身份信息或对应的订单号等其余订单信息，通过对订单信息进行检索即可获取对应的酒店权限信息，继而将所述酒店权限信息与目标用户的人脸信息关联。所述人脸信息包括用户的现场人脸图像或图像特征。

在某些实施方式中，所述酒店管理系统将酒店权限与所述人脸信息关联。具体的，所述酒店权限与人脸信息关联的方式包括将所述人脸图像或人脸特征设置为酒店权限中的判断条件，所述人脸特征即作为进行授权判断的特征模板，当后续接收到的图像与特征模板的人脸图像相似度超过设定阈值，即对图像中的用户授予其对应的酒店权限。

本申请在第四方面还公开了一种酒店鉴权管理系统，请参阅图7，显示为本申请的酒店鉴权管理系统在一实施例中的简化结构示意图。如图所示，所述酒店鉴权管理系统包括摄像装置31，身份核验设备32。

在本申请的实施例中，所述身份核验设备32与酒店管理系统如酒店PMS系统或信息管理服务系统通信连接，以进行身份核验设备32与酒店管理系统之间的信息传输，在某些实施方式中，所述身份核验设备32接收酒店管理系统的指令，可控的进行对用户的身份核验。

所述酒店PMS系统通常为人机交互系统，包括具有处理功能的计算设备与人机交互模块，在某些实施方式中，所述PMS系统为基于云端的PMS系统。所述PMS系统管理的物业内容包括酒店客户数据、酒店业务的当前状态、房源状态，以及实现动态的业务变更如客人预定至入住、财务对账等一系列操作。在某些实施方式中，所述PMS系统集成了酒店后台系统，可利用酒店行业应用程序和物业基础架构设备，以及酒店对不同服务内容的款账单设置预置集成。

在实施例中，所述酒店PMS系统一般通过OTA平台与云端信息管理服务器通信，在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA平台上注册或入驻的酒店商家。

所述酒店云端的信息管理服务器借助网络或互联网提供数据以及数据存储运转的空间，系统工作包括信息收集、传输、加工以及储存，并以云计算、云存储技术作为支撑，是云计算后台数据中心的整体管理运营系统。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务系统例如为基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述摄像装置31用于获取用户的人脸信息。在某些实施方式中，所述摄像装置31包括设置于酒店大堂的监控设备。所述摄像装置31与所述身份核验设备32通信连接，可将获得的图像或影像传输至身份核验设备32，再者，可基于身份核验设备32的指示进行图像抓拍。

所述人脸信息主要包括人脸图像信息，具体的，所述人脸信息可由设置在酒店大厅或酒店入口侧等酒店区域内的监控摄像装置31获取。所述图像包括但不限于可见光图像、红外图像、深度图像以及视频或视频帧。

所述身份核验设备32用于获取所述用户人脸信息和到店信息，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息对所述用户进行身份核验，以及在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

其中，所述用户的到店信息为用户终端的到店信息。所述用户终端的到店信息包括用户终端的位置信息与酒店预设的区域信息，所述身份核验设备32接收用户终端的定位信息，并通过比较用户终端的位置与酒店区域信息，即可确定用户终端的到店状态。

在某些实施方式中，所述身份核验设备32获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

所述用户的终端指远端需要接入传输网络的终端，一般为客户端(发起端)，为经由通信设施向计算机输入程序和数据或接收计算机输出处理结果的设备，通常为附有通信处理控制功能的通用计算机输入输出设备，包括通信接口控制装置与专用或选定的输入输出装置。所述终端设备包括便携式终端设备、穿戴式设备如智能手机、智能手表等具有通信处理功能的交互式终端。

一般来说，所述便携式终端设备还包括可移动的存储介质或存储器、用户界面、设备ID在某些实施方式中，所述终端设备可通过装载的应用程序与酒店PMS系统或信息管理服务系统通信。

在本申请的某些实施例中，所述用户关联的终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视、等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

所述车载终端是车辆监控管理系统的前端设备，也即车辆调度监控终端(TCU终端)。通常，所述车载终端具有定位及通信功能，在本申请实施例中可将车辆定位信息与车辆设备信息(如车载终端的IP地址、MAC地址)传输至所述身份核验设备32。

在某些实施方式中，所述用户在酒店预定过程中订单预定信息包括用户的车辆信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的车辆信息提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统，并由所述身份核验设备32获取。

所述身份核验设备32基于所述用户的人脸信息即可获得用户的身份信息，基于所述到店信息与预定订单的订单信息以及由人脸信息获得的用户身份信息，即可对用户进行身份核验，确定由人脸信息对应的现场用户是否为在酒店进行了业务预定的用户。所述身份核验过程用于确认用户的到店信息、人脸信息与订单信息的一致性或匹配性。例如：所述用户终端的到店信息中包括由设备标识信息如设备IP，所述设备标识信息为预定信息的一部分，基于该设备标识信息可在订单系统中获得对应的订单信息；基于用户的人脸信息在公安系统或酒店数据库中进行图像检索获得用户的证件号信息，由此获得与用户证件信息匹配的订单信息；确认与用户人脸信息匹配的订单和由用户设备匹配的订单为同一订单，即可通过身份核验。

所述身份核验设备32基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息对所述用户进行身份核验包括通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息的步骤。具体的，所述终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能，所述终端设备与酒店PMS系统或信息管理服务系统通过装载于终端的应用程序或通过网页/网站访问实现将终端设备位置信息与设备标识信息传输至所述身份核验设备32。

在某些实施方式中，在用户授权OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能获取移动设备的位置信息的情形下，则OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能自动获取移动设备的位置信息并将所述位置信息发送至所述酒店PMS系统或信息管理服务系统或身份核验设备32。

其中，基于用户终端与酒店鉴权管理系统或身份核验设备32的通信连接，所述到店信息可实时发送至酒店鉴权管理或身份核验设备32，当用户进入酒店区域，所述身份核验设备32即可获得到店信息。又或，用户可在进入酒店大堂后将定位信息发送至酒店鉴权管理系统或身份核验设备32。在实际场景中，例如，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统或身份核验设备32。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、单位名称中的至少一种。所述预定订单的订单信息主要为具有标识作用的用于确定用户身份的信息如证件信息，或与在订单系统中内容唯一的信息如订单号，但不以上述说明为限制，在某些实施方式中，可用于查询并匹配订单的其他信息如肖像信息、SIM卡的pin码，机票的票号也可作为预订信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息中还包括用户终端的标识信息，例如：所述用户在酒店预定过程中基于用户终端的应用程序或所访问的网页/网站，在交互界面上选择提交预定信息时，将预定信息中的设备信息如终端的IP地址、MAC地址提交至酒店OTA平台、酒店PMS系统或信息管理服务系统。基于该设备标识信息，所述酒店鉴权管理系统可在订单系统中检索获得对应的订单，并传输至所述身份核验设备32。又或，所述身份核验设备32可基于到店信息在订单系统中检索获得到店信息对应的订单。

在一些实施例中，所述用户在进入酒店区域如酒店大堂后，即可在无感状态下由所述摄像装置31采集用户人脸图像以形成用于获取身份信息的人脸信息。具体的，基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。用户在到达酒店后，将用户终端的定位信息发送至酒店管理系统，所述身份核验设备32对到店信息和用户人脸信息对应的订单一致性进行核验，用户通过大堂即可完成身份核验与权限授权，用户可在其终端上确认订单信息，即可直接进入对应的客房入住。

在某些实施方式中，所述酒店PMS系统或信息管理服务系统对获取的人脸图像进行特征提取，所述获取现场人脸图像特征的方法包括基于知识的表征方法与基于代数特征或统计学习的表征方法。具体的，在一种实现方式中，对现场获取的人脸图像中人脸器官形态描述与器官之间的距离描述获取特征数据，如特征点之间的距离、曲率以及角度等，将局部与局部之间结构关系的几何描述作为人脸特征，而后将所获取的特征数据与存储数据中的预存人脸特征模板进行比较，输出存储数据中相似度阈值超过设定阈值的预存人脸特征，由此获得对现场人脸的身份信息判断结果。

在某些实施方式中，所述摄像装置31或身份核验设备32对获取的现场人脸图像进行特征提取，以形成用于用户身份信息确认的现场人脸特征。

基于所述用户现场图像的人脸特征与预存人脸特征，即可获取用户的身份信息。具体的，可设置现场图像的人脸特征与预存人脸特征的对比规则，例如：当特征图之间的相似度超过设定的阈值，用户的身份信息即为匹配的特征图所对应的身份信息。继而，确定用户身份信息如身份证号以及相匹配的订单，所述身份核验设备32确定该匹配的订单处于到店状态，则获得完成核验的身份验证结果，并将对应的预定订单更新为入住状态。

其中，所述预存人脸特征包括在酒店系统内存储的特征模板、以及与酒店系统接口连接的证件系统中人脸图像对应的特征信息。在具体实现方式上，所述现场人脸图像由图像采集装置进行特征提取，又或由酒店PMS系统或信息管理服务器或所述身份认证单元进行特征提取后将该特征图用于图像检索，在酒店数据库中确定用户是否在本酒店具有消费历史，由此获得其身份信息；又或在证件管理系统如公安系统中进行检索，获得对应匹配的身份信息。

在某些实施方式中，所述人脸信息对应的预定订单的订单信息可以由用户在酒店自助入住装置上输入获得。用户可在所述身份核验设备32输入预订信息中至少一种如通讯信息、身份信息进行检索，即可获得对应的订单信息；在获得订单信息的同时，所述与身份核验设备32通信连接的摄像装置31进行对用户的现场图像采集。基于身份核验设备32获得的订单信息，可获得对应的预存人脸特征以进行用户的身份信息。所述酒店管理系统基于该身份信息在订单系统中进行检索，即可获得所述对应的订单信息。

在某些实施方式中，所述预定订单的订单信息由用户现场人脸图像获得。具体的，所述预定订单信息中包括用户的人脸信息，例如，在订单预订阶段，用户输入的身份信息包括录入的人脸图像。所述预订信息中的人脸图像信息被传输至酒店PMS系统或信息管理服务系统并进行特征提取，形成与用于进行图像对比的预存特征模板。用户在进入酒店区域后，摄像装置31采集用户现场图像并将其传输至所述身份核验设备32或酒店PMS系统或信息管理服务系统，基于图像检索获得订单系统中与现场人脸图像相似度超过设定阈值的预存人脸特征及其对应的预定订单，即可确定用户人脸对应的订单信息。

在一实施例中，所述身份核验设备32在确认用户身份信息后获得对应匹配的订单，当所述订单信息中包括到店信息后确认用户通过身份认证。通过所述用户的到店信息确定用户已进入酒店区域，所述身份认证单元在同时获取用户的身份信息与定位信息后即可将订单状态更改为入住状态，并确定用户通过身份核验。在实际场景中，例如，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，即自动将终端到店信息发送至酒店鉴权管理系统。

具体的，在经过身份核验后，所述身份核验设备32将所述预定订单更新为入住状态。对所述订单状态的更新可由所述身份核验设备32完成，又或在完成身份核验后由酒店PMS系统或信息管理服务系统完成对相应订单的状态更新。在某些实施方式中，在经过身份核验后，用户可核对其在酒店订购的服务内容如入住房型、入住时间、离店时间等如在身份核验设备32处进行核对并确认，而后订单系统将所述订单状态由到店状态更新为入住状态。

所述酒店权限即为目标用户在酒店区域内进行活动的区域使用权限与酒店物品使用权限，如针对私人区域的酒店客房的开关门权限、公共区域的酒店电梯乘坐权限、对特别服务区域的使用权限如健身房、游泳馆、酒店餐厅等的进入权限，主要表现为区域门禁、梯禁等限制是否允许的形式。所述酒店权限依据于酒店的区域设置进行划分。

所述酒店权限为动态权限，即为具有一定时效性的权限。所述目标用户在酒店内进行活动的权限与其订单信息中对应的酒店服务内容相匹配，当目标用户指定的业务内容使用结束，所述权限可随之结束，例如在办理退房后不再具有对个人客房的开启权限。例如，目标用户对同一区域的适用权限在酒店居住时间内可能变化，例如，所述权限信息随目标用户在酒店的业务订购情况而变更，当目标用户在酒店入住阶段延长入住期限，针对于目标用户的所述酒店权限中对酒店区域使用以及酒店物品使用的权限随之延长。

所述身份核验设备32向用户授予至少一种酒店权限的步骤持续至用户的身份核验后的入住过程中，在用户于酒店内活动期间，对应于用户对酒店不同区域的使用，向用户授予不同的酒店权限信息。具体的，所述身份核验设备32用户授予至少一种酒店权限方式可参照图1所示实施例，其原理和技术效果类似，在此不再赘述。

在某些实施方式中，所述酒店权限与所述订单信息同步，当所述订单信息更新，所述酒店权限也即更新。在某些实施方式中，所述身份核验设备32将酒店权限与所述人脸信息关联。具体的，所述酒店权限与人脸信息关联的方式包括将所述人脸图像或人脸特征设置为酒店权限中的判断条件，所述人脸特征即作为进行授权判断的特征模板，当后续接收到的图像与特征模板的人脸图像相似度超过设定阈值，即对图像中的用户授予其对应的酒店权限。

在某些实施方式中，所述身份核验设备32通信连接所述酒店中的多个鉴权设备，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

具体的，所述摄像装置31与身份核验设备32针对用户在酒店进行服务预订至入住再至离店全过程的信息处理，主要在于入住前的身份核验与入住过程的智能鉴权，具体的，请参照图5对应所述的实施例，其原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本申请在第五方面还公开了一种酒店管理方法，请参阅图8，显示为本申请的酒店管理系统在一实施例中的简化结构示意图。如图所示，所述管理方法包括：

步骤S500，接收用户的到店信息和人脸信息。

在某些实施方式中，所述到店信息为用户终端的到店信息，包括用户终端的位置信息与酒店预设的区域信息，通过比较用户终端的位置与酒店区域信息，即可确定用户终端的到店状态。

所述人脸信息主要包括人脸图像信息，具体的，所述人脸信息可由设置在酒店大厅或酒店入口侧等酒店区域内的监控摄像装置获取。所述图像包括但不限于可见光图像、红外图像、深度图像以及视频或视频帧。

在某些实施方式中，所述获得用户的终端的到店信息的方式包括：获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

在某些实施方式中，S500还包括通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息的步骤。具体的，所述终端设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能，所述终端设备与云端的信息管理服务系统通过装载于终端的应用程序或通过网页/网站访问实现将终端设备位置信息与设备标识传输至信息管理服务系统。

在某些实施方式中，在用户授权OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能获取移动设备的位置信息的情形下，则OTA平台的APP应用程序或酒店专有的APP应用程序能自动获取移动设备的位置信息并将所述位置信息发送至经酒店PMS系统或云端的信息管理服务系统。

在某些实施方式中，所述信息管理服务系统将定位信息发送至酒店鉴权管理系统。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务系统例如为基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

步骤S510，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验。

具体的，基于所述用户的人脸信息即可获得用户的身份信息，基于所述到店信息与预定订单的订单信息以及由人脸信息获得的用户身份信息，即可对用户进行身份核验，确定由人脸信息对应的现场用户是否为在酒店进行了业务预定的用户。所述身份核验过程用于确认用户的到店信息、人脸信息与订单信息的一致性或匹配性。例如：所述用户终端的到店信息中包括由设备标识信息如设备IP，所述设备标识信息为预定信息的一部分，基于该设备标识信息可在订单系统中获得对应的订单信息；基于用户的人脸信息在公安系统或酒店数据库中进行图像检索获得用户的证件号信息，由此获得与用户证件信息匹配的订单信息；确认与用户人脸信息匹配的订单和由用户设备匹配的订单为同一订单，即可通过身份核验。

其中，基于用户终端与信息管理服务系统通信连接，所述到店信息可实时发送至信息管理服务系统，当用户进入酒店区域，即可获得到店信息。又或，用户可在进入酒店大堂后将定位信息发送至信息管理服务系统。在实际场景中，例如，用户可在进入酒店后打开装载于终端的程序，即自动将终端到店信息发送至信息管理服务系统；又或，用户在进入酒店后将与其关联的终端电源开启，即自动将终端到店信息发送至信息管理服务系统。

步骤S520，在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，并将所述预定订单的入住状态及至少一种酒店权限发送至酒店鉴权管理系统，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

在某些实施方式中，在经过身份核验后，用户可核对其在酒店订购的服务内容如入住房型、入住时间、离店时间等在酒店自助入住装置处或用户终端进行核对并确认，而后所述信息管理服务系统在订单系统中将所述订单状态由到店状态更新为入住状态，并将对应的酒店权限发送至酒店鉴权管理系统。

所述酒店权限即为目标用户在酒店区域内进行活动的区域使用权限与酒店物品使用权限，如针对私人区域的酒店客房的开关门权限、公共区域的酒店电梯乘坐权限、对特别服务区域的使用权限如健身房、游泳馆、酒店餐厅等的进入权限，主要表现为区域门禁、梯禁等限制是否允许的形式。所述酒店权限依据于酒店的区域设置进行划分。

所述酒店权限为动态权限，即为具有一定时效性的权限。所述目标用户在酒店内进行活动的权限与其订单信息中对应的酒店服务内容相匹配，当目标用户指定的业务内容使用结束，所述权限可随之结束，例如在办理退房后不再具有对个人客房的开启权限。例如，目标用户对同一区域的适用权限在酒店居住时间内可能变化，例如，所述权限信息随目标用户在酒店的业务订购情况而变更，当目标用户在酒店入住阶段延长入住期限，针对于目标用户的所述酒店权限中对酒店区域使用以及酒店物品使用的权限随之延长。

所述向用户授予至少一种酒店权限的步骤持续至用户的身份核验后的入住过程中，在用户于酒店内活动期间，对应于用户对酒店不同区域的使用，向用户授予不同的酒店权限信息。

在某些实施方式中，所述酒店权限与所述订单信息同步，当所述订单信息更新，所述酒店权限也即更新。在某些实施方式中，所述酒店权限信息中包括目标用户的身份信息或对应的订单号等其余订单信息，通过对订单信息进行检索即可获取对应的酒店权限信息，继而将所述酒店权限信息与目标用户的人脸信息关联。所述人脸信息包括用户的现场人脸图像或图像特征。

具体的，所述酒店管理方法可用于执行如图1至图4所示实施例的酒店鉴权管理方法，获得用户的人脸信息与到店信息以及基于用户订单信息对用户进行身份核验，在核验通过后将酒店权限发送至酒店鉴权管理系统；其原理与技术效果类似，在此不再赘述。

本申请在第六方面还提供了一种酒店管理系统，用于执行如图8所示实施例中任一实施方式的酒店管理方法。

具体的，所述酒店管理系统可以为酒店PMS系统或云端的信息管理服务系统。

所述酒店PMS系统为酒店的综合管理系统，通常为人机交互系统，包括具有处理功能的计算设备与人机交互模块，在某些实施方式中，所述PMS系统为基于云端的PMS系统。所述PMS系统管理的物业内容包括酒店客户数据、酒店业务的当前状态、房源状态，以及实现动态的业务变更如客人预定至入住、财务对账等一系列操作。在某些实施方式中，所述PMS系统集成了酒店后台系统，可利用酒店行业应用程序和物业基础架构设备，以及酒店对不同服务内容的款账单设置预置集成。

在某些实施方式中，所述酒店PMS系统通过OTA平台与云端服务系统通信，在实际的实施场景中，所述酒店还可以为OTA平台上注册或入驻的酒店商家。

在一些实施例中，所述云端的信息管理服务系统例如为基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述酒店管理系统执行的酒店管理方法如图8所示实施例所述，具备与方法相对应的功能模块，其实现原理和技术效果类似，在此不做赘述。

本申请公开的酒店管理系统，其中，通过获得用户的终端的到店信息，并在用户到达酒店区域后摄像装置自动获取用户的人脸图像信息或通过自助终端获得人脸图像信息，以基于人脸的身份信息、终端位置信息与订单信息作为向用户授予酒店权限的判断条件；并且，将授权信息发送至用户的终端设备，使得用户在到达酒店后快速实现入住办理与对用户的酒店权限授权，用户可在无介入状态下实现快速自助入住。

本申请在第七方面还提供一种酒店管理系统，请参阅图9，显示为本申请的酒店管理系统在一实施例中的简化结构示意图。如图所示，所述酒店管理系统包括存储装置41、处理装置42。

容易理解，所述酒店管理系统可以通过包含计算机设备中的软件和硬件来实现。所述计算机设备可以是任何具有数学和逻辑运算、数据处理能力的计算设备，其包括但不限于：个人计算机设备、单台服务器、服务器集群、分布式服务端、云服务端等。

在本申请的某些实施例中，所述酒店管理系统例如为能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理的酒店PMS系统。所述酒店管理系统包括至少一台计算机或服务器，在本申请中，所述酒店管理系统的计算机或服务器与设置在酒店客房内、客房的房门上、以及例如酒店楼道走廊、电梯、大厅等客房外的鉴权设备、无线接入设备或监控摄像装置等通信，所述计算机或服务器用于采集用户的人脸信息与到店信息，并基于订单信息、人脸信息与到店信息对用户进行身份核验，对通过身份核验的用户授予至少一种酒店权限，并将人脸信息与酒店权限关联。

在本申请的某些实施例中，所述酒店管理系统还可与云端的信息管理服务系统通信连接，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述酒店信息管理服务系统中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

所述存储装置41用于存储至少一个程序。

在一些实施例中，所述存储装置41例如为经由RF电路或外部端口以及通信网络访问的网络附加存储装置，其中所述通信网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合。存储装置控制器可控制设备的诸如CPU和外设接口之类的其他组件对存储装置41的访问。所述存储装置41可选地包括高速随机存取存储器，并且可选地还包括非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储器设备。由设备的其他组件诸如CPU和外围接口，对存储器的访问可选地通过存储器控制器来控制。

在一些实施例中，所述存储装置41还可以包括易失性存储器，例如随机存取存储器；存储器也可以包括非易失性存储器，例如只读存储器、快闪存储器、硬盘或固态硬盘。

所述处理装置42与所述存储装置41相连，用于执行所述至少一个程序，以协调所述存储装置41执行并实现如图1至图4的实施例中任一实施方式所述的酒店鉴权管理方法、或图8的实施例中任一实施方式所述的酒店管理方法。

在一些实施例中，所述处理装置42包括集成电路芯片，具有信号处理能力；或包括通用处理器，所述通用处理器可以是微处理器或者任何常规处理器等，例如中央处理器。例如，可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、分立门或晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图，例如，执行如图1至图4所对应的实施例中任一实施方式所述的酒店鉴权管理方法。

本申请在第八方面公开了一种计算机可读存储介质，存储至少一种程序，所述至少一种程序在被调用时并实现图1至图4所对应的实施例中任一实施方式所述的酒店鉴权管理方法、或如图8的实施例中任一实施方式所述的酒店管理方法。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

于本申请提供的实施例中，所述计算机可读写存储介质可以包括只读存储器、随机存取存储器、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储装置、磁盘存储装置或其它磁存储设备、闪存、U盘、移动硬盘、或者能够用于存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机进行存取的任何其它介质。另外，任何连接都可以适当地称为计算机可读介质。例如，如果指令是使用同轴电缆、光纤光缆、双绞线、数字订户线(DSL)或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术，从网站、服务器或其它远程源发送的，则所述同轴电缆、光纤光缆、双绞线、DSL或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术包括在所述介质的定义中。然而，应当理解的是，计算机可读写存储介质和数据存储介质不包括连接、载波、信号或者其它暂时性介质，而是旨在针对于非暂时性、有形的存储介质。如申请中所使用的磁盘和光盘包括压缩光盘(CD)、激光光盘、光盘、数字多功能光盘(DVD)、软盘和蓝光光盘，其中，磁盘通常磁性地复制数据，而光盘则用激光来光学地复制数据。

在一个或多个示例性方面，本申请所述数据处理方法的计算机程序所描述的功能可以用硬件、软件、固件或者其任意组合的方式来实现。当用软件实现时，可以将这些功能作为一个或多个指令或代码存储或传送到计算机可读介质上。本申请所公开的方法或算法的步骤可以用处理器可执行软件模块来体现，其中处理器可执行软件模块可以位于有形、非临时性计算机可读写存储介质上。有形、非临时性计算机可读写存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质。

本申请上述的附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这根据所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以通过执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以通过专用硬件与计算机指令的组合来实现。

上述实施例仅例示性说明本申请的原理及其功效，而非用于限制本申请。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本申请的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本申请所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本申请的权利要求所涵盖。

Claims (23)

1.一种酒店鉴权管理方法，其特征在于，包括如下步骤：

获取用户的终端的到店信息和所述用户的人脸信息；

基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；

在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

2.根据权利要求1所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述获得用户的终端的到店信息的方式包括：

获得与所述用户关联的终端设备的定位信息，所述终端设备包括移动终端、可穿戴设备、以及车载终端中至少一种；或/和

通过所述酒店管辖的停车场设备获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

3.根据权利要求2所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述获得与所述用户关联的终端设备的定位信息的步骤包括：

通过装载于所述终端设备上的至少一应用程序上传的位置数据获得定位信息。

4.根据权利要求1所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：

基于用户的到店信息及预定订单的订单信息，将所述用户对应的订单的状态调整为到店状态；

基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验，以在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态。

5.根据权利要求1所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：

基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；

基于用户的到店信息及预定订单的订单信息确定所述用户已到达酒店，将所述订单更新为入住状态。

6.根据权利要求4或5所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述基于用户的人脸信息及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验的步骤包括：

获取用户的现场人脸图像；

将人脸图像上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理系统将所述人脸图像与预存的人脸特征进行匹配；

接收由所述信息管理系统发送的用户身份核验结果。

7.根据权利要求6所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，还包括如下步骤：对获取的人脸图像进行特征提取，或由所述信息管理系统获取的人脸图像进行特征提取，以与预存的人脸特征进行匹配。

8.根据权利要求6所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述获取用户的现场人脸图像的步骤包括：

通过设置于酒店大堂的监控设备获取所述用户的现场人脸图像；或者

通过设置于酒店大堂的身份核验设备获取用户的现场人脸图像。

9.根据权利要求1所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述向所述用户授权至少一种酒店权限的方式以下至少一种：

向用户的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息；

向酒店管理人员的终端设备发送授权信息，所述授权信息包括文字信息或二维码信息；或者

向酒店至少一个鉴权设备发送授权信息，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

10.根据权利要求1所述的酒店鉴权管理方法，其特征在于，所述订单信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、以及单位名称中的至少一种。

11.一种酒店鉴权管理系统，其特征在于，包括：

信息获取单元，用于获取用户的到店信息和人脸信息；

身份认证单元，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；

授权单元，用于在身份核验通过后将所述订单信息更新为入住状态，并向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

12.根据权利要求11所述的酒店鉴权管理系统，其特征在于，还包括接口单元，所述接口单元连接云端的信息管理服务系统，用于获取所述信息管理服务系统中获得的与所述用户关联的终端设备的定位信息，或者，所述接口单元连接酒店的管辖的停车场设备，用于获得与所述用户关联的车辆的车牌信息。

13.根据权利要求11所述的酒店鉴权管理系统，其特征在于，还包括接口单元，连接配置在云端的信息管理服务器，用于获取所述信息管理服务器发送的订单信息。

14.根据权利要求11所述的酒店鉴权管理系统，其特征在于，还包括接口单元，连接配置在酒店现场的至少一摄像装置，用于获取所述至少一摄像装置采集的用户的人脸图像。

15.根据权利要求11所述的酒店鉴权管理系统，其特征在于，所述授权单元通信连接所述酒店中的多个鉴权设备，所述鉴权设备包括：房间门锁、房间取电开关、电梯楼层控制装置、以及酒店用品控制装置中的一种或多种。

16.一种用户终端，其特征在于，包括：

定位模块，用于获取所述用户终端的位置数据，以供生成与所述用户终端关联的到店信息；

通信模块，用于发送所述位置数据、以及接收更新为入住状态的预定订单和至少一种酒店权限的授权信息，所述酒店权限是经身份核验通过后授权的，所述身份核验是基于所述到店信息、与所述预定订单关联的用户的人脸信息、以及预定订单的订单信息实现的。

17.根据权利要求16所述的用户终端，其特征在于，所述授权信息包括文字信息、二维码信息、或授权标识符。

18.一种酒店鉴权管理系统，其特征在于，包括：

摄像装置，用于获取用户的人脸信息；

身份核验设备，用于获取所述用户人脸信息和到店信息，基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息对所述用户进行身份核验，以及，在身份核验通过后将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

19.根据权利要求18所述的酒店鉴权管理系统，其特征在于，所述摄像装置包括设置于酒店大堂的监控设备。

20.一种酒店管理方法，其特征在于，包括：

接收用户的到店信息和人脸信息；

基于所述到店信息和人脸信息以及预定订单的订单信息，对所述用户进行身份核验；

在身份核验通过后，将所述预定订单更新为入住状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，并将所述预定订单的入住状态及至少一种酒店权限发送至酒店鉴权管理系统，所述酒店权限与所述人脸信息关联。

21.一种酒店管理系统，其特征在于，用于执行如权利要求20所述的酒店管理方法。

22.一种酒店管理系统，其特征在于，包括：

存储装置，用于存储至少一个程序；

处理装置，与所述存储装置相连，用于执行所述至少一个程序，以协调所述存储装置执行并实现如权利要求1-10任一项所述的酒店鉴权管理方法或如权利要求20所述的酒店管理方法。

23.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储至少一种程序，所述至少一种程序在被调用时并实现如权利要求1-10任一项所述的酒店鉴权管理方法或如权利要求20所述的酒店管理方法。

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