CN102891946A - 图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法。当使用便携终端拍摄多台图像形成装置时，根据位于该便携终端的拍摄范围内的多个图像形成装置各自的状态来决定维护顺序，并将表示该维护顺序的标签合成到摄影图像中而显示在便携终端上。

Description

图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法

技术领域

本发明涉及图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法，尤其涉及对与图像处理装置的维护关联的信息进行处理的图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法。

背景技术

在办公室环境等中，具有在某个范围内使用多台图像形成装置（例如复印机、打印机、作为它们的复合机的MFP（Multi-FunctionalPeripheral：多功能数码复合一体机等）的情况。而且，存在它们的机型不同的情况。

维修人员来到进行这样的使用方法的顾客处，进行这些多台图像形成装置的维护。此时，维修人员对这些多台图像形成装置决定维护顺序，依次进行维护。

但是，由于存在如上述那样在顾客处设置有多种图像形成装置的情况，所以有时难以调查图像形成装置各自的状态，来决定基于恰当的优先级的维护顺序。尤其在初次访问的顾客处，由于难以把握各个图像形成装置的状态，所以存在若不先从顾客收集详细的信息，则难以判断最佳的优先顺序这一问题。结果，顾客处的图像形成装置整体的停机时间（down time）增大，产生有损顾客的便利性的问题。

针对这样的问题，例如也考虑了应用日本特开2008-287501号公报公开的方法。上述公报公开了一种将在顾客环境下使用的图像形成装置分组化，按每一组判定应该进行支持的紧急度，向规定的通知处通知判断内容的系统。

另外，还考虑了使用网络的远程诊断等结构。

但是，还存在对于1台图像形成装置需要多种维护的情况、将多台图像形成装置并行维护的情况，在使用上述公报所公开的方法的情况下，存在无法灵活判断这样的情况这一问题。

另外，还存在使用网络的远程诊断等结构的情况、顾客处的网络连接由于安全上的问题而未被许可的情况，在这样的情况下存在无法利用该结构的问题。并且，该情况下，维修人员需要携带大规模的系统移动，在作业负荷面、成本面上存在难以运用的问题。

发明内容

本发明鉴于上述问题而提出，其目的在于，提供一种能够整体上高效地维护多台图像形成装置的图像处理系统、便携终端、信息处理装置以及显示方法。

为了实现上述目的，根据本发明的某方面，图像处理系统具备：包括拍摄部以及显示部的便携终端、多个图像处理装置、和与便携终端能够相互通信的服务器。多个图像处理装置分别包含用于检测该图像处理装置的状态的传感器。服务器包含第1取得部，该第1取得部用于分别取得传感器中的检测值作为多个图像处理装置各自的信息。服务器或者便携终端包含第1处理部，该第1处理部用于执行参照图像处理装置的信息来对多个图像处理装置的维护顺序进行决定的处理。便携终端包含第2处理部，该第2处理部用于执行将由拍摄部拍摄而得到的图像处理装置的拍摄图像与表示所决定的维护顺序的图像合成，并显示在显示部的处理。

优选服务器通过第1取得部取得该图像处理装置的位置信息作为图像处理装置的信息，服务器还具备第2取得部，该第2取得部用于取得拍摄部进行拍摄时的便携终端的位置以及朝向。上述第1处理部针对多个图像处理装置中的在便携终端的拍摄范围内存在的图像处理装置，参照该图像处理装置的信息来决定维护顺序。

优选图像处理装置的状态由表示图像处理动作的次数的计数信息、表示各部有无异常的信息、表示异常发生的历史的信息、表示是否需要更换部件的信息、与动作模式相关的信息、表示维护频度及维护历史的信息、表示是否清扫及是否确认的信息中至少一个信息来表示。

优选由第1取得部取得的图像处理装置的状态是与多个项目相关的状态，便携终端还具备设定部，该设定部用于设定在决定维护顺序时使用的上述图像处理装置的状态的项目的优先级，第1处理部由根据按照所设定的优先级的项目表示的多个图像处理装置各自的状态，来决定多个图像处理装置的维护顺序。

优选便携终端还具备显示处理部，该显示处理部用于根据维护顺序使表示该维护顺序的图像的显示方式变化。

根据本发明的其他方面，便携终端具备：拍摄部；显示部；和显示处理部，其用于进行使基于由拍摄部拍摄得到的拍摄图像的画面显示在显示部的处理。显示处理部执行将由拍摄部对多个图像处理装置进行拍摄而得到的拍摄图像与表示多个图像处理装置各自的维护顺序的图像合成，并显示在显示部的处理。

优选便携终端还具备：检测部，其用于检测使用拍摄部进行拍摄时的该便携终端的位置以及朝向；和请求部，其用于将检测部的检测结果向其他装置发送，请求对多个图像处理装置的维护顺序进行表示的信息。

优选便携终端还具备：检测部，其用于检测使用拍摄部进行拍摄时的该便携终端的位置以及朝向；第1取得部，其用于取得图像处理装置的状态；第2取得部，其用于取得图像处理装置的位置；和决定部，其用于根据由检测部的检测结果和图像处理装置的位置确定的、利用拍摄部拍摄到的图像处理装置的状态，来决定多个图像处理装置的维护顺序。

根据本发明的另一个方面，信息处理装置是与便携终端能够通信的信息处理装置，具备：第1取得部，其用于取得传感器的检测值作为图像处理装置的状态，该传感器用于检测图像处理装置中所含的该图像处理装置的状态；和决定部，其参照各个状态来决定多个图像处理装置的维护顺序。

优选便携终端包含拍摄部，信息处理装置还具备：第2取得部，其用于取得图像处理装置的位置；和第3取得部，其用于确定由拍摄部进行拍摄时的便携终端的位置以及朝向。决定部根据由便携终端的拍摄时的位置以及朝向和图像处理装置的位置确定的、利用拍摄部拍摄到的多个图像处理装置各自的状态，来决定多个图像处理装置的维护顺序。

根据本发明的又一个方面，显示方法是包括具有拍摄部的便携终端、多个图像处理装置和服务器的图像处理系统的便携终端中的显示方法，上述多个图像处理装置分别包含用于检测该图像处理装置的状态的传感器，上述便携终端中的显示方法具备：分别取得上述传感器的检测值作为多个图像处理装置各自的状态的步骤；根据图像处理装置的状态，决定多个图像处理装置的维护顺序的步骤；和将由拍摄部拍摄而得到的图像处理装置的拍摄图像与表示所决定的维护顺序的图像合成，并显示在便携终端的步骤。

本发明的上述及其他目的、特征、方式以及优点，通过与参照附图理解的本发明有关的下述详细说明能够变得清楚。

附图说明

图1是表示第1实施方式涉及的图像处理系统的构成的具体例的图。

图2是表示图像处理系统中包含的MFP（Multi-FunctionalPeripheral）的硬件构成的具体例的图。

图3是表示图像处理系统中包含的便携终端的硬件构成的具体例的图。

图4是表示图像处理系统中包含的服务器的硬件构成的具体例的图。

图5、图6是用于说明第1实施方式涉及的图像处理系统中的动作概要的图。

图7是表示便携终端的功能构成的具体例的框图。

图8是表示服务器的功能构成的具体例的框图。

图9是表示MFP中存储的MFP列表的具体例的图。

图10是表示MFP中存储的作为终端信息的优先级设定信息的具体例的图。

图11是表示服务器中的动作流程的具体例的流程图。

图12是表示便携终端中的动作流程的具体例的流程图。

图13是表示第2实施方式涉及的图像处理系统的构成的具体例的图。

图14是表示第2实施方式涉及的图像处理系统的服务器中存储的、作为终端信息的优先级设定信息的具体例的图。

图15是用于说明第2实施方式涉及的图像处理系统中的动作概要的图。

具体实施方式

下面，参照附图说明本发明的实施方式。在以下的说明中，对相同的部件以及构成元件标注相同的附图标记。它们的名称和功能也相同。

[第1实施方式]

<系统构成>

图1是表示第1实施方式涉及的图像处理系统1A的构成的具体例的图。

参照图1，第1实施方式涉及的图像处理系统1A具有多个作为图像处理装置的MFP（Multi-Functional Peripheral）100A、100B、…100N、便携终端200和服务器300。其中，将MFP100A、100B、…100N代表性地称为MFP100。

图像处理装置不限于MFP，也可以是打印机、传真收发机、复印机等其他装置，只要其至少具有一个以上图像处理功能即可。MFP100是综合地具有上述功能的图像处理装置。

便携终端200例如相当于移动电话等，也可以是其他装置，只要其至少具有照相功能、指示输入功能和通信功能即可。

服务器只要由普通的个人计算机等构成即可。

MFP100和便携终端200能够相互通信，来进行信息的交换。MFP100和便携终端200之间的通信只要是无线通信即可，可以是任意的通信方式。在后面的例子中假定是利用了蓝牙（Bluetooth（注册商标））的无线通信，但也可以是其他的红外线通信、近距离无线通信等。

MFP100和服务器300也能够相互通信，来进行信息的交换。MFP100和服务器300之间的通信不论有线还是无线，可以是任意的通信方式。由于本实施方式涉及的图像处理系统假设在办公环境下被使用，所以作为一例，可举出MFP100和服务器300与有线或无线的LAN（Local Area Network：局域网）连接，经由该网络来进行信息的交换的通信方式。

便携终端200和服务器300也能够相互通信，来进行信息的交换。便携终端200和服务器300之间的通信只要是无线通信即可，可以是任意的通信方式。在后面的例子中假定是利用了电话线路的无线通信，但也可以是其他的红外线通信或蓝牙（Bluetooth：注册商标）等近距离无线通信等，还可举出在便携终端200和服务器300与无线的LAN连接的情况下经由该网络来进行信息的交换的通信方式。

此外，也可以构成为MFP100和便携终端200能够相互通信。作为该通信，例如可举出利用了蓝牙（Bluetooth：注册商标）的无线通信或红外线通信或近距离无线通信等。

在以后的说明中，假定MFP100和服务器300进行经由LAN的通信、以及便携终端200和服务器300进行利用电话线路的无线通信，即它们是分别不同的通信方式，但例如也可以全部是经由LAN的通信等相同的通信方式。

<MFP的构成>

图2是表示MFP100的硬件构成的具体例的图。

参照图2，MFP100具有：作为用于控制整体的运算装置的CPU（Central Processing Unit：中央处理器）10、用于存储由CPU10执行的程序等的ROM（Read Only Memory：只读存储器）11、用于作为由CPU10执行程序时的作业区域来发挥作用的RAM（Random AccessMemory：随机存取存储器）12、用于对放置在未图示的原稿台上的原稿进行光学读取来取得图像数据的扫描仪13、用于将图像数据固定到打印纸张上的打印机14、包含用于显示信息或受理对该MFP100进行的操作输入的触摸面板的操作面板15、用于保存图像数据的存储器16、用于对经由LAN的通信进行控制的网络控制器17和用于检测MFP100的状态的传感器18。

操作面板15包括未图示的触摸面板和操作键组。触摸面板通过液晶显示装置等显示装置与光学式触摸面板或静电电容触摸面板等位置指示装置重叠而构成，其显示操作画面，并确定该操作画面上的指示位置。CPU10基于预先存储的用于进行画面显示的数据来使触摸面板显示操作画面。

作为传感器18，例如有用于检测调色剂剩余量的传感器、用于检测各部的卡纸（jam）、温度异常、动作异常等的传感器等。此外，在传感器18中也可以包含对复印量、扫描量、打印量等进行计数的计数器。

<便携终端的构成>

图3是表示便携终端200的硬件构成的具体例的图。

参照图3，便携终端200具有：作为用于控制整体的运算装置的CPU20、用于存储由CPU20执行的程序等的ROM21、用于作为由CPU20执行程序时的作业区域而发挥作用的RAM22、包含磁传感器而用于检测该便携终端200的朝向的电子罗盘（compass）23、用于接收GPS（Global Positioning System）信号或者来自基站的位置信号来取得该便携终端的位置信息的GPS控制器24、包含用于显示信息或受理对该便携终端200进行的操作输入的触摸面板的操作面板25、照相机26、用于对与未图示的基站进行通信的经由电话线路的通信进行控制的控制器27、和用于存储电话簿数据等的存储器28。

操作面板25可以是与MFP100的操作面板15同样的构成。即，作为一例，包括通过液晶显示装置等显示装置与光学式触摸面板或静电电容触摸面板等位置指示装置重叠而构成的触摸面板、和操作键。

CPU20基于预先存储的用于进行画面显示的数据，使触摸面板显示操作画面。在触摸面板上，操作画面上的指示位置被确定，表示该位置的操作信号被输入给CPU20。另外，表示被按下的键的操作信号被输入给CPU20。CPU20根据被按下的键或者所显示的操作画面和指示位置来确定操作内容，并基于此来执行处理。

另外，电子罗盘23以及GPS控制器24将表示所取得的该便携终端200的朝向、位置信息的信号输入给CPU20。

<服务器的构成>

图4是表示服务器300的硬件构成的具体例的图。

参照图4，服务器300如上所述由普通的计算机等构成。作为一例，服务器300包括：作为用于控制整体的运算装置的CPU30、用于存储由CPU30执行的程序等的ROM31、用于作为由CPU30执行程序时的作业区域而发挥作用的RAM32、用于存储后述的MFP信息等的HD（HardDisk）33、用于对经由电话线路的通信进行控制的通信控制器34、和用于对经由LAN的通信进行控制的网络控制器35。

<动作概要>

第1实施方式涉及的图像处理系统1A设想了维修人员携带便携终端200，对设置在顾客环境中的多台MFP100A、100B、····100N进行维护的使用方法。

在服务器300中预先登记有每一个MFP100的信息作为“MFP信息”。“MFP信息”是指登记在服务器中的与该图像处理系统所包含的MFP相关的信息，至少包括作为对该MFP100的位置进行确定的信息的位置信息、和作为表示该MFP100的状态的信息的状态信息。此外，还可以包括表示该MFP100的使用量的计数信息。其具体例将后述。在以后的说明中还将服务器300中存储的多个MFP信息称为“MFP列表”。

MFP信息的登记在MFP100的电源被接通的时刻、MFP100被连接到图像处理系统1A的时刻、规定的时间间隔、状态发生变化的时刻等规定的时刻进行。位置信息可以由管理者等规定的用户输入，在MFP100具备未图示的位置取得机构时也可以通过接收来自MFP100的信号而输入。

状态信息是表示MFP100的状态的信息，是指针对预先规定的各项目表示异常的有无、异常的内容的信息。作为一个例子，状态信息中包括作为与卡纸相关的信息的JAM信息、作为表示异常位置、内容的信息的故障信息和上述的计数信息。

状态信息可以通过由MFP100接收传感器18中的检测结果而被输入，也可以由管理者等规定的用户输入，还可以通过由便携终端200受理而被输入。

另外，服务器300中预先登记有每一个便携终端200的信息作为“终端信息”。“终端信息”是指服务器300中登记的与该图像处理系统1A所包含的便携终端200相关的信息，至少包含用于决定维护的优先级的信息、即优先级设定信息。

优先级设定信息是表示基于什么样的故障、条件等因素来如何决定维护的着手顺序的信息。作为决定维护的着手顺序的因素，例如可举出与便携终端200（携带该便携终端200的维修人员）的距离、MFP100产生的故障的内容及状态、MFP100的使用频度、对MFP100的维护频度、是否成为特定的动作模式、是否需要更换部件、是否需要清扫等。优先级设定信息是对基于这些多个因素中的哪个因素、或者从哪个因素开始按顺序使用因素来决定维护顺序进行设定的信息。

优先级设定信息的登记通过作为便携终端200的用户的维修人员使用便携终端200进行设定动作，其信息从便携终端200被发送到服务器300来进行。

此外，在以后的说明中假设包含优先级设定信息的“终端信息”与便携终端200建立关联地被登记在服务器300中，但优先级设定信息也可以作为与维修人员建立关联的“用户信息”而被登记。该情况下，作为维修人员使用便携终端200时进行登录操作并被认证的维修人员的用户信息而登记的优先级设定信息被用于决定后述的维护的优先级。

图5及图6是用于说明第1实施方式涉及的图像处理系统1A中的动作概要的图。

维修人员在对MFP100进行维护时，将便携终端200朝向对象的MFP100来进行拍摄（图5的（1））。由此，在便携终端200的显示画面上显示MFP100被拍下的拍摄图像。并且，MFP100的状态被以标签的方式与该摄影图像重叠显示（图5的（2））。

其中，“标签”是指与所显示的选择项建立关联而显示的信息。在该摄影的情况下，显示图5的（2）所示那样的表示作为对象的MFP100的异常内容（故障）的信息作为标签。在图5的（2）的例子中，用标签表示了在作为维护对象的MFP100中发生了调色剂不足（tonerempty）以及卡纸（jam）的情况。

第1实施方式涉及的图像处理系统1A还可以为，维修人员将便携终端200朝向维护对象的多台MFP100进行拍摄（图6的（1））。由此，便携终端200的显示画面上显示多台MFP100被拍下的拍摄图像。并且，MFP100的维护优先级被以标签的形式与该拍摄图像重叠显示。

在该拍摄的情况下，图6的（2）所表示那样的多台MFP100各自的维护优先级（优先顺序）、即表示维护顺序的信息被显示为标签。在图6的（2）的例子中，便携终端200的显示画面上显示3个MFP，作为各自的优先级被以标签的形式显示了优先级1～3。即，这3个MFP的维护顺序被以标签的形式显示。

<功能构成>

作为用于实现上述动作的MFP100的功能构成，MFP100至少包括使用传感器18检测各部的状态的功能、和用于对服务器300发送该检测结果的功能。这些功能是通过由CPU10读取ROM11中存储的程序并在RAM12上执行，而主要由CPU10形成的功能。但是，至少一部分的功能也可以由图2所示的硬件构成形成。

图7是表示用于实现上述动作的便携终端200的功能构成的具体例的框图。图7所示的各功能是通过由CPU20读取ROM21中存储的程序并在RAM22上执行而主要由CPU20形成的功能。但是，至少一部分的功能也可以通过图3所示的硬件构成来形成。

参照图7，作为用于实现上述动作的功能，便携终端200包括：指示输入部201，其用于接收来自操作面板25的指示输入；位置取得部202，其用于根据来自操作面板25的拍摄指示，利用GPS控制器24取得该便携终端200的位置信息；朝向取得部203，其用于根据来自操作面板25的拍摄指示，利用电子罗盘23取得该便携终端200的朝向；图像取得部204，其用于根据来自操作面板25的拍摄指示来取得照由相机26执行拍摄而拍摄到的图像数据；服务器请求部205，其用于将根据来自操作面板25的拍摄指示而取得的位置信息和朝向信息经由控制器27向服务器300发送，向服务器300请求MFP信息；MFP信息取得部206，其用于根据该请求而从服务器300经由控制器27取得作为操作对象的MFP100的MFP信息；生成部207，其用于基于拍摄得到的图像数据和MFP信息将标签合成到图像数据中来生成画面数据；显示处理部208，其用于执行将图像数据显示到操作面板25的处理；以及设定部209，其用于按照来自操作面板25的指示输入，进行该便携终端200中的优先级决定用的设定。

其中，由于位置取得部202以及朝向取得部203根据来自操作面板25的拍摄指示，分别取得位置信息以及朝向信息，所以该信息能够分别成为拍摄位置的信息以及拍摄方向的信息。鉴于此，在以后的说明中，也将按照上述程序从便携终端200发送给服务器300的位置信息以及朝向信息分别称为拍摄位置信息以及拍摄方向信息。

服务器请求部205通过向服务器至少发送拍摄位置信息以及拍摄方向信息，对服务器300请求MFP信息等。在该请求中，作为其他信息，可以包含例如确定该便携终端200的信息，也可以包含处于登录到该便携终端200的状态的用户（维修人员）的登录信息。

作为一个例子，设定部209通过接收可选择地提示了用于决定维护顺序的上述多个因素的设定画面上的选择动作（对操作面板25的触碰），将所选择的因素或者所选择的顺序的因素设定为优先级设定信息，并经由控制器27向服务器300发送。

图8是表示服务器300的功能构成的具体例的框图。图8所示的各功能是通过由CPU30读取ROM31中存储的程序并在RAM32执行而主要由CPU30形成的功能。但是，至少一部分的功能也可以通过图4所示的硬件构成形成。

参照图8，HD33中包括：MFP信息存储部331，是用于将MFP信息存储为MFP列表的存储区域；和终端信息存储部332，是用于将包含如上述那样从便携终端200发送的优先级设定信息的终端信息与该便携终端200建立关联而存储的存储区域。

并且，参照图8，作为用于实现上述动作的功能，服务器300包括：请求输入部301，其用于经由通信控制器34接收来自便携终端200的上述请求的输入；判断部302，其用于判断该请求是请求维护对象的MFP100的状态，还是请求维护对象的多个MFP100的维护顺序；检索部303，其用于参照MFP列表的各位置信息，根据便携终端200的拍摄位置以及拍摄方向来检索该便携终端200的拍摄范围内存在的MFP，并从MFP信息存储部331读出该MPF信息；决定部304，其用于参照MFP列表的各位置信息，根据便携终端200的拍摄位置以及拍摄方向来检索在该便携终端200的拍摄范围内存在的多个MFP，并参照MFP列表的各状态信息和终端信息中包含的优先级设定信息，对这些多个MFP决定维护顺序；以及发送部305，其将读出的MFP信息或者决定的维护顺序经由通信控制器34向便携终端200发送。

图9是表示MFP信息存储部331中存储的MFP列表的具体例的图。各MFP将位置信息、状态信息作为维护所需的信息预先存储到存储器16的规定区域，并在发生了状态变化的时刻、有来自服务器300的请求的时刻等规定的时刻向服务器300发送。作为一个例子，从各MFP发送来的MFP信息被以图9所示的列表形式存储在MFP信息存储部331中。

此外，作为一个例子，各MFP可以发送由传感器18检测出的值，并且，CPU10通过预先存储用于判断是否异常的阈值来判断异常的有无，将该结果与检测结果一起发送。在图9的例子中，与针对各项目检测出的值一起，该检测值是否正常的判断结果也被存储为MFP列表。图9中，在表现上用双重线表示了表示异常值的栏。

图10是表示终端信息存储部332中存储的作为终端信息的优先级设定信息的具体例的图。参照图10，作为终端信息的优先级设定信息与便携终端200建立关联，在该便携终端200中确定了用于决定多个MFP的维护顺序的因素。在图10的例子中，表示了多个因素，它们设定了为了决定维护顺序所使用的顺序。具体而言，设定为根据与该便携终端200的距离优先决定维护顺序，此后使用MFP100中的状态的重要程度、使用频度、维护频度、……来按顺序决定维护顺序。

作为判断部302中的判断的一个例子，可举出下述方法：当根据来自便携终端200的请求所包含的拍摄位置以及拍摄方向和各MFP信息所包含的位置信息，在该便携终端200的拍摄范围内包含1台或者比预先规定的阈值少的台数的MFP时，该请求被判断为针对该MFP请求MFP的状态，当包含多台或者比上述阈值多的台数的MFP时，该请求被判断为请求这些多个MFP100的维护顺序。

当然，判断部302中的判断方法并不局限于该方法，也可以是其他方法。作为其他方法的例子，例如可以在便携终端200中进行确定是何种请求的操作，包含该请求所请求的内容。

决定部304根据各个MFP信息和关于该便携终端200的优先级设定信息，对便携终端200的拍摄图像中存在的多个MFP100确定维护顺序。例如在与该便携终端200建立关联登记了图10所示的优先级设定信息的情况下，决定部304根据该便携终端200的拍摄图像中存在的多个MFP100各自的位置信息和该便携终端200的位置计算出各距离，按照距离从短到长的顺序决定维护顺序。此时，若存在相同的距离、或者距离之差在规定范围内的多个MFP100，则参照这些MFP100的故障信息，从表示异常值的MFP100开始按顺序、或者与正常值的偏离从大到小的顺序，来决定序维护顺序。以后，在具有相同优先次序的多个MFP的情况下，按照所设定的顺序利用因素来决定维护顺序。

<动作流程>

图11是表示服务器300中的动作流程的具体例的流程图。图11的流程图所示的动作通过CPU30读出ROM31中存储的程序并在RAM32上执行而发挥图8所示的各功能来实现。

参照图11，若服务器300的CPU30从MFP100接收到位置情报、状态信息等MFP信息（在步骤S101中为是），则在步骤S103中将该MFP信息与MFP100建立关联登记。此时，在已经登记有与该MFP100建立了关联的MFP信息的情况下，用接收到的MFP信息进行更新。

例如，当维修人员完成维护时，MFP100的传感器18检测出对象位置变为正常，并将该信息作为MFP信息向服务器300发送。由此，登记在服务器300中的该MFP100的MFP信息被更新。即，MFP信息根据维护被实时更新。

当从便携终端200接收到优先级设定信息时（在步骤S101中为否，在步骤S105中为是），在步骤S107中，CPU30将该优先级设定信息与便携终端200建立关联登记。此时，在已经登记了与该便携终端200建立了关联的优先级设定信息的情况下，使用接收到的优先级设定信息进行更新。

当从便携终端200接收到包括拍摄位置以及拍摄方向的请求时（步骤S101、S105中为否、步骤S109中为是），CPU30判断该请求是请求维护对象的MFP100的状态，还是请求维护对象的多个MFP100的维护顺序。然后，在被判断为请求维护顺序的情况下（步骤S111中为是），在步骤S113中CPU30确定位于进行了上述请求的便携终端200的拍摄范围内的MFP，并参照它们的MFP信息，以与该便携终端200建立关联的优先级设定信息所规定的优先级，使用因素来确定这些MFP的维护顺序。

另一方面，若上述请求被判断为请求维护对象的MFP100的状态（步骤S111中为否），则在步骤S115中CPU30确定位于进行了上述请求的便携终端200的拍摄范围内的MFP，并提取出该MFP的MFP信息。这里，还可以进一步从MFP信息中提取出在便携终端200中用标签显示的表示该MFP的状态的信息。

在步骤S117中，CPU30将在上述步骤S113中决定的表示维护顺序的信息、或者在上述步骤S115中提取出的维护对象的MFP的MFP信息向进行了上述请求的便携终端200发送。

在服务器300中，通过反复进行以上的处理，来进行与来自MFP100的MFP信息、来自便携终端200的优先级设定信息或者请求对应的动作。

图12是表示便携终端200中的动作流程的具体例的流程图。图12的流程图所表示的动作通过CPU20读出ROM21中存储的程序并在RAM22上执行而发挥图7所示的各功能来实现。

参照图12，当便携终端200的CPU20接收到来自操作面板25的拍摄指示时（步骤S201中为是），在步骤S203中执行拍摄动作，并且在步骤S205中将包含此时的位置信息以及方向信息作为拍摄位置以及拍摄方向的请求向服务器300发送。

当根据该请求从服务器300接收到信息时（步骤S207中为是），在步骤S209中，CPU20根据接收到的信息生成标签图像，并合成到通过上述步骤S203的拍摄而得到的拍摄图像中。然后，在步骤S211中，进行将所得到的图像显示于操作面板25的处理。

作为一个例子，在将便携终端200的照相机26朝向多个MFP进行了拍摄的情况下，从服务器300发送对这些多个MFP的维护顺序进行确定的信息，并在上述步骤S211中，将图6那样的这些多个MFP的维护顺序被以标签的形式提示的画面显示到操作面板25上。

在将便携终端200的照相机26朝向维护对象的MFP进行了拍摄的情况下，从服务器300发送表示该MFP的状态的信息，并在上述步骤S211中，将图5所示那样的该MFP的状态被以标签的形式提示的画面显示到操作面板25上。

<第1实施方式的效果>

在第1实施方式涉及的图像处理系统1A中，通过进行上述那样的动作，可在将便携终端200的照相机26朝向维护对象的MFP进行了拍摄的情况下，从服务器300发送表示该MFP的状态的信息，并在上述步骤S211中将图5所述那样的该MFP的状态被以标签的形式提示的画面显示到操作面板25上。

由此，维修人员通过观看便携终端200的画面，能够准确地了解维护对象的MFP的状态，从而能够高效地进行维护。

另外，在伴随着维护而收到来自MFP100的检测信息的服务器300中，通过该MFP100的MFP信息被更新，便携终端200中显示的标签的内容会据此实时变化。因此，在如后述那样多个维修人员分别进行维护的情况下，其他维修人员的维护状况被反映到标签，从而能够高效地进行维护。

另外，作为一个例子，在将便携终端200的照相机26朝向多个MFP进行了拍摄的情况下，从服务器300发送确定这些多个MFP的维护顺序的信息，在上述步骤S211中，图6所示那样的这些多个MFP的维护顺序被作为标签而提示的画面显示在操作面板25上。

因此，在进行多个MFP的维护时，维修人员通过利用便携终端200拍摄这些多个MFP，能够得知这些多个MFP的维护顺序，从而高效地对多个MFP进行维护。

并且，该维护顺序是维修人员等使用该便携终端200并使用预先设定的优先级而决定的。因此，能够按照与状况对应的顺序、与自身的作业性对应的顺序来对这些多个MFP进行维护。

另外，如上述那样，由于MFP信息根据维护状况被实时更新，所以能够根据维护状况实时决定维护顺序。尤其在如后述那样多个维修人员分别进行维护的情况下，能够根据其他维护人员的维护状况实时决定自己的维护顺序。因此，能够更高效地维护多台MFP。

<第1实施方式的变形例>

此外，上面的例子是维护顺序被以提示了图6所示那样的优先顺序的标签表示的情况。作为其他的例子，也可以使该标签的显示模式（显示方式）根据维护顺序而变化。作为显示模式，例如有改变显示颜色、改变显示尺寸、改变闪烁的速度以及改变透明度等。

该情况下，显示模式与优先级设定信息同样预先由便携终端200设定，并存储在便携终端200中。然后，CPU210在上述步骤S209中生成标签时，根据显示方式生成标签，并将其合成到拍摄图像中。

由此，通过观看标签的显示方式，就能够一目了然地把握维护顺序，能够更高效地进行维护。

[第2实施方式]

作为第2实施方式，对使用多个便携终端200A、200B来维护多台MFP100A、100B、…100N的情况进行说明。

<系统构成>

图13是表示第2实施方式涉及的图像处理系统1B的构成的具体例的图。

参照图13，在第2实施方式涉及的图像处理系统1B中，作为图1所示的图像处理系统1A的构成中的便携终端200，包含多个便携终端200A、200B。

<动作概要>

在第2实施方式涉及的图像处理系统1B中，当决定多个MFP的维护顺序时，其他便携终端的位置也作为因素之一被考虑。作为一个例子，在其他便携终端的拍摄范围中是否存在任意一个MFP、从其他便携终端的位置到各MFP的距离等被作为因素使用来决定维护顺序。

图14是表示图像处理系统1B的服务器300的终端信息存储部332中存储的作为终端信息的优先级设定信息的具体例的图。在图14的例子中，作为多个因素之一，设定有越是不存在于其他便携终端的拍摄范围内、即未被其他便携终端拍摄其维护顺序被设定得越高、以及离其他便携终端的距离越远其维护顺序被设定得越高这一优先级。

服务器300的CPU30通过从各便携终端200A、200B接收拍摄位置、拍摄方向，可以确定各自的位置。此外，例如通过以一定的间隔对各便携终端200A、200B请求位置信息、或通过在从一方的便携终端200有维护顺序的决定请求时，对另一方的便携终端请求位置信息，能够确定各自的位置信息。然后，当决定维护顺序时，在设定了使用优先级设定信息的情况下，CPU30使用各个便携终端的位置来决定维护顺序。

图15是用于说明第2实施方式涉及的图像处理系统1B中的动作概要的图。

在第2实施方式涉及的图像处理系统1B中，维修人员将便携终端200朝向维护对象的多个MFP100进行拍摄（图15的（1））。在图15的（1）的例子的情况下，便携终端200A的拍摄图像中包含MFP100A～100D，但在便携终端200B的拍摄图像中不包含MFP100D。

当在便携终端200A的优先级设定信息中将另一方的便携终端的拍摄范围中没有的MFP的维护顺序设定得高时，服务器300的CPU30在根据来自便携终端200A的维护顺序的请求而决定这些MFP100A～100D的维护顺序时，将MFP100D的维护顺序设定得比其他MFP的高。由此，在便携终端200A的显示画面中，MFP100D的维护顺序作为第1位被以标签的形式显示（图15的（2））。

<第2实施方式的效果>

在第2实施方式涉及的图像处理系统1B中，通过进行这样的动作，当多个维修人员分别携带便携终端来维护多台MFP时，可根据其他维修人员的位置决定自己的维护顺序。

由于如上述那样，成为决定维护顺序的对象的MFP为在拍摄范围内存在的MFP，所以不存在于其他便携终端的拍摄范围内的MFP不成为携带该其他便携终端的维修人员的维护对象的可能性高。另外，由于如上述那样，离便携终端的距离也是决定维护顺序的因素，所以与其便携终端距离远的MFP存在维护顺序靠后的可能性。

通过在第2实施方式涉及的图像处理系统1B的服务器300中如上述那样地决定维护顺序，使得上述那样的MFP在该便携终端中的维护顺被决定得高，从而整体上能够高效地维护多台MFP。

<第2实施方式的变形例>

在第2实施方式涉及的图像处理系统1B中，考虑了其他便携终端的位置来决定与该便携终端对应的维护顺序，但除了考虑其他便携终端的位置，也可以考虑其他信息。作为一个例子，可考虑根据其他便携终端而决定的维护顺序，来决定与该便携终端对应的维护顺序。

该情况下，作为一个例子，服务器300的CPU30在根据该便携终端的优先级设定信息对多个MFP决定了相同的维护顺序的情况下，参照根据其他便携终端而决定的这些多个MFP的维护顺序，使得在其他便携终端中维护顺序越低的MFP在该便携终端中维护顺序被设定得越高。

由此，也能够整体上高效地维护多台MFP。

[变形例]

此外，在以上的例子中由服务器300决定维护顺序。然而，维护顺序也可以由便携终端200决定。该情况下，在便携终端200中存储有终端信息，通过从服务器300接收多个MFP各自的MFP信息，能够参照MFP信息并根据终端信息所包含的优先级设定信息与上述同样地决定维护顺序。即，图8所示的决定部304还可以是由便携终端200的CPU20形成的功能。

另外，在以上的例子中服务器300与便携终端200独立地包含在图像处理系统1A、1B中，但服务器300也可以包含在便携终端200中。即，图8所示的各功能还可以由便携终端200的CPU20形成。

该情况下，在如第2实施方式涉及的图像处理系统1B那样，多个便携终端200包含在该系统中的情况下，可以使其中一个便携终端作为服务器300发挥功能。

并且，还能够提供一种用于使服务器300、便携终端200执行上述动作的程序。这样的程序也能够记录在附属于计算机的软盘、CD-ROM（Compact Disk-Read Only Memory）、ROM（Read Only Memory）、RAM（Random Access Memory）以及存储卡等计算机可读取的记录介质中，作为程序产品进行提供。或者，也能够记录在内置于计算机的硬盘等记录介质中来提供程序。另外，也能够通过经由网络的下载来提供程序。

此外，本发明涉及的程序也可以是作为计算机的操作系统（OS）的一部分而被提供的程序模块中、在规定的时间点以规定的排列调用必要的模块来执行处理的程序。该情况下，与程序自身中不包含上述模块的OS协同工作来执行处理。这样的不包含模块的程序也能够包含在本发明涉及的程序中。

另外，本发明涉及的程序也可以被编入到其他程序的一部分中来进行提供。该情况下，程序自身也不包括上述其他程序所包含的模块，而与其他程序协同工作来执行处理。这样的被编入到其他程序的程序也能够包含在本发明涉及的程序中。

所提供的程序产品被安装到硬盘等程序保存部来加以执行。其中，程序产品包括程序自身、和记录有程序的记录介质。

虽然详细说明表示了本发明，但这仅是例示而非对本发明进行限定，利用权利要求书来进行解释可以清楚地理解发明的范围。

Claims (11)

1.一种图像处理系统，其特征在于，

具备：包括拍摄部以及显示部的便携终端、多个图像处理装置、和与上述便携终端能够相互通信的服务器，

上述多个图像处理装置分别包含用于检测该图像处理装置的状态的传感器，

上述服务器包含第1取得部，该第1取得部用于分别取得上述传感器中的检测值作为上述多个图像处理装置各自的信息，

上述服务器或者上述便携终端包含第1处理部，该第1处理部用于执行参照上述图像处理装置的信息来对上述多个图像处理装置的维护顺序进行决定的处理，

上述便携终端包含第2处理部，该第2处理部用于执行将由上述拍摄部拍摄而得到的上述图像处理装置的拍摄图像与表示上述所决定的维护顺序的图像合成，并显示在上述显示部的处理。

2.根据权利要求1所述的图像处理系统，其特征在于，

上述服务器利用上述第1取得部取得该图像处理装置的位置信息作为上述图像处理装置的信息，

上述服务器还具备第2取得部，该第2取得部用于取得上述拍摄部进行拍摄时的上述便携终端的位置以及朝向，

上述第1处理部针对上述多个图像处理装置中的在上述便携终端的拍摄范围内存在的图像处理装置，参照该图像处理装置的信息来决定维护顺序。

3.根据权利要求1所述的图像处理系统，其特征在于，

上述图像处理装置的状态由表示图像处理动作的次数的计数信息、表示各部有无异常的信息、表示异常发生的历史的信息、表示是否需要更换部件的信息、与动作模式相关的信息、表示维护频度及维护历史的信息、表示是否清扫及是否确认的信息中至少一个信息来表示。

4.根据权利要求1所述的图像处理系统，其特征在于，

上述第1取得部取得的上述图像处理装置的状态是与多个项目相关的状态，

上述便携终端还具备设定部，该设定部用于设定在决定上述维护顺序时使用的上述图像处理装置的状态的项目的优先级，

上述第1处理部根据由按照上述所设定的优先级的项目所表示的上述多个图像处理装置各自的状态，来决定上述多个图像处理装置的维护顺序。

5.根据权利要求1所述的图像处理系统，其特征在于，

上述便携终端还包含显示处理部，该显示处理部用于根据上述维护顺序使表示该维护顺序的图像的显示方式变化。

6.一种便携终端，其特征在于，具备：

拍摄部；

显示部；和

显示处理部，其用于进行使基于由上述拍摄部拍摄到的拍摄图像的画面显示在上述显示部的处理；

上述显示处理部执行将由上述拍摄部对多个图像处理装置进行拍摄而得到的拍摄图像与表示上述多个图像处理装置各自的维护顺序的图像合成，并显示在上述显示部的处理。

7.根据权利要求6所述的便携终端，其特征在于，还具备：

检测部，其用于检测利用上述拍摄部进行拍摄时的该便携终端的位置以及朝向；和

请求部，其用于将上述检测部的检测结果向其他装置发送，请求对上述多个图像处理装置的维护顺序进行表示的信息。

8.根据权利要求6所述的便携终端，其特征在于，还具备：

检测部，其用于检测利用上述拍摄部进行拍摄时的该便携终端的位置以及朝向；

第1取得部，其用于取得上述图像处理装置的状态；

第2取得部，其用于取得上述图像处理装置的位置；和

决定部，其用于根据由上述检测部的检测结果和上述图像处理装置的位置确定的、利用上述拍摄部拍摄到的上述图像处理装置的状态，来决定上述多个图像处理装置的维护顺序。

9.一种信息处理装置，能够与便携终端通信，其特征在于，具备：

第1取得部，其用于取得传感器的检测值作为图像处理装置的状态，该传感器用于检测上述图像处理装置中所含的该图像处理装置的状态；和

决定部，其参照各个状态来决定多个上述图像处理装置的维护顺序。

10.根据权利要求9所述的信息处理装置，其特征在于，

上述便携终端包含拍摄部，

该信息处理装置还具备：

第2取得部，其用于取得上述图像处理装置的位置；和

第3取得部，其用于取得由上述拍摄部进行拍摄时的上述便携终端的位置以及朝向；

上述决定部根据由上述便携终端的拍摄时的位置以及朝向和上述图像处理装置的位置而确定的、利用上述拍摄部拍摄到的多个上述图像处理装置各自的状态，来决定上述多个图像处理装置的维护顺序。

11.一种显示方法，是包括具有拍摄部的便携终端、多个图像处理装置和服务器的图像处理系统的上述便携终端中的显示方法，其特征在于，

上述多个图像处理装置分别包含用于检测该图像处理装置的状态的传感器，

上述便携终端中的显示方法具有：

分别取得上述传感器的检测值作为上述多个图像处理装置各自的状态的步骤；

根据上述图像处理装置的状态，决定上述多个图像处理装置的维护顺序的步骤；和

将由上述拍摄部拍摄而得到的上述图像处理装置的拍摄图像与表示上述所决定的维护顺序的图像合成，并显示在上述便携终端的步骤。

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