WO2020202574A1 - 保守点検支援システム - Google Patents

Abstract

保守員の作業負担を軽減できる保守点検支援システムを提供する。保守点検支援システム（１）は、作業管理部（９）と、報告書生成部（１１）と、を備える。作業管理部（９）は、保守点検作業の点検結果を記憶する。点検結果は、複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から保守点検作業を行っている保守員（２）が選択することで入力される。複数の点検項目は、保守点検対象装置（３）の保守点検作業に含まれる。報告書生成部（１１）は、作業管理部（９）が記憶している点検結果に基づいて、保守点検作業の報告書を生成する。

Description

保守点検支援システム

　本発明は、保守点検支援システムに関する。

　特許文献１は、報告書作成システムの例を開示する。保守員は、携帯端末から点検内容を報告書作成システムに入力する。報告書作成システムは、入力された点検内容をバッファに一時的に保存する。報告書作成システムは、一時的に保存されている点検内容を報告書のフォーマットに反映することで、報告書を作成する。

日本特開２０１７－１３８６５２号公報

　しかしながら、特許文献１の報告書作成システムにおいて、報告書に反映される点検内容は、保守点検作業を終えた後に報告書の作成のために入力される。保守点検作業の実施中に入力される点検項目ごとの判定結果によって保守点検作業の点検結果が管理されている場合に、保守員は、管理用のデータを報告書用のデータとは別に入力する必要がある。このため、保守員のデータ入力に係る作業負担が二重になる。

　本発明は、このような課題を解決するためになされた。本発明の目的は、保守員の作業負担を軽減できる保守点検支援システムを提供することである。

　本発明に係る保守点検支援システムは、保守点検対象装置の保守点検作業に含まれる複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から保守点検作業を行っている保守員が選択することで入力される保守点検作業の点検結果を記憶する作業管理部と、作業管理部が記憶している点検結果に基づいて、保守点検作業の報告書を生成する報告書生成部と、を備える。

　本発明によれば、保守点検支援システムは、作業管理部と、報告書生成部と、を備える。作業管理部は、保守点検作業の点検結果を記憶する。点検結果は、複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から保守点検作業を行っている保守員が選択することで入力される。複数の点検項目は、保守点検対象装置の保守点検作業に含まれる。報告書生成部は、作業管理部が記憶している点検結果に基づいて、保守点検作業の報告書を生成する。これにより、保守点検支援システムは、保守員の作業負担を軽減できる。

実施の形態１に係る保守点検支援システムの構成を示すブロック図である。 実施の形態１に係る保守点検支援システムの記載箇所データの例を示す図である。 実施の形態１に係る保守点検支援システムの保守点検データの例を示す図である。 実施の形態１に係る保守点検支援システムが生成する報告書の例を示す図である。 実施の形態１に係る保守点検システムの動作の例を示すフローチャートである。 実施の形態１に係る保守点検システムの動作の例を示すフローチャートである。 実施の形態１に係る保守点検システムの主要部のハードウェア構成を示す図である。

　本発明を実施するための形態について添付の図面を参照しながら説明する。各図において、同一または相当する部分には同一の符号を付して、重複する説明は適宜に簡略化または省略する。

　実施の形態１．
　図１は、実施の形態１に係る保守点検支援システムの構成を示すブロック図である。

　保守点検支援システム１は、保守員２による保守点検の作業を支援するシステムである。保守点検支援システム１は、例えば保守点検対象装置３の保守点検の作業に適用される。保守点検対象装置３は、例えば建築物に設けられるエレベーターまたはエスカレーターなどのビル設備である。

　この例において、保守点検対象装置３は、複数のユニット４を含む。エレベーターである保守点検対象装置３のユニット４は、例えば巻上機、ならびに鉛直方向に延びる昇降路の内部を巻上機によって移動するかごおよび釣合いおもりを含む。エスカレーターである保守点検対象装置３のユニット４は、例えば駆動ユニット、ならびに駆動ユニットによって循環移動する複数のステップおよび一対の手摺を含む。

　保守点検対象装置３は、例えば建築物の管理者５などによって管理される。管理者５は、例えば管理端末６を用いて保守点検対象装置３を管理する。管理端末６は、保守点検対象装置３の管理に用いられる情報端末装置である。管理端末６は、有線または無線によって情報を通信する通信機能を有する管理端末６は、通信した情報などを表示する表示機能を有する。管理端末６は、管理者５からの入力操作を受け付ける入力機能を有する。管理端末６は、例えばパーソナルコンピューターである。

　保守点検支援システム１は、保守端末７と、監視部８と、作業管理部９と、実績管理部１０と、報告書生成部１１と、発行部１２と、を備える。

　保守端末７は、保守点検作業において保守員２が用いる情報端末装置である。保守端末７は、例えば保守員２に所持される可搬な装置である。保守端末７は、保守員２からの入力操作を受け付ける入力機能を有する。保守端末７は、有線または無線によって情報を通信する通信機能を有する。保守端末７は、現在時刻の情報を取得する時計機能を有する。保守端末７は、例えばＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）などの測位システムまたは屋内測位システムなどによって現在位置の情報を取得する測位機能を有する。

　監視部８は、保守点検対象装置３の状態を監視する部分である。監視部８は、保守点検対象装置３からの発報を受け付けうるように、保守点検対象装置３に接続される。ここで、保守点検対象装置３は、例えば異常または不調などが発生するときに監視部８に発報する。監視部８は、例えば情報センターに設けられる。情報センターは、保守点検対象装置３の情報を収集する拠点である。情報センターは、例えば保守点検対象装置３が設けられる建築物の遠隔地の拠点である。監視部８は、保守点検対象装置３からの発報に対して、例えば情報センターのオペレーターに報知を行う。

　作業管理部９は、保守点検対象装置３の保守点検作業の管理を行う部分である。作業管理部９は、例えば保守点検作業の点検結果、点検履歴、および点検計画を保守点検データとして記憶することで管理を行う。

　ここで、保守点検作業は、複数の点検項目を含む。保守点検作業の点検結果は、例えば現在行われている保守点検作業において保守員２が保守端末７から入力する点検項目の判定結果である。点検項目の判定結果は、例えば、保守点検作業を行っている保守員２が複数の判定結果の中から選択することで入力される。複数の判定結果は、例えば「異常なし」、「処置実施」、または「要対応」などである。ここで、「異常なし」は、点検項目の作業において異常が発見されなかったことを表す。「処置実施」は、点検項目の作業において例えば調整または清掃などの処置が実施されたことを表す。「要対応」は、点検項目の対象について修理または交換などの対応が必要であることを表す。複数の判定結果の各々は、重要度によって順位づけられる。この例において、判定結果「要対応」の重要度は判定結果「処置実施」および判定結果「異常なし」の重要度より高い。判定結果「処置実施」の重要度は判定結果「異常なし」の重要度より高い。

　保守点検作業の点検履歴は、例えば保守点検作業の報告書が管理者５に承認された保守点検作業についての情報を含む。保守点検作業の点検履歴に含まれる情報は、例えば保守点検作業の実施時期、および当該保守点検作業に含まれる点検項目である。保守点検作業の点検計画は、例えば未来に予定されている保守点検作業についての情報を含む。保守点検作業の点検計画に含まれる情報は、例えば保守点検作業の実施時期、および当該保守点検作業に含まれる点検項目である。

　実績管理部１０は、保守点検作業の実績を管理する部分である。実績管理部１０は、例えば保守点検作業が対象とする保守点検対象装置３を識別する情報、当該保守点検作業の作業時間、および当該保守点検作業を行った保守員２などを含む情報を記憶することで管理を行う。ここで、作業時間は、開始時刻および完了時刻の情報を含む。

　報告書生成部１１は、作業管理部９が管理している保守点検データに基づいて、保守点検作業の報告書を生成する部分である。報告書生成部１１は、定型文データおよび記載箇所データを記憶する。定型文データは、保守点検作業の点検項目および判定結果の組に予め設定された定型文を対応付けるデータである。記載箇所データは、保守点検作業の報告書の記載箇所に１つまたは複数の点検項目を対応づけるデータである。

　発行部１２は、閲覧権限を持つ閲覧者の要求に応じて報告書を提示する部分である。閲覧者は、例えば管理者５である。発行部１２は、報告書を提示しうるように、報告書生成部１１が生成した報告書を記憶する。発行部１２は、例えばウェブサーバーである。このとき、閲覧者の要求は、例えばネットワークを通じたＨＴＴＰリクエスト（ＨＴＴＰ：Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ　Ｔｒａｎｓｆｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）である。

　引き続き図１を用いて、保守点検支援システム１の機能を説明する。

　保守点検作業の開始時において、保守員２は、例えばネットワークを介して保守端末７を作業管理部９に接続する。

　保守端末７は、作業管理部９に接続されるときに、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を作業管理部９に出力してもよい。保守点検対象装置３を特定する情報は、例えば当該保守点検対象装置３が設けられる建築物に持ち込まれている保守端末７の現在位置の情報である。

　保守員２は、保守端末７を通じて、作業管理部９が記憶している保守点検対象装置３の保守点検作業に含まれる点検項目を確認してもよい。

　保守端末７は、作業管理部９に接続されるときに、現在時刻を保守点検作業の作業時間の開始時刻として実績管理部１０に出力する。このとき、保守端末７は、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を合わせて実績管理部１０に出力する。また、保守端末７は、作業管理部９に接続されるときに、作業届を監視部８に出力する。作業届は、例えば保守点検作業の開始を表す信号である。このとき、保守端末７は、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を合わせて監視部８に出力する。

　保守点検作業において、保守員２は、当該保守点検作業に含まれる点検項目を実施する。保守員２は、作業を実施している複数の点検項目の各々について、判定結果を選択して保守端末７を通じて入力する。

　保守点検作業の完了時において、保守員２は、保守端末７と作業管理部９との接続を切断する。

　保守端末７は、作業管理部９との接続が切断されるときに、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を作業管理部９に出力してもよい。

　保守端末７は、作業管理部９との接続が切断されるときに、現在時刻を保守点検作業の作業時間の完了時刻として実績管理部１０に出力する。このとき、保守端末７は、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を合わせて実績管理部１０に出力する。また、保守端末７は、作業管理部９との接続が切断されるときに、作業完了届を監視部８に出力する。作業完了届は、例えば保守点検作業の完了を表す信号である。このとき、保守端末７は、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を合わせて監視部８に出力する。

　監視部８は、作業届を保守端末７から受け付けてから作業完了届を保守端末７から受け付けるまでの時間を、保守点検作業の作業時間であるとして認識する。監視部８は、保守点検作業の作業時間の内に当該保守点検作業が行われている保守点検対象装置３から受け付けた発報を、保守点検作業における発報であるとして認識する。この例において、監視部８は、保守点検作業における発報に対して、例えば情報センターのオペレーターなどに対する報知を行わない。

　保守端末７は、例えば保守点検作業の完了時において作業管理部９との接続が切断されるときに、報告書生成部１１に報告書生成を指示する信号を出力する。このとき、保守端末７は、保守点検作業の対象となる保守点検対象装置３を特定する情報を合わせて報告書生成部１１に出力する。なお、保守端末７は、保守員２の操作に基づいて報告書生成部１１に報告書生成を指示する信号を出力してもよい。

　報告書生成部１１は、保守点検対象装置３に応じた報告書のフォーマットを新規に作成する。報告書生成部１１は、当該保守点検対象装置３についての保守点検データを作業管理部９から取得する。報告書生成部１１は、取得した保守点検データおよび記憶しているデータに基づいて報告書のデータを生成する。報告書生成部１１は、生成した報告書のデータを作成したフォーマットに出力することで、保守点検作業の報告書を生成する。報告書生成部１１は、生成した報告書を発行部１２に出力する。

　報告書生成部１１は、報告書を生成したことを作業管理部９に通知する。作業管理部９は、通知に基づいて、報告書の生成状況を記憶する。報告書の生成状況は、例えば報告書の生成の有無、および報告書の生成の時刻などを含む。

　発行部１２は、報告書生成部１１から入力された報告書を記憶する。発行部１２は、入力された報告書を管理者５からの閲覧の要求に応じて提示できる状態におくことで、当該報告書を発行する。発行部１２は、管理者５に報告書の発行を通知する。あるいは、報告書の発行は、例えば保守員２からの連絡によって管理者５に通知されてもよい。なお、報告書の発行は、例えば保守員２の上長などの承認の後に行われてもよい。

　発行部１２は、報告書を発行したことを作業管理部９に通知する。作業管理部９は、通知に基づいて、報告書の発行状況を記憶する。報告書の発行状況は、例えば報告書の発行の有無、および報告書の発行の時刻などを含む。

　管理者５は、管理端末６を通じて発行部１２に報告書の閲覧の要求を送信する。

　発行部１２は、受け付けた閲覧の要求に応じて、管理端末６に報告書を提示する。

　管理者５は、提示された報告書を確認する。管理者５は、確認した報告書を承認するか、修正依頼をするかの判断を行う。ここで、報告書の修正依頼は、例えば報告書における誤記の訂正などである。管理者５は、管理端末６を通じて、承認または修正依頼を発行部１２に出力する。

　発行部１２は、管理端末６から修正依頼を受け付けるときに、修正依頼を作業管理部９に出力する。

　作業管理部９は、入力された修正依頼を記憶する。作業管理部９は、入力された修正依頼を保守員２に通知する。

　保守員２は、通知された修正依頼に基づいて、必要に応じて作業管理部９が記憶している保守点検データを修正する。この例において、作業管理部９は、保守点検データの修正履歴を記憶する。保守員２は、例えば保守端末７を通じて保守点検のデータを修正する。あるいは、保守員２は、例えば事務所などに設けられる情報端末装置を通じて保守点検のデータを修正してもよい。保守員２は、保守点検データの修正の後に、保守端末７を通じて報告書生成を指示する信号を報告書生成部１１に出力する。あるいは、作業管理部９は、保守点検データの修正を検出するときに、修正後の報告書生成を指示する信号を報告書生成部１１に出力してもよい。また、保守点検データの修正は、例えば保守員２の上長などの承認の後に適用されてもよい。

　報告書生成部１１は、保守点検対象装置３に応じた修正後の報告書のフォーマットを新規に作成する。修正後の報告書のフォーマットは、新規に作成される報告書のフォーマットと同一であってもよい。報告書生成部１１は、当該保守点検対象装置３についての保守点検のデータを作業管理部９から取得する。報告書生成部１１は、取得した保守点検データおよび記憶しているデータに基づいて修正後の報告書のデータを生成する。報告書生成部１１は、生成した報告書のデータを作成したフォーマットに出力することで、修正後の保守点検作業の報告書を生成する。報告書生成部１１は、生成した修正後の報告書を発行部１２に出力する。

　発行部１２は、入力された修正後の報告書を記憶する。発行部１２は、入力された報告書を管理者５からの閲覧の要求に応じて提示できる状態におくことで、当該報告書を発行する。発行部１２は、管理者５に報告書の発行を通知する。

　管理者５は、管理端末６を通じて発行部１２に報告書の閲覧の要求を送信する。

　発行部１２は、受け付けた閲覧の要求に応じて、管理端末６に報告書を提示する。

　管理者５は、提示された報告書を確認する。管理者５は、確認した報告書を承認するか、修正依頼をするかの判断を行う。管理者５は、管理端末６を通じて、承認または修正依頼を発行部１２に出力する。

　発行部１２は、管理端末６から報告書の承認を受け付けるときに、当該承認の情報を作業管理部９に出力する。

　作業管理部９は、入力された承認の情報を記憶する。作業管理部９は、承認された当該報告書の基となった前記保守点検作業の点検結果の編集をロックする。編集がロックされた点検結果は、以降の修正が禁止される。作業管理部９は、承認された報告書の基となった点検結果を、点検履歴として管理してもよい。

　続いて、図２を用いて、報告書生成部１１に生成された報告書の例を説明する。
　図２は、実施の形態１に係る保守点検支援システムが生成する報告書の例を示す図である。

　図２に示される報告書１３は、総合所見１４と、総合報告１５と、作業内容１６と、各部報告１７と、を含む。

　総合所見１４は、報告書１３において保守点検作業の点検結果を総合した所見が記載される部分である。総合所見１４は、例えば文字列によって表される。

　総合報告１５は、報告書１３において保守点検作業の点検結果を総合して報告する部分である。総合報告１５の記載箇所は、例えば「制御駆動装置」、「昇降路」、または「かご室」などである。総合報告１５において、保守点検対象装置３のユニット４ごとに判定結果が記載される。ここで、保守点検対象装置３のユニット４のうち、報告対象となるユニット４が抽出されて記載される。この例において、「１号機」、「２号機」、「５号機」のユニット４が報告対象として抽出されている。判定結果は、対応する記号によって表される。この例において、記号「チェック」は、判定結果「異常なし」に対応する。記号「○」は、判定結果「処置実施」に対応する。記号「×」は、判定結果「要対応」に対応する。

　作業内容１６は、報告書１３において、例えば特に必要な保守点検作業の内容が記載される部分である。作業内容１６は、例えば文字列によって表される。

　各部報告１７は、報告書１３において保守点検作業の点検結果を各部について報告する部分である。この例において、各部報告１７は、対応する総合報告１５の記載項目を詳細に報告する部分である。総合報告１５の記載箇所「制御駆動装置」に対応する各部報告１７の記載箇所は、例えば「制御盤」、または「巻上機」などである。総合報告１５の記載箇所「昇降路」に対応する各部報告１７の記載箇所は、例えば「リミットスイッチ」、または「レール」などである。総合報告１５の記載箇所「かご室」に対応する各部報告１７の記載箇所は、例えば「かご運行状態」、または「かご上機器」などである。各部報告１７において、総合報告１５と同様に、報告対象となるユニット４が抽出されて記載される。各部報告１７において、判定結果は、総合報告と同様に、対応する記号によって表される。

　報告書１３において、例えば、保守点検作業の報告書の識別情報、報告日、保守点検作業の実施日、保守点検作業の責任者、および問い合わせ先などが記載されていてもよい。

　続いて、図３および図４を用いて、報告書生成部１１による報告書の生成を説明する。
　図３は、実施の形態１に係る保守点検支援システムの記載箇所データの例を示す図である。
　図４は、実施の形態１に係る保守点検支援システムの保守点検データの例を示す図である。

　図３に示されるように、記載箇所データは、報告書の１つの記載箇所に１つまたは複数の点検項目を対応づける。報告書の記載箇所は、例えば総合報告の記載箇所または各部報告の記載箇所である。点検項目は、例えば作業場所、対象機器、および作業項目によって特定される。

　この例において、各部報告の記載箇所「制御盤」に対応付けられる点検項目は、作業場所「機械室」の対象機器「制御盤」の作業項目「異常・変調」、および作業場所「機械室」の対象機器「制御盤」の作業項目「遠隔診断」などである。各部報告の記載箇所「巻上機」に対応付けられる点検項目は、作業場所「機械室」の対象機器「巻上機」の作業項目「電磁ブレーキ機能点検」、および作業場所「機械室」の対象機器「巻上機」の作業項目「電磁ブレーキ保全作業」などである。総合報告の記載箇所「制御駆動装置」に対応付けられる点検項目は、各部報告の記載箇所「制御盤」に対応付けられる点検項目および各部報告の記載箇所「巻上機」に対応付けられる点検項目などである。

　報告書生成部１１は、図示されない定型文データを記憶している。定型文データは、保守点検作業の点検項目および判定結果の組に定型文を対応付ける。定型文データは、例えば、作業場所「機械室」の対象機器「巻上機」の作業項目「電磁ブレーキ保全作業」で特定される点検項目および判定結果「処置実施」の組に、定型文「電磁ブレーキ保全作業を実施しました。」を対応付ける。また、定型文データは、例えば、作業場所「かご」の対象機器「かご上機器」の作業項目「かご上スイッチ」で特定される点検項目および判定結果「要対応」の組に、定型文「かご上スイッチの交換が必要です。」を対応付ける。

　図４に示されるように、作業管理部９は、保守点検データとして、点検項目およびユニット４ごとに、点検結果、点検履歴および点検予定を対応付けて記憶する。ここで、図４において、判定結果「異常なし」は、記号「チェック」によって表される。判定結果「処置実施」は、記号「○」によって表される。判定結果「要対応」は、記号「×」によって表される。この例において、保守点検作業の点検履歴は、保守点検作業の実施時期の日付のデータを含む。この例において、保守点検作業の点検計画は、保守点検作業の実施時期の日付のデータを含む。保守点検作業の点検履歴は、複数回の保守点検作業のデータを含んでもよい。保守点検作業の点検計画は、複数回の保守点検作業の予定を含んでもよい。

　報告書生成部１１は、例えば次のように保守点検データから報告書を生成する。

　報告書生成部１１は、報告対象のユニット４を抽出する。報告書生成部１１は、保守点検作業の点検結果において判定結果が入力されているユニット４を抽出する。この例において、保守点検作業の点検結果に基づいて「１号機」および「２号機」が抽出される。

　報告書生成部１１は、保守点検作業の点検結果において判定結果が入力されていないユニット４について、最も新しい点検履歴において予め設定された重要度より高い判定結果が入力されているユニット４を抽出する。この例において、報告書生成部１１は、点検履歴において判定結果「要対応」またはこれより重要度の高い判定結果が入力されているユニット４を抽出する。ここで、報告書生成部１１は、保守点検作業の点検履歴において、判定結果「要対応」より重要度の低い判定結果を無視してもよい。この例において、保守点検作業の点検履歴に基づいて「５号機」が抽出される。

　すなわち、この例において、報告書生成部１１は、保守点検作業の点検結果および保守点検作業の点検履歴に基づいて、報告対象のユニット４として「１号機」、「２号機」、および「５号機」を抽出する。

　報告書生成部１１は、抽出した報告対象のユニット４の各々について、１つまたは複数の点検項目についての判定結果を統合する。報告書生成部１１は、例えば、統合する点検項目において最も重要度の高い判定結果を、統合する記載箇所の判定結果として設定する。報告書生成部１１は、点検結果に基づいて抽出されたユニット４について、点検結果に入力されている判定結果を統合する。報告書生成部１１は、点検履歴に基づいて抽出されたユニット４について、点検履歴に入力されている判定結果を統合する。

　この例において、ユニット「５号機」の各部報告の記載箇所「かご上機器」に対応付けられる複数の点検項目において、点検履歴に入力されている判定結果のうち最も重要度の高い判定結果は「要対応」である。このため、報告書生成部１１は、ユニット「５号機」の各部報告の記載箇所「かご上機器」の判定結果として「要対応」を設定する。また、ユニット「２号機」の各部報告の記載箇所「巻上機」に対応付けられる複数の点検項目において、点検結果に入力されている判定結果のうち最も重要度の高い判定結果は「処置実施」である。このため、報告書生成部１１は、ユニット「２号機」の各部報告の記載箇所「巻上機」の判定結果として「処置実施」を設定する。また、ユニット「１号機」の各部報告の記載箇所「制御盤」に対応付けられる複数の点検項目において、点検結果に入力されている判定結果のうち最も重要度の高い判定結果は「異常なし」である。このため、報告書生成部１１は、ユニット「１号機」の各部報告の記載箇所「制御盤」の判定結果として「異常なし」を設定する。

　さらに、ユニット「１号機」の総合報告の記載箇所「制御駆動装置」に対応付けられる複数の点検項目において、点検結果に入力されている判定結果のうち最も重要度の高い判定結果は「異常なし」である。このため、報告書生成部１１は、ユニット「１号機」の総合報告の記載箇所「制御駆動装置」の判定結果として「異常なし」を設定する。

　報告書生成部１１は、統合して得られた記載箇所についての判定結果を、報告書のフォーマットに出力する。

　また、報告書生成部１１は、定型文データに基づいて、点検項目と当該点検項目に入力される判定結果の組に対応付けられている定型文を取得する。この例において、作業場所「機械室」の対象機器「巻上機」の作業項目「電磁ブレーキ保全作業」で特定される点検項目に判定結果「処置実施」が入力されている。このとき、報告書生成部１１は、定型文「電磁ブレーキ保全作業を実施しました。」を作業内容の記載として取得する。また、作業場所「かご」の対象機器「かご上機器」の作業項目「かご上スイッチ」で特定される点検項目に判定結果「要対応」が入力されている。このとき、報告書生成部１１は、定型文「かご上スイッチの交換が必要です。」を作業内容の記載として取得する。同様に、報告書生成部１１は、総合所見の記載として登録されている定型文を取得してもよい。

　報告書生成部１１は、取得した定型文を、報告書のフォーマットに出力する。ここで、報告書生成部１１は、出力した定型文について、保守端末７を通じて保守員２が行う編集を受け付けてもよい。

　続いて、図５および図６を用いて保守点検支援システム１の動作の例を説明する。
　図５および図６は、実施の形態１に係る保守点検支援システムの動作の例を示すフローチャートである。

　図５において、保守点検の全体における動作のフローが示される。

　ステップＳ１１において、保守端末７は、作業管理部９に接続されたかを判定する。判定結果がＮｏの場合に、保守点検支援システム１の動作は、再びステップＳ１１に進む。判定結果がＹｅｓの場合に、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１２に進む。

　ステップＳ１２において、保守端末７は、保守点検作業開始処理を行う。保守点検作業開始処理は、例えば作業時間の開始時刻としての現在時刻の出力、および作業届の出力を含む。その後、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１３に進む。

　ステップＳ１３において、保守端末７は、点検項目についての判定結果の入力操作を受け付ける。作業管理部９は、入力された判定結果を点検結果として記憶する。その後、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１４に進む。

　ステップＳ１４において、保守端末７は、作業管理部９との接続が切断されたかを判定する。判定結果がＮｏの場合に、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１３に進む。判定結果がＹｅｓの場合に、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１５に進む。

　ステップＳ１５において、保守端末７は、保守点検作業完了処理を行う。保守点検作業完了処理は、例えば作業時間の完了時刻としての現在時刻の出力、および作業完了届の出力を含む。その後、保守点検支援システム１の動作は、ステップＳ１６に進む。

　ステップＳ１６において、保守点検支援システム１は、報告書生成処理を行う。その後、保守点検支援システム１の動作は、終了する。

　図６において、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作のフローが示される。

　ステップＳ２１において、報告書生成部１１は、報告書のフォーマットを新規に作成する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２２に進む。

　ステップＳ２２において、報告書生成部１１は、作業管理部９から保守点検データを取得する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２３に進む。

　ステップＳ２３において、報告書生成部１１は、報告対象のユニット４を抽出する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２４に進む。

　ステップＳ２４において、報告書生成部１１は、記載箇所データに基づいて、点検項目についての判定結果を記載箇所についての判定結果に統合する。その後、報告書生成部１１は、統合された判定結果を報告書のフォーマットに出力する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２５に進む。

　ステップＳ２５において、報告書生成部１１は、定型文データに基づいて、点検項目と判定結果との組に対応する定型文を取得する。その後、報告書生成部１１は、取得した定型文を報告書のフォーマットに出力することで、報告書を生成する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２６に進む。

　ステップＳ２６において、報告書生成部１１は、生成された報告書を発行部１２に出力する。発行部１２は、入力された報告書を発行する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２７に進む。

　ステップＳ２７において、発行部１２は、閲覧者からの承認が得られたかを判定する。閲覧者からの承認が得られず修正依頼を受けた場合に、作業管理部９は、保守点検データの修正を受け付ける。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２８に進む。閲覧者からの承認が得られた場合に、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２９に進む。

　ステップＳ２８において、報告書生成部１１は、修正後の報告書のフォーマットを新規に作成する。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、ステップＳ２２に進む。

　ステップＳ２９において、作業管理部９は、保守点検データの編集をロックする。その後、保守点検支援システム１の報告書生成処理に係る動作は、終了する。

　以上に説明したように、実施の形態１に係る保守点検支援システム１は、作業管理部９と、報告書生成部１１と、を備える。作業管理部９は、保守点検作業の点検結果を記憶する。点検結果は、複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から保守点検作業を行っている保守員２が選択することで入力される。複数の点検項目は、保守点検対象装置３の保守点検作業に含まれる。報告書生成部１１は、作業管理部９が記憶している点検結果に基づいて、保守点検作業の報告書を生成する。

　保守点検支援システム１において、保守点検作業の点検結果は、保守点検作業の実施中に入力される点検項目ごとの判定結果によって管理される。保守点検作業を行っている保守員２に入力される判定結果は、点検結果として記憶される。報告書生成部１１は、保守点検作業を管理する点検結果に基づいて、保守点検作業の報告書を生成する。このとき、報告書生成部１１は、保守員２による報告書用のデータの入力を必要としない。このため、保守員２のデータ入力に係る作業負担が増大しない。これにより、保守点検支援システム１は、保守点検作業の報告書を自動で生成することで、保守員２の作業負担を軽減できる。また、保守点検作業が複数の保守員２によって並行して行われる場合においても、保守点検支援システム１は、実施された点検項目について漏れなく報告する報告書を生成できる。

　また、作業管理部９は、過去に行われた保守点検作業の点検結果を保守点検作業の点検履歴として記憶する。報告書生成部１１は、作業管理部９が記憶している点検履歴、および作業管理部９が記憶している点検結果に基づいて報告書を生成する。

　これにより、過去の保守点検において発見された要対応の事項などについて、現在の保守点検において対応されていない事項がある場合に、保守点検支援システム１は、当該事項を漏れなく報告する報告書を自動で生成できる。

　また、報告書生成部１１は、定型文データを記憶する。定型文データは、点検項目および判定結果の組に予め設定された定型文を対応付けるデータである。報告書生成部１１は、定型文データおよび点検結果に基づいた定型文を含むように報告書を生成する。

　これにより、保守点検支援システム１は、文章で表現された報告書を自動で生成できる。これにより、例えば管理者５が保守点検の詳細を把握していない場合においても、報告書の内容が理解されやすくなる。また、例えば保守員２による管理者５への報告書の内容の説明がしやすくなる。

　また、報告書生成部１１は、記載箇所データを記憶する。記載箇所データは、保守点検作業の報告書の記載箇所に複数の点検項目を対応づけるデータである。報告書生成部１１は、記載箇所データおよび点検結果に基づいて点検項目の判定結果を統合した記載箇所についての結果を含むように報告書を生成する。

　これにより、報告書の記載箇所に対応する点検項目が複数ある場合においても、保守点検支援システム１は、当該記載箇所についての判定結果が入力された報告書を自動で生成できる。

　また、保守点検対象装置３が複数のユニット４を含む場合に、報告書生成部１１は、複数のユニット４の中から報告対象のユニット４を抽出する。報告書生成部１１は、報告対象のユニット４についての判定結果に基づいて報告書を生成する。

　複数のユニット４を含む保守点検対象装置３について、保守点検作業が数日にわたるときがある。このときに、一日ごとに保守点検作業の報告が必要な場合がある。この場合に、複数のユニット４の一部のみについて保守点検作業が実施されたときにおいても、保守点検支援システム１は、保守点検作業が実施されたユニット４について漏れなく報告する報告書を自動で生成できる。

　また、保守点検支援システム１は、発行部１２を備える。発行部１２は、報告書生成部１１が生成した報告書を記憶する。発行部１２は、閲覧権限を持つ閲覧者の要求に応じて報告書を提示する。

　これにより、保守点検支援システム１は、管理者５への報告に紙媒体を必要としない。また、管理者５が遠隔地にいる場合においても、保守点検作業の報告がしやすくなる。

　また、発行部１２は、提示した報告書についての閲覧者の承認を受け付ける。作業管理部９は、承認された報告書の基となる点検結果の編集をロックする。

　これにより、保守点検支援システム１は、承認された点検結果についての誤操作、または改ざんなどを抑制できる。

　また、発行部１２は、提示した報告書についての閲覧者の修正依頼を受け付ける。報告書生成部１１は、修正依頼を受けた報告書の基となった点検結果に基づいて、保守点検作業の修正後の報告書を新たに生成する。

　これにより、保守点検支援システム１は、報告書における誤記などの訂正に対応できる。また、修正前の報告書は上書きされない。これにより、報告書の誤った修正、または改ざんなどを抑制できる。

　また、作業管理部９は、発行部１２による報告書の発行状況を記憶する。

　これにより、保守点検支援システム１は、実施された保守点検作業について報告書が発行されたかなどの発行状況を、作業管理部９において点検結果とともに一括して管理できる。

　また、作業管理部９は、報告書生成部１１による報告書の生成状況を記憶する。

　これにより、保守点検支援システム１は、実施された保守点検作業について報告書が生成されたかなどの生成状況を、作業管理部９において点検結果とともに一括して管理できる。

　また、保守点検支援システム１において、保守端末７は、保守点検作業の作業中において保守員２による判定結果の入力操作を受け付ける。報告書生成部１１は、保守端末７と作業管理部９との接続が保守点検作業の完了時において切断されるときに、報告書の生成を開始する。

　これにより、保守点検支援システム１は、保守点検作業の完了とともに、保守員２による明示的な操作を必要とせずに保守点検作業の報告書の生成を開始できる。なお、保守点検作業が複数の保守員２によって並行して行われる場合に、報告書生成部１１は、例えば複数の保守員２が所持する複数の保守端末７と作業管理部９との接続が全て切断されるときに、報告書の生成を開始してもよい。

　また、実施の形態１に係る保守点検支援システム１は、監視部８と、作業管理部９と、保守端末７と、を備える。監視部８は、保守点検対象装置３からの発報を受け付ける。監視部８は、作業時間の間に受け付けられた当該保守点検対象装置３からの発報を当該保守点検対象装置３の保守点検作業における発報であるとして認識する。作業時間は、監視部８が保守点検対象装置３についての作業届を受け付けてから当該保守点検対象装置３についての作業完了届を受け付けるまでの間である。作業管理部９は、保守点検作業の点検結果を記憶する。点検結果は、複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から保守点検作業を行っている保守員２が選択することで入力される。複数の点検項目は、保守点検対象装置３の保守点検作業に含まれる。保守端末７は、保守点検作業の開始時において作業管理部９に接続されるときに、作業届を監視部８に出力する。保守端末７は、保守点検作業の作業中において、保守員２による判定結果の入力操作を受け付ける。保守端末７は、保守点検作業の完了時において作業管理部９との接続が切断されるときに、作業完了届を監視部８に出力する。

　保守点検支援システム１において、保守点検作業の点検結果は、保守点検作業の実施中に入力される点検項目ごとの判定結果によって管理される。このため、保守員２は、保守点検作業の開始時に保守端末７と作業管理部９とを接続する。保守端末７は、接続の開始をトリガーとして作業届を監視部８に出力する。また、保守員２は、保守点検作業の完了時に保守端末７と作業管理部９との接続を切断する。保守端末７は、接続の終了をトリガーとして作業完了届を監視部８に出力する。このため、監視部８は、保守員２が保守点検作業そのものの一環として行う接続の開始および終了に基づいて、保守点検作業が行われている作業時間を認識できる。監視部８は、保守点検作業の作業時間の間に受け付ける発報を、保守点検作業における発報であるとして認識する。当該発報は、通常運転時における発報として扱われない。これにより、保守点検支援システム１は、保守点検作業の作業時間を通知するための保守員２の明示的な操作によらずに、発報に対応する保守員２の作業負担の増大を抑制できる。

　また、保守点検支援システム１は、実績管理部１０を備える。実績管理部１０は、保守点検作業の作業時間を記憶する。保守端末７は、保守点検作業の開始時において作業管理部９に接続されるときに、現在時刻を保守点検作業の作業時間の開始時刻として実績管理部１０に出力する。保守端末７は、保守点検作業の完了時において作業管理部９との接続が切断されるときに、現在時刻を保守点検作業の作業時間の完了時刻として実績管理部１０に出力する。

　保守端末７は、接続の開始をトリガーとして保守点検作業の開始時刻を実績管理部１０に出力する。保守端末７は、接続の終了をトリガーとして保守点検作業の完了時刻を実績管理部１０に出力する。このため、実績管理部１０は、保守員２が保守点検作業そのものの一環として行う接続の開始および終了に基づいて、保守点検作業が行われている作業時間を認識できる。これにより、保守点検支援システム１は、保守点検作業の作業時間を通知するための保守員２の明示的な操作によらずに、保守点検作業の作業時間の実績を管理できる。

　なお、保守端末７は、作業管理部９を介して、作業届および作業完了届を監視部８に出力してもよい。例えば、作業管理部９は、保守点検作業の開始時において保守端末７が接続されるときに、作業届を監視部８に出力する。作業管理部９は、保守点検作業の完了時において保守端末７との接続が切断されるときに、作業完了届を監視部８に出力する。

　これにより、保守端末７は、監視部８と直接接続する必要がない。このため、保守端末７における通信の処理が簡単になる。

　また、保守端末７は、作業管理部９を介して、開始時刻および完了時刻を実績管理部１０に出力してもよい。例えば、作業管理部９は、保守点検作業の開始時において保守端末７が接続されるときに、開始時刻を実績管理部１０に出力する。作業管理部９は、保守点検作業の完了時において保守端末７との接続が切断されるときに、完了時刻を実績管理部１０に出力する。あるいは、作業管理部９は、保守端末７から入力された開始時刻および完了時刻を、開始時刻または完了時刻と別の時刻に実績管理部１０に出力してもよい。

　これにより、保守端末７は、実績管理部１０と直接接続する必要がない。このため、保守端末７における通信の処理が簡単になる。

　また、保守端末７は、作業管理部９を介して、報告書生成を指示する信号を報告書生成部１１に出力してもよい。

　また、保守点検支援システム１が適用される保守点検対象装置３がエレベーターである場合に、保守点検支援システム１は、当該エレベーターの例えば機械室の有無を問わない。保守点検支援システム１が適用される保守点検対象装置３がエレベーターである場合に、保守点検支援システム１は、当該エレベーターの例えば巻上機の昇降路などにおける位置を問わない。保守点検支援システム１が適用される保守点検対象装置３は、例えば小荷物専用の昇降機であってもよい。保守点検支援システム１が適用される保守点検対象装置３は、例えば水平式のエスカレーターであってもよい。

　続いて、図７を用いて保守点検支援システム１のハードウェア構成の例について説明する。
　図７は、実施の形態１に係る保守点検支援システムの主要部のハードウェア構成を示す図である。

　保守点検支援システム１の各機能は、処理回路により実現し得る。処理回路は、少なくとも１つのプロセッサ１ｂと少なくとも１つのメモリ１ｃとを備える。処理回路は、プロセッサ１ｂおよびメモリ１ｃと共に、あるいはそれらの代用として、少なくとも１つの専用のハードウェア１ａを備えてもよい。

　処理回路がプロセッサ１ｂとメモリ１ｃとを備える場合、保守点検支援システム１の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせで実現される。ソフトウェアおよびファームウェアの少なくとも一方は、プログラムとして記述される。そのプログラムはメモリ１ｃに格納される。プロセッサ１ｂは、メモリ１ｃに記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、保守点検支援システム１の各機能を実現する。

　プロセッサ１ｂは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、ＤＳＰともいう。メモリ１ｃは、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等の、不揮発性または揮発性の半導体メモリ、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等により構成される。

　処理回路が専用のハードウェア１ａを備える場合、処理回路は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、またはこれらの組み合わせで実現される。

　保守点検支援システム１の各機能は、それぞれ処理回路で実現することができる。あるいは、保守点検支援システム１の各機能は、まとめて処理回路で実現することもできる。保守点検支援システム１の各機能について、一部を専用のハードウェア１ａで実現し、他部をソフトウェアまたはファームウェアで実現してもよい。このように、処理回路は、ハードウェア１ａ、ソフトウェア、ファームウェア、またはこれらの組み合わせで保守点検支援システム１の各機能を実現する。

　本発明に係る保守点検支援システムは、例えばビル設備などの保守点検対象装置の保守点検に適用できる。

　１　保守点検支援システム、　２　保守員、　３　保守点検対象装置、　４　ユニット、　５　管理者、　６　管理端末、　７　保守端末、　８　監視部、　９　作業管理部、　１０　実績管理部、　１１　報告書生成部、　１２　発行部、　１３　報告書、　１４　総合所見、　１５　総合報告、　１６　作業内容、　１７　各部報告、　１ａ　ハードウェア、　１ｂ　プロセッサ、　１ｃ　メモリ

Claims (11)

1. 　保守点検対象装置の保守点検作業に含まれる複数の点検項目の各々について複数の判定結果の中から前記保守点検作業を行っている保守員が選択することで入力される前記保守点検作業の点検結果を記憶する作業管理部と、
   　前記作業管理部が記憶している前記点検結果に基づいて、前記保守点検作業の報告書を生成する報告書生成部と、
   　を備える保守点検支援システム。
2. 　前記作業管理部は、過去に行われた前記保守点検作業の前記点検結果を前記保守点検作業の点検履歴として記憶し、
   　前記報告書生成部は、前記作業管理部が記憶している前記点検履歴、および前記作業管理部が記憶している前記点検結果に基づいて前記報告書を生成する
   　請求項１に記載の保守点検支援システム。
3. 　前記報告書生成部は、前記点検項目および前記判定結果の組に予め設定された定型文を対応付ける定型文データを記憶し、前記定型文データおよび前記点検結果に基づいた前記定型文を含むように前記報告書を生成する
   　請求項１または請求項２に記載の保守点検支援システム。
4. 　前記報告書生成部は、前記保守点検作業の報告書の記載箇所に複数の前記点検項目を対応づける記載箇所データを記憶し、前記記載箇所データおよび前記点検結果に基づいて前記点検項目の前記判定結果を統合した前記記載箇所についての判定結果を含むように前記報告書を生成する
   　請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。
5. 　前記保守点検対象装置が複数のユニットを含む場合に、前記報告書生成部は、前記複数のユニットの中から報告対象のユニットを抽出し、前記報告対象のユニットについての前記判定結果に基づいて前記報告書を生成する
   　請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。
6. 　前記報告書生成部が生成した前記報告書を記憶し、閲覧権限を持つ閲覧者の要求に応じて前記報告書を提示する発行部
   　を備える請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。
7. 　前記発行部は、提示した前記報告書についての前記閲覧者の承認を受け付け、
   　前記作業管理部は、承認された前記報告書の基となる前記点検結果の編集をロックする
   　請求項６に記載の保守点検支援システム。
8. 　前記発行部は、提示した前記報告書についての前記閲覧者の修正依頼を受け付け、
   　前記報告書生成部は、修正依頼を受けた前記報告書の基となった前記点検結果に基づいて前記保守点検作業の修正後の報告書を新たに生成する
   　請求項６または請求項７に記載の保守点検支援システム。
9. 　前記作業管理部は、前記発行部による前記報告書の発行状況を記憶する
   　請求項６から請求項８のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。
10. 　前記作業管理部は、前記報告書生成部による前記報告書の生成状況を記憶する
    　請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。
11. 　前記報告書生成部は、前記保守点検作業の作業中において前記保守員による前記判定結果の入力操作を受け付ける保守端末と前記作業管理部との接続が前記保守点検作業の完了時において切断されるときに、前記報告書の生成を開始する
    　請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の保守点検支援システム。

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