WO2019124336A1 - 配達管理装置、配達管理システム、配達管理方法、配達管理プログラム及び仕分け装置 - Google Patents

配達管理装置、配達管理システム、配達管理方法、配達管理プログラム及び仕分け装置 Download PDF

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WO2019124336A1
WO2019124336A1 PCT/JP2018/046465 JP2018046465W WO2019124336A1 WO 2019124336 A1 WO2019124336 A1 WO 2019124336A1 JP 2018046465 W JP2018046465 W JP 2018046465W WO 2019124336 A1 WO2019124336 A1 WO 2019124336A1
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WO
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delivery
information
sorting
receipt
availability
Prior art date
Application number
PCT/JP2018/046465
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
伸 吉野
崇 眞保
圭 伊藤
知己 阪上
勉 古川
昌樹 加藤
Original Assignee
日本電産株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 日本電産株式会社 filed Critical 日本電産株式会社
Publication of WO2019124336A1 publication Critical patent/WO2019124336A1/ja

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management

Definitions

  • the present invention relates to a delivery management device, a delivery management system, a delivery management method, a delivery management program, and a sorting device.
  • Patent Document 1 Japanese Patent Application Publication No. 2017-147559
  • a home delivery company calls a package from an intercom or the like installed at the entrance of the collective housing to all the recipients and then sequentially travels the dwelling units of each recipient to deliver a delivery.
  • the delivery company may take a long time for the delivery company to call the intercom or the like and actually go to the recipient's residence.
  • a recipient who can not wait until delivery due to the convenience of going out, etc. can not receive a delivery despite being at home when called.
  • redelivery by the home delivery company occurs.
  • the existing home delivery box and home delivery system there is a problem that it is difficult to eliminate the opportunity for redelivery of the delivery, and it takes time and cost for the home delivery company and the receiver.
  • the present invention has been made in view of the above points, and is a delivery management device, delivery management system, delivery management method, delivery management program, and sorting device capable of reducing the time and cost required for delivery and receipt of deliverables. Intended to provide.
  • the present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and one aspect of the present invention is acquisition of acceptability information for acquiring acceptability information indicating acceptability of a delivery for each delivery destination of the deliverable. And a delivery availability determination unit that determines whether to deliver to the delivery destination for each delivery based on the delivery availability information, and sorting of the delivery based on the determination by the delivery availability determination unit.
  • a delivery management device comprising: a sorting instruction information generation unit that generates sorting instruction information that is an instruction to cause the operation.
  • the reception availability information is information indicating the reception availability designated by a recipient of the delivery.
  • the receipt / non-delivery information is information based on information input to a communication device held by the recipient by the recipient of the delivery. It is characterized by
  • the reception availability information is information based on the presence or absence of a recipient of the delivery at the delivery destination.
  • the availability information may be a state of use of power detected by a sensor provided in a smart meter or a distribution board installed at the delivery destination. Information based on the presence or absence determined on the basis of.
  • the delivery management device is the delivery management device, wherein the delivery instruction is generated by the delivery instruction information generation unit, and the delivery information is delivered to a delivery object to be delivered and a delivery object not to be delivered.
  • a sorting instruction information transmitting unit for transmitting to a sorting apparatus for sorting is provided.
  • the delivery management device is the delivery management device, wherein the delivery instruction is generated by the delivery instruction information generation unit, and the delivery information is delivered to a delivery object to be delivered and a delivery object not to be delivered.
  • a sorting instruction information transmission unit for transmitting to a delivery vehicle having a sorting device for sorting is provided.
  • the delivery management apparatus wherein the delivery availability determination unit determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the location of the delivery destination. It is characterized by
  • the receipt / non-delivery information obtaining unit obtains delivery time information indicating a delivery time of the delivery designated by a recipient of the delivery.
  • the delivery availability determination unit determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the delivery time information acquired by the receipt availability information acquisition unit.
  • a delivery management system including a communication device provided for each delivery destination of a delivery, a delivery management device, and a sorting device, wherein the communication device is the delivery.
  • a receipt availability information transmission unit for sending receipt availability information indicating availability of the receipt to the delivery management device, the delivery management device transmitting the receipt availability information transmitted from the receipt availability information transmission unit to the delivery management device
  • a delivery availability determination unit configured to determine, for each delivery, whether to deliver to the delivery destination based on the delivery availability information acquiring unit obtained for each delivery destination, the delivery availability information, and the delivery availability determining unit
  • a sorting instruction information generation unit that generates sorting instruction information that is an instruction to sort the deliverables based on the determination, and the sorting instruction information generation unit
  • a sorting instruction information transmitting unit for transmitting sorting sorting instruction information to the sorting device, the sorting device delivering the delivery and delivery according to the sorting instructing information sent from the sorting designation information transmitting unit
  • the delivery management system is characterized in that the deliverables are sorted
  • a delivery management method by a computer wherein a receipt availability information acquiring step for obtaining delivery availability information indicating availability of a delivery for each delivery destination of the delivery, the receipt availability A sorting instruction that is an instruction to sort the deliverables based on the determination by the deliverability decision step for deciding whether or not to deliver to the delivery destination for each of the deliverables based on the information, and the decision by the deliverability decision step And a sort instruction information generation step of generating information.
  • a sorting instruction to generate sorting instruction information which is an instruction to sort the deliverables based on the determination by the deliverability decision step of deciding for each delivery item whether or not to deliver to the delivery destination, and the delivery decision step
  • a delivery management program for executing the information generation step.
  • a sorting instruction information acquiring unit for acquiring sorting instruction information which is an instruction to sort deliverables, and a delivery to be delivered and a delivery that is not delivered based on the sorting instruction information. It is a sorting apparatus characterized in that the delivery is sorted into objects.
  • the above-mentioned sorting apparatus is characterized in that the deliveries are respectively stored in any one of a plurality of luggage containers capable of storing at least one of the deliveries. Do.
  • the present invention is characterized in that it is the above-mentioned sorting apparatus, which is provided with an RFID reader which reads in an RF tag in which delivery destination information is stored and which is attached in advance to each delivery. .
  • BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS It is a whole block diagram of the delivery management system which concerns on one Embodiment of this invention.
  • FIG. 1 is a schematic view showing a flow of delivery of a delivery by the delivery management system according to an embodiment of the present invention.
  • the delivery management system is a system for efficiently delivering the deliveries collected at the delivery center of the delivery company to the delivery destination, which is an apartment where the recipients of the respective deliverables live.
  • the delivery center of the delivery company many deliveries (not shown) with different delivery destinations are waiting for delivery.
  • these deliveries are respectively stored by the sorting device 12 in any of a plurality of luggage containers 13 capable of storing at least one delivery.
  • the sorting device 12 is an arm-type robot and has a gripping unit that grips a delivery.
  • the sorting device 12 is an arm type robot, but this is not a limitation.
  • other devices can be used as long as they are provided with rails for loading and moving containers on which deliveries are placed, and devices that can sort deliveries, such as devices for sorting deliveries using rails. May be
  • the deliverables are sorted according to the delivery destination apartment, and one package container 13 stores the deliveries whose delivery destinations are units within the same apartment.
  • the sorting of the deliverables may be performed, for example, during delivery in the delivery vehicle 11 instead of being performed at the delivery center. Further, the sorting of the delivery may be performed, for example, for each address of the delivery destination address or for each floor of the delivery destination apartment instead of being performed for each delivery destination apartment.
  • a plurality of luggage containers 13 in which deliveries are stored are loaded on the delivery vehicle 11.
  • the delivery vehicle is delivered according to the delivery destination of the delivery stored in the package container 13 (specifically, the delivery destination position, the delivery time of the delivery designated by the delivery recipient, etc.)
  • the route is determined.
  • One delivery vehicle 11 is loaded with at least one package container 13 in which deliveries having delivery destinations on the same delivery route are stored.
  • loading of the luggage container 13 onto the delivery vehicle 11 may be performed by a robot or may be performed manually.
  • FIG. 2 is an entire configuration diagram of a delivery management system according to an embodiment of the present invention.
  • the delivery management system 1 includes a delivery management server 10, a smart speaker 21 (communication device), an apartment management server 22, a delivery vehicle communication device 110, and an unmanned carrier communication unit 206. It comprises.
  • a delivery management server 10 includes a delivery management server 10, a smart speaker 21 (communication device), an apartment management server 22, a delivery vehicle communication device 110, and an unmanned carrier communication unit 206. It comprises.
  • the delivery vehicle 11 is provided with a delivery vehicle communication device 110 capable of performing communication connection with a delivery management server 10 or the like managed by a delivery company via the communication network 30.
  • the delivery car communication device 110 transmits information to the smart speaker 21 held by the resident of the apartment in the dwelling unit via the delivery management server 10, and obtains the information transmitted from the smart speaker 21. It can be performed.
  • the delivery vehicle 11 loaded with the luggage container 13 leaves the delivery center and delivers the delivery according to the determined delivery route. While the delivery vehicle 11 is traveling from the delivery center to the destination apartment, the delivery management server 10 operates on each of the deliverables stored in the luggage container 13 loaded on the delivery vehicle 11, Determine whether to deliver.
  • delivery destination information indicating the delivery destination of the delivery stored in the luggage container 13 loaded on the delivery vehicle 11 is input to the delivery vehicle communication device 110.
  • an RF (Radio Frequency) tag in which delivery destination information is stored is attached to each delivery in advance, and an RFID (Radio Frequency Identifier) provided in the delivery vehicle 11 or the sorting device 12
  • the delivery address information stored in the RF tag may be read by a reader (not shown), and the read delivery address information may be input from the RFID reader to the delivery vehicle communication device 110.
  • the delivery vehicle 11 or the sorting device 12 has a delivery destination information transmission unit (not shown) that communicates the read delivery destination information to the delivery vehicle communication device 110.
  • this input may be performed manually.
  • the delivery destination information input to the delivery vehicle communication device 110 is transmitted to the delivery management server 10 via the communication network 30.
  • the delivery management server 10 notifies the smart speakers 21 held by the recipients of the respective deliveries via the communication network 30 based on the acquired delivery destination information.
  • an audio announcement such as, for example, "A delivery will be delivered but will you receive it within one hour?" Is played on each smart speaker 21.
  • an announcement by reproducing the audio for example, an announcement by displaying a character or a video, or an announcement by lighting a notification lamp may be used.
  • the receiver When the receiver recognizes the announcement by the smart speaker 21, the receiver inputs to the smart speaker 21 receipt availability information indicating an indication of the recipient's intention as to whether or not to receive the delivery. For example, the recipient inputs the availability information by speaking "OK” or "NG” to a microphone (not shown) provided in the smart speaker 21. Note that the recipient may input receipt availability information to the smart speaker 21 by performing a predetermined operation (for example, pressing an answer button, etc.) on the smart speaker 21 instead of inputting by speaking. . The smart speaker 21 transmits the acceptability information input by the recipient of the delivery to the delivery management server 10 via the communication network 30.
  • the recipient when the recipient is absent, the recipient can not input the acceptance / rejection information to the smart speaker 21.
  • the smart speaker 21 is absent in the receiver (the delivery is not possible) when the reception availability information is not input within a predetermined time (for example, within 3 minutes) after the notification is performed. It should just be set as judging.
  • the receiver communicates with the delivery management server 10 by the smart speaker 21.
  • the present invention is not limited to this.
  • the receiver may be configured to communicate with the delivery management server 10 by e-mail or SNS (social network service) using a smartphone or a PC (personal computer).
  • the existing intercom (high-voice telephone) in the recipient's dwelling unit has a communication function (for example, Internet connection function) with which the delivery management server 10 can communicate, and the recipient is the interphone It may be the composition which communicates with delivery management server 10 by this.
  • the delivery management server 10 acquires the availability information transmitted from the smart speaker 21 held by the recipient of each delivery.
  • the delivery management server 10 determines, on the basis of the acquired availability information, whether or not to deliver each delivery item.
  • the delivery management server 10 generates sorting instruction information based on this determination.
  • the sorting instruction information is instruction information for sorting the delivery loaded on the delivery vehicle 11 into the delivery determined to be delivered and the delivery determined not to be delivered.
  • the sorting instruction information may also reflect an optimal travel route.
  • the deliveries stored in the package container 13 loaded on the delivery vehicle 11 are sorted by the sorting device 12 into a delivery determined to be delivered and a delivery determined to be non-delivery based on the sorting instruction information. , Each is sorted into the luggage container 13 and stored again.
  • the sorting of the deliverables and the re-storage in the package container 13 may be performed by the sorting device 12 which is a robot provided in the delivery vehicle 11, or may be performed manually.
  • the recipient of the delivery can input delivery time information, which is information specifying the delivery time of the delivery, to the smart speaker 21 in addition to the answer as to whether or not to receive the delivery.
  • delivery time information which is information specifying the delivery time of the delivery
  • the delivery availability information transmitted from the smart speaker 21 held by the recipient of each delivery includes the delivery time information.
  • the delivery management server 10 determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered, based on the location of the delivery destination and delivery time information included in the availability information. Delivery sorting is performed based on this delivery order.
  • the deliverables are stored in the package container 13 at the delivery center, they are sorted based on the sorting instruction information in the delivery vehicle 11 and stored again in the package container 13. It is not limited to this.
  • the package container 13 and the delivery are separated and loaded on one delivery vehicle, and the delivery sorted in the delivery vehicle 11 by the sorting device 12 is stored in the package container 13 for the first time
  • a device corresponding to the delivery vehicle communication device 110 may be provided in the delivery center, and the delivery items may be sorted based on the sorting instruction information in the delivery center and stored in the package container 13.
  • the reason is that even if the recipient has indicated that the delivery can be received, the delivery can be made as soon as the recipient is able to do business (for example, the recipient has gone out) It is because it may be changing to the situation which can not receive a thing. Therefore, it is preferable that a series of processes from the announcement to the recipient by the smart speaker 21 to the sorting of the delivery in the delivery vehicle 11 be performed when the delivery vehicle 11 approaches the delivery destination as much as possible. Alternatively, these series of processes may be performed multiple times during delivery (for example, they may be periodically re-sorted).
  • the delivery management server 10 is configured to notify the smart speaker 21 and acquire, from the smart speaker 21, receipt availability information indicating receipt availability specified by the recipient of the delivery. Not limited to this.
  • the delivery management server 10 may obtain, via the communication network 30, information output from a smart meter installed in a dwell unit of a delivery destination or a sensor provided in a distribution board.
  • the delivery management server 10 checks the presence or absence of the recipient of the delivery at the delivery destination (whether at home or absent) based on the power usage status detected by the smart meter or the distribution board. Determine For example, the delivery management server 10 determines that the receiver is absent when the power consumption at the delivery destination dwelling unit is close to the standby power amount of a constantly operating home appliance such as a refrigerator, and the delivery can not be received. judge. The delivery management server 10 may use the determination result based on the presence or absence as reception availability information.
  • the luggage container 13 When the delivery vehicle 11 arrives at the apartment which is the destination, only the luggage container 13 storing the delivery determined to be delivered is unloaded from the delivery vehicle 11 outside the apartment near the entrance of the apartment and managed by the apartment
  • the luggage container 13 is loaded on the unmanned transfer vehicle 20.
  • the unloading of the luggage container 13 from the delivery vehicle 11 and the loading of the luggage container 13 onto the unmanned transfer vehicle 20 may be performed by a robot or may be performed manually.
  • the package containers 13 in which the deliveries are stored are arranged from the outlet (outlet) of the package container 13 in order of the delivery route so as to be easily taken out.
  • the unmanned transfer vehicle 20 is a robot that loads a delivery, travels the apartment by itself, and sequentially delivers the delivery to a delivery destination designated for each delivery.
  • the unmanned transfer vehicle 20 is provided with an unmanned transfer vehicle communication unit 206.
  • the unmanned transfer vehicle communication unit 206 can perform communication connection with the smart speaker 21 held by the resident of the apartment in the dwelling unit and the apartment management server 22 managed by the apartment via the communication network 30, respectively.
  • the unmanned carrier communication unit 206 can transmit information to the smart speakers 21 held by the residents of the apartment in the dwelling unit, and acquire information transmitted from the smart speakers 21.
  • the unmanned transfer vehicle communication unit 206 acquires delivery destination information (for example, an apartment room number) of a delivery stored in the package container 13 from the delivery vehicle communication device 110 or the delivery management server 10. Further, the unmanned carrier communication unit 200 acquires, from the apartment management server 22, self-propelled route information indicating a route on which the unmanned carrier communication unit 206 can travel in the apartment. The unmanned transfer vehicle 20 determines a traveling route for transporting the delivery stored in the loaded luggage container 13 to each delivery destination from the acquired delivery destination information and the self-propelled route information. The travel route may be determined in the delivery vehicle 11 or at the delivery center.
  • delivery destination information for example, an apartment room number
  • the unmanned carrier communication unit 200 acquires, from the apartment management server 22, self-propelled route information indicating a route on which the unmanned carrier communication unit 206 can travel in the apartment.
  • the unmanned transfer vehicle 20 determines a traveling route for transporting the delivery stored in the loaded luggage container 13 to each delivery destination from the acquired delivery destination information and the self-propelled route information. The
  • the delivery destination information may be acquired, for example, by an RFID reader (not shown) provided with an unmanned transport vehicle 20, in which an RF tag storing the delivery destination information is attached in advance to each delivery.
  • the delivery destination information stored in the tag may be read.
  • the input of delivery destination information to the automated guided vehicle 20 may be performed manually.
  • the unmanned transfer vehicle 20 on which the luggage container 13 is loaded travels the apartment by itself according to the determined travel route to transfer the deliverables. While the unmanned conveyance vehicle 20 is self-propelled from the outside of the apartment near the entrance of the apartment to the delivery destination, which is the delivery destination, the unmanned conveyance vehicle 20 is a delivery item stored in the loaded luggage container 13. For each, it is determined whether or not to deliver.
  • determination as to whether or not to deliver is performed as follows. First, based on the acquired delivery destination information, the unmanned transfer vehicle communication unit 206 notifies the smart speakers 21 held by the recipients of the respective deliverables via the communication network 30. As a result of this notification, for example, an audio announcement such as "Do you deliver a delivery from now, can you receive it?" In each smart speaker 21 is reproduced. Note that, instead of the announcement by reproducing the audio, for example, an announcement by displaying a character or a video, or an announcement by lighting a notification lamp may be used.
  • the receiver When the receiver recognizes the announcement by the smart speaker 21, the receiver inputs to the smart speaker 21 receipt availability information indicating an indication of the recipient's intention as to whether or not to receive the delivery. For example, the recipient inputs the availability information by speaking "OK” or "NG” to a microphone (not shown) provided in the smart speaker 21. Note that the recipient may input receipt availability information to the smart speaker 21 by performing a predetermined operation (for example, pressing an answer button, etc.) on the smart speaker 21 instead of inputting by speaking. . The smart speaker 21 transmits the received availability information to the unmanned carrier communication unit 206.
  • the recipient when the recipient is absent, the recipient can not input the acceptance / rejection information to the smart speaker 21.
  • the smart speaker 21 is absent in the receiver (the delivery is not possible) when the reception availability information is not input within a predetermined time (for example, within 3 minutes) after the notification is performed. It should just be set as judging.
  • the receiver communicates with the unmanned carrier communication unit 206 by the smart speaker 21.
  • the present invention is not limited to this.
  • the receiver may be configured to communicate with the automated guided vehicle communication unit 206 by electronic mail or SNS using a smartphone or a PC.
  • the existing intercom in the dwelling unit of the recipient has a communication function (for example, the Internet connection function) with which the unmanned carrier communication unit 206 can communicate, and the recipient unmanned transport by the interphone Communication with the car communication unit 206 may be performed.
  • the automatic guided vehicle communication unit 206 acquires the reception availability information transmitted from the smart speaker 21 held by the receiver of each delivery.
  • the unmanned transfer vehicle 20 determines whether to deliver each delivery item based on the acquired availability information.
  • the unmanned transfer vehicle 20 updates the travel route based on the determination and the self-propelled route information.
  • the unmanned transfer vehicle 20 on which the luggage container 13 is loaded travels in the apartment by itself according to the updated travel route to transfer a delivery. When there are many deliverables, the plurality of unmanned transport vehicles 20 cooperate to deliver the deliverables.
  • the receiver of the delivery inputs the delivery time information, which is information specifying the delivery time of the delivery, to the smart speaker 21 in addition to the answer as to whether or not to receive the delivery. Can.
  • the delivery availability information transmitted from the smart speaker 21 held by the recipient of each delivery includes the delivery time information.
  • the delivery management server 10 delivers the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered, including the location of the delivery destination (for example, the number of floors in the apartment where the dwelling unit of the delivery destination exists), and the delivery availability information. Determine based on time information.
  • the travel route of the AGV 20 is determined and updated based on this delivery order.
  • the unmanned transfer vehicle communication unit 206 is configured to notify the smart speaker 21 and acquire from the smart speaker 21 receipt availability information indicating whether the delivery is designated by the recipient of the delivery.
  • the unmanned transfer vehicle communication unit 206 may acquire information output from a smart meter installed in a dwelling unit of a delivery destination or a sensor provided in a distribution board. Specifically, the unmanned transfer vehicle communication unit 206 determines the presence or absence of the delivery recipient at the delivery destination based on the power usage state detected by the smart meter or the distribution board.
  • the unmanned transport vehicle communication unit 206 determines that the receiver is absent and receives the delivery It determines that it can not do.
  • the unmanned transfer vehicle communication unit 206 may use the determination result based on the presence or absence as reception availability information.
  • the unmanned transfer vehicle 20 stores in advance authentication information for permitting the apartment management server 22 managing the gate in the apartment to pass through the gate.
  • the unmanned transfer vehicle 20 communicates with the apartment management server 22 and transmits authentication information to the apartment management server 22. Thereby, the automatic guided vehicle 20 can pass through the gate.
  • the unmanned transfer vehicle 20 When the delivery of the delivery stored in the luggage container 13 loaded on the unmanned transfer vehicle 20 is all completed, the unmanned transfer vehicle 20 is installed at a predetermined location (for example, the unmanned transfer vehicle 20 installed near the entrance of the apartment). Move to the waiting space) and wait until it is time to carry the next delivery.
  • a predetermined location for example, the unmanned transfer vehicle 20 installed near the entrance of the apartment.
  • the unmanned transfer vehicle 20 may be configured to have a function of receiving an input of receipt confirmation of the delivery by the receiver.
  • the ID card managed in the apartment held by the receiver is held over a receipt confirmation input unit (not shown) provided in the unmanned conveyance vehicle 20, and the receipt confirmation input unit is the information stored in the identification card Read
  • the identification information of the receiver included in the read information matches the identification information of the receiver included in the delivery destination information stored in the unmanned transfer vehicle 20, the delivery is performed from the unmanned transfer vehicle communication unit 206.
  • Information indicating that the receipt confirmation has been made by the recipient is transmitted to the management server 10.
  • the confirmation of receipt may be performed through the smart speaker 21.
  • the configuration may be such that the recipient speaks “Yes” and answers to the “Is it received?” Question issued from the smart speaker 21.
  • the unmanned transfer vehicle 20 may be configured to have a function of receiving an input of payment by the receiver (for example, payment of a shipping fee upon cash on delivery, payment of a product price by cash on delivery, etc.).
  • the credit card or cash card held by the receiver is held over a payment information input unit (not shown) provided on the automated guided vehicle 20, and the payment information input unit is stored on the credit card or cash card Read the information Then, the read information is transmitted from the unmanned carrier communication unit 206 via the delivery management server 10 (or directly) to a server or the like managed by a financial institution or a credit card company, and settlement is performed.
  • the unmanned transfer vehicle 20 is a waiting space in the apartment when there is a delivery that has not been received by the receiver (for example, because the receiver was absent) in the loaded luggage container 13. It may be configured to move to and temporarily wait. In this case, the unmanned transfer vehicle 20 periodically acquires the acceptability information of the recipient who could not receive the delivery, and can deliver the delivery (for example, when the recipient returns home) When it becomes, transport the delivery to the receiver's dwelling unit again. Residents who know that the delivery has not been delivered may voluntarily request re-delivery to the unmanned carrier 20 through the smart speaker 21.
  • the unmanned transfer vehicle 20 may move to a charging room in the apartment to charge its own unmanned transfer vehicle 20.
  • the unmanned transfer vehicle 20 may hand over the loaded luggage container 13 to another unmanned transfer vehicle 20 when detecting a decrease in the battery remaining amount during transfer of a delivery.
  • another unmanned transfer vehicle 20 in which the battery remaining amount is not decreased is called via the unmanned transfer vehicle communication unit 206.
  • the unmanned transfer vehicle 20 may deliver the delivery to another called unmanned transfer vehicle 20.
  • FIG. 3 is a block diagram showing the functional configuration of the delivery management server 10 according to the embodiment of the present invention.
  • the delivery management server 10 (delivery management apparatus) includes a receipt availability information acquisition unit 101, a delivery availability determination unit 102, a sorting instruction information generation unit 103, and a sorting instruction information transmission unit 104. It comprises.
  • the receipt / non-delivery information acquisition unit 101 obtains, for each delivery destination of the delivery, delivery / non-delivery information indicating whether or not the delivery can be received. Further, the receipt / non-acceptance information acquisition unit 101 acquires delivery time information indicating the delivery time of the delivery designated by the recipient of the delivery.
  • the delivery availability determination unit 102 determines, for each delivery, whether to deliver to the delivery destination based on the reception availability information acquired by the reception availability information acquisition unit 101. Further, the delivery availability determination unit 102 determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the location of the delivery destination. Further, the delivery availability determination unit 102 determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the delivery time information acquired by the receipt availability information acquisition unit 101.
  • the sorting instruction information generation unit 103 generates sorting instruction information that is an instruction to sort the deliverables based on the determination by the delivery availability determination unit 102.
  • the sorting instruction information transmission unit 104 transmits the sorting instruction information generated by the sorting instruction information generation unit 103 to a robot (sorting device 12) that sorts deliverables into deliverables to be delivered and deliverables not to be delivered.
  • the sorting instruction information transmission unit 104 transmits sorting instruction information to the delivery vehicle 11 having the sorting robot.
  • FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the delivery management server according to an embodiment of the present invention. The flowchart starts when the delivery destination information transmitted from the delivery vehicle communication device 110 is received by the delivery management server 10 via the communication network 30.
  • Step S001 The receipt / non-delivery information acquisition unit 101 obtains, for each delivery destination of the delivery, delivery / non-delivery information indicating whether or not the delivery can be received. Thereafter, the process proceeds to step S002.
  • Step S002 Based on the reception availability information acquired by the reception availability information acquisition unit 101, the delivery availability determination unit 102 determines, for each delivery, whether to deliver to the delivery destination. Thereafter, the process proceeds to step S003.
  • Step S 003 The sorting instruction information generation unit 103 generates sorting instruction information which is an instruction to sort the deliverables based on the determination by the delivery availability determination unit 102. Thereafter, the process proceeds to step S004.
  • the sorting instruction information transmission unit 104 is a robot (sorting device 12) that sorts delivery items into the delivery items to be delivered and the delivery items not to be delivered, or the sorting instruction information generated by the sorting instruction information generation unit 103 Send to delivery car 11.
  • the sorting apparatus 12 includes a sorting instruction information acquisition unit (not shown) that acquires sorting instruction information that is an instruction to sort the deliverables.
  • the sorting instruction information acquisition unit may be included in the delivery vehicle 11.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the functional configuration of the automatic guided vehicle 20 according to the embodiment of the present invention.
  • the unmanned transport vehicle 20 is a transport robot that loads at least one delivery, travels the apartment (building), and transports the deliverables in order to the delivery destination of the delivery designated for each delivery.
  • the unmanned transfer vehicle 20 includes a receipt availability information acquisition unit 201, a delivery availability determination unit 202, a route information acquisition unit 203, a travel route determination unit 204, an authentication information storage unit 205, and unmanned It is comprised including the conveyance vehicle communication part 206 and the traveling part 207.
  • the reception availability information acquisition unit 201 acquires, for each delivery destination of the delivery, reception availability information indicating whether the delivery is received. Further, the receipt / non-acceptance information acquisition unit 201 acquires delivery time information indicating the delivery time of the delivery designated by the recipient of the delivery.
  • the delivery availability determination unit 202 determines, for each delivery, whether to deliver to the delivery destination. Also, the delivery availability determination unit 202 determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the location of the delivery destination. Further, the delivery availability determination unit 202 determines the delivery order of the plurality of deliveries determined to be delivered based on the delivery time information acquired by the receipt availability information acquisition unit 201. The delivery order of the delivery may be determined based on the route information as well as the delivery destination location information and delivery time information.
  • the route information acquisition unit 203 acquires self-propelled route information indicating a self-propelled route in the apartment (building).
  • the travel route determination unit 204 determines a travel route for transporting the delivery determined to be delivered by the delivery availability determination unit 202 to the delivery destination based on the self-propelled route information acquired by the route information acquisition unit 203. Do. Further, the traveling route determination unit 204 determines a traveling route based on the delivery order determined by the delivery availability determination unit 202.
  • the authentication information storage unit 205 stores authentication information for permitting the apartment management server 22 (building management apparatus) managing the gate in the apartment (building) to pass through the gate.
  • the unmanned carrier communication unit 206 communicates with the apartment management server 22 (building management apparatus), and transmits the authentication information stored in the authentication information storage unit 205 to the apartment management server 22 (building management apparatus).
  • the traveling unit 207 travels the inside of the apartment (building) based on the traveling route determined by the traveling route determination unit 204.
  • FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the automatic guided vehicle 20 according to the embodiment of the present invention.
  • Step S101 The authentication information storage unit 205 stores authentication information for permitting the apartment management server 22 (building management apparatus) that manages the gate in the apartment (building) to pass through the gate. Thereafter, the process proceeds to step S102.
  • Step S102 The route information acquisition unit 203 acquires self-propelled route information indicating a self-propelled route in the apartment (building). Thereafter, the process proceeds to step S103.
  • Step S103 The reception availability information acquisition unit 201 acquires, for each delivery destination of the delivery, reception availability information indicating whether the delivery is received. Thereafter, the process proceeds to step S104.
  • Step S104 Based on the reception availability information acquired by the reception availability information acquisition unit 201, the delivery availability determination unit 202 determines, for each delivery, whether to deliver to the delivery destination. Thereafter, the process proceeds to step S105.
  • Step S105 The travel route determination unit 204 acquires the travel route for transporting the delivery determined to be delivered by the delivery availability determination unit 202 to the delivery destination by the route information acquisition unit 203. Make a decision based on Thereafter, the process proceeds to step S106.
  • Step S106 The traveling unit 207 travels in the apartment (building) based on the traveling route determined by the traveling route determination unit 204, and starts conveyance of the delivery. Thereafter, the process proceeds to step S107.
  • Step S107 When the delivery of the delivery stored in the luggage container 13 loaded on the automatic guided vehicle 20 is completed, the process proceeds to step S110. If not, that is, if the delivery of the delivery has not been completed, the process proceeds to step S108.
  • Step S108 If there is an authentication request from the apartment management server 22 to the AGV communication unit 200 at the gate (building) in the apartment, the process proceeds to step S109. If not, that is, if there is no authentication request, the process returns to step S107.
  • Step S109 The unmanned transfer vehicle communication unit 200 transmits the authentication information stored in the authentication information storage unit 205 to the apartment management server 22. Thereafter, the process returns to step S107.
  • Step S110 The traveling unit 207 travels by itself to a predetermined place (for example, the standby space of the automated guided vehicle 20 installed near the entrance of the apartment) and ends the transportation.
  • a predetermined place for example, the standby space of the automated guided vehicle 20 installed near the entrance of the apartment
  • the delivery management system 1 acquires, for each delivery destination of the deliverable, the acceptability information indicating the acceptability of the delivery, and based on the acquired acceptability information. Then, it is determined for each delivery item whether or not delivery is to be made to the delivery destination. According to the above configuration, delivery is not performed to a delivery destination where the recipient can not receive the delivery, redelivery is also not performed, and the delivery box does not need to be installed. As a result, the delivery management system 1 can reduce the labor of the delivery company and the recipient in delivery and receipt of the delivery, and can reduce the cost for the delivery operation and the cost for the installation and management of the delivery box, etc. .
  • the delivery management system 1 can solve the following conventional problems regarding the home delivery company.
  • the delivery management system 1 rearranges the deliverables in the order of delivery in the delivery vehicle 11.
  • the delivery management system 1 can reduce the work load on the worker of the home-delivery company for unloading the delivery from the delivery vehicle 11 to the automatic guided vehicle 20.
  • deliveries loaded in a delivery vehicle whether or not the recipient of the delivery can receive the delivery (for example, regardless of the presence or absence of the recipient), from the delivery vehicle to the delivery vehicle was being unloaded.
  • a large-scale apartment having a large number of households, such as a tower-type apartment the amount of deliverables increases, but the amount of deliverables that can be loaded on a carrier at one time is limited. Therefore, the worker of the delivery company needs to transport the delivery from the delivery car to the delivery destination in the apartment in multiple times, which causes a problem that it takes time and effort.
  • the delivery management system 1 sorts the loaded deliveries into the delivered deliveries and the undelivered deliveries in the delivery vehicle 11. Then, the delivery management system 1 unloads only the delivered item from the delivery vehicle 11 to the unmanned transfer vehicle 20. In addition, the delivery management system 1 transports only deliveries to be delivered by the automated guided vehicle 20. As a result, the delivery management system 1 can reduce the work load on the worker of the home delivery company for transporting the delivery from the delivery car 11 to the dwelling unit of the delivery destination in the apartment.
  • the delivery vehicle 11 may interfere with the residents and passersby of the apartment and the passing vehicle, or may pose a danger to the residents and passersby of the apartment and the passing vehicle and the worker of the courier company. There was a problem called.
  • the delivery management system 1 unloads the delivery items to be delivered from the delivery vehicle 11 to the automatic guided vehicle 20 in the order in which the delivery items are delivered.
  • the delivery management system 1 transports only deliveries to be delivered by the automated guided vehicle 20. Therefore, the delivery management system 1 can shorten the time taken for the delivery work in the delivery destination apartment. As a result, the delivery management system 1 can reduce the effort by the worker of the home delivery company to pay attention so that the delivery vehicle 11 does not disturb the surrounding people or cause a danger.
  • the unmanned transfer vehicle 20 managed by the apartment stores the authentication information. Then, the unmanned transfer vehicle 20 transmits the authentication information to the apartment management server 22, thereby obtaining admission to the apartment or the floor in the apartment without obtaining permission from the apartment administrator or each recipient. The floor can be moved. As a result, the delivery management system 1 can reduce the effort by the worker of the delivery company for obtaining permission from the apartment manager and the respective recipients.
  • the unmanned transport vehicle 20 carrying only deliverables that can be received by the recipient transports the deliverables to the dwelling units of the delivery destination. There is no temporary placement of things.
  • the delivery management system 1 can reduce the risk of theft or loss of a delivery.
  • the delivery management system 1 can solve the following conventional problems related to apartment related persons such as an apartment manager, a concierge, and a night guard.
  • the unmanned transfer vehicle 20 managed by the apartment stores the authentication information. Then, the unmanned transfer vehicle 20 transmits the authentication information to the apartment management server 22, thereby obtaining admission to the apartment or the floor in the apartment without obtaining permission from the apartment administrator or each recipient. The floor can be moved. Thereby, the delivery management system 1 can reduce the effort by the condominium worker for performing the management work required for the entry and exit of a plurality of home delivery companies.
  • the delivery management system 1 is the number of times the vehicle travels in the apartment to transport only deliverables that can be received by the recipient (for example, the recipient is at home) Will be less. This reduces the chances of the walls and elevators in the apartment being soiled or damaged. Thereby, the delivery management system 1 can reduce the effort by the condominium worker for cleaning and repairing the wall and elevator in the condominium. In addition, the cost for the above-mentioned cleaning and repair is reduced.
  • deliveries that the recipient could not receive may be stored in the home delivery box.
  • the recipient may not take back the delivery stored in the delivery box for a long time.
  • the apartment worker must contact the recipient to encourage delivery of the delivery. There was a problem that it took time and effort for this contact work.
  • the delivery management system 1 since the delivery management system 1 according to the embodiment of the present invention transports only deliverables that can be received by the recipient (for example, the recipient is at home), the condominium worker can There is no need to install As a result, the delivery management system 1 can eliminate the contact work by the condominium personnel for prompting the receiver to pick up the delivery from the delivery box.
  • the delivery management system 1 can solve the following problems regarding the conventional delivery recipient.
  • the delivery management system 1 since delivery is not performed to a delivery destination where the recipient can not receive the delivery, redelivery is also performed. There is no need to install a home delivery box. Thereby, the delivery management system 1 can solve the problem of the recipient regarding the above-mentioned redelivery and delivery box.
  • the recipient can receive the delivery (e.g., the recipient is at home), the recipient is handed the delivery directly from the courier company worker in front of the door.
  • the recipient is handed the delivery directly from the courier company worker in front of the door.
  • the delivery management system 1 in the delivery management system 1 according to the embodiment of the present invention, the worker of the delivery company and the receiver face each other because the unmanned transfer vehicle 20 transports the delivery to the dwelling unit of the receiver of the delivery. There is no As a result, the delivery management system 1 can solve the above-mentioned problem of the recipient by the worker of the home delivery company and the recipient meeting each other.
  • the delivery management system 1 can solve the following problems regarding residents of condominiums other than conventional recipients.
  • the delivery management system 1 is the number of times the vehicle travels in the apartment to transport only deliverables that can be received by the recipient (for example, the recipient is at home) Is reduced. Therefore, the possibility of the unmanned transfer vehicle 20 staying in the entrance of the apartment, the elevator hall or the like is reduced. As a result, the delivery management system 1 according to the embodiment of the present invention can allow the residents of the apartment to move in or out of the apartment more smoothly.
  • a part or all of the delivery management server 10 and the automatic guided vehicle 20 in the above-described embodiment may be realized by a computer.
  • a program for realizing the control function may be recorded in a computer readable recording medium, and the program recorded in the recording medium may be read and executed by a computer system.
  • the “computer system” is a computer system built in the delivery management server 10 and the automated guided vehicle 20, and includes an OS and hardware such as peripheral devices.
  • the “computer-readable recording medium” means a portable medium such as a flexible disk, a magneto-optical disk, a ROM, a CD-ROM, or a storage device such as a hard disk built in a computer system.
  • the “computer-readable recording medium” is one that holds a program dynamically for a short time, such as a communication line when transmitting a program via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line.
  • a volatile memory in a computer system serving as a server or a client in that case may also include one that holds a program for a certain period of time.
  • the program may be for realizing a part of the functions described above, or may be realized in combination with the program already recorded in the computer system.
  • the delivery management server 10 and the automatic guided vehicle 20 in the above-described embodiment may be realized as an integrated circuit such as a large scale integration (LSI).
  • LSI large scale integration
  • Each functional block of the delivery management server 10 and the automatic guided vehicle 20 may be individually processorized, or may be partially or entirely integrated and processorized.
  • the method of circuit integration is not limited to LSI's, and implementation using dedicated circuitry or general purpose processors is also possible. In the case where an integrated circuit technology comes out to replace LSI's as a result of the advancement of semiconductor technology, integrated circuits based on such technology may also be used.
  • DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... delivery management system, 10 ... delivery management server, 11 ... delivery vehicle, 20 ... unmanned carrier, 21 ... smart speaker, 22 ... apartment management server, 30 ... Communication network, 101 ... receipt availability information acquisition unit, 102 ... delivery availability determination unit, 103 ... sorting instruction information generating unit, 104 ... sorting instruction information transmission unit, 110 ... delivery car communication device , 201: receipt availability information acquisition unit, 202: delivery availability determination unit, 203: route information acquisition unit, 204: travel route determination unit, 205: authentication information storage unit, 206. ⁇ Unmanned carrier vehicle communication unit, 207 ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ travel unit

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Abstract

本発明の例示的な一の実施形態に係る配達管理装置においては、たとえば配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得部と、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定部と、前記配達可否決定部による決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成部と、を備える。

Description

配達管理装置、配達管理システム、配達管理方法、配達管理プログラム及び仕分け装置
　本発明は、配達管理装置、配達管理システム、配達管理方法、配達管理プログラム及び仕分け装置に関する。
　ＥＣ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ：電子商取引）の普及・拡大に伴い、宅配等による配達物の数量が年々増加している。配達物の受取人が不在の場合、宅配業者は配達物を一旦持ち帰って後から再配達を行うことがあるが、配達物の数量の増加に伴って再配達の機会も増加している。再配達の機会を削減するため、とくに大規模な集合住宅等には宅配ボックスが備えられていることが多い（例えば、特許文献１参照）。宅配ボックスが備えられていることによって、宅配業者は、再配達に係る作業コスト等を削減することができる。また、受取人は、再配達を依頼する手間を省くことができるとともに、配達物を受け取るまでの待ち時間を短くすることができる。
特開２０１７－１４７５５９号公報
　しかしながら、１つの集合住宅に設置される宅配ボックスの個数には限りがあるため、必要な時に宅配ボックスが空いていない場合がある。この場合、宅配業者による再配達が発生する。また、宅配ボックスは集合住宅の一角にまとめて設置されていることが多い。そのため、とくに大規模な集合住宅においては住戸から宅配ボックスまでの距離が長い住戸も多く、そのような住戸に住む受取人にとっては配達物の引き取りのための手間がかかる。また、宅配ボックスには、設置及び維持管理に係るコストが発生するため、集合住宅の住人は共同でこれらのコストを負担する必要がある。
　また、集合住宅においては、宅配業者は、集合住宅の入口に設置されたインターホン等から全ての受取人に対してまとめて呼び出しをした後に、各受取人の住戸を順に回って配達物を配達する場合が多い。そのため、宅配業者がインターホン等で呼び出しをしてから実際に受取人の住戸へ行くまでに、長い時間を要する場合がある。この場合、例えば外出等の都合によって配達されるまで待っていることができない受取人は、呼び出された時点では在宅であったにもかかわらず、配達物を受け取ることができない。この場合にも、宅配業者による再配達が発生する。
　上記の通り、既存の宅配ボックスや宅配システムでは、配達物の再配達の機会を無くすことが困難であるととともに、宅配業者や受取人にとっては手間やコストがかかるという課題がある。
　本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、配達物の配達や受け取りにかかる手間やコストを削減することができる配達管理装置、配達管理システム、配達管理方法、配達管理プログラム及び仕分け装置を提供することを目的とする。
　本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様としては、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得部と、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定部と、前記配達可否決定部による決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成部と、を備えることを特徴とする配達管理装置である。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記受け取り可否情報は、前記配達物の受取人によって指定された前記受け取り可否を示す情報であることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記受け取り可否情報は、前記配達物の受取人によって前記受取人が保持する通信装置に入力された情報に基づく情報であることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記受け取り可否情報は、前記配達先における前記配達物の受取人の在否に基づく情報であることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記受け取り可否情報は、前記配達先に設置されたスマートメーター又は分電盤に備えられたセンサーによって検知された電力利用状態に基づいて判定された前記在否に基づく情報であることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする仕分け装置へ送信する仕分け指示情報送信部、を備えることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする仕分け装置を有する配送車へ送信する仕分け指示情報送信部、を備えることを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記配達可否決定部は、配達すると決定された複数の前記配達物の配達順序を、前記配達先の位置に基づいて決定することを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の配達管理装置であって、前記受け取り可否情報取得部は、前記配達物の受取人によって指定された前記配達物の配達時間を示す配達時間情報を取得し、前記配達可否決定部は、配達すると決定された複数の前記配達物の配達順序を、前記受け取り可否情報取得部によって取得された配達時間情報に基づいて決定することを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、配達物の配達先ごとに設置された通信装置と、配達管理装置と、仕分け装置と、を有する配達管理システムであって、前記通信装置は、前記配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達管理装置へ送信する受け取り可否情報送信部、を備え、前記配達管理装置は、前記受け取り可否情報送信部から送信された前記受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得部と、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定部と、前記配達可否決定部による決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成部と、前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を前記仕分け装置へ送信する仕分け指示情報送信部と、を備え、前記仕分け装置は、前記仕分け指示情報送信部から送信された前記仕分け指示情報に基づいて、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けすることを特徴とする配達管理システムである。
　また、本発明の一態様としては、コンピュータによる配達管理方法であって、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得ステップと、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定ステップと、前記配達可否決定ステップによる決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成ステップと、を有することを特徴とする配達管理方法である。
　また、本発明の一態様としては、コンピュータに、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得ステップと、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定ステップと、前記配達可否決定ステップによる決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成ステップと、を実行させるための配達管理プログラムである。
　また、本発明の一態様としては、配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を取得する仕分け指示情報取得部、を備え、前記仕分け指示情報に基づいて、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けすることを特徴とする仕分け装置である。
　また、本発明の一態様としては、上記の仕分け装置であって、少なくとも１つの前記配達物を格納することができる複数の荷物コンテナのいずれかに、前記配達物をそれぞれ格納することを特徴とする。
　また、本発明の一態様としては、上記の仕分け装置であって、それぞれの前記配達物に予め貼り付けられた、配達先情報が記憶されたＲＦタグを読み取るＲＦＩＤリーダを備えることを特徴とする。
　本発明によれば、配達物の配達や受け取りにかかる手間やコストを削減することができる。
本発明の一実施形態に係る配達管理システムによる配達物の配達の流れを示す模式図である。 本発明の一実施形態に係る配達管理システムの全体構成図である。 本発明の一実施形態に係る配達管理サーバの機能構成を示すブロック図である。 本発明の一実施形態に係る配達管理サーバの動作を示すフローチャートである。 本発明の一実施形態に係る無人搬送車の機能構成を示すブロック図である。 本発明の一実施形態に係る無人搬送車の動作を示すフローチャートである。
＜実施形態＞
　以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。
　図１は、本発明の一実施形態に係る配達管理システムによる配達物の配達の流れを示す模式図である。
　本実施形態に係る配達管理システムは、宅配業者の配送センターに集荷された配達物を、それぞれの配達物の受取人が住むマンションである配達先へ、効率的に配達するためのシステムである。宅配業者の配送センターには、配達先が異なる沢山の配達物（図示せず）が配達待ちの状態となっている。配送センターにおいて、これらの配達物は、仕分け装置１２によって、少なくとも１つの配達物を格納することができる複数の荷物コンテナ１３のいずれかに、それぞれ格納される。仕分け装置１２は、アーム型のロボットであり、配達物を把持する把持部を有する。
　なお、本実施形態においては、仕分け装置１２は、アーム型のロボットであるものとしたが、これ限られるものではない。例えば、各配達物を載せた容器を載せて移動させるレールを備え、レールを用いて配達物を仕分けする装置のように、配達物の仕分けを行うことができる装置であれば他の装置であってもよい。
　この際、配達物は配達先のマンションごとに分別され、１つの荷物コンテナ１３には、配達先が同一のマンション内の住戸である配達物が格納される。なお、この配達物の分別は、配送センターにおいて行われる代わりに、例えば、配送車１１の中で配送中に行われてもよい。また、この配達物の分別は、配達先のマンションごとになされる代わりに、例えば、配達先の住所の番地ごと、あるいは、配達先のマンションの階数ごとになされてもよい。
　配送センターにおいて、配達物が格納された複数の荷物コンテナ１３が配送車１１に積載される。なお、荷物コンテナ１３に格納された配達物の配達先（具体的には、配達先の位置、及び、配達物の受取人によって指定された配達物の配達時間等）に応じて配送車の配送ルートが決定される。１つの配送車１１には、配達先が同一の配送ルート上に存在する配達物が格納された少なくとも１つの荷物コンテナ１３が積載される。なお、配送車１１への荷物コンテナ１３の積載は、ロボットによって行われてもよいし、人手で行われてもよい。
　図２は、本発明の一実施形態に係る配達管理システムの全体構成図である。図２に示すように、配達管理システム１は、配達管理サーバ１０と、スマートスピーカー２１（通信装置）と、マンション管理サーバ２２と、配送車通信機器１１０と、無人搬送車通信部２０６と、を含んで構成される。以下、図１及び図２を用いて説明する。
　配送車１１には、通信ネットワーク３０を介して、宅配業者が管理する配達管理サーバ１０等との通信接続を行うことができる配送車通信機器１１０が備えられている。配送車通信機器１１０は、配達管理サーバ１０を介して、マンションの住人がそれぞれ住戸内に保持しているスマートスピーカー２１に向けての情報の送信と、スマートスピーカー２１から送信された情報の取得とを行うことができる。
　荷物コンテナ１３が積載された配送車１１は、配送センターを出発し、決定された配送ルートに従って配達物の配送を行う。配送車１１が配送センターから目的地であるマンションへ向かって走行をしている間に、配達管理サーバ１０は、配送車１１に積載されている荷物コンテナ１３に格納された配達物のそれぞれについて、配達を行うか否かの判定を行う。
　具体的には、以下のように、配達を行うか否かの判定が行われる。まず、配送車１１に積載されている荷物コンテナ１３に格納された配達物の配達先を示す配達先情報が、配送車通信機器１１０に入力される。なお、この入力は、例えば、配達先情報が記憶されたＲＦ（Ｒａｄｉｏ　Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）タグが予めそれぞれの配達物に貼り付けられており、配送車１１または仕分け装置１２に備えられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ　Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）リーダ（図示せず）によってＲＦタグに記憶された配達先情報が読み取られ、読み取られた配達先情報がＲＦＩＤリーダから配送車通信機器１１０へ入力されることによって行われる構成にすればよい。この場合、配送車１１または仕分け装置１２は、読み取られた配達先情報を配送車通信機器１１０に対して通信する配達先情報送信部（図示せず）を有する。又は、この入力は、人手によって行われてもよい。
　配送車通信機器１１０に入力された配達先情報は、通信ネットワーク３０を介して配達管理サーバ１０へ送信される。配達管理サーバ１０は、取得した配達先情報に基づいて、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１に対して通信ネットワーク３０を介して通知を行う。この通知によって、それぞれのスマートスピーカー２１において、例えば、「これから１時間以内に配達物が届きますが、受け取りますか？」といった音声によるアナウンスが再生される。なお、音声が再生されることによるアナウンスの代わりに、例えば、文字や映像が表示されることによるアナウンス、あるいは、通知ランプが点灯することによるアナウンス等であってもよい。
　受取人は、スマートスピーカー２１によるアナウンスを認識すると、配達物を受け取るか否かについての受取人の意思表示を示す受け取り可否情報を、スマートスピーカー２１に入力する。例えば、受取人は、スマートスピーカー２１が備えるマイク（図示せず）に向けて「ＯＫ」又は「ＮＧ」と発声することによって受け取り可否情報を入力する。なお、受取人は、発声することによって入力する代わりに、スマートスピーカー２１に対して所定の操作（例えば、回答ボタンの押下等）を行うことによって受け取り可否情報をスマートスピーカー２１に入力してもよい。スマートスピーカー２１は、配達物の受取人によって入力された受け取り可否情報を、通信ネットワーク３０を介して配達管理サーバ１０へ送信する。
　なお、受取人が不在である場合には、受取人は、スマートスピーカー２１に対して受け取り可否情報の入力を行うことができない。この場合、通知が行われてから所定の時間内（例えば、３分以内）に受け取り可否情報の入力が行われなかったときに、スマートスピーカー２１が、受取人が不在である（配達不可である）と判定するような構成にすればよい。
　なお、本実施形態においては、受取人は、スマートスピーカー２１によって配達管理サーバ１０との通信を行うものとしたが、これに限られるものではない。例えば、受取人が、スマートフォンやＰＣ（パーソナルコンピュータ）を用いて、電子メールやＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）によって配達管理サーバ１０との通信を行う構成であってもよい。または、例えば、受取人の住戸に既設のインターホン（高声電話機）が、配達管理サーバ１０と通信を行うことができる通信機能（例えば、インターネット接続機能）を有しており、受取人が、インターホンによって配達管理サーバ１０との通信を行う構成であってもよい。
　配達管理サーバ１０は、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１から送信された受け取り可否情報を取得する。配達管理サーバ１０は取得した受け取り可否情報に基づいて、配達物ごとに配達を行うか否かを決定する。配達管理サーバ１０は、この決定に基づいて仕分け指示情報を生成する。仕分け指示情報とは、配送車１１に積載されている配達物を、配達すると決定された配達物と配達しないと決定された配達物とに仕分けをさせるための指示情報である。仕分け指示情報には、最適な走行経路も反映させたものでもよい。
　配送車１１に積載された荷物コンテナ１３に格納された配達物は、仕分け装置１２によって、仕分け指示情報に基づいて、配達すると決定された配達物と配達しないと決定された配達物とに仕分けされ、それぞれ荷物コンテナ１３に分別されて再格納される。なお、配達物の仕分け及び荷物コンテナ１３への再格納は、配送車１１に備えられたロボットである仕分け装置１２によって行われてもよいし、人手によって行われてもよい。
　また、配達物の受取人は、配達物を受け取るか否かについての回答のほか、配達物の配達時間を指定する情報である配達時間情報を、スマートスピーカー２１に入力することができる。この場合、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１から送信された受け取り可否情報には、この配達時間情報が含まれる。配達管理サーバ１０は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、配達先の位置、及び、受け取り可否情報に含まれる配達時間情報に基づいて決定する。配達物の仕分けは、この配達順序に基づいて行われる。
　なお、本実施形態では、配達物は、配送センターにおいて荷物コンテナ１３に格納された後に、配送車１１内で仕分け指示情報に基づいて仕分けされて荷物コンテナ１３に再格納される構成であるが、これに限られるものではない。例えば、配送センターにおいて、荷物コンテナ１３と配達物とがそれぞれ分かれて１つの配送車に積載され、仕分け装置１２によって配送車１１内において仕分けされた配達物が、荷物コンテナ１３に初めて格納される構成であってもよい。又は、配送車通信機器１１０に相当する機器が配送センターに備えられ、配送センター内で配達物が仕分け指示情報に基づいて仕分けされて、荷物コンテナ１３に格納される構成であってもよい。
　但し、受取人がスマートスピーカー２１に受け取り可否情報を入力してから受取人の住戸へ配達物が配達されるまでの期間が長くなるほど、受け取り可否情報の確度はより低下する。なぜならば、受取人が配達物を受け取り可能であることを示す回答をしていた場合であっても、受取人に急な用事ができたことによって（例えば、受取人が外出してしまい）配達物を受け取ることができない状況に変化している場合もあるためである。したがって、スマートスピーカー２１による受取人へのアナウンスから配送車１１内での配達物の仕分けまでの一連の処理は、配送車１１が配達先にできるだけ接近した時点で行われることが好ましい。又は、これらの一連の処理が、配送中に複数回行われてもよい（例えば、定期的に再仕分けされてもよい）。
　なお、本実施形態では、配達管理サーバ１０は、スマートスピーカー２１へ通知を行って、配達物の受取人によって指定された受け取り可否を示す受け取り可否情報を、スマートスピーカー２１から取得する構成であるが、これに限られるものではない。例えば、配達管理サーバ１０は、配達先の住戸に設置されたスマートメーター又は分電盤に備えられたセンサーから出力された情報を、通信ネットワーク３０を介して取得してもよい。
　具体的には、配達管理サーバ１０は、スマートメーターや分電盤によって検知される電力利用状態に基づいて、配達先における配達物の受取人の在否（在宅であるか又は不在であるか）を判定する。例えば、配達管理サーバ１０は、配達先の住戸における電力使用量が冷蔵庫などの常時稼働家電の待機電力量に近い場合には受取人は不在であると判定し、配達物を受け取ることができないと判定する。配達管理サーバ１０は、この在否に基づく判定結果を受け取り可否情報としてもよい。
　配送車１１が目的地であるマンションに到着すると、マンションの入り口近傍のマンションの外部において、配達すると決定された配達物が格納された荷物コンテナ１３のみが配送車１１から荷下ろしされ、マンションによって管理された無人搬送車２０に荷物コンテナ１３が積載される。なお、配送車１１からの荷物コンテナ１３の荷下ろし及び無人搬送車２０への荷物コンテナ１３の積載は、ロボットによって行われてもよいし、人手で行われてもよい。配達物が格納された荷物コンテナ１３は、取り出し易いように配送ルートの順に荷物コンテナ１３の出口（取り出し口）から並べられる。
　無人搬送車２０は、配達物を積載してマンション内を自走し、配達物ごとに指定された配達先へ、配達物を順に搬送するロボットである。無人搬送車２０には、無人搬送車通信部２０６が備えられている。無人搬送車通信部２０６は、通信ネットワーク３０を介して、マンションの住人がそれぞれ住戸内に保持しているスマートスピーカー２１及びマンションが管理するマンション管理サーバ２２等との通信接続を行うことができる。無人搬送車通信部２０６は、マンションの住人がそれぞれ住戸内に保持しているスマートスピーカー２１に向けての情報の送信と、スマートスピーカー２１から送信された情報の取得とを行うことができる。
　無人搬送車通信部２０６は、配送車通信機器１１０又は配達管理サーバ１０から、荷物コンテナ１３に格納されている配達物のそれぞれの配達先情報（例えば、マンションの部屋番号）を取得する。また、無人搬送車通信部２００は、マンション管理サーバ２２から、マンション内において無人搬送車通信部２０６が自走可能な経路を示す自走可能経路情報を取得する。無人搬送車２０は、取得した配達先情報と自走可能経路情報とから、積載された荷物コンテナ１３に格納された配達物をそれぞれの配達先へ搬送するための走行経路を決定する。走行経路を決定するのは配送車１１内、または配送センターでもよい。
　なお、配達先情報の取得は、例えば、配達先情報が記憶されたＲＦタグが予めそれぞれの配達物に貼り付けられており、無人搬送車２０に備えられたＲＦＩＤリーダ（図示せず）によってＲＦタグに記憶された配達先情報が読み取られことによって行われてもよい。又は、無人搬送車２０への配達先情報の入力は、人手によって行われてもよい。
　荷物コンテナ１３が積載された無人搬送車２０は、決定した走行経路に従ってマンション内を自走して配達物の搬送を行う。無人搬送車２０がマンションの入り口近傍のマンションの外部から配達先である住戸へ向かって自走している間に、無人搬送車２０は、積載されている荷物コンテナ１３に格納された配達物のそれぞれについて、配達を行うか否かの判定を行う。
　具体的には、以下のように、配達を行うか否かの判定が行われる。まず、無人搬送車通信部２０６は、取得した配達先情報に基づいて、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１に対して、通信ネットワーク３０を介して通知を行う。この通知により、例えば、それぞれのスマートスピーカー２１において「いまから配達物の配達を行いますが、受け取れますか？」といった音声によるアナウンスが再生される。なお、音声が再生されることによるアナウンスの代わりに、例えば、文字や映像が表示されることによるアナウンス、あるいは、通知ランプが点灯することによるアナウンス等であってもよい。
　受取人は、スマートスピーカー２１によるアナウンスを認識すると、配達物を受け取るか否かについての受取人の意思表示を示す受け取り可否情報をスマートスピーカー２１に入力する。例えば、受取人は、スマートスピーカー２１が備えるマイク（図示せず）に向けて「ＯＫ」又は「ＮＧ」と発声することによって受け取り可否情報を入力する。なお、受取人は、発声することによって入力する代わりに、スマートスピーカー２１に対して所定の操作（例えば、回答ボタンの押下等）を行うことによって受け取り可否情報をスマートスピーカー２１に入力してもよい。スマートスピーカー２１は、入力された受け取り可否情報を、無人搬送車通信部２０６へ送信する。
　なお、上述したように、受取人が不在である場合には、受取人は、スマートスピーカー２１に対して受け取り可否情報の入力を行うことができない。この場合、通知が行われてから所定の時間内（例えば、３分以内）に受け取り可否情報の入力が行われなかったときに、スマートスピーカー２１が、受取人が不在である（配達不可である）と判定するような構成にすればよい。
　なお、本実施形態においては、受取人は、スマートスピーカー２１によって無人搬送車通信部２０６との通信を行うものとしたが、これに限られるものではない。例えば、受取人が、スマートフォンやＰＣを用いて、電子メールやＳＮＳによって無人搬送車通信部２０６との通信を行う構成であってもよい。または、例えば、受取人の住戸に既設のインターホンが、無人搬送車通信部２０６と通信を行うことができる通信機能（例えば、インターネット接続機能）を有しており、受取人が、インターホンによって無人搬送車通信部２０６との通信を行う構成であってもよい。
　無人搬送車通信部２０６は、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１から送信された受け取り可否情報を取得する。無人搬送車２０は取得した受け取り可否情報に基づいて、配達物ごとに配達を行うか否かを決定する。無人搬送車２０は、この決定と自走可能経路情報にと基づいて、走行経路の更新を行う。荷物コンテナ１３が積載された無人搬送車２０は、更新された走行経路に従ってマンション内を自走して配達物の搬送を行う。配達物が多いときは複数の無人搬送車２０が協調しながら、配達物を配達する。
　また、上述したように、配達物の受取人は、配達物を受け取るか否かについての回答のほか、配達物の配達時間を指定する情報である配達時間情報を、スマートスピーカー２１に入力することができる。この場合、それぞれの配達物の受取人が保持するスマートスピーカー２１から送信された受け取り可否情報には、この配達時間情報が含まれる。配達管理サーバ１０は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、配達先の位置（例えば、配達先の住戸が存在するマンション内の階数等）、及び、受け取り可否情報に含まれる配達時間情報に基づいて決定する。無人搬送車２０の走行経路は、この配達順序に基づいて決定及び更新される。
　なお、本実施形態では、無人搬送車通信部２０６は、スマートスピーカー２１へ通知を行って、配達物の受取人によって指定された受け取り可否を示す受け取り可否情報をスマートスピーカー２１から取得する構成であるが、これに限られるものではない。例えば、無人搬送車通信部２０６は、配達先の住戸に設置されたスマートメーター又は分電盤に備えられたセンサーから出力された情報を取得してもよい。具体的には、無人搬送車通信部２０６は、スマートメーターや分電盤によって検知される電力利用状態に基づいて、配達先における配達物の受取人の在否を判定する。例えば、無人搬送車通信部２０６は、配達先の住戸における電力使用量が冷蔵庫などの常時稼働家電の待機電力量に近い場合には受取人は不在であると判定し、配達物を受け取ることができないと判定する。無人搬送車通信部２０６は、この在否に基づく判定結果を受け取り可否情報としてもよい。
　なお、とくに大規模マンションにおいては、マンションの出入り口やマンション内のエレベーター等、許可を受けなければ通過することができない、あるいは、到達することができない場所（以下、「ゲート」という）が存在することがある。無人搬送車２０は、マンション内のゲートを管理するマンション管理サーバ２２にゲートを通過することを許可させるための認証情報を予め記憶している。無人搬送車２０は、マンション管理サーバ２２と通信接続し、認証情報をマンション管理サーバ２２へ送信する。これにより、無人搬送車２０はゲートを通過することができる。
　無人搬送車２０に積載された荷物コンテナ１３に格納された配達物の搬送が全て完了した場合、無人搬送車２０は、所定の場所（例えば、マンションの出入り口近傍に設置された無人搬送車２０の待機スペース）へ移動し、次の配達物の搬送を行うときが来るまで待機する。
　なお、無人搬送車２０が、受取人による配達物の受領確認の入力を受け付ける機能を備える構成にしてもよい。この場合、例えば、受取人が保持するマンションで管理されたＩＤカードを無人搬送車２０に備えられた受領確認入力部（図示せず）にかざし、受領確認入力部がＩＤカードに記憶された情報を読み取る。そして、読み取った情報に含まれる受取人の識別情報と、無人搬送車２０が記憶している配達先情報に含まれる受取人の識別情報と一致した場合には、無人搬送車通信部２０６から配達管理サーバ１０へ、受取人による受領確認がなされたことを示す情報が送信される。なお、受領の確認は、スマートスピーカー２１を通して行う構成であってもよい。例えば、スマートスピーカー２１から発せられる「受領しましたか？」の問いに対して、受取人が「はい」と発話して答えるなどの構成であってもよい。
　なお、無人搬送車２０が、受取人による決済（例えば、着払い時の送料の支払いや、代引きによる商品代金の支払い等）の入力を受け付ける機能を備える構成にしてもよい。この場合、例えば、受取人が保持するクレジットカードやキャッシュカードを無人搬送車２０に備えられた決済情報入力部（図示せず）にかざし、決済情報入力部がクレジットカードやキャッシュカードに記憶された情報を読み取る。そして、読み取られた情報は、無人搬送車通信部２０６から配達管理サーバ１０を介して（または、直接に）、金融機関やクレジットカード会社が管理するサーバ等へ送信されて、決済が行われる。
　なお、無人搬送車２０は、積載している荷物コンテナ１３の中に（例えば、受取人が不在であったために）受取人に受け取られなかった配達物が残っている場合、マンション内の待機スペースへ移動して一時的に待機する構成であってもよい。この場合、無人搬送車２０は、配達物を受け取ることができなかった受取人の受取可否情報を定期的に取得して、（例えば、受取人が帰宅することにより）配達物を配達可能な状態となった際に、再び受取人の住戸への配達物の搬送を行う。配達物が届けられなかったことを知った住人が、自発的にスマートスピーカー２１を通して再配達を無人搬送車２０に対して依頼しても良い。
　なお、無人搬送車２０は、配達物の搬送を行わないとき、例えば、マンション内の充電ルームへ移動して、自己の無人搬送車２０の充電を行ってもよい。また、無人搬送車２０は、配達物の搬送中にバッテリー残量の低下を検知した場合、積載された荷物コンテナ１３を他の無人搬送車２０に引き渡してもよい。この場合、例えば、無人搬送車２０がバッテリー残量の低下を検知したときに、無人搬送車通信部２０６を介して、バッテリー残量が低下していない他の無人搬送車２０を呼び出す。そして、無人搬送車２０は、呼び出された他の無人搬送車２０へ配達物を引き渡せばよい。
［配達管理サーバの機能構成］
　以下、配達管理サーバ１０の機能構成について図面を参照しながら説明する。
　図３は、本発明の一実施形態に係る配達管理サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。図３に示すように、配達管理サーバ１０（配達管理装置）は、受け取り可否情報取得部１０１と、配達可否決定部１０２と、仕分け指示情報生成部１０３と、仕分け指示情報送信部１０４と、を含んで構成される。
　受け取り可否情報取得部１０１は、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を配達物の配達先ごとに取得する。また、受け取り可否情報取得部１０１は、配達物の受取人によって指定された配達物の配達時間を示す配達時間情報を取得する。
　配達可否決定部１０２は、受け取り可否情報取得部１０１によって取得された受け取り可否情報に基づいて、配達先へ配達するか否かを配達物ごとに決定する。また、配達可否決定部１０２は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、配達先の位置に基づいて決定する。また、配達可否決定部１０２は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、受け取り可否情報取得部１０１によって取得された配達時間情報に基づいて決定する。
　仕分け指示情報生成部１０３は、配達可否決定部１０２による決定に基づいて配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する。
　仕分け指示情報送信部１０４は、仕分け指示情報生成部１０３によって生成された仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに配達物を仕分けするロボット（仕分け装置１２）へ送信する。例えば、仕分け指示情報送信部は１０４、仕分けロボットを有する配送車１１へ仕分け指示情報を送信する。
［配達管理サーバの動作］
　以下、配達管理サーバ１０の動作の一例について図面を参照しながら説明する。
　図４は、本発明の一実施形態に係る配達管理サーバの動作を示すフローチャートである。本フローチャートは、配送車通信機器１１０から送信された配達先情報が、通信ネットワーク３０を介して配達管理サーバ１０において受信された際に開始する。
（ステップＳ００１）受け取り可否情報取得部１０１は、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を配達物の配達先ごとに取得する。その後、ステップＳ００２へ進む。
（ステップＳ００２）配達可否決定部１０２は、受け取り可否情報取得部１０１によって取得された受け取り可否情報に基づいて、配達先へ配達するか否かを配達物ごとに決定する。その後、ステップＳ００３へ進む。
（ステップＳ００３）仕分け指示情報生成部１０３は、配達可否決定部１０２による決定に基づいて配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する。その後、ステップＳ００４へ進む。
（ステップＳ００４）仕分け指示情報送信部１０４は、仕分け指示情報生成部１０３によって生成された仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに配達物を仕分けするロボット（仕分け装置１２）または配送車１１へ送信する。
　以上で本フローチャートに示す処理が終了する。
　なお、仕分け装置１２は、配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を取得する仕分け指示情報取得部（図示せず）を有する。また、仕分け指示情報取得部は、配送車１１が有しても良い。
［無人搬送車の機能構成］
　以下、無人搬送車２０の機能構成について図面を参照しながら説明する。
　図５は、本発明の一実施形態に係る無人搬送車２０の機能構成を示すブロック図である。無人搬送車２０は少なくとも１つの配達物を積載してマンション（建物）内を自走し、配達物ごとに指定された配達物の配達先へ、配達物を順に搬送する搬送ロボットである。図５に示すように、無人搬送車２０は、受け取り可否情報取得部２０１と、配達可否決定部２０２と、経路情報取得部２０３と、走行経路決定部２０４と、認証情報記憶部２０５と、無人搬送車通信部２０６と、走行部２０７と、を含んで構成される。
　受け取り可否情報取得部２０１は、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を配達物の配達先ごとに取得する。また、受け取り可否情報取得部２０１は、配達物の受取人によって指定された配達物の配達時間を示す配達時間情報を取得する。
　配達可否決定部２０２は、受け取り可否情報取得部２０１によって取得された受け取り可否情報に基づいて、配達先へ配達するか否かを配達物ごとに決定する。また、配達可否決定部２０２は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、配達先の位置に基づいて決定する。また、配達可否決定部２０２は、配達すると決定された複数の配達物の配達順序を、受け取り可否情報取得部２０１によって取得された配達時間情報に基づいて決定する。配達物の配達順序は、配達先の位置情報や配達時間情報のみでなく、経路情報に基づいて決定しても良い。
　経路情報取得部２０３は、マンション（建物）内における自走可能な経路を示す自走可能経路情報を取得する。
　走行経路決定部２０４は、配達可否決定部２０２によって配達すると決定された配達物を配達先へ搬送するための走行経路を、経路情報取得部２０３によって取得された自走可能経路情報に基づいて決定する。また、走行経路決定部２０４は、前記配達可否決定部２０２によって決定された配達順序に基づいて走行経路を決定する。
　認証情報記憶部２０５は、マンション（建物）内のゲートを管理するマンション管理サーバ２２（建物管理装置）にゲートを通過することを許可させるための認証情報を記憶する。
　無人搬送車通信部２０６は、マンション管理サーバ２２（建物管理装置）と通信接続し、認証情報記憶部２０５に記憶された認証情報をマンション管理サーバ２２（建物管理装置）へ送信する。
　走行部２０７は、走行経路決定部２０４によって決定された走行経路に基づいてマンション（建物）内を走行する。
［無人搬送車の動作］
　以下、無人搬送車２０の動作の一例について図面を参照しながら説明する。
　図６は、本発明の一実施形態に係る無人搬送車２０の動作を示すフローチャートであるである。
（ステップＳ１０１）認証情報記憶部２０５は、マンション（建物）内のゲートを管理するマンション管理サーバ２２（建物管理装置）にゲートを通過することを許可させるための認証情報を記憶する。その後、ステップＳ１０２へ進む。
（ステップＳ１０２）経路情報取得部２０３は、マンション（建物）内における自走可能な経路を示す自走可能経路情報を取得する。その後、ステップＳ１０３へ進む。
（ステップＳ１０３）受け取り可否情報取得部２０１は、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を配達物の配達先ごとに取得する。その後、ステップＳ１０４へ進む。
（ステップＳ１０４）配達可否決定部２０２は、受け取り可否情報取得部２０１によって取得された受け取り可否情報に基づいて、配達先へ配達するか否かを配達物ごとに決定する。その後、ステップＳ１０５へ進む。
（ステップＳ１０５）走行経路決定部２０４は、配達可否決定部２０２によって配達すると決定された配達物を配達先へ搬送するための走行経路を、経路情報取得部２０３によって取得された自走可能経路情報に基づいて決定する。その後、ステップＳ１０６へ進む。
（ステップＳ１０６）走行部２０７は、走行経路決定部２０４によって決定された走行経路に基づいてマンション（建物）内の走行し、配達物の搬送を開始する。その後、ステップＳ１０７へ進む。
（ステップＳ１０７）無人搬送車２０に積載された荷物コンテナ１３に格納された配達物の搬送が完了した場合、ステップＳ１１０へ進む。そうでない場合、すなわち、配達物の搬送が完了していない場合、ステップＳ１０８へ進む。
（ステップＳ１０８）マンション内のゲート（建物）において、マンション管理サーバ２２から無人搬送車通信部２００に対して認証要求があった場合、ステップＳ１０９へ進む。そうでない場合、すなわち、認証要求がない場合、ステップＳ１０７へ戻る。
（ステップＳ１０９）無人搬送車通信部２００は、認証情報記憶部２０５に記憶された認証情報を、マンション管理サーバ２２へ送信する。その後、ステップＳ１０７へ戻る。
（ステップＳ１１０）走行部２０７は、所定の場所（例えば、マンションの出入り口近傍に設置された無人搬送車２０の待機スペース）へ自走し、搬送を終了する。
　以上で本フローチャートに示す処理が終了する。
　以上、説明したように、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を配達物の配達先ごとに取得し、取得された受け取り可否情報に基づいて、配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する。以上の構成により、受取人が配達物を受け取ることができない配達先に対しては配達が行われることがなくなるため、再配達も行われることがなくなり、宅配ボックスが設置される必要も無くなる。これにより、配達管理システム１は、配達物の配達や受け取りにおける配達業者及び受取人の手間を軽減させ、配達業務にかかるコストや、宅配ボックスの設置及び管理等にかかるコストを削減させることができる。
　その他、配達管理システム１は、宅配業者に関する、以下の従来の課題を解決することができる。
　従来、配送車内において、配達物は配達される順序に並べられていなかった。そのため、宅配業者の作業員は、配達先のマンションへ到着した際に、配送車に積載された多くの配達物の中で、先に配達される配達物から順に搬送車へ荷下ろしをする必要があった。この荷下ろしの作業は、配送車内で多くの配達物を移動させる作業を伴うため、宅配業者の作業員による多くの労力がかかるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、配送車１１内において、配達物を配達される順序に並べ替える。これにより、配達管理システム１は、配送車１１から無人搬送車２０への配達物の荷下ろしにかかる、宅配業者の作業員の作業負担を軽減させることができる。
　従来、配送車に積載されている配達物は、配達物の受取人が配達物を受け取ることができるか否かにかかわらず（例えば、受取人の在否にかかわらず）、配送車から搬送車へ荷下ろしされていた。例えば、タワー型マンション等の多くの世帯数をもつ大規模マンションでは配達物の量は多くなるが、搬送車に一度に積載できる配達物の量は限られている。そのため、宅配業者の作業員は、複数回に分けて、配送車からマンション内の配達先の住戸へ配達物を搬送する必要があり、手間が掛かるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、配送車１１内において、積載された配達物を、配達される配達物と配達されない配達物とに仕分けする。そして、配達管理システム１は、配達される配達物のみを配送車１１から無人搬送車２０へ荷下ろしする。また、配達管理システム１は、配達される配達物のみを無人搬送車２０によって搬送する。これにより、配達管理システム１は、配送車１１からマンション内の配達先の住戸への配達物の搬送にかかる、宅配業者の作業員の作業負担を軽減させることができる。
　従来、配達先のマンションにおいて配達作業に時間がかかる場合、宅配業者の作業員は、マンション近傍の路上やマンションの共用駐車スペース等に配送車を長時間駐車さておく必要があった。そのため、配送車１１が、マンションの住人や通行人及び通行車両にとって邪魔となったり、マンションの住人や通行人及び通行車両さらには宅配業者の作業員に対して危険を及ぼしたりする可能性があるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、配達される配達物のみを配達される順序で配送車１１から無人搬送車２０へ荷下ろしする。また、配達管理システム１は、配達される配達物のみを無人搬送車２０によって搬送する。そのため、配達管理システム１は、配達先のマンションにおける配達作業にかかる時間を短縮させることができる。これにより、配達管理システム１は、配送車１１が周囲の人や車両の邪魔となったり危険を及ぼしたりしないように注意を払うための、宅配業者の作業員による労力を軽減させることができる。
　従来、とくにタワー型マンション等の大規模マンションでは、不審者のマンションへの入館やマンション内でのフロア（階）の移動を防止するためのセキュリティシステムが完備されていることが多い。この場合、宅配業者の作業員は、配送車からマンション内の配達先の住戸まで配達物を搬送する際に、マンションの入り口でマンション管理人からの入館許可を得る必要があった。また、受取人へ配達物を届けるためには、宅配業者の作業員は、マンションの入り口近傍に設置されたインターホンによって受取人と連絡を取り、受取人の許可を得たうえで、エレベーターホールへの入室、及び、配達先の住戸があるフロア（階）への移動を行う必要があった。とくに大規模マンション等のように多くの配達先がある場合には、宅配業者の作業員は配達先ごとに上記の許可を得る必要があり、宅配業者の作業員による多くの労力がかかるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１では、マンションによって管理された無人搬送車２０が認証情報を記憶している。そして、無人搬送車２０は、この認証情報をマンション管理サーバ２２へ送信することによって、マンション管理人やそれぞれの受取人からその都度許可を得ることなく、マンションへの入館やマンション内でのフロア（階）の移動を行うことができる。これにより、配達管理システム１は、マンション管理人やそれぞれの受取人からの許可を得るための、宅配業者の作業員による労力を軽減させることができる。
　従来、とくにタワー型マンション等の大規模マンションでは多くの配達物があることが多い。多くの配達物がある場合、全ての配達物を積載した搬送車を配達先の各住戸まで順に搬送するためには、宅配業者の作業員による多くの労力が必要となる。そのため、宅配業者の作業員は、配達物の搬送にかかる労力を軽減するため、マンションの各階のエレベーターホール等に配達物を仮置きして、そこから一部の配達物のみを持ち出して配達先の各住戸へ配達することがある。これにより、仮置きされた配達物の盗難や紛失が発生するリスクがあるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１では、受取人が受け取り可能な配達物のみを積載した無人搬送車２０が配達物を配達先の住戸へ搬送するため、エレベーターホール等に配達物が仮置きされることがない。これにより、配達管理システム１は、配達物の盗難や紛失が発生するリスクを軽減させることができる。
　その他、配達管理システム１は、マンション管理人、コンシェルジュ及び夜間警備員等のマンション関係者に関する、以下の従来の課題を解決することができる。
　従来、マンションには複数の宅配業者が出入りすることが多い。そのため、マンション管理人は、複数の宅配業者の入館やマンション内での移動を許可すること等の管理作業が必要であった。この管理作業に手間が掛かるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１では、マンションによって管理された無人搬送車２０が認証情報を記憶している。そして、無人搬送車２０は、この認証情報をマンション管理サーバ２２へ送信することによって、マンション管理人やそれぞれの受取人からその都度許可を得ることなく、マンションへの入館やマンション内でのフロア（階）の移動を行うことができる。これにより、配達管理システム１は、複数の宅配業者のマンションへの出入りにかかる管理作業を行うための、マンション関係者による労力を軽減させることができる。
　従来、受取人が受け取ることができない（例えば、受取人が不在である）配達物も含めた全ての配達物について搬送が行われていたため、マンション内で搬送車が行き来する回数が多くなっていた。これに伴い、マンション内の壁やエレベーターが汚されたり、傷つけられたりする機会が多くなるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、受取人が受け取ることができる（例えば、受取人が在宅である）配達物のみを搬送するため、マンション内で搬送車が行き来する回数がより少なくなる。そのため、マンション内の壁やエレベーターが汚されたり、傷つけられたりする機会が削減される。これにより、配達管理システム１は、マンション内の壁やエレベーターの清掃や補修を行うための、マンション関係者による労力を軽減させることができる。また、上記の清掃や補修にかかるコストが削減される。
　従来、例えば受取人が不在であることによって、受取人が受け取ることができなかった配達物は宅配ボックスに格納されることがある。この場合、宅配ボックスに格納された配達物の引き取りを受取人が長期間行わないことがあった。この場合、マンション関係者は、受取人に対して、配達物の引き取りを促すための連絡をしなければならない。この連絡作業に手間が掛かるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、受取人が受け取ることができる（例えば、受取人が在宅である）配達物のみを搬送するため、マンション関係者は、マンションに宅配ボックスを設置する必要が無くなる。これにより、配達管理システム１は、受取人に宅配ボックスからの配達物の引き取り促すための、マンション関係者による連絡作業を無くすことができる。
　その他、配達管理システム１は、従来の配達物の受取人に関する以下の課題を解決することができる。
　従来、受取人が不在等によって配達物を受け取ることができなかったとき、宅配業者が配達物を持ち帰った場合には、受取人は宅配業者に連絡をして再配達を依頼する必要があった。また、宅配業者が配達物を宅配ボックスに格納した場合には、受取人は宅配ボックスへ行って配達物を引き取る必要があった。このように、配達物を受け取ることができなかった場合には、その後の配達物の受け取り作業において手間がかかるという課題があった。また、宅配ボックスに格納された配達物の大きさが大きかったり、重さが重かったりする場合には、さらに受取人の受け取り作業かかる労力が大きくなる。また、高齢者にとっては、宅配ボックスの操作が難しいという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１によれば、受取人が配達物を受け取ることができない配達先に対しては配達が行われることがなくなるため、再配達も行われることがなくなり、宅配ボックスが設置される必要も無くなる。これにより、配達管理システム１は、上記の再配達や宅配ボックスに関する受取人の課題を解決することができる。
　従来、受取人が配達物を受け取ることができる（例えば、受取人が在宅である）場合には、受取人は、玄関前で宅配業者の作業員から配達物を直接手渡しされる。しかしながら、宅配業者の作業員と顔を合わせることを好まない受取人がいることがある。また、普段、玄関前で宅配業者の作業員が受取人に配達物を直接手渡ししている場合、宅配業者の作業員になりすました不審者が現れるリスクが生じるという課題がある。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１では、無人搬送車２０が配達物の受取人の住戸まで配達物を搬送するため、宅配業者の作業員と受取人とが顔を合わせることがない。これにより、配達管理システム１は、宅配業者の作業員と受取人とが顔を合わせることによる上記の受取人の課題を解決することができる。
　その他、配達管理システム１は、従来の受取人以外のマンションの住人に関する以下の課題を解決することができる。
　従来、上述したように、マンションには複数の宅配業者が出入りすることが多い。そのため、マンションの入り口やエレベーターホール等に複数の宅配業者の作業員が滞留することがある。これにより、マンションの住人が、マンションの出入りや、マンション内での移動をスムーズに行うことができないことがあるという課題があった。
　一方、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、受取人が受け取ることができる（例えば、受取人が在宅である）配達物のみを搬送するため、マンション内で搬送車が行き来する回数が削減される。そのため、マンションの入り口やエレベーターホール等において無人搬送車２０が滞留する可能性が低減される。これにより、本発明の一実施形態に係る配達管理システム１は、マンションの住人がマンションの出入りやマンション内での移動をよりスムーズに行うことができるようにすることができる。
　以上、この発明の実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
　なお、上述した実施形態における配達管理サーバ１０及び無人搬送車２０の一部又は全部をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この制御機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。
　なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、配達管理サーバ１０及び無人搬送車２０に内蔵されたコンピュータシステムであって、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
　さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信回線のように、短時間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
　また、上述した実施形態における配達管理サーバ１０及び無人搬送車２０を、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ　Ｓｃａｌｅ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）等の集積回路として実現してもよい。配達管理サーバ１０及び無人搬送車２０の各機能ブロックは個別にプロセッサ化してもよいし、一部、又は全部を集積してプロセッサ化してもよい。また、集積回路化の手法はＬＳＩに限らず専用回路、又は汎用プロセッサで実現してもよい。また、半導体技術の進歩によりＬＳＩに代替する集積回路化の技術が出現した場合、当該技術による集積回路を用いてもよい。
１・・・配達管理システム、１０・・・配達管理サーバ、１１・・・配送車、２０・・・無人搬送車、２１・・・スマートスピーカー、２２・・・マンション管理サーバ、３０・・・通信ネットワーク、１０１・・・受け取り可否情報取得部、１０２・・・配達可否決定部、１０３・・・仕分け指示情報生成部、１０４・・・仕分け指示情報送信部、１１０・・・配送車通信機器、２０１・・・受け取り可否情報取得部、２０２・・・配達可否決定部、２０３・・・経路情報取得部、２０４・・・走行経路決定部、２０５・・・認証情報記憶部、２０６・・・無人搬送車通信部、２０７・・・走行部

Claims (15)

  1. 　配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得部と、前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定部と、
    　前記配達可否決定部による決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成部と、
    　を備えることを特徴とする配達管理装置。
  2. 　前記受け取り可否情報は、前記配達物の受取人によって指定された前記受け取り可否を示す情報である
    　ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
  3. 　前記受け取り可否情報は、前記配達物の受取人によって前記受取人が保持する通信装置に入力された情報に基づく情報である
    　ことを特徴とする請求項２に記載の配達管理装置。
  4. 　前記受け取り可否情報は、前記配達先における前記配達物の受取人の在否に基づく情報である
    　ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
  5. 　前記受け取り可否情報は、前記配達先に設置されたスマートメーター又は分電盤に備えられたセンサーによって検知された電力利用状態に基づいて判定された前記在否に基づく情報である
    　ことを特徴とする請求項４に記載の配達管理装置。
  6. 　前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする仕分け装置へ送信する仕分け指示情報送信部、
    　を備えることを特徴とする請求項１から請求項５のうちいずれか一項に記載の配達管理装置。
  7. 　前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする仕分け装置を有する配送車へ送信する仕分け指示情報送信部、
    　を備えることを特徴とする請求項１から請求項５のうちいずれか一項に記載の配達管理装置。
  8. 　前記配達可否決定部は、配達すると決定された複数の前記配達物の配達順序を、前記配達先の位置に基づいて決定する
    　ことを特徴とする請求項１から請求項７のうちいずれか一項に記載の配達管理装置。
  9. 　前記受け取り可否情報取得部は、前記配達物の受取人によって指定された前記配達物の配達時間を示す配達時間情報を取得し、
    　前記配達可否決定部は、配達すると決定された複数の前記配達物の配達順序を、前記受け取り可否情報取得部によって取得された配達時間情報に基づいて決定する
    　ことを特徴とする請求項１から請求項８のうちいずれか一項に記載の配達管理装置。
  10. 　配達物の配達先ごとに設置された通信装置と、配達管理装置と、仕分け装置と、を有する配達管理システムであって、
    　前記通信装置は、
    　前記配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達管理装置へ送信する受け取り可否情報送信部、
    　を備え、
    　前記配達管理装置は、
    　前記受け取り可否情報送信部から送信された前記受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得部と、
    　前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定部と、
    　前記配達可否決定部による決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成部と、
    　前記仕分け指示情報生成部によって生成された前記仕分け指示情報を前記仕分け装置へ送信する仕分け指示情報送信部と、
    　を備え、
    　前記仕分け装置は、
    　前記仕分け指示情報送信部から送信された前記仕分け指示情報に基づいて、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする
    　ことを特徴とする配達管理システム。
  11. 　コンピュータによる配達管理方法であって、
    　配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得ステップと、
    　前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定ステップと、
    　前記配達可否決定ステップによる決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成ステップと、
    　を有することを特徴とする配達管理方法。
  12. 　コンピュータに、
    　配達物の受け取り可否を示す受け取り可否情報を前記配達物の配達先ごとに取得する受け取り可否情報取得ステップと、
    　前記受け取り可否情報に基づいて、前記配達先へ配達するか否かを前記配達物ごとに決定する配達可否決定ステップと、
    　前記配達可否決定ステップによる決定に基づいて前記配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を生成する仕分け指示情報生成ステップと、
    　を実行させるための配達管理プログラム。
  13. 　配達物の仕分けをさせる指示である仕分け指示情報を取得する仕分け指示情報取得部、
    　を備え、
    　前記仕分け指示情報に基づいて、配達する配達物と配達しない配達物とに前記配達物を仕分けする
    　ことを特徴とする仕分け装置。
  14. 　少なくとも１つの前記配達物を格納することができる複数の荷物コンテナのいずれかに、前記配達物をそれぞれ格納する
    　ことを特徴とする請求項１３に記載の仕分け装置。
  15. 　それぞれの前記配達物に予め貼り付けられた、配達先情報が記憶されたＲＦタグを読み取るＲＦＩＤリーダを備える
    　ことを特徴とする請求項１３又は請求項１４に記載の仕分け装置。
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