CN114241667B - 调度机器人自主完成接货的服务方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种调度机器人自主完成接货的服务方法及系统，包括如下步骤：指令解析步骤：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；判断步骤：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；运送步骤：机器人接到商品后送达至指定的地点。本发明通过使用调度系统扩展了机器人的使用场景，让机器人配送任务更加多样化同时减少了人为操作，减轻了人力成本。本发明通过智能机器人实现商品的运输，且能够根据商品的费用进行不同的操作，实现了商品的智能运送。

Description

调度机器人自主完成接货的服务方法及系统
技术领域
本发明涉及酒店设施领域，具体地，涉及一种调度机器人自主完成接货的服务方法及系统。
背景技术
传统的酒店客人需要商品时，通常是通过电话给酒店前台的形式，但是这种方式不适合酒店客人较多的情形。且这种方式效率较低，客户的体验感较低，因此这种方式无法适应现在的快节奏、高效率的服务体系。
专利文献为CN110439392A的发明专利公开了一种酒店商品监控管理装置及方法，包括解锁装置及锁定装置，所述解锁装置包括解锁片；所述锁定装置包括上盖、解锁片插块、移动锁定块、弹簧、固定锁定块、转轴、下盖及旋盖；所述下盖一侧通过转轴与旋盖一侧转动连接，下盖另一侧安装移动锁定块，移动锁定块底部与下盖之间设置弹簧，旋盖另一侧安装固定锁定块，所述移动锁定块与固定锁定块相配合，上盖固定于下盖上部，上盖与下盖之间设置解锁片插块，上盖的一侧开设解锁片插孔，所述下盖及旋盖内侧设置锁定商品的结构。上述方案无法实现高效率的商品配送服务。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种调度机器人自主完成接货的服务方法及系统。
根据本发明提供的一种调度机器人自主完成接货的服务方法，包括如下步骤：
指令解析步骤：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；
判断步骤：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；
运送步骤：机器人接到商品后送达至指定的地点。
优选地，所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点。
优选地，还包括提醒步骤：
当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；
当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。
优选地，还包括付费订单判断步骤：
若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；
若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。
优选地，还包括商品价目清单建立步骤：建立商品的价目清单。
根据本发明提供的一种调度机器人自主完成接货的服务系统，包括如下模块：
指令解析模块：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；
判断模块：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；
运送模块：机器人接到商品后送达至指定的地点。
优选地，所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点。
优选地，还包括提醒模块：
当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；
当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。
优选地，还包括付费订单判断模块：
若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；
若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。
优选地，还包括商品价目清单建立模块：建立商品的价目清单。
与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：
1、本发明通过使用调度系统扩展了机器人的使用场景，让机器人配送任务更加多样化同时减少了人为操作，减轻了人力成本。
2、本发明通过智能机器人实现商品的运输，且能够根据商品的费用进行不同的操作，实现了商品的智能运送。
附图说明
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1为调度机器人自主完成接货的服务系统示意图。
具体实施方式
下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变化和改进。这些都属于本发明的保护范围。
如图1所示，根据本发明提供的一种调度机器人自主完成接货的服务方法及系统，酒店客房通过电话语音下达客需，将转义后的文字发送到该机器人调度服务系统进行解析，若文字中包含的商品为免费商品，则所述系统指派机器人去酒店前台或者房务中心的取物点接货；若文字中包含的商品为收费商品，则上述系统指派机器人去售货机自动接货，然后将客房消费订单同步到酒店挂账系统。
进一步说明，本发明的调度机器人自主完成接货的服务方法包括如下步骤：指令解析步骤：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；判断步骤：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；运送步骤：机器人接到商品后送达至指定的地点。所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点。还包括提醒步骤：当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。还包括付费订单判断步骤：若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。还包括商品价目清单建立步骤：建立商品的价目清单。
进一步说明包括步骤1：所述调度系统为每个合作酒店根据售货机中的商品建立价目清单。步骤2：所述调度系统将接收的客需文字解析成商品名和数量，再根据商品名去步骤1的价目表做匹配。步骤3：若步骤2解析成免费商品则所述系统将机器人调度至预先设定好的免费商品接货点(一般是酒店前台或者房务中心)接货；若步骤2解析成收费商品则所述系统将机器人调度至自动售货机处，完成接货。步骤4：机器人成功接到商品后，送达至客人所在房间。若配送免费商品则机器人语音提示客人直接开仓门取货；若配送收费商品则机器人语音提示商品名和收费价格，客人自主判断是否开仓门取货。步骤5：若步骤4客人完成取货，并且是收费项目则所述系统会将本次任务生成客需订单同步推送给酒店挂账系统，客人退房时一并结算；若客人未取货，机器人原路返回并提示酒店前台将物品取出补入售货机中。
客人使用流程如下：首先客人下单商品，服务系统收到订单，进入订单处理队列，通过商品列表先判断是否收费，如果是免费商品，则机器人去酒店前台或者房务中心取货，并送达给客人。如果是付费商品，则去智能售货机取货，收费项目配送结束，付费订单传至酒店挂账系统。如果客户没有接收付费商品，则机器人将商品返回至原处。
本发明还提供一种调度机器人自主完成接货的服务系统，包括指令解析模块：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；判断模块：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；运送模块：机器人接到商品后送达至指定的地点。优选地，所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点。
更为详细地，还包括提醒模块：当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。还包括付费订单判断模块：若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。还包括商品价目清单建立模块：建立商品的价目清单。
以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变化或修改，这并不影响本发明的实质内容。在不冲突的情况下，本申请的实施例和实施例中的特征可以任意相互组合。

Claims (4)

1.一种调度机器人自主完成接货的服务方法，其特征在于，包括如下步骤：
指令解析步骤：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；
判断步骤：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；
运送步骤：机器人接到商品后送达至指定的地点；
所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点；
还包括商品价目清单建立步骤：建立商品的价目清单；
还包括付费订单判断步骤：
若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；
若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。
2.根据权利要求1所述的调度机器人自主完成接货的服务方法，其特征在于，还包括提醒步骤：
当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；
当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。
3.一种调度机器人自主完成接货的服务系统，其特征在于，包括如下模块：
指令解析模块：解析接收的配送商品指令，并将解析的配送商品指令发送至机器人调度单元；
判断模块：机器人调度单元判断所述配送商品指令，并根据判断结果控制机器人运行至指定的接货点；
运送模块：机器人接到商品后送达至指定的地点；
所述配送商品指令包括配送免费商品指令和配送付费商品指令；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送免费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至设定的免费商品接货点；
若机器人调度单元判断所述配送商品指令为配送付费商品指令时，机器人调度单元将机器人调度至付费商品接货点；
包括商品价目清单建立模块：建立商品的价目清单；
若客户接收付费商品，则生成付费商品对应的账单同步推送给酒店挂账单元；
若客户不接收付费商品，则机器人原路返回并提示工作人员将物品取出补入售货机中。
4.根据权利要求3所述的调度机器人自主完成接货的服务系统，其特征在于，还包括提醒模块：
当配送免费商品时，机器人提醒客户开门取货；
当配送付费商品时，机器人提示商品名和收费价格。
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