CN111553775A - 基于行程的体验式零售方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于行程的体验式零售方法及系统，涉及电子商务技术领域。一种基于行程的体验式零售方法，包括如下步骤：在线下消费场所中对应于供用户体验的实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；响应于用户触发线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求；采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。本发明能够基于线下消费场所和商品属性特点实现线上线下融合，并基于用户的行程安排选择符合用户行程要求的收货地址和时间进行商品配送，让购物变得更加简单而贴心。

Description

基于行程的体验式零售方法及系统

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，具体涉及一种基于行程的体验式零售方法及系统。

背景技术

随着电子商务的发展，传统零售业正在经受着互联网电商的冲击。但电子商务存也带来了一些问题：消费者在购买商品时无法真实地触摸、体验商品，其不仅降低了消费者的购物体验，并且给商家带来了潜在的售前/售后成本，由于商品不符合预期导致的商品退换行为损害了商家和消费者利益，在一定程度上也浪费了紧缺的物流资源。对于消费者来说，期望获得实体商店的商品查看和挑选的体验、电子商务的在线购买、送货上门模式的便捷。基于上述问题，现有技术中出现了各种体验式消费——即先体验后购买，购买后消费者可以选择送货上门。体验式消费可以增强消费者购物的乐趣，降低消费者与商家的沟通时间成本，降低商家的服务成本，而且有助于提高消费者的忠诚度。现有的体验式消费模式中，提供体验的主要形式包括直接送用、免费使用和展示试用等。其中，直接送用、免费使用通常针对小件、低值商品，而大件或非低值商品通常通过展示试用来完成体验式消费。对于展示试用方法，通常是在各种展会、商场特定区域或自建的展示广场进行展示，吸引消费者前来试用，然后形成购买意向。

然而，现有的体验式消费模式存在如下缺陷：

1)对于大件或较为昂贵的商品，消费者通常必须去商家指定的特定场所体验——比如展会或特定的展台等公共场所。一方面，增加了消费者的路费和时间等成本；另一方面，对于推销人员和其它参观人员众多的公共场所中，消费者可能难以自由地、长时间地体验商品，也难以保证用户信息安全和个人隐私；再则，如果消费者体验后决定在线上购买体验商品对应的线上商品，在无专业人员引导时，可能无法快速准确地在电商平台上搜索到对应的商品——尤其对于年龄较大或行为不便的消费者，或者配置参数较为复杂的商品，导致商家也无法将一些线下流量引入线上(Offline to Online)。

2)展示试用商品所需要的场地，通常是展览馆、商场、超市、购物中心等传统参展和消费场所，大量商家的同一性选择必然导致这些场所的进场费高昂。一方面，增加了商家的服务成本，如果商家选择自建展示中心，则建造和运营成本则更加高昂。另一方面，虽然也出现了利用非传统参展和消费场所作为线下体验场所——比如将景区休息室、景区茶屋、酒店大厅、酒店过道等变成艺术品展厅、茶艺用品展厅、家居装饰展厅等——以便用户进行体验式消费，但其实质上仍然属于基于门店零售(将景区休息室、景区茶屋、酒店大厅作为门店)的运营模式，用户在上述非传统门店中进行商品体验、下单和购买后，根据需要可以随身携带或选择快递寄送到家，用户在上述购物过程中需要接受售卖员的推销和监督以及往来人员的围观，降低了用户的购物体验，如果选择快递寄送则需要配合售卖员进行收货地址和时间的输入和确认等操作，操作较为繁琐。尤其的，如果用户处于行程(包括旅行)中时，还需要记忆和/或查看自己的行程安排以确定能够收货的地点和时间，对于某些老年人或行程事务繁多的用户来说，增加了购买难度。

发明内容

本发明的目的在于：克服现有技术的不足，提供一种基于行程的体验式零售方法及系统。本发明能够基于线下消费场所和商品属性特点实现线上线下融合，并基于用户的行程安排选择符合用户行程要求的收货地址和时间进行商品配送，让购物变得更加简单而贴心。

为实现上述目标，本发明提供了如下技术方案。

一种基于行程的体验式零售方法，包括如下步骤：

在线下消费场所中对应于供用户体验的实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；

响应于用户触发线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求；

采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。

进一步，所述线下消费场所设置有门禁，在前述用户使用期间启动门禁不再向其他用户开放使用，使得所述线下消费场所能够形成前述用户的私密空间。

进一步，所述线上购买接口为对应于实体商品所在位置设置的机器可读码，所述机器可读码编码有该实体商品对应的线上商品的购买指令，用户终端读取机器可读码时触发前述购买指令。

进一步，在用户终端读取机器可读码时，根据该用户终端上的通信账户信息获取与通信账户对应的用户身份验证内容作为购买者身份信息；根据购买者身份信息获取对应的行程安排作为用户的行程信息，分析所述用户行程信息以设置收货地址和时间。

进一步，所述线下消费场所为居住场所，通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息，还包括判断购买者是否为住客的步骤，如下：

根据购买者身份信息获取对应的行程安排之前执行如下步骤：

比对购买者身份信息与住客身份信息，判断二者是否一致；判定一致时，获取住客对应的行程安排作为用户的行程信息；判定不一致时，根据该住客的入住信息判断是否具有同行者；

具有同行者时，获取同行者身份信息并与前述购买者身份信息进行比对，判断是否一致；判定一致时，获取同行者对应的行程安排作为用户的行程信息，否则判定购买请求无效。

进一步，所述线上购买接口为对应着实体商品所在位置安装的操作按钮，一个操作按钮对应一样商品的购买指令，所述操作按钮被按压或旋转或点击时，能够生成对应商品的购买请求。

进一步，所述操作按钮中设置有控制器和存储器，所述存储器中存储有收货地址和时间信息，所述控制器能够与关联的用户终端或服务器端或建立通信进行信息传输；

通过所述关联的用户终端或服务器端采集当前使用该线下消费场所的用户的行程信息，根据所述行程信息调整前述存储器中的当前收货地址和时间信息。

进一步，所述线下消费场所为居住场所，通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息，根据住客身份信息获取住客的行程安排作为用户的行程信息，分析所述行程信息以确定符合用户行程要求的收货地址和时间，并将确定的收货地址和时间设置为存储器的当前收货地址和时间信息。

进一步，采集用户针对前述购买请求的支付操作消息，支付确认后生成线上订单，将线上订单发送给配送方终端；

所述配送方终端，用于根据购买请求的交付地址和时间安排前述线上商品的配送操作。

本发明还提供了一种基于行程的体验式零售系统，包括系统服务器；所述系统包括线下消费场所，所述线下消费场所中设置有供用户体验的实体商品，对应于所述实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；

所述系统服务器被配置为：

采集用户触发前述线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求，以及采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间，作为前述购买请求的交付地址和时间。

本发明提供的以上技术方案，与现有技术相比，具有以下的优点和积极效果：能够基于线下消费场所和商品属性特点实现线上线下融合，并基于用户的行程安排选择符合用户行程要求的收货地址和时间进行商品配送，让购物变得更加简单而贴心。进一步，所述线下消费场所能够形成前述用户的私密空间，可以根据商品属性特点设置商品在线下消费场所中的位置，给消费者提供隐私性好、随心、自由的消费环境。进一步，还可以对线下消费场所中的消费行为进行验证以保证购物行为安全性和规范性。

本发明提供的零售方法，线下线上融合可以基于互联网或物联网。优选的，通过消费者在消费者终端的主动操作——比如输入、扫描相关对应体验商品的电子标签或者按压指定控件——来触发线上购买指令。实施时，可以基于第三方平台(对应于平台模式)来建立消费者、商品和商家的联系，也可以基于商家和消费者直接进行商品售卖(即不通过第三方平台，对应于非平台模式)。

对于平台模式，优选的，设置有第一商家客户端、消费者客户端和第三方平台服务端；所述第一商家客户端对应着线下消费场所的提供方设置，可以供线下消费场所的提供方获取入住的消费者的行程信息、以及管理和维护本场所中提供的实体商品对应的线上商品的售卖信息；所述消费者客户端对应着消费者用户设置，可以供消费者设置行程信息、以及购买商品；所述第三方平台服务端用以构建交易平台进行交易，提供软/硬件支持和数据链接，以及交易数据的存储、维护和管理等；第一商家客户端和消费者客户端均可以连接第三方平台服务端。进一步，还可以包括第二商家客户端和配送方客户端；所述第二商家客户端对应着商品提供方和/或生产方设置，用于供商品提供方和/或生产方管理和维护第三方平台服务端上的售卖商品信息；所述配送方客户端对应着配送用户设置，用于供配送人员接收到第三方平台服务端发送的商品取货信息和送货信息。

在平台模式下，通过平台可以将消费者终端、商品、商品提供方/生产方终端、商品展示地提供方终端、配送方终端进行连接：消费者终端触发购买信息并完成支付后，商品展示地提供方终端获取消费者行程信息设置交付地址和时间，商品提供方/生产方终端进行发货操作，配送方终端根据发货操作和交付地址和时间进行配送，商品展示地提供方终端则通过系统自动记录销售信息。待交易完成后，商品展示地提供方终端对应的商品展示地提供方可以根据交易记录获取销售分成。根据需要，平台还可以提供给消费者咨询以及交易资金监管服务，即消费者支付的金额先又平台监管，待确认收货后，平台将支付款分别支付给销售方和商品展示地经营者，从而给消费者提供更多保障。

对于非平台模式，优选的，设置有商家客户端和消费者客户端，商家客户端和消费者客户端可以通过系统服务器连接。所述商家客户端对应着线下消费场所的提供方设置，可以供线下消费场所的提供方获取入住的消费者的行程信息、以及管理和维护本场所中提供的实体商品对应的线上商品的售卖信息；所述消费者客户端对应着消费者用户设置，可以供消费者设置行程信息、以及购买商品。

本发明提供的体验式消费场所优选为具有私密性的居住场所空间，而非向任意大众开放的开放式空间，提供更具有私密性的购物环境。所述居住场所空间，作为举例而非限定，可以是酒店、民宿、机场或车站中设置的供单人或单群体使用的独立休息室等。以民宿和酒店为例，商品的潜在消费者被锁定为旅行者，这类人群通常有大量时间和美好的心情进行商品体验，利用民宿和酒店作为商品的线下消费场所，使得消费者有充裕时间可以体验创新设计的床、沙发、桌子等大型家具，还可以有充裕时间欣赏别具一格的装修风格、把玩精美的装饰品，能够显著增强消费者购买意愿的效果。线下体验后消费者即可方便地触发线上交易。优选的，比如消费者通过线下体验满意后，可以通过扫描体验的实体商品上安装的二维码等信息载体来获取购买链接，在线上与平台或商家进行交易，本发明基于消费者的行程获取符合行程要求的收货地址和时间作为商品购买请求的交付地址和时间，免去用户与线下消费场所中的服务人员确定收货地址和时间的操作，可显著改善旅行消费者的购物体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的基于行程的体验式零售方法的流程图一。

图2为本发明实施例提供的基于行程的体验式零售方法的流程图二。

图3至图6为本发明实施例提供的进行商品购买的操作示例图。

图7为本发明实施例提供的系统的模块结构图一。

图8为本发明实施例提供的系统的模块结构图二。

图中标号如下：

客房10，宠物喂养机器人20，机器可读码21，操作按钮22；

用户终端200，用户界面210，扫描触发控件211，扫描区域212，扫描条213，二维码214，地址栏215，购买商品信息栏216，物流信息栏217；

系统300，系统服务器310，线下消费场所320。

具体实施方式

以下结合附图和具体实施例对本发明提供的基于行程的体验式零售方法及系统作进一步详细说明。在下述实施例的附图中，下面的描述涉及除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。

需说明的是，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定发明可实施的限定条件，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应落在发明所揭示的技术内容所能涵盖的范围内。附图所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。

应当注意的是，下述实施例中描述的技术特征或者技术特征的组合不应当被认为是孤立的，它们可以被相互组合从而达到更好的技术效果。本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按其它可行的顺序来执行功能，这应被所属技术领域的技术人员所理解。

参见图1所示，公开了一种基于行程的体验式零售方法。所述方法包括如下步骤：

S100，在线下消费场所中对应于供用户体验的实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令。

实体商品是放置在线下消费场所中供用户进行体验的商品。本实施例中，优选的，所述实体商品为非线下售卖物品，仅供消费者进行线下体验。

本实施例中，所述线下消费场所设置有门禁，在前述用户使用期间启动门禁不再向其他用户开放使用，使得所述线下消费场所能够形成前述用户的私密空间。所述门禁是用于限制空间的开放性的，其可以是实体门禁，比如门、隔断、间隔，也可以是非实体门禁，比如可以是标识，包括灯光标识、文字标识、图像标识等。

优选的，所述线下消费场所为居住场所，优选为酒店、民宿。

所述线上购买接口对应着实体商品所在位置进行设置。具体的，可以安装在所述实体商品上；也可以安装在所述实体商品所在位置的临近区域；或者在线下消费场所专门设置一个线上购买接口安装区，此时，所述线上购买接口安装区中安装有多个线上购买接口，每个线上购买接口对应场所中的一类实体商品，为便于用户识别和区分线上购买接口对应的商品，可以将对应商品的图片显示在对应的线上购买接口附近或者对线上购买接口的颜色、形状等进行区别设计。

本实施例中，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令，即线上购买接口作为前述线上商品的线上购买入口。

S200，响应于用户触发线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求。

用户通过体验看中某实体商品时，可以触发对应的线上购买接口来发出购买请求。具体实施时，当用户触发线上购买接口时，根据用户对线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求。

S300，采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。

生成购买请求时，可以采集用户的行程信息。所述行程信息可以包括出发地点位置信息、出发时间、目的地点位置信息、目的地到达时间等，通过对行程信息进行分析，来设置符合前述用户行程要求的收货地址和时间。

参见图2所示，在步骤S300之后还可以包括步骤S400：采集用户针对前述购买请求的支付操作消息，支付确认后生成线上订单，将线上订单发送给配送方终端。所述配送方终端，能够根据购买请求的交付地址和时间安排前述线上商品的配送操作。

本实施例中，考虑到用户的行程安排上可能只能在指定的地点和时间进行收货，处于行程中时不方便进行商品交互，因此需要根据用户的行程信息来设置合适的收货地址和时间。在根据行程信息设置交付地址和时间时，可以基于预设的系统交付规则和/或用户制定的个性化交付规则来设置交付地址和时间。

作为优选，比如系统预设的交付规则为：获取用户行程单中的行程结束地，获取用户在该行程结束地的常用住址或默认住址或特定设置住址，将常用住址或默认住址或特定设置住址作为前述交付地址，所述特定设置地址可以为用户基于此处行程特定设置好的收货地址；所述交付时间为用户到达行程结束地点的计划时间之后，如果计划时间晚于当天的预设配送工作时间，则顺延至计划时间第二天的预设配送工作时间之前进行交付。进一步，如果用户在该行程结束地有多个常用地址，在选择交付地址时，则可以根据商品所属类型来设置目标交付地址。具体的，可以基于预设的商品分类规则将商品分类为家用物品类型和办公物品类型，获取前述购买请求中对应商品的类型，当前述商品的类型为家用物品类型时，其对应的交付地址为家庭住址，将常用地址中的家庭住址设置为该商品的交付地址；当前述商品的类型为办公物品类型时，其对应的交付地址为工作地住址，将常用地址中的工作地住址设置为该商品的交付地址。所述常用住址中的家庭住址和工作地住址的区分设置可以是用户预先设置好的，也可以是通过分析用户的历史购买记录中的收货地址和收货时间获得的，还可以是通过追踪用户的日常行动轨迹后分析获得的。

作为典型方式的举例而非限制，比如获取用户张三在日程安排应用或者某个旅游应用上记录了自己五一旅行的行程计划信息，形成了行程单，所述行程单中记录了出发地点位置信息、出发时间、中间目的地点位置信息、中间目的地到达时间、行程结束目的地位置信息和行程结束目的地到达时间。所述出发地点位置和行程结束目的地位置可以为同一位置，也符合大部分用户的行程规划。

在设置购买请求的交付地址和时间时，从张三的日程安排应用和/或者旅游应用中获取张三的行程单，然后根据行程结束目的地——比如上海，获取张三在上海的常用住址——上海市**区长江路888弄1号1606室——作为前述交付地址，行程单中记录的行程结束目的地到达时间为5月10日13：30(计划时间)，则交付时间为5月10日13：30之后。

进一步，如果用户在该行程结束地有两个常用地址：一个家庭住址“上海市**区长江路888弄1号1606室”和一个工作地住址“上海市**区黄河路10号科技企业加速器10006室”，则可以根据购买商品的商品所属类型来选择一个目标交付地址。作为举例，比如张三旅行入住某民宿时看中了该民宿使用的灯具，该灯具属于家用物品类型，张三通过该灯具上的线上购买接口触发下单购买，在生成购买请求时，获取张三预先设置的行程单，根据行程单确定了交付时间，并根据灯具所属的家用物品类型，选择了张三在上海的常用住址中的家庭住址“上海市**区长江路888弄1号1606室”作为前述灯具的交付地址。

在一个实施方式中，所述线上购买接口为对应于实体商品所在位置设置的机器可读码，所述机器可读码编码有该实体商品对应的线上商品的购买指令，用户终端读取机器可读码时触发前述购买指令。

所述机器可读码，可以是诸如条码、二维码(即二维矩阵码，例如QR码)、字母数字码、声音文件，或者能够标识要关联的数据的某种其它独特机器可读码，该机器可读码能够被用户终端识别并读取关联数据。

机器可读码关联前述购买指令的方式，可以是直接将线上商品的购买链接地址编码到机器可读码中，用户通过用户终端上的扫描结构读取机器可读码时，即可输出前述购买链接地址供用户访问；也可以是将线上商品的购买页面(包括商品信息和链接地址)进行处理后，将处理后的数据编码到机器可读码中。所述的处理，包括对购买页面数据进行关键词/摘要提取、数据压缩、数据格式转换和/或生成特定单号；将处理后的数据与处理前的购买页面数据进行映射存储，使得能够通过处理后的数据调取到对应的处理前的购买页面数据；用户通过用户终端上的扫描结构读取机器可读码时，可读取前述特定单号，通过触发特定单号可以访问对应的购买页面数据。通过上述处理可以减小需要编码到机器可读码的数据量大小，既能避免由于数据量超过机器可读码的数据容许量导致的数据不完整，又能够提高读码器的读码速度。

优选的，所述特定单号中包括该线下消费场所的编号——可以为字符或数字或字符数字的组合，如此，从特定单号中可以直观地获取对应的线下消费场所信息。

所述用户终端例如可以是用户携带的移动电话(例如智能电话)、平板电脑、膝上型电脑、穿戴式智能终端——比如智能眼镜、智能手环、智能手表等，或者是其它适合的计算机装置。

该实施方式中，在用户终端读取机器可读码时，根据该用户终端上的通信账户信息获取与通信账户对应的用户身份验证内容作为购买者身份信息；根据购买者身份信息获取对应的行程安排作为用户的行程信息，分析所述用户行程信息以设置收货地址和时间。以即时通信工具微信为例，比如用户通过微信扫码时，获取用户的微信通信账户的身份验证内容(比如可以为实名验证信息)作为购买者身份信息。

所述线下消费场所为居住场所时，可以通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息。以酒店为例，比如可以通过酒店关联的云端服务器或酒店服务交易平台(提供酒店线上订购的平台)获取住客订房时登记的身份信息。

为提高购物的安全性和有效性，可以对线上购买接口的使用进行限制。优选的，比如仅允许入住酒店的住客进行下单，非酒店客人不允许下单。具体的，还包括判断购买者是否为住客的步骤，在根据购买者身份信息获取对应的行程安排之前，执行如下步骤：

比对购买者身份信息与住客身份信息，判断二者是否一致；

判定一致时，获取住客对应的行程安排作为用户的行程信息；判定不一致时，根据该住客的入住信息判断是否具有同行者；

具有同行者时，获取同行者身份信息并与前述购买者身份信息进行比对，判断是否一致；判定一致时，获取同行者对应的行程安排作为用户的行程信息。否则，判定购买请求无效，不再获取行程安排。

如果购买者是该房间的住客，获取住客对应的行程信息；如果购买者不是该房间的住客，判断是否为该房间住客的同行者，如果是同行者，获取同行者的行程信息；否则判定该购买请求无效。

作为举例而非限制，比如张三和同行者李四一起出差入住了某酒店，二人住在不同的房间，房间的布置和风格不同。在张三的房间讨论工作时，李四觉得张三所住房间的床头柜很有特点，希望购买该类型产品，于是用自己的手机扫码了床头柜上的购买二维码，触发了床头柜的购买请求。根据李四扫码使用的手机，获取了李四的身份信息作为购买者身份信息，但该身份信息与该房间居住登记的张三身份信息不一致，进一步，根据张三的入住信息判断张三具有同行者，于是获取同行者登记的住客身份信息，将该住客身份信息与李四手机中识别的身份进行比对后，判定李四属于酒店的住客，则获取了李四的行程信息来确定交付地址和时间。

在本实施例的另一个实施方式中，所述线上购买接口为对应着实体商品所在位置安装的操作按钮，一个操作按钮对应一样商品的购买指令，所述操作按钮被按压或旋转或点击时，能够生成对应商品的购买请求。

所述操作按钮中，可以设置有控制器和存储器，所述存储器中存储有收货地址和时间信息，所述控制器能够与关联的用户终端或服务器端或建立通信进行信息传输。通过所述关联的用户终端或服务器端采集当前使用该线下消费场所的用户的行程信息，根据所述行程信息调整前述存储器中的当前收货地址和时间信息。

优选的，所述操作按钮可以安装在实体商品上或实体商品附近区域。所述操作按钮可以包括壳体，壳体内设置有电路板，电路板上市集成有微处理器、存储器、电源、WiFi通讯组件和开关，对应于开关在壳体上设置有按压开关，通过WiFi通讯组件与关联的用户终端或服务器终端或交易平台进行通讯连接，将操作按钮的触发操作信息发送至关联的用户终端或服务器终端或交易平台。

所述线下消费场所为居住场所时，还可以通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息。以酒店为例，比如可以通过酒店关联的云端服务器或酒店服务交易平台(提供酒店线上订购的平台)获取住客订房时登记的身份信息。

房间的登记住客可以在房间里按压操作按钮进行下单，交付地址和时间是根据该房间住客的行程信息中记录的地址和时间来设置的。具体的，根据住客身份信息获取住客的行程安排作为用户的行程信息，分析所述行程信息以确定符合用户行程要求的收货地址和时间，并将确定的收货地址和时间设置为存储器的当前收货地址和时间信息。

作为举例而非限制，比如住客张三入住酒店房间301室，则301室中的各操作按钮中的存储器设置的当前收货地址和时间为张三的收货地址和时间。下一个住客李四入住时，则对存储器中的地址进行更新，将存储器中的当前收货地址和时间自动设置为李四的收货地址和时间，以此类推。

下面结合图3至图6详细描述本实施例提供的技术方案。

某机器人制造厂商与某拟开办的民宿洽谈体验式020消费合作事宜，由厂商负责提供商品和电子商务系统的客户端或交易平台或小程序或公众号，民宿负有维护厂商所供样品能够正常使用和销售的义务。具体的，比如厂商为该民宿提供了全新设计的宠物喂养机器人5个放置在该民宿的高端套房内，适合带宠物旅行的游客选择。民宿不需再自购宠物喂养机器人，在宠物喂养机器人的显著位置设置可以购买该机器人的二维码和/或操作按钮，并提示入住人扫码购买或按压购买。参见图3所示，在民宿客房10中设置了宠物喂养机器人20，宠物喂养机器人20上设置有机器可读码21(此时为二维码)和操作按钮22。

民宿营业后，住客张三携带自己的宠物入住，入住后经过两天的体验，该体验者看中了宠物喂养机器人20并有意购买该类型宠物喂养机器人供自己的宠物使用。于是，张三通过携带的用户终端200——比如手机，登录关联的购物客户端或即时通信客户端后，参见图4所示，通过用户界面210中的扫描触发控件211“扫一扫”启动了扫描结构。用户界面210输出了包括扫描区域212和扫描条213的扫描窗口，用户将扫描区域212对准宠物喂养机器人20上设置有机器可读码21——即二维码，扫描结构对二维码214进行读取识别，根据识别的商品数据生成了该商品的购买请求，同时根据张三的行程信息设置了该购买请求的交付地址和时间，并将购买信息向用户输出，参见图6所示。所述购买信息包括地址栏215，购买商品信息栏216和物流信息栏217，所述地址栏215载入了选择的交付地址信息，购买商品信息栏216载入了识别后的商品信息，物流信息栏217载入了物流选择信息和配送时间信息，所述物流公司可以是系统默认设置也可以是用户根据需要选择的。对应于每个地址栏215，购买商品信息栏216和物流信息栏217的信息还设置有用户编辑控件，用户可以根据需要进行编辑和修改。当用户确认购买信息无误后，可选择支付，支付确认后生成线上订单，所述线上订单被发送给配送方终端，以便配送方终端安排前述线上商品的配送操作。

进一步，在平台模式下，厂商和民宿经营者都可以看到交易记录。厂商在看到订单后，按照消费者的要求发货。在消费者确认收货后，厂商和民宿经营者可以收到反馈信息，厂商可以依照协议按月给民宿经营者结算并支付分成，民宿经营者将获得的分成与信息系统中交易数据进行核对并确认无误。作为举例，比如消费者的线上购买成功后，则厂商支付民宿200元/个的销售分成，分成结算周期可以设置为月结或季节或年节等。

参见图7所示，为本发明的另一实施例，还提供了一种基于行程的体验式零售系统。

所述系统300包括系统服务器310和线下消费场所320。

所述线下消费场所320中设置有供用户体验的实体商品，对应于所述实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令。

所述系统服务器310被配置为：采集用户触发前述线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求，以及采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间，作为前述购买请求的交付地址和时间。

具体的，所述系统服务器310可以包括行程获取模块，商品管理模块和交付信息确定模块。

所述行程获取模块，用于采集前述用户的行程信息。所述行程信息可以包括出发地点位置信息、出发时间、目的地点位置信息、目的地到达时间等。

所述商品管理模块，用于对商品信息和商品交易数据进行维护和管理。

所述交付信息确定模块，用于对行程信息进行分析，来设置符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。

本实施例中，考虑到用户的行程安排上可能只能在指定的地点和时间进行收货，处于行程中时不方便进行商品交互，因此需要根据用户的行程信息来设置合适的收货地址和时间。在根据行程信息设置交付地址和时间时，可以基于预设的系统交付规则和/或用户制定的个性化交付规则来设置交付地址和时间。

具体的，所述交付信息确定模块包括交付规则设置单元、交付地址设置单元和交付时间设置单元。

所述交付规则设置单元被配置为：获取用户行程单中的行程结束地，获取用户在该行程结束地的常用住址或默认住址或特定设置住址，将常用住址或默认住址或特定设置住址作为前述交付地址，所述特定设置地址为用户基于此处行程特定设置好的收货地址；所述交付时间为用户到达行程结束地点的计划时间之后，如果计划时间晚于当天的预设配送工作时间，则顺延至计划时间第二天的预设配送工作时间之前进行交付。

所述交付地址设置单元，连接交付规则设置单元和行程获取模块，用于根据交付规则设置单元的规则，对用户行程信息进行分析后，确定一个符合行程要求的交付地址。

和交付时间设置单元，连接交付规则设置单元和行程获取模块，用于根据交付规则设置单元的规则，对用户行程信息进行分析后，确定一个符合行程要求的交付时间，所述交付时间可以为一个时间点，也可以是一个时间段。

进一步，如果用户在该行程结束地有多个常用地址，在选择交付地址时，则可以根据商品所属类型来设置目标交付地址。具体的，所述交付地址设置单元被配置为：

基于预设的商品分类规则将商品分类为家用物品类型和办公物品类型，获取前述购买请求中对应商品的类型，当前述商品的类型为家用物品类型时，其对应的交付地址为家庭住址，将常用地址中的家庭住址设置为该商品的交付地址；当前述商品的类型为办公物品类型时，其对应的交付地址为工作地住址，将常用地址中的工作地住址设置为该商品的交付地址。

所述常用住址中的家庭住址和工作地住址的区分设置可以是用户预先设置好的，也可以是通过分析用户的历史购买记录中的收货地址和收货时间获得的，还可以是通过追踪用户的日常行动轨迹后分析获得的。

在一个实施方式中，所述线上购买接口为对应于实体商品所在位置设置的机器可读码，所述机器可读码编码有该实体商品对应的线上商品的购买指令，用户终端读取机器可读码时触发前述购买指令。

本发明提供的零售方法，线下线上融合可以基于互联网或物联网。优选的，通过消费者在消费者终端的主动操作——比如输入、扫描相关对应体验商品的电子标签或者按压指定控件——来触发线上购买指令。

实施时，可以基于第三方平台(对应于平台模式)来建立消费者、商品和商家的联系，也可以基于商家和消费者直接进行商品售卖(即不通过第三方平台，对应于非平台模式)。

对于平台模式，优选的，设置有第一商家客户端、消费者客户端和第三方平台服务端；所述第一商家客户端对应着线下消费场所的提供方设置，可以供线下消费场所的提供方获取入住的消费者的行程信息、以及管理和维护本场所中提供的实体商品对应的线上商品的售卖信息；所述消费者客户端对应着消费者用户设置，可以供消费者设置行程信息、以及购买商品；所述第三方平台服务端用以构建交易平台进行交易，提供软/硬件支持和数据链接，以及交易数据的存储、维护和管理等；第一商家客户端和消费者客户端均可以连接第三方平台服务端。

进一步，还可以包括第二商家客户端和配送方客户端，参见图8所示。所述第二商家客户端对应着商品提供方和/或生产方设置，用于供商品提供方和/或生产方管理和维护第三方平台上的售卖商品信息；所述配送方客户端对应着配送用户设置，用于供配送人员接收到第三方平台服务端发送的商品取货信息和送货信息。

在平台模式下，通过平台可以将消费者终端、商品、商品提供方/生产方终端、商品展示地提供方终端、配送方终端进行连接：消费者终端触发购买信息并完成支付后，商品展示地提供方终端获取消费者行程信息设置交付地址和时间，商品提供方/生产方终端进行发货操作，配送方终端根据发货操作和交付地址和时间进行配送，商品展示地提供方终端则通过系统自动记录销售信息。待交易完成后，商品展示地提供方终端对应的商品展示地提供方可以根据交易记录获取销售分成。根据需要，平台还可以提供给消费者咨询以及交易资金监管服务，即消费者支付的金额先又平台监管，待确认收货后，平台将支付款分别支付给销售方和商品展示地经营者，从而给消费者提供更多保障。

对于非平台模式，优选的，设置有商家客户端和消费者客户端，商家客户端和消费者客户端可以通过系统服务器连接。所述商家客户端对应着线下消费场所的提供方设置，可以供线下消费场所的提供方获取入住的消费者的行程信息、以及管理和维护本场所中提供的实体商品对应的线上商品的售卖信息；所述消费者客户端对应着消费者用户设置，可以供消费者设置行程信息、以及购买商品。

本发明提供的体验式消费场所优选为具有私密性的居住场所空间，而非向任意大众开放的开放式空间，提供更具有私密性的购物环境。所述居住场所空间，作为举例而非限定，可以是酒店、民宿、机场或车站中设置的供单人或单群体使用的独立休息室等。以民宿和酒店为例，商品的潜在消费者被锁定为旅行者，这类人群通常有大量时间和美好的心情进行商品体验，利用民宿和酒店作为商品的线下消费场所，使得消费者有充裕时间可以体验创新设计的床、沙发、桌子等大型家具，还可以有充裕时间欣赏别具一格的装修风格，把玩精美的装饰品，能够显著增强消费者购买意愿的效果。

线下体验后消费者即可方便地触发线上交易。优选的，比如消费者通过线下体验满意后，可以通过扫描体验的实体商品上安装的二维码等信息载体来获取购买链接，在线上与平台或商家进行交易。本技术方案的优点在于，可以基于消费者的行程获取符合行程要求的收货地址和时间作为商品购买请求的交付地址和时间，免去用户与线下消费场所中的服务人员确定收货地址和时间的操作，可大幅改善旅行消费者的购物体验。

其他技术特征参考在前实施例，在此不再赘述。

在上面的描述中，虽然本公开内容的各方面的所有组件可以被解释为被装配或被操作地连接为一个模块，但是本公开内容并不旨在将其自身限于这些方面。而是，在本公开内容的目标保护范围内，各组件可以以任意数目选择性地且操作性地进行合并。这些组件中的每个组件自身还可以实现成硬件，同时各个组件可以部分地合并或选择性地总体合并且实现成具有用于执行硬件等同体的功能的程序模块的计算机程序。用以构建这种程序的代码或代码段可以由本领域技术人员容易地导出。这种计算机程序可以储存在计算机可读介质中，其可以被运行以实现本公开内容的各方面。计算机可读介质可以包括磁记录介质、光学记录介质以及载波介质。

另外，像“包括”、“囊括”以及“具有”的术语应当默认被解释为包括性的或开放性的，而不是排他性的或封闭性，除非其被明确限定为相反的含义。所有技术、科技或其他方面的术语都符合本领域技术人员所理解的含义，除非其被限定为相反的含义。在词典里找到的公共术语应当在相关技术文档的背景下不被太理想化或太不实际地解释，除非本公开内容明确将其限定成那样。

虽然已出于说明的目的描述了本公开内容的示例方面，但是本领域技术人员应当意识到，上述描述仅是对本发明较佳实施例的描述，并非对本发明范围的任何限定，本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所述出或讨论的顺序来执行功能。本发明领域的普通技术人员根据上述揭示内容做的任何变更、修饰，均属于权利要求书的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于行程的体验式零售方法，其特征在于包括如下步骤：

在线下消费场所中对应于供用户体验的实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；

响应于用户触发线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求；

采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述线下消费场所设置有门禁，在前述用户使用期间启动门禁不再向其他用户开放使用，使得所述线下消费场所能够形成前述用户的私密空间。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：所述线上购买接口为对应于实体商品所在位置设置的机器可读码，所述机器可读码编码有该实体商品对应的线上商品的购买指令，用户终端读取机器可读码时触发前述购买指令。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：在用户终端读取机器可读码时，根据该用户终端上的通信账户信息获取与通信账户对应的用户身份验证内容作为购买者身份信息；根据购买者身份信息获取对应的行程安排作为用户的行程信息，分析所述用户行程信息以设置收货地址和时间。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：所述线下消费场所为居住场所，通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息，还包括判断购买者是否为住客的步骤，如下：

根据购买者身份信息获取对应的行程安排之前执行如下步骤：

比对购买者身份信息与住客身份信息，判断二者是否一致；

判定一致时，获取住客对应的行程安排作为用户的行程信息；判定不一致时，根据该住客的入住信息判断是否具有同行者；

具有同行者时，获取同行者身份信息并与前述购买者身份信息进行比对，判断是否一致；判定一致时，获取同行者对应的行程安排作为用户的行程信息，否则判定购买请求无效。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：所述线上购买接口为对应着实体商品所在位置安装的操作按钮，一个操作按钮对应一样商品的购买指令，所述操作按钮被按压或旋转或点击时，能够生成对应商品的购买请求。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于：所述操作按钮中设置有控制器和存储器，所述存储器中存储有收货地址和时间信息，所述控制器能够与关联的用户终端或服务器端或建立通信进行信息传输；

通过所述关联的用户终端或服务器端采集当前使用该线下消费场所的用户的行程信息，根据所述行程信息调整前述存储器中的当前收货地址和时间信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于：所述线下消费场所为居住场所，通过所述居住场所关联的服务器端或线上居住交易平台获取该居住场所当前居住登记的住客身份信息，根据住客身份信息获取住客的行程安排作为用户的行程信息，分析所述行程信息以确定符合用户行程要求的收货地址和时间，并将确定的收货地址和时间设置为存储器的当前收货地址和时间信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：采集用户针对前述购买请求的支付操作消息，支付确认后生成线上订单，将线上订单发送给配送方终端；

所述配送方终端，用于根据购买请求的交付地址和时间安排前述线上商品的配送操作。

10.一种基于行程的体验式零售系统，包括系统服务器，其特征在于：所述系统包括线下消费场所，所述线下消费场所中设置有供用户体验的实体商品，对应于所述实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；

所述系统服务器被配置为：

采集用户触发前述线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求，以及采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间，作为前述购买请求的交付地址和时间。

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