JP7400620B2 - 配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラムに関する。

特許文献１には、複数の格納スペースで区分けされた格納庫（ストッカ）に、物品を自動配送するシステムが開示されている。

特開２０１６－４５６６５号公報

特許文献１に開示されたシステムでは、配送された物品の受領者は、当該物品の収納場所を知ることはできない。また、ロボットが、配送された物品を受領し、居住空間内における所定の場所に収納する場合、ロボットは当該物品の収納場所を知る必要がある。

本発明は、このような事情に鑑みなされたものであって、配送された物品の収納場所を知ることができる配送管理システム及び配送管理方法を提供するものである。

本発明の一態様に係る配送管理システムは、
コンピュータを用いて、物品の配送を管理する配送管理システムであって、
ユーザに配送される物品を識別する識別情報と、前記ユーザの居住空間における前記物品の収納場所を示す収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
前記物品が配送先に到着した際、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出するものである。

また、本発明の一態様に係る配送管理方法は、
コンピュータを用いて、物品の配送を管理する配送管理方法であって、
ユーザに配送される物品を識別する識別情報と、前記ユーザの居住空間における前記物品の収納場所を示す収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
前記物品が配送先に到着した際、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出するものである。

また、本発明の一態様に係る配送管理プログラムは、
物品の配送を管理する配送管理プログラムであって、
ユーザに配送される物品を識別する識別情報と、前記ユーザの居住空間における前記物品の収納場所を示す収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
前記物品が配送先に到着した際、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出する、処理をコンピュータに実行させるものである。

上記のように、本発明の一態様では、ユーザに配送される物品を識別する識別情報と、前記ユーザの居住空間における前記物品の収納場所を示す収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、前記物品が配送先に到着した際、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出する。そのため、物品が配送先に到着した際、当該物品の収納場所情報を知ることができ、収納場所情報に基づいて、所定の収納場所に物品を収納できる。

前記居住空間内を移動可能な収納ロボットが、前記識別情報と前記収納場所情報とを紐付けて記憶しておき、前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出し、当該収納場所情報に基づいて、前記物品を前記収納場所に収納してもよい。このような構成によって、収納ロボットにより当該物品を収納できる。

前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出してもよい。このような構成によって、物品が配送先に到着した際、直ちに収納場所情報を抽出できる。

前記収納ロボットのみが、前記収納場所情報を記憶していてもよい。このような構成によって、個人情報がインターネット上に流出する虞を低減できる。

前記収納ロボットは、前記物品を前記収納場所に収納した後、記憶していた前記収納場所情報を消去してもよい。このような構成によって、個人情報の流出を抑制できる。

前記収納ロボットは、前記収納場所情報に加え、前記物品の取り扱い情報も前記識別情報と紐付けて記憶しておき、前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該識別情報に紐付けられた前記取り扱い情報も抽出し、当該取り扱い情報に基づいて、前記物品を収納してもよい。このような構成によって、配送された物品を適切に取り扱うことができる。

本発明によれば、配送された物品の収納場所を知ることができる配送管理システム及び配送管理方法を提供できる。

第１の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。 第２の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。 第３の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。 第４の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。

以下では、具体的な実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

（第１の実施形態）
まず、図１を参照して、第１の実施形態に係る配送管理システム及び配送管理方法について説明する。図１は、第１の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。配送管理システムは、コンピュータを用いて、物品の配送を管理する配送管理システムである。図１に示すように、本実施形態に係る配送管理システムは、ユーザ端末１１、管理サーバ２０、ＥＣ（Electronic Commerce）サーバ３０、及び配送用端末４０を備えている。

ユーザ端末１１、管理サーバ２０、ＥＣサーバ３０、及び配送用端末４０は、それぞれ例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算部と、各種制御プログラムやデータ等が格納されたＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の記憶部と、を備えている。すなわち、ユーザ端末１１、管理サーバ２０、ＥＣサーバ３０、及び配送用端末４０は、いずれもコンピュータとしての機能を有しており、上記各種制御プログラム等に基づいて以下の処理を行う。

図１に示すように、ユーザ端末１１は、管理サーバ２０と通信可能に有線接続もしくは無線接続された通信端末である。ユーザ端末１１は、管理サーバ２０と通信可能であれば特に限定されないが、例えばスマートフォン、タブレット端末等の携帯通信端末や、屋内に設置されたＰＣ（Personal Computer）等である。
なお、図１では、ユーザ端末１１は、家屋の居住空間内に位置しているが、屋外や屋内の居住空間外に位置してもよい。また、本明細書においては、居住空間は、オフィス空間を含む。

図１に示すように、ユーザは、ユーザ端末１１に対して、注文情報ｏｉ及び収納情報ｓｉを入力する。注文情報ｏｉ及び収納情報ｓｉは、ユーザ端末１１から管理サーバ２０に送信される。注文情報ｏｉは、配送される物品に関する情報であって、例えば、商品名、数量、配送希望日、発送先等の情報を含む。収納情報ｓｉは、少なくとも収納場所情報を含む。
なお、本実施形態では、収納情報ｓｉをユーザ端末１１のみに記憶し、管理サーバ２０に送信しなくてもよい。

収納場所情報は、ユーザの居住空間における物品の収納場所を示す情報である。収納場所情報は、例えば物品を収納する部屋を示す。収納場所情報は、より具体的に、冷蔵庫、冷凍庫、各種棚、タンス、クローゼット、収納ボックス等の収納家具を示してもよい。ここで、本明細書においては、収納家具は、冷蔵庫、冷凍庫等の物品を収納可能な電化製品を含むものとする。収納場所情報は、さらに具体的に、冷蔵庫、冷凍庫、各種棚、タンス、クローゼット、収納ボックス等における具体的な収納場所を示してもよい。収納場所情報は、例えば、三次元データやアノテーションデータとして記憶されている。

管理サーバ２０は、当該配送管理システムを管理するサーバである。図１に示すように、管理サーバ２０は、ユーザ端末１１、ＥＣサーバ３０、及び配送用端末４０と通信可能に接続されている。管理サーバ２０は、例えばクラウドサーバである。管理サーバ２０は、ユーザ端末１１から受信した注文情報ｏｉをＥＣサーバ３０に送信する。図１の例では、管理サーバ２０は、ユーザの個人情報を含み得る収納情報ｓｉについては、ＥＣサーバ３０及び配送用端末４０に送信しない。
また、物品の配送が完了したら、管理サーバ２０は、記憶していた物品の収納情報ｓｉを消去してもよい。

また、管理サーバ２０は、ＥＣサーバ３０が発行した注文識別情報ｉｄを受信し、ユーザ端末１１及び配送用端末４０に送信する。注文識別情報ｉｄは、配送される物品を識別するための情報であり、例えば注文番号である。さらに、管理サーバ２０は、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔを配送用端末４０から受信し、ユーザ端末１１に送信する。ステータス情報ｓｔは、例えば、物品の配送状況として、「配送待ち」、「配送中」、あるいは「配送済み」等の情報を含む。

ＥＣサーバ３０は、例えばインターネット上においてＥＣ業者が運営するＥＣサイトを構成するサーバである。図１に示すように、ＥＣサーバ３０は、管理サーバ２０と通信可能に接続されており、管理サーバ２０から受信した注文情報ｏｉに応じて、注文識別情報ｉｄを発行し、管理サーバ２０に送信する。

配送用端末４０は、例えば、配送者が携帯する端末であって、物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り可能な通信端末である。図１に示すように、配送用端末４０は、管理サーバ２０と通信可能に接続されている。配送用端末４０は、管理サーバ２０から注文識別情報ｉｄを受信し、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔを管理サーバ２０に送信する。
なお、配送用端末４０が配送ロボットであり、配送者に代わり、当該配送ロボットが物品を配送してもよい。

注文識別情報ｉｄは、例えば、文字、記号、バーコード、二次元コード、ＦＲＩＤ（Radio Frequency IDentifier）等であって、物品に直接的又は間接的に付されている。より詳細には、注文識別情報ｉｄは、物品に直接的に貼り付けられたり、埋め込まれたりしている。あるいは、注文識別情報ｉｄは、物品の梱包物に貼り付けられたり、埋め込まれたり、物品に間接的に付されている。ここで、梱包物は、何ら限定されないが、例えば、紙製やビニール製の箱、袋、シート等である。梱包物は、使い捨てのものでも、通い箱のように繰り返し使用できるものでもよい。

ここで、図１に示すように、注文識別情報ｉｄが付された物品が、配送者によってＥＣ業者からユーザに配送される。例えば、配送用端末４０が注文識別情報ｉｄを受信してから配送者がＥＣ業者から物品を受け取るまで、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔは「配送待ち」となる。配送者がＥＣ業者から物品を受け取り、物品に付された注文識別情報ｉｄを配送用端末４０によって読み取ると、ステータス情報ｓｔが「配送中」に切り換わる。そして、配送者が物品をユーザに届けた際（すなわち物品の配送が完了した際）、物品に付された注文識別情報ｉｄを配送用端末４０によって再度読み取ると、ステータス情報ｓｔが「配送済み」に切り換わる。

上述の通り、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔは、管理サーバ２０を介して、配送用端末４０からユーザ端末１１に送信される。物品の配送が完了した際、物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取ることによって、ステータス情報ｓｔが「配送済み」に切り換わる。ユーザ端末１１は、ステータス情報ｓｔが「配送済み」に切り換わったことをトリガーとして、注文識別情報ｉｄと紐付けて記憶していた収納情報ｓｉを抽出する。そして、ユーザ端末１１は、ユーザに収納情報ｓｉ（収納場所情報を含む）を通知する。例えば、ユーザ端末１１は、文字、図、画像等によって収納場所を表示したり、音声によって収納場所を通知したりする。そのため、ユーザは、配送された物品の収納場所を知ることができる。

なお、物品の配送が完了する際、必ずしもユーザが物品を受け取る必要はなく、家屋に物品が到着すればよい。例えば、家屋の所定の場所（例えば、配送用ボックス等）に物品が置かれてもよい。あるいは、詳細には後述するように、ロボットが物品を受け取ってもよい。
また、ステータス情報ｓｔは、ＥＣサーバ３０にも送信されてもよい。

以上の通り、本実施形態に係る配送管理システムでは、ユーザに配送される物品を識別する注文識別情報ｉｄと、ユーザの居住空間における物品の収納場所を含む収納情報ｓｉと、をユーザ端末１１において紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを配送用端末４０によって読み取り、ユーザ端末１１において、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。

具体的には、物品が配送先に到着した際、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを配送用端末４０によって読み取ると、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔが変化する。これをトリガーとして、ユーザ端末１１は、注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出し、ユーザに収納情報ｓｉに通知する。そのため、ユーザは、物品を注文する際に予めユーザ端末１１に入力しておいた収納情報ｓｉを知ることができ、当該収納情報ｓｉに基づいて、配送された物品をスムーズに収納できる。

（第２の実施形態）
次に、図２を参照して、第２の実施形態に係る配送管理システム及び配送管理方法について説明する。図２は、第２の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。

図２に示すように、本実施形態に係る配送管理システムは、図１に示されたユーザ端末１１、管理サーバ２０、ＥＣサーバ３０、及び配送用端末４０に加え、収納ロボット１２を備えている。収納ロボット１２も、例えば演算部と各種制御プログラムやデータ等が格納された記憶部とを備え、コンピュータとしての機能を有しており、上記各種制御プログラム等に基づいて以下の処理を行う。

図２に示すように、管理サーバ２０は、ユーザ端末１１から受信した収納情報ｓｉを収納ロボット１２に送信する。また、管理サーバ２０は、ＥＣサーバ３０が発行した注文識別情報ｉｄを受信し、ユーザ端末１１及び配送用端末４０に加え、収納ロボット１２にも送信する。

本実施形態では、収納情報ｓｉは、収納場所情報に加え、配送される物品の取り扱い情報を含んでもよい。取り扱い情報は、例えば、物品を収納する温度、物品を把持する力、物品を把持する向き、物品のプライバシー性の有無、物品の開封条件等の情報を含む。

収納ロボット１２は、居住空間内を移動可能であり、配送された物品を所定の収納場所に収納する。収納ロボット１２は、例えば、物品を把持するためのアームを備えている。図２に示すように、収納ロボット１２は、管理サーバ２０と通信可能に接続されている。収納ロボット１２は、管理サーバ２０から収納情報ｓｉ及び注文識別情報ｉｄを受信し、両者を紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。

以上の通り、本実施形態に係る配送管理システムでは、ユーザに配送される物品を識別する注文識別情報ｉｄと、ユーザの居住空間における物品の収納場所を含む収納情報ｓｉと、を収納ロボット１２において紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。そのため、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、直ちに当該物品の収納情報ｓｉを知ることができ、収納情報ｓｉに基づいて、所定の収納場所に物品を収納できる。
収納ロボット１２は、所定の収納場所に物品を収納した後、記憶していた当該物品の収納情報ｓｉを消去してもよい。個人情報の流出を抑制できる。

なお、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２に代わり、配送用端末４０によって物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取ってもよい。その場合、収納ロボット１２は、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔを管理サーバ２０から受信する。そして、物品の配送が完了した際、物品に付された注文識別情報ｉｄが読み取られ、ステータス情報ｓｔが「配送済み」に切り換わることをトリガーとして、収納ロボット１２は、注文識別情報ｉｄと紐付けて記憶していた収納情報ｓｉを抽出できる。

さらに、収納ロボット１２は、収納情報ｓｉに加え、注文情報ｏｉを管理サーバ２０から受信してもよい。収納ロボット１２は、物品が配送される前に、ステータス情報ｓｔ及び注文情報ｏｉを受信することによって、収納ロボット１２は物品の収納場所を確保する等の準備を行うことができる。

また、収納ロボット１２は、収納情報ｓｉに含まれる取り扱い情報に基づいて、配送された物品を収納してもよい。収納ロボット１２は、取り扱い情報に基づいて、配送された物品を適切に取り扱うことができる。上述の通り、取り扱い情報は、例えば、物品を収納する温度、物品を把持する力、物品を把持する向き、物品のプライバシー性の有無、物品の開封条件等の情報を含む。

例えば、収納ロボット１２は、物品を収納する温度の情報と収納場所の温度とを比較し、収納場所の温度が不適切であれば、例えばユーザ端末１１にアラートを送信する。あるいは、収納ロボット１２がアラートを表示画面に表示したり、アラートを音声で伝えたりしてもよい。

また、収納ロボット１２は、物品を把持する力の情報に基づいて、当該物品を変形させたり、破壊したりしないように当該物品を把持できる。
さらに、収納ロボット１２は、物品を把持する方向の情報に基づいて、当該物品を適切に搬送し、収納するように、当該物品を把持できる。

また、収納ロボット１２は、物品のプライバシー性が「有」の場合、ユーザ以外の人に当該物品を見られないように収納する。
さらに、収納ロボット１２は、物品の開封条件の情報に基づいて、当該物品を梱包したままの状態や開封した状態で収納する。開封する程度についても、より詳細に規定してもよい。例えば、梱包箱からは当該物品を取り出すが、当該物品の包装については開封しないあるいは包装についても開封する等の条件を規定してもよい。
その他の構成は、第１の実施形態と同様であるため、説明を省略する。

（第３の実施形態）
次に、図３を参照して、第３の実施形態に係る配送管理システム及び配送管理方法について説明する。図３は、第３の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。
図３に示すように、本実施形態に係る配送管理システムは、収納ロボット１２が、図２に示されたユーザ端末１１としての機能も兼ね備えている。

図３に示すように、ユーザは、収納ロボット１２に対して、注文情報ｏｉ及び収納情報ｓｉを入力する。注文情報ｏｉは、収納ロボット１２から管理サーバ２０に送信される。他方、収納情報ｓｉは、収納ロボット１２のみに記憶され、管理サーバ２０には送信されない。

このように、本実施形態では、収納ロボット１２を介して物品を注文するため、収納ロボット１２に対して、収納情報ｓｉを直接入力して記憶させる。従って、ユーザの個人情報を含み得る収納情報ｓｉを管理サーバ２０にすら送信する必要がなく、個人情報がインターネット上に流出する虞を低減できる。

図３に示すように、管理サーバ２０は、ＥＣサーバ３０が発行した注文識別情報ｉｄを受信し、収納ロボット１２及び配送用端末４０に送信する。さらに、管理サーバ２０は、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔを配送用端末４０から受信し、収納ロボット１２に送信する。

図３に示すように、収納ロボット１２は、ユーザが入力した収納情報ｓｉと、管理サーバ２０から受信した注文識別情報ｉｄと、を紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。

以上の通り、本実施形態に係る配送管理システムでは、ユーザに配送される物品を識別する注文識別情報ｉｄと、ユーザの居住空間における物品の収納場所を含む収納情報ｓｉと、を収納ロボット１２において紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。そのため、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品の収納情報ｓｉを知ることができ、収納情報ｓｉに基づいて、所定の収納場所に物品を収納できる。

なお、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２に代わり、配送用端末４０によって物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取ってもよい。本実施形態では、収納ロボット１２は、物品の配送状況を示すステータス情報ｓｔを管理サーバ２０から受信している。そのため、物品の配送が完了した際、物品に付された注文識別情報ｉｄが読み取られ、ステータス情報ｓｔが「配送済み」に切り換わることをトリガーとして、収納ロボット１２は、注文識別情報ｉｄと紐付けて記憶していた収納情報ｓｉを抽出できる。
その他の構成は、第２の実施形態と同様であるため、説明を省略する。

（第４の実施形態）
次に、図４を参照して、第４の実施形態に係る配送管理システム及び配送管理方法について説明する。図４は、第４の実施形態に係る配送管理システムのブロック図である。
図４に示すように、本実施形態に係る配送管理システムは、図２に示されたユーザ端末１１、収納ロボット１２、管理サーバ２０、ＥＣサーバ３０、及び配送用端末４０に加え、センサ１３を備えている。

センサ１３は、収納場所における物品の在庫状況を検出し、ユーザ端末１１に対し、在庫情報ｉｉを送信する。すなわち、本実施形態に係る配送管理システムでは、ユーザがユーザ端末１１に注文情報ｏｉ及び収納情報ｓｉを入力するのではなく、ユーザを介さずに、センサ１３が在庫状況を検出し、自動的にユーザ端末１１に在庫情報ｉｉを送信する。

ユーザ端末１１は、センサ１３から受信した在庫情報ｉｉに基づいて、例えば在庫量が所定の基準値を下回ったら、注文情報ｏｉ及び収納情報ｓｉを生成し、管理サーバ２０に送信する。例えば、センサ１３は、各種物品の収納場所毎に複数設けられており、ユーザ端末１１は、センサ１３から受信した在庫情報ｉｉに基づいて、注文する物品の商品名、数量等を決定できる。
本実施形態は、１回限りでなく繰り返し注文する物品の在庫管理に適している。

図４に示すように、収納ロボット１２は、管理サーバ２０から受信した収納情報ｓｉと注文識別情報ｉｄとを紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。

以上の通り、本実施形態に係る配送管理システムでは、ユーザに配送される物品を識別する注文識別情報ｉｄと、ユーザの居住空間における物品の収納場所を含む収納情報ｓｉと、を収納ロボット１２において紐付けて記憶しておく。そして、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品に付された注文識別情報ｉｄを読み取り、当該注文識別情報ｉｄに紐付けられた収納情報ｓｉを抽出する。そのため、物品が配送先に到着した際、収納ロボット１２は、当該物品の収納情報ｓｉを知ることができ、収納情報ｓｉに基づいて、所定の収納場所に物品を収納できる。
その他の構成は、第２の実施形態と同様であるため、説明を省略する。また、第３の実施形態と本実施形態とを組み合わせることもできる。

上述の例において、各種制御プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ）を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

１１ ユーザ端末
１２ 収納ロボット
１３ センサ
２０ 管理サーバ
３０ ＥＣサーバ
４０ 配送用端末
ｉｄ 注文識別情報
ｉｉ 在庫情報
ｏｉ 注文情報
ｓｉ 収納情報
ｓｔ ステータス情報

Claims (5)

1. コンピュータを用いて、物品の配送を管理する配送管理システムであって、
   ユーザの居住空間内を移動可能な収納ロボットが、前記ユーザから入力された物品の注文情報と当該物品の収納場所を示す収納場所情報とのうち、前記注文情報のみをインターネットを介してサーバへ送信し、
   前記収納ロボットは、前記サーバから前記注文情報に応じて返信された前記物品を識別する識別情報と、前記収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
   前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出し、当該収納場所情報に基づいて、前記物品を前記収納場所に収納し、
   前記収納ロボットは、前記物品を前記収納場所に収納した後、記憶していた前記収納場所情報を消去する、
   配送管理システム。
2. 前記収納ロボットは、前記収納場所情報に加え、前記物品の取り扱い情報も前記識別情報と紐付けて記憶しておき、
   前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該識別情報に紐付けられた前記取り扱い情報も抽出し、当該取り扱い情報に基づいて、前記物品を収納する、
   請求項１に記載の配送管理システム。
3. コンピュータを用いて、物品の配送を管理する配送管理方法であって、
   ユーザの居住空間内を移動可能な収納ロボットが、前記ユーザから入力された物品の注文情報と当該物品の収納場所を示す収納場所情報とのうち、前記注文情報のみをインターネットを介してサーバへ送信し、
   前記収納ロボットは、前記サーバから前記注文情報に応じて返信された前記物品を識別する識別情報と、前記収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
   前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出し、当該収納場所情報に基づいて、前記物品を前記収納場所に収納し、
   前記収納ロボットは、前記物品を前記収納場所に収納した後、記憶していた前記収納場所情報を消去する、
   配送管理方法。
4. 前記収納ロボットは、前記収納場所情報に加え、前記物品の取り扱い情報も前記識別情報と紐付けて記憶しておき、
   前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該識別情報に紐付けられた前記取り扱い情報も抽出し、当該取り扱い情報に基づいて、前記物品を収納する、
   請求項３に記載の配送管理方法。
5. 物品の配送を管理する配送管理プログラムであって、
   ユーザの居住空間内を移動可能な収納ロボットが、前記ユーザから入力された物品の注文情報と当該物品の収納場所を示す収納場所情報とのうち、前記注文情報のみをインターネットを介してサーバへ送信し、
   前記収納ロボットは、前記サーバから前記注文情報に応じて返信された前記物品を識別する識別情報と、前記収納場所情報と、を紐付けて記憶しておき、
   前記物品が配送先に到着した際、前記収納ロボットが、当該物品に付された前記識別情報を読み取り、当該識別情報に紐付けられた前記収納場所情報を抽出し、当該収納場所情報に基づいて、前記物品を前記収納場所に収納し、
   前記収納ロボットは、前記物品を前記収納場所に収納した後、記憶していた前記収納場所情報を消去する、処理をコンピュータに実行させる、
   配送管理プログラム。

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