JP2015141421A

JP2015141421A - 物品の秘匿配送管理方法及びシステム

Info

Publication number: JP2015141421A
Application number: JP2014011926A
Authority: JP
Inventors: 健誠山野; Kensei Yamano
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2014-01-27
Filing date: 2014-01-27
Publication date: 2015-08-03

Abstract

【課題】送り人、受取人の間で相互に個人情報を全く開示しない状態で荷物を配送する。【解決手段】送り人端末からコンピュータに送信する配送依頼及び送り人と受取人のメールアドレスに基づいて、コンピュータが登録したテーブルから両者の個人情報を取得する個人情報取得工程と、配送業者端末から配送関連情報をコンピュータに送信し登録する配送情報登録工程と、コンピュータが個人情報及び配送情報から２次元コードを生成する２次元コード生成工程と、配送業者端末が２次元コードを印刷する２次元コード印刷工程と、２次元コードを配送業者端末が読み取って宛先を取得する宛先取得工程と、受取人が配送物を受け取る時に、受取人端末から２次元コードを読み取り、コンピュータに問い合わせて、該受取人宛ての荷物であることを確認する受取荷物確認工程とを実行する。【選択図】図１

Description

本発明は、物品の秘匿配送管理方法及び装置に関する。

従来より、物品配送の送り人から受取人に対して、相互の個人情報を開示することなく物品を配送することができる技術が存在する。そのうちの一つとして、特許文献１に開示された技術は、送り人と受取人が互いに相手に対する氏名、住所等の個人情報の開示を必要とせずに、物品の配送、受領を可能にすることを課題として、送り人と受取人の個人情報を宅配ＩＤ生成管理サーバのみが保有し、宅配業者の端末がこのサーバに問い合わせて両者の個人情報を取得し、送り人を宅配ＩＤのみで特定して出力した配送用紙を使用して荷物を配送するものである。

特開２００９−２５８８５４号公報

特許文献１によれば、発ユーザ用の受付控えには、発ＩＤ，着ＩＤ，受付番号、受付日時等の受付情報が記載されており、着ユーザ宛の配送用紙には、着ユーザの氏名、住所、電話番号等のユーザ情報が記載され、発送人は発ＩＤのみ記載されている。受付控えは発ユーザに渡され、配送用紙により荷物が着ユーザ宛に配送される。従って、通常であれば発ユーザ、着ユーザは相互に個人情報を知られることはないが、個人情報が記載された用紙（配送用紙）が存在してしまう以上、例えば、誤って配送用紙が発ユーザの手に渡って発ユーザに見られてしまうという欠点を有している。

そこで、本発明の目的は、発ユーザ、着ユーザの間で相互に個人情報を全く開示しない状態で荷物を配送することができる物品の秘匿配送管理方法及びシステムを提供することである。

上記課題を解決するために、本発明は、個人情報が一切含まれていない配送媒体（２次元コード）を使用する。

具体的には、コンピュータを利用して、送り人と受取人の個人情報を相互に開示することなく物品を配送する物品の秘匿配送管理方法において、コンピュータが、送り人端末から荷物の配送依頼通知及び送り人端末と受取人端末のメールアドレスを受信し、本秘匿配送サービスの利用者の個人情報を記録したテーブルにアクセスして送り人と受取人の個人情報を取得する個人情報取得工程と、配送依頼通知に応じて、コンピュータから配送業者端末へ配送依頼通知及び両者の個人情報が送信された後、配送業者端末からコンピュータに荷物の配送関連情報を送信し、これをコンピュータの制御部が配送情報テーブルに登録する配送情報登録工程と、コンピュータが配送物に貼付される２次元コードを生成する２次元コード生成工程と、配送業者端末がコンピュータから送信されてきた２次元コードを印刷する２次元コード印刷工程と、印刷されて配送物に貼付された２次元コードを配送業者端末が読み取ってコンピュータに送信し、コンピュータが個人情報テーブルから受取人の住所を取得して配送業者端末に送信する宛先取得工程と、
配送物が配送業者により配送されて受取人が受領する時に、受取人端末から２次元コードを読み取り、更に受取人端末のメールアドレスを入力して、受取人宛ての荷物であることの確認依頼をコンピュータに送信してその結果を受信する受取荷物確認工程とを実行する。
また、本発明は、上記方法を実施するシステムとしても構成することができる。

本発明によれば、個人情報が一切含まれていない伝票を用いて配送を行うので、発ユーザ、着ユーザに相手の個人情報が漏えいすることを防止できる。

実施形態に係る物品の秘匿配送管理方法のためのシステム構成図である。実施形態に係る物品の秘匿配送管理方法を示したシーケンス図である。送り人端末、受取人端末のディスプレイに表示されるログイン画面を示した図である。送り人端末のディスプレイに表示される配送依頼時の入力画面を示した図である。個人情報テーブル及び配送情報テーブルの内容を示した図である。送り人端末のディスプレイに表示される配送受付画面及び配送業者端末のディスプレイに表示される配送依頼画面を示した図である。配送業者端末のディスプレイに表示される配送情報関係画面を示した図である。送り人端末のディスプレイに表示される配送確定通知画面及び受取人端末のディスプレイに表示される配送事前通知画面を示した図である。受取人端末のディスプレイに表示される２次元コード読取り画面及び荷物確認結果通知画面を示した図である。

図１は、本発明に係る実施形態の秘匿配送管理のシステム構成図である。
本システムは、秘匿配送の管理を行う秘匿配送管理サーバ１と、秘匿配送対象物品の送り人端末２と、受取人端末３と、配送業者端末４と、それらを相互に接続するネットワーク５を有している。送り人端末２と、受取人端末３と、配送業者端末４は、全てＱＲコード(登録商標)等の２次元コードの読み取りができる携帯電話等の端末であるものとする。秘匿配送管理サーバ１は、配送業者の保有によるか、または本秘匿配送サービスを提供している業者の保有によるものとする。

次に、秘匿配送管理サーバ１の構成について以下に述べる。
秘匿配送管理サーバ１は、ネットワーク５との通信を行う通信Ｉ/Ｆ１１と、制御部１２と、本秘匿配送サービスの利用者の個人情報を格納した個人情報テーブル１３と、対象物品の配送情報を格納した配送情報テーブル１４と、後で説明する２次元コード生成部１５とを有している。なお、送り人と受取人間でメールアドレスは相互に既知であるが、住所等の個人情報は互いに秘匿を希望しているものとする（例えばネットオークションの出品者と落札者との関係）。

次に、図２を参照して、物品の秘匿配送方法のシーケンスについて説明する。なお、図中、実線は信号の流れを示し、点線は荷物関連の流れを示す。Ｓ２０１で、まず送り人端末から以下の通り秘匿配送管理サーバ１への配送依頼の入力を行う。ログイン画面図３でユーザＩＤ、パスワードを入力して、送り人端末に予めダウンロードされた秘匿配送アプリケーションソフト（図示せず）にログインする。

続いて、配送受付画面図４（Ａ）で、受取人のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンを押下して、集荷日時指定画面図４（Ｂ）を表示する。同図４（Ｂ）で、集荷日と時間帯を入力して、「確認画面へ」ボタンを押下して、集荷受付確認画面図４（Ｃ）を表示する。送り人端末２から、集荷受付確認画面図４（Ｃ）で集荷内容を確認して、「確定」ボタンを押下する。これにより、送り人端末２で入力した配送依頼と集荷情報が秘匿配送管理サーバ１の通信Ｉ/Ｆ１１に送信される（Ｓ２０２）。

次に、秘匿配送管理サーバ１の制御部１２は、送り人端末２から集荷情報を受信すると、予め登録してある本秘匿配送サービス利用者の個人情報テーブル１３の図５（Ａ）を参照して、送り人と受取人の各々の個人ＩＤ１３ａから本人を特定し、両者の個人情報（メールアドレス１３ｂ／氏名１３ｃ／住所１３ｄ／電話番号１３ｅ／送り側サービス利用フラグ１３ｆ／受取側サービス利用フラグ１３ｇ）を取得する。

続いて、制御部１２は図５（Ｂ）の配送情報テーブル１４の中に、本配送に関する新たな送付ＩＤ１４ａのレコードを登録し、送付ＩＤ１４ａに１対1に対応する２次元コードＩＤ１４ｂを予め決められた方式によって決定して配送情報テーブル１４に登録し、上述の図５（Ａ）から求めた両者の個人ＩＤ１３ａを送り人ＩＤ１４ｄ、受取人ＩＤ１４ｅの欄に記入して（２次元コード１４ｃ、荷物のサイズ１４ｆ、荷物の内容１４ｇ、配送日時１４ｈ、配送料金１４ｉは空欄のまま）、配送情報を登録する（Ｓ２０３）。

制御部１２は、配送情報登録後に、２次元コードＩＤ１４ｂから２次元コード１４ｃを生成して配送情報テーブル１４に登録する。（Ｓ２０４）。この２次元コードには、２次元コードを識別する２次元コードＩＤの情報しか記録されておらず、送り人と受取人の個人情報は一切含まれていない。

この後、制御部１２は個人情報テーブル１３の図５（Ａ）の送り側サービス利用フラグ１３ｆ／受取側サービス利用フラグ１３ｇの欄に○がついているかをチェックする。これらの欄の両方に○がついているものは、送り側としても受取側としても本サービスの利用を希望していることであり、どちらかに○がついているものは、どちらかのサービスのみの利用を希望していることを示す。

もし、送り人が、受取側サービス利用フラグ１３ｇに○がついていない受取人に配送しようとする場合には、制御部１２は通信Ｉ/Ｆ１１から送り人端末２に配送受付失敗通知を送信して、送り人端末２の画面に図６（Ａ）を表示させ、○がついている場合には送り人端末２に配送受付完了通知を送信し（Ｓ２０５）、送り人端末２に図６（Ｂ）を表示させる。また、制御部１２は通信Ｉ/Ｆ１１から配送業者端末４に配送依頼と２次元コード１４ｃを送信し（Ｓ２０６）、配送依頼図６（Ｃ）を表示させる。そして、配送業者端末４から２次元コード１４ｃを印刷する（Ｓ２０７）。

次に、配送業者は、送り人宅へ集荷に行き（Ｓ２０８）、送り人から荷物を受取り、印刷された２次元コード１４ｃを荷物に貼り付ける（Ｓ２０９）。
配送業者端末４で荷物に貼り付けた２次元コード１４ｃを読み取ることにより、２次元コード１４ｃに紐付く配送情報テーブル１４に登録された配送情報を配送業者端末４から秘匿配送管理サーバ１へ問い合わせる（Ｓ２１０）。

制御部１２は、配送業者端末４から送信された２次元コード情報を通信Ｉ/Ｆ１１から受信して、２次元コードＩＤ１４ｂから配送情報を検索して、該当する配送情報を配送業者端末４に送信し、端末４に配送情報追加入力画面の図７（Ａ）を表示させる（Ｓ２１１）。
配送情報追加入力画面の図７（Ａ）に従って、配送業者端末４から配送物のサイズ、配送日時等の追加情報を入力して、「確認」ボタンを押下する（Ｓ２１２）。これにより、追加で入力した情報が秘匿配送管理サーバ１に送信される。

秘匿配送管理サーバ１は、配送業者端末４から送信された追加の配送情報を通信Ｉ/Ｆ１１から受信して、制御部１２の演算機能によって配送料金を算出して、通信Ｉ/Ｆ１１から配送業者端末４に送信し、端末４の画面に図７（Ｂ）を表示させる（Ｓ２１３）。配送業者端末４はこれに応じて図７（Ｂ）に表示された金額を確認した後、「確定」ボタンを押下することにより、秘匿配送管理サーバ１に配送追加情報確認通知が送信される（Ｓ２１４）。

これにより制御部１２は、追加情報を配送情報テーブル１４の図５（Ｂ）に追加登録して上述した空欄を埋める。この後、通信Ｉ/Ｆ１１から配送業者端末４に配送情報確定通知を送信して、端末４の画面に図７（Ｃ）を表示させる（Ｓ２１５）。

次に、秘匿配送管理サーバ１は、送り人端末２に配送確定通知を送信し（Ｓ２１６）、図８（Ａ）の画面を表示させる。また、秘匿配送管理サーバ１は、受取人端末３に配送事前通知を送信し、図８（Ｂ）の画面を表示させる（Ｓ２１７）。続いて、２次元コードのみが貼り付けられた荷物が受取人に配送される（Ｓ２１８）。しかし、荷物には２次元コードしか貼付されていないので、受取人には荷物の素性が一切分からないため、受領時に受取人端末３から２次元コードを読み取って秘匿配送管理サーバ１に問い合わせて素性を以下の通り確認する必要がある。

即ち、受取人は、受取人端末３から予めダウンロードされた秘匿配送アプリケーションソフト（図示せず）にログインして図３の画面を開き、ユーザＩＤ、パスワードを入力してログインする。
ログイン後、受取人端末３から２次元コード読取り画面の図９（Ａ）を使用して配送物に貼り付けられた２次元コードを読み取る。これにより、２次元コードと受取人３のメールアドレスと共に、確かに受取人３宛ての荷物であるか否かの確認を依頼する荷物確認依頼が秘匿配送管理サーバ１に送信される（Ｓ２１９）。

配送管理サーバ１の制御部１２は、２次元コード１４Ｃと受取人３のメールアドレスから個人情報テーブル１３と配送情報テーブル１４を参照して受取人３の荷物であるか否かを判断する。もし、受取人３の荷物であれば、通信Ｉ/Ｆ１１から受取人端末３に荷物確認結果通知を送信し（Ｓ２２０）、図９（Ｂ）の画面を表示させ、受取人は、この通知から自身の荷物であることを確認して荷物を受取る。逆に、受取人３の荷物でなければ、受取人端末３に、受取人宛の荷物でないので配送業者に返送を依頼する画面を表示させる（画面省略）。

１秘匿配送管理サーバ、２送り人端末、３受取人端末、
４配送業者端末、５ネットワーク、１３個人情報テーブル、
１４配送情報テーブル、１５２次元コード生成部

Claims

コンピュータを利用して、送り人と受取人の個人情報を相互に開示することなく物品を配送する物品の秘匿配送管理方法において、
コンピュータが、送り人端末から荷物の配送依頼通知及び送り人端末と受取人端末のメールアドレスを受信し、本秘匿配送サービスの利用者の個人情報を記録したテーブルにアクセスして送り人と受取人の個人情報を取得する個人情報取得工程と、
該配送依頼通知に応じて、該コンピュータから配送業者端末へ配送依頼通知及び前記の両者の個人情報が送信された後、該配送業者端末から該コンピュータに該荷物の配送関連情報を送信し、これを該コンピュータの制御部が配送情報テーブルに登録する配送情報登録工程と、
該コンピュータが配送物に貼付される該２次元コードを生成する２次元コード生成工程と、
該配送業者端末が該コンピュータから送信されてきた該２次元コードを印刷する２次元コード印刷工程と、
印刷されて配送物に貼付された該２次元コードを該配送業者端末が読み取って該コンピュータに送信し、該コンピュータが該個人情報テーブルから受取人の住所を取得して該配送業者端末に送信する宛先取得工程と、
該配送物が該配送業者により配送されて該受取人が受領する時に、該受取人端末から該２次元コードを読み取り、更に該受取人端末のメールアドレスを入力して、該受取人宛ての荷物であることの確認依頼を該コンピュータに送信してその結果を受信する受取荷物確認工程とを実行する物品の秘匿配送管理方法。
前記２次元コードの生成は、該２次元コード生成部が前記個人情報と前記配送情報を組み合わせた情報に送付ＩＤを付して紐づけし、該送付ＩＤと１対１に対応する２次元コードＩＤを付した後、該２次元コードＩＤから２次元コードを生成することを特徴とする請求項１に記載の物品の秘匿配送管理方法。
前記個人情報は、氏名と、住所と、電話番号とを含むことを特徴とする請求項１に記載の物品の秘匿配送管理方法。
前記配送関連情報は、送付ＩＤと、２次元コードＩＤと、２次元コードと、荷物のサイズ及び内容と、配送日時と、配送料金とを含むことを特徴とする請求項２に記載の物品の秘匿配送管理方法。
前記個人情報取得工程において、
前記受取人の個人情報の中に、秘匿配送の受取のサービスを利用しない意向の表明が含まれている場合には、前記コンピュータから前記送り人端末にその旨及び秘匿配送依頼を受け付けられない旨の通知を送信することを特徴とする請求項１に記載の物品の秘匿配送管理方法。
送り人端末と、受取人端末と、配送業者端末に相互にネットワークを介して接続され、該送り人と該受取人の個人情報を相互に開示することがない状態での該配送業者による該送り人から該受取人への物品の配送を管理する物品の秘匿配送管理装置を有する秘匿配送管理システムにおいて、
該秘匿配送管理装置は、
該秘匿配送管理装置を制御する制御部と、
各端末と通信する通信Ｉ/Ｆと、
本秘匿配送サービスの利用者の個人情報を格納した個人情報テーブルと、
配送関連情報を格納する配送情報テーブルと、
該通信Ｉ/Ｆが該送り人端末から秘匿配送の依頼及び該送り人端末と該受取人端末のメールアドレスを受信し、該制御部が該個人情報テーブルにアクセスして、該送り人端末及び該受取人端末のメールアドレスから入手した該個人情報と該配送関連情報に送付ＩＤを付し、該送付ＩＤと１対１に対応する２次元コードＩＤを付した後、該２次元コードＩＤから２次元コードを生成する２次元コード生成部とを有し、
該配送業者端末は該コンピュータから該２次元コードを受信して印刷し、印刷された該２次元コードが配送物に貼付された後、該配送業者端末が該２次元コードを読み取って該コンピュータに送信し、該コンピュータが該個人情報テーブルから受取人の住所を取得して該配送業者端末に送信した後、該配送物が該配送業者により配送されて該受取人が受領する時に、該受取人端末から該２次元コードを読み取り、更に該受取人端末のメールアドレスを入力して、該受取人宛ての荷物であることの確認依頼を該コンピュータに送信してその結果を該受取人端末が受信することを特徴とする物品の秘匿配送管理システム。