WO2015029180A1 - 注文受付装置、注文受付方法、プログラム、及び記録媒体 - Google Patents

注文受付装置、注文受付方法、プログラム、及び記録媒体 Download PDF

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privilege
unit
order
cart
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宮本　学
旬 石井
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楽天株式会社
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    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
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Definitions

  • an order receiving apparatus includes: When the first product is put into the electronic cart, the second product similar to the first product, the first privilege provided on the condition of the order of the first product, and the order of the second product on the condition An acquisition unit for acquiring a second privilege to be provided; If the 1st object matched with the 1st goods thrown into the electronic cart is arranged, and the acquired 2nd privilege is more advantageous than the acquired 1st privilege, the acquired said 1st A presentation unit for presenting a form in which a second object associated with two products is further arranged; When the first object is operated, a reception unit that receives an order for the first product; When the second object is operated, a cart management unit that puts the second product into the electronic cart; It is characterized by providing.
  • the cart management unit When the second object is operated, the cart management unit removes the first product from the electronic cart.
  • the presenting unit is configured so that a consideration for a user included in the second privilege is larger than a consideration for the user included in the first privilege and / or a condition for providing the second privilege. It is determined that the second privilege is more advantageous than the first privilege as the amount to be paid by the user is smaller than the amount to be paid by the user as a condition for providing the first privilege. To do.
  • the order receiving method is: An order receiving method executed by an order receiving apparatus including an acquisition unit, a presentation unit, a reception unit, and a cart management unit, When the first product is put into an electronic cart, the acquisition unit provides a second product similar to the first product, a first privilege provided on the condition of ordering the first product, and the second product.
  • the operation unit 160 includes input devices such as buttons, a touch panel, and a keyboard.
  • the operation unit 230 receives an operation input from the user and outputs an operation input signal corresponding to the received operation input to the control unit 110.
  • the acquisition unit 101 When the first product is put into the electronic cart, the acquisition unit 101 has a second product similar to the first product, a first privilege provided on the condition of the order of the first product, and the second product. The second product provided on the condition of the order is acquired.
  • the electronic cart is an electronic representation on a WEB of a cart in which a user takes a product to be purchased from a shelf on which the product is displayed at a store such as a supermarket.
  • the electronic cart includes a list of products selected by the user.
  • the acquisition unit 101 acquires the first privilege provided on the condition that the first product is ordered.
  • the acquisition unit 101 refers to the privilege table 122 representing the privilege list recorded in the ROM 120, and provides the privilege including the order of the first product in the condition for providing the privilege. Acquired as the first privilege.
  • the acquisition unit 101 refers to the privilege table 122 illustrated in FIG. 6 and includes “food a” including “food 1” in “condition”. "Is acquired as the first privilege.
  • control unit 110 and the communication unit 150 cooperate to function as the acquisition unit 101.
  • the presenting unit 102 acquires the acquired second A form in which a second object associated with a product is further arranged is provided.
  • the predetermined element at the time of calculating the benefit level of each privilege is, for example, at least one of the consideration to be included in the privilege and the amount to be paid by the user as a condition for providing the privilege.
  • the consideration for the user included in the privilege represents the content of the privilege.
  • the content of each privilege is quantified according to the degree of benefit to the user. Specifically, when the content of the privilege is “delivery fee free”, “500” is given, and when “the point is given”, the number of points given is given as a numerical value used for calculating the benefit level. .
  • a first object associated with the first product and a second object associated with the second product are arranged. Present the form.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a form (page 410) that the presentation unit 102 presents on the screen of the terminal device 300 when it is determined that the second privilege is more advantageous than the first privilege.
  • page 410 a form
  • the presentation unit 102 is associated with the first product list 411 in the electronic cart and the first product as shown in FIG. 7.
  • a page 410 on which a button 412 that is a first object and a button 413 that is a second object associated with a second product is arranged is presented on the screen of the terminal device 300.
  • the button 412 is a button for receiving an order for the first product.
  • the button 413 is a button for putting the second product into the electronic cart.
  • a message 414 indicating that the second product is more beneficial to the user than the first product is arranged on the user.
  • control unit 110 and the communication unit 150 cooperate to function as the presentation unit 102.
  • the reception unit 103 receives a page for receiving information necessary for confirming an order, such as a payment method and a delivery method, and a page for checking the information input by the user (both illustrated). Is displayed on the screen of the terminal device 300. And the reception part 103 confirms the order by receiving the input which confirms an order from a user, for example, when a user clicks the button displayed on the screen.
  • the cart management unit 104 puts the second product into the electronic cart. In addition, the cart management unit 104 deletes the first product from the electronic cart.
  • the presentation unit 102 calculates the usefulness (second usefulness) of each second privilege acquired in step S104 (step S106). Specifically, the presenting unit 102 pays the price of “Food 2” and the delivery fee of “Food 2”, which are the amounts to be paid by the user X to receive the second privilege “Privilege b”, and the second privilege “ Based on the “contents” and “100 points granted” of the privilege b, the second benefit level of the “privilege b” is calculated. In addition, the presentation unit 102 arranges the prices of “food 2” and “food 3” and the distribution of “food 2” and “food 3”, which are amounts to be paid by the user X to receive the second privilege “privilege c”. Based on the postage and the “contents” and “200 points given” of the second privilege “privilege c”, the second benefit level of “privilege c” is calculated.
  • the presentation unit 102 determines that the first object associated with the first product acquired in step S101 and the second benefit calculated in step S106 are greater than the first benefit calculated in step S105.
  • a form in which the second object associated with the second product related to the high second privilege is arranged is presented (step S107). Specifically, the presentation unit 102 determines that the second benefit level of “privilege b” calculated in step S106 is higher than the first benefit level calculated in step S105, and the “privilege c” calculated in step S106. Is determined to be lower than the first benefit calculated in step S105. Then, as shown in FIG. 7, the presentation unit 102 displays a page 410 on which a button 412 associated with “food 1” and a button 413 associated with “food 2” associated with “privilege b” are arranged. To the terminal device 300.
  • step S109 If it is determined that the second object has not been operated by the user X (step S109; No), the presentation unit 102 returns to step S108 and repeats the process.
  • the cart management unit 104 removes the first product put in the electronic cart and is operated in step 109.
  • the second product associated with the second object is put into the electronic cart (step S110). Specifically, the cart management unit 104 deletes “food 1” that is the first product in the list 411 illustrated in FIG. 7 and adds “food 2” that is the second product associated with the button 413. To do. Then, the cart management unit 104 presents a page 430 on which a list 431 and buttons 432 as illustrated in FIG. 9 are arranged on the screen of the terminal device 300.
  • the reception unit 103 receives an order for the product in the electronic cart (step S111). S112). Specifically, when the presentation unit 102 acquires information indicating that the user X has clicked the button 412 illustrated in FIG. 7 from the terminal device 300 in step S108, the reception unit 103 performs processing as illustrated in FIG. By presenting the page 420 on the screen of the terminal device 300, information necessary for confirming the order is acquired from the user X, and the order of “food 1” in the electronic cart is confirmed. In step S111, when the reception unit 103 acquires information indicating that the user X has clicked the button 432 illustrated in FIG.
  • the reception unit 103 displays the page 420 as illustrated in FIG. By displaying the same page on the screen of the terminal device 300, information necessary for confirming the order is acquired from the user X, and the order of “food 2” in the electronic cart is confirmed. Then, this process ends.
  • the presentation part 102 is higher than the predetermined comparison reference in the second product related to the second privilege that is more advantageous than the first privilege, the degree of similarity representing the degree of similarity with the first product.
  • the degree of similarity represents, for example, the degree of whether or not the amount of the first product is close to the amount of the second product.
  • the user By presenting a form on which a second object associated with a second product having a similarity obtained as described above is higher than a predetermined comparison criterion, the user places the first product in the electronic cart. The second product more similar to can be selected.
  • step S110 of the order receiving process shown in FIG. 10 of the above embodiment the cart management unit 104 removes the first product put in the electronic cart and associates it with the second object operated in step 109.
  • the second product is put into the electronic cart in the same quantity as the removed first product.
  • the cart management unit 104 deletes the “food 1” of the order quantity “2” from the list 411 shown in FIG. 7 and the order quantity of the deleted “food 1” in the list 432 shown in FIG. Add the same number of “Food 2”.
  • the number of second products added by the cart management unit 104 is not limited to the same number as the number of first products to be deleted.
  • the cart management unit 104 may put the second product of the amount closest to the amount of the first product out of the same amount as the amount of the first product or larger than the amount of the first product into the electronic cart. .
  • the acquisition unit 101 obtains a product G5 (a bottle beverage containing 350 ml) as the second product.
  • the cart management unit 104 displays one piece that has been put into the electronic cart.
  • the product G4 is removed, and two products G5 are put into the electronic cart (step S110).
  • the amount 350 ml of one product G5 is closer to the total amount 500 ml of the product G4 placed in the electronic cart than the total amount 700 ml of the two products G5, but is smaller than the total amount 500 ml of the product G4. Accordingly, of the larger quantities than the total amount of the products G4 put into the electronic cart, the two products G5 closest to the total amount of the products G4 are put into the electronic cart.
  • the user can save time and effort to adjust the amount of the second product. it can.
  • the program executed by the order receiving apparatus 100 is a computer such as a flexible disk, a CD-ROM (Compact Disk Read-Only Memory), a DVD (Digital Versatile Disk), and an MO (Magneto-Optical Disk). It may be stored and distributed in a readable recording medium. And the order reception apparatus 100 which performs the above-mentioned process may be comprised by installing the program in information processing apparatuses, such as a personal computer.
  • the program may be stored in a disk device or the like included in a predetermined server device on a communication network such as the Internet.
  • the program may be downloaded, for example, superimposed on a carrier wave.
  • the present invention is suitable for electronic commerce using a network such as the Internet.

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Abstract

　取得部（１０１）は、第１商品が電子カートに投入されると、第１商品に類似する第２商品と、第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する。提示部（１０２）は、電子カートに投入された第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、取得された第２特典が取得された第１特典よりも有利であれば、取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する。受付部（１０３）は、第１オブジェクトが操作されると、第１商品の注文を受け付ける。カート管理部（１０４）は、第２オブジェクトが操作されると、第２商品を前記電子カートに投入する。

Description

注文受付装置、注文受付方法、プログラム、及び記録媒体
　本発明は、注文受付装置、注文受付方法、プログラム、及び記録媒体に関する。
　ネットショッピングにおいて、ユーザが購入を希望する商品を選択すると、その商品は、ユーザが購入を希望する商品のリスト、いわゆる買い物カゴに登録される。特許文献１には、会計ページを表示すると、買い物カゴに登録された商品に加えて、さらに所定の商品を購入することで特典が受けられる旨のメッセージを提示する技術が開示されている。
特開２０１２－１４４０４号公報
　しかし、従来のネットショッピングにおいて、ユーザが買い物カゴに入れた商品を購入し、特典を付与されたとしても、購入した商品と類似した別の商品であって、購入した商品の代わりにその類似商品を購入していれば、付与された特典よりもさらに有益な特典が受けられる商品が存在する可能性がある。従って、ユーザにとっては、買い物カゴに入れた商品を実際に購入する前に、買い物カゴに入れた商品と、その商品に類似した商品を比較し、より有益な商品を選択する機会を与えられることが望ましい。
　本発明は、上記実情に鑑みてなされたものであり、ユーザにとってより価値のある特典が提供される商品を提示することが可能な注文受付装置、注文受付方法、プログラム、及び記録媒体を提供することを目的とする。
　上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係る注文受付装置は、
　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
　を備えることを特徴とする。
　上記観点に係る注文受付装置において、
　前記第２オブジェクトが操作されると、前記カート管理部は、前記第１商品を前記電子カートから除去する
　ことを特徴とする。
　上記の観点に係る注文受付装置において、
　前記取得部は、前記第１商品を販売する店舗と同じ店舗が販売する商品、及び、前記第１商品を製造した製造業者と同じ製造業者が製造した商品のうち少なくともいずれかを、前記第２商品として取得する
　ことを特徴とする。
　上記の観点に係る注文受付装置において、
　前記提示部は、前記第１商品との類似の程度を表す類似度が所定の比較基準よりも高い前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する
　ことを特徴とする。
　上記の観点に係る注文受付装置において、
　前記提示部は、前記第２特典に含まれるユーザへの対価が、前記第１特典に含まれる前記ユーザへの対価よりも大きいほど、及び／又は、前記第２特典が提供される条件として前記ユーザが支払うべき額が、前記第１特典が提供される条件として前記ユーザが支払うべき額よりも小さいほど、前記第２特典は、前記第１特典よりも有利であると判定する
　ことを特徴とする。
　上記の観点に係る注文受付装置において、
　前記カート管理部は、前記第１商品の量と同量、又は、前記第１商品の量よりも多い量のうち、最も前記第１商品の量に近い量の前記第２商品を前記電子カートに投入する
　ことを特徴とする。
　本発明の第２の観点に係る注文受付方法は、
　取得部と、提示部と、受付部と、カート管理部とを備える注文受付装置が実行する注文受付方法であって、
　前記取得部が、第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得ステップと、
　前記提示部が、前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置される第１フォームを提示する提示ステップと、
　前記受付部が、前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付ステップと、
　前記カート管理部が、前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理ステップ、
　を備えることを特徴とする。
　本発明の第３の観点に係るプログラムは、
　コンピュータを、
　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
　として機能させることを特徴とする。
　本発明の第４の観点に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、
　コンピュータを、
　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
　として機能させることを特徴とするプログラムを記録する。
　本発明によれば、ユーザにとってより価値のある特典が提供される商品を提示することができる。
実施形態に係る注文受付装置とユーザが操作する端末装置との関係を示す図である。 注文受付装置のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。 注文受付装置の機能構成を示す概略ブロック図である。 商品の詳細な情報を表すページの一例を示す図である。 商品テーブルに格納されるデータの一例を示す図である。 特典テーブルに格納されるデータの一例を示す図である。 商品の注文手続のページの一例を示す図である。 商品の注文手続のページの一例を示す図である。 商品の注文手続のページの一例を示す図である。 注文受付処理のフローチャートの一例である。
　本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
　本発明の実施形態に係る注文受付装置１００は、図１に示すように、インターネット２００に接続される。また、インターネット２００には、ユーザが操作する複数の端末装置３００が接続されている。ユーザは、端末装置３００を用いて商品の購入や売却を行う。注文受付装置１００は、インターネット２００を介して、複数のユーザの端末装置３００から、ユーザが購入を希望する商品の情報等を受け付け、商品の注文手続きを行う。
　次に、注文受付装置１００のハードウェア構成について説明する。
　図２は、注文受付装置１００のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。図２に示すように、注文受付装置１００は、制御部１１０と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２０と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３０と、表示部１４０と、通信部１５０と、操作部１６０と、を備え、各部はバス１７０により接続されている。
　制御部１１０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）から構成されており、注文受付装置１００全体の制御を行う。
　ＲＯＭ１２０は、制御部１１０が注文受付装置１００全体を制御するためのプログラムや、各種データを格納する不揮発性メモリである。
　ＲＡＭ１３０は、制御部１１０が生成した情報や、当該情報を生成するために必要なデータを一時的に格納するための揮発性メモリである。
　表示部１４０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）及びバックライト等を備える表示装置から構成される。表示部１４０は、制御部１１０による制御の下、例えば、制御部１１０から出力されたデータを表示する。
　通信部１５０は、注文受付装置１００をネットワーク２００に接続するための通信インターフェースから構成される。
　操作部１６０は、ボタン、タッチパネル、キーボード等の入力装置から構成される。操作部２３０は、ユーザからの操作入力を受け付け、受け付けた操作入力に対応する操作入力信号を制御部１１０に出力する。
　次に、注文受付装置１００の機能構成について説明する。
　図４は、注文受付装置１００の機能構成を示す概略ブロック図である。図４に示すように、注文受付装置１００は、取得部１０１、提示部１０２、受付部１０３、カート管理部１０４と、を備える。
　取得部１０１は、第１商品が電子カートに投入されると、第１商品に類似する第２商品と、その第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、その第２商品の注文を条件に提供される第２商品と、を取得する。
　ここで、電子カートとは、ユーザがスーパーマーケット等の店舗で、商品が陳列された棚から、購入しようとする商品を取って入れるカートを、ＷＥＢ上で電子的に表現したものである。電子カートは、具体的には、ユーザが選択した商品のリストから構成される。
　具体的には、取得部１０１は、ショッピングサイトにおいて、ユーザが、電子カートに投入した商品を第１商品として取得する。例えば、ユーザＸが、端末装置３００において、ネットショップ“店舗Ａ”が扱っている商品を閲覧しているとする。そして、ユーザＸが、複数の商品のなかから、“食品１”を選択したとすると、端末装置３００の画面には、図４に一例として示すような“食品１”の詳細な情報を表すページ４００が表示される。そして、ユーザＸが、“食品１”を購入しようと思ってボタン４０１をクリックすると、“食品１”は、電子カートに入れられた状態となる。ここで、「電子カートに入れられた状態」とは、電子カートに入れられている商品の購入を希望しているが未だ注文は完了しておらず、その商品の購入を止めることも可能な状態を示す。従って、上述した例では、ユーザＸが、ボタン４０１をクリックすることにより、取得部１０１は、第１商品として“食品１”を取得する。
　そして、取得部１０１は、第１商品に類似する第２商品を取得する。第２商品の取得方法の一例として、取得部１０１は、ＲＯＭ１２０に記録された、ショッピングサイトで販売されている商品のリストを表す商品テーブル１２１を参照し、第１商品を販売する店舗と同じ店舗が販売する商品、及び、第１商品を製造した製造業者と同じ製造業者が製造した商品、のうち少なくとも何れかを第２商品として取得する。このような商品を、第１商品に類似する第２商品として取得することにより、競合他社の類似商品を提示することに対する店舗及び製造業者のデメリットを解消することができる。
　商品テーブル１２１に格納されるデータの一例を図５に示す。図５に示す商品テーブル１２１において、「商品」とは、ショッピングサイトで販売されている商品を示す。「店舗」とは、商品を販売している店舗を示す。「製造業者」とは、商品を製造している業者を示す。
　従って、例えば、第１商品として“食品１”が電子カートに投入された場合、取得部１０１は、図５に示す商品テーブル１２１を参照し、“食品１”を販売する“店舗Ａ”と同じ店舗が販売する商品である、“食品２”を第２商品として取得する。
　また、取得部１０１は、第１商品の注文を条件に提供される第１特典を取得する。第１特典の取得方法の一例として、取得部１０１は、ＲＯＭ１２０に記録された、特典のリストを表す特典テーブル１２２を参照し、特典が提供される条件に、第１商品の注文を含む特典を第１特典として取得する。
　特典テーブル１２２に格納されるデータの一例を図６に示す。図６に示す特典テーブル１２２において、「特典」とは、ショッピングサイトで販売されている商品の注文を条件に提供される特典を示す。「条件」とは、特典が提供される条件として、注文する必要がある商品を示す。例えば、“特典ａ”は、“食品１”を注文したことを条件として、“食品１”を注文したユーザに提供される。また、“特典ｃ”は、“食品２”及び“食品３”の両方を注文したことを条件として、“食品２”及び“食品３”を注文したユーザに提供される。「内容」とは、提供される特典の内容を示す。「内容」は、例えば、注文した商品をユーザへ配送するための配送料が無料になる“配送料無料”、ネットショッピングにおいて、１ポイントを１円の現金として使用できるポイントをユーザに付与する“ポイント付与”である。
　従って、例えば、第１商品として“食品１”が電子カートに投入された場合、取得部１０１は、図６に示す特典テーブル１２２を参照し、“食品１”を「条件」に含む“特典ａ”を第１特典として取得する。
　また、取得部１０１は、第２商品の注文を条件に提供される第２特典を取得する。第２特典の取得方法の一例として、取得部１０１は、上述した第１特典の取得方法と同様の方法により、第２特典を取得する。
　従って、例えば、第２商品として“食品２”が取得された場合、取得部１０１は、図６に示す特典テーブル１２２を参照し、“食品２”を「条件」に含む“特典ｂ”と“特典ｃ”を第２特典として取得する。
　本実施形態では、制御部１１０及び通信部１５０が協働して、取得部１０１として機能する。
　提示部１０２は、電子カートに投入された第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、取得された第２特典が取得された第１特典よりも有利であれば、取得された第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提供する。
　具体的には、提示部１０２は、取得部１０１により取得された第２特典が第１特典よりも有利か否かを判定する。第２特典が第１特典よりも有利か否かの判定方法の一例として、提示部１０２は、第１特典及び第２特典について、所定の要素をパラメータとして、ユーザにとって有益である度合を表す有益度を算出する。そして、提示部１０２は、第２特典の有益度が、第１特典の有益度よりも高い場合、第２特典が第１特典よりも有利であると判定する。
　ここで、各特典の有益度を算出する際の所定の要素は、例えば、その特典に含まれるユーザへの対価、及び、その特典が提供される条件としてユーザが支払うべき額、のうち少なくとも１つが含まれる。特典に含まれるユーザへの対価とは、その特典の内容を表す。例えば、各特典の内容は、ユーザにとって有益である度合に応じて、数値化されている。具体的には、特典の内容が“配送料無料”の場合は、“５００”が、“ポイント付与”の場合は、その付与されるポイント数が、それぞれ有益度の算出に用いる数値として与えられる。また、特典が提供される条件としてユーザが支払うべき額とは、例えば、その特典が提供される条件として、ユーザが注文する必要がある商品の値段と、配送料との合計金額である。提示部１０２は、例えば、特典の内容に与えられた数値から、その特典が提供される条件としてユーザが支払うべき額を差し引くことによって、その特典の有益度を算出する。なお、有益度の算出方法は、上記に限られず、上記所定の要素の他の要素を考慮してもよく、また、各要素に重み付けを行ってもよい。
　また、提示部１０２は、第２特典が第１特典よりも有利であると判定した場合、第１商品に対応付けられる第１オブジェクトと、第２商品に対応付けられる第２オブジェクトが配置されるフォームを提示する。
　図７は、第２特典が第１特典よりも有利であると判定された場合に、提示部１０２が端末装置３００の画面に提示するフォーム（ページ４１０）の一例を示す図である。例えば、ユーザＸが、図４に示すボタン４０１をクリックすると、提示部１０２は、図７に示すように、電子カートに入っている第１商品のリスト４１１と、その第１商品に対応付けられる第１オブジェクトであるボタン４１２と、第２商品に対応付けられる第２オブジェクトであるボタン４１３と、が配置されたページ４１０を端末装置３００の画面に提示する。ボタン４１２は、第１商品の注文を受け付けるボタンである。また、ボタン４１３は、第２商品を電子カートに投入するためのボタンである。また、ボタン４１３の上には、ユーザに、第２商品の方が、第１商品よりも、ユーザにとって有益である旨のメッセージ４１４が配置されている。
　具体的には、図７に示すページ４１０は、提示部１０２が、取得部１０１が取得した第１特典“特典ａ”と、第２特典“特典ｂ”及び“特典ｃ”とについて、それぞれ有益度を算出した結果、“特典ｂ”の有益度が、“特典ａ”の有益度よりも高く、“特典ｃ”の有益度が、“特典ａ”の有益度よりも低い場合に、提示部１０２が提示するフォームを表している。従って、“特典ｂ”に対応付けられるボタン４１３がページ４１０上に配置されており、“特典ｃ”に対応付けられるボタンはページ４１０上に配置されていない。
　本実施形態では、制御部１１０及び通信部１５０が協働して、提示部１０２として機能する。
　受付部１０３は、第１オブジェクトが操作されると、第１商品の注文を受け付ける。
　具体的には、受付部１０３は、図７に示すボタン４１２が操作されると、図８に示すページ４２０を提示する。ページ４２０は、購入手続に必要な情報をユーザから受け付けるフォーム４２１と、次の画面に遷移させるためのボタン４２２と、を含む。フォーム４２１は、例えば、ユーザの名前、住所、電話番号の入力を受け付ける。
　また、受付部１０３は、ユーザがボタン４２２をクリックすることより、支払方法、配送方法といった、注文の確定に必要な情報の入力を受け付けるページ、ユーザに入力した情報を確認させるページ（ともに図示せず）を、端末装置３００の画面に提示する。そして、受付部１０３は、例えば、ユーザが、画面に表示されたボタンをクリックすることにより、ユーザから注文を確定する入力を受け付けることで、その注文を確定する。
　本実施形態では、制御部１１０及び通信部１５０が協働して、受付部１０２として機能する。
　カート管理部１０４は、第２オブジェクトが操作されると、第２商品を電子カートに投入する。また、カート管理部１０４は、電子カートから、第１商品を削除する。
　具体的には、カート管理部１０４は、図７に示すボタン４１３が操作されると、図９に示すように、電子カートに入っている商品のリスト４３１と、ボタン４３２と、が配置されたページ４３０を端末装置３００の画面に提示する。ここで、カート管理部１０４は、図７に示すリスト４１１において、第１商品である“食品１”を削除し、ボタン４１３に対応付けられた第２商品である“食品２”を追加することで、図９に示すリスト４３１を提示する。ボタン４３２は、リスト４３１に含まれる商品の注文を受け付けるボタンである。ボタン４３２をユーザがクリックすることより、受付部１０３は、電子カートに入っている商品の注文を受け付ける。
　本実施形態では、制御部１１０及び通信部１５０が協働して、カート管理部１０４として機能する。
　次に、本実施形態に係る注文受付装置１００の動作について説明する。
　注文受付装置１００の制御部１１０が実行する注文受付処理について説明する。図１０は、注文受付処理のフローチャートの一例である。図１０に示す注文受付処理は、例えば、図４に示すページ４００がユーザの端末装置３００の画面に表示され、そのページ４００に配置された「カートへ入れる」のボタン４０１が選択されたことを契機として開始する。また、この処理は、例えば制御部１１０のＣＰＵがＲＯＭ１２０に記憶されたプログラムを読み込むことにより実行される。以下では、ユーザＸが、“食品１”を電子カートに投入した例について説明する。
　取得部１０１は、端末装置３００から、電子カートに投入された第１商品を取得する（ステップＳ１０１）。具体的には、取得部１０１は、端末装置３００から、第１商品として“食品１”を取得する。
　次に、取得部１０１は、ステップＳ１０１において取得した第１商品に類似する第２商品を取得する（ステップＳ１０２）。具体的には、取得部１０１は、図５に示す商品テーブル１２１を参照し、“食品１”を販売する“店舗Ａ”と同じ店舗が販売する商品である、“食品２”を第２商品として取得する。
　そして、取得部１０１は、ステップＳ１０１において取得した第１商品の注文を条件に提供される第１特典を取得する（ステップＳ１０３）。具体的には、取得部１０１は、図６に示す特典テーブル１２２を参照し、「条件」に第１商品“食品１”を含む“特典ａ”を第１特典として取得する。
　また、取得部１０１は、ステップＳ１０２において取得した第２商品の注文を条件に提供される第２特典を取得する（ステップＳ１０４）。具体的には、取得部１０１は、図６に示す特典テーブル１２２を参照し、「条件」に第２商品“食品２”を含む“特典ｂ”及び“特典ｃ”を第２特典として取得する。
　次に、提示部１０２は、ステップＳ１０３において取得された第１特典の有益度（第１有益度）を算出する（ステップＳ１０５）。具体的には、提示部１０２は、第１特典“特典ａ”を受けるためにユーザＸが支払うべき額である、“食品１”の値段及び“食品１”の配送料と、第１特典“特典ａ”の「内容」“配送料無料”と、に基づいて第１有益度を算出する。
　また、提示部１０２は、ステップＳ１０４において取得された各第２特典の有益度（第２有益度）を算出する（ステップＳ１０６）。具体的には、提示部１０２は、第２特典“特典ｂ”を受けるためにユーザＸが支払うべき額である、“食品２”の値段及び“食品２”の配送料と、第２特典“特典ｂ”の「内容」“１００ポイント付与”と、に基づいて、“特典ｂ”の第２有益度を算出する。また、提示部１０２は、第２特典“特典ｃ”を受けるためにユーザＸが支払うべき額である、“食品２”及び“食品３”の値段及び“食品２”及び“食品３”の配送料と、第２特典“特典ｃ”の「内容」“２００ポイント付与”と、に基づいて、“特典ｃ”の第２有益度を算出する。
　次に、提示部１０２は、ステップＳ１０１において取得された第１商品に対応付けられる第１オブジェクトと、ステップＳ１０６において算出された第２有益度が、ステップＳ１０５において算出された第１有益度よりも高い第２特典に係る第２商品に対応付けられる第２オブジェクトと、が配置されるフォームを提示する（ステップＳ１０７）。具体的には、提示部１０２は、ステップＳ１０６において算出された“特典ｂ”の第２有益度が、ステップＳ１０５において算出された第１有益度よりも高く、ステップＳ１０６において算出された“特典ｃ”の第２有益度が、ステップＳ１０５において算出された第１有益度よりも低いと判定する。そして、提示部１０２は、図７に示すように、“食品１”に対応付けられるボタン４１２と、“特典ｂ”に係る“食品２”に対応付けられるボタン４１３とが配置されたページ４１０を、端末装置３００に提示する。
　次に、提示部１０２は、第１オブジェクトがユーザＸにより操作されたか否かを判定する（ステップＳ１０８）。具体的には、提示部１０３は、端末装置３００から、ユーザＸが図７に示すボタン４１２をクリックしたことを表す情報を取得したか否かを判定する。
　第１オブジェクトがユーザＸにより操作されていないと判定した場合（ステップＳ１０８；Ｎｏ）、提示部１０２は、第２オブジェクトがユーザＸにより操作されたか否かを判定する（ステップＳ１０９）。具体的には、提示部１０２は、端末装置３００から、ユーザＸが図７に示すボタン４１３をクリックしたことを表す情報を取得したか否かを判定する。
　第２オブジェクトがユーザＸにより操作されていないと判定した場合（ステップＳ１０９；Ｎｏ）、提示部１０２は、ステップＳ１０８に戻って、処理を繰り返す。
　提示部１０２が、第２オブジェクトがユーザＸにより操作されたと判定した場合（ステップＳ１０９；Ｙｅｓ）、カート管理部１０４は、電子カートに投入されている第１商品を除去し、ステップ１０９で操作された第２オブジェクトに対応付けられた第２商品を電子カートに投入する（ステップＳ１１０）。具体的には、カート管理部１０４は、図７に示すリスト４１１において、第１商品である“食品１”を削除し、ボタン４１３に対応付けられた第２商品である“食品２”を追加する。そして、カート管理部１０４は、端末装置３００の画面に、図９に示すようなリスト４３１と、ボタン４３２と、が配置されたページ４３０を提示する。
　次に、受付部１０３は、電子カートに入っている商品の購入手続に進む旨の操作がユーザＸにより入力されたか否かを判定する（ステップＳ１１１）。具体的には、提示部１０２は、端末装置３００から、ユーザＸが図９に示すボタン４３２をクリックしたことを表す情報を取得したか否かを判定する。電子カートに入っている商品の購入手続に進む旨の操作がユーザＸにより入力されていないと判定した場合（ステップＳ１１１；Ｎｏ）、受付部１０３は、そのまま待機する。
　電子カートに入っている商品の購入手続に進む旨の操作がユーザＸにより入力されたと判定した場合（ステップＳ１１１；Ｙｅｓ）、受付部１０３は、電子カートに入っている商品の注文を受け付ける（ステップＳ１１２）。具体的には、ステップＳ１０８において提示部１０２が、端末装置３００から、ユーザＸが図７に示すボタン４１２をクリックしたことを表す情報を取得した場合、受付部１０３は、図８に示すようなページ４２０を端末装置３００の画面に提示することで、ユーザＸから注文の確定に必要な情報を取得し、電子カートに入っている“食品１”の注文を確定する。また、ステップＳ１１１において、受付部１０３が、端末装置３００から、ユーザＸが図９に示すボタン４３２をクリックしたことを表す情報を取得した場合、受付部１０３は、図８に示すようなページ４２０と同様のページを端末装置３００の画面に提示することで、ユーザＸから注文の確定に必要な情報を取得し、電子カートに入っている“食品２”の注文を確定する。そして、本処理を終了する。
　以上説明したように、本実施形態の注文処理装置１００において、電子カートに第１商品が投入されると、その第１商品に類似する第２商品であって、その第１商品に係る第１特典よりも有利な第２特典に係る第２商品が、ユーザに提示される。従って、ユーザは、電子カートに入れた商品を実際に購入する前に、電子カートに入れた第１商品と、その第１商品に類似した第２商品を比較し、より有益な商品を選択して購入することができる。
　以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は本実施形態によって限定されるものではない。以下に、本実施形態の変形例について説明する。なお、以下の変形例において、上記の実施形態と同様の構成については、同様の符号を用いて示し、その詳細な説明を省略する。
（変形例１）
　上記の実施形態において、提示部１０２は、第１特典よりも有利な第２特典に係る第２商品のうち、第１商品との類似の程度を表す類似度が所定の比較基準よりも高い第２商品に対応付けられる第２オブジェクトが配置されるフォームを提示してもよい。この場合、類似度は、例えば、第１商品の量と、第２商品の量とが近いか否かの度合を表す。具体的には、電子カートに、第１商品として、６個の商品Ｇ１（５００ｍｌ入りボトル飲料）が入っている場合、商品Ｇ２（３５０ｍｌ入りのボトル飲料４本パック）と、商品Ｇ３（３５０ｍｌ入りボトル飲料１２本パック）とでは、商品Ｇ３の総量が、商品Ｇ２の総量よりも商品Ｇ１の総量に近いため、商品Ｇ３の類似度の方が、商品Ｇ２の類似度よりも高いと判定される。
　上記のように取得される類似度が、所定の比較基準よりも高い第２商品に対応付けられる第２オブジェクトが配置されるフォームを提示することにより、ユーザは、電子カートに投入した第１商品により類似した第２商品を選択することができる。
（変形例２）
　上記の実施形態の図１０に示す注文受付処理のステップＳ１１０において、カート管理部１０４は、電子カートに投入されている第１商品を除去し、ステップ１０９で操作された第２オブジェクトに対応付けられた第２商品を、除去した第１商品と同じ数量分、電子カートに投入する。具体的には、カート管理部１０４は、図７に示すリスト４１１から、注文個数“２”の“食品１”を削除し、図９に示すリスト４３２に、削除した“食品１”の注文個数と同数の“食品２”を追加する。しかし、カート管理部１０４が追加する第２商品の数は、削除する第１商品の数と同数に限られない。カート管理部１０４は、第１商品の量と同量、又は第１商品の量よりも多い量のうち、最も第１商品の量に近い量の第２商品を電子カートに投入してもよい。
　例えば、第１商品として、１個の商品Ｇ４（５００ｍｌ入りのボトル飲料）が電子カートに投入されたときに、取得部１０１は、第２商品として、商品Ｇ５（３５０ｍｌ入りのボトル飲料）を取得したとする。そして、提示部１０２が、商品Ｇ５に対応付けられた第２オブジェクトがユーザＸにより操作されたと判定した場合（ステップＳ１０９；Ｙｅｓ）、カート管理部１０４は、電子カートに投入されている１個の商品Ｇ４を除去し、２個の商品Ｇ５を電子カートに投入する（ステップＳ１１０）。なぜならば、１個の商品Ｇ５の量３５０ｍｌは、２個の商品Ｇ５の総量７００ｍｌよりも、電子カートに投入された商品Ｇ４の総量５００ｍｌに近いが、商品Ｇ４の総量５００ｍｌよりも少ない。従って、電子カートに投入された商品Ｇ４の総量よりも多い量のうちで、商品Ｇ４の総量に最も近い２個の商品Ｇ５が電子カートに投入される。
　このように、削除された第１商品の量に応じて、電子カートに投入される第２商品の量が調整されることにより、ユーザ自身が第２商品の量を調整する手間を省くことができる。
　なお、上記実施の形態において、注文受付装置１００が実行するプログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magneto-Optical Disk）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納されて配布されてもよい。そして、そのプログラムがパーソナルコンピュータ等の情報処理装置にインストールされることにより、上述の処理を実行する注文受付装置１００が構成されてもよい。
　また、プログラムは、インターネット等の通信ネットワーク上の所定のサーバ装置が有するディスク装置等に格納されてもよい。そして、プログラムは、例えば、搬送波に重畳されて、ダウンロードされてもよい。
　また、上述の機能を、ＯＳ（Operating System）が分担して実現する場合又はＯＳとアプリケーションとの協働により実現する場合、ＯＳの機能を実現する部分以外のプログラムのみが、記録媒体に格納されて配布されてもよく、また、ダウンロードされてもよい。
　本発明は、本発明の広義の精神と範囲に逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施形態は、本発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。つまり、本発明の範囲は、実施の形態ではなく、特許請求の範囲によって示される。そして、特許請求の範囲内及びそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、本発明の範囲内とみなされる。
　本発明は、インターネット等のネットワークを利用した電子商取引に適する。
１００　注文受付装置
１０１　取得部
１０２　提示部
１０３　受付部
１０４　カート管理部
１１０　制御部
１２０　ＲＯＭ
１２１　商品テーブル
１２２　特典テーブル
１３０　ＲＡＭ
１４０　表示部
１５０　通信部
１６０　操作部
１７０　バス
２００　ネットワーク
３００　端末装置
４００～４３０　ページ
４０１，４１２，４１３，４２２，４３２　ボタン
４１１，４３１　リスト
４２１　フォーム

Claims (9)

  1. 　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
    　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
    　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
    　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
    　を備えることを特徴とする注文受付装置。
  2. 　請求項１に記載の注文受付装置であって、
    　前記第２オブジェクトが操作されると、前記カート管理部は、前記第１商品を前記電子カートから除去する
    　ことを特徴とする注文受付装置。
  3. 　請求項１に記載の注文受付装置であって、
    　前記取得部は、前記第１商品を販売する店舗と同じ店舗が販売する商品、及び、前記第１商品を製造した製造業者と同じ製造業者が製造した商品のうち少なくともいずれかを、前記第２商品として取得する
    　ことを特徴とする注文受付装置。
  4. 　請求項１に記載の注文受付装置であって、
    　前記提示部は、前記第１商品との類似の程度を表す類似度が所定の比較基準よりも高い前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する
    　ことを特徴とする注文受付装置。
  5. 　請求項１に記載の注文受付装置であって、
    　前記提示部は、前記第２特典に含まれるユーザへの対価が、前記第１特典に含まれる前記ユーザへの対価よりも大きいほど、及び／又は、前記第２特典が提供される条件として前記ユーザが支払うべき額が、前記第１特典が提供される条件として前記ユーザが支払うべき額よりも小さいほど、前記第２特典は、前記第１特典よりも有利であると判定する
    　ことを特徴とする注文受付装置。
  6. 　請求項１に記載の注文受付装置であって、
    　前記カート管理部は、前記第１商品の量と同量、又は、前記第１商品の量よりも多い量のうち、最も前記第１商品の量に近い量の前記第２商品を前記電子カートに投入する
    　ことを特徴とする注文受付装置。
  7. 　取得部と、提示部と、受付部と、カート管理部とを備える注文受付装置が実行する注文受付方法であって、
    　前記取得部が、第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得ステップと、
    　前記提示部が、前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置される第１フォームを提示する提示ステップと、
    　前記受付部が、前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付ステップと、
    　前記カート管理部が、前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理ステップ、
    　を備えることを特徴とする注文受付方法。
  8. 　コンピュータを、
    　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
    　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
    　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
    　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
    　として機能させることを特徴とするプログラム。
  9. 　コンピュータを、
    　第１商品が電子カートに投入されると、前記第１商品に類似する第２商品と、前記第１商品の注文を条件に提供される第１特典と、前記第２商品の注文を条件に提供される第２特典と、を取得する取得部、
    　前記電子カートに投入された前記第１商品に対応付けられる第１オブジェクトが配置され、前記取得された第２特典が前記取得された第１特典よりも有利であれば、前記取得された前記第２商品に対応付けられる第２オブジェクトがさらに配置されるフォームを提示する提示部、
    　前記第１オブジェクトが操作されると、前記第１商品の注文を受け付ける受付部、
    　前記第２オブジェクトが操作されると、前記第２商品を前記電子カートに投入するカート管理部、
    　として機能させることを特徴とするプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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