WO2014049859A1 - チケット販売システム及びチケット販売方法 - Google Patents

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Abstract

　チケット販売システムは、チケット販売者の担当者によって操作され、チケットの購入受付を行う複数の受付端末装置２０と、受付端末装置２０と異なる場所に設けられ、受付端末装置２０で前記購入受付の行われた前記チケットに対する代金の支払いを顧客が行うための、少なくとも一つの精算装置５０と、精算装置５０で代金の支払いが完了したチケットの発行を行うチケット発行装置３０と、を備える。チケット販売システムは、受付端末装置２０で前記購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定し、精算装置５０で当該トランザクションの精算処理を行うことを可能にするトランザクション特定手段も備える。

Description

チケット販売システム及びチケット販売方法
　本発明は、駅等でチケットを販売するためのチケット販売システム及びチケット販売方法に関する。
　従来から、乗り継ぎの難しい欧州の駅等では、窓口にいる担当者を介して電車等のチケットを購入することが行われている。従来の態様では、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置にチケットの購入に関する情報を入力する。そして、担当者が、顧客から受け取った預かり金からチケットの購入代金を差し引いた釣銭金額を計算してドロアから釣銭を出すとともに、チケット発行装置から発行されたチケットを顧客に手渡すことが行われている。
　このような運用において、ドロアの代わりに自動で精算することができる精算装置を導入することも考えられるが、大量の利用客がいる駅等では複数の担当者が窓口におり、各担当者に対応した精算装置を設けるとなると、高額な導入コストがかかってしまう。
　また、窓口内に精算装置を一台だけ設けて、チケット販売者の担当者が当該精算装置に顧客から預かった預かり金を持って行って精算することも考えられるが、この態様では、トランザクション毎に精算装置に預かり金を持って行かなければならず、鉄道会社等のチケット販売者側の労力が増えてしまう。また、当該態様では、精算装置が混んでおり精算が済むまでに時間がかかる場合には、顧客は窓口近辺で長時間待たなければならなくなる。
　以上のような点に鑑み、本発明は、少ない台数の精算装置で自動精算処理を行うことができ、チケット販売者側の労力が増加せず、顧客が窓口近辺で長時間にわたり待つ必要のないチケット販売システムを提供する。
　本発明によるチケット販売システムは、
　チケット販売者の担当者によって操作され、チケットの購入受付を行う複数の受付端末装置と、
　前記受付端末装置と異なる場所に設けられ、前記受付端末装置で前記購入受付の行われた前記チケットに対する代金の支払いを顧客が行うための、少なくとも一つの精算装置と、
　前記精算装置で代金の支払いが完了したチケットの発行を行うチケット発行装置と、
　前記受付端末装置で前記購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定し、前記精算装置で当該トランザクションの精算処理を行うことを可能にするトランザクション特定手段と、
　を備える。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記トランザクション特定手段は、
　　前記受付端末装置に設けられ、前記トランザクションに紐づけられた特定情報が記録された媒体を発行する媒体発行装置と、
　　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけられた前記特定情報を記憶する管理装置と、
　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記特定情報を読み取る媒体読取装置と、を有し、
　前記媒体読取装置で読み取られた前記特定情報から、当該特定情報に紐づけられた前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記トランザクション特定手段は、
　　前記受付端末装置で前記購入受付を行う顧客の生体情報を取得する第一生体情報取得装置と、
　　前記精算装置で代金の支払いを行う顧客の生体情報を取得する第二生体情報取得装置と、を有し、
　前記第二生体情報取得装置で取得された前記生体情報を前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報と照合することで、前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムは、
　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけて前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報を記憶する管理装置をさらに備え、
　前記トランザクション特定手段は、前記第二生体情報取得装置で取得された前記生体情報と合致する前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報を読み出すことで、当該生体情報に紐づけられた前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記トランザクション特定手段は、
　　前記受付端末装置で受付を行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第一物品情報取得装置と、
　　前記精算装置で代金の支払いを行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第二物品情報取得装置と、を有し、
　前記第二物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報と照合することで、前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムは、
　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけて前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を記憶する管理装置をさらに備え、
　前記トランザクション特定手段は、前記第二物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報と合致する前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を読み出すことで、当該物品の固有情報に紐づけられた前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記チケット発行装置は、前記精算装置に隣接して又は前記精算装置と一体的に設けられてもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記精算装置は、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算する一括精算機能を有してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記精算装置は、同一額のチケットが複数ある場合に割勘モードが指定可能となり、当該割勘モードが指定されると前記同一額のチケット毎に精算してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記精算装置が複数設けられ、
　チケット販売システムが、各精算装置の在高情報又はステータスに基づいて、使用すべき精算装置又は使用すべきでない精算装置を前記顧客に通知する通知部をさらに備えてもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記精算装置が複数設けられ、
　チケット販売システムが、
　各精算装置の待ち状況に関する情報を取得する待ち状況取得部と、
　前記待ち状況取得部で取得された前記情報に基づいて、使用すべき精算装置又は使用すべきでない精算装置を前記顧客に通知する通知部と、をさらに備えてもよい。
　本発明によるチケット販売システムは、
　来客した顧客に受付番号を記録した媒体を発行する自動受付装置をさらに備え、
　前記受付端末装置は、前記受付番号を表示する受付表示部を有し、
　前記トランザクション特定手段は、
　　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけられた前記受付番号を記憶する管理装置と、
　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記受付番号を読み取る媒体読取装置と、を有し、
　前記媒体読取装置で読み取られた前記受付番号から、当該受付番号に紐づけられた前記トランザクションを特定してもよい。
　本発明によるチケット販売システムにおいて、
　前記トランザクション特定手段は、
　　前記受付端末装置に設けられ、前記トランザクションの内容が記録された媒体を発行する媒体発行装置と、
　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記トランザクションの内容を読み取る媒体読取装置と、を有し、
　前記媒体読取装置で読み取られた前記トランザクションの内容に基づいて、前記精算装置で精算処理を行ってもよい。
　本発明によるチケット販売方法は、
　複数の受付端末装置のうちの一つがチケット販売者の担当者によって操作されることで、チケットの購入受付を行う工程と、
　トランザクション特定手段によって、前記受付端末装置で前記購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定する工程と、
　前記受付端末装置と異なる場所に設けられた精算装置が顧客によって操作され、かつ、前記トランザクション特定手段で特定された前記トランザクションに関する情報が利用されることで、前記受付端末装置で前記購入受付の行われた前記チケットに対する代金の支払いを行う工程と、
　チケット発行装置によって、前記精算装置で代金の支払いが完了したチケットの発行を行う工程と、
　を備える。
　本発明によれば、チケット販売者の担当者によって操作される複数の受付端末装置が設けられている。また、受付端末装置と異なる場所に、受付端末装置で購入受付の行われたチケットに対する代金の支払いを顧客が行うための精算装置が設けられている。そして、トランザクション特定手段によって、受付端末装置で購入受付を行ったトランザクションに関する情報が特定され、精算装置で当該トランザクションの精算処理を行うことができる。このため、本発明によれば、少ない台数の精算装置で自動精算処理を行うことができる。また、チケット販売者側の労力が増加せず、顧客が窓口近辺で長時間にわたり待つ必要もない。
図１は、本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図２は、本発明の第１の実施の形態で用いられる精算装置の概略正面図である。 図３は、本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。 図４は、本発明の第１の実施の形態で用いられる硬貨精算処理装置の内部構成の概略を側方断面で示した概略側方断面図である。 図５は、本発明の第１の実施の形態で用いられる硬貨精算処理装置の内部構成の概略を正面断面で示した概略正面断面図である。 図６は、本発明の第１の実施の形態で用いられる紙幣精算処理装置の内部構成の概略を側方断面で示した概略側方断面図である。 図７は、本発明の第１の実施の形態によるチケット販売システムのブロック図である。 図８は、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図９は、本発明の第２の実施の形態で用いられる精算装置の概略正面図である。 図１０は、本発明の第２の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。 図１１は、本発明の第３の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図１２は、本発明の第３の実施の形態で用いられる精算装置の概略正面図である。 図１３は、本発明の第３の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。 図１４は、本発明の第４の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図１５は、本発明の第４の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。 図１６は、本発明の第５の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図１７は、本発明の第５の実施の形態で用いられる精算装置の概略正面図である。 図１８は、本発明の第５の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。 図１９は、本発明の第６の実施の形態によるチケット販売システムが用いられる駅等のチケット販売所の様子を示した上方平面図である。 図２０は、本発明の第６の実施の形態によるチケット販売システムの概略を示した概略構成図である。
第１の実施の形態
《構成》
　以下、本発明に係るチケット販売システムの第１の実施の形態について、図面を参照して説明する。ここで、図１乃至図７は本発明の第１の実施の形態を説明するための図である
　図１に示すように、本実施の形態のチケット販売システムは、例えば鉄道会社等のチケット販売者の担当者（例えば駅員）によって操作され、切符等のチケットの購入受付を行う複数（本実施の形態では３つ）の受付端末装置２０と、受付端末装置２０と異なる場所に設けられ、受付端末装置２０で購入受付の行われたチケットに対する代金の支払いを顧客が行うための精算装置５０と、精算装置５０で代金の支払いが完了したチケットの発行をチケット発行口３１（図２参照）から行うチケット発行装置３０と、を備えている。なお、本実施の形態では、図１に示すように、受付端末装置２０、精算装置５０及びチケット発行装置３０が同じ部屋に設けられているが、これに限られることはなく、例えば、受付端末装置２０と、精算装置５０及びチケット発行装置３０とは、別の部屋に設けられてもよい。なお、図１の符号「９９」は部屋の出入口を示している。
　本実施の形態では、いわゆるアイランド方式が採用され、担当者がアイランドとなった相談デスクに配備されており、相談販売を促進する形態となっている。なお、本実施の形態では、このようなアイランド方式のみを用いた態様で説明するが、スピード販売を促進するためにカウンターが設けられ、相談デスクだけでなくカウンターにも担当者が配備されていてもよい。
　図２に示すように、本実施の形態の精算装置５０は、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣を払い出す貨幣精算処理装置１００，２００と、所定の情報を表示するとともに操作の入力を受け付けることができるタッチパネル式の操作表示部５１と、後述する媒体読取装置６０と、を有している。このうち貨幣精算処理装置１００，２００は、硬貨についての精算処理を行う硬貨精算処理装置１００と、紙幣についての精算処理を行う紙幣精算処理装置２００と、を有している。また、操作表示部５１には、後述する一括精算ボタン５２ａ、後述する割勘ボタン５２ｄ、一時保留された貨幣の入金を許可する入金受付ボタン５２ｂ、一括精算したいトランザクションの特定が終了したこと等の確認を行うための確認ボタン５２ｃ等、顧客が入力する様々なボタンが表示され押下可能となっている。
　また、本実施の形態のチケット販売システムは、受付端末装置２０で購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定し、精算装置５０で当該トランザクションの精算処理を行うことを可能にするトランザクション特定手段も備えている。
　本実施の形態のトランザクション特定手段は、図３に示すように、受付端末装置２０に設けられ、トランザクションに紐づけられた特定番号等の特定情報が記録された媒体９０を発行する媒体発行装置１０と、受付端末装置２０及び精算装置５０に通信接続され、トランザクションに紐づけられた特定情報を記憶するサーバー記憶部４１を有するサーバー（管理装置）４０と、精算装置５０に設けられ、媒体９０に記録された特定情報を読み取る媒体読取装置６０と、を有している。なお、本実施の形態の媒体９０には、図３に示すように、特定番号と当該特定番号を示したバーコードが印字されている。
　また、サーバー４０は、サーバー４０を制御するサーバー制御部４５を有し、当該サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報（より具体的には特定番号）に合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報（特定番号）を読み出し、当該特定情報（特定番号）に紐づけられたトランザクションを特定する。その結果、精算装置５０で、顧客が販売予約を行ったトランザクションの精算処理を行うことができる。
〈硬貨精算処理装置１００〉
　本実施の形態で用いられる硬貨精算処理装置１００としては、硬貨の精算処理をすることができるものであれば、どのようなものであってもよい。以下では、一例として用いられる本実施の形態の硬貨精算処理装置１００の構成について、簡単に説明する。
　図４に示すように、硬貨精算処理装置１００は、略直方体形状の硬貨筐体１０１と、硬貨筐体１０１に設けられて硬貨を入金するための硬貨入金部１１０（図５参照）と、硬貨入金部１１０から入金された硬貨が送られて貯留されるとともに貯留された硬貨を１枚ずつ繰り出す硬貨一時貯留部１３０とを備えている。また、硬貨筐体１０１内は、硬貨一時貯留部１３０から繰り出された硬貨を１枚ずつ搬送する入金硬貨搬送部１２０が設けられており、この入金硬貨搬送部１２０には、当該入金硬貨搬送部１２０により搬送される硬貨の識別をするとともに金種別枚数を計数する硬貨識別部１４０が設けられている。この硬貨識別部１４０は、硬貨一時貯留部１３０から繰り出された硬貨の金種、真偽、正損等を識別し、硬貨の金種別枚数を計数するようになっている。なお、硬貨入金部１１０は硬貨筐体１０１の上部に設けられており、硬貨入金部１１０から入金された硬貨は自重により硬貨一時貯留部１３０に送られ、当該硬貨一時貯留部１３０に一時的に貯留されるようになっている（図５参照）。
　また、硬貨筐体１０１内において入金硬貨搬送部１２０の下方には複数（本実施の形態では８つ）の硬貨収納部１５０が設けられている。そして、各硬貨収納部１５０は、硬貨識別部１４０による硬貨の識別結果に基づいて、入金硬貨搬送部１２０に設けられた硬貨選別部１２４により当該入金硬貨搬送部１２０から硬貨が送られて収納されるようになっている。また、各硬貨収納部１５０は、必要に応じて当該硬貨収納部１５０に収納された硬貨を１枚ずつ繰り出すことができるようになっている。
　また、硬貨精算処理装置１００は、硬貨筐体１０１外へ硬貨を出金する硬貨出金部１９０を有している。そして、硬貨筐体１０１内には、各硬貨収納部１５０から繰り出された硬貨を硬貨出金部１９０に搬送する出金硬貨搬送部１７０が設けられている。また、硬貨筐体１０１内において、出金硬貨搬送部１７０の下方には硬貨回収ボックス１８０が設けられている。なお、硬貨出金部１９０には、硬貨の抜き取りを検知するための検知センサ（図示せず）が設けられている。
　本実施の形態では、入金硬貨搬送部１２０に合計９つの硬貨選別部１２４が設けられているが、そのうちの１つの硬貨選別部１２４はリジェクト硬貨選別部として機能するようになっている。そして、硬貨識別部１４０の識別結果によりリジェクト硬貨であると判断されると、当該硬貨はリジェクト硬貨選別部で選別されて硬貨出金部１９０に送られる。各硬貨選別部１２４には、それぞれに対応するシュート１２６が設けられている。そして、硬貨選別部１２４により選別された硬貨は、この硬貨選別部１２４に設けられたシュート１２６を介して、硬貨出金部１９０や、対応する硬貨収納部１５０に送られたりするようになる。
　本実施の形態の出金硬貨搬送部１７０は、各硬貨収納部１５０の下方に設けられ略水平方向に沿って延びる第１の出金硬貨搬送部分１７０ａと、第１の出金硬貨搬送部分１７０ａから送られた硬貨を硬貨出金部１９０に搬送する第２の出金硬貨搬送部分１７０ｂとを有している。
　出金硬貨搬送部１７０は、複数の突起部材（図示せず）が設けられた無端状ベルトを有している。そして、一の突起部材に硬貨が１枚以上引っ掛けられることにより、硬貨が１枚以上ずつ搬送される。また、図５に示すように、各硬貨収納部１５０の一方の側の側方（図５における右方）には硬貨出金空間１７２が形成されており、この硬貨出金空間１７２において、各硬貨収納部１５０から繰り出された硬貨が出金硬貨搬送部１７０の第１の出金硬貨搬送部分１７０ａにおける無端状ベルト上に落下するようになっている。なお、各硬貨収納部１５０の他方の側の側方（図５における左方）には、上述したシュート１２６が設けられている。
　硬貨収納部１５０の硬貨投出口には、硬貨通過センサ１６６及び一対の硬貨カウントセンサ１６８が設けられている（図７参照）。硬貨通過センサ１６６は、硬貨収納部１５０の硬貨投出口に送られた硬貨が当該硬貨通過センサ１６６を通過したときにこのことを検知するようになっている。また、一対の硬貨カウントセンサ１６８は、硬貨収納部１５０の硬貨投出口から繰り出される硬貨の計数を行うようになっている。
　無端状ベルトが図４で反時計回りの方向に循環移動させられるときには、各硬貨収納部１５０から繰り出された硬貨が自重により硬貨出金空間１７２を通過して第１の出金硬貨搬送部分１７０ａにおける無端状ベルト上に落下した後、無端状ベルト上の硬貨は第１の出金硬貨搬送部分１７０ａから第２の出金硬貨搬送部分１７０ｂに送られる。そして、第２の出金硬貨搬送部分１７０ｂにおいて無端状ベルトの突起部材に引っ掛けられた硬貨は図４における上方に移動させられ、最終的に第２の出金硬貨搬送部分１７０ｂの上端部から硬貨出金部１９０に送られるようになる。
　他方、無端状ベルトが図４で時計回りの方向に循環移動させられるときには、各硬貨収納部１５０から繰り出された硬貨は自重により硬貨出金空間１７２を通過して第１の出金硬貨搬送部分１７０ａにおける無端状ベルト上に落下するが、無端状ベルト上の硬貨は第１の出金硬貨搬送部分１７０ａから硬貨回収ボックス１８０に送られ、最終的に硬貨回収ボックス１８０に収納されることとなる。
　この硬貨回収ボックス１８０は硬貨筐体１０１に対して着脱自在に設けられている。そして、硬貨回収ボックス１８０に硬貨が収納された後、操作者が硬貨筐体１０１から硬貨回収ボックス１８０を取り出すことにより、硬貨を硬貨回収ボックス１８０ごと回収することができるようになっている。
　また、図７に示すように、硬貨精算処理装置１００は、硬貨精算処理装置１００の制御を行う硬貨制御部１６０を備えている。この硬貨制御部１６０には、上述した硬貨通過センサ１６６、一対の硬貨カウントセンサ１６８の他、硬貨一時貯留部１３０、入金硬貨搬送部１２０、硬貨識別部１４０、硬貨選別部１２４、硬貨収納部１５０、出金硬貨搬送部１７０等がそれぞれ接続されており、これらに情報や動作指令を送ったり、これらから情報や動作指令を受け取ったりする。
〈紙幣精算処理装置２００〉
　本実施の形態で用いられる紙幣精算処理装置２００としては、紙幣の精算処理をすることができるものであれば、どのようなものであってもよい。以下では、一例として用いられる本実施の形態の紙幣精算処理装置２００の構成について、簡単に説明する。
　図６に示すように、紙幣精算処理装置２００は、略直方体形状の紙幣筐体２０１と、紙幣筐体２０１に設けられて紙幣を入金するための紙幣入金部２１０と、紙幣入金部２１０から入金された紙幣を１枚ずつ搬送する紙幣搬送部２２０と、紙幣搬送部２２０により搬送される紙幣の金種、真偽、正損等を識別するとともに金種別枚数を計数する紙幣識別部２４０と、紙幣識別部２４０による紙幣の識別結果に基づいて、紙幣を収納する複数（本実施の形態では３つ）の紙幣収納部２５０と、を備えている。各紙幣収納部２５０は、当該紙幣収納部２５０に収納された紙幣を１枚ずつ紙幣搬送部２２０に繰り出すことができるようになっている。
　また、紙幣精算処理装置２００は、紙幣収納部２５０から紙幣搬送部２２０に繰り出された紙幣を出金するための紙幣出金部２９０を有している。紙幣出金部２９０には、このように紙幣収納部２５０から繰り出された紙幣だけではなく、紙幣識別部２４０で識別することができなかった等の理由でリジェクトされたリジェクト紙幣も搬送される。また、紙幣搬送部２２０には、紙幣識別部２４０によって識別された結果に基づいて、搬送された紙幣を適宜選別する紙幣選別部２２４が設けられている。また、紙幣搬送部２２０には、紙幣の通過を検知する通過センサ２２６が複数設けられている。また、紙紙幣収納部２５０には、当該紙幣収納部２５０に対する紙幣の出し入れを検知するための紙紙幣収納部センサ２５２が設けられている。
　また、紙幣筐体２０１には、前面側に開口した紙幣回収カセット装着部２８１が設けられており、当該紙幣回収カセット装着部２８１には、紙幣回収カセット２８０を着脱自在に設けることができる。紙幣搬送部２２０が紙幣回収カセット装着部２８１まで延びており、紙幣を紙幣回収カセット２８０まで搬送することができる。紙幣回収カセット２８０には、当該紙幣回収カセット２８０に対する紙幣の出し入れを検知するための紙幣回収カセットセンサ２８２が設けられている。
　また、紙幣入金部２１０には、紙幣入金部２１０における紙幣の有無を検知するための入金センサ２２５が設けられ、紙幣出金部２９０には、紙幣出金部２９０における紙幣の有無を検知するための出金センサ２２７が設けられている。
　また、紙幣入金部２１０は当該紙幣入金部２１０を覆うための紙幣入金部カバー２１１を有し、紙幣出金部２９０は当該紙幣出金部２９０を覆うための紙幣出金部カバー２９１を有している。
　また、図７に示すように、紙幣精算処理装置２００は、紙幣精算処理装置２００の制御を行う紙幣制御部２６０を備えている。この紙幣制御部２６０には、紙幣入金部２１０、紙幣搬送部２２０、紙幣選別部２２４、入金センサ２２５、通過センサ２２６、出金センサ２２７、紙幣識別部２４０、紙幣収納部２５０、紙幣出金部２９０等がそれぞれ接続されており、これらに情報や動作指令を送ったり、これらから情報や動作指令を受け取ったりする。なお、図示していないが、紙幣収納部センサ２５２及び紙幣回収カセットセンサ２８２も紙幣制御部２６０に接続されており、紙幣制御部２６０は紙幣収納部センサ２５２及び紙幣回収カセットセンサ２８２から情報を取得するようになっている。
　また、紙幣制御部２６０は、インターフェース２０５，１０５を介して硬貨制御部１６０に通信接続され、インターフェース２０５，５を介してサーバー制御部４５に通信接続されている。また、紙幣制御部２６０は、インターフェース２０５を介して操作表示部５１に接続されている。また、サーバー制御部４５は、インターフェース５を介して媒体読取装置６０、受付端末装置２０及び媒体発行装置１０に接続されている。そして、これら紙幣制御部２６０、硬貨制御部１６０、サーバー制御部４５、操作表示部５１、媒体読取装置６０、受付端末装置２０及び媒体発行装置１０の各々は、互いに情報や動作指令を送受信することができるようになっている。ちなみに、操作表示部５１、媒体読取装置６０、受付端末装置２０及び媒体発行装置１０もインターフェースを有しているが、図示していない。
　図２に示すように、本実施の形態では、チケット発行装置３０が精算装置５０に隣接して設けられている。このようにチケット発行装置３０を精算装置５０に隣接して設ける代わりに、チケット発行装置３０が精算装置５０と一体的に設けられてもよい。なお、このようにチケット発行装置３０を精算装置５０に隣接して設けたりチケット発行装置３０を精算装置５０と一体的に設けたりする必要は必ずしもなく、チケット発行装置３０と精算装置５０とが全く別の場所に設けられてもよい。
　本実施の形態の精算装置５０は、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算する一括精算機能を有しており、一括精算機能を用いることが指定されると、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算することができる。なお、一括精算機能を用いたい場合には、精算装置５０の操作表示部５１に表示された一括精算ボタン５２ａ（図２参照）を押下すればよい。このように一括精算ボタン５２ａを押下すると、精算装置５０が一括精算を受け付ける状態となる。そして、一括精算を行いたい複数のトランザクションの特定が終了した時点で、精算装置５０の操作表示部５１に表示された確認ボタン５２ｃを押下することで、一括精算したいトランザクションが特定され、これらのトランザクションを一括して精算することができることとなる。
　また、本実施の形態の精算装置５０は、同一額のチケットが複数ある場合に割勘モードが指定可能となり、当該割勘モードが指定されると同一額のチケット毎に精算することができるようになっている。なお、本実施の形態の精算装置５０では、同一額のチケットが複数あると、操作表示部５１に割勘ボタン５２ｄが表示される。そして、当該割勘ボタン５２ｄを押下することで、同一額のチケット毎に精算されることとなる。なお、同一額のチケットの一例として、同じ行き先の切符を挙げることができる。
《作用・効果》
　次に、上述した構成からなる本実施の形態による作用・効果について説明する。
　本実施の形態によれば、チケット販売者（例えば鉄道会社）の担当者によって操作される複数の受付端末装置２０が設けられている。また、受付端末装置２０と異なる場所に、受付端末装置２０で購入受付の行われたチケットに対する代金の支払いを顧客が行うための精算装置５０が設けられている。そして、トランザクション特定手段によって、受付端末装置２０で購入受付を行ったトランザクションに関する情報が特定され、精算装置５０で当該トランザクションの精算処理を行うことができる。このため、本実施の形態によれば、少ない台数の精算装置５０で自動精算処理を行うことができる。また、チケット販売者側の労力が増加せず、顧客が窓口近辺で長時間にわたり待つ必要もない。
　この点について、以下、説明する。
　従来から、乗り継ぎの難しい欧州の駅等では、窓口にいる担当者を介して電車等のチケットを購入することが行われている。従来の態様では、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置にチケットの購入に関する情報を入力する。そして、担当者が、顧客から受け取った預かり金からチケットの購入代金を差し引いた釣銭金額を計算してドロアから釣銭を出すとともに、チケット発行装置から発行されたチケットを顧客に手渡すことが行われている。
　このような運用において、ドロアの代わりに自動で精算することができる精算装置を導入することも考えられるが、大量の利用客がいる駅等では複数の担当者が窓口におり、各担当者に対応した精算装置を設けるとなると、高額な導入コストがかかってしまう。
　他方、窓口内に精算装置を一台だけ設けて、チケット販売者の担当者が当該精算装置に顧客から預かった預かり金を持って行って精算することも考えられるが、トランザクション毎に精算装置に預かり金を持って行かなければならず、鉄道会社等のチケット販売者側の労力が増えてしまう。また、精算装置が混んでおり精算が済むまでに時間がかかる場合には、顧客は窓口近辺で長時間待たなければならなくなる。
　これに対して、本実施の形態では、チケット販売者の担当者によって操作される複数の受付端末装置２０が設けられ、当該受付端末装置２０に特定番号等の特定情報が記録された媒体９０を発行する媒体発行装置１０が設けられている。また、上記特定情報はトランザクションに紐づけられてサーバー記憶部４１で記憶される。本実施の形態において、精算装置５０は受付端末装置２０と異なる場所に設けられているものの、当該精算装置５０には、媒体９０に記録された特定情報を読み取る媒体読取装置６０が設けられている。そして、媒体読取装置６０で媒体９０に記録された特定情報が読み取られると、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報と合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定する。その結果、精算装置５０で、顧客がチケット販売者の担当者に申し込んで受付端末装置２０で販売予約を行ったトランザクションの精算処理を行うことができる。
　このように、本実施の形態によれば、大量の利用客がいる駅等で複数の担当者が窓口にいるような場合であっても各担当者に対応した精算装置５０を設ける必要がないことから（本実施の形態では精算装置５０は一台だけである。）、装置の導入コストを低く抑えることができる。
　また、本実施の形態では、カウンター等の窓口内ではなく顧客が自由にアクセスすることができる場所に精算装置５０が設けられていることから、チケット販売者の担当者が精算に関する作業を行う必要がなく、鉄道会社等のチケット販売者側の労力が増えてしまうこともない。
　さらに、精算処理が顧客自身によって行われることから、顧客は自己の都合に応じて精算処理を行うことができ、顧客が窓口近辺で長時間待たなければならなくなることもない。
　次に、本実施の形態による一連の流れについて説明する。
　まず、顧客がチケット販売者の担当者のいる相談デスクに向かう（図１参照）。そして、この相談デスクにおいて、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置２０にチケットの購入に関する情報を入力する。この際、媒体発行装置１０から、当該チケットの購入に関するトランザクションに紐づけられた特定情報の記録された媒体９０が発行される。そして、チケットの購入に関する情報と特定情報が紐づけられて入力されることで、顧客が購入を希望したチケットの購入受付が完了する。なお、発行された媒体９０は、担当者から顧客に引き渡される。
　購入受付が完了すると、当該購入受付に関するトランザクションに特定情報が紐づけられて、サーバー４０のサーバー記憶部４１で記憶される。また、チケットの仮予約が行われたことがサーバー記憶部４１で記憶される（図３参照）。
　次に、顧客は精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう（図１参照）。そして、顧客は、所持する媒体９０に記録された特定情報を媒体読取装置６０で読み取らせる（図３参照）。このように顧客が媒体読取装置６０で媒体９０に記録された特定情報を読み取らせると、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報と合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定する。その結果、精算装置５０の操作表示部５１に当該顧客が購入受付を行ったチケットの購入金額やチケット情報等が表示され、顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して入金受付ボタン５２ｂを押下することで精算処理が完了する（図２参照）。なお、釣銭がある場合には、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣が釣銭として貨幣精算処理装置１００，２００から出金されて、精算処理が完了する。
　このように精算処理が完了すると、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０からチケットが発行されて、顧客が当該チケットを受け取る。このようにチケットが発行されると、仮予約であった状態が本予約に代わり、その旨がサーバー記憶部４１で記憶される（図３参照）。サーバー記憶部４１に本予約が記憶されると、当該顧客に対するトランザクションが終了する。
　なお、本実施の形態では、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０が設けられていることから、精算処理を行うと、その場でチケットの発行を受けることができる点で有益である。
　すなわち、従来では窓口内でチケットの発行が行われていたことから、仮に精算処理だけを顧客が行いチケットの発行を従来どおりチケット販売者の担当者が行うとすると、精算装置５０で精算処理を行った顧客は、再度、担当者の元に行かなければならず、顧客にとって手間がかかることとなる。この点、本実施の形態にように精算装置５０に隣接してチケット発行装置３０を設けることで、顧客は、精算処理が完了したその場でチケットの発行を受けることができ、上記のような手間がかからない点で有益である。なお、この効果は、チケット発行装置３０と精算装置５０とが一体的に設けられている場合にも、当然、達成することができる。
　ちなみに、精算処理だけを顧客が行いチケットの発行を従来どおりチケット販売者の担当者が行う場合には、担当者の元にも媒体９０に記録された特定情報を読み取るための媒体読取装置が設けられることとなる。なお、この媒体読取装置には、パソコン等の特定情報を手入力することができるものも含まれる。
　また、本実施の形態では、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算する一括精算機能を有しており、一括精算機能を用いることが指定されると、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算することができる。
　一括精算機能を用いる場合の一例として、複数の顧客が別々の担当者の元でチケットの購入を申し込んだ場合を用いて、以下説明する。
　まず、各顧客が異なる担当者の元でチケットの購入受付を行う（図１参照）。そうすることで、各顧客は、自己のトランザクションに紐づけられた特定情報の記録された媒体９０を所持することとなる。
　次に、これらの顧客の代表者が精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう。そして、当該代表者が、精算装置５０の操作表示部５１に表示された一括精算ボタン５２ａを押下する（図２参照）。このことによって、精算装置５０が一括精算を受け付ける状態となる。続いて、代表者が、複数の媒体９０に記録された特定情報を媒体読取装置６０で読み取らせ、一括精算を行いたい複数のトランザクションを特定させる。そして、一括精算を行いたい複数のトランザクションについての特定情報の読み取りが終了した時点で、精算装置５０の操作表示部５１に表示された確認ボタン５２ｃを押下することで、当該複数のトランザクションの合計金額やチケット情報等が操作表示部５１に表示される。そして、代表者が当該合計金額分の貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して精算処理が終了した時点で、当該トランザクションの精算処理が完了する。
　以上のように、本実施の形態によれば複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算することができ、例えばチケット購入を迅速に行いたいこと等から複数の顧客が分担してチケットを購入することができ、有益である。
　なお、このような一括精算機能は、一人の顧客であっても、チケット購入の買い忘れを思い出した場合等にも利用されることが想定される。
　本実施の形態では、同一額のチケットが複数ある場合に精算装置５０において割勘モードが指定可能となり、当該割勘モードが指定されると同一額のチケット毎に精算することができるようになっている。
　割勘モードを用いる際の流れについて簡単に説明する。
　まず、複数の顧客の代表者が一人の担当者の元で、例えば同じ行き先の切符等の同一額のチケットの購入受付を行う（図１参照）。そうすることで、当該同一額のチケットの購入が一つのトランザクションとして認定される。
　次に、上記複数の顧客が精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう。そして、複数の顧客のうちの一人が、操作表示部５１に表示された割勘ボタン５２ｄを押下する（図２参照）。このことによって、同一額のチケット毎に精算することができるようになり、各顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金することで精算処理を完了させる。そして、全ての顧客の精算処理が終了した時点で、当該トランザクションの精算処理が完了する。
　また、この割勘モードでは、各顧客が各々に精算するのではなく、複数の顧客の代表者が精算処理を行ってもよい。この場合には、顧客の代表者が、操作表示部５１に表示された割勘ボタン５２ｄを押下することによって、複数チケットの精算を一括して行うことができる。そして、支払いに対する釣銭がある場合には、その釣銭を各顧客に分配することができる金種と枚数の貨幣が払い出されることとなる。
　以上のように、本実施の形態によれば同一額のチケットが複数ある場合に割勘モードを指定することで同一額のチケット毎に精算することができる。このため、複数の顧客が割勘を行いたい場合に、顧客自身が細かな計算等を行うことなく割勘できる点で有益である。
第２の実施の形態
　次に、本発明の第２の実施の形態について、主に図８乃至図１０を用いて説明する。
　第１の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０に設けられた媒体発行装置１０と、サーバー記憶部４１及びサーバー制御部４５を有するサーバー４０と、精算装置５０に設けられた媒体読取装置６０とを有しており、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報に合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定するものであった。
　これに対して、第２の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０で購入受付を行う顧客の生体情報を取得する第一生体情報取得装置１１と、精算装置５０で代金の支払いを行う顧客の生体情報を取得する第二生体情報取得装置６１と、を有しており、第二生体情報取得装置６１で取得された生体情報を第一生体情報取得装置１１で取得された生体情報と照合することで、トランザクションを特定する（図１０参照）。
　より具体的には、第２の実施の形態では、サーバー４０のサーバー記憶部４１が、トランザクションに紐づけて第一生体情報取得装置１１で取得された生体情報を記憶する。そして、サーバー４０のサーバー制御部４５が、第二生体情報取得装置６１で取得された生体情報と合致する第一生体情報取得装置１１で取得された生体情報をサーバー記憶部４１から読み出すことで、当該生体情報に紐づけられたトランザクションを特定する。
　生体認証としては、顔認証、指紋認証、静脈認証、網膜認証等、様々なものを用いることができるが、本実施の形態では、生体認証として顔認証を行う態様を用いて説明する。このため、本実施の形態の第一生体情報取得装置１１は顔に関する情報（以下「顔情報」という。）を取得するための第一撮像装置１１であり、第二生体情報取得装置６１は顔情報を取得するための第二撮像装置６１である（図１０参照）。また、本実施の形態の精算装置５０の操作表示部５１には、顧客の顔情報の取得を第二撮像装置６１で行うことを許可する顔情報取得許可ボタン（生体情報取得許可ボタン）５２ｅが表示される（図９参照）。
　第２の実施の形態において、その他の構成は、第１の実施の形態と略同一の態様となっている。第２の実施の形態において、第１の実施の形態と同一部分には同一符号を付して詳細な説明は省略する。
　本実施の形態でも、第１の実施の形態と同様の効果を奏することができる。第１の実施の形態で詳細に説明したことから、本実施の形態における効果の説明は、本実施の形態に固有な部分に留める。また、当該効果を、本実施の形態による一連の流れを説明する中で説明する。
　まず、顧客がチケット販売者の担当者のいる相談デスクに向かう（図８参照）。そして、この相談デスクにおいて、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置２０にチケットの購入に関する情報を入力する。この際、受付端末装置２０近傍に設置された第一撮像装置１１によって、購入申し込みを行った顧客の顔情報が取得される。そして、チケットの購入に関する情報と当該顧客の顔情報が紐づけられて入力されることで、顧客が購入を希望したチケットの購入受付が完了する。
　購入受付が完了すると、当該購入受付に関するトランザクションに顧客の顔情報が紐づけられて、サーバー４０のサーバー記憶部４１で記憶される。また、チケットの仮予約が行われたことがサーバー記憶部４１で記憶される（図１０参照）。
　次に、顧客は精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう（図８参照）。そして、顧客が、操作表示部５１に表示された顔情報取得許可ボタン５２ｅを押下すると（図９参照）、第二撮像装置６１によって当該顧客の顔情報が取得される。このように第二撮像装置６１によって顧客の顔情報が取得されると、サーバー制御部４５が、第二撮像装置６１で取得された顔情報と合致する第一撮像装置１１で取得された顔情報をサーバー記憶部４１から読み出し、このことによって当該顔情報に紐づけられたトランザクションが特定される（図１０参照）。その結果、精算装置５０の操作表示部５１に当該顧客が購入受付を行ったチケットの購入金額やチケット情報等が表示され、顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して入金受付ボタン５２ｂを押下することで精算処理が完了する（図９参照）。なお、釣銭がある場合には、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣が釣銭として貨幣精算処理装置１００，２００から出金されて、精算処理が完了する。
　このように精算処理が完了すると、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０からチケットが発行されて、顧客が当該チケットを受け取る。このようにチケットが発行されると、仮予約であった状態が本予約に代わり、その旨がサーバー記憶部４１で記憶される。サーバー記憶部４１に本予約が記憶されると、当該顧客に対するトランザクションが終了する。
　本実施の形態によれば、第１の実施の形態で達成される効果に加えて、チケットの購入受付を行ってからチケットの発行を受けるまでの間、顧客が第１の実施の形態に記載されたような「媒体」を持ち歩かなくてもよいという効果を得ることができる。このため、ランニングコストを低減することができる。また、「媒体」を紛失して精算処理を行えなくなる事態が発生することを未然に防止することができる。
　なお、本実施の形態において、精算処理だけを顧客が行いチケットの発行を従来どおりチケット販売者の担当者が行ってもよい。この場合には、第一撮像装置１１で顧客の顔情報が取得されることでトランザクションが特定され、対応するチケットが発行されることとなる。
第３の実施の形態
　次に、本発明の第３の実施の形態について、主に図１１乃至図１３を用いて説明する。
　上述したように、第１の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０に設けられた媒体発行装置１０と、サーバー記憶部４１及びサーバー制御部４５を有するサーバー４０と、精算装置５０に設けられた媒体読取装置６０とを有しており、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報に合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定するものであった。
　これに対して、第３の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０で受付を行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第一物品情報取得装置１２と、精算装置５０で代金の支払いを行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第二物品情報取得装置６２と、を有しており、第二物品情報取得装置６２で取得された物品の固有情報を第一物品情報取得装置１２で取得された物品の固有情報と照合することで、トランザクションを特定する（図１３参照）。
　より具体的には、第３の実施の形態では、サーバー４０のサーバー記憶部４１が、トランザクションに紐づけて第一物品情報取得装置１２で取得された物品の固有情報を記憶する。そして、サーバー４０のサーバー制御部４５が、第二物品情報取得装置６２で取得された物品の固有情報と合致する第一物品情報取得装置１２で取得された物品の固有情報をサーバー記憶部４１から読み出すことで、当該物品の固有情報に紐づけられたトランザクションを特定する。なお、顧客固有の識別情報の一例としては、携帯電話のSIMカード（Subscriber Identity Module Card）に記録されたＩＤ番号を挙げることができる。
　物品認証に用いられる物品としては、携帯電話、クレジットカード等の顧客固有の識別情報を有するものであればどのようなものも用いることができるが、本実施の形態では、物品認証を携帯電話で行う態様を用いて説明する。このため、本実施の形態の第一物品情報取得装置１２は携帯電話のＩＤ番号等の固有情報を取得するための第一携帯情報取得装置１２であり、第二物品情報取得装置６２は携帯電話の固有情報を取得するための第二携帯情報取得装置６２である（図１３参照）。また、本実施の形態の精算装置５０の操作表示部５１には、携帯電話の固有情報を取得することを開始させる情報取得ボタン（物品情報取得ボタン）５２ｆが表示される（図１２参照）。
　第３の実施の形態において、その他の構成は、第１の実施の形態と略同一の態様となっている。第３の実施の形態において、第１の実施の形態と同一部分には同一符号を付して詳細な説明は省略する。
　本実施の形態でも、第１の実施の形態と同様の効果を奏することができる。第１の実施の形態で詳細に説明したことから、本実施の形態における効果の説明は、本実施の形態に固有な部分に留める。また、当該効果を、本実施の形態による一連の流れを説明する中で説明する。
　まず、顧客がチケット販売者の担当者のいる相談デスクに向かう（図１１参照）。そして、この相談デスクにおいて、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置２０にチケットの購入に関する情報を入力する。この際、受付端末装置２０近傍に設置された第一携帯情報取得装置１２によって、購入申し込みを行った顧客の所持している携帯電話の固有情報が読み取られる。そして、チケットの購入に関する情報と携帯電話の固有情報が紐づけられて入力されることで、顧客が購入を希望したチケットの購入受付が完了する。
　購入受付が完了すると、購入受付に関するトランザクションに携帯電話の固有情報が紐づけられて、サーバー４０のサーバー記憶部４１で記憶される。また、チケットの仮予約が行われたことがサーバー記憶部４１で記憶される
　次に、顧客は精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう（図１１参照）。そして、顧客が、携帯電話を第二携帯情報取得装置６２に近接させた上で、操作表示部５１に表示された情報取得ボタン５２ｆを押下すると（図１２参照）、第二携帯情報取得装置６２によって携帯電話の固有情報が読み取られる。このように第二携帯情報取得装置６２による携帯電話の固有情報の読み取りが行われると、サーバー制御部４５が、第二携帯情報取得装置６２で読み取られた携帯電話の固有情報と合致する第一携帯情報取得装置１２で読み取られた携帯電話の固有情報をサーバー記憶部４１から読み出し、このことによって、当該携帯電話の固有情報に紐づけられたトランザクションが特定される（図１３参照）。その結果、精算装置５０の操作表示部５１に当該顧客が購入受付を行ったチケットの購入金額やチケット情報等が表示され、顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して入金受付ボタン５２ｂを押下することで精算処理が完了する（図１２参照）。なお、釣銭がある場合には、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣が釣銭として貨幣精算処理装置１００，２００から出金されて、精算処理が完了する。
　このように精算処理が完了すると、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０からチケットが発行されて、顧客が当該チケットを受け取る。このようにチケットが発行されると、仮予約であった状態が本予約に代わり、その旨がサーバー記憶部４１で記憶される。サーバー記憶部４１に本予約が記憶されると、当該顧客に対するトランザクションが終了する。
　本実施の形態によれば、第１の実施の形態で達成される効果に加えて、チケットの購入受付を行ってからチケットの発行を受けるまでの間、顧客が第１の実施の形態に記載されたような「媒体」を持ち歩かなくてもよいという効果を得ることができる。このため、ランニングコストを低減することができる。また、「媒体」を紛失して精算処理を行えなくなる事態が発生することを未然に防止することができる。
　なお、本実施の形態において、精算処理だけを顧客が行いチケットの発行を従来どおりチケット販売者の担当者が行ってもよい。この場合には、第一携帯情報取得装置１２で携帯電話の固有情報の読み取りが行われることでトランザクションが特定され、対応するチケットが発行されることとなる。
　ところで、上記では第１の実施の形態に第３の実施の形態を適用する態様を用いて説明したが、これに限られることはなく、第２の実施の形態に第３の実施の形態を適用してもよい。この場合には、生体認証と物品認証の両方を用いることができる。
第４の実施の形態
　次に、本発明の第４の実施の形態について、主に図１４及び図１５を用いて説明する。
　上述したように、第１の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０に設けられた媒体発行装置１０と、サーバー記憶部４１及びサーバー制御部４５を有するサーバー４０と、精算装置５０に設けられた媒体読取装置６０とを有しており、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報に合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定するものであった。
　これに対して、第４の実施の形態では、来客した顧客に受付番号を記録した媒体９１を発行する自動受付装置８０が設けられている（図１４参照）。また、受付端末装置２０が受付番号を表示する受付表示部８１を有している（図１５参照）。また、サーバー記憶部４１が、トランザクションに紐づけられ受付番号を記憶し、サーバー制御部４５が、精算装置５０に設けられた媒体読取装置６０ａで読み取られた受付番号と合致するサーバー記憶部４１で記憶された受付番号を読み出し、当該受付番号に紐づけられたトランザクションを特定する。
　第４の実施の形態において、その他の構成は、第１の実施の形態と略同一の態様となっている。第４の実施の形態において、第１の実施の形態と同一部分には同一符号を付して詳細な説明は省略する。
　本実施の形態でも、第１の実施の形態と同様の効果を奏することができる。第１の実施の形態で詳細に説明したことから、本実施の形態における効果の説明は、本実施の形態に固有な部分に留める。また、当該効果を、本実施の形態による一連の流れを説明する中で説明する。
　まず、顧客が、自動受付装置８０で発行される受付番号を記録した媒体９１を受け取る（図１４参照）。なお、この媒体９１には、受付番号の他、受付番号に対応したバーコード等の読取情報が記録されている。本実施の形態の媒体９１には、図１４に示すように、受付番号と受付番号に対応したバーコードが印字されている。
　次に、受付端末装置２０の受付表示部８１で、受付番号が表示される。このように受付番号が受付表示部８１で表示されると、当該受付番号の印字された媒体９１を所持する顧客がチケット販売者の担当者のいる相談デスクに向かう（図１４参照）。そして、この相談デスクにおいて、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置２０にチケットの購入に関する情報を受付番号と紐づけて入力し、そのことによって、顧客が購入を希望したチケットの購入受付が完了する。
　このように購入受付が完了すると、当該購入受付に関するトランザクションに受付番号が紐づけられて、サーバー４０のサーバー記憶部４１で記憶される。また、チケットの仮予約が行われたことがサーバー記憶部４１で記憶される（図１５参照）。
　次に、顧客は精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう（図１４参照）。そして、顧客は、所持する媒体９１に記録された受付番号に関するバーコードを媒体読取装置６０ａで読み取らせる（図１５参照）。このように顧客が媒体読取装置６０ａで媒体９１に記録された受付番号を読み取らせると、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０ａで読み取られた受付番号と合致するサーバー記憶部４１で記憶された受付番号を読み出し、当該受付番号に紐づけられたトランザクションを特定する。その結果、精算装置５０の操作表示部５１に当該顧客が購入受付を行ったチケットの購入金額やチケット情報等が表示され、顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して入金受付ボタン５２ｂを押下することで精算処理が完了する。なお、釣銭がある場合には、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣が釣銭として貨幣精算処理装置１００，２００から出金されて、精算処理が完了する。
　このように精算処理が完了すると、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０からチケットが発行されて、顧客が当該チケットを受け取る。このようにチケットが発行されると、仮予約であった状態が本予約に代わり、その旨がサーバー記憶部４１で記憶される。サーバー記憶部４１に本予約が記憶されると、当該顧客に対するトランザクションが終了する。
　本実施の形態によれば、相談デスクで相談したい顧客が大量に並んでいる場合であっても、顧客は自分の順番が来たことを受付番号で容易に確認することができるだけでなく、当該受付番号によって購入受付からチケット発行までの一連の処理を行うことができる。
　なお、本実施の形態において、精算処理だけを顧客が行いチケットの発行を従来どおりチケット販売者の担当者が行ってもよい。この場合には、受付表示部８１で再び受付番号が表示され、当該表示に従って顧客がチケット販売者の担当者の元に行くことで、チケットが発行されることとなる。なお、この場合には、担当者の元にも媒体読取装置が設けられることとなる。ちなみに、この媒体読取装置には、パソコン等の受付番号を手入力することができるものも含まれる。
　ところで、上記では第１の実施の形態に第４の実施の形態を適用する態様を用いて説明したが、これに限られることはなく、第２の実施の形態に第４の実施の形態を適用してもよい。また、第３の実施の形態に第４の実施の形態を適用してもよい。さらには、第２の実施の形態及び第３の実施の形態を組み合わせたものに第４の実施の形態を適用してもよい。
第５の実施の形態
　次に、本発明の第５の実施の形態について、主に図１６乃至図１８を用いて説明する。
　上述したように、第１の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０に設けられた媒体発行装置１０と、サーバー記憶部４１及びサーバー制御部４５を有するサーバー４０と、精算装置５０に設けられた媒体読取装置６０とを有しており、サーバー制御部４５が、媒体読取装置６０で読み取られた特定情報に合致するサーバー記憶部４１で記憶された特定情報を読み出し、当該特定情報に紐づけられたトランザクションを特定するものであった。
　これに対して、第５の実施の形態では、トランザクション特定手段が、受付端末装置２０に設けられてトランザクションの内容が記録された媒体９２を発行する媒体発行装置１０ｂと、精算装置５０に設けられて媒体９２に記録されたトランザクションの内容を読み取る媒体読取装置６０ｂと、を有しており、媒体読取装置６０ｂで読み取られたトランザクションの内容に基づいて精算装置５０で精算処理を行うようになっている（図１８参照）。なお、媒体９２には、例えば、トランザクションの内容を示す二次元バーコード等が記録されている。
　第５の実施の形態において、その他の構成は、第１の実施の形態と略同一の態様となっている。第５の実施の形態において、第１の実施の形態と同一部分には同一符号を付して詳細な説明は省略する。
　本実施の形態でも、第１の実施の形態と同様の効果を奏することができる。第１の実施の形態で詳細に説明したことから、本実施の形態における効果の説明は省略する。以下に、本実施の形態による一連の流れを説明する。
　まず、顧客がチケット販売者の担当者のいる相談デスクに向かう（図１６参照）。そして、この相談デスクにおいて、顧客が担当者にチケットの購入を申し込むと、担当者が受付端末装置２０にチケットの購入に関する情報を入力し、そのことによって、顧客が購入を希望したチケットの購入受付が完了する。このとき、当該チケットの仮予約が行われたことがサーバー記憶部４１で記憶される（図１８参照）。
　このようにチケットの購入受付が行われる際に、媒体発行装置１０ｂから、購入受付の行われたトランザクションの内容が記録された媒体９２が発行される。このように媒体９２が発行されると、担当者から顧客に当該媒体９２が引き渡される。
　次に、顧客は精算処理を行うために、精算装置５０のある場所に向かう（図１６参照）。そして、顧客は、所持する媒体９２に記録されたトランザクションの内容を媒体読取装置６０ｂで読み取らせる（図１７参照）。このように顧客が媒体読取装置６０ｂで媒体９２に記録されたトランザクションの内容を読み取らせると、精算装置５０の操作表示部５１に当該顧客が購入受付を行ったチケットの購入金額やチケット情報等が表示される。そして、顧客が貨幣を貨幣精算処理装置１００，２００に入金して入金受付ボタン５２ｂを押下することで精算処理が完了する。なお、釣銭がある場合には、預かり金額からチケットの購入金額を差し引いた金額に相当する貨幣が釣銭として貨幣精算処理装置１００，２００から出金されて、精算処理が完了する。
　このように精算処理が完了すると、精算装置５０に隣接して設けられたチケット発行装置３０からチケットが発行されて、顧客が当該チケットを受け取る。このようにチケットが発行されると、仮予約であった状態が本予約に代わり、その旨がサーバー記憶部４１で記憶される（図１８参照）。サーバー記憶部４１に本予約が記憶されると、当該顧客に対するトランザクションが終了する。
　本実施の形態によれば、サーバー記憶部４１がトランザクションの内容を記憶したり、サーバー制御部４５がサーバー記憶部４１で記憶された情報を読み出したりする必要がない。このため、サーバー４０への負担を軽くしたり、サーバー４０として低いスペックのものを用いたりすることができる。
　ところで、上記では第１の実施の形態に第５の実施の形態を適用する態様を用いて説明したが、これに限られることはなく、上述した各実施の形態を適宜組み合わせることができる。より具体的には、第２の実施の形態に第５の実施の形態を適用してもよく、第３の実施の形態に第５の実施の形態を適用してもよく、第４の実施の形態に第５の実施の形態を適用してもよい。また、第２の実施の形態及び第３の実施の形態を組み合わせたもの、第２の実施の形態及び第４の実施の形態を組み合わせたもの、第３の実施の形態及び第４の実施の形態を組み合わせたものの各々に第５の実施の形態を適用してもよい。さらには、第２の実施の形態、第３の実施の形態及び第４の実施の形態を組み合わせたものに第５の実施の形態を適用してもよい。
第６の実施の形態
　次に、本発明の第６の実施の形態について、主に図１９及び図２０を用いて説明する。
　上述した各実施の形態では、一つの精算装置５０のみが設けられている態様であったが、本実施の形態では複数の精算装置５０が設けられている。また、本実施の形態では、各精算装置５０における貨幣精算処理装置１００，２００の在高情報及びステータスに基づいて、使用すべき精算装置５０又は使用すべきでない精算装置５０を顧客に通知する通知部８５が設けられている。
　本実施の形態では、サーバー制御部４５が各精算装置５０の在高情報及びステータスに関する情報を集める。そして、サーバー制御部４５からの動作指令を受けて、通知部８５がどの精算装置５０で精算すべきかを顧客に通知するようになっている。なお、貨幣精算処理装置１００，２００のステータスとは、貨幣精算処理装置１００，２００が入金中、出金中、待機中等の状態にあることを示している。
　また、本実施の形態では、店舗内に各精算装置５０の待ち状況に関する情報を取得する撮像撮像装置等の待ち状況取得部８６が設けられている。そして、サーバー制御部４５は、待ち状況取得部８６で取得された情報に基づいて、通知部８５に対して動作指令を出し、通知部８５が使用すべき精算装置５０又は使用すべきでない精算装置５０を顧客に通知するようになっている。
　第６の実施の形態において、その他の構成は、第１乃至第５の実施の形態と略同一の態様となっている。第６の実施の形態において、第１乃至第５の実施の形態と同一部分には同一符号を付して詳細な説明は省略する。なお、図２０に示した態様は、図１を基準とした態様である。
　本実施の形態でも、第１乃至第５の実施の形態と同様の効果を奏することができる。第１の実施の形態で詳細に説明したことから、本実施の形態における効果の説明は、本実施の形態に固有な部分に留める。
　本実施の形態によれば、各精算装置５０における貨幣精算処理装置１００，２００の在高情報に基づいて、通知部８５が通知を行う。具体的には、ある貨幣精算処理装置１００，２００において、在高がフル状態又はニアフル状態になっており入金を受け付けない、釣銭が不足しており釣銭を出すことができない等の状況が生じている場合には、サーバー制御部４５からの動作指令を受けて、通知部８５が当該貨幣精算処理装置１００，２００を有する精算装置５０での精算処理を避けるように顧客に通知する。このため、本実施の形態によれば、フル状態又はニアフル状態で入金を受け付けなかったり、釣銭が不足したりしている貨幣精算処理装置１００，２００が使用されることを避けることができる。この結果、貨幣精算処理装置１００，２００から貨幣を回収したり貨幣精算処理装置１００，２００に貨幣を補充したりするために、貨幣精算処理装置１００，２００を停止させなければならない事態が発生することを未然に防止することができる。
　また、本実施の形態によれば、各精算装置５０における貨幣精算処理装置１００，２００のステータスに基づいて、通知部８５が通知を行う。一例として、ある貨幣精算処理装置１００，２００において入金処理が行われているのに対して別の貨幣精算処理装置１００，２００において出金処理が行われている場合には、サーバー制御部４５からの動作指令を受けて、通知部８５が当該別の貨幣精算処理装置１００，２００を有する精算装置５０で精算処理を行うよう顧客に通知する。このため、顧客に待ち時間の少ないことが予想される精算装置５０を通知することができる。
　また、本実施の形態によれば、待ち状況取得部８６で取得された情報に基づいて、通知部８５が通知を行う。具体的には、サーバー制御部４５が各精算装置５０に並んでいる顧客の数を待ち状況取得部８６からの情報で判断し、並んでいる顧客の数のより少ない精算装置５０で精算するよう、サーバー制御部４５からの動作指令を受けて通知部８５が顧客に通知する。このため、顧客に待ち時間の少ないことが予想される精算装置５０を通知することができる。
　なお、通知部８５としては、使用すべきでない精算装置５０又は使用すべき精算装置５０を表示するもの、印字するもの、音声で指示するもの等、様々な態様のものを用いることができる。なお、第１及び第５の実施の形態に本実施の形態を適用する場合には、媒体発行装置１０，１０ｂが通知部８５として機能し、媒体発行装置１０から発行される媒体９０に使用すべきでない精算装置５０又は使用すべき精算装置５０が印字されてもよい。
　上記では待ち状況取得部８６が用いられる態様で説明したが、このような待ち状況取得部８６が用いられない場合には、通知部８５が使用するよう指示した精算装置５０をサーバー記憶部４１が記憶しており、各精算装置５０に並ぶ顧客の数が均一化するように、サーバー制御部４５がサーバー記憶部４１からの情報に基づいてどの精算装置５０を使用すべきか通知部８５で通知してもよい。
　最後になったが、上述した各実施の形態の記載及び図面の開示は、特許請求の範囲に記載された発明を説明するための一例に過ぎず、上述した実施の形態の記載又は図面の開示によって特許請求の範囲に記載された発明が限定されることはない。

Claims (14)

  1. 　チケット販売者の担当者によって操作され、チケットの購入受付を行う複数の受付端末装置と、
    　前記受付端末装置と異なる場所に設けられ、前記受付端末装置で前記購入受付の行われた前記チケットに対する代金の支払いを顧客が行うための、少なくとも一つの精算装置と、
    　前記精算装置で代金の支払いが完了したチケットの発行を行うチケット発行装置と、
    　前記受付端末装置で前記購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定し、前記精算装置で当該トランザクションの精算処理を行うことを可能にするトランザクション特定手段と、
    　を備えたことを特徴とするチケット販売システム。
  2. 　前記トランザクション特定手段は、
    　　前記受付端末装置に設けられ、前記トランザクションに紐づけられた特定情報が記録された媒体を発行する媒体発行装置と、
    　　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけられた前記特定情報を記憶する管理装置と、
    　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記特定情報を読み取る媒体読取装置と、を有し、
    　前記媒体読取装置で読み取られた前記特定情報から、当該特定情報に紐づけられた前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  3. 　前記トランザクション特定手段は、
    　　前記受付端末装置で前記購入受付を行う顧客の生体情報を取得する第一生体情報取得装置と、
    　　前記精算装置で代金の支払いを行う顧客の生体情報を取得する第二生体情報取得装置と、を有し、
    　前記第二生体情報取得装置で取得された前記生体情報を前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報と照合することで、前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  4. 　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけて前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報を記憶する管理装置をさらに備え、
    　前記トランザクション特定手段は、前記第二生体情報取得装置で取得された前記生体情報と合致する前記第一生体情報取得装置で取得された前記生体情報を読み出すことで、当該生体情報に紐づけられた前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項３に記載のチケット販売システム。
  5. 　前記トランザクション特定手段は、
    　　前記受付端末装置で受付を行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第一物品情報取得装置と、
    　　前記精算装置で代金の支払いを行う顧客の所持する物品の固有情報を取得する第二物品情報取得装置と、を有し、
    　前記第二物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報と照合することで、前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  6. 　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけて前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を記憶する管理装置をさらに備え、
    　前記トランザクション特定手段は、前記第二物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報と合致する前記第一物品情報取得装置で取得された前記物品の固有情報を読み出すことで、当該物品の固有情報に紐づけられた前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項５に記載のチケット販売システム。
  7. 　前記チケット発行装置は、前記精算装置に隣接して又は前記精算装置と一体的に設けられることを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  8. 　前記精算装置は、複数のトランザクションの支払額の合計を一括して精算する一括精算機能を有することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  9. 　前記精算装置は、同一額のチケットが複数ある場合に割勘モードが指定可能となり、当該割勘モードが指定されると前記同一額のチケット毎に精算することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  10. 　前記精算装置が複数設けられ、
    　各精算装置の在高情報又はステータスに基づいて、使用すべき精算装置又は使用すべきでない精算装置を前記顧客に通知する通知部をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  11. 　前記精算装置が複数設けられ、
    　各精算装置の待ち状況に関する情報を取得する待ち状況取得部と、
    　前記待ち状況取得部で取得された前記情報に基づいて、使用すべき精算装置又は使用すべきでない精算装置を前記顧客に通知する通知部と、をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  12. 　来客した顧客に受付番号を記録した媒体を発行する自動受付装置をさらに備え、
    　前記受付端末装置は、前記受付番号を表示する受付表示部を有し、
    　前記トランザクション特定手段は、
    　　前記受付端末装置及び前記精算装置に通信接続され、前記トランザクションに紐づけられた前記受付番号を記憶する管理装置と、
    　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記受付番号を読み取る媒体読取装置と、を有し、
    　前記媒体読取装置で読み取られた前記受付番号から、当該受付番号に紐づけられた前記トランザクションを特定することを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  13. 　前記トランザクション特定手段は、
    　　前記受付端末装置に設けられ、前記トランザクションの内容が記録された媒体を発行する媒体発行装置と、
    　　前記精算装置に設けられ、前記媒体に記録された前記トランザクションの内容を読み取る媒体読取装置と、を有し、
    　前記媒体読取装置で読み取られた前記トランザクションの内容に基づいて、前記精算装置で精算処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売システム。
  14. 　複数の受付端末装置のうちの一つがチケット販売者の担当者によって操作されることで、チケットの購入受付を行う工程と、
    　トランザクション特定手段によって、前記受付端末装置で前記購入受付を行ったトランザクションに関する情報を特定する工程と、
    　前記受付端末装置と異なる場所に設けられた精算装置が顧客によって操作され、かつ、前記トランザクション特定手段で特定された前記トランザクションに関する情報が利用されることで、前記受付端末装置で前記購入受付の行われた前記チケットに対する代金の支払いを行う工程と、
    　チケット発行装置によって、前記精算装置で代金の支払いが完了したチケットの発行を行う工程と、
    　を備えたことを特徴とするチケット販売方法。
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