WO2014045816A1 - 商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラム - Google Patents

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金井　清
田中　徳穂
田中　義則
博文 堤本
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Tanax Inc
Hitachi Systems Ltd
Kokusai Denki Electric Inc
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TANA-X
Hitachi Kokusai Electric Inc
Tanax Inc
Hitachi Systems Ltd
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Definitions

  • the present invention relates to a merchandise display shelf system, a merchandise display shelf method, and a merchandise display shelf program capable of guiding the merchandise related to the merchandise picked up by the customer by picking up merchandise displayed on the display rack. About.
  • Patent Document 1 is cited as a document describing the technology related to the commodity display shelf system.
  • the product display shelf system described in Patent Document 1 includes an intelligent shelf including a product display shelf on which a plurality of types of products with RFID tags are mounted, and a plurality of tag serial numbers detected from the RFID tags of the products.
  • a tag that includes an antenna, a pair of human sensors arranged at both ends of a product display shelf, a tag serial number and a product ID assigned to each product type in association with each other, and a tag that is input.
  • the combination of the serial number and the antenna that has detected the tag serial number detects that a specific product has been taken from or returned to a specific product display shelf, and detects the difference in detection time between a pair of human sensors. This is a technology that detects the direction of movement of the customer and obtains customer interest level information about the product.
  • Patent Document 1 can obtain information on the degree of interest of a customer with respect to the product by collecting the information that the customer has picked up and returned from the display shelf.
  • this technique has a problem that sales promotion for guiding other products to customers based on the collected information on the degree of interest is not considered.
  • the technology described in Patent Document 1 is that, for example, a customer is looking for a skin care product group such as cleansing for dry skin, face wash, lotion, milky lotion, etc.
  • a skin care product group such as cleansing for dry skin, face wash, lotion, milky lotion, etc.
  • An object of the present invention is to solve the above-described problems caused by the prior art, and a merchandise display shelf system capable of guiding other merchandise related to merchandise taken by the customer to the customer and promoting sales.
  • a product display shelf method and a product display shelf program are provided.
  • the present invention relates to a product that is provided with an RFID tag having a wireless communication function of an RFID number, displays a plurality of products having a plurality of product types and functional types, and is picked up by a customer.
  • a product display shelf system capable of guiding related products to customers, A plurality of product display shelves for displaying a plurality of products to which the RFID tags are attached; a plurality of RFID readers for detecting RFID numbers from RFID tags of the products displayed on the product display shelves; and the plurality of product display shelves
  • a lamp guide unit that guides the product position displayed on the customer by lighting or blinking the lamp, a product related information database that stores the relationship between the product type and the functional type among a plurality of products, and the product display shelf for each product type
  • a product coordinate database storing product display coordinates, and a control means for guiding other products related to the product taken by the customer based on the detection result of the RFID reader to the customer,
  • the control means detects a RFID number of a product that a customer has picked up from
  • a third step of acquiring the product display coordinates of the product type from the product coordinate database using the RFID number of the related product acquired in the second step as a key, and a lamp at a position close to the product display coordinates acquired in the third step The first feature is to execute the fourth step of turning on or blinking the lamp of the guide unit.
  • the present invention includes an image display unit that displays an image, and an image database that stores an advertisement image of a product corresponding to an RFID number
  • the control unit includes:
  • a second feature is to perform a fifth step of searching for an advertisement image of a product corresponding to the RFID number from the image database using the RFID number detected in the first step as a key, and displaying it on the image display unit.
  • the control unit determines that the customer has picked up a plurality of commodities within a predetermined time in the second step, When it is determined that the customer has picked up the functional types and series of the multiple products that the customer has picked up, and has picked up the same functional products, the other same functional products are acquired as related products, and the same series products are picked up.
  • the present invention provides the product display shelf system according to the first or second feature, wherein when the control means starts a lighting or blinking of the lamp in the fourth step, the customer It is determined using the RFID reader whether or not the product picked up by the hand is returned to the product display shelf, and when it is determined that the product is returned, the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves
  • a fourth feature is that the seventh step of reading the RFID number and the product display coordinates and storing the product display coordinates for each product type in the product coordinate database is performed.
  • the control unit when the control unit starts a lighting or blinking of the lamp according to the fourth step, the customer performs a manual operation.
  • the RFID reader is used to determine whether or not the product taken on the product has been returned to the product display shelf.
  • the RFID numbers from the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves The fifth feature is that the seventh step of reading the product display coordinates and storing the product display coordinates for each product type in the product coordinate database is performed.
  • a sixth feature is that the lighting or blinking of the lamp of the lamp guide unit and the image display by the image display unit in the fourth step are stopped.
  • the present invention provides a plurality of product display shelves for displaying a plurality of products having a plurality of product types and functional types, to which an RFID tag having a wireless communication function of an RFID number is attached, and products displayed on the product display shelves
  • a plurality of RFID readers that detect an RFID number from the RFID tag
  • a lamp guide unit that guides the product position displayed for each of the plurality of product display shelves to a customer by lighting or flashing the lamp, a product type between the plurality of products, and Product-related information database storing functional type relationships
  • product coordinate database storing product display coordinates of the product display shelf for each product type, and products picked up by customers based on detection results of the RFID reader
  • Control means for guiding other products related to the customer to the customer, and a computer system capable of guiding the related products related to the product picked up by the customer to the customer
  • the control means detects a RFID number of a product that a customer has picked up from an arbitrary display shelf based on a detection result of the RFID reader, and uses the
  • the present invention provides the product display shelf method according to the seventh feature, wherein the computer system includes an image display unit that displays an image, and an image database that stores an advertisement image of a product corresponding to an RFID number,
  • the control means searches for an advertisement image of a product corresponding to the RFID number from the image database using the RFID number detected in the first step as a key, and performs a fifth step of displaying it on the image display unit. It is characterized by.
  • the control means determines that the customer has picked up a plurality of products within a predetermined time in the second step, the customer Judging the functional type and series of multiple products that the company has picked up, and having acquired the same functional type product, it has acquired other same functional type products as related products, and has picked up the same series product.
  • the ninth step is to perform a sixth step of acquiring another functional product of the same series and displaying an advertisement message regarding the related product corresponding to the acquired related product RFID number on the image display unit.
  • the present invention is the commodity display shelf method according to the seventh or eighth feature, wherein when the control means starts a lighting or blinking of the lamp in the fourth step, the customer It is determined using the RFID reader whether or not the product picked up by the hand is returned to the product display shelf, and when it is determined that the product is returned, the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves
  • a tenth feature is that a seventh step of reading the RFID number and the product display coordinates and storing the product display coordinates for each product type in the product coordinate database is performed.
  • the RFID reader is used to determine whether or not the product taken on the product has been returned to the product display shelf.
  • the RFID numbers from the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves is performed.
  • the present invention is the commodity display shelf method of the ninth feature, wherein when the control means determines that the commodity picked up by the customer in the sixth step is not returned to the commodity display shelf,
  • a twelfth feature is that the lighting or blinking of the lamp of the lamp guide unit and the image display by the image display unit in the fourth step are stopped.
  • the present invention provides a plurality of product display shelves for displaying a plurality of products having a plurality of product types and functional types, to which an RFID tag having a wireless communication function of an RFID number is attached, and products displayed on the product display shelves
  • a plurality of RFID readers that detect an RFID number from the RFID tag
  • a lamp guide unit that guides the product position displayed for each of the plurality of product display shelves to a customer by lighting or flashing the lamp, a product type between the plurality of products, and Product-related information database storing functional type relationships
  • product coordinate database storing product display coordinates of the product display shelf for each product type, and products picked up by customers based on detection results of the RFID reader
  • Control means for guiding other products related to the customer to the customer, and a computer system capable of guiding the related products related to the product picked up by the customer to the customer
  • a Temu commodity display shelf program uses the RFID function detected by the first function as a key to detect the RFID number of the product that the customer has picked up from any display shelf based on
  • the computer system includes an image display unit that displays an image, and an image database that stores an advertisement image of a commodity corresponding to an RFID number
  • the control means is configured to retrieve a promotion image of a product corresponding to the RFID number from the image database using the RFID number detected by the first function as a key, and to realize a fifth function to display on the image display unit.
  • the control means determines that the customer has picked up a plurality of commodities within a predetermined time in the second function, the customer Judging the functional type and series of multiple products that the company has picked up, and having acquired the same functional type product, it has acquired other same functional type products as related products, and has picked up the same series product.
  • the fifteenth function is to realize a sixth function of acquiring another functional product of the same series and displaying an advertisement message regarding the related product corresponding to the acquired related product RFID number on the image display unit.
  • the present invention provides the product display shelf program according to the feature 13 or 14, wherein when the predetermined time elapses after the control means starts lighting or blinking the lamp according to the fourth function, the customer It is determined using the RFID reader whether or not the product picked up in the hand is returned to the product display shelf. When it is determined that the product is returned, the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves A sixteenth feature is to realize a seventh function of reading the number and product display coordinates and storing the product display coordinates for each product type in the product coordinate database.
  • the RFID reader is used to determine whether or not the product taken on the product has been returned to the product display shelf.
  • the RFID numbers from the RFID tags of all the products displayed on the plurality of product display shelves is to realize a seventh function of reading product display coordinates and storing the product display coordinates for each product type in the product coordinate database.
  • the present invention determines that the commodity picked up by the customer in the sixth function is not returned to the commodity display shelf in the control means.
  • An eighteenth feature is that the lighting or blinking of the lamp of the lamp guide unit by the fourth function and the image display by the image display unit are stopped.
  • the product display shelf system, the product display shelf method, and the product display shelf program according to the present invention include a first step in which an RFID reader reads an RFID number of a product that a customer has picked up from an arbitrary display shelf, and the read RFID number.
  • the second step of acquiring the RFID number of the related product related to the product type and the function type with respect to the product type of the RFID number read from the product related information database as a key, and the RFID number of the acquired related product as a key By performing the third step of acquiring the product display coordinates of the product type from the product coordinate database, and the fourth step of turning on or blinking the lamp of the lamp guide portion at a position close to the acquired product display coordinates, Other products related to the product picked up by the customer can be guided to the customer by the lamp guide unit and sales can be promoted.
  • the target product of the present embodiment includes, for example, a plurality of product types (category types) having different product purposes such as cleansing, face wash, lotion, and emulsion, such as a skin care product for women.
  • product types categories
  • product purposes such as cleansing, face wash, lotion, and emulsion
  • customer skin such as dry skin, normal skin, and oily skin
  • the present invention is not limited to the above-mentioned product types and functional types.
  • cleansing, face wash, lotion, milky lotion, etc. are branded as the same product group of the same manufacturer.
  • the attached series (group) products are also included in the invention.
  • the target product of this embodiment is the same among different product types such as the first category type that is the product type and the product use type (property), manufacturer, brand name, series name, etc.
  • the second category type to be at least as an attribute.
  • the product described in the present embodiment is, as shown in FIG. 5, for cleansing 41 for the purpose of removing oil such as skin cosmetics in a skin care product for women, and for the purpose of removing dirt on the skin.
  • a facial cleanser 42 for the purpose of moisturizing the skin
  • a milky lotion 44 for giving moisture and oil to the skin to prevent water evaporation.
  • These individual products are provided with a unique tag serial number (UID: Unique Item identification. Read-only ID for uniquely identifying a tag) to distinguish them from other products and have an RFID tag with a wireless communication function Assume that R is attached to the bottom surface of the product, and the RFID tag to be attached is predetermined for each RFID number described later.
  • UID Unique Item identification. Read-only ID for uniquely identifying a tag
  • the product type number described in this embodiment is set by the manufacturer for each product type, function type, and series (group), and specifically corresponds to the manufacturer model number.
  • the RFID number described in this embodiment is prepared by a conversion table (not shown) based on a combination of a tag serial number and a product type number uniquely assigned to each RFID tag, and is detected by the RFID reader. Alternatively, it involves a process of converting to a product type number based on a tag serial number that has not been detected. In the present specification, the conversion process is omitted. Note that the present embodiment is not limited to the one that requires the conversion process. For example, for each RFID tag, the product type number is stored in the RFID tag by using the data writing function of the RFID tag. The product type number stored in the RFID tag may be read.
  • the product display shelf system is loaded with products of A company, B company, and C company (hereinafter referred to as a plurality of companies), and the RFID number of the RFID tag of the mounted product is set.
  • An intelligent shelf 100 in which a plurality of product shelves having a function of reading using an RFID reader (not shown) is arranged in multiple stages, and a customer picked up based on the RFID number read by the RFID reader of the intelligent shelf 100
  • a control device 200 that guides other products related to the product to the customer.
  • the control device 200 is connected to a host computer 400 that performs product sales management and the like via the network 300.
  • the intelligent shelf 100 is equipped with cleansing products (commodities) from a plurality of companies and a cleansing product shelf 11 equipped with an RFID reader including an antenna that reads an RFID number from an RFID tag of the mounted cleansings (products).
  • a lotion shelf 13 equipped with an RFID reader including an antenna for reading an RFID number from an RFID tag of the mounted lotion (product), and emulsions (products) of a plurality of companies are mounted and the emulsion (product) RFID mounted.
  • Facial cleanser equipped with an RFID reader that includes an antenna that reads the RFID number from the tag 14 and image display units 20 to 23 that are attached to the respective side surfaces of the respective shelves 11 to 14 and display advertisement images etc. of the products, and are individually attached to the respective shelves 11 to 14 to guide the installed products to the customers.
  • lamp guides 30 to 34 for blinking the lamp are provided.
  • the image display units 20 to 23 and / or the lamp guide units 30 to 34 may be added with a function of performing advertisement and guidance of other products by voice. Further, the numbers of the image displays 20 to 23 and the lamp guide portions 30 to 34 are not limited in the present invention.
  • the RFID reader mounted on each of the commodity shelves 11 to 14 has a large number of antennas arranged at the commodity mounting position, and the RFID number and the commodity of the commodity equipped with the RFID tag depending on the position of the antenna that has received the RFID number from the RFID tag.
  • a function for detecting the mounting position coordinates is provided.
  • the lamp guides 30 to 34 are mounted horizontally in the product mounting positions of the product shelves 11 to 14 and have lamps indicated by asterisks (30a, 30f, 33a to 33f, other lamps omitted in reference numerals). , Has a function of selectively blinking or lighting the lamp.
  • the control device 200 includes a product database 240 that stores RFID numbers for each series, product type, and function for each manufacturer of products mounted on the intelligent shelf 100, and a function-specific, manufacturer-specific, stored in the product database 240.
  • Product related information database 260 in which series-specific RFID numbers are expanded and stored by function
  • image database 270 in which product advertisement images for each product type (for each RFID number) are stored, and display read by the RFID reader
  • An RFID management unit 280 that detects the RFID number and detection coordinates of a product and stores them in the product coordinate database 250, and other items related to the product taken by the customer based on the RFID number of the product taken by the customer.
  • Related product search guide unit 220 for searching for products and guiding them to customers, and the image database 2 Search advertising images of the each commodity stored in the 0, includes a product image retrieval unit 230 to be displayed on one of the image display unit 20-23, and a communication unit 290 for communicating with the host computer 400.
  • the product database 240 stores the RFID numbers of products for each manufacturer in series and by function. There are “series” and “lily series”, and each series stores RFID numbers of products for each function of “for dry skin”, “for normal skin”, and “for oily skin”.
  • the function is “Skincare”
  • the products of Company A have “cleansing”, “face wash”, “skin lotion”, and “milky lotion” product types. “A11” to “A49” are stored as illustrated.
  • Company B products include “Platinum Series” and “Silver Series”, and each series has products for each function of “for dry skin”, “for normal skin” and “for oily skin”, and the function is “Skin Care”.
  • product types such as “cleansing”, “face wash”, “skin lotion”, and “milky lotion” as products, and RFID numbers “B11” to “B49” are stored as shown in the figure for each product type. Yes.
  • Company C The products of Company C are available in “White Series” and “Pink Series”. Each series has products for each function of “For dry skin”, “For normal skin” and “For oily skin”, and the function is “Skincare”. In this case, there are product types of “cleansing”, “face wash”, “skin lotion” and “milky lotion” as products, and RFID numbers “C11” to “C49” are stored as shown in the figure for each product type. Yes.
  • the product related information database 260 stores RFID numbers stored for each manufacturer stored in the product database 240, organized by manufacturer and series for each function. For example, when the product-related information database 260 pays attention to the product with the RFID number “A12” for dry skin of product type cleansing, the same product types for dry skin have RFID numbers “A11” and “B11” in columns. ”,“ B12 ”,“ C11 ”, and“ C12 ”, and the same series product types of the same manufacturer include face wash with RFID number“ A22 ”in the row, lotion with RFID number“ A32 ”, RFID This indicates that the emulsion with the number “A42” is a related product.
  • the products in the table column are related products of the same product type and the same function type, and the products in the table row are called related products of the same series.
  • the related product search guide unit 220 searches the product related information database 260 using the selected RFID number as a key, and the same function (dry skin or Select the RFID number of the other product of the same product type in the front and vertical direction as the recommended product of the same function starting from the specific RFID number in the normal skin or oily skin), and the RFID number of the other product of the same series in the horizontal direction It has a function to select as recommended products of the same series.
  • the related product search guide unit 220 refers to the product related information database 260 shown in FIG. 3.
  • the RFID number “A12” of the A company lily series is used as cleansing for dry skin.
  • (1) RFID numbers “A11”, “B11”, “B12”, “C11”, and “C12” in columns as other product types for dry skin having the same function as the RFID number “A12” By selecting each of the products, selecting other products with the same function (for dry skin) as the specific cleansing for dry skin and recommending it to the customer, and (2) the same series as the RFID number “A12” As the other product types for dry skin, the products with the RFID numbers “A22”, “A32” and “A42” in the row can be selected and recommended to the customer.
  • the product coordinate database 250 stores shelf coordinates on which products for each RFID number are mounted and lamp coordinates of the lamp guide corresponding to the product mounting position.
  • the number “30 to 32” represents the shelf number
  • the alphabet “a to f” in the drawing represents the coordinates of the position from the left end to the right end of the horizontally long shelf.
  • the mounting coordinate “11-a” is the leftmost coordinate of the shelf 11 and the ramp coordinate “30a” is the leftmost coordinate of the lamp guide unit 30; 2)
  • the mounting shelf coordinate of the product with the RFID number “A11” of the product type “cleansing” is “11-a”, and the lamp coordinate corresponding to this mounting shelf coordinate “11-a” is “30a”;
  • the mounting shelf coordinate of the product with the RFID number “A21” of the product type “face wash” is “12-a”, and the lamp coordinate corresponding to this mounting shelf coordinate “12-a” is “31a”.
  • the mounting shelf coordinate of the product with the RFID number “A31” of the product type “skin lotion” is “13-a”, and the lamp coordinate corresponding to this “13-a” is “32a” Represents.
  • the RFID management unit 280 detects the RFID number and the detection coordinates of the displayed product read by the RFID readers mounted on the plurality of shelves 11 to 14, and stores it in the product coordinate database 250.
  • the RFID management unit 280 is instructed by the control unit 210.
  • a function is provided for searching advertisement images of products for each product type stored in the image database 270 using the RFID number as a key, and displaying it on one of the image display units 20-23.
  • the product display shelf system configured as described above is controlled in a state where a plurality of cleansing products, facial cleansing products, skin lotions, and emulsions are displayed on each product shelf 11-14 of the intelligent shelf 100.
  • the RFID management unit 280 reads the RFID number and product coordinates of the RFID tag attached to each product using an RFID tag reader, and refers to the product database 240 while referring to the product database 240.
  • step S501 for storing the product in step S502 for storing the RFID number for each manufacturer stored in the product database 240 in the product related information database 260 after classifying by function, manufacturer, and series, and in the state where the product is displayed.
  • the RFID management unit 280 detects that the RFID tag of the product picked up by this hand cannot be communicated with the RFID reader beyond the predetermined distance when it is separated by a predetermined distance or more.
  • the image database 270 is searched using the RFID number detected in step S503 as a key, and the product display shelf image display unit that has taken the advertisement image of the product taken by the hand By executing step S504 displayed on the screen, a detailed description of the product taken by the customer can be guided to the customer by means of an advertisement image or sound on the image display unit.
  • the related merchandise search guide unit 220 executes step S505 to search for the RFID number of the related merchandise stored in the merchandise related information database 260 using the RFID number of the merchandise picked up by the customer as a key.
  • the related product searched in step S505 is the same as the RFID number “A12” when cleansing for dry skin of the RFID number “A12” of company A's lily series is taken.
  • Related products of RFID numbers “A11”, “B11”, “B12”, “C11”, and “C12” for dry skin of function (category) are searched, and the same series as the RFID number “A12” and Related products with RFID numbers “A22”, “A32”, and “A42” are searched as other product types for dry skin.
  • This step S505 performs the above-described operation when the customer picks up one product, but when the customer picks up one product and picks up another product within a predetermined time.
  • the function (category) type and series type of both products are judged, and when the product type that was first picked up and the next product type are the same (for example, cleansing of company B followed by cleansing of company B) If it is picked up), it is determined that the customer is looking for a product with the same function, and the RFID number for cleansing dry skin of company C, which is the same function (category), is searched for as a related product.
  • the product taken and the next product are of the same functional type and the same manufacturer (for example, when the company A cleansing is taken after the company A cleansing), it is determined that the customer is looking for the product of the same manufacturer. For example, cleansing of company A and face washing of company A When taken in hand operates to search the company A same series lotions and RFID number emulsion for dry skin.
  • the product display shelf system when the customer picks up only one product (single pickup), the product has the same function and the same product type (for example, the customer has the function “ When you have cleansing for "dry skin”, search for other cleansing products for dry skin) and the same series and other product types (for example, customer can use the function "dry skin” When you get cleansing for "”, it works to search for facial cleansers, lotions, and emulsions for dry skin.
  • this product display shelf system determines the function (category) type and series type of multiple products picked up by the customer when the customer picks up multiple products (continuous pick-up), and the customer has the same function (category) ) It is determined whether a customer is looking for a product of a kind or whether a product of the same series is being looked for, and operates to search for another product that matches this customer trend.
  • the merchandise display shelf system searches the merchandise coordinate database 250 using the RFID number of the related product searched in step S505 as a key, and searches the display coordinates of the shelf on which the merchandise with the RFID number is displayed.
  • the product display shelf system when the customer picks up the cleansing product with the RFID number “A12”, the product display shelf system is positioned at a position corresponding to a cleansing product for dry skin of other companies and other products of the same series.
  • the image display unit displays, for example, “Other products of cleansing for dry skin taken by the customer ...”
  • a message such as “...” may be displayed, and this message may be stored in the image database 270 or product image search.
  • the unit 230 or the like may be configured to insert a message character into the image.
  • the merchandise display shelf system determines whether or not a first predetermined time (for example, 2 minutes) has elapsed from the lamp blinking display of the lamp guide unit in step S507 based on the system time (computer time).
  • step S508 returns to step S507, and when it is determined that the first predetermined time has elapsed according to step S508, the customer picks up A step of determining whether or not the product has been returned to the shelf by detecting an RFID tag, and returning to the process of detecting the RFID number and coordinates of the shelf display product again by returning to step S501 when determining that the product has been returned to the shelf S509 and determination that it has not been returned to the shelf in step S509 (the customer has in his hand or brought to the cash register)
  • the display of the advertisement image of the product by the image display unit in step S504 and the lamp blinking display of the lamp guide unit are reset, and the process returns to step S503 and continues to
  • step S510 when the product picked up by the customer is not returned to the shelf after a predetermined time, the display of the advertisement image of the product and the lamp blinking display of the lamp guide unit are stopped.
  • the process returns to the process in which the next product is picked up and it is determined that the product has been returned to the shelf, the product may have been returned to a different position, so the process returns to step S501 to set the RFID number and coordinates of the displayed product. Works to re-register.
  • the product display shelf system, the product display shelf method, and the product display shelf program detect the RFID number of the product that the customer has picked up from any display shelf based on the detection result of the RFID reader. 1 step, and a second step of acquiring the RFID number of the related product related to the product type and the function type for the product type of the RFID number from the product related information database 260 using the RFID number detected in the first step as a key.
  • a third step of acquiring the product display coordinates of the product type from the product coordinate database 250 using the RFID number of the related product acquired in the second step as a key, and a position close to the product display coordinates acquired in the third step Products taken by the customer by performing the fourth step of turning on or blinking the lamps of the lamp guides 30 to 34 To guide the associated other products to the customer, it is possible to promote sales.
  • control device 200 has been described so as to create the product coordinate database 250 based on information read by the RFID reader from the RFID tags of the products displayed on the product shelf.
  • the merchandise coordinate database 250 holds information indicating which merchandise is displayed in which area of which shelf.
  • the processing procedure when the customer picks up a plurality of products within a predetermined time is not limited to the above-described embodiment, and may be realized by the procedure shown in FIG. 7, for example.
  • the control device 200 causes the RFID reader to search for the RFID tags of the products placed on the product shelves 11 to 14 in the state where the product coordinate database 250 is registered, and the search searched by the step 600.
  • the result is compared with the previously searched search result to determine whether or not there is a state change, and when it is determined that there is no state change, step S601 is returned to step S600.
  • step S601 the state change is determined by reading the tag serial number [UID] information (the RFID tags of all products displayed on the product shelves 11 to 14 by all RFID readers) as a result of the previous search performed by the control device 200. Based on the tag serial number [UID]), it is determined whether the tag serial number [UID] that existed in the previous time can no longer be read, or whether the tag serial number [UID] that did not exist in the previous time has been newly read. The state change is determined by.
  • the tag serial number [UID] information preferably holds the correspondence between the read UID and the RFID reader or antenna that read the UID, but it is not always necessary.
  • step S601 when the control device 200 holding the category code of the previously extracted product in the memory determines that there is a state change in step S601, the tag serial number [UID] information is displayed.
  • Step S602 for updating and whether or not the product has been taken out is determined based on whether or not the previously read UID is detected, and is not taken out (the tag serial number [UID] that was not read last time is detected,
  • step S603 returns to step S600, and when it is determined that the product has been taken out in step 603, a category code (to be described later) of the taken out product is taken out last time.
  • Whether the product is the same as the product is based on the category code of the product related information database 261 shown in FIG. It executes the steps S604 to determine Te.
  • the product related information database 261 includes an event type indicating a single pickup or a continuous pickup, a product category (a code and a name of the first and / or second category type), a product ( Code, name), content number, and sound effect number.
  • the category code and name of the product type are held as the product category.
  • the content is image or video content for introducing a product stored in the image database 270, and the content number is a number for designating the content.
  • the sound effect is a sound generated when a LED is turned on / dotted from a speaker (not shown) provided on the intelligent shelf 100, and the sound effect number is a number for designating the sound effect.
  • the product category is not limited to the product type (first category), but may be the second category or a combination thereof.
  • the product codes in the product related information database 261 are allocated for each product.
  • the control device 200 correlates the tag serial number [UID] read from the RFID tag of each product when displaying (registering) the product on the product shelves 11 to 14, the category code of the product related information database 261, and the product code.
  • the category code and the product code of the UID detected to be taken out from the shelf are read from the correspondence information table and the subsequent processes are performed. .
  • step S604 determines whether the previous product and the category code are the same, and step S604.
  • the category codes are determined not to be the same in step S605
  • the category code of the previous product is updated and stored, and a counter that counts the number of consecutive pickups in which the products of the same category code have been picked up by the customer in succession
  • Step S606 for clearing the count number (not shown) (reset to 0)
  • step S607 which shifts to a single pickup event (FIG. 9) based on the determination of step S604 and returns to step S600.
  • step S607 the control device 200 holds in advance an LED lighting / dot reduction pattern corresponding to each content or each product (code).
  • step S607a a content is retrieved from the image database 270 using the content number corresponding to the product code of the product retrieved from 261 as a key and displayed on the display unit 20, and the LED of the product shelf on which the detected product is placed is controlled.
  • Step S607b is executed.
  • step S607a for example, when a product with the product code “4902430” is detected, the control device 200 searches for the content with the content number “C01” and displays it on the display unit 20.
  • the LED display in step S607b is controlled in accordance with the LED lighting / dot reduction pattern corresponding to the content display. Which LED is to be controlled may be set in advance, or may be determined based on the product coordinate database 250 according to the product (product code) detected by the control device 200. Further, the control device 200 generates a sound effect corresponding to the sound effect number (here, “P1”) from a speaker (not shown) in accordance with the control of the LED. In addition, the LED control signal may be stored corresponding to the product code in the product related information database 261 in FIG. 8, and control information for controlling various other external devices may be stored.
  • Step S608 to be updated and whether or not the counter value updated in Step S608 is greater than or equal to a reference value n (n ⁇ 2) set in advance are determined to be less than the reference value n (n ⁇ 2).
  • the process proceeds to step S609 which proceeds to step S607.
  • step S609 when it is determined in step S609 that the counter value is equal to or larger than the reference value, the control device 200 determines that a continuous pickup event has occurred, and the continuous pickup event (FIG. 10). ) And step S610 which returns to step S600 is executed.
  • the continuous pickup event includes a step S610a in which the control device 200 displays content from the image database 270 using the content number corresponding to the product code of the product retrieved from the product-related information database 261 as a key.
  • Step S610b for controlling the LED of the product shelf on which the detected product is placed.
  • the control device 200 searches for content from the image database 270 based on the product related information database 261 shown in FIG. 8, using the content number corresponding to the category code achieved as the reference value as the event. And displayed on the display unit 20. For example, when cleansing with the category code “001” is detected, the control device 200 searches for the content with the content number “C11” (for example, a video for selecting cleansing) and displays it on the display unit 20. At that time, the control device 200 controls sound effects and LEDs in the same manner as a single pickup event.
  • the content number “C11” for example, a video for selecting cleansing
  • control device 200 resets the counter value to 0 if the next update is not performed after a predetermined time has elapsed after updating the counter for counting the number of continuous pickups. To do. As a result, the counter value is not maintained for a long time, so that the count based on the product that the previous customer has picked up affects the service to another customer who came later. It can be deterred and appropriate services can be provided to each customer.
  • the counter is reset when a human sensor (not shown) such as an infrared sensor is provided in the intelligent shelf 100 and it is detected by the human sensor that the customer has left (no longer able to detect a person). May be executed. Also by this, the same effect as described above can be obtained.
  • a human sensor such as an infrared sensor
  • the same effect as that of the first embodiment can be obtained, and when a customer picks up one product, content related to the product (for example, the product) When a product in the same category is continuously picked up more than a predetermined number of times (reference value nn-1 times), content related to the category (for example, the category) can be displayed. Can be displayed and information including other products can be displayed, and guidance related to the products picked up by the customers can be accurately implemented to promote sales.
  • the product display shelf system, the product display shelf method, and the product display shelf program include a product display shelf that displays a plurality of products with RFID tags, and a product displayed on the product display shelf.
  • RFID reader that detects an RFID number from the RFID tag of the product
  • a display unit that displays an image
  • a product related information database that stores content information for each event corresponding to a product type or product category
  • Control means for guiding information related to the product taken by the customer to the customer based on the information, and the control means picked up from any display shelf by the customer based on the detection result of the RFID reader
  • a second step of detecting whether a product of the same category as the category of the numbered product has been picked up a predetermined number of times, and acquiring content information based on the product related information database according to the detection result of the second step
  • the female skin care product has been described as an example of the product.
  • the product targeted by the present invention is not limited to this, and a plurality of product types (category types) having different product purposes.
  • the drawing system image software and the vector system image software of a plurality of manufacturers can be used. It is also possible to target products of function type.

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Abstract

顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内すること。顧客が任意の棚１１～１４から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該検出したＲＦＩＤ番号をキーとして商品関連情報データベース２６０から前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして商品座標データベース２５０から商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部３０～３３のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行する商品陳列棚システム。

Description

商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラム
　本発明は、陳列棚に陳列された商品を顧客が手に取ることによって手に取った商品と関連する商品を顧客に案内することができる商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムに関する。
　近年、無線機能を有するＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ　Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグを商品に貼り付け、該ＲＦＩＤタグと通信し、任意の陳列棚から顧客の手に取られた商品を検出することによって、顧客の商品に対する関心度情報をコンピュータを用いて収集する商品陳列棚システムが提案されている。この商品陳列棚システムに関する技術が記載された文献としては下記の特許文献１が挙げられる。この特許文献１に記載された商品陳列棚システムは、ＲＦＩＤタグが付けられた複数種の商品を搭載する商品陳列棚を含むインテリジェント棚と、該商品のＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナと、商品陳列棚の両端に配置された一対の人体センサと、タグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ－商品ＩＤ登録テーブルを備え、入力したタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が取られたことや戻されたことを検知すると共に、一対の人体センサの検知時刻差によって人体の移動方向を検知し、商品に対する顧客の関心度情報を得る技術である。
特開２００７－１１５１５２号公報
　前述の特許文献１記載技術は、顧客が陳列棚から商品を手に取り、戻した情報を収集することによって、商品に対する顧客の関心の度合いに関する情報を得ることができる。しかしながら、この技術は、収集した関心の度合いに関する情報に基づいた他の商品を顧客に案内する販売促進については考慮されていないという課題があった。また、特許文献１記載技術は、例えば、顧客が、乾燥肌用のクレンジング・洗顔料・化粧水・乳液等のスキンケア商品群を探しており、個々の商品を選ぶ場合、顧客の嗜好によって同一メーカの他シリーズや他社製品等の多種の商品の中から乾燥肌用の商品を探す必要があるにも係わらず、その嗜好商品が棚のどの位置に置かれているか探さなければならず、顧客にとって嗜好商品を探すのが煩雑であるという課題もあった。
　本発明の目的は、前述の従来技術による課題を解決しようとするものであり、顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内し、販売を促進することができる商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムを提供することである。
　前記目的を達成するために本発明は、ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列し、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができる商品陳列棚システムであって、
　前記ＲＦＩＤタグが付けられた複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、
　該制御手段が、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、
該第２工程によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該第３工程によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行することを第１の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１の特徴の商品陳列棚システムにおいて、画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、前記制御手段が、前記第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５工程を行うことを第２の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１又は第２の特徴の商品陳列棚システムにおいて、前記制御手段が、前記第２工程において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６工程を行うことを第３の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１又は２の特徴の商品陳列棚システムにおいて、前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを第４の特徴とする。
　また、本発明は、前記第３の特徴の商品陳列棚システムにおいて、前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを第５の特徴とする。
　また、本発明は、前記第３の特徴の商品陳列棚システムにおいて、前記制御手段が、前記第６工程において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４工程によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを第６の特徴とする。
　更に、本発明は、ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができるコンピュータシステムの商品陳列棚方法であって、
　該制御手段が、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該第２工程によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該第３工程によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行することを第７の特徴とする。
　また、本発明は、前記第７の特徴の商品陳列棚方法において、前記コンピュータシステムは画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、前記制御手段が、前記第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５工程を行うことを第８の特徴とする。
　また、本発明は、前記第７又は８の特徴の商品陳列棚方法において、前記制御手段が、前記第２工程において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６工程を行うことを第９の特徴とする。
　また、本発明は、前記第７又は８の特徴の商品陳列棚方法において、前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを第１０の特徴とする。
　また、本発明は、前記第９の特徴の商品陳列棚方法において、前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを第１１の特徴とする。
　また、本発明は、前記第９の特徴の商品陳列棚方法において、前記制御手段が、前記第６工程において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４工程によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを第１２の特徴とする。
　更に、本発明は、ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができるコンピュータシステムの商品陳列棚プログラムであって、
　該制御手段に、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１機能と、該第１機能によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２機能と、該第２機能によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３機能と、該第３機能によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４機能とを実現させることを第１３の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１２の特徴の商品陳列棚プログラムにおいて、前記コンピュータシステムは画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、前記制御手段に、前記第１機能によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５機能を実現させることを第１４の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１３又は１４の特徴の商品陳列棚プログラムにおいて、前記制御手段に、前記第２機能において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６機能を実現させることを第１５の特徴とする。
　また、本発明は、前記１３又は１４の特徴の商品陳列棚プログラムにおいて、前記制御手段に、前記第４機能によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７機能を実現させることを第１６の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１５の特徴の商品陳列棚プログラムにおいて、前記制御手段に、前記第４機能によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７機能を実現させることを第１７の特徴とする。
　また、本発明は、前記第１５の特徴の商品陳列棚プログラムにおいて、前記制御手段に、前記第６機能において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４機能によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを第１８の特徴とする。
　本発明による商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムは、顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号をＲＦＩＤリーダが読み取る第１工程と、該読み取ったＲＦＩＤ番号をキーとして商品関連情報データベースから前記読み取ったＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを行うことによって、顧客が手に取った商品に関連する他商品をランプ案内部により顧客に案内し、販売を促進することができる。
本発明の一実施形態による商品陳列棚システムの構成を示す図。 本実施形態による商品データベースを説明するための図。 本実施形態による商品関連情報データベースを説明するための図。 本実施形態による商品座標データベースを説明するための図。 本実施形態に使用される商品とＲＦＩＤタグを示す図。 本実施形態による陳列棚商品の案内処理フローを示す図。 本発明の変形例による陳列棚商品の案内処理フローを示す図。 本発明の変形例による商品関連情報データベースを説明するための図。 本発明の変形例による陳列棚商品の案内処理における単一ピックアップのイベント処理を示す図。 本発明の変形例による陳列棚商品の案内処理における連続ピックアップのイベント処理を示す図。
　以下、本発明による商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムを実現する商品陳列棚システムの一実施形態を図面を参照して詳細に説明する。
　［前提］
　まず、本実施形態の前提となるＲＦＩＤタグ付き商品や本明細書で使用する各用語について説明する。
　（１）本実施形態の対象とする商品は、例えば、女性用スキンケア商品の如く、クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液等の商品目的が異なる複数の商品種（カテゴリ種）があり、且つ、個々の商品毎に乾燥肌用、普通肌用、脂性肌等の顧客肌に応じた機能種があるものを対象とする。しかし、本発明は、前記商品種及び機能種に限られるものではなく、例えば、前記したスキンケア商品の如く、クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液等が、同一メーカの同一商品群としてブランド名が付されたシリーズ（グループ）商品も発明対象に含む。
　本実施形態の対象とする商品は、商品種である第１のカテゴリ種と、商品の機能種として、商品の使用対象（性質）、メーカ、ブランド名、シリーズ名など、異なる商品種間で共通する第２のカテゴリ種とを少なくとも属性として有する。
　（２）本実施形態で説明する商品は、図５に示す如く、女性用スキンケア商品における、皮膚の化粧品等の油分を落とすことを目的としたクレンジング４１と、皮膚の汚れを落とすことを目的とした洗顔料４２と、皮膚の保湿を目的とした化粧水４３と、皮膚に水分や油分を与えて水分蒸発防止を目的とした乳液４４の４つの商品類がある。これら個々の商品は、他の商品と識別するために唯一のタグシリアル番号（ＵＩＤ：Ｕｎｉｑｕｅ　Ｉｔｅｍ　ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ。タグを一意に識別するための読み取り専用のＩＤ）が付与され且つ無線通信機能を有するＲＦＩＤタグＲが商品底面等に貼り付けられているものとし、この貼り付けられるＲＦＩＤタグは、後述するＲＦＩＤ番号毎に予め定められている。
　（３）本実施形態で説明する商品種番号は、メーカが商品種と機能種とシリーズ（グループ）毎に設定したものとし、具体的にはメーカ型番に相当する。
　（４）本実施形態で説明するＲＦＩＤ番号は、前記ＲＦＩＤタグ毎に一意に付与されたタグシリアル番号及び商品種番号の組み合わせに基づいた変換テーブル（図示せず）を用意し、ＲＦＩＤリーダが検出又は検出されなかったタグシリアル番号に基づいて商品種番号に変換する処理を伴うものである。本明細書においては前記変換処理については省略する。なお、本実施形態は、前記変換処理を必要とするものに限られるものではなく、例えば、ＲＦＩＤタグ毎に、ＲＦＩＤタグのデータ書き込み機能を利用してＲＦＩＤタグに商品種番号を記憶させておき、このＲＦＩＤタグに記憶した商品種番号を読み取るようにしても良い。
　［構成］
　さて、本実施形態による商品陳列棚システムは、図１に示す如く、Ａ社とＢ社とＣ社（以下、複数社と呼ぶ）の商品を搭載し、搭載した商品のＲＦＩＤタグのＲＦＩＤ番号をＲＦＩＤリーダ（図示せず）を使用して読み取る機能を有する複数の商品棚を多段に配置したインテリジェント棚１００と、該インテリジェント棚１００のＲＦＩＤリーダが読み取ったＲＦＩＤ番号に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御装置２００とを備え、該制御装置２００はネットワーク３００を介して商品販売管理等を行うホストコンピュータ４００に接続されている。
　前記インテリジェント棚１００は、複数社のクレンジング（商品）を搭載すると共に該搭載したクレンジング（商品）のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を読み取るアンテナを含むＲＦＩＤリーダを搭載したクレンジング商品棚１１と、複数社の洗顔料（商品）を搭載すると共に該搭載した洗顔料（商品）のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を読み取るアンテナを含むＲＦＩＤリーダを搭載した洗顔料棚１２と、複数社の化粧水（商品）を搭載すると共に該搭載した化粧水（商品）のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を読み取るアンテナを含むＲＦＩＤリーダを搭載した化粧水棚１３と、複数社の乳液（商品）を搭載すると共に該搭載した乳液（商品）のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を読み取るアンテナを含むＲＦＩＤリーダを搭載した洗顔料棚１４と、前記各棚１１～１４個々の側面に取り付けられ、商品の宣伝画像等を表示する画像表示部２０～２３と、前記各棚１１～１４個々に取り付けられ、搭載商品を顧客に案内するようにランプを点滅するランプ案内部３０～３４を備える。
　前記画像表示部２０～２３及び又はランプ案内部３０～３４は、他商品の宣伝や案内を音声によって行う機能を追加しても良い。また、画像表示２０～２３及びランプ案内部３０～３４の数は本発明において限定されるものではない。
　前記各商品棚１１～１４に搭載したＲＦＩＤリーダは、商品搭載位置に多数のアンテナを配置し、ＲＦＩＤタグからのＲＦＩＤ番号を受信したアンテナの位置によって、ＲＦＩＤタグを搭載した商品のＲＦＩＤ番号及び商品搭載位置座標を検出する機能を備える。
　前記ランプ案内部３０～３４は、各商品棚１１～１４の商品搭載位置に横長に取り付けられ、星印で示すランプ（３０ａ、３０ｆ、３３ａ～３３ｆ、符号を省略した他のランプ）を有し、該ランプを選択的に点滅又は点灯する機能を有する。
　前記制御装置２００は、前記インテリジェント棚１００に搭載した商品のメーカ毎にシリーズ別・商品種別・機能別のＲＦＩＤ番号を格納する商品データベース２４０と、該商品データベース２４０に格納した機能別・メーカ別・シリーズ別のＲＦＩＤ番号を機能別等に展開して格納した商品関連情報データベース２６０と、商品種毎（ＲＦＩＤ番号毎）の商品の宣伝画像を格納した画像データベース２７０と、前記ＲＦＩＤリーダが読み取った陳列商品のＲＦＩＤ番号及び検出座標を検出し、商品座標データベース２５０に格納するＲＦＩＤ管理部２８０と、顧客が手に取った商品のＲＦＩＤ番号に基づき、この顧客が手に取った商品に関連する他の商品を検索して顧客に案内する関連商品検索案内部２２０と、前記画像データベース２７０に格納した商品毎の宣伝画像を検索し、前記画像表示部２０～２３の何れかに表示する商品画像検索部２３０と、ホストコンピュータ４００と通信するための通信部２９０とを備える。
　前記商品データベース２４０は、図２（ａ）～（ｃ）に示す如く、メーカ毎のシリーズ別且つ機能別に商品のＲＦＩＤ番号を予め格納したものであって、例えば、Ａ社製品には、「バラシリーズ」及び「ユリシリーズ」が有り、各シリーズ毎に「乾燥肌用」「普通肌用」「脂性肌用」の機能別製品のＲＦＩＤ番号を格納している。このＡ社の機能別商品は、機能が「スキンケア」の場合、商品として「クレンジング」・「洗顔料」・「化粧水」・「乳液」の商品種が有り、個々の商品種別にＲＦＩＤ番号として「Ａ１１」から「Ａ４９」が図示の如く格納されている。
　Ｂ社製品は、「プラチナシリーズ」及び「シルバーシリーズ」が有り、各シリーズ毎に「乾燥肌用」・「普通肌用」・「脂性肌用」の機能別製品が有り、機能が「スキンケア」の場合、商品として「クレンジング」・「洗顔料」・「化粧水」・「乳液」の商品種が有り、個々の商品種別にＲＦＩＤ番号として「Ｂ１１」から「Ｂ４９」が図示の如く格納されている。
　Ｃ社製品は、「ホワイトシリーズ」及び「ピンクシリーズ」が有り、各シリーズ毎に「乾燥肌用」・「普通肌用」・「脂性肌用」の機能別製品が有り、機能が「スキンケア」の場合、商品として「クレンジング」・「洗顔料」・「化粧水」・「乳液」の商品種が有り、個々の商品種別にＲＦＩＤ番号として「Ｃ１１」から「Ｃ４９」が図示の如く格納されている。
　前記商品関連情報データベース２６０は、図３に示す如く、前記商品データベース２４０に格納されたメーカ毎に格納されたＲＦＩＤ番号を、機能毎のメーカ別且つシリーズ別に整理して格納したものである。この商品関連情報データベース２６０は、例えば、商品種クレンジングの乾燥肌用のＲＦＩＤ番号「Ａ１２」の商品に注目したとき、乾燥肌用の同一商品種としては、縦列のＲＦＩＤ番号「Ａ１１」と「Ｂ１１」と「Ｂ１２」と「Ｃ１１」と「Ｃ１２」の他商品が有り、同一メーカの同一シリーズ商品種としては、横列のＲＦＩＤ番号「Ａ２２」の洗顔料、ＲＦＩＤ番号「Ａ３２」の化粧水、ＲＦＩＤ番号「Ａ４２」の乳液が関連商品であることを表している。本明細書においては、この表縦列の製品が同一商品種且つ同一機能種の関連商品であり、表横列の商品が同一シリーズの関連商品と呼ぶ。
　前記関連商品検索案内部２２０は、任意のＲＦＩＤ番号が選択されたとき、該選択されたＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベース２６０を検索し、該検索ＲＦＩＤ番号が属する同一機能（乾燥肌又は普通肌又は脂性肌）内の前記特定ＲＦＩＤ番号を起点として表縦方向の同一商品種の他商品のＲＦＩＤ番号を同一機能の推奨商品として選択し、横方向の同一シリーズの他商品のＲＦＩＤ番号を同一シリーズの推奨商品として選択する機能を有する。
　この機能を具体的に説明すると、関連商品検索案内部２２０は、図３に示した商品関連情報データベース２６０を参照し、例えば、乾燥肌用のクレンジングとしてＡ社ユリシリーズのＲＦＩＤ番号「Ａ１２」が選択されたとき、（１）該ＲＦＩＤ番号「Ａ１２」と同一機能の乾燥肌用の他の商品種として縦列のＲＦＩＤ番号「Ａ１１」と「Ｂ１１」と「Ｂ１２」と「Ｃ１１」と「Ｃ１２」の各商品を選択することによって、乾燥肌用の特定のクレンジングと同一機能（乾燥肌用）の他商品を選択して顧客に推奨することと、（２）前記ＲＦＩＤ番号「Ａ１２」と同シリーズの乾燥肌用の他の商品種として横列のＲＦＩＤ番号「Ａ２２」と「Ａ３２」と「Ａ４２」の各商品を選択して顧客に推奨することとができる。
　前記商品座標データベース２５０は、図４に示す如く、ＲＦＩＤ番号毎の商品が搭載されている棚座標と商品の搭載位置に対応するランプ案内部のランプ座標を格納するものであって、図中の番号「３０～３２」が棚の番号を表し、図中のアルファベット「ａ～ｆ」が横長棚の左端から右端迄の位置の座標を表している。
　この商品座標データベース２５０の表は、例えば、（１）搭載座標「１１－ａ」が棚１１の左端の座標であり、ランプ座標「３０ａ」がランプ案内部３０の左端の座標であること、（２）商品種「クレンジング」のＲＦＩＤ番号「Ａ１１」の商品の搭載棚座標が「１１－ａ」であり、この搭載棚座標「１１－ａ」に対応したランプ座標が「３０ａ」であること、（３）商品種「洗顔料」のＲＦＩＤ番号「Ａ２１」の商品の搭載棚座標が「１２－ａ」であり、この搭載棚座標「１２－ａ」に対応したランプ座標が「３１ａ」であること、（４）商品種「化粧水」のＲＦＩＤ番号「Ａ３１」の商品の搭載棚座標が「１３－ａ」であり、この「１３－ａ」に対応したランプ座標が「３２ａ」であることを表している。
　前記ＲＦＩＤ管理部２８０は、複数の棚１１～１４に搭載したＲＦＩＤリーダが読み取った陳列商品のＲＦＩＤ番号及び検出座標を検出し、商品座標データベース２５０に格納する機能と、制御部２１０から指示されたＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベース２７０に格納した商品種毎の商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部２０～２３の何れかに表示する機能を備える。
　［動作］
　さて、このように構成された商品陳列棚システムは、図６に示す如く、前記インテリジェント棚１００の各商品棚１１～１４に複数のクレンジングと洗顔料と化粧水と乳液を陳列した状態において、制御装置２００の制御部２１０の制御によって、ＲＦＩＤ管理部２８０が、各商品に貼り付けられたＲＦＩＤタグのＲＦＩＤ番号及び商品座標をＲＦＩＤタグリーダを用いて読み取り、商品データベース２４０を参照しながら商品座標データベース２５０に格納するステップＳ５０１と、該商品データベース２４０に格納したメーカ別のＲＦＩＤ番号を機能別・メーカ別・シリーズ別に分類して商品関連情報データベース２６０に格納するステップＳ５０２と、この商品を陳列した状態において顧客が来店し商品を手に取ってＲＦＩＤリーダから所定距離以上離したとき、この手に取られた商品のＲＦＩＤタグがＲＦＩＤリーダから所定距離以上離れて交信できなくなったことをＲＦＩＤ管理部２８０が検知し、この交信できなくなったＲＦＩＤ番号及びアンテナ座標を検出するステップＳ５０３と、該ステップＳ５０３によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベース２７０を検索し、手に取られた商品に関する商品の宣伝画像を手に取られた商品搭載棚の画像表示部に表示するステップＳ５０４とを実行することにより、顧客が手に取った商品の詳細な説明を画像表示部の宣伝画像や音声によって顧客に案内することができる。
　次いで、商品陳列棚システムは、関連商品検索案内部２２０が、顧客が手に取った商品のＲＦＩＤ番号をキーとして商品関連情報データベース２６０に格納した関連商品のＲＦＩＤ番号を検索するステップＳ５０５を実行する。このステップＳ５０５によって検索する関連商品とは、前述した如く、例えば、Ａ社のユリシリーズのＲＦＩＤ番号「Ａ１２」の乾燥肌用のクレンジングが手に取られた場合、該ＲＦＩＤ番号「Ａ１２」と同一機能（カテゴリ）の乾燥肌用のＲＦＩＤ番号「Ａ１１」と「Ｂ１１」と「Ｂ１２」と「Ｃ１１」と「Ｃ１２」の関連商品が検索されると共に、前記該ＲＦＩＤ番号「Ａ１２」と同一シリーズ且つ乾燥肌用の他の商品種としてＲＦＩＤ番号「Ａ２２」と「Ａ３２」と「Ａ４２」の関連商品が検索される。
　このステップＳ５０５は、顧客が１商品を手に取った際には前記の動作を行うものであるが、顧客が、ある商品を手に取り、所定時間内に他の商品を手に取った際には、両商品の機能（カテゴリ）種及びシリーズ種を判定し、最初に手に取った製品と次の製品の機能種が同一の場合（例えば、Ａ社クレンジングに続いてＢ社のクレンジングを手に取った場合）、顧客が同一機能の商品を探していると判定し、同一機能（カテゴリ）であるＣ社のクレンジングの乾燥肌用のＲＦＩＤ番号を関連商品として検索し、最初に手に取った製品と次の製品が異機能種且つ同一メーカの場合（例えば、Ａ社クレンジングに続いてＡ社の乳液を手に取った場合）、顧客が同一メーカの商品を探していると判定し、例えば、Ａ社のクレンジングとＡ社の洗顔料を手に取った際には、Ａ社同一シリーズ乾燥肌用の化粧水及び乳液のＲＦＩＤ番号を検索するように動作する。
　即ち、本実施形態による商品陳列棚システムは、顧客が１つの商品のみを手に取ったとき（単一ピックアップ）、この手に取った商品と同一機能且つ同一商品種（例えば、顧客が機能「乾燥肌」用のクレンジングを手にしたとき、乾燥肌用の他のクレンジング商品）を検索すると共に、顧客が手に取った商品と同一シリーズ且つ他の商品種（例えば、顧客が機能「乾燥肌」用のクレンジングを手にしたとき、乾燥肌用の洗顔料、化粧水、乳液）を検索するように動作する。
　更に、この商品陳列棚システムは、顧客が複数商品を手に取ったとき（連続ピックアップ）、手に取った複数商品の機能（カテゴリ）種とシリーズ種を判定し、顧客が、同一機能（カテゴリ）種の商品を探しているのか、同一シリーズ種の商品を探しているのか等の顧客動向を判定し、この顧客動向に合った他商品を検索するように動作する。
　更に、本実施形態による商品陳列棚システムは、前記ステップＳ５０５によって検索した関連製品のＲＦＩＤ番号をキーとして商品座標データベース２５０を検索し、当該ＲＦＩＤ番号の商品が陳列された棚の陳列座標を検索するステップＳ５０６と、該ステップＳ５０６によって検索した陳列座標に対応するランプ座標を商品座標データベースから検索し、検索したランプ座標のランプを点滅表示するステップＳ５０７を実行することによって、顧客が手に取った商品と同一機能商品並びに同一シリーズ商品の陳列場所を顧客に案内することができる。
　具体的には、本商品陳列棚システムは、顧客がＲＦＩＤ番号「Ａ１２」のクレンジング商品を手に取ったとき、他社の乾燥肌用のクレンジング商品並びに同一シリーズの他種製品に対応する位置のランプを点滅表示することによって、顧客が手にした商品と関連する商品の棚搭載位置を顧客に案内することができる。なお、前記ステップＳ５０７によるランプ案内部のランプを点滅表示に加え、画像表示部に、例えば「お客様が手に取られた乾燥肌用のクレンジングの他社商品は、・・・。」「お客様が手に取られた乾燥肌用のクレンジングと同一ブランドの洗顔料としては、・・・」等のメッセージを表示するように構成しても良く、このメッセージは前記画像データベース２７０に格納するか商品画像検索部２３０等がメッセージ文字を画像に挿入するように構成しても良い。
　更に、本実施形態による商品陳列棚システムは、前記ステップＳ５０７によるランプ案内部のランプ点滅表示から第１の所定時間（例えば、２分）経過したか否かをシステム時刻（コンピュータの時刻）により判定し、第１の所定時間を経過していないと判定したときに前記ステップＳ５０７に戻るステップＳ５０８と、該ステップＳ５０８により第１の所定時間が経過したと判定したとき、前記顧客が手に取った商品が棚に戻されたか否かをＲＦＩＤタグの検知によって判定し、棚に戻されたと判定したときに前記ステップＳ５０１に戻って再度の棚陳列商品のＲＦＩＤ番号及び座標検出を行う処理に戻るステップＳ５０９と、該ステップＳ５０９によって棚に戻されていない（顧客が手に持った状態、又はレジに持参した状態）と判定したとき、前記ステップＳ５０４による画像表示部による商品の宣伝画像の表示及びランプ案内部のランプ点滅表示をリセットして前記ステップＳ５０３に戻って次の商品が手に取られたか否かの判定を継続するステップＳ５１０とを実行することによって、顧客が手に取った商品が所定時間経過しても棚に戻されていないとき、商品の宣伝画像の表示及びランプ案内部のランプ点滅表示を停止して次の商品が手に取られる処理に戻ると共に、商品が棚に戻されたと判定したとき、商品が異なる位置に戻された可能性があるためステップＳ５０１に戻って陳列商品のＲＦＩＤ番号及び座標を再登録するように動作する。
　このように本実施形態による商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムは、顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号をＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて検出する第１工程と、該第１工程により検出したＲＦＩＤ番号をキーとして商品関連情報データベース２６０から前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該第２工程により取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして商品座標データベース２５０から商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該第３工程により取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部３０～３４のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行することによって、顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内し、販売を促進することができる。
　なお、本発明は前述した実施形態に限定されず、種々変形して実施することができる。例えば、前述した実施形態では、制御装置２００は商品棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤリーダが読み取った情報に基づいて商品座標データベース２５０を作成するように説明したが、商品座標データベース２５０は、例えばホストコンピュータ４００によって予め作成しておき、データベースに登録してもよい。その場合、商品座標データベース２５０は、どの商品がどの棚のどのエリアに陳列されるかという情報を保持する。
　また、顧客が所定時間以内に複数の商品を手に取った場合の処理手順は、前述の実施形態に限定されるものではなく、例えば図７に示す手順で実現されても良い。この処理手順は、制御装置２００が、商品座標データベース２５０が登録された状態でＲＦＩＤリーダに商品棚１１～１４に置かれた商品のＲＦＩＤタグをサーチさせるステップＳ６００と、該ステップ６００によりサーチしたサーチ結果と前回サーチしたサーチ結果を比較して状態変化があるか否かを判定し、状態変化がないと判定したときに前記ステップＳ６００に戻るステップＳ６０１を実行する。
　前記ステップＳ６０１による状態変化の判定は、制御装置２００が前回サーチした結果であるタグシリアル番号［ＵＩＤ］情報（全てのＲＦＩＤリーダによって商品棚１１～１４に陳列された全商品のＲＦＩＤタグを読み取ったタグシリアル番号［ＵＩＤ］）に基づいて、前回は存在していたタグシリアル番号［ＵＩＤ］が読み取れなくなったか、又は、前回は存在しないタグシリアル番号［ＵＩＤ］が新たに読み取られたかを判定することによって状態変化を判断する。なお、タグシリアル番号［ＵＩＤ］情報は読み取られたＵＩＤと当該ＵＩＤを読み取ったＲＦＩＤリーダやアンテナとの対応関係を保持していることが好ましいが、必ずしも必要としない。
　次に、図７に示す処理手順は、前回取り出された商品のカテゴリコードをメモリに保持した制御装置２００が、前記ステップＳ６０１により状態変化があると判定したとき、タグシリアル番号［ＵＩＤ］情報を更新するステップＳ６０２と、商品が取り出されたか否かを前回読み取られたＵＩＤが検出されるか否かにより判定し、取り出されていない（前回読み取られなかったタグシリアル番号［ＵＩＤ］が検出され、商品が商品棚に戻された。）と判定したときに前記ステップＳ６００に戻るステップＳ６０３と、該ステップ６０３により商品が取り出されたと判定したとき、取り出された商品の後述するカテゴリコードが前回取り出された商品と同一であるか否かを図８に示す商品関連情報データベース２６１のカテゴリコードに基づいて判断するステップＳ６０４とを実行する。
　前記商品関連情報データベース２６１は、図８に示す如く、単一ピックアップか連続ピックアップかを示すイベント種別と、商品のカテゴリ（第１及び／又は第２のカテゴリ種のコードと名称）と、商品（コードと名称）と、コンテンツ番号と、効果音番号との対応関係を保持している。図８に示す例では、商品のカテゴリとして商品種のカテゴリコードと名称が保持される。コンテンツとは画像データベース２７０に保存された商品を紹介するための画像又は映像コンテンツであり、コンテンツ番号はコンテンツを指定するための番号である。また、効果音とはインテリジェント棚１００に設けられたスピーカ（図示せず）からＬＥＤ点灯／点減時に発生させる音であり、効果音番号は効果音を指定する番号である。なお、商品のカテゴリは、商品種（第１のカテゴリ）に限定されるものではなく、第２のカテゴリであってもよいし、これらの組み合わせであってもよい。
　ここで、商品関連情報データベース２６１の商品コードは商品毎に割り振られている。制御装置２００は、商品を商品棚１１～１４に陳列（登録）する際に各商品のＲＦＩＤタグから読み取ったタグシリアル番号［ＵＩＤ］と商品関連情報データベース２６１のカテゴリコードと商品コードとの対応関係を示す対応情報テーブルを保持しており、上記ステップＳ６０４の処理においては、棚から取り出されたことが検出されたＵＩＤのカテゴリコードと商品コードを上記対応情報テーブルから読み出して以降の処理を実施する。
　次いで、図７に示す処理手順は、制御装置２００が、前述のステップＳ６０３において商品が取り出されたと判定したとき、前回の商品とカテゴリコードが同一か否かを判定するステップＳ６０４と、該ステップＳ６０４においてカテゴリコードが同一でないと判定したとき、前回の商品のカテゴリコードを更新して記憶するステップＳ６０５と、同一カテゴリコードの商品が連続して顧客に手に取られた連続ピックアップ数をカウントするカウンタ（図示せず）のカウント数をクリア（０にリセット）するステップＳ６０６と、前記ステップＳ６０４の判定に基づいて単一ピックアップのイベント（図９）に移行し、前記ステップＳ６００に戻るステップＳ６０７とを実行する。
　このステップＳ６０７による単一ピックアップのイベントは、図９に示す如く、制御装置２００が、各コンテンツ又は各商品（コード）に応じたＬＥＤ点灯／点減パターンを予め保持しており、商品関連情報データベース２６１から検索した商品の商品コードに対応したコンテンツ番号をキーに画像データベース２７０からコンテンツを検索して表示部２０に表示するステップＳ６０７ａと、検出された商品が載せられた商品棚のＬＥＤを制御するステップＳ６０７ｂとを実行することである。前記ステップＳ６０７ａは、例えば、商品コード「４９０２４３０」の商品が検出された場合、制御装置２００はコンテンツ番号「Ｃ０１」のコンテンツを検索して表示部２０に表示する。
　前記ステップＳ６０７ｂによるＬＥＤ表示は、コンテンツを表示する際に該当するＬＥＤ点灯／点減パターンに応じて制御される。なお、どのＬＥＤを制御するかは予め設定されていてもよいし、制御装置２００が検出された商品（商品コード）に応じて商品座標データベース２５０に基づいて決定してもよい。更に、制御装置２００は、ＬＥＤの制御に合わせて効果音番号（ここでは「Ｐ１」）に対応する効果音をスピーカ（図示せず）から発生させる。なお、図８の商品関連情報データベース２６１に商品コードに対応してＬＥＤ制御信号を格納していてもよく、その他様々な外部デバイスを制御するための制御情報を格納してもよい。
　次いで、図７に示す処理手順は、ステップＳ６０４において、制御装置２００が、前回の商品とカテゴリコードが同一であると判定したとき、カウンタのカウント数を一つカウントアップして連続ピックアップカウント数を更新するステップＳ６０８と、該ステップＳ６０８により更新したカウンタの値が予め設定された基準値ｎ（ｎ≧２）以上であるか否かを判断し、基準値ｎ（ｎ≧２）未満であると判定したときに前記ステップＳ６０７に移行するステップＳ６０９とを実行する。
　一方、図７に示す処理手順は、ステップＳ６０９においてカウンタの値が基準値以上であると判定したとき、制御装置２００が、連続ピックアップのイベントが発生したと判断して連続ピックアップのイベント（図１０）に移行し、前記ステップＳ６００に戻るステップＳ６１０とを実行する。
　この連続ピックアップのイベントは、図１０に示す如く、制御装置２００が、商品関連情報データベース２６１から検索した商品の商品コードに対応したコンテンツ番号をキーに画像データベース２７０からコンテンツを表示するステップＳ６１０ａと、検出された商品が載せられた商品棚のＬＥＤを制御するステップＳ６１０ｂとを実行することである。
　このように制御装置２００は、図８に示す商品関連情報データベース２６１に基づいて、イベントが連続ピックアップであり、基準値に達成したカテゴリコードに対応したコンテンツ番号をキーに画像データベース２７０からコンテンツを検索して表示部２０に表示する。例えば、制御装置２００は、カテゴリコード「００１」のクレンジングが検出された場合、コンテンツ番号「Ｃ１１」のコンテンツ（例えばクレンジングの選び方の映像）を検索して表示部２０に表示する。その際、制御装置２００は、単一ピックアップのイベントと同様に、効果音、ＬＥＤの制御を行う。
　なお、図７に示していないが、制御装置２００は、連続ピックアップ数をカウントするカウンタを更新した後、所定時間経過しても次の更新が行われなかった場合、カウンタの値を０にリセットする。これにより、長時間に渡ってカウンタの値が保持されることがないので、以前の顧客が手に取った商品に基づくカウント数が、その後に来客した別の顧客へのサービスに影響することを抑止でき、各顧客に適切なサービスを提供することができる。
　また、カウンタのリセットは、インテリジェント棚１００に例えば赤外線センサ等の人感センサ（図示せず）を設け、人感センサによって顧客が立ち去った（人を検出できなくなった）ことが検出された場合に実行してもよい。これによっても上記と同様の効果を得ることができる。
　このように、図７に示した他の実施形態によれば、最初の実施形態と同様の効果を得ることができると共に、顧客が一つの商品を手に取るとそれに関連するコンテンツ（例えば当該商品や類似た商品の紹介）を表示することができ、その後所定回（基準値ｎｎ－１回）以上同一カテゴリの製品を連続して手に取ったとき、そのカテゴリに関連するコンテンツ（例えばそのカテゴリの選び方や他の商品を含む紹介）を表示することができ、顧客が手に取った商品に関連する案内を的確に実施し、販売を促進することができる。
　以上説明したように他実施形態による商品陳列棚システム、商品陳列棚方法及び商品陳列棚プログラムは、ＲＦＩＤタグが付けられた複数商品を陳列する商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知するＲＦＩＤリーダと、画像を表示する表示部と、商品種または商品のカテゴリに対応したイベント毎のコンテンツ情報を格納する商品関連情報データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する情報を顧客に案内する制御手段とを備え、該制御手段が、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして所定時間内に前記ＲＦＩＤ番号の商品のカテゴリと同一カテゴリの商品が所定回数手に取られたか否かを検出する第２工程と、該第２工程の検出結果に応じて前記商品関連情報データベースに基づいてコンテンツ情報を取得する第３工程と、該第３工程によって取得されたコンテンツ情報に基づくコンテンツを前記表示部に表示する第４工程とを実行することによって、顧客が手に取った商品に関連する情報を顧客に案内し、販売を促進することができる。
　なお、前述の実施形態においては、商品の例として女性用スキンケア商品を説明したが、本発明の対象とする商品はこれに限られるものではなく、商品目的が異なる複数の商品種（カテゴリ種）があり、且つ、個々の商品毎に複数の機能種があるものを対象とすることができ、例えば、パーソナルコンピュータ用の画像ソフトウェアの場合、複数メーカのドロー系画像ソフトウェアとベクトル系画像ソフトウェアの如く機能種別の商品も対象とすることができる。
１１　クレンジング商品棚、１２　洗顔料棚、１３　化粧水棚、
１４　洗顔料棚、２０～２３　画像表示部、
３０～３４　ランプ案内部、
３０ａ、３０ｆ、３３ａ～３３ｆ　ランプ、４１　クレンジング、
４２　洗顔料、４３　化粧水、４４　乳液、
１００　インテリジェント棚、２００　制御装置、
２１０　制御部、２２０　関連商品検索案内部、
２３０　商品画像検索部、２４０　商品データベース、
２５０　商品座標データベース、２６０、
２６１　商品関連情報データベース、２７０　画像データベース、
２８０　ＲＦＩＤ管理部、２９０　通信部、３００　ネットワーク
４００　ホストコンピュータ

Claims (18)

  1. 　ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列し、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができる商品陳列棚システムであって、
    　前記ＲＦＩＤタグが付けられた複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、
    　該制御手段が、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該第２工程によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該第３工程によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行することを特徴とする商品陳列棚システム。
  2. 　画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、
    　前記制御手段が、前記第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５工程を行うことを特徴とする請求項１記載の商品陳列棚システム。
  3. 　前記制御手段が、前記第２工程において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６工程を行うことを特徴とする請求項１又は２記載の商品陳列棚システム。
  4. 　前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを特徴とする請求項１又は２記載の商品陳列棚システム。
  5. 　前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを特徴とする請求項３記載の商品陳列棚システム。
  6. 　前記制御手段が、前記第６工程において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４工程によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを特徴とする請求項３記載の商品陳列棚システム。
  7. 　ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができるコンピュータシステムの商品陳列棚方法であって、
    　該制御手段が、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１工程と、該第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２工程と、該第２工程によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３工程と、該第３工程によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４工程とを実行することを特徴とする商品陳列棚方法。
  8. 　前記コンピュータシステムは画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、
    　前記制御手段が、前記第１工程によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５工程を行うことを特徴とする請求項７記載の商品陳列棚方法。
  9. 　前記制御手段が、前記第２工程において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６工程を行うことを特徴とする請求項７又は８記載の商品陳列棚方法。
  10. 　前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを特徴とする請求項７又は８記載の商品陳列棚方法。
  11. 　前記制御手段が、前記第４工程によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７工程を行うことを特徴とする請求項９記載の商品陳列棚方法。
  12. 　前記制御手段が、前記第６工程において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４工程によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを特徴とする請求項９記載の商品陳列棚方法。
  13. 　ＲＦＩＤ番号の無線通信機能を有するＲＦＩＤタグが付され、複数の商品種及び機能種がある複数商品を陳列する複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚に陳列された商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号を検知する複数のＲＦＩＤリーダと、前記複数の商品陳列棚毎に陳列された商品位置をランプ点灯又は点滅によって顧客に案内するランプ案内部と、複数商品間の商品種及び機能種の関係を格納した商品関連情報データベースと、前記商品種毎の前記商品陳列棚の商品陳列座標を格納した商品座標データベースと、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が手に取った商品に関連する他商品を顧客に案内する制御手段とを備え、顧客が手に取った商品に関連する関連商品を顧客に案内することができるコンピュータシステムの商品陳列棚プログラムであって、
    　該制御手段に、前記ＲＦＩＤリーダの検知結果に基づいて顧客が任意の陳列棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出する第１機能と、該第１機能によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品関連情報データベースから前記ＲＦＩＤ番号の商品種に対して商品種及び機能種が関連する関連商品のＲＦＩＤ番号を取得する第２機能と、該第２機能によって取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして前記商品座標データベースから商品種の商品陳列座標を取得する第３機能と、該第３機能によって取得した商品陳列座標に近接した位置のランプ案内部のランプの点灯又は点滅を行う第４機能とを実現させることを特徴とする商品陳列棚プログラム。
  14. 　前記コンピュータシステムは画像を表示する画像表示部と、ＲＦＩＤ番号に対応した商品の宣伝画像を格納する画像データベースとを備え、
    　前記制御手段に、前記第１機能によって検出したＲＦＩＤ番号をキーとして前記画像データベースから前記ＲＦＩＤ番号に対応する商品の宣伝画像を検索し、前記画像表示部に表示する第５機能を実現させることを特徴とする請求項１３記載の商品陳列棚プログラム。
  15. 　前記制御手段に、前記第２機能において、所定時間内に顧客が複数商品を手に取ったと判定したとき、該顧客が手に取った複数商品の機能種及びシリーズを判定し、同一機能種商品を手に取ったと判定したとき、他の同一機能種製品を関連商品として取得し、同一シリーズ商品を手に取ったと判定したとき、同一シリーズの他機能種商品を取得し、該取得した関連商品ＲＦＩＤ番号に対応する関連商品に関する宣伝メッセージ文を前記画像表示部に表示する第６機能を実現させることを特徴とする請求項１３又は１４記載の商品陳列棚プログラム。
  16. 　前記制御手段に、前記第４機能によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７機能を実現させることを特徴とする請求項１３又は１４記載の商品陳列棚プログラム。
  17. 　前記制御手段に、前記第４機能によるランプの点灯又は点滅を開始してから所定の時間が経過したとき、前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されたか否かを前記ＲＦＩＤリーダを用いて判定し、戻されたと判定したとき、前記複数の商品陳列棚に陳列された全ての商品のＲＦＩＤタグからＲＦＩＤ番号及び商品陳列座標を読み取り、前記商品座標データベースに商品種毎の商品陳列座標を格納する第７機能を実現させることを特徴とする請求項１５記載の商品陳列棚プログラム。
  18. 　前記制御手段に、前記第６機能において前記顧客が手に取った商品が商品陳列棚に戻されていないと判定したとき、前記第４機能によるランプ案内部のランプの点灯又は点滅と、前記画像表示部による画像表示とを停止することを特徴とする請求項１５記載の商品陳列棚プログラム。
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